KR101559938B1 - 피드백 전자 상거래 시스템 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 피드백 전자 상거래 시스템 및 방법에 관한 것으로, 소비자가 구매 의사 정보를 작성하는 소비자 단말기와, 판매자가 피드백 제안 정보를 작성하는 판매자 단말기 및 유무선 네트웍을 통해 상기 소비자 단말기 및 판매자 단말기와 통신하는 단말 통신부와, 소비자의 구매 의사 정보를 처리하는 구매 의사 정보 처리부와, 판매자의 피드백 정보를 소비자에게 제공하는 피드백 정보 처리부와, 선택된 판매자의 피드백 정보 매칭 결과에 따라 거래 절차를 진행하는 거래 진행부와, 각 동작을 제어하는 제어부 및 정보와 데이터를 저장하는 저장부를 구비하는 피드백 상거래 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 피드백 전자 상거래 시스템을 제공한다.

Description

피드백 전자 상거래 시스템 및 방법{FEED BACK ELECTRONIC COMMERCE AND METHOD}

본 발명은 피드백 전자 상거래 시스템 및 방법에 관한 것으로, 소비자와 판매자간의 커뮤니케이션 피드백(Feedback) 시스템을 통해 전자 상거래를 진행하는 피드백 전자 상거래 시스템 및 방법에 관한 것이다.

종래의 온라인 쇼핑몰을 통한 전자 상거래 시스템은 판매자들이 상품 및 서비스에 해당하는 가격을 제시하고, 소비자는 자신이 원하는 가격의 상품과 서비스를 구매하여 거래가 진행되었다.

그러나, 이와 같은 거래의 경우 제품 공급 및 재고 확보가 원활하지 않기 때문에 인기 상품의 경우 쉽게 품절되어 소비자의 구매 욕구를 충족시켜주지 못하는 단점이 있다. 또한, 판매자는 비 인기 상품이 재고로 남게 되어 이의 처리가 용이하지 않는 문제가 있다.

한국공개특허 제10-2002-0034343호

최근 들어서는 기존의 판매 방식이 아닌 역경매와 같은 천원경매, 최저가 낙찰 경매 또는 10% 최고가 입찰 경매를 통해 소비자는 원하는 제품을 공급받는 거래가 진행되었다.

하지만, 천원경매의 경우, 누구나 입찰할 수 있는 공개 방삭으로 가격을 높이려는 담합에 대한 문제가 있고, 최저가 낙찰 경매 또는 10% 최고가 입찰 경매는 비공개 입찰 방식으로 진행되는 대신, 운영 공용성이나 투명성이 배제되어 운영자에 의해 쉽게 조작될 수 있는 단점이 있다.

본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 소비자의 구매 의사가 있는 상품 및 서비스를 등록하고, 판매자는 가격 및 서비스 내용을 작성하여 피드백 제안하고, 피드백 제안을 소비자가 선택함으로 인해 제품 공금 및 제고 확보가 용이하여 소비자의 구매 욕구와 기업의 판매 욕구를 충족할 수 있고, 쌍방향 거래 방식으로 소비자에 대한 서비스를 극대화할 수 있어 효과적인 고객 관리가 가능하고, 쌍방향 커뮤니케이션으로 소비자는 질 좋은 서비스와 제품을 제공 및 선택할 수 있는 피드백 전자 상거래 시스템 및 방법을 제공한다.

본 발명에 따른 소비자가 구매 의사 정보를 작성하는 소비자 단말기와, 판매자가 피드백 제안 정보를 작성하는 판매자 단말기 및 유무선 네트웍을 통해 상기 소비자 단말기 및 판매자 단말기와 통신하는 단말 통신부와, 소비자의 구매 의사 정보를 처리하는 구매 의사 정보 처리부와, 판매자의 피드백 정보를 소비자에게 제공하는 피드백 정보 처리부와, 선택된 판매자의 피드백 정보 매칭 결과에 따라 거래 절차를 진행하는 거래 진행부와, 각 동작을 제어하는 제어부 및 정보와 데이터를 저장하는 저장부를 구비하는 피드백 상거래 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 피드백 전자 상거래 시스템을 제공한다.

상기 구매 의사 정보는 소비자가 구매를 희망하는 상품 및 서비스의 명칭 정보를 포함하되, 가격 정보와 소비자가 원하는 스펙 정보, 서비스를 받기 원하는 지역의 정보, 소비자 고유 정보 중 적어도 어느 하나의 정보를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 피드백 제안 정보는 소비자가 구매를 희망하는 상품 및 서비스의 가격 정보 및 상세 사양 정보를 포함하고, 판매자 고유 정보를 추가로 포함할 수 있는 것을 특징으로 한다.

상기 구매 의사 정보 처리부는 상품 정보 및 서비스 정보를 분류 저장하는 정보 분류부와, 분류된 정보를 사용자에게 제공하고 기 저장된 사용자 정보를 이용하여 구매 의사 정보를 생성하는 정보 생성부와, 기타 사용자의 요구를 처리하는 요구 처리부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 정보 분류부는 제품과 서비스의 명칭을 대분류, 중분류 및 소분류로 분류하고 이를 저장하고, 상기 정보 생성부는 분류된 제품 및 서비스를 소비자에게 제시하여, 소비자가 자신이 원하는 제품 또는 서비스 명칭을 쉽게 입력할 수 있게 하며, 소비자가 서버에 가입시 입력한 정보들을 통해 고유 정보를 자동으로 추출하고, 상기 요구 처리부는 기타 사용자가 원하는 정보를 추가로 입력받고, 이를 정보 생성부에 제공함으로 인해 최종의 구매 의사 정보가 생성하는 것을 특징으로 한다.

상기 피드백 정보 처리부는 판매자가 입력한 정보를 바탕으로 판매자를 분류하여 저장하는 판매자 분류부와, 구매 의사 정보 처리부에서 제공된 사용자의 구매 의사 정보에 포함된 제품 및 서비스 명칭 정보에 따라 구매 의사 정보를 분류된 판매자에게 제공하는 구매 의사 정보 분류부와, 판매자로부터 피드백 정보를 제공 받는 피드백 정보 입력부를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 피드백 정보 처리부는 소비자의 구매 의사 정보 내에 공개를 선택하는 경우, 분류된 판매자에게 정보를 제공하거나, 모든 판매자에게 정보를 공개하는 정보 공개부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 거래 진행부는 소비자가 일 판매자를 선택하는 경우, 물품 및 서비스 대금 지금 그리고, 물품 및 서비스 제공 결과를 확인하고, 거래가 완료되는 순간 소비자의 구매 의사 정보를 블라인드 하고, 구매 의사 정보 입력 후 판매자로 부터 피드백 정보를 제공 받지 않는 경우 또는 판매자로 부터 제공 받은 피드백 제안 정보를 선택하지 않는 경우, 구매 의사 정보 갱신을 요청하는 거래 진행부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명에 따른 소비자가 자신이 구매를 희망하는 상품 또는 서비스 명칭을 포함하는 구매 의사 정보를 작성하고, 이를 판매자에게 제공하는 단계와, 판매자는 구매 의사 정보에 대응하는 피드백 제안 정보를 작성하여 소비자에게 제공하는 단계와, 소비자가 제공 받은 다수의 피드백 제안 정보 중에서 하나의 피드백 제안 정보를 채택하여, 제품 또는 서비스를 구매하는 단계 및 구매한 제품 또는 서비스에 대한 대금을 지급하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 피드백 전자 상거래 방법을 제공한다.

상기 구매 의사 정보는 상품의 명칭 또는 서비스 명칭을 포함하고, 상기 피드백 제안 정보는 상품 및 서비스의 가격 및 상세 사양 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 하나의 피드백 제안 정보를 선택하기 전에 제안된 다수의 피드백 정보 중 2~5개의 피드백 제안 정보를 선택하고, 판매자와 협상을 진행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

이와 같이 하여 본 발명은 소비자의 구매 의사가 있는 상품 및 서비스를 구매 의사 정보로 등록하고, 판매자는 가격 및 서비스 내용을 작성하여 피드백 제안정보로 전송하여 피드백 제안을 소비자가 선택함으로 인해 제품 공금 및 제고 확보가 용이하여 소비자의 구매 욕구와 기업의 판매 욕구를 충족할 수 있고, 쌍방향 거래 방식으로 소비자에 대한 서비스를 극대화할 수 있어 효과적인 고객 관리가 가능하고, 쌍방향 커뮤니케이션으로 소비자는 질 좋은 서비스와 제품을 제공 및 선택할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 피드백 전자 상거래 시스템을 블록도.
도 2는 일 실시예에 따른 피드백 상거래 서버의 블록도.
도 3은 일 실시예에 따른 구매의사 정보 처리부의 블록도.
도 4는 일 실시예에 따른 피드백 정보 처리부의 블록도.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 피드백 전자 상거래 방법을 설명하기 위한 도면.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 더욱 상세히 설명하기로 한다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다. 도면상에서 동일 부호는 동일한 요소를 지칭한다.

본 명세서에서의 구성부들에 대한 구분은 각 구성부가 담당하는 주기능별로 구분한 것에 불과함을 명확히 하고자 한다. 즉, 이하에서 설명할 2개 이상의 구성부가 하나의 구성부로 합쳐지거나 또는 하나의 구성부가 보다 세분화된 기능별로 2개 이상으로 분화되어 구비될 수도 있다. 그리고 이하에서 설명할 구성부 각각은 자신이 담당하는 주기능 이외에도 다른 구성부가 담당하는 기능 중 일부 또는 전부의 기능을 추가적으로 수행할 수도 있으며, 구성부 각각이 담당하는 주기능 중 일부 기능이 다른 구성부에 의해 전담되어 수행될 수도 있음은 물론이다. 따라서, 본 명세서를 통해 설명되는 각 구성부들의 존재 여부는 기능적으로 해석 되어야 할 것이다. 이러한 이유로 본 발명의 피드백 전자 상거래 시스템 및 방법의 구성부들의 구성은 본 발명의 목적을 달성할 수 있는 한도 내에서 상이해질 수 있음을 명확히 밝혀둔다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 피드백 전자 상거래 시스템을 블록도이다. 도 2는 일 실시예에 따른 피드백 상거래 서버의 블록도이고, 도 3은 일 실시예에 따른 구매의사 정보 처리부의 블록도이고, 도 4는 일 실시예에 따른 피드백 정보 처리부의 블록도이다.

도 1 내지 도 4에 도시된 바와 같이 본 실시예에 따른 피드백 전자 상거래 시스템은 소비자 단말기(100), 판매자 단말기(200) 및 피드백 상거래 서버(300)를 포함한다.

소비자 단말기(100)는 다양한 유무선 통신을 통해 피드백 상거래 서버에 접속가능한 단말 장치가 사용될 수 있다. 예를 들어, PC,노트북, 모바일 단말기(스마트폰, PDA, 스마트 패드...) 등의 장치가 사용될 수 있다. 소비자 단말기(100)로 스마트 기기를 사용하는 경우에는 피드백 상거래 서버(300) 접속을 위한 별도의 어플이 설치되어 있는 것이 효과적이다. 판매자 단말기(200) 또한, 소비자 단말기(100)와 같이 피드백 상거래 서버(300)에 접속 가능한 다양한 단말 장치가 사용될 수 있다.

피드백 상거래 서버(300)는 유무선 네트웍을 통해 소비자 단말기(100) 및 판매자 단말기(200)와 통신하는 단말 통신부(310)와, 소비자의 구매 의사 정보를 처리하는 구매 의사 정보 처리부(320)와, 판매자의 피드백 정보를 소비자에게 제공하는 피드백 정보 처리부(330)와, 선택된 판매자의 피드백 정보 매칭 결과에 따라 거래 절차를 진행하는 거래 진행부(340)와, 각 동작을 제어하는 제어부(350) 및 정보와 데이터를 저장하는 저장부(360)를 구비한다.

물론, 피드백 상거래 서버(300)는 소비자와 판매자간의 협상을 제어하는 협상 제어부(미도시)와, 판매자의 피드백 정보를 DB와 하여 요청 고객에게 제공하는 피드백 정보 제공부(미도시)를 더 포함한다. 또한, 소비자 및 판매자의 인증을 진행하는 인증부(미도시)와, 포인트를 관리하는 포인트 관리부(미도시)와, 고객의 정보 및 패턴 취향을 분석하는 취향 분석부(미도시)와 같은 고객 관리와 보안을 위한 장치/모듈(미도시)이 추가로 마련될 수 있다.

단말 통신부(310)는 서버의 정보를 각 단말기에 제공하거나, 단말기의 정보를 서버내의 각 부에 제공한다. 이와 같은 단말 통신부(310)는 유선 통신은 물론 무선 통신을 수행할 수 있다. 물론, 단말 통신부(310)는 다양한 프로토콜을 통해 통신을 수행할 수 있다.

구매 의사 정보 처리부(320)는 소비자로부터 구매 의사 정보를 입력받아 이를 판매자에게 제공한다.

구매 의사 정보는 소비자가 구매를 희망하는 상품 및 서비스 정보를 포함한다. 상품 정보로는 제품 명칭 정보를 포함하고, 가격 정보와 소비자가 원하는 스펙 정보를 더 포함할 수 있다. 가격 정보는 자신이 원하는 범위의 가격이 제시되는 것이 효과적이다. 서비스 정보 또한, 서비스 명칭 정보와 가격 정보 및 서비스에 포함되길 희망하는 정보를 포함한다. 또한, 서비스 정보는 서비스를 받기 원하는 지역의 정보를 더 포함하는 것이 바람직하다.

또한, 구매 의사 정보에는 해당 정보를 입력하는 소비자 고유 정보가 추가된다. 이때, 소비자 고유 정보는 소비자의 아이디가 되거나, 별도로 부여받은 고유 식별 번호일 수 있다. 이때, 고유 식별 번호는 소비자의 주소, 성별, 나이 별로 고유한 식별 번호를 부여한다. 이를 통해 해당 소비자의 성향을 파악할 수 있다. 또한, 소비자의 주소지 정보를 추가적인 고유 식별 번호로 분리함으로 인해 서비스 받기를 원하는 지역 정보를 추가 입력하지 않을 수도 있다.

구매 의사 정보 처리부(320)는 소비자의 구매 의사 정보를 입력받기 용이하도록 편집된 화면을 제공하고, 해당 화면 내에서 소비자가 선택하여 구매 의사 정보를 입력하도록 할 수 있다. 이를 위해 구매 의사 정보 처리부(320)는 상품 정보 및 서비스 정보를 분류 저장하는 정보 분류부(321)와, 분류된 정보를 사용자에게 제공하고 기 저장된 사용자 정보를 이용하여 구매 의사 정보를 생성하는 정보 생성부(322)와, 기타 사용자의 요구를 처리하는 요구 처리부(323)를 구비한다. 또한, 필요에 따라 생성된 정보를 구매자에게 맞는 정보로 변환하는 정보 변환부(324)를 더 포함할 수 있다.

정보 분류부(321)는 제품과 서비스의 명칭을 대분류, 중분류 및 소분류로 분류하고 이를 저장한다. 예를 들어, 대분류로 가전, 컴퓨터, 의류, 잡화, 유아, 생활용품, 가구, 여행, 의료, 리빙, 마사지, 회식, 식품으로 정하고, 중분류에는 대분류 하단에 속하는 명칭을, 소분류에는 중분류 내의 상세 명칭 정보를 기재한다. 예를 들어 컴퓨터의 중분류로는 노트북, 데스크탑, 모니터, 소프트 웨어, 주변기기, 게임기를 기재한다. 모니터의 소분류로는 인치별 분류와, 사양별 분류 및 브랜드별 분류를 할 수 있다. 또한, 의료의 경우, 중분류로, 내과, 외과, 이비인후과, 마취통증과, 피부과, 치과, 정형외과, 산부인과, 비뇨기과, 신경과, 소아 청소년과, 안과등으로 분류한다. 내과의 소분류로는 감염내과, 내분비 내과, 소화기 내과, 심장내과, 신장내과, 호흡기 내과등으로 분류할 수 있다.

이와같은 정보 분류는 본 기술의 실시자에 따라 매우 다양하게 분리할 수 있다.

정보 생성부(322)는 분류된 제품 및 서비스를 소비자에게 제시하고, 소비자는 이에 따라 자신이 원하는 제품 또는 서비스 명칭을 쉽게 입력할 수 있게 된다. 또한, 명칭 이외의 다양한 정보 예를 들어 희망하는 가격, 사양, 수량 등을 기재할 수도 있다. 또한, 정보 생성부(322)는 소비자가 서버에 가입시 입력한 정보들을 통해 고유 정보를 자동으로 추출한다. 그리고, 이와 같이 사용자로부터 입력받은 정보와 자동으로 추출한 정보를 이용하여 구매 의사 정보를 생성한다.

그리고, 요구 처리부(323)는 기타 사용자가 원하는 정보를 추가로 입력받고, 이를 정보 생성부(322)에 제공함으로 인해 최종의 구매 의사 정보가 생성되도록 할 수 있다.

물론, 구매 의사 정보 처리부(320)는 단순한 텍스트 형태의 정보를 입력 받고, 이를 구매 의사 정보로 하여 처리할 수도 있다. 즉, 사용자 스스로가 제품과 서비스 명칭 이외에 자신이 원하는 정보를 입력하도록 하여, 사용자의 의사가 최대한 반영되도록 한다.

피드백 정보 처리부(330)는 소비자의 구매 의사에 대응하는 판매자의 피드백 제안 정보를 소비자에게 제공한다.

피드백 제안 정보는 소비자가 구매를 희망하는 상품 및 서비스의 가격 정보 및 상세 사양(스펙) 정보를 포함한다.

피드백 제안 정보에는 사용자가 구매를 희망하는 제품 및 서비스에 대하여 구매자가 제공할 수 있는 상세 내용 정보가 추가되는 것이 바람직하다. 이는 제품과 서비스에 따라 다양하게 변화될 수 있다. 예를 들어, 전자기기에는 전자기기의 스펙과 해당 스펙에 대응하는 가격 정보일 수 있고, 추가적인 서비스 정보가 더 포함될 수 있다.

또한, 기존의 전자 상거래를 통해 거래하기 힘들었던 서비스 부분에 대한 거래 또한 가능하다. 즉, 소비자가 의료행위 예를 들어, 치아 교정 또는 스케일링을 원할 경우, 피드백 제안 정보에는 병원 명칭과 해당 의료 행위에 대한 가격과 제공되는 서비스 정보를 피드백 제안 정보를 하여 소비자에게 제공할 수 있다.

물론, 피드백 제안 정보는 해당 정보를 입력하는 판매자 고유 정보가 추가될 수 있다. 판매자 고유 정보는 판매자의 아이디, 연락처, 사업자 번호를 포함하는 것이 바람직하다.

피드백 정보 처리부(330)는 제공된 구매 의사 정보에 따라 해당하는 판매자에게 자동으로 정보를 제공할 수 있다.

피드백 정보 처리부(330)는 판매자가 입력한 정보를 바탕으로 판매자를 분류하여 저장하는 판매자 분류부(331)와, 구매 의사 정보 처리부(320)에서 제공된 사용자의 구매 의사 정보에 포함된 제품 및 서비스 명칭 정보에 따라 구매 의사 정보를 분류된 판매자에게 제공하는 구매 의사 정보 분류부(332)와, 판매자로부터 피드백 정보를 제공 받는 피드백 정보 입력부(333)를 포함한다. 물론, 소비자의 구매 의사 정보를 공개하는 정보 공개부(334)를 구비할 수도 있다.

판매자 분류부(331)는 구매 의사 정보 처리부(320)의 정보 분류부(321)에 의해 분류된 제품 과 서비스의 명칭 분류 법과 동일한 방법으로 분류하되, 판매자가 판매하는 제품과 서비스에 따라 복수 영역에 분포될 수 있다. 바람직하게는 판매자 분류는 중분류를 기준으로 분류되는 것이 효과적이다. 이는 대분류의 경우 구매 의사 정보가 자산이 판매하지 않는 제품과 관련된 구매 의사 정보를 받을 수 있는 단점이 있기 때문이다.

구매의사 정보 분류부(332)는 소비자가 요청한 정보를 분류하고, 해당 분류에 포함된 판매자에게 소비자의 구매 의사 정보를 제공한다.

피드백 정보 입력부(333)는 판매자가 작성할 수 있는 다양한 형태의 입력창을 제공한다. 이때, 판매자가 제공한 구매 의사 정보의 하단에 리플 형태로 입력할 수도 있다. 물론 이에 한정되지 않고, 별도의 상세 스펙 내용을 구매자가 자체 편집하여 제공할 수도 있다.

그리고, 정보 공개부(334)는 소비자의 구매 의사 정보 내에 공개를 선택하는 경우, 앞서와 같이 분류된 판매자에게 정보를 제공하는 것 이외에 해당 정보를 모든 판매자에게 공개한다. 이때, 소비자는 자신의 정보 공개를 모든 판매자 공개, 대분류 판매자 공개, 중분류 판매자 공개 및 소분류 판매자 공개로 할 수 있다. 또한, 특정 판매자에게 해당 정보를 공개하도록 할 수도 있다. 이에 정보 공개부(334)는 이와 같은 사용자의 입력에 따라 해당 정보를 공개할 수 있다.

거래 진행부(340)는 판매자로부터 피드백 정보를 제공받은 소비자가 일 판매자를 선택한 경우, 선택된 판매자의 물품 또는 서비스를 소비자가 구매하는 거래를 진행한다. 이때, 거래는 안전 결제 시스템을 이용하여 소비자가 해당 물품 또는 서비스의 비용을 지급하고, 판매자는 해당 물품을 배송하거나 서비스를 제공한다.

거래 진행부(340)는 소비자가 판매자를 선택하는 순간 또는 거래가 완료되는 순간, 소비자가 입력한 구매 의사 정보를 블라인드 처리하여 더 이상의 판매자의 피드백 정보가 소비자에게 제공되는 것을 차단한다. 또한, 거래 진행부(340)는 소비자의 구매 의사 정보 입력 후 소정 기간 약 7일이 지나도록 판매자로부터 피드백 정보를 제공받지 않는 경우, 소비자의 구매 의사 정보를 갱신하도록 한다. 또한, 구매 의사 정보 입력 후 소정 기간 즉, 30일이 지나도록 소비자가 판매자를 선택하지 않는 경우 소비자의 구매 의사 정보를 전체 공개하거나, 정보 갱신을 요청한다. 이때, 정보 갱신을 요청할때, 기존의 정보는 블라인드 된다. 상기의 소정 기간으로 7일과 30일을 지칭하였지만, 이에 한정되지 않고, 다양한 기간이 될 수 있다. 그러나 사익 7일과 30일이 서버의 부하를 최소화하면서 소비자가 합리적인 선택을 하도록 할 수 있는 기간이다.

그리고, 상술한 각부의 동작은 제어부(350)에 의해 제어되고, 사용되는 각 정보와 데이터는 별도의 저장부(360)에 의해 저장된다. 이때, 제어부(350)와 저장부(360)가 복수일 수 있다.

또한, 도시되지 않았지만, 본 실시예의 피드백 상거래 서버는 소비자 및 판매자의 편의를 위한 다양한 구성이 추가될 수 있다.

예를 들어, 앞서 언급한 바와 같이 협상 제어부를 두어 소비자가 다수의 판매자를 선택하고, 해당 판매자들과 최종 가격을 협상하도록 할 수 있다. 또한, 피드백 정보 제공부를 두어 판매자가 제공한 피드백 정보를 데이터베이스화하고, 소비자가 이 데이터베이스를 써치하여 그 결과를 확인하도록 할 수 있다. 이를 통해 판매자가 매번 동일한 정보를 올리지 않을 수 있고, 소비자 또한, 자신이 원하는 제품 및 서비스의 사양에 따른 가격 정보를 사전에 확인할 수 있다. 또한, 피드백 정보 제공부는 판매자가 설정한 내용에 따라 소비자가 입력한 구매 의사 정보에 해당하는 경우, 자동으로 판매자가 기존에 입력한 피드백 정보가 소비자에게 제공되도록 할 수 있다. 또한, 피드백 정보 분류/정리부를 두어, 소비자가 판매자로부터 제공 받은 피드백 정보를 소비자가 원하는 정보로 분류 및 정리할 수 있다. 또한, 자동 어플 생성부를 두어 상기 각부의 동작과 기능을 갖는 어플을 스마트 기기에 제공하여 스마트 기기를 통해 본 피드백 상거래 서버에 접속하도록 할 수 있다.

하기에서는 상술한 구성을 갖는 피드백 전자 상거래 방법을 도면을 참조하여 설명한다.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 피드백 전자 상거래 방법을 설명하기 위한 도면이다.

도 5에 도시된 바와 같이 소비자가 자신의 구매를 희망하는 상품 또는 서비스 명칭을 포함하는 구매 의사 정보를 작성 입력한다(S110).

구매 의사 정보는 앞서 언급한 바와 같이 상품의 명칭 또는 서비스 명칭을 포함한다. 물론 이외에 상품의 스펙 정보 또는 서비스받기 위한 정보를 더 구비할 수 있다. 예를 들어, 소비자가 냉장고를 사고자 할 경우 구매 의사 정보로 냉장고를 기재하고, 이때, 추가적으로 냉장고의 상세 정보 즉, 사이즈, 사용할 장소를 기재할 수 있다. 또한, 서비스로 치과 치료(스케일링)를 원하는 경우, 치료 명칭 즉, 스케일링은 구매 의사 정보를 기재한다. 또한, 저녁 팀 회식을 서비스로 받기 원하는 경우, 저녁 회식이라는 명칭을 구매의사 정보로 기재하고, 추가적으로 전체 비용과 인원수 예를 들어 30만원, 8명이라고 기재할 수 있다. 물론 서비스 받고자 하는 상세 정보 예를 들어, 삼겹살 및 주류 종류를 추가로 기재할 수 있다.

구매 의사 정보는 앞선 장치 설명에서와 같이 분류별로 나누어 소비자가 입력하기 용이하도록 하는 것이 효과적이다. 이때, 소비자는 대분류, 중분류 및 소분류를 선택하여 해당 제품의 명칭과 종류를 선택한다. 이어서, 소비자가 희망하는 제품 및 서비스의 상세정보를 기재할 수 있다.

이어서, 상기 소비자 구매 의사 정보를 판매자에게 공개 및 제공한다(S110). 이를 통해 판매자가 자신이 판매하는 제품에 해당하는 구매 의사 정보를 확인할 수 있다. 물론, 구매 의사 정보에 저장된 제품 명칭과 사전에 판매자가 등록한 제품 판매 정보를 비교하여 일치하는 판매자에게만 구매 의사 정보를 제공할 수 있다. 물론, 구매 의사 정보 중 소비자의 개인 정보와 관련된 정보를 제외한 나머지 정보를 모든 판매자에게 공개할 수 있다. 이를 통해 다양한 판매자가 해당 정보를 확인하고, 피드백 제안 정보를 줄 수 있다.

이어서, 판매자는 구매 의사 정보에 대응하는 피드백 제안 정보를 작성 입력한다(S120).

피드백 제안 정보는 앞서 언급한 바와 같이 소비자가 구매를 희망하는 상품 및 서비스의 가격 정보와 이들의 상세 사양 정보를 포함한다.

즉, 판매자는 구매 의사 정보의 제품 명칭을 보고 해당 제품의 사양과 가격을 피드백 제안 정보로 작성하여 소비자에게 제공한다. 예를 들어, 소비자가 노트북을 구매하는 구매 의사 정보를 입력한 경우, 판매자는 노트북 사양과 가격을 작성하여 피드백 제안 정보로 소비자에게 제공한다. 이때, 제공되는 노트북 사양과 가격은 단일 제품이 아닌 다수 제품에 대한 정보일 수 있다. 또한, 소비자가 스케일링 서비스를 받기를 희망하는 경우, 판매자인 치과에서 스케일링 가격을 제시한다. 그리고, 소비자가 현금 30만원으로 회식을 구매 의사 정보로 제공하여 판매자 즉, 음식점에서는 제공되는 서비스 정보 예를 들어, 나오는 음식 정보를 피드백 제안 정보로 작성한다.

이어서, 소비자는 제공받은 다수의 피드백 제안 정보 중에서 하나의 피드백 제안 정보를 채택하여, 제품 또는 서비스를 구매한다(S130).

이때, 소비자는 제안된 피드백 제안 정보를 가격 및 상세 사향을 살펴본 다음 하나의 피드백 제안 정보를 채택한다. 물론, 많은 피드백 제안 정보가 입력된 경우, 소비자의 선택 편의성을 향상시키기 위해 피드백 제안 정보가 일정 조건 내에서 정렬될 수 있다.

또한, 소비자는 별도의 협상을 진행할 수도 있다. 즉, 소비자는 다수의 피드백 제안 정보에서 자신에게 맞는 몇개(2~5개)의 피드백 제안 정보를 선택하고, 판매자에게 협상을 요청할 수 있다. 이때, 협상은 가격 또는 사양에 관한 협상을 진행할 수 있다. 이 경우, 판매자가 초기 피드백 제안 정보에서 가격 및 사향을 변경하여 다시 소비자에게 제공하고, 소비자는 변경된 피드백 제안 정보를 다시 한번 선별하여 선택한다.

이어서, 결재를 통해 상품 및 서비스 대금을 지급한다(S140). 결재는 안전 결재 방식을 통해 현금, 포인트, 쿠폰 및 신용카드와 같은 다양한 결재 수단이 사용될 수 있다.

이어서, 판매자는 해당 상품 및 서비스를 소비자에게 제공하고, 소비자는 거래 완료 결정을 하여 대금을 지급한다(S150).

또한, 본 발명은 상술한 설명에 한정되지 않고, 다양한 변형이 가능하다.

즉, 상기 판매자 단말기와 서버가 일체화 되어 다수의 피드백 판매자 서버를 구비할 수 있다.

이때, 피드백 판매자 서버는 앞서 설명한 피드백 상거래 서버의 기능을 하고, 소비자가 직접 자신이 구입하고자 하는 제품 및 서비스를 판매하는 피드백 판매자 서버에 구매 의사 정보를 작성하고, 피드백 판매자 서버에서 직접 이 구매 의사 정보에 해당하는 피드백 제안 정보를 제공한다. 이후, 소비자가 이를 승락하는 경우 거래가 진행될 수도 있다. 이 경우, 판매자가 직접 서버를 개설하여 진행하기 때문에 피드백 정보 처리부와 거래 진행부의 일부 구성이 변경될 수 있다.

상기에서 설명한 본 발명의 기술적 사상은 바람직한 실시예에서 구체적으로 기술되었으나, 상기한 실시예는 그 설명을 위한 것이며 그 제한을 위한 것이 아님을 주의하여야 한다. 또한, 본 발명은 본 발명의 기술 분야의 통상의 전문가라면 본 발명의 기술적 사상의 범위 내에서 다양한 실시예가 가능함을 이해할 수 있을 것이다.

100 : 소비자 단말기 200 : 판매자 단말기
300 : 피드백 상거래 서버 310 : 단말 통신부
320 : 구매의사 정보 처리부 321 : 정보 분류부
322 : 정보 생성부 323 : 요구 처리부
324 : 정보 변환부 330 : 피드백 정보 처리부
331 : 판매자 분류부 332 : 구매 의사 정보 분류부
333 : 피드백 정보 입력부 334 : 정보 공개부
340 : 거래 진행부 350 : 제어부
360 : 저장부

Claims (9)

1. 소비자가 구매 의사 정보를 작성하는 소비자 단말기;
   판매자가 피드백 제안 정보를 작성하는 판매자 단말기; 및
   유무선 네트웍을 통해 상기 소비자 단말기 및 판매자 단말기와 통신하는 단말 통신부와, 소비자의 구매 의사 정보를 처리하는 구매 의사 정보 처리부와, 판매자의 피드백 정보를 소비자에게 제공하는 피드백 정보 처리부와, 선택된 판매자의 피드백 정보 매칭 결과에 따라 거래 절차를 진행하는 거래 진행부와, 각 동작을 제어하는 제어부와, 정보와 데이터를 저장하는 저장부와, 소비자와 판매자간의 협상을 제어하는 협상 제어부와, 소비자 및 판매자의 인증을 진행하는 인증부 및 고객의 정보 및 패턴 취향을 분석하는 취향 분석부를 구비하는 피드백 상거래 서버를 포함하며,
   상기 거래 진행부는 소비자가 일 판매자를 선택하는 경우, 물품 및 서비스 대금 지금 그리고, 물품 및 서비스 제공 결과를 확인하고, 거래가 완료되는 순간 소비자의 구매 의사 정보를 블라인드 하고, 구매 의사 정보 입력 후 판매자로 부터 피드백 정보를 제공 받지 않는 경우 또는 판매자로 부터 제공 받은 피드백 제안 정보를 선택하지 않는 경우, 구매 의사 정보 갱신을 요청하며, 구매 의사 정보 입력후 소정 기간 지나도록 소비자가 구매자를 선택하지 않는 경우 소비자의 구매 의사 정보를 전체 공개하거나 정보 갱신을 요청하며, 정보 갱신 요청시 기존 정보는 블라인드 처리되며,
   상기 피드백 정보 처리부는 판매자가 입력한 정보를 바탕으로 판매자를 분류하여 저장하는 판매자 분류부와, 구매 의사 정보 처리부에서 제공된 사용자의 구매 의사 정보에 포함된 제품 및 서비스 명칭 정보에 따라 구매 의사 정보를 분류된 판매자에게 제공하는 구매 의사 정보 분류부와, 판매자로부터 피드백 정보를 제공 받는 피드백 정보 입력부와, 소비자의 구매 의사 정보 내에 공개를 선택하는 경우 분류된 판매자에게 정보를 제공하거나, 모든 판매자에게 정보를 공개하는 정보 공개부를 포함하며,
   상기 구매 의사 정보 처리부는 상품 정보 및 서비스 정보를 분류 저장하는 정보 분류부와, 분류된 정보를 사용자에게 제공하고 기 저장된 사용자 정보를 이용하여 구매 의사 정보를 생성하는 정보 생성부와, 기타 사용자의 요구를 처리하는 요구 처리부를 포함하며,
   상기 정보 분류부는 제품과 서비스의 명칭을 대분류, 중분류 및 소분류로 분류하고 이를 저장하고, 상기 정보 생성부는 분류된 제품 및 서비스를 소비자에게 제시하여, 소비자가 자신이 원하는 제품 또는 서비스 명칭을 쉽게 입력할 수 있게 하며, 소비자가 서버에 가입시 입력한 정보들을 통해 고유 정보를 자동으로 추출하고, 상기 요구 처리부는 기타 사용자가 원하는 정보를 추가로 입력받고, 이를 정보 생성부에 제공함으로 인해 최종의 구매 의사 정보가 생성하는 것을 특징으로 하는 피드백 전자 상거래 시스템.
   
2. 제1항에 있어서,
   상기 구매 의사 정보는 소비자가 구매를 희망하는 상품 및 서비스의 명칭 정보를 포함하되, 가격 정보와 소비자가 원하는 스펙 정보, 서비스를 받기 원하는 지역의 정보, 소비자 고유 정보 중 적어도 어느 하나의 정보를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 피드백 전자 상거래 시스템.
   
3. 제1항에 있어서,
   상기 피드백 제안 정보는 소비자가 구매를 희망하는 상품 및 서비스의 가격 정보 및 상세 사양 정보를 포함하고, 판매자 고유 정보를 추가로 포함할 수 있는 것을 특징으로 하는 피드백 전자 상거래 시스템.
   
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