KR101407853B1 - 예약 관리 장치, 예약 관리 방법, 및 예약 관리 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독가능한 기록 매체 - Google Patents

Abstract

예약 관리 장치(40)는, 예약 실적 데이터베이스(33)를 참조하여, 판매 우선도가 서로 다른 복수의 플랜 중, 적어도, 최고의 판매 우선도를 갖는 최우선 플랜에 대해서, 예약 페이스를 산출하는 산출부(42a)와, 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 최우선 플랜의 기대 예약수를 추정하는 추정부(42b)와, 시설의 재고수와, 기대 예약수와, 각 플랜의 판매 우선도에 기초하여, 판매 우선도가 높은 순서대로 각 플랜에 대한 할당수를 결정하는 결정부(42c)와, 재고 데이터베이스(32)에 기억되어 있는 각 플랜의 할당수를, 결정부(42c)에 의해 결정된 각 플랜의 할당수로 갱신하는 갱신부(42d)를 구비한다.

Description

예약 관리 장치, 예약 관리 방법, 및 예약 관리 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독가능한 기록 매체{RESERVATION MANAGEMENT DEVICE, RESERVATION MANAGEMENT METHOD, AND COMPUTER-READABLE RECORDING MEDIUM STORING RESERVATION MANAGEMENT PROGRAM}

본 발명의 일 형태는, 시설의 예약을 관리하는 예약 관리 장치, 예약 관리 방법, 예약 관리 프로그램, 및 그 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독가능한 기록 매체에 관한 것이다.

종래부터, 숙소의 방이나 골프장 등의 공용 시설에 대해서 복수의 플랜을 설정하고, 당해 복수의 플랜을 유저에 판매하는 예약 시스템이 알려져 있다. 또한, 하기 특허문헌 1에는, 호텔의 숙박 요금을 단계적으로 변경하고, 잔실 대기를 하고 있는 이용자에 요금 정보를 그 때마다 배신(配信)하는 호텔 숙박 예약 시스템이 기재되어 있다.

일본 특허 공개 제2003-256703호 공보

공용 시설의 재고를 복수의 플랜에 어떻게 할당하느냐에 따라, 시설의 가동률이나 매상, 이익 등이 달라진다. 종래에, 이 할당은 과거의 실적이나 결정자의 경험 등에 근거해서 결정되기 때문에, 그 할당이 적절하지 않으면, 공용 시설의 제공자가 원하는 결과를 얻지 못할 가능성이 있다. 예를 들면, 매상이나 이익을 올리기 위해서 고가격대의 플랜에 많은 재고를 할당한 결과, 전체의 가동률이 저하하거나, 가동률을 올리기 위해서 저가격대의 플랜에 많은 재고를 할당한 결과, 매상이나 이익이 한계점에 이르거나 하는 일이 발생할 수 있다.

따라서, 본 발명의 일 측면은 공용 시설의 재고를 복수 플랜의 각각에 적절하게 할당하는 것을 목적으로 한다.

본 발명의 일 형태에 따른 예약 관리 장치는, 동일한 이용일에 동일한 시설에 대하여 설정된 복수의 플랜 각각에 대한 시설의 할당수를 기억하는 할당 기억부와, 각 플랜의 예약일을 기억하는 예약 기억부에 액세스 가능한 예약 관리 장치로서, 예약 기억부를 참조하여, 판매 우선도가 서로 다른 복수의 플랜 중, 적어도, 최고의 판매 우선도를 갖는 최우선 플랜에 대해서, 예약 페이스를 산출하는 산출부와, 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 최우선 플랜의 기대 예약수를 추정하는 추정부와, 시설의 재고수와, 기대 예약수와, 각 플랜의 판매 우선도에 기초하여, 판매 우선도가 높은 순서대로 각 플랜에 대한 할당수를 결정하는 결정부와, 할당 기억부에 기억되어 있는 각 플랜의 할당수를, 결정부에 의해 결정된 각 플랜의 할당수로 갱신하는 갱신부를 구비하는 것을 특징이라고 한다.

본 발명의 일 형태에 따른 예약 관리 방법은, 동일한 이용일에 동일한 시설에 대하여 설정된 복수의 플랜 각각에 관한 시설의 할당수를 기억하는 할당 기억부와, 각 플랜의 예약일을 기억하는 예약 기억부에 액세스 가능한 예약 관리 장치에 의해 실행되는 예약 관리 방법으로서, 예약 기억부를 참조하여, 판매 우선도가 서로 다른 복수의 플랜 중, 적어도, 최고의 판매 우선도를 갖는 최우선 플랜에 대해서, 예약 페이스를 산출하는 산출 스텝과, 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 최우선 플랜의 기대 예약수를 추정하는 추정 스텝과, 시설의 재고수와, 기대 예약수와, 각 플랜의 판매 우선도에 기초하여, 판매 우선도가 높은 순서대로 각 플랜에 관한 할당수를 결정하는 결정 스텝과, 할당 기억부에 기억되어 있는 각 플랜의 할당수를, 결정 스텝에 있어서 결정된 각 플랜의 할당수로 갱신하는 갱신 스텝을 포함하는 것을 특징이라고 한다.

본 발명의 일 형태에 따른 예약 관리 프로그램은, 동일한 이용일에 동일한 시설에 대하여 설정된 복수의 플랜 각각에 관한 시설의 할당수를 기억하는 할당 기억부와, 각 플랜의 예약일을 기억하는 예약 기억부에 액세스 가능한 예약 관리 장치로서 컴퓨터를 기능시키는 예약 관리 프로그램으로서, 예약 기억부를 참조하여, 판매 우선도가 서로 다른 복수의 플랜 중, 적어도, 최고의 판매 우선도를 갖는 최우선 플랜에 대해서, 예약 페이스를 산출하는 산출부와, 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 최우선 플랜의 기대 예약수를 추정하는 추정부와, 시설의 재고수와, 기대 예약수와, 각 플랜의 판매 우선도에 기초하여, 판매 우선도가 높은 순서대로 각 플랜에 관한 할당수를 결정하는 결정부와, 할당 기억부에 기억되어 있는 각 플랜의 할당수를, 결정부에 의해 결정된 각 플랜의 할당수로 갱신하는 갱신부를 컴퓨터에 실행시키는 것을 특징이라고 한다.

본 발명의 일 형태에 따른 컴퓨터 판독가능한 기록 매체는, 동일한 이용일에 동일한 시설에 대하여 설정된 복수의 플랜 각각에 관한 시설의 할당수를 기억하는 할당 기억부와, 각 플랜의 예약일을 기억하는 예약 기억부에 액세스 가능한 예약 관리 장치로서 컴퓨터를 기능시키는 예약 관리 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독가능한 기록 매체로서, 예약 관리 프로그램이 컴퓨터에, 예약 기억부를 참조하여, 판매 우선도가 서로 다른 복수의 플랜 중, 적어도, 최고의 판매 우선도를 갖는 최우선 플랜에 대해서, 예약 페이스를 산출하는 산출부와, 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 최우선 플랜의 기대 예약수를 추정하는 추정부와, 시설의 재고수와, 기대 예약수와, 각 플랜의 판매 우선도에 기초하여, 판매 우선도가 높은 순서대로 각 플랜에 관한 할당수를 결정하는 결정부와, 할당 기억부에 기억되어 있는 각 플랜의 할당수를, 결정부에 의해 결정된 각 플랜의 할당수로 갱신하는 갱신부를 실행시키는 것을 특징으로 한다.

이러한 형태에 따르면, 적어도 최우선 플랜의 예약 페이스가 산출되어, 그 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 최우선 플랜의 기대 예약수가 추정된다. 그리고, 시설의 재고수와, 기대 예약수와, 각 플랜의 판매 우선도에 기초하여, 판매 우선도의 높은 순서대로 각 플랜의 할당수가 갱신된다. 이에 의해, 가장 많이 판매하고 싶은 플랜에 대하여 필요한 양의 재고가 확보되고, 그 결과 시설의 재고를 복수의 플랜 각각에 적절하게 할당할 수 있다.

다른 형태에 따른 예약 관리 장치에서는, 결정부가, 최우선 플랜에 대해서는 시설의 재고 모두를 배분 가능하도록 할당수를 설정하고, 그 최우선 플랜 이외의 처리 대상 플랜에 대해서는, 상기 처리 대상 플랜의 기대 예약수와, 상기 처리 대상 플랜보다도 판매 우선도가 높은 플랜의 기대 예약수 및 성립 예약수에 근거해서 할당수를 설정해도 좋다.

또 다른 형태에 따른 예약 관리 장치에서는, 산출부가, 각 플랜의 예약 페이스를, 상기 플랜의 접수 가능 기간을 상기 플랜의 성립 예약수로 나누어 구해도 좋다. 이렇게, 접수 가능 기간을 고려해서 예약 페이스를 구함으로써, 시설의 할당에 관해서 플랜간의 형평을 도모할 수 있다.

또 다른 형태에 따른 예약 관리 장치에서는, 산출부가, 플랜의 예약이 성립 할 때마다 예약 페이스를 산출해도 좋다. 예약이 성립 할 때마다, 예약 페이스의 산출로부터 시작되는 할당수 갱신의 처리를 실행함으로써, 할당수를 정밀하게 조정할 수 있다.

또 다른 형태에 따른 예약 관리 장치에서는, 산출부가, 산출한 예약 페이스의 최소값에 따른 시간이 경과 한 후에, 예약 페이스를 다시 산출해도 좋다. 다음 예약이 성립한다고 예측되는 시기에 따른 타이밍에서 할당수 갱신의 처리를 실행함으로써, 갱신 처리의 회수를 억제하면서 할당수를 정밀하게 조정할 수 있다.

본 발명의 일 측면에 따르면, 공용 시설의 재고를 복수의 플랜의 각각에 적절하게 할당할 수 있다.

도 1은 실시형태에 따른 숙박 예약 시스템의 전체 구성을 나타내는 도면이다.
도 2는 플랜 정보의 예를 도시하는 도면이다.
도 3은 재고 정보의 예를 도시하는 도면이다.
도 4는 예약 정보의 예를 도시하는 도면이다.
도 5는 도 1에 나타내는 예약 관리 장치의 하드웨어 구성을 나타내는 도면이다.
도 6은 도 1에 나타내는 예약 관리 장치의 기능 구성을 도시하는 블록도이다.
도 7은 할당수를 갱신할 때까지의 순서의 일 예를 도시하는 도면이다.
도 8은 도 1에 나타내는 예약 관리 장치의 동작을 나타내는 플로우차트이다.
도 9는 도 8에 나타내는 할당수 결정 처리의 상세를 나타내는 플로우차트이다.
도 10은 도 9에 나타내는 할당수 설정 처리의 상세를 나타내는 플로우차트이다.
도 11은 실시형태에 따른 숙박 예약 프로그램의 구성을 나타내는 도면이다.
도 12는 도 1에 나타내는 예약 관리 장치에 의한 조정의 일 예(실시예 1)를 나타내는 도면이다.
도 13은 도 1에 나타내는 예약 관리 장치에 의한 조정의 다른 예(실시예 2)를 나타내는 도면이다.
도 14는 종래의 예약 접수의 예(종래예1-1)를 나타내는 도면이다.
도 15는 종래의 예약 접수의 예(종래예1-2)를 나타내는 도면이다.
도 16은 종래의 예약 접수의 예(종래예2-1)를 나타내는 도면이다.
도 17은 종래의 예약 접수의 예(종래예2-2)를 나타내는 도면이다.

이하, 첨부 도면을 참조하면서 본 발명의 실시형태를 상세하게 설명한다. 또한, 도면의 설명에 있어서 동일 또는 동등한 요소에는 동일한 부호를 붙이고, 중복되는 설명을 생략한다.

우선, 도 1 내지 도 7을 이용하여, 실시형태에 따른 숙박 예약 시스템(1)의 기능 및 구성을 설명한다. 숙박 예약 시스템(1)은, 숙박 시설의 예약을 접수하는 웹 사이트(숙박 예약 사이트)를 유저에 제공하는 컴퓨터 시스템이다. 숙박 예약 시스템(1)은 유저 단말기(10)와, 호텔이나 여관 등의 숙박 시설에 설치된 제공자 단말기(20)와, 데이터베이스 그룹(30)과, 예약 관리 장치(40)를 구비하고 있다. 유저 단말기(10), 제공자 단말기(20), 데이터베이스 그룹(30), 및 예약 관리 장치(40)는 인터넷이나 무선 LAN, 이동체 통신망 등으로 구성되어 있는 통신 네트워크(N)를 통해서 서로 통신하는 것이 가능하다. 도 1에서는 유저 단말기(10) 및 제공자 단말기(20)를 각각 3대 나타내고 있지만, 숙박 예약 시스템(1)내에 있어서의 이들의 장치의 대수는 임의이다.

유저 단말기(10)는 숙박 시설의 방을 예약하는 유저가 소유하는 단말기이다. 유저 단말기(10)의 예로서 고기능 휴대전화기(스마트 폰)이나 휴대 정보 단말기(PDA), 퍼스널 컴퓨터(PC) 등을 들 수 있지만, 휴대 단말기의 종류는 이것들에 한정되지 않는다. 유저는 유저 단말기(10)를 조작해서 숙박 예약 사이트에 액세스하고, 방(숙박 플랜)을 예약할 수 있다.

제공자 단말기(20)는 숙박 예약 시스템(1)에서의 예약 대상인 방(숙박 플랜)을 제공하는 숙박 시설의 단말기이다. 제공자 단말기(20)의 예로서는 PC를 들 수 있지만, 각종 휴대 단말기도 제공자 단말기(20)로서 이용 가능하다. 숙박 시설의 관리자는 제공자 단말기(20)를 조작하고, 예약을 접수하는 방의 재고 및 숙박 플랜의 정보를 재고 정보로서 재고 데이터베이스(32)에 등록한다.

데이터베이스 그룹(30)은 숙박 예약 시스템(1)내에서 사용되는 각종의 정보를 기억하는 수단이다. 데이터베이스 그룹(30)은 플랜 데이터베이스(31), 재고 데이터베이스(할당 기억부)(32), 및 예약 실적 데이터베이스(예약 기억부)(33)를 구비하고 있다.

플랜 데이터베이스(31)는 숙박 시설이 제공하는 숙박 플랜의 정보(플랜 정보)를 기억하는 수단이다. 도 2에 도시한 바와 같이, 플랜 정보는 숙박 시설을 특정하는 시설 ID와, 방의 타입과, 그 방의 최대 재고수와, 숙박 플랜을 특정하는 플랜 ID와, 그 플랜의 단가를 포함한다. 방 타입이란 방의 스타일(양실, 일본식 방 등)이나 수용 인원수 등으로 나타내는, 방의 종류의 것이다. 또한, 이하에서는 숙박 플랜을 간단히 「플랜」이라고 말한다. 하나의 방 타입에는 1이상의 플랜이 대응한다. 또한, 플랜이란 시설 이용에 관한 패키지 상품을 말한다.

재고 데이터베이스(32)는 각 플랜에 할당될 수 있는 방의 수(할당수)를 관리하기 위한 재고 정보를 기억하는 수단이다. 도 3에 도시한 바와 같이, 재고 정보는 시설 ID, 방 타입, 이용일(숙박 시작일), 플랜 ID, 접수한 예약의 수(성립 예약수), 및 할당수를 포함한다. 할당수는 각 플랜에 할당될 수 있는 방의 총수이며, 이 값에는 성립 예약수가 포함된다. 각 플랜의 할당수의 초기 값은 대응하는 플랜 정보로 표시되는 방의 최대 재고수이다.

예약 실적 데이터베이스(33)는 유저에 의한 숙박 시설의 예약을 나타내는 예약 정보를 기억하는 수단이다. 도 4에 도시한 바와 같이, 예약 정보는 시설 ID, 방 타입, 플랜 ID, 예약일(이용 예정일), 및 단가를 포함하고 있다. 예약 정보는 숙박 예약 사이트에 있어서 숙박 플랜의 예약이 확정되었을 때에 예약 실적 데이터베이스(33)에 등록된다.

또한, 각 데이터베이스의 구성은 상기의 예에 한정되지 않고, 임의의 방침으로 각 데이터베이스를 정규화 또는 용장화해도 좋다.

이상을 전제로 해서 예약 관리 장치(40)에 대해서 설명한다. 예약 관리 장치(40)는 숙박 예약 사이트를 통하여 숙박 시설의 검색이나 숙박 예약의 접수 등과 같은 숙박 예약에 관한 여러가지 서비스를 유저에게 제공하는 컴퓨터이다.

도 5에 도시한 바와 같이, 예약 관리 장치(40)는 오퍼레이팅 시스템이나 애플리케이션 프로그램 등을 실행하는 CPU(401)와, ROM 및 RAM으로 구성되는 주 기억부(402)와, 하드 디스크 등으로 구성되는 보조 기억부(403)와, 네트워크 카드 등으로 구성되는 통신 제어부(404)와, 키보드나 마우스 등의 입력부(405)와, 디스플레이 등의 출력부(406)로 구성된다.

후술하는 예약 관리 장치(40)의 각 기능적 구성 요소는, CPU(401)나 주 기억부(402) 상에 소정의 소프트웨어를 읽어들이고, CPU(401)의 제어하에서 통신 제어부(404)나 입력부(405), 출력부(406) 등을 동작시켜, 주 기억부(402)나 보조 기억부(403)에 있어서의 데이터의 판독 및 기입을 행함으로써 실현된다. 처리에 필요한 데이터나 데이터베이스는 주 기억부(402)나 보조 기억부(403) 내에 저장된다. 또한, 도 5에서는 예약 관리 장치(40)가 1대의 컴퓨터로 구성되어 있는 것 같이 나타내고 있지만, 예약 관리 장치(40)의 기능을 복수대의 컴퓨터에 분산시켜도 좋다.

도 6에 도시한 바와 같이, 예약 관리 장치(40)는 기능적 구성 요소로서 예약 접수부(41) 및 할당 갱신부(42)를 구비하고 있다.

예약 접수부(41)는 유저에 의해 신청된 숙박 예약을 접수하는 수단이다. 예약 접수부(41)는 숙박 예약 사이트를 통하여 신청된 예약을 나타내는 예약 정보를 유저 단말기(10)로부터 수신해서 예약 실적 데이터베이스(33)에 저장한다.

할당 갱신부(42)는 각 플랜에의 방의 할당수를 판매 우선도에 근거해서 갱신하는 수단이다. 본 실시형태에서는, 할당 갱신부(42)는 판매 우선도를 나타내는 지표로서 플랜의 단가를 이용하고, 단가가 높은 플랜 일수록 보다 우선적으로 방을 할당한다. 할당 갱신부(42)는 산출부(42a), 추정부(42b), 결정부(42c), 및 갱신부(42d)를 구비하고 있다.

이하에서는, 도 7의 갱신 예를 참조하면서 이것들의 기능적 구성 요소를 설명한다. 도 7은 호텔(P)의 방 타입(α)의 7월 31일분의 총재고가 20실인 것을 전제로(도 2 참조), 단가가 서로 다른 3개의 플랜 A~C에 이 20실을 할당하는 예를 설명하는 도면이다. 플랜 A~C는 7월 1일에 신청이 개시된 것으로 한다. 플랜 A~C의 할당수의 초기 값은 모두 20이다. 본 실시형태에서는, 할당 갱신부(42)는 10일마다(7월 11일, 21일, 31일의 미명의 배치 처리로) 할당수의 갱신을 실행하는 것으로 한다. 도 7은 7월 11일 미명(未明)의 배치 처리를 나타내고 있다.

산출부(42a)는 예약 실적 데이터베이스(33)를 참조해서 숙박 플랜의 예약 페이스를 산출하는 수단이다. 예약 페이스는 1건의 예약이 성립하는데 평균 몇일 걸리는지를 나타내는 값이며, 이 값이 낮은 플랜일수록 인기가 있다고 할 수 있다. 산출부(42a)는 각 플랜 공통의 기준일(각 플랜이 예약 가능한 대상으로서 숙박 예약 사이트 상에 공개된 날)로부터 현시점까지의 경과 일수를, 해당 기준일부터 현시점까지 신청된 예약수로 나누는 것으로 예약 페이스를 산출한다.

7월 11일 미명의 처리에 대해서 설명한다. 도 7의 예에서는 기준일은 7월 1일이므로, 산출부(42a)는 7월 1~10일까지 등록된 예약 정보를 예약 실적 데이터베이스(33)로부터 판독한다. 7월 10일까지의 플랜 A, B, C의 예약수(즉 모집 시작으로부터 10일간 경과한 시점에서의 플랜 A, B, C의 예약수)는 각각 1, 2, 6이다. 따라서, 플랜 A의 예약 페이스는 10(=10/1), 플랜 B의 예약 페이스는 5(=10/2), 플랜 C의 예약 페이스는 1.66(≒10/6)이다. 산출부(42a)는 이렇게 구한 예약 페이스를 추정부(42b)로 출력한다.

계속해서, 추정부(42b)에 의한 처리가 실행된다. 추정부(42b)는 각 플랜의 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 근거해서 기대 예약수를 추정하는 수단이다. 기대 예약수란 이용일까지 기대할 수 있는 추가의 예약수이다. 추정부(42b)는 이용일까지의 나머지 일수를 입력된 예약 페이스로 나눔으로써, 각 플랜의 기대 예약수를 구한다.

7월 11일 미명의 처리에 대해서 설명하면, 이용일까지의 나머지 일수가 20일이므로, 플랜 A의 기대 예약수는 2(=20/10), 플랜 B의 기대 예약수는 4(=20/5), 플랜 C의 기대 예약수는 12(≒20/1.66)이다. 추정부(42b)는 이렇게 구한 기대 예약수를 결정부(42c)에 출력한다.

계속해서, 결정부(42c)에 의한 처리가 실행된다. 결정부(42c)는 단가가 가장 높은 플랜(최우선 플랜)에 대해 추정되는 추가의 예약을 남은 방수(재고수)의 범위에서 접수 가능하도록, 각 플랜에 대한 할당수를 결정하는 수단이다. 이것은 단가가 가장 높은 플랜에의 재고의 할당을 최우선으로 하는 것을 의미한다. 결정부(42c)는 결정한 할당수를 갱신부(42d)에 출력한다.

우선, 결정부(42c)는 플랜 데이터베이스(31)를 참조해서 각 플랜의 판매 우선도를 취득한다. 도 2로부터, 단가의 내림 차순으로 플랜을 배치하면 플랜 A, 플랜 B, 플랜 C로 되므로, 방을 할당하는 우선도는 플랜 A가 가장 높고, 다음으로 플랜 B, 플랜 C의 순으로 된다. 이것을 전제로 7월 11일 미명의 처리에 대해서 설명하면, 이미 합계 9실이 예약되어 있으므로, 결정부(42c)는 방의 재고수가 11(=20-9)이라고 특정한다. 계속해서, 결정부(42c)는, 최고의 판매 우선도를 갖는 플랜에 대해서, 성립 예약수와 기대 예약수와의 합을 추정 예약수로서 구한다. 도 7의 예에서는, 플랜 A의 추정 예약수는 3(1+2)이다.

계속해서, 결정부(42c)는, 최고의 판매 우선도를 갖는 플랜에 대해서는 추정 예약수분의 할당을 확보하면서, 판매 우선도가 2번째 이하인 각 플랜의 할당수를 결정한다. 우선, 결정부(42c)는 해당 플랜의 할당수를 초기값 그대로 유지한다. 이것은 최고의 판매 우선도를 갖는 플랜에 대해서는 추정 예약수 이상의 예약이 성립해도 아무런 문제가 없기 때문이다. 계속해서, 결정부(42c)는 판매 우선도가 2번째 이하인 각 플랜의 할당수를 결정한다. 도 7의 예에서는 재고는 11이지만 플랜 A의 기대 예약 수분의 방(즉 2실)은 그대로 확보되므로, 분배 가능한 나머지 9실을 플랜 B, C로 나누게 된다. 결정부(42c)는 판매 우선도가 2번째 이하인 각 플랜에 대해서, 그 판매 우선도순으로 방을 할당한다. 이 때에, 기대 예약수가 미할당된 재고수보다 큰 플랜에 대해서는, 결정부(42c)는 해당 미할당 재고수 분만 그 플랜에 추가한다.

도 7의 예에서는, 플랜 A(최우선 플랜)의 할당수는 20으로 변함이 없다. 다음 처리 대상 플랜인 플랜 B의 기대 예약수(4)는 미할당 재고수(9) 이하이므로, 할당수는 6(=2+4)이 된다. 그 다음 처리 대상 플랜인 플랜 C의 기대 예약수(12)는 미할당 재고수(9-4=5)를 초과하고 있으므로, 할당수는 18(=6+12)이 아니라 11(=6+5)이 된다.

이와 같이 결정부(42c)는 최우선 플랜에 대해서는 공용 시설의 재고의 모두를 배분 가능하도록 할당수를 설정하고, 다른 플랜에 대해서는 기대 예약수 및 미할당의 재고수의 범위내에서 할당수를 설정한다. 여기에서, 미할당의 재고수는 처리 대상 플랜의 기대 예약수와, 해당 처리 대상 플랜보다도 판매 우선도가 높은 플랜의 기대 예약수 및 성립 예약수에 근거해서 구한다.

갱신부(42d)는 결정된 할당수를 덮어쓰기에 의해 재고 데이터베이스(32)에 저장하는 수단이다. 이에 의해, 각 플랜의 할당수가 갱신된다. 7월 11일 미명의 처리에서는, 플랜 A의 할당수는 20 그대로 인 것에 대해, 플랜 B, C의 할당수는 각각 6, 11로 갱신된다.

다음으로, 도 8 내지 도 10을 이용하여, 예약 관리 장치(40)의 동작을 설명하는 동시에 본 실시형태에 따른 예약 관리 방법에 대해서 설명한다.

할당 갱신부(42)에 의한 처리가 개시되면, 우선 산출부(42a)가 각 플랜의 예약 페이스를 산출한다(스텝 S11, 산출 스텝). 계속해서, 추정부(42b)가 그 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 근거해서 각 플랜의 기대 예약수를 추정한다(스텝 S12, 추정 스텝). 계속해서, 결정부(42c)가 각 플랜의 할당수를 결정한다(스텝 S13, 결정 스텝).

구체적으로는 도 9에 도시한 바와 같이, 결정부(42c)는 우선 최고의 판매 우선도를 갖는 플랜(단가가 가장 높은 플랜)의 할당수를 그대로 유지한다(스텝 S131). 그 한편, 결정부(42c)는 판매 우선도가 2번째 이하인 각 플랜에 대해서는, 기대 예약수 및 미할당 재고수의 범위내에서 할당수를 설정한다(스텝 S132).

구체적으로는 도 10에 도시한 바와 같이, 판매 우선도가 n번째(n의 초기값은 2)인 플랜의 기대 예약수가 미할당 재고수 이하이면(스텝 S1321 : 예), 결정부(42c)는 그 플랜의 할당수를 성립 예약수와 기대 예약수의 합으로 한다(스텝 S1322). 한편, 그 기대 예약수가 미할당 재고수보다 크면(스텝 S1321 : 아니오), 결정부(42c)는 할당수를 성립 예약수와 미할당 재고수와의 합으로 한다(스텝 S1323). 이 때 미할당 재고수가 0이면, 할당수는 성립 예약수와 동등하게 된다. 처리 대상 플랜이 남아 있으면(스텝 S1324 : 아니오), 결정부(42c)는 판매 우선도가 (n+1)번째인 플랜(스텝 S1325)에 대해서 스텝 S1321 내지 S1323의 처리를 행한다. 모든 플랜에 대해서 할당수가 설정되면(스텝 S1324 : 예), 처리가 종료한다.

최후에, 갱신부(42d)가 각 플랜의 할당수를 결정된 새로운 할당수로 갱신한다(스텝 S14, 갱신 스텝).

다음으로, 도 11을 이용하여, 컴퓨터를 예약 관리 장치(40)로서 기능시키기 위한 예약 관리 프로그램을 설명한다.

예약 관리 프로그램(P1)은 메인 모듈(P10), 예약 접수 모듈(P11) 및 할당 갱신 모듈(P12)을 구비하고 있다. 할당 갱신 모듈(P12)은 산출 모듈(P12a), 추정 모듈(P12b), 결정 모듈(P12c), 및 갱신 모듈(P12d)을 구비하고 있다.

메인 모듈(P10)은 예약 관리 기능을 통괄적으로 제어하는 부분이다. 예약 접수 모듈(P11) 및 할당 갱신 모듈(P12)을 실행함으로써 실현되는 기능은 각각, 상기의 예약 접수부(41) 및 할당 갱신부(42)의 기능과 마찬가지이다. 산출 모듈(P12a), 추정 모듈(P12b), 결정 모듈(P12c), 및 갱신 모듈(P12d)을 실행함으로써 실현되는 기능은 각각, 상기의 산출부(42a), 추정부(42b), 결정부(42c), 및 갱신부(42d)의 기능과 마찬가지이다.

예약 관리 프로그램(P1)은, 예를 들면 CD-ROM이나 DVD-ROM 등의 기록 매체 또는 반도체 메모리에 고정적으로 기록된 양태로 제공된다. 또한, 예약 관리 프로그램(P1)은 반송파에 중첩된 컴퓨터 데이터 신호로서 통신 네트워크를 통해서 제공되어도 좋다.

이상 설명한 바와 같이, 본 실시형태에 따르면, 각 플랜의 예약 페이스가 산출되고, 그 예약 페이스와 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 각 플랜의 기대 예약수가 추정된다. 그리고, 숙박 시설의 재고수와, 추정된 기대 예약수와, 각 숙박 플랜의 판매 우선도에 기초하여, 판매 우선도가 높은 순서대로 각 숙박 플랜의 할당수가 갱신된다. 이에 의해, 가장 많이 판매하고 싶은 숙박 플랜에 대하여 필요한 양의 재고가 확보되고, 그 결과 숙박 시설의 재고를 복수의 숙박 플랜의 각각에 적절히 할당할 수 있다.

이러한 할당의 우위성을 도 12 내지 도 17의 구체예를 이용해서 더 설명한다. 도 12 내지 도 17이 나타내는 내용은 아래와 같다. 또한, 도 12 내지 도 17에서는 설명의 편의를 위해 예약순을 나타내는 예약 번호를 보이고 있다. 도 12에 있어서의 7월 11일의 결과는 도 7에 나타낸 것과 같다.

도 12…본 실시형태를 적용해서 할당수를 조정하는 경우에, 단가가 싼 플랜의 예약 페이스가 빠른 예(실시예 1)

도 13…본 실시형태를 적용해서 할당수를 조정하는 경우에, 단가가 높은 플랜의 예약 페이스가 빠른 예(실시예 2)

도 14…본 실시형태를 적용하지 않고 신청순으로 방을 할당하는 경우에, 단가가 싼 플랜의 예약 페이스가 빠른 예(종래예1-1)

도 15…본 실시형태를 적용하지 않고 수작업에 의해 각 플랜의 방수를 할당한 경우에, 단가가 싼 플랜의 예약 페이스가 빠른 예(종래예1-2)

도 16…본 실시형태를 적용하지 않고 신청순으로 방을 할당하는 경우에, 단가가 높은 플랜의 예약 페이스가 빠른 예(종래예2-1)

도 17…본 실시형태를 적용하지 않고 수작업에 의해 각 플랜의 방수를 할당한 경우에, 단가가 높은 플랜의 예약 페이스가 빠른 예(종래예2-2)

우선, 단가가 싼 플랜의 예약 페이스가 빠른 실시예 1과 종래예 1-1을 비교하면, 예약 번호 1 내지 17까지의 예약이 들어가는 방법은 동일하다. 그러나, 실시예 1에서는, 11번째의 플랜 C의 예약(예약 번호 17)이 들어간 시점으로 해당 플랜 C의 신청이 접수 불가능으로 된다. 따라서, 도 12에 도시한 바와 같이, 플랜 C보다도 고액인 플랜 A, B의 예약이 신청될 여지가 있다. 한편, 종래예1-1의 경우에는 할당수는 하등 조정이 되지 않으므로, 11번째의 플랜 C의 예약(예약 번호 17)이 들어간 이후도 플랜 C의 예약이 들어갈 여지가 있어, 그 결과, 도 14에 도시한 바와 같이 나머지 3프레임도 플랜 C로 채워질 가능성이 있다. 또한, 종래예1-2와 같이 플랜 C보다도 플랜 A, B에 많은 방을 할당했을 경우에는, 도 15에 도시한 바와 같이, 플랜 C의 예약 신청이 조기에 중단되는 한편, 고액의 플랜 A, B용으로 확보한 방이 채워지지 않을 가능성이 있다.

다음에, 단가가 높은 플랜의 예약 페이스가 빠른 실시예 2와 종래예 2-1을 비교하면, 예약 번호 1 내지 9까지의 예약이 들어가는 방법은 동일하다. 그러나, 실시예 2에서는, 7월 11일 미명의 배치 처리에서 플랜 B, C의 할당수가 각각 2, 1로 설정되므로, 7월 11일 이후는 플랜 B, C의 신청이 접수 불가능하게 된다. 따라서, 도 13에 도시한 바와 같이, 예약 페이스가 빠른 플랜 A를 최대한으로 접수하는 것이 가능하게 된다. 한편, 종래예 2-1의 경우에는 할당수는 하등 조정이 되지 않으므로, 7월 11일 이후도 플랜 B, C의 예약이 들어갈 여지가 있다. 또한, 종래예 2-2에서는 각 플랜 A, B의 할당수가 고정되어 있으므로, 도 17에 도시한 바와 같이, 10번째의 플랜 A의 예약(예약 번호 14)이 들어간 시점으로, 인기가 있는 플랜 A의 예약 접수를 중지해야만 한다.

실시예 1과 종래예 1-1, 1-2와의 비교, 및 실시예 2와 종래예 2-1, 2-2와의 비교로부터 알 수 있는 바와 같이, 본 실시형태에서는 종래보다도 재고의 소화와 매상의 확보와의 밸런스를 취하는 것이 가능하게 된다.

이상, 본 발명을 그 실시형태에 근거해서 상세하게 설명했다. 그러나, 본 발명은 상기 실시형태에 한정되는 것이 아니다. 본 발명은 그 요지를 일탈하지 않는 범위에서 여러가지 변형이 가능하다.

할당 갱신부(42)의 처리 결과에 따라서는, 「할당수=성립 예약수」로 되는 플랜이 발생하고, 다음번 이후의 할당 갱신부(42)의 처리에 있어서 할당수가 성립 예약수보다 큰 값으로 갱신될 때까지, 해당 플랜의 예약 접수가 정지되는 경우가 있다. 이 경우에 산출부(42a)는, 그러한 플랜에 대해서는 기준일부터 현시점까지의 기간을 예약수로 나누는 것이 아니고, 예약 접수 가능 기간(플랜 모집의 기간)을 예약수로 나눔으로써 예약 페이스를 구해도 좋다.

예를 들면, 상기 실시예 2(도 13)에서는, 7월 11일 시점으로 플랜 B, C의 예약 접수가 정지한다. 이 경우, 다음 배치 처리(즉, 7월 21일 미명의 배치 처리)에서는, 산출부(42a)는 플랜 A의 예약 페이스를 「20/(성립 예약수)」에 의해 구하는 한편, 플랜 B의 예약 페이스를 5(=10/2)로 하고, 플랜 C의 예약 페이스를 10(=10/1)으로 해도 좋다. 왜냐하면, 플랜 A의 모집 기간은 7월 1 내지 20일인데 반해, 플랜 B, C의 모집 기간은 함께 7월 1 내지 10일동안만이였기 때문이다. 이와 같이 예약 페이스 산출의 기준으로 되는 기간을 조정하는 것으로, 공용 시설의 할당에 관해서 플랜간의 형평을 도모할 수 있다.

상기 실시형태에 있어서, 할당 갱신부(42)는 10일마다 처리를 실행했지만, 할당 갱신부(42)에 의한 처리의 실행 시기는 이것에 한정되지 않는다. 예를 들면, 할당 갱신부(42)는 하나의 숙박 예약이 성립할 때마다 상기 일련의 처리를 실행해도 좋다. 이 경우에는, 할당 갱신부(42)는 예약 정보가 예약 실적 데이터베이스(33)에 등록된 타이밍에서 일련의 처리를 시작하면 된다. 이와 같이, 예약이 성립할 때마다, 예약 페이스의 산출로부터 시작되는 할당수 갱신의 처리를 실행함으로써, 할당수를 정밀하게 조정할 수 있다.

혹은, 할당 갱신부(42)는, n회째의 배치 처리에서 얻어진 각 플랜의 예약 페이스의 최소값에 따른 일수가 경과했을 때에, (n+1)회째의 배치 처리를 실행해도 좋다. 도 7의 예에서는, 예약 페이스의 최소값인 「1.66」에 따라서, 2일후에 다음 배치 처리가 실행된다. 이렇게, 다음 예약이 성립한다고 예측되는 시기에 따른 타이밍에서, 예약 페이스의 산출로부터 시작되는 할당수 갱신의 처리를 실행함으로써, 갱신 처리의 회수를 억제하면서 할당수를 정밀하게 조정할 수 있다.

상기 실시형태에서는, 할당 갱신부(42)는 전 플랜의 예약 페이스 및 기대 할당수를 구한 후에 각 플랜의 할당수를 결정했지만, 할당 갱신부(42)의 처리 순서는 이것에 한정되지 않는다. 구체적으로는, 할당 갱신부(42)는, 판매 우선도가 n번째의 플랜에 대해서 예약 페이스 및 기대 할당수의 산출과 할당수의 결정을 행한 후에, 판매 우선도가 (n+1)번째의 플랜에 대해서 예약 페이스 및 기대 할당수의 산출과 할당수의 결정을 행해도 된다. 이 경우에는, 도중에 미할당 재고수가 0이 되면, 할당 갱신부(42)는 이후의 처리 대상 플랜에 대해서, 예약 페이스 및 기대 할당수를 산출하지 않고, 할당수를 성립 예약수에 맞추는 처리를 행하면 좋다. 따라서, 예약 페이스 및 기대 할당수의 산출이 최우선 플랜에 대해서만 행하여지는 경우가 있을 수 있다.

상기 실시형태에서는 공용 시설로서 숙박 시설의 방을 나타내고, 플랜으로서 숙박 플랜을 나타냈지만, 본 발명은 숙박 예약이외의 임의인 예약 접수 시스템에 적용할 수 있다. 예를 들면, 골프장의 예약(골프 콤피티션의 플랜)에 본 발명을 적용해도 좋다.

상기 실시형태에서는 단가를 판매 우선도의 척도로 하였지만, 플랜의 판매 우선도를 설정하는 기준은 하등 한정되지 않는다. 예를 들면, 이익율에 근거해서 각 플랜의 판매 우선도를 설정해도 좋다.

1 : 숙박 예약 시스템
10 : 유저 단말기
20 : 제공자 단말기
30 : 데이터베이스 그룹
31 : 플랜 데이터베이스
32 : 재고 데이터베이스
33 : 예약 실적 데이터베이스
40 : 예약 관리 장치
41 : 예약 접수부
42 : 할당 갱신부
42a : 산출부
42b : 추정부
42c : 결정부
42d : 갱신부
P1 : 예약 관리 프로그램
P10 : 메인 모듈
P11 : 예약 접수 모듈
P12 : 할당 갱신 모듈
P12a : 산출 모듈
P12b : 추정 모듈
P12c : 결정 모듈
P12d : 갱신 모듈

Claims (10)

1. 동일한 이용일에 동일한 시설에 대하여 설정된 복수의 플랜의 각각에 대한 시설의 할당수를 기억하는 할당 기억부와, 각 플랜의 예약일을 기억하는 예약 기억부에 액세스 가능한 예약 관리 장치로서,
   상기 예약 기억부를 참조하여, 판매 우선도가 서로 다른 상기 복수의 플랜 중, 적어도, 최고의 상기 판매 우선도를 갖는 최우선 플랜에 대해서, 예약 페이스를 산출하는 산출부와,
   상기 예약 페이스와 상기 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 상기 최우선 플랜의 기대 예약수를 추정하는 추정부와,
   상기 시설의 재고수와, 상기 기대 예약수와, 각 플랜의 상기 판매 우선도에 기초하여, 상기 판매 우선도가 높은 순서대로 각 플랜에 대한 상기 할당수를 결정하는 결정부와,
   상기 할당 기억부에 기억되어 있는 각 플랜의 할당수를, 상기 결정부에 의해 결정된 각 플랜의 할당수로 갱신하는 갱신부
   를 구비하는 것을 특징으로 하는 예약 관리 장치.
2. 제1항에 있어서, 상기 결정부가, 상기 최우선 플랜에 대해서는 상기 시설의 재고의 모두를 배분 가능하도록 상기 할당수를 설정하고, 상기 최우선 플랜 이외의 처리 대상 플랜에 대해서는, 그 처리 대상 플랜의 상기 기대 예약수와, 상기 처리 대상 플랜보다도 상기 판매 우선도가 높은 플랜의 상기 기대 예약수 및 성립 예약수에 근거해서 상기 할당수를 설정하는 것을 특징으로 하는 예약 관리 장치.
3. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 산출부가, 각 플랜의 상기 예약 페이스를, 상기 플랜의 접수 가능 기간을 상기 플랜의 성립 예약수로 나눔으로써 구하는 것을 특징으로 하는 예약 관리 장치.
4. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 산출부가, 플랜의 예약이 성립할 때마다 상기 예약 페이스를 산출하는 것을 특징으로 하는 예약 관리 장치.
5. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 산출부가, 산출된 상기 예약 페이스의 최소값에 따른 시간이 경과 한 후에, 상기 예약 페이스를 다시 산출하는 것을 특징으로 하는 예약 관리 장치.
6. 동일한 이용일에 동일한 시설에 대하여 설정된 복수의 플랜의 각각에 대한 시설의 할당수를 기억하는 할당 기억부와, 각 플랜의 예약일을 기억하는 예약 기억부에 액세스 가능한 예약 관리 장치에 의해 실행되는 예약 관리 방법으로서,
   상기 예약 관리 장치의 산출부에 의해, 상기 예약 기억부를 참조하여, 판매 우선도가 서로 다른 상기 복수의 플랜 중, 적어도, 최고의 상기 판매 우선도를 갖는 최우선 플랜에 대해서, 예약 페이스를 산출하는 산출 스텝과,
   상기 예약 관리 장치의 추정부에 의해, 상기 예약 페이스와 상기 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 상기 최우선 플랜의 기대 예약수를 추정하는 추정 스텝과,
   상기 예약 관리 장치의 결정부에 의해, 상기 시설의 재고수와, 상기 기대 예약수와, 각 플랜의 상기 판매 우선도에 기초하여, 상기 판매 우선도가 높은 순서대로 각 플랜에 대한 상기 할당수를 결정하는 결정 스텝과,
   상기 예약 관리 장치의 갱신부에 의해, 상기 할당 기억부에 기억되어 있는 각 플랜의 할당수를, 상기 결정 스텝에 서 결정된 각 플랜의 할당수로 갱신하는 갱신 스텝
   을 포함하는 것을 특징으로 하는 예약 관리 방법.
7. 삭제
8. 동일한 이용일에 동일한 시설에 대하여 설정된 복수의 플랜의 각각에 대한 시설의 할당수를 기억하는 할당 기억부와, 각 플랜의 예약일을 기억하는 예약 기억부에 액세스 가능한 예약 관리 장치로서 컴퓨터를 기능시키는 예약 관리 프로그램을 기억하는 컴퓨터 판독가능한 기록 매체로서,
   상기 예약 관리 프로그램이 상기 컴퓨터에,
   상기 예약 기억부를 참조하여, 판매 우선도가 서로 다른 상기 복수의 플랜 중, 적어도, 최고의 상기 판매 우선도를 갖는 최우선 플랜에 대해서, 예약 페이스를 산출하는 산출부와,
   상기 예약 페이스와 상기 이용일까지의 나머지 일수에 기초하여, 적어도 상기 최우선 플랜의 기대 예약수를 추정하는 추정부와,
   상기 시설의 재고수와, 상기 기대 예약수와, 각 플랜의 상기 판매 우선도에 기초하여, 상기 판매 우선도가 높은 순서대로 각 플랜에 대한 상기 할당수를 결정하는 결정부와,
   상기 할당 기억부에 기억되어 있는 각 플랜의 할당수를, 상기 결정부에 의해 결정된 각 플랜의 할당수로 갱신하는 갱신부
   를 실행시키는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독가능한 기록 매체.
9. 제3항에 있어서, 상기 산출부가, 플랜의 예약이 성립할 때마다 상기 예약 페이스를 산출하는 것을 특징으로 하는 예약 관리 장치.
10. 제3항에 있어서, 상기 산출부가, 산출된 상기 예약 페이스의 최소값에 따른 시간이 경과 한 후에, 상기 예약 페이스를 다시 산출하는 것을 특징으로 하는 예약 관리 장치.

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