JPS60204072A - 商品等予約システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 発明の分野 この発明は、通信手段にたとえば０ＡＴＶの回線のよう
な双方向通信媒体を利用した商品等予約システムに関し
、特に、端末装置が駅などに設けられ、該端末装置によ
って０ＡＴＶセンタ等に登録されている商品の予約、航
空券予約、劇場等の座席予約その他のやりとりが可能な
商品等予約システムに関するものである。

なお、この明細書においては、「商品」　「列車。

航空機、船舶などの交通機関」　「劇場等の座席」「ホ
テル等の宿泊施設」などを含めて「商品等」と定義する
ことにし、それを使うこととする。

従来技術の説明 最近では、通信手段に０ＡＴＶ等の双方向型ニューメデ
ィアを用いた新しい地［密着型サービスが盛んになって
きている。

このようなニューメディア、たとえば０ＡＴＶによれば
、双方向にデータを伝送できるため、０ＡＴＶセンタか
ら商品情報あるいは航空券等の情報を伝送して各視聴者
のテレビに映し出し、視聴者は必要に応じてキーボード
などから商品あるいは航空券などを予約することが可能
となる。ところが、視聴者が商品や航空券を予約するた
めにはデータを入力するためのキーボードを必要とし、
従来のテレビジョン受像機をそのまま用いることができ
ず、専用の端末装置を用いなければならない。このよう
な端末装置は一般に高価であり、各個人が所有できる価
格にまで引き下げられるには長期を要すると考えられる
。

そこで、端末装置を多くの利用者が共同で利用できるよ
うに、鉄道の駅などのいわゆるパブリックスペースに設
置することが考えられている。一般に、駅などのパブリ
ックスペースは昼夜を問わず最も人が集まりやすい。こ
のため、端末装置を設置することにより、デパートなど
にとってカタログ販売を強化することが可能となり、特
に都市部の場合には実質的に営業時間の拡大を図ること
ができる効果がある。また、ニュータウンや地方におい
ては出店に代わる効果を期待できる。さらに、各種交通
機関や宿泊施設等にとっては顧客サービスの充実を図る
ことが可能となる。

ところで、ＣＡＴＶ端末装置等で商品の購入予約をした
場合、通常は該予約に伴ない予約した顧客の所定の銀行
口座等から自動的に商品金額が引き落とされ、業者に支
払われる。この所定の銀行口座は一顧客につき一口座が
一般的である。しかし、−顧客につき複数の口座（決済
口座）を予め登録しておぎ、商品等予約時に顧客がその
複数の一決済口座から所望の決済口座を選択できるよう
にすれば、顧客が購入商品等の種類別に決済口座を使い
分けることができる等の利点が生まれることになる。

発明の目的 この発明は、上述の効果が達成できるような商品等予約
システムを提供することであり、予め一顧客につき複数
の銀行口座等を登録しておき、商品等予約時にその複数
の銀行口座等から顧客が所望する銀行口座等を決済口座
として選択可能な商品等予約システムを提供することを
目的としている。

発明の構成と効果 この発明は、簡単に言えば、予約センタおよび該予約セ
ンタと所定の双方向通信媒体で接続された予約端末機を
含み、予約端末機から入力されたデータに基づいて予約
センタで商品等の予約を行なうような商品等予約システ
ムである。本システムでは、予約時に予約する顧客の決
済口座（予約した商品等の対価を引き落とりことのでき
る銀行口座）が複数ある場合、その複数の決済口座を予
約端末機のディスプレイ装置に表示させ、該予約端末機
のデータ入力手段から入力される決済口座選択データに
基づいて所定の決済口座を特定して予約処理を実行する
ような予約処理手段が予約センタに設けられている。

この発明は上述のような構成としたので、予約時に予約
する商品等の種類に応じて決済口座を変え１＝す、顧客
にとって都合のよい決済口座を複数の決済口座から選択
することができ、顧客サービスの行届いた商品等予約シ
ステムとすることができる。

実施例の説明 第１図はこのシステムの一実施例の構成プロツり図−で
ある。０ＡＴＶセンタ１にはヘッドエンド１１が設けら
れている。ヘッドエンド１１は、０ＡＴＶの通信回線を
接続するためのハードウェアである。また、０ＡＴＶセ
ンタ１には、各種制御の中枢となるＣＰＵ１２および予
約データ、商品データ、決済口座等を記憶するためのセ
ンタファイル１４が備えられ、ヘッドエンド１１とたと
えばバス回線で接続されている。さらに、必要に応じ、
ＶＴＲやビデオ信号の調整卓等を含む自主放送施設置３
が備えられている。

ヘッドエンド１１には、所定の有線回線（ＣＡＴＶの回
線等）を介して各場所（好ましくは鉄道の駅、繁華街等
に設けられた休息用の広場、空港等のいわゆるパブリッ
クスペース）に設置された０ＡＴＶシヨツピングセンタ
２のターミナルコントローラ２１が接続されている。タ
ーミナルコントローラ２１は端末装置の人出力を制御す
るためのものであり、該ターミナルコントローラ２１に
は、！ことえば５台の仮予約端末１ｍ２２と２台の発券
端末機２３とが接続されている。このように、この実施
例では予約端末機が仮予約のための仮予約端末機２２と
仮予約を確定させて予約券を放出するための発券端末１
１１２３とに分離されている。

このように分離したのは次のような理由による。

商品等の購入に際しては、顧客は多くの商品等の中から
希望の商品等を選択するが、その選択時に、商品等の値
段や色や条件等によって希望の商品等がない場合も少な
くない。また、いわゆるウィンドショッピングまたはひ
やかし的に商品を色々と見るだけの顧客も多い。したが
ってこのような顧客の状況を勘案ずれば、１つの０ＡＴ
Ｖシヨツピングセンタ２に配置する予約端末装置は、顧
客が主として商品等の検索に使用し、気に言った商品等
があれば仮予約をするための装置と、仮予約した商品等
を本予約するだめの装置とに分けることが好ましい。そ
こでこの実施例では、複数の商品等の中から予約希望し
たい商品等を選択し仮予約するための仮予約端末１２２
と、仮予約端末機で仮予約した商品等を本予約（仮予約
を確定）しそれと引き換えに予約券を放出するための発
券端末１１２３とに区分されている。

さらに、この実施例では、仮予約端末機と発券端末１１
２３との設置台数を変えである。これは、仮予約端末１
１２２はそれを操作することにより商品等を選択でき、
仮予約するための装置であるという特性から、顧客によ
る使用率が比較的高い。

他方、発券端末機２３は仮予約端末機２２で仮予約した
商品等を本予約するときに使用づるための装置であるか
ら、この装置は仮予約端末機２２に比べてその使用頻度
が少ない。よって、そのような事情を考慮して仮予約端
末機２２は５台とされ、発券端末機２３はそれよりも少
ない２台とされている。

もつとも、予約端末装置をこの実施例のように仮予約端
末機２２と発券端末機２３とに分けず、予約端末機２２
と発券端末１１２３との機能を併せ持つ１台の予約端末
機を０ＡＴＶシヨツピングセンタ２に配置するようにし
てもよいことは言うまでもない。

さらに、この実施例のシステムは、０ＡＴＶセンタ１と
銀行のセンタ３が回線で接続されており、顧客が予約し
た商品等の代金の支払いは、該顧客が商品等の予約時に
特定した決済口座からいわゆるオンラインで引き落され
るようにされている。

第２図は仮予約端末機２２の一例を示す斜視図である。

仮予約端末＄１２２には、顧客の有するカード（顧客を
識別するための識別コードが記録されているカード）か
ら識別コードを読取るためのカードリーダ２４、仮予約
端末機２２の操作手順や商品等の説明や後述するように
選択可能な複数の決済口座その他の情報を表示するため
のＣＲＴディスプレイ２５および各種データを入力する
ためのデータ入力手段としてのキーボード２６が設けら
れている。

第３図は発券端末機２３の一例を示す斜視図である。発
券端末機２３には、顧客の有するカードから該顧客を識
別するだめの識別コードを読取るためのカードリーダ２
４、データ人ノコのためにキーボード２６および予約券
を放出するための予約券放出口２７を含む発券機構（図
示せず）が備えられている。また、必要に応じこの発券
端末ｌ１２３の操作手順等を表示するためのＣＲＴディ
スプレイ２８が備えられている。このＣＲＴディスプレ
イ２８は、たとえば操作手順を表記した案内板（ガイダ
ンス）等の簡易なものとしてもよい。

第４図は、第２図および第３図に示す仮予約端末機２２
および発券端末機２３のキーボード２６の具体的な一例
を示す平面図である。キーボード２６には、数値データ
を入力するｌζめのテンキー２６１、所定の機能を与え
るためのファンクションキー２６２、入力データを確認
するための確認キー２６３、入力データを取消すための
取消キー２６４および入力データを訂正するためのｆｆ
ｌ正キー２６５が設けられている。なお、これらキーボ
ード２６．ｔｌｌよび前述した仮予約端末８２２や発券
端末機２３の形状や備えられている部材等は、必要に応
じ適宜変更される。

第５図ないし第７図は、仮予約端末機２２のＣＲＴディ
スプレイ２５に表示される表示内容の一例を示す図であ
る。

特に、第５図は選択可能な予約種類の表示例を示し、「
商品予約」　「劇場の座席予約」　「航空券予約」　「
国鉄予約」　「ホテル予約」　「ゴルフ予約」からなる
複数の商品等の予約種類の中から、顧客は所望の商品等
の予約をテンキー２６１（第２図参照）により選択可能
である日表示されている。

第６図は商品予約が選択された場合で、そのうち１つの
商品（図示では携帯テレビ）についての情報表示の一例
を示す画面である。図示のように、商品情報として、そ
の商品のたとえば外観、商品番号、メーカー、形式９名
称１価格、特徴等が表示されるほか、その商品の購入予
約をした場合に該商品が手元に届けられる期限、すなわ
ち納期の表示および該商品の仮予約を本予約に変更しな
い場合に仮予約がキャンセルされるキャンセル期限の表
示もなされる。

第７図は顧客の決済口座が複数ある場合にそのいずれか
を選択する旨の表示を示す画面である。

第８図は予約性の一例を示す図であり、商品「携帯テレ
ビ」の購入を予約したときの予約券３０が示されている
。予約券３０には、予約種類。

予約日時、商品情報のほか、商品の納期、商品の購入に
必要な金額を銀行口座から引き落とす引き落どし日およ
び引き落とす銀行の口座名等が印字されている。

第９図は０ＡＴＶセンタ１に設けられているセンタファ
イル１４（第１図参照）の記憶領域の区分を表わすファ
イルマツプの図解図である。図示のように、センタファ
イル１４には、商品等の予約データを記憶するための予
約データ記憶エリア１４１、予約可能な商品等の情報を
記憶する商品等情報記憶エリア１４２および予約した商
品等の対価を引き落とすことのできる顧客銀行口座等の
決済口座が記憶された決済口座記憶エリア１４３が少な
くとも備えられている。

第１０図はセンタファイル１４の予約データ記憶エリア
１４１の詳細な図解図である。第１０図に示づように、
１件の予約ごとに予約データ（予約した顧客の決済口座
番号、予約決定の有無、予約日時、キャンセル期限等）
がファイルに登録される。ここで「予約決定の有無」と
は、仮予約か本予約かを区別するためのものである。顧
客が仮予約端末１Ｍ２２（第１図、第２図）で仮予約を
したときには、予約ファイル１４１には図示のようなデ
ータが登録される。このとき「予約決定」のデータは「
０」である。その後顧客が発券端末機２３（第１図、第
３図）で予約を確定したとき、すなわち本予約をしたと
きこの項目は「１」とされ、本予約である旨に登録更新
される。

なお、当然のことながら、予約ファイルの予約データは
、仮予約の度ごとに順次登録されていく。

第１１図はセンタファイル１４のうち商品等情報記憶エ
リア１４２の詳細な図解図である。商品等情報記憶エリ
ア１４２には、たとえば予約種類が商品の場合、種々の
商品ごとに商品番号、メーカー、形式９名称９価格、納
期、特徴およびその商品を表示づ”る画面番号等が予め
記憶されている。

他の商品等、すなわちたとえば「劇場」の場合には各種
劇場の種類や座席の種類（たとえばＢ席、５八席、Ｂ席
）等が記憶されている。その他の商品等についても同様
である。

第１２Ａ図および第１２Ｂ図は、仮予約端末機２２（第
１図、第２図）が操作されたときのこのシステムの動作
を説明するだめのフロー図である。

この第１２Ａ図および第１２Ｂ図の流れに従って、第１
図ないし第１１図を参照しながらこの実施例のシステム
の仮予約動作について説明する。

仮予約端末機２２（第２図）のＯＲ’Ｔディスプレイ２
５には、最初、顧客のカードをカードリーダ２４でスキ
ャンさせる旨表示される。そこで、顧客がカードリーダ
゛２４でカードをスキャンさせる。これによってカード
に記録されている顧客を識別するための識別コードがカ
ードリーダ２４によって読取られる。次いでＣＲ’Ｔ’
ディスプレイ２５には、暗証番号を入力する旨が表示さ
れる。応じて顧客が予め決められている暗証番号をキー
ボード２６から入力する。この暗証番号は、たとえば４
桁の数字の組合せなどで定められており、テンキー２６
１を使って入力する。

次いで、ＣＲＴディスプレイ２５には第５図に示す予約
種類を入力する旨の表示がなされる。顧客は第５図に示
された複数の予約種類の中から所望する予約を選択し、
それに対応する番号をテンキー２６１で入力する。たと
えば商品予約をしたいときにはテンキー「１」を押す。

これによって予約したい予約種類が選択される。次いで
ＣＲＴディスプレイ２５の表示は、たとえば「商品番号
を入力して下さい」という表示になる。そこで顧客は商
品番号と商品名が記載されている一覧表またはカタログ
等で予め調べておいた商品番号を入力する。なお、この
商品番号の入力に際して、ＣＲＴディスプレイ２５に商
品番号とその商品名とを記載した商品リストのデータを
表示し、その中から顧客が所望する商品番号を選択でき
るようにしてもよい。

以上の操作で入力された識別データ（カードリーダ２４
によって読取られたデータ）、暗証番号。

予約種類および商品番号の各データが、まとめて、ター
ミナルコントローラ２１かう回線を介してＣＡＴＶセン
タ１（第１図）へ伝送される。

このように、この実施例では、仮予約端末機２２とＣＡ
ＴＶｔ７ンタ２１との間のデータ伝送にあたっては、一
定のデータをまとめて伝送するようにし、データ伝送の
ための時間を短縮している。

しかしこのようにせず、各データが入力または処理され
る度ごとに該データを伝送するようにしても構わない。

ＣＡ　−ｒ　Ｖセンタ１では、伝送されてきた暗証番号
が予め決められている暗証番号と一致するか否かを判別
し、この暗証番号と識別データとから正しい顧客による
カードの使用であるか否かを判別する。もし暗証番号が
間違っていれば最初の状態に戻し、正しい暗証番号の入
力を待つ。

暗証番号が一致し、正しい顧客によるカードの使用の場
合、次に、センターファイル１４の商品等情報記憶エリ
ア１４２から、選択された商品の情報を検索する。そし
て、この商品等情報記憶エリアに記憶されている商品等
の情報の中から入力された商品番号の商品情報を読み出
し、その商品に関する情報を仮予約端末機２２へ伝送す
る。

仮予約端末機２２では、上記ＣＡＴＶｔ＝ンタ１から伝
送される商品データをＣＲＴディスプレイ２５（第２図
）上に表示する。この表示は、たとえば第６図に示す表
示となる。顧客はこの表示の商品を見て、自己の希望す
る条件の商品と一致した場合、キーボード２６の確認キ
ー２６３（第４図）を押づ。もし顧客の希望の条件の商
品と一致しない場合は取消キー２６４（第４図）を押す
。

この場合、このシステムは初期状態に戻る。

確認キー２６３が押され、予約商品が確認されると、決
済口座、すなわち予約した商品の購入価格を引き落とす
銀行口座が複数か否かが判別される。この決済口座は、
上述の第９図に示す決済口座記憶エリア１４３に顧客の
識別データに関連して予め登録されている。顧客の決済
口座が複数登録されていることをＣＰＵ１２が読出した
場合は、その中から顧客の希望する決済口座を選択させ
るために、ＣＲＴディスプレイ２５にその旨表示させる
。この表示は、たとえば第７図に示すような表示である
。応じて顧客は希望の決済口座をテンキー２６１（第４
図）によって選択する。これがこの実施例の特徴の１つ
である。

決済口座が１つの場合は上述の決済口座選択のための処
理は省略され、ＣＲＴディスプレイ２５にはたとえば「
しばらくお待ち下さい」の表示がされる。

そして、この間に確認データおよび入力された決済口座
選択データが０ＡＴＶセンタ１（第１図）へ伝送され、
０ＡＴＶセンタ１では所定のセンタ処理（第１０図に示
すように予約データ記憶エリア１４１に予約商品に関す
るデータを記憶する処１！［りがされ、その処理がされ
たことを仮予約端末機２２に伝送する。

応じて仮予約端末Ｉｌ！２２のＣＲＴディスプレイ２５
に予約（仮予約）が完了した旨および仮予約のキトンセ
ル期限（たとえば何日以内に発券端末機２３で本予約を
しない場合、仮予約がキャンセルされる旨）が表示され
る。その表示を確認した顧客は、確認キー２６３（第４
図）を押し、それによって仮予約端末機２２の処理は終
了する。

第１３図は発券端末機２３を操作して仮予約を確定する
場合（本予約をする場合）のこのシステムの動作を説明
するためのフロー図である。この第１３図に基づいて、
かつ第１図ないし第１１図を参照して、本予約動作につ
いて説明する。

発券端末ｅ１２３はオン状態において、ＣＲＴディスプ
レイ２８の表示が、たとえば「カードリーダでカードを
スキャンして下さい。」とまず表示される。顧客がカー
ドリーダ２４でカードをスキャンさせると、該カードリ
ーダ２４によってカードに記録されている識別コードが
読取られる。そしてＣＲＴディスプレイ２８には暗証番
号を入力する画表示され、顧客はキーボード２６によっ
て暗証番号を入力する。するとＣＲＴディスプレイ２８
の表示が、たとえば「しばらくお待ち下さい」に変わり
、その間に発券端末機２３からＣＡＴＶセンタ１（第１
図）にカードリーダ２４が読取ったデータおよびキーボ
ード２６から入力されたデータが伝送される。

０ＡＴＶセンタ１では入力された暗証番号が予め登録さ
れている暗証番号と一致するか否か、すなわちカードの
使用者が正当な使用者であるか否かを判別し、暗証番号
が不一致であればそれを発券端末機２３へ伝送し、発券
端末機２３のディスプレイ２８には［９証番号が誤りで
ある画表示され、初期状態に戻る。

暗証番号が一致している場合、ＣＡＴＶセンタ１では仮
予約があるか否かを調べる。これはセンタファイル１４
の予約データ記憶エリア１４１（第１０図）にカードの
識別コードで特定される顧客の仮予約データが登録され
ているか否かを調べることである。仮予約がされていな
い場合はその旨発券端末機２３へ伝送し、発券端末１１
Ｍ２３では仮予約のない画表示されてその動作を終わる
。

仮予約されている場合は、さらに主１１ンセル期限が経
過していないか否かが判別される。この判別は、仮予約
した日時から所定の期間内に発券端末機２３が操作され
ているか否かの判別である。期限を過ぎでいる場合は、
上述の予約がなかった場合と同一の動作となって終了す
る。

なお、このときより好ましくは予約データ記憶エリア１
４１に残されている当該仮予約データを消去するように
する。このようにすれば無効となった仮予約データがい
つまでも予約データ記憶エリア１４１に残ることはなく
、予約データ記憶エリア１４１を効率良く使用すること
ができる。あるいは逆に、予約データ記憶エリアの仮予
約デー、夕をそのまま残しておき、後日、本予約されな
いデータがどれほどあるかを調べ、後のシステムの管理
、運営等の資料として利用してもよい。

期限内であれば、仮予約データ記憶エリアの予約データ
が更新される。ずなわち第１０図に示す予約データ記憶
エリア１４１の「予約決定」の項目が「０」から「１」
に変更され、仮予約が本予約になった旨登録更新される
。そして発券端末機２３へその旨伝送される。

発券端末機２３では、それに応答して印字機構で所定の
内容を印字した予約券（第８図に示す）を巻数出口２７
から放出する。そして顧客が予約券を抜取ることにより
動作が完了する。

第１４図ないし第１６図は、顧客が決済口座を増やず場
合の手順およびそのときのこの実施例のシステムの動作
を説明するための図である。

一般に、顧客が初めて当該システムを利用する場合には
、当該システムに用いるためのカードを新たに発行して
もらう。しかし顧客が決済口座を後から追加するような
場合には、顧客は既にカードを有している。そこで、こ
の顧客が既に有するカードを使用した場合に、顧客の決
済口座が増加されていることを当該システムが自動的に
判別できるようにする必要がある。このようにする際、
普通は顧客のカードを−ＨＣＡＴＶ会社等へ提出するこ
とになる。しかしながら、それではその提出している期
間中は顧客がカードを使うことができない不自由さがあ
る。ゆえにこの発明の実施例では、顧客がカードを自由
に使いながら、簡単に決済口座を追加できるようにした
のである。

以下詳細に説明をする。

第１４図は決済口座を追加する場合の申し込み手順を示
゛ずフロー図である。まず顧客は所定の申し込み用紙等
に新たに追加したい決済口座、すなわち取引銀行の口座
番号その他必要事項を記入する。そしてそれを該取引銀
行の窓口へ提出する。

申し込み用紙が提出された銀行では、所定の銀行処理を
し、顧客から決済口座を追加したい旨の申し込みがあっ
たことをＣＡＴＶ会社へ連絡をする。

ＣＡＴＶ会社では、所定の処理をし、ＣＡＴＶセンタ１
のセンタファイル１４に、顧客の新たな決済口座番号を
登録する。そして所定の処理を終了した旨顧客に連絡を
する。なお、この申し込みから連絡をうけるまでの期間
も、顧客は自由にカードを使用できることは云うまでも
ない。

第１５図はセンタファイル１４の決済口座記憶エリア１
４３に記憶される内容を図解的に示す図である。図示の
ように、たとえばカード番号「１２３４５Ｊに対応する
決済口座がｒｏ０５−０２３−１２３４５６７Ｊとして
既に登録されていたとした場合、上述の登録動作によっ
て新たに決済口座ｒｏ１２−１２３−９８７６５４３Ｊ
が追加登録されるのである。

第１６図は追加した決済口座を予約端末機２２（第１図
、第２図参照）によって開設する場合の予約端末機２２
の動作を説明するためのフロー図である。

次に、第１６図の流れに従って、第１図ないし第５図お
よび第１５図を参照しつつ、決済口座の追加開設に伴な
う予約端末機の動作について説明をする。

予約端末ａ２２のカードリーダ２４へまず顧客がカード
を挿入する。カードが挿入されたことに応じて仮予約端
末機２２は識別フードをリードし、ＣＲＴディスプレイ
２５に予約種類を入力する旨表示をする。この表示は第
５図に示すような表示である。このとき顧客は決済口座
の追加設定を希望しているので、テンキー２６１（第４
図）によって「９］を押す。応じて仮予約端末機２２は
決済口座設定データが入力されたことを判別し、ＣＲ１
−ディスプレイ２５の表示をたとえば［しばらくお待ち
下さい］とする。そしてその間にカードリーダ２４で読
取った識別コードおよび入力された決済口座設定データ
を０ＡＴＶセンタ１へ伝送する。

０ＡＴＶセンタ１のＣＰＬ１１２はセンタファイル１４
の決済口座記憶エリア１４３（第９図、第１５図）を検
索し、識別コード（カード番号）に対応するエリアに新
たに追加した決済口座が登録されているか否かを判別す
る。そして登録されていない場合には、その旨を仮予約
端末［２２へ伝送する。仮予約端末Ｖａ２２ではＣＲＴ
ディスプレイ２５に「決済口座が新たに通過されていな
いことおよび追加する場合には申し込みをする」旨を表
示する。そしてカードリーダ２４がらカードが抜き取ら
れることにより動作は終了する。

決済口座が新たに登録されていると判別された場合には
、新たに通過登録された決済口座の口座番号をカードに
書込むためのデータを仮予約端末機２２へ伝送する。

仮予約端末機２２では伝送されてきたデータに基づいて
カードに追加された決済口座の番号を書込み、ＣＲＴデ
ィスプレイにたとえば［これがらは新たな決済口座も使
用することが可能である」旨表示する。そしてカードが
カードリーダ２４から抜き取られることによって動作が
終了する。

上述のように、追加した決済口座の開設動作を商品等の
予約動作と同様に仮予約端末機２２によって行なえるよ
うにしたので、顧客はカードを常時使用しつ、つ、決済
口座を必要に応じて追加することができるという利点を
有する。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例のシステム構成を示すブロ
ック図である。 第２図は仮予約端末機の一例を示す斜視図である。 第３図は発券端末機の一例を示す斜視図である。 第４図は仮予約端末機および発券端末機に設けられてい
るキーボードの具体的−例を示す平面図である。 第５図ないし第７図は、仮予約端末機の表示の一例を示
す図であり、特に、第５図は予約種類を選択する場合の
表示内容、第６図は商品を表わす表示内容、第７図は決
済口座を選択する場合の表示内容を示す。 第８図は予約券の一例を示す図である。 第９図はセンターファイルの記憶領域の区分を表わすフ
ァイルマツプの図解図である。 第１０図および第１１図は、それぞれ、予約ファイルエ
リアおよび商品ファイルエリアのメモリマツプを示す図
である。 第１２Ａ図および第１２Ｂ図は、仮予約端末機を操作し
たときのシステムの動作を説明するためのフロー図であ
る。 第１３図は発券端末機を操作したときのシステムの動作
を説明するだめのフロー図である。 第１４図ないし第１５図は、顧客が決済口座を増やす場
合の手順およびそのときの当該システムの動作を説明す
るための図である。特に、第１４図は決済口座を増加す
る場合の申し込み手順を示すフロー図であり、第１５図
はセンターファイル１４の決済口座記憶エリアを示す図
解図であり、第１６図は追加した決済口座を開設する場
合の仮予約端末しの動作を説明するためのフロー図であ
る。 図において、１は０ＡＴＶセンタ、２はＣＡＴＶショッ
ピングセンタ、１４はセンタファイル、２２は仮予約端
末機、２３は発券端末機、２４はカードリーダ、２５は
ＣＲＴデ）スプレィ、２６はキーボードを示す。 第２図　第３図 第４図 第５図 第６図 第７図 第８図 第９図 第１０図 第１１図 第１２Ａ図 第１２Ｂ図 ニ］ 第１４図 第１５図 ６

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 予約センタおよび該予約センタと所定の双方向通信媒体
   で接続された予約端末機を含み、前記予約端末機は、 必要な情報を表示するためのディスプレイ装置と、 顧客を識別するための識別コードが記録されている記録
   媒体から、該識別コードを読取る読取手段と、 データを入力するためのデータ入力手段とを備え、 前記予約センタは、 予約可能な商品、交通機関の切符、劇場等の−座席、宿
   泊施設その他の商品等の情報を記憶づる商品等情報記憶
   手段と、 予約した商品等の対価を引き落とすことのできる顧客の
   銀行口座等の決済口座が記憶された決済口座記憶手段と
   、 商品等の予約データを記憶するための予約データ記憶手
   段と、 前記予約端末機から入力される顧客の識別データおよび
   予約希望商品等を特定するデータに基づいて、前記決済
   口座記憶手段および商品等情報記憶手段を検索して、該
   当する決済口座および商品等情報を読出し、前記識別コ
   ードに関連付けて前記予約データ記憶手段に記憶する予
   約処理手段を備える商品等予約システムにおいて、前記
   顧客の決済口座が複数個読出されたとき、該複数個の決
   済口座を前記予約端末機のディスプレイ装置に表示させ
   、該予約端末機のデータ入力手段から入力される決済口
   座選択データに基づいて所定の決済口座を特定して前記
   予約データ記憶手段に記憶するような予約処理手段とし
   たことを特徴とする、商品等予約システム。