JPS58125151A - 電子計算機システムの遠隔保守実現方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は電子計算機システムの遠隔保守実現方式に係り
、特に遠隔地に存在する電子計算機システ１１のハード
ウェア及びソフトウェアの保守技術に関するものである
。

従来、遠隔地に存在する電子計算機システムとしては第
１図に示すものがあった。第１図は従来の電子計算機シ
ステムの遠隔保守実現方式を示す櫃要構成図である。同
図において、１は計算機であり、０ＰＵ（中央処理装曾
）、主メモリ、チャネル等の要素から構成される。２は
計算機１からの情報収集、診断及び後述の公衆回線網（
１々公社回線網）５を介してデータ伝送機能を果すプロ
セッサ（ｓｖｐ　：サービス・プロセッサと呼ばれる）
である。３は計算機のオペレータが計算機と会話するた
めに用いられるオペレータ・コンソールで、キーボード
とプリンタ又はキーボードとＣＲＴ（ブラウン管ディス
プレイ装置）から構成される。４は公衆回線網５を介し
て遠隔地とデータ伝送を行なう際に必須な回線インタフ
ェース機器で、音響カップラ又は変復調装置と網制御装
置から構成される。５は電話線、交換機などから構成さ
れる公衆回線網、６は保守対象計算機１毎の障害情報や
過去に発生した各種障害を分類、整理して格納するため
の大容量補助記憶装置である。

次に、上記第１図ζこおける機能及び動作について説明
する。遠隔地側のＳＶＰ　２は一定周期で計算機１の各
構成要素が正常に動作するかを試験し、その結果を８Ｖ
Ｐ　２における内蔵のフレキシブル・ディスクシートに
格納すると共に、回線インタフェース機器４．公衆回線
網５を経由してセンタ（１１１１の計算機１に伝送し、
最終的に大容量補助記憶装置６に格納する。このような
試験結果（診断結果）は予防保守に役立てられる。

いま、計算機１に障害が発生した時、あるいは上記診断
結果に異常が認められた場合、５ｖＰ２は障害情報を内
蔵のフレキシブル・ディスクシートへ出力し、自動的に
障害発生箇所やその原因の診断を行う。この障害の自動
診断結果は、遠隔地側のオペレータ・コンソール３に警
告メツセージとして出力されると共にセンタ側に伝送さ
れ、大容量補助記憶装置６に格納される。その後、遠隔
地側のオペレータからセンタ側に連絡が入り、自動診断
結果に基づいて別途、部品の交換などの必要な処置が行
われる。ここで、自動診断不可の障害発生時には、遠隔
地側の障害発生計算機１のソフトウェアやハードウェア
正こついて深い知識ト経験をもった技術者（通常ＯＥ：
カストマ・エンジンソール３より下記の操作を行なう。

障害発生計算機１は正常運転時、オペレータ・コンソー
ル３に対して各種のログ・メツセージ（エラー情報、そ
の他計算機オペレータに対する報告）を出力している。

これらのログ・メツセージやオペレータ・コンソール３
の操作履歴（キーイン・コマンドなど）は、常にＳＶＰ
　２により内蔵のフレキシブル・ディスクシートに格納
されている。

センタ側のＣＥ又は遠隔地側のオペレータの指示により
、これらのデータを遠隔地側のＳＶＰ　２がセンタ側の
８ＶＰ　２へ伝送すること力Ｓできる。したがって、セ
ンタ側のＯＥはオペレータ・コンソール３からＳＶＰ　
２へ指令を与えることにより、上記データを容易に入手
でき、障害発生直前までの遠隔地側計算機１の動作状況
を把握することができる。

このため、遠隔地側計算機１のＳＶＰ　２に対して指令
を与えることにより、センタ側のオペレータ・コンソー
ル３を遠隔地側計算機１のオペレータ・コンソール３と
して使用することができる。

この時、遠隔地側計算機１のオペレータ・コンソール３
は、センタ側のオペレータ・コンソール３と遠隔地側計
算機１との間でどのようなやりとりが行われていたかを
モニタするのみとなる。このような遠隔コンソール機能
を用いることにより、センタ側のＣＥは、自分があたか
も遠隔地側計算機１の前にいるかのごとく計算機操作を
行なうことが可能となる。

自動診断機能やセンタ側のＣＥのトラブル・シュートに
より原因が判明した障害については、その障害の修復を
下記の要領にて行う。

（イ）部品等の交換を要する場合は、ＣＥが新しい部品
を準備し現地へ出向いて交換を行うＯ（弓　マイクロコ
ードに原因がある場合は、センタ側からマイクロコード
を遠隔地側計算機１の５ＶＰ２へ伝送し、当該計算機１
のＳＶＰ　２がマイクロコードの交換を行う０ （ハ）　ソフトウェアに原因がある場合は、センタ側か
ら正しいソフトウェアを遠隔地側計算機ｌの８ＶＰ　２
へ伝送し、遠隔地側計算機１のオペレータ・コンソール
３よりオペレータが当該ソフトウェアの交換を行う。

また、保守情報の検索は、必要に応じて下記の要領にて
行う。

過去に様々な場所で発生した各種の障害の現象や原因、
及び遠隔地に存在する個々の計算機システムに対して行
った定期的診断結果は、保守データ・ベースとしてセン
タ側の大容量補助記憶装置６に格納されている。このた
め、これらの保守情報は、遠隔地側及びセンタ側のオペ
レータ・コンソール３より任意に検索、問合せを行うこ
とができる。

従来の電子計算機システムの遠隔保守実現方式は以上の
ように構成されているので、その遠隔保守は、計算機ハ
ードウェアの状態情＠（例えば内部レジスタ等）の収集
及び変更能力をもつＳＶＰを中心にして実現されている
。このため、計算機のハードウェア設計時に、ＳＶＰと
のインタフェースを考慮して行う必要があり、このよう
な考慮なしに設計された既存の計算機やＳｖＰを付加す
ることが価格的に困難な小型の計算機については、適用
することができないという欠点があった。

本発明は上記のような従来のものの欠点を除去するため
になされたもので、電子計算機側からは計算機オペレー
タ・コンソールに見られるようなキーボードとＣＲＴ又
はプリンタを備え、さらに公衆回線を介して遠隔地とデ
ータ伝送を行う機能を備えた装置を経由してデータを出
力させることにより、遠隔地に存在する電子計算機シス
テムの遠隔保守ができるようにしてなる構成を有してな
り、これにより遠隔地に散在する個々の電子計算機シス
テムの遠隔保守を簡便に実現させるよう番こした電子計
算機システムの遠隔保守実現方式を提供することを目的
としている。

以下、本発明の一実施例を図に、ついて説明する。

框２図は本発明の一実施例である電子計算機システムの
遠隔保守実現方式を示す概要構成図である。

第２図において、１は計算機であり、ＯＰＵ、主メモリ
、チャネル等の要素から構成される。５は電話線、交換
機などから構成される公衆回線網、６は保守対象計算機
１毎の障害情報や過去に発生した各種障害を分類、整理
して格納するための大容量補助記憶装置である。７はｌ
０Ｃ（インテリジェント・オペレータ・コンソール）装
置で、第３図に示すような各構成要素から栓っている。

第３図は第１図に示すＩＯＣ装置の詳細構成図であり、
図に基づいてＩＯＣ装置の構成について説明する。ＩＯ
Ｃ装置７は引算機のチャネル（例えばマルチプレクサ・
チャネル、ダイレクトメモリ・アクセス・チャネルなど
）、ペリフェラル・バス及びタイプライタ制御装置、Ｆ
ＤＤ（フレキシブル・ディスク・ドライブ）制御装置を
介して接続される。このような接続態様により、Ｉ００
装置７は計算機１とごく一般的なインタフェース（例え
ば１（Ｓ−２３２０カレント・ループなど）によって接
続可能となる。８は計算機１からオペレータへの報告、
後述のキーボード１１から入力されたデータの確認、Ｆ
ＤＤシートの内容確認などの表示を行なうＣＲＴである
。９は０１（Ｔ８に表示される各種のログ・メツセージ
や計算機１の操作履歴（キーボード１１からのキーイン
・データ）を格納することを主目的とするＦＤＤ装置で
ある。１０はＩＯＣ装置７の中枢機能を果す制御部、１
１はオペレータが計算機１を操作するために用いるキー
ボード、１２は（３ＲＴ　８の画面の表示自答を記録す
るためのハードコピー、１３は制御部１０が公衆回線網
５の経由でデータを授受するために用いる音響カップラ
である。

次に、第２図、第３図における機能及び動作番こついて
説明する。

（ａ）　　基本入出力機能 計算機１とそれに直結されたＩＯＣ装置ｔ７とが互いに
データの授受を行い、従来のコンソール機能を果す。

ｆｂ）　　保守用データの自動収集 遠隔地側計算機１は正常運転時、各種のログ・メツセー
ジを自己に直結されたＩＯＣ装置７に出力している。こ
のログ・メツセージは制御部１０が、まずＦＤＤ装置９
に出力した後に、ＣＲＴ８の画面に表示される。また、
キーボード１１がら入力されたコマンドやデータについ
ても、制御部ｌＯが、まずＦＤＤ装置９に出力した後、
０ＲＴ８の画面に表示し、タイプライタ制御装置を介し
て計算機１側へ出力する。以上の動作により、保守対象
計算機１の正常時における運転状況（ログ・メツセージ
十計算機ｌの操作履歴）が、すべてＦＤＤ装置９に格納
される。したがって、センタ（１１１１のＯＢは上記デ
ータを後述するデータ伝送機能を用いて容易に入手でき
、障害発生直前までの遠隔地側計算機１の動作状況を把
握することができる。

（Ｃ）　　遠隔コンソール センタ側のＩＯＣ装置７から遠隔地側計算機１のＩＯＣ
装置７を電話で呼び出し、各１００装置７におけるオペ
レータがそれぞれの受話器を音響カップラ１３に載置し
た時点で、この２台のＩＯＣ装置７は公衆回線網５を介
して互いに接続される。

さらに、遠隔地側計算機１のＩＯＣ装置７に対して指令
を与えることにより、遠隔地側Ｉ００装置７のキーボー
ド１１から当該Ｉ００装置７に直結された計算機１に対
する掃作を行うことが禁止さね、代ってセンタ側のＩＯ
Ｃ装置７を遠隔地側計算機１のオペレータ・コンソール
として使用することが可能となる。センタｌｌｌ１００
装置７のキーボード１１から入力されたデータは、公衆
回線網５を経由して遠隔地側Ｉ００装置７の制御部１０
へ伝送される。遠隔地側ＩＯＣ装置７の制御部１０は受
は取ったデータをＦＤＤ装置９及び０ＲＴ８へ出力する
と共に、タイプライタ制御装置を経由して自己に直結さ
れている計算機１へ出力する〇遠隔地側計算機１からこ
れに直結されるＩＯＣ装置７へ出力されるデータは、当
該Ｉ００装置７の制御部１０により０ＲＴ８及びＦＤＤ
装置９へ出力され、さらに公衆回線網５を経由してセン
タ側Ｉ００装置７へ伝送される。

以上の動作によって、方、、、、ンタ側のＯＢは、自己
があたかも遠隔地側計算機１の前にいるがごとくＦｔｔ
算機操作を行うことが可能となり、障害発生時の原因追
求に大きな効果を発揮する。すなわち、がないので、往
復時の時間、経費の節約ができる、（ｃ−２）センタ側
で作業が行えるので、必要に応じて他のＯＥの応援を求
めることができる、（Ｃ−３）　卵力の高いＣＥがセン
タ側にいながらにして遠隔地側の各計算機１の保守を行
えるので、人材の有効な活用ができる、 （ｃ−４）遠隔地側に出向いてハードウェア部品の交換
が必要な場合でも、事前にセンタ側で必要部品を準備し
て置けるので、遠隔地側計算機ｌのダウン時間を短かく
済ますことができる、などの効果が得られる。

ｌｄ）　　データ伝送 公衆回線網５を利用して２台のＩＯＣ装置７間でのデー
タ伝送を行うことができる。伝送可能なデータは文字列
データ及びバイナリ・データである。相手Ｉ００．装置
７に送信するデータは、自己Ｉ００装置７が１■直結さ
れる計算機ｌから入力したデータ、■キーボード１１か
ら入力したデータ、■ＦＤＤシートから入力したデータ
、■公衆回線網５から入力したデータである。この機能
によって、 （ｄ−１）相手Ｉ００装置７の前のオペレータに対して
メツセージを送ること、 （ｄ−２）障害の原因がソフトウェアにある場合、セン
タ側Ｉ００装置７のＦＤＤ装＋ｔ　９　Ｊこ正しいソフ
トウェアの格納されたシートを装着し、その内容を遠隔
地側ＴＯＯ装置７に伝送して修復作業を行うこと、 （ｄ−３）発生した障害に関係のある各種データをＦＤ
Ｄシートに吸い上げ、遠隔地側Ｉ００装置７からセンタ
側Ｉ００装置７に伝送すること、などが可能となり、保
守作業に必須の相互連絡、媒体（紙、磁気テープ、ＦＤ
Ｄシート等）の交換が従来のものより格段に容易、短時
間、低コストで、しかも確実に行えるという効果がある
。

（ｅ）　　保守情報の検索 過去に様々な場所で発生した各種の障害の現象や原因、
及び遠隔地に存在する個々の計算機システムに対してセ
ンタ側のＯＫが定期的に行った点検結果は、保守データ
・ベースとしてセンタ側の大容量補助記憶装置６に格納
されている。これらの保守情報は、遠隔地側及びセンタ
側の１００装曾７１こより任意に検索、問合せを行うこ
とができる。

（ｆｌ　　ＦＤＤ装置 第３図に明示されるように、ＩＯＣ装置７はＦＤＤ制御
装置を介して計算機１側と接続される構成となされてい
るから、ＩＯＣ装置７に内献のＦＤＤ装置９はＩＯＣ装
［７のみでなく、計算機１側からも利用することが可能
である。このようにすることｉこよって、 （ｆ−１）計算機ｌ側から使用するＦＤＤ装置９を１別
途当該計算機システムに接続する必セがないこと、 （ｆ−２）計算機１のオペレーテング・システムと呼ば
れる管理プログラムによって、必要な情報をＩ００装置
７のＦＤＤ装置９に吸い上げ、それをそのまま公衆回線
網５を経由して相手Ｉ００装置７に伝送できること、 などの価格、操作性を向上する面で効果がある。

なお、上記実施例にはハードコピー１２が備えられてい
るが、これは必ずしも設けなくとも上記実施例のものと
同様の効果を奏する。また、０ＲＴ８はこれに代えてプ
リンタでも良く、上記実施例のものと同様の効果を奏す
る。さらに、音袢カップラ１３は変復調装置と網制御装
置に置換しても良く、ＦＤＤ装置９の台数は上記実施例
における２台に限らず、１台以上を設ければ良く、それ
ぞれが上記実施例のものと同様の効果を奏する０その他
に、上記実施例では、ＩＯＣ装置７はＦＤＤ制御装置と
も接続可能としたが、接続不可能となったとしても若干
の掃作性が低下するのみで、上記実施例のものと同様の
効果を奏する。上記実施例では、ＩＯＣ装置７は保守対
象計算機１のオペレータ・コンソールとして１台のみ存
在するものとしたが、ＩＯＣ装置７が上記保守対象計算
機１のＴ　８８　（’ｌ’ｉｍｅ　Ｓｈａｒｉｎｇ　５
ｙｓｔａｎ　）端末として複数台存在しても、上記実施
例のものと同様の効果を奏する。

以上のように、本発明に係る電子計算機システムの遠隔
保守実現方式によれば、計算機とごく一般的なインタフ
ェースで接続される装置を備え、この装置を従来のＳｖ
Ｐに置き換えて使用するようにしてなる構成としたので
、極めて安価に、しかもどのような計算機にも容易に接
続できると共に、遠隔地に存在する電子計算機システム
の遠隔保守が簡便、確実に実現することができるという
優れた効果を奏するものである。

【図面の簡単な説明】

第１図は従来の電子計算機システムの遠隔保守実現方式
を示す概要構成図、第２図は本発明の一実施例である電
子計算機システムの遠隔保守実現方式を示す概要構成図
、第３図は絹１図に示すＩＯＣ装置の詳細構成図である
。 ｌ・・・・・・・−計算機、２・・・・−５ｖｐ（サー
ビス・プロセッサ）、３・・・・・・・・・オペレータ
・コンソール、４・−・・・・−回線インタフェース機
器、５　・・−・−公衆回線網、６・・−・・・・大容
量補助記憶装置、７・・・・・・−Ｉｏｏ（インテリジ
ェント・オペレータ・コンソール）装置、８・・・・・
・・・ＯＲ，Ｔ、９・・・・・・・・・Ｆ’ＤＤ（フレ
キシブル・ディスク・ドライブ）装置、ｌｏ・・・・・
・・・・制御部、１１・・−・・・・・キーボード、１
２・・・・・・・・・ハードコピー、１３・・・・・−
・・音響カップラ。 なお、南中、同一符号は同一、又は相当部分を示す。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 電子計算機（［１からは計算機オペレータ・コンソール
   に見られるようなキーボードとＣＲＴ又はプリンタを備
   え、さらに公衆回線を介して、遠隔地とデータ伝送を行
   う機能を備えた装置を経由してデータを出力させること
   により、遠隔地に存在する電子計算機システムの遠隔保
   守ができるようにしてなる構成としたことを特徴とする
   電子計算機システムの遠隔保守実現方式。