KR101450540B1

KR101450540B1 - 공기조화기의 에러관리 시스템

Info

Publication number: KR101450540B1
Application number: KR1020070109662A
Authority: KR
Inventors: 이희준
Original assignee: 엘지전자 주식회사
Priority date: 2007-10-30
Filing date: 2007-10-30
Publication date: 2014-10-15
Also published as: CN101424426B; CN101424426A; KR20090043871A; EP2056031A1; EP2056031B1

Abstract

본 발명의 공기조화기의 에러관리 시스템에서는, 서비스센터에서 서비스맨이 출동하기 전에 미리 에러에 관한 대응방안을 회신하거나, 중앙제어기에서 미리 에러에 관한 간략한 대응방안을 표시할 수 있다. 따라서, 사용자는 공기조화기의 에러에 대한 신속하게 대응할 수 있다.

중앙제어기, SMS, E-mail, 팝업창, 텍스트열

Description

공기조화기의 에러관리 시스템{Error management system of air conditioner}

본 발명은 공기조화기의 에러관리 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 공기조화기의 에러에 신속하게 대응할 수 있는 공기조화기의 에러관리 시스템에 관한 것이다.

일반적으로 공기조화기의 에러관리 시스템은, 적어도 하나 이상의 실내기 및 상기 실내기와 연결되는 적어도 하나 이상의 실외기를 포함하는 공기조화기와, 상기 각 실내기 및 실외기의 운전상태를 모니터링하고 그 운전을 통합 또는 개별적으로 제어하는 제어기를 포함한다.

그런데, 종래 기술에 따른 공기조화기의 에러관리 시스템은, 상기 공기조화기의 에러가 감지된 경우, 사용자는 에러에 관한 정보 또는 이에 대한 대응방안을 알지 못하여 공기조화기의 보수를 행하는 서비스맨이 도착할 때까지 불편함을 겪고, 공기조화기의 복구가 느려지는 문제점이 있다.

본 발명은 서비스센터에서 서비스맨이 출동하기 전에 미리 에러에 관한 대응방안을 회신하거나, 중앙제어기에서 미리 에러에 관한 간략한 대응방안을 표시할 수 있는 공기조화기의 에러관리 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명의 공기조화기의 에러관리 시스템은, 공기조화기와, 상기 공기조화기로부터 수신된 운전정보 중 제1 에러정보에 근거하여 상기 공기조화기의 에러를 감지하는 중앙제어기와, 상기 중앙제어기로부터 상기 제1 에러정보를 전송받아, 상기 제1 에러정보에 대응하는 회신 대응방안정보를 상기 중앙제어기에 회신하는 서비스센터를 포함한다. 이 때, 상기 중앙제어기는 상기 제1 에러정보가 기설정된 에러레벨 이상인 경우에만, 상기 서비스센터로 상기 제1 에러정보를 전송한다.

본 발명에 있어서, 상기 중앙제어기는 상기 공기조화기의 상태를 모니터링하고, 동작제어를 위한 제어신호를 생성하는 주제어부와, 상기 운전정보 중 상기 제1 에러정보를 통해 에러를 감지하고, 상기 제1 에러정보를 상기 서비스센터로 전송하도록 하는 에러제어부를 포함할 수 있다. 이 때, 상기 에러제어부는 상기 제1 에러정보를 상기 서비스센터에 전송하기 위해, 상기 제1 에러정보를 인터넷을 통한 이메일 또는 SMS 형식의 에러메세지로 변환하는 에러통지모듈을 더 포함할 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 중앙제어기는 상기 제1 에러정보에 대응하는 자체 대응방안정보를 저장하는 데이터베이스부와, 상기 제1 에러정보 또는 상기 자체 대응방안정보 중 적어도 어느 하나를 표시하는 디스플레이부를 포함할 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 중앙제어기는 상기 서비스센터로부터 회신받은 상기 회신 대응방안정보를 저장하는 데이터베이스부와, 상기 데이터베이스부에 저장된 상기 회신 대응방안정보를 표시하는 디스플레이부를 포함할 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 서비스센터는 상기 각 공기조화기의 사용자의 고유정보를 저장하는 서비스 DB를 포함하고, 상기 서비스센터는 상기 서비스 DB에 저장된 사용자의 고유정보를 이용하여, 상기 회신 대응방안정보를 사용자의 이메일로 발송하거나, 사용자의 이동통신단말기로 SMS 형식으로 전송할 수 있다. 이 때, 상기 회신 대응방안정보는 상기 제1 에러정보에 대응하는 에러내용 및 에러복구방법을 포함하거나, 상기 공기조화기의 보수를 행하는 서비스 정보를 포함할 수 있고, 상기 서비스 정보는 상기 공기조화기의 보수를 행하는 서비스맨의 보수 스케쥴정보를 포함할 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 서비스센터는 상기 제1 에러정보를 전송받는 통신모듈을 포함하고, 상기 통신모듈은 상기 제1 에러정보를 공기조화기의 보수를 행하는 서비스맨의 이동통신단말기로 SMS 형식으로 전송할 수도 있다.

본 발명의 다른 측면에 따르면, 본 발명의 공기조화기의 에러관리 시스템은, 공기조화기와, 상기 공기조화기로부터 수신된 운전정보에 근거하여 상기 공기조화기의 에러를 감지하고, 상기 감지된 에러에 대응하는 제1 에러정보에 근거하여 제2 에러정보를 생성하는 중앙제어기를 포함한다.

본 발명에 있어서, 상기 중앙제어기는 상기 제1 에러정보에 대응하는 자체 대응방안정보를 저장하는 데이터베이스부와, 상기 제2 에러정보 또는 상기 자체대응정보 중 적어도 어느 하나를 표시하는 디스플레이부를 포함할 수 있다. 이 때, 상기 자체 대응방안정보는 상기 공기조화기의 설치매뉴얼에 근거한 대응방안이다.

본 발명에 있어서, 상기 중앙제어기로부터 상기 제2 에러정보를 전송받아, 상기 제2 에러정보에 대응하는 회신 대응방안정보를 상기 중앙제어기에 회신하는 서비스센터를 포함할 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 중앙제어기는 상기 제1 에러정보 또는 제2 에러정보가 기설정된 에러레벨 이상인 경우에만, 상기 서비스센터로 상기 제2 에러정보를 전송할 수 있다.

본 발명에 있어서, 상기 중앙제어기는 상기 서비스센터로부터 전송받은 상기 회신 대응방안정보를 저장하는 데이터베이스부와, 상기 제2 에러정보 또는 상기 회신 대응방안정보 중 적어도 어느 하나를 표시하는 디스플레이부를 포함할 수 있다.

본 발명에 따른 공기조화기의 에러관리 시스템에서는, 공기조화기에서 발생한 에러에 관한 정보를 서비스센터로 전송하고, 서비스센터에서는 서비스맨이 출동하기 전에 미리 에러에 관한 대응방안을 회신하므로, 에러상태에 대한 신속한 대응이 가능하게 된다.

또한, 중앙제어기에서 에러정보를 서비스센터에 전송하기 이전에, 중앙제어기에서 미리 에러에 관한 간략한 대응방안을 표시할 수 있으므로, 사용자가 신속하게 에러에 대응할 수 있게 된다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 공기조화기의 에러관리 시스템의 전체 구성도, 도 2는 도 1에 도시된 중앙제어기와 서비스센터 사이의 이메일 전송방식의 구성을 도시한 도이다.

도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 공기조화기의 에러관리 시스템은, 공기조화기(200)와, 중앙제어기(100) 및 서비스센터(300)를 포함한다. 공기조화기(200)는 실내 공간에 배치되는 실내기(220) 및 실외 공간에 배치되는 실외기(210)를 포함한다. 실내기(220)와 실외기(210)는 네트워크를 통하여 서로 통신 연결되어 있다. 공기조화기(200)는 한 개의 실외기 및 한 개의 실내기를 포함하지만, 본 발명은 이에 한정되지 않고, 공기조화기(200)는 한 개의 실외기 및 복수 개의 실내기들을 포함하거나, 도 1에 도시된 바와 같이, 복수 개의 실외기(210)들 및 복수 개의 실내기(220)들을 포함할 수 있다.

실내기(220)들은 실내 공간들에 각각 배치되고, 실외기(210)는 실외 공간에 배치되어 있다. 각 공기조화기(200)에서, 실내기(220)들과 실외기(210)는 케이블을 통한 네트워크를 통하여 통신 연결되어 있다. 여기서, 상기 네트워크는 RS-485 통신이다. RS-485 통신이란 시리얼 전송의 인터페이스 규격의 하나로서 멀티포인트 통신회선을 위한 표준을 말한다. 하지만, 본 발명은 상기의 통신 방법에 한정되지 않는다.

중앙제어기(100)는 공기조화기(200)의 실외기(210)와 연결되어 공기조화기(200)의 운전상태를 모니터링하고 그 운전을 통합 또는 개별적으로 제어한다. 중앙제어기(100)는 실외기(210)에 통신선을 통해 연결되는 외부 입력장치로 구성될 수 있고, 실내 공간에 배치되어 있는 실내기(220)의 운전을 제어하기 위해, 실외기(210)와의 통신 연결되어 있다. 여기서, 중앙제어기(100)와 실외기(210)는 상기 케이블을 통한 RS-485 통신 뿐만 아니라 전력선, 무선통신, LAN 등 다양한 방식으로 데이터를 송수신할 수 있다. 따라서, 중앙제어기(100)와 실외기(210) 사이에는, 중앙제어기(100)와 실외기(210)에서 송수신되는 데이터와, 실외기(210)와 실내기(220)에서 송수신되는 데이터를 상호변환하는 프로토콜 변환기(150)를 더 포함할 수 있다.

중앙제어기(100)는 공기조화기(200)의 운전상태를 모니터링하기 위해, 공기조화기(200)로부터 운전정보를 수신받는다. 중앙제어기(100)는 수신된 운전정보 중 제1 에러정보에 근거하여 공기조화기의 에러를 감지한다. 상기 제1 에러정보는 공기조화기(200)의 에러발생시, 에러의 원인이나 종류 등에 관한 에러코드 형식의 정보로서, 공기조화기(200) 내부의 메모리부(미도시)에 기저장되어 있고, 공기조화기(200)에 에러가 발생하는 경우, 공기조화기(200)는 발생한 에러에 대응하는 에러코드 형식의 제1 에러정보를 중앙제어기(100)로 전송한다.

도 1에 도시된 바와 같이, 중앙제어기(100)는 상기 제1 에러정보를 원격에 위치하는 서비스센터(300)로 전송하고, 서비스센터(300)는 상기 제1 에러정보에 대응하는 회신 대응방안정보를 중앙제어기(100)에 다시 회신한다. 구체적으로, 중앙제어기(100)는 공기조화기(200)로부터 전송된 제1 에러정보를 서비스센터(300)로 통보하고, 이때 통보의 형식은 SMS 형식 또는 인터넷망을 통한 이메일(E-mail)과 같은 형식의 에러메세지를 기본형식으로 할 수 있으나 이에 한정되지는 않는다. 도 2를 참조하면, 이메일(Me)은 발신자(S_F) 및 수신자(R_F)를 설정하여 SMTP(Small Mail Transfer Protocol) 방식으로 서비스센터의(300) 통신모듈(도 7의 310)에 도달하게 된다. 이때, 상기 수신자(R_F)는 서비스센터(300)로 설정하고, 상기 발신자(S_F)는 중앙제어기(100)의 사용자로 설정할 수 있다. 서비스센터(300)의 통신모듈(310)은 서비스센터(300)에서 운영하는 웹사이트 또는 메일서버와 같은 수신서버일 수 있다. 상기 이메일(Me)은 상기 제1 에러정보(E_F)를 포함하며, 서비스센터(300)는 전송되어 축적된 이메일(Me)을 통해 에러 발생의 원인을 명확하게 파악할 수 있다. 서비스센터(300)는 에러 발생의 원인을 파악한 후, 제1 에러정보에 대응하는 회신 대응방안정보를 중앙제어기(100)로 회신하며, 이 때 회신의 형식은 전술한 SMS 형식 또는 인터넷망을 통한 이메일(E-mail)과 같은 형식으로 할 수 있다. 하지만, 본 발명은 상기의 통신 방법에 한정되지 않는다.

도 3은 도 1에 도시된 중앙제어기의 내부 구성이 도시된 블록도, 도 4는 도 3에 도시된 중앙제어기의 에러제어부의 내부 구성이 도시된 블록도이다.

도 3에 도시된 바와 같이, 중앙제어기(100)는 데이터베이스부(130), 디스플레이부(150), 제어부(120) 및 통신모듈(140)을 포함한다. 통신모듈(140)은 공기조화기(140) 또는 서비스센터(300)와 데이터를 송수신하고, 제어부(120)는 통신모듈(140)을 통해 수신된 공기조화기(200)의 운전정보를 이용하여, 각 공기조화기(200)의 운전상태를 모니터링하고, 에러를 감지 및 진단한다.

한편, 중앙제어기(100)는, 중앙제어기(100)의 전반적인 동작을 제어하고, 중앙제어기(100)의 사용자에게 동작제어를 위한 인터페이스를 제공하는 제어프로그램(110)을 더 포함한다.

제어부(120)는 각 공기조화기(200)의 상태를 모니터링하고 제어프로그램(110)을 통해 입력된 제어명령 또는 설정에 따른 동작제어를 위한 제어신호를 생성하여 해당 실외기(210) 또는 실내기(220)로 전송하는 주제어부(121)와, 상태정보 DB(131)에 저장된 운전정보를 통해 각 공기조화기(200)의 에러를 감지 및 진단하고, 그에 따른 에러메세지를 생성하여 서비스센터(300)로 전송하도록 하는 에러제어부(122)를 포함한다.

도 4를 참조하면, 에러제어부(122)는 상기 운전정보 중 제1 에러정보로부터 각 공기조화기의 에러를 감지하는 에러감지부(122a)와, 에러감지부(122a)에서 감지된 에러를 진단하고, 그 에러의 정도에 따라 각각의 제1 에러정보에 소정의 에러레벨을 부여하는 에러진단부(122b)와, 에러진단부(122b)에서 에러레벨이 부여된 제1 에러정보를 SMS 형식 또는 인터넷망을 통한 이메일(E-mail) 형식의 에러메세지로 서비스센터에 전송하도록 변환하는 에러통지모듈을 더 포함한다.

에러감지부(122a)는 각 공기조화기(200)의 에러를 감지하기 위한 모듈로서, 공기조화기(200)로부터 에러코드 형식의 제1 에러정보가 수신되면, 데이터베이스부(130)에 기 저장된 에러정보목록과 비교하여, 해당 공기조화기(200)의 에러가 감지된 것으로 판단할 수 있으며, 에러를 감지하는 구체적인 방법은 상기한 방법 외에도 다양하게 구현될 수 있다.

에러진단부(122b)는 에러감지부(122a)에서 판단된 제1 에러정보를 에러의 정도에 따라 소정의 에러레벨을 부여하는 모듈로서, 상기 에러레벨은 중앙제어기(100)의 사용자에 의해 그 대응이 가능한 에러, 또는 중앙제어기(100)에 치명적인 영향을 주므로 서비스센터(300)의 즉각적인 대응이 요구되는 치명적인 에러, 또는 서비스센터(300)에서 소정의 기일내로 대응하면 해소가 가능한 에러 및 필터교환 정기 점검과 같은 보조 관리사항 등으로 분류될 수 있다. 여기서, 에러의 정도에 따른 에러레벨은 제품이 출하될 때의 기본설정 또는 사용자에 의한 설정 등에 의해 여러 분류로 설정가능하다.

에러통지모듈(122c)은 에러진단부(122b)에서 에러레벨이 부여된 각각의 제1 에러정보별로 에러메세지를 생성한다. 에러통지모듈(122c)은 제1 에러정보가 포함된 에러메세지를 생성하고, 상기 에러메세지는 통신모듈(140)을 통해 서비스센터(300)로 전송된다. 여기서, 에러통지모듈(122c)은 전술한 바와 같이, 상기 제1 에러정보를 인터넷을 통한 이메일 또는 SMS 형식의 에러메세지로 변환할 수 있으 나, 상기 통신 방식에 한정되지는 않는다.

여기서, 에러통지모듈(122c)은 에러레벨이 부여된 각각의 제1 에러정보 중 기설정된 에러레벨 이상인 경우에만, 서비스센터(300)로 상기 제1 에러정보를 전송한다. 즉, 공기조화기(200)로부터 수신한 제1 에러정보 모두를 서비스센터(300)로 전송하는 것이 아니라, 기설정된 에러레벨 이상인 제1 에러정보를 포함하는 에러메세지만, 서비스센터(300)로 전송한다. 공기조화기(200)의 보수가 불필요한 에러 또는 일시적인 에러가 발생하는 경우에는 서비스센터(300)로 전송되는 제1 에러정보를 포함하는 에러메세지가 과부하를 초래할 수 있다. 예를 들어, 네트워크 장애의 경우는 대부분 일시적인 장애이므로 일정시간이 경과하면 자동적으로 에러상태가 복구될 수 있다. 또한, 공기조화기(200) 사용자의 조작입력 중 발생한 에러의 경우에는 즉시 수정할 수 있음에도 즉시 이에 대한 에러정보가 서비스센터(300)에 도달하게 되므로 사용자 및 서비스센터(300) 양측에 모두 불편함이 가중될 수 있다. 따라서, 중앙제어기(100)는 제1 에러정보 중 기설정된 에러레벨 이상인 경우에만 서비스센터(300)로 상기 제1 에러정보를 포함하는 에러메세지를 전송한다.

데이터베이스부(130)는 공기조화기로(200)부터 수신된 제1 에러정보를 포함하는 운전정보가 저장된다. 데이터베이스부(130)는 각 공기조화기로부터 수신되는 운전정보가 각 공기조화기별 또는 운전상태별로 분류되어 저장되는 상태정보 DB(Database)(131)와, 에러제어부(122)를 통해 진단 및 분류되어 생성된 다수의 에러메세지가 데이터로 저장되는 에러DB(132)를 포함한다. 상태정보 DB(131)는 공기조화기(200)로부터 수신된 운전정보들을 저장하며, 상기 운전정보는 공기조화 기(200)의 제품정보, 설정정보, 상태정보, 에러정보 및 사용자 정보 등을 포함할 수 있다.

에러 DB(132)는 제1 에러정보 및 각 제1 에러정보에 대응하는 에러레벨을 테이블(table) 형식으로 저장하고, 에러제어부(122)에서 진단 및 분류된 에러메세지를 저장한다. 또한 에러 DB(132)는 상기 제1 에러정보에 대응하는 자체 대응방안정보를 저장한다. 여기서, 자체 대응방안정보는 공기조화기(200)로부터 전송된 각 제1 에러정보에 대응하는 간략한 대응방안을 의미하며, 상기 대응방안을 데이터베이스화하여 이를 에러DB(132)에 저장하고, 디스플레이부(150)를 통해 외부로 표시한다. 따라서, 서비스센터(300)에서 회신 대응방안정보가 수신될 때까지 또는 서비스맨이 올 때까지 사용자가 긴급한 처리를 행할 수 있는 간단한 대응방안을 사용자에게 미리 알려줄 수 있다.

여기서, 자체 대응방안정보는 공기조화기(200)의 설치매뉴얼에 근거한 대응방안이다. 즉, 자체 대응방안정보는 서비스센터(300)에서 회신되는 대응방안정보와 비교하여 간단한 수준의 대응방안정보이며, 사용자가 쉽게 공기조화기(200)의 보수 등의 조작을 할 수 있도록, 공기조화기(200)의 설치매뉴얼에 기재된 범위 내에 기반한다. 예를 들어 네트워크 장애의 경우는 대부분 일시적인 장애이므로, 상기 자체 대응방안정보는 일정시간이 경과할 때까지, 잠시 대기하는 것이 대응방안이 될 수 있다. .

도 5는 도 3에 도시된 중앙제어기의 제1 실시예에 따른 디스플레이부의 구성 이 도시된 도, 도 6은 도 3에 도시된 중앙제어기의 제2 실시예에 따른 디스플레이부의 구성이 도시된 도이다.

중앙제어기(100)는 공기조화기(200)의 운전정보를 표시할 수 있는 디스플레이부(150)를 더 포함한다. 제어부(120)는 공기조화기(200)의 운전정보가 중앙제어기(100)에 수신되면, 상기 운전정보를 디스플레이할 수 있는 출력신호를 디스플레이부(150)에 전달하고, 디스플레이부(150)는 상기 운전정보를 표시한다. 여기서, 디스플레이부(150)는 공기조화기(200)로부터 전송된 제1 에러정보(153) 또는 에러 DB(132)에 기저장된 자체 대응방안정보(154) 중 적어도 어느 하나를 표시할 수 있다. 도 5를 참조하면, 디스플레이부(150)는 제1 에러정보(153) 또는 자체 대응방안정보(154)를 팝업창(151)을 통해 표시한다. 공기조화기(200)로부터 제1 에러정보가 수신되면, 에러코드 형식의 제1 에러정보와, 이에 대한 사용자의 간단한 대응을 표시함으로써, 사용자가 신속하게 대응할 수 있다. 팝업(pop-uo)창(151)은 공기조화기의 운전정보를 표시하는 기본 메뉴(152)의 앞에 배치하는 메뉴 구성으로, 제1 에러정보 또는 자체 대응방안정보에 관한 데이터가 디스플레이부(150)로 전송되면, 기본 메뉴(152)의 앞에 나타나게 된다. 따라서, 도 5를 참조하면, 실내기 측의 공기유입필터에 오염도가 증가하여 공기유입필터를 교체 또는 청소를 할 필요가 있는 경우, 팝업창(151)을 통해, 에러코드 형식의 제1 에러정보(153)와 자체 대응방안정보(154)를 간략하게 표시할 수 있다. 도 6을 참조하면, 제1 에러정보(153) 또는 자체 대응방안정보(154)는 디스플레이부(150) 상에서 텍스트열(151)을 통해 표시될 수도 있으며, 디스플레이부(150) 상에서 표시되는 방식은 팝업창 또는 텍스트열을 통한 표시방식에 한정되지는 않는다.

도 7은 도 1에 도시된 서비스센터의 내부 구성이 도시된 블록도이다. 도 7을 참조하면, 본 발명의 공기조화기의 에러관리 시스템은 중앙제어기(100)로부터 제1 에러정보를 수신하여, 그에 따른 보수를 행하는 서비스센터(300)를 포함하고, 서비스센터(300)는 통신모듈(310)과 제어부(320), 서비스 DB(Data Base)(340)를 포함한다.

서비스센터의 통신모듈(310)은 중앙제어기의 통신모듈(140)로부터 제1 에러정보를 전송받고, 이를 제어부(320)로 전달한다. 제어부(320)는 전달받은 제1 에러정보를 통해 각 공기조화기(200)의 에러를 감지 및 진단하고, 제1 에러정보에 대응하는 회신 대응방안정보를 생성한다. 상기 회신 대응방안정보는 서비스 DB(340)에 기저장되어 있는 데이터이지만, 서비스센터의 관리자가 입력부(330)를 통해 입력한 입력신호에 근거하여, 제어부(320)에서 생성되는 데이터일 수 있다. 회신 대응방안정보는 통신모듈(310)을 통해 중앙제어기(100)로 회신되어, 중앙제어기의 에러DB(132)에 저장된다. 중앙제어기의 디스플레이부(150)는 상기 회신 대응방안정보를 외부로 표시한다. 이는 디스플레이부(150) 상에서 전술한 팝업창 또는 텍스트열을 통해 표시될 수 있다.

한편, 서비스 DB(340)는 각 공기조화기(200)의 사용자(160)의 고유정보를 저장한다. 여기서, 서비스센터의 통신모듈(310)은 상기 회신 대응방안정보를 중앙제어기(100)로 회신할 수 있을 뿐만 아니라, 서비스 DB(340)에 저장된 사용자(160)의 고유정보를 이용하여, 상기 회신 대응방안정보를 사용자(160)의 이메일로 발송하거나, 사용자(160)의 이동통신단말기로 SMS 형식으로 전송할 수도 있다.

도 8은 도 3에 도시된 중앙제어기의 제3 실시예에 따른 디스플레이부의 구성이 도시된 도이다. 도 8을 참조하면, 회신 대응방안정보(155)는 상기 제1 에러정보에 대응하는 에러내용 및 에러복구방법을 포함한다. 즉, 현재 공기조화기(200)에서 발생한 에러의 내용이 무엇이며, 사용자(160) 스스로 이를 에러를 복구하기 위한 구체적인 에러복구방법을 포함한다. 따라서, 사용자(160)는 공기조화기의 보수를 행하는 서비스맨의 출동을 기다릴 필요없이, 에러복구를 위한 조작을 신속하게 할 수 있다. 회신 대응방안정보(155)는 공기조화기(200)의 보수를 행하는 서비스 정보를 포함할 수도 있다. 여기서, 상기 서비스 정보는 서비스맨(400)의 보수 스케쥴정보를 포함한다. 상기 보수 스케쥴정보는 현재 출동가능한 서비스맨 리스트(Service man list), 서비스맨이 보수를 위해 출동하는 시간, 서비스장소에 도착하는 도착예상시간, 보수에 소요되는 시간 또는 비용, 서비스맨의 연락처, 서비스맨의 스케쥴 등을 포함한다. 따라서, 서비스맨의 다양한 현재 정보를 파악할 수 있어, 공기조화기의 수리에 소요되는 시간, 비용 등을 쉽게 예상할 수 있다.

서비스센터의 통신모듈(310)은, 상기 제1 에러정보를 포함하는 에러메세지가 수신되면, 상기 에러메세지를 공기조화기의 보수를 행하는 서비스맨(400)의 이동통신단말기로 SMS 형식으로 전송할 수 있다. 서비스맨(400)에게 제1 에러정보에 대해 통지함으로써, 서비스맨(400)이 공기조화기(200)의 보수를 위해 신속하게 대응할 수 있게 된다.

본 발명의 다른 측면에 따르면, 본 발명에 따른 공기조화기의 에러관리 시스템은, 공기조화기(200)와, 공기조화기(200)로부터 수신된 운전정보에 근거하여 공기조화기(200)의 에러를 감지하고, 상기 감지된 에러에 대응하는 제1 에러정보에 근거하여 제2 에러정보를 생성하는 중앙제어기(100)를 포함할 수 있다. 이하 후술할 중앙제어기와 서비스센터의 기본구성은 전술한 바와 동일하므로, 전술한 실시예와의 차이를 위주로 설명한다.

도 9는 도 3에 도시된 중앙제어기의 제4 실시예에 따른 디스플레이부의 구성이 도시된 도이다. 중앙제어기의 통신모듈(140)을 통해 공기조화기(200)로부터 제1 에러정보가 수신되면, 에러제어부(122)는 에러 DB(132)에 저장된 자체 대응방안정보(154)를 디스플레이부(150)에 전송하고, 자체 대응방안정보(154)는 디스플레이부(150)의 화면에서 전술한 팝업창(151) 또는 텍스트열(미도시)을 통해 표시된다. 여기서, 자체 대응방안정보(154)는 전술한 바와 같이, 공기조화기의 설치매뉴얼에 근거한 대응방안이며 자세한 설명은 생략한다.

상기 제1 에러정보는 공기조화기의 에러발생시 에러의 원인이나 종류 등에 관한 에러코드 형식의 정보로서, 공기조화기 내부의 메모리부(미도시)에 기저장되어 있는 데 반해, 상기 제2 에러정보는 에러코드 형식의 제1 에러정보를 사용자가 인식할 수 있는 언어의 형식으로 치환된 정보로서, 상기 각각의 제1 에러정보에 대응하는 제2 에러정보는 중앙제어기의 에러DB(132)에 테이블(table)화되어 저장되어 있다. 에러제어부(122)는 제1 에러정보가 수신되면, 에러 DB(132)에 저장된 제2 에 러정보 중에서, 제1 에러정보에 대응하는 제2 에러정보를 상기 테이블 내에서 탐색하여, 제1 에러정보에 대응하는 제2 에러정보를 불러온다. 에러제어부(122)에서 생성된 제2 에러정보는 통신모듈(140)을 통해 서비스센터(300)로 전송되거나, 디스플레이부(150)로 전송되어 표시될 수도 있다.

도 9를 참조하면, 에러코드형식의 제1 에러정보가 사용자가 인식할 수 있는 언어인 영어로 치환된 제2 에러정보(156)로 치환되어, 디스플레이부의 팝업창(151)을 통해 표시된다. 여기서, 디스플레이부(150)는 제2 에러정보(156) 또는 자체 대응방안정보(154) 중 적어도 어느 하나를 표시할 수 있다. 따라서, 에러코드형식의 제1 에러정보를 통해 에러내용을 구체적으로 알 수 없던 사용자는, 제2 에러정보(156)를 통해 에러의 내용을 알 수 있고, 자체 대응방안정보(154)을 통해 에러에 대한 간단한 대응도 가능하게 된다. 자체 대응방안정보(154)는 전술한 바와 같이 디스플레이부(150) 상에서, 팝업창(151) 뿐만 아니라, 텍스트열(미도시)을 통해 표시될 수도 있다.

한편, 중앙제어기(100)는 상기 제1 에러정보 또는 제2 에러정보가 기설정된 에러레벨 이상인 경우에만, 서비스센터(300)로 상기 제2 에러정보를 전송한다. 이는 전술한 바와 같이, 제1 에러정보에 근거하여 생성된 제2 에러정보 모두를 서비스센터(300)로 전송하는 것이 아니라, 기설정된 에러레벨 이상인 제1 에러정보 또는 제2 에러정보만 서비스센터(300)로 전송함으로써, 공기조화기(200)의 보수가 불필요한 에러 또는 일시적인 에러의 발생에 의해 서비스센터(300)로 전송되는 제1 에러정보의 과부하를 방지할 수 있다.

한편, 서비스센터의 통신모듈(310)은 중앙제어기(100)로부터 상기 제1 에러정보 또는 상기 제2 에러정보를 전송받아, 상기 제1 에러정보 또는 상기 제2 에러정보에 대응하는 회신 대응방안정보를 중앙제어기(100)에 회신한다. 중앙제어기의 에러 DB(132)는 서비스센터(300)로부터 전송받은 상기 회신 대응방안정보를 저장하고, 디스플레이부(150)를 통해 표시한다. 전술한 바와 같이, 상기 회신 대응방안정보는 디스플레이부(150) 상에서, 팝업창 또는 텍스트열을 통해 표시될 수 있다. 여기서, 디스플레이부(150)는 제2 에러정보 또는 회신 대응방안정보 중 적어도 어느 하나를 표시할 수 있고, 사용자는 제2 에러정보를 통해 에러의 내용을 알 수 있고, 회신 대응방안정보를 통해, 에러에 대한 구체적인 대응도 가능하게 된다.

본 발명은 도면에 도시된 실시예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 다른 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의하여 정해져야 할 것이다.

본 발명은 공기조화기에서 발생한 에러에 관한 정보를 전송받은 서비스센터에서 에러에 관한 대응방안을 회신하여, 에러상태에 대한 신속한 대응이 가능하게 되는 바, 공기조화기의 에러관리 시스템에 이용될 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 공기조화기의 에러관리 시스템의 전체 구성도이다.

도 2는 도 1에 도시된 중앙제어기와 서비스센터 사이의 이메일 전송방식의 구성을 도시한 도이다.

도 3은 도 1에 도시된 중앙제어기의 내부 구성이 도시된 블록도이다.

도 4는 도 3에 도시된 중앙제어기의 에러제어부의 내부 구성이 도시된 블록도이다.

도 5는 도 3에 도시된 중앙제어기의 제1 실시예에 따른 디스플레이부의 구성이 도시된 도이다.

도 6은 도 3에 도시된 중앙제어기의 제2 실시예에 따른 디스플레이부의 구성이 도시된 도이다.

도 7은 도 1에 도시된 서비스센터의 내부 구성이 도시된 블록도이다.

도 8은 도 3에 도시된 중앙제어기의 제3 실시예에 따른 디스플레이부의 구성이 도시된 도이다.

도 9는 도 3에 도시된 중앙제어기의 제4 실시예에 따른 디스플레이부의 구성이 도시된 도이다.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 간단한 설명>

100: 중앙제어기 110: 제어프로그램

120: 중앙제어기의 제어부 121: 주제어부

122: 에러제어부 122a: 에러감지부

122b: 에러진단부 122c: 에러통지모듈

130: 데이터베이스부 131: 상태정보 DB

132: 에러 DB 140: 중앙제어기의 통신모듈

150: 디스플레이부 151: 팝업창, 텍스트열

152: 기본메뉴 153: 제1 에러정보

154: 자체 대응방안정보 155: 회신 대응방안정보

156: 제2 에러정보 200: 공기조화기

210: 실외기 220: 실내기

300: 서비스센터 310: 서비스센터의 통신모듈

320: 서비스센터의 제어부 330: 서비스센터의 입력부

340: 서비스 DB 400: 서비스맨

Claims

공기조화기와;

상기 공기조화기로부터 수신된 제1 에러정보에 근거하여 상기 공기조화기의 에러를 감지하는 중앙제어기와;

상기 중앙제어기로부터 상기 제1 에러정보를 전송받아, 상기 제1 에러정보에 대응하는 회신 대응방안정보를 상기 중앙제어기에 회신하는 서비스센터를 포함하고,

상기 중앙제어기는 상기 제1에러정보에 대응하는 소정의 에러레벨이 저장되는 데이터베이스부와;

상기 제1에러정보에 대응하는 에러레벨이 기 설정된 에러레벨 이상인 경우, 상기 서비스센터로 상기 제1에러정보를 전송하는 에러제어부를 포함하고,

상기 에러제어부는 수신된 상기 제1에러정보를 통해 에러를 감지하는 에러감지부와;

상기 제1에러정보에 대응하는 소정의 에러레벨을 부여하는 에러진단부를 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 제1에러정보는 일시적 장애로 인한 에러와;

상기 중앙제어기의 사용자에 의해 그 대응이 가능한 에러와;

보조관리사항에 관한 에러와;

상기 서비스센터에서 소정의 기일 내로 대응하면 되는 에러와;

상기 서비스센터의 즉각적인 대응이 요구되는 치명적 에러를 포함하고,

상기 에러제어부는 상기 일시적 장애로 인한 에러 및 상기 중앙제어기의 사용자에 의해 그 대응이 가능한 에러에 대응한 에러레벨이 기 설정된 에러레벨보다 낮아 상기 서비스센터로 제1에러정보를 전송하지 않는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 중앙제어기는 상기 공기조화기의 상태를 모니터링하고, 동작제어를 위한 제어신호를 생성하는 주제어부를 더 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 에러제어부는 상기 제1 에러정보를 상기 서비스센터에 전송하기 위해, 상기 제1 에러정보를 인터넷을 통한 이메일 또는 SMS 형식의 에러메세지로 변환하는 에러통지모듈을 더 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 데이터베이스부는 상기 제1 에러정보에 대응하는 자체 대응방안정보를 저장하고,

상기 중앙제어기는 상기 제1 에러정보 또는 상기 자체 대응방안정보 중 적어도 어느 하나를 표시하는 디스플레이부를 더 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 5에 있어서,

상기 제1 에러정보 또는 상기 자체 대응방안정보 중 적어도 어느 하나는 상기 디스플레이부 상에서, 팝업창 또는 텍스트열을 통해 표시되는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 데이터베이스부는 상기 서비스센터로부터 회신받은 상기 회신 대응방안정보를 저장하고,

상기 중앙제어기는 상기 데이터베이스부에 저장된 상기 회신 대응방안정보를 표시하는 디스플레이부를 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 7에 있어서,

상기 회신 대응방안정보는 상기 디스플레이부상에서, 팝업창 또는 텍스트열을 통해 표시되는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 서비스센터는 상기 각 공기조화기의 사용자의 고유정보를 저장하는 서비스 DB를 포함하고,

상기 서비스센터는 상기 서비스 DB에 저장된 사용자의 고유정보를 이용하여, 상기 회신 대응방안정보를 사용자의 이메일로 발송하거나, 사용자의 이동통신단말기로 SMS 형식으로 전송하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 회신 대응방안정보는 상기 제1 에러정보에 대응하는 에러내용 및 에러복구방법을 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 회신 대응방안정보는 상기 공기조화기의 보수를 행하는 서비스 정보를 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 11에 있어서,

상기 서비스 정보는 상기 공기조화기의 보수를 행하는 서비스맨의 보수 스케쥴정보를 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 1에 있어서,

상기 서비스센터는 상기 제1 에러정보를 전송받는 통신모듈을 포함하고,

상기 통신모듈은 상기 제1 에러정보를 상기 공기조화기의 보수를 행하는 서비스맨의 이동통신단말기로 SMS 형식으로 전송하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
공기조화기와;

상기 공기조화기로부터 수신된 제1에러정보에 근거하여 상기 공기조화기의 에러를 감지하고, 상기 제1 에러정보에 근거하여 제2 에러정보를 생성하는 중앙제어기와;

상기 중앙제어기로부터 상기 제1에러정보 또는 상기 제2에러정보를 전송받아, 상기 제1에러정보 또는 상기 제2에러정보에 대응하는 회신 대응방안정보를 상기 중앙제어기로 회신하는 서비스센터를 포함하고,

상기 중앙제어기는 상기 제1에러정보 또는 상기 제2에러정보에 대응하는 소정의 에러레벨이 저장되는 데이터베이스부와;

상기 제1에러정보 또는 상기 제2에러정보에 대응되는 에러레벨이 기 설정된 에러레벨 이상인 경우, 상기 서비스센터로 상기 제2에러정보를 전송하는 에러제어부를 포함하고,

상기 에러제어부는 수신된 상기 제1에러정보를 통해 에러를 감지하는 에러감지부와;

상기 제1에러정보 또는 상기 제2에러정보에 대응하는 소정의 에러레벨을 부여하는 에러진단부를 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 14에 있어서,

상기 데이터베이스부는 상기 제1 에러정보에 대응하는 자체 대응방안정보를 저장하고,

상기 중앙제어기는 상기 제2 에러정보 또는 자체 대응방안정보 중 적어도 어느 하나를 표시하는 디스플레이부를 더 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 15에 있어서,

상기 자체 대응방안정보는 상기 디스플레이부 상에서, 팝업창 또는 텍스트열을 통해 표시되는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 15에 있어서,

상기 자체 대응방안정보는 상기 공기조화기의 설치매뉴얼에 근거한 대응방안인 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 14에 있어서,

상기 제2에러정보는 상기 제1에러정보를 사용자가 인식할 수 있는 언어 형식으로 치환된 정보인 공기조화기의 에러관리 시스템.
삭제
청구항 14에 있어서,

상기 데이터베이스부는 상기 서비스센터로부터 전송받은 상기 회신 대응방안정보를 저장하고,

상기 중앙제어기는 상기 제2 에러정보 또는 상기 회신 대응방안정보 중 적어도 어느 하나를 표시하는 디스플레이부를 더 포함하는 공기조화기의 에러관리 시스템.
청구항 20에 있어서,

상기 제2 에러정보 또는 상기 회신 대응방안정보 중 적어도 어느 하나는 상기 디스플레이부 상에서, 팝업창 또는 텍스트열을 통해 표시되는 공기조화기의 에러관리 시스템.