JPS62283759A - 電話交換システムの転送方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ３、発明の詳細な説明 〔冗明の目的〕 （産業上の利用分野） 本弁明は、多機能電話抑等の表示捻曲を有する電話ｎを
含む電話交換システムにおいて、特定の話者が通話中の
相手を所在が不明である第３者に転送１Ｊ゛るための電
話交換システムの転送方式に関する。

（従来の技術） この種の従来の電話交換システムは、第６図に示す如く
、交換回１２１、局線回路２２、内線回路２３−１．〜
，２３−Ｎ、内線端末２４−１゜〜、２４−Ｎ、中継台
回路２５、中継台２６、中央制６１１装置２７、記憶ｇ
置２８、保守用ターミナル２９、プリンタ３０、スピー
カ駆動回路３１、スピー゛女’ａ２−１．〜．３２−ｎ
を具備して構成され、前記局線回路２２を介して局ＦＩ
ＪＬに接続されている。

係る従来の電話交換システムでは、特定の内線端末２４
−１．〜．２４−Ｎの話者（以下簡単のため、第２の話
者という）が、外線または内線を通じて通話中の相手（
同、第１の話者という）を、所在が不明の第３者（同、
第３の話者という）に転送する要求が発生した場合、第
７図のフローチャートに示す如くの処理を行なうことに
よりこの要求に答えていた。

まず、前記内線端末２４−１．〜，２４−Ｎのいずれか
を用いて通話中の話者（第２の話者）は、上述した如く
の転送要求の発生に伴ない、該端末が標準電話機かまた
は多１能電話機かに応じてフッキング操作またはキー人
力操作を行ない、前述の如く外線または内線を通じて通
話中の相手（第１の話者）を保留する（ステップ１００
）。

続いて第２の話者は、所在が不明の転送相手（第３の話
者）を構内放送によって呼び出すべく、該構内放送を全
スピーカ３２−１．〜，３２−ｎで行なうか、グループ
単位毎のスピーカで行なうかによって定められた構内放
送用の特番をダイヤルする。

このとき前記電話交換システムの中央制御ＩＩ装置２７
は、前記特番がダ、イヤルされたか否かの判断を行ない
くステップ１０１）、ダイヤルされたことが確認される
と、構内放送用のスピーカ３２−１、〜，３２−ｎのう
ち、前記特番に対応したスピーカを駆動できる状態を確
立する。

この状態をＴＮ認した第２の話者は、自己の送受器から
転送要求を直接呼びかけ、例えば「田中さん、２番をダ
イヤルして下さい。」というような内容で、前記第３の
話者を呼びだすための構内放送を行なう（ステップ１０
２）。

引き続き中央制御２ＩＩ装置２７は、前述の構内放送に
よって呼び出された第３の話者が、該呼び出しに対する
応答用の特番を、最寄りの端末からダイレルしたか否か
の判断を行ない（ステップ１０３）、該特番がダイヤル
されたことをｗＬ認すると、直ちに、該特番がダイヤル
された第３の話者側の端末と前記第２の話者側の端末と
の間の通話路を確立する。

このとき第２の話者は、前記第３の話者が構内放送によ
る呼び出しに応答し、自己の端末と前記第３の話者側の
端末との間の通話路が確立されるまで送受器を持ったま
ま待機していなければならない。

そして前記通話路が確立された後、第２の話者は、前記
第３の話者と通話を行ない（ステップ１０４）、該第３
の話者に前記第１の話者との通話に応じるよう、その転
送要求を伝える。

この間中央制御装置２７は、前記第２の話者が自己の端
末を復旧したか否かの判断を行ない（ステップ１０５）
、復旧したことが＆１認されると、保留されていた前記
第１の話者側の端末と前記第３の話者側の端末との間の
通話路を確立する。

その後、前記通話路により前記第１の話者と前記第３の
話者との通話が行なわれ（ステップ１０６）、該通話の
開始に伴なって前述した転送制御が終了する。

しかしながら上記従来の転送方式では、構内放送によっ
て転送相手（第３の話者）の呼び出しを行なっていたた
め、構内放送を行なえないような場所では運用できなか
った。

また、呼び出し者（第２の話者）は、構内／１文送によ
る呼び出しを行なった後も、第３の話者が特番をダイヤ
ルすることにより呼び出しに応答し、該第３の話者との
間に通話状態が確立されるまで自己の送受器を持ったま
まで待機していなければならず、転送操作がわずられし
いものとなっていた。

（発明が解決しようとする問題点） このように従来の電話交換システムの転送方式には、放
送を行なえないような場所では運用できず、たとえ放送
を行なえたとしても第２の話者は、第３の話者が応答す
るまで送受器を置かずに待っていなければならず、転送
操作がわずられしいという問題点があった。

本発明は、上記実状に鑑みてなされたものであり、放送
が行なえないような場所でも転送が可能であり、しかも
該転送操作が簡単に行なえる電話交換システムの転送方
式を提供することを目的と１ｙる。

［発明の構成］ （問題点を解決するための手段） 本発明の電話交換システムの転送方式は、外線または内
線を通じた第１の話者と第２の話者との間の通話中に、
所在が不明である第３の話者に対して前記第１の話者を
転送する必要が生じた場合、前記第２の話者の操作によ
り前記第３の話者を呼び出すためのデータを入力すると
ともに、該入力にもとづき全てまたは選択された電話ｎ
の表示器に、前記第３の話者を呼び出すためのデータを
表示し、該表示に対して前記第３の話者から応答がある
と、前記第２の話者側端末で送受器が復旧されていれば
、直接、前記第１の話者側端末と前記第３の話者側端末
との間の通話路を確立し、復旧されていなければ一旦、
前記第２の話者側端末と前記第３の話者側端末との間の
通話路を確立した後、前記第１の話者側端末と前記第３
の話者側端末との間の通話路を確立するようにしたしの
である。

（作用） 本発明の電話交換システムの転送方式によれば、電話機
の表示機能を利用して第３の話者を呼び出すため、放送
を行えないような場所でも転送が可能であり、しかも第
３の話者を呼び出づ°ための表示を行なった後、第２の
話者は、状況に応じて送受器を持ったまま待橢すること
も、速やかに復旧することもできるようになる。

（実施例） 以下、本発明の実施例を添附図面にもとづいて詳細に説
明する。

本発明に係る電話交換システムは、第１図に示す如く、
交換回路１、局線回路２、内線回路３−１、〜，３−Ｎ
、内線端末４−１．〜．４−Ｎ。

中継台回路５、中継台６、中央制ａｌｌ装置７、記憶装
置８、保守用ターミナル９、プリンタ１０を具備して構
成され、前記局線回路２を介して局線りに接続されてい
る。

第１図において、内線回路３−１．〜，３−Ｎに接続さ
れる内線端末４−４．〜，４−Ｎのうちの何台かには、
表示機能を有する多機能電話機が用いられている。

後述する如く本発明の電話交換システムでは、特定の内
線端末４−１．〜，４−Ｎの話者（以下簡単のため、第
２の話者という）が、外線または内線を通じて通話中の
相手（同、第１の話者という）を、所在が不明の第３者
（同、第３の話者という）に転送する要求が発生した場
合、転送を開始したい旨を設定した俊、キ一番号に対応
させて予め登録した第３の話者名等のデータを、該当す
るキーの操作によって入力するとともに、該データの内
容を、前記内線端末４−１．〜，４−Ｎのうちの多機能
電話機の表示器に呼び出し音とともに表示することによ
って、前記第３の話者の呼び出しを行なうようにしてい
る。

このため前記多機能電話機には、転送要求の発生に伴な
い、転送を開始しようとげるとぎに操作するための専用
の転送キー設けられている。

一方、前記内線端末４−１．〜，４−Ｎのうちの前記多
機能電話機以外の標準電話機には、前述の転送キーに対
応するものとして、転送開始時に操作するための専用の
特番が設定されている。

また、これら内線端沫４−１．〜，４−Ｎが持つキーの
組み合せにより構成し得る２ケタの番号、例えばＯＯ〜
９９に対しては、予め第２図に示す如くの第３の話者と
なり得る者の名前が登録されている。

同揉に、前記内線端末４−１．〜，４−Ｎが持つキーの
１ケタ番号０〜９に対しては、第３図に示す如く、肋記
第３の話者に伝えるための伝達事項が予め登録されてい
る。

更に、これら全ての内線端末４−１．〜，４−Ｎには、
転送要求にもとづき呼び出された第３の話者が、該呼び
出しに対して応答する際に操作するための応答用の特番
が設定されている。

尚、前述した転送キーと特番あるいはキ一番号に対応す
る第３の話者の名前と伝達事項は、保守用ターミナル９
から中央制御装ｒＩｉ７を通して記憶装置８に設定する
ことができる。

係る構成を有する本発明の電話交換システムにおける転
送動作を、第４図に示したフローチャートにもとづき詳
述する。

まず、前記内線端末４−１．〜，４−Ｎのいずれかを用
いて通話中の話者（第２の話者）は、転送要求の発生に
伴ない、該端末が標準電話機かまたは多機能電話機かに
応じてフッキング操作またはキー人力操作を行ない、前
記通話中の相手（第１の話者）を保留にする（ステップ
・２００）。

続いて第２の話者は、前記第１の話者を保留にしたまま
、転送を開始する旨を設定すべく、削り当てられた専用
の転送キー（多は能電話１）を押すか、予め設定された
専用の特番（標準電話機）をダイヤルする。

このとき前記中央制御装置７は、前記転送キーまたは前
記特番の入力があったか否かの判断を行ない（ステップ
２０１　）　、該当するキー人力があった場合には、第
２の話者側端末の送受器に対してダイ〜フルトーンを送
出するとともに、該端末が多機能電話機であれば前記転
送キーに該当するＬＥＤを点灯させ、次のダイヤル人力
持らの状態を確立する。

次に第２の話者は、転送を行ないたい第３の話者の名前
に対応して設定された２ケタのｔｆｔ号（第２図参照）
をダイヤルする。

このとき前記中央制御装置７は、前記２ケタの番号がダ
イヤルされ、かつ該２ケタの番号に対応する名前が設定
されているか否かの判断を行ない（ステップ２０２＞、
設定されていなかった場合には、第２の話者側端末の送
受器に対してダイヤル規制音を送出した後、通常の呼処
理にもどる。

また、前記２ケタの番号に対応する名前が設定されてい
た場合には、前述したと同様の制御によりさらに次のダ
イヤル待ちの状態を確立する。

次に第２の話者は、前述の如く２ケタのダイヤル番号に
より指定した第３の話者に伝えたい伝達事項に対応した
１ケタの番号（第３図参照）をダイヤルする。

同様に前記中央制御Ｊ装置７は、前記１ケタの番号がダ
イヤルされ、かつ該１ケタの番号に対応する伝達事項が
設定されているか否かの判断を行ない（ステップ２０３
）、設定されていなかった場合には、第２の話者側端末
の送受器に対してダイヤル規制音を送出した後、通常の
呼処理にもどる。

また、前記１ケタの番号に対応した伝達事項が設定され
ていた場合には、引き続き中央制御装置７は、他の電話
機からの操作により、多機能電話機の表示器に、前記各
番号に対応する名前および伝達事項がすでに表示されて
いるか否かの判断を行なう（ステップ２０４）。

ここで中央制ｍ＋￥装置７は、前述の表示がすでになさ
れている場合には、第２の話者側端末の送受器に対して
話中音を送出するとともに、該当するキーのＬＥＤを点
滅させる。

尚この場合には、ずでに表示されている内容の蛮ぎ換え
は行なわれず、それまでの操作は前動となる。

また中央制御装置７は、前述の表示が行なわれていない
場合には、表示器を有するすべてのまたは何台かの多機
能電話機を選択し、−斉に呼び出し音を送出した後、第
５図に示す如く、ずでにダイヤルされた２ケタの番号と
１ケタの番号との組み合Ｖにより構成された前記第３の
話者を呼び出すための表示を行なう（ステップ２０５）
。

この表示は、第２の話者が復旧（送受器を置いた状態）
していない間はそのまま継続されるが、該第２の話者が
復旧しても、前記中央制御ＩＩ表装置によりセットされ
たタイマにより少なくと６３０秒間は保持される。

ところで、前述の呼び出し表示により呼び出された第３
の話者は、最寄りの内ａ端末４−１゜〜、４−Ｎにより
予め設定された応答用の特番をダイヤルすることによっ
て、この呼び出しに応答する。

ここでも中央制御装置７は、第３の話者により応答用の
前記特番がダイヤルされたか否かの判断を行ない（ステ
ップ２０６）　、該特番のダイヤルを確認すると、速や
かに第３の話者を呼び出すための表示を消すとともに、
引き続きこの時点で第２の話者が復旧しているＤ〜否か
の判断を行なう（ステップ２０７）。

この判断において、前記第２の話者が復旧していること
が確認された場合、中央制御装置７は、保留されていた
第１の話者側端末と前記第３の話者側端末との間の通話
路を確立する。

こうして確立された通話路を通じて前記第１の話者と前
記第３の話者が通話を行ない（ステップ２０８＞、これ
によって一連の転送制御は終了する。

また第３の話者が呼出しに応答するために特番をダイヤ
ルしたときに、第２の話者が復旧していなかった場合は
、前記中央制御ｌ装置７により第２の話者側端末と第３
の話者側端末との間の通話路が確立され、一旦、第２の
話者と第３の話者との通話が行なわれる（ステップ２０
９）。

その後、中央制御Ｉｌ装置７は、第２の話者が復旧した
か否かの判断を行ない（ステップ２１０）、該第２の話
者の復旧をＷ１認した時点で、前記第１の話者側端末と
前記第３の話者側端末との間の通話路を形成する。

以後、第１の話者と第３の話者との間では前記通話路を
通じた通話が行なわれ（ステップ２０８）、転送制御が
終了する。

また、第３の話者を呼び出すための表示がなされている
にもかかわらず、該第３の話者により応答用の特番がダ
イヤルされない場合には、前記中央制御装置７は、セッ
トされたタイマにより一定時間毎に前記第２の話者が復
旧したか否かの判断を行ない（ステップ２１１）、復旧
していない場合は、そのまま第３の話者により応答用の
特番がダイヤルされるのを待つ状態を維持する。

また上記判断において、第２の話者が復旧していた場合
には、前記中央側′ｎ装置７は、一定時間後保留されて
いた第１の話者側端末から前記第２の話者側端末を呼び
返えすような制御を行なうとともに（ステップ２１２）
、同時に多橢能電話機の表示器に表示されていた第３の
話者を呼び出１Ｊための表示を演ず。

［発明の効！１！］ 以上説明したように本発明の電話交換システムの転送方
式によれば、該当するキーの操作により入力された所在
不明の転送相手を呼び出ずために必要なデータを、全て
または選択された何台かの電話機の表示器に表示するこ
とにより前記転送相手の呼び出しを行なうとともに、呼
び出し表示後、呼び出し者は、必要に応じて速やかに復
旧もできるような構成にしたため、構内放送の行なえな
いような場所においても、前記転送相手を呼び出し、転
送を行なうことができ、しかも該転送操作を極めて簡単
に行えるという優れた利点を有する。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明に係る電話交換システムの一実施例を
示すブロック図、第２図、第３図、第５図は、本発明の
電話交換システムの転送方式において、番号と表示され
る名前の対応、番号と操作内容の対応、名前と操作内容
との合成による表示例をそれぞれ示ず図、第４図は、本
発明の電話交換システムの転送方式における処理を示す
フローチャート、第６図は、従来の電話交換システムの
構成例を示ずブロック図、第７図は、従来の電話交換シ
ステムの転送方式における処理を示すフローチャートで
ある。 １．２１・・・交換回路、２，２２・・・局線回路、３
−１．〜，３−Ｎ、２３−１．〜，２３−Ｎ・・・内線
回路、４−１．〜．４−Ｎ、２４−１．〜。 ２４−Ｎ・・・内線端末、５，２５・・・中継台回路、
６゜２６・・・中継台、７，２７・・・中央制御Ｉ装置
、８゜２８・・・記憶装置、９，２９・・・保守用ター
ミナル、１０．３０・・・プリンタ、３１・・・スピー
カ駆動回路、３２−１．〜．３２−ｎ・・・スピーカ、
し・・・局線。 第１図 第６図 第７図

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. （１）外線または内線を通じた第１の話者と第２の話者
   との間の通話中に、所在が不明である第３の話者に対し
   て前記第１の話者の通話を転送する必要が生じた場合、
   前記第２の話者の操作により前記第３の話者を呼び出す
   ためのデータを入力するとともに、該入力にもとづき全
   てまたは選択された電話機の表示器に、前記第３の話者
   を呼び出すためのデータを表示し、該表示に対して前記
   第３の話者から応答があると、前記第２の話者側端末で
   送受器が復旧されていれば、直接、前記第１の話者側端
   末と前記第３の話者側端末との間の通話路を確立し、復
   旧されていなければ、一旦、前記第２の話者側端末と前
   記第３の話者側端末との間の通話路を確立した後、前記
   第１の話者側端末と前記第３の話者側端末との間の通話
   路を確立することを特徴とする電話交換システムの転送
   方式。
2. （２）前記データの入力は、該データに応じて予め設定
   された番号に対応するダイヤル番号を前記第２の話者が
   、前記第２の話者側端末からダイヤルすることにより行
   なうことを特徴とする特許請求の範囲第（１）項記載の
   電話交換システムの転送方式。
3. （３）前記表示に対する応答は、予め設定された応答用
   の特番を、前記第３の話者が、前記第３の話者側端末か
   らダイヤルすることにより行なうことを特徴とする特許
   請求の範囲第（１）項記載の電話交換システムの転送方
   式。