JPS63290054A - 電話用音声出力システムにおける割込み方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は音声応答システムあるいは音声メールシステム
に係り、特に音声出力中に利用者が出力を中断させる手
段に関する。

〔従来の技術〕

現在の通常の電話網では通話をしている二者の信号は同
一の信号線を用いており（二線方式）、かつ様々な条件
で回線が設置されているため、回線と交換機、交換機と
回線９回線と電話機や各種機器等の接続部でのインピー
ダンスの整合性が必ずしも良くないこともあり、一方の
話者からの信号がこれら接続点でのインピーダンス・ミ
スマツチングによる反射により、自身の方へもどって来
る状態にある。現在多くの音声応答装置や音声メールシ
ステムでは、利用者からの各種サービス要求は押ボタン
信号によっており、その信号の受信器を設置し、出力に
は音声を用いている。押ボタン信号は音声を通す電話回
線を伝送するため、音声と同じ帯域の周波数の信号を２
周波組み合せて用いているため、たまたま同じ成分の信
号を含む音声が入力されると、押ボタン信号受信機は誤
動作を起すことがある。特に、遠距離からの押ボタン信
号のレベルは小さくなり、受信器と同一場所にある音声
出力信号が最近接の接点でインピーダンス・ミスマツチ
ングによる反射したまわり込み信号のレベルとは、規格
内であっても信号レベルが逆転し最悪−４３ｄＢにもな
ることがあり、装置自身の音声出力を誤受信して、装置
自身が誤動作する可能性が高い。このため、従来のシス
テムでは、音声出力中は押ボタン信号受信器が動作しな
いようスイッチ等を設けている。利用者からの要求信号
に音声を用いる場合は、信号が音声そのものであるから
押ボタン信号以上に誤りが多くなるので、なおさら受信
動作を禁止する構造にせざるを得ない。

〔発明が解決しようとする問題点〕

上記従来のシステムでは、利用者がそれ以上現在出力さ
れている音声を続けて聞く必要がなく、さらに先の情報
やメールを聞きたいと考えても、システムが押ボタン信
号を受は付けないため、装置に対し要求信号を出し、割
り込むことが出来ない。この問題を解決するため、出力
音声の信号を分析し、その逆特性フィルタを受信器の前
に設置するなどの方法が開発されてきたが、これら信号
処理的手法では一３０ｄＢ程度が限界であり、前述のよ
うな最悪状態では不十分であった。

本発明の目的は、現在の器機を用いて、音声出力中に利
用者が指示を入力できるシステムを実現する方法を提供
することにある。

〔問題点を解決するための手段〕

上記目的は、利用者からの指示を、特定の複数個の押ボ
タン信号列を一定の条件下で入力することにより表現す
ることで、達成される。

〔作用〕

一定の時間的条件の下に予め定めた特定の押ボタン信号
時系列を利用者からの指示信号として表わすことにより
、音声信号を指示信号と誤って判断する確率を事実上無
視できる値におさえることができる６通常の押ボタン信
号の受信誤り率は１０−６程度であるが、信号の逆転状
態による誤動作率を仮に１０−３としても、３つの信号
の組み合せで指示信号を表現するとすれば、その誤動作
率は１０−＠となり、前記通常の誤り率程度とでき、音
声出力のない状態での操作性と遜色のない能力を得るこ
とが可能となる。

このとき、一連の規定信号の入力すべき時間間隔を予め
定めた一定時間内にすることにより、さらに確実になる
。現在の押ボタン信号受信器はフィルタバンク方式のも
のが主であり、音声による誤動作防止用の第三ホルマン
ト強調回路も実質的に設置していないので、押ボタン信
号入力中に音声出力の音声が重なっても、必要帯域に信
号成分が存在すれば信号検出が可能である。また、その
音声信号レベルが大きく、レベルオーバで信号がクリッ
プするような状態では、受信が不可能となるから受信が
困難となる可能性を残すが、この場合は再入力すること
により目的は達成される。レベルオーバーによる受信不
可状態の出現は、音声出力自信による誤動作の確率をさ
らに下げる方向であり、利用者の意図によらない誤動作
を防止する意味では望ましい特性である。

〔実施例〕

第１図は利用者から装置への音声出力中の要求のための
押ボタン信号のシーケンスの例を説明する図である。３
つの特定の信号＃１．＄２．＃３が間隔ｔ１及びｔ２で
受信部に致着したとする。

間隔ｔ１及びｔ２が予め定めた時間１０以内であるとき
で、かつ＄１．＃２．＄３の信号シーケンスが予め定め
た特定の順序のとき、予め定めたサービスの要求と見な
す。

サービスの例を第２図に示す、もちろんこの表の信号の
シーケンスは上記実施例のような３桁に限定されるもの
ではなく、また、対象となるサービスによって桁数が可
変であっても良い。

第３図は音声応答装置の、第４図はボイスメールの一実
施例を示すブロック図である。

第３及び第４図において、信号線１は電話網及び方向性
結合器２につながつており、電話網からの押ボタン信号
は方向性結合器２を経て受信部３の押ボタン受信器ＰＢ
Ｒ４に入力される。ＰＢＲ４は押ボタン信号を受信する
と判定部５にその信号内容を伝える１判定部５はＰＢＲ
４から信号を受けると直ちにタイマ設定部６を経てタイ
マ７を起動する。タイマ７は予め定められた時間Ｔｏ（
たとえば１秒）を経るとタイマ割込み部８を経て判定部
５に信号敗着後所定時間Ｔｏを経過したことを知らせる
。判定部５は以上の信号処理手順による結果が予め判定
部内に設けられている第２図のような内容に一致してい
るかどうかを判定し、予め定められた時間Ｔｏ内の間隔
で必要な信号シーケンスが成立していることを判定し、
その信号シーケンスが意味する要求内容に対応した信号
を主制御部９に送る。

システムの主制御部９は、音声応答装置では第３図に示
すように、その要求に従がい、音声データ部１０の内容
を、出力中の音声出力部１１に指示を与え、音声出力部
１１はサービスの中断や、出力中のメツセージの先頭か
らの再出力等要求に従った処理に移る。

音声メールでは同様に、メールの格納されている音声メ
モリ１３の内容を出力中の音声復号化部１４がサービス
を要求サービスに切り換える。なお音声符号化部１２は
主制御部９の制御のもとに利用者からの要求により新た
な音声メールを音声メモリ１３に書き込むための処理を
行なうためのものである。

〔発明の効果〕

本発明によれば、音声応答装置や音声メール装置が音声
出力中でも押ボタン信号により利用者が新たな要求を誤
動作なく入力することができるので、より自由度の高い
高度の情報サービスが可能となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の実施例における信号構成例の説明図、
第２図は信号シーケンスと要求内容の例の説明図、第３
図は本発明の一実施例になる音声応答装置のブロック図
、第４図は本発明の一実施例になる音声メール装置のブ
ロック図である。１・・・信号線、２・・・方向性結合
器、：３・・・受信部、４・・・ＰＢＲ１５・・・判定
部、６・・・タイマ設定部、７・・・タイマ、８・・・
タイマ割込部、９・・・主制御部、１０・・・音声デー
タ、１１・・・音声出力部、１２・・・音声符号化部、
１３・・・音声メモリ、１４・・・音声復合化部。−第
　１　目 第　２　図 芦　Ｉ 拓　４　閉

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. １、音声出力機能を有する手段と利用者からのサービス
   に関する要求信号を受信する手段を有し、前記音声出力
   手段が出力中に前記信号受信手段は受信可能なように構
   成されており、前記音声出力手段が出力中は前記信号受
   信手段は予め定められた時間間隔内で、予め定められた
   信号シーケンスを検出した時のみ利用者からの要求信号
   と見なして要求処理を行なうことを特徴とする電話用音
   声出力システムにおける割り込み方式。