JPS607259A - 音声処理交換方式 - Google Patents
音声処理交換方式Info
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- JPS607259A JPS607259A JP11542983A JP11542983A JPS607259A JP S607259 A JPS607259 A JP S607259A JP 11542983 A JP11542983 A JP 11542983A JP 11542983 A JP11542983 A JP 11542983A JP S607259 A JPS607259 A JP S607259A
- Authority
- JP
- Japan
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- user
- voice
- identification information
- telephone number
- controller
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
発明の技術分野
本発明は、音声認識、音声蓄積等の音声処理を利用した
音声処理交換方式に関するものである。
音声処理交換方式に関するものである。
技術の背景
従来のこの種音声処理交換方式としては、電話番号入力
による接続動作中に、相手話中または不応答の場合、メ
ールボックスサービスに移行するため再度かけ直す方式
（従来方式１）（たとえば信学技報３Ｅ８１−８４ 、
西門外ＦＰＢＸ用音声蓄積装置」）、または電話番号に
メールボックスを対応させ、かけ直しをせずにメールボ
ックスサービスに移行する方式（従来方式２）（たとえ
ばＥＳＴＪ。
による接続動作中に、相手話中または不応答の場合、メ
ールボックスサービスに移行するため再度かけ直す方式
（従来方式１）（たとえば信学技報３Ｅ８１−８４ 、
西門外ＦＰＢＸ用音声蓄積装置」）、または電話番号に
メールボックスを対応させ、かけ直しをせずにメールボ
ックスサービスに移行する方式（従来方式２）（たとえ
ばＥＳＴＪ。
ＶＯｌ、 ６１ 、 Ｎｏ、 ５ 、１９８２ 、 、
Ｚ）、 Ｐ、 Ｗａｒｒａｌｌ ； ｉ ＡＶｏｉｃｔ
Ｓｔｏｒｇｅ ５ｙｓｔ ｅｍ″Ｎｅｖｕ ｃｕｓｔｏ
ｍ ｃａｌｌｉｎｇ ５ｅｒｖｉｃｅ”ｐ、８２１〜８
！１９）が行われている。
Ｚ）、 Ｐ、 Ｗａｒｒａｌｌ ； ｉ ＡＶｏｉｃｔ
Ｓｔｏｒｇｅ ５ｙｓｔ ｅｍ″Ｎｅｖｕ ｃｕｓｔｏ
ｍ ｃａｌｌｉｎｇ ５ｅｒｖｉｃｅ”ｐ、８２１〜８
！１９）が行われている。
また発信利用者の識別情報（以下発ＩＤという。）。
着信利用者の識別情報（以下着ＩＤという。）の検出方
法は、それぞれ利用者のダイヤル操作に上ることが一般
的である。
法は、それぞれ利用者のダイヤル操作に上ることが一般
的である。
従来技術と問題点
従来方式１では、メールボックスザービスに移行するた
め、再度電話をかけ直す必要があり、また従来方式２で
は、メールボックスが電話番号に対応しているため、一
つの電話番号に複数の利用者がいる場合に、利用者ごと
に使い分けができないというサービス上の欠点があった
。また従来の一般的な発ＩＤ、着ＩＤ の検出方法では
、相手の電話番号以外に、利用者コードを覚えておき、
入力しなければならないので操作性が悪いという欠点が
あった。
め、再度電話をかけ直す必要があり、また従来方式２で
は、メールボックスが電話番号に対応しているため、一
つの電話番号に複数の利用者がいる場合に、利用者ごと
に使い分けができないというサービス上の欠点があった
。また従来の一般的な発ＩＤ、着ＩＤ の検出方法では
、相手の電話番号以外に、利用者コードを覚えておき、
入力しなければならないので操作性が悪いという欠点が
あった。
発明の目的
本発明は、これらの欠点を除去するために、端末のコー
ド（電話番号など）ではなく、利用者のコードを検出し
て、回線の接続を行ない、かつ相手が話中または不応答
時には、利用者毎に設けたメールボックスにメツセージ
を蓄積するようにしたもので、以下、図面について詳細
に説明する。
ド（電話番号など）ではなく、利用者のコードを検出し
て、回線の接続を行ない、かつ相手が話中または不応答
時には、利用者毎に設けたメールボックスにメツセージ
を蓄積するようにしたもので、以下、図面について詳細
に説明する。
発明の実施例
図は本発明の実施例であって、１は登録電話機、２は交
換機インタフェースであり、登録電話機１および交換機
インタフェース２はそれぞれ加入者線１１で接続される
。交換機インタフェース２と交換機３の間は通話回線１
２９着信専用回線１ろおよび発信専用回線１４で接続さ
れる。通話回線１２と着信専用回線１３は加入者線１１
と同数であり、発信専用回線１４は本装置の使用頻度に
応じて設定する。交換機インタフェース２には、セレク
タ５を介して音声蓄積装置６．利用者識別情報の識別情
報認識装置７．音声応答装置８．自動発信装置９がそれ
ぞれ複数台接続される。なお１０はコントローラ、１５
は発呼検出部、１６は着信・話中検出部、１７．１８は
それぞれ交換機インタフェース２およびセＩノクタの制
御部、１９は音声応答装置乙のメールボックス、２０は
識別情報認識装置７のテンプレートファイル、２１はＩ
１０ポート、２２は利用者の識別情報・テンプレート対
応メモリ、２６は利用者の識別情報パ庖話番号対応メモ
リで、点線は制御線を示す。
換機インタフェースであり、登録電話機１および交換機
インタフェース２はそれぞれ加入者線１１で接続される
。交換機インタフェース２と交換機３の間は通話回線１
２９着信専用回線１ろおよび発信専用回線１４で接続さ
れる。通話回線１２と着信専用回線１３は加入者線１１
と同数であり、発信専用回線１４は本装置の使用頻度に
応じて設定する。交換機インタフェース２には、セレク
タ５を介して音声蓄積装置６．利用者識別情報の識別情
報認識装置７．音声応答装置８．自動発信装置９がそれ
ぞれ複数台接続される。なお１０はコントローラ、１５
は発呼検出部、１６は着信・話中検出部、１７．１８は
それぞれ交換機インタフェース２およびセＩノクタの制
御部、１９は音声応答装置乙のメールボックス、２０は
識別情報認識装置７のテンプレートファイル、２１はＩ
１０ポート、２２は利用者の識別情報・テンプレート対
応メモリ、２６は利用者の識別情報パ庖話番号対応メモ
リで、点線は制御線を示す。
まず、利用者が登録順詰機１から発信する場合の本実施
例の動作を説明する。なお以下の実施例では利用者の識
別情報はすべて音声による場合について説明する。交換
機インタフェース２は、登録″電話機１のオフフックを
発呼検出部１５により検知したら、加入者線１１をセレ
クタ５に接続する。セレクタ５は空いている識別情報認
識装置７（たとえば現在荷物の自動振分は用などに使用
されている音声認識装置を適用）、と音声応答装置８を
選択し、コントローラ１０から制御部１日を制御し接続
する。発信利用者（以下発信者という。）は音声応答装
置８から送出される案内ガイダンスに従って、必要な情
報を音声で指示する。まず、発信者は、発信者自身の名
前を発声する。識別情報認識装置７は発信者の発声した
音声を、テンプレートファイル２０にあらかじめ登録し
である利用者の音声パターンと比較し、発信者が誰であ
るかの発信利用者の識別情報（発ＩＤ）を判断し、コン
トローラ１０に通知する。以降、発信者の発声した音声
は、発信者毎に用意されたテンプレートファイル２０の
認識用標準パダーンの各要素と比較され認識される〔特
定話者認識という。〕。次に発信者が接続したい相手の
所属と名前の着信利用者の識別情報（着ＩＤ）を音声で
指示すると、識別情報認識装置７は、発信者の発声内容
からテンプレートファイル２０により接続すべき相手を
決定し、コントローラ１０の識別情報・電話番号対応メ
モリ２６から検索したその電話番号を自動発信装置９へ
通知する。自動発信装置９は、セレクタ５および交換機
インタフェース２を介して、通話回線１２より交換機６
へ発信動作を行う。交換機インタフェース２は着信側端
末が応答したあと、コントローラ１０から制御部１７を
制御し加入者線１１を通話回線１２へ接続し、同時に、
セレクタ５を開放する。
例の動作を説明する。なお以下の実施例では利用者の識
別情報はすべて音声による場合について説明する。交換
機インタフェース２は、登録″電話機１のオフフックを
発呼検出部１５により検知したら、加入者線１１をセレ
クタ５に接続する。セレクタ５は空いている識別情報認
識装置７（たとえば現在荷物の自動振分は用などに使用
されている音声認識装置を適用）、と音声応答装置８を
選択し、コントローラ１０から制御部１日を制御し接続
する。発信利用者（以下発信者という。）は音声応答装
置８から送出される案内ガイダンスに従って、必要な情
報を音声で指示する。まず、発信者は、発信者自身の名
前を発声する。識別情報認識装置７は発信者の発声した
音声を、テンプレートファイル２０にあらかじめ登録し
である利用者の音声パターンと比較し、発信者が誰であ
るかの発信利用者の識別情報（発ＩＤ）を判断し、コン
トローラ１０に通知する。以降、発信者の発声した音声
は、発信者毎に用意されたテンプレートファイル２０の
認識用標準パダーンの各要素と比較され認識される〔特
定話者認識という。〕。次に発信者が接続したい相手の
所属と名前の着信利用者の識別情報（着ＩＤ）を音声で
指示すると、識別情報認識装置７は、発信者の発声内容
からテンプレートファイル２０により接続すべき相手を
決定し、コントローラ１０の識別情報・電話番号対応メ
モリ２６から検索したその電話番号を自動発信装置９へ
通知する。自動発信装置９は、セレクタ５および交換機
インタフェース２を介して、通話回線１２より交換機６
へ発信動作を行う。交換機インタフェース２は着信側端
末が応答したあと、コントローラ１０から制御部１７を
制御し加入者線１１を通話回線１２へ接続し、同時に、
セレクタ５を開放する。
しかし、交換機インタフェース２が着信端末が話中ある
いは不応答であることを着信・話中検出部１６により検
知した場合には、コントローラ１０は自動発信動作を止
め、音声蓄積装置６を起動し、利用者毎のメールボック
ス１９に音声メツセージを蓄積する。
いは不応答であることを着信・話中検出部１６により検
知した場合には、コントローラ１０は自動発信動作を止
め、音声蓄積装置６を起動し、利用者毎のメールボック
ス１９に音声メツセージを蓄積する。
上記の発信動作の中で、利用者が登録電話機１をオフフ
ックした時、複数台ある識別情報認識装置７および音声
応答装置８のすべてが使用中である場合には、加入者線
１１を通話回線１２に接続し、以後は、一般の電話端末
と同様に、利用者のダイヤル操作によって発信を行う。
ックした時、複数台ある識別情報認識装置７および音声
応答装置８のすべてが使用中である場合には、加入者線
１１を通話回線１２に接続し、以後は、一般の電話端末
と同様に、利用者のダイヤル操作によって発信を行う。
また、登録電話機１をオフノックしてから、自動発信装
置９による発信までの間に通話回線１２に着信があった
場合には、発信動作は発信専用回線′１４を介して行い
、通話回線１２は、交換機インタフェース２およびセレ
クタ５を介し℃、音声蓄積装置６および音声応答装置８
に接続され登録電話１幾１が使用中である旨を通知し、
必要があれば、利用者毎に設けられたメールボックス１
９に蓄積する。
置９による発信までの間に通話回線１２に着信があった
場合には、発信動作は発信専用回線′１４を介して行い
、通話回線１２は、交換機インタフェース２およびセレ
クタ５を介し℃、音声蓄積装置６および音声応答装置８
に接続され登録電話１幾１が使用中である旨を通知し、
必要があれば、利用者毎に設けられたメールボックス１
９に蓄積する。
本実施例は、このよりに音声蓄積装置６．識別情報認識
装置７．音声応答装置８が交換機インクフェース２を介
して交換機と結びついているために、発信利用者の音声
情報による回線接続と、メールボックスとを結合した高
度な゛電話交換サービスを提供できる。また、発信利用
者と着信利用者の識別コードを判定して、メールボック
スを選択しているために、１端末を複数の利用者で利用
する場合でも、利用者毎にメールボックスを所有するこ
とができる。
装置７．音声応答装置８が交換機インクフェース２を介
して交換機と結びついているために、発信利用者の音声
情報による回線接続と、メールボックスとを結合した高
度な゛電話交換サービスを提供できる。また、発信利用
者と着信利用者の識別コードを判定して、メールボック
スを選択しているために、１端末を複数の利用者で利用
する場合でも、利用者毎にメールボックスを所有するこ
とができる。
また、本実施例では、通話回線１２とは別に着信回線１
３があり、利用者が自分の登録電話機１から離れた場所
にいる場合に、着信専用回線１６の本人用の電話番号を
ダイヤルすることによって、いかなる端末からでも、本
装置を利用できる機能がある（リモートＪｆｉ能という
。）。
３があり、利用者が自分の登録電話機１から離れた場所
にいる場合に、着信専用回線１６の本人用の電話番号を
ダイヤルすることによって、いかなる端末からでも、本
装置を利用できる機能がある（リモートＪｆｉ能という
。）。
なお、本実施例では、利用者の発ＩＤ 、着ＩＤを識別
するために音声認識を用いているが、■利用者がダイヤ
ル操作によりＩＤを入力する方法、■利用者のカードと
、カード読取機能を有する端末装置を用い−ＣＩＤを入
力する方法（この場合、識別情報認識装置は現用の計算
機の利用者ＩＤカードシステムなどを適用）等、他の方
法によっても、発ＩＤ 、着ＩＤをシステムに通知する
ことが可能である。
するために音声認識を用いているが、■利用者がダイヤ
ル操作によりＩＤを入力する方法、■利用者のカードと
、カード読取機能を有する端末装置を用い−ＣＩＤを入
力する方法（この場合、識別情報認識装置は現用の計算
機の利用者ＩＤカードシステムなどを適用）等、他の方
法によっても、発ＩＤ 、着ＩＤをシステムに通知する
ことが可能である。
以上実施例により説明したように、本発明は、交換機イ
ンタフェース、識別情報認識装置による利用者の発ＩＤ
、 ＠ ＩＤを検出する識別情報検出手段、識別情報
認識装置、自動発信装置、コントローラ、セレクタによ
り交換機インタフェースを介しての発信接続手段、音声
Ｓ積装置およびコントローラの制御による利用者メツセ
ージの入出力の蓄積・送出制御を行う蓄積制御手段を備
え、発信利用者の音声またはカード利用により、回線の
接続を１１い、相手利用者の話中または不応答時は、か
け直しの必要なく利用者ごとにメールボックスサービス
に移行できる特徴を有している。
ンタフェース、識別情報認識装置による利用者の発ＩＤ
、 ＠ ＩＤを検出する識別情報検出手段、識別情報
認識装置、自動発信装置、コントローラ、セレクタによ
り交換機インタフェースを介しての発信接続手段、音声
Ｓ積装置およびコントローラの制御による利用者メツセ
ージの入出力の蓄積・送出制御を行う蓄積制御手段を備
え、発信利用者の音声またはカード利用により、回線の
接続を１１い、相手利用者の話中または不応答時は、か
け直しの必要なく利用者ごとにメールボックスサービス
に移行できる特徴を有している。
発明の詳細
な説明したように、本発明は、発信利用者の音声または
カード使用だけで、回線接続、メールボックス（二よる
伝言の授受などができるとともに、メールボックスが、
利用者毎に対応して用意されるだめに、利用者を指定し
たメール伝達通信を行うサービスが実現できる。本発明
は、通信の頻度が高く、■、かも話中や、相手不在の割
合が高い事業所の交換機に適用すればその効果が大きい
。
カード使用だけで、回線接続、メールボックス（二よる
伝言の授受などができるとともに、メールボックスが、
利用者毎に対応して用意されるだめに、利用者を指定し
たメール伝達通信を行うサービスが実現できる。本発明
は、通信の頻度が高く、■、かも話中や、相手不在の割
合が高い事業所の交換機に適用すればその効果が大きい
。
図は、本発明の一実施例の構成図である。
１・・、登録電話機、２・・・交換機インタフェース、
３９１．交換機、４１．・−設電詰機、５・・・セレク
タ、６・・・音声蓄積装置、７・・・識別情報認識装置
、８・・・音声応答装置、９・・・自動発信装置、１０
・・・コントローラ、１１・・・加入者線、１２・・・
通話回線、１３・・・着信専用回線、１４・・・発信専
用回線、１５・・・発Ｉ乎検出部、１６・・・着信・話
中検出部、１７・・・交換機インタフェース制御部、１
８・・・セレクタｎｉ制御部、１９・・・メールボック
スファイル、２０・・・テンプレートファイル、２１・
・・Ｉ１０ポート、２２・・・ＩＤ・テンプレート対応
メモリ、２３・・・ＩＤ−電話番号対応メモリ、２４・
・・中央処理装置（ｃｐｖ） 特許出願人 日本電伯７ｎ話公社
３９１．交換機、４１．・−設電詰機、５・・・セレク
タ、６・・・音声蓄積装置、７・・・識別情報認識装置
、８・・・音声応答装置、９・・・自動発信装置、１０
・・・コントローラ、１１・・・加入者線、１２・・・
通話回線、１３・・・着信専用回線、１４・・・発信専
用回線、１５・・・発Ｉ乎検出部、１６・・・着信・話
中検出部、１７・・・交換機インタフェース制御部、１
８・・・セレクタｎｉ制御部、１９・・・メールボック
スファイル、２０・・・テンプレートファイル、２１・
・・Ｉ１０ポート、２２・・・ＩＤ・テンプレート対応
メモリ、２３・・・ＩＤ−電話番号対応メモリ、２４・
・・中央処理装置（ｃｐｖ） 特許出願人 日本電伯７ｎ話公社
Claims (1)
- 加入者の電話番号により電話の自動接続を行うメールボ
ックスサービスを含む電話交換方式において、登録電話
機からの発呼を識別し、交換機との接続を行う交換機イ
ンタフェースと、該登録壱詰機の発信利用者および着信
利用者それぞれの識別情報を検出する識別情報検出手段
と、該着信利用者の識別情報に対応する電話番号を記憶
し、該着信利用者の識別情報から該着信利用者の電話番
号を検索し発信接続を行う発信接続手段と、該登録屯詰
機利用者から入出力するメツセージを該利用者ごとに蓄
積するメールボックス群を備え、該メツセージの入出力
の蓄積・送出制御を行う蓄積制御手段を備え、該識別情
報検出手段９発信接続手段、蓄積制御手段と該交換機イ
ンタフェースとはセレクタを介して接続され、該交換機
インタフェースが該着信利用者話中または不応答を検知
したとき、該発信利用者に対応するメールボックス
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11542983A JPS607259A (ja) | 1983-06-27 | 1983-06-27 | 音声処理交換方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11542983A JPS607259A (ja) | 1983-06-27 | 1983-06-27 | 音声処理交換方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS607259A true JPS607259A (ja) | 1985-01-16 |
Family
ID=14662345
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11542983A Pending JPS607259A (ja) | 1983-06-27 | 1983-06-27 | 音声処理交換方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS607259A (ja) |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6387061A (ja) * | 1986-09-30 | 1988-04-18 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | ボイスメ−ル装置 |
| JPS63173449A (ja) * | 1987-01-12 | 1988-07-18 | Canon Inc | 送信システム |
| JPS6449361A (en) * | 1987-07-10 | 1989-02-23 | Olivetti & Co Spa | Measurement and automatic compensation system of strain in connection part between telephone equipment and central voice processor |
| JPH01137742A (ja) * | 1987-11-25 | 1989-05-30 | Mitsubishi Electric Corp | メッセージ蓄積交換システム |
| JPH03184498A (ja) * | 1989-12-13 | 1991-08-12 | Matsushita Refrig Co Ltd | 空気調和機の遠隔操作装置 |
| JPH07170332A (ja) * | 1994-11-18 | 1995-07-04 | Hitachi Telecom Technol Ltd | 個人別サービス通信システム |
| US5665651A (en) * | 1993-07-15 | 1997-09-09 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Process for encapsulating a semiconductor device and lead frame |
| US5874950A (en) * | 1995-12-20 | 1999-02-23 | International Business Machines Corporation | Method and system for graphically displaying audio data on a monitor within a computer system |
-
1983
- 1983-06-27 JP JP11542983A patent/JPS607259A/ja active Pending
Cited By (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
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| JPH0693715B2 (ja) * | 1987-07-10 | 1994-11-16 | イング・チイ・オリベッチ・アンド・チイ・エス・ピー・ア | 電話装置と中央音声処理装置間の接続部の歪みの測定及び自動補償システム |
| JPH01137742A (ja) * | 1987-11-25 | 1989-05-30 | Mitsubishi Electric Corp | メッセージ蓄積交換システム |
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