KR100318147B1 - 원격통신망서비스에대한피호출가입자제어방법 - Google Patents

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Abstract

원격(telecommunications) 통신망 서비스들에 대한 피호출 가입자 제어 방법은 호출 가입자 식별 데이터를 저장하기 위한 한 관련 호출 가입자 데이터 메모리와 하나의 호출 처리표(call treatment table)를 가진 호출 처리 프로세서를 이용한다. 하루중 해당 시간, 일주일중 해당 일, 및 해당 장치의 사용자에 의한 데이터 입력에 의거하여, 매체 변환 및 통신망 변환 장치중 하나를 포함하는 서비스 장치의 구성 소자들은 피호출 가입자에 의해 앞서 정해진 바와 같은 호출 가입자에 대한 원격 통신망 서비스들을 제공하도록 상기 호출 처리 프로세서에 의해 자동 제어된다. 본원 발명 방법의 원리에 따라, 개인용 식별 코드(personal identification code)와 같은 최소한 몇몇 호출 가입자 식별 데이터가, 본원 발명의 피호출 가입자 사용자에 의해 앞서 저장되고, 자동 번호 식별(automatic number identification)에 의한 것과 같이 한 인입 호출시 본원 발명의 호출 처리 프로세서에 의해 얻어지며, 다수의 우선 순위 호출 처리 레벨들을 가진 소정의 호출 처리표 및 이 처리표에 저장된 피호출 가입자의 소정의 호출 처리에 관련되어 실시되는 한 호출 처리의 견지에서 분석된다. 예컨대, 피호출 가입자의 배우자로서 PIN(Personal Identification Number)에 의해 식별되고, 아울러 소정의 긴급 코드(emergency code)에 의해 식별되는 피호출 가입자의 자택 전화 번호로 부터의 호출이 가장 높은 우선 순위 레벨 호출 처리를 가질 수 도 있다.

Description

원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법
본원 발명은 원격 통신 분야(telecommunications field), 및 특히 메시징 저장 및 포워딩, 매체 변환, 통신망 변환, 홈 경영 관리 및 개인용 원격 통신 루팅 서비스들을 포함하는 원격 통신망 서비스들에 대한 피호출 가입자 제어 분야에 관한 것이다.
원격 통신망 설비 제조업자들 및 서비스 제공자들은 전에는 결코 생각해 보지 않았던 자체 고객들 및 가입자들을 위한 새로운 서비스들 및 양상들(features)을 제공하기 시작했다. 이러한 서비스들 및 양상들의 유용성이 증대됨에 따라, 가입자에 대한 불필요한 수동 및 아울러 자동 호출, 불필요한 결과 및 서비스들과 불필요한 팩시밀리 사본의 전달을 알리는 "폐기(junk)" 호출, 폐기 E-메일, 폐기 음성-메일 등의 기회가 증가한다. 또한, 긴급 호출들과 같이, 원하는 호출에 대해 우선 순위 정하는 것이 바람직해졌다. 결과적으로, 인입 호출들에 대한 피호출 가입자의 제어가 출현하였다. 이제 피호출 가입자들은, 예컨대 호출 스크리닝(call screening), 호출 가입자 식별 등에 의해, 그들이 받아들이도록 선택하거나 또는 받아들이기를 거부하는 호출들을 제어할 수 있다. 그중 한 예로서, 호출 스크리닝은 해당 피호출 가입자로 하여금 그가 기꺼이 호출을 받아들이고자 하는 가입자들의 전화 번호를 식별하게 허용해준다. 한 호출을 수신하는 고객 구내 설비(customer premises equipment) 또는 근거리 교환기는 자동 번호 식별로 지칭되는 호출 가입자 번호 식별을 통해 식별된 호출 가입자의 전화 번호를 피호출 가입자가 메모리에 엔터링한 저장된 전화 번호와 비교한다. 단지 저장된 메모리 리스트 상에서 식별된 호출 가입자들이 피호출 가입자에 연결되도록 허용될 수 도 있다. 또한, 상기 호출 가입자가 저장된 메모리 리스트 상에 존재하지 않을 경우, 해당 호출은 차단되거나 음성 사서함과 같은 다른 동작이 취해진다. 더욱이, 피호출자 식별을 통해, 한 피호출 가입자가 호출 가입자의 전화 번호를 볼 수 도 있고, 디스플레이된 전화 번호를 인식하거나 인식하지 못하는 것은 즉각적으로 피호출 가입자가 해당 호출을 받아들이기를 원하는 지 여부에 관해 결정한다.
피호출 가입자들은 위와 같은 피호출 가입자 제어를 허용하는 전용 원격 통신 장치를 소지하거나 그들의 근거리 또는 장거리 캐리어로 부터 피호출 가입자 제어 서비스들을 얻을 수 도 있다. 이러한 장치에는 전형적으로 한 인입 호출의 루팅 및 처리를 제어하는 컴퓨터 데이터 프로세서 및 컴퓨터 소프트웨어가 제공된다. 고객 구내에서, 위와 같은 설비는 한 전화기, 연결 구내 장치(a telephone set, linked station apparatus)의 형태를 취할 수 도 있으며, 또는 크거나 작은 회사에서, 이러한 설비는 전용 구내 교환기(PBX: private branch exchange)의 형태를 취할 수 도 있다.
원격 통신망에서, 중앙국들을 서비스하는 것은 해당 가입자에 대해 인접하거나 또는 비교적 원격(먼 거리) 액세스에 관해 분류된다. 해당 가입자에 대해 가장 근접한 단국(端局)으로 부터 가장 멀리 떨어져 있는 지역의 장거리국에 이르기까지 다섯 개 등급의 국(局)이 존재한다. 상기 단국외의 모든 국들은 가입자가 해당 호출에 대해 프리미엄을 지불해야 할 정도로 서로 떨어져 있는 장거리국으로 분류될 수 도 있다.
최근, 장거리국을 포함하고 먼 거리의 설비들을 연결하는 장거리 통신망의 기피와 관련한 많은 논의 및 활동이 이루어지고 있다. 개인용 컴퓨터 및 소위 Internet에 대한 액세스에 의해, 가입자들은 오늘날 최소한 하나의 데이터 링크를 거쳐 전세계의 모든 가입자들과 자유롭게 통신하고 있다.
상기 Internet을 제외한 다른 통신망들은 장거리 및 근거리 공중 교환 전화망외부에 존재한다. 예컨대, 셀방식 통신망은 가입자들로 하여금, 그들이 거리를 걷고 있을때와 마찬가지로, 조끼 포켓형 전화기에 의해 그들의 자동차에서도 전화로 연락되게 허용해준다. 페이징 시스템들은 무선 또는 유선 전화기가 장착되어 있지 않은 한 가입자에 대한 메시징 액세스를 제공한다. 결국, Internet 및 셀방식 통신망들로의 액세스를 제공하기 위한 근거리 및 장거리 통신망에 관한 필요성이 존재하게 된다.
오늘날 한 가입자가 직장 전화 번호, 그들 자신의 전용 컴퓨터에서의 E-메일 어드레스, 셀방식 또는 이동 전화 번호, 페이저 번호, 및 자택 전화 번호등을 갖는 것은 통례적인 것이다. 셀방식의 발달은 새로운 전화 번호(직장에서의 또는 이동중인 또는 자택에서의 동일한 고객들에 대해)에 대한 증가하는 요구를 커버하기 위해 새로운 지역 코드들에 대한 필요성을 가중시켰다고 할 수 있다. 따라서, 통신망들사이의 여러 서비스들 및 인터페이스들의 조화(harmonization)에 대한 큰 필요성이 존재하게 된다. 그것은 한 가입자가, 그가 어디에 있든지 간에, 하나의 전화 번호, 및 어떠한 매체가 현재 피호출 가입자에게 유용한 지 여부에 관계없이 인입 호출들을 받아들이거나 거부할 자유가 당해 피호출 가입자에게 주어질 수 있도록 위와 같은 모든 새로운 서비스들에 대한 피호출 가입자 제어를 가질 경우 바람직한 것이 될 것이다.
이들 최근 발달의 결과로서, 원격 통신 기술의 새로운 복잡성을 다루기 위한 새로운 서비스들이 발달하고 있다. 예컨대, 메시지를 저장 및 포워딩하는 것은 한 가입자가 현재 유용하자 못할 때, 메시지, 팩스등이 한 가입자에 대한 요청시 레코딩 및 포워딩될 수 있는 기회를 제공한다.
개발중인 서비스의 한 예로서 매체 변환을 들 수 있다. 팩시밀리는 음성 또는 디스플레이를 위한 영상 데이터로의 변환을 필요로 할 수 도 있다. 음성 또는데이터는 한 페이저상에서의 디스플레이를 위한 데이터로의 변환을 요구할 수 도 있다. 통신망 변환은, 한 전화 호출이 페이징 통신망으로의 변환을 요구하며, 또는 한 전화 통신망 호출이 셀방식 통신망 호출로의 변환을 요구하고, 또는 한 인터넷 호출이 음성 호출로의 변환을 요구하며, 케이블 텔레비젼 통신망 호출이 공중 전화 통신망 호출로의 변환을 요구하고, 단지 예를 통해 제공되는 상기 변화들의 상호 치환 및 결합과, 기타 다른 변환들 및 그들의 역을 요구함을 시사한다. AT & T 로 부터 이용가능한 Personal Reach (TM) 서비스는, 피호출 가입자가 선택할 경우, 호출 가입자로 하여금 2-웨이 전화 대화를 통해서 상기 피호출 가입자에게 개인적으로 연락할 수 있게 허용해 준다.
홈 경영 관리 기술에 있어서 그리고 뱅킹 및 크레디트 카드 사용으로부터, 한 개인이 그 자신을 다른 사람들과 구별되도록 한정하는 한 개인 식별 번호 또는 PIN 을 갖도록 하는 것은 통상적인 것이다. 한 개인이 자동 거래 단말기에 그들의 크레디트 카드 또는 은행 계좌 번호를 엔터링할 때, 이 사람은 또한 보안을 목적으로 그들의 PIN 을 엔터링 해야 한다. 본원에서 사용된 바와 같은 홈 경영/관리에 의해, 한 개인 또는 가정 생활의 관리가 이루어진다. 한 예로서, 유틸리티, 뱅킹, 도난 경보, 표시등, 설비 제어 등이 원격 통신망에 의해 원격, 즉 원격 위치로부터 관리될 수 있다. 그럼에도 불구하고, 회사 및 개인의 홈 경영/관리 거래를 포함한 모든 거래에 있어 보안을 유지하기 위한 기술적 요구가 존재한다.
전용 구내 교환기 기술에 있어서, Arbel 등은 US 5, 276, 731에서 회사 교환에 대한 인입 전화 호출을 처리하기 위한 방법 및 장치를 제공하며, 이에 따라 피호출 가입자는 시간이 경과함에 따른 인입 호출들의 스크리닝 또는 루팅을 제어할 수 도 있다. 소정의 메시지들이 소정의 호출 가입자에게 전달될 수 도 있고, 인입 호출들이 우선 순위 레벨에 의거하여 스크리닝될 수 도 있으며, 인입 호출들이 소정의 선택 기준에 의거하여 루팅될 수 도 있다. 예컨대, 휴가를 얻은 한 의사가 휴가를 보내고 있는 의사의 호출을 다루고 있는 세명의 의사들에 대한 환자들의 소정의 재루팅을 설정할 수 도 있다. 교대 주임은 하루중 시간에 의존하여 다른 주임에 대한 인입 호출들을 스케쥴링 할 수 도 있다. 한 실시예에 있어서, 호출 가입자들에 대해 해당 호출이 연결되기 전에 Personal Identification Number(PIN)을 엔터링하도록 명령된다.
US 5, 497, 414 및 5, 506, 887 에 따라, 호출 루팅의 제어를 위한 통신망 레벨에서의 피호출 가입자 제어가 또한 존재한다. 소위 고도의 인텔리젼트 통신망(Advanced Intelligent Network: AIN) 와이어라인 시스템은 홈 기지국 또는 무선 통신망에 의해 개인용 통신 서비스 가입자의 무선 핸드세트에 연결되고 이 핸드세트에 대한 호출의 처리를 제어한다. 예컨대, 가입자에 대한 인입 호출들에 응답하여, 소정의 경우, 상기 AIN 은 가입자의 핸드세트가 위치하고 있는 현재의 위치를 결정하기 위해 홈 위치 레지스터(home location register)를 액세싱한다. 상기 AIN 은 그후 미리 등록된 새로운 위치에서 가입자에 대한 호출들을 루팅하기 위한 데이터를 사용할 수 있다. 호출 처리의 결정은 따라서 한 교환기 형태에 의해서 보다 통신망 형태에 의해서 이루어진다
이러한 원격 통신 기술에 있어서의 진보에도 불구하고, 메시지 저장 및 포워딩, 매체 변환, 통신망 변환, 홈 경영 관리, 및 소위 Personal Reach 또는 관련 개인용 원격 통신 루팅 서비스들을 포함하나 이들에만 제한되지 않는 새로운 서비스들의 피호출 가입자 제어를 제공하도록 다른 개선안을 제공할 필요가 있다.
본원 발명의 원리에 따라, 인입 호출, 및 가장 중요하게는 메시지 저장 및 포워딩, 매체 변환, 통신망 변환, 홈 경영/관리 및 소위 Personal Reach 또는 개인용 원격 통신 루팅 서비스들을 포함하나 이들에만 제한되지 않는 새로운 서비스들에 대한 제어가 피호출 가입자들에게 제공된다. 더욱이, 본원 발명은 고객 구내 설비 또는 근거리 또는 장거리 통신망 설정시 제공될 수 도 있다. 그것은 전용 구내 교환기에 대한 제어 장치 형태의 실행에만 제한되지 않는다. 또한, 상기 피호출 가입자는 실제로 실시간 의사 결정에 참여할 필요는 없다.
본원 발명의 제 1 원리에 따라, 얻어질 수 있는 호출 가입자에 관한 모든 가능한 정보가 얻어진다. 한 개인 또는 제한된 그룹에 관한 호출 가입자의 정체(identity)가 개인 식별 코드(개인용) 또는 보다 일반적으로 사용 가능한 액세스 코드(제한된 그룹)를 명확하게 요청하는 것에 의거하여 결정된다. 본원 발명의 다른 실시예에 따라, 긴급 코드가 피호출 가입자와 이야기하기 위해 호출 가입자에 의한 긴급 요청시 또한 요청될 수 도 있다. 더욱이, 자동 번호 식별 설비 등을 통해, 호출 가입자의 발신 전화 번호가 결정될 수 도 있다. Internet 서비스들에 있어서, E-메일 어드레스는 포워딩된 연결 데이터 호출로부터 결정된다. 또한, 피호출 가입자는 메모리 내에 호출들을 수신하기 위한 유용성의 개인적 스케쥴 및 기대호출 가입자 정보의 완전한 리스트를 엔터링하므로써 서비스들을 제어한다.
본원 발명의 제 2 원리에 따라, 호출 가입자 정체가 결정되는 호출 처리표(a treatment)가 제공된다. 서비스 지점, 고객 구내 설비, E-메일 호스트, 단국 또는 장거리국은 착신, 완료, 또는 달리 피호출 가입자에 의해 앞서 처리표에서 지정된 바와 같은 호출 가입자를 서비스하는 것중 하나에 대해 서로 다른 소정의 서비스를 적용한다. 예컨대, 한 인입 호출은 Personal Reach 서비스 또는 관련된 개인용 원격 통신 루팅 서비스로 포워딩될 수 있으며, 이때 피호출 가입자는 호출자에 대해 브리지 또는 링크를 연결할 것인지 여부 또는 최소한 음성 메일/팩스 메일 처리를 허용할 것인지 여부에 대해 실시간으로 결정하도록 페이징되고 허용된다.
끝으로, 본원 발명이 최종 원리에 따라, 서비스 지점에는 상기 처리표에서 정의된 바와 같이 아울러 소정의 우선 순위 따라 모든 서로 다른 루팅 또는 스크리닝 또는 기타 다른 처리들을 적용하기 위한 기능 및 소정의 제어 소프트웨어가 제공된다. 더욱이, 여러 동작이 ,정규 회사 근무일 외에도 본원 발명에 효과적으로 적용될 수 있도록 하루중 해당시간 및 일주일중 해당 시간에 의해 미리 결정될 수 있다.
본원 발명의 이들 특징 및 기타 다른 특성들이 피호출 가입자 제어 방법을 도시하는 도면들과, 이 제어 방법을 실행하기 위해 제안된 통신망 교환 설비 및 고객 구내 설비의 전형적인 블록 개략도, 및 상기 통신망 교환 설비와 상기 고객 구내 설비중 어느 한 형태를 거쳐 서비스를 제공하는 순서도를 통해 이해될 것이다. 본원 발명은, 그의 원리들이 Internet 환경 또는 비-원격(non-telecommunication)통신망 환경 등에서도 적용되는 바와 같이, 청구된 방법 또는 상기 제안된 환경에만 제한되도록 구성되어서는 않된다.
도 1 는 원격 통신망 서비스들에 대한 피호출 가입자 제어를 실시하기 위한 본원 발명의 방법 및 장치의 세 가지 원리를 설명하기 위한 총괄적인 순서도.
도 2 는 임의의 환경에서의 한 호출 가입자로부터 한 피호출 가입자로의 인입 호출에 대한 고 레벨 호출 처리 순서도를 제공하도록 도 1 의 총괄적인 순서도를 확장한 도면.
도 3 는 본원 발명의 양상 및 방법을 제공하기 위한 통신망 교환 장치의 블록 개략도(당 교환 장치의 구성 소자들을 명확히 하기 위해 제공된 참조 번호들은 도 4a 내지 도 4c 의 호출 처리 순서도에서도 사용됨).
도 4a 내지 도 4c 는 도 3 통신망 교환 장치에 의한 실행에 대한 세 개의 호출 처리 순서도(이들 순서도의 박스 내에 포함된 참조 번호들은 도 3 장치의 소자들을 나타냄)로서,
도 4a 는 인입 호출의 초기 진행을 도시하는 도면인 반면, 도 4b 및 도 4c 는 기타 다른 단계들을 도시하는 도면(이들 순서도의 원내의 참조 번호들은 여러 순서도 박스들 사이의 연결점들을 나타냄).
도 5 는 본원 발명의 양상을 제공하기 위한 고객 구내 설비, 구내 설비, 또는 전용 구내 교환 설비의 블록 개략도(본 설비의 소자들을 명확히 하기 위해 제공된 참조 번호들이 도 6a 내지 도 6c 의 호출 처리 순서도에서도 사용됨).
도 6a 내지 도 6c 는 도 5 의 고객 구내 설비에 의한 실행에 대한 세 개의 호출 처리 순서도(이들 순서도의 박스들내에 포함된 참조 번호들은 도 5 의 고객 구내 설비의 소자들을 나타냄).
※ 도면의 주요 부분에 대한 부호의 간단한 설명 ※
310: 호출 처리 프로세서 311: 프로그램 메모리
312: 가입자 데이터 메모리 322: 빌링 프로세서
325: 음성 프롬프트/응답 프로세서 330: 통신망/트렁크 인터페이스
371: 음성 사서함 부속 시스템 372: 연결 브리지
373: 매체 변환기 374: 페이징 시스템
원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자의 제어를 제공하는 본원 발명에 대한 방법에 있어 세 가지 기본 원리가 존재한다. 가장 첫 번째로, 도 1 에 대해 언급하건대, 이 도면에는 본원 발명에서 청구된 방법을 달성하기 위한 임의의 장치가 호출 가입자에 관해 가능한 많은 정보를, 피호출 가입자의 입력에 따라 저장하고 해당 인입 호출동안, 결정할 수 있는 원리가 도시된다. 한편, 피호출 가입자는, 본원의 이하에서 기술되는 바와 같이, 개인을 위한 PIN 또는 한 그룹을 위한 액세스 코드, 또는 높은 우선 순위 호출을 위한 긴급 코드, 또는 호출 가입자를 위한 전화 번호와 같은 호출 가입자에 대한 최소한의 정보를 저장할 수 도 있다.
도 1 의 순서도에 대해 계속해서 언급하건대, 호출자 ID 박스(101)는 상기 제 1 원리를 나타내고 있다. 본원 발명에 대한 피호출 가입자 고객 또는 가입자는 그들의 정체를 결정하기 위해 해당 피호출 가입자가 호출 가입자에 대해 알고 있는 많은 정보 또는 호출이 적절하게 루팅될 수 있게 하는데 필요한 적은 정보를 본 서비스 장치의 메모리에 엔터링할 수 있다. 고객 구내 장치의 서비스 또는 고객 구매자에 대한 피호출 가입자에 대해 단말기 스크린이 제공될 수 도 있으며, 또는 음성 입력을 위해 프롬프팅될 수 도 있고, 자체 개인용 컴퓨터로부터 서비스 장치로 상향로딩할 수 도 있으며, 또는 다음과 같은 파라미터들중 하나 또는 그이상을 입력할 수도 있다. 상기 파라미터로는 즉 입력 호출 가입자 이름, 전화 번호, 셀방식번호, 페이징 번호, 구내 번호, 종종 본원에서 AC(제한된 그룹의 호출 가입자를 나타냄)로 지칭되는 액세스 코드, 본원에서 종종 PIN(호출 가입자에 알려진 개인을 나타냄)으로 지칭되는 개인용 식별 번호, 본원에서 종종 EC로 지칭되는 긴급 코드, E-메일 어드레스(호출이 Internet을 통해 발신되는 경우), 구두 이름(spoken name), 사회 보안 번호(social security number) 등을 들 수 있다. 다시 이 정보중 몇몇 또는 모두가 피호출 가입자의 선택시 소정의 호출 가입자에 대해 입력될 수 도 있다. 상기 호출 가입자에 대한 기타 다른 정보가 근거리에서 또는 장거리에서 발생될 수 도 있으며, 호출 가입자에 대해 저장된 데이터에 부가될 수 도 있다. 예컨대, 피호출 가입자의 이름이 디렉토리에서 탐색될 수 있으며, 그들의 전화 번호가 결정될 수 있다. 또 다른 정보가 계속해서 사용자에 의해 프롬프팅될 수 도 있다.
또한. 일단 모든 정보가 입력되면, 호출 가입자는 그들의 PIN, 자체 그룹 액세스 코드, 긴급 코드, 또는 기타 다른 식별 표시에 대해 한 인입 호출동안 프롬프팅될 수 있다. 다른 호출 가입자 정보가 일반적으로 공중 교환 전화망 (PSTN)번호, 전용 통신망 특약 회선 식별(private network tie line identification), 트렁크 식별, 광역 서비스 번호, 구내 번호, E-메일 어드레스, 셀방식 전화 번호, 구내 번호, 트렁크 식별자 또는 기타 다른 인입 호출 가입자 식별 번호를 식별하기 위한 자동 번호 식별 장치로 지칭되는 바와 같은 디렉토리 탐색 또는 기타 다른 방법을 통해 자동적으로 결정된다.
계속해서 블록(101)에 따라, 호출 가입자 식별 데이터가 호출 가입자에 의해제공되거나 또는 당해 서비스 장치에 의해 결정되는 데이터와의 비교에 의해 AIN 데이터, PIN, Access Code, 또는 기타 다른 피호출 가입자 입력 식별 데이터를 포함하나 이것에만 제한되지는 않도록 분석된다. 상기 분석의 결과로서, 상기 데이터는 최소한 그것이 피호출 가입자에 관해서 일정한 우선 순위 도달하는 지 아닌지 간에 결정될 수 있다. 예컨대, 호출 가입자 식별 데이터가 전혀 발견될 수 없을 경우, 호출 가입자는 본원 발명의 방법에 따라 낮은 우선 순위 갖는 것으로 자동적으로 판정될 수 있다. 한편, 한 개인의 배우자에 대한 개인 식별 코드가 엔터링되고 호출이 자동 번호 식별로부터 개인의 자택 전화 번호로 부터 수신되며, 해당 호출이 높은 우선 순위인 것이 무리 없이 이루어질 수 있도록 긴급 코드가 또한 엔터링될 경우, 가장 높은 우선 순위가 얻어질 수 있다.
고객, 친구 등에 대해 본원 발명의 방법에 따라 한 액세스 코드 또는 중간 우선 순위 호출이 되도록 취해질 수 있는 서로 다른 등급을 식별하는 서로 다른 액세스 코드가 제공될 수 도 있다. 더욱이, 본원 발명의 한 실시예에 있어서, 예컨대, 한 피호출 가입자의 아주 가까운 가족 구성원들이 아울러 가장 높은 우선 순위(자택 전화, 가족 AC, 및 긴급 코드(EC)로 표시됨)를 갖는 극도의 긴급 상태를 나타내도록 엔터링할 수 있는 긴급 코드가 제공될 수 도 있다.
이제 본원의 이하 부분에서 계속해서 기술되는 바와 같이 하루중 해당시간, 일주일중 해당일 등에 따라 상이한 처리를 제공할 수 있는 처리표가 제공되는 것이 도 1 순서도의 박스(102)에 따른 본원 발명의 제 2 원리이다. 유용한 호출 가입자 식별 데이터의 각각의 그리고 모든 결합 및 교환에 대해 하루중 해당 시간 및 일주일중 해당일에 따라 변화하는 피호출 가입자에 의해 지정되는 한 호출 처리가 존재할 수 있다. 더욱이, 피호출 가입자는 다이얼 업 또는 다이얼 인 또는 고객 구내 설비 또는 통신망 교환 장치 또는 기타 다른 서비스 설비에 대한 기타 다른 입력에 의해 언제든지 자신의 스케쥴 및 호출 처리표를 변화시킬 수 있다. 더욱이, 그것은 자체 개인용 컴퓨터로부터의 업로드를 거쳐 갱신될 수 있다.
끝으로, 본원 발명에 따른 서비스를 제공하기 위한 장치는 상기 호출 처리표(102)에 제공되는 각각의 그리고 모든 호출 처리가 수용될 수 있도록 기본 서비스를 위해 소정의 소자들을 구비한다. 호출 처리 장치(103)에 따라, 한 호출이 포워딩될 수 있고, 메일로 저장된 음성 또는 팩스 메시지를 가질 수 있으며, 인터럽트될 수 있고, 팩시밀리에서 음성으로, 음성에서 팩스밀리로, 음성에서 영상 데이터등으로와 같이 한 매체에서 다른 매체로 변환될 수 있으며, 기타 다른 호출 처리도 될 수 있다. 전형적으로, 호출 처리 장치는, 이러한 장치가 유용한 새로운 호출 처리에 쉽게 적응될 수 있도록, 플러그-인 하드웨어(plug-in hardware)의 형태일 수 도 있고 또는 소프트웨어 갱신을 필요로 할 수 도 있다.
이제, 제 2 도에 대해 언급하건대, 도 1 의 순서도와 본원 발명의 세가지 중요한 원리가 고레벨 호출 처리 순서도에 의해 보다 상세히 기술된다. 한 인입 호출이 서비스 장치에 지정되고 수신된다. 박스(201)에서, 서비스 장치는 피호출 가입자 고객 또는 가입자에 의한 호출 가입자 식별의 입력 또는 이미 앞서 기술된 바와 같은 다른 입력을 허용하는 개별화 시스템(customization system)을 구비한다. (예컨대, 피호출 가입자는 자체 단말기, 음성 통신, 개인용 컴퓨터 업로드등을 거쳐호출 가입자 식별 데이터를 로딩할 수 있음) 상기 개별화 시스템은 음성 또는 데이터 프롬프트를 거쳐 또는 수신된 디지털 데이터 분석을 거쳐 호출자를 식별한다. 앞서 지적한 바와 같이, 호출 가입자 식별 장치에 의한 디지털 데이터 분석은 셀방식 전화 번호, 구내 번호, E-메일 어드레스, 트렁크 식별 데이터, 팩시밀리기 번호, 디렉토리 탐색 또는 당해 서비스 장치에 의해 자동적으로 결정될 수 있는 다른 식별 데이터를 포함할 수 도 있다. 또한 양호하게도, 형성되는 모든 호출 처리표가 필요한 다른 서비스 설비 및 이하에서 보다 상세히 설명되는 바와 같은 일반적으로 컴퓨터 프로그램 및 소정의 입력 스케쥴에 따라 취해진 동작으로 데이팅되거나 갱신되거나 포워딩될 수 있도록 하루중 시간 및 날짜가 현재 서비스에 대한 가입자 또는 당해 서비스 장치의 소유자를 위해 유지된다.
박스(202)에 따라, 본원 발명의 개별화 시스템은 본원에서 호출 가입자 식별 데이터의 각각의 그리고 모든 결합을 위한 피호출 가입자 및 하루중 해당시간 및 일주일중 해당일에 의해 지정된 호출 처리를 결정하기 위한 처리표로서 지칭되는 탐색표를 사용한다. 결국, 상기 서비스 장치는 전형적으로 자동 및 정확한 하루중 해당 시간 및 일주일중 해당일 캘린더 소프트웨어 알고리즘 또는 호출 처리 결정, 모든 저장된 메시지들의 시간 스탬핑등을 위한 클럭을 포함하는 하드웨어를 구비한다.
박스(203)에서 "상기 호출 처리표에 의해 지정되는 호출 처리가 무엇인지?"를 묻는 질문이 이루어진다. 그 대답에 의거하여, 대체 경로(204)에 따른 동작 및 서비스들이 시작될 수 있다. 에컨대, 해당 호출이 포워딩될 수 도 있고, 호출자의메시지가 음성 또는 팩스 사서함 또는 기타 다른 사서함으로 저장될 수 도 있으며, 상기 가입자 또는 고객이 높은 우선 순위 호출로 인해 경고되거나 또는 인터럽트도리 수 도 있으며, 초기 매체 형태가 에컨대 음성에서 팩스로, 음성에서 영상 등으로 변환될 수 도 있다. 우측의 대시선은 도 2에 도시된 간단한 호출 처리 대체 표(204)에서 앞서 식별되지 않은 기타 다른 서비스들( 및 플러그-인 장치 및/또는 해당 서비스 장치에 제공되는 소프트웨어 갱신들)이 제공될 수 있음을 나타낸다.
이제 본원 발명의 통신망 교환 실시예가 도 3 의 블록 개략도와 관련하여 기술되는 반면, 도 3 의 예시적인 서비스 장치를 위한 상세한 호출 처리 순서도가 도 4 에 제공된다. 계속해서 기술되는 고객 구내 장치 또는 개인용 컴퓨터 단말기, 케이블 텔레비젼 단말기 등과 같은 기타 다른 서비스 장치에서의 실행을 위한 이 장치의 적용이 예시적인 실시예들에 대한 다음의 기술내용으로부터 분명해 질 수 있다. 도 3 에 따라, 한 교환국은, 도시된 바와 같이, 한 공통 제어 프로세서 및 여러 소자들을 구비하는 근거리국 및 장거리국이 될 수 도 있다. 이러한 교환국들은 Lucent Technologies, Northern Telecom 또는 기술적으로 널리 공지된 다른 제조업자들로부터 이용가능해 질 수 있다. 교환국(300)은 전형적으로 본원 발명의 원리에 따라 근거리 또는 장거리 통신망(130)의 다른 파트로의 통신망 또는 트렁크 인터페이스(330)를 구비한다. 화살표는 유선 또는 무선, 기지 소속(land-based) 또는 위성일 수 있는 한 통신 링크를 나타낸다. 상기 통신망/ 트렁크 인터페이스(330)는 유선 또는 무선일 수 도 있고 또는 광학 섬유 링크를 구비할 수 도 있는 통신 버스(350)에 의해 통신망 교환기(300)의 다른 소자들에 연결된다. 상기 통신 버스에는, 디지털 데이터 수집 및 분석을 위한 프로세서(320), 연결부를 수용하기 위한 교환기 구조(실제 교환기)(321), 프로그램 메모리(311) 및 가입자 데이터 메모리(312)가 연결되어 있는 호출 처리 프로세서(310), 가입자 빌링 지불을 위한 빌링 프로세서(322), 음성 프롬프트 및 응답 프로세서(325), 라인 인터페이스(340)의 일부분을 구비하는 대역내 신호 전송 검출기 및 발생기(341), 음성 사서함 부속 시스템(371), 연결 브리지, 매체 변환기(373), 페이징 시스템(374), 홈 경영 관리(예를 들면, 유틸리티 판독기/제어기) 제어기(375), 및 버스(350)에 연결되는 것으로서 도면의 좌측에서 식별된 기타 다른 교환기 콤포넌트들이 연결된다.
라인 인터페이스(340)는 구내 장치, 또는 고객 구내 설비 또는 피호출 가입자가 연결되는 기타 다른 회선에 대한 인터페이스를 제공한다. 대역내 신호 전송 검출기 및 발생기(341)는 해당 피호출 가입자를 전후하여 전형적으로 명령들 및 데이터를 전송 및 수신하는 데 사용되는 대역내 신호들을 발생시키는데 뿐만 아니라 수신 및 검출하는데 필요하다. 대역내라 함은 링잉, 듀얼 톤 어드레싱, 다이얼 톤, 기타 다른 신호들과 같은 전화 채널 대역 폭내에서의 신호 진행을 의미한다. 상기 발생기(341)의 적용은 기술적으로 공지된 다이얼 톤, 통화중 신호, 링잉, 다이얼 및 기타 기술적으로 공지된 다른 신호를 포함한다. 상기 검출기의 적용은 전형적으로 듀얼 톤, 다중 주파수(DTMF)에 제한된다.
전형적으로, 디지털 데이터 수집 및 분석을 위한 프로세서(320)는 듀얼 톤, 다중 주파수(DTMF) 수신기, (근거리 및 장거리 어드레스 신호들을 수신하기 위한) 트렁크 MF 수신기, 및 두 개의 톤들을 구비하는 듀얼 및 트렁크 초기화된 신호들을수신하기 위한 프로세서를 구비한다. 다른 실시예에서, 입력은 음성 분석, 터치스크린, 보다 더 고성능의 키패드 또는 입력 수단들을 통해 얻어질 수 있다. 이들 입력 수단의 목적은 전형적으로 이들 입력 수단이 연결되어 다른 처리들을 위해 호출 처리 프로세서(310)로 디코딩된 결과를 입력 및 포워딩시킬 수 있는 호출 가입자, 피호출 가입자 또는 임의의 모든 시스템으로부터 데이터 입력을 수신하는 것이다.
호출 처리 프로세서(310)에 응답하여 그리고 디지털 데이터 수집 및 분석 프로세서(320)와 협력하여 전형적으로 피호출 및 호출 가입자로부터 입력을 요청(프롬프팅) 및 수신한다. 한 실시예에 있어서, 응답이 (320)으로부터 프로세서(325)로 포워딩된다고 생각될 수 도 있고 달리 프로세서(325)가 한 음성 응답은 받아들이고 처리할 것으로 생각될 수 도 있다. 음성 합성된 피드백이 정확한 입력을 확인하도록 사용자에게 제공될 수 도 있다.
빌링 프로세서(322)는 주어진 통신망 서비스에 대한 빌링에 필요하다. 본원 발명의 서비스는 사용당 지불(a pay per use),월간 요금 또는 기술상 공지된 기타 다른 빌링 방법의 의거하여 실행될 수 있다.
소자들(371내지 375)은 전형적으로 호출 처리 프로세서(310)에 의해 작동되도록 요구되는 서비스 회로들 또는 모듈을 구비한다. 음성 사서함 부속 시스템(371)은 메시지들을 수신 및 저장하거나, 이들 메시지들을 명령에 따라 실행시키며, 장거리 위치로 이들 메시지들을 포워딩시키는 기능을 갖는다. 이들은 팩스, 변환 매체 또는 다른 메시지들이 적절하게 저장, 검색 또는 포워딩될 수 있는 바와 같이 음성에만 제한되도록 구성되어서는 않된다. 연결 브리지(372)는 한 피호출 가입자 및 호출 가입자 또는 여러 호출/피호출 가입자들 사이의 연결을 브리지하며, 따라서 한 인입 호출에 대한 전송 기능을 연결하고 제공하기 위한 한 회의 브리지 또는 다른 브리지일 수 있다. 매체 변환기(373)는 한 매체 형태로부터 다른 매체 형태, 즉 팩스에서 음성으로 그리고 또 영숫자 디스플레이(alphanumeric display)를 위한 영상으로, 그리고 어떠한 매체 형태든지 한 특정 인입 호출에 필요한 그런 매체 형태로의 변환 기능을 갖는 것으로 여겨진다. 페이징 시스템(374)은, 궁극적으로 피호출 가입자가 호출 가입자와 통신할 수 있도록 해당 피호출 가입자에 대해 페이징 서비스를 거쳐 포워딩되도록 한 인입 호출자로부터 원격 통신 음성/데이타/팩스/E-메일뿐만 아니라 신호 전송 데이터를 포함하는 호출 제어 데이터의 수신을 허용하는 것으로 여겨진다. 끝으로, 홈 경영/관리 제어기(375)는, 예컨대, 유틸리티 판독기/제어기(375)로서 기술된다. 본원 발명에 따라, 본원 발명의 사용자는 유틸리티 판독, 그의 에너지 시스템의 제어, 도난 방지 경보의 설정 등과 같이 그의 자택에서의 장치의 관리를 위해 먼 수신지로부터 상기 제어기(375)와 통신할 수 도 있다. 이러한 홈 관리 장치의 적용은 공지되어있으며, 그의 가치는 안전한 원격 액세스를 허용하기 위한 본원 발명의 적용으로 향상된다. 상기 제어기(375)는 반드시 사용자의 구내에서만 존재하지 않고 교환국(300)에서 원격으로 위치할 수 도 있으며, 따라서 그것이 완전히 구내상에 있을 경우보다 덜 용이하게 액세싱된다.
제어기(375)는 일반적으로 에너지 서비스, 경보 서비스, 및 기타 다른 공급자와 같은 엔티티(entities)로부터 신호들을 수신할 수 도 있다. 제어기(375)는 전형적으로 에너지를 절약하기 위해 겨울 방학 동안 온도 조절기를 낮추는 것과 같은 원하는 기능을 실행하도록 어드레스 가능하게 제어되는 특별한 목적을 위한 다수의 관련 액츄에이터를 갖는다. 계속해서 이어지는 고객 구내 설비에 대한 논의에 있어서, 관련 제어기(475)는 구내외부에 있기보다는 구내 안에 있기 쉽다.
이제 도 4a 에 대해 언급하건대, 교환기(300)에 적용된 호출 처리 알고리즘이 이 순서도를 참조하여 기술된다. 단계(501)에서, 교환기(300)는 가입자의 개인용 전화 번호(PTN)에 대한 인입 호출을 수신한다. 단계(503)에서, 호출 처리 프로세서(310)는 본원 발명의 서비스에 대한 가입자에 대해 호출 처리 프로파일을 검색하기 위해 가입자 데이터 메모리(312)에 액세싱한다. 단계(505)에서, 본원 발명의 자동화, 주문형의 인입 호출 질의 처리기(ACIQH: Automized Customized, Incoming Query Handler)는 ACIQH 서비스가 사용가능한지 여부를 결정한다(까 그의 요금을 지불하였는가?). 예일 경우, 박스(507)가 엔터링되고, 그렇지 않을 경우, 해당 전화기를 울림으로써 피호출 전화 번호와 관련된 위치(정규 호출 처리)에서 호출이 종료된다.
박스(507)에서, 상기 프로세서(310)는 다음과 같이 질문한다. 즉, AIN이 이 호출을 수신하였는가? 그럴 경우, 박스(509)는 엔터링되고, 그렇지 않을 경우, 호출자는 자체 PIN, 자체 AC, 또는 긴급 코드 또는 프로세서(320 또는 325)를 거쳐 이 세 개의 코드 모두를 엔터링하도록 프롬프팅된다. 상기 박스(509)에서 상기 AIN 값이 가입자 메모리(312)를 체킹하므로써 호출 처리에 대해 유효하고 충분할 경우(즉, 피호출 가입자가 이 번호를 그의 원하는 호출자들중 하나로 엔터링할 경우),박스(515)는 엔터링된다. 그렇지 않을 경우, 박스(511)는 엔터링되고, 사용자는 계속해서 그들의 PIN, 그들의 AIN, 그들의 EC, 이름 또는 이미 엔터링된 정보가 폐기 메일 처리를 피하기 위한 최소한의 충분도를 달성하고 또는 보다 높은 우선 순위 처리를 달성하기 위해 다른 정보에 의해 보충될 경우의 기타 다른 프롬프트와 같은 구두 데이터 엔트리를 엔터링하도록 프롬프팅된다.
다시 말해, 호출 가입자는 그들의 PIN을 잊을 수도 있지만, 그들 정체에 대한 다른 표시를 엔터링할 수 있거나 또는 해당 호출 처리표를 통해 상기 피호출 가입자와 그들 자신의 우선 순위를 부스팅하기 위해 다른 동작을 취할 수 있다. 서비스 장치가 충분히 정교할 경우, 호출자의 음성, 사회 보장 번호 엔트리 또는 기타 다른 데이터와 같은 호출자의 특성들이 상기 호출자가 달성할 수 있는 우선 순위 부스팅하도록 엔터링될 수 있다. 상기 음성 또는 영상(비디오 회의)이 남성인지 여성인지 또는 호출 가입자의 정체를 확인하기 위해 음성/영상 분석을 통해 분석될 수 있다.
박스(513)에서, 상기 PIN, AC 또는 EC 엔트리가 상기 AIN 이 갖는 것과 동일한 방법으로의 확인을 위해 메모리(312)에서 체크된다. 그럴 경우, 상기 엔트리들의 결합이 박스(515)에서 분석된다. 상기 결과가 박스(513)에서 확실하지 않을 경우, 호출 처리 프로세서(310)는 메모리(312)의 처리표에서의 피호출 가입자에 의해 앞서 결정된 바와 같이 오류 인입 호출 처리로 진행해야 한다.
이제 박스(515)에서 수신된 입력은 상기 AIN 데이터, E-메일 어드레스, PIN, AC 또는 EC중 하나 또는 그이상의 데이터를 포함할 수 도 있다. 박스(515)에서, 상기 호출은 처리표(312)에 따라 처리된다. 예컨대, 회사 결합은 AC, 즉 처리표에 기록되며 어떠한 긴급 코드도 갖지 않는 회사 회선를 포함할 수 도 있다. 그의 액세스 코드는, 시간이 8:00AM과 6:00PM사이에 존재할 경우, 해당 호출을 그의 회사 전화에서의 피호출 가입자에 연결하는 호출 처리표에 AIN에 의해 결정된 회사 라인과 연결하여 도시하는 중간 우선 순위 그룹 코드일 수 있다. 더욱이, 호출 처리는 도 4b 의 정상에 대한 연결자 역할을 하는 원에서 번호 1 로 신호 표시된다.
도 4b 에 대해 언급하건대, 앞서 논의로부터 다수의 대체 코스중 어느 하나가, 즉 음성 사서함(517), 원격 호출 포워딩(535), 매체 변환(519), 원내에 4 로 표시된 개인용 원격 통신 루팅 또는 Personal Reach, 경고 (521, 527), 근거리 호출 포워딩(523)중 하나가 도 4a 의 박스(515)로 부터 취해질 수 있으며, 원내의 숫자(10)는 도 4c 에 대한 연결자이다. 간단히 도 4c 에 대해 언급하건대, 셀방식 및 유틸리티 판독기 또는 제어가 대시선들에 의해 표시된 다른 옵션들과 함께 표시된다.
도 4b 에 대해 언급하건대, 좌측에서 시작하여, 도 4a 의 박스(515)는 해당 호출을 음성 사서함 시스템(371)으로 전달하도록 동작이 취해지는 것을 나타낼 수 도 있다. 이것은 호출 처리 프로세서(310)에 의해 취해진 가장 낮은 우선 순위 동작일 수 있다. 박스(533)에서, "리턴"은 프로세서(310)의 스탠바이 상태로의 복귀를 나타낸다. 보다 높은 우선 순위는 박스(535)로 표시된 원격 호출 포워딩을 착수하도록 이루어질 수 있다. 위와 같은 원격 호출 포워딩을 제공하기 위해 사용된 장치들은 교환기(321), 인터페이스(330), 및 빌링 프로세서(322)(원격 호출 포워딩에 대한 기록 및/또는 요금 청구를 위함)를 포함한다. 박스(537)는 대기 상태로의 "복귀"를 나타낸다.
다른 비교적 높은 우선 순위 동작은 박스(519)에 의해 표현된 매체 변환이다. 이때, 음성은 텍스트로, 예를 들면, 음성을 E-메일 메시지로 변환시킬 수 있다. 복귀(531) 신호는 프로세서(310)에 의해 대기로 복귀한다. 물론, 매체 변환에 의해, 본 발명은 여기에만 제한된다고 생각해서는 안된다. 매체 변환의 다른 예로는 사실상 제한이 없다. 즉, 팩스에서 영상으로, 영상에서 텍스트로, 텍스트에서 음성 합성등으로를 들 수 있다. 텔레비젼 회의에서, 매체 변환은 기술적으로 공지된 MPEG 압축 비디오, NTSC 비디오 또는 다른 비디오 신호와 같은 비디오 신호로부터의 음성 신호의 분리 및 이것을 장치(373)의 가능한 복잡한 용도의 한 예로서 텍스트로 변환시키는 것을 포함할 수 도 있다. 몇몇 예들에서, 제 1 음성 언어로 부터 국제 호출에서와 같은 제 2 언어로 번역하는 것이 적절할 수 도 있다. 또한 상기 음성은 텍스트로 변환되고 대화의 복제를 형성하도록 저장될 수 도 있다.
도면에 도시되지는 않았을 지라도, 매체 변환은 오리지날 매체 변형이 저장되지 않음을 미리 전제로 하지 않는다. 반대로, 처리표가 피호출 가입자의 포워딩을 필요로 할 수 도 있는 반면, 오리지날 매체 형태는 피호출 가입자에 의한 미래의 사용을 위해 저장될 수 도 있다. 상기 오리지날 매체 형태는 처리표에 의거하여 하나 이상의 대체 매체 형태로 변환될 수 있다. 더욱이, 본 도면은 해당 호출이 매체 변환으로 종결함을 제안할 수 도 있는 반면, 상기 호출 처리표는 음성 또는 팩스 메일 저장, 및 표준 PSTN 전화 호출(E-메일 또는 페이징 또는 셀방식 또는 기타다른 형태의 호출과 같은)과 상이한 수단에 의한 변환된 매체의 피호출 가입자로의 포워딩, 전송과 같은 다른 동작을 지시할 수 도 있다.
Personal Reach(TM) 서비스는 다른 높은 우선 순위 서비스이며, 그것이 AT&T를 통해 유용한 한 특정 서비스를 포함하는 반면, 이 서비스를 설명하는 순서도의 박스들은 일반적으로 개인용 원격 통신 루팅 서비스들을 설명하는 것으로 고려되어야만 한다. 한 원내의 숫자(4)는 도 4b 에 대한 연결자이다. 도 4c 에 대해 언급하건대, 실예를 통해 이들 서비스들이 어떻게 동작하는 지가 간단히 설명된다. 상기 가입자(피호출 가입자)는 페이징 시스템(374)에 의해 페이징된다. 그후, 상기 호출이 소위 meet-me 호출 또는 회의를 위한 연결 브리지(372)로 전달된다. 일단 한 응답이 수신되면, 상기 브리지는 피호출 가입자에 대한 호출 가입자의 연결(호출 가입자의 다이얼-업을 요할 수 도 있음)을 실행한다. 따라서, 한 페이지가 음성 연결로 변한될 수 있다. 마찬가지로, 한 페이지가 팩시밀리 연결, 개인용 컴퓨터 연결, 또는 다른 예들을 따른 다른 연결로 변환될 수 있다.
"경고"가 당해 가입자(피호출 가입자)가 현재 통화중인지 여부를 결정하므로써 박스(521)에서 시작된다. 통화중이 아닐 경우, 고객 구내 설비(CPE)가 라인 인터페이스(340)에 의해 박스(527)에서 경고된다. 상기 피호출 가입자는 울림을 수신하고 호출 가입자는 들을 수 있는 울림을 듣는다. 피호출 가입자가 박스(539)에서 응답하지 않을 경우, 박스(517)는 실행되고 사서함 시스템(371)에 의해 음성 또는 팩스 메시지가 취해진다. 피호출 가입자가 응답할 경우, 호출 처리 제어는 박스(541)에서 메인 프로그램으로 복귀한다.
한편, 박스(521)에서, 가입자가 통화중일 경우, 박스(529)가 엔터링된다. 호출 처리표에 따라, 호출 대기 또는 호출 포워딩이 메모리(312)에 대하여 시작된다. 호출 포워딩 통화중(CFB)에 따라, 박스(565)에서 수신지는 근거리 또는 장거리일 수 도 있다. 근거리일 경우, 박스(523)가 엔터링된다. 해당 호출은 교환기(321) 또는 근거리 인터페이스(340)(해당 호출 포워드 번호가 동일한 지국에서 도달 가능할 경우)를 거쳐 다른 호출 수신지로 전달된다. 해당 호출이 장거리일 경우, 호출은 교환기(321), 통신망 인터페이스(330) 및 장거리 호출 또는 원거리 포워딩 서비스 또는 그들 모두에 대한 요금을 청구하기 위한 빌링 프로세서(322)를 사용하여 박스(535)를 거쳐 다음 교환기로 포워딩된다.
호출 대기(CW)가 박스(563)에서 호출 처리표에 의해 앞서 결정될 경우, 가입자는 인터페이스(340)를 거쳐 호출 포워딩 신호를 사용하여 경고된다. 결국, 상기 피호출 가입자는 박스(561)에서 응답을 해야하나, 그렇지 않을 경우, 메시지가 박스(517)에서 음성 사서함을 거쳐 취해진다. 고객이 플래쉬될 경우, 호출 가입자는 박스(553)에서 대기 상태에 있으며, 다시 박스(555)에서 플래쉬된다. 그렇지 않고 차단될 경우, 기존의 호출은 끈어지고 새로운 호출이 연결되어 호출 가입자가 박스(557)에서 피호출 가입자에 도달할 수 있다.
근거리 호출 포워딩은 최종 호출 수신지에서 보다 상세히 이미 기술되었다. 호출 처리표가 지시할 경우, 호출은 교환기(321) 및/또는 회선 인터페이스(340)를 거쳐 다른 근거리 호출 수신지로 자동적으로 전달될 수 있다.
두 개 이상의 다른 호출 처리들이 이하에서 도 4c 를 참조하여 기술된다. 셀방식 통신망 호출은 해당 호출을 박스(569)에서 셀방식 통신망으로 포워딩시키므로써 PSTN 호출로부터 시작될 수 도 있다. 교환기(321)는 트렁크 인터페이스(330) 및 빌링 프로세서(322)에서 빌링된 호출을 거쳐 셀방식 교환기와 셀방식 통신망과의 연결을 실행한다.
다른 가능한 호출 처리가 유틸리티 판독기 또는 제어기로서 실예에 의해 표시된 홈 경영 관리이다. 유틸리티는 가입자의 개입 없이 현재의 유틸리티 판독을 결정하기 위해 홈 제어기로의 액세스를 달성할 수 도 있다. 예컨대, 상기 유틸리티는 홈 제어기에 도달하기 위해 자체 액세스 코드를 엔터링하는데 필요할 수 도 있다. 이 동일한 홈 경영 관리 특성을 유지함에 있어, 가입자는 자체 PIN 또는 액세스 코드의 엔트리에 의해 그들의 도난 경보 시스템, 통제 기구 등을 제어할 수 있다. 상기 유틸리티 장치(375)는 양호하게도 적절한 입력에 따라 가입자로 하여금 원격 위치로 부터 그들의 홈을 제어하도록 허용하는 홈 제어기이다.
다른 호출 처리들이 가능하며 이들은 도 4c 의 우측에서"다른 옵션으로"라는 표시에 의해 초래된다.
이제 도 5 및 도 6a, 6b, 및 6c에 대해 언급하건데, 본원 발명의 고객 구내 설비가 도시된다. 이 실시예에 있어서, 고객 구내 장치는 프로세서-제어 단말기와 같은 구내 설비 또는 연결 및 공유된 프로세서 제어 장치 또는 전용 구내 교환기(PBX)와 같이 보다 정교한 것을 포함할 수 있다. 상기 장치의 기본 소자들은 도 5 에 도시된다. 도 3 의 논의에 있어서, 소자들의 참조 번호들은 순서도에서 한 특정 포인트에 작용하는 도 6 의 순서도의 박스들에서 표시된다. 더욱이, 이 순서도는 도 3 및 4 에서와 같은 순서도들사이의 링크들을 나타내는 원들내의 숫자들을 포함한다.
도 5 에 대해 간단히 언급하건데, 상기 고객 구내 설비는 전형적으로 프로세서, 아마도 본원 발명의 호출 처리표를 저장하기 위한 관련된 프로그램 메모리(411) 및 가입자 메모리(412)를 가진 마이크로프로세서(410)이다. 이들은 기타 다른 설비의 소자들로 한 버스(450)에 의해 연결된다. 다른 소자들로는 교환기(421), 디지탈 수집 및 분석(420), CPE 인터페이스(440), 음성 프롬프트 유닛(425) 및 (471내지 475)에 앞서 식별되는 다른 서비스 회로들을 포함할 수 도 있다.
도 6 에 대해 언급하건대, 프로세서(410)를 거친 호출 처리를 위한 순서도가 제공된다. 그것의 진행이 도 4 의 이미 기술된 진행과 매우 밀접하므로, 단지 상당한 차이들만이 이제 설명된다. 더욱이, 도 6c 에서의 17에 이어지는 대시선은 도시되지 않은 다른 옵션을 지칭하는 것으로 나타난다.
우선 가장 먼저 도 6c 에 대해 언급하건대, 회로망 설비과 구내 설비 또는 교환/비교환 CPE 가 고객 설비 및 통신망 설비사이의 필요한 인터페이스이다. 예컨대, 도 6c 의 정상에는 박스(653 또는 655)로 이어지는 박스(651)가 도시된다. 원격 호출 포워딩에서는 상기 CPE 가 PBX 및/또는 교환형 구내 설비인지 여부 또는 이 설비가 비 교환 구내 설비(CPE)인지 여부를 결정하는 것이 중요하다. 후자의 경우, 박스(655 내지 659)가 이어진다. 전자의 경우, 즉 상기 CPE 가 전용 구내 교환기(PBX)일 경우, 근거리(또는 장거리) 교환기가 상기 원격 호출 포워딩을 실행하도록 야기된다.
또한, 본원 발명의 방법을 실행하는 고객 구내 설비의 특성은 설치사이에서 변화할 수 도 있음을 주목해야 한다. 상기 설비는 개인용 컴퓨터, 케이블 텔레비젼 단말기, 케이블 모뎀, 비디오 회의 단말기, 이들의 결합일 수 있으며, 또는 비전형 원격 통신 기능들을 갖고 다수의 목적들을 서비스할 수 있다. 본원 발명의 방법은 한 컴퓨터 프로그램을 포함하는 영구적으로 저장되거나 로딩가능한 매체와 같은 장치들의 결합으로 실행될 수 있다.
따라서, 본원 기술에 따라 개선되는 통신망 원격 통신 서비스의 피호출 가입자 제어를 제공하기 위한 방법 및 장치가 도시 및 기술되었다. 본 방법에 따른 많은 변경안들이 부당한 실험 없이 실행 가능한 것으로 여겨질 수 있다. 예컨대, 도 4b 에서 박스(521)에서 또는 도 6b 에서 박스(625)에서, 또는 피호출 가입자가 현재 "통하중" 이거나 또는 새로운 호출 가입자가 그들에 대한 한 호출을 완성을 시도할 때 한 호출에 피호출 가입자가 관련되었는지 여부를 결정할 때, 본원 발명의 방법은 다해 호출의 우선 순위 레벨을 결정하는 단계 및 본 호출 가입자의 우선 순위 레벨과 상기 우선 순위 레벨을 비교하는 단계를 포함한다. 그후, 박스(529 또는 631)에서 상기 호출 처리표를 통해 유용한 옵션들이 상기 비교의 결과로부터 결정될 수 도 있다. 상기 우선 순위 레벨에 있어서의 차가 클수록,, 최종 호출 처리의 우선 순위 크다. 특히, 본 호출이 PIN에 의해, 그들의 호출 전화 번호에 의해, 그리고 그들의 EC 또는 긴급 코드에 의해 공지된 개인으로부터 존재한다고 가정되는반면, 상기 피호출 가입자가 현재 낮은 우선 순위 폐기-메일 호출에 관련된다. 분명하게, 본원 발명의 호출 가입자는 훨씬 높은 우선 순위를 갖는 반면, 호출 인터럽트와 같은 특별한 동작이 취해질 수 있다. 다시 말해, 긴급 호출은 진행중인 호출을 인터럽트 할 수 있고 피호출 가입자로 하여금 비-긴급 호출자가 전화를 끈도록 확인시키게 허용하며 피호출 가입자로 하여금 긴급 호출을 취하도록 허용하는 단기간동안 회의 호출이 설정되게 할 수 있다. 본원 발명이 다른 변경안이 본원 명세서를 주의 깊게 읽으므로써 명백해질 수 있다.

Claims (27)

  1. 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법으로서,
    피호출 가입자 입력에 응답하여, 호출 가입자 데이터 및 호출 처리표를 저장하는 단계와;
    인입 호출을 수신하는 단계와;
    적어도 자동 번호 식별을 거쳐 호출 가입자 식별을 얻는 단계와,
    상기 호출 가입자 데이터 및 상기 자동 번호 식별에 따라 다른 호출 처리를 위해 호출 처리표를 참조하는 단계로서, 상기 호출 처리표가 매체 변환 및 통신망 변화중 하나를 포함하는 단계를 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 호출 처리표가 상기 피호출 가입자 입력 또는 자동 번호 식별의 모든 호출 가입자 데이터 각각에 대한 호출 처리를 포함하는 상기 호출 가입자 데이터를 거쳐 상기 호출 가입자를 식별하는 단계를 더 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 호출 가입자 데이터가 호출 가입자 그룹을 나타내는 액세스 코드를 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  4. 제 2 항에 있어서, 상기 호출 가입자 데이터가 높은 우선 순위 레벨을 나타내는 긴급 코드를 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  5. 제 1 항에 있어서, 상기 피호출 가입자 입력의 호출 가입자 데이터에 대한 비교를 위해 호출 가입자 데이터를 입력하도록 호출 가입자를 프롬프팅
    (prompting)하는 단계를 더 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  6. 제 5 에 있어서, 상기 프롬프팅 단계는 상기 자동 번호 식별이 유효한지 여부를 결정하는 단계에 의해 선행되는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  7. 제 1 항에 있어서, 상기 매체 변환이 음성에서 텍스트로의 변환을 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  8. 제 1 항에 있어서, 상기 매체 변환이 팩스밀리에서 음성으로의 변환을 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  9. 제 1 항에 있어서, 상기 매체 변환이 비디오 신호로부터 음성을 분리시키는 단계를 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  10. 제 9 항에 있어서, 상기 매체 변환이 상기 분리된 음성에서 텍스트로 변환 하는 단계를 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  11. 제 9 항에 있어서, 상기 매체 변환이 상기 분리된 음성을 제 1 언어로부터 제 2 언어로의 번역하는 단계를 더 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  12. 제 1 항에 있어서, 상기 호출 처리표가 상기 자동 번호 식별 및 상기 호출 가입자 데이터에 의존한 호출 처리에 대한 다수의 우선 순위 레벨을 나타내는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  13. 제 12 항에 있어서, 가장 높은 우선 순위 레벨은 미리 저장된 자동 번호 식별, 개인용 식별 코드 및 긴급 코드에 대응하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  14. 제 1 항에 있어서, 상기 통신망 변환이 공중 교환 통신망에서 무선 통신망으로의 변환을 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  15. 제 1 항에 있어서, 상기 통신망 변환이 공중 교환 통신망에서 인터넷 통신망으로의 변환을 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  16. 제 1 항에 있어서, 상기 원격 통신망 서비스가 홈 경영 관리를 포함하고, 상기 방법이 홈 경영 관리 제어기를 액세싱하기 위한 코드를 입력하는 부가 단계를 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  17. 제 1 항에 있어서, 상기 호출 가입자 데이터 저장 단계가 개인용 식별 코드 또는 액세스 코드 및 긴급 코드중 하나를 포함하는 데이터를 저장하는 것을 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  18. 제 17 항에 있어서, 상기 액세스 코드가 서로 다른 호출 가입자 그룹들에 대해 상이한 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  19. 제 18 항에 있어서. 서로 다른 그룹들에 대한 제 1 및 제 2 액세스 코드들이 호출 처리를 위한 서로 다른 관련된 우선 순위 레벨을 갖는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  20. 제 12 항에 있어서, 낮은 우선 순위 레벨을 가진 호출 처리의 경우 메시지를 기록하도록 시도하는 단계를 더 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  21. 제 1 항에 있어서, 상기 저장 단계 및 관련된 저장 데이터를 갱신하는 단계의 날짜 및 해당일의 시간을 저장하는 단계를 더 포함하는 원격 통시망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  22. 제 21 항에 있어서, 상기 호출 처리표에 하루중 해당 시간 및 일주일 데이터중 해당일을 저장하는 단계를 더 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  23. 제 22 항에 있어서, 상기 또다른 호출 처리는 하루중 현재 시간 및 일주일 중 해당일을 참조하는 단계를 포함하며, 하루중 시간 및 일주일중 해당일 및 하루중 상기 현재 시간 및 일주일중 해당일을 나타내는 상기 호출 처리표 데이터에 따르는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  24. 원격 통신망 서비스의 피호출 가입자 제어 방법으로서,
    피호출 가입자 입력에 응답하여, 호출 가입자 데이터및 호출 처리표를 저장하는 단계와;
    인입 호출을 수신하는 단계와,
    적어도 자동 번호 식별에 의해 호출 가입자 식별을 얻는 단계와,
    호출 가입자 우선순위 레벨을 계산하는 단계와,
    상기 피호출 가입자가 호출시 "통화중"인지 여부를 결정하는 단계와,
    상기 호출 가입자 우선순위 레벨을 상기 "통화중" 호출의 우선 순위 레벨과 비교하는 단계와,
    상기 비교에 응답하여 상기 호출 처리표로 부터 호출 처리를 결정하는 단계를 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  25. 제 24 항에 있어서, 한 PIN에 대해 호출 가입자를 프롬프팅하고 상기 PIN 및 자동 번호 식별로부터 상기 우선 순위 레벨을 계산하는 단계를 더 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  26. 제 24 항에 있어서, 긴급 코드에 대해 호출 가입자를 프롬프팅하고 상기 긴급 코드 및 자동 번호 식별로부터 우선 순위 레벨을 계산하는 단계를 더 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
  27. 제 25 항에 있어서, PIN 및 긴급 코드에 대해 호출 가입자를 프롬프팅하고 상기 PIN, 긴급 코드, 및 자동 번호 식별로부터 우선 순위 레벨을 계산하는 단계를 더 포함하는 원격 통신망 서비스에 대한 피호출 가입자 제어 방법.
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