JPS58113991A - 音声認識制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （１）　　発明の技術分野 本発明は音声認識制御方式、特に電話回線の音声信号を
入力しそれをコード化する音声認識装置の動作を制御す
る方式に関する。

（２）技術の背景 最近、音声を入力信号とするデータ処理システムが急増
しデータ処理の高速化に寄与している。

例えば、銀行のデータシステムにおいては、予め顧客の
口座番号や処理すべき金額が判明していれば後の処理は
システム側で定められた手順で自動的に処理が行われる
ようになっている。

そこで先ず電話回線を利用して音声信号による応答を行
ない、顧客から必要な情報を入力してもらい後はシステ
ム側がその情報をデジタル的に処理し、顧客が銀行の窓
口まで足を運ぶ壕でもなく、ブ′−夕が迅速に処理され
るようになっている。

この場合、顧客の音声信号′ｔ−認識しコード化処理を
行なう音声認識装置と、顧客との間で音声信号のやシと
りを行なう音声応答装置との動作を無駄なく制御しデー
タを高速で処理することが要求されている。

（３）　　従来技術と問題点 従来の音声認識制御方式は第１図に示す装置構成に上り
実施されている。電話回線ｊに音声認識装置ｌと音声応
答装置２ｔ−並列接続し電話機４の音声信号を上記認識
装置１によりデジタル処理し、応答装置１２により電話
機４とこのシステム側間で音声信号の応答を行ない、こ
れら装置ｌと２の動作は制御装置３により制御されるよ
うになっている。

即ち、先ず制御装置３から応答装置２へ出力指示命令Ｏ
Ｉが出され、この命令ＯＩが応答装置へ書き込まれる。

この命令ＯＩにより１例えば応答装置からは顧客に対し
「入力して下さい、どうぞ」という音声信号ＯＵＴが回
線Ｉを通って電話機４へ向って送出される。この間制御
装置３は上記音声信号ＱＵＴが応答装置２から出力し終
るのを待ち、そして応答装置２からの出力終了信号ＯＲ
を受けて始めて認識装置１へ入力指示命令ＩＩを出し、
Ｉ８！！識装置１は顧客からの入力信号ＩＮ１例えば「
イチ」という音声信号ＩＮを受は取る。

更に上記回ａｔが１つではなく複数個のｎ回線であり、
それに対し認識装置ｌの数がｍで少なくｎ）ｒｎの場合
には制御Ｒｆｊ３から認識装置へ入力指示命令ＩＩが出
されただけでは処理体制が整わない、この場合には認識
装置が顧客からの音声信号ＩＮｔ−受は入れることかで
色るか否かの命令ＢＩが予め順次複数個のｇＩｌ装置へ
送られ、空いた認識装置からの音声入力受入体制完了信
号ＩＲを受けてから制御装置３は初めてその認識装置へ
入力指示命令ＩＩを出す。

しかし、このように応答装置２への出力指示ＯＩから認
識装置１への入力指示ＩＩまでの制御動作をすべて制御
装置３からのグログジ人命令で行なっていたのでは、第
１に出力指示命令０工から人　　　　。

力指示命令ＩＩの開時間差が生じるので制御装置３は他
の動作を制御できず、第２にグロダラム量がｔＸう太か
つ複雑になシ、従って時間的に４空間的にも処理方式に
無駄があってデータ処理の高速化が妨げられ処理効率が
低下するという問題点がめる。

（４）　　発明の目的 本発明の目的は、応答装置から認識装置へ音声出力終了
可否信号を常時送出せしめることにより、音声出力後直
ちに発生された音声ｔｇ識することができデータ処理の
高速化を図ると共に入力指示を簡単にしてデータ処理の
効率化を図ることにある。

（５）発明の構成 本発明によれば、応答装置から認識装置へ音声出力信号
が出力されているかされていないかの音声出力信号終了
可否信号を供給し、認識装置が終了否信号を受信してい
る場合は音声入力を認識しないようにし終了可信号を受
信した場合に音声入力を３１識するようにしたことを特
徴とする音声認識制御方式が提供される。

（６）発明の実施例 以下、本発明を実施例により添付図面を参照して説明す
る。

第２図は本発明による音声認識制御方式を実施するため
の装置構成図である。第２図の装置１はＡ７．変換部１
１とノットｆ−ト１２とアンドダート１３と認識処理部
１４により構成されている。

〜を変換部１１は電話機４からの入力音声信号ＩＮのア
ナログ入力をデジタルに変換する機能を有する。ノット
ゲート１２は応答装置２から音声出力終了可否信号ＢＳ
を受け、ＢＳがｒＨＪの場合即ち出力中はｒＬＪをＢＳ
がｒＬＪの場合即ち出力終了時にはｒＨＪを、それぞれ
アンドｅ−）１３へ供給するようになっている。アンド
ｆｆ−）１３は上記ノット？−）１２とへ６変換部１１
０入力を受は両人力がｒＨＪＣ）場合のみ認識処理部１
４ヘトリガ信号を送出するようになっている。

認識処理部１４はアンドゲート１３からの音声信号を受
けてそれをコード化する機能を有する。

上記構成を有する第２図の装置は次のように動作する。

今、制御装置３から応答装置２へ出力指示命令ＯＩが出
されると応答装置２からは電話機４へ音声出力信号ＯＵ
Ｔ、例えば「口座番号を入力して下さい、どうぞ」とい
う出力信号が送出される。応答装置２はこの音声出力信
号ＯＵＴの・９２メータ、例えば音声合成中である旨の
音声出力終了可否信号ＢＳｒＨＪをノットゲート１２へ
供給する。従ってアンドダート１３へはｒＬＪが入力さ
れ、この場合認識装置１は応答装置２が出力中であると
判断して処理部１４は動作を開始せず即ち音声入力信号
ＩＮを認識しない、音声出力信号ＯＵＴが全部電話機４
へ送出し終ると、音声出力終了可否信号ＢＳはｒＬＪと
なり、アンドｒ−）１３へはｒＨＪが供給される。従っ
て顧客側の１話機４から伝送されて来た音声入力信号Ｉ
Ｎ、例えば「イチ」がＡ、４変換部１１によりデジタル
変換されアンドダート１３に入力した後認識処理部１４
により処理される。認識処理部１４へ入力された音声入
力信号は、その音声が継続している時間が音声区間検出
部により検出され、次に周波数や振幅のパラメータが特
徴パラメータ変換部により検出されそれらの情報が予め
記憶された辞書とマツチングされることにより、対応コ
ードが出力され制御装置３へ供給される０例えば音声入
力「イチ」の場合は、認識処理部１４によシコード化さ
れ数字「１」が出力される。

（７）発明の効果 このように応答装置から認識装置へ音声出力終了可否信
号を常時供給しているので、音声出力終了時に直ちに開
織装置は音声入力信号を認識することができデータ処理
の高速化が図れると共に入力指示が極めて簡単になりデ
ータ処理効率の向上が図れる。

【図面の簡単な説明】

第１図は従来の音声認識制御方式を実施するための装置
構成図、第２図は本発明による音声ψ識制御方式実施装
置の構成図である。 １・・・音声認識装置、２・・・音声応答装置、３・・
・制御装置、４・・・電話機。 ％計出願人 富士通株式会社 特許出願代理人 弁理士　　青　木　　　朗 弁理士　西舘和之 弁理士　内田幸男 弁理士　　山　口　昭　之

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 制御装置の出力指示により音声応答装置が音声を出力し
   制御装置の入力指示によシ音声入力信号を音声認識装置
   へ入力させてそれを認識する音声認識制御方式において
   、上記応答装置から認識装置へ上記音声が出力されてい
   るかされていないかの音声出力終了可否信号を供給し、
   認識装置が終了否信号を受信している場合は音声入力を
   認識しないようにし終了可信号を受信した場合に音声人
   力ｔ−Ｉｉ！！！識するようにしたことを特徴とする音
   声認識制御方式。