KR100775052B1 - 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법 - Google Patents

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KR100775052B1
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Abstract

모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법이 개시된다. 본 발명에 따른 안내 서비스 제공방법은 기존의 음성을 통한 안내 서비스에 텍스트, 이미지, 및 동영상을 서비스 가능하도록 하며, 이를 통해 모바일 단말기의 사용자가 다양한 형태로 안내 서비스를 제공받을 수 있도록 한다. 이를 위해 본 발명은 공중망과 접속되며, 음성에 의한 안내 멘트를 제공하는 안내 시스템에 모바일 단말기가 호 접속 시, 안내 멘트에 대응되는 안내 데이터와 안내 멘트를 다중화하는 단계, 및 안내 멘트와 안내 데이터가 다중화된 안내정보를 이동통신 시스템을 통해 모바일 단말기로 제공하는 단계를 포함하며, 안내 데이터는, 안내 시스템과 모바일 단말기 사이에 형성된 음성통화 채널에 포함되어 전송되며, 모바일 단말기에서 번호가 포함된 메뉴의 형태로 표시된다.
ARS, 폰뱅킹, 다중화, 음성채널

Description

모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법{Method for providing information service to mobile device}
도 1은 모바일 단말기 내부 구성요소 중 송신부의 동작을 개념적으로 설명하기 위한 도면,
도 2a ∼ 도 2f는 종래의 폰뱅킹 처리방법을 모바일 단말기에 적용 시, 모바일 단말기에 나타나는 인터페이스 화면의 일 예를 나타내는 도면,
도 3은 본 발명에 따른 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법에 대한 개념도,
도 4는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 안내 서비스 제공 시스템의 일 예에 따른 블록개념도,
도 5a는 음성통화 채널의 데이터 형태에 대한 개념도,
도 5b는 음성통화 채널에 멀티미디어 정보를 삽입한 데이터 형태에 대한 개념도,
도 6의 (a) ∼ (f)는 모바일 단말기를 통해 안내정보가 제공되는 수많은 실시예 중 폰뱅킹을 수행하는 일 예를 나타내는 도면, 그리고
도 7은 도 4에 도시된 다중화 장치의 내부 블록개념도를 나타낸다.
본 발명은 모바일 단말기를 통한 안내 서비스 제공방법에 관한 것으로, 특히 모바일 단말기의 음성통신 채널에 대해 음성정보와 데이터를 다중화 하여 동시에 전송함으로서 ARS(Automatic Response Service), 및 폰뱅킹(phone banking)과 같은 안내 서비스를 음성, 문자, 및 이미지를 선택적으로 조합한 형태로 제공하며, 이를 통해 안내 서비스의 이용 편의성을 극대화 하는 모바일 단말기를 통한 안내 서비스 제공방법에 관한 것이다.
현재 모바일 단말기(예컨대 휴대폰)는 상호간 음성통신이라는 기본적인 기능 이외에, PSTN(Public Switch Telephone Network)과 연계되어 폰뱅킹, 쇼핑, 항공권 발매(예매), 영화표 예매, 및 각종 ARS(Automatic Response Service) 안내 서비스에도 널리 사용되고 있다. 이와 같은 공중망과의 인터페이싱은 모바일 단말기가 음성신호와 데이터 처리를 위한 별도의 모듈을 구비하며, 이를 통해 PSTN 접속과 기지국 접속에 따른 통신 방법을 선택 가능한데 기인한다. 이는 도 1을 참조하여 설명하도록 한다.
도 1은 모바일 단말기 내부 구성요소 중 송신부의 동작을 개념적으로 설명하기 위한 도면을 나타낸다.
도시된 바와 같이, 모바일 단말기는 모바일 단말기 또는 이동 통신망측 요구에 따라 먼저 서비스 옵션에 대한 협상 절차를 수행하고, 서비스 협상 결과에 따라 모바일 단말기는 음성 통신, 또는 데이터 통신 중 어느 하나를 선택하게 된다. 도 면에서 데이터 처리부(11)는 패킷(Packet)기반의 데이터 통신을 처리하며, 보코더(Voice coder)(12)는 음성통신을 처리한다. 데이터 처리부(11)와 보코더(12)는 서비스 옵션 협상 결과에 따라 선택적으로 구동되며, 둘 중 하나는 구동하지 않는다. 이에 따라, 모바일 단말기를 이용하여 음성통신을 수행 시, 인터넷 접속을 할 수 없으며, 반대의 경우도 동일하다. 이에 따라, 모바일 단말기를 이용하여 기존의 PSTN을 통해 서비스되는 ARS 안내 서비스, 폰뱅킹, 및 각종 티켓의 예약업무를 처리하고자 할 때, 모바일 단말기는 무선통신社측 기지국에 먼저 접속한 후, PSTN에 접속하여 해당 서비스를 받아야 한다. 이 경우, 모바일 단말기의 사용자는 PSTN 기반의 유선전화기를 통한 서비스 과정과 동일한 과정에 따라 안내 서비스를 제공받게 된다. 이는 도 2a ∼ 도 2f를 참조하여 설명하도록 한다.
도 2a ∼ 도 2f는 종래의 폰뱅킹 처리방법을 모바일 단말기에 적용 시, 모바일 단말기에 나타나는 인터페이스 화면의 일 예를 나타낸다.
도시된 인터페이스 화면은 모바일 단말기를 이용하여 이체 서비스를 받는 과정을 도시하고 있으며, 이를 순서대로 기술하면 다음과 같다.
1) 도 2a는 모바일 단말기를 통해 은행 콜센터(call center)에 접속하는 과정에 대한 인터페이스 화면을 나타낸다. 도면에는 모바일 단말기 사용자가 "1588-5000" 번호에 대해 통화를 시도하고, 콜센터는 은행에서 제공하는 서비스(조회, 이체, 납입등) 선택을 위한 안내 멘트를 모바일 단말기로 제공한다. 이때, 사용자는 자신이 원하는 서비스 항목이 나올때 까지 안내 멘트를 청취하여야 한다.
2) 도 2b는 사용자가 선택한 서비스 항목에 진입 후, 사용자 인증을 위한 주 민등록번호 입력을 안내하는 과정을 나타낸다.
3) 도 2c는 사용자가 주민등록번호를 입력 후, 통장의 비밀번호 입력을 안내하는 과정을 나타낸다.
4) 도 2d는 사용자와 은행간 약정된 시크리트 코드 입력을 안내하는 과정을 나타낸다.
5) 도 2e는 시크리트 코드 입력이 종료된 후, 이체(당좌이체, 계좌이체등)의 종류 선택을 안내하는 과정을 나타낸다. 사용자는 자신이 원하는 서비스 항목이 나올때 까지 안내 멘트를 청취하여야 한다.
6) 도 2f는 사용자가 선택한 이체 방식으로 돈을 입금할 지급계좌를 안내하는 과정을 나타낸다.
상기한 1) ∼ 6)의 과정에 의해 모바일 단말기의 사용자는 자신의 통장에서 타 계좌로 이체를 수행하게 된다. 물론, 특정 금액의 이체를 위해서는 이 외에도 입금 계좌 입력, 입금액 입력, 입금 계좌와 입금액에 대한 확인과정 각각에 대한 안내 멘트를 듣고 적정한 서비스 번호를 선택해야 함은 물론이다. 이와 같은 이체 업무를 위해 대부분의 사용자는 자신이 원하는 서비스 멘트가 없더라도 콜센터에서 제공하는 안내 멘트를 집중해서 들어야 하며, 안내 멘트가 종료된 후, 자신이 원하는 서비스에 대한 서비스 번호를 기억해 두어야 한다. 그렇지 않은 경우, 사용자는 안내 멘트를 재차 들어야 하는 번거로운 일을 겪어야 하며, 이와 같은 번거로움은 모바일 단말기 사용자 수에 비해 폰뱅킹, 및 자동 ARS 서비스 이용이 저조한 이유 중 하나가 되고 있다.
따라서, 본 발명의 목적은 모바일 단말기의 음성통신 채널을 통해 음성정보에 패킷 기반 데이터를 내삽하고, 이를 통해 모바일 안내 서비스를 편리하게 이용 할 수 있도록 하는 모바일 단말기를 통한 안내 서비스 제공방법을 제안함에 있다. 또한, 본 발명의 다른 목적은 모바일 안내 서비스에 GUI(Graphic User Interface)형태의 안내 화면을 제공하는 안내 서비스 제공방법을 제안함에 있다. 이때, 안내 화면과 안내 멘트는 비 동기(non-synchronous)로 처리될 수 있으며, 사용자는 안내 멘트와 안내 화면 중 이용이 용이한 쪽을 위주로 이용토록 함으로서 안내 서비스 이용에 소요되는 시간을 최소화 할 수 있도록 한다.
상기한 목적은 본 발명에 따라, 공중망과 접속되며, 음성에 의한 안내 멘트를 제공하는 안내 시스템에 모바일 단말기가 호 접속 시, 상기 안내 멘트에 대응되는 안내 데이터와 상기 안내 멘트를 다중화하는 단계, 및 상기 안내 멘트와 상기 안내 데이터가 다중화된 안내정보를 이동통신 시스템을 통해 상기 모바일 단말기로 제공하는 단계를 포함하며, 상기 안내 데이터는, 상기 안내 시스템과 상기 모바일 단말기 사이에 형성된 음성통화 채널에 포함되어 전송되며, 상기 모바일 단말기에서 번호가 포함된 메뉴의 형태로 표시되는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법에 의해 달성된다.
상기 안내 데이터는, 상기 안내 시스템과 상기 모바일 단말기 사이에 형성된 음성통화 채널에 포함되는 것이 바람직하다.
상기 안내 정보는, 상기 이동통신 시스템을 통해 상기 안내 멘트와 상기 안내 데이터가 상기 모바일 단말기로 함께 제공되되, 상기 안내 멘트와 상기 안내 데이터의 재생은 독립적인 것이 바람직하다.
상기 안내 데이터는, 상기 안내 멘트와 연동되는 텍스트, 이미지, 및 동영상 중 적어도 하나인 것이 바람직하다.
상기한 목적은 본 발명에 따라, 이동통신 시스템을 통해 접속되는 모바일 단말기에 대해 안내 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 상기 이동통신 시스템을 통해 상기 모바일 단말기의 안내 서비스 요청을 수신하는 단계, 상기 요청된 안내 서비스에 대응되는 데이터, 및 음성신호를 다중화한 안내 데이터를 생성하고, 이를 상기 이동통신 시스템과 상기 모바일 단말기 사이에 형성된 음성통신 채널로 제공하는 단계, 및 상기 안내 데이터를 상기 이동통신 시스템을 통해 상기 모바일 단말기로 제공하는 단계를 포함하며, 상기 안내 데이터는, 상기 이동통신 시스템과 상기 안내 서비스의 제공자 사이에 형성되는 음성통화 채널에 상기 안내 서비스에 대응되는 데이터가 삽입되어 전송되며, 상기 모바일 단말기에서 번호가 포함된 메뉴의 형태로 표시되는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법에 의해 달성된다.
상기 안내 서비스에 대응되는 데이터는, 텍스트, 이미지, 및 동영상 중 적어도 하나인 것이 바람직하다.
상기 안내 데이터는, 상기 이동통신 시스템과 상기 안내 서비스의 제공자 사이에 형성되는 음성통화 채널에 상기 안내 서비스에 대응되는 데이터가 삽입되어 형성되는 것이 바람직하다.
상기 안내 데이터는, 상기 음성신호와 상기 안내 데이터가 상기 모바일 단말기에 함께 제공되되, 상기 음성신호와 상기 안내 데이터의 재생은 각기 독립적인 것이 바람직하다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명하도록 한다.
도 3은 본 발명에 따른 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법에 대한 개념도를 나타낸다.
도시된 바와 같이, 본 발명은 휴대폰, PDA 및 기타 무선통신이 가능하며 디스플레이장치를 구비하는 모바일 단말기(50)가 ARS(Automatic Response Service)나 폰뱅킹(phone banking)에 따른 안내 서비스를 제공하는 안내 서비스 센터에 접속 시, 모바일 단말기(50)가 안내 서비스 센터로부터 음성, 텍스트, 이미지, 및 동영상을 포함하는 멀티미디어 정보를 제공받을 수 있도록 한다. 안내 서비스 센터는 통상 PSTN(Public Switch Telephone Network)과 접속된 유선 전화번호(예컨대 1588-XXXX)를 가지며, 음성정보만을 처리 가능하다. 본 발명은 모바일 단말기(50)와 안내 서비스 센터 사이에 음성정보와 번호가 포함된 메뉴 정보, 이미지 정보 또는 영상 정보 중에서 선택되는 어느 하나 이상을 다중화하는 다중화장치(100)를 통해 모바일 단말기(50)와 안내 서비스 센터 사이에 형성된 음성통화 채널에 번호가 포함된 메뉴 정보, 이미지 정보 또는 멀티미디어 정보를 포함시키고, 이를 모바일 단말기(50)로 제공한다. 이때, 상기 메뉴 정보 등에 포함된 번호에 대한 선택 정보(사용자가 자신의 모바일 단말기에서 상기 번호를 누름, 또는 터치 스크린일 경우, 상기 메뉴 정보 항목을 누르는 경우 등을 포함한다.)가 입수 되는 경우 그 입수되는 번호 선택 정보를 통상적인 ARS 시스템에서의 번호 입수와 같이 처리할 수 있다.
따라서, 본 발명은 다음의 각 호에 대응되는 특징을 구비한다.
1) 모바일 단말기와 안내 서비스 센터간 형성된 음성통화 채널을 통해 모바일 단말기에 멀티미디어 정보를 제공할 수 있다.
2) 모바일 단말기에 제공되는 멀티미디어 정보는 텍스트, 이미지, 및 동영상 중 어느 하나가 될 수 있으며, 기존의 음성정보와 병행하여 모바일 단말기로 제공될 수 있다.
3) 이에 따라, 사용자가 모바일 단말기를 통해 안내 서비스를 제공받는 경우, 모바일 단말기 사용자는 모바일 단말기에 마련되는 디스플레이장치를 통해 안내 서비스 센터측에서 제공하는 모든 메뉴를 한눈에 볼 수 있으며, 디스플레이장치에 표시된 메뉴를 직접 선택하여 ARS, 및 폰뱅킹을 처리할 수 있다.
이에 더하여, 본 발명은 ARS, 폰뱅킹 이외에도 기존에 음성 위주로 제공되는 안내 서비스, 예컨대, 상담원이 모바일 단말기로 호(CALL) 접속 후, 음성을 위주로 서비스되는 신상품 홍보, 인터넷 통신 가입 안내, 대출상담, 채권추심, 항공권 예매 및 기타 다양한 형태의 음성 서비스에 적용할 수 있다.
도 4는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 안내 서비스 제공 시스템의 일 예에 따른 블록개념도를 나타낸다.
도시된 안내 서비스 제공시스템은 모바일 단말기(50a ∼ 50n), 이동통신 시스템(200), 다중화장치(100), 및 안내 서비스 센터(CTI 서버, 콜센터, DB)로 구성되며, 이동통신 시스템(200)은 복수의 기지국(BTS : Base Tranceiver System)(201a ∼ 201n), BSC(Base Station Contoller), MSC(Mobile Switching Center), HLR(Home Location Resistor)을 포함한다.
모바일 단말기(50a ∼ 50n)가 이동통신 시스템(200)을 통해 안내 서비스를 받고자 하는 콜센터에 호(call) 접속을 요청하는 경우, 이동통신 시스템(200)은 모바일 단말기(50a ∼ 50n)와 콜센터간 음성통화 채널을 형성하고, 형성된 음성통화 채널을 통해 유선통신망인 PSTN과 무선 디지털 통신망인 이동통신망을 연동시킨다. 여기서, 이동통신 시스템을 구성하는 BTS(201a ∼ 201n), BSC(202), MSC(204), 및 HLR(203)을 간략히 설명하면, BTS(201a ∼ 201n)는 CDMA망을 구성하는 각 셀마다 마련되며, 모바일 단말기와 무선통신을 수행하고, BSC(202)는 복수의 BTS를 제어하여 각종 유선망과의 접속로를 마련하고, MSC(204)는 이동통신망 가입자간 회선교환, 핸드오프, 로밍, 데이터 중계를 처리하며, HLR(203)은 이동통신망에 가입한 모바일 단말기의 위치 정보를 가지며, 모바일 단말기가 전화통화를 수행하지 않더라도 BTS를 통해 수신되는 모바일 단말기의 위치정보를 체크한다. 이동통신 시스템(200)에 의해 모바일 단말기(50a ∼ 50n)와 콜센터 사이에 음성통화 채널이 형성된 후, 다중화장치(100)는 음성통화 채널에 텍스트, 이미지, 및 동영상 중 하나 또는 그 이상의 멀티미디어 정보를 음성통화 채널에 삽입한다. 이는 도 5a와 도 5b를 함께 참조하여 설명하도록 한다. 먼저, 도 5a는 모바일 단말기(50a ∼ 50n)와 콜센터 사이에 형성되는 음성통화 채널에서 전송되는 데이터의 형태를 나타낸다. 도시된 바와 같이, 모바일 단말기(50a ∼ 50n)가 이동통신 시스템(200)의 중재하에 콜센터와 음성통신을 수행하는 경우, 모바일 단말기(50a ∼ 50n)와 콜센터가 상호 주고받는 음성통화 채널은 일부(빗금친 영역)만이 음성 데이터로 채워지며, 나머지는 사용되지 않는다. 도 5b는 도 5a에서 사용되지 않는 영역에 멀티미디어 데이터를 포함한 것을 개념적으로 나타낸다. 다중화장치(100)는 모바일 단말기(50a ∼ 50n)와 콜센터 사이에 전송되는 음성통화 채널에 멀티미디어 정보를 더 포함시키며, 이를 통해 모바일 단말기(50a ∼ 50n)에 마련되는 디스플레이장치에 안내 정보 를 표시할 수 있다. 도 6의 (a) ∼ (f)은 모바일 단말기(50a ∼ 50n)를 통해 안내정보가 제공되는 수많은 실시예 중 폰뱅킹을 수행하는 일 예를 나타내며, 이를 함께 참조하여 본 발명의 이해를 돕도록 한다.
도 6의 (a)에 도시된 바와 같이, 모바일 단말기(50a ∼ 50n)가 콜센터 접속번호(예컨대 1588-5000)를 통해 이동통신 시스템(200)에 호 접속을 요청하고, 이동통신 시스템(200)이 모바일 단말기(50a ∼ 50n)와 콜센터 사이에 음성통화 채널을 형성하는 경우(a), 콜센터는 데이터베이스(DB)에 마련된 안내 멘트를 모바일 단말기(50a ∼ 50n)로 전송하게 된다. 도면에서는 "XX은행 CMS콜센터 입니다. 빠른 서비스는 #, 조회는 1번..."과 같은 안내멘트가 모바일 단말기(50a ∼ 50n)에 제공됨을 나타내고 있다. 다음으로, 모바일 단말기(50a ∼ 50n)의 디스플레장치에는 도 6의 (b)와 같은 GUI(Graphic User Interface)형태의 메뉴가 표시된다. 도 6의 (b)에는 콜센터에서 제공되는 안내 멘트와 대응되는 메시지(예컨대 "#. 빠른 서비스, 1. 조회, 2. 이체/납입, 3. 사고조회"등)가 표시되며, 모바일 단말기(50a ∼ 50n)의 사용자는 모바일 단말기에 마련되는 숫자키, 방향키, 메뉴키(선택, 및 취소키)를 이용하여 표시된 메뉴들 중 어느 하나를 선택할 수 있다. 사용자가 도 6의 (b)에서 메뉴(예컨대 2. 이체/납입)를 선택하면 디스플레이장치에는 도 6의 (c)와 같은 메뉴가 표시되며, 사용자는 주민등록번호를 기입하여 폰뱅킹을 처리하게 된다. 이때, 도 6의 (b)에서 (c)로 전환되는 과정이 안내 멘트보다 더 빠를 수 있다. 즉, 사용자는 콜센터에서 제공하는 안내 멘트를 들으면서 GUI 환경의 메뉴를 선택할 수 있지만 안내 멘트를 다 듣지 않고도 디스플레이장치에 표시된 메뉴를 직 접 선택하여 메뉴(예컨대 도 6의 (b)메뉴)와 메뉴(예컨대 도 6의 (c)메뉴) 사이를 전환할 수 있다. 이와 같은 메뉴는 도 5b에 도시된 바와 같이 음성통화 채널에 텍스트, 이미지, 동영상을 선택적으로 삽입하여 모바일 단말기로 제공함에 따라 가능한 것으로 모바일 단말기(50a ∼ 50n)는 기존의 음성 데이터 이외에 음성 채널에 포함된 멀티미디어 정보를 처리 가능한 것이어야 한다. 이를 위해 모바일 단말기는 다음과 같은 방법에 의한 하드웨어 또는 소프트웨어의 변경이 요구된다.
4) 음성통화 채널에 포함된 데이터를 처리하기 위한 별도의 하드웨어 모듈을 포함하는 방법.
5) 음성통화 채널에서 음성신호를 디코딩 하는 모뎀, 또는 디코더의 펌웨어(firm ware)를 업그레이드 하여 음성통화 채널에 포함된 데이터를 추출하고 이를 디스플레이장치에 표시하는 방법.
도 6(d) ∼ 도 6(f)는 각각 비밀번호 입력, 지급 계좌의 선택, 및 통장 비밀번호를 기입하는 단계를 나타내는 것으로서, 대다수의 성인에게 있어 그 과정에 대한 이해가 극히 용이한 바, 상세한 설명은 생략하도록 한다.
한편, 도 6의 (a) ∼ (f)를 통해 모바일 단말기(50a ∼ 50n)를 이용한 폰뱅킹에 대해 도시되고 설명되었으나 이는 본 발명을 적용할 수 있는 분야 중 극히 일부분에 불과하다. 본 발명은 가전제품, 휴대폰, 및 컴퓨터에 대한 AS(After Service)를 ARS에 의해 처리하는 경우에도 동일한 방식이 적용될 수 있고, 신상품의 홍보를 위해서 안내 멘트와 더불어 디스플레이장치에 동영상 또는 정지영상이 표시될 수도 있으며, 기타 음성통화를 위주로 진행되는 각종 상품소개와 안내 정보 에도 적용될 수 있음은 물론이다.
도 7은 도 4에 도시된 다중화 장치의 내부 블록개념도를 나타낸다.
도시된 다중화장치(100)는 도 4에 도시된 다중화장치의 내부 블록개념도로서, 시스템 전체를 제어하고 관리하며 호 제어 및 호 처리를 수행하는 주제어부(101), 이동통신 시스템(200)과 무선으로 정합되어 음성 또는 무선 서비스 데이터 또는 음성과 무선 서비스 데이터를 동시에 제공하는 무선모뎀부(102), 공중전화통신망(PSTN) 및 무선모뎀부(102)와 정합되어 선택적으로 공중전화통신망 또는 무선모뎀부(102)로 통화 채널을 스위칭하는 디지털 스위치부(103), 및 CTI서버(301) 등과 정합 및 음성과 무선 서비스 데이터를 동시에 제공하거나 무선 서비스 데이터를 제공하기 위한 외부 장비로부터 입력되는 데이터를 정합하는 데이터 정합부(104)를 포함한다. 주제어부(101)는 본 발명의 모바일 집중화 장치 전체를 제어하고 관리하며, 시스템의 호제어 및 호처리를 수행한다. 또한, 통화 설정 요구시 최적의 통화를 설정하는 제어 기능을 수행한다. 무선모뎀부(102)는 복수의 무선모뎀이 그룹지어 형성된 것으로, 각각의 무선모뎀은 기능적으로 이동단말기의 기능과 동일하다. 다만, 무선모뎀부(102)는 사용자가 직접 휴대하지 않고 다중화장치(100)내에서 모듈로서 설치되기 때문에 화면표시 기능을 포함한 UI(User Interface) 기능을 제외하여 구성됨이 바람직하다. 이와 같이 구성되는 무선모뎀부(102)는 그 용량에 대응되는 개수의 무선모뎀을 내장하며 무선모뎀부(102)와 디지털 스위치부(103)는 음성통화에 대해 정합된다.
여기서, 무선모뎀부(102)와 이동통신 시스템이 무선으로 정합 시, 이동통신 시스템의 무선망 환경에 영향을 주지 않도록 하기 위해 이동통신 시스템(200)의 기지국 안테나 정합부와 무선모뎀부(102)의 안테나 정합부를 동축케이블(coaxial cable)로 직접 연결함으로써, 운용중인 무선망 환경에 영향을 주지 않도록 할 수 있다. 디지털 스위치부(103)는 이동통신 시스템(200)으로의 통화 채널을 설정하기 위한 무선모뎀부(102)와의 정합 및 유선망인 공중전화 통신망(PSTN)으로의 통화 채널을 설정하기 위한 정합 등 통화 채널 설정 및 제어를 위한 기능을 수행한다. 즉, 주제어부(101)의 제어하에 착신 가입자가 유선가입자일 경우에는 공중전화통신망(PSTN)과 정합되어 공중전화통신망으로 통화 채널을 설정 하고, 착신 가입자가 무선가입자인 경우에는 무선모뎀부(102)와 정합되어 이동통신 시스템(200)으로 통화 채널을 설정하여 음성 또는 무선 서비스 데이터 또는 음성 및 무선 서비스 데이터를 동시에 무선가입자에게 제공한다.
데이터 정합부(104)는 CTI(Computer Telephony Integration)서버 등과 정합 하여 음성과 비음성 데이터(멀티미디어 데이터)를 동시에 제공하며, 비음성 데이터 서비스만을 제공하는 경우에는 외부 장비로부터 입력되는 데이터를 정합하는 기능을 수행한다. 이에 따라 다중화장치(100)는 다중화장치(100)에 연결된 내선 가입자가 호 접속을 요청하는 착신자 전화번호에 따라 유선망인 공중전화통신망으로 통화 채널을 설정할 것인지 아니면 무선망인 이동통신 시스템(200)으로 통화 채널을 설정할 것인지를 결정한다.
상기한 바와 같이, 본 발명은 음성통신을 통해 모바일 단말기에 서비스되는 각종 안내 서비스를 텍스트, 이미지, 및 동영상이 포함된 서비스로 제공하도록 함으로서 모바일 단말기의 사용자가 안내 서비스를 편리하게 받을 수 있도록 한다.

Claims (8)

  1. 공중망과 접속되며, 음성에 의한 안내 멘트를 제공하는 안내 시스템에 모바일 단말기가 호 접속 시, 상기 안내 멘트에 대응되는 안내 데이터와 상기 안내 멘트를 다중화하는 단계; 및
    상기 안내 멘트와 상기 안내 데이터가 다중화된 안내정보를 이동통신 시스템을 통해 상기 모바일 단말기로 제공하는 단계;를 포함하며,
    상기 안내 데이터는,
    상기 안내 시스템과 상기 모바일 단말기 사이에 형성된 음성통화 채널에 포함되어 전송되며, 상기 모바일 단말기에서 번호가 포함된 메뉴의 형태로 표시되는 것을 특징으로 하는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 안내 정보는,
    상기 이동통신 시스템을 통해 상기 안내 멘트와 상기 안내 데이터가 상기 모바일 단말기로 함께 제공되되, 상기 안내 멘트와 상기 안내 데이터의 재생은 독립적인 것을 특징으로 하는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 안내 데이터는,
    상기 안내 멘트와 연동되는 텍스트, 이미지, 및 동영상 중 적어도 하나인 것을 특징으로 하는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법.
  4. 삭제
  5. 이동통신 시스템을 통해 접속되는 모바일 단말기에 대해 안내 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    상기 이동통신 시스템을 통해 상기 모바일 단말기의 안내 서비스 요청을 수신하는 단계;
    상기 요청된 안내 서비스에 대응되는 데이터, 및 음성신호를 다중화한 안내 데이터를 생성하고, 이를 상기 이동통신 시스템과 상기 모바일 단말기 사이에 형성된 음성통신 채널로 제공하는 단계; 및
    상기 안내 데이터를 상기 이동통신 시스템을 통해 상기 모바일 단말기로 제공하는 단계;를 포함하며,
    상기 안내 데이터는,
    상기 이동통신 시스템과 상기 안내 서비스의 제공자 사이에 형성되는 음성통화 채널에 상기 안내 서비스에 대응되는 데이터가 삽입되어 전송되며, 상기 모바일 단말기에서 번호가 포함된 메뉴의 형태로 표시되는 것을 특징으로 하는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 안내 서비스에 대응되는 데이터는,
    텍스트, 이미지, 및 동영상 중 적어도 하나인 것을 특징으로 하는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법.
  7. 제5항에 있어서,
    상기 안내 데이터는,
    상기 음성신호와 상기 안내 데이터가 상기 모바일 단말기에 함께 제공되되, 상기 음성신호와 상기 안내 데이터의 재생은 각기 독립적인 것을 특징으로 하는 모바일 단말기에 안내 서비스를 제공하는 방법.
  8. 삭제
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