KR101572943B1 - 스마트 보증서 통합관리시스템 및 이를 이용한 통합관리방법 - Google Patents

스마트 보증서 통합관리시스템 및 이를 이용한 통합관리방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 스마트 보증서 통합관리시스템 및 이를 이용한 통합관리방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 네트워크를 통해 정품확인에서부터 A/S, 구매한 상품에 대한 정품보증서를 관리하는 스마트 보증서 통합관리시스템 및 이를 이용한 통합관리방법에 관한 것이다.
상술한 바에 의하면, 네트워크를 통해 병행수입 상품과 정식수입 상품에 대한 정품확인에서부터 A/S, 구매한 상품에 대한 정품보증서 관리가 용이한 효과가 있다.

Description

스마트 보증서 통합관리시스템 및 이를 이용한 통합관리방법{System for managing integration of smart warranty and method therefor}
본 발명은 스마트 보증서 통합관리시스템 및 이를 이용한 통합관리방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 네트워크를 통해 정품확인에서부터 A/S, 구매한 상품에 대한 정품보증서를 관리하는 스마트 보증서 통합관리시스템 및 이를 이용한 통합관리방법에 관한 것이다.
병행수입 시장의 규모는 매년 증가하고 있으나 불투명하고 복잡한 수입유통구조, 독과점 업체에 편중된 각종제도, 병행수입상품에 대한 진품과 가품의 구별이 어려움으로 인한 소비자의 불신 및 A/S에 대한 어려움 등으로 기대하는 만큼의 활성화는 이루지 못하는 실정이다.
또한 제조업체의 판매라이센스를 취득한 도소매업체인 해외거래처는 자국 내 지역에서만 판매권한이 있고, 제조사와 제3국 수출에 관한 조항이 없어 수출사실이 들어날 경우 제조사로부터 불이익을 받을 수 있다는 이유 등으로 해외거래처와 거래하는 성실 병행수입자는 정품을 수입하고도 해외거래처를 공개할 수 없는 문제점이 있다.
따라서 병행수입자 스스로도 해외 수입자가 제조사로부터 계약된 업체인지 아닌지 확인하기 어려운 현실적 문제가 있다보니, 단순히 비즈니스를 위해 서로 믿고 거래하는 구조가 일반적이다.
일반적으로 상품구매시 동봉되어 오는 보증서는 마그네틱 카드 또는 종이로 만들어져 소비자에게 전달되며, 제조사 또는 판매사별 규격과 모양이 각기 달라, 보관 및 관리가 어렵고 상품을 양도하거나 중고로 판매할 경우 보증서가 없는 상태로 거래되는 것이 일반적 이여서 상품에 대한 정확한 구매 이력을 알 수 없어 정품을 구매하였다고 해도 신뢰를 떨어트리는 요인이 되었다, 또한 보증서 분실시 상품에 대한 보증 및 A/S가 어렵다는 문제를 안고 있다.
종래, 국내공개특허 제10-2013-0002147호, "NFC 태그를 이용한 정품 판별 방법 및 장치"는 NFC 태그에 기록된 상품의 식별코드를 이용하여 상품이 위조 내지 변조되었는가 여부를 판별하는 서비스 시스템을 개시한다. 그러나 이러한 시스템은 상품에 NFC 태그가 부착된 경우에만 정품인증이 가능한 한계가 있는 문제점이 있다.
본 발명의 목적은 전술한 점들을 감안하여 안출된 것으로, 네트워크를 통해 정품확인에서부터 A/S, 구매한 상품에 대한 정품보증서를 관리하는 스마트 보증서 통합관리시스템 및 이를 이용한 통합관리방법을 제공함에 있다.
본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템은 웹상에서 입력되는 정품거래 확인데이터로부터 추출되는 해외공급자 정보, 병행수입자 정보 및 상품정보를 기등록된 데이터베이스와 비교하여 정품거래를 인증하는 보증서를 발급하는 인증부(100); 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 입력하여 상기 보증서와 비교하는 비교판단부(200); 및 상기 비교판단부의 비교결과, 매칭되는 보증서를 상기 앱상에 이미지 데이터 형태로 전달하는 보증서 관리부(300);를 포함한다.
상술한 바에 의하면, 네트워크를 통해 병행수입 상품과 정식수입 상품에 대한 정품확인에서부터 A/S, 구매한 상품에 대한 정품보증서 관리가 용이한 효과가 있다.
또한 구매한 상품에 대한 정품보증서 관리, 구매이력관리, 쇼핑(신상품), 중고거래(정품), 문제해결, 정보교환 등 소비자가 쉽게 통합관리할 수 있고, 병행수입상품 뿐만 아니라 정식 수입자가 판매한 상품에 대한 보증서도 함께 관리하고, 병행수입상품은 진품거래인증을 통해 정식매장과 동일한 A/S를 받을 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 예시도이고,
도 2는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 송장(invoice)를 나타낸 예시도이며,
도 3은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 수입신고필증을 나타낸 예시도이고,
도 4는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 거래증빙서류를 나타낸 예시도이며,
도 5는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 해외공급자 정보 등록을 나타낸 예시도이고,
도 6은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 병행수입자 정보 등록을 나타낸 예시도이며,
도 7은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 인증서 및 보증서 발급신청등록을 나타낸 예시도이고,
도 8은 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 단독사용 싱글보증서를 나타낸 예시도이며,
도 9는 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 디지털 보증서 다운로드 전용 스마트 보증서를 나타낸 예시도이고,
도 10은 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 미니 보증서를 나타낸 예시도이며,
도 11은 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 디지털 보증서를 나타낸 예시도이고,
도 12는 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 전체개념도이며,
도 13은 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 통합관리 기능을 나타낸 예시도이고,
도 14는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법의 전체 흐름도를 나타낸 예시도이며,
도 15는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법의 인증서 발급단계를 나타낸 예시도이고,
도 16은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법의 보증서 전달단계를 나타낸 예시도이며,
도 17은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법의 앱(App)에서의 메뉴 선택입력명령에 따라 수행하는 단계를 나타낸 예시도이다.
도 18은 디지털보증서 다운로드카드에 대한 대략적인 전체구성을 나타낸 예시도이고,
도 19는 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 회원가입 및 메인메뉴에 관한 예시도이며,
도 20은 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 보증서 관리에 관한 예시도이고,
도 21은 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 중고거래 기능에 관한 예시도이며,
도 22는 본 발명의 일실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 A/S 중계 및 관리 구성을 나타낸 예시도이고,
도 23은 본 발명의 일실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 A/S 중계 및 관리에 대한 전체 흐름을 나타낸 예시도이며,
도 24는 본 발명의 일실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 A/S 중계 및 관리에 대한 개략적인 개념을 나타낸 예시도이다.
웹상에서 입력되는 정품거래 확인데이터로부터 추출되는 해외공급자 정보, 수입자 정보 및 상품정보를 기등록된 데이터베이스와 비교하여 정품거래를 인증하는 보증서를 발급하는 인증부; 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 입력하여 상기 보증서와 비교하는 비교판단부; 및 상기 비교판단부의 비교결과, 매칭되는 보증서를 상기 앱상에 이미지 데이터 형태로 전달하는 보증서 관리부;를 포함할 수 있다.
상기 인증부는 웹상에서 수신하는 웹페이지 정보 중, 해외공급자 정보와 수입자 정보를 정품거래 확인데이터와 함께 데이터베이스로 등록하는 등록수단; 상기 정품거래 확인데이터로부터 해외공급자 정보, 거래품목정보, 수입자 정보를 이용하여 정품인증을 신청하는 거래인증 신청수단; 상기 거래인증 신청수단을 통해 신청되는 정보가 기등록된 데이터베이스에 있는지 여부를 비교판단하는 정품거래인증 판단수단; 및 상기 정품거래인증 판단수단의 결과에 따라 정품거래인증서 또는 보증서를 발급하는 정품거래인증 발급수단;을 포함할 수 있고, 관세청 또는 관세사를 통해 입력되는 관세정보 데이터베이스와 연동되어 해외공급자 정보와 병행수입자 정보를 거래 확인데이터를 수신하여 저장할 수 있다.
비교판단부는 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 스캔하거나 또는 식별번호를 입력하는 입력모듈; 입력된 상품 식별정보를 인증부의 보증서와 비교하는 비교모듈;을 포함할 수 있다.
상기 보증서 관리부는 매칭되는 보증서를 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에 고유식별정보를 포함하는 이미지 데이터 형태로 전송하는 보증서 전송모듈; 및 상기 고유식별정보에 대한 보증서 전송내역을 저장하는 소비자 구매상품 보증서DB;를 포함할 수 있다.
상기 보증서 관리부는 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상기 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보, 통관정보, 수입/판매업체 정보, 정품거래인증서를 출력하는 상세내역 출력모듈; 을 포함할 수 있다.
상기 보증서 관리부는 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상기 상품을 구매한 샵 정보, 상품 구매인증 사진정보, 회원정보를 상기 앱(App)상에 등록하는 상품구매 정보등록모듈; 및 상기 앱(App)상에 구매상품 리뷰/사용기 또는 상품평가를 등록 또는 열람하는 상품리뷰 등록모듈;을 포함할 수 있다.
상기 보증서 관리부는 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상품의 식별정보에 따른 A/S 서비스 신청을 등록하는 A/S 등록모듈;을 포함하며, 상기 A/S등록모듈은 A/S중계서버를 통해 업체선정방식 설정정보에 따라 A/S업체 단말로 A/S서비스를 접수할 수 있다.
상기 보증서 관리부는 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보에 분실/도난여부에 따른 사유를 등록하여 상품의 식별정보에 따른 보증서의 기능을 일시적으로 중지하는 분실/도난모듈;을 포함할 수 있다.
상기 보증서 관리부는 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 보증서별로 잠금(LOCK) 명령선택 여부를 등록하여 잠금 선택된 보증서를 보증서 리스트에서 숨기는 잠금모듈;을 포함할 수 있다.
상기 보증서 관리부는 상기 앱(App)상에서 선택입력명령 중, 보증서의 판매 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 판매가격, 판매지역을 포함하는 판매정보를 중고장터 게시판 형태로 등록하는 중고거래모듈;을 포함할 수 있고, 상기 보증서 관리부는 보증서/관리웹상에서, 정품 수입자 단말을 통한 발급신청시, 보증서 신청수만큼 디지털 보증서 다운로드용 카드를 인쇄하도록 하는 인쇄모듈;을 더 포함할 수 있다.
스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법은 (a) 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 스캔하거나 또는 식별번호를 입력하는 단계; (b) 입력된 상품 식별정보를 기등록된 보증서와 비교하는 단계; 및 (c) 상기 비교결과, 매칭되는 보증서를 상기 앱상에 이미지 데이터 형태로 전달하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (a) 단계이전에, (a-1) 웹상에서 수신하는 웹페이지 정보 중, 해외공급자 정보, 수입자 정보, 통관정보를 정품거래 확인데이터와 함께 데이터베이스로 등록하는 단계; (a-2) 상기 정품거래 확인데이터로부터 해외공급자 정보, 거래품목정보, 수입자 정보를 추출하여 정품인증을 신청하는 단계; (a-3) 추출되는 정보가 상기 등록수단의 데이터베이스에 있는지 여부를 비교판단하는 단계; 및 (a-4) 상기 비교판단 결과, 매칭되는 해외공급자와 수입자간 정품거래 인증서를 발급하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (c) 단계는, (c-1) 매칭되는 보증서를 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에 고유식별정보를 포함하는 이미지 데이터 형태로 전송하는 단계; 및 (c-2) 상기 고유식별정보에 대한 보증서 전송내역을 저장하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (c) 단계 이후, (c-3) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상기 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보, 통관정보, 수입/판매업체 정보, 정품거래인증서를 출력하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (c) 단계 이후, (c-4) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상기 상품을 구매한 샵 정보, 상품 구매인증 사진정보, 회원정보를 상기 앱(App)상에 등록하는 단계; 및 (c-5) 상기 앱(App)상에 구매상품 리뷰/사용기 또는 상품평가를 등록 또는 열람하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (c) 단계 이후, (c-6) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상품의 식별정보에 따른 A/S 서비스 신청을 A/S중계서버를 통해 업체선정방식 설정정보에 따라 A/S업체 단말로 A/S서비스를 접수하는 A/S 등록 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (c) 단계 이후, (c-7) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보에 분실/도난시, 상기 앱(App)상에 등록하여 상품의 식별정보에 따른 보증서의 기능을 일시적으로 중지하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (c) 단계 이후, (c-8) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 보증서별로 잠금(LOCK) 명령선택 여부를 등록하여 잠금 선택된 보증서를 보증서 리스트에서 숨기는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (c) 단계 이후, (c-9) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령 중, 보증서의 판매 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 판매가격, 판매지역을 포함하는 판매정보를 중고장터 게시판 형태로 등록하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 제 (c) 단계 이후, (c-10) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령 중, 보증서의 양도/양수 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 회원정보를 갱신하여 데이터베이스에 등록저장하는 단계;를 포함할 수 있다.
본 발명의 구체적 특징 및 이점들은 첨부도면에 의거한 다음의 상세한 설명으로 더욱 명백해질 것이다. 이에 앞서 본 발명에 관련된 공지 기능 및 그 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는, 그 구체적인 설명을 생략하였음에 유의해야 할 것이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 예시도이다. 이러한 도면에 도시된 바와 같이, 인증부(100), 비교판단부(200), 보증서 관리부(300)를 포함할 수 있다.
인증부(100)는 웹상에서 입력되는 정품거래 확인데이터로부터 추출되는 해외공급자 정보, 병행수입자 정보 및 상품정보를 기등록된 데이터베이스와 비교하여 정품거래를 인증하고, 보증서를 발급하는 구성이다. 이러한 인증부(100)는 등록수단(110), 거래인증 신청수단(120), 정품거래인증 판단수단(130), 정품거래인증 발급수단(140)을 포함할 수 있다.
등록수단(110)은 웹상에서 수신하는 웹페이지 정보 중, 해외공급자 정보와 병행수입자 정보를 정품거래 확인데이터와 함께 데이터베이스로 등록하는 구성이다.
이러한 등록수단은 웹상에서 수신하는 웹페이지 정보 중, 해외공급자 식별정보와, 병행수입자 식별정보와, 정품거래에 대한 수입신고필증 데이터를 수신하는 등록모듈(111), 웹페이지 정보 중, 병행수입자 식별정보를 저장하는 수입자DB(112), 웹페이지 정보 중, 해외공급자 식별정보를 저장하는 해외공급자DB(113), 웹페이지 정보 중, 병행수입품에 대한 송장(invoice) 데이터, 수입신고필증 데이터를 포함하는 정품거래 확인가능한 문서데이터를 저장하는 거래확인DB(114)를 포함할 수 있다. 이때, 웹(Web) 또는 앱(App)상에서 병행수입자 또는 해외공급자의 요청에 따라 개인정보를 수정할 수도 있다. 이때, 등록모듈(111)은 관세청 또는 관세사를 통해 입력되는 관세정보 데이터베이스와 연동되어 해외공급자 정보와 병행수입자 정보를 거래 확인데이터와 함께 제공받을 수도 있다.
여기서, 정품거래 확인데이터는 병행수입자 및 해외공급자간 송수신한 이메일을 통해 거래한 내역 데이터 또는 이메일 거래인증에 따른 병행수입품에 대한 수입신고필증 데이터를 포함할 수 있다. 참고로, 정품인증서는 병행수입자가 발급요청한 병행수입품별 모델, 품목 및 발급수량을 병행수입자가 입력하여 발급받거나, 병행수입자가 관세사로부터 통관신고시 등록했던 병행수입품 일괄정보를 엑셀파일 형태로 업로드하여 일괄 발급받을 수도 있다. 또 다른 방법으로 관세청 및 관세사로 부터 수입통관목록 정보가 등록된 데이터베이스에서 정보를 읽어 발급받을 수도 있다.
거래인증 신청수단(120)은 정품거래 확인데이터로부터 해외공급자 정보, 거래품목정보, 병행수입자 정보를 추출하여 정품인증을 신청하는 구성이다. 이러한 거래인증 신청수단은 정품거래 확인데이터 중, 수입신고필증 데이터로부터 해외공급자 정보를 추출하여 정품거래 인증을 신청하는 해외공급자 정보추출모듈(121), 수입신고필증 데이터로부터 거래품목정보를 추출하여 정품거래 인증을 신청하는 거래품목 정보추출모듈(122), 수입신고필증 데이터로부터 병행수입자 정보를 추출하여 정품거래 인증을 신청하는 병행수입자 정보추출모듈(123)을 포함할 수 있다.
정품거래인증 판단수단(130)은 거래인증 신청수단을 통해 추출되는 해외공급자 정보와 병행수입자 정보가 기등록된 데이터베이스 중, 검증된 해외정품 공급업체DB와 검증된 정품수입자DB에 있는지 여부를 비교판단하는 구성이다. 이러한 정품거래인증 판단수단(130)은 정품거래 확인데이터로부터 추출되는 해외공급자 정보를 검증된 해외정품 공급업체DB에 기등록된 해외정품공급자 정보와 비교하여 매칭시 정품거래 인증하는 해외공급자 비교모듈(131), 정품거래 확인데이터로부터 추출되는 병행수입자 정보를 기등록된 데이터베이스 중, 검증된 정품수입자DB에 있는지 여부를 비교하여 매칭시 정품거래 인증하는 병행수입자 비교모듈(132)을 포함하고, 검증된 정품공급자 지위를 갖는 해외정품공급업체 정보를 저장하는 해외정품 공급업체DB(133), 검증된 정품수입자 지위를 갖는 병행수입자 정보를 저장하는 정품수입자DB(134)를 포함할 수 있다.
정품거래인증 발급수단(140)은 정품거래인증 판단수단의 결과에 따라 정품거래인증서 또는 보증서를 발급하는 구성이다. 이러한 정품거래인증 발급수단(140)은 정품거래인증 판단부의 비교결과에 따라 매칭되는 해외공급자와 병행수입자간 정품거래 인증서를 발급하는 정품거래 인증서 발급모듈(141), 정품거래인증 판단부의 비교결과에 따라 매칭되는 거래품목정보에 보증서 고유식별정보를 발급하는 스마트 보증서 발급모듈(142), 고유식별정보 발급에 따른 스마트 보증서 발급내역을 저장하는 발급DB(143)를 포함할 수 있다. 이때, 거래품목정보에 따라 스마트 보증서 발급모듈에서 고유식별정보에 따른 해당 거래품목에 대해 단 1회 스마트 보증서를 발급할 수 있다.
비교판단부(200)는 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 입력하여 보증서와 비교하는 구성이다. 이러한 비교판단부(200)는 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 스캔하거나 또는 식별번호를 입력하는 입력모듈(210); 입력된 상품 식별정보를 인증부의 보증서와 비교하는 비교모듈(220);을 포함할 수 있다.
보증서 관리부(300)는 비교판단부의 비교결과, 매칭되는 보증서를 상기 앱상에 이미지 데이터 형태로 전달하는 구성이다. 이러한 보증서 관리부(300)는 앱(App)의 메뉴선택명령에 따라 보증서 전송모듈(311), 소비자 구매상품 보증서DB(312), 상세내역 출력모듈(313), 상품구매 정보등록모듈(314), 상품리뷰 등록모듈(315), A/S 등록모듈(316), 분실/도난모듈(317), 잠금모듈(318), 중고거래모듈(319), 인쇄모듈(320)을 포함할 수 있다.
보증서 전송모듈(311)은 매칭되는 보증서를 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에 고유식별정보를 포함하는 이미지 데이터 형태로 전송할 수 있다.
소비자 구매상품 보증서DB(312)는 고유식별정보에 대한 보증서 전송내역을 저장하는 구성이다.
상세내역 출력모듈(313)은 앱(App)상에 상기 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보, 통관정보, 수입/판매업체 정보, 정품거래인증서를 출력할 수 있다.
상품구매 정보등록모듈(314)은 상품을 구매한 샵 정보, 상품 구매인증 사진정보, 동영상, 회원정보를 상기 앱(App)상에 등록할 수 있다.
상품리뷰 등록모듈(315)은 앱(App)상에 구매상품 리뷰/사용기 또는 상품평가를 등록 및 열람할 수 있다.
A/S 등록모듈(316)은 앱(App)상에 상품의 식별정보에 따른 A/S 서비스 신청을 등록할 수 있다. 이때, 보증서가 없는 소비자도 상품의 식별정보에 따라 A/S 서비스를 신청할 수 있다.
분실/도난모듈(317)은 앱(App)상에서 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보에 분실/도난여부에 따른 사유를 등록하여 상품의 식별정보에 따른 보증서의 기능을 일시적으로 중지시키는 구성이다. 이러한 분실/도난모듈(317)은 해당 회원의 앱(App)상에서 해당 상품의 보증서의 기능이 일시적으로 중지되고, 상품의 식별정보에 분실/도난여부 정보가 소비자 구매상품 보증서DB(312)상에 등록되나, 보증서 전송모듈(311)을 통해 복구가 가능하며, 이때 복구내역을 소비자 구매상품 보증서DB(312)상에 저장할 수도 있다.
잠금모듈(318)은 앱(App)상에서 보증서별로 잠금(LOCK) 명령선택 여부를 등록하여 잠금 선택된 보증서를 보증서 리스트에서 숨기고, 해당 보증서에 대한 기능(거래, A/S, 상세내역 출력 등)을 차단할 수 있다. 이때, 별도의 비밀번호를 개별 관리할 수도 있다.
해당 보증서 일괄폐기 및 작동불능 Lock기능을 수행할 수 있고, 원격으로 보증서, 위조품 판정 및 불미스러운 상황 발생시 원격 일괄 폐기, 작동불능 Lock기능, 복제불능, 구매자(사용자)정보 등 추가적인 다양한 기능이 포함될 수도 있다.
중고거래모듈(319)은 앱(App)상에서 보증서의 판매 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 판매가격, 판매지역을 포함하는 판매정보를 중고장터 게시판 형태로 등록할 수 있다. 이때 중고거래모듈을 통해 보증서가 거래시, 소비자 구매상품 보증서DB(312)에 고유식별정보에 대한 보증서 거래내역을 저장하고, 판매회원의 앱(App)상의 보증서가 삭제되도록 한다.
상기 보증서 관리부는 보증서/관리웹상에서, 정품 수입자 단말을 통한 발급신청시, 보증서 신청수만큼 디지털 보증서 다운로드용 카드를 인쇄하도록 하는 인쇄모듈(320)을 더 포함할 수도 있다.
본 발명에서, 스마트 보증서 통합관리시스템의 일실시예에 따른 보증서 관리부(300)는 외부개인 또는 단체 또는 기업으로부터 소정의 광고 또는 홍보 비용 지불에 따른 광고/홍보 데이터를 앱(App)상의 소정 부위에 디스플레이시켜 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용하는 이용자들에게 광고를 노출시킬 수도 있다.
도 2는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 송장(invoice)를 나타낸 예시도이고, 도 3은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 수입신고필증을 나타낸 예시도이며, 도 4는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 거래증빙서류를 나타낸 예시도이고, 도 5는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 해외정품공급자 정보 등록을 나타낸 예시도이다.
웹페이지 정보 중, 도 2에 도시된 바와 같은 병행수입품에 대한 송장(invoice), 도 3에 도시된 바와 같은 수입신고필증 및 도 4에 도시된 바와 같은 거래증빙서류와 함께 도 5에 도시된 바와 같이 해외공급자 개인정보를 데이터베이스로 저장할 수 있다.
도 6은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 병행수입자 정보 등록을 나타낸 예시도이다. 이러한 도면에 도시된 바와 같이, 웹페이지 정보 중, 병행수입품 또는 정식수입품에 대한 송장(invoice), 수입신고필증 및 거래증빙서류와 함께 병행수입자 또는 정식수입자 개인정보를 데이터베이스에 등록할 수 있다.
참고로, 해외공급자 정보를 저장하는 데이터베이스는 병행수입 또는 정식 수입품별 해외공급자들의 명칭, 사업자번호, 수출자인증코드, 주소, 이메일, 전화번호, 식별명(id) 및 비밀번호(password)를 포함한 해외공급자 정보를 저장할 수 있다.
또한 병행수입자 또는 정식수입자 정보를 저장하는 데이터베이스는 해외공급자정보를 저장하는 데이터베이스에 저장된 판매자로부터 병행수입 또는 정식수입품을 수입하는 수입품별 병행수입자 또는 정식수입자들의 명칭, 사업자번호, 주소, 이메일, 전화번호, 식별명(id) 및 비밀번호(password)를 포함한 병행수입 또는 정식수입자 정보를 저장할 수 있다.
또한 해외공급자 정보를 등록하는 구성은 정보통신망을 통해 연결된 단말기에 디스플레이되는 인증관리 웹페이지를 통해 접속하는 접속자에게 상기 접속자의 한 개 이상의 병행 또는 정식수입품에 대한 송장(invoice), 수입신고필증 및 정품거래 확인문서인 제조사 거래증빙서류와 함께 명칭, 사업자번호, 수출자인증코드, 주소, 이메일, 전화번호, 식별명(id) 및 비밀번호(password)를 포함한 개인정보를 입력받고, 입력받은 상기 개인정보의 활용동의를 구하고, 데이터베이스로 저장할 수 있다.
그리고 병행수입자정보를 등록하는 구성은 정보통신망을 통해 연결된 단말기에 디스플레이되는 인증관리 웹페이지를 통해 접속하는 접속자에게 상기 접속자의 한 개 이상의 병행수입 또는 정식수입품에 대한 송장(invoice), 수입신고필증 및 정품거래 확인문서인 제조사 거래증빙서류와 함께 명칭, 사업자번호, 주소, 이메일, 전화번호, 식별명(id) 및 비밀번호(password)를 포함한 개인정보를 입력받고, 입력받은 상기 개인정보의 활용동의를 구하고, 데이터베이스로 저장할 수 있다.
이러한 정품판매자정보 데이터베이스와 병행수입 또는 정식수입자정보 데이터베이스에 등록된 각 개인정보를 웹페이지를 통해 정품판매자 또는 병행수입 또는 정식수입자의 요청에 따라 수정할 수 있도록 할 수 있다.
도 7은 본 발명에 따른 병행수입 또는 정식수입품에 대한 정품인증시스템의 인증서 및 보증서 발급신청등록을 나타낸 예시도이다. 이러한 도면에 도시된 바와 같이, 웹페이지를 통해 수신하는 웹페이지 정보 중, 이메일 및 수입신고필증으로, 이메일을 통한 정품거래 인증 및 상기 데이터베이스에 등록된 수입신고필증을 통해 정품인증을 할 수 있도록 하는 구성이다.
도 8 내지 도 10는 본 발명에 따른 병행수입품에 대한 정품거래인증 시스템의 거래품목에 따른 스마트 보증서를 나타낸 예시도이다.
도 8은 본 실시예에 따른 병행수입품에 대한 정품거래인증 시스템의 단독사용 싱글보증서로, 스마트 보증서 지갑 앱이 없이 단독으로 사용가능한 보증서이고, 간단한 정품확인 앱을 통해 앞면에 정품코드를 입력 또는 스캔하면 정품확인과 함께 사용자(구매자)를 등록할 수도 있다. 도 9는 본 실시예에 따른 병행수입품에 대한 정품거래인증 시스템의 디지털 보증서 다운로드 전용 스마트 보증서이고, 도 10은 본 실시예에 따른 병행수입품에 대한 정품거래인증 시스템의 미니 보증서로 크기가 작은 상품에 부착 또는 인쇄하여 사용하도록 하는 보증서로 작은 화장품 및 부품 등에 적합하다.
도 11은 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 디지털 보증서를 나타낸 예시도이고, 도 12는 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 전체개념도이다. 이러한 도면에 도시된 바와 같이, 병행수입 또는 정식수입상품의 정품거래인증과 이를 통한 정품 보증서를 병행수입협회인 인증기관으로부터 발급받아 앱(App)상에 디지털 형태의 보증서를 전달하여 앱서비스를 제공할 수 있다.
도 13은 본 실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 통합관리 기능을 나타낸 예시도이다. 이러한 도면에 도시된 바와 같이, 앱(App)상에 발급된 디지털 형태의 보증서로 정품확인, A/S, 중고거래, 커뮤니티, 고객센터, 구매이력, 보안, 보증서 관리, 신고센터, 정식상품 또는 병행상품 쇼핑, 구매이력, 구매자(사용자)등록 등의 기능을 통합관리할 수 있다.
도 14는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법의 전체 흐름도를 나타낸 예시도이다. 이 도면에 도시된 바와 같이, (a) 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 스캔하거나 또는 식별번호를 입력하는 단계; (b) 입력된 상품 식별정보를 기등록된 보증서와 비교하는 단계; 및 (c) 상기 비교결과, 매칭되는 보증서를 상기 앱상에 이미지 데이터 형태로 전달하는 단계;를 포함한다.
도 15는 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법의 인증서 발급단계를 나타낸 예시도이다. 이러한 도면에 도시된 바와 같이, (a-1) 웹상에서 수신하는 웹페이지 정보 중, 해외공급자 정보와 수입자 정보를 정품거래 확인데이터와 함께 데이터베이스로 등록하는 단계; (a-2) 상기 정품거래 확인데이터로부터 해외공급자 정보, 거래품목정보, 수입자 정보를 추출하여 정품인증을 신청하는 단계; (a-3) 추출되는 정보가 상기 등록수단의 데이터베이스에 있는지 여부를 비교판단하는 단계; 및 (a-4) 상기 비교판단 결과, 매칭되는 해외공급자와 수입자간 정품거래 인증서를 발급하는 단계;를 포함한다.
도 16은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법의 보증서 전달단계를 나타낸 예시도이다. 이러한 도면에 도시된 바와 같이, (c-1) 매칭되는 보증서를 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에 고유식별정보를 포함하는 이미지 데이터 형태로 전송하는 단계; 및 (c-2) 상기 고유식별정보에 대한 보증서 전송내역을 저장하는 단계;를 포함할 수 있다.
도 17은 본 발명에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법의 앱(App)에서의 메뉴 선택입력명령에 따라 수행하는 단계를 나타낸 예시도이다. 이러한 도면에 도시된 바와 같이, 앱(App)상에서의 선택입력명령에 따라 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보, 통관정보, 수입/판매업체 정보, 정품거래인증서를 출력할 수 있다(c-3).
또한 앱(App)상에서의 선택입력명령에 따라 상품을 구매한 샵 정보, 상품 구매인증 사진정보, 동영상, 회원정보를 상기 앱(App)상에 등록하는 단계(c-4)와, 앱(App)상에 구매상품 리뷰/사용기 또는 상품평가를 등록 또는 열람하는 단계(c-5)를 포함할 수 있다.
또한 앱(App)상에서의 선택입력명령에 따라 상품의 식별정보에 따른 A/S 서비스 신청을 등록하는 A/S 등록 단계(c-6), 상기 앱(App)상에서의 선택입력명령에 따라 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보에 분실/도난여부를 상기 앱(App)상에 등록하여 상품의 식별정보에 따른 보증서의 기능을 일시적으로 중지하는 단계(c-7), 앱(App)상에서의 선택입력명령에 따라 보증서별로 잠금(LOCK) 명령선택 여부를 등록하여 잠금 선택된 보증서를 보증서 리스트에서 숨기는 단계(c-8), 앱(App)상에서의 선택입력명령 중, 보증서의 판매 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 판매가격, 판매지역을 포함하는 판매정보를 중고장터 게시판 형태로 등록하는 단계(c-9)를 포함할 수 있다. 그리고 앱(App)상에서 선택입력명령 중, 보증서의 양도/양수 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 회원정보를 갱신하여 데이터베이스에 등록저장하는 단계를 포함할 수 있다.
도 18은 디지털보증서 다운로드카드에 대한 대략적인 전체구성을 나타낸 예시도이다.
도 18에 도시된 바와 같이, 네트워크를 통해 가입된 회원정보로 주문하면, 네트워크에서 회원이름, 전화번호를 포함하는 회원정보를 정품수입자 단말(병행수입자)로 발송요청한다. 다음으로 정품수입자 단말(병행수입자)에서 정품수입자용 보증서/관리웹에 접속하여 로그인하고, 보증서 다운로드 카드를 발행후, 디지탈 보증서에 구매한 고객의 정보를 미리 등록하면, 정품수입자용 보증서/관리웹에서 상품을 구매한 회원정보와 디지탈 보증서를 정품수입자 보증서 DB상에 저장한다. 다음으로 정품수입자 단말(병행수입자)에서 별도의 카드 프린터를 통해 시리얼번호정보를 포함하는 다운로드 카드를 출력하여 주문상품과 보증서 다운로드 카드를 포장하여 배송한다. 다음으로 상품을 구매한 회원이 가입한 구매자 휴대폰 스마트앱/웹을 통해 보증서를 스캔하고, 관리웹에서 휴대폰 정보를 확인하여 관리앱 설치확인하고, 없다면 스마트 보증서 통합관리앱 다운로드를 설치하도록 한다. 다음으로 휴대폰 정보확인, 디지탈 보증서인증, 디지탈 보증서에 구매자정보가 등록되어 있고, 휴대폰 번호가 맞으면 디지털 보증서 자동 다운로드를 실행하도록 한다. 그리고 구매자정보가 없다면 확인메시지 처리후 다운로드를 실행하도록 한다.
이러한 디지털보증서 다운로드 카드는 미리 구매한 고객의 정보를 등록하고, 지정한 고객의 휴대폰에 설치된 보증서 통합관리앱에서만 보증서가 다운로드될 수 있다. 또한 디지털 보증서에 미리 구매한 고객의 정보를 넣을 수 있으며, 구매한 고객 또는 지정된 고객의 휴대폰에서만 다운로드된다.
여기서, 디지탈 보증서 다운로드 카드는 동일한 시리얼을 갖는 것으로 여러개 발급가능하지만 카드를 스캔하여 다운로드되는 디지탈 보증서는 원칙적으로 1번만 다운로드된다. 그리고 정품수입자 단말(병행수입자)에는 별도의 디지탈 보증서 다운로드 카드 발급 프린터기를 포함하여 빠른 업무처리와 함께 인증기관의 업무와 분산되어 대량등록 및 대량발급을 할 수 있다.
도 19는 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 회원가입 및 메인메뉴에 관한 예시도이다.
도 19에 도시된 바와 같이, 디지탈 보증서의 QR코드 스캔 또는 시리얼번호를 입력하는 과정에서 휴대폰정보 확인 및 앱설치를 하도록 하고 통관정보, 로그인 ID, 패스워드를 통한 단체(협회)/인증기관서버에 회원가입절차를 거처 메인메뉴가 출력되도록 한다. 휴대폰 정보확인 및 앱설치는 휴대폰정보를 확인하여 미설치된 경우에 통합관리앱을 다운로드받도록 한다. 통관정보는 통관정보 서버DB에 접속하여 통관정보인 1.수입자:병행수입회사, 2.상품명, 3.상표명, 4.모델명, 5.통관일자, 6.통관세관 정보로 저장된다. 로그인은 아이디와 패스워드를 입력하여 기등록된 회원인 경우, 메인메뉴로 화면을 전환하고, 회원가입(사용자/구매자 등록)시에는 1.ID, 2.성명, 3.닉네임, 4.연락처, 5.나이, 6.주소, 7.이메일, 8.비밀번호 등의 정보를 입력받아 소비자 회원(사용자)DB에 저장하도록 한다.
이러한 스마트폰 앱을 통해 정품확인에서부터 A/S, 구매한 상품들에 대한 정품보증서 관리, 구매이력관리, 쇼핑(신상품), 중고거래(정품), 문제해결, 정보교환 등 소비자가 쉽게 통합관리할 수 있도록 한다.
도 20은 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 보증서 관리에 관한 예시도이다.
도 20에 도시된 바와 같이, 정품확인은 상품의 디지탈 보증서의 QR코드 스캔 또는 시리얼번호를 입력하여 정품보증서 검증모듈을 통해 정품보증서 DB를 확인/인증시 디지털 정품보증서 다운로드로 절차를 이행한다. 확인/인증 실패시에는 메시지를 어플상에 팝업형태로 출력할 수 있다.
구매한 상품에 대한 정품보증서 관리는 소비자 구매 상품 보증서DB로부터 보증서 다운로드 후, 통관정보 요약, 보증서 이미지(백, 지갑 등), 퀵메뉴와 함께 상품별로 보증서 이미지가 디스플레이되도록 하고, 보증서 관리 메뉴는 보증서 보기, 구매상품 리뷰/사용기/평가, A/S접수/확인, 분실도난, 내상품 사고팔고(중고거래), 보증서 삭제/재발급 요청, 보증서(잠금)LOCK 기능을 포함할 수 있다.
보증서 보기 기능은 정품보증서DB, 정품거래인증서DB, 소비자 구매상품 보증서DB를 통해 보증서의 상세내역을 보는 기능으로서, 통관정보, 수입/판매업체 정보, 정품거래인증서를 볼 수 있고, 상품구매 정보(상품을 구매한 샵, 상품 인증 샷 등)를 소비자 구매상품 보증서DB상에 등록할 수 있다. 또한 스마트 보증서 지갑(SWW앱)상에서, 구매상품 리뷰/사용기/상품평가는 상품 디지털 보증서 이미지별로 구매상품 리뷰/사용기와 상품평가를 등록할 수 있다.
회원가입(사용자/구매자 등록)에 대해서는 소비자 구매상품 보증서DB를 통해 정품보증서 상품인지를 판단하여 스마트 A/S도우미 과정으로 A/S를 접수/확인할 수 있고, 정품보증서 상품이 아닐 경우, 보증서 S/W를 오프시키도록 한다. 이때, 보증서가 없는 소비자도 A/S서비스 앱을 이용할 수도 있다.
그리고 메인메뉴 상에서, 해당 상품의 분실/도난을 등록시에는 분실/도난 등록사유를 정품보증서 DB상에 등록할 수 있고, 이때 처리 모듈을 통해 사유를 등록하고 일정기간동안 해당 보증서의 기능을 OFF 시킬 수 있다.
도 21은 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 중고거래 기능에 관한 예시도이다.
도 21에 도시된 바와 같이, 메인메뉴에서 중고거래의 판매인지 구매인지를 판단하여 판매인 경우, 디지탈 보증서의 해당 이미지와 함께 판매가격, 판매지역, 상세설명 등의 판매정보를 등록하여 중고장터앱/웹에 업로드시킬 수 있고, 구매인 경우, 중고장터앱/웹에 접속할 수 있도록 한다. 다음으로 거래를 통한 해당 상품의 디지탈 보증서는 삭제할 수 있다. 임의 삭제시, 소비자DB에서만 삭제하고, 정품 보증서 DB를 통해 복구가 가능하다.
보증서 양도/양수에 대해서는 다른 사람에게 보유하고 있는 디지털 보증서 양도 / 양수가 가능하며, 보증서의 고유키 값 또는 사용자 고유 식별 id 값을 이용하여 처리할 수 있다. 이때, 양도인/양수인 정보가 서버의 정품보증서 DB에 기록되면서 보증서의 History 정보가 Up-date된다. 양도 시 양도인의 보증서 관리 app에서 보증서가 삭제되고, 양수인에게 보증서가 전달 관리된다.
도 22는 본 발명의 일실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 A/S 중계 및 관리 구성을 나타낸 예시도이다.
본 스마트 보증서 통합관리시스템의 일실시예에 따르면, 병행수입상품에 대한 A/S가 용이하고, 해외 직접구매상품도 A/S가 가능하며 보증서를 분실시에도 A/S가 가능할 수 있다.
소비자 입장에서 보면, 어디서 누구에게 샀는지 고민할 필요없이 이력확인이 가능하고, 양도/양수 받은 물품일 경우, 이력추적이 가능하며, 무상 A/S기간이 남았는지 확인할 필요없이 자동확인이 가능하고, 구매처가 문을 닫았을 경우라도 A/S가 가능하며, 어디서 A/S를 받아야 할지 고민할 필요없이 A/S지점을 선택하여 제공할 수 있다.
판매업체 입장에서 보면, A/S센터를 구축할 필요가 없이 스마트 보증서 통합관리시스템의 A/S센터 서비스 회원가입만으로도 이용이 가능하고, 기존에 A/S센터가 없어 신규사업 진출을 망설였지만, 스마트 보증서 통합관리시스템의 A/S센터 서비스 기능으로 사업을 쉽게 할 수 있고, 가격은 저렴하고 서비스 질이 높아지는 효과가 있다.
경제적 효과 측면에서 보면, A/S센터 서비스 인력(전국망 구축)과 A/S전문인력(양성/교육), 신규창업 활성화를 통해 일자리를 창출할 수 있다. 또한 지역경제활성화와 소비활력 촉진을 통해 내수경기 활성화가 가능하고, 활성화의 걸림돌 해소로 인해 물가안정을 도모할 수 있으며, 병행수입 상품에 대한 신뢰도 회독에 따른 판매촉진으로 이어질 수 있는 효과가 있다.
도 1의 A/S등록모듈(316)에 대해 본 실시예에서는 도 1의 인증부 구성에 내재된 구성으로, 세부적으로 설명하면 다음과 같다. 앱(APP)상에서 A/S등록모듈(316)의 기능을 수행하기 위하여 인증부에 내재되는 구성으로, A/S중계서버(150), A/S시스템 관리자 모듈(151), A/S업체 회원가입모듈(152), A/S중계모듈(153), A/S결제 모듈(154), A/S배송모듈(155), A/S평가모듈(156), A/S업체 회원DB(157), A/S처리DB(158), A/S시스템DB(159)를 포함할 수 있다. 그리고 별도의 A/S단말(20), A/S업체 단말기(21)를 포함할 수도 있다.
A/S중계서버(150)는 A/S를 등록하기 위한 구성으로 외부입력을 수신하는 구성이다.
A/S 시스템 관리자 모듈(151)은 A/S 중계시스템 방식을 설정 등록하고, 각종 카테고리 정보, 관리자 정보, 등 자동운영에 필요한 각종 정보를 관리하는 구성이다.
A/S 업체 회원가입 모듈(152)은 A/S 업체 회원가입, 심사(평가항목자동), 승인을 처리하기 위한 구성이다. 여기서, A/S업체 회원가입 모듈(152)은 A/S가능한 브랜드, 품목별, 기능별, 카테고리를 포함하고(복수지정가능), A/S업체명칭, 사업자번호, 주소, 이메일, 전화번호, 담당자, 회사소개, 증명서, 평가항목, 식별명(id) 및 비밀번호(password)를 포함한 A/S 업체정보를 저장할 수 있다. 이러한 A/S업체 정보 데이터베이스에 등록된 각 정보를 웹페이지를 A/S업체 요청을 통해 수정할 수 있도록 할 수 있다.
A/S 중계 모듈(153)은 사용자 단말(앱/웹)에서 A/S접수 처리, A/S업체에 상황전달(문자전달 및 A/S전용 메신저) 기능을 수행하는 구성이다. 여기서, A/S중계 모듈(153)은 A/S시스템 관리자 모듈에 설정된 방식(모드)에 따라 자동으로 그 기능을 수행하는 모듈이다.
A/S 결제 모듈(154)은 A/S 결제 및 포인터 구성이다. 여기서, A/S결제 모듈(154)은 유/무상 조건과, 결정된 견적금액 사용자의 동의에 따라 결제하는 모듈로 포인트, 또는 쿠폰으로도 결제가 가능하다.
A/S 배송 모듈(155)은 A/S 상품 배송접수 및 배송추적을 할 수 있다. 여기서, A/S배송 모듈(155)은 A/S신청자 , A/S센터, A/S업체간 상품의 접수에서 이동경로까지 추적 가능한 모듈이다. 이때, 주고받는 배송정보( 이름, 전화번호, 주소, 송장번호, 취급주의사항 )등의 정보를 포함할 수 있다.
A/S 평가 모듈(156)은 A/S 결과 평가/포상을 입력처리할 수 있다. 여기서, A/S 평가 모듈(156)은 A/S신청자가 A/S결과에 대한 평가하는 모듈로, A/S 업체 평가, 서비스 만족도 평가 등을 입력받을 수 있으며, 평가 후 포인트 적립, 자동쿠폰 획득 등을 포함할 수 있다.
A/S 업체 회원 DB(157)는 업체기본정보, A/S카테고리 정보를 저장하는 구성이다.
A/S 처리 DB(158)는 A/S 처리과정에 대한 다양한 상태정보를 저장하는 구성이다.
A/S 시스템 DB(159)는 A/S관리자 정보, 중계시스템 처리 방식(모드)정보, 카테고리 정보, 기타 시스템 정보를 저장하는 구성이다.
A/S중계시스템은 A/S 시스템 관리자 모듈(151)통해 4가지 방식(모드)를 설정하고 관리할 수 있다.
첫째, AS업체 자동 선정프로그램 방식, "센터방식" 이라한다
- A/S신청되면 디지털보증서에 등록된 정보를 읽어 그 값에 따라 A/S업체의 메신저에 자동으로 정보를 보내 A/S신청이 되었음을 알리는 방식이며, 보증서 정보에 따라 (유/무상(판매된 날짜를 기준, 설정된 무상 규정기간 정보), 브랜드, 품목(백,지갑,신발,시계 등)) A/S 업체가 등록한 카테고리(국가,지역,브랜드,품목 등) 및 평가점수, 선정요소에 따라 자동으로 AS업체를 선정하는 방식이다.
둘째, AS업체에 설치된 A/S 메신저를 통해, A/S신청 상품을 선택하는 방식, "업체방식" 이라한다.
- 소비자 단말(앱/웹)에서 A/S가 신청되면 그 정보가 A/S업체들에 설치된 전용 A/S 메신저화면에 표시되고 선택과 함께 A/S접수승인 메시지가 서버를 통해 소비자 단말에 전송되는 방식이다.
복수의 A/S업체들로부터 견적금액(기본견적금액 설정가능)과 함께 부과적인 메시지를 받을 수 있다. 부과적인 메시지는 A/S에 필요한 추가적 정보, 예로 "독음필요, 부속작업, 정품부속있음, 기본가 수선 후 추가금 있음" 등 다양한 추가 정보를 등록할 수 있다.
이때, A/S서비스 신청과 동시 서버에서 A/S업체가 등록한 담당자 전화번호로 A/S신청 문자메시지도 전달된다.
A/S신청 정보는 신청된 방식이 "디지탈 보증서 보유자", "디지탈 보증서 미 보유자" 인지를 판단하여 처리한다.
"디지탈 보증서 미 보유자"는 소비자 단말(앱/웹)에서 신청 시 설정 또는 선택된 카테고리(국가, 지역, 브랜드, 품목, A/S업체 등)정보에 따라 처리한다.
셋째, A/S업체를 소비자가 선택하는 방식, "소비자방식" 이라한다.
- 소비자 단말(앱/웹)에서 A/S신청 시 설정 또는 선택된 카테고리(국가, 지역, 브랜드, 품목 등)에 따른 A/S업체를 직접 선택하여 A/S를 신청하는 방식이다.
신청된 정보가 A/S업체에 설치된 전용 A/S 메신저화면에 표시되고 선택과 함께 A/S접수승인 메시지가 서버를 통해 소비자 단말에 전송되는 방식.
이때, A/S서비스 신청과 동시 서버에서 A/S업체가 등록한 담당자 전화번호로 A/S신청 문자메시지도 전달된다.
넷째, 판매업체(정품수입업체)정보에 등록된 A/S업체에 따라 진행되는 방식, "판매업체 지정방식" 이라한다.
- 정품수입업체의 회원정보 DB에 A/S업체DB에 있는 A/S업체를 선택 등록할 수 있고, 그 정보에 따라 A/S신청과 접수가 자동으로 이뤄지는 방식이다. 정품수입업체에 발급된 디지털 보증서정보를 읽어 미리 등록된 A/S업체가 있는지 판단하여 진행되는 방식이다.
4가지 방식(모드)를 시스템 관리자 모듈에 설정하고 이를 자동으로 운영되도록 만든 A/S 중계시스템이다.
이러한 방식(모드)은 브랜드별, 품목별, 판매업체별, 지역별, 국가별 복수로 설정할 수 있으며, 소비자의 앱(APP)에서도 편리하게 설정하고, 최상위 관리자의 권한으로 그 기능이 제한될 수 있다.
시스템 관자에 모듈은 각종 카테고리 정보와, 선정요소정보, A/S단말기 상태정보, 관리자의 등급, 메시지정보, 기본A/S 비용, 사용자 매뉴얼, 운영자 매뉴얼, 광고 등을 "AS시스템DB"에 등록하는 것을 포함할 수 있다.
즉, 본 발명의 일실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 보증서 관리부(300)는 A/S 등록모듈(316)을 통해 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상품의 식별정보에 따른 A/S 서비스 신청을 등록하는데 있어서, A/S등록모듈은 A/S중계서버를 통해 업체선정방식 설정정보에 따라 A/S업체 단말로 A/S서비스를 신청 접수할 수 있다.
도 23은 본 발명의 일실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 A/S 중계 및 관리에 대한 전체 흐름을 나타낸 예시도이다.
이러한 A/S서비스를 설정된 A/S서비스 업체 선정방식 설정정보에 따라 A/S서비스가 진행될 수 있고, 이를 구체적으로 단계별로 설명하면 다음과 같다.
우선 모바일 고객단말에 설치되는 보증서 관리앱(APP)을 통해 사진 및 동영상 촬영으로 A/S중계서버로 고객정보에 따른 A/S등록/접수하고, 해당 상품의 디지털보증서 정보를 추출하여 고객정보의 상품 A/S기간에 따른 유상 및 무상 카테고리 여부를 선택하여 A/S중계서버로 전송하면, 업체선정방식 설정정보에 따라 A/S 업체 전용 메신저 ON 또는 문자메시지 전송 또는 A/S접수정보 전송(내용, 유상, 무상 등의 정보)로 선정되는 A/S업체 단말로 전달될 수 있다.
A/S서비스 업체 선정방식 설정정보는 앞서 기술한 바와 같이, 4가지 방식이 있다. 센터방식(1)은 A/S중계서버에서 A/S업체를 해당 상품의 식별정보에 따른 A/S업체의 상품테마별 식별정보에 따라 자동 선정할 수 있다. 업체방식(2)은 A/S 업체 단말에 설치된 A/S 메신저를 통해 A/S중계서버에 등록신청된 A/S상품을 A/S업체 단말을 통해 A/S업체 관계자로부터 선택할 수 있는 방식이다. 소비자방식(3)은 A/S중계서버에 A/S신청시 A/S업체를 소비자가 선택할 수 있는 방식이다. 그리고 판매업체 지정방식(4)은 판매업체(정품수입업체)정보에 등록된 A/S업체에 따라 진행되는 판매업체 지정방식이다. 여기서, A/S 업체 단말을 통해 A/S중계서버에 서비스 회원 가입시, A/S가능 품목 카테고리를 복수로 선택할 수도 있다.
A/S업체 단말의 A/S 메신저가 ON되어 있을 경우에 A/S접수가 가능하고, OFF일 경우 A/S접수가 불가능할 수 있다.
다음으로 A/S업체 단말에서 접수확인 및 견적정보를 A/S중계서버로 유상/무상 상태에 따른 견적가와 A/S추가메시지를 전달한다.
다음으로 A/S중계서버는 접수확인 및 견적정보를 고객 모바일 단말의 스마트 보증서 통합관리시스템의 관리앱(APP)상에 표시하고, A/S결정을 선택입력받을 수 있다.
다음으로 고객 모바일 단말에서 A/S상품센터 접수 또는 A/S업체 접수를 통해 선정되는 A/S업체 단말로 A/S상품접수 정보를 전달하면, A/S업체 단말로부터 A/S결과 확인 및 결제단계를 거쳐 A/S완료 및 센터접수 배송하고, A/S상품 검수(고객택배전달, A/S업체 반송, 완료)를 거쳐 A/S중계서버에서 관리앱(APP)상에서 A/S품질결과에 대한 평가를 수신하여 A/S중계서버상에 A/S결과 정보로 저장할 수 있다.
도 24는 본 발명의 일실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 A/S 중계 및 관리에 대한 개략적인 개념을 나타낸 예시도이다.
본 발명의 일실시예에 따른 스마트 보증서 통합관리시스템의 스마트 보증서 지갑앱(Smaart Warranty Wallet(SWW앱))의 A/S 중계 및 관리에 있어서, 스마트 보증서 통합관리시스템의 보증서 관리부(300)는 A/S 등록모듈(316)을 통해 앱(App)상에서 병행수입상품도 정규수입품과 동일한 A/S서비스를 실시할 수 있고, 소비자는 모바일 사진촬영을 통한 간편한 A/S접수가 가능하고, 어디서 구매했는지 신경쓰지 않아도 되는 효과가 있다.
스마트 보증서 통합관리시스템의 메인서버에 해당하는 기관에서는 구매자 이력을 확인과 A/S업체와 중계가 가능하고, 해당 상품의 유통 이력관리(수입, 판매, 구매 등)가 가능하며, A/S품질 평가 등으로 서비스 품질을 높일 수 있고, 품목별 무상 A/S기간과 지역별 A/S센터를 구축함으로써 모든 소비사와 모든 상품품목을 확대할 수도 있다.
스마트 보증서 통합관리시스템의 정품수입자(판매자)는 정회원 가입을 통한 A/S에 대한 부담이 없고, 비회원일 경우 3개월간 무상A/S를 할 수 있다.
A/S 업체 단말에 해당하는 A/S 전문점에서는 회원가입을 통해 A/S중계서버로부터 A/S서비스를 접수받아 홍보나 마케팅 등의 업체 정보가 노출되지 않아도 기술자 확보를 통해 고정적인 수익을 확대할 수 있는 효과가 있다.
상술한 바에 의하면, 상술한 바에 의하면, 네트워크를 통해 병행수입 상품과 정식수입 상품에 대한 정품확인에서부터 A/S, 구매한 상품에 대한 정품보증서 관리가 용이한 효과가 있다.
또한 구매한 상품에 대한 정품보증서 관리, 구매이력관리, 쇼핑(신상품), 중고거래(정품), 문제해결, 정보교환 등 소비자가 쉽게 통합관리할 수 있고, 병행수입상품 뿐만 아니라 정식 수입자가 판매한 상품에 대한 보증서도 함께 관리하고, 병행수입상품은 정품거래인증을 통해 정식매장과 동일한 A/S를 받을 수 있는 효과가 있다.
수입상품에 대한 정품인증을 하고, 유통경로 확인이 용이한 효과가 있고, 공식력있는 인증기관을 통해 해외거래처가 제조사의 판매라이센스를 취득한 업체인지를 확인하는 절차를 거쳐 해외정품수출자(검증된 정품수출자) DB를 구축하고, 그 정품수출자로부터 수입한 상품에 대해서만 보증서를 발급할 수 있으며, 정품의 모든 유통과정(브랜드 제조사의 상품생산 > 수출> 수입유통 > 소비자)에 대한 이력관리가 가능하도록 하여 진정성을 확보함으로서 진,가품(위조품)에 대한 근본적인 문제를 해소 할 수 있을 것이다.
따라서 검증된 해외정품공급자로부터 수입한 병행수입업체에게는 "정품거래인증서"와 함께 "상품에 대한 정품보증서"를 발급할 수 있고, "정품수입자"지위를 부여한다. 발급되는 인증서와 보증서는 복제가 근본적으로 불가능한 128bit 암호화 기술이 적용된 DIGITAL 방식의 키(인증/보증)로 발급되어며 다양한 형태의 병행수입상품에 저렴한 비용으로 적용할 수 있다.
100 : 인증부 110 : 등록수단
111 : 등록모듈 112 : 수입자DB
113 : 해외공급자DB 114 : 거래확인DB
120 : 거래인증 신청수단 121 : 해외공급자 정보추출모듈
122 : 거래품목 정보추출모듈 123 : 병행수입자 정보추출모듈
130 : 정품거래인증 판단수단 131 : 해외공급자 비교모듈
132 : 병행수입자 비교모듈 133 : 정품공급자 DB
134 : 정품수입자 DB 140 : 정품거래인증 발급수단
141 : 정품거래 인증서 발급모듈 142 : 스마트 보증서 발급모듈
143 : 발급DB 150 : A/S중계서버
151 : A/S 시스템 관리자모듈 152 : A/S 업체 회원가입 모듈
153 : A/S 중계모듈 154 : A/S결제모듈
155 : A/S 배송모듈 156 : A/S 평가모듈
157 : A/S업체 회원DB 158 : A/S처리DB
159 : A/S시스템DB 200 : 비교판단부
210 : 입력모듈 220 : 비교모듈
300 : 보증서 관리부 311 : 보증서 전송모듈
312 : 소비자 구매상품 보증서DB 313 : 상세내역 출력모듈
314 : 상품구매 정보등록모듈 315 : 상품리뷰 등록모듈
316 : A/S 등록모듈 317 : 분실/도난모듈
318 : 잠금모듈 319 : 중고거래모듈
20 : A/S단말 21 : A/S업체 단말기

Claims (22)

  1. 웹상에서 입력되는 정품거래 확인데이터로부터 추출되는 해외공급자 정보, 수입자 정보 및 상품정보를 기등록된 데이터베이스와 비교하여 정품거래를 인증하는 보증서를 발급하는 인증부;
    상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 입력하여 상기 보증서와 비교하는 비교판단부; 및
    상기 비교판단부의 비교결과, 매칭되는 보증서를 상기 앱상에 이미지 데이터 형태로 전달하는 보증서 관리부;를 포함하되,
    상기 인증부는,
    웹상에서 수신하는 웹페이지 정보 중, 해외공급자 정보와 수입자 정보를 정품거래 확인데이터와 함께 데이터베이스로 등록하는 등록수단;
    상기 정품거래 확인데이터로부터 해외공급자 정보, 거래품목정보, 수입자 정보를 이용하여 정품인증을 신청하는 거래인증 신청수단;
    상기 거래인증 신청수단을 통해 신청되는 정보가 기등록된 데이터베이스에 있는지 여부를 비교판단하는 정품거래인증 판단수단; 및
    상기 정품거래인증 판단수단의 결과에 따라 정품거래인증서 또는 보증서를 발급하는 정품거래인증 발급수단;을 포함하고,
    상기 비교판단부는,
    상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 스캔하거나 또는 식별번호를 입력하는 입력모듈;
    입력된 상품 식별정보를 인증부의 보증서와 비교하는 비교모듈;을 포함하며,
    상기 보증서 관리부는,
    매칭되는 보증서를 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에 고유식별정보를 포함하는 이미지 데이터 형태로 전송하는 보증서 전송모듈; 및
    상기 고유식별정보에 대한 보증서 전송내역을 저장하는 소비자 구매상품 보증서DB;를 포함하고,
    상기 정품거래 확인데이터는 수입신고필증 데이터인 것을 특징으로 하는 스마트 보증서 통합관리시스템.
  2. 삭제
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 인증부는 관세청 또는 관세사를 통해 입력되는 관세정보 데이터베이스와 연동되어 해외공급자 정보와 병행수입자 정보를 거래 확인데이터를 수신하여 저장하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리시스템.
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 보증서 관리부는,
    상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상기 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보, 통관정보, 수입/판매업체 정보, 정품거래인증서를 출력하는 상세내역 출력모듈; 을 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리시스템.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 보증서 관리부는,
    상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상기 상품을 구매한 샵 정보, 상품 구매인증 사진정보, 회원정보를 상기 앱(App)상에 등록하는 상품구매 정보등록모듈; 및
    상기 앱(App)상에 구매상품 리뷰/사용기 또는 상품평가를 등록 또는 열람하는 상품리뷰 등록모듈;을 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리시스템.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 보증서 관리부는,
    상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상품의 식별정보에 따른 A/S 서비스 신청을 등록하는 A/S 등록모듈;을 포함하며,
    상기 A/S등록모듈은 A/S중계서버를 통해 업체선정방식 설정정보에 따라 A/S업체 단말로 A/S서비스를 접수하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리시스템.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 보증서 관리부는,
    상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보에 분실/도난여부에 따른 사유를 등록하여 상품의 식별정보에 따른 보증서의 기능을 일시적으로 중지하는 분실/도난모듈;을 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리시스템.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 보증서 관리부는,
    상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 보증서별로 잠금(LOCK) 명령선택 여부를 등록하여 잠금 선택된 보증서를 보증서 리스트에서 숨기는 잠금모듈;을 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리시스템.
  11. 제 1 항에 있어서,
    상기 보증서 관리부는,
    상기 앱(App)상에서 선택입력명령 중, 보증서의 판매 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 판매가격, 판매지역을 포함하는 판매정보를 중고장터 게시판 형태로 등록하는 중고거래모듈;을 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리시스템.
  12. 제 1 항에 있어서,
    상기 보증서 관리부는,
    보증서/관리웹상에서, 정품 수입자 단말을 통한 발급신청시, 보증서 신청수만큼 디지털 보증서 다운로드용 카드를 인쇄하도록 하는 인쇄모듈;을 더 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리시스템.
  13. 청구항 제1항의 스마트 보증서 통합관리시스템을 이용한 통합관리방법에 있어서,
    (a-1) 웹상에서 입력되는 수입신고필증 데이터로부터 추출되는 해외공급자 정보, 수입자 정보 및 상품정보를 기등록된 데이터베이스와 비교하여 정품거래를 인증하는 보증서를 발급하는 단계;
    (a) 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에서 상품의 식별정보를 스캔하거나 또는 식별번호를 입력하는 단계;
    (b) 입력된 상품 식별정보를 기등록된 보증서와 비교하는 단계; 및
    (c) 상기 비교결과, 매칭되는 보증서를 상기 앱상에 이미지 데이터 형태로 전달하는 단계;를 포함하되,
    상기 제 (c) 단계는,
    (c-1) 매칭되는 보증서를 상품구매한 회원 단말에 설치되는 앱(App)상에 고유식별정보를 포함하는 이미지 데이터 형태로 전송하는 단계; 및
    (c-2) 상기 고유식별정보에 대한 보증서 전송내역을 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 스마트 보증서 통합관리방법.
  14. 삭제
  15. 삭제
  16. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 (c) 단계 이후,
    (c-3) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상기 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보, 통관정보, 수입/판매업체 정보, 정품거래인증서를 출력하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리방법.
  17. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 (c) 단계 이후,
    (c-4) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상기 상품을 구매한 샵 정보, 상품 구매인증 사진정보, 회원정보를 상기 앱(App)상에 등록하는 단계; 및
    (c-5) 상기 앱(App)상에 구매상품 리뷰/사용기 또는 상품평가를 등록 또는 열람하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리방법.
  18. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 (c) 단계 이후,
    (c-6) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 상품의 식별정보에 따른 A/S 서비스 신청을 A/S중계서버를 통해 업체선정방식 설정정보에 따라 A/S업체 단말로 A/S서비스를 접수하는 A/S 등록 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리방법.
  19. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 (c) 단계 이후,
    (c-7) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 보증서와 매칭되는 상품의 식별정보에 분실/도난시, 상기 앱(App)상에 등록하여 상품의 식별정보에 따른 보증서의 기능을 일시적으로 중지하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리방법.
  20. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 (c) 단계 이후,
    (c-8) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령에 따라 보증서별로 잠금(LOCK) 명령선택 여부를 등록하여 잠금 선택된 보증서를 보증서 리스트에서 숨기는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리방법.
  21. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 (c) 단계 이후,
    (c-9) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령 중, 보증서의 판매 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 판매가격, 판매지역을 포함하는 판매정보를 중고장터 게시판 형태로 등록하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리방법.
  22. 제 13 항에 있어서,
    상기 제 (c) 단계 이후,
    (c-10) 상기 앱(App)상에서 선택입력명령 중, 보증서의 양도/양수 선택에 따라 상품의 식별정보와 함께 회원정보를 갱신하여 데이터베이스에 등록저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는
    스마트 보증서 통합관리방법.
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