KR101342374B1 - 세탁기 및 세탁기 서비스 제공 방법 - Google Patents

세탁기 및 세탁기 서비스 제공 방법 Download PDF

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이팔진
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Abstract

본 발명은 세탁기의 이상 발생시 소비자가 일일이 세탁기의 이상에 대한 설명의 필요없이도 세탁기의 이상에 대한 정확한 진단을 할 수 있도록, 세탁기의 구성요소의 이상을 감지하는 센서와, 내장된 소프트웨어를 업그레이드시킬 수 있도록 제공되고, 상기 센서로부터 전달되는 신호를 기초로 상기 구성요소의 이상모드 감지시 이상정보를 저장하는 메인마이콤 그리고 다른 기기와 정보를 교환 가능하도록 제공되되, 상기 메인마이콤으로부터 상기 이상내용을 전송받아 저장하고 탈착 가능하게 제공되는 서브마이콤를 포함하여 구성되며, 상기 메인마이콤과 상기 서브마이콤은 통신포트로 연결되어 있는 것을 특징으로 하는 세탁기와 세탁기의 이상정보와 상기 이상정보와 메인마이콤에 업그레이드 소프트웨어를 수집하는 정보수집단계와, 상기 이상정보와 상기 소프트웨어를 서비스시스템에 저장하는 정보저장단계와, 사용자가 상기 서비스시스템에 접속하는 접속단계, 그리고 사용자가 상기 이상내용을 전송하기 위한 모드 또는 상기 소프트웨어를 전송받기 위한 모드를 선택하는 모드선택단계를 포함하여 구성되는 세탁기 서비스 제공방법을 제공한다.
센서, 메인마이콤, 서브마이콤, USB메모리, 업그레이드

Description

세탁기 및 세탁기 서비스 제공 방법{Washing machine and Service methode for the same}
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기의 구성요소의 관계를 개념적으로 도시한 블럭도;
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기 서비스 제공방법을 개념적으로 도시한 블럭도;
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기 서비스 제공방법을 나타낸 순서도; 그리고
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기 서비스 제공방법에 있어서 소프트웨어 업그레이드 서비스 제공방법을 나타낸 순서도이다.
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명*
10 : 세탁기 20 : 센서
30 : 메인마이콤 50 : 서브마이콤
110 : 인터넷통신망 120 : 서비스시스템
본 발명은 세탁기 및 세탁기의 서비스제공방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 본 발명은 세탁기의 이상 발생시 소비자가 일일이 세탁기의 이상에 대한 설명의 필요없이도 세탁기의 이상에 대한 정확한 진단을 할 수 있도록 하는 세탁기 서비스 제공방법에 관한 것이다.
현재 생활수준의 향상으로 대부분의 가정에서는 세탁기와 한대이상의 전화기 또는 이동통신단말기를 구비하고 있다.
세탁기는 사용환경, 사용방법, 제품의 하자 기타 원인으로 인하여 사용기간동안 그 구성요소의 이상이 발생할 수 있다. 간단한 문제에 의한 이상인 경우에는 사용자가 세탁기의 사용설명서를 참조하거나 구입한 회사의 서비스센터에 전화로 문의하여 서비스 직원의 안내를 받아 직접 처리할 수 있지만, 이러한 복구처리에도 고쳐지지 않는 문제이거나 하드웨어적인 문제인 경우에는 서비스 직원이 직접 출장방문하여 수리를 하여야 한다.
종래의 경우, 사용자가 세탁기의 이상에 대하여 서비스센터에 문의하여 직접 처리를 하거나 서비스 직원의 출장방문을 요청하기 위해서는 세탁기의 이상에 대하여 직접 설명을 해야 했다.
그러나 사용자는 대부분 세탁기에 대한 비전문가들이기 때문에 세탁기의 이상에 대한 정확한 설명을 하는 것이 불가능하다. 따라서 부정확한 설명으로 인하여 필요하지 아니하거나 잘못된 조치를 소비자로 하여금 취하게 하여 세탁기의 이상을 더욱 가중시킬 수 있고, 또한 서비스 직원이 필요한 장비나 부품을 준비하지 못하여 불필요한 왕래를 해야하는 경우도 자주 발생하여 시간, 인력 및 비용낭비를 가 져온다는 문제점이 있다.
또한 최근의 세탁기는 마이콤이 내장되어 보다 다양한 기능을 사용자에게 제공한다. 마이콤에는 세탁기를 제어하는 소프트웨어가 내장이 되는데 최근에 적용되는 마이콤은 내부적으로 저장된 소프트웨어를 업그레이드시키는 것이 가능하도록 제공된다. 따라서 환경이 변화하거나 새로운 기능을 추가하고자 할 경우 상기 소프트웨어를 업그레이드하여 개선된 동작을 기대할 수 있다.
그러나 종래의 경우 상기 소프트웨어를 업그레이드하기 위해서는 세탁기의 마이콤과 컴퓨터를 통신케이블로 연결한 후, 컴퓨터의 업그레이드용 프로그램을 통해 해당 소프트웨어를 업그레이드하는 것이 일반적이었다. 따라서 만일 소프트웨어를 업그레이드하기 위해서는 마이콤을 업그레이드용 프로그램이 설치된 컴퓨터와 연결해야 한다. 그런데 상기 마이콤을 상기 컴퓨터에 연결하기 위해서는 세탁기의 공간과 환경의 제약(구조 또는 거리 등)으로 상기 마이콤을 세탁기로부터 분리하거나 또는 세탁기를 컴퓨터가 있는 곳으로 옮겨야 한다. 따라서 소프트웨어의 업그레이드는 사용자에게 상당이 불편하고 부담스럽다는 문제가 있다.
본 발명은 상술한 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 그 목적은 세탁기의 구성의 이상 모드 발생시 소비자가 일일이 세탁기의 이상에 대한 설명의 필요없이도 세탁기의 이상에 대한 정확한 진단을 할 수 있도록 하고, 또한 공간과 환경의 제약 없이 편리하게 세탁기를 제어하는 소프트웨어를 업그레이드할 수 있는 세탁기와 세탁기 서비스 제공방법을 제공함에 있다.
상술한 본 발명의 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은 세탁기의 구성요소의 이상을 감지하는 센서와, 내장된 소프트웨어를 업그레이드시킬 수 있도록 제공되고, 상기 센서로부터 전달되는 신호를 기초로 상기 구성요소의 이상모드 감지시 이상정보를 저장하는 메인마이콤, 그리고 다른 기기와 정보를 교환 가능하도록 제공되되, 상기 메인마이콤으로부터 상기 이상내용을 전송받아 저장하고 탈착 가능하게 제공되는 서브마이콤를 포함하여 구성되며, 상기 메인마이콤과 상기 서브마이콤은 통신포트로 연결되어 있는 것을 특징으로 하는 세탁기를 제공한다.
상기 세탁기는, 상기 이상모드 발생을 외부로 표시하는 알림장치를 더 포함하여 구성되는 것이 바람직하다. 상기 알림장치는 소리발생장치 또는 영상표시장치로 제공될 수 있다.
상기 서브마이콤에 저장되는 이상정보는 세탁기의 모델정보, 이상내용, 발생한 이상모드의 회수를 포함하는 것이 바람직하다.
상기 서브마이콤은 소프트웨어를 외부로부터 전송받아 저장할 수 있도록 제공되고, 상기 메인마이콤은 소프트웨어를 저장하는 메모리부와 상기 메모리부의 소프트웨어를 상기 서브마이콤의 소프트웨어와 비교하여 업그레이드시키는 것을 제어하는 제어부를 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
상기 통신포트는 유에스비포트(USB)포트로 제공되고, 상기 서브마이콤(60)은 유에스비(USB)메모리로 제공될 수 있다.
상술한 본 발명의 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은 세탁기의 이상정보와 상기 이상정보와 메인마이콤에 업그레이드 소프트웨어를 수집하는 정보수집단계와, 상기 이상정보와 상기 소프트웨어를 서비스시스템에 저장하는 정보저장단계와, 사용자가 상기 서비스시스템에 접속하는 접속단계, 그리고 사용자가 상기 이상내용을 전송하기 위한 모드 또는 상기 소프트웨어를 전송받기 위한 모드를 선택하는 모드선택단계를 포함하여 구성되는 세탁기 서비스 제공방법을 제공한다.
상기 서비스시스템은 인터넷 서버 또는 컴퓨터로 제공될 수 있다.
상기 모드선택단계에서 상기 이상정보를 전송하기 위한 모드가 선택되는 경우 상기 세탁기 서비스 제공방법은, 상기 서브마이콤을 상기 서비스시스템에 접속하여 상기 이상내용을 전송하는 전송단계와, 상기 서비스시스템에 저장된 정보와 상기 전송된 이상정보를 비교하여 상기 세탁기의 이상모드를 분석하는 분석단계를 더 포함하는 것이 바람직하다.
상기 세탁기 서비스 제공방법은, 상기 분석단계 이후에 상기 세탁기의 구성요소의 이상 상태와 서비스의 필요여부를 사용자에게 알려주는 처방단계를 더 포함하는 것이 바람직하다.
상기와 같이 구성되는 세탁기 서비스 제공방법은 사용자의 세탁기 작동상태에 대한 설명 없이도 세탁기의 이상내용에 대한 정확한 분석을 가능하게 하고 세탁기의 이상에 대한 정확한 진단을 통해 서비스직원 이 부품 및 수리준비에 대한 정확성이 증가 되어 시간, 인력 및 비용낭비를 줄이게 한다.
상기 모드선택단계에서 상기 소프트웨어를 전송받기 위한 모드가 선택되는 경우 상기 세탁기 서비스 제공방법은, 상기 서브마이콤을 상기 서비스시스템에 접 속하는 접속단계와, 상기 서비스시스템으로부터 소트트웨어를 전송받아 상기 서브마이콤에 저장하는 다운로드단계, 그리고 상기 서브마이콤이 통신포트에 접속되고 상기 서브마이콤에 저장된 소프트웨어가 상기 메인마이콤으로 전송되어 기존 소프트웨어를 새로운 소프트웨어로 업그레이드하는 업그레이드단계를 더 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
상기 업그레이드단계는,메인마이콤의 제어부가 상기 서브마이콤에 저장된 소프트웨어가 상기 메인마이콤의 메모리의 소프트웨어보다 상위 버전인지 여부를 판단하는 버전판단단계와, 상기 버전판단단계에서 상기 서브마이콤에 저장된 소프트웨어가 상위 버전으로 판단되는 경우 상기 메인마이콤의 메모리에 저장된 소프트웨어를 상기 서브마이콤에 저장된 소프트웨어로 업그레이드시키는 업그레이드실행단계로 이루어지는 것이 바람직하다.
상기와 같이 구성되는 세탁기 서비스 제공방법은 사용자가 서브마이콤에 손쉽게 소프트웨어를 전송받아 메인마이콤의 소프트웨어를 업그레이드 할 수 있게 하여 공간과 환경의 제약 없이 편리하게 세탁기를 제어하는 소프트웨어를 업그레이드할 수 있게 한다.
이하에서는 상기 목적을 구체적으로 실현할 수 있는 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명한다. 종래와 동일한 구성요소는 설명의 편의상 동일 명칭 및 동일 부호를 부여하여 이에 대한 상세한 설명은 생략한다.
먼저, 첨부된 도 1을 참조하여, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기를 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기의 구성요소의 관계를 개념적으로 도시한 블럭도이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기(10)는 센서(20), 메인마이콤(30), 서브마이콤(60) 그리고 알림장치(40)를 포함하여 구성된다.
상기 센서(20)는 세탁기(10)의 구성요소의 상태를 감지한다. 상기 센서(20)는 모터, 드럼구속부, 배수펌프, 순환펌프, 급수밸브 등 세탁기(10)의 중요 구성요소에 설치되어 그 모드를 센싱한다. 상기 세탁기(10)의 구성요소는 그 기능과 작동방법 그리고 그 이상에 따른 모드가 각각 상이하므로 다른 종류의 센서(20)가 설치된다.
세탁기(10)에 설치되는 센서(20)의 예를 들면 다음과 같다. 상기 모터에는 상기 모터로부터 발생되는 자기장을 측정하는 홀센서(hall sensor)가 설치되는데 상기 홀센서는 비정상적인 자기장의 세기나 분포를 센싱하므로서 모터의 이상 여부를 판단할 수 있게 한다. 내장된 히터를 이용하여 급수를 가열하는 경우 금수밸브에 온도센서가 설치된다. 상기 온도센서는 가열된 급수의 온도를 측정하여 상기 히터의 비정상적인 작동은 급수의 온도를 측정함으로써 판단할 수 있게 한다. 상기 세탁기(10)의 누 수를 감지하기 위하여 플로우트 센서(float sensor)가 설치된다. 세탁기(10)에서 누수는 급수계, 배수계 그리고 터브에서 발생할 수 있다. 누수를 감지하는 이유는 세탁기(10)는 그 내부에 전기 장치가 설치되어 있어 세탁기(10)가 설치되는 장소와 일반적인 세탁수의 전도 성질로 인하여 누수로 인하여 감전사고를 방지하기 위해서이다. 상기 플로우트 센서는 물 또는 세탁수보다 비중이 작은 물질 을 이용하여 누수의 발생시 소정 높이이상 부표하게 함으로써 누수의 발생 여부를 판단할 수 있게 한다.
상기 메인 마이콤(30)은 상기 센서(20)로부터 전달되는 신호를 기초로 상기 구성요소의 이상내용 감지시 상기 이상내용을 저장한다. 또한 상기 메인 마이콤(30)은 세탁기(10)를 제어하는 소프트웨어를 내장하고 있고, 내장된 상기 소프트웨어을 업그레이드 할 수 있도록 제공된다.
상기 메인마이콤(30)은 상기 센서(20)부터 전달된 신호를 분석한다. 상기 마이콤(30)은 상기 세탁기(10)의 구성요소의 이상내용에 대응되는 센서(20)신호 등 세탁기(10)의 이상내용에 대한 정보를 담고있다. 또한 상기 마이콤(30)은 센서(20)로부터 전달된 신호와 이상내용에 대응되는 신호정보를 비교 분석하고 할 수 있도록 제공된다.
따라서 상기 마이콤(30)은 상기 센서(20)신호를 기초로 세탁기(10)의 이상내용를 판단하고 상기 세탁기(10)의 이상내용 발생시 상기 이상내용을 저장하게 된다.
상기 메인마이콤(30)에 저장되는 이상내용에는 세탁기(10)의 모델정보, 이상내용, 발생한 이상 회수를 포함하는 정보가 담긴다. 상기 마이콤(30)에 저장된 이상내용은 세탁기(10)의 이상내용뿐만 아니라 세탁기(10)의 모델정보와 이상 회수 등의 다양한 정보를 포함하게 되므로 정확한 이상 분석을 가능하게 한다. 또한 서비스 실시중 발견되지 아니하는 이상내용에 대하여도 이상내용의 발현 여부 및 회수 그리고 이상내용 발생시의 세탁기(10)의 작동조건 등을 제공하기 때문에 서비스 신청을 하여도 평소에 발견되었던 이상내용이 나타나지 아니하여 이상내용을 점검받지 못하는 문제점이 해소될 수 있다.
상기 메인마이콤(30)은 소프트웨어를 저장하는 메모리부(31)와 상기 메모리부의 소프트웨어를 상기 서브마이콤(60)의 소프트웨어와 비교하여 업그레이드시키는 것을 제어하는 제어부(32)를 포함하여 구성된다.
상기 제어부(32)는 상기 서브마이콤(60)에 저장되어있는 소프트웨어와 상기 메인마이콤(30)에 저장되어있는 소프트웨어의 버전을 비교하여 서브마이콤(60)에 저장되어 있는 소프트웨어가 상위버전인 경우 상기 메모리부(31)의 소프트웨어를 상기 서브마이콤(60)에 저장되어 있는 소프트웨어로 업그레이드 시키도록 한다.
상기 서브마이콤(60)은 다른기기와 정보를 교환할 수 있도록 제공된다. 특히 상기 서브마이콤(60)은 상기 메인마이콤(30)으로부터 이상내용을 전송받아 저장한다. 상기 서브마이콤(60)은 상기 메인마이콤(30)으로부터 전송받은 상기 이상내용을 저장한 상태로 상기 세탁기(10)에서 탈착가능하게 제공된다. 또한 상기 서브마이콤(60)은 소프트웨어를 외부로부터 전송받아 저장할 수 있도록 제공된다. 본 실시예에서 상기 서브마이콤(60)은 유에스비(USB) 메모리(60)로 제공된다.
상기 통신포트(50)는 유에스비(USB)포트(50)로 제공되며 상기 메인마이콤(30)과 상기 서브마이콤(60)을 연결하여 상호 정보를 교환할 수 있도록 한다.
상기 알림장치(40)는 상기 세탁기(10)의 구성요소에 이상내용이 감지되었을 때에 상기 세탁기(10)의 구성요소에 이상내용이 발생하였음을 디스플레이하여 외부로 알리는 장치이다. 상기 알림장치(40)는 이상내용이 발생하였음에도 사용자가 인 식하지 못하고 세탁기(10)를 작동시킴으로 이상내용이 심화되는 것을 방지하도록 조치가 필요한 이상내용에 대하여 사용자가 알 수 있도록 한다.
다음은 첨부된 도 2 내지 도 4를 참조하여, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기 서비스 방법을 설명하면 다음과 같다.
도2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 세탁기 서비스 방법을 개념적으로 도시한 블럭도로서, 인터넷통신망(110)에 연결되며 본 발명에의한 세탁기 서비스를 받는 대상자가 되는 사용자(110)와, 상기 인터넷통신망(110)을 통해 전송된 세탁기(10)의 이상내용을 전송받아 세탁기(10)의 이상내용을 분석하고 업그레이드 소프트웨어를 저장하고 선택적으로 전송하는 서비스시스템(120)과, 서비스시스템(120)에서 분석된 세탁기(10)의 이상내용에 따라 조치방법을 취하는 서비스센터(140)를 포함하여 이루어진다.
상기 사용자는 세탁기(10)의 이상내용 발생시 세탁기(10)의 이상내용을 상기 메인마이콤(30)과 상기 서브마이콤(60)에 저장하고 알림장치(40)에 디스플레이하고, 서브마이콤(60)에 업그레이드되는 소프트웨어를 전송받아 통신포트(50)에 연결하므로써 메인마이콤(30)의 소프트웨어를 업그레이드 할 수 있는 세탁기(10)를 사용하는 사용자(110)이다. 상기 사용자(110)는 세탁기(10)의 이상내용 발생을 인식하여 서비스가 필요하거나 상기 세탁기(10)의 소프트웨어의 업그레이드의 필요시 자신의 단말기(130)으로 상기 인터넷통신망(110)을 통하여 상기 서비스시스템(120)에 접속한다. 그리고 상기 사용자(110)는 상기 서비스시스템(120)의 안내에 따라 상기 서브마이콤(60)을 상기 서비스시스템(120)에 접속한다.
상기 서비스시스템(120)은 상기 사용자(110)의 서비스요청을 수신하여 분석하고 업그레이드되는 소프트웨어를 제공하는 시스템(120)이다. 상기 서비스시스템(120)은 세탁기(10)의 서비스를 요청하는 모드와 세탁기(10)의 소프트웨어를 업그레이드하는 모드를 선택할 수 있도록 제공된다.
상기 사용자(110)가 인터넷통신망(110)을 통하여 상기 서비스시스템(120)에 접속하여 상기 서비스를 요청하는 모드를 선택하게 되면, 상기 서비스시스템(120)은 상기 서브마이콤(60)을 상기 인터넷통신망(110)에 접속된 단말기의 유에스비(USB)포트에 연결하라는 안내 멘트를 전송하고 상기 사용자(110)는 상기 서브마이콤(60)을 상기 유에스비(USB)포트에 연결하므로서 상기 이상내용은 상기 서비스시스템(120)에 전달된다.
상기 자동분석시스템(120)은 세탁기(10)의 구성요소의 이상내용에 관한 자료를 가진다. 상기 자동분석시스템(120)은 상기 서비스시스템(120)으로부터 전달된 상기 이상내용과 상기 자료를 비교 분석하여 상기 세탁기(10)의 이상내용을 분석한다.
상기 서비스센터(140)는 상기 서비스시스템(120)에 의하여 분석된 정보를 기초로 세탁기(10)의 상태 및 고장 유무를 최종 판단하게 된다. 상기 서비스센터(140)는 상기 분석된 결과를 상기 사용자(110)에게 송부한다. 송부하는 결과는 세탁기(10)의 이상내용과 조치방법(서비스 직원의 출동의 필요여부 또는 사용자(110)가 자체 처리가 가능한지 여부 및 처리방법)에 관한 것들이다.
그러나 상기 사용자(110)가 인터넷통신망(110)을 통하여 상기 서비스시스 템(120)에 접속하여 상기 소프트웨어를 업그레이드하는 모드를 선택하게 되면, 상기 서비스시스템(120)은 상기 서브마이콤(60)을 상기 인터넷통신망(110)에 접속된 단말기의 유에스비(USB)포트에 연결하라는 안내 멘트를 전송한다. 상기 사용자(110)는 상기 서브마이콤(60)을 상기 유에스비(USB)포트(50)에 연결하게 되고 이를 확인한 상기 서비스시스템(120)은 기 저장된 업그레이드 소프트웨어를 전송하게 되고 상기 소프트웨어는 상기 서브마이콤(60)에 저장된다.
이하에서는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 서비스방법이 처리되는 순서에 따라 설명한다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 서비스방법의 순서도이다.
서비스센터는 세탁기(10)의 이상내용을 수집하여 자료화하고 이를 자료로 하여 데이터베이스를 구축한다. 서비스센터는 상기 구축된 데이터베이스와 메인마이콤(30)의 소프트웨어를 업그레이드하는 상위 버전의 소프트웨어를 상기 서비스시스템(120)에 저장하고 상기 서비스시스템(120)을 인터넷 통신망(110)에 연결한다.(S 1)
사용자(110)는 상기 세탁기(10)의 알림장치(40)인 디스플레이 패널을 통하여 세탁기(10)의 구성요소의 이상내용발생을 인식하게 되거나 세탁기(10)의 소프트웨어의 업그레이드의 필요성을 인식하게 된다.(S 2)
사용자(110)는 인터넷통신망(110)에 연결된 단말기를 이용하여 상기 서비스시스템(120)에 접속한다.(S 3)
상기 서비스시스템(120)은 상기 서비스시스템(120)은 세탁기(10)의 서비스를 요청하는 모드와 세탁기(10)의 소프트웨어를 업그레이드하는 모드를 선택할 수 있는 화면을 제시한다.(S 4)
상기 사용자(110)가 인터넷통신망(110)을 통하여 상기 서비스시스템(120)에 접속하여 상기 서비스를 요청하는 모드를 선택하게 되면, 상기 서비스시스템(120)은 상기 서브마이콤(60)은 "세탁기의 이상내용이 저장된 서브마이콤(60)을 세탁기로부터 분리하여 유에스비(USB)포트에 연결하십시오"라는 안내 멘트를 사용자(110)에게 전달한다.
사용자(110)는 상기 서브마이콤(60)을 상기 유에스비(USB)포트(50)에 연결하고 상기 이상내용은 상기 서비스시스템(120)에 전달된다.(S 5)
상기 서비스시스템(120)은 세탁기(10)의 구성요소의 이상내용에 관한 자료를 데이터 베이스화 하여 가지고 있다. 상기 자동분석시스템(120)은 상기 서비스시스템(120)으로부터 전달된 상기 이상내용과 상기 자료를 비교 분석하여 상기 세탁기(10)의 이상내용을 분석한다.(S 6)
상기 서비스시스템(120)의 상기 분석정보는 서비스센터(140)에 전달된다.
상기 서비스센터는 상기 자동분석시스템(120)이 분석한 정보를 기초로 세탁기(10)의 이상여부를 최종 판단하게 된다.(S 7) 상기 서비스센터는 상기 세탁기(10)의 이상내용과 조치방법, 예컨대, 서비스 직원의 출동의 필요 여부 또는 사용자(110)가 자체 처리가 가능한지 여부 및 처리방법 등을 포함하는 정보를 사용자(110)에게 알려준다.
그러나 상기 사용자(110)가 소프트웨어를 업그레이드하는 모드를 선택하게 되면, 상기 서비스시스템(120)은 "최신버젼의 소프트웨어를 저장할 서브마이콤을 세탁기(10)에서 분리하여 유에스비(USB)포트에 연결하십시오"라는 안내 멘트를 사용자(110)에게 전달한다.
상기 서브마이콤(60)이 상기 유에스비(USB)포트에 연결되면 상기 서비스시스템(120)은 상기 서브마이콤(60)과 접속하게되고, 상기 서브마이콤(60)은 상기 서비스시스템(120)으로부터 최신버젼의 소프트웨어를 다운로드 받게 된다.(S 8)
상기 소프트웨어를 다운로드받아 저장하는 서브마이콤(60)이 세탁기(10)의 유에스비(USB)포트에 연결되면,(S 9) 상기 메인마이콤(30)의 제어부는 상기 서브마이콤(60)에 저장된 소프트웨어가 상기 메인마이콤(30)의 메모리부에 저장된 소프트웨어보다 상위 버젼인지 여부를 판단한다.(S 10)
상기 서브마이콤(60)에 저장된 소프트웨어가 상위버젼인 경우 상기 제어부는 상기 메모리부에 저장된 소프트웨어를 상기 서브마이콤(60)에 저장된 소프트웨어로 업그레이드하게 된다.(S 11)
이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시예를 중심으로 살펴보았으나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자는 본 발명의 본질적 기술범위 내에서 변형된 형태의 또 다른 실시 예를 구현할 수 있을 것이다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따른 세탁기와 세탁기 서비스 제공방법은 사용자가 세탁기의 이상발생시 이상내용에 대한 설명이 필요 없게 되어 사용자의 편의 성이 향상되는 효과가 있다.
본 발명에 따른 세탁기와 세탁기 서비스 제공방법은 세탁기의 이상내용에 대한 정확한 분석이 가능하게 되는 효과가 있다.
그리고 세탁기의 이상에 대한 정확한 진단을 통해 서비스직원 이 부품 및 수리준비에 대한 정확성이 증가 되어 시간, 인력 및 비용낭비를 줄이는 효과가 있다.
또한 본 발명에 따른 세탁기와 세탁기 서비스 제공방법은 공간과 환경의 제약 없이 편리하게 세탁기를 제어하는 소프트웨어를 업그레이드할 수 있는 효과가 있다.

Claims (14)

  1. 세탁기의 구성요소의 이상을 감지하는 센서;
    내장된 소프트웨어를 업그레이드시킬 수 있도록 제공되고, 상기 센서로부터 전달되는 신호를 기초로 상기 구성요소의 이상모드 감지시 이상정보를 저장하는 메인마이콤;그리고
    다른 기기와 정보를 교환 가능하도록 제공되되, 상기 메인마이콤으로부터 상기 이상정보를 전송받아 저장하고 탈착 가능하게 제공되는 서브마이콤를 포함하여 구성되며,
    상기 메인마이콤과 상기 서브마이콤은 통신포트로 연결되어 있는 것을 특징으로 하는 세탁기.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 세탁기는,
    상기 이상모드 발생을 외부로 표시하는 알림장치를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로하는 세탁기.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 알림장치는 소리발생장치 또는 영상표시장치인 것을 특징으로 하는 세탁기.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 서브마이콤에 저장되는 이상정보는 세탁기의 모델정보, 이상내용, 발생한 이상모드의 회수를 포함하는 것을 특징으로 하는 세탁기.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 서브마이콤은 소프트웨어를 외부로부터 전송받아 저장하는 것을 특징으로 하는 세탁기.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 메인마이콤은 소프트웨어를 저장하는 메모리부와 상기 메모리부의 소프트웨어를 상기 서브마이콤의 소프트웨어와 비교하여 업그레이드시키는 것을 제어하는 제어부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 세탁기.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 통신포트는 유에스비포트(USB)포트로 제공되고, 상기 서브마이콤은 유에스비(USB)메모리로 제공되는 것을 특징으로 하는 세탁기.
  8. 세탁기의 이상정보와 상기 이상정보와 메인마이콤에 업그레이드 소프트웨어를 수집하는 정보수집단계;
    상기 이상정보와 상기 소프트웨어를 서비스시스템에 저장하는 정보저장단계;
    사용자가 상기 서비스시스템에 접속하는 접속단계;
    사용자가 상기 이상정보를 전송하기 위한 모드 또는 상기 소프트웨어를 전송받기 위한 모드를 선택하는 모드선택단계를 포함하여 구성되는 세탁기 서비스 제공방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 모드선택단계에서 상기 이상정보를 전송하기 위한 모드가 선택되는 경우 상기 세탁기 서비스 제공방법은,
    서브마이콤을 상기 서비스시스템에 접속하여 상기 이상내용을 전송하는 전송단계;
    상기 서비스시스템에 저장된 정보와 상기 전송된 이상정보를 비교하여 상기 세탁기의 이상모드를 분석하는 분석단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 세탁기 서비스 제공방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 세탁기 서비스 제공방법은,
    상기 분석단계 이후에 상기 세탁기의 구성요소의 이상 상태와 서비스의 필 요여부를 사용자에게 알려주는 처방단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 세탁기 서비스 제공방법.
  11. 제8항에 있어서,
    상기 모드선택단계에서 상기 소프트웨어를 전송받기 위한 모드가 선택되는 경우 상기 세탁기 서비스 제공방법은,
    서브마이콤을 상기 서비스시스템에 접속하는 접속단계;
    상기 서비스시스템으로부터 소트트웨어를 전송받아 상기 서브마이콤에 저장하는 다운로드단계;그리고
    상기 서브마이콤이 통신포트에 접속되고 상기 서브마이콤에 저장된 소프트웨어가 상기 메인마이콤으로 전송되어 기존 소프트웨어를 새로운 소프트웨어로 업그레이드하는 업그레이드단계를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 세탁기 서비스 제공방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 업그레이드단계는,
    메인마이콤의 제어부가 상기 서브마이콤에 저장된 소프트웨어가 상기 메인마이콤의 메모리의 소프트웨어보다 상위 버전인지 여부를 판단하는 버전판단단계;
    상기 버전판단단계에서 상기 서브마이콤에 저장된 소프트웨어가 상위 버전으로 판단되는 경우 상기 메인마이콤의 메모리에 저장된 소프트웨어를 상기 서브마이콤에 저장된 소프트웨어로 업그레이드시키는 업그레이드실행단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 세탁기 서비스 제공방법.
  13. 제8항에 있어서,
    상기 서비스시스템은 인터넷 서버인 것을 특징으로 하는 세탁기 서비스 제공방법.
  14. 제8항에 있어서,
    상기 서비스시스템은 컴퓨터인 것을 특징으로 하는 세탁기 서비스 제공방법.
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