KR101955527B1 - 배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법 및 시스템 - Google Patents

배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법 및 시스템 Download PDF

Info

Publication number
KR101955527B1
KR101955527B1 KR1020170112741A KR20170112741A KR101955527B1 KR 101955527 B1 KR101955527 B1 KR 101955527B1 KR 1020170112741 A KR1020170112741 A KR 1020170112741A KR 20170112741 A KR20170112741 A KR 20170112741A KR 101955527 B1 KR101955527 B1 KR 101955527B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
delivery
information
article
customer
terminal
Prior art date
Application number
KR1020170112741A
Other languages
English (en)
Inventor
이용안
김석현
이은정
이창화
임완
최연지
Original Assignee
씨제이대한통운(주)
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 씨제이대한통운(주) filed Critical 씨제이대한통운(주)
Priority to KR1020170112741A priority Critical patent/KR101955527B1/ko
Priority to PCT/KR2018/010255 priority patent/WO2019045546A1/en
Application granted granted Critical
Publication of KR101955527B1 publication Critical patent/KR101955527B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0833—Tracking
    • G—PHYSICS
    • G01—MEASURING; TESTING
    • G01C—MEASURING DISTANCES, LEVELS OR BEARINGS; SURVEYING; NAVIGATION; GYROSCOPIC INSTRUMENTS; PHOTOGRAMMETRY OR VIDEOGRAMMETRY
    • G01C21/00—Navigation; Navigational instruments not provided for in groups G01C1/00 - G01C19/00
    • G01C21/26—Navigation; Navigational instruments not provided for in groups G01C1/00 - G01C19/00 specially adapted for navigation in a road network
    • G01C21/34—Route searching; Route guidance
    • G01C21/3407—Route searching; Route guidance specially adapted for specific applications
    • G—PHYSICS
    • G01—MEASURING; TESTING
    • G01C—MEASURING DISTANCES, LEVELS OR BEARINGS; SURVEYING; NAVIGATION; GYROSCOPIC INSTRUMENTS; PHOTOGRAMMETRY OR VIDEOGRAMMETRY
    • G01C21/00—Navigation; Navigational instruments not provided for in groups G01C1/00 - G01C19/00
    • G01C21/26—Navigation; Navigational instruments not provided for in groups G01C1/00 - G01C19/00 specially adapted for navigation in a road network
    • G01C21/34—Route searching; Route guidance
    • G01C21/3407—Route searching; Route guidance specially adapted for specific applications
    • G01C21/343—Calculating itineraries, i.e. routes leading from a starting point to a series of categorical destinations using a global route restraint, round trips, touristic trips
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/04—Forecasting or optimisation specially adapted for administrative or management purposes, e.g. linear programming or "cutting stock problem"
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/02—Services making use of location information
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/02—Services making use of location information
    • H04W4/023—Services making use of location information using mutual or relative location information between multiple location based services [LBS] targets or of distance thresholds

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Radar, Positioning & Navigation (AREA)
  • Remote Sensing (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Automation & Control Theory (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명에 의한 배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법은, 상기 배송기사 단말 및 상기 배송기사와 연계된 배송 차량의 위치 로그를 실시간으로 추출하는 단계, 상기 위치 로그와 복수 개의 배송 그룹의 위치 정보를 기초로 하여 상기 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 산출하는 단계, 상기 도착 예정 일시에 기초한 알림을 제공하고, 상기 알림에 기초한 배송 정보 전송 신호를 입력받는 단계, 및 상기 배송 정보 전송 신호에 기초하여 상기 도착 예정 일시 및 상기 배송 차량의 위치 정보를 포함하는 배송 정보를 상기 배송 그룹에 속하는 고객 단말로 제공하는 단계를 포함하고, 상기 복수 개의 배송 그룹은, 위치 정보에 근거하여 기 설정된 배송 그룹인 것을 특징으로 한다.

Description

배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법 및 시스템 {Method and system for providing delivery service using application running in delivery driver terminal}
본 발명은 배송 서비스를 제공하는 배송 기사가 사용하는 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법에 관한 것으로, 보다 편리한 배송 서비스를 제공하는 방법에 관한 것이다.
일반적으로 택배 서비스란 개인화물 또는 기업화물의 송화인이 화주로부터 주로 소형 및 소량 화물의 수송을 의뢰받아 화물의 접수로부터 포장, 수송, 및 배달에 이르기까지 일체의 수송서비스를 말한다. 최근 몇 년 사이 이러한 택배 서비스를 제공하는 화물운송이나 퀵서비스를 포함한 택배 업체들이 급증하였고, 택배 서비스 시장 또한 단기간에 급성장하였다. 이처럼 택배 서비스가 급성장하게 된 이유 중 하나는 홈 쇼핑 및 인터넷 쇼핑의 사용자가 급증하면서 택배 물량이 과거에 비해 크게 늘어났기 때문이다.
이에 따라 각 택배 업체들은 경쟁의 우위를 점하기 위하여 다양한 형태의 고객 만족 서비스를 제공하고 있으며, 가장 일반적으로 제공되는 서비스는 배송물품의 위치 등과 같은 배송 상태 관련 정보를 주기적으로 고객의 휴대폰으로 전송해주는 문자메시지 서비스가 있다.
등록특허 제10-1549451호는 모바일 애플리케이션을 이용한 배송정보 제공 시스템과 방법에 관한 것으로서, 고객이 택배기사 또는 상담원과 메시지 송수신을 가능하게 하여 고객에게 신속하고 정확한 택배정보를 제공한다.
하지만 종래의 시스템은 택배기사가 택배를 배송하는 동안 모바일 단말을 주기적으로 확인해야 하는 불편함이 있다.
또한, 등록특허 제10-1735176호는 택배 배송 시스템 및 택배 배송 방법에 관한 것으로서, 택배 기사가 배송을 하는 동안 배송 시간을 절약하기 위해 배달 장소에 관한 정보를 자동으로 저장하는 기술이 개시되어 있다.
하지만 이러한 위치 서비스를 이용한 기술들은 택배 경로나 배송 물품의 위치 추적을 위한 기술로 택배 기사가 물품을 배송하는 동안 고객의 질문이나 요청 사항을 처리하는 데에 할애되는 시간을 경감시켜 주지 못한다.
따라서 배송기사 단말을 이용하여 배송 과정에서 배송기사가 처리해야 하는 업무를 자동으로 해결할 수 있는 어플리케이션 및 시스템의 개발이 필요한 실정이다.
한국등록특허공보 제10-1549451호 한국등록특허공보 제10-1735276호
본 발명은 배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법으로, 배송기사가 배송과 관련된 정보를 선별하고 이를 음성으로 제공함에 따라 효과적인 배송 서비스를 제공할 수 있도록 한다.
본 발명은 배송기사 단말이 위치정보를 이용하여 고객에게 배송 현황 정보를 포함하는 감성 문구 메시지를 전송할 수 있도록 한다.
본 발명은 배송기사 단말이 위치 정보를 이용하여 메시지 전송 알림을 배송기사에게 자동으로 제공함으로써 배송 서비스의 효율을 높일 수 있도록 한다.
본 발명은 배송기사 및 배송기사와 연계된 차량의 위치 정보를 실시간으로 제공함으로써 배송기사는 효율적인 배송 경로를 제공받을 수 있고, 고객은 물품의 정확한 위치 정보를 제공받을 수 있도록 한다.
본 발명은 배송기사 및 배송기사와 연계된 차량의 위치 정보를 실시간으로 제공함으로써 배송 물품의 현재 위치를 확인할 수 있다.
본 발명은 배송기사 및 배송기사와 연계된 차량의 위치 정보와 실시간 교통 정보를 확인하고, 실시간으로 이를 활용하여 정확한 배송 물품 도착 시간을 제공할 수 있다.
본 발명의 배송 서비스 제공 방법은, 어플리케이션이 설치된 배송기사 단말을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 상기 배송기사 단말 및 상기 배송기사와 연계된 배송 차량의 위치 로그를 실시간으로 추출하는 단계, 상기 위치 로그와 복수 개의 배송 그룹의 위치 정보를 기초로 하여 상기 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 산출하는 단계, 상기 도착 예정 일시에 기초한 알림을 제공하고, 상기 알림에 기초한 배송 정보 전송 신호를 입력받는 단계, 및 상기 배송 정보 전송 신호에 기초하여 상기 도착 예정 일시 및 상기 배송 차량의 위치 정보를 포함하는 배송 정보를 상기 배송 그룹에 속하는 고객 단말로 제공하는 단계를 포함하고, 상기 복수 개의 배송 그룹은, 위치 정보에 근거하여 기 설정된 배송 그룹인 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 도착 예정 일시를 산출하는 단계는, 상기 배송 차량의 위치 로그가 상기 배송 그룹의 배송 지역으로 진입한 경우, 도착 일시를 산출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 도착 예정 일시를 산출하는 단계는, 상기 배송 차량의 위치 로그가 상기 배송 그룹의 배송 지역으로 진입한 경우, 상기 배송 지역과 지리적으로 근접한 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 추가적으로 산출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 도착 예정 일시를 산출하는 단계 이후, 상기 배송 차량의 소정 단위 시간 동안의 이동 거리를 확인하고, 상기 이동 거리의 변동 폭이 예측 범위를 벗어나는 경우, 상기 도착 예정 일시를 재산출하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 위치 로그를 실시간으로 추출하는 단계는, 상기 배송기사 단말과 상기 배송 차량의 위치 로그가 일치하는 경우, 상기 배송 차량의 위치 로그를 기준으로 지정하고 도착 예정 일시를 산출하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 수신한 위치 로그가 상기 배송 그룹의 위치 정보와 일치할 경우, 배송 완료 알림을 제공하고, 상기 배송 완료 알림에 기초한 배송 완료 신호를 입력받는 단계, 및 상기 배송 그룹에 속하는 고객 단말로 배송 완료 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 수신한 위치 로그가 상기 배송 그룹의 위치 정보와 일치하고, 상기 배송 그룹의 배송 물품 중 상기 배송기사 단말에 의해 배송 물품의 이미지가 획득될 경우, 위탁 배송 완료 알림을 제공하고, 상기 위탁 배송 완료 알림에 기초한 위탁 배송 완료 신호를 입력받는 단계, 및 상기 배송 물품과 연계된 고객 단말로 위탁 배송 완료 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 위탁 배송 완료 정보는, 상기 배송 물품의 이미지 획득 시각 및 상기 배송 물품의 이미지 획득 위치 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 배송 정보는, 상기 배송 그룹의 개별 도착 예정 순번, 배송 물품 정보, 상기 배송기사와 관련된 정보, 배송 물품 위탁 장소 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 배송 그룹에 속한 고객으로부터 배송 물품과 관련된 정보를 수신하는 단계, 상기 배송 물품과 관련된 정보를 상기 고객 정보와 함께 음성으로 출력하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 정보를 수신하는 단계는, 상기 고객으로부터 통화 연결 요청 신호를 감지하는 경우, 상기 고객과 연계된 배송 위치 정보를 음성으로 출력하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 음성으로 출력하는 단계 이전에, 상기 배송 위치 정보, 상기 고객에 대한 단축어 및 배송 정보에 대응하는 명칭어를 지정하고 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 배송기사 단말은, 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 배송기사 단말에 있어서, 배송기사 단말 및 배송기사와 연계된 배송 차량의 위치 로그를 실시간으로 추출하는 위치정보 제공부, 상기 위치 로그와 복수 개의 배송 그룹의 위치 정보를 기초로 하여 상기 배송 지역의 도착 일시를 산출하는 연산부, 상기 도착 예정 일시에 기초한 알림을 제공하고, 상기 알림에 기초한 배송 정보 전송 신호를 입력받는 입력부, 및 상기 배송 정보 전송 신호에 기초하여 상기 도착 예정 일시 및 상기 배송 차량의 위치 정보를 포함하는 배송 정보를 상기 배송 그룹에 속하는 고객 단말로 제공하는 통신부를 포함하며, 상기 복수 개의 배송 그룹은, 위치 정보에 근거하여 기 설정된 배송 그룹인 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 연산부는, 상기 배송 차량의 위치 로그가 상기 배송 그룹의 배송 지역으로 진입한 경우, 도착 일시를 산출하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 연산부는, 상기 배송 차량의 위치 로그가 상기 배송 그룹의 배송 지역으로 진입한 경우, 상기 배송 지역과 지리적으로 근접한 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 추가적으로 산출하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 연산부는, 상기 배송 차량의 소정 단위 시간 동안의 이동 거리를 확인하고, 상기 이동 거리의 변동 폭이 예측 범위를 벗어나는 경우, 상기 도착 예정 일시를 재산출하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 통신부가 상기 배송 그룹에 속한 고객으로부터 배송 물품과 관련된 정보를 수신하는 경우, 상기 배송 물품과 관련된 정보를 상기 고객 정보와 함께 음성으로 출력하는 출력부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 통신부가 배송 물품과 관련된 정보 요청 메시지를 수신하는 경우, 상기 배송 물품과 매칭되는 배송 정보를 자동으로 제공하는 자동 응답부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 출력부는, 상기 통신부가 상기 고객으로부터 통화 연결 요청 신호를 감지하는 경우, 상기 고객과 연계된 배송 위치 정보를 음성으로 출력하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 상기 배송 위치 정보, 상기 고객에 대한 단축어 및 배송 정보에 대응되는 명칭어가 저장되는 저장부를 더 포함하고, 상기 출력부는, 상기 통신부가 상기 고객으로부터 통화 연결 요청 신호를 감지하는 경우, 상기 명칭어를 음성으로 출력하는 것을 특징으로 한다.
본 발명은, 본 발명의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 포함한다.
본 발명에 의하면, 배송기사는 배송 서비스 과정에서 배송단말을 이용하여 고객 각각의 물품 배송 상황을 확인하지 않아도, 한 번의 입력을 통하여 각각의 물품 배송 상황을 고객에게 제공할 수 있다.
본 발명에 의하면, 배송기사는 배송 서비스를 제공하는 동안 수신되는 고객의 요구사항을 음성으로 제공받아, 단말을 들고 응답하기 힘든 상황에서도 고객의 요구 사항을 실시간으로 대응하거나 반영할 수 있다.
본 발명에 의하면, 고객은 주문한 물품의 이송 현황을 배송기사 또는 배송기사와 연계된 차량의 위치 정보를 통하여 실시간으로 제공받을 수 있다.
본 발명에 의하면, 고객은 주문한 물품의 간략한 정보 또는 요구사항을 배송기사에게 전송하면, 실시간으로 이에 대한 답변을 제공받아 원활한 양방향 소통을 할 수 있다.
본 발명에 의하면, 배송기사는 배송 중 교통 현황에 따라 가변적인 배송 시간을 자동으로 반영하여 고객에게 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 배송 서비스 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 배송기사 단말의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 배송기사 단말을 이용하여 배송 서비스를 제공하기 위한 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 배송기사 단말을 이용하여 배송 상태를 제공하기 위한 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 5a 내지 도 5f는 본 발명의 배송 서비스 제공 방법이 배송기사 단말의 디스플레이를 통해 제공되는 방식을 나타낸 도면들이다.
도 6은 본 발명의 배송기사 단말을 이용하여 배송 완료 정보를 제공하는 과정에서 메시지 수신자를 선택하는 방식을 나타낸 도면이다.
도 7은 본 발명의 배송기사 단말을 이용하여 배송 완료 정보를 제공하는 과정에서 메시지 전송 방식을 나타낸 도면이다.
이하에서 본 발명의 기술적 사상을 명확화하기 위하여 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명하도록 한다. 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 또는 구성요소에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 도면들 중 실질적으로 동일한 기능구성을 갖는 구성요소들에 대하여는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 참조번호들 및 부호들을 부여하였다. 설명의 편의를 위하여 필요한 경우에는 장치와 방법을 함께 서술하도록 한다.
도 1은 본 발명의 배송 서비스 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다. 도 1을 참조하면, 본 발명의 배송 서비스 시스템은 배송 서버(10), 배송기사 단말(20) 및 복수 개의 그룹화된 사용자 단말(30)을 포함한다.
배송 서버(10)는 배송기사 단말(20)과 사용자 단말(30)로부터 전달되는 정보를 저장할 수 있다. 본 발명에서, 배송 서버(10)는 어플리케이션에 가입된 고객 정보, 배송기사 단말(20) 및 배송기사와 연계된 배송차량의 위치 정보, 배송 물품의 송장번호, 송화인 등 배송 시퀀스와 관련된 다양한 정보를 저장할 수 있다.
배송기사 단말(20)과 사용자 단말(30)은 배송 서비스를 제공받을 수 있는 어플리케이션이 설치되어 실행되며, 어플리케이션이 설치되어 있지 않은 고객이라도 배송기사 단말(20) 또는 배송 서버(10)에 저장된 정보를 통하여 배송기사와 배송 물품과 관련된 정보를 주고 받을 수 있다. 또한, 배송기사 단말(30)은 디스플레이 모듈을 구비한 다양한 컴퓨팅 단말을 포함할 수 있으며, 어플리케이션이 저장되어 실행될 수 있는 기록매체를 포함할 수 있다.
사용자 단말(30)은 배송 물품의 최종 도착지에 따라 복수 개의 배송 그룹으로 그룹화되어 구분될 수 있다. 배송기사 단말(20)은 사용자 단말(30)의 정보, 사용자 단말(30)과 매칭되는 배송물품의 정보를 그룹화하여 저장할 수 있으며, 배송기사 단말(20)은 그룹화에 따라, 제1 그룹 고객 단말(30a), 제2 그룹 고객 단말(30b) 등과 같이 저장할 수 있다. 본 발명에서 배송과 관련된 메타 데이터는 배송 서버(10)로부터 제공받거나, 배송기사 단말(20)에 설치된 어플리케이션을 이용하여 제공받을 수 있다.
도 2는 본 발명의 배송기사 단말의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다. 도 2를 참조하면, 배송기사 단말(20)은 제어부(21), 위치정보 제공부(22), 통신부(23), 입력부(24), 출력부(25), 자동 응답부(26), 연산부(27) 및 저장부(28)를 포함할 수 있다. 도 2에 도시된 배송기사 단말(20)은 설명의 편의를 위한 예시적인 것이며, 다양한 기능을 수행하기 위한 하드웨어/소프트웨어 구성이 부가될 수 있다.
제어부(21)는 배송기사 단말(20)의 전반적인 동작을 제어할 수 있다. 특별히 배제하지 않는 한, 배송기사 단말(20)에서 수행되는 것으로 기술된 동작은 제어부(21)에 의해 수행되는 것으로 이해될 수 있다. 제어부(21)는 위치정보 제공부(22), 통신부(23), 입력부(24), 출력부(25), 자동 응답부(26), 연산부(27) 및 저장부(28)와 같이 배송기사 단말(20)을 구성하는 구성요소들과 전기적으로 연결되고, 이들의 동작을 제어할 수 있다.
제어부(21)는, 예를 들어 CPU(Central Processing Unit)나 AP(Application Processor)와 같은 연산 장치에 해당할 수 있다. 본 발명에서, 제어부(21)는 GPU(Graphical Processing Unit)를 더 포함할 수 있다. GPU는 출력부(25)의 출력 화면을 제어할 수 있다. 또한, 본 발명에서, 제어부(21)는 다양한 연산 장치가 통합된 SoC(System on Chip)와 같은 통합 칩(Integrated Chip (IC))의 형태로 구현될 수 있다. 통합 칩은, 예를 들어, 제어부(21) 외에도 통신부(23)의 적어도 일부를 포함할 수 있다.
본 발명에 있어서, 배송기사 단말(20)은 메모리(미도시)를 포함할 수 있다. 메모리는 배송기사 단말(20)의 동작을 위한 명령어들이 기록되어 있을 수 있다. 본 발명에 있어서, 메모리에는 배송 서비스를 제공하기 위한 어플리케이션이 기록되어 있을 수 있다. 어플리케이션은 제어부(21)에 의해 실행될 때 출력부(25)에 사용자 인터페이스를 제공하고 통신부(23)로 하여금 적절한 메시지(데이터)를 고객 단말(30)로 전송 또는 요청하도록 하는 명령어 또는 프로그램 코드를 저장할 수 있다.
위치정보 제공부(22)는 배송기사 단말(20) 또는 배송기사와 연계된 배송차량에 GPS(Global Positioning System) 모듈 및 지리 정보 서비스를 제공하는　GIS(Geographic Information System) 모듈이 구비되어 실시간으로 정보를 제공할 수 있다. 배송 서버(10)와 배송 서비스를 제공받는 사용자 단말(30)은 위치정보 제공부(22)를 통하여 배송 현황을 파악할 수 있다. 또한, 배송 서비스를 제공받는 고객은, 배송현황에 따라, 배송기사 단말(20)과 배송기사와 연계된 배송차량 중 하나를 선택하여 위치정보를 제공받을 수 있다.
통신부(23)는 네트워크를 통해 배송 서버(10) 및 사용자 단말(30)과 연결되어 데이터를 송수신하며 입력부(24) 를 통해 사용자가 입력한 데이터를 통신부(23)를 통해 배송 서버(10) 및 사용자 단말(30)로 전송할 수 있다. 본 발명에서 자동 응답부(24)를 통한 데이터도 통신부(23)를 통하여 전송할 수 있다. 통신부(23)는 2G/3G, LTE(Long Term Evolution), LTE-A(LTE-Advance)와 같은 셀룰러 통신 네트워크를 지원할 수 있다. 또한 통신부(23)는 Wi-Fi와 같은 무선 네트워크를 지원할 수 있다. 이 외에도, 통신부(23)는 근거리에 있는 사용자 단말(30)과 무선 통신을 위한 다양한 통신 방식을 지원하는 RF(Radio Frequency) 칩(chip)이나 회로(circuit)를 포함할 수 있다.
입력부(24)는 배송기사로부터 다양한 입력을 수신할 수 있다. 예를 들어, 입력부(24)는 음성 및 영상 입력을 수신하거나 터치, 버튼 입력을 수신할 수 있다. 입력부(24)가 수신하는 정보는 배송 서비스를 제공하기 위한 정보를 포함할 수 있다. 본 발명에 있어서, 배송기사가 입력부(24)를 통해 입력하는 정보는, 배송 완료 메시지 전송 정보, 위탁 배송 시 배송 물품의 위치 및 이미지 정보, 반품 요청 시 배송 물품의 수취 장소 요청 정보 등을 포함할 수 있다.
출력부(25)는 배송기사가 배송 서비스를 이용하기 위한 정보를 청각적 및 시각적으로 표현하기 위한 출력 장치로 음향 출력 장치 및 LCD(Liquid Crystal Display), LED(Light Emitting Diode), OLED(Organic LED), AMOLED(Active Matrix OLED), PDP(Plasma Display Panel) 등 다양한 형태의 디스플레이 장치를 포함할 수 있다. 본 발명에 있어서, 시각 출력 장치를 통하여 다양한 사용자 인터페이스가 제공될 수 있다.
본 발명에 있어서, 시각 출력 장치는 사용자의 터치 입력을 인식할 수 있다. 예를 들어 시각 출력 장치는 터치 패널을 포함할 수 있으며, 이러한 경우에 입력부(24)와 시각 출력 장치는 하나의 물리적 구성요소로 구비될 수 있다. 또한 본 발명에 따르면 시각 출력 장치는 스타일러스(stylus)와 같은 전자 펜에 의한 입력을 인식할 수 있다. 이 경우, 시각 출력 장치는 EMR(Electro-magnetic Resonance) 패널을 포함할 수 있다. 아울러, 시각 출력 장치는 영상을 표시하는 영역에서 발생하는 다양한 입력을 인식할 수 있는 다양한 센싱 수단들을 포함할 수 있다.
자동 응답부(26)는 배송기사 단말(20)이 고객으로부터 배송 서비스와 관련된 메시지를 수신하는 경우, 메시지 내용을 파악하고 당일 배송기사가 전담하고 있는 배송 물품인지 확인한다. 배송기사가 전담하는 물품일 경우, 배송기사의 입력 대신 자동으로 저장부(28)에서 해당 메시지와 관련된 정보를 추출하여 제공할 수 있다. 또한, 아직 배송기사에게 전달되지 않아 저장부(28)에 저장되지 않은 물품일 경우, 배송 서버(10)로부터 해당 배송 물품에 대한 정보를 제공받아, 고객에게 물품과 관련된 정보를 제공할 수 있다. 본 발명에 따르면, 자동 응답부(26)가 해당 메시지와 관련된 정보를 추출하지 못하는 경우, 출력부(25)를 통하여 배송기사에게 배송 메시지 정보를 알릴 수 있다.
연산부(27)는 위치정보 제공부(22)가 제공하는 배송기사 단말(20)과 배송기사와 연계된 배송 차량의 위치 정보를 이용하여 배송 예정인 그룹의 도착 일시를 산출할 수 있다. 본 발명에 따르면, 연산부(27)는 배송 서비스를 제공하는 과정에서, 배송 예정 그룹에 도달하기까지의 거리, 다양한 이동경로, 최근 교통 상황 정보 등을 배송 서버(10)로부터 제공받아 저장부(28)에 저장하고, 도착 일시를 산출하는 과정에서 이를 반영할 수 있다.
저장부(28)는 휘발성 또는 비휘발성 기록 매체들을 포함할 수 있으며, 배송 물품에 기초하여 다양한 정보를 관리할 수 있다. 예를 들어, 배송 물품은 해당 배송 물품 전담 배송기사, 배송 기사와 연계된 차량, 배송 물품 승, 하차 지역, Hub 지역, 송화인, 수취인 등이 연동되어 저장부(28)에 관리될 수 있다.
이하에서 본 발명의 배송 서비스 제공 방법을 구체적으로 설명하도록 한다.
도 3은 본 발명의 발명의 배송기사 단말을 이용하여 배송 서비스를 제공하기 위한 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 배송기사 단말 및 배송기사와 연계된 배송차량 중 적어도 하나의 위치 로그가 실시간으로 제공된다(S310). 위치정보는 GPS, GIS 모듈을 이용하여 수집될 수 있으며, 사용자 단말(30)은 배송 서비스 어플리케이션을 이용하여 GIS 모듈을 구동하여 보다 정확한 로그를 제공받을 수 있다. 본 발명에 따르면, 배송 서비스가 시작될 경우 고객은 배송 차량을 선택하여 배송 차량에 대한 위치 로그를 획득할 수 있고, 배송 서비스가 곧 완료될 예정일 경우, 배송기사 단말(20)을 선택하여 보다 정확한 배송 물품의 정보를 확인할 수 있다. 고객이 배송 서비스 어플리케이션을 설치하지 않고, 배송기사 단말(20)에게 정확한 위치 정보를 요청할 경우, 배송기사 단말(20)의 제어부(21)가 위치정보 제공부(22)가 보내는 배송기사와 배송차량의 위치 정보 또는 로그를 제공할 수 있다.
본 발명에 있어서, 위치 로그는 배송 서비스를 시작한 후부터의 배송 물품의 이동 경로와 같은 위치 내력을 포함할 수 있다. 또한, 배송 물품에 대한 위치 로그는 배송서버(10) 또는 배송기사 단말(20)로부터 푸시 메시지의 형식으로 사용자 단말(30)에 전달할 수 있다. 이러한 경우, 사용자 단말(30)로부터의 배송 위치 정보 요청은 사용자가 푸쉬 메시지를 허용하는 경우에 상응하는 것으로 이해될 수 있다.
연산부(27)가 위치 로그와 복수 개의 배송 그룹의 위치 정보를 기초로 하여 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 산출한다(S320). 기 설정된 배송 그룹은 배송 물품의 배송 지역에 따라 구분한 것으로, 배송기사가 어플리케이션을 이용하여 배송 구역을 임의로 설정할 수 있다. 연산부(27)는 위치정보 제공부(22)가 제공하는 위치 정보와 저장부(28)에 저장된 배송지역을 비교하고 거리에 따라 도착 예정 일시를 산출할 수 있다. 예를 들어 도착 일시는 배송 서비스 시작일로부터 2~3일 후, 금일 오후 12시~1시, 1~2시간 후, 곧 도착예정 등일 수 있다. 또한, 연산부(27)는 배송 차량의 위치 로그가 특정 배송 구역에 진입한 경우, 도착 예정 일시를 산출하도록 트리거(trigger)할 수 있다.
본 발명에 있어서, 위치정보 제공부(22)가 배송 차량의 위치 로그가 현재 배송 예정 중인 배송 그룹의 배송 지역으로 진입함을 감지할 경우, 연산부(27)는 현재 배송 지역과 지리적으로 근접한 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 추가적으로 산출할 수 있다. 예를 들어, 배송차량이 A그룹의 배송 지역으로 진입하는 경우, 연산부(27)는 A그룹의 배송 지역으로부터 5km 떨어진 B그룹의 배송 지역까지의 이동 시간과 배송 소요시간을 기초로 도착 예정 일시를 산출할 수 있다.
연산부(27)가 도착 예정 일시를 산출하면 제어부(21)는 이에 기초한 알림을 생성하고, 출력부(25)를 통하여 알림을 제공하면, 배송기사가 알림을 확인하고 입력부(24)을 이용하여 배송 정보 전송 신호를 입력한다(S330). 배송 기사는 입력부(24)를 이용하여 배송 정보 전송 신호에 기초하여 메시지 전송을 누르고, 도착 예정 일시 및 상기 배송 차량의 위치 정보를 포함하는 배송 정보가 배송 그룹에 제공된다(S340). 알림은 배송기사 단말(20)의 출력부(25)를 통하여 배송기사에게 전달될 수 있으며, 알림을 수신하였다는 입력을 받을 때까지 주기적으로 알림을 출력할 수 있다.
본 발명에 따르면, 도착 예정 일시를 산출한 이후에도 연산부(27)는 위치정보 제공부(22)로부터 주기적으로 위치 로그를 제공받을 수 있다. 이 때, 연산부(27)는 배송 차량의 소정 단위 시간(1분, 3분 등) 동안의 이동 거리를 확인하고, 소정 단위 시간 동안의 이동 거리의 변동 폭이 예측 범위 이상이면, 도착 예정 일시를 재산출할 수 있다. 변동 폭의 예측 범위는 연산부(27)가 저장부(28)로부터 추출한 해당 지역의 도로 정보, 최근 교통 상황 등을 이용하여 현재 위치에서 배송 지역까지의 평균 이동 시간을 계산하여 저장한 값일 수 있다. 연산부(27)는 이동 거리를 확인하고, 배송기사 또는 배송기사와 연계된 배송 차량이 일찍 또는 늦게 배송지에 도착할 것으로 계산되는 경우, 도착 예정 일시를 재산출하여 제어부(21)에 제공할 수 있다. 제어부(21)는 도착 예정 일시에 기초한 알림을 재 생성하여 이를 배송기사에게 제공할 수 있다.
본 발명에 있어서, 위치정보 제공부(22)가 주기적으로 위치 로그를 획득하고 연산부(27)가 이동 거리를 계산하는 과정에서, 이동 거리가 예측 범위보다 짧을 경우, 위치정보 제공부(22)는 위치 로그를 추출하는 시간 간격을 늘릴 수 있다. 위치정보를 제공하는 GPS, GIS 모듈이 동작하는 동안 많은 양의 배터리를 소모하기 때문에, 위치 로그를 추출하는 시간 간격을 늘림으로써, 배송 단말(20)의 배터리를 절약할 수 있다.
기존의 배송 서비스 제공 과정은 배송기사가 배송 출발, 배송 물품 도착 예정 등의 정보를 제공하기 위해 배송기사 단말(20)을 수시로 확인하고 상황에 적합한 문자를 해당하는 고객에게 선정하여 보내야 했다. 배송지가 유사한 고객에게 일괄적으로 메시지를 전송한다 하더라도, 어플리케이션을 실행하고 전송하는 과정에서 여러 과정을 걸쳐야 하는 불편함이 있었다.
본 발명에 따르면, 배송기사가 배송 서비스를 제공하는 동안 고객에게 보낼 메시지를 관리하지 않고도, 제어부(21)가 도착 예정 일시와 함께 배송 물품과 관련된 정보를 포함하는 문자를 전송하라는 알림을 제공하게 된다. 따라서 배송기사는 배송기사 단말(20)의 알림에 따라 한 번의 메시지 전송 입력으로 배송 현황을 고객에게 제공하여 배송 시간을 단축할 수 있다.
도 4는 본 발명의 배송기사 단말을 이용하여 상이한 배송 상태를 제공하기 위한 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 4를 참조하면, 배송기사 단말(20)의 연산부(27)는 위치정보 제공부(22)로부터 제공받은 택배기사 또는 택배기사와 연계된 배송 차량의 위치를 확인하고, 현재 배송 예정인 그룹의 배송지와 현재 위치 일치하는지 확인한다(S3201). 위치 정보가 일치하지 않을 경우(S320, 아니오), 배송 예정, 즉 도착 예정 일시를 산출하는 도 3의 S320 과정을 수행하게 된다.
위치 정보가 일치할 경우, 배송기사 단말(20)의 제어부(21)는 배송기사 단말(20)을 이용하여 배송 물품의 이미지를 획득하는지 판단한다(S3203). 배송 물품의 이미지를 획득하지 않은 경우(S3301, 아니오), 배송기사가 배송 물품을 고객에게 직접 전달한 것으로 판단하게 된다.
배송 물품의 이미지가 획득되지 않은 상태로 배송기사 단말(20) 또는 배송기사와 연계된 차량의 위치 정보가 소정 시간 이상 일치하게 되면, 제어부(21)는 해당 배송그룹의 고객에게 배송 완료 메시지를 생성하기 위한 알림을 출력하게 되고, 알림에 기초하여 배송 완료 메시지 전송 신호를 입력 받는다(S3301). 입력된 신호에 따라, 배송기사 단말(20)의 통신부(23)는 해당 고객에게 일괄적으로 배송 완료와 함께 배송 정보를 제공한다(S3401).
본 발명에 있어서, 위치 정보가 일치하는 소정 시간은 배송기사가 어플리케이션을 이용하여 각각의 배송 그룹에 따라 소요되는 시간을 예측하여 입력한 값일 수 있다.
위치 정보가 일치하고, 배송 물품의 이미지를 획득한 경우(S3303, 예), 배송기사가 배송 물품을 직접 전달하지 못한 것으로 판단하게 된다. 이 경우, 위탁배송으로 간주되고, 제어부(21)는 해당 물품의 고객에게 위탁 배송 완료 정보를 제공하기 위한 알림을 출력하게 되고, 알림에 기초하여 위탁 배송 완료 메시지 전송 신호를 입력 받는다(S3303). 입력된 신호에 따라, 배송기사 단말(20)의 통신부(23)는 해당 고객에게 일괄적으로 위탁 배송 완료와 함께 배송 정보를 제공한다(S3403).
본 발명에 있어서, 제어부(21)는 배송기사 단말(20)이 획득한 배송 물품 이미지의 GPS 정보를 추출할 수 있다. 제어부(21)는 추출한 배송 물품 이미지의 GPS 정보와 함께 배송 물품 촬영 시각을 위탁 배송 완료 메시지에 포함시킬 수 있다. 이에 따라, 배송 물품을 받을 예정인 고객은 위탁 배송 완료 메시지를 통하여 배송 물품의 최종 위치와 배송 물품의 도착 시각을 정확하게 파악할 수 있다.
기존의 배송 서비스 과정에서는 배송기사 단말(20)을 통하여 위탁 배송이 완료되었다는 정보를 제공하더라도 배송 물품이 분실되는 상황에서, 배송기사 또는 배송 유통 회사가 책임을 지는 경우가 발생하였다. 하지만, 본 발명에 따르면, 배송기사는 배송 물품의 이미지를 획득하고, 알림에 기초한 메시지를 전송하는 것만으로도 배송 물품이 확실하게 해당 고객이 요청한 장소에 전달되었음을 알릴 수 있고, 고객은 이에 따른 분실 사고를 예방할 수 있다.
배송 물품의 이미지를 획득하고 배송 정보를 제공하는 과정은, 배송기사 단말(20)을 이용하여 배송 물품의 바코드, 식별 번호, 송장번호를 입력하고, 배송기사 단말(20)에 구비된 카메라를 통하여 이미지를 획득하여, 해당 배송 물품과 연계된 고객 정보를 제어부(21)가 인식하는 과정으로 진행될 수 있다. 또 다른 경우, 배송 그룹이 아파트와 같이 위치정보를 인식하기 힘든 곳이 아닌 지역일 경우에, 위치정보 제공부(22)에서 제공한 정보와 배송 물품의 이미지 획득 장소를 대조하여 해당 배송 물품과 연계된 고객 정보를 인식할 수 있다.
도 5a 내지 도 5h는 본 발명의 배송 서비스 제공 방법이 배송기사 단말의 디스플레이를 통해 제공되는 방식을 나타낸 도면들이다.
도 5a를 참조하면, 배송 물품의 배송 예정 정보는 배송기사 단말(20)의 알림에 기초하여 이루어지며, 알림을 수신함에 따라 배송기사가 배송출발 확정(511)을 입력하면, 배송 상태와 매칭되는 정보가 고객에게 전달된다. 기존의 배송 서비스 제공 어플리케이션은 배송출발 확정(511)과 이에 상응하는 고객에게 일괄배송(513)을 누르고 문자메시지 전송(미도시)의 과정을 거쳐야 하는 번거로움이 있었다. 하지만 본 발명에 따르면, 배송기사는 한번의 알림을 수신하고 한 번의 터치를 수행함으로써, 물품 수령 고객의 상황에 맞는 적절한 정보를 제공할 수 있다. 본 발명에 있어서, 배송출발 확정(511)의 문구로 도시되어 있지만, 배송 현황에 맞는 다양한 문구로 변경될 수도 있다.
도 5b를 참조하면, 배송 예정에 따른 감성문구가 보여지는 방식을 확인할 수 있다. 제어부(21)가 도착 예정 일시를 판단하면, 도착 예정 일시에 대한 정보(521)가 메시지 상단에 주요 정보로 제공된다. 아울러 배송 예정일 경우, 배송 물품의 최종 수령지 또는 위탁 수령지를 확인하는 문구(523)를 삽입할 수 있다. 배송기사 단말(20)이 메시지를 제공받은 고객으로부터 위탁 장소에 대한 정보를 수신할 경우, 저장부(28)에 해당 물품과 위탁 장소를 저장할 수 있다. 또한, 이러한 경우에 배송기사 단말(20)의 제어부(21)는 위탁 배송을 위해 이미지를 획득하는 과정에서 위치정보를 인식하지 않고 바로 위탁 배송 문자를 생성하게 된다. 본 발명에 따르면, 고객이 물품을 반품하고자 할 경우에도 도 5b와 유사한 감성문구를 제공할 수 있다.
도 5c를 참조하면, 고객에게 대면 배송을 완료하고 이에 따른 감성문구 제공 방식을 확인할 수 있다. 도 4의 S3401 과정이 완료되면 대면 배송 완료 문구(531)와 함께 배송기사의 이미지(533)가 제공된다. 본 발명에 있어서, 고객에게 보내지는 메시지에는 메시지 종류에 관계없이 송화인, 수화인, 운송장 번호, 배송 물품의 제품명 등이 함께 삽입될 수 있다.
도 5d를 참조하면, 고객에게 위탁 배송을 완료하고 이에 따른 감성문구 제공 방식을 확인할 수 있다. 도 4의 S3403 과정이 완료되면 배송기사 단말(20)로부터 획득한 배송 물품의 이미지(541)와 함께 위탁 배송 완료 문구(543)가 제공된다.
도 5e를 참조하면, 고객으로부터 전화가 오는 경우, 배송기사 단말(20)에 전화번호를 기초로 하여 추출한 고객의 정보가 보여질 수 있다. 배송 물품의 가장 최근 상태, 고객명, 운송장 번호, 상품명, 주소와 함께 전화 수신 가능, 불가능 등의 항목이 나타날 수 있다. 본 발명에 따르면, 배송기사가 운전 중이거나 배송 물품을 들고 있어 전화 수신이 불가능할 경우를 고려하여, 고객으로부터 전화가 오면, 해당 고객의 주소를 음성으로 안내하여 배송 상황을 파악함과 동시에 전화를 수신할 수 있다.
또한, 본 발명에 있어서, 배송 주소를 음성으로 안내하거나, 배송기사가 배송 위치를 파악할 수 있는 단축어, 구분 문구를 지정하게 되면, 배송기사 단말(20)의 출력부(25)는 해당 단축어를 음성으로 출력할 수 있다.
도 5f를 참조하면, 위치정보 제공부(22)가 제공하는 위치 정보를 기초로 하여 제어부(21)가 판단하는 배송 상세 경로를 확인할 수 있다. 도 5b에서의 도착 예정 일시에 대한 정보(521)가 곧 배송 예정일 경우, 감성 문구에 실시간 배송 정보를 확인할 수 있는 링크가 포함되고, 고객은 링크를 클릭하여 배송 현황을 확인할 수 있다. 해당 물품에 대한 정보로는 몇 분 후 도착 예정이며, 배송 지역 내에서의 배송 순서(남은 수량) 등에 대한 정보(561)를 포함할 수 있다. 또한, 배송 지역 내에서 배송기사 또는 배송기사와 연계된 배송 차량의 예상 이동 경로(563)를 지도 상에서 확인할 수 있고, 새로 고침(565)을 통해 실시간으로 도착 정보를 확인할 수 있다. 본 발명에 따르면, 배송 차량의 추적 정보가 아닌 실시간으로 도착 정보를 확인할 수 있기 때문에, 고객의 경우 해당 물품에 도착 정보를 알아보기 위해 별도로 문의하지 않아도 될 뿐만 아니라 배송기사는 고객의 문의에 답하는 시간이 줄어들어 효과적인 배송 서비스를 제공할 수 있다.
도 6은 본 발명의 배송기사 단말을 이용하여 배송 완료 정보를 제공하는 과정에서 메시지 수신자를 선택하는 방식을 나타낸 도면이고, 도 7은 본 발명의 배송기사 단말을 이용하여 배송 완료 정보를 제공하는 과정에서 메시지 전송 방식을 나타낸 도면이다. 도 6 및 도 7을 참조하면, 배송기사 단말(20)을 통하여 배송 완료 메시지를 보내는 과정에서 배송 물품을 수령하는 인수자 선택 과정이 포함될 수 있다. 배송기사는 배송기사 단말(20)을 통하여 인수자 선택창(611)을 활성화시켜 놓은 경우, 배송 완료 메시지를 전송하는 전 과정에서 제어부(21)가 인수자 선택창(611)을 생성하고, 배송기사에 의해 선택된 인수자명을 포함하는 배송 완료 메시지를 전송할 수 있다.
배송기사 단말(20)의 제어부(21)는 인수자 추가란(613)을 통하여 인수자를 추가하는 명령이 입력된 경우, 추가된 인수자명으로 배송 완료 메시지를 보낼 것인지 메시지 전송 확인창(711)을 생성할 수 있다. 또한, 메시지 전송 확인창(711)은 동일한 고객에게 다음 번 배송 물품을 전달하는 경우, 추가된 인수자명으로 자동으로 배송 완료 메시지를 제공할 것인지 선택하는 내용을 포함할 수 있다.
배송기사 단말(20)의 저장부(28)는 고객 정보를 저장하여 해당 지역, 위치의 인수자 목록을 저장할 수 있고, 배송기사는 인수자 선택창(611)에 나타나는 인수자 목록을 편집할 수 있다. 예를 들어, 배송기사는 입력부(24)를 통해 인수자 추가란(613)을 선택하여 해당 배송 물품을 최종 수령하는 인수자를 추가할 수 있다. 또한, 인수자 선택창(611)에 나타나는 인수자 목록에서 하나의 인수자 명칭 영역을 소정 시간 이상 터치하여 인수자를 삭제할 수 있다.
본 발명에 있어서, 인수자 선택이 배송완료 과정에서 수행되었지만, 배송완료 전 배송기사 단말(20)을 통하여 고객으로부터 인수자 변경에 대한 문자 또는 전화를 수신할 경우, 제어부(21)는 배송기사 단말(20)에 인수자 선택창(611)을 활성화함과 동시에 인수자 선택 알림을 배송기사에게 제공할 수 있다. 이에 따라, 배송기사는 배송과 관련된 고객의 요구를 신속하고 정확하게 처리할 수 있다.또한, 본 발명에 있어서, 배송기사 단말(20)의 저장부(28)는 인수자의 이름, 명칭 외에도 번호를 추가적으로 저장하고 이를 배송 완료 메시지에 포함하여 전송할 수 있다. 이에 따라, 물품을 주문한 고객은 인수자에 대한 정보를 소지할 수 있어, 배송 과정에서 배송 물품의 분실 사고를 예방할 수 있다.
본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 마그네틱 저장 매체, 광학적 판독 매체 등 모든 저장매체를 포함한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 메시지의 데이터 포맷을 기록 매체에 기록하는 것이 가능하다.
지금까지 본 발명에 대하여 도면에 도시된 바람직한 실시예들을 중심으로 상세히 살펴보았다. 이러한 실시예들은 이 발명을 한정하려는 것이 아니라 예시적인 것에 불과하며, 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 진정한 기술적 보호범위는 전술한 설명이 아니라 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해서 정해져야 할 것이다. 비록 본 명세서에 특정한 용어들이 사용되었으나 이는 단지 본 발명의 개념을 설명하기 위한 목적에서 사용된 것이지 의미한정이나 특허청구범위에 기재된 본 발명의 범위를 제한하기 위하여 사용된 것은 아니다. 본 발명의 각 단계는 반드시 기재된 순서대로 수행되어야 할 필요는 없고, 병렬적, 선택적 또는 개별적으로 수행될 수 있다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 특허청구범위에서 청구하는 본 발명의 본질적인 기술사상에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 변형 형태 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 균등물은 현재 공지된 균등물뿐만 아니라 장래에 개발될 균등물 즉 구조와 무관하게 동일한 기능을 수행하도록 발명된 모든 구성요소를 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
10: 배송 서버 20: 배송기사 단말
30a, 30b: 고객 단말
21: 제어부 22: 위치정보 제공부
23: 통신부 24: 입력부
25: 출력부 26: 자동 응답부
27: 연산부 28: 저장부

Claims (21)

  1. 어플리케이션이 설치된 배송기사 단말 -상기 배송기사 단말은 위치정보 제공부, 연산부, 입력부, 통신부를 포함함- 을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    상기 배송기사 단말이 상기 배송기사 단말 및 상기 배송기사와 연계된 배송 차량의 위치 로그를 실시간으로 추출하는 단계;
    상기 배송기사 단말이 상기 위치 로그와 복수 개의 배송 그룹의 위치 정보를 기초로 하여 상기 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 산출하는 단계;
    상기 배송기사 단말이 상기 배송지역 도착 예정 일시에 기초한 알림을 제공하고, 상기 알림에 기초한 배송 정보 전송 신호를 입력받는 단계; 및
    상기 배송기사 단말이 상기 배송 정보 전송 신호에 기초하여 상기 배송지역 도착 예정 일시 및 상기 배송 차량의 위치 정보를 포함하는 배송 정보를 상기 배송 그룹에 속하는 고객 단말로 제공하는 단계를 포함하고,
    상기 복수 개의 배송 그룹은, 위치 정보에 근거하여 상기 배송기사 단말이 기 설정한 배송 그룹인 것을 특징으로 하고,
    상기 고객 단말로 제공하는 단계 이후에,
    상기 추출한 위치 로그가 상기 배송 그룹의 위치 정보와 일치하고, 상기 배송 그룹의 배송 물품 중 상기 배송기사 단말에 의해 배송 물품의 이미지가 획득될 경우,
    상기 배송기사 단말이 위탁 배송 완료 알림을 제공하고, 상기 위탁 배송 완료 알림에 기초한 위탁 배송 완료 신호를 입력받는 단계; 및
    상기 배송기사 단말이 상기 배송 물품과 연계된 고객 단말로 위탁 배송 완료 정보를 제공하는 단계;
    를 더 포함하고,
    상기 추출한 위치 로그가 상기 배송 그룹의 위치 정보와 일치하고, 상기 배송 그룹의 배송 물품 중 상기 배송기사 단말에 의해 배송 물품의 이미지가 획득되지 않은 경우,
    상기 배송기사 단말이 배송 완료 알림을 제공하고, 상기 배송 완료 알림에 기초한 배송 완료 신호를 입력받는 단계; 및
    상기 배송기사 단말이 상기 배송 물품과 연계된 고객 단말로 배송 완료 정보를 제공하는 단계;를 더 포함하며,
    상기 배송기사 단말은 출력부를 더 포함하고,
    상기 고객으로부터 통화 연결 요청 신호를 감지하는 경우,
    상기 배송기사 단말이 상기 고객의 전화번호를 기반으로 추출한 상기 고객의 정보를 출력하고, 고객과 연계된 배송 위치 정보를 음성으로 출력하는 단계를 더 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 배송지역 도착 예정 일시를 산출하는 단계는,
    상기 배송 차량의 위치 로그가 상기 배송 그룹의 배송 지역으로 진입한 경우, 상기 배송기사 단말이 도착 일시를 산출하는 단계를 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 배송지역 도착 예정 일시를 산출하는 단계는,
    상기 배송 차량의 위치 로그가 상기 배송 그룹의 배송 지역으로 진입한 경우, 상기 배송기사 단말이 상기 배송 지역과 지리적으로 근접한 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 추가적으로 산출하는 단계를 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 배송지역 도착 예정 일시를 산출하는 단계 이후,
    상기 배송기사 단말이 상기 배송 차량의 소정 단위 시간 동안의 이동 거리를 확인하고, 상기 이동 거리의 변동 폭이 예측 범위를 벗어나는 경우, 상기 배송지역 도착 예정 일시를 재산출하는 단계를 더 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 위치 로그를 실시간으로 추출하는 단계는,
    상기 배송기사 단말과 상기 배송 차량의 위치 로그가 일치하는 경우,
    상기 배송기사 단말이 상기 배송 차량의 위치 로그를 기준으로 지정하고 배송지역 도착 예정 일시를 산출하는, 배송 서비스 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 추출한 위치 로그가 상기 배송 그룹의 위치 정보와 일치할 경우,
    상기 배송기사 단말이 배송 완료 알림을 제공하고, 상기 배송 완료 알림에 기초한 배송 완료 신호를 입력받는 단계; 및
    상기 배송 그룹에 속하는 고객 단말로 배송 완료 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  7. 삭제
  8. 제1항에 있어서,
    상기 위탁 배송 완료 정보는,
    상기 배송 물품의 이미지 획득 시각 및 상기 배송 물품의 이미지 획득 위치 정보를 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 배송 정보는,
    상기 배송 그룹의 개별 도착 예정 순번, 배송 물품 정보, 상기 배송기사와 관련된 정보, 배송 물품 위탁 장소 중 적어도 하나를 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 배송기사 단말이 상기 배송 그룹에 속한 고객으로부터 배송 물품과 관련된 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 배송기사 단말이 상기 배송 물품과 관련된 정보를 고객 정보와 함께 음성으로 출력하는 단계를 더 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 배송기사 단말은 자동 응답부를 더 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 음성으로 출력하는 단계 이전에,
    상기 배송기사 단말이 상기 배송 위치 정보, 상기 고객에 대한 단축어 및 배송 정보에 대응하는 명칭어를 지정하고 저장하는 단계를 더 포함하는, 배송 서비스 제공 방법.
  13. 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 배송기사 단말에 있어서,
    배송기사 단말 및 배송기사와 연계된 배송 차량의 위치 로그를 실시간으로 추출하는 위치정보 제공부;
    상기 위치 로그와 복수 개의 배송 그룹의 위치 정보를 기초로 하여 상기 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 산출하는 연산부;
    상기 배송지역 도착 예정 일시에 기초한 알림을 제공하고, 상기 알림에 기초한 배송 정보 전송 신호를 입력받는 입력부; 및
    상기 배송 정보 전송 신호에 기초하여 상기 배송지역 도착 예정 일시 및 상기 배송 차량의 위치 정보를 포함하는 배송 정보를 상기 배송 그룹에 속하는 고객 단말로 제공하는 통신부를 포함하며,
    상기 복수 개의 배송 그룹은, 위치 정보에 근거하여 기 설정된 배송 그룹인 것을 특징으로 하고,
    상기 실시간으로 추출한 위치 로그가 상기 배송 그룹의 위치 정보와 일치하고, 상기 배송 그룹의 배송 물품 중 상기 배송기사 단말에 의해 배송 물품의 이미지가 획득된 경우,
    상기 입력부가 위탁 배송 완료 알림을 제공하고, 상기 위탁 배송 완료 알림에 기초한 위탁 배송 완료 신호를 입력받으며,
    상기 통신부가 상기 배송 물품과 연계된 고객 단말로 위탁 배송 완료 정보를 제공하고,
    상기 실시간으로 추출한 위치 로그가 상기 배송 그룹의 위치 정보와 일치하고, 상기 배송 그룹의 배송 물품 중 상기 배송기사 단말에 의해 배송 물품의 이미지가 획득되지 않은 경우,
    상기 입력부가 배송 완료 알림을 제공하고, 상기 배송 완료 알림에 기초한 배송 완료 신호를 입력받으며,
    상기 통신부가 상기 배송 물품과 연계된 고객 단말로 배송 완료 정보를 제공하고,
    상기 통신부가 상기 고객으로부터 통화 연결 요청 신호를 감지하는 경우, 상기 고객과 연계된 배송 위치 정보를 음성으로 출력하는 출력부를 더 포함하는 배송기사 단말.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 연산부는,
    상기 배송 차량의 위치 로그가 상기 배송 그룹의 배송 지역으로 진입한 경우, 도착 일시를 산출하는, 배송기사 단말.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 연산부는,
    상기 배송 차량의 위치 로그가 상기 배송 그룹의 배송 지역으로 진입한 경우, 상기 배송 지역과 지리적으로 근접한 배송 그룹의 배송지역 도착 예정 일시를 추가적으로 산출하는, 배송기사 단말.
  16. 제14항에 있어서,
    상기 연산부는,
    상기 배송 차량의 소정 단위 시간 동안의 이동 거리를 확인하고, 상기 이동 거리의 변동 폭이 예측 범위를 벗어나는 경우, 상기 배송지역 도착 예정 일시를 재산출하는, 배송기사 단말.
  17. 제13항에 있어서,
    상기 통신부가 상기 배송 그룹에 속한 고객으로부터 배송 물품과 관련된 정보를 수신하는 경우,
    상기 출력부는 상기 배송 물품과 관련된 정보를 고객 정보와 함께 음성으로 출력하는, 배송기사 단말.
  18. 제13항에 있어서,
    상기 통신부가 배송 물품과 관련된 정보 요청 메시지를 수신하는 경우,
    상기 배송 물품과 매칭되는 배송 정보를 자동으로 제공하는 자동 응답부를 더 포함하는, 배송기사 단말.
  19. 삭제
  20. 제17항에 있어서,
    배송 위치 정보, 상기 고객에 대한 단축어 및 배송 정보에 대응되는 명칭어가 저장되는 저장부를 더 포함하고,
    상기 출력부는,
    상기 통신부가 상기 고객으로부터 통화 연결 요청 신호를 감지하는 경우, 상기 명칭어를 음성으로 출력하는, 배송기사 단말.
  21. 제1항 내지 제6항 및 제 8항 내지 제12항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
KR1020170112741A 2017-09-04 2017-09-04 배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법 및 시스템 KR101955527B1 (ko)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020170112741A KR101955527B1 (ko) 2017-09-04 2017-09-04 배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법 및 시스템
PCT/KR2018/010255 WO2019045546A1 (en) 2017-09-04 2018-09-04 METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING DELIVERY SERVICE USING AN APPLICATION RUNNING IN A DRIVER TERMINAL

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020170112741A KR101955527B1 (ko) 2017-09-04 2017-09-04 배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법 및 시스템

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR101955527B1 true KR101955527B1 (ko) 2019-05-30

Family

ID=65525945

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020170112741A KR101955527B1 (ko) 2017-09-04 2017-09-04 배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법 및 시스템

Country Status (2)

Country Link
KR (1) KR101955527B1 (ko)
WO (1) WO2019045546A1 (ko)

Cited By (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20200130789A (ko) * 2019-05-12 2020-11-20 이상령 사용자 맞춤형 리퀘스트 생성 및 리퀘스트의 보상을 제공하는 장치 및 방법
KR102230013B1 (ko) * 2020-06-24 2021-03-22 쿠팡 주식회사 배송원에게 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 제어 방법
KR20210044514A (ko) 2019-10-15 2021-04-23 신정훈 위치 기반 일감 대행 중계 서비스 시스템 및 방법
US11126952B1 (en) 2020-07-03 2021-09-21 Coupang Corp. Electronic apparatus and operation method thereof
US11429978B2 (en) 2020-06-24 2022-08-30 Coupang Corp. Delivery status management method and electronic apparatus performing the same
WO2024010116A1 (ko) * 2022-07-05 2024-01-11 쿠팡 주식회사 정보를 제공하는 전자 장치의 동작 방법 및 이를 지원하는 전자 장치

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN110288115A (zh) * 2019-04-11 2019-09-27 上海拉扎斯信息科技有限公司 配送方案预测方法、装置、服务器及存储介质
CN111815237B (zh) * 2020-07-14 2024-01-12 上海燕汐软件信息科技有限公司 一种补码正确率统计方法及装置

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20150055903A (ko) * 2013-11-14 2015-05-22 주식회사 파슬미디어 모바일 애플리케이션을 이용한 배송정보 제공 시스템과 방법
KR20150146053A (ko) * 2014-06-20 2015-12-31 박재호 택배 배송 및 안내를 지원하기 위한 방법 및 시스템
KR101735276B1 (ko) 2015-08-31 2017-06-02 택배서비스 주식회사 택배 배송 시스템 및 택배 배송 방법

Family Cites Families (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101682276B1 (ko) * 2014-07-14 2016-12-12 명태현 클라우드 기반 택배 배송 자동화 방법, 이를 실행하는 서버 및 이를 실행하는 시스템

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20150055903A (ko) * 2013-11-14 2015-05-22 주식회사 파슬미디어 모바일 애플리케이션을 이용한 배송정보 제공 시스템과 방법
KR101549451B1 (ko) 2013-11-14 2015-09-03 주식회사 파슬미디어 모바일 애플리케이션을 이용한 배송정보 제공 시스템과 방법
KR20150146053A (ko) * 2014-06-20 2015-12-31 박재호 택배 배송 및 안내를 지원하기 위한 방법 및 시스템
KR101735276B1 (ko) 2015-08-31 2017-06-02 택배서비스 주식회사 택배 배송 시스템 및 택배 배송 방법

Cited By (9)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20200130789A (ko) * 2019-05-12 2020-11-20 이상령 사용자 맞춤형 리퀘스트 생성 및 리퀘스트의 보상을 제공하는 장치 및 방법
KR102418111B1 (ko) * 2019-05-12 2022-07-08 이상령 사용자 맞춤형 리퀘스트 생성 및 리퀘스트의 보상을 제공하는 장치 및 방법
KR20210044514A (ko) 2019-10-15 2021-04-23 신정훈 위치 기반 일감 대행 중계 서비스 시스템 및 방법
KR102230013B1 (ko) * 2020-06-24 2021-03-22 쿠팡 주식회사 배송원에게 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 제어 방법
WO2021261650A1 (ko) * 2020-06-24 2021-12-30 쿠팡 주식회사 배송원에게 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 제어 방법
US11429978B2 (en) 2020-06-24 2022-08-30 Coupang Corp. Delivery status management method and electronic apparatus performing the same
US11126952B1 (en) 2020-07-03 2021-09-21 Coupang Corp. Electronic apparatus and operation method thereof
US12045762B2 (en) 2020-07-03 2024-07-23 Coupang Corp. Electronic apparatus and operation method thereof
WO2024010116A1 (ko) * 2022-07-05 2024-01-11 쿠팡 주식회사 정보를 제공하는 전자 장치의 동작 방법 및 이를 지원하는 전자 장치

Also Published As

Publication number Publication date
WO2019045546A1 (en) 2019-03-07

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR101955527B1 (ko) 배송기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 서비스를 제공하는 방법 및 시스템
US11720848B2 (en) Location-based pick up and delivery services
US11663560B2 (en) Systems, methods, apparatuses and computer program products for providing notification of items for pickup and delivery
CN107533691B (zh) 基于安全位置的事件和通知
KR102240997B1 (ko) 배송 서비스 시스템
KR101709193B1 (ko) 위치정보를 활용한 물품 배송 서비스 방법 및 시스템
US20210158306A1 (en) Concepts for maintaining updated electronic task-management records reflecting planned shipment activities
US10473482B2 (en) Template-based weather data queries for compiling location-based weather monitoring data for defined transportation routes
US20170308849A1 (en) Generating notifications using logical groupings
US11284219B2 (en) Lost device detection using geospatial location data
US20190026851A1 (en) Mobile baggage dispatch system and method
WO2017120182A1 (en) Accurate tracking of item delivery using a confidence event recorder
KR101823110B1 (ko) 어플리케이션을 이용한 대리운전 시스템 및 그에 의한 배차방법
KR20190100492A (ko) IoT 기반의 물류배송방법
KR20200112265A (ko) 배송 서비스 시스템
KR20120026410A (ko) 택배위치추적 서비스 방법 및 서버
CN107103439A (zh) 一种智能快递配送方法及快递配送系统
JP2014214022A (ja) 物流管理システム、端末装置、物流管理方法およびプログラム
KR102262840B1 (ko) 코드 송장을 사용하는 방문 택배 서비스 시스템 및 방법
KR100778301B1 (ko) 무선 인식을 이용한 물류 처리용 이동 단말기 및 물류 처리방법
KR20090000665A (ko) 택배 서비스의 물품 추적 시스템 및 그 방법
WO2023144245A1 (en) A mail piece delivery and/or collection system and method
EP4453818A1 (en) A mail piece delivery and/or collection system and method