JPWO2017090383A1 - 情報処理装置、情報処理方法、および情報処理システム - Google Patents
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Abstract
【選択図】図7
Description
取得された上記決済情報および上記付与情報と、決済場所における売上情報とに基づいて、ポイントを付与する処理を行う上記第2の処理装置と、を有する、情報処理システムが提供される。
上記情報処理装置から取得された上記決済情報および上記付与情報と、決済場所における売上情報とに基づいて、ポイントを付与する処理を第2の処理装置に行わせる上記第1の処理装置と、上記第1の処理装置から取得された上記売上情報および上記付与情報に基づいて、ポイントを付与する処理を行う上記第2の処理装置と、を有する、情報処理システムが提供される。
1.本実施形態に係る情報処理方法
2.本実施形態に係る情報処理装置
3.本実施形態に係るプログラム
以下では、まず、既存のポイントサービスによるポイントの付与について説明した後に、本実施形態に係る情報処理方法について説明する。また、以下では、本実施形態に係る情報処理方法に係る処理を、本実施形態に係る情報処理装置が行う場合を例に挙げる。
既存のポイントサービスによるポイントの付与について説明する。
・ポイントカードを提示することによって、次回の購買に利用できるポイントなどを獲得することができる。
・ポイントの付与が行われることによって、加盟店によるユーザ囲い込みやユーザ獲得が、期待できる。
・ユーザ情報と紐づいたポイントカードIDと、POS(Point Of Sale)データなどの売り上げを示す売上情報とを紐付けることが可能となるので、個人に紐づいた購買データを入手することができる。
・共通ポイントサービスの加盟店であるときには、共通ポイントサービスを提供する事業者から、分析レポートを得ることができる場合がある。
・ポイントカードIDと紐づいた売上情報が各加盟店から得られることによって、加盟店を横断した形で、個人に紐づいた購買データを入手することができる。
・ポイントの付与が実行された場合には、ポイント原資および手数料を、各加盟店から得ることができる。
・ポイントサービスを提供している加盟店であることを、ユーザが気づかないこと
・財布に入りきらないことなどにより、あまり利用していないポイントサービスに対応するポイントカードなどを、ユーザが持ち歩いていないこと
・決済に対して付与されるポイントが少ない、または、付与されるポイントがないこと
・急いでいるなど、ユーザの事由
・決済オペレーションに加えて、ポイントカードなどによるポイントの付与に係るオペレーションが加わるため、店員の負担が増える。
・ポイントの付与に係るオペレーションが加わることによって、加盟店のレジスターにおける処理時間が増える。また、レジスターにおける処理時間が増えることによって、顧客の満足度の低下へと繋がり、また、売上の機会損失へと繋がりうる。
・ポイントカードの読み取り、POS装置との連動、ポイントを付与する処理を行うサーバとの接続など、ポイントサービスに対応するためのインフラ投資が必要となる。
[2−1]本実施形態に係る情報処理方法に係る処理の概要
上述したように、既存のポイントサービスにおけるポイント付与は、ユーザによるポイントカードなどの提示に依存する。また、ポイント付与がポイントカードなどの提示に依存することによって、既存のポイントサービスが用いられる場合には、ポイントカードなどが、店員などの決済に係る作業を行う者に対して提示されなければ、ポイントサービスは提供されない。
・決済手段(例えば、現金、電子マネー、クレジットカードなど)の提供者と、ポイントサービスの事業者とが異なっていること
・決済に係る処理を行うシステムと、ポイントの付与に係る処理を行うシステムとは、異なるシステムであること
次に、本実施形態に係る情報処理方法に係るポイント付与制御処理について、より具体的に説明する。また、以下では、ポイント付与制御処理を、(1)決済情報と付与情報とを対応付ける対応付け処理と、(2)対応付けられた決済情報および付与情報を送信対象に対して送信させる送信処理とに分けて説明する。
本実施形態に係る情報処理装置は、決済情報に基づいて、決済情報に対応付ける付与情報を特定する。
上記テーブルを参照して得られた付与情報、または、外部装置から取得された付与情報が、1つである場合には、本実施形態に係る情報処理装置は、当該付与情報を、決済情報に対応付ける付与情報とする。
決済情報に対応付けることが可能な付与情報が、複数存在する場合には、本実施形態に係る情報処理装置は、決済情報と、付与情報を特定するための設定情報とに基づいて、決済情報に対応付ける付与情報を特定する。
設定情報には、付与されるポイントの優先順位が設定される。第1の例に係る設定情報には、例えば、図1に示す“ポイントカードID/会員ID”のようなポイントの付与に係るIDと、優先順位を示すデータとが対応付けて記録される。
設定情報には、決済場所ごとに付与されるポイントの優先順位が設定される。第2の例に係る設定情報には、例えば、決済場所を示す情報(例えば、店舗を示すIDなど)と、優先順位を示すデータとが対応付けて記録される。
設定情報には、決済方法ごとに付与されるポイントの優先順位が設定される。決済方法としては、例えば図1に示す“決済手段”のように、電子マネーによる決済、クレジットカードによる決済が挙げられる。第3の例に係る設定情報には、例えば、決済方法を示すIDと、優先順位を示すデータとが対応付けて記録される。
設定情報には、決済内容に対して付与されるポイントの還元率が設定が設定される。第4の例に係る設定情報には、例えば、図1に示す“ポイントカードID/会員ID”のようなポイントの付与に係るIDと、還元率を示すデータとが対応付けて記録される。
決済情報に対応付けることが可能な付与情報が、複数存在する場合には、本実施形態に係る情報処理装置は、ポイントに関する状況に基づいて、決済情報に対応付ける付与情報を特定する。
第1の例に係るポイントに関する状況は、ポイントの付与状況である。ポイントの付与状況は、例えば、図1に示すユーザIDに対応付けられている、“ポイントカードID/会員ID”のようなポイントの付与に係るIDに対応するポイントのポイント数を確認することによって、特定される。
第2の例に係るポイントに関する状況は、ポイントの利用状況である。ポイントの利用状況は、例えば、図1に示すユーザIDに対応付けられている、“ポイントカードID/会員ID”のようなポイントの付与に係るIDに対応するポイントの利用履歴を確認することによって、特定される。
第3の例に係るポイントに関する状況は、ポイントの有効期限の状況である。ポイントの有効期限の状況は、例えば、図1に示すユーザIDに対応付けられている、“ポイントカードID/会員ID”のようなポイントの付与に係るIDに対応するポイントの有効期限を確認することによって、特定される。
本実施形態に係る情報処理装置は、上記(1)の処理(対応付け処理)によって対応付けられた決済情報および付与情報を、送信対象に対して送信させる。
次に、本実施形態に係る情報処理方法に係る処理の具体例を示す。
(i)小売事業者(決済方法に関わらず、必ずPOSデータを保有している。)
(ii)ポイントサービスを提供する事業者(ポイントカードなどが提示された決済におけるPOSデータのみ、POSデータを保有している。)
(iii)ポイントサービスを提供する事業者(加盟店における全ての決済のPOSデータを保有している。)
(iv)改竄される可能性が低いセキュアなレシート情報(例えば、POS装置などで生成され、記録媒体のセキュアな領域に記憶されている電子レシートなど)
(v)改竄される可能性があるセキュアではないレシート情報(例えば、紙媒体のレシートが撮像された撮像画像から生成されたレシート情報、メールなどにより外部装置から取得されたレシート情報、あるいは、記録媒体のセキュアではない領域に記憶されているレシート情報など)
本実施形態に係る情報処理方法に係る処理の第1の例として、POSデータを保有している保有者または保有場所が上記(i)の場合または上記(ii)の場合における処理の一例を示す。
・実際には同一の店舗(決済場所の一例)で行われた決済が、異なる店舗で行われた決済であると認識される
本実施形態に係る情報処理装置は、例えば、決済事業者それぞれの表記を特定することが可能な第1の対応表を用いることによって、情報開示ページに反映されている決済内容を正規化する。ここで、第1の対応表の一例としては、例えば、決済事業者における表記と、当該表記から特定される店舗・チェーン(事業者)などとの対応例が記録されたテーブル(またはデータベース)が、挙げられる。
例えば、決済事業者に対応する装置が、店舗を特定することが可能な識別子を決済内容として反映させる場合、本実施形態に係る情報処理装置は、当該識別子を利用して、情報開示ページに反映されている決済場所(決済内容の一例)を正規化する。
本実施形態に係る情報処理装置は、上記(I)に示す第1の例に係る正規化方法と、上記(II)に示す第2の例にに係る正規化方法との双方を用いて、情報開示ページに反映されている決済内容を正規化することも、可能である。一例を挙げると、本実施形態に係る情報処理装置は、上記(II)に示す第2の例にに係る正規化方法を用いて、情報開示ページに反映されている決済場所を正規化し、上記(I)に示す第1の例に係る正規化方法を用いて、情報開示ページに反映されている決済場所以外の項目を正規化する。
本実施形態に係る情報処理方法に係る処理の第2の例として、POSデータを保有している保有者または保有場所が上記(iii)の場合における処理の一例を示す。
本実施形態に係る情報処理方法に係る処理の第3の例として、POSデータを保有している保有者または保有場所が上記(iv)の場合における処理の一例を示す。
本実施形態に係る情報処理方法に係る処理の第4の例として、POSデータを保有している保有者または保有場所が上記(v)の場合における処理の一例を示す。
次に、本実施形態に係る情報処理方法に係る処理を行う本実施形態に係る情報処理装置を含む、本実施形態に係る情報処理システムにおける処理の一例を説明する。
ユーザは、保有しているクレジットカードや電子マネーカードなどの決済方法に係る情報(例えば、会員IDおよびパスワード)と、保有しているポイントカードなどのポイントサービスに係る情報(例えば、会員IDおよびパスワード)とを、本実施形態に係る情報処理装置に登録する(S500)。例えば、ユーザがWebページなどに対して登録作業を行うことによって、各種情報が登録される。以下では、クレジットカードと電子マネーカードなどの決済に係るカードを、総称して「決済カード」と示す場合がある。
ユーザが、加盟店において、ポイントカードの提示を行わずに、ステップS500において登録済みの決済カードを使って商品の購入を行うと(S504)、“加盟店(POSサーバ)”は、決済オーソリゼーションを“クレジット/電子マネーサーバ”に対して行う(S506)。
本実施形態に係る情報処理装置は、“クレジット/電子マネーサーバ”にログインし(S518)、決済履歴データを取得する(S520)。そして、本実施形態に係る情報処理装置は、前回の“クレジット/電子マネーサーバ”へのアクセス時から更新された更新データがあるかを確認する(S522)。
ポイント付与要求を取得した“ポイントサービス事業者サーバ”は、ポイント付与要求に含まれるPOSデータとポイントカードIDとに基づいて、POSデータに対応する決済に対するポイントが既に付与済みであるか否かを判定する(S532)。
“ポイントサービス事業者サーバ”に任意のタイミングでアクセスすることが可能である。
本実施形態に係る情報処理装置が本実施形態に係る情報処理方法に係るポイント付与制御処理を行うことによって、例えば下記に示す効果が奏される。なお、本実施形態に係る情報処理方法が用いられることにより奏される効果が、下記に示す効果に限られないことは、言うまでもない。
・ユーザは、ポイントカードなどを提示することなく、決済に応じてポイントを獲得することができる。また、ポイントの獲得に際してポイントカードなどを提示する必要がないので、ユーザは、ポイントカードなどを持ち歩く必要はない。よって、ユーザの利便性を向上させることができる。
・ポイントカードなどの提示がなくとも、決済に応じてポイントがユーザに対して付与されるので、決済によりポイントカードなどの提示を疑似的に実現することができる。
・上記のように決済によりポイントカードなどの提示が疑似的に実現されることによって、加盟店では、ポイントカードなどの提示率が上がる。よって、加盟店、および共通ポイントサービスを提供する事業者は、ポイントサービスが提供されることより奏される利点をより確実に得ることができる。
・上記のように、決済によりポイントカードなどの提示が疑似的に実現されることによって、ユーザのポイントカードなどの提示に係る負荷、および、加盟店の店員による既存のポイントサービスの提供に係るオペレーションに係る負荷を、ゼロにすることが可能となる。よって、ユーザおよび店員の負荷が軽減される。
・上記のように、ユーザおよび店員の負荷が軽減されることによって、加盟店のレジスターにおける処理時間の短時間化を図ることができ、売上の増加が期待される。また、既存のポイントサービスの提供に係るオペレーションの負荷をゼロにすることが可能となることによって、当該オペレーションに係る店員の教育に係るコストを削減することができる。
・上記のように決済によりポイントカードなどの提示が疑似的に実現されることによって、ポイントカードの読み取り、POS装置との連動、ポイントを付与する処理を行うサーバとの接続など、ポイントサービスに対応するためのインフラコストを低減することができる。また、購買に伴うポイント付与に限れば、加盟店の店頭でのポイントカードなどを利用した処理に必要なインフラ投資が必要なくなる。さらに、上記のようにインフラ投資が必要なくなることによって、店舗などが新規に加盟店になるためのリードタイムなどが、軽減されうる。
次に、上述した本実施形態に係る情報処理方法に係る処理を行うことが可能な本実施形態に係る情報処理装置の構成の一例について、説明する。
図8は、本実施形態に係る情報処理装置100のハードウェア構成の一例を示す説明図である。情報処理装置100は、例えば、MPU150と、ROM152と、RAM154と、記録媒体156と、入出力インタフェース158と、操作入力デバイス160と、表示デバイス162と、通信インタフェース164とを備える。また、情報処理装置100は、例えば、データの伝送路としてのバス166で各構成要素間を接続する。
コンピュータを、本実施形態に係る情報処理装置として機能させるためのプログラム(例えば、本実施形態に係るポイント付与制御処理など、本実施形態に係る情報処理方法に係る処理を実行することが可能なプログラム)が、コンピュータにおいてプロセッサなどにより実行されることによって、ユーザによるポイントサービスを受けるためのカードなどの提示を必要としない、決済に基づくポイントの付与を、実現させることができる。
(1)
決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象に対して送信させる処理部を備える、情報処理装置。
(2)
前記処理部は、前記決済情報に基づいて、前記決済情報に対応付ける前記付与情報を特定する、(1)に記載の情報処理装置。
(3)
前記決済情報に対応付けることが可能な前記付与情報が、複数存在する場合、
前記処理部は、さらに前記付与情報を特定するための設定情報に基づいて、前記決済情報に対応付ける前記付与情報を特定する、(2)に記載の情報処理装置。
(4)
前記設定情報には、付与されるポイントの優先順位が設定され、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、前記優先順位がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、(3)に記載の情報処理装置。
(5)
前記設定情報には、決済場所ごとに付与されるポイントの優先順位が設定され、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、前記決済情報が示す決済場所において前記優先順位がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、(3)に記載の情報処理装置。
(6)
前記設定情報には、決済方法ごとに付与されるポイントの優先順位が設定され、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、前記決済情報が示す決済方法において前記優先順位がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、(3)に記載の情報処理装置。
(7)
前記設定情報には、決済内容に対して付与されるポイントの還元率が設定され、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、前記決済情報が示す決済内容に応じた還元率がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、(3)に記載の情報処理装置。
(8)
前記決済情報に対応付けることが可能な前記付与情報が、複数存在する場合、
前記処理部は、ポイントに関する状況に基づいて、前記決済情報に対応付ける前記付与情報を特定する、(2)に記載の情報処理装置。
(9)
前記ポイントに関する状況は、ポイントの付与状況であり、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、既に付与されているポイントがより多いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、(8)に記載の情報処理装置。
(10)
前記ポイントに関する状況は、ポイントの利用状況であり、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、ポイントの利用頻度がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、(8)に記載の情報処理装置。
(11)
前記ポイントに関する状況は、ポイントの有効期限の状況であり、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、既に付与されているポイントの有効期限がより近いポイントを付与するために用いられる付与情報、または、前記有効期限がより遠いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、(8)に記載の情報処理装置。
(12)
前記決済情報は、決済場所における売上情報を特定するための1または2以上の情報を含む、(1)〜(11)のいずれか1つに記載の情報処理装置。
(13)
前記決済情報が含む1または2以上の前記情報は、レシート情報に基づき特定される、(12)に記載の情報処理装置。
(14)
前記決済情報が含む1または2以上の前記情報は、外部装置から取得される、(12)記載の情報処理装置。
(15)
前記処理部は、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、予め設定されている送信対象に対して送信させる、(1)〜(14)のいずれか1つに記載の情報処理装置。
(16)
前記処理部は、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、前記決済情報に基いて決定された送信対象に対して送信させる、(1)〜(14)のいずれか1つに記載の情報処理装置。
(17)
決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象に対して送信させるステップを有する、情報処理装置により実行される情報処理方法。
(18)
決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象である第1の処理装置に対して送信させる処理部を備える、情報処理装置と、
取得された前記決済情報および前記付与情報と、決済場所における売上情報とに基づいて、ポイントを付与する処理を行わせる前記第1の処理装置と、
を有する、情報処理システム。
(19)
決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象である第2の処理装置に対して送信させる処理部を備える、情報処理装置と、
取得された前記決済情報および前記付与情報と、決済場所における売上情報とに基づいて、ポイントを付与する処理を行う前記第2の処理装置と、
を有する、情報処理システム。
(20)
決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象である第1の処理装置に対して送信させる処理部を備える、情報処理装置と、
前記情報処理装置から取得された前記決済情報および前記付与情報と、決済場所における売上情報とに基づいて、ポイントを付与する処理を第2の処理装置に行わせる前記第1の処理装置と、
前記第1の処理装置から取得された前記売上情報および前記付与情報に基づいて、ポイントを付与する処理を行う前記第2の処理装置と、
を有する、情報処理システム。
102 通信部
104 制御部
110 処理部
Claims (20)
- 決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象に対して送信させる処理部を備える、情報処理装置。
- 前記処理部は、前記決済情報に基づいて、前記決済情報に対応付ける前記付与情報を特定する、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記決済情報に対応付けることが可能な前記付与情報が、複数存在する場合、
前記処理部は、さらに前記付与情報を特定するための設定情報に基づいて、前記決済情報に対応付ける前記付与情報を特定する、請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記設定情報には、付与されるポイントの優先順位が設定され、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、前記優先順位がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記設定情報には、決済場所ごとに付与されるポイントの優先順位が設定され、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、前記決済情報が示す決済場所において前記優先順位がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記設定情報には、決済方法ごとに付与されるポイントの優先順位が設定され、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、前記決済情報が示す決済方法において前記優先順位がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記設定情報には、決済内容に対して付与されるポイントの還元率が設定され、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、前記決済情報が示す決済内容に応じた還元率がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記決済情報に対応付けることが可能な前記付与情報が、複数存在する場合、
前記処理部は、ポイントに関する状況に基づいて、前記決済情報に対応付ける前記付与情報を特定する、請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記ポイントに関する状況は、ポイントの付与状況であり、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、既に付与されているポイントがより多いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、請求項8に記載の情報処理装置。 - 前記ポイントに関する状況は、ポイントの利用状況であり、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、ポイントの利用頻度がより高いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、請求項8に記載の情報処理装置。 - 前記ポイントに関する状況は、ポイントの有効期限の状況であり、
前記処理部は、複数の前記付与情報のうちの、既に付与されているポイントの有効期限がより近いポイントを付与するために用いられる付与情報、または、前記有効期限がより遠いポイントを付与するために用いられる付与情報を、前記決済情報に対応付ける前記付与情報として特定する、請求項8に記載の情報処理装置。 - 前記決済情報は、決済場所における売上情報を特定するための1または2以上の情報を含む、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記決済情報が含む1または2以上の前記情報は、レシート情報に基づき特定される、請求項12に記載の情報処理装置。
- 前記決済情報が含む1または2以上の前記情報は、外部装置から取得される、請求項12記載の情報処理装置。
- 前記処理部は、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、予め設定されている送信対象に対して送信させる、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記処理部は、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、前記決済情報に基いて決定された送信対象に対して送信させる、請求項1に記載の情報処理装置。
- 決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象に対して送信させるステップを有する、情報処理装置により実行される情報処理方法。
- 決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象である第1の処理装置に対して送信させる処理部を備える、情報処理装置と、
取得された前記決済情報および前記付与情報と、決済場所における売上情報とに基づいて、ポイントを付与する処理を行わせる前記第1の処理装置と、
を有する、情報処理システム。 - 決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象である第2の処理装置に対して送信させる処理部を備える、情報処理装置と、
取得された前記決済情報および前記付与情報と、決済場所における売上情報とに基づいて、ポイントを付与する処理を行う前記第2の処理装置と、
を有する、情報処理システム。 - 決済情報とポイントを付与するために用いられる付与情報とを対応付け、対応付けられた前記決済情報および前記付与情報を、送信対象である第1の処理装置に対して送信させる処理部を備える、情報処理装置と、
前記情報処理装置から取得された前記決済情報および前記付与情報と、決済場所における売上情報とに基づいて、ポイントを付与する処理を第2の処理装置に行わせる前記第1の処理装置と、
前記第1の処理装置から取得された前記売上情報および前記付与情報に基づいて、ポイントを付与する処理を行う前記第2の処理装置と、
を有する、情報処理システム。
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