JPWO2012056775A1 - 情報処理装置、発言促進方法および発言促進プログラム - Google Patents

Abstract

情報処理装置（２０１）は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するための意見情報取得部（１）と、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を対象ユーザに促すための入力促進情報として、意見情報取得部（１）によって取得された複数の１次意見情報の中から、１または複数の１次意見情報を選択するための意見情報選択部（２）と、意見情報選択部（２）によって選択された１または複数の１次意見情報を対象ユーザに提示するための意見情報提示部（３）とを備える。

Description

本発明は、情報処理装置、発言促進方法およびコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関し、特に、何らかの情報をユーザに提示することにより、評価対象に対する意見内容の入力をユーザに促すための情報処理装置、発言促進方法およびコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関する。

近年、インターネットおよび携帯電話等の情報通信環境の飛躍的な発達により、時間的および地理的な制約を受けずに広く意見発信を行なうことが可能となっている。たとえば、Ｗｅｂ投票およびホームページ上でのコメント入力のような意見発信手段が普及している。

そして、このような意見発信の場を盛んにするために、より多数の人からの意見を得ることが可能なシステムが期待されている。

ユーザからの意見を収集するシステムの一例として、たとえば、特開２００６−２９３５１８号公報（特許文献１）には、以下のようなシステムが開示されている。すなわち、投票投稿システムは、投票にて収集したい項目を定めた項目一覧を記憶した項目一覧蓄積部と、この項目一覧蓄積部から取得した上記項目一覧に基づいて、選択入力可能な項目と任意の文字を記述入力可能な投稿欄とを有するデータ投入用画面を作成する第１の情報公開部と、上記データ投入用画面を電子的ネットワークを介して投票者端末に表示させるとともに、上記投票者端末より上記データ投入用画面上で投入されたデータを受け付けるインタフェース部と、受け付けたデータを記憶する記憶部と、この記憶部に記憶されたデータを項目別に集計する情報分析部とを備える。

特開２００６−２９３５１８号公報

ところで、たとえば、あるコンテンツに対する意見を収集するためのシステムにおいて、当該コンテンツを閲覧したユーザのうち、当該コンテンツに対して積極的に発言を入力するユーザは少数であり、当該コンテンツを閲覧するだけで発言を入力しないユーザが大半である場合が多い。このため、多数のユーザの発言を誘発することが可能な仕組みが望まれている。

しかしながら、特許文献１には、このような課題を解決するための構成は開示されていない。

この発明は、上述の課題を解決するためになされたもので、その目的は、より多数のユーザからの意見を収集することが可能な情報処理装置、発言促進方法およびコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供することである。

上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる情報処理装置は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するための意見情報取得部と、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を上記対象ユーザに促すための入力促進情報として、上記意見情報取得部によって取得された複数の上記１次意見情報の中から、１または複数の上記１次意見情報を選択するための意見情報選択部と、上記意見情報選択部によって選択された１または複数の上記１次意見情報を上記対象ユーザに提示するための意見情報提示部とを備える。

上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる発言促進方法は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するステップと、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を上記対象ユーザに促すための入力促進情報として、取得した複数の上記１次意見情報の中から、１または複数の上記１次意見情報を選択するステップと、選択した１または複数の上記１次意見情報を上記対象ユーザに提示するステップとを含む。

上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わるコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、発言促進プログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、上記発言促進プログラムは、コンピュータに、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するステップと、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を上記対象ユーザに促すための入力促進情報として、取得した複数の上記１次意見情報の中から、１または複数の上記１次意見情報を選択するステップと、選択した１または複数の上記１次意見情報を上記対象ユーザに提示するステップとを実行させるためのプログラムである。

本発明によれば、より多数のユーザからの意見を収集することができる。

本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の概略構成図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における感情表現語リストの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメントポイント計算テーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント入力待機時間テーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。 ある評価対象に対するコメント入力までの待機時間の度数分布を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。 本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置におけるメッセージリストの一例を示す図である。 本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。 本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。 本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置におけるユーザテーブルの一例を示す図である。 本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置における経験値計算テーブルの一例を示す図である。 本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 ある評価対象に対するコメント入力までの待機時間の度数分布の他の例を示す図である。 本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−表現度テーブルの一例を示す図である。 本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置におけるポジティブ／ネガティブ表現リストの一例を示す図である。 本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の第６の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメントポイント計算テーブルの一例を示す図である。

以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

＜第１の実施の形態＞
本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置は、典型的には、汎用的なアーキテクチャを有するコンピュータを基本構造としており、あらかじめインストールされたプログラムを実行することで、後述するような各種機能を提供する。一般的に、このようなプログラムは、フレキシブルディスク（Flexible Disk）およびＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの記録媒体に格納されて、あるいはネットワークなどを介して流通する。このような汎用的なコンピュータを利用する場合には、本発明の第１の実施の形態に係る機能を提供するためのアプリケーションに加えて、コンピュータの基本的な機能を提供するためのＯＳ（Operating System）がインストールされていてもよい。この場合には、本発明の第１の実施の形態に係るプログラムは、ＯＳの一部として提供されるプログラムモジュールのうち、必要なモジュールを所定の順序および／またはタイミングで呼出して処理を実行するものであってもよい。すなわち、本発明の第１の実施の形態に係るプログラム自体は、上記のようなモジュールを含んでおらず、ＯＳと協働して処理が実行される場合もある。したがって、本発明の第１の実施の形態に係るプログラムとしては、上記のようなモジュールを含まない形態であってもよい。

さらに、本発明の第１の実施の形態に係るプログラムは、ＯＳ等の他のプログラムの一部に組み込まれて提供されるものであってもよい。この場合でも、本発明の第１の実施の形態に係るプログラム自体は、上記のような組み込み先の他のプログラムが有するモジュールを含んでおらず、当該他のプログラムと協働して処理が実行される。すなわち、本発明の第１の実施の形態に係るプログラムとしては、このような他のプログラムに組み込まれた形態であってもよい。

なお、代替的に、プログラムの実行により提供される機能の一部もしくは全部を専用のハードウェア回路として実装してもよい。

［装置構成］
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の概略構成図である。図１を参照して、情報処理装置２０１は、携帯情報端末、パーソナルコンピュータおよびサーバ等の情報処理装置であり、演算処理部であるＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１と、メインメモリ１０２およびハードディスク１０３と、入力インタフェース１０４と、表示コントローラ１０５と、データリーダ／ライタ１０６と、通信インタフェース１０７とを備える。これらの各部は、バス１２１を介して互いにデータ通信可能に接続される。

ＣＰＵ１０１は、ハードディスク１０３に格納されたプログラム（コード）をメインメモリ１０２に展開し、これらを所定順序で実行することにより、各種の演算を実施する。メインメモリ１０２は、典型的には、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）などの揮発性の記憶装置であり、ハードディスク１０３から読み出されたプログラムに加えて、各種の演算処理結果を示すデータなどを保持する。また、ハードディスク１０３は不揮発性の磁気記憶装置であり、ＣＰＵ１０１で実行されるプログラムに加えて、各種設定値などが格納される。このハードディスク１０３にインストールされるプログラムは、後述するように、記録媒体１１１に格納された状態で流通する。なお、ハードディスク１０３に加えて、あるいはハードディスク１０３に代えて、フラッシュメモリなどの半導体記憶装置を採用してもよい。

入力インタフェース１０４は、ＣＰＵ１０１とキーボード１０８、マウス１０９および図示しないタッチパネルなどの入力部との間のデータ伝送を仲介する。すなわち、入力インタフェース１０４は、ユーザが入力部を操作することで与えられる操作指令などの外部からの入力を受け付ける。

表示コントローラ１０５は、表示部の典型例であるディスプレイ１１０と接続され、ディスプレイ１１０での表示を制御する。すなわち、表示コントローラ１０５は、ＣＰＵ１０１による画像処理の結果などをユーザに対して表示する。ディスプレイ１１０は、たとえばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）またはＣＲＴ（Cathode Ray Tube）である。

データリーダ／ライタ１０６は、ＣＰＵ１０１と記録媒体１１１の間のデータ伝送を仲介する。すなわち、記録媒体１１１は、情報処理装置２０１で実行されるプログラムなどが格納された状態で流通し、データリーダ／ライタ１０６は、この記録媒体１１１からプログラムを読み出す。また、データリーダ／ライタ１０６は、ＣＰＵ１０１の内部指令に応答して、情報処理装置２０１における処理結果などを記録媒体１１１へ書き込む。なお、記録媒体１１１は、たとえば、ＣＦ（Compact Flash）およびＳＤ（Secure Digital）などの汎用的な半導体記憶デバイス、フレキシブルディスク（Flexible Disk）などの磁気記憶媒体、またはＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）などの光学記憶媒体である。

通信インタフェース１０７は、ＣＰＵ１０１とパーソナルコンピュータおよびサーバ装置などの間のデータ伝送を仲介する。通信インタフェース１０７は、典型的には、イーサネット（登録商標）またはＵＳＢ（Universal Serial Bus）の通信機能を有する。なお、記録媒体１１１に格納されたプログラムを情報処理装置２０１にインストールする形態に代えて、通信インタフェース１０７を介して配信サーバなどからダウンロードしたプログラムを情報処理装置２０１にインストールしてもよい。

また、情報処理装置２０１には、必要に応じてプリンタなどの他の出力装置が接続されてもよい。

［制御構造］
次に、情報処理装置２０１における各種機能を提供するための制御構造について説明する。

図２は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。

図２に示す情報処理装置２０１の各ブロックは、ハードディスク１０３に格納されたプログラム（コード）などをメインメモリ１０２に展開して、ＣＰＵ１０１に実行させることで提供される。なお、図２に示すモジュールの一部もしくは全部がハードウェアに実装されているファームウェアによって提供される場合もある。あるいは、図２に示す制御構造の一部もしくは全部を専用ハードウェアおよび／または配線回路によって実現してもよい。

図２を参照して、情報処理装置２０１は、その制御構造として、意見情報取得部１と、意見情報選択部２と、意見情報提示部３と、入力記録情報取得部４と、評価値換算情報記憶部５と、評価値演算部１２と、評価値記憶部１３と、意見情報記憶部１４と、入力記録情報記憶部１５とを備える。評価値換算情報記憶部５と、評価値記憶部１３と、意見情報記憶部１４と、入力記録情報記憶部１５とは、たとえば図１に示すメインメモリ１０２またはハードディスク１０３に相当する。意見情報提示部３は、たとえば図１に示すハードディスク１０３またはディスプレイ１１０に入力促進情報を出力する。

ＣＰＵ１０１は、図２に示す各部の他に、多くのユニットによって構成されるのが一般的であるが、説明を簡単にするために、他のユニットについては図示していない。

意見情報取得部１は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示すコメント（１次意見情報）を取得し、意見情報記憶部１４に保存する。

ここで、評価対象とは、意見発信の対象となり得るあらゆる事柄である。たとえば、評価対象には、政策、施策、法律、法案、規則、事件、およびニュース報道などの議題が含まれ、食品および製品などの商品が含まれ、店舗のサービス、施設のサービス、およびＷｅｂのコンテンツなどのサービスが含まれ、文学、音楽、絵画、彫刻、映画、演劇、および建築物などの著作物が含まれ、また、他者の意見およびアイデアが含まれる。

意見情報選択部２は、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対するコメントの入力を対象ユーザに促すための入力促進情報として、意見情報取得部１によって取得された複数のコメントの中から、１または複数のコメントを選択する。

意見情報提示部３は、意見情報選択部２によって選択された１または複数のコメントを対象ユーザに提示する。

より詳細には、評価値換算情報記憶部５は、たとえば、文字情報の特性と評価値との対応関係を記憶する。

評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５によって記憶された対応関係に基づいて、意見情報取得部１によって取得されたコメントの内容を評価値に換算し、コメントと評価値との対応関係を示す情報を評価値記憶部１３に保存する。

意見情報選択部２は、評価値記憶部１３に保存された情報を参照することにより、評価値演算部１２によって換算された評価値に基づいて１または複数のコメントを選択する。

また、入力記録情報取得部４は、１または複数の評価対象に対して各ユーザがコメントを入力した記録を示す入力記録情報を取得し、入力記録情報記憶部１５に保存する。

たとえば、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて１または複数のコメントを選択する。

より詳細には、評価値換算情報記憶部５は、たとえば、ユーザによるコメントの入力記録と評価値との対応関係を記憶する。

評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５によって記憶された対応関係に基づいて、意見情報取得部１によって取得されたコメントに対応する入力記録情報を評価値に換算し、コメントと評価値との対応関係を示す情報を評価値記憶部１３に保存する。

意見情報選択部２は、評価値記憶部１３に保存された情報を参照することにより、評価値演算部１２によって換算された評価値に基づいて１または複数のコメントを選択する。

［動作］
次に、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の動作について図面を用いて説明する。本発明の第１の実施の形態では、情報処理装置２０１を動作させることによって、本発明の第１の実施の形態に係る発言促進方法が実施される。よって、本発明の第１の実施の形態に係る発言促進方法の説明は、以下の情報処理装置２０１の動作説明に代える。なお、以下の説明においては、適宜図２を参照する。

［コメントの選択方法］
図３は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−ポイントテーブルの一例を示す図である。

図３を参照して、コメント−ポイントテーブルは、各評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報であるコメントと、当該コメントのポイント（評価値）との対応関係を示すテーブルである。評価値記憶部１３は、このコメント−ポイントテーブルを保存する。

意見情報選択部２は、評価値記憶部１３に保存されたコメント−ポイントテーブルを参照することにより、各コメントのポイントに基づいてコメントの選択を行なう。

このコメント−ポイントテーブルでは、評価対象ＩＤ（Identifier）がＩｄｅａ＿１である評価対象および評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿２である評価対象に対するコメント、ならびに各コメントのポイントが示されている。

たとえば、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿１である評価対象は、「増税についてどう思いますか？」という質問であり、この質問に対して、「本当にいやになる♪」というコメントのポイントが３１０であり、「理由は特にないけど、しかたないと思う。」というコメントのポイントが２１０であり、「国家の財源を考慮すると、増税もやむをえないと思う。」というコメントのポイントが１４０であり、「嫌、とっても嫌、どうあっても嫌！！」というコメントのポイントが３３０であり、「たばこ税と酒税を増税する方向を含めて再検討が必要だろう。」というコメントのポイントが８０である。

また、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿２である評価対象は、あるイベントに関する情報であり、この情報に対して、「へー行ってみようかな？」というコメントのポイントが３９０である。

また、評価値換算情報記憶部５は、文字情報の特性と評価値との対応関係を示す文章特性−ポイントテーブルを記憶する。この文章特性−ポイントテーブルでは、たとえば、文字情報の特性の度合いについて複数の範囲が設けられ、当該範囲ごとの評価値が登録されている。

評価値演算部１２は、文章特性−ポイントテーブルを参照することにより、意見情報取得部１によって取得されて意見情報記憶部１４に保存されたコメントを解析し、当該コメントのポイントを算出する。そして、評価値演算部１２は、新たに解析したコメントおよびそのポイントをコメント−ポイントテーブルに登録する。

図４は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。

図４を参照して、この文章特性−ポイントテーブルは、文章の長さすなわち文字数とポイントとの対応関係を示すテーブルである。

この文章特性−ポイントテーブルでは、文字数が０〜５のコメントのポイントは３０であり、文字数が６〜１０のコメントのポイントは６０であり、文字数が１１〜１５のコメントのポイントは１００であり、文字数が１６〜２０のコメントのポイントは４０であり、文字数が２１〜３０のコメントのポイントは１０であり、文字数が３１以上のコメントのポイントは０である。

すなわち、評価値換算情報記憶部５は、コメントの文字数が所定値、ここでは１１〜１５に近づくほど評価値が大きい対応関係を記憶する。より詳細には、評価値換算情報記憶部５は、コメントの文字数について小さい順に少なくとも第１の範囲、第２の範囲および第３の範囲が設けられ、第２の範囲の評価値が第１の範囲および第３の範囲よりも大きい対応関係を記憶する。

このような構成により、各コメントに対して適切な評価値を付与することができる。すなわち、短すぎるコメントの評価値を下げることにより、適切なコメント入力をユーザに促すことができる。また、長すぎるコメントの評価値を下げることにより、ユーザのコメント入力に対する心理的な敷居を下げることができる。

図５は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。

図５を参照して、この文章特性−ポイントテーブルは、ひらがなの割合とポイントとの対応関係を示すテーブルである。

この文章特性−ポイントテーブルでは、ひらがなの割合が０％〜１０％のコメントのポイントは０であり、ひらがなの割合が１１％〜２０％のコメントのポイントは１０であり、ひらがなの割合が２１％〜４０％のコメントのポイントは２０であり、ひらがなの割合が４１％〜６０％のコメントのポイントは６０であり、ひらがなの割合が６１％〜１００％のコメントのポイントは８０である。

すなわち、評価値換算情報記憶部５は、コメントにおけるひらがなの含有率が所定値、ここでは６１％〜１００％に近づくほど評価値が大きい対応関係を記憶する。より詳細には、評価値換算情報記憶部５は、コメントにおけるひらがなの含有率が大きいほど評価値が大きい対応関係を記憶する。

このように、ひらがなの割合が少ないコメントの評価値を下げ、ひらがなの割合が多いコメントの評価値を上げることにより、各コメントに対して適切な評価値を付与することができる。たとえば、ユーザのコメント入力に対する心理的な敷居を下げる場合には評価値の高いコメントを提示し、高度なコメントの入力をユーザに促す場合には評価値の低いコメントを提示することが可能となる。

図６は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。

図６を参照して、この文章特性−ポイントテーブルは、漢字の割合とポイントとの対応関係を示すテーブルである。

この文章特性−ポイントテーブルでは、漢字の割合が０％〜１０％のコメントのポイントは８０であり、漢字の割合が１１％〜２０％のコメントのポイントは６０であり、漢字の割合が２１％〜４０％のコメントのポイントは２０であり、漢字の割合が４１％〜６０％のコメントのポイントは１０であり、漢字の割合が６１％〜１００％のコメントのポイントは０である。

すなわち、評価値換算情報記憶部５は、コメントにおける漢字の割合が所定値、ここでは６１％〜１００％に近づくほど評価値が大きい対応関係を記憶する。より詳細には、評価値換算情報記憶部５は、コメントにおける漢字の含有率が大きいほど評価値が小さい対応関係を記憶する。

このように、漢字の割合が多いコメントの評価値を下げ、漢字の割合が少ないコメントの評価値を上げることにより、各コメントに対して適切な評価値を付与することができる。たとえば、ユーザのコメント入力に対する心理的な敷居を下げる場合には評価値の高いコメントを提示し、高度なコメントの入力をユーザに促す場合には評価値の低いコメントを提示することが可能となる。

図７は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。

図７を参照して、この文章特性−ポイントテーブルは、感情表現数すなわち感情表現語の数とポイントとの対応関係を示すテーブルである。

この文章特性−ポイントテーブルでは、感情表現数が０のコメントのポイントは０であり、感情表現数が１のコメントのポイントは３０であり、感情表現数が２のコメントのポイントは５０であり、感情表現数が３〜５のコメントのポイントは７０であり、感情表現数が６〜１０のコメントのポイントは８０であり、感情表現数が１１以上のコメントのポイントは１００である。

すなわち、評価値換算情報記憶部５は、コメントにおける感情表現数が所定値、ここでは１１以上の範囲に近づくほど評価値が大きい対応関係を記憶する。より詳細には、評価値換算情報記憶部５は、コメントにおける感情表現単語または感情表現記号の数が多いほど評価値が大きい対応関係を記憶する。

このように、感情表現数が多いコメントの評価値を上げ、感情表現数が少ないコメントの評価値を下げることにより、各コメントに対して適切な評価値を付与することができる。すなわち、感情表現数の多いコメントほど、ユーザに対する心理的な働きかけが大きくなることから、ユーザのコメント入力を促進することが可能となる。

図８は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における感情表現語リストの一例を示す図である。

図８を参照して、この感情表現語リストは、感情表現語として、たとえば、「好き」、「嫌い」、「楽しい」、「嬉しい」、「悲しい」、「おもしろい」、「嫌」、「？」を含む。

評価値換算情報記憶部５は、この感情表現語リストを保存する。評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５に保存された感情表現語リストを参照することにより、意見情報取得部１によって取得されたコメントにおける感情表現数をカウントし、さらに、評価値換算情報記憶部５に保存された感情表現数−ポイントテーブルを参照することにより、当該コメントのポイントを算出する。

図９は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。

図９を参照して、この文章特性−ポイントテーブルは、ユーザによるコメントの入力時間とポイントとの対応関係を示すテーブルである。

この文章特性−ポイントテーブルでは、入力時間が０秒〜１００秒のコメントのポイントは１００であり、入力時間が１００秒〜２００秒のコメントのポイントは７０であり、入力時間が２００秒〜３００秒のコメントのポイントは５０であり、入力時間が３００秒以上のコメントのポイントは０である。

すなわち、評価値換算情報記憶部５は、ユーザによるコメントの入力時間が短いほど評価値が大きい対応関係を記憶する。

このように、入力時間が短いコメントの評価値を上げ、入力時間が長いコメントの評価値を下げることにより、各コメントに対して適切な評価値を付与することができる。すなわち、入力時間の短いコメントほどユーザにとって入力容易なコメントであり、入力時間の長いコメントほどユーザにとって入力困難なコメントであることから、たとえば、ユーザのコメント入力に対する心理的な敷居を下げる場合には評価値の高いコメントを提示し、高度なコメントの入力をユーザに促す場合には評価値の低いコメントを提示することが可能となる。

図１０は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメントポイント計算テーブルの一例を示す図である。

図１０を参照して、コメントポイント計算テーブルは、各コメントの有する文章特性ごとのポイントおよびそれらの合計値を示すテーブルである。

このコメントポイント計算テーブルは、上記各文章特性−ポイントテーブルに基づいて評価値演算部１２により作成され、評価値換算情報記憶部５に保存される。

具体的には、このコメントポイント計算テーブルでは、「本当にいやになる♪」というコメントの、文章の長さについてのポイントが６０であり、ひらがなの割合についてのポイントが６０であり、漢字の割合についてのポイントが６０であり、感情表現数についてのポイントが３０であり、入力時間についてのポイントが１００であり、合計ポイントが３１０である。

また、「理由は特にないけど、しかたないと思う。」というコメントの、文章の長さについてのポイントが４０であり、ひらがなの割合についてのポイントが８０であり、漢字の割合についてのポイントが２０であり、感情表現数についてのポイントが０であり、入力時間についてのポイントが７０であり、合計ポイントが２１０である。

また、「国家の財源を考慮すると、増税もやむをえないと思う。」というコメントの、文章の長さについてのポイントが１００であり、ひらがなの割合についてのポイントが６０であり、漢字の割合についてのポイントが２０であり、感情表現数についてのポイントが０であり、入力時間についてのポイントが５０であり、合計ポイントが１４０である。

また、「嫌、とっても嫌、どうあっても嫌！！」というコメントの、文章の長さについてのポイントが４０であり、ひらがなの割合についてのポイントが６０であり、漢字の割合についてのポイントが６０であり、感情表現数についてのポイントが７０であり、入力時間についてのポイントが１００であり、合計ポイントが３３０である。

また、「たばこ税と酒税を増税する方向を含めて再検討が必要だろう。」というコメントの、文章の長さについてのポイントが１０であり、ひらがなの割合についてのポイントが６０であり、漢字の割合についてのポイントが１０であり、感情表現数についてのポイントが０であり、入力時間についてのポイントが０であり、合計ポイントが８０である。

また、「へー行ってみようかな？」というコメントの、文章の長さについてのポイントが１００であり、ひらがなの割合についてのポイントが８０であり、漢字の割合についてのポイントが８０であり、感情表現数についてのポイントが３０であり、入力時間についてのポイントが１００であり、合計ポイントが３９０である。

評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５に保存されたコメントポイント計算テーブルを参照して図３に示すコメント−ポイントテーブルを作成し、評価値記憶部１３に保存する。

［コメントの提示方法（その１）］
次に、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置によるコメントの提示動作について図面を用いて説明する。

図１１は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント入力待機時間テーブルの一例を示す図である。

図１１を参照して、コメント入力待機時間テーブルは、各評価対象に対して、複数のユーザが評価対象の閲覧を開始してからコメントを入力するまでの待機時間の平均値を格納する。

入力記録情報取得部４は、提示評価対象に対して各ユーザがコメントを入力した記録を示す入力記録情報を取得する。

より詳細には、入力記録情報取得部４は、所定のタイミングから各ユーザが各評価対象に対してコメントの入力を開始するまでの待機時間を取得する。

たとえば、入力記録情報取得部４は、各ユーザが各評価対象の閲覧を開始してからコメントを入力するまでの待機時間を取得する。そして、入力記録情報取得部４は、評価対象ごとに待機時間の平均値を算出することにより、平均待機時間を取得してコメント入力待機時間テーブルを作成し、入力記録情報記憶部１５に保存する。

意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報すなわちコメント入力待機時間テーブルに基づいて、意見情報選択部２によって選択された１または複数のコメントの提示方法、たとえばコメントの提示タイミングを決定する。

具体的には、意見情報提示部３は、所定のタイミングから所定時間経過しても提示評価対象に対するコメントが入力されない場合にコメントを対象ユーザに提示する。

意見情報選択部２は、コメント入力待機時間テーブルを参照し、提示評価対象についての各待機時間に基づいて上記所定時間を算出する。たとえば、意見情報選択部２は、提示評価対象についての各待機時間の平均時間を算出し、算出した平均時間より短い時間を上記所定時間として算出する。

図１２は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。

図１２を参照して、まず、意見情報選択部２は、ユーザが評価対象の閲覧を開始したタイミング、たとえばアイデアの表示された画面を開いた時間を検出する（ステップＳ１）。

次に、意見情報選択部２は、入力記録情報記憶部１５に保存されたコメント入力待機時間テーブルを参照し、当該評価対象の平均待機時間を取得する（ステップＳ２）。

次に、意見情報選択部２は、ユーザが評価対象の閲覧を開始したタイミングから、当該評価対象の平均待機時間のたとえば９０％の時間が経過するまで待機する（ステップＳ３でＮＯ）。

そして、意見情報選択部２は、ユーザが評価対象の閲覧を開始したタイミングから、当該評価対象の平均待機時間の９０％の時間まで経過しても、ユーザが当該評価対象に対するコメントを入力しない場合には（ステップＳ３でＹＥＳ）、評価値記憶部１３に保存されたコメント−ポイントテーブルを参照して、各コメントの有するポイントに基づいて１または複数のコメントを選択し、意見情報提示部３へ出力する（ステップＳ４）。

次に、意見情報提示部３は、意見情報選択部２から受けたコメントをユーザに提示する（ステップＳ５）。

図１３は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。

図１３を参照して、この画面では、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿１である評価対象に対するコメント入力画面が表示されている。ここでは、Ｉｄｅａ＿１の評価対象として、「増税についてどう思いますか？」という質問が表示されている。

まず、意見情報提示部３は、ユーザがコメントを入力するための入力フィールドＦ１、および意見情報記憶部１４に保存された各コメントがたとえば意見情報取得部１によって取得された順番に並べられた過去コメントフィールドＦ２を表示する。過去コメントフィールドＦ２にはたとえばスクロールバーが設けられ、ユーザは、意見情報記憶部１４に保存されたすべてのコメントを閲覧することが可能である。

そして、意見情報選択部２は、この画面が表示されてから、評価対象に対応する平均待機時間のたとえば９０％の時間が経過しても、ユーザがコメントを思いつかず、当該評価対象に対するコメントが入力されない場合には（ステップＳ３でＹＥＳ）、意見情報提示部３へ１または複数のコメントを出力することによって以下の図１４に示すような画面を表示する（ステップＳ４）。

図１４は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。

図１４を参照して、意見情報提示部３は、たとえば、ポイントの高いコメントである「本当にいやになる♪」というコメント、および「理由は特にないけど、しかたないと思う。」というコメントを画面に表示する（ステップＳ５）。

このようなコメントを見て、ユーザは、評価対象に対するコメントを思いつき、当該コメントを入力する。

［コメントの提示方法（その２）］
次に、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置によるコメントの提示動作の他の例について図面を用いて説明する。

図１５は、ある評価対象に対するコメント入力までの待機時間の度数分布を示す図である。

図１５を参照して、入力記録情報取得部４は、各ユーザが各評価対象の閲覧を終了してからコメントを入力するまでの待機時間を取得し、入力記録情報記憶部１５に保存する。

意見情報選択部２は、評価対象ごとに、入力記録情報記憶部２において保存された各待機時間の度数分布を作成する。

意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された各待機時間の度数分布を作成し、作成した度数分布におけるピークを検出し、検出したピークに対応する待機時間より短い時間をコメントの提示タイミングとして算出する。

具体的には、意見情報選択部２は、ある評価対象の閲覧終了時の３０秒後に最も多くのユーザがコメントを入力していることから、ピーク時間である３０秒より少し前のタイミングでコメントを提示する。

すなわち、意見情報選択部２は、図１２に示すフローチャートのステップＳ３における平均待機時間の代わりに、作成した度数分布におけるピーク時間の少し前のタイミングを設定する。

ところで、あるコンテンツに対する意見を収集するためのシステムにおいて、当該コンテンツを閲覧したユーザのうち、当該コンテンツに対して積極的に発言を入力するユーザは少数であり、当該コンテンツを閲覧するだけで発言を入力しないユーザが大半である場合が多い。このため、多数のユーザの発言を誘発することが可能な仕組みが望まれている。

これに対して、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報取得部１は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得する。意見情報選択部２は、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を対象ユーザに促すための入力促進情報として、意見情報取得部１によって取得された複数の１次意見情報の中から、１または複数の１次意見情報を選択する。そして、意見情報提示部３は、意見情報選択部２によって選択された１または複数の１次意見情報を対象ユーザに提示する。

このように、評価対象を閲覧中の対象ユーザに対して、他のユーザまたは対象ユーザの過去のコメントを選択して提示することにより、評価対象に対するコメントの入力を対象ユーザに効果的に促すことができる。

すなわち、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における各構成要素のうち、意見情報取得部１、意見情報選択部２および意見情報提示部３からなる最小構成により、より多数のユーザからの意見を収集する、という本発明の目的を達成することが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、１次意見情報は文字情報であり、評価値換算情報記憶部５は、文字情報の特性と評価値との対応関係を記憶する。評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５によって記憶された対応関係に基づいて、意見情報取得部１によって取得された１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算する。そして、意見情報選択部２は、評価値演算部１２によって換算された評価値に基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。

このような構成により、文字情報の特性に基づいて各コメントの評価値を算出し、この評価値に基づいてコメントを適切に選択することが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、評価値換算情報記憶部５は、文字情報の特性の度合いについて複数の範囲が設けられ、当該範囲ごとの評価値を示す対応関係を記憶する。

このような構成により、たとえば文字情報の特性の度合いに比例して評価値を増減させる構成と比べて、文字情報の特性の度合いがある範囲を超える場合には評価値を一定値とする等、評価値の設定をより柔軟に行なうことが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、入力記録情報取得部４は、１または複数の評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得する。そして、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。

このような構成により、各コメントの入力記録に基づいてコメントを適切に選択することが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、評価値換算情報記憶部５は、ユーザによる意見内容の入力記録と評価値との対応関係を記憶する。評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５によって記憶された対応関係に基づいて、意見情報取得部１によって取得された１次意見情報に対応する入力記録情報を評価値に換算する。そして、意見情報選択部２は、評価値演算部１２によって換算された評価値に基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。

このような構成により、各コメントの入力記録に基づいて各コメントの評価値を算出し、この評価値に基づいてコメントを適切に選択することが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、入力記録情報取得部４は、提示評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得する。そして、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて、選択した１または複数の１次意見情報の提示方法を決定する。

このように、各ユーザのコメント入力記録を用いてコメントの適切な提示方法を決定する構成により、評価対象に対する対象ユーザのコメント入力をより促進することができる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて、選択した１または複数の１次意見情報の提示タイミングを決定する。

このような構成により、ユーザに対して適切なタイミングでコメントを提示することができるため、評価対象に対する対象ユーザのコメント入力をより促進することができる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報選択部２は、所定のタイミングから所定時間経過しても提示評価対象に対する意見内容が入力されない場合に入力促進情報を対象ユーザに提示する。

このような構成により、コメント入力を行なっていないユーザに対して適切なタイミングでコメントを提示することができるため、評価対象に対する対象ユーザのコメント入力をより促進することができる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、入力記録情報取得部４は、所定のタイミングから各ユーザが提示評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を取得する。そして、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された各待機時間に基づいて上記所定時間を算出する。

このような構成により、各ユーザの待機時間を利用して適切な提示タイミングを得ることができる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された各待機時間の平均時間を算出し、算出した平均時間より短い時間を上記所定時間として算出する。

このように、各ユーザの待機時間の平均値から適切な提示タイミングを得ることができるため、評価対象に対する対象ユーザのコメント入力をより促進することができる。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された各待機時間の度数分布を作成する。そして、意見情報選択部２は、作成した度数分布におけるピークを検出し、検出したピークに対応する待機時間より短い時間を上記所定時間として算出する。

このように、各ユーザの待機時間の度数分布を用いて適切な提示タイミングを得ることができるため、評価対象に対する対象ユーザのコメント入力をより促進することができる。

なお、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、評価値演算部１２は、図４〜図７、および図９に示す文章特性−ポイントテーブルに基づいて各コメントのポイントを計算し、コメント−ポイントテーブルを作成する構成であるとしたが、これに限定するものではない。評価値演算部１２は、図４〜図７、および図９に示す各テーブルの少なくとも１つに基づいて各コメントのポイントを計算する構成であればよい。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、評価値換算情報記憶部５は、コメントにおける感情表現単語数または感情表現記号数とポイントとの対応関係を示すテーブルを記憶する構成であるとしたが、これに限定するものではない。評価値換算情報記憶部５は、学術用語および算術記号等、所定の用語数、所定の単語数、または所定の記号数とポイントとの対応関係を示すテーブルを記憶する構成であればよい。

すなわち、意見情報選択部２は、コメントにおける文字数、ひらがなの含有率、漢字の含有率、所定の用語数、所定の単語数、および所定の記号数のうちの少なくとも１つに基づいて１または複数のコメントを選択する構成であればよい。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、文章特性−ポイントテーブルは、文字数が１１〜１５のときにポイントが最大となり、ピークを有する構成であるとしたが、これに限定するものではない。ポイントのピークが複数存在するような文章特性−ポイントテーブルであってもよい。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置において、入力記録情報取得部４は、各ユーザが各評価対象の閲覧を開始してからコメントを入力するまでの待機時間を取得する構成であってもよいし、各ユーザが各評価対象の閲覧を終了してからコメントを入力するまでの待機時間を取得する構成であってもよい。そして、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された各待機時間に基づいてコメントの提示タイミングを算出する。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて、選択した１または複数のコメントの提示方法を決定する構成であるとしたが、これに限定するものではない。

意見情報選択部２の代わりに、意見情報提示部３が、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて、意見情報選択部２によって選択された１または複数のコメントの提示方法、たとえばユーザへのコメントの提示タイミングを決定する構成であってもよい。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて、意見情報選択部２によって選択された１または複数のコメントの提示タイミングを決定する構成であるとしたが、これに限定するものではない。

意見情報選択部２は、提示タイミングに限らず、提示方法としてコメントの色、明るさおよびフォント等を変更する構成であってもよい。

また、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置では、入力記録情報取得部４は、入力記録情報としてコメント入力までのユーザの待機時間を取得する構成であるとしたが、これに限定するものではない。入力記録情報取得部４は、入力記録情報として、ユーザが意見内容を入力する際の、ユーザによるタイピング速度すなわちユーザによる文字の入力速度、バックスペースキーを押した回数、およびアンドゥ操作を行なった回数等を取得する構成であってもよい。

また、意見情報取得部１は、各ユーザに提示されている評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得する構成であってもよいし、提示されている評価対象以外の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得する構成であってもよい。

具体的には、たとえば、「未来を考えよう」というテーマについて発言し合うコミュニティが存在し、このテーマに関する複数の記事が存在する場合において、意見情報取得部１は、当該コミュニティに参加している各ユーザからの各記事に対するコメントを取得することが考えられる。

また、意見情報取得部１および意見情報選択部２によるコメントの取得および選択は、ユーザが評価対象を閲覧する前にバッチ処理等で事前に行なっていてもよいし、ユーザが評価対象を閲覧しているときに行なう構成であってもよい。

次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

＜第２の実施の形態＞
本実施の形態は、第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて過去コメント以外の入力促進情報を追加した情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。

まず、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置２０２における各種機能を提供するための制御構造について説明する。

図１６は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。

図１６に示す情報処理装置２０２の各ブロックは、ハードディスク１０３に格納されたプログラム（コード）などをメインメモリ１０２に展開して、ＣＰＵ１０１に実行させることで提供される。なお、図１６に示すモジュールの一部もしくは全部がハードウェアに実装されているファームウェアによって提供される場合もある。あるいは、図１６に示す制御構造の一部もしくは全部を専用ハードウェアおよび／または配線回路によって実現してもよい。

図１６を参照して、情報処理装置２０２は、その制御構造として、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて、さらに、メッセージ記憶部９と、メッセージ選択部１０と、メッセージ提示部１１とを備える。メッセージ記憶部９は、たとえば図１に示すメインメモリ１０２またはハードディスク１０３に相当する。メッセージ提示部１１は、たとえば図１に示すハードディスク１０３またはディスプレイ１１０に入力促進情報を出力する。

ＣＰＵ１０１は、図１６に示す各部の他に、多くのユニットによって構成されるのが一般的であるが、説明を簡単にするために、他のユニットについては図示していない。

メッセージ記憶部９は、１または複数の所定のメッセージを示すメッセージリストを記憶する。

メッセージ選択部１０は、提示評価対象に対するコメントの入力を対象ユーザに促すための入力促進情報として、メッセージ記憶部９によって記憶されたメッセージリストの中から、１または複数のメッセージを選択する。

メッセージ提示部１１は、メッセージ選択部１０によって選択された１または複数のメッセージを対象ユーザに提示する。

図１７は、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置におけるメッセージリストの一例を示す図である。

図１７を参照して、このメッセージリストは、入力促進情報として、コメントとともにユーザに提示すべき定型メッセージすなわちファシリテーションメッセージのリストである。

具体的には、このメッセージリストは、「これくらい簡単なコメントでもいいですよ。」、「できればこれくらい詳しくコメントお願いします。」、「こんなコメントもありますよ。」および「これ以外に何かコメントありませんか？」等のメッセージを含む。

図１８は、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。

図１８を参照して、ステップＳ１１〜Ｓ１４の動作は、図１２に示すステップＳ１〜Ｓ４の動作と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。

次に、メッセージ選択部１０は、メッセージリストの中から１または複数のメッセージを選択し、選択したメッセージをメッセージ提示部１１へ出力する。たとえば、メッセージ選択部１０は、意見情報選択部２によって選択された１または複数のコメントに関連するメッセージ等、選択されたコメントの内容に基づいて１または複数のメッセージを選択する（ステップＳ１５）。

次に、意見情報提示部３およびメッセージ提示部１１は、意見情報選択部２から受けたコメントおよびメッセージ選択部１０から受けたメッセージをそれぞれユーザに提示する（ステップＳ１６）。

図１９は、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。

図１９を参照して、メッセージ選択部１０は、図１８に示すような画面が表示されてから、評価対象に対応する平均待機時間のたとえば９０％の時間が経過しても、ユーザがコメントを思いつかず、評価対象に対するコメントが入力されない場合には（ステップＳ１３でＹＥＳ）、たとえばポイントの高いコメントである「本当にいやになる♪」というコメント、および「理由は特にないけど、しかたないと思う。」というコメントに加えて、「これくらい簡単なコメントでもいいですよ。」というメッセージをメッセージ提示部１１へ出力することにより、当該メッセージを画面に表示する（ステップＳ１６）。

このようなコメントおよびメッセージを見て、ユーザは、評価対象に対するコメントを思いつき、当該コメントを入力する。

なお、メッセージ選択部１０が、意見情報選択部２によって選択された１または複数のコメントの内容に基づいて１または複数のメッセージを選択する場合には、意見情報提示部３がコメントを提示しない構成であってもよい。

このような構成により、画面の表示スペースに制限がある等の場合に柔軟に対応することが可能となる。

以上のように、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置では、メッセージ記憶部９は、１または複数の所定のメッセージを記憶する。メッセージ選択部１０は、提示評価対象に対する意見内容の入力を対象ユーザに促すための入力促進情報として、メッセージ記憶部９によって記憶された１または複数のメッセージの中から、１または複数のメッセージを選択する。そして、メッセージ提示部１１は、メッセージ選択部１０によって選択された１または複数のメッセージを対象ユーザに提示する。

このような構成により、より多様な入力促進情報をユーザに提示することができるため、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて、さらに、多数のユーザからの意見を収集することが可能となる。

また、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置では、メッセージ選択部１０は、意見情報選択部２によって選択された１または複数の１次意見情報の示す意見内容に基づいて、１または複数のメッセージを選択する。

このような構成により、選択したコメントの内容に応じたメッセージをユーザに提示することが可能となる。

その他の構成および動作は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。

次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

＜第３の実施の形態＞
本実施の形態は、第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べてユーザの分類結果を利用する情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。

まず、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置２０３における各種機能を提供するための制御構造について説明する。

図２０は、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。

図２０に示す情報処理装置２０３の各ブロックは、ハードディスク１０３に格納されたプログラム（コード）などをメインメモリ１０２に展開して、ＣＰＵ１０１に実行させることで提供される。なお、図２０に示すモジュールの一部もしくは全部がハードウェアに実装されているファームウェアによって提供される場合もある。あるいは、図２０に示す制御構造の一部もしくは全部を専用ハードウェアおよび／または配線回路によって実現してもよい。

図２０を参照して、情報処理装置２０３は、その制御構造として、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて、さらに、ユーザ情報取得部７と、グループ判定部８と、ユーザ情報記憶部１６とを備える。ユーザ情報記憶部１６は、たとえば図１に示すメインメモリ１０２またはハードディスク１０３に相当する。

ＣＰＵ１０１は、図２０に示す各部の他に、多くのユニットによって構成されるのが一般的であるが、説明を簡単にするために、他のユニットについては図示していない。

ユーザ情報取得部７は、１または複数の評価対象に対する対象ユーザのコメント、および対象ユーザがコメントを入力した記録のうちの少なくともいずれかを示すユーザ情報を取得し、ユーザテーブルとしてユーザ情報記憶部１６に保存する。

意見情報選択部２は、ユーザ情報記憶部１６に保存されたユーザテーブルを参照することにより、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて１または複数のコメントを選択する。

より詳細には、グループ判定部８は、ユーザ情報記憶部１６に保存されたユーザテーブルを参照することにより、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて、複数のグループの中から対象ユーザの属するグループを判定する。たとえば、グループ判定部８は、コメント入力の経験度合いを示す経験レベルで各ユーザを複数のグループに分類し、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて複数のグループの中から対象ユーザの属するグループを判定する。

意見情報選択部２は、グループ判定部８によって判定された対象ユーザの属するグループに基づいて、１または複数のコメントを選択する。

また、評価値換算情報記憶部５は、１または複数の評価対象に対するユーザのコメントおよびユーザによるコメントの入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係を記憶する。

評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５によって記憶された対応関係に基づいて、意見情報取得部１によって取得されたコメントの内容を評価値に換算する。

意見情報選択部２は、対象ユーザの属するグループに基づいて、評価値の小さいコメントまたは評価値の大きいコメントを優先して選択する。

図２１は、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置におけるユーザテーブルの一例を示す図である。

図２１を参照して、このユーザテーブルは、情報処理装置２０３に記録された各ユーザの操作ログデータ、たとえば各ユーザについての、登録日時、コメントの入力文字数の平均値およびコメント入力回数、ならびに経験レベルを含む。

なお、このユーザテーブルにおける操作ログの対象は、対象ユーザが閲覧中の評価対象および他の評価対象の両方であってもよいし、対象ユーザが閲覧中の提示評価対象および他の評価対象のいずれかであってもよい。また、ユーザテーブルは、本発明の第１の実施の形態において説明したコメント入力までの待機時間を、各ユーザによるコメントの入力記録として含む構成であってもよい。

グループ判定部８は、登録日時が古いこと、入力文字数が多いこと、および入力回数が多いこと、のうちの少なくとも１つを経験レベルが高いユーザの条件とする。

図２２は、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置における経験値計算テーブルの一例を示す図である。

図２２を参照して、この経験値計算テーブルは、各ユーザのこれまでの総入力文字数と経験レベルとの対応関係を示すテーブルである。ここで、総入力文字数は、コメントの入力文字数×コメント入力回数で求められる。

具体的には、この経験値計算テーブルでは、総入力文字数が０〜１００のユーザの経験レベルは「低」であり、総入力文字数が１０１〜１０００のユーザの経験レベルは「中」であり、総入力文字数が１００１以上のユーザの経験レベルは「高」である。

ユーザ情報記憶部１６は、この経験値計算テーブルを保存する。グループ判定部８は、たとえば、各ユーザのコメントの入力文字数の平均値およびコメント入力回数から総入力文字数を算出し、この経験値計算テーブルを参照することにより、各ユーザの経験レベルを求め、ユーザ情報記憶部１６に保存されたユーザテーブルに登録する。

図２３は、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。図２３は、図１２におけるステップＳ４および図１８におけるステップＳ１４の動作を詳細に示している。

図２３を参照して、まず、意見情報選択部２は、ユーザ情報記憶部１６において保存されたユーザテーブルを参照することにより、入力促進情報を提示すべき対象ユーザ、たとえば情報処理装置２０３が表示している画面を閲覧中であり、コメントを未だ入力していないユーザの経験レベルを取得する。そして、意見情報選択部２は、対象ユーザの経験レベルが「高」である場合には（ステップＳ２１でＹＥＳ）、評価値記憶部１３に保存されたコメント−ポイントテーブルを参照して、ポイントの低いコメントを選択する（ステップＳ２２）。このコメント−ポイントテーブルは、たとえば図３に示すコメント−ポイントテーブルである。

一方、意見情報選択部２は、対象ユーザの経験レベルが「低」または「中」である場合には（ステップＳ２１でＮＯ）、評価値記憶部１３に保存されたコメント−ポイントテーブルを参照して、ポイントの高いコメントを選択する（ステップＳ２３）。

なお、意見情報選択部２は、対象ユーザの経験レベルが「高」または「中」である場合にポイントの低いコメントを選択し、対象ユーザの経験レベルが「低」である場合にポイントの高いコメントを選択してもよい。

このように、情報処理装置２０３は、経験レベルが高く、高度なコメントの入力が期待できるユーザに対しては、ポイントの低い高度なコメントを提示する。すなわち、詳細なコメントを見せることで、より多くのコメントを誘発することができる。

また、情報処理装置２０３は、経験レベルが低く、コメント入力に対する心理的な敷居を下げる必要のあるユーザに対しては、ポイントの高いコメント、すなわち入力が容易そうなコメントを提示する。

［コメントの提示方法（その３）］
図２４は、ある評価対象に対するコメント入力までの待機時間の度数分布の他の例を示す図である。

意見情報選択部２は、評価対象ごとに、入力記録情報記憶部２において保存された各待機時間の度数分布を作成する。

また、ユーザ情報取得部７は、所定のタイミングから対象ユーザが１または複数の評価対象に対してコメントの入力を開始するまでの待機時間を示すユーザ情報を取得する。

意見情報選択部２は、作成した図２４に示す度数分布において複数のピークを検出した場合には、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて、対象ユーザの各待機時間の度数分布を作成する。そして、意見情報選択部２は、作成した対象ユーザの度数分布に基づいて複数のピークうちのいずれかを選択し、選択したピークに対応する待機時間より短い時間をコメントの提示タイミングとして算出する。

具体的には、ある評価対象に対する各ユーザのコメント入力までの待機時間の度数分布が、期間ＴＡおよび期間ＴＢにおいて２つのピークを有している。この場合、意見情報選択部２は、図２４の上部に示す度数分布と、図２４の下部に示す対象ユーザの度数分布とを比較して、図２４の上部に示す２つのピークのうち、たとえば対象ユーザの度数分布に含まれる方のピークを選択する。ここでは、対象ユーザは、期間ＴＢ側においてコメントを入力する傾向があることから、意見情報選択部２は、期間ＴＢにおけるピーク時間の少し前のタイミングでコメントを提示する。

以上のように、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置では、ユーザ情報取得部７は、１または複数の評価対象に対する対象ユーザの意見内容、および対象ユーザが意見内容を入力した記録のうちの少なくともいずれかを示すユーザ情報を取得する。そして、意見情報選択部２は、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。

このような構成により、ユーザごとに最適なコメントを選択して提示することができるため、より高度な発言促進システムを提供することが可能となる。

また、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置では、グループ判定部８は、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて、複数のグループの中から対象ユーザの属するグループを判定する。そして、意見情報選択部２は、対象ユーザの属するグループに基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。

このような構成により、多数のユーザを何らかの基準に基づいてグループ分けすることにより、最適なコメントを効率的に選択して提示することができる。

また、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置では、評価値換算情報記憶部５は、１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係を記憶する。評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５によって記憶された対応関係に基づいて、意見情報取得部１によって取得された１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算する。そして、意見情報選択部２は、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて対象ユーザの意見内容入力の経験レベルを取得し、対象ユーザの経験レベルの高低に応じて、評価値の小さい１次意見情報または評価値の大きい１次意見情報を優先して選択する。

このように、ユーザの経験度合いに応じて評価値によるコメントの選択基準を変更することにより、ユーザごとにさらに最適なコメントを選択して提示することができる。

また、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置では、ユーザ情報取得部７は、所定のタイミングから対象ユーザが１または複数の評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を示すユーザ情報を取得する。意見情報選択部２は、作成した度数分布において複数のピークを検出した場合には、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて、対象ユーザの各待機時間の度数分布を作成する。そして、意見情報選択部２は、作成した対象ユーザの度数分布に基づいて複数のピークうちのいずれかを選択し、選択したピークに対応する待機時間より短い時間を所定時間として算出する。

このような構成により、各ユーザの待機時間の度数分布において複数のピークが存在する場合でも、ユーザごとに適切な提示タイミングを得ることができる。

その他の構成および動作は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。

次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

＜第４の実施の形態＞
本実施の形態は、第３の実施の形態に係る情報処理装置と比べてユーザの分類結果に応じてポイントの計算方法を変更する情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第３の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。

評価値換算情報記憶部５は、たとえば図１０に示すコメントポイント計算テーブルを記憶している。

評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５によって記憶された対応関係すなわちコメントポイント計算テーブル、および対象ユーザの属するグループに基づいて、意見情報取得部１によって取得されたコメントの内容を評価値に換算し、コメント−ポイントテーブルを作成して評価値記憶部１３に保存する。

具体的には、評価値演算部１２は、図１０に示すコメントポイント計算テーブルにおける文章の長さのポイントおよびひらがなの割合のポイントを合計することにより、経験レベルが「低」または「中」のユーザ用のポイントを算出する。また、評価値演算部１２は、図１０に示すコメントポイント計算テーブルにおける文章の長さのポイントおよび漢字の割合のポイントを合計することにより、経験レベルが「高」のユーザ用のポイントを算出する。

図２５は、本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−ポイントテーブルの一例を示す図である。

図２５を参照して、このコメント−ポイントテーブルでは、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿１である評価対象および評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿２である評価対象に対するコメント、ならびに各コメントのポイントが示されている。

たとえば、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿１である評価対象は、「増税についてどう思いますか？」という質問であり、この質問に対して、「本当にいやになる♪」というコメントについて、経験レベルが「低」または「中」のユーザ用のポイントが１２０であり、経験レベルが「高」のユーザ用のポイントが１２０であり、「理由は特にないけど、しかたないと思う。」というコメントについて、経験レベルが「低」または「中」のユーザ用のポイントが１２０であり、経験レベルが「高」のユーザ用のポイントが６０であり、「国家の財源を考慮すると、増税もやむをえないと思う。」というコメントについて、経験レベルが「低」または「中」のユーザ用のポイントが１６０であり、経験レベルが「高」のユーザ用のポイントが１２０であり、「嫌、とっても嫌、どうあっても嫌！！」というコメントについて、経験レベルが「低」または「中」のユーザ用のポイントが１００であり、経験レベルが「高」のユーザ用のポイントが１００であり、「たばこ税と酒税を増税する方向を含めて再検討が必要だろう。」というコメントについて、経験レベルが「低」または「中」のユーザ用のポイントが７０であり、経験レベルが「高」のユーザ用のポイントが２０である。

また、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿２である評価対象は、あるイベントに関する情報であり、この情報に対して、「へー行ってみようかな？」というコメントについて、経験レベルが「低」または「中」のユーザ用のポイントが１８０であり、経験レベルが「高」のユーザ用のポイントが１８０である。

意見情報選択部２は、このようなコメント−ポイントテーブルを参照することにより、各コメントのポイントに基づいてコメントの選択を行なう。

ここでは、意見情報選択部２は、評価値演算部１２によって換算された評価値および対象ユーザの属するグループに基づいて１または複数のコメントを選択する。

図２６は、本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。図２６は、図１２におけるステップＳ４および図１８におけるステップＳ１４の動作を詳細に示している。

図２６を参照して、まず、意見情報選択部２は、ユーザ情報記憶部１６において保存されたユーザテーブルを参照することにより、入力促進情報を提示すべき対象ユーザ、たとえば本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置が表示している画面を閲覧中であり、コメントを未だ入力していないユーザの経験レベルを取得する。そして、意見情報選択部２は、対象ユーザの経験レベルが「高」である場合には（ステップＳ３１でＹＥＳ）、評価値記憶部１３に保存されたコメント−ポイントテーブルを参照して、経験レベル「高」用のポイントが低いコメントを選択する（ステップＳ３２）。

一方、意見情報選択部２は、対象ユーザの経験レベルが「低」または「中」である場合には（ステップＳ３１でＮＯ）、評価値記憶部１３に保存されたコメント−ポイントテーブルを参照して、経験レベル「低」または「中」用のポイントが高いコメントを選択する（ステップＳ３３）。

このように、情報処理装置２０４は、対象ユーザの経験レベルが「高」である場合、および対象ユーザの経験レベルが「低」または「中」である場合でコメントのポイントの計算方法を変更する。

そして、情報処理装置２０４は、経験レベルが高く、高度なコメントの入力が期待できるユーザに対しては、経験レベル「高」用のポイントが低い高度なコメントを提示する。すなわち、詳細なコメントを見せることで、より多くのコメントを誘発することができる。

また、情報処理装置２０４は、経験レベルが低く、コメント入力に対する心理的な敷居を下げる必要のあるユーザに対しては、経験レベル「低」または「中」用のポイントが高いコメント、すなわち入力が容易そうなコメントを提示する。

以上のように、本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置では、評価値換算情報記憶部５は、評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係を記憶する。評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５によって記憶された対応関係および対象ユーザの属するグループに基づいて、意見情報取得部１によって取得された１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算する。そして、意見情報選択部２は、評価値演算部１２によって換算された評価値および対象ユーザの属するグループに基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。

このような構成により、評価値の算出方法およびコメントの選択方法をユーザの属するグループごとに切り替えることができるため、ユーザごとにさらに最適なコメントを選択することができる。

したがって、本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置では、本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置と比べて、さらに、ユーザごとに最適なコメントを選択して提示することができるため、より高度な発言促進システムを提供することが可能となる。

なお、本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置では、経験レベルが「低」または「中」と経験レベルが「高」とで評価値演算方法およびコメント選択方法を切り替える構成であるとしたが、これに限定するものではない。経験レベルが「低」と経験レベルが「高」または「中」とで評価値演算方法およびコメント選択方法を切り替える構成であってもよいし、経験レベルが「低」、「中」および「高」でそれぞれ評価値演算方法およびコメント選択方法を切り替える構成であってもよい。

その他の構成および動作は第３の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。

次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

＜第５の実施の形態＞
本実施の形態は、第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べてコメントの他の特性を評価値に換算する情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。

図２７は、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−表現度テーブルの一例を示す図である。

図２７を参照して、このコメント−表現度テーブルは、評価対象に対するユーザの意見内容を示す１次意見情報であるコメントと、当該コメントがポジティブ表現であるかネガティブ表現であるかの度合いを示す表現度との対応関係を示すテーブルである。

このコメント−表現度テーブルでは、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿１である評価対象および評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿２である評価対象に対するコメント、ならびに各コメントの表現度が示されている。

たとえば、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿１である評価対象は、「増税についてどう思いますか？」という質問であり、この質問に対して、「本当にいやになる♪」というコメントの表現度が９０であり、「理由は特にないけど、しかたないと思う。」というコメントの表現度が２０であり、「国家の財源を考慮すると、増税もやむをえないと思う。」というコメントの表現度が４０であり、「嫌、とっても嫌、どうあっても嫌！！」というコメントの表現度が−１００であり、「たばこ税と酒税を増税する方向を含めて再検討が必要だろう。」というコメントの表現度が６０である。

また、評価対象ＩＤがＩｄｅａ＿２である評価対象は、あるイベントに関する情報であり、この情報に対して、「へー行ってみようかな？」というコメントの表現度が９０である。

評価値記憶部１３は、このコメント−表現度テーブルを保存する。意見情報選択部２は、評価値記憶部１３に保存されたコメント−表現度テーブルを参照することにより、各コメントの表現度に基づいてコメントの選択を行なう。

図２８は、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置におけるポジティブ／ネガティブ表現リストの一例を示す図である。

図２８を参照して、このポジティブ／ネガティブ表現リストは、ポジティブ表現語として、たとえば、「賛成」、「好き」、「楽しい」、「嬉しい」を含み、ネガティブ表現語として、たとえば、「反対」、「嫌い」、「納得できない」を含む。

評価値換算情報記憶部５は、このポジティブ／ネガティブ表現リストを保存する。評価値演算部１２は、評価値換算情報記憶部５に保存されたポジティブ／ネガティブ表現リストを参照することにより、意見情報取得部１によって取得されたコメントにおけるポジティブ表現語およびネガティブ表現語を検出し、検出結果に基づいて当該コメントの表現度を算出する。

たとえば、評価値演算部１２は、各コメントにおけるポジティブ表現語数およびネガティブ表現語数に基づいて各コメントの表現度を−１００〜１００の範囲で算出し、コメント−表現度テーブルに登録する。

あるいは、評価値演算部１２は、ポジティブ表現語の表現度を正の値、ネガティブ表現語の表現度を負の値とし、「非常に」等の強調表現が付加されているか否かで各表言語に重み付けを行なうことにより、各コメントの表現度を算出してもよい。

また、ユーザ情報取得部７は、１または複数の評価対象に対する対象ユーザのコメントの表現度について平均値を算出し、ユーザ情報記憶部１６におけるユーザテーブルに登録する。

図２９は、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。図２９は、図１２におけるステップＳ４および図１８におけるステップＳ１４の動作を詳細に示している。

図２９を参照して、まず、意見情報選択部２は、ユーザ情報記憶部１６において保存されたユーザテーブルを参照することにより、入力促進情報を提示すべき対象ユーザ、たとえば本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置が表示している画面を閲覧中であり、コメントを未だ入力していないユーザが過去に入力したコメントの傾向に近いコメントを選択する。

すなわち、意見情報選択部２は、対象ユーザのコメント傾向が否定的、たとえば対象ユーザのコメントの平均表現度が所定値未満である場合には（ステップＳ４１でＹＥＳ）、評価値記憶部１３に保存されたコメント−表現度テーブルを参照して、表現度の低いコメントを選択する（ステップＳ４２）。

一方、意見情報選択部２は、対象ユーザのコメント傾向が肯定的、たとえば対象ユーザのコメントの平均表現度が上記所定値以上である場合には（ステップＳ４１でＮＯ）、評価値記憶部１３に保存されたコメント−表現度テーブルを参照して、表現度の高いコメントを選択する（ステップＳ４３）。

このように、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置では、評価値演算部１２は、意見情報取得部１によって取得されたコメントの肯定表現度合いおよび否定表現度合いを示す表現度を算出する。そして、意見情報選択部２は、対象ユーザの属するグループすなわちコメント傾向が否定的であるか肯定的であるかに基づいて、表現度の小さいコメントまたは表現度の大きいコメントを優先して選択する。

たとえば、コメントの表現度の平均値が低く、否定的なコメントを入力する傾向のあるユーザに対しては、表現度の低いコメントを提示する。すなわち、挑戦的または否定的なコメントを見せることで、より多くのコメントを誘発することができる。

また、コメントの表現度の平均値が高く、肯定的なコメントを入力する傾向のあるユーザに対しては、表現度の高いコメント、すなわち肯定的なコメントを提示する。

したがって、本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置では、ユーザごとに最適なコメントを選択して提示することができるため、より高度な発言促進システムを提供することが可能となる。

その他の構成および動作は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。

次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

＜第６の実施の形態＞
本実施の形態は、第１の実施の形態に係る情報処理装置と比べて１次意見情報に対する意見内容、および当該意見内容の入力記録を利用する情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。

入力記録情報取得部４は、１または複数の評価対象に対する各ユーザの１次コメント（１次意見情報）に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得する。

意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて、１または複数の１次コメントを選択する。たとえば、意見情報選択部２は、意見情報取得部１によって取得された複数の１次コメントの中から、文字特性等の１次コメントの内容に基づいて１または複数の１次コメントを選択し、選択した１次コメントの中から、上記入力記録情報に基づいて１または複数の１次コメントを入力促進情報として選択する。

また、意見情報取得部１は、１次コメントに対する各ユーザの意見内容を示す２次コメント（２次意見情報）を取得する。

意見情報選択部２は、２次コメントに基づいて１または複数の１次コメントを選択する。より詳細には、意見情報選択部２は、意見情報取得部１によって取得された複数の１次コメントの中から、文字特性等の１次コメントの内容に基づいて１または複数の１次コメントを選択し、選択した１次コメントの中から、２次コメントの内容に基づいて１または複数の１次コメントを入力促進情報として選択する。

図３０は、本発明の第６の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメントポイント計算テーブルの一例を示す図である。

図３０を参照して、このコメントポイント計算テーブルでは、図１０に示すコメントポイント計算テーブルと比べて、コメント提示時の反応確率およびコメント肯定度が追加されている。

ここで、コメント提示時の反応確率とは、当該コメントが提示された際に新たなコメントが入力された確率であり、当該反応確率が高いほど、コメント入力促進効果が高いコメントであるといえる。

また、コメント肯定度は、たとえば他のユーザが当該コメントを見て拍手ボタンをクリックした回数であり、当該肯定度が高いほど、コメント入力促進効果が高いコメントであるといえる。

具体的には、このコメントポイント計算テーブルでは、「本当にいやになる♪」というコメントの、コメント提示時の反応確率が９０％であり、コメント肯定度が２０である。「理由は特にないけど、しかたないと思う。」というコメントの、コメント提示時の反応確率が６０％であり、コメント肯定度が５である。「国家の財源を考慮すると、増税もやむをえないと思う。」というコメントの、コメント提示時の反応確率が５０％であり、コメント肯定度が１である。「嫌、とっても嫌、どうあっても嫌！！」というコメントの、コメント提示時の反応確率が１０％であり、コメント肯定度が３である。「たばこ税と酒税を増税する方向を含めて再検討が必要だろう。」というコメントの、コメント提示時の反応確率が２０％であり、コメント肯定度が９０である。「へー行ってみようかな？」というコメントの、コメント提示時の反応確率が８０％であり、コメント肯定度が１０である。

入力記録情報取得部４は、上記反応確率を計算して入力記録情報記憶部１５に保存する。評価値演算部１２は、入力記録情報記憶部１５から反応確率を取得し、コメントポイント計算テーブルに登録する。

意見情報選択部２は、たとえば１つのコメントを提示すべき場合において、ポイントが最も高い同じ値のコメントが複数存在するときには、このコメントポイント計算テーブルを参照して、コメント提示時の反応確率およびコメント肯定度の高いコメントを優先して選択する。

以上のように、本発明の第６の実施の形態に係る情報処理装置では、入力記録情報取得部４は、１次意見情報に対して各ユーザが意見内容を入力した記録たとえば反応確率を示す入力記録情報を取得する。そして、意見情報選択部２は、入力記録情報取得部４によって取得された入力記録情報に基づいて、１または複数の１次意見情報を選択する。

このように、１次コメントに対して各ユーザが２次コメントを入力した記録を用いることにより、コメント入力促進効果が高い１次コメントをさらに選別して提示することができるため、より高度な発言促進システムを提供することが可能となる。

また、本発明の第６の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報選択部２は、意見情報取得部１によって取得された複数の１次意見情報の中から、１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。そして、意見情報選択部２は、選択した１次意見情報の中から、入力記録情報に基づいて１または複数の１次意見情報を入力促進情報として選択する。

このような構成により、内容としては同等である複数の１次コメントの中から、ユーザに提示すべき１次コメントを適切に選択することが可能となる。

また、本発明の第６の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報取得部１は、さらに、１次意見情報に対する各ユーザの意見内容を示す２次意見情報を取得する。そして、意見情報選択部２は、２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。

このように、１次コメントに対する意見内容を示す２次コメントを用いることにより、コメント入力促進効果が高い１次コメントをさらに選別して提示することができるため、より高度な発言促進システムを提供することが可能となる。

また、本発明の第６の実施の形態に係る情報処理装置では、意見情報選択部２は、意見情報取得部１によって取得された複数の１次意見情報の中から、１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の１次意見情報を選択する。そして、意見情報選択部２は、選択した１次意見情報の中から、２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の１次意見情報を入力促進情報として選択する。

このような構成により、内容としては同等である複数の１次コメントの中から、ユーザに提示すべき１次コメントを適切に選択することが可能となる。

なお、意見情報選択部２は、ポイントが最も高い同じ値のコメントが複数存在する場合において、コメント提示時の反応確率およびコメント肯定度の一方に基づいてコメントを選択する構成であってもよい。

また、意見情報選択部２は、図３０に示すコメントポイント計算テーブルの情報のうち、文章特性についてのポイントを用いない構成であってもよい。すなわち、意見情報選択部２は、図３０に示すコメントポイント計算テーブルの情報のうち、コメント提示時の反応確率およびコメント肯定度の少なくとも一方に基づいて、評価値記憶部１３に保存された各コメントの中から１または複数のコメントを選択する構成であってもよい。

その他の構成および動作は第１の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。

次に、本発明の他の実施の形態について図面を用いて説明する。なお、図中同一または相当部分には同一符号を付してその説明は繰り返さない。

＜第７の実施の形態＞
本実施の形態は、第３の実施の形態に係る情報処理装置と比べて対象ユーザのコメントの特徴を利用する情報処理装置に関する。以下で説明する内容以外は第３の実施の形態に係る情報処理装置と同様である。

意見情報選択部２は、１または複数の評価対象に対する対象ユーザの意見内容に基づいて、意見情報取得部１によって取得された複数のコメントの中から１または複数のコメントを選択する。

より詳細には、ユーザ情報取得部７は、１または複数の評価対象に対する対象ユーザのコメントを示すユーザ情報を取得する。

意見情報選択部２は、ユーザ情報取得部７によって取得されたユーザ情報に基づいて１または複数の１次コメントを選択する。

具体的には、意見情報選択部２は、ユーザ情報記憶部１６に保存された図２１に示すユーザテーブルを参照して、対象ユーザが過去に入力したコメントの特徴に近いコメントを選択する。たとえば、意見情報選択部２は、対象ユーザであるユーザＡのコメントの入力文字数の平均値が６０であることから、図１０に示すコメントポイント計算テーブルにおいて、入力文字数の平均値が最も近いコメント、すなわち文章の長さのポイントが６０である「本当にいやになる♪」というコメントを選択し、ユーザＡに提示する。

なお、意見情報選択部２は、たとえば、図１０に示すコメントポイント計算テーブルにおいて、入力文字数以外の他の文章特性について、対象ユーザが過去に入力したコメントの特徴に近いコメントを選択する構成であってもよい。

また、意見情報選択部２は、たとえば、図１０に示すコメントポイント計算テーブルにおいて、対象ユーザが過去に入力したコメントのポイントの平均値に最も近いポイントを有するコメントを選択する構成であってもよい。

このような構成により、ユーザごとに最適なコメントを選択して提示することができるため、より高度な発言促進システムを提供することが可能となる。

その他の構成および動作は第３の実施の形態に係る情報処理装置と同様であるため、ここでは詳細な説明を繰り返さない。

上記実施の形態の一部または全部は以下の付記のようにも記載されうるが、本発明の範囲は、以下の付記に限定されるものではない。

［付記１］
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するための意見情報取得部と、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、前記意見情報取得部によって取得された複数の前記１次意見情報の中から、１または複数の前記１次意見情報を選択するための意見情報選択部と、
前記意見情報選択部によって選択された１または複数の前記１次意見情報を前記対象ユーザに提示するための意見情報提示部とを備える、情報処理装置。

［付記２］
前記１次意見情報は文字情報であり、
前記情報処理装置は、さらに、
文字情報の特性と評価値との対応関係を記憶するための評価値換算情報記憶部と、
前記評価値換算情報記憶部によって記憶された前記対応関係に基づいて、前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するための評価値演算部とを備え、
前記意見情報選択部は、前記評価値演算部によって換算された評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記１に記載の情報処理装置。

［付記３］
前記評価値換算情報記憶部は、前記文字情報の特性の度合いについて複数の範囲が設けられ、前記範囲ごとの評価値を示す前記対応関係を記憶する、付記２に記載の情報処理装置。

［付記４］
前記評価値換算情報記憶部は、前記１次意見情報の文字数が所定値に近づくほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、付記２または３に記載の情報処理装置。

［付記５］
前記評価値換算情報記憶部は、前記１次意見情報におけるひらがなの含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、付記２から４のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記６］
前記評価値換算情報記憶部は、前記１次意見情報における漢字の含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、付記２から５のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記７］
前記評価値換算情報記憶部は、前記１次意見情報における感情表現単語または感情表現記号の数が所定値に近づくほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、付記２から６のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記８］
前記１次意見情報は文字情報であり、
前記意見情報選択部は、前記１次意見情報における文字数、ひらがなの含有率、漢字の含有率、所定の用語数、所定の単語数、および所定の記号数のうちの少なくとも１つに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記１から７のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記９］
前記情報処理装置は、さらに、
１または複数の評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するための入力記録情報取得部を備え、
前記意見情報選択部は、前記入力記録情報取得部によって取得された前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記１から８のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記１０］
前記情報処理装置は、さらに、
ユーザによる前記意見内容の入力記録と評価値との対応関係を記憶するための評価値換算情報記憶部と、
前記評価値換算情報記憶部によって記憶された前記対応関係に基づいて、前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報に対応する前記入力記録情報を評価値に換算するための評価値演算部とを備え、
前記意見情報選択部は、前記評価値演算部によって換算された評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記９に記載の情報処理装置。

［付記１１］
前記評価値換算情報記憶部は、ユーザによる前記意見内容の入力時間が短いほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、付記１０に記載の情報処理装置。

［付記１２］
前記情報処理装置は、さらに、
１または複数の所定のメッセージを記憶するためのメッセージ記憶部と、
前記提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、前記メッセージ記憶部によって記憶された１または複数の前記メッセージの中から、１または複数の前記メッセージを選択するためのメッセージ選択部と、
前記メッセージ選択部によって選択された１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示するためのメッセージ提示部とを備える、付記１から１１のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記１３］
前記メッセージ選択部は、前記意見情報選択部によって選択された１または複数の前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて、１または複数の前記メッセージを選択する、付記１２に記載の情報処理装置。

［付記１４］
前記メッセージ提示部は、前記意見情報提示部が前記１次意見情報を提示する代わりに、１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示する、付記１３に記載の情報処理装置。

［付記１５］
前記情報処理装置は、さらに、
１または複数の評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容、および前記対象ユーザが前記意見内容を入力した記録のうちの少なくともいずれかを示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部を備え、
前記意見情報選択部は、前記ユーザ情報取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記１から１４のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記１６］
前記情報処理装置は、さらに、
前記ユーザ情報取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて、複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定するためのグループ判定部を備え、
前記意見情報選択部は、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記１５に記載の情報処理装置。

［付記１７］
前記情報処理装置は、さらに、
１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係を記憶するための評価値換算情報記憶部と、
前記評価値換算情報記憶部によって記憶された前記対応関係に基づいて、前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するための評価値演算部とを備え、
前記グループ判定部は、前記意見内容の入力経験度合いで各ユーザを複数のグループに分類し、前記ユーザ情報取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて前記複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定し、
前記意見情報選択部は、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記評価値の小さい前記１次意見情報または前記評価値の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、付記１６に記載の情報処理装置。

［付記１８］
前記情報処理装置は、さらに、
１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係を記憶するための評価値換算情報記憶部と、
前記評価値換算情報記憶部によって記憶された前記対応関係および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するための評価値演算部とを備え、
前記意見情報選択部は、前記評価値演算部によって換算された評価値および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記１６に記載の情報処理装置。

［付記１９］
前記情報処理装置は、さらに、
前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報の肯定表現度合いおよび否定表現度合いを示す表現度を算出するための評価値演算部を備え、
前記意見情報選択部は、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記表現度の小さい前記１次意見情報または前記表現度の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、付記１６に記載の情報処理装置。

［付記２０］
前記情報処理装置は、さらに、
前記１次意見情報に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するための入力記録情報取得部を備え、
前記意見情報選択部は、前記入力記録情報取得部によって取得された前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記１から１９のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記２１］
前記意見情報選択部は、前記意見情報取得部によって取得された複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、付記２０に記載の情報処理装置。

［付記２２］
前記意見情報取得部は、さらに、前記１次意見情報に対する各ユーザの意見内容を示す２次意見情報を取得し、
前記意見情報選択部は、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記１から２１のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記２３］
前記意見情報選択部は、前記意見情報取得部によって取得された複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、付記２２に記載の情報処理装置。

［付記２４］
前記情報処理装置は、さらに、
前記提示評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するための入力記録情報取得部を備え、
前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された前記入力記録情報に基づいて、前記意見情報選択部によって選択された１または複数の前記１次意見情報の提示方法を決定する、付記１から２３のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記２５］
前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された前記入力記録情報に基づいて、前記意見情報選択部によって選択された１または複数の前記１次意見情報の提示タイミングを決定する、付記２４に記載の情報処理装置。

［付記２６］
前記意見情報提示部は、所定のタイミングから所定時間経過しても前記提示評価対象に対する意見内容が入力されない場合に前記入力促進情報を前記対象ユーザに提示する、付記１から２５のいずれかに記載の情報処理装置。

［付記２７］
前記情報処理装置は、さらに、
前記所定のタイミングから各ユーザが前記提示評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を取得するための入力記録情報取得部を備え、
前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された各前記待機時間に基づいて前記所定時間を算出する、付記２６に記載の情報処理装置。

［付記２８］
前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された各前記待機時間の平均時間を算出し、算出した前記平均時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記２７に記載の情報処理装置。

［付記２９］
前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した度数分布におけるピークを検出し、検出したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記２７に記載の情報処理装置。

［付記３０］
前記情報処理装置は、さらに、
前記所定のタイミングから前記対象ユーザが１または複数の評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部を備え、
前記意見情報提示部は、前記度数分布において複数のピークを検出した場合には、前記ユーザ情報取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて、前記対象ユーザの各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した前記対象ユーザの度数分布に基づいて前記複数のピークうちのいずれかを選択し、選択したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記２９に記載の情報処理装置。

［付記３１］
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するステップと、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、取得した複数の前記１次意見情報の中から、１または複数の前記１次意見情報を選択するステップと、
選択した１または複数の前記１次意見情報を前記対象ユーザに提示するステップとを含む、発言促進方法。

［付記３２］
前記１次意見情報は文字情報であり、
前記発言促進方法は、さらに、
文字情報の特性と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを含み、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記３１に記載の発言促進方法。

［付記３３］
前記対応関係においては、前記文字情報の特性の度合いについて複数の範囲が設けられ、前記範囲ごとの評価値が示される、付記３２に記載の発言促進方法。

［付記３４］
前記対応関係においては、前記１次意見情報の文字数が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記３２または３３に記載の発言促進方法。

［付記３５］
前記対応関係においては、前記１次意見情報におけるひらがなの含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記３２から３４のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記３６］
前記対応関係においては、前記１次意見情報における漢字の含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記３２から３５のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記３７］
前記対応関係においては、前記１次意見情報における感情表現単語または感情表現記号の数が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記３２から３６のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記３８］
前記１次意見情報は文字情報であり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記１次意見情報における文字数、ひらがなの含有率、漢字の含有率、所定の用語数、所定の単語数、および所定の記号数のうちの少なくとも１つに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記３１から３５のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記３９］
前記発言促進方法は、さらに、
１または複数の評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを含み、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記３１から３８のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記４０］
前記発言促進方法は、さらに、
ユーザによる前記意見内容の入力記録と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報に対応する前記入力記録情報を評価値に換算するステップを含み、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記３９に記載の発言促進方法。

［付記４１］
前記対応関係においては、ユーザによる前記意見内容の入力時間が短いほど評価値が大きい、付記４０に記載の発言促進方法。

［付記４２］
前記発言促進方法は、さらに、
前記提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、１または複数の所定のメッセージの中から、１または複数の前記メッセージを選択するステップと、
選択した１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示するステップとを含む、付記３１から４１のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記４３］
前記メッセージを選択するステップにおいては、選択した１または複数の前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて、１または複数の前記メッセージを選択する、付記４２に記載の発言促進方法。

［付記４４］
前記メッセージを提示するステップにおいては、前記１次意見情報を提示するステップにおいて前記１次意見情報を提示する代わりに、１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示する、付記４３に記載の発言促進方法。

［付記４５］
前記発言促進方法は、さらに、
１または複数の評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容、および前記対象ユーザが前記意見内容を入力した記録のうちの少なくともいずれかを示すユーザ情報を取得するステップを含み、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記ユーザ情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記３１から４４のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記４６］
前記発言促進方法は、さらに、
取得した前記ユーザ情報に基づいて、複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定するステップを含み、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記４５に記載の発言促進方法。

［付記４７］
前記発言促進方法は、さらに、
１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを含み、
前記グループを判定するステップにおいては、前記意見内容の入力経験度合いで各ユーザを複数のグループに分類し、取得した前記ユーザ情報に基づいて前記複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定し、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記評価値の小さい前記１次意見情報または前記評価値の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、付記４６に記載の発言促進方法。

［付記４８］
前記発言促進方法は、さらに、
１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを含み、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記４６に記載の発言促進方法。

［付記４９］
前記発言促進方法は、さらに、
取得した前記１次意見情報の肯定表現度合いおよび否定表現度合いを示す表現度を算出するステップを含み、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記表現度の小さい前記１次意見情報または前記表現度の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、付記４６に記載の発言促進方法。

［付記５０］
前記発言促進方法は、さらに、
前記１次意見情報に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを含み、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記３１から４９のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記５１］
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、付記５０に記載の発言促進方法。

［付記５２］
前記１次意見情報を取得するステップにおいては、さらに、前記１次意見情報に対する各ユーザの意見内容を示す２次意見情報を取得し、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記３１から５１のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記５３］
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、付記５２に記載の発言促進方法。

［付記５４］
前記発言促進方法は、さらに、
前記提示評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを含み、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて、選択した１または複数の前記１次意見情報の提示方法を決定する、付記３１から５３のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記５５］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて、選択した１または複数の前記１次意見情報の提示タイミングを決定する、付記５４に記載の発言促進方法。

［付記５６］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、所定のタイミングから所定時間経過しても前記提示評価対象に対する意見内容が入力されない場合に前記入力促進情報を前記対象ユーザに提示する、付記３１から５５のいずれかに記載の発言促進方法。

［付記５７］
前記発言促進方法は、さらに、
前記所定のタイミングから各ユーザが前記提示評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を取得するステップを含み、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間に基づいて前記所定時間を算出する、付記５６に記載の発言促進方法。

［付記５８］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間の平均時間を算出し、算出した前記平均時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記５７に記載の発言促進方法。

［付記５９］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した度数分布におけるピークを検出し、検出したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記５７に記載の発言促進方法。

［付記６０］
前記発言促進方法は、さらに、
前記所定のタイミングから前記対象ユーザが１または複数の評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を示すユーザ情報を取得するステップを含み、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、前記度数分布において複数のピークを検出した場合には、取得した前記ユーザ情報に基づいて、前記対象ユーザの各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した前記対象ユーザの度数分布に基づいて前記複数のピークうちのいずれかを選択し、選択したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記５９に記載の発言促進方法。

［付記６１］
発言促進プログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記発言促進プログラムは、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するステップと、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、取得した複数の前記１次意見情報の中から、１または複数の前記１次意見情報を選択するステップと、
選択した１または複数の前記１次意見情報を前記対象ユーザに提示するステップとを実行させるためのプログラムである、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記６２］
前記１次意見情報は文字情報であり、
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
文字情報の特性と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記６３］
前記対応関係においては、前記文字情報の特性の度合いについて複数の範囲が設けられ、前記範囲ごとの評価値が示される、付記６２に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記６４］
前記対応関係においては、前記１次意見情報の文字数が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記６２または６３に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記６５］
前記対応関係においては、前記１次意見情報におけるひらがなの含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記６２から６４のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記６６］
前記対応関係においては、前記１次意見情報における漢字の含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記６２から６５のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記６７］
前記対応関係においては、前記１次意見情報における感情表現単語または感情表現記号の数が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記６２から６６のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記６８］
前記１次意見情報は文字情報であり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記１次意見情報における文字数、ひらがなの含有率、漢字の含有率、所定の用語数、所定の単語数、および所定の記号数のうちの少なくとも１つに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から６７のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記６９］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から６８のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７０］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
ユーザによる前記意見内容の入力記録と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報に対応する前記入力記録情報を評価値に換算するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６９に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７１］
前記対応関係においては、ユーザによる前記意見内容の入力時間が短いほど評価値が大きい、付記７０に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７２］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、１または複数の所定のメッセージの中から、１または複数の前記メッセージを選択するステップと、
選択した１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示するステップとを実行させるためのプログラムである、付記６１から７１のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７３］
前記メッセージを選択するステップにおいては、選択した１または複数の前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて、１または複数の前記メッセージを選択する、付記７２に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７４］
前記メッセージを提示するステップにおいては、前記１次意見情報を提示するステップにおいて前記１次意見情報を提示する代わりに、１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示する、付記７３に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７５］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容、および前記対象ユーザが前記意見内容を入力した記録のうちの少なくともいずれかを示すユーザ情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記ユーザ情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から７４のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７６］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
取得した前記ユーザ情報に基づいて、複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記７５に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７７］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記グループを判定するステップにおいては、前記意見内容の入力経験度合いで各ユーザを複数のグループに分類し、取得した前記ユーザ情報に基づいて前記複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定し、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記評価値の小さい前記１次意見情報または前記評価値の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、付記７６に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７８］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記７６に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記７９］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
取得した前記１次意見情報の肯定表現度合いおよび否定表現度合いを示す表現度を算出するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記表現度の小さい前記１次意見情報または前記表現度の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、付記７６に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８０］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記１次意見情報に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から７９のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８１］
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、付記８０に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８２］
前記１次意見情報を取得するステップにおいては、さらに、前記１次意見情報に対する各ユーザの意見内容を示す２次意見情報を取得し、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から８１のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８３］
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、付記８２に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８４］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記提示評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて、選択した１または複数の前記１次意見情報の提示方法を決定する、付記６１から８３のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８５］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて、選択した１または複数の前記１次意見情報の提示タイミングを決定する、付記８４に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８６］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、所定のタイミングから所定時間経過しても前記提示評価対象に対する意見内容が入力されない場合に前記入力促進情報を前記対象ユーザに提示する、付記６１から８５のいずれかに記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８７］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記所定のタイミングから各ユーザが前記提示評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間に基づいて前記所定時間を算出する、付記８６に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８８］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間の平均時間を算出し、算出した前記平均時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記８７に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記８９］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した度数分布におけるピークを検出し、検出したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記８７に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

［付記９０］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記所定のタイミングから前記対象ユーザが１または複数の評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を示すユーザ情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、前記度数分布において複数のピークを検出した場合には、取得した前記ユーザ情報に基づいて、前記対象ユーザの各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した前記対象ユーザの度数分布に基づいて前記複数のピークうちのいずれかを選択し、選択したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記８９に記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。

上記実施の形態は、すべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記説明ではなく請求の範囲によって示され、請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。

この出願は、２０１０年１０月２５日に出願された日本出願特願２０１０−２３８２４２を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。

本発明によれば、あるコンテンツに対する意見を収集するためのシステムにおいて、多数のユーザの発言を誘発することができる。したがって、本発明は、産業上の利用可能性を有している。

１ 意見情報取得部
２ 意見情報選択部
３ 意見情報提示部
４ 入力記録情報取得部
５ 評価値換算情報記憶部
７ ユーザ情報取得部
８ グループ判定部
９ メッセージ記憶部
１０ メッセージ選択部
１１ メッセージ提示部
１２ 評価値演算部
１３ 評価値記憶部
１４ 意見情報記憶部
１５ 入力記録情報記憶部
１６ ユーザ情報記憶部
１０１ ＣＰＵ
１０２ メインメモリ
１０３ ハードディスク
１０４ 入力インタフェース
１０５ 表示コントローラ
１０６ データリーダ／ライタ
１０７ 通信インタフェース
１０８ キーボード
１０９ マウス
１１０ ディスプレイ
１１１ 記録媒体
１２１ バス
２０１，２０２，２０３，２０４ 情報処理装置

本発明は、情報処理装置、発言促進方法および発言促進プログラムに関し、特に、何らかの情報をユーザに提示することにより、評価対象に対する意見内容の入力をユーザに促すための情報処理装置、発言促進方法および発言促進プログラムに関する。

この発明は、上述の課題を解決するためになされたもので、その目的は、より多数のユーザからの意見を収集することが可能な情報処理装置、発言促進方法および発言促進プログラムを提供することである。

上記課題を解決するために、この発明のある局面に係わる発言促進プログラムは、コンピュータに、１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するステップと、対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を上記対象ユーザに促すための入力促進情報として、取得した複数の上記１次意見情報の中から、１または複数の上記１次意見情報を選択するステップと、選択した１または複数の上記１次意見情報を上記対象ユーザに提示するステップとを実行させるためのプログラムである。

本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の概略構成図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における感情表現語リストの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置における文章特性−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメントポイント計算テーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント入力待機時間テーブルの一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。 ある評価対象に対するコメント入力までの待機時間の度数分布を示す図である。 本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。 本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置におけるメッセージリストの一例を示す図である。 本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が発言促進処理を行なう際のユーザに対する表示画面の一例を示す図である。 本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。 本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置におけるユーザテーブルの一例を示す図である。 本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置における経験値計算テーブルの一例を示す図である。 本発明の第３の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 ある評価対象に対するコメント入力までの待機時間の度数分布の他の例を示す図である。 本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−ポイントテーブルの一例を示す図である。 本発明の第４の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメント−表現度テーブルの一例を示す図である。 本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置におけるポジティブ／ネガティブ表現リストの一例を示す図である。 本発明の第５の実施の形態に係る情報処理装置がコメント選択を行なう際の動作手順を示すフローチャートである。 本発明の第６の実施の形態に係る情報処理装置におけるコメントポイント計算テーブルの一例を示す図である。

意見情報選択部２は、評価対象ごとに、入力記録情報記憶部１５において保存された各待機時間の度数分布を作成する。

図１６は、本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置が提供する制御構造を示すブロック図である。

［付記６１］
コンピュータに、
１または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するステップと、
対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、取得した複数の前記１次意見情報の中から、１または複数の前記１次意見情報を選択するステップと、
選択した１または複数の前記１次意見情報を前記対象ユーザに提示するステップとを実行させるための、発言促進プログラム。

［付記６２］
前記１次意見情報は文字情報であり、
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
文字情報の特性と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１に記載の発言促進プログラム。

［付記６３］
前記対応関係においては、前記文字情報の特性の度合いについて複数の範囲が設けられ、前記範囲ごとの評価値が示される、付記６２に記載の発言促進プログラム。

［付記６４］
前記対応関係においては、前記１次意見情報の文字数が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記６２または６３に記載の発言促進プログラム。

［付記６５］
前記対応関係においては、前記１次意見情報におけるひらがなの含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記６２から６４のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記６６］
前記対応関係においては、前記１次意見情報における漢字の含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記６２から６５のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記６７］
前記対応関係においては、前記１次意見情報における感情表現単語または感情表現記号の数が所定値に近づくほど評価値が大きい、付記６２から６６のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記６８］
前記１次意見情報は文字情報であり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記１次意見情報における文字数、ひらがなの含有率、漢字の含有率、所定の用語数、所定の単語数、および所定の記号数のうちの少なくとも１つに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から６７のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記６９］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から６８のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記７０］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
ユーザによる前記意見内容の入力記録と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報に対応する前記入力記録情報を評価値に換算するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６９に記載の発言促進プログラム。

［付記７１］
前記対応関係においては、ユーザによる前記意見内容の入力時間が短いほど評価値が大きい、付記７０に記載の発言促進プログラム。

［付記７２］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、１または複数の所定のメッセージの中から、１または複数の前記メッセージを選択するステップと、
選択した１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示するステップとを実行させるためのプログラムである、付記６１から７１のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記７３］
前記メッセージを選択するステップにおいては、選択した１または複数の前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて、１または複数の前記メッセージを選択する、付記７２に記載の発言促進プログラム。

［付記７４］
前記メッセージを提示するステップにおいては、前記１次意見情報を提示するステップにおいて前記１次意見情報を提示する代わりに、１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示する、付記７３に記載の発言促進プログラム。

［付記７５］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容、および前記対象ユーザが前記意見内容を入力した記録のうちの少なくともいずれかを示すユーザ情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記ユーザ情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から７４のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記７６］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
取得した前記ユーザ情報に基づいて、複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記７５に記載の発言促進プログラム。

［付記７７］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係に基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記グループを判定するステップにおいては、前記意見内容の入力経験度合いで各ユーザを複数のグループに分類し、取得した前記ユーザ情報に基づいて前記複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定し、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記評価値の小さい前記１次意見情報または前記評価値の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、付記７６に記載の発言促進プログラム。

［付記７８］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
１または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、取得した前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、換算した評価値および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記７６に記載の発言促進プログラム。

［付記７９］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
取得した前記１次意見情報の肯定表現度合いおよび否定表現度合いを示す表現度を算出するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記表現度の小さい前記１次意見情報または前記表現度の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、付記７６に記載の発言促進プログラム。

［付記８０］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記１次意見情報に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から７９のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記８１］
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、付記８０に記載の発言促進プログラム。

［付記８２］
前記１次意見情報を取得するステップにおいては、さらに、前記１次意見情報に対する各ユーザの意見内容を示す２次意見情報を取得し、
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、付記６１から８１のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記８３］
前記１次意見情報を選択するステップにおいては、取得した複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、付記８２に記載の発言促進プログラム。

［付記８４］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記提示評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて、選択した１または複数の前記１次意見情報の提示方法を決定する、付記６１から８３のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記８５］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した前記入力記録情報に基づいて、選択した１または複数の前記１次意見情報の提示タイミングを決定する、付記８４に記載の発言促進プログラム。

［付記８６］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、所定のタイミングから所定時間経過しても前記提示評価対象に対する意見内容が入力されない場合に前記入力促進情報を前記対象ユーザに提示する、付記６１から８５のいずれかに記載の発言促進プログラム。

［付記８７］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記所定のタイミングから各ユーザが前記提示評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間に基づいて前記所定時間を算出する、付記８６に記載の発言促進プログラム。

［付記８８］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間の平均時間を算出し、算出した前記平均時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記８７に記載の発言促進プログラム。

［付記８９］
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、取得した各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した度数分布におけるピークを検出し、検出したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記８７に記載の発言促進プログラム。

［付記９０］
前記発言促進プログラムは、さらに、コンピュータに、
前記所定のタイミングから前記対象ユーザが１または複数の評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を示すユーザ情報を取得するステップを実行させるためのプログラムであり、
前記１次意見情報を提示するステップにおいては、前記度数分布において複数のピークを検出した場合には、取得した前記ユーザ情報に基づいて、前記対象ユーザの各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した前記対象ユーザの度数分布に基づいて前記複数のピークうちのいずれかを選択し、選択したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、付記８９に記載の発言促進プログラム。

Claims (32)

1. １または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するための意見情報取得部と、
   対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、前記意見情報取得部によって取得された複数の前記１次意見情報の中から、１または複数の前記１次意見情報を選択するための意見情報選択部と、
   前記意見情報選択部によって選択された１または複数の前記１次意見情報を前記対象ユーザに提示するための意見情報提示部とを備える、情報処理装置。
2. 前記１次意見情報は文字情報であり、
   前記情報処理装置は、さらに、
   文字情報の特性と評価値との対応関係を記憶するための評価値換算情報記憶部と、
   前記評価値換算情報記憶部によって記憶された前記対応関係に基づいて、前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するための評価値演算部とを備え、
   前記意見情報選択部は、前記評価値演算部によって換算された評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第１項に記載の情報処理装置。
3. 前記評価値換算情報記憶部は、前記文字情報の特性の度合いについて複数の範囲が設けられ、前記範囲ごとの評価値を示す前記対応関係を記憶する、請求の範囲第２項に記載の情報処理装置。
4. 前記評価値換算情報記憶部は、前記１次意見情報の文字数が所定値に近づくほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、請求の範囲第２項または第３項に記載の情報処理装置。
5. 前記評価値換算情報記憶部は、前記１次意見情報におけるひらがなの含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、請求の範囲第２項から第４項のいずれかに記載の情報処理装置。
6. 前記評価値換算情報記憶部は、前記１次意見情報における漢字の含有率が所定値に近づくほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、請求の範囲第２項から第５項のいずれかに記載の情報処理装置。
7. 前記評価値換算情報記憶部は、前記１次意見情報における感情表現単語または感情表現記号の数が所定値に近づくほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、請求の範囲第２項から第６項のいずれかに記載の情報処理装置。
8. 前記１次意見情報は文字情報であり、
   前記意見情報選択部は、前記１次意見情報における文字数、ひらがなの含有率、漢字の含有率、所定の用語数、所定の単語数、および所定の記号数のうちの少なくとも１つに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第１項から第７項のいずれかに記載の情報処理装置。
9. 前記情報処理装置は、さらに、
   １または複数の評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するための入力記録情報取得部を備え、
   前記意見情報選択部は、前記入力記録情報取得部によって取得された前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第１項から第８項のいずれかに記載の情報処理装置。
10. 前記情報処理装置は、さらに、
    ユーザによる前記意見内容の入力記録と評価値との対応関係を記憶するための評価値換算情報記憶部と、
    前記評価値換算情報記憶部によって記憶された前記対応関係に基づいて、前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報に対応する前記入力記録情報を評価値に換算するための評価値演算部とを備え、
    前記意見情報選択部は、前記評価値演算部によって換算された評価値に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第９項に記載の情報処理装置。
11. 前記評価値換算情報記憶部は、ユーザによる前記意見内容の入力時間が短いほど評価値が大きい前記対応関係を記憶する、請求の範囲第１０項に記載の情報処理装置。
12. 前記情報処理装置は、さらに、
    １または複数の所定のメッセージを記憶するためのメッセージ記憶部と、
    前記提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、前記メッセージ記憶部によって記憶された１または複数の前記メッセージの中から、１または複数の前記メッセージを選択するためのメッセージ選択部と、
    前記メッセージ選択部によって選択された１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示するためのメッセージ提示部とを備える、請求の範囲第１項から第１１項のいずれかに記載の情報処理装置。
13. 前記メッセージ選択部は、前記意見情報選択部によって選択された１または複数の前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて、１または複数の前記メッセージを選択する、請求の範囲第１２項に記載の情報処理装置。
14. 前記メッセージ提示部は、前記意見情報提示部が前記１次意見情報を提示する代わりに、１または複数の前記メッセージを前記対象ユーザに提示する、請求の範囲第１３項に記載の情報処理装置。
15. 前記情報処理装置は、さらに、
    １または複数の評価対象に対する前記対象ユーザの意見内容、および前記対象ユーザが前記意見内容を入力した記録のうちの少なくともいずれかを示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部を備え、
    前記意見情報選択部は、前記ユーザ情報取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第１項から第１４項のいずれかに記載の情報処理装置。
16. 前記情報処理装置は、さらに、
    前記ユーザ情報取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて、複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定するためのグループ判定部を備え、
    前記意見情報選択部は、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第１５項に記載の情報処理装置。
17. 前記情報処理装置は、さらに、
    １または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係を記憶するための評価値換算情報記憶部と、
    前記評価値換算情報記憶部によって記憶された前記対応関係に基づいて、前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するための評価値演算部とを備え、
    前記グループ判定部は、前記意見内容の入力経験度合いで各ユーザを複数のグループに分類し、前記ユーザ情報取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて前記複数のグループの中から前記対象ユーザの属するグループを判定し、
    前記意見情報選択部は、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記評価値の小さい前記１次意見情報または前記評価値の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、請求の範囲第１６項に記載の情報処理装置。
18. 前記情報処理装置は、さらに、
    １または複数の評価対象に対するユーザの意見内容およびユーザによる前記意見内容の入力記録の少なくとも一方と評価値との対応関係を記憶するための評価値換算情報記憶部と、
    前記評価値換算情報記憶部によって記憶された前記対応関係および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報の示す意見内容を評価値に換算するための評価値演算部とを備え、
    前記意見情報選択部は、前記評価値演算部によって換算された評価値および前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第１６項に記載の情報処理装置。
19. 前記情報処理装置は、さらに、
    前記意見情報取得部によって取得された前記１次意見情報の肯定表現度合いおよび否定表現度合いを示す表現度を算出するための評価値演算部を備え、
    前記意見情報選択部は、前記対象ユーザの属する前記グループに基づいて、前記表現度の小さい前記１次意見情報または前記表現度の大きい前記１次意見情報を優先して選択する、請求の範囲第１６項に記載の情報処理装置。
20. 前記情報処理装置は、さらに、
    前記１次意見情報に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するための入力記録情報取得部を備え、
    前記意見情報選択部は、前記入力記録情報取得部によって取得された前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第１項から第１９項のいずれかに記載の情報処理装置。
21. 前記意見情報選択部は、前記意見情報取得部によって取得された複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記入力記録情報に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、請求の範囲第２０項に記載の情報処理装置。
22. 前記意見情報取得部は、さらに、前記１次意見情報に対する各ユーザの意見内容を示す２次意見情報を取得し、
    前記意見情報選択部は、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択する、請求の範囲第１項から第２１項のいずれかに記載の情報処理装置。
23. 前記意見情報選択部は、前記意見情報取得部によって取得された複数の前記１次意見情報の中から、前記１次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を選択し、選択した前記１次意見情報の中から、前記２次意見情報の示す意見内容に基づいて１または複数の前記１次意見情報を前記入力促進情報として選択する、請求の範囲第２２項に記載の情報処理装置。
24. 前記情報処理装置は、さらに、
    前記提示評価対象に対して各ユーザが意見内容を入力した記録を示す入力記録情報を取得するための入力記録情報取得部を備え、
    前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された前記入力記録情報に基づいて、前記意見情報選択部によって選択された１または複数の前記１次意見情報の提示方法を決定する、請求の範囲第１項から第２３項のいずれかに記載の情報処理装置。
25. 前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された前記入力記録情報に基づいて、前記意見情報選択部によって選択された１または複数の前記１次意見情報の提示タイミングを決定する、請求の範囲第２４項に記載の情報処理装置。
26. 前記意見情報提示部は、所定のタイミングから所定時間経過しても前記提示評価対象に対する意見内容が入力されない場合に前記入力促進情報を前記対象ユーザに提示する、請求の範囲第１項から第２５項のいずれかに記載の情報処理装置。
27. 前記情報処理装置は、さらに、
    前記所定のタイミングから各ユーザが前記提示評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を取得するための入力記録情報取得部を備え、
    前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された各前記待機時間に基づいて前記所定時間を算出する、請求の範囲第２６項に記載の情報処理装置。
28. 前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された各前記待機時間の平均時間を算出し、算出した前記平均時間より短い時間を前記所定時間として算出する、請求の範囲第２７項に記載の情報処理装置。
29. 前記意見情報提示部は、前記入力記録情報取得部によって取得された各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した度数分布におけるピークを検出し、検出したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、請求の範囲第２７項に記載の情報処理装置。
30. 前記情報処理装置は、さらに、
    前記所定のタイミングから前記対象ユーザが１または複数の評価対象に対して意見内容の入力を開始するまでの待機時間を示すユーザ情報を取得するためのユーザ情報取得部を備え、
    前記意見情報提示部は、前記度数分布において複数のピークを検出した場合には、前記ユーザ情報取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて、前記対象ユーザの各前記待機時間の度数分布を作成し、作成した前記対象ユーザの度数分布に基づいて前記複数のピークうちのいずれかを選択し、選択したピークに対応する前記待機時間より短い時間を前記所定時間として算出する、請求の範囲第２９項に記載の情報処理装置。
31. １または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するステップと、
    対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、取得した複数の前記１次意見情報の中から、１または複数の前記１次意見情報を選択するステップと、
    選択した１または複数の前記１次意見情報を前記対象ユーザに提示するステップとを含む、発言促進方法。
32. 発言促進プログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
    前記発言促進プログラムは、コンピュータに、
    １または複数の評価対象に対する各ユーザの意見内容を示す１次意見情報を取得するステップと、
    対象ユーザに提示されている評価対象である提示評価対象に対する意見内容の入力を前記対象ユーザに促すための入力促進情報として、取得した複数の前記１次意見情報の中から、１または複数の前記１次意見情報を選択するステップと、
    選択した１または複数の前記１次意見情報を前記対象ユーザに提示するステップとを実行させるためのプログラムである、コンピュータ読み取り可能な記録媒体。

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