JPH11232277A - 情報共有支援方法および情報共有システムおよび記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】できるだけ利用者の負担とならない操作にて、
共有情報に対する利用者の知識の多寡に関する情報等を
得て、共有情報そのものの価値を指標し、それを用いて
該共有情報の属性を更新することで、個人およびコミュ
ニティーに適応した共有情報の利用を行うことのできる
情報共有支援方法およびそれを用いた情報共有システム
を提供することを目的とする。 【解決手段】複数の利用者で共有される共有情報を、利
用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対応
させた該共有情報の価値を指標する属性情報のうちの少
なくとも１つに基づき提示して、該共有情報の利用を支
援する情報共有システムであって、提示された共有情報
の少なくとも既知度を問うための質問を提示する質問提
示手段と、前記質問に対する回答に基づき前記属性情報
を更新する第１の更新手段とを具備する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複数の利用者で情
報の共有および利用を支援するための情報共有システム
に関し、特に、共有情報に対する利用者からの応答によ
り、当該共有情報の属性あるいは利用者当人の個人プロ
ファイル情報を更新することで、より高度に個人および
コミュニティに適応した共有情報の利用が行える情報共
有システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】共有情報を複数の利用者で利用するため
の情報共有システムでは、ある共有情報を入力した利用
者以外の利用者の当該共有情報に対する多寡や質を判断
するにあたっては、利用者が質問という形態にて自らに
は知識がないか、あるいは不十分であることを情報共有
システム上で明言することで、当該利用者の知識の不足
を通知するといった、いわば能動的な手法が一般的であ
った。

【０００３】また、利用者の知識の多寡や質を大きく左
右する個人プロファイルに関しても、その内容は専門分
野や経験年数といった、極めて一般的な内容を前もって
用意しておくといった、静的な手法がとられていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】前述した従来の技術で
は、利用者の持つ知識の多寡や程度を判断するために
は、利用者が積極的に情報共有システムに対し新たな共
有情報の入力を行ったり、知りたいと考えている事項に
関し質問という形で共有情報を入力したりするといっ
た、極めて能動的な働きかけが必要である。したがっ
て、自らの知識を共有情報として登録した利用者や、質
問を提示した利用者以外の、大多数の利用者から見た場
合、その共有情報に対する知識の多寡を直接的に判別す
ることは困難であった。

【０００５】さらには、ある共有情報が、どのくらいの
範囲の利用者に対して有益であることを知るために、従
来技術では当該共有情報の入力者の個人プロファイル、
例えば当該知識の属する専門分野での経験年数等を参考
としたり、当該共有情報が他の利用者によって参照され
た回数等を利用していたが、この場合においても、その
共有情報と、利用者の知識水準と直接的に関連づけるこ
とは困難であった。

【０００６】そこで、本発明は以上のような問題点を解
決するためになされたものであり、その目的とするとこ
ろは、できるだけ利用者の負担とならない操作にて、共
有情報に対する利用者の知識の多寡に関する情報等を得
て、共有情報そのものの価値を指標し、それを用いて該
共有情報の属性を更新することで、個人およびコミュニ
ティーに適応した共有情報の利用を行うことのできる情
報共有支援方法およびそれを用いた情報共有システムを
提供することを目的とする。

【０００７】また、できるだけ利用者の負担とならない
操作にて、共有情報に対する利用者の知識の多寡に関す
る情報等を得て、共有情報そのものの価値を指標すると
同時に、この情報を元に利用者個人のプロファイル情報
を更新し、さらには、このプロファイル情報を用いて共
有情報の属性情報を更新することで、よりきめ細かな個
人およびコミュニティーに適応した共有情報の利用を行
うことのできる情報共有支援方法およびそれを用いた情
報共有システムを提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】（１） 本発明の情報共
有支援方法および情報共有システム（請求項１、請求項
４）は、複数の利用者で共有される共有情報を、利用者
からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対応させ
た該共有情報の価値を指標する属性情報のうちの少なく
とも１つに基づき提示して、該共有情報の利用を支援す
る情報共有支援方法であって、提示された共有情報の少
なくとも既知度を問うための質問を提示し、該質問に対
する回答に基づき前記属性情報を更新することにより、
できるだけ利用者の負担とならない操作にて、共有情報
に対する利用者の知識の多寡に関する情報等を得て、共
有情報そのものの価値を指標でき、しかもよりきめ細か
な個人およびコミュニティーに適応した共有情報の利用
を支援することができる。

【０００９】また、利用者からの要求および前記共有情
報および前記属性情報のうち少なくとも１つに基づき生
成された前記共有情報の内容の既知度を判定するための
問題を提示し、該問題に対する回答に基づき前記属性情
報を更新することを特徴とする。

【００１０】（２） 本発明の情報共有支援方法および
情報共有システム（請求項２、請求項５）は、複数の利
用者で共有される共有情報を、利用者からの要求、およ
び前記共有情報のそれぞれに対応させた該共有情報の価
値を指標する属性情報のうちの少なくとも１つに基づき
提示して、該共有情報の利用を支援する情報共有支援方
法であって、前記属性情報には、該属性情報に対応する
前記共有情報を利用したことのある利用者の識別情報を
含み、前記識別情報が前記提示された共有情報の属性情
報に含まれていない利用者に対してのみ、該共有情報の
少なくとも既知度を問う質問を提示し、該質問に対する
回答と前記識別情報とに基づき前記属性情報を更新する
ことにより、できるだけ利用者の負担とならない操作に
て、共有情報に対する利用者の知識の多寡に関する情報
等を得て、共有情報そのものの価値を指標でき、しかも
よりきめ細かな個人およびコミュニティーに適応した共
有情報の利用を支援することができる。

【００１１】また、前記識別情報が前記提示された共有
情報の属性情報に含まれていない利用者に対してのみ、
利用者からの要求および前記共有情報および前記属性情
報のうち少なくとも１つに基づき生成された該共有情報
の内容の既知度を判定するための問題を提示し、該問題
に対する回答に基づき前記属性情報を更新することを特
徴とする。

【００１２】（３） 本発明の情報共有支援方法および
情報共有システム（請求項３、請求項６）は、複数の利
用者で共有される共有情報を、利用者からの要求、およ
び前記共有情報のそれぞれに対応させた該共有情報の価
値を指標する属性情報、および前記利用者の識別情報の
それぞれに対応させた各利用者の少なくとも専門分野と
知識の多寡を判断するための個人情報のうちの少なくと
も１つに基づき提示して、該共有情報の利用を支援する
情報共有支援方法であって、前記属性情報には、該属性
情報に対応する前記共有情報を利用したことのある利用
者の識別情報を含み、前記識別情報が前記提示された共
有情報の属性情報に含まれていない利用者に対しての
み、該共有情報の少なくとも既知度を問う質問を提示
し、該質問に対する回答と前記識別情報と該利用者の個
人情報とに基づき前記属性情報を更新することにより、
できるだけ利用者の負担とならない操作にて、共有情報
に対する利用者の知識の多寡に関する情報等を得て、共
有情報そのものの価値を指標でき、しかもよりきめ細か
な個人およびコミュニティーに適応した共有情報の利用
を支援することができる。

【００１３】また、前記質問に対する回答と前記利用者
の個人情報とに基づき該利用者の個人情報を更新するこ
とにより、例えば利用者の専門分野と、共有情報との関
連付けを動的に行え、従って、共有情報の価値をより明
確に指標することができる。

【００１４】また、 利用者からの要求および前記共有
情報および前記属性情報および該利用者の個人情報のう
ち少なくとも１つに基づき生成された該共有情報の内容
の既知度を判定するための問題を提示し、該問題に対す
る回答に基づき前記属性情報を更新することを特徴とす
る。また、質問形式の共有情報に対する回答を要求し、
該回答の有無に応じて該質問形式の共有情報の属性情報
を更新することを特徴とする。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明に係る情報共有シス
テムの実施の形態について、図面を参照して説明する。 （第１の実施形態）図１は、本発明の第１の実施形態に
係る情報共有システムの構成例を示したものである。

【００１６】共有情報蓄積部１には、複数の利用者によ
って共有される知識やノウハウが記憶されている。属性
情報蓄積部２には、共有情報蓄積部１に記憶されている
各共有情報に１対１で対応する属性情報が記憶されてい
る。例えば、ある共有情報が利用者によってアクセスさ
れた回数や、登録された年月日といった機械的に得られ
る情報の属性に加えて、利用者がその情報について知っ
ていたかどうかといった、情報が登録された後に付与さ
れる属性情報が記憶されている。属性情報により、例え
ば「ほとんどの人が知らない共有情報は？」といった切
り口から共有情報を検索することもできるようになる。

【００１７】共有情報提供部３は、利用者からの要求
（例えば、分野やタイトル等を指定した共有情報の提示
要求等）に応じて、共有情報蓄積部１から共有情報を検
索したり、属性情報蓄積部２に記憶されている属性情報
を検索して、その検索された属性情報に対応付けられた
共有情報を共有情報蓄積部１から検索して、利用者に提
供するようになっている。

【００１８】共有情報提供部３では、利用者により、例
えば分野、キーワード等が指定されて複数の共有情報が
検索されたとき、その検索された全ての共有情報を提示
したり、あるいは、各共有情報の属性情報に基づき、例
えば、属性情報に含まれる既知率の低いもの／高いもの
から順に共有情報を提示するようにしてもよい。

【００１９】質問提示部４は、共有情報提供部３で提供
された共有情報に対し、当該利用者の知識の有無を問い
合わせるためのもので、その結果を属性情報更新部５を
通じて属性情報蓄積部２にフィードバックするようにな
っている。すなわち、質問提示部４による問い合わせの
結果、例えば多くの人が知らなかった共有情報について
は、その旨が当該共有情報の属性として属性情報更新部
５により当該共有情報に付されていくことになる。

【００２０】次に、図２に示すフローチャートを参照し
て図１の情報共有システムの動作を説明する。まず、共
有情報提供部３に対し、利用者によって共有情報を引き
出す要求が行われると、共有情報提供部３が当該要求に
対応する共有情報の提示を行う（ステップＳ１）。この
要求にて、共有情報の属する分野、タイトル、キーワー
ド等のうちの少なくとも１つが指定され、それに基づき
共有情報蓄積部１を検索した結果、提示する共有情報が
複数あるときは後述する属性情報に含まれる共有情報の
既知率に基づき、例えば、既知率の高いものから優先し
て提示するようにしてもよい。

【００２１】この時提示される共有情報は、例えば図３
（ａ）あるいは図３（ｂ）に示すように、属性情報と対
応づけを行うための共有情報ＩＤ番号、著者名、登録の
行われた年月日、情報が属する分野、情報のタイトル、
キーワード、さらには情報の本文といったもので構成さ
れている。

【００２２】図３に示したような共有情報を当該利用者
が参照した後、質問提示部４は、例えば、当該利用者に
提示した共有情報の内容を知っていたか否かを尋ねるた
めの図４に示すような質問入力画面を提示して、当該利
用者に入力を促す。この質問入力画面に対する回答の入
力があると（ステップＳ２）、属性情報更新部５は、図
５に示すような属性情報に対し、利用者が既に知ってい
ると回答した場合及び、知らなかったと回答した場合に
おいては、各々対応する項目の人数のデータを「１」づ
つインクリメントする（ステップＳ３、ステップＳ
４）。なお、回答がなかった場合や、よく分からないと
いった不明瞭な回答が行われた場合には、属性情報の更
新は行わない。

【００２３】以上のように、共有情報を提示することに
併せて、利用者の知識の有無を調査していくことで、当
該共有情報の難易度（例えば利用者全体に対する当該共
有情報の既知率）といった情報を得ることができる。そ
こで、例えば図５に示すように、共有情報の既知率を所
定タイミング毎（例えば属性情報が更新される毎）に算
出し、情報の利用回数と共に属性情報として属性情報蓄
積手段２に記憶することで、参照回数の多寡と併せて、
その共有情報が利用者のコミュニティにおいて、どの程
度常識的なものであったかを判定することができるよう
になる。 （第２の実施形態）図６は、本発明の第２の実施形態に
係る情報共有システムの構成例を示したものである。な
お、図１と同一部分には同一符号を付し、異なる部分に
ついて説明する。すなわち、図６では、個々の利用者を
例えば利用者ＩＤにて区別し、共有情報を利用する際に
利用者を特定するための利用者特定部６と、当該特定さ
れた利用者に対応して、利用者の知識に関する質問を行
う質問提示部４の動作を制御する共有情報利用履歴判定
部７とをさらに具備している。

【００２４】図８は、図６の情報共有システムの属性情
報蓄積部２に記憶される属性情報の記憶例を示したもの
である。第１の実施形態の属性情報（図５参照）の内容
に加えて、さらに、図４に示したような当該共有情報に
対する既知度を問うための質問に対し既に回答を行った
ことのある利用者を識別するための情報（例えば、使用
者ＩＤ）が付加されている。

【００２５】次に、図７に示すフローチャートを参照し
て図６の情報共有システムの動作を説明する。第２の実
施形態では、共有情報を提供する前に、利用者特定部６
を用いて利用者の認証を行い、当該利用者の識別情報、
すなわち、利用者ＩＤを得る（ステップＳ１１）。利用
者の認証方法としては、予め利用者特定部６に当該情報
共有システムの利用が許可されている利用者の識別情報
（利用者ＩＤ）を登録しておき、これから当該情報共有
システムを利用しようとする利用者に対し、まず利用者
ＩＤの入力を促し、その入力された利用者ＩＤが登録さ
れているものであるか否かをチェックする方法が一般的
である。なお、指紋認識や、音声認識といったその他の
手段でも差し支えない。

【００２６】続いて、利用者による要求に応じて共有情
報提供部３は共有情報を提示する（ステップＳ１２）。
この要求にて、共有情報の属する分野、タイトル、キー
ワード等のうちの少なくとも１つが指定され、それに基
づき共有情報蓄積部１を検索した結果、提示する共有情
報が複数あるときは後述する属性情報に含まれる共有情
報の既知率に基づき、例えば、既知率の高いものから優
先して提示するようにしてもよい。

【００２７】利用者が提示された共有情報を参照した
後、質問提示部４にて図４に示したような質問入力画面
を提示する際に、共有情報利用履歴判定部７は、当該共
有情報の属性情報にステップＳ１１で利用者特定部６に
て得られた利用者ＩＤが記されているか否かをチェック
する。すなわち、属性情報中の利用履歴情報（「既に知
っていたと答えた利用者ＩＤ」あるいは「知らなかった
と答えた利用者ＩＤ」の項目にある情報）に当該利用者
ＩＤが記されている場合は、その利用者が過去に当該共
有情報を参照して質問提示部４にて提示された質問入力
画面に対し回答を行っていると判断できるので、その場
合には、質問提示部４は図４の質問入力画面の提示を行
わない（ステップＳ１３）。

【００２８】また、属性情報中の利用履歴情報に当該利
用者ＩＤが検出されなかった場合は、第１の実施形態と
同様、質問提示部４は図４の質問入力画面の提示を行
い、利用者に回答を求める（ステップＳ１４）。

【００２９】質問入力画面に対する回答の入力がある
と、属性情報更新部５は、図８に示すような属性情報に
対し、利用者が既に知っていると回答した場合及び、知
らなかったと回答した場合においては、各々対応する項
目の人数のデータを「１」づつインクリメントする（ス
テップＳ１５、ステップＳ１６）。その際、属性情報中
の「既に知っていたと答えた利用者ＩＤ」、「知らなか
ったと答えた利用者ＩＤ」のうちの該当する項目欄に当
該利用者ＩＤを記憶する。

【００３０】なお、回答がなかった場合や、よく分から
ないといった不明瞭な回答が行われた場合には、属性情
報の更新は行わない。さらに、属性情報中の利用履歴情
報の「知らなかったと答えた利用者数」の値と利用者全
体の人数とから共有情報の既知率を所定タイミング毎
（例えば、属性情報が更新される毎）に算出し、属性情
報として属性情報蓄積手段２に記憶する。

【００３１】このように、過去に回答が行われている場
合には、図４に示した質問入力画面の提示を行わないこ
とで、２重に評価が行われることを防ぐことができる。
また、図８の属性情報中の利用履歴情報として記憶され
る利用者ＩＤは、所定時間が経過するごとに消去するこ
とで、何年といった長い時間が経過することによる利用
者コミュニティ自体の変化に追従して、新たな属性情報
とするような構成とすることも可能である。 （第３の実施形態）図９は、本発明の第３の実施形態に
係る情報共有システムの構成例を示したものである。な
お、図１と同一部分には同一符号を付し異なる部分につ
いて説明する。すなわち、図９では、第１の実施形態の
ように、共有情報を利用者の要求に応じて提示するだけ
ではなく、未知利用者判定用問題生成提示部８にて共有
情報と、その属性情報とから、利用者の要求に応じた練
習問題を作成し、回答結果処理部９にて当該共有情報に
対する当該利用者の知識の有無等に関する情報を属性情
報としてフィードバックしようというものである。

【００３２】次に、図１０に示すフローチャートを参照
して、図９の情報共有システムの動作を説明する。共有
情報提示部３は、利用者からの、例えば分野やタイトル
等を直接指定した共有情報の提示要求を受付ける以外
に、例えば、図１１に示すような画面を提示して、分野
や、難易度、さらには問題の提示形態に関する質問を当
該利用者に対して行うことにより、共有情報を選択させ
るようにしてもよい（ステップＳ２１）。この場合、未
知利用者判定用問題生成提示部８は、その質問に対する
回答に応じて（例えば、当該問題にて指定された分野、
難易度（この場合、既知率を目安してもよい）等に適合
した共有情報を共有情報蓄積部１から検索する）、判定
用問題を、共有情報と該共有情報に付された属性情報を
もとに作成する。例えば、図１１に示したように、分野
として高周波回路技術がチェックされており、また、難
易度としては易しいものが選択されていることから、図
５に示した属性情報から既知率の高い共有情報を優先的
に選択し、さらには分野分類が高周波回路技術となって
いる共有情報を選択して、例えば、当該共有情報のタイ
トルから図１２に示すような形態の判定用問題を生成し
提示する（ステップＳ２２）。この判定用問題は、当該
共有情報の内容を既に知っているか否かを判定するため
の簡単な択一的な問題であることが望ましい。また、判
定用問題は、当該共有情報を登録する際に当該共有情報
に対応付けて登録するようにしてもよい。

【００３３】判定用問題に対する回答がなされたら、共
有情報提供部３は、図１３に示すような当該判定用問題
に対する正解となる共有情報と、これまでの既知率とい
った情報を提示する。さらには、質問提示部４との連携
動作により、図１３に示すように、共有情報の提示画面
と同時に、利用者に当該共有情報の内容を知っていたか
否かを尋ねるための質問入力画面を提示するようにして
もよい。

【００３４】続いて、回答結果処理部９は、図１２の判
定用問題の選択項目（「既に知っていた」「知らなかっ
た」「よく分からない」）に対する利用者の回答結果
と、図１３の共有情報に対する知識の有無に関する質問
（「了解」、「既に知っていた」「知らなかった」）に
対する利用者の回答結果に基づき、当該共有情報の属性
情報を、第１の実施形態で説明したように属性情報更新
部５を介して更新する（ステップＳ２３〜ステップＳ２
４）。

【００３５】すなわち、図１２に示したような画面にお
いて「既に知っている」あるいは、「知らなかった」と
回答し、図１３に示した共有情報の提示画面に対して
「了解」とした場合には、図１２の画面に対してなされ
た回答を利用して図５に示した属性情報の更新を行う。
より具体的には、図１２の画面において「既に知ってい
る」と回答した場合には、属性情報更新部５は、第１の
実施形態と同様、既に知っていたと答えた利用者数を１
つインクリメントし、「知らなかった」と回答した場合
には、属性情報更新部５は、知らなかったと答えた利用
者数を１つインクリメントする。

【００３６】また、図１３において知識の有無に関する
回答が改めて行われた場合には、図１３の画面に対する
回答の方の図１２の画面に対する回答に優先して図５に
示した属性情報の更新に供する。

【００３７】なお、よく分からないといった不明瞭な回
答が行われた場合には、属性情報の更新は行わない。こ
のように、第３の実施形態では、共有情報を利用者の要
求によって引き出すという利用の形態に加えて、教育に
おけるテストや、ボランティア的に行われる共有情報の
レベル判定といった形態をも実現し、共有情報に付され
る属性情報の充実を図ることができる。 （第４の実施形態）図１４は、本発明の第４の実施形態
に係る情報共有システムの構成例を示したもので、前述
した第２の実施形態と第３の実施形態に係る情報共有シ
ステムの特徴を兼ねたものである。なお、図６、図９と
同一部分には同一符号を付している。

【００３８】図１４に示したような構成において、ま
ず、利用者特定部６において利用者を特定することによ
り、未知利用者判定用問題生成提示部８において、図８
に示したような属性情報に当該利用者ＩＤが記されてい
ないもの、すなわち、当該利用者がまだ評価していない
（参照していない）共有情報だけを選択して判定用問題
の生成／提示およびそれに伴う属性情報の更新を行うよ
うになっている。

【００３９】図８に示したような属性情報に、さらに当
該利用者が過去に評価を行った日時を記録し、未知利用
者判定用問題生成提示部８において、例えば過去に評価
している共有情報であっても、最後の評価から１年以上
経過しているものについては、もう一度判定用問題の生
成／提示およびそれに伴う属性情報の更新を行うように
してもよい。すなわち、知識の有無の判定結果による当
該属性情報の更新を行うといった処理により、利用者の
コミュニティにおける知識の実態に併せた属性情報を付
すといった構成とすることもできる。 （第５の実施形態）図１５は、本発明の第５の実施形態
に係る情報共有システムの構成例を示したものである。
なお、図１、図６と同一部分には同一符号を付し異なる
部分について説明する。すなわち、図１５では、図１７
に示すような個々の利用者に関する経歴や、役職といっ
たプロファイル情報を蓄積する利用者プロファイル蓄積
部１０と、蓄積されたプロファイル情報の中から、利用
者特定部６において特定された利用者の情報を選択する
特定利用者プロファイル情報選択部１１とを具備してい
る。そして、特定利用者プロファイル情報選択部１１に
て選択されたプロファイル情報に基づき共有情報提供制
御部３は共有情報提供部３を制御し、また、属性情報更
新修飾部１２はより具体的な評価指標を求め、属性情報
を更新するようになっている。

【００４０】次に、図１６に示すフローチャートを参照
して図１５の情報共有システムの動作を説明する。ま
ず、利用者特定部６で利用者の認証を行った後（ステッ
プＳ３１）、利用者プロファイル情報蓄積部１０から当
該利用者のプロファイル情報を読み出す（ステップＳ３
２）。続いて、利用者の要求に応じた共有情報の提示を
行うが、共有情報提供制御部１３にて利用者プロファイ
ル情報を利用して共有情報の提示を制御することで、提
示の方法に変化をつけることも可能である。例えば、利
用者プロファイルの内容から、経験年数が１年等、初心
者に近い利用者であることが類推される場合には、図１
８に示す共有情報に付された属性情報から、既知率が高
いものから優先的に当該利用者に提示する（ステップＳ
３３〜ステップＳ３４）。

【００４１】続いて、第２の実施形態と同様に、共有情
報利用履歴判定部７は、図１８の属性情報中の利用履歴
情報（「既に知っていたと答えた利用者ＩＤ」あるいは
「知らなかったと答えた利用者ＩＤ」の項目にある情
報）に当該利用者ＩＤが記されている場合は、その利用
者が過去に当該共有情報を参照して質問提示部４にて提
示された質問入力画面に対し回答を行っていると判断で
きるので、その場合には、質問提示部４は図４の質問入
力画面の提示を行わない（ステップＳ３５）。

【００４２】また、属性情報中の利用履歴情報に当該利
用者ＩＤが検出されなかった場合は、第１の実施形態と
同様、質問提示部４は図４の質問入力画面の提示を行
い、利用者に回答を求める（ステップＳ３６）。

【００４３】質問入力画面に対する回答の入力がある
と、属性情報更新部５は、図１８に示すような属性情報
に対し、利用者が既に知っていると回答した場合及び、
知らなかったと回答した場合においては、各々対応する
項目の人数のデータを「１」づつインクリメントする
（ステップＳ３７、ステップＳ３９）。その際、属性情
報中の「既に知っていたと答えた利用者ＩＤ」、「知ら
なかったと答えた利用者ＩＤ」のうちの該当する項目欄
に当該利用者ＩＤを記憶する。

【００４４】なお、回答がなかった場合や、よく分から
ないといった不明瞭な回答が行われた場合には、属性情
報の更新は行わない。属性情報中の利用履歴情報の「知
らなかったと答えた利用者数」の値と利用者全体の人数
とから共有情報の既知率を所定タイミング毎（例えば、
属性情報が更新される毎）に算出し、それを属性情報と
して属性情報蓄積手段２に記憶する。

【００４５】属性情報更新修飾部１２は、当該利用者の
プロファイル情報を利用し、例えば図１８に示した属性
情報の項目のうち右端にある項目のように、経歴５年以
上での既知率がどうなっているかといった、より具体的
な評価指標を求める（ステップＳ３８、ステップＳ４
０）。すなわち、属性情報更新修飾部１２では、利用者
のプロファイル情報が明に存在することで、利用者全体
から、ある条件に合致するコミュニティーに細分化し
て、ある共有情報に対する評価を行うようになってい
る。

【００４６】図１８では、共有情報ＩＤ＝ＫＨ０００１
に対しては、経歴５年以上では、９８％の既知率である
のに対し、全体では８５％と若干低い既知率となってお
り、このコミュニティーにおいては、ほぼ常識となって
いる共有情報であり、経歴が浅い場合でも、それなりの
常識としての位置付けを持つことが推測できる。これに
対し、共有情報ＩＤ＝ＫＨ０００２については、経歴が
５年以上となっても既知率は上昇するどころか、かえっ
て減少していることから、コミュニティーにおける常識
とはなっていないことが推察できる。 （第６の実施形態）図１９は、本発明の第６の実施形態
に係る情報共有システムの構成例を示したもので、第
３、第５の実施形態に係る情報共有システムの特徴を兼
ねたものである。図１９に示す情報共有システムは、第
５の実施形態に係る情報共有システムにさらに、利用者
からの要求と利用者のプロファイル情報と共有情報と属
性情報とから該利用者の該共有情報の既知度を判定する
ための問題を生成する未知利用者判定用問題生成提示部
８と、この問題に対する回答を該共有情報の属性情報に
フィードバックするための回答結果処理部９を具備して
いる。なお、図９、図１５と同一部分には同一符号を付
し、動作は、前述の第３、第５の実施形態の場合と同様
である。

【００４７】第６の実施形態では、図１９に示したよう
な構成において、未知利用者判定用問題生成提示部８で
は、当該利用者のプロファイル情報を併せて参照するこ
とで、例えば当該利用者の専門分野を自動的に限定し、
問題を生成するといった形態での運用が可能となる。さ
らには、他の利用者プロファイル情報をも利用すること
で、属性情報としては当該共有情報に付与し切れなかっ
た情報を、当該共有情報の利用履歴における利用者ＩＤ
を参照することで取得し、これを用いたきめ細かな問題
生成制御を行うこともできる。例えば、図１７に示した
利用者のプロファイル情報で、Ｒ工場に所属している人
に限定して知識の有無に関する統計を取り直し、Ｒ工場
というコミュニティーに限定した共有情報の常識性、す
なわちＲ工場に所属する利用者全体に対する当該共有情
報の既知率を判定するための問題を作成するといったこ
とが可能となる。 （第７の実施形態）図２０は、本発明の第７の実施形態
に係る情報共有システムの構成例を示したものである。
なお、図２０において、図１９と同一部分には同一符号
を付し、異なる部分について説明する。

【００４８】第７の実施形態の情報共有システムに適用
される共有情報としては、これまでの第１から第６まで
の実施形態において述べてきた種類のものとは異なり、
図２２に示すような、質問や疑問だけが提起されてい
て、これに対する回答が必ずしもなされていないといっ
た形態のもの（以下質問形式の共有情報と呼ぶ）も対象
としている。

【００４９】図２１は、図２２に示したような質問形式
の共有情報の属性情報の一例を示したものであるが、質
問のみが提起されているという意味において、第１〜第
６の実施形態で用いるようなノウハウ等の共有情報と区
別するために共有情報のＩＤがアルファベットの「Ｑ」
で開始されており、それぞれについて回答の有無や、当
該共有情報について「知らなかった」と回答した人数、
さらには回答が行われている場合には、回答を含んでい
る共有情報のＩＤ等が記録されている。

【００５０】こういった、質問形式の共有情報に対し、
利用者特定部６において特定された利用者のプロファイ
ル情報と、他の利用者のプロファイル情報すなわち、コ
ミュニティーに関する情報を用いて、特定利用者用問題
選択提示部１６において当該利用者に回答してもらおう
というのが、本実施形態の情報共有システムの特徴であ
る。

【００５１】共有情報提供手段３にて質問形式の共有情
報が提示されたとき、特定利用者用問題選択提示部１６
は、例えば、当該利用者のプロファイル情報から認識さ
れる経験年数、専門分野が当該質問形式の共有情報を回
答するに適した人物であるか否か判断して、あるいは、
図２３に示すような要求画面を提示することにより、質
問形式の共有情報に対し回答を試みることを利用者に選
択させる。例えば、質問形式の共有情報の提示画面に同
時に提示される選択項目から「質問に対する答えを知っ
ている」と回答した場合、あるいは、図２３に示したよ
うな要求画面を介して質問形式の共有情報に対する回答
を試みる旨の要求がなされたときは、当該利用者に当該
共有情報に対し回答を付与してもらい（回答としての共
有情報の入力）、共有情報及び属性情報更新部１５にて
当該入力された回答としての共有情報の登録、属性情報
の更新を行う。

【００５２】共有情報および属性情報更新部１５は、質
問形式の共有情報に対し利用者からの回答を得た場合、
回答として当該利用者に登録された共有情報にＩＤを付
して、共有情報蓄積部１に登録するとともに、図２１に
示したような当該質問形式の共有情報の属性情報の「状
態」の項目欄に「回答あり」と登録し、さらに当該共有
情報の回答として当該利用者に登録された共有情報のＩ
Ｄを登録する。

【００５３】属性情報更新部５は、質問形式の共有情報
に対する答えが入力されたか否かにかかわらず、前述の
実施形態の場合と同様属性情報を更新する。すなわち、
例えば、当該質問形式の共有情報に対する答えが入力さ
れなかった場合は、当該質問形式の共有情報に対する知
識の有無に関する統計情報（図２１の属性情報中の「答
えを知らないと回答した数」）をインクリメントし、こ
の値が多くなれば当該共有情報の質問の難易度が高かっ
たことを表現することができる。

【００５４】提示された質問形式の共有情報に対する回
答が入力された場合、あるいは、図２３の要求画面を介
して、自分の知識をチェックするために質問に対する回
答を試みた場合には、当該利用者は当該共有情報に関し
知識を有していたと見なせることから、「既に知ってい
た」という入力が行われたものと見なして、前述同様属
性情報の更新を行っても良い。例えば、図１８に示した
よう属性情報中の「既に知っていたと答えた利用者数」
の項目欄の情報を更新し、既知率を算出するようにして
もよい。 （第８の実施形態）図２４は、本発明の第８の実施形態
に係る情報共有システムの構成例を示したものである。
なお、図２４において、図１５と同一部分には同一符号
を付し、異なる部分について説明する。すなわち、利用
者プロファイル情報更新部２１は、質問提示部４にて提
示された図４に示したような質問提示画面に対する回答
と、当該利用者のプロファイル情報とを用いて、動的に
当該利用者のプロファイルを更新することを特徴として
いる。

【００５５】例えば、当該利用者が図３（ｂ）に示す
「ＫＨ０００２」というＩＤの付された共有情報を引き
出したする。ここで、当該利用者の利用者ＩＤが「ｕｓ
ｒ０００３」であったとし、当該利用者に対しては、も
ともと図１７に示すような利用者プロファイル情報を付
されていたとする。

【００５６】提示されている当該共有情報の分野属性
は、「半導体物理」であるため、図１７に示したような
予め付されていた当該利用者プロファイル情報とは異な
ることから、質問提示部４は、例えば図２６に示したよ
うな質問画面をさらに提示して、利用者プロファイル情
報の更新の可否を尋ねた後、更新可の指示が得られたと
き（図２６において、「登録する」というテキストの付
されたボタンが押下されたとき）、利用者プロファイル
情報更新部２１は、当該利用者のプロファイル情報を更
新する。その際、図２５に示すように、当該利用者のプ
ロファイル情報の「新たに確認された専門分野」の項目
欄に「半導体物理」を登録するようにしてもよい。

【００５７】このように、動的な利用者プロファイルの
変更を行えるようにすることで、当初からは分からなか
った専門分野の存在をも動的に反映させることが可能と
なり、より実態に即した共有情報との関わり合いのモデ
ルを構築することができる。 （第９の実施形態）図２７は、本発明の第９の実施形態
に係る情報共有システムの構成例を示したものである。
図２７は、前述の第８の実施形態に係る情報共有システ
ムの構成にさらに、第３、第４の実施形態に係る情報共
有システムで用いた未知利用者判定用問題生成提示部８
と、その回答を処理する回答結果処理部９を併せて具備
し、前述の第８の実施形態で説明したような動的な利用
者プロファイルの更新を行いながら、問題提示による共
有情報のレベル判定、あるいは、当該利用者自身の知識
レベルの判定を行うものである。

【００５８】すなわち、当該利用者のプロファイル情報
や、図１１に示したような問題生成のための質問、当該
共有情報の属性情報および、他の利用者のプロファイル
情報を加味しながら、選択されるべき共有情報を当該利
用者に提示し、図１２ならびに図１３に示すような画面
を用いて当該利用者から当該共有情報の内容に対する既
知度について回答を行わせることで、回答内容を反映し
た属性情報の更新ならびに、必要がある場合には図２６
に示したような画面を用いて、当該利用者のプロファイ
ル情報の更新を行う。 （第１０の実施形態）図２８は、本発明の第１０の実施
形態に係る情報共有システムの構成例を示したものであ
る。図２８は、前述の第８の実施形態に係る情報共有シ
ステムの構成にさらに、第７の実施形態に係る情報共有
システムで用いたような、質問形式の共有情報に対する
回答を得るための特定利用者用問題選択提示部１６、当
該質問形式の共有情報に対しての回答結果を処理する回
答結果処理部９、当該質問形式の共有情報に対し回答を
得た場合に共有情報および属性情報を更新する共有情報
および属性情報更新部１５を具備している。

【００５９】ここでは、質問形式の共有情報に対する回
答としての共有情報が登録された場合、第８の実施形態
で説明したように、当該質問形式の共有情報の分野が当
該利用者のプロファイル情報にある当該利用者の専門分
野に登録されていないとき、利用者プロファイル情報更
新部２１にて当該利用者のプロファイル情報自身を変更
するようにしてもよい。

【００６０】なお、上記第１〜第９の実施形態で説明し
た各構成部は、コンピュータに実行させることのできる
プログラムとして、フロッピーディスク、ハードディス
ク、ＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ、半導体メモリなどの記録媒
体に格納して頒布することもできる。

【００６１】

【発明の効果】できるだけ利用者の負担とならない操作
にて、共有情報に対する利用者の知識の多寡に関する情
報等を得て、共有情報そのものの価値を指標でき、しか
もよりきめ細かな個人およびコミュニティに適応した共
有情報の利用を支援することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施形態に係る情報共有システ
ムの構成例を示した図。

【図２】図１の情報共有システムの処理動作を説明する
ためのフローチャート。

【図３】共有情報の具体例を示した図。

【図４】利用者に共有情報の既知度を問う質問入力画面
の一例を示した図。

【図５】共有情報に対する既知度を反映した属性情報の
具体例を示した図。

【図６】本発明の第２の実施形態に係る情報共有システ
ムの構成例を示した図。

【図７】図２の情報共有システムの処理動作を説明する
ためのフローチャート。

【図８】属性情報の他の例を示した図で、該属性情報に
対応する共有情報を利用したことのある利用者のＩＤを
属性情報として記憶する場合を示している。

【図９】本発明の第３の実施形態に係る情報共有システ
ムの構成例を示した図。

【図１０】図９の情報共有システムの処理動作を説明す
るためのフローチャート。

【図１１】利用者の直接の要求に依らずに選択される共
有情報を決定するための、選択規則を設定するための入
力画面の一例を示した図。

【図１２】共有情報の内容の既知度を判定するために生
成された問題の提示画面の一例を示した図。

【図１３】図１２の問題提示画面に対し利用者が回答し
た際に、利用者に提示される回答を含む応答画面の一例
を示した図。

【図１４】本発明の第４の実施形態に係る情報共有シス
テムの構成例を示した図。

【図１５】本発明の第５の実施形態に係る情報共有シス
テムの構成例を示した図。

【図１６】図１５の情報共有システムの処理動作を説明
するためのフローチャート。

【図１７】利用者プロファイル情報の具体例を示した
図。

【図１８】利用者プロファイルを利用することで得られ
る共有情報の属性情報の具体例を示した図。

【図１９】本発明の第６の実施形態に係る情報共有シス
テムの構成例を示した図。

【図２０】本発明の第７の実施形態に係る情報共有シス
テムの構成例を示した図。

【図２１】質問形式の共有情報の属性情報の具体例を示
した図。

【図２２】質問形式の共有情報の具体例を示した図。

【図２３】利用者に対し、質問形式の共有情報に対する
回答を要求するための画面表示の一例を示した図。

【図２４】本発明の第８の実施形態に係る情報共有シス
テムの構成例を示した図。

【図２５】更新可能な利用者プロファイル情報の具体例
を示した図。

【図２６】利用者プロファイルの更新の可否を利用者に
尋ねる画面の一例を示した図。

【図２７】本発明の第９の実施形態に係る情報共有シス
テムの構成例を示した図。

【図２８】本発明の第１０の実施形態に係る情報共有シ
ステムの構成例を示した図。

【符号の説明】 １…共有情報蓄積部 ２…属性情報蓄積部 ３…共有情報提示部 ４…質問提示部 ５…属性情報更新部 ６…利用者特定部 ７…共有情報利用履歴判定部 ８…未知利用者判定用問題生成提示部 ９…回答結果処理部 １０…利用者プロファイル情報蓄積部 １１…特定利用者プロファイル情報選択部 １２…属性情報更新修飾部 １３…共有情報提供制御部 １５…共有情報および属性情報更新部 １６…特定利用者用問題選択提示部 １７…回答結果処理部

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報のうちの
   少なくとも１つに基づき提示して、該共有情報の利用を
   支援する情報共有支援方法であって、 提示された共有情報の少なくとも既知度を問うための質
   問を提示し、該質問に対する回答に基づき前記属性情報
   を更新することを特徴とする情報共有支援方法。
2. 【請求項２】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報のうちの
   少なくとも１つに基づき提示して、該共有情報の利用を
   支援する情報共有支援方法であって、 前記属性情報には、該属性情報に対応する前記共有情報
   を利用したことのある利用者の識別情報を含み、 前記識別情報が前記提示された共有情報の属性情報に含
   まれていない利用者に対してのみ、該共有情報の少なく
   とも既知度を問う質問を提示し、該質問に対する回答と
   前記識別情報とに基づき前記属性情報を更新することを
   特徴とする情報共有支援方法。
3. 【請求項３】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報、および
   前記利用者の識別情報のそれぞれに対応させた各利用者
   の少なくとも専門分野と知識の多寡を判断するための個
   人情報のうちの少なくとも１つに基づき提示して、該共
   有情報の利用を支援する情報共有支援方法であって、 前記属性情報には、該属性情報に対応する前記共有情報
   を利用したことのある利用者の識別情報を含み、 前記識別情報が前記提示された共有情報の属性情報に含
   まれていない利用者に対してのみ、該共有情報の少なく
   とも既知度を問う質問を提示し、該質問に対する回答と
   前記識別情報と該利用者の個人情報とに基づき前記属性
   情報を更新することを特徴とする情報共有支援方法。
4. 【請求項４】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報のうちの
   少なくとも１つに基づき提示して、該共有情報の利用を
   支援する情報共有システムであって、 提示された共有情報の少なくとも既知度を問うための質
   問を提示する質問提示手段と、 前記質問に対する回答に基づき前記属性情報を更新する
   第１の更新手段と、 を具備したことを特徴とする情報共有システム。
5. 【請求項５】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報のうちの
   少なくとも１つに基づき提示して、該共有情報の利用を
   支援する情報共有システムであって、 前記属性情報には、該属性情報に対応する前記共有情報
   を利用したことのある利用者の識別情報を含み、 前記識別情報が前記提示された共有情報の属性情報に含
   まれていない利用者に対してのみ、該共有情報の少なく
   とも既知度を問う質問を提示する質問提示手段と、 前記質問に対する回答と前記識別情報とに基づき前記属
   性情報を更新する第１の更新手段と、 を具備したことを特徴とする情報共有システム。
6. 【請求項６】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報、および
   前記利用者の識別情報のそれぞれに対応させた各利用者
   の少なくとも専門分野と知識の多寡を判断するための個
   人情報のうちの少なくとも１つに基づき提示して、該共
   有情報の利用を支援する情報共有システムであって、 前記属性情報には、該属性情報に対応する前記共有情報
   を利用したことのある利用者の識別情報を含み、 前記識別情報が前記提示された共有情報の属性情報に含
   まれていない利用者に対してのみ、該共有情報の少なく
   とも既知度を問う質問を提示する質問提示手段と、 前記質問に対する回答と前記識別情報と該利用者の個人
   情報とに基づき前記属性情報を更新する第１の更新手段
   と、 を具備したことを特徴とする情報共有システム。
7. 【請求項７】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報のうちの
   少なくとも１つに基づき提示させるプログラムを記録し
   た機械読取可能な記録媒体であって、 提示された共有情報の少なくとも既知度を問うための質
   問を提示させる手段と、 前記質問に対する回答に基づき前記属性情報を更新させ
   る手段と、 を実行するプログラムを記録した記録媒体。
8. 【請求項８】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報のうちの
   少なくとも１つに基づき提示させるプログラムを記録し
   た機械読取可能な記録媒体であって、 前記属性情報には、該属性情報に対応する前記共有情報
   を利用したことのある利用者の識別情報を含み、 前記識別情報が前記提示された共有情報の属性情報に含
   まれていない利用者に対してのみ、該共有情報の少なく
   とも既知度を問う質問を提示させる手段と、 前記質問に対する回答と前記識別情報とに基づき前記属
   性情報を更新させる手段と、 を実行するプログラムを記録した記録媒体。
9. 【請求項９】 複数の利用者で共有される共有情報を、
   利用者からの要求、および前記共有情報のそれぞれに対
   応させた該共有情報の価値を指標する属性情報、および
   前記利用者の識別情報のそれぞれに対応させた各利用者
   の少なくとも専門分野と知識の多寡を判断するための個
   人情報のうちの少なくとも１つに基づき提示させるプロ
   グラムを記録した機械読取可能な記録媒体であって、 前記属性情報には、該属性情報に対応する前記共有情報
   を利用したことのある利用者の識別情報を含み、 前記識別情報が前記提示された共有情報の属性情報に含
   まれていない利用者に対してのみ、該共有情報の少なく
   とも既知度を問う質問を提示させる手段と、 前記質問に対する回答と前記識別情報と該利用者の個人
   情報とに基づき前記属性情報を更新させる手段と、 を実行するプログラムを記録した記録媒体。