KR100484130B1 - 원격장애치유기능을갖는컴퓨터시스템및그방법 - Google Patents

원격장애치유기능을갖는컴퓨터시스템및그방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 시스템 장애의 원격 치유방법에 관한 것으로서, 본 발명에 의한 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템은 프로세서, 메인 메모리 및 하드디스크 장치를 포함하는 종래의 컴퓨터 시스템에 있어서, 장애복구 기능을 제공하는 서비스 서버에 접속하기 위한 원격접속장치; 및 컴퓨터 시스템이 부팅할 때, 컴퓨터 시스템을 진단하여 상태 정보를 소정의 저장수단에 저장하는 상태정보저장부; 운영체제가 생성하는 컴퓨터 시스템의 장애발생 정보를 감지하는 장애감지부; 장애발생 정보 및 상태 정보를 원격접속장치를 통해 서비스 서버에 송신하고, 서비스 서버로부터 원격접속장치를 통해 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 수신하는 원격접속제어부; 및 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 이용하여 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유하는 장애치유부를 구비한 원격장애치유제어부를 더 포함함을 특징으로 한다.
본 발명에 의하면, 원격지에 설치된 서비스 서버를 이용하여 각각의 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유함으로써, 컴퓨터 시스템의 사용자는 간단한 원격접속장치 및 소프트웨어에 의해 모든 유형의 컴퓨터 장애를 대하여 손쉽고 빠르게 치유할 수 있다.

Description

원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템 및 그 방법{Computer system possessing the function of remote recovering its coflicts and method thereof}
본 발명은 컴퓨터 시스템에 관한 것으로서, 특히 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 시스템 장애의 원격 치유방법에 관한 것이다.
도 1에 의하면, 종래에는 컴퓨터 시스템의 운영체제(예를 들면, Windows 95)는 컴퓨터 시스템이 운영되는 도중에 발생하는 장애를 감지하여(100, 110단계), 디바이스의 장애인 경우에는 메시지를 발생시키고, 프로그램의 장애인 경우에는 GPF(General Protection Fault)를 발생시키거나 문제점을 해결하지 않은 채 프로그램을 종료시킨다(120, 130단계). 이와 같은 상황에서 사용자가 발생된 장애를 적절히 치유하지 못한 경우에는, 발생된 장애가 컴퓨터 시스템 전체에 치명적인 장애로 발전하여 심한 경우에는 하드디스크를 포맷하거나 새로이 교체하여야 하는 경우도 있다.
한편, 컴퓨터 시스템에 소정의 장애가 발생하였을 때 사용자가 이를 치유하는 방법을 알지 못하는 경우에는, 사용자는 서비스센터에 서비스를 요청하게 된다. 그러면, 서비스 센터에서는 이를 접수하여 애프터서비스 기사를 사용자에게 보내고, 애프터서비스 요원은 사용자의 컴퓨터 시스템을 직접 점검하여 수리를 하여준다.
그런데, 종래의 방법에 의하면, 컴퓨터 시스템에 발생한 장애가 아주 사소한 장애라 하더라도 애프터서비스 요원이 컴퓨터 시스템이 위치한 장소를 직접 방문하여야만 하고, 컴퓨터 시스템의 장애 횟수가 많은 경우에는 적기에 애프터서비스가 이루어지기 어렵다. 따라서, 컴퓨터 시스템에서 발생하는 장애를 복구하기 위해서는 사용자에게 상당히 많은 시간과 비용이 요구된다.
또한, 컴퓨터 시스템마다 모든 장애 유형에 대비한 별도의 장애 치유기능을 구비하는 것은 상당히 큰 비용을 유발한다.
본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위하여 창작된 것으로서, 원격지에 설치된 서비스 서버를 이용하여 각각의 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유함으로써, 보다 간단한 장애치유 장비를 구비하면서도 대부분의 컴퓨터 장애를 손쉽고 빠르게 치유할 수 있는, 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 시스템 장애의 원격 치유방법을 제공함을 그 목적으로 한다.
상기의 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 의한 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템은 프로세서, 메인 메모리 및 하드디스크 장치를 포함하는 종래의 컴퓨터 시스템에 소정의 장소에 설치되어 장애복구 기능을 제공하는 서비스 서버에 접속하기 위한 원격접속장치; 및 컴퓨터 시스템이 부팅할 때, 컴퓨터 시스템을 진단하여 상태 정보를 소정의 저장수단에 저장하는 상태정보저장부; 주기적으로 컴퓨터 시스템에 구비된 운영체제를 감시하여 상기 운영체제가 생성하는 컴퓨터 시스템의 장애발생 정보를 감지하는 장애감지부; 상기 장애감지부에 의해 감지된 장애발생 정보 및 상기 상태정보저장부에 의해 저장된 상태 정보를 상기 원격접속장치를 통해 상기 서비스 서버에 송신하고, 상기 서비스 서버로부터 상기 원격접속장치를 통해 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 수신하는 원격접속제어부; 및 상기 원격접속제어부가 수신한 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 이용하여 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유하는 장애치유부를 구비한 원격장애치유제어부를 더 포함하고, 상기 원격장애치유제어부는 상기 하드디스크 장치에 저장되어 있다가, 컴퓨터 시스템이 부팅될 때 상기 메인 메모리에 로드되어 상기 프로세서의 제어에 의해 동작함을 특징으로 한다.
상기의 다른 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 의한 컴퓨터 시스템의 원격 장애 치유방법은 컴퓨터 시스템이 부팅할 때, 컴퓨터 시스템을 진단하여 상태 정보를 소정의 저장수단에 저장하는 제1단계; 컴퓨터 시스템에 구비된 운영체제가 생성하는 컴퓨터 시스템의 장애발생 정보를 감지하는 제2단계; 상기 제2단계에서 감지된 장애발생 정보 및 상기 제1단계에서 저장된 상태 정보를 원격지에 설치된 서비스 서버에 송신하는 제3단계; 상기 서비스 서버로부터 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 수신하는 제4단계; 상기 제4단계에서 수신된 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 이용하여 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유하는 제5단계를 포함함을 특징으로 한다.
이하에서 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명한다.
도 2는 원격지에 있는 서비스 서버에 의해 각 개인의 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유하는 과정을 도시한 개념도이다.
각 컴퓨터의 사용자가 자신의 컴퓨터 시스템을 사용하던 중 발생한 장애를 자체적으로 해결하지 못하는 경우, 사용자는 원격지에 있는 서비스 서버의 도움을 요청한다. 그러면, 컴퓨터 시스템은 공중전화교환망(PSTN) 또는 다른 네트워크를 이용하여 서버스 서버에 자동 접속하여 장애 상황을 보고하고, 서비스 서버는 적절한 장애보수 정보 또는 새로운 디바이스 드라이브 또는 새로운 소프트웨어를 각 컴퓨터 시스템으로 다운로드하여 준다. 따라서, 각 컴퓨터 시스템은 다운로드된 정보를 이용하여 즉시 장애를 치유할 수 있다.
도 3은 장애 서비스를 받기 위한 다수의 컴퓨터 시스템(330, 331, 332)이 네트워크(320)을 통하여 서비스 서버(310)에 연결된 구성을 도시한 블록도이다.
도 3에 도시된 각각의 컴퓨터 시스템(330, 331, 332)은 도 4에 의해 상세히 도시된다.
도 4에 의하면, 본 발명에 의한 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템은 프로세서(400), 메인 메모리(410) 및 하드디스크 장치(430)를 포함하는 종래의 컴퓨터 시스템에 원격접속장치(420) 및 원격장애치유제어부(440)를 더 포함한다.
도 3의 서비스 서버(310)는 컴퓨터 시스템에 대한 서비스 제공업자에 의해 설치된다. 원격접속장치(420)는 서비스 서버(310)에 접속하기 위한 장치이다. 따라서, 원격접속장치(420)는 모뎀 등의 통신 장비와 도 3의 네트워크(320)의 종류에 따른 프로토콜 처리기능을 구비한다. 그 일실시예로서, 공중전화선에 의한 비동기 컴퓨터 통신 방식을 사용할 수 있다.
원격장애치유제어부(440)은 컴퓨터 프로그램으로서, 하드디스크 장치(430)에 저장되어 있다가, 컴퓨터 시스템이 부팅할 때 메인 메모리(410)에 로드되어 프로세서(400)의 제어에 의해 동작한다. 또한, 원격장애치유제어부(440)는 컴퓨터 시스템 상에 동작하는 그래픽 사용자 인터페이스를 구비한 운영체제의 관리 하에 백그라운드 작업(background job) 및 히든 작업(hidden job)의 형태로 동작하다가, 장애를 감지한 경우에는 톱-모스크 윈도우(TOP MOST Window)의 형태에서 사용자의 지시에 의해 원격접속에 의한 장애 치유 기능을 수행하고, 장애가 치유된 이후에는 다시 백그라운드 작업 및 히든 작업의 형태로 동작한다.
본 발명에 의한 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템에 포함된 원격장애치유제어부(440)는 상태정보저장부(442), 장애감지부(444), 원격접속제어부(446) 및 장애치유부(448)를 구비한다.
상태정보저장부(442)는 컴퓨터 시스템이 부팅할 때, 컴퓨터 시스템을 진단하여 상태 정보를 소정의 저장수단에 저장한다. 상태정보저장부(442)가 컴퓨터 시스템을 진단하여 생성하는 상태 정보는 컴퓨터 시스템이 구비한 각각의 디바이스, 운영체제 및 응용프로그램의 정상 동작 여부에 대한 정보 및 버전 번호를 포함한다. 상태정보저장부(442)에 의한 컴퓨터 시스템의 진단 내용을 상세히 설명하면 다음과 같다.
디바이스의 경우, 프로세서(400)의 종류를 점검하고, 메인 메모리(410)의 상태를 점검하여 그 용량을 파악하고, 비디오 카드의 종류, 해상도 및 색상을 점검하고, MPEC 파일을 실행하여 MPEC 카드가 인식되는 지 여부를 점검하고, 모뎀 명령을 테스트하고, 플라피디스크 장치, 씨디-롬 장치 및 디지털 비디오 디스크(DVD) 장치의 일기, 쓰기 테스트를 하고, 직렬/병렬 포트를 점검하는 등의 작업을 수행한다.
운영체제의 경우, 시스템 디렉토리에 있는 시스템 파일의 손상 여부를 점검하고, 등록 정보 및 부팅 정보의 손상 여부도 점검한다.
응용프로그램의 경우, 구성 파일 및 등록 정보의 손상 여부를 점검한다.
장애감지부(444)는 주기적으로 컴퓨터 시스템에 구비된 운영체제를 감시하여 운영체제가 생성하는 컴퓨터 시스템의 장애발생 정보(예를 들면, Windows 95에서 생성하는 GPF)를 감지한다.
원격접속제어부(446)는 장애감지부(444)에 의해 감지된 장애발생 정보 및 상태정보저장부(442)에 의해 저장된 상태 정보를 원격접속장치(420)를 통해 서비스 서버(310)에 송신하고, 서비스 서버(310)로부터 원격접속장치(420)를 통해 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 수신한다. 상기 다운로드 정보는 컴퓨터 시스템의 동작 중 장애를 일으킨 디바이스 드라이브 및 응용프로그램 등의 소프트웨어가 간단하게 복구할 수 없는 것인 경우, 서비스 서버(310)에서 미리 준비하고 있던 동일한 소프트웨어의 이미지이다.
그리고, 장애치유부(448)는 원격접속제어부(446)가 수신한 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 이용하여 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유한다.
도 5에 의하면, 본 발명에 의한 컴퓨터 시스템 장애의 원격 치유과정은 다음과 같다. 본 발명의 일실시예에서는 컴퓨터 시스템에서 동작하는 운영체제가 Windows 95임을 가정한다.
먼저, 컴퓨터 시스템이 정상적으로 부팅되면(500단계), 도 4의 하드디스크 장치(430)에 저장된 원격장애치유제어부(440)는 메인 메모리(410)에 로드되어 실행된다(510단계).
원격장애치유제어부(440)는 프로세서(400)의 제어에 의해 백그라운드 작업 및 히든 작업으로 실행되면서, 컴퓨터 시스템을 진단하여 생성한 상태 정보를 소정의 저장수단에 저장한다(520단계). 본 발명의 일실시예에 있어서, 상기 상태 정보는 하드디스크 장치(430)에 저장함이 바람직하다.
이후에, 원격장애치유제어부(440)는 주기적으로 컴퓨터 시스템에 구비된 Windows 95를 감시하여 Windows 95가 생성하는 GPF를 감지한다(530단계).
GPE가 감지되면, 원격장애치유제어부(440)는 톱-모스트 윈도우 형태의 사용자 인터페이스에 의해 사용자의 지시를 받는다(540단계).
사용자가 상기 사용자 인터페이스를 통해 컴퓨터 시스템의 원격 장애 치유를 지시하면, 원격장애치유제어부(440)는 520단계에서 하드디스크 장치(430)에 저장된 상태 정보 및 530단계에서 감지된 장애발생 정보를 원격지에 설치된 서비스 서버(310)에 송신한다(550, 560단계).
다음, 원격장애치유제어부(440)는 서비스 서버(310)로부터 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 수신하고, 이 정보들을 이용하여 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유한다(570단계).
컴퓨터 시스템의 장애치유가 완료되거나, 사용자가 장애치유를 원하지 않는 경우에는 원격장애치유제어부(440)는 다시 백그라운드 작업 및 히든 작업으로 전환하여 Windows 95가 생성하는 GPF를 감지하기 위하여 주기적으로 Windows 95를 감시한다(580단계).
본 발명에 의하면, 원격지에 설치된 서비스 서버를 이용하여 각각의 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유함으로써, 컴퓨터 시스템의 사용자는 간단한 원격접속장치 및 소프트웨어를 구비함에 의해 대부분의 컴퓨터 장애를 대하여 손쉽고 빠르게 치유할 수 있다.
도 1은 종래의 기술에 의한 컴퓨터 시스템의 장애 처리 과정을 도시한 흐름도이다.
도 2는 서비스 서버에 의해 각 개인의 컴퓨터 시스템에 발생한 장애를 치유하는 과정을 도시한 개념도이다.
도 3은 장애 서비스를 받기 위한 다수의 컴퓨터 시스템이 서비스 서버에 연결된 구성을 도시한 블록도이다.
도 4는 본 발명에 의한 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템을 구성을 도시한 블록도이다.
도 5는 본 발명에 의한 컴퓨터 시스템의 원격 장애 치유과정을 도시한 흐름도이다.

Claims (4)

  1. 컴퓨터 시스템을 소정의 프로토콜에 따라 원격지의 서비스 서버에 접속하는 원격접속부, 상기 원격접속부를 통해 장애 발생 정보 및 장애 치유 정보를 송수신하는 원격장애치유제어부, 상기 원격장애치유제어부의 동작을 제어하는 프로세서를 포함하는 컴퓨터 시스템에 있어서,
    상기 원격장애치유제어부는
    상기 컴퓨터 시스템이 부팅할 때 상기 컴퓨터 시스템의 정상 동작 여부를 진단하여 상기 컴퓨터 시스템의 상태 정보를 소정의 저장수단에 저장하는 상태정보저장부;
    상기 컴퓨터 시스템에 구비된 운영체제를 주기적으로 감시하여 상기 운영체제가 생성하는 컴퓨터 시스템의 장애발생 정보를 감지하는 장애감지부;
    상기 장애감지부에 의해 감지된 장애발생 정보 및 상기 상태정보저장부에 의해 저장된 상태 정보를 상기 원격접속부를 통해 상기 서비스 서버에 송신하고, 상기 서비스 서버로부터 상기 원격접속부를 통해 장애 치유 정보 및 소프트웨어 이미지의 다운로드 정보를 수신하는 원격접속제어부;및
    상기 원격접속제어부가 수신한 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 바탕으로 상기 컴퓨터 시스템에 발생한 디바이스 및 프로그램 장애를 치유하는 장애치유부를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 상태 정보는
    컴퓨터 시스템이 구비한 각각의 디바이스, 운영체제 및 응용프로그램의 정상 동작 여부에 대한 정보 및 버전 번호를 포함하는 정보임을 특징으로 하는 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 원격장애치유제어부는
    컴퓨터 시스템 상에서 동작하는 그래픽 사용자 인터페이스를 구비한 운영체제의 관리 하에 백그라운드 작업 및 히든 작업의 형태로 동작하다가, 상기 장애감지부가 장애발생 정보를 감지하면 톱-모스트 윈도우 형태에서 사용자의 지시에 의해 동작하고, 상기 장애치유부에 의해 장애가 치유되면 다시 백그라운드 작업 및 히든 작업의 형태로 동작하는 것을 특징으로 하는 원격 장애 치유기능을 갖는 컴퓨터 시스템.
  4. 컴퓨터 시스템의 장애 치유방법에 있어서,
    상기 컴퓨터 시스템이 부팅할 때, 상기 컴퓨터 시스템의 정상 동작 여부를 진단하여 상기 컴퓨터 시스템의 상태 정보를 소정의 저장수단에 저장하는 제1단계;
    상기 컴퓨터 시스템에 구비된 운영체제가 생성하는 컴퓨터 시스템의 장애발생 정보를 감지하는 제2단계;
    상기 제2단계에서 감지된 장애발생 정보 및 상기 제1단계에서 저장된 상태정보를 원격지에 설치된 서비스 서버에 송신하는 제3단계;
    상기 서비스 서버로부터 장애 치유 정보 및 소프트웨어 이미지의 다운로드 정보를 수신하는 제4단계;및
    상기 제4단계에서 수신된 장애 치유 정보 및 다운로드 정보를 바탕으로 상기 컴퓨터 시스템에 발생한 디바이스 및 프로그램 장애를 치유하는 제5단계를 포함함을 특징으로 하는 컴퓨터 시스템의 원격 장애 치유방법.
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