KR100548222B1 - 자동테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치 및 자동테스트요청 방법 - Google Patents

Abstract

자동테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치 및 자동테스트 요청 방법이 개시된다. 다수 기능을 제공하는 화상형성장치는, 제1조작키가 선택된 시간정보 및 상기 선택된 제1조작키의 식별정보로 이루어진 자동테스트정보를 저장하는 제1저장부와, 소정 기능을 수행하는 중 오류가 발생하면, 오류가 발생하기까지 선택된 제1조작키의 자동테스트정보를 저장하도록 하는 모드선택부와, 저장된 자동테스트정보를 기설정된 오류테스트장치로 전송하는 제1전송부, 및 모드선택부가 선택된 후 재선택된 제1조작키의 자동테스트정보가 제1저장부에 저장되도록 하며, 제1조작키가 재선택된 이후 오류가 재발생하면 저장된 자동테스트정보를 오류테스트장치로 전송하도록 처리하는 제1제어부를 포함한다. 따라서, 본 발명에 의하면, 오류가 발생하기까지 사용자에 의해 수행된 복잡한 키조작을 기술자가 동일하게 재현함으로써 보다 간편히 오류 발생 원인을 발견할 수 있다.

Description

자동테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치 및 자동테스트 요청 방법{Multi-Functional Product having the function of auto-test request and method thereof}

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 자동테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치가 적용된 자동 테스트 시스템을 개략적으로 도시한 도면,

도 2는 도 1에 도시된 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 제1복합기를 개략적으로 도시한 블럭도,

도 3은 도 1에 도시된 제2복합기를 개략적으로 도시한 블럭도,

도 4는 도 2에 의한 자동테스트 요청 방법을 개략적으로 설명하기 위한 흐름도, 그리고,

도 5는 도 3에 의한 자동테스트 실행 방법을 개략적으로 설명하기 위한 흐름도이다.

* 도면의 주요 부분에 대한 설명 *

200 : 제1복합기 210 : 동작패널부

212 : 제1키조작부 220 : 제1스캐너

230 : 제1인쇄부 240 : 제1전송부

250 : 제1통신모듈 272 : 제1서브저장부

280 : 제1자동테스트 모듈 290 : 제1제어부

본 발명은 자동 테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는, 복합기의 오류 발생 시 서비스 기술자가 오류가 발생한 장소에 직접 방문하지 않고 오류를 해결할 수 있는 자동 테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치 장치 및 방법에 관한 것이다.

복합기(Multi-Function Product : MFP)는 스캐닝 기능, 외부 팩시밀리와의 문서 송수신 기능, 네트워크 인쇄 기능 등을 하나의 기기로 제공함으로써 최근 그 수용가 증가하는 추세에 있다.

복합기는 상술한 다양한 기능을 제공하기 위하여, 복잡한 메뉴얼을 가지며 다수의 사용자 명령 인터페이스를 구비한다. 사용자 명령 인터페이스는 메뉴얼 조작, 상술한 기능에 대한 수행명령을 조작하기 위한 조작키 또는 터치패널이다. 이에 의해, 복합기를 사용하는 도중 발생하는 오류 빈도는 프린터, 스캐너 및 팩시밀리와 같은 각각의 사무 자동화 기기에서 발생하는 오류 빈도보다 높다.

특히, 복합기에서 제공하는 다양한 기능 중 적어도 두 개의 기능을 병행하는 경우, 복합기는 하나의 기능을 수행하는 경우보다 더 자주 오류를 일으킨다. 예를 들어, 소정 문서를 스캐닝하는 도중 조작키로부터 팩스문서를 외부 팩시밀리로 전송하는 명령이 요청되면, 복합기는 소정 문서의 스캐닝을 수행하면서 팩스문서를 전송하는 동작을 병행하며, 이 때, 발생하는 오류는 대부분 펌웨어적 오류이다. 이러한 경우, 사용자는 오류 발생 원인조차 발견하기 어려우므로, 서비스 센터에 오류 해결을 위한 서비스를 요청한다.

서비스 요청이 접수되면, 서비스 센터의 기술자는 문제점 파악을 위해 오류가 발생하기까지 수행한 사용자 명령 인터페이스의 키조작, 발생한 오류의 형태, 복합기가 설치된 시스템 환경 등을 문의한다. 그러나, 사용자가 수행한 다수의 키조작 순서를 정확하게 기억 못 하거나 또는 기술자의 문의에 대한 답변을 정확하게 대답하지 못 하는 경우가 발생한다.

또한, 사용자가 오류가 발생하기까지 수행한 다수의 키조작을 기억하더라도, 사용자와 기술자가 다수의 키조작을 수행하는 시간 및 사용자에 의한 각 키조작 간의 시간 텀(term)과 기술자에 의한 각 키조작 간의 시간 텀은 서로 다르며, 사용자의 시스템 환경과 기술자의 시스템 환경도 서로 다르다. 따라서, 기술자가 또는 프린터 개발자가 사용자로부터 그동안 파악한 정보들을 이용하여 오류가 발생하기까지 수행한 복잡한 키조작을 재현하여도, 동일한 환경에서 동일한 시간텀으로 키조작을 재현하는 데에는 한계가 있으므로, 문제점 파악이 어렵고 많은 시간이 소요되며 결국 기술자가 사용자 댁내를 직접 방문하여야 하는 문제가 발생한다.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는, 오류가 발생하기까지 사용자에 의해 수행된 복잡한 키조작을 기술자가 동일하게 재현하도록 하는 자동 테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치 및 그 방법을 제공하는 데 있다.

상기와 같은 기술적 과제를 해결하기 위한, 본 발명에 따른 팩스기능을 포함하는 다수의 기능을 제공하는 화상형성장치는, 상기 다수의 기능에 대한 설정 및 동작을 요청하는 다수의 제1조작키와, 상기 다수의 제1조작키 중 소정 조작키가 선택된 시간정보 및 상기 선택된 조작키의 식별정보로 이루어진 자동테스트정보를 순차적으로 저장하는 제1저장부와, 상기 다수의 기능 중 소정 기능을 수행하는 중 오류가 발생하면, 상기 다수의 제1조작키 중 상기 오류가 발생하기까지 선택된 제1조작키의 자동테스트정보를 저장하도록 하는 모드선택부와, 저장된 상기 자동테스트정보를 기설정된 오류테스트장치로 전송하는 제1전송부, 및 상기 모드선택부가 선택된 후 상기 오류가 발생하기까지 선택된 제1조작키가 재선택되면, 재선택된 상기 제1조작키의 자동테스트정보가 상기 제1저장부에 저장되도록 하며, 상기 제1조작키가 재선택된 이후 상기 오류가 재발생하면 상기 저장된 자동테스트정보를 상기 오류테스트장치로 전송하도록 상기 제1전송부를 제어하는 제1제어부를 포함한다.

바람직하게는, 상기 제어부는 상기 오류가 재발생한 이후 상기 모드선택부가 재선택되면, 상기 자동테스트정보의 저장을 종료하도록 처리한 후 상기 저장된 자동테스트정보를 전송하도록 처리한다.

또한, 상기 오류테스트장치는, 상기 제1전송부로부터 소정의 통신망을 통해 전송되는 상기 자동테스트정보를 수신하는 제2전송부와, 수신된 상기 자동테스트정보를 저장하는 제2저장부와, 상기 다수의 제1조작키와 동일하게 마련된 다수의 제2조작키와, 상기 제2저장부에 저장된 상기 자동테스트정보의 식별정보 및 시간정보 를 기초로 상기 제1조작키가 재선택된 순서대로 상기 제2조작키를 선택하되, 상기 시간정보로부터 연속적으로 재선택된 상기 제1조작키간의 시간차를 산출한 후 상기 산출된 시간차만큼의 간격을 두어 상기 제2조작키를 선택하여 자동테스트를 수행하는 자동테스트 모듈, 및 상기 제1전송부로부터 상기 자동테스트정보가 수신되면 상기 오류의 발생원인을 찾기 위해 상기 자동테스트를 수행하도록 상기 자동테스트 모듈을 제어하는 제2제어부를 포함한다.

바람직하게는, 상기 소정의 통신망은 공중전화교환망 및 인터넷망 중 어느 하나이다.

한편, 상기와 같은 기술적 과제를 해결하기 위한, 본 발명에 따른 화상형성장치의 자동테스트 요청방법은, 팩스기능을 포함하는 다수의 기능을 제공하는 화상형성장치의 자동테스트 요청방법은, 상기 다수의 기능을 실행하기 위한 제1동작요청신호를 출력하는 출력단계와, 출력된 상기 제1동작요청신호에 대응되는 기능을 수행하는 중 오류가 발생하는 단계와, 상기 오류가 발생하기까지 출력된 상기 제1동작요청신호를 재출력하되, 상기 제1동작요청신호가 재출력되는 시간정보 및 상기 제1동작요청신호의 식별정보로 이루어진 자동테스트정보를 저장하도록 요청하는 제1요청단계와, 상기 오류가 발생하기까지 출력된 상기 제1동작요청신호를 재출력하여 상기 자동테스트정보를 순차적으로 저장하는 제1저장단계와, 상기 제1동작요청신호가 모두 재출력된 후 상기 오류가 재발생하면, 상기 자동테스트정보의 저장을 종료하도록 요청하는 제2요청단계, 및 상기 저장된 자동테스트정보를 기설정된 오류테스트장치로 전송하는 전송단계를 포함한다.

바람직하게는, 소정의 통신망을 통해 전송된 상기 자동테스트정보를 상기 오류테스트장치가 수신하는 수신단계와, 수신된 상기 자동테스트정보를 저장하는 제2저장단계, 및 상기 제2저장단계에서 저장된 상기 자동테스트정보의 식별정보 및 시간정보를 기초로 상기 제1동작요청신호가 출력된 순서대로 제2동작요청신호를 출력하되, 상기 시간정보로부터 연속적으로 출력된 상기 제1동작요청신호간의 시간차를 산출한 후 상기 산출된 시간차만큼의 간격을 두어 상기 제2동작요청신호를 출력하여 자동테스트를 수행하는 자동테스트단계를 포함한다.

이하에서는 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명을 보다 상세히 설명한다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 자동테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치가 적용된 자동 테스트 시스템을 개략적으로 도시한 도면이다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 화상형성장치(200)는 통신망(100)을 통해 팩스기능을 갖는 오류테스트장치(300)와 상호접속되어 있다. 일반적으로, 화상형성장치(200)는 통신망(100)으로써 공중전화교환망(PSTN) 또는 인터넷망(Internet Metwork)을 통해 오류테스트장치(300)와 연결된다. 또한, 화상형성장치(200)는 근거리 통신망(LAN) 및 허브(HUB)와 같은 공유기를 통해 클라이언트 컴퓨터(미도시)와 연결된다. 오류테스트장치(300)는 인터넷망 및 공유기를 통해 오류해결정보 제공서버(미도시)와 통신가능하도록 연결된다.

본 발명에 따른 화상형성장치(200)는 팩스기능을 가진 기기로서, 팩시밀리 또는 복합기를 예로 들 수 있다. 오류테스트장치(300)는 화상형성장치(200)와 동일한 제조사에 의해 제조된 기기로서, 본 발명에서는 화상형성장치(200)와 유사한 형태 및 기능을 제공하는 기기를 예로 든다. 따라서, 이하에서는 본 발명에 따른 화상형성장치(200)는 "제1복합기"라 하며, 오류테스트장치(300)는 "제2복합기"라 한다. 제2복합기(300)는 제1복합기(200)에서 발생한 오류의 원인을 밝히기 위하여 자동테스트를 수행하며, 오류해결정보 제공서버(미도시)는 제2복합기(300)에 의해 밝혀진 오류의 원인을 토대로 제1복합기(200)에서 발생한 오류를 해결하기 위한 정보(예를 들어, 소정의 펌웨어)를 제공한다.

도 2는 도 1에 도시된 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 제1복합기를 개략적으로 도시한 블럭도이다.

도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 제1복합기(200)는 제1동작패널부(Operating Panel)(210), 제1스캐너(220), 제1인쇄부(230), 제1전송부(240), 제1통신모듈(250), 제1센서(260), 제1저장부(270), 제1자동테스트 모듈(280) 및 제1제어부(290)를 포함한다. 도 2에 도시된 제1복합기(200)는 소정의 동작을 수행하는 중 오류가 발생하면, 소정 시간동안 조작된 키조작의 이력정보를 제2복합기(300)로 수신한다. 키조작의 이력정보는 제2복합기(300)가 제1복합기(200)에서 발생한 오류의 원인을 발견하는 데 사용되는 자동테스트정보이다. 제2복합기(300)는 수신된 키조작의 자동테스트정보를 기초로 소정 시간동안 화상형성장치(200)에서 조작된 키조작을 그대로 재현하여 자동테스트를 수행한다.

제1동작패널부(210)는 제1키조작부(212), 모드선택부(214) 및 제1표시부(216)를 갖는다.

제1키조작부(212)는 제1복합기(200)에서 지원하는 다수의 기능을 설정, 동작 하도록 하는 요청신호를 후술할 제1제어부(290)로 출력하는 사용자 인터페이스이다. 이를 위해, 제1키조작부(212)는 문자, 숫자, 방향 입력을 지원하는 다수의 제1조작키를 구비하며, 다수의 제1조작키는 버튼 또는 터치스크린으로 구현된다.

모드선택부(214)는 제1키조작부(212) 중 소정 제1조작키가 선택될 때마다 선택된 제1조작키의 자동테스트정보를 저장하도록 하며, 자동테스트정보의 저장을 종료하도록 하는 자동테스트정보 저장모드를 선택하는 모드선택신호를 제1제어부(290)로 출력한다. 자동테스트정보는 소정 제1조작키가 선택된 시간 및 선택된 제1조작키의 식별정보로 이루어진다.

제1표시부(216)는 제1제어부(290)의 제어를 받아 제1복합기(200)의 동작 상태를 표시하며, 일반적으로 LCD(Liquid Crystal Display)로 구현된다.

제1스캐너(220)는 스캐닝 대상 원고의 화상데이터를 독취한다. 독취된 화상데이터는 제1제어부(290)의 제어에 의해 서브저장부(274)에 저장되거나 제1인쇄부(230)에 의해 인쇄된다.

제1인쇄부(230)는 인쇄대상 데이터를 인쇄한다. 예를 들어, 제1인쇄부(230)는 스캐닝된 데이터, NCU(244)를 통해 수신된 데이터, 제1서브저장부(274)에 저장된 데이터를 제1제어부(290)의 제어에 의해 인쇄한다.

제1전송부(240)는 제1복합기(200)의 송신 및 수신동작을 수행한다. 이를 위해, 제1전송부(240)는 제1모뎀(242), 제1NCU(Network Control Unit)(244)를 갖는다.

제1모뎀(242)은 수신측 팩시밀리(미도시) 또는 제2복합기(300)로 전송할 데 이터를 변조하며, 수신측 팩시밀리(미도시) 또는 제2복합기(300)로부터 전송된 데이터를 복조한다. 제1NCU(244)는 공중전화교환망과 제1모뎀(242)을 연결하여 수신측 팩시밀리(미도시) 또는 제2복합기(300)와의 접속을 제어하며, 수신측 팩시밀리(미도시) 또는 제2복합기(300)의 다이얼 신호 송출 및 착신을 검출한다.

제1통신모듈(250)은 네트워크 인터페이스 카드(Network Interface Card)를 사용하여 제1복합기(200), 적어도 하나의 클라이언트 컴퓨터(미도시) 및 제1복합기(200)를 제조한 제조회사서버(미도시)간의 상호통신이 가능하도록 한다. 또한, 제1통신모듈(250)은 범용직렬버스(Universal Serial Bus : USB) 모듈을 사용하여 클라이언트 컴퓨터(미도시)를 통한 네트워크를 형성할 수 있다.

제1센서(260)는 제1복합기(200)의 각종 상태를 체크하여 제1제어부(290)에게 알린다.

제1저장부(270)는 제1메인저장부(272) 및 제1서브저장부(274)를 갖는다.

메인저장부(272)는 제1복합기(200)의 동작수행을 위한 각종 동작 프로그램, 프로토콜 제어 프로그램, 인쇄대상 데이터를 이미지 데이터로 변환하기 위한 프로그램, 각종 참조데이터 등이 저장되는 비휘발성 메모리(ROM)이다.

제1서브저장부(274)에는 제1복합기(200)의 동작 수행 중 발생하는 각종 문서의 화상데이터 및 각종 데이터에 대한 세부정보를 저장된다. 예를 들어, 제2서브저장부(276)에는 스캐너(220)에 의해 독취된 화상데이터, 외부 팩시밀리(미도시) 또는 클라이언트 컴퓨터(미도시)로부터 수신된 문서데이터 등이 저장된다. 또한, 제1서브저장부(274)에는 모드선택부(214)가 초기 선택된 이후부터 모드선택부(214) 가 재선택될때까지 선택된 적어도 하나의 제1조작키에 대한 자동테스트정보가 [표 1]과 같이 저장된다.

식별정보	시간정보
조작키①	100ms
조작키②	1000ms
조작키③	500ms
···	···

[표 1]을 참조하면, 각 조작키의 식별정보 및 선택된 시간정보로 이루어진 자동테스트정보는 각 조작키가 선택된 순서대로 순차적으로 저장된다.

제1자동테스트 모듈(280)은 제1서브저장부(274)에 저장된 자동테스트정보를 토대로 제1복합기(200)에서 자동테스트를 수행하도록 한다. 예를 들어, 제1복합기(200)에 오류 발생 시, 서비스 기술자 또는 제품 개발자가 직접 오류가 발생한 장소를 방문하는 경우, 서비스 기술자 또는 제품 개발자는 제1자동테스트 모듈(280)을 실행하도록 하여 오류의 발생 원인을 찾는다.

제1제어부(290)는 제1메인저장부(272)에 저장된 동작 프로그램에 따라 제1복합기(200)의 전반적인 동작을 제어한다. 예를 들어, 스캐닝 모드가 선택되면, 제1제어부(290)는 스캐닝 대상 원고를 스캐닝하도록 스캐너(220)를 제어한다. 또한, 인쇄모드가 선택되면, 제1제어부(290)는 문서데이터를 제1인쇄부(230)에서 인식할 수 있는 이미지데이터로 변환한 후, 변환된 데이터를 인쇄하도록 제1인쇄부(230)를 제어한다. 또한, 팩스모드가 선택되면, 제1제어부(290)는 소정의 문서데이터를 스캐닝한 후, 스캐닝에 의해 독취된 화상데이터를 수신측 팩시밀리(미도시)로 송신하도록 제1스캐너(220) 및 제1전송부(240)를 제어한다.

본 발명에 있어서, 제1제어부(290)는 모드선택부(214)에 의해 자동테스트정보를 저장하도록 하는 모드가 선택될 때부터 자동테스트정보를 종료하도록 하는 모드가 선택될 때까지 선택된 조작키들의 자동테스트정보만을 저장하도록 한다.

자세히 설명하면, 모드선택부(214)의 초기 선택에 의해 제1키조작부(212) 중 소정 제1조작키의 자동테스트정보를 저장하도록 하는 모드가 선택되면, 제1제어부(290)는 소정 제1조작키가 선택될 때마다 선택된 제1조작키의 자동테스트정보가 제1서브저장부(274)에 저장되도록 처리한다. 또한, 모드선택부(214)의 재선택에 의해 자동테스트정보의 저장을 종료하도록 하는 모드가 선택되면, 제1제어부(290)는 자동테스트정보의 저장을 종료하도록 처리한다.

그리고, 제1제어부(290)는 제1서브저장부(274)에 저장된 [표 1]과 같은 자동테스트정보를 독출하여 제2복합기(300)로 전송하도록 제1전송부(240)를 제어한다. 즉, 모드선택부(214)가 재선택되면 제1제어부(290)는 자동테스트정보의 저장을 종료함과 더불어 제2복합기(300)에 자동테스트를 요청하도록 한다.

도 3은 도 1에 도시된 제2복합기를 개략적으로 도시한 블럭도이다.

도 3을 참조하면, 본 발명에 따른 제1복합기(200)와 연결되는 제2복합기(300)는 제2동작패널부(310), 제2스캐너(320), 제2인쇄부(330), 제2전송부(340), 제2통신모듈(350), 제2센서(360), 제2저장부(370), 제2자동테스트 모듈(380) 및 제2제어부(390)를 포함한다. 먼저, 도 3에 도시된 제2복합기(300)는 도 2에 도시된 제1복합기(200)와 거의 유사한 동작을 수행하므로 상술한 각 부(310 내지 390)에 대한 상세한 설명은 생략한다.

다만, 도 3에 도시된 제2복합기(300)는 제1복합기(200)를 개발한 회사와 동일한 회사의 제품이며, 본 발명의 경우 제2복합기(300)는 서비스 센터에 마련된다. 제2복합기(300)는 제1복합기(200)에서 발생한 오류의 원인을 탐색하기 위해 제1복합기(200)로부터 전송된 자동테스트정보를 이용하여 자동테스트를 실행한다.

이를 위해, 제2동작패널부(310)의 제2키조작부(312)는 제1동작패널부(210)의 제1키조작부(212)와 동일한 형태를 가지며, 제1복합기(200)에서 제공하는 기능을 모두 제공한다. 여기서, 제2키조작부(312)는 다수의 제2조작키를 구비한다.

보다 자세히 설명하면, 제2전송부(340)는 제1복합기(200)로부터 소정의 통신망(100)을 통해 전송되는 자동테스트정보를 수신하며, 제2저장부(370)의 제2서브저장부(374)는 수신된 자동테스트정보를 저장한다.

제2자동테스트 모듈(380)은 제2서브저장부(374)에 저장된 자동테스트정보를 기초로 제1복합기(200)에서 소정 시간동안 선택된 키조작을 그대로 재현하여 자동테스트를 실행한다. 자동테스트를 실행하기 위해, 제2자동테스트 모듈(380)은 자동테스트정보의 식별정보 및 시간정보를 독출한 후 적어도 하나의 제1조작키가 선택된 순서대로 적어도 하나의 제1조작키의 식별정보에 대응되는 적어도 하나의 제2조작키를 선택한다. 다시 말하면, 제2자동테스트 모듈(380)은 제2키조작부(312)에 구비된 다수의 제2조작키를 이용하여 제1복합기(200)에서 오류가 발생하기 전까지 수행된 적어도 하나의 제1조작키의 선택과정을 재현한다.

이 때, 제2자동테스트 모듈(380)은 자동테스트정보의 시간정보로부터 연속적으로 선택된 두 제1조작키간의 시간차를 이용하여, 동일한 시간 간격을 두어 다수 의 제2조작키를 선택한다. 예를 들어, [표 1]에서 '조작키①'과 '조작키②'간의 시간차는 '1000ms'이므로, 제2자동테스트 모듈(380)은 '조작키①'에 대응되는 키를 선택한 후 '1000ms'초가 경과하면 '조작키②'에 대응되는 키를 선택한다. 이에 의해, 제1복합기(200)에서 오류가 발생하기까지의 키동작이 제2복합기(300)에서 재현된다.

자동테스트를 실행한 결과, 제1복합기(200)에서 발생한 오류와 동일한 오류가 제2복합기(300)에서 발생하면, 제2자동테스트 모듈(380)은 오류가 발생하였음을 소정의 경고음등을 통해 서비스 기술자 또는 제2제어부(390)에게 통지한다.

제1복합기(200)에서 발생한 오류와 동일한 또는 다른 오류가 발생하면, 서비스 기술자는 오류 발생의 원인 또는 제1복합기(200)의 하자를 발견한다. 그리고, 서비스 기술자는 오류 발생 원인에 대응되는 해결책을 제시한다. 예를 들어, 발생한 오류가 소정 펌웨어상의 문제인 것으로 파악되면, 서비스 기술자는 제2동작패널부(310)를 조작하여 오류를 해결하기 위한 요청신호를 오류해결정보 제공서버(미도시)로 출력하도록 한다.

오류해결정보 제공서버(미도시)로부터 오류 해결 요청신호에 대응되는 소정의 복구 프로그램이 제공된 후, 서비스 기술자에 의해 제1복합기(200)의 번호가 다이얼링되면, 제2제어부(300)는 전송된 복구 프로그램을 제1복합기(200)로 전송하도록 제2전송부(340)를 제어한다. 이로써, 제1복합기(200)는 전송된 복구 프로그램을 이용하여 발생한 오류를 해결한다.

또는, 제2자동테스트 모듈(380)로부터 오류가 발생하였음이 통지되면, 제2제 어부(390)는 발생한 오류를 해결하기 위한 오류해결 요청신호를 제2통신모듈(350)을 통해 오류해결정보 제공서버(미도시)로 출력할 수 있다. 오류해결정보 제공서버(미도시)는 수신된 오류해결 요청신호에 대응되는 소정의 복구 프로그램(예를 들어, 소정의 펌웨어)을 제2통신모듈(350)을 통해 제2복합기(300)로 전송하며, 제2복합기(300)는 다시 제2전송부(340)를 통해 제1복합기(200)로 소정의 복구 프로그램을 전송한다.

도 4는 도 2에 의한 자동테스트 요청 방법을 개략적으로 설명하기 위한 흐름도이다.

도 2 및 도 4를 참조하면, 제1복합기(200)에서 제공하는 다수의 기능 중 제1키조작부(212)로부터 출력된 제1동작요청신호에 대응되는 기능을 수행하는 중 오류가 발생하면(S400), 사용자는 모드선택부(214)를 선택하여 자동테스트정보 저장모드를 실행하도록 요청한다(S410).

자동테스트정보 저장모드로 진입되면, 사용자는 제1키조작부(212) 중 오류가 발생하기까지 선택한 적어도 하나의 제1조작키를 재선택하여 적어도 하나의 제1동작요청신호를 재출력한다(S420). S420단계에서 적어도 하나의 제1조작키가 재선택될 때마다 제1제어부(290)는 선택된 제1조작키의 자동테스트정보가 제1서브저장부(274)에 저장되도록 처리한다(S430).

S430단계가 모두 수행된 후 S400단계에서 발생한 오류가 재발생하지 않으면, 사용자는 모드선택부(214)를 재선택하여 자동테스트정보 저장모드의 실행을 종료하도록 요청한다(S450). S450단계가 수행되면, 제1제어부(290)는 S420단계에서 재선 택된 적어도 하나의 제1조작키 중 최후 선택된 제1조작키에 대응되는 기능을 수행한다(S460).

한편, S440단계에서 오류가 재발생하면, 사용자는 모드선택부(214)를 재선택하여 자동테스트정보 저장모드의 실행을 종료하도록 요청한다(S470). S470단계가 수행되면, 제1제어부(290)는 제1서브저장부(274)에 저장된 자동테스트정보를 제2복합기(300)로 전송하도록 제1전송부(240)를 제어한다(S480). 이로써, 제1복합기(200)에 오류가 발생한 경우, 자동테스트를 요청하기 위한 자동테스트정보는 소정의 통신망(100)을 통해 제2복합기(300)로 전송된다.

도 5는 도 3에 의한 자동테스트 실행 방법을 개략적으로 설명하기 위한 흐름도이다.

도 2 내지 도 5를 참조하면, 소정의 통신망(100)을 통해 제1복합기(200)로부터 자동테스트정보가 수신되면(S500), 제2제어부(390)는 수신된 자동테스트정보가 제2서브저장부(374)에 저장되도록 처리한다(S510).

S510단계가 수행되면, 제2제어부(390)는 자동테스트 모드를 실행하도록 제2자동테스트 모듈(380)을 제어한다(S520). S520단계는 제2서브저장부(374)에 저장된 자동테스트정보를 이용하여 S420단계에서 재선택된 키조작을 그대로 재현하는 것이다.

한편, 상술한 본 발명에 따른 자동 테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치 및 방법에 있어서, 제1제어부(290)는 제1키조작부(212) 중 소정 제1조작키가 선택될 때마다 선택된 조작키의 자동테스트정보가 제1서브저장부(274)에 자동으로 저장 되도록 처리할 수 있다. 즉, 별도의 모드선택부(214)를 구비하지 않고, 제1키조작부(212) 중 소정 제1조작키가 선택될 때마다 선택된 제1조작키의 자동테스트정보가 제1서브저장부(274)에 저장되도록 한다. 그리고, 선택된 제1조작키에 대응되는 기능을 수행하는 중 오류가 발생하면, 제1제어부(290)는 제1서브저장부(274)에 저장된 [표 1]과 같은 자동테스트정보를 독출하여 제2복합기(300)로 전송하도록 제1전송부(240)를 제어한다.

지금까지 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 자동 테스트 요청 기능을 갖는 화상형성장치 및 방법에 의하면, 팩시기능을 포함하는 다수의 기능 중 소정 기능을 동작하는 도중 오류가 발생하면, 오류가 발생하기까지 사용자에 의해 선택된 키조작을 저장한 후 서비스 센터의 오류테스트장치로 전송할 수 있다. 오류테스트장치는 전송된 내용을 토대로 사용자에 의해 선택된 키조작을 동일하게 재현한다. 이로써, 서비스 센터의 관리자는 장소의 이동없이 오류의 원인, 제품 하자 등을 보다 용이하게 발견할 수 있다.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는, 복잡한 키조작에 의해 발생하는 사용자 단말기로부터 프린터 에러에 대한 복구요청이 있을 때 서비스 엔지니어 또는 개발자가 문제가 발생된 현장을 방문하지 않고도 문제점 파악 및 해결할 수 있도록 하는 프린터 에러 처리 시스템 및 에러 처리 방법을 제공하는 데 있다.

지금까지 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 프린터 에러 처리 시스템 및 그 에러 처리방법에 의하면, 프린터에서 발생된 에러에 대한 정보를 프로그램적으로 얻을 수 있어 에러복구요청시 서비스 엔지니어 또는 개발자가 문제가 발생된 현장에 직접 방문하지 않고도 문제의 재현 및 해결이 가능하기 때문에 에러 복구에 대한 시간을 단축시킬 수 있다.

이상에서 대표적인 실시예를 통하여 본 발명에 대하여 상세하게 설명하였으나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 상술한 실시예에 대하여 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도내에서 다양한 변형이 가능함을 이해할 것이다. 그러므로 본 발명의 권리범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 후술하는 특허청구범위 뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.

Claims (7)

1. 팩스기능을 포함하는 다수의 기능을 제공하는 화상형성장치에 있어서,

   상기 다수의 기능 중 적어도 어느 하나의 기능을 실행하기 위한 제1동작요청을 입력받는 다수의 제1조작키;

   자동테스트정보를 저장하라는 저장요청을 입력받는 모드선택부;

   상기 제1동작요청에 대응되는 기능을 수행하는 중 오류가 발생하여 상기 모드선택부가 상기 저장요청을 입력받고 상기 제1조작키가 상기 제1동작요청을 재입력받은 경우, 상기 재입력받은 제1조작키의 식별정보 및 시간정보를 포함하는 상기 자동테스트정보를 저장하는 제1저장부;

   상기 제1저장부에 저장된 자동테스트정보를 오류테스트장치로 전송하는 제1전송부; 및

   상기 오류가 재발생하면, 상기 자동테스트정보의 저장을 종료하도록 상기 제1저장부를 제어하고, 저장된 상기 자동테스트정보를 오류테스트장치로 전송하도록 상기 제1전송부를 제어하는 제1제어부;를 포함하는 자동테스트 요청기능을 갖는 화상형성장치.
2. 제 1항에 있어서,

   상기 제1제어부는, 상기 모드선택부가 상기 자동테스트정보의 저장을 종료하라는 명령을 입력받은 후에, 상기 제1저장부에 저장된 자동테스트정보를 상기 오류테스트장치로 전송하도록 상기 제1전송부를 제어하는 것을 특징으로 하는 자동테스트 요청기능을 갖는 화상형성장치.
3. 제 1항에 있어서,

   상기 오류테스트장치는,

   상기 제1전송부로부터 소정의 통신망을 통해 전송되는 상기 자동테스트정보를 수신하는 제2전송부;

   수신된 상기 자동테스트정보를 저장하는 제2저장부;

   상기 다수의 제1조작키와 동일하게 마련된 다수의 제2조작키;

   상기 제2저장부에 저장된 상기 자동테스트정보를 기초로 상기 제1조작키가 재입력된 순서대로 상기 제2조작키를 선택하되, 상기 시간정보로부터 연속적으로 재입력된 상기 제1조작키간의 시간차를 산출한 후 상기 산출된 시간차만큼의 시간간격을 두어 상기 제2조작키를 선택하고 선택한 상기 제2조작키에 대응되는 기능을 재현함으로써 자동테스트를 수행하는 자동테스트 모듈; 및

   상기 제1전송부로부터 상기 자동테스트정보가 수신되면 상기 오류의 발생원인을 찾기 위해 상기 자동테스트를 수행하도록 상기 자동테스트 모듈을 제어하는 제2제어부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동테스트 요청기능을 갖는 화상형성장치.
4. 제 3항에 있어서,

   상기 소정의 통신망은 공중전화교환망 및 인터넷망 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 자동테스트 요청기능을 갖는 화상형성장치.
5. 팩스기능을 포함하는 다수의 기능을 제공하는 화상형성장치의 자동테스트 요청방법에 있어서,

   상기 다수의 기능 중 적어도 어느 하나의 기능을 실행하기 위한 제1동작요청을 입력받는 단계;

   상기 제1동작요청에 대응되는 기능을 수행하는 중 오류가 발생하여, 자동테스트 정보를 저장하라는 저장요청을 입력받는 단계;

   상기 제1동작요청을 재입력 받고 상기 재입력받은 제1동작요청의 식별정보 및 시간정보를 포함하는 자동테스트정보를 저장하는 단계; 및

   상기 오류가 재발생하면, 상기 자동테스트정보의 저장을 종료하고, 저장된 상기 자동테스트정보를 오류테스트장치로 전송하는 단계;를 포함하는 화상형성장치의 자동테스트 요청방법.
6. 제 5항에 있어서,

   소정의 통신망을 통해 전송된 상기 자동테스트정보를 상기 오류테스트장치가 수신하는 수신단계;

   수신된 상기 자동테스트정보를 저장하는 제2저장단계; 및

   상기 제2저장단계에서 저장된 상기 자동테스트정보에 포함된 식별정보 및 시간정보를 기초로 상기 제1동작요청이 재입력된 순서대로 제2동작요청을 생성하되, 상기 시간정보로부터 연속적으로 재입력된 상기 제1동작요청간의 시간차를 산출한 후 상기 산출된 시간차만큼의 시간간격을 두어 상기 제2동작요청을 생성하고, 이 제2동작요청에 대응되는 기능을 재현하는 자동테스트단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 화상형성장치의 자동테스트 요청방법.
7. 제 6항에 있어서,

   상기 소정의 통신망은 공중전화교환망 및 인터넷망 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 화상형성장치의 자동테스트 요청방법.

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