JPS5854771A - 加入者状態検出方式 - Google Patents
加入者状態検出方式Info
- Publication number
- JPS5854771A JPS5854771A JP15201281A JP15201281A JPS5854771A JP S5854771 A JPS5854771 A JP S5854771A JP 15201281 A JP15201281 A JP 15201281A JP 15201281 A JP15201281 A JP 15201281A JP S5854771 A JPS5854771 A JP S5854771A
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
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- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
本発明は音声応答装置における加入者の話中状態や通話
中の途中放棄等の加入者状態検出方式に関するものであ
る。、 近年振込通知や預金残高照会の自動応答を行う（１） ［銀行電話ザービスシステム」や、テエンストアにおけ
る注文、在庫照会を行う１オーダエントリシステム」等
の分野で、業務の自動化や省力化を目的として音声応答
装置を力入するケースが増大してきた。
中の途中放棄等の加入者状態検出方式に関するものであ
る。、 近年振込通知や預金残高照会の自動応答を行う（１） ［銀行電話ザービスシステム」や、テエンストアにおけ
る注文、在庫照会を行う１オーダエントリシステム」等
の分野で、業務の自動化や省力化を目的として音声応答
装置を力入するケースが増大してきた。
音声応答装置は、加入者から送出されるＰＢ倍信号音声
信号を入力としてホストコンピー−夕と通信し、加入者
が必要とする各種情報を音声信号に変換して加入者に応
答する装置である。
信号を入力としてホストコンピー−夕と通信し、加入者
が必要とする各種情報を音声信号に変換して加入者に応
答する装置である。
加入者と音声応答装置は、通常公衆通信網に接続して使
用されるものであり、音声応答装置には相手加入者の呼
出中状態、他の加入者との通話中状態、音声応答装置と
の通話中状態や途中放棄、切断など種々の加入者状態を
検出する機能が要求される。従来はこれら加入者状態を
検出する方法として、音声応答装置から送出されるダイ
ヤル信号（通知形ザービス等で加入者を呼出す場合）や
ガイダンスに呼応して、加入者から送出されるＰＢ倍信
号音声信号等の応答メノセーノを、音声応答装置が一定
周期の長時間タイミングで監視する（２） ことにより判断してきた。
用されるものであり、音声応答装置には相手加入者の呼
出中状態、他の加入者との通話中状態、音声応答装置と
の通話中状態や途中放棄、切断など種々の加入者状態を
検出する機能が要求される。従来はこれら加入者状態を
検出する方法として、音声応答装置から送出されるダイ
ヤル信号（通知形ザービス等で加入者を呼出す場合）や
ガイダンスに呼応して、加入者から送出されるＰＢ倍信
号音声信号等の応答メノセーノを、音声応答装置が一定
周期の長時間タイミングで監視する（２） ことにより判断してきた。
その結果加入者の状態検出を行うまでにかなり長時間を
必要としてきたが、特に加入者が他加入者との通話中状
態や、音声応答装置との通話中の途中放棄の検出が遅れ
ることは、公衆網の無効々保留時間が長くなり、外だそ
の結果音声応答装置の使用効率が悪く々る等の重大な欠
点があった。
必要としてきたが、特に加入者が他加入者との通話中状
態や、音声応答装置との通話中の途中放棄の検出が遅れ
ることは、公衆網の無効々保留時間が長くなり、外だそ
の結果音声応答装置の使用効率が悪く々る等の重大な欠
点があった。
本発明は、音声応答装置の入出力部分に話中音検出回路
を設け、これにより加入者と音声応答装置との通信中の
状態を監視し、加入者状態が音声応答装置との通信に不
適当な状態（加入者話中、途中放棄等）にあるとき、公
衆網から送出される話中音を検出し、検出後ただちに音
声応答サービスを中断し、この回線を開放し別の加入者
の音声応答サービスに使用できるようにするものである
。
を設け、これにより加入者と音声応答装置との通信中の
状態を監視し、加入者状態が音声応答装置との通信に不
適当な状態（加入者話中、途中放棄等）にあるとき、公
衆網から送出される話中音を検出し、検出後ただちに音
声応答サービスを中断し、この回線を開放し別の加入者
の音声応答サービスに使用できるようにするものである
。
第１図は本発明による一実施例を示すもので、入出力部
ＩＯＤ ％音声応答制御部Ｃ０ＮＴ、音声ファイルメモ
リ■Ｍ、ホストコンピュータとの通信制御を行う通信制
御装置ＣＣＥから構成されている。入出力部ＩＯＤは次
のものから構成される。すなわち、公衆回線に対応して
設けられる網ｆｌ；１＋ ７ｉｌＩＩ装置ＮＣＵ、音声
応答制御部Ｃ０ＮＴから出力さノ１−るＰＣＭ等のデイ
ノタル信号をアナログ信号に変換するＤ／Ａコンバータ
ＣＯＮ■、音声応答装置から出力さノ１．るガイダンス
により加入者が送出するＰＢ倍信号受信するレシーバＰ
ＢＲＥＣ音声信号を受信認識する８声認識装置■ＲＤ、
公衆網から送出される話中音を検出する話中音検出装置
ＤＥＴ、音声応答装置が通知形サービスを行う場合に公
衆網にダイヤル信号を送出するためのダイヤル信号発生
装置５ＤＲ１公衆回線をレシーバＰＩ’３ＲＥＣ’、話
中音検出装置ＤＥＴ’、ダイヤル信号発生装置ＳＤＲ等
に接続する交換スイッチＳＷ から構成さね、る。
ＩＯＤ ％音声応答制御部Ｃ０ＮＴ、音声ファイルメモ
リ■Ｍ、ホストコンピュータとの通信制御を行う通信制
御装置ＣＣＥから構成されている。入出力部ＩＯＤは次
のものから構成される。すなわち、公衆回線に対応して
設けられる網ｆｌ；１＋ ７ｉｌＩＩ装置ＮＣＵ、音声
応答制御部Ｃ０ＮＴから出力さノ１−るＰＣＭ等のデイ
ノタル信号をアナログ信号に変換するＤ／Ａコンバータ
ＣＯＮ■、音声応答装置から出力さノ１．るガイダンス
により加入者が送出するＰＢ倍信号受信するレシーバＰ
ＢＲＥＣ音声信号を受信認識する８声認識装置■ＲＤ、
公衆網から送出される話中音を検出する話中音検出装置
ＤＥＴ、音声応答装置が通知形サービスを行う場合に公
衆網にダイヤル信号を送出するためのダイヤル信号発生
装置５ＤＲ１公衆回線をレシーバＰＩ’３ＲＥＣ’、話
中音検出装置ＤＥＴ’、ダイヤル信号発生装置ＳＤＲ等
に接続する交換スイッチＳＷ から構成さね、る。
第２図は本発明にＪ＝る音声応答装置を通知形サービス
に用いた場合の音声応答装置と加入者、公衆網の関連を
示したものである。
に用いた場合の音声応答装置と加入者、公衆網の関連を
示したものである。
次に本発明の実施例を通知形サービスを例にとって説明
する。
する。
音声応答装置はダイヤル信号発生装置ＳＤＲから交換ス
イッチ、網制御装置ＮＣＵを介して公衆回線に通知すべ
き加入者の電話番号をダイヤル信号として送出する。送
出を完了すると、ダイヤル信号発生装置ＳＤＲは復旧し
、公衆回線は網制御装置ＮＣＵ ）交換スイッチＳＷを
介してレシーバＰＢＲＥＣ。
イッチ、網制御装置ＮＣＵを介して公衆回線に通知すべ
き加入者の電話番号をダイヤル信号として送出する。送
出を完了すると、ダイヤル信号発生装置ＳＤＲは復旧し
、公衆回線は網制御装置ＮＣＵ ）交換スイッチＳＷを
介してレシーバＰＢＲＥＣ。
音声認識装置ＶＲＤ 、、話中音検出装置ＤＥＴに接続
される。
される。
公衆網はダイヤル信号に従った交換接続を行い、第２図
における呼出モードを設定する（第２図（イ））。
における呼出モードを設定する（第２図（イ））。
ここで第２図中の１つの枠中上段は「状態」を表わし、
下段左端は「加入者」を、同中間は「公衆網」を、そし
て同右端は「音声応答装置」を表わしている。該加入者
が１空き」状態のときは、公衆網は加入者に対し呼出信
号を送出し、一方音声応答装置にはリングパック音を返
送する（第２図（ロ））。−！だ該加入者が話中のとき
は話中音を返送する（第２図（ハ））。これらの動作は
一般の加入者相互の通話の場合と何ら変ることは々い。
下段左端は「加入者」を、同中間は「公衆網」を、そし
て同右端は「音声応答装置」を表わしている。該加入者
が１空き」状態のときは、公衆網は加入者に対し呼出信
号を送出し、一方音声応答装置にはリングパック音を返
送する（第２図（ロ））。−！だ該加入者が話中のとき
は話中音を返送する（第２図（ハ））。これらの動作は
一般の加入者相互の通話の場合と何ら変ることは々い。
公衆網から返送される話中音は網制御装置ＮＣＵ ％交
換スイッチＳＷを介して話中音検出装置ＤＥＴで検出さ
れる。音声応答装置は話中音を検出すると該（５） 加入者が「通話中」であると判断し、通知サービスを中
断し他の加入者のサービスに備え公衆網を開放する（第
２図（ハ））。
換スイッチＳＷを介して話中音検出装置ＤＥＴで検出さ
れる。音声応答装置は話中音を検出すると該（５） 加入者が「通話中」であると判断し、通知サービスを中
断し他の加入者のサービスに備え公衆網を開放する（第
２図（ハ））。
前記加入者が「空き」状態で公衆網からの呼出信号に対
して応答すると、応答モードに移動する（第２図に））
。
して応答すると、応答モードに移動する（第２図に））
。
該加入者が応答すると公衆網から音声応答装置に転極・
ぐルスが送出されるので、網制御装置ＮＣＵで転極ノク
ルスを監視（例えば９６ｍ５のスキャンニングで監視）
することにより検出でき、このとき音声応答装置は前記
加入者に対してガイダンスを送り、通知すべき相手確認
のために該加入者にＰＢ信号捷たは音声で暗唱コ−１・
゛を送出するよう依頼する。
ぐルスが送出されるので、網制御装置ＮＣＵで転極ノク
ルスを監視（例えば９６ｍ５のスキャンニングで監視）
することにより検出でき、このとき音声応答装置は前記
加入者に対してガイダンスを送り、通知すべき相手確認
のために該加入者にＰＢ信号捷たは音声で暗唱コ−１・
゛を送出するよう依頼する。
前記加入者から送られる暗唱コードはレシーバＲＦＣ又
は音声認識装置ＶＲＤで受信される。受信したコードが
通知すべき加入者の暗唱コードと一致していれば、通話
モードに移行しく第２図（ホ））、音声応答装置は音声
で通知すべき情報を出力する。
は音声認識装置ＶＲＤで受信される。受信したコードが
通知すべき加入者の暗唱コードと一致していれば、通話
モードに移行しく第２図（ホ））、音声応答装置は音声
で通知すべき情報を出力する。
この音声信号は網制御装置ＮＣＵＯ中に・・イブリノ（
６） ドＨＹ１３が挿入されているためレシーバＲＦＣ％音声
認識装置ＶＲＤや話中音検出装置ＤＥＴに混入すること
はない。
６） ドＨＹ１３が挿入されているためレシーバＲＦＣ％音声
認識装置ＶＲＤや話中音検出装置ＤＥＴに混入すること
はない。
該加入者が音声応答装置からの通知情報を聞き終らない
うちに途中放棄すると（第２図（へ））、公衆網は該加
入者をロックアウトし、音声応答装置に話中音を送出す
る。
うちに途中放棄すると（第２図（へ））、公衆網は該加
入者をロックアウトし、音声応答装置に話中音を送出す
る。
話中音は前述のように話中音検出装置ＤＥＴで受信され
４、これにより音声応答装置は加入者の途中放棄を検出
し、通知ザービスを中断して公衆網を開放する。
４、これにより音声応答装置は加入者の途中放棄を検出
し、通知ザービスを中断して公衆網を開放する。
本発明によると網制御装置ＮＣＵに７・イブリッドＨＹ
Ｂを設け、甘だ公衆網から送出される話中音を検出する
話中音検出装置ＤＥＴを設けることにより、音声応答装
置が加入者から送られるＰＢ倍信号音声信号を待受は受
信中はもちろんのこと、音声出力中であっても公衆網か
ら送出される話中音を検出することができる。従って通
知すべき加入者の「空き」１通話中」状態の区別や通知
通話中の途中放棄を迅速に検出することが可能となり、
公衆回線の無効な保留時間を短縮することができ、かつ
音声応答装置の使用効率を向上させることができる等の
著しい効果をもたらす。
Ｂを設け、甘だ公衆網から送出される話中音を検出する
話中音検出装置ＤＥＴを設けることにより、音声応答装
置が加入者から送られるＰＢ倍信号音声信号を待受は受
信中はもちろんのこと、音声出力中であっても公衆網か
ら送出される話中音を検出することができる。従って通
知すべき加入者の「空き」１通話中」状態の区別や通知
通話中の途中放棄を迅速に検出することが可能となり、
公衆回線の無効な保留時間を短縮することができ、かつ
音声応答装置の使用効率を向上させることができる等の
著しい効果をもたらす。
レシーバＲＦＣ、、音声認識装置ＶＲＤや話中音検出装
置ＤＥＴの設備数は音声応答装置が公衆網を保留する時
間のうちレシーバＲＦＣ、音７４コ認識装置ＶＲＤや話
中音検出装置ＤＥＴが接続される時間に応じて（トラヒ
ック量に応じて）決定さ力、るものである。
置ＤＥＴの設備数は音声応答装置が公衆網を保留する時
間のうちレシーバＲＦＣ、音７４コ認識装置ＶＲＤや話
中音検出装置ＤＥＴが接続される時間に応じて（トラヒ
ック量に応じて）決定さ力、るものである。
通常の音声応答装置ではレノーバＲＥＣ１音声認識装置
ＶＲＤの設備数は網制御装置ＮＣＵの１／２以下で十分
である。話中音検出装置ＤＥＴは公衆回線と通話中の全
網；Ｉｔ制御制御装置ＮＣ対して話中音監視を行うが、
その監視は１〜２秒に１度網制御装置ＮＣＵに話中音検
出時間（０１〜０．ご３秒）だけ接続すればよく、網制
御装置ＮＣＵの１１５程度の設備数でよい。
ＶＲＤの設備数は網制御装置ＮＣＵの１／２以下で十分
である。話中音検出装置ＤＥＴは公衆回線と通話中の全
網；Ｉｔ制御制御装置ＮＣ対して話中音監視を行うが、
その監視は１〜２秒に１度網制御装置ＮＣＵに話中音検
出時間（０１〜０．ご３秒）だけ接続すればよく、網制
御装置ＮＣＵの１１５程度の設備数でよい。
すなわち通常の音声応答装置ではレシーバＲ１’２Ｃ’
。
。
音声認識装置ＶＲＤや話中音検出装置ＤＥＴの設備数は
網制御装置ＮＣＵより少くて良く、かつ各網制御装置Ｎ
ＣＵに対して共通利用ができるので、スイッチング速度
が速い電子接点で構成される交換スイッチＳＷに集線収
容するのが経済面で有利である。
網制御装置ＮＣＵより少くて良く、かつ各網制御装置Ｎ
ＣＵに対して共通利用ができるので、スイッチング速度
が速い電子接点で構成される交換スイッチＳＷに集線収
容するのが経済面で有利である。
しかし公衆回線が少い小容量音声応答装置の場合は交換
スイッチＳＷを介さず回線対応に網制御装置ＮＣＵと同
様レシーバＲＥＣ、音声認識装置ＶＲＤ ）話中音検出
装置ＤＥＴを固定接続しても良い。
スイッチＳＷを介さず回線対応に網制御装置ＮＣＵと同
様レシーバＲＥＣ、音声認識装置ＶＲＤ ）話中音検出
装置ＤＥＴを固定接続しても良い。
第１図は本発明の詳細な説明するための構成図、第２図
は通知形サービスの場合の加入者と公衆網、音声応答装
置の状態を示す図である。 ＩＯＤ・入出力部、Ｃ０ＮＴ・・音声応答制御部、７Ｍ
・・・音声ファイルメモリ、ＣＣＥ・・・通信制御装置
、ＮＣＵ・網制御装置、ＨＹＢ・ハイブリッド、Ｃ０Ｎ
Ｖ・・・Ｄ／Ａコンバータ、ＲＥＣ・・レシーバ、ｖＲ
Ｄ・音声認識装置、ＤＥＴ・・・話中音検出装置、ＳＤ
Ｒ・・・ダイヤル信号発生器、ＳＷ・・交換スイッチ。 （９） 手続補正書輸発） ｔ＠ｆＤ Ｊ”へ８□ 特許庁長官 殿 ］ 事件の表示 昭和５６年特 許 願第 １５２０１２号２発明の名称 加入者状態検出方式 ３ 補正をする者 事件との関係 特許出 願 人任 所（〒
１０５） 東京都港区虎ノ門１丁目７番１２号名称（
０２９） 沖電気ＩＮ株式会社代表者
取締役社長三 宅 正 男４代理人 居 所（〒１０５） 東京都港区虎ノ門１丁目７査１
２号第４行目に１−ＰＢＲＥＣＪとあるのをいずれもｒ
ＲＥｃ ｊと補正する。
は通知形サービスの場合の加入者と公衆網、音声応答装
置の状態を示す図である。 ＩＯＤ・入出力部、Ｃ０ＮＴ・・音声応答制御部、７Ｍ
・・・音声ファイルメモリ、ＣＣＥ・・・通信制御装置
、ＮＣＵ・網制御装置、ＨＹＢ・ハイブリッド、Ｃ０Ｎ
Ｖ・・・Ｄ／Ａコンバータ、ＲＥＣ・・レシーバ、ｖＲ
Ｄ・音声認識装置、ＤＥＴ・・・話中音検出装置、ＳＤ
Ｒ・・・ダイヤル信号発生器、ＳＷ・・交換スイッチ。 （９） 手続補正書輸発） ｔ＠ｆＤ Ｊ”へ８□ 特許庁長官 殿 ］ 事件の表示 昭和５６年特 許 願第 １５２０１２号２発明の名称 加入者状態検出方式 ３ 補正をする者 事件との関係 特許出 願 人任 所（〒
１０５） 東京都港区虎ノ門１丁目７番１２号名称（
０２９） 沖電気ＩＮ株式会社代表者
取締役社長三 宅 正 男４代理人 居 所（〒１０５） 東京都港区虎ノ門１丁目７査１
２号第４行目に１−ＰＢＲＥＣＪとあるのをいずれもｒ
ＲＥｃ ｊと補正する。
Claims (1)
- 音声出力手段と、プツシ−ホン信号や音声信号を検出認
識する入力手段と、網制御装置とを具備し、かつ前記網
制御装置を介して電話回線と接続され、複数の電話加入
者に対して音声応答サービスを行う音声応答装置におい
て、電話回線から送出される話中音を検出する手段を前
記入力手段とともに交換スイッチを介して網制御装置に
接続し、話中音を検出することにより加入者状態が通話
中状態、音声応答装置と通信中の途中放棄や切断等の状
態を検出することを特徴とする加入者状態検出方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15201281A JPS5854771A (ja) | 1981-09-28 | 1981-09-28 | 加入者状態検出方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15201281A JPS5854771A (ja) | 1981-09-28 | 1981-09-28 | 加入者状態検出方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS5854771A true JPS5854771A (ja) | 1983-03-31 |
| JPH0226431B2 JPH0226431B2 (ja) | 1990-06-11 |
Family
ID=15531127
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP15201281A Granted JPS5854771A (ja) | 1981-09-28 | 1981-09-28 | 加入者状態検出方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS5854771A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6670761B1 (en) | 1999-09-22 | 2003-12-30 | Lg Electronics Inc. | Magnetron having straps of different materials to enhance structural stability |
-
1981
- 1981-09-28 JP JP15201281A patent/JPS5854771A/ja active Granted
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6670761B1 (en) | 1999-09-22 | 2003-12-30 | Lg Electronics Inc. | Magnetron having straps of different materials to enhance structural stability |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH0226431B2 (ja) | 1990-06-11 |
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