JPH1063716A - キャリア開発システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 団体等における労務管理、特に構成人員の人
事考課あるいは人材育成指導を行なう際に用いて好適な
キャリア開発システムに関し、人事考課や人材育成指導
を行なう際に、キャリア開発用のプログラムを用いるこ
とにより、評価対象者のスキルレベル及び進むべきキャ
リアパスが的確に判断できるようにする。 【解決手段】 人材育成関連情報管理装置１と、人材育
成関連情報管理装置１と連携してキャリア開発管理装置
２と、キャリア開発情報処理装置３とをそなえ、人材育
成関連情報管理装置１が、検定試験処理部１１，教育講
座処理部１２及び人事情報管理部１３とをそなえ、且
つ、キャリア開発管理装置２が、キャリア開発記憶部２
１，科目／講座選択記憶部２２及び個人情報記憶部２３
とをそなえるとともに、キャリア開発情報処理装置３
が、入力／検索処理部３１，受験受付処理部３２，認定
申請部３３及び認定証交付部３４をそなえるように構成
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】（目次） 発明の属する技術分野 従来の技術 発明が解決しようとする課題 課題を解決するための手段 発明の実施の形態（図１〜図１２） 発明の効果

【０００２】

【発明の属する技術分野】本発明は、団体等における労
務管理、特に構成人員の人事考課あるいは人材育成指導
を行なう際に用いて好適な、キャリア開発システムに関
する。

【０００３】

【従来の技術】企業等の営利団体においては、構成人員
の各個人に関する人事情報等の情報を労務管理情報とし
て管理しておき、この情報に基づいて、人事考課や人材
育成等を行なうようになっている。即ち、企業等の団体
にとって人材の育成は業務の質の向上や利潤追求のため
に重要であり、各企業においては、業務毎にそれぞれ必
要に応じたキャリア開発用のガイドラインを作成し、例
えば、ＯＪＴ（On the Job Training ：実際の仕事を通
じて学習する方法）やＯｆｆＪＴ（Off the Job Traini
ng：教育の場を設けて学習する方法）等の育成手法を用
いることにより、人材育成が行なわれている。

【０００４】さらに、人事考課（査定）を行なう際にお
いては、評価対象者（被考課者）のスキル（勤務成績，
能力等）は、仕事上における実績や業務に関する教育講
座の受講履歴、さらに、所属する上司との面談等により
把握するようになっている。また、上記の団体構成人員
の各個人の情報の管理手法として、その他、特開平２−
７２４８３号，特開平４−１７０６２号公報，特開平６
−１２４２９４号公報又は特開平７−９３４０３号公報
においても開示された技術が提案されている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述の
ごとき人材育成手法又は人事考課手法では、評価対象者
のスキルは、教育講座等の受講履歴や当該評価対象者と
所属する上司との面談によって判断されており、特定の
基準（絶対的基準）は設定されていない。従って、個々
のスキルレベルが曖昧に判定され、評価対象者自身が全
体における自分のスキルレベルを容易に把握できないば
かりでなく、上司にとっても評価対象者全員のスキルレ
ベルの状況を把握することが困難であり、各評価対象者
が次に指導を受けるべき内容が不明確となり、体系だっ
た人材育成指導を行なうことが難しいという課題があ
る。

【０００６】また、上述の各公報にて開示された技術の
いずれについても、さらなる工夫が必要と思われる。本
発明は、このような課題に鑑み創案されたもので、人事
考課や人材育成指導を行なう際に、キャリア開発用のプ
ログラムを用いることにより、評価対象者毎のスキルレ
ベル及び進むべきキャリアパスを的確に判断できるよう
にしたキャリア開発システムを提供することを目的とす
る。

【０００７】

【課題を解決するための手段】このため、請求項１記載
の本発明のキャリア開発システムは、人材育成に伴う関
連情報を管理する人材育成関連情報管理装置と、該人材
育成関連情報管理装置と連携してキャリア開発に関する
情報を管理するキャリア開発管理装置と、該キャリア開
発管理装置で管理される該キャリア開発に関する情報に
ついて、所望の処理を施すキャリア開発情報処理装置と
をそなえ、該人材育成関連情報管理装置が、検定試験に
関する処理を行なう検定試験処理部と、教育講座に関す
る処理を行なう教育講座処理部と、人事に関する情報を
管理する人事情報管理部とをそなえ、且つ、該キャリア
開発管理装置が、能力レベルをいくつかのグレードに分
けそれぞれの能力レベルをキャリア開発に必要な情報に
より定義した人材像に基づいて、該グレード毎に定義し
た要件を記憶するキャリア開発記憶部と、上記の人材育
成関連情報管理装置における検定試験処理部及び教育講
座処理部を通じて得られる各グレードを取得するために
必要な検定のための試験科目及び教育講座に関する情報
を記憶する科目／講座選択記憶部と、上記の人材育成関
連情報管理装置における人事情報管理部を通じて得られ
るキャリア開発に関する個人の情報を記憶する個人情報
記憶部とをそなえるとともに、該キャリア開発情報処理
装置が、該キャリア開発管理装置に対する情報の入力及
び検索を行なう入力／検索処理部と、該キャリア開発記
憶部で定義された情報に基づいて該グレードを取得する
為の該検定試験の受験の受付が可能か否かの判定を行な
う受験受付処理部と、該検定試験に合格し、且つ、指定
の教育講座を受講している者のグレード更新の申請を行
なう認定申請部と、取得した該グレードの認定証を交付
する認定証交付部とをそなえて構成されたことを特徴と
している。

【０００８】また、請求項２記載の本発明のキャリア開
発システムは、該キャリア開発情報処理装置の該入力／
検索処理部が、該キャリア開発管理装置の該個人情報記
憶部に管理されている人事情報の追加及び変更を行うべ
く構成されたことを特徴としている。さらに、請求項３
記載の本発明のキャリア開発システムは、該個人情報記
憶部が、該グレードを基準とした社内資格情報と、公的
な資格である公的資格情報と、既に受験した検定試験の
情報を示した検定試験受験履歴情報と、既に受講した教
育講座の情報を示した教育講座受講履歴情報をそなえて
構成されたことを特徴としている。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態を説明する。図１は本発明の一実施形態にかか
るキャリア開発システムの構成を示すブロック図で、こ
の図１に示すキャリア開発システム４は、企業等の団体
における構成人員をそれぞれに対する人事考課や人材育
成指導を行なうためのものであって、関連システムとし
ての人材育成関連情報管理装置１，ホスト装置としての
キャリア開発管理装置２及びサーバ装置としてのキャリ
ア開発情報処理装置３をそなえて構成されている。

【００１０】ここで、人材育成関連情報管理装置１は、
人材育成に伴う関連情報を管理するもので、検定試験処
理部１１，教育講座処理部１２及び人事情報管理部１３
をそなえて構成されている。即ち、検定試験処理部１１
は、検定試験に関する処理を行なうもので、検定試験の
受験日程，受験内容，受験受付，受験報告，受験者情報
及び受験手続き等、検定試験に必要な処理を行なうよう
になっている。

【００１１】また、教育講座処理部１２は、教育講座に
関する処理を行なうもので、業務に関係のある教育講座
の講座日程，講座内容，受講受付，受講者情報及び受講
手続き等、教育講座に必要な処理を行なうようになって
いる。さらに、人事情報管理部１３は、人事に関する情
報を管理するもので、評価対象者全員の入社年数，年
齢，学歴，職種，所属部署等、各個人の情報を総括的に
管理するようになっている。

【００１２】なお、人材育成関連情報管理装置１に設け
られたシステムは、上述したような検定試験処理部１
１，教育講座処理部１２及び人事情報管理部１３に限ら
ず、例えば業務管理システム等、必要に応じて他の関連
システムを導入してもよい。また、キャリア開発管理装
置２は、人材育成関連情報管理装置１と連携してキャリ
ア開発に関する情報を管理するもので、キャリア開発記
憶部（キャリアパスプログラム）２１，科目／講座選択
記憶部２２及び個人情報記憶部（個人情報リスト）２３
をそなえて構成されている。

【００１３】キャリア開発記憶部２１は、能力レベルを
いくつかのグレードに分けそれぞれの能力レベルを定義
した人材像に基づいて、グレード毎に定義した要件を記
憶するとともに、後述するようにキャリアアップを図る
ために設計されたキャリアパスプログラムをＣＤＰ（Ca
reer Development Program) として記憶するものであ
る。

【００１４】具体的には、ソフトサポート技術者（ここ
では、顧客が使用するソフトウェアを保守するような業
務を担当する技術者を示す）においては、例えば、図２
に示すような人材像をキャリア開発に必要な情報により
定義されるようになっている。即ち、この図２に示す人
材像においては、能力レベルを４段階（初級，中級，上
級及びエキスパート）に分け、それぞれ、各グレードに
必要とされる能力（顧客対応力及び技術力）が定義され
ている。

【００１５】ここで、図２における顧客対応力とは、顧
客に対して適切な対応が行なえるか否かの能力を表すも
ので、初級グレードとしては挨拶，服装，髪型及び時間
厳守等、ビジネスマンとしての基本的なマナーの他にサ
ポート技術者としての基本的な能力が要件とされ、中級
グレードとしては電話対応／接客のマナー等のビジネス
的マナーの他に、社内の他部門との対応力を含め、顧客
を意識したサポート能力が要件とされるようになってい
る。

【００１６】また、上級グレードとしては顧客の満足度
を向上させるような能力（サービス）のほか、顧客に対
してサービス品質を向上させるような能力、例えば、プ
レゼンテーション能力，マネジメント能力等に相当する
能力が要件とされる。さらに、エキスパートとしては顧
客に対して上級グレードよりさらなる高度な総合的能力
（コンサルタント能力等）が要件とされるようになって
いる。

【００１７】次に、図２における技術力とは、ソフトサ
ポート技術者として必要な技術的能力を表すもので、こ
こでは、問題解析力及び問題分析力により構成されてい
る。即ち、問題解析力としては基本的には各システムの
トラブル解析，トラブル修正及びシステムの障害に対す
る報告等の能力を示すものであり、問題分析力としては
システムの品質評価，評価性能，サポート企画及びシス
テムチューニング等の能力を示すものである。なお、こ
の図２に示す例では、問題分析力については上級グレー
ド以上（上級グレード及びエキスパート）に適用してい
る。

【００１８】そこで、図３は本発明の一実施形態にかか
るソフトサポート技術者の人材像における技術力の詳細
の一例を示す図であるが、この図３に示すように、技術
力の評価基準となるシステムが２種類〔クライアントサ
ーバシステム（ＣＳＳ），グローバルサーバシステム
（ＧＳＳ）〕設定されている。また、ＣＳＳとしては、
パーソナルコンピュータ（ＰＣ），オフィスコンピュー
タ（ＯＣ），ＵＮＩＸ及びＬＡＮ（Local Area Networ
k）が設けられ、ＧＳＳとしては、Ｍシリーズ（Ｍ）が
設けられ、これらの各システムに対してグレード毎に必
要とされる技術的能力が定義されている。

【００１９】上述の図２に示すように、初級グレードは
トレーナーの指導のもとでコンポネントに関する問題解
析力を要件としているが、具体的には、図３に示すよう
に、上述した各システムのサポート用ツール操作及びサ
ポート基礎技術（ PC の基礎技術，OCの基礎技術，UNIX
の基礎技術，LAN の基礎技術及びM シリーズの基礎技
術）に関する問題解析力を要件としている。

【００２０】同様に、中級グレードはコンポネント及び
製品に関する問題解析力を要件としているが、具体的に
は、自社及び他社で生産される製品に関しての評価（製
品評価）能力や各システムのネットワーク，言語，ハー
ドウェア知識及びトラブル対応力を要件としている。さ
らに、上級グレードは各システムにおいて、それぞれシ
ステム全体の問題解析力を要件としているが、具体的に
は、ＰＣでは運用関連の問題解決力、ＯＣではシステム
間連携の問題解決力、ＵＮＩＸではＵＮＩＸシステム全
体のトラブル対応力、ＬＡＮではＬＡＮシステム全体の
トラブル対応力、ＭシリーズではＭホスト全体のトラブ
ル対応力を要件としている。なお、問題分析力として
は、各システムとともにシステムチューニング，システ
ム評価及びシステム監査の能力を要件としている。

【００２１】また、エキスパートはこれらのシステム全
体を総括した能力として、グローバルシステムに関する
問題解析力を要件としているが、具体的には、ソフトサ
ポートシステム全体のトラブル対応力及びプロジェクト
管理等に関する能力を要件としている。さらに、問題分
析力としては、グローバルシステムのシステムチューニ
ング，システム評価及びシステム監査の能力を要件とし
ている。

【００２２】このように、各グレードは初級グレードか
ら中級グレード，上級グレード，エキスパートの順に、
より高度な能力が必要とされるように定義されており、
グレードを更新（グレードアップ）するにしたがって、
サポート範囲や難易度が拡大し、より専門的な技術を持
った能力が必要とされるようになっているのである。な
お、能力（グレード）の区分方法及び技術力の評価基準
となる対象システムの設定数は本実施形態に詳述したも
のに限らず、適応する技術に応じて設定することができ
る。また、それぞれのグレードに必要とされる能力につ
いても本実施形態に詳述した顧客対応力及び技術力に限
らず、必要に応じて設定してもよい。

【００２３】ところで、図４は上述のキャリア開発記憶
部２１に記憶されているＣＤＰとしてのキャリアパスプ
ログラムを示す図であるが、この図４に示すキャリアパ
スプログラムは技術力に関するもので、初級グレードか
らエキスパートまでのキャリアアップを図るために設計
されたものである。つまり、このキャリアパスプログラ
ムにしたがって、図３に前述したようなそれぞれのグレ
ードに応じた能力を習得し、グレードに応じた要件を満
たすことにより、次のグレードに更新（キャリアアッ
プ）できるように設計されている。なお、図４に示す上
向きの太い矢印は各システム内の更新すべき次期グレー
ドの方向を示すものであり、横の細い矢印は他システム
のグレードにおいて更新可能な方向を示すものである。

【００２４】即ち、ＣＳＳを構成するパーソナルコンピ
ュータ，オフィスコンピュータ，ＵＮＩＸ及びＬＡＮの
各システム間において、同位置にあるグレードは同等な
能力とされているため、これら４つのシステムのグレー
ド更新が相互に関係していること表しているのである。
換言すれば、これら４つのシステムのうちのいずれかの
システムのグレードが更新された場合には、残りのシス
テムにおけるグレードについても更新することができる
のである。

【００２５】また、ここではＧＳＳのＭシリーズのグレ
ードを更新する際には、少なくともＣＳＳにおける各シ
ステムにおいて与えられているグレードと同位置にある
グレード以下が与えられるようになっている。即ち、Ｃ
ＳＳの各システムの上級グレードの資格を有している者
は、Ｍシリーズの上級と同等な能力があるとみなされ、
Ｍシリーズ上級以下のグレードの資格の有無に関わら
ず、Ｍシリーズのエキスパートを受験することができる
ようになっている。

【００２６】なお、図４においては、技術力に関するキ
ャリアパスプログラムを示しているが、顧客対応力も同
様にして、このキャリアパスに沿ってキャリアアップを
図るように設定してもよい。また、上述のキャリア開発
記憶部２１に記憶されたキャリアパスプログラムは、図
５に示すように、マシンリーダブル化して翻訳され、現
グレードから次期グレードに進む経過を連鎖リストとし
てテーブル表現されているもので、これにより、情報の
追加及び変更を容易に行なうことができるようになって
いる。

【００２７】従って、あるシステムに設定された要件に
追加及び変更が生じた場合、例えば、キャリア開発記憶
部２１で定義された情報の一部が改版される場合におい
ても、キャリアパスプログラムの改版されるプログラム
に対応する部分のみを変更すればよく、このキャリアパ
スプログラム全体を変更する必要がないようになってい
る。

【００２８】次に、図１により前述した科目／講座選択
記憶部２２は、上記の人材育成関連情報管理装置１にお
ける検定試験処理部１１及び教育講座処理部１２を通じ
て得られる各グレードを取得するために必要な検定のた
めの試験科目及び教育講座に関する情報を記憶するもの
で、試験科目テーブル２２Ａ及び教育講座テーブル２２
Ｂをそなえている。これらの試験科目テーブル２２Ａ及
び教育講座テーブル２２Ｂは、それぞれ検定試験処理部
１１及び教育講座処理部１２から必要な情報のみをタイ
ムリィに取り出して（切り出して）構成されるようにな
っている。

【００２９】さらに、個人情報記憶部２３は、上記の人
材育成関連情報管理装置１における人事情報管理部１３
を通じて得られるキャリア開発に関する個人の情報を記
憶するもので、社内資格情報２３Ａ，公的資格情報２３
Ｂ，検定試験受験履歴情報２３Ｃ及び教育講座受講履歴
情報２３Ｄにより構成された個人情報リストとして記憶
するようになっている。

【００３０】また、この個人情報記憶部２３は、人事情
報管理部１３からの情報（社員情報から必要なものを取
り出した情報）をキィ項目として、検定試験情報処理部
１１及び教育講座処理部１２から必要部分のみをタイム
リィに取り出せるようになっている。具体的には、社内
資格情報２３Ａ及び公的資格情報２３Ｂは、人事情報管
理部１３から取り出されたものであり、検定試験受験履
歴情報２３Ｃ及び教育受講履歴情報２３Ｄは、人事情報
管理部１３を通じて、それぞれ検定試験処理部１１及び
教育講座処理部１２から取り出されたものである。

【００３１】ところで、上述の個人情報２３Ａ〜２３Ｄ
は後述のキャリア開発情報処理装置３の入力／検索処理
部３１において、例えば、図６に示すように表示される
ようになっている。社内資格情報２３Ａは、図２，図３
にて前述したように、例えば、初級，中級，上級及びエ
キスパートというような、社内における資格（グレー
ド）を基準として示すもので、図６においては、“パー
ソナルコンピュータ中級”と表示されている。なお、こ
の個人情報リストのＫ氏はパーソナルコンピュータ中級
グレードを１９９５年１０月（“９５．１０”）に取得
したことを示す。

【００３２】また、公的資格情報２３Ｂは、国家資格等
の公的な資格を示すもので、例えば、サポート技術者の
場合は、電気通信主任技術者，情報処理技術者，技術士
等に相当するような情報，電気及び通信分野における国
家資格を表し、公的資格の欄に記載されるようになって
いる。即ち、図６においては、“デンキツウシン １”
及び“デンキツウシン ２”と表示されているが、これ
らはそれぞれ国家資格である電気通信主任技術者第１種
及び電気通信主任技術者第２種の資格を示している。従
って、Ｋ氏はこれらの資格の取得者であることがわか
る。

【００３３】また、検定試験受験履歴情報２３Ｃは、既
に受験した検定試験の履歴を示すもので、受験した検定
試験の受験日，試験科目の内容及び試験結果の合否等が
収集されており、受験した順に表示されるようになって
いる。具体的には、この図６に示すように、Ｋ氏は“パ
ソコン中Ｂ”という検定試験を１９９５年７月（“９
５．０７”）に受験し、検定結果は合格（“○”）であ
ったことを示しており、“パソコン上Ｂ”という検定試
験を１９９６年７月（“９６．０７”）に受験したが、
検定結果は不合格（“×”）であったことを示してい
る。

【００３４】さらに、教育講座受講履歴情報２３Ｄは、
受講した経験のある教育講座の履歴を示すもので、受講
した教育講座についての受講終了日，受講科目の内容及
び受講状況（受講資格の合否，受講中及び受講中断等）
が収集されている。また、教育講座は、中堅社員教育講
座（業務に関する一般的な知識をつけるためのもの）と
ＣＥ技術教育講座（CUSTOMER ENGINEER に関する技術的
能力をつけるためのもの）の２種類が設けられており、
例えば、中堅社員教育受講歴の項目のに示す“プログ
ラミング”という教育講座は、１９９２年２月（“９
２．０２”）に受講を終了（受講資格を取得，“○”）
したことを示しており、ＣＥ技術教育講座についても同
様にして表示されるようになっている。

【００３５】さらに、図６に示す教育講座受講履歴情報
２３Ｄにおいては、受講した教育講座数が表示範囲を超
えると受講日の古い受講履歴情報（ここでは、ＣＥ技術
教育受講歴における図示しない〜の受講履歴情報）
から順に画面上から消去されるようになっている。な
お、画面上から消去された情報については、必要に応じ
て取り出すことができるようになっている。

【００３６】次に、図１により前述したキャリア開発情
報処理装置３は、キャリア開発管理装置２で管理される
キャリア開発に関する情報について、所望の処理を施す
もので、入力／検索処理部３１，受験受付処理部３２，
認定申請部３３及び認定証交付部３４をそなえて構成さ
れている。ここで、入力／検索処理部３１は、キャリア
開発管理装置２に対する情報の入力及び検索を行なうも
のである。具体的には、キャリア開発管理装置２に対し
て情報を入力することにより、主として上述した個人情
報記憶部２３に記憶されている各情報（社内資格情報２
３Ａ，公的資格情報２３Ｂ，検定試験受験履歴情報２３
Ｃ及び教育講座受講履歴情報２３Ｄ）の更新（アップデ
ート）を行なう一方、必要に応じて変更も行なうことが
できるようになっている。

【００３７】また、入力／検索処理部３１は、キャリア
開発管理装置２に対する情報の検索を行なうことによ
り、個人情報記憶部２３に記憶されている個人情報を検
索して該当する個人のキャリアパスプログラムなどを表
示する操作を行なうこともできるようになっている。さ
らに、受験受付処理部３２は、キャリア開発記憶部２１
で定義された情報に基づいてグレードを取得する為の検
定試験における受験の受付が可能か否かの判定を行なう
もので、検定試験の種類に応じて要件が定められてお
り、その要件を満たす者のみが受験を受け付けることが
できるようになっている。

【００３８】そこで、図７は本発明の一実施形態にかか
る検定試験の内容を示す図であるが、この図７に示すよ
うに、検定試験の種類に応じて科目，受験資格，試験実
施時期及び試験の種類等が定められており、例えば、中
級グレードを取得するための中級試験には、対象科目と
してＰＣ，ＯＣ，ＵＮＩＸ，ＬＡＮ及びグローバルサー
バがあり、それぞれ、図３にて前述したような中級グレ
ードに定義された内容が出題されるようになっている。

【００３９】また、この図７に示すように中級試験の受
験資格は、各科目毎に初級グレードの資格を有する者に
限り、試験実施時期は年に２回の１月と７月に行なわ
れ、試験の種類としては学科（上記の科目内容）及び実
技が行なわれることを示している。なお、実技とはサポ
ート品質（実際の現場におけるサポート能力等），納期
遵守率等、実際の業務成績が判定基準となるもので、そ
の基準はグレード毎に規定されている。

【００４０】つまり、中級試験における受験受付の要件
を満たす者とは初級グレードの資格を有した者のことで
あり、従って、各試験はそれぞれ一つ下のグレードの資
格を有した者が受付，受験ができるようになっているの
である。また、認定申請部３３は、検定試験に合格し、
且つ、指定の教育講座を受講している者のグレード認定
の申請を行なうもので、検定試験の合格，教育講座（中
堅社員教育講座，ＣＥ技術教育講座）の履修状況等の形
式要件に加えて、公的資格の取得，情報処理技術者試験
及びベンダーの資格試験（ＣＮＥ−Ｊ等）の合格に基づ
いた職場（所属する職場の上司との面談等）の判断によ
り順次グレードの認定を申請することができるようにな
っている。

【００４１】具体的には、上述した形式要件を満たした
者（認定該当者）について、図８に示すようなグレード
認定該当者リスト３３Ａが、当該認定該当者の属する職
場に配付されるようになっており、各職場において、こ
のグレード認定該当者リスト３３Ａに記載された認定該
当者について、それぞれグレードの認定を申請するのに
適格であるか否かが判断されるようになっている。

【００４２】また、このグレード認定該当者リスト３３
Ａには、図８に示すように、認定該当者の社員番号，氏
名の他に現在の属性（個人の情報）として年齢，学歴，
卒業年数，現グレード及びその取得日が記載されてお
り、さらに、次期グレード取得の要件として取得対象の
グレード，検定試験の合否，教育講座受講の履修状況，
品質（サポート品質），公的資格及び情報処理技術者試
験の合否等が記載されている。

【００４３】なお、図８中の記号（“○”，“×”，
“─”，“△”）はそれぞれ、“○”は要件を満たすこ
とを示し、“×”は要件不備であることを示し、“─”
は対象外であることを示し、“△”は申請待ちであるこ
とを示している。これにより、このグレード認定該当者
リスト３３Ａが職場に送付されると、各職場では、認定
の可否の欄に“○”が記載されている者、即ち、検定試
験及び教育講座に“○”が記載されている者について、
申請待ち“△”とされた要件を検討し、グレードの認定
を申請するか否かを回答（例えば「グレード認定回答
書」等、回答専用の用紙を用いて回答）するようになっ
ている。

【００４４】この場合においては、図８に示すように、
Ｃ氏及びＨ氏が認定該当者とされており、Ｃ氏について
は品質が、Ｈ氏においては品質及び公的資格の取得の有
無が、職場で判断され、回答するようになっている。な
お、Ｃ氏については、公的資格の取得の有無が問われて
いないが、中級グレードの取得の要件には該当しないた
め対象外とされている。

【００４５】これにより、上述した次期グレードの取得
の形式要件を満たすとともに、職場からのグレード認定
が申請されると、当該認定該当者のグレード更新を入力
／検索処理部３１にて行なうようになっているが、認定
証交付部３４においては、その取得した資格（グレー
ド）の認定証が個人毎に交付されるようになっている。
上述の構成により、本発明の一実施形態にかかるキャリ
ア開発システムでは、図１に示すように、キャリア開発
情報処理装置３の入力／検索処理部３１を操作すること
により、キャリア開発管理装置２におけるキャリア開発
に関する情報の入力及び検索が行なわれる。以下、入力
／検索処理部３１による入力／検索処理について図９に
示すフローチャート（ステップＳ１〜Ｓ６）に従って説
明する。

【００４６】まず、入力／検索処理部３１を起動した後
に、この入力操作を行なう場合には（ステップＳ１のＹ
ＥＳルート）、この入力操作の際に入力された個人情報
を更新（アップデート）する者の情報（所属，氏名等）
に基づいて、個人情報記憶部２３に記憶されている個人
情報リストの該当する情報（社内資格情報２３Ａ，公的
資格情報２３Ｂ，検定試験受験履歴情報２３Ｃ及び教育
受講履歴情報２３Ｄ）に更新情報が入力される（ステッ
プＳ２）。

【００４７】また、入力／検索処理部３１において検索
操作を行なう場合には（ステップＳ１のＮＯルート，ス
テップＳ３のＹＥＳルート）、この検索操作を行なう際
に入力された個人情報の検索対象とする者の情報（所
属，氏名等）に基づいて、個人情報記憶部２３に記憶さ
れている個人情報リストが検索される（ステップＳ
４）。

【００４８】その後、キャリア開発記憶部２１に記憶さ
れているキャリアパスプログラムを検索したのち（ステ
ップＳ５）、検索結果を入力／検索処理部３１における
図示しないディスプレイ等において、個人情報の検索対
象となった者のキャリアパスプログラムとして表示する
（ステップＳ６）。また、グレードを取得する為の検定
試験の受験受付が申し込まれると、受験受付処理部３２
において、この検定試験の受験受付が可能か否かの判定
が行なわれる。以下、受験受付処理部３２の動作につい
て図１０に示すフローチャート（ステップＳ７〜Ｓ１
３）に従って説明する。

【００４９】まず、受験受付処理部３２を起動した後
に、受験受付の申込みが有る場合には（ステップＳ７の
ＹＥＳルート）、この受験受付処理部３２では当該受験
を申し込む際に入力された受験者の情報（所属，氏名
等）に基づいて、個人情報記憶部２３から個人情報リス
トを検索する（ステップＳ８）。さらに、キャリア開発
記憶部２１に記憶されているキャリアパスプログラムを
検索したのち（ステップＳ９）、検索結果を受験受付処
理部３２における図示しないディスプレイ等において、
個人情報の検索対象となった者のキャリアパスプログラ
ムとして表示されて、受験の可否が判断される（ステッ
プＳ１０）。

【００５０】ここで、受験資格が有る場合は受験受付処
理が施され（ステップＳ１１のＹＥＳルートからステッ
プＳ１２）、受験資格がない場合は受験受付不可の処理
が施される（ステップＳ１１のＮＯルートからステップ
Ｓ１３）。また、グレードの更新（新規のグレード認
定）の申請を行なう際には、キャリア開発情報処理装置
３の認定申請部３３が操作される。以下、認定申請部３
３によるグレード更新処理について図１１に示すフロー
チャート（ステップＳ１４〜Ｓ１８）に従って説明す
る。

【００５１】まず、認定申請部３３を起動した後に、グ
レード更新申請のための操作が行なわれると（ステップ
Ｓ１４のＹＥＳルート）、認定申請部３３では、この操
作の際に入力されたグレードの更新を申請する者の情報
（所属，氏名等）に基づいて、個人情報リストを検索す
ることにより（ステップＳ１５）、検定試験に合格した
か否かを判断する（ステップＳ１６）。

【００５２】ここで、検定試験に合格している場合は、
指定の教育講座を受講しているか否かが判断され（ステ
ップＳ１６のＹＥＳルートからステップＳ１７）、受講
している場合は（ステップＳ１７のＹＥＳルート）、上
述のグレード更新を申請した者を認定該当者とし、この
認定該当者の属する職場に対して図８に示すようなグレ
ード認定該当者リスト３３Ａが発行，配付される（ステ
ップＳ１８）。

【００５３】なお、検定試験に不合格した場合（ステッ
プＳ１６のＮＯルート）、又は教育講座の未受講の場合
（ステップＳ１７のＮＯルート）はグレードの認定は行
なわれない。さらに、取得したグレードの認定証は、上
述のグレード認定該当者リスト３３Ａに基づき、当該認
定該当者の族する職場において適格であると判断されて
からキャリア開発情報処理装置３の認定証交付部３４に
交付される。以下、認定証交付部３４によるグレード認
定証交付処理について図１２に示すフローチャート（ス
テップＳ１９〜Ｓ２３）に従って説明する。

【００５４】即ち、上述のグレード認定該当者リスト３
３Ａに基づき、当該認定該当者の属する職場において適
格であると判断されると、認定証交付部３４を起動した
後に、認定証交付のための操作が行なわれる（ステップ
Ｓ１９のＹＥＳルート）。認定証交付部３４では、この
操作の際に入力された認定証交付を受ける者の情報（所
属，氏名等）に基づいて、個人情報リストを検索するこ
とにより（ステップＳ２０）、該当するグレードが認定
されているか否かを判断される（ステップＳ２１）。

【００５５】ここで、該当するグレードが認定されてい
る場合は認定証交付部３４では認定証を交付し（ステッ
プＳ２１のＹＥＳルートからステップＳ２２）、該当す
るグレードが認定されていない場合は認定証交付部３４
では認定証を交付しない（ステップＳ２１のＮＯルート
からステップＳ２３）。このように、本発明の一実施形
態にかかるキャリア開発システムによれば、人材育成関
連情報管理装置１と連携したキャリア開発管理装置２に
キャリア開発記憶部（キャリアパスプログラム）２１，
科目／講座選択記憶部２２及び個人情報記憶部２３が設
けられるとともに、キャリア開発情報処理装置３に入力
／検索処理部３１，受験受付処理部３２，認定申請部３
３及び認定証交付部３４が設けられているので、個人の
スキルレベルを容易に把握することができ、キャリアア
ップに関わる個々の進むべきキャリアパスが的確に判断
することができるとともに、評価対象者全員のスキルレ
ベルの状況を把握することができるので、団体等におけ
る人事考課又は人材育成指導に大いに寄与することがで
きる利点がある。

【００５６】また、キャリア開発情報処理装置３の入力
／検索処理部３１により、キャリア開発管理装置２の個
人情報記憶部２３に管理されている人事情報（各情報）
の追加及び変更を行なうことができるので、情報の一部
に追加及び変更がある場合でも時間を要することなく容
易に処理することができる。さらに、個人情報記憶部２
３に記憶された情報は、社内資格情報２３Ａ，公的資格
情報２３Ｂ，検定試験受験履歴情報２３Ｃ及び教育講座
受講履歴情報２３Ｄにより構成され、且つ、入力／検索
処理部３１により、これらの情報２３Ａ〜２３Ｄを個々
のキャリア開発に関する情報として１つの画面上に同時
に表示することができるので、必要に応じた個人情報の
迅速な処理，判断を行なうことができる。

【００５７】また、本発明によれば、人事考課に関する
判断をコンピュータ処理のみで行なうものでなく、評価
対象者の所属する職場の判断も加味することができるの
で、キャリアアップを図る上での判断をより正確に行な
うことができる。なお、本発明のキャリア開発システム
のキャリア開発情報処理装置３としては、１つのサーバ
装置に４つの機能部３１〜３４をそなえるのではなく、
これらの機能部３１〜３４毎に、それぞれ独立したサー
バ装置をそなえて構成してもよい。

【００５８】また、上述の本実施形態にかかるキャリア
開発システムは技術職に関するものを詳述したが、本発
明によれば、技術職に限らず、設定項目及び設定基準等
を変更することにより、他の専門職にも適用することが
できる。また、中途採用者及び派遣社員等にも、評価の
条件を考慮して本システムを適用することができる。

【００５９】

【発明の効果】以上詳述したように、請求項１記載の本
発明のキャリア開発システムによれば、人材育成関連情
報管理装置と連携したキャリア開発管理装置にキャリア
開発記憶部，科目／講座選択記憶部及び個人情報記憶部
が設けられるとともに、キャリア開発情報処理装置に入
力／検索処理部，受験受付処理部，認定申請部及び認定
証交付部が設けられているので、個人のスキルレベルを
容易に把握することができ、キャリアアップに関わる個
々の進むべきキャリアパスが的確に判断することができ
るとともに、評価対象者全員のスキルレベルの状況を把
握することができるので、団体等における人事考課又は
人材育成指導に大いに寄与することができる利点があ
る。

【００６０】また、請求項２記載の本発明のキャリア開
発システムによれば、キャリア開発情報処理装置の入力
／検索処理部により、キャリア開発管理装置の個人情報
記憶部に管理されている人事情報（各情報）の追加及び
変更を行なうことができるので、情報の一部に追加及び
変更がある場合でも時間を要することなく容易に処理す
ることができる利点がある。

【００６１】さらに、請求項３記載の本発明のキャリア
開発システムによれば、個人情報記憶部に記憶された情
報が、社内資格情報，公的資格情報，検定試験受験履歴
情報及び教育講座受講履歴情報により構成されているの
で、個々のキャリア開発に関する情報を個人毎に管理す
ることができ、必要に応じて個人毎のキャリア開発に関
するこれらの情報を同時に表示することが可能となり、
個人情報の迅速な処理，判断を行なうことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態にかかるキャリア開発シス
テムの構成を示すブロック図である。

【図２】本発明の一実施形態におけるソフトサポート技
術者の人材像を示す図である。

【図３】本発明の一実施形態にかかるソフトサポート技
術者の人材像における技術力の詳細の一例を示す図であ
る。

【図４】本発明の一実施形態におけるキャリアパスプロ
グラムを示す図である。

【図５】本発明の一実施形態におけるキャリアパスプロ
グラムのマシンリーダブル化した連鎖的リストを示す図
である。

【図６】本発明の一実施形態における個人情報リストを
示す図である。

【図７】本発明の一実施形態における検定試験の内容を
示す図である。

【図８】本発明の一実施形態におけるグレード認定該当
者リストを示す図である。

【図９】本発明の一実施形態における入力／検索処理部
による入力／検索処理を説明するためのフローチャート
である。

【図１０】本発明の一実施形態における受験受付処理部
による受験受付処理を説明するためのフローチャートで
ある。

【図１１】本発明の一実施形態における認定申請部によ
るグレードの更新処理を説明するためのフローチャート
である。

【図１２】本発明の一実施形態における認定証交付部に
よるグレード認定証交付処理を説明するためのフローチ
ャートである。

【符号の説明】

１ 人材育成関連情報管理装置 ２ キャリア開発管理装置 ３ キャリア開発情報処理装置 ４ キャリア開発システム １１ 検定試験処理部 １２ 教育講座処理部 １３ 人事情報管理部 ２１ キャリア開発記憶部 ２２ 科目／講座選択記憶部 ２２Ａ 試験科目テーブル ２２Ｂ 教育講座テーブル ２３ 個人情報記憶部 ２３Ａ 社内資格情報 ２３Ｂ 公的資格情報 ２３Ｃ 検定試験受験履歴情報 ２３Ｄ 教育受講履歴情報 ３１ 入力／検索処理部 ３２ 受験受付処理部 ３３ 認定申請部 ３３Ａ グレード認定該当者リスト ３４ 認定証交付部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 吹上 卓夫 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 馬渕 幸彦 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 人材育成に伴う関連情報を管理する人材
   育成関連情報管理装置と、 該人材育成関連情報管理装置と連携してキャリア開発に
   関する情報を管理するキャリア開発管理装置と、 該キャリア開発管理装置で管理される該キャリア開発に
   関する情報について、所望の処理を施すキャリア開発情
   報処理装置とをそなえ、 該人材育成関連情報管理装置が、 検定試験に関する処理を行なう検定試験処理部と、 教育講座に関する処理を行なう教育講座処理部と、 人事に関する情報を管理する人事情報管理部とをそな
   え、且つ、 該キャリア開発管理装置が、 能力レベルをいくつかのグレードに分けそれぞれの能力
   レベルをキャリア開発に必要な情報により定義した人材
   像に基づいて、該グレード毎に定義した要件を記憶する
   キャリア開発記憶部と、 上記の人材育成関連情報管理装置における検定試験処理
   部及び教育講座処理部を通じて得られる各グレードを取
   得するために必要な検定のための試験科目及び教育講座
   に関する情報を記憶する科目／講座選択記憶部と、 上記の人材育成関連情報管理装置における人事情報管理
   部を通じて得られるキャリア開発に関する個人の情報を
   記憶する個人情報記憶部とをそなえるとともに、 該キャリア開発情報処理装置が、 該キャリア開発管理装置に対する情報の入力及び検索を
   行なう入力／検索処理部と、 該キャリア開発記憶部で定義された情報に基づいて該グ
   レードを取得する為の該検定試験の受験の受付が可能か
   否かの判定を行なう受験受付処理部と、 該検定試験に合格し、且つ、指定の教育講座を受講して
   いる者のグレード更新の申請を行なう認定申請部と、 取得した該グレードの認定証を交付する認定証交付部と
   をそなえて構成されたことを特徴とする、キャリア開発
   システム。
2. 【請求項２】 該キャリア開発情報処理装置の該入力／
   検索処理部が、該キャリア開発管理装置の該個人情報記
   憶部に管理されている人事情報の追加及び変更を行うべ
   く構成されたことを特徴とする、請求項１記載のキャリ
   ア開発システム。
3. 【請求項３】 該個人情報記憶部が、該グレードを基準
   とした社内資格情報と、公的な資格である公的資格情報
   と、既に受験した検定試験の情報を示した検定試験受験
   履歴情報と、既に受講した教育講座の情報を示した教育
   講座受講履歴情報をそなえて構成されたことを特徴とす
   る、請求項１記載のキャリア開発システム。