JPWO2018030350A1 - 情報提供装置 - Google Patents
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Abstract
Description
クエリの構成と、提供情報とを記憶する記憶手段と、
クエリを構成する属性に基づいて提供情報を評価する評価手段と、
提供情報を前記評価手段による評価に基づいて出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする情報提供装置としている。
クエリの構成と、提供情報とを記憶する記憶手段と、
クエリを構成する属性に基づいて提供情報を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段が抽出した提供情報を出力する出力手段と、
を備えた情報提供装置である。
クエリの構成と、提供情報とを記憶する記憶手段と、
評価クエリとして入力されたクエリを構成する属性に基づいて提供情報を評価する評価手段と、
抽出クエリとして入力されたクエリを構成する属性に基づいて提供情報を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段が抽出した提供情報を前記評価手段による評価に基づいて出力する出力手段と、
を備えた情報提供装置とすることもできる。
この出願は、2016年8月8日に出願された日本特許出願、特願2016−155707に基づく優先権を主張し、それらの内容を援用する。
情報提供サービスは、利用者が自身の利用者端末によって入力するクエリに基づいて提供される。クエリは利用者が意図して指示したり選択したりする入力情報であり、従来の情報提供装置が提供する情報提供サービスでは、利用者がクエリとそのクエリに基づいて提示される提供情報との関係を理解していることを前提としている。すなわち、利用者が自身のクエリに基づいて提供情報がいくつか提示された際、それぞれの提供情報の有用性を自身で判定できるということを暗黙の了解としている。しかしながら情報提供サービスの利用者が多岐に亘る現在においては、その利用者が、自身の要求を正確に表現したクエリを指示したり選択したりすること自体が困難であったり、提示された提供情報が自身にとって有用であるか否かを判断することができないということも想定する必要がある。
本発明の実施例に係る情報提供装置は、インターネットに接続されて、検索エンジン、WWWサーバー、データベースなどの機能を有するコンピュータシステムにより構成されており、このシステム構成については従来の検索サイトや電子商店で運用されている情報提供装置と同様である。なおここではWWWサーバー機能によって電子商店をインターネットに公開している情報提供装置を実施例として挙げる。そして以下に、情報提供装置におけるデータベースのデータ管理構造や動作、および利用者端末から受け付けたクエリに基づいて各商品に関する提供情報を一覧にしたWebページ(以下、検索結果ページ)を返送する情報検索処理の流れなどを例示する。
図1に本実施例の情報提供装置を含むネットワーク構成の概略を示した。利用者端末10と情報提供装置1とがインターネットIに接続されている。本実施例の情報提供装置1は、データベースとして、電子商店が扱う様々な商品に関する情報(提供情報)の記憶、評価、抽出、更新、新規作成などの情報管理を行うデータベース(提供情報データベース)2に加え、提供情報データベース2から評価あるいは抽出すべき提供情報をクエリに基づいて特定する際の情報処理に供される種々の情報を管理するデータベース(クエリデータベース)3を付帯している。そして実施例における情報提供装置1では、このクエリデータベース3によるデータの管理方法や、そのデータを用いて提供情報を検索する際の情報処理の手順に特徴を有している。
<提供情報データベース>
情報提供装置が自身のWWWサーバー機能により公開する電子商店では、利用者端末とのHTTP通信を通じ、最終的には、当該商店が販売している各商品に関する各種情報と商品購入の受け付け機能とを含んだ商品販売ページを利用者端末に送付する。図2に商品販売ページ20の画面概略を示した。商品に関する内容(メーカー、型番、価格、搭載機能など)21、商品の画像22、利用者端末により購入商品の数量を記入する欄23や購入指示を受け付けるボタン24などが含まれている。そして情報提供装置に付帯する提供情報データベースは、商品販売ページ20の起源となるHTML文書や画像データを記憶している。また商品販売ページ20に掲載される商品のそれぞれについての内容などを提供情報として管理している。さらに提供情報データベースでは商品販売ページに掲載される商品に関する内容だけではなく、クエリに基づく情報検索処理の過程で参照される様々な情報(以下、商品属性)も提供情報に対応付けして管理している。なお商品属性は提供情報自体に含まれて、提供情報の一部を構成する情報であってもよいし、提供情報と商品属性とが個別のデータとして記憶されて、提供情報データベースがその提供情報と商品属性との対応関係を管理することとしてもよい。
上記提供情報データベースは、利用者端末からクエリが入力されたことを起点として最終的に利用者端末に出力される提供情報と、その提供情報を抽出する際に検索エンジン(情報提供装置)によって参照される商品属性を管理している。一方、クエリデータベースは、利用者端末により入力される様々なクエリと、属性情報(以下、クエリ属性)との対応関係を管理している。そしてクエリ属性は、謂わば、利用者端末から受け付けたクエリに含まれる利用者の要求を反映した情報であり、一つのクエリに対して一つ以上複数のクエリ属性を構成している。本実施例の情報提供装置では、クエリに代わってクエリ属性を提供情報データベースに照会することとしている。すなわち、クエリ属性は、検索キーワードに対する類義語の辞書データなどとは決定的に異なる情報である。そして情報提供装置は、利用者端末から検索クエリとして受け付け可能な多数のキーワード、あるいはそのキーワードを類義演繹したキーワードを受け付けると、そのキーワードに対するクエリ属性を特定し、そのクエリ属性を用いて提供情報データベース内の提供情報を評価したり抽出したりする。
以下に利用者が自身の利用者端末を用いて電子商店でデジタルカメラを購入する事例を挙げて、情報提供装置における提供情報の検索処理について説明する。図5は当該事例におけるクエリデータベースにおけるデータ管理構造の一例を示す図である。また図6Aと図6Bは提供情報データベースにおけるデータ管理構造の一例を示している。
上記実施例では、クエリに対応するクエリ属性と一致する商品属性を含む提供情報を抽出して提示していた。そして、その抽出基準、すなわちクエリ属性に基づいて抽出すべき提供情報を特定する規則(提供情報抽出アルゴリズム)は適宜に設定可能である。図10A、図10B、および図10Cに提供情報抽出アルゴリズムを例示した。提供情報抽出アルゴリズムの一つの例としては、図10Aに示したように、受け付けたクエリ41に対応するクエリ属性42の一部42aに一致する商品属性32aに対応付けされている提供情報31を特定することが考えられる。そしてこの場合、少なくとも一つのクエリ属性42に一致する商品属性32に対応付けされている提供情報31を抽出対象として特定してもよいし、複数のクエリ属性42のうち、所定数以上(例えば半数以上)のクエリ属性42に一致する商品属性32が対応付けされている提供情報31を特定してもよい。また図10Bに示したように、クエリ属性42の全てに一致する商品属性32bが対応付けされている提供情報31のみを抽出することも考えられる。もちろん図10Cに示したように、クエリ属性42に一致する商品属性32が全くない提供情報31を抽出対象から除外するというアルゴリズムを採用することもできる。すなわち抽出しない提供情報31を特定することとしてもよい。
上述した実施例は、情報提供装置におけるデータベース構成やそのデータベースにおけるデータ管理構造、および情報処理手順についての基本概念を説明するためのものであった。したがって情報提供装置におけるデータベース構成、データ管理構造、および情報検索処理は上記基本概念に則したものであれば適宜に変更することができる。例えばクエリデータベースや提供情報データベースについては、クエリや提供情報に対して属性情報が階層的に対応付けされていてもよい。
一方、提供情報データベースにおいても、クエリデータベースと同様に提供情報31に対して商品属性(132,232)が階層構造によって管理してもよい。例えば、商品Aに関する提供情報31については「撮像素子」「手ぶれ補正」「メーカー」という商品属性(以下、上層商品属性)132が対応付けされ、さらに個々の上層商品属性132に対してさらに下層の商品属性(以下、下層商品属性)232が対応付けさえている。例えば、「撮像素子」という上層商品属性132には「CMOS」という下層商品属性232が対応付けされている。そして情報提供装置は、あるクエリを受け付けると、そのクエリデータベースにおいてそのクエリを構成する上層クエリ属性と、その上層クエリ属性に対応する下層クエリ属性を特定し、上層あるいは下層からクエリ属性の構造に応じて提供情報と比較する。すなわちクエリ属性と商品属性を構造に応じて評価する。そして上層と下層の商品属性の組み合わせが、上層と下層のクエリ属性の組み合わせに一致する提供情報31を抽出してもよいし、下層商品属性232が不明で一致しない場合でも上層クエリ属性142と上層商品属性132が一致する提供情報31を抽出することとしてもよい。また提供情報31が階層構造ではなく、「撮像素子」という上層商品属性132が無くとも「CMOS」という商品属性232が下層クエリ属性242と一致すれば上層クエリ属性142を「撮像素子」として提供情報を抽出することとしてもよい。また、各属性(上層、下層)に評価情報を付加してもよい。また、上層あるいは下層のどの層に評価情報を付加してもよいし、全ての層に評価情報を付加して加算あるいは層ごとに重み付けしてその重み付けにより評価してもよい。クエリ属性を階層構造とすることで掘り下げた(ドリルダウンした)提供情報の評価が可能となる。
上述した実施例では、本発明の本質を理解し易くするためのものであった。しかしこの実施例では、利用者は自身の目的や欲求を満たす提供情報を得るという最も大きな目的自体は達成されるものの、図7に示した商品検索ページ50において自身が入力したクエリと図9に示した検索結果ページ60aにて提示された提供情報56との関係が理解し難い。そこで、クエリの入力に応動して最終的に提示する提供情報を抽出するまでに使用した情報を適宜に出力することで提供情報との関係を理解させるようにしてもよい。例えば、
検索結果ページに提供情報の抽出起源となったクエリ属性や商品属性を含ませれば、利用者にクエリとそれに基づいて抽出された提供情報との関係を理解させることができる。
クエリを起点としたクエリ属性の構成や構造はあらかじめ構築されて用意されたものである。上記実施例では、例えば「きれいな画像」というクエリに対して所定のクエリ属性が当初から対応付けされていた。しかしある利用者の「きれいな画像」というクエリと他の利用者の「きれいな画像」というクエリとでは、そのクエリに込められた要求が異なる場合がある。そこで、例えば商品知識に精通した複数の人がそれぞれの主観でクエリとクエリ属性との関係を設定することで、所定のクエリとクエリ属性との対応関係を複数準備し、その複数の対応関係から所定のクエリとクエリ属性との最終的な関係、すなわち実際に利用者端末から送付されてきたクエリと提供情報データベースに照会されるクエリ属性との対応関係を決定してもよい。すなわち複数のクエリデータベースから一つのクエリデータベースを構築してもよい。
上述した本発明の実施例に係る情報提示装置では、クエリと提供情報とを属性という媒体を介して結びつけることで、クエリと提供情報との関係を理解できない利用者に対しても、クエリに潜在的に含まれる利用者の目的や要求が含まれる提供情報を評価したり、特定したりして、その評価したり、特定したりした提供情報を提示することができる。あるいは、クエリに潜在的に含まれる利用者の目的や要求が含まれる提供情報を評価し、その評価結果に基づいて提供情報を特定してその提供情報を提示することができる。また、多元的なクエリに基づき提供情報を一元的に評価することでクエリに基づき提供情報を、絞り込みの有無に拘わらず、評価の順に提示することができる。その一方で、利用者の要求は、漠然とした抽象的な要求から始まり、部分的に要求が具体的になることで具体的な要求と抽象的な要求が混在して、特定の提供情報に辿りつき、要求が決定する、といったプロセスも考えられる。
そして「絞り込みクエリ」で指示した「防水」について提供情報を評価しないこととしてもよいし、「絞り込みクエリ」については提供情報を評価してもよい。例えば「防水」を「絞り込みクエリ」として商品属性として「防水」を備えた商品の提供情報を抽出した場合、従来の技術では「防水」について提供情報ごとの差異がなく評価の対象とならなかったが、本実施例ではクエリを構成するクエリ属性により「生活防水」や「100m防水」など、より詳細にドリルダウンした提供情報ごとの評価や、「防水」と「価格」による多元的な要素(属性)を一元化して提供情報ごとに評価することが可能となる。そして各提供情報を評価した内容を提供情報の「提示順」や「クエリ属性」あるいは「クエリ」により提示することが可能となる。なお、図23に示した検索結果ページ60gのように、利用者が文字入力したり、選択したりした評価クエリ(61、62)の履歴、所謂「パンくずリスト」が示された欄63に加え、利用者が選択したり数値などによって指定したりした絞り込みクエリ(161、162)が示された欄163を設けてもよい。それによって、利用者は自身の曖昧な要求と、自身の明確な意思のそれぞれを、自身が入力した評価クエリと抽出クエリによって確認することができる。
上記実施例では、クエリに基づいて提供情報を出力するまでの情報処理手順の一例として、利用者端末から受け付けたクエリに応じて提供情報の一覧を利用者端末に向けて出力する例を示した。しかし本発明の技術思想の本質は、クエリと提供情報との対応関係を決定するためのデータベースの構造や情報処理手順にあり、例えば、利用者端末からのクエリを受け付ける以前に、クエリと提供情報との対応関係(インデックスデータベース)をあらかじめ用意しておいてもよい。すなわちクエリデータベースにおけるクエリ属性と提供情報データベースにおける商品属性とを比較し、その比較結果に基づいてクエリと提供情報との対応関係を記述したデータをあらかじめ用意しておく。そして当該データを、クエリと属性との対応関係や提供情報の新規作成、削除、あるいは変更などに伴って随時変更するようにしてもよい。またクエリ属性や商品属性を介してクエリと提供情報との対応関係を構築したならば、クエリ属性や商品属性に提供情報の所在情報(URLなど)を対応付けしておけばよい。あるいはクエリにクエリ属性の一つとして所在を対応付けしておけばよい。もちろん、クエリと提供情報との対応関係に限らず、クエリと提供情報とクエリ属性や提供情報の属性との対応関係、クエリと提供情報と関連クエリとの対応関係、クエリと提供情報とクエリ属性や提供情報の属性と関連クエリとの対応関係をインデックスデータベースとしてあらかじめ用意しておいてもよい。
上記実施例では、クエリ、属性、提供情報について、商品情報を提供情報として出力することを目的とし、商品に関するクエリと、商品に関する属性(クエリ属性、商品属性)とした例を記載したが、利用者が望む情報は商品情報だけとは限らない。ここで商品を例として、商品に関する情報を「商品情報」とし、商品に関する要求を「商品クエリ」とし、商品に関する属性を「商品属性」とすると、利用者が望む情報としては「商品情報」、「商品クエリ」、「商品属性」の全てが提供情報の対象となり、出力される提供情報に応じて「商品情報」、「商品クエリ」、「商品属性」のいずれかが属性あるいはクエリとなる。さらに例を挙げれば、利用者の望む情報として「商品クエリ」を提供情報として出力する場合、「商品情報」をクエリとして、「商品属性」を属性としてもよい。「商品属性」をクエリとして、「商品情報」を属性としてもよい。
10 利用者端末、20 商品販売ページ、31,31a,31b 提供情報、
32,32a,32b 商品属性、41,41a,41b クエリ、
42,142a〜142e,242,342,442,542 クエリ属性、
50 商品検索ページ、60a〜60f 検索結果ページ
Claims (11)
- コンピュータシステムによって構成されて、クエリの入力に応動して提供情報を出力する情報提供装置であって、
クエリの構成と、提供情報とを記憶する記憶手段と、
クエリを構成する属性に基づいて提供情報を評価する評価手段と、
前記評価手段による評価に基づいて提供情報を出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする情報提供装置。 - コンピュータシステムによって構成されて、入力されたクエリに応動して提供情報を出力する情報提供装置であって、
クエリの構成と、提供情報とを記憶する記憶手段と、
クエリを構成する属性に基づいて提供情報を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段が抽出した提供情報を出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする情報提供装置。 - コンピュータシステムによって構成されて、入力されたクエリに応動して提供情報を出力する情報提供装置であって、
クエリの構成と、提供情報とを記憶する記憶手段と、
クエリとして評価クエリと抽出クエリを受け付けるクエリ受付手段と、
評価クエリを構成する属性に基づいて提供情報を評価する評価手段と、
抽出クエリを構成する属性に基づいて提供情報を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段が抽出した提供情報を前記評価手段による評価に基づいて出力する出力手段と、
を備えたことを特徴とする情報提供装置。 - 請求項1〜請求項3のいずれかに記載の前記情報提供装置であって、前記出力手段は、前記提供情報を出力するまでに使用した情報を適宜に出力することを特徴とする情報提供装置。
- 入力手段と記憶手段と出力手段とを備えたコンピュータシステムにより、クエリの入力に応動して提供情報を出力するための情報提供方法であって、
クエリの構成と、提供情報とを前記記憶手段に記憶する記憶ステップと、
クエリを構成する属性に基づいて提供情報を評価する評価ステップと、
前記評価ステップによる評価に基づいて提供情報を前記出力手段により出力する出力ステップと、
を実行することを特徴とする情報提供方法。 - 入力手段と記憶手段と出力手段とを備えたコンピュータシステムにより、クエリの入力に応動して提供情報を出力するための情報提供方法であって、
クエリの構成と、提供情報とを前記記憶手段に記憶する記憶ステップと、
クエリを構成する属性に基づいて提供情報を抽出する抽出ステップと、
前記抽出ステップによって抽出された提供情報を前記出力手段により出力する出力ステップと、
を実行することを特徴とする情報提供方法。 - 入力手段と記憶手段と出力手段とを備えたコンピュータシステムにより、クエリの入力に応動して提供情報を出力するための情報提供方法であって、
クエリの構成と、提供情報とを前記記憶手段に記憶する記憶ステップと、
クエリとして評価クエリと抽出クエリを受け付けるクエリ受付ステップと、
評価クエリを構成する属性に基づいて提供情報を評価する評価ステップと、
抽出クエリを構成する属性に基づいて提供情報を抽出する抽出ステップと、
前記抽出ステップにより抽出した提供情報を、前記評価ステップによる評価に基づいて前記出力手段により出力する出力ステップと、
を実行することを特徴とする情報提供方法。 - 入力手段と記憶手段と出力手段とを備えたコンピュータシステムに、クエリの入力に応動して提供情報を出力させる処理を実行させるプログラムであって、
当該コンピュータシステムに、
クエリの構成と、提供情報とを前記記憶手段に記憶する記憶ステップと、
クエリを構成する属性に基づいて提供情報を評価する評価ステップと、
前記評価ステップによる評価に基づいて提供情報を前記出力手段により出力する出力ステップと、
を実行させることを特徴とする情報提供プログラム。 - 入力手段と記憶手段と出力手段とを備えたコンピュータシステムに、クエリの入力に応動して提供情報を出力させる処理を実行させるプログラムであって、
当該コンピュータシステムに、
クエリの構成と、提供情報とを前記記憶手段に記憶する記憶ステップと、
クエリを構成する属性に基づいて提供情報を抽出する抽出ステップと、
前記抽出ステップによって抽出された提供情報を前記出力手段により出力する出力ステップと、
を実行させることを特徴とする情報提供プログラム。 - 入力手段と記憶手段と出力手段とを備えたコンピュータシステムに、クエリの入力に応動して提供情報を出力させる処理を実行させるプログラムであって、
当該コンピュータシステムに、
クエリの構成と、提供情報とを前記記憶手段に記憶する記憶ステップと、
クエリとして評価クエリと抽出クエリを受け付けるクエリ受付ステップと、
評価クエリを構成する属性に基づいて提供情報を評価する評価ステップと、
抽出クエリを構成する属性に基づいて提供情報を抽出する抽出ステップと、
前記抽出ステップにより抽出した提供情報を、前記評価ステップによる評価に基づいて前記出力手段により出力する出力ステップと、
を実行させることを特徴とする情報提供プログラム。 - 請求項8〜10のいずれかに記載の前記情報提供プログラムが記録されたプログラム格納媒体。
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