JPWO2021186555A5 - サービス提供システム、サービス提供方法、管理装置及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、サービス提供システム、これに用いるサービス提供方法及び管理装置に関し、これらを実現するためのプログラムに関する。

本発明の目的の一例は、サービス提供者とユーザとの信頼性のある取引を可能にする、サービス提供システム、管理装置、サービス管理方法及びプログラムを提供することにある。

また、上記目的を達成するため、本発明の一側面によれば、
コンピュータに、
端末装置から送信されたユーザの生体情報に基づいて、上記ユーザの生体認証を行い、
上記ユーザが認証された場合に、上記ユーザが利用する物品の提供を依頼し、
上記物品の提供の依頼を受けて、生体認証された上記ユーザに対する上記物品の提供の依頼を受け付ける、処理を実行させるプログラムが提供される。

（サービス概要）
図２に示すサブスクリプションサービスは、目的地にて必要な物品をユーザに提供するサービスである。図２に示すサブスクリプションサービスのサービス提供システム１は、図１に示した管理装置１００及びサービス提供装置２００と、端末装置３００、物品提供サーバ４００及び物流サーバ５００とが、ネットワーク５を介して接続されている。端末装置３００は、ユーザが情報を入力したり情報を表示させたりするための装置である。物品提供サーバ４００は、物品提供事業者において物品を管理する処理を行う装置である。物流サーバ５００は、物流事業者において物品の配送を管理する処理を行う装置である。

さらに、本実施形態に係るプログラムは、複数のコンピュータによって構築されたコンピュータシステムによって実行されてもよい。この場合は、例えば、各コンピュータが、それぞれ、管理装置１００の生体認証部１１０、サービス依頼部１２０、受け渡し管理部１３０、サービス提供装置２００のサービス受付部２１０のいずれかとして機能してもよい。

（付記２２）
コンピュータに、
端末装置から送信されたユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行い、
前記ユーザが認証された場合に、前記ユーザが利用する物品の提供を依頼し、
前記物品の提供の依頼を受けて、生体認証された前記ユーザに対する前記物品の提供の依頼を受け付ける、処理を実行させるプログラム。

（付記２３）
前記ユーザが前記物品を受け取る際、
前記物品の受け渡し場所にて取得されたユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行い、
前記ユーザが認証された場合に、前記物品を受け渡し可能であることを前記端末装置へ通知する処理をコンピュータに実行させる、付記２２に記載のプログラム。

（付記２４）
ユーザが複数の物品の利用を依頼したとき、
前記ユーザの端末装置に対して、前記複数の物品を同時に受け取るか否かの確認を通知し、
前記端末装置より前記複数の物品を同時に受け取る依頼を受けた場合には、物品の同時受け取り依頼を行う処理をコンピュータに実行させる、付記２３に記載のプログラム。

（付記２５）
前記端末装置から送信されたユーザの前記ユーザ情報を、本人確認のために登録されている前記ユーザの登録生体情報と関連付ける処理をコンピュータに実行させる、付記２２～２４に記載のプログラム。

（付記２６）
前記ユーザ情報に基づいて、前記端末装置に対して、前記ユーザが利用可能な物品を通知する処理をコンピュータに実行させる、付記２５に記載のプログラム。

（付記２７）
前記登録生体情報に、前記ユーザ情報として決済手段情報を関連付け、
前記端末装置からユーザの物品の購入の依頼とともに送信された前記ユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行い、
前記ユーザが認証された場合に、前記決済手段情報に基づき決済処理を実行する処理をコンピュータに実行させる、付記２５または２６に記載のプログラム。

（付記２８）
サブスクリプションサービスを提供する処理をコンピュータに実行させる、付記２２～２７のいずれか１つに記載のプログラム。

Claims (10)

1. 管理装置と、サービス提供装置と、を有し、
   前記管理装置は、
   端末装置から送信されたユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行う、生体認証手段と、
   前記ユーザが認証された場合に、前記サービス提供装置に対して、前記ユーザが利用する物品の提供を依頼するサービス依頼手段と、
   を有し、
   前記サービス提供装置は、
   前記管理装置からの前記物品の提供の依頼を受けて、生体認証された前記ユーザに対する前記物品の提供の依頼を受け付ける、サービス受付手段と、
   を有する、サービス提供システム。
2. 前記管理装置は、前記ユーザとの物品の受け渡しを管理する受け渡し管理手段を備え、
   前記ユーザが前記物品を受け取る際、
   前記管理装置は、
   前記生体認証手段により、前記物品の受け渡し場所にて取得されたユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行い、
   前記ユーザが認証された場合に、前記受け渡し管理手段により、前記物品を受け渡し可能であることを前記端末装置へ通知する、請求項１に記載のサービス提供システム。
3. ユーザが複数の物品の利用を依頼したとき、
   前記管理装置の前記サービス依頼手段は、
   前記ユーザの端末装置に対して、前記複数の物品を同時に受け取るか否かの確認を通知し、
   前記端末装置より前記複数の物品を同時に受け取る依頼を受けた場合には、前記サービス提供装置へ前記依頼を通知する、請求項２に記載のサービス提供システム。
4. 前記管理装置は、ユーザに関するユーザ情報を受け付けるユーザ情報登録手段を有し、
   前記ユーザ情報登録手段は、前記端末装置から送信されたユーザの前記ユーザ情報を、本人確認のために登録されている前記ユーザの登録生体情報と関連付ける、請求項１～３のいずれか１項に記載に記載のサービス提供システム。
5. 前記管理装置は、前記ユーザ情報に基づいて、前記端末装置に対して、前記ユーザが利用可能な物品を通知するレコメンド手段を有する、請求項４に記載のサービス提供システム。
6. 前記管理装置は、決済処理を行う決済処理手段を有し、
   前記登録生体情報には、前記ユーザ情報として決済手段情報が関連付けられており、
   前記管理装置は、
   前記生体認証手段により、前記端末装置からユーザの物品の購入の依頼とともに送信された前記ユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行い、
   前記ユーザが認証された場合に、前記決済処理手段により、前記決済手段情報に基づき決済処理を実行する、請求項４または５に記載に記載のサービス提供システム。
7. 前記サービス提供装置は、サブスクリプションサービスを提供するための装置である、請求項１～６のいずれか１項に記載のサービス提供システム。
8. 端末装置から送信されたユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行い、
   前記ユーザが認証された場合に、前記ユーザが利用する物品の提供を依頼し、
   前記物品の提供の依頼を受けて、生体認証された前記ユーザに対する前記物品の提供の依頼を受け付ける、サービス提供方法。
9. 端末装置から送信されたユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行う、生体認証手段と、
   前記ユーザが認証された場合に、前記ユーザが利用する物品の提供を依頼するサービス依頼手段と、を有する、管理装置。
10. コンピュータに、
    端末装置から送信されたユーザの生体情報に基づいて、前記ユーザの生体認証を行い、
    前記ユーザが認証された場合に、前記ユーザが利用する物品の提供を依頼し、
    前記物品の提供の依頼を受けて、生体認証された前記ユーザに対する前記物品の提供の依頼を受け付ける、処理を実行させるプログラム。