KR100850566B1 - 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법 - Google Patents

온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR100850566B1
KR100850566B1 KR1020060123958A KR20060123958A KR100850566B1 KR 100850566 B1 KR100850566 B1 KR 100850566B1 KR 1020060123958 A KR1020060123958 A KR 1020060123958A KR 20060123958 A KR20060123958 A KR 20060123958A KR 100850566 B1 KR100850566 B1 KR 100850566B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
reservation
information
user
standby
waiting
Prior art date
Application number
KR1020060123958A
Other languages
English (en)
Other versions
KR20080052015A (ko
Inventor
이영록
고성택
이정규
이용식
Original Assignee
(주)씽크테크
제주대학교 산학협력단
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by (주)씽크테크, 제주대학교 산학협력단 filed Critical (주)씽크테크
Priority to KR1020060123958A priority Critical patent/KR100850566B1/ko
Publication of KR20080052015A publication Critical patent/KR20080052015A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR100850566B1 publication Critical patent/KR100850566B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명은 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법에 관한 것으로, 사용자에 예약 정보를 제공하고 사용자의 예약 요청을 처리하는 예약 시스템과 인터넷을 통하여 접속가능한 상기 예약 시스템의 예약 서비스 인터페이스를 포함하는 예약 대기 시스템에 있어서, 상기 예약 시스템에서부터 전송되는 공석 정보와 상기 예약 서비스 인터페이스로부터 전송되는 고객의 예약 취소 정보를 수신하며, 사용자 단말로부터 대기 예약 정보를 입력받아서 온라인 상태가 유지되는 사용자 단말로 구매 가능한 예약 정보를 제공하여 예약을 확정하는 가상 대기 예약 서버, 및 상기 가상 대기 예약 서버와 온라인 연결되어 사용자 단말의 온라인 상태를 유지하고, 상기 가상 대기 예약 서버에 사용자의 예약 신청을 전송하며, 가상 대기 예약 서버로부터 요청하는 예약 구매 의사를 처리하는 상기 사용자 단말에 설치된 사용자 에이전트를 포함하고, 고객에게는 반복적인 예약 조회를 피할 수 있게 되고, 예약 서비스를 제공하는 예약 시스템은 예약 취소나 공석이 발생하면 즉시 고객을 확보할 수 있다.
온라인 상태, 사용자 에이전트, 예약 대기, 가상 대기 예약 서버, 우선 순위

Description

온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법{System and method for virtual wating reservation using presence}
도1은 종래의 인터넷 또는 전화를 통한 예약 시스템을 개략적으로 도시한 것이다.
도2는 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템의 개략 구성도이다.
도3은 본 발명에 따른 가상 대기 예약 시스템에서 가상 대기 예약 서버의 상세 구성도이다.
도4는 본 발명에 따른 가상 대기 예약 시스템에서 사용자 에이전트의 상세 구성도이다.
도5는 본 발명에 따른 사용자 에이전트를 통하여 고객 예약 정보를 등록하여 대기하는 과정의 흐름도이다.
도6은 본 발명에 따른 가상 대기 예약 서버에서 이벤트가 발생한 경우의 처리 흐름도이다.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
100 : 예약시스템 110 : 예약서비스홈페이지
120 : 콜센터 200 : 가상 대기 예약 서버
210 : 온라인 상태 수신부 220 : 예약 대기 데이터베이스
230 : 대기자 검색부 240 : 가능 예약 정보 송/수신부
250 : 예약 확정 송신부 300 : 사용자 단말
320 : 사용자 에이전트 321 : 네트워크 접속부
322 : 사용자 인증부 323 : 예약정보 관리부
324 : 예약 진행 송/수신부
본 발명은 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 가상예약시스템에서는 구매의도가 확실한 고객으로부터 구매의사를 온라인 상태로 제출받고 예약 서비스 회사가 실시간으로 액세스할 수 있게 함으로써 공석이 발생하면 온라인 상태에 있는 구매 가능한 고객에 대하여 즉시 구매하게 하여 예약 확정을 수행할 수 있도록 하는 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 여행상품 또는 항공권 예약 시스템에 있어서 고객은 일정의 항공권을 에약하기 위해서 여행 일정상의 공석 여부를 인터넷 혹은 전화상담을 통해서 반복적으로 요청을 해야 한다.
도1은 종래의 인터넷 또는 전화를 통한 예약 시스템을 개략적으로 도시한 것이다.
도1을 참조하면, 종래의 예약 시스템은 예약 시스템(100), 예약인터페이스로서 콜센터(120) 또는 예약서비스 홈페이지(110)를 두고 있다.
고객은 예약 인터페이스로서 예약 홈페이지에 웹을 통해서 접속함으로써 간접적으로 예약관리 시스템에 접속하여 예약을 진행할 수 있다.
그러나, HTTP 프로토콜을 적용하는 웹 접속에 의한 예약 진행에 있어서, 상기 HTTP 프로토콜은 클라이언트가 특정 서비스를 요구할 때 해당 서버에 접속하며 요청에 대한 결과를 돌려준 후 서버는 클라이언트와의 접속을 해제하게 되므로, 예약관리시스템(100)측에서 예약인터페이스에 사용자가 머물러 있는지 떠난 상태인지를 파악할 수가 없다.
따라서, 예약관리 시스템 측 또는 예약 인터페이스에서 능동적으로 사용자와 접속할 수 없으며, 고객은 원하는 예약을 위해서 계속해서 예약인터페이스를 통해 예약관리 시스템에 반복적인 질의를 요청해야 한다.
고객은 간혹 타인의 여정 취소로 발생하는 공석이 존재하여 이를 통해 좌석을 확보할 수 있으나 공석 발생 시점을 예측할 수 없는 고객은 반복적인 작업을 통해서 예약 시스템을 조회해야하거나 상담원에게 전화를 걸어야만 하고, 이러한 불편함으로 인하여 고객은 자주 여행 일정을 변경해야 하거나 포기해야만 한다.
여객기를 운행하는 항공사의 경우에, 현재의 예약 체계에서는 고객이 여행을 계획하였다가 여러 사유로 여정을 취소할 경우 항공편이 출발하기 전 특정 기간 이내라면 여행 취소 고객에 대하여 환불을 하여 주도록 되어 있다.
여정 취소와 환불에 따라 발생한 공석에 대해서는 항공사는 대기 고객이 없 는 한 특별한 조치를 할 수 없으며, 다른 예약자가 나타나기만을 기다리거나 공석인 상태로 항공편을 운항할 수밖에 없게 된다.
이와 같이, 종래의 예약시스템에 의하면 고객은 반복해서 예약시스템에 접속하여 공석 여부를 조회하여야 하는 불편함이 있고, 항공사는 예약 고객의 취소에 따른 신속한 대체 고객을 확보하는 것이 용이하지 않은 문제점이 있다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하고자 안출된 것으로, 고객 단말의 사용자 에이전트가 가상대기예약시스템에 온라인 상태를 유지하고, 구매의도가 확실한 고객으로부터 구매의사를 온라인 상태로 가상 예약 대기 서버에서 수신하는 한편 예약 정보 제공 회사가 실시간으로 가상예약대기시스템에 액세스할 수 있게 함으로써 공석이 발생하면 온라인 상태에 있는 구매 가능한 고객에 대하여 즉시 구매하게 하여 예약 확정을 수행할 수 있도록 하는 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템은, 사용자에 예약 정보를 제공하고 사용자의 예약 요청을 처리하는 예약 시스템과 인터넷을 통하여 접속가능한 상기 예약 시스템의 예약 서비스 인터페이스를 포함하는 예약 대기 시스템에 있어서, 상기 예약 시스템에서부터 전송되는 공석 정보와 상기 예약 서비스 인터페이스로부터 전송되는 고객의 예약 취소 정보를 수신하며, 사용자 단말로부터 대기 예약 정보를 입력받아서 온라인 상태가 유지되는 사용자 단말로 구매 가능한 예약 정보를 제공하여 예약을 확정하는 가상 대기 예약 서버, 및 상기 가상 대기 예약 서버와 온라인 연결되어 사용자 단말의 온라인 상태를 유지하고, 상기 가상 대기 예약 서버에 사용자의 예약 신청을 전송하며, 가상 대기 예약 서버로부터 요청하는 예약 구매 의사를 처리하는 상기 사용자 단말에 설치된 사용자 에이전트를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템에 있어서, 상기 가상 대기 예약 서버에는, 상기 사용자 에이전트로부터 사용자의 예약 요청 정보 또는 요청 변경 정보를 포함하는 온라인 상태 정보를 수신하고, 예약 시스템으로부터 예약 가능한 정보를 수신하는 온라인 상태 수신부, 상기 사용자 에이전트로부터 대기 예약 요청한 예약의 고객 정보를 저장하는 예약 대기 데이터베이스, 상기 예약 시스템으로부터 수신된 예약 가능한 공석 정보와 대기 중인 사용자의 대기 예약 요청을 검색하는 대기자 검색부, 상기 대기자 검색부를 통하여 검색된 고객의 사용자 에이전트에 예약 가능한 정보를 송신하여 예약 확정을 요청하고 그 결과를 수신하는 가능 예약 정보 송/수신부, 및 사용자 에이전트로부터 예약 확정이 이루어진 경우 예약 시스템에 그 결과를 전송하여 확정 예약을 처리하는 예약 확정 송신부를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템에 있어서, 상기 대기자 검색부에 의한 대기 사용자의 대기 예약 요청을 검색하는 경우에 상기 대기 예약 요청에는 우선 순위가 부여되어 있는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템에 있어서, 상기 가상 대기 예약 서버가 상기 사용자 에이전트로부터 수신하는 온라인 상태 정보는 여정, 구매여부, 지불정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템에 있어서, 상기 사용자 에이전트는, 상기 가상 대기 예약 서버와 온라인 상태 접속을 유지하는 네트워크 접속부, 상기 사용자 에이전트에 등록된 사용자만을 접속허용하기 위한 인증을 수행하는 사용자 인증부, 사용자가 원하는 예약 정보에 대한 등록, 수정, 취소를 기억하는 예약정보 관리부, 및 상기 가상 대기 예약 시스템으로부터 가능한 예약 정보가 발생하였을 경우 수신하여, 예약확정을 통보하는 예약 진행 송/수신부를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템에 있어서, 상기 예약 진행 송/수신부는 예약 변경이 있을 경우 온라인 상태를 변경하여 상기 가상 대기 예약 시스템에 통보하는 것을 특징으로 하는 것이다.
한편, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 방법은, 사용자 단말에서 사용자 에이전트를 실행하여 예약 대기 화면으로 이동하는 단계, 상기 예약 대기 화면에서 사용자 로그인하여 예약 정보를 등록하는 단계, 사용자 에이전트가 가상 대기 예약 시스템으로 온라인 상태를 설정하고 이벤트가 발생할 때까지 온라인 상태를 유지하는 단계, 가상 대기 예약 서버에서 이벤트가 발생하면 온라인 상태가 유지되는 사용자 에이전트로 예약 가능 정보가 전달되는 단계, 상기 이벤트를 열람하여 예약 정보를 확인한 후 구매 결정을 하는 단계, 및 상기 구매 결정에 따라 구매가 확정된 경우 가상 예약 대기 서버에 통지되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
한편, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 방법에 있어서, 사용자 에이전트가 가상 대기 예약 시스템으로 온라인 상태를 설정하고 이벤트가 발생할 때까지 온라인 상태를 유지하는 단계에서 사용자 에이전트에서 이벤트가 발생하는 경우 온라인 상태를 변경 설정하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
한편, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 방법에 있어서, 가상 대기 예약 서버에서 이벤트가 발생하면 온라인 상태가 유지되는 사용자 에이전트로 예약 가능 정보가 전달되는 단계는, 예약 시스템으로부터 취소된 예약 정보 이벤트가 발생하는 단계, 상기 이벤트 정보를 이용하여 예약 대기 데이터베이스에서 대기 고객 정보를 검색하는 단계, 및 상기 검색된 고객들의 사용자 에이전트로 예약 요청 이벤트를 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
또한, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 방법에 있어서, 상기 이벤트 정보를 이용하여 예약 대기 데이터베이스에서 대기 고객 정보를 검색하는 단계에서 대기 고객 정보에 부여된 고객 우선 순위를 검색하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 것이다.
이하, 본 발명에 대하여 첨부된 도면을 참조하여 도면에 도시된 실시예에 대하여 더욱 상세히 설명한다.
도2는 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템의 개략 구성도이다.
도2에 도시한 바와 같이, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템은 사용자의 예약 요청을 처리하는 예약 시스템(100)과 사용자가 인터넷을 통하여 상기 예약 시스템(100)에 접속할 수 있는 예약 서비스 인터페이스(100)와 사용자 단말(300)과 상기 예약 시스템(100)으로부터 예약 정보를 수신하고 상기 사용자 단말(300)과 온라인 상태(presence)를 유지하는 가상 대기 예약 서버(virtual waiting room server, 200)를 포함하여 이루어진다.
본 발명의 가상 예약 시스템은 사용자에 예약 정보를 제공하고 사용자의 예약 요청을 처리하는 예약 시스템과 인터넷을 통하여 접속 가능한 상기 예약 시스템(100)의 예약 서비스 인터페이스(110)를 포함하는 레거시(legacy) 시스템 이외에, 가상 대기 예약 서버(200)를 포함한다.
상기 가상 대기 예약 서버(200)는 상기 예약 시스템(100)에서부터 전송되는 예약 정보 또는 공석 정보와 상기 예약 서비스 인터페이스(110)로부터 전송되는 고객의 예약 취소 정보를 수신한다.
또한, 상기 가상 대기 예약 서버(200)는 사용자 단말(300)로부터 대기 예약 정보를 입력받아서 온라인 상태가 유지되는 사용자 단말(300)로 구매 가능한 예약 정보를 제공하여 예약을 확정한다.
여기서, 상기 사용자 단말(300)에는 사용자 에이전트(320)가 미리 인터넷을 통하여 다운로드되어 설치된다.
상기 사용자 에이전트(320)는 상기 가상 대기 예약 서버(200)와 온라인 연결되어 사용자 단말(300)의 온라인 상태를 유지하고, 상기 가상 대기 예약 서버(200)로 사용자의 예약 신청을 전송하며, 상기 가상 대기 예약 서버(200)는 사용자 단말(300)의 사용자 에이전트(320)로 예약 구매 의사를 요청(query)하고, 상기 사용자 단말의 사용자 에이전트(320)는 이를 처리한다.
사용자는 사용자 에이전트(320)에게 원하는 예약 정보를 입력하고 기다리기만 하면 되는 것일 뿐 반복적인 정보 검색을 할 필요가 없다.
한편, 가상 대기 예약 서버(200)는 예약 시스템(100)을 통해서 입력된 취소된 예약 또는 가능한 예약 정보를 바탕으로 상기 가상 대기 예약 서버(200)에 온라인 상태를 유지하여 연결되어 있는 다수의 사용자 에이전트(320) 중 상기 예약 정보에 일치하거나 근접하는 예약 요청을 하는 사용자 에이전트(320)를 검색해낸다.
또한, 가상 대기 예약 서버(200)는 검색된 사용자 에이전트(320)중에서 예약 가능한 범위에서 우선 순위가 높은 사용자 에이전트(320)에게 구매의사를 요청한다.
사용자 에이전트(320)는 사용자에게 즉각 구매의사를 확인하고 사용자는 이에 대해 구매의사를 표시함으로써 구매를 완료한다.
사용자는 대기중에 사용자 에이전트(320)를 통해서 구매 가능 여부에 대한 정보를 통보받을 수 있으며 구매가 불가능할 것으로 판단되거나 혹은 예약 대기를 취소하고 싶을 때 언제든지 사용자 에이전트(320)에 대기 상황을 변경하여 가상 대기 예약 서버(200)로부터 구매의사의 수신을 일지 중지 또는 취소할 수 있다.
또한, 상기 가상 대기 예약 서버(200)가 상기 사용자 에이전트(320)로부터 수신하는 온라인 상태 정보는 여정, 구매여부, 지불정보를 포함한다.
도3은 본 발명에 따른 가상 대기 예약 시스템에서 가상 대기 예약 서버의 상 세 구성도이다.
도3을 참조하면, 상기 가상 대기 예약 서버(200)는 그 내부 구성으로서 온라인 상태 수신부(210), 예약 대기 데이터베이스(220), 대기자 검색부(230), 가능 예약 정보 송/수신부(240), 예약 확정 송신부(250)를 포함한다.
상기 온라인 상태 수신부(210)는 상기 사용자 에이전트(300)로부터 사용자의 예약 요청 정보 또는 요청 변경 정보를 포함하는 온라인 상태 정보를 수신하고, 예약 시스템(100)으로부터 예약 가능한 정보를 수신하게 된다.
상기 예약 시스템(100)에는 상기 온라인 상태 수신부(210)와 예약 가능한 정보를 송신하기 위한 온라인 상태 송신부를 추가 구성할 수 있다.
그리고, 상기 예약 대기 데이터베이스(220)는 상기 사용자 에이전트(320)로부터 대기 예약 요청한 예약의 고객 정보를 저장한다.
상기 대기자 검색부(230)는 상기 예약 시스템(100)으로부터 수신된 예약 가능한 공석 정보와 대기 중인 사용자의 대기 예약 요청을 검색한다.
여기서, 상기 대기자 검색부(230)에 의한 대기 고객의 대기 예약 요청을 검색하는 경우에 상기 대기 예약 요청에는 우선 순위가 부여될 수 있다.
또한, 상기 가능 예약 정보 송/수신부(240)는 상기 대기자 검색부(230)를 통하여 검색된 고객의 사용자 에이전트(320)에 예약 가능한 정보를 송신하여 예약 확정을 요청하고 그 결과를 수신한다.
또한, 상기 예약 확정 송신부(250)는 사용자 에이전트(320)로부터 예약 확정이 이루어진 경우 예약 시스템(100)에 그 결과를 전송하여 확정 예약을 처리하게 된다.
도4는 본 발명에 따른 가상 대기 예약 시스템에서 사용자 에이전트의 상세 구성도이다.
도4를 참조하면, 상기 사용자 에이전트(320)는 상세 구성으로서 네트워크 접속부(321), 사용자 인증부(322), 예약정보 관리부(323), 예약 진행 송/수신부(324)를 포함한다.
상기 네트워크 접속부(321)는 상기 가상 대기 예약 서버(200)와 온라인 상태 접속을 유지한다.
또한, 상기 사용자 인증부(322)는 상기 사용자 에이전트(320)에 등록된 사용자만을 접속허용하기 위한 인증을 수행한다.
상기 예약정보 관리부(323)는 사용자가 원하는 예약 정보에 대한 등록, 수정, 취소를 기억, 저장하게 된다.
그리고, 상기 예약 진행 송/수신부(324)는 상기 가상 대기 예약 서버(200)로부터 가능한 예약 정보가 이벤트로 발생하였을 경우 수신하여, 사용자에게 구매의사를 확인한 후 예약확정을 통보한다.
또한, 예약 정보의 변경이 있는 경우에는 상기 가상 대기 예약 서버(200)에 즉각 온라인 상태 변경을 통하여 변경 사실을 통보한다.
도5는 본 발명에 따른 사용자 에이전트를 통하여 고객 예약 정보를 등록하여 대기하는 과정의 흐름도이다.
도6은 본 발명에 따른 가상 대기 예약 서버에서 예약 가능 정보 이벤트가 발 생한 경우의 처리 흐름도이다.
도5, 도6을 참조하여, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 방법에 대하여 설명한다.
도5를 참조하면, 사용자는 사용자 단말(300)에 미리 사용자 에이전트를 다운로드 받아 설치하고, 상기 사용자 에이전트를 실행한다(S501 단계).
사용자는 사용자 에이전트를 실행한 후 예약 대기 화면으로 이동하고 상기 예약 대기 화면에서 사용자 로그인한다(S502, S503 단계).
상기 사용자는 요청하고자 하는 예약 정보를 사용자 에이전트를 통하여 가상 대기 예약 서버(200)에 등록한다(S504 단계).
그리고, 사용자 에이전트(320)가 가상 대기 예약 서버(200)로 온라인 상태를 설정하고 이벤트가 발생할 때까지 대기하면서 온라인 상태를 유지한다(S505, S506 단계).
가상 대기 예약 서버(200)에서 예약 가능한 이벤트가 발생하면 온라인 상태가 유지되는 사용자 에이전트(320)로 예약 가능 정보가 전달된다(S507 단계).
사용자 에이전트(320)는 사용자에게 상기 이벤트를 보여주고 사용자는 이를 열람하여 예약 정보를 확인한 후 구매 결정을 한다(S508, S509 단계).
사용자의 상기 구매 결정에 따라 구매가 확정된 경우 가상 예약 대기 서버에 통지되어 구매 확정 처리된다(S510 단계).
상기 S507 단계에서 가상 대기 예약 서버 이벤트가 발생하지 않을 경우 사용자가 예약 취소, 변경과 같이 사용자 이벤트 발생으로서 온라인 상태 정보가 변경되는 경우에는 이를 반영하여 새로이 온라인 상태 설정하게 된다(S511, S505 단계).
상기 S507 단계에서 가상 대기 예약 서버 이벤트가 발생하지 않을 경우 사용자 이벤트도 특별한 이벤트도 발생되지 않을 경우에는 새로운 이벤트 발생 대기로 되돌아간다(S511, S506 단계).
또한, S509 단계의 구매 결정 단계에서 사용자가 구매 결정을 하지 않으면 수신된 예약 가능 이벤트에 대한 구매 취소로서 계속 대기하는 경우 온라인 상태를 다시 설정하게 되고 더 이상 대기를 하지 않는 경우는 종료로 처리된다(S512, S505 단계).
한편, 도6에 도시된 바와 같이 가상 대기 예약 서버에서 이벤트가 발생한 경우의 처리 흐름도를 살펴보면 가상 대기 예약 서버(200)는 사용자 에이전트(320)로부터 대기 예약 등록 요청을 수신하여 예약 대기 데이터베이스(220)에 저장하고 예약 시스템(100)으로부터 가능 예약 정보가 수신되거나 사용자 에이전트(320)로부터 예약 확정 구매 요청이 수신되는 이벤트 발생시까지 대기한다(S601 단계).
상기 가상 대기 예약 서버(200)로 이벤트가 수신되면 상기 이벤트가 예약 시스템(100)으로부터 전송된 가능 예약 정보 이벤트인지를 판단하여 상기 가능 예약 정보 이벤트인 경우 가능 예약 정보를 이용하여 대기자 검색부(230)는 예약 대기 데이터 베이스(220)에서 상기 가능 예약 정보에 매칭되는 대기 고객을 검색한다(S602, S603 단계).
또한, S603 단계 이후에 대기 고객 정보에 우선 순위가 부여되어 있을 경우에는, 고객 우선 순위를 검색하는 단계를 더 포함한다(S604 단계).
상기 고객 검색 과정후 타겟이 되는 고객을 최종 선정하면 상기 가상 대기 예약 서버(200)는 검색된 고객들의 사용자 에이전트(320)로 예약 구매 요청을 전송하고 상기 예약 구매 요청에 대한 사용자 에이전트(320)로부터 구매 확정 이벤트가 수신될 때까지 대기한다(S605 단계).
한편, 상기 S602 단계에서 상기 가상 대기 예약 서버(200)로 수신된 이벤트가 예약 시스템(100)으로부터 전송된 가능 예약 정보 이벤트가 아니라 사용자 에이전트(320)로부터 수신된 예약 확정 구매 이벤트인 경우에는 상기 가상 대기 예약 서버(200)는 예약 시스템(100)으로 예약 확정 통지를 전송한다(S606, S607 단계).
여기서, 상기 가상 대기 예약 시스템(200)으로 가능 예약 정보 이벤트도 예약 확정 구매 이벤트도 수신되지 않는 경우에는 다시 S601 단계의 이벤트 발생 대기 상태로 진행한다.
또한, S606 단계에서 사용자 에이전트(320)로부터 이벤트가 수신되었지만 예약 확정 구매 이벤트가 아닌 예약 대기 요청 취소 또는 변경 이벤트일 때에는 가상 에약 대기 서버(200)는 이를 처리하고 새로운 이벤트 발생시까지 대기하는 S601 단계로 돌아간다.
상기한 바와 같이, 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법에 의하면, 고객 단말의 사용자 에이전트가 가상대기예약서버에 온라인 상태를 유지하여, 구매의도가 확실한 고객으로부터 구매의사를 온라인 상태로 가상 예약 대기 서버에서 수신하는 한편 예약 시스템은 실시간으로 가상 예약 대기 서버에 액세스할 수 있게 함으로써 공석이 발생하면 온라인 상태에 있는 구매 가능한 고객에 대하여 즉시 구매하게 하여 예약 확정을 수행할 수 있도록 함으로써, 고객에게는 반복적인 예약 조회를 피할 수 있게 되고, 예약 서비스를 제공하는 예약 시스템은 예약 취소나 공석이 발생하면 즉시 고객을 확보할 수 있으므로 고객과 예약 제공 회사 모두를 만족시켜 줄 수 있게 된다.
상기 본 발명에 따른 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법은 마치 오프라인 상에서 대기 고객을 접수하여 예약이 취소되는 경우 이를 구매할 수 있도록 하는 것처럼 온라인으로 가상 대기 시스템(virtual waiting room)을 구성하여 예약 요청을 하는 고객을 온라인 상태로 유지, 관리함으로써, 항공권, 기차표, 버스표와 같은 교통수단 또는 여행상품 예약 뿐만 아니라, 공연, 영화, 호텔 예약 등 다양한 예약 서비스를 제공하는 분야에서 이용할 수 있다.
이상에서 본 발명은 기재된 구체적인 실시예에서만 상세히 설명되었지만 본 발명의 기술사상 범위 내에서 다양한 변형 및 수정이 가능함은 당업자에게 있어서 명백한 것이며, 이러한 변형 및 수정이 첨부된 특허청구범위에 속함은 당연한 것이다.

Claims (10)

  1. 사용자에 예약 정보를 제공하고 사용자의 예약 요청을 처리하는 예약 시스템과 인터넷을 통하여 접속가능한 상기 예약 시스템의 예약 서비스 인터페이스를 포함하는 예약 대기 시스템에 있어서,
    상기 예약 시스템에서부터 전송되는 공석 정보와 상기 예약 서비스 인터페이스로부터 전송되는 고객의 예약 취소 정보를 수신하며, 사용자 단말로부터 대기 예약 정보를 입력받아서 온라인 상태가 유지되는 사용자 단말로 구매 가능한 예약 정보를 제공하여 예약을 확정하는 가상 대기 예약 서버; 및
    상기 가상 대기 예약 서버와 온라인 연결되어 사용자 단말의 온라인 상태를 유지하고, 상기 가상 대기 예약 서버에 사용자의 예약 신청을 전송하며, 가상 대기 예약 서버로부터 요청하는 예약 구매 의사를 처리하는 상기 사용자 단말에 설치된 사용자 에이전트를 포함하고, 상기 가상 대기 예약 서버에는,
    상기 사용자 에이전트로부터 사용자의 예약 요청 정보 또는 요청 변경 정보를 포함하는 온라인 상태 정보를 수신하고, 예약 시스템으로부터 예약 가능한 정보를 수신하는 온라인 상태 수신부;
    상기 사용자 에이전트로부터 대기 예약 요청한 예약의 고객 정보를 저장하는 예약 대기 데이터베이스;
    상기 예약 시스템으로부터 수신된 예약 가능한 공석 정보와 대기 중인 사용자의 대기 예약 요청을 검색하는 대기자 검색부;
    상기 대기자 검색부를 통하여 검색된 고객의 사용자 에이전트에 예약 가능한 정보를 송신하여 예약 확정을 요청하고 그 결과를 수신하는 가능 예약 정보 송/수신부; 및
    사용자 에이전트로부터 예약 확정이 이루어진 경우 예약 시스템에 그 결과를 전송하여 확정 예약을 처리하는 예약 확정 송신부를 포함하는 것을르 특징으로 하는 온라인 상태를 이용한 예약 대기 시스템.
  2. 삭제
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 대기자 검색부에 의한 대기 고객의 대기 예약 요청을 검색하는 경우에 상기 대기 예약 요청에는 우선 순위가 부여되어 있는 것을 특징으로 하는 온라인 상태를 이용한 예약 대기 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 가상 대기 예약 서버가 상기 사용자 에이전트로부터 수신하는 온라인 상태 정보는 여정, 구매여부, 지불정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상태를 이용한 예약 대기 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 에이전트는,
    상기 가상 대기 예약 서버와 온라인 상태 접속을 유지하는 네트워크 접속부;
    상기 사용자 에이전트에 등록된 사용자만을 접속허용하기 위한 인증을 수행하는 사용자 인증부;
    사용자가 원하는 예약 정보에 대한 등록, 수정, 취소를 기억하는 예약정보 관리부; 및
    상기 가상 대기 예약 서버로부터 가능한 예약 정보가 발생하였을 경우 수신하여, 예약확정을 통보하는 예약 진행 송/수신부를 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상태를 이용한 예약 대기 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 예약 진행 송/수신부는 예약 변경이 있을 경우 온라인 상태를 변경하여 상기 가상 대기 예약 시스템에 통보하는 것을 특징으로 하는 온라인 상태를 이용한 예약 대기 시스템.
  7. 사용자 단말에서 사용자 에이전트를 실행하여 예약 대기 화면으로 이동하는 단계;
    상기 예약 대기 화면에서 사용자 로그인하여 예약 정보를 등록하는 단계;
    사용자 에이전트가 가상 대기 예약 서버로 온라인 상태를 설정하고 이벤트가 발생할 때까지 온라인 상태를 유지하는 단계;
    가상 대기 예약 서버에서 이벤트가 발생하면 온라인 상태가 유지되는 사용자 에이전트로 예약 가능 정보가 전달되는 단계;
    상기 이벤트를 열람하여 예약 정보를 확인한 후 구매 결정을 하는 단계; 및
    상기 구매 결정에 따라 구매가 확정된 경우 가상 예약 대기 서버에 통지되는 단계를 포함하고,
    가상 대기 예약 서버에서 이벤트가 발생하면 온라인 상태가 유지되는 사용자 에이전트로 예약 가능 정보가 전달되는 단계는,
    예약 시스템으로부터 취소된 예약 정보 이벤트가 발생하는 단계;
    상기 예약 정보 이벤트를 이용하여 예약 대기 데이터베이스에서 대기 고객 정보를 검색하는 단계; 및
    상기 검색된 고객들의 사용자 에이전트로 예약 요청 이벤트를 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상태를 이용한 예약 대기 방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    사용자 에이전트가 가상 대기 예약 시스템으로 온라인 상태를 설정하고 이벤트가 발생할 때까지 온라인 상태를 유지하는 단계에서 사용자 에이전트에서 이벤트가 발생하는 경우 온라인 상태를 변경 설정하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상태를 이용한 예약 대기 방법.
  9. 삭제
  10. 제 7 항에 있어서,
    상기 예약 정보 이벤트를 이용하여 예약 대기 데이터베이스에서 대기 고객 정보를 검색하는 단계에서 대기 고객 정보에 부여된 고객 우선 순위를 검색하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상태를 이용한 예약 대기 방법.
KR1020060123958A 2006-12-07 2006-12-07 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법 KR100850566B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020060123958A KR100850566B1 (ko) 2006-12-07 2006-12-07 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020060123958A KR100850566B1 (ko) 2006-12-07 2006-12-07 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20080052015A KR20080052015A (ko) 2008-06-11
KR100850566B1 true KR100850566B1 (ko) 2008-08-27

Family

ID=39806915

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020060123958A KR100850566B1 (ko) 2006-12-07 2006-12-07 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR100850566B1 (ko)

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102595366B1 (ko) * 2022-07-07 2023-11-08 주식회사 모두애비즈니스 디지털 서비스 이용권을 이용한 서비스 예약 및 마케팅 템플릿 제공 시스템
KR102565283B1 (ko) * 2022-11-14 2023-08-09 주식회사 액스 여행 상품 예약 관리 장치 및 방법

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20010096891A (ko) * 2000-04-15 2001-11-08 임경환 인터넷에 있어서 예약성사를 위한 지속적 대기-대행-정보서비스 시스템
KR20060070305A (ko) * 2004-12-20 2006-06-23 한국전자통신연구원 개방형 서비스 인터페이스를 이용한 티켓예매 서비스 제공시스템 및 방법

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20010096891A (ko) * 2000-04-15 2001-11-08 임경환 인터넷에 있어서 예약성사를 위한 지속적 대기-대행-정보서비스 시스템
KR20060070305A (ko) * 2004-12-20 2006-06-23 한국전자통신연구원 개방형 서비스 인터페이스를 이용한 티켓예매 서비스 제공시스템 및 방법

Also Published As

Publication number Publication date
KR20080052015A (ko) 2008-06-11

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP5016125B1 (ja) 情報提供装置、情報提供方法、情報提供プログラム及び記録媒体
US7584110B2 (en) System and method for booking of hotel accommodations for travelers
US20140343977A1 (en) Queue remote management system and method
CN111832938A (zh) 基于订单的配对方法和配对设备
JP2007164447A (ja) 予約管理ａｓｐサービスシステム
JP2020119045A (ja) 予約管理装置、それを備えた予約管理システム、及びプログラム
US20070143303A1 (en) Method and system for automatically updating software
JP2014127118A (ja) 予約業務支援サーバ、予約業務支援プログラム及び予約業務の支援方法
CN110826746B (zh) 在线邀请看房的管理方法及在线预约看房的管理方法
KR100850566B1 (ko) 온라인 상태를 이용한 가상 대기 예약 시스템 및 방법
JP5316225B2 (ja) 店舗管理システム及びその制御方法
JP4891814B2 (ja) 人材派遣管理システム
JP4097438B2 (ja) 回送レンタカーの運用方法
KR20010067123A (ko) 서비스 제공 시스템
JP2005173838A (ja) チケット入手あるいは交換の支援を行うシステム及びチケット入手あるいは交換の支援を行う方法及びチケット入手あるいは交換の支援のためのコンピュータプログラム
JP2004288118A (ja) サービス登録データの管理方法
JP2003271834A (ja) 商品取引システム
JP2002318838A (ja) 電子商取引管理サーバ及び電子商取引管理方法
JP5832574B2 (ja) 端末、提供情報取得システム、提供情報取得方法、プログラム
KR20210099717A (ko) 호텔 프로그램의 에이에스피 서비스제공 및 인터넷 예약 시스템과 그방법
JP5726949B2 (ja) 予約システム
JP2020194504A (ja) 情報処理装置、方法及びプログラム
JP4398104B2 (ja) 電子チケット購入方式
KR20210111012A (ko) 여행상품 제공 시스템 및 방법
JP2005267086A (ja) 情報提供装置、方法およびプログラム

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
N231 Notification of change of applicant
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20120702

Year of fee payment: 5

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20130702

Year of fee payment: 6

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20140725

Year of fee payment: 7

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20150828

Year of fee payment: 8

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20160801

Year of fee payment: 9

LAPS Lapse due to unpaid annual fee