JPH0879331A - 端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は端末装置に関し、通信障害が発生し
た時、各階層毎にどこが異常なのかの原因を割り出し、
その異常箇所の情報を表示、或いは音声出力することに
より、通信異常になった場合の復旧を容易にすることを
目的とする。 【構成】 ＯＳＩプロトコルに準拠して通信を行う端末
装置に、第１層制御部１６〜第７層制御部２２、階層情
報処理部１４、記憶部１５、表示部９、音声出力部１０
を備えた。第１層制御部１６〜第７層制御部２２は、通
信障害等により各層のコネクション状態、アソシエーシ
ョン状態等の変化を検出した際、その階層情報を階層情
報処理部１４へ通知し、階層情報処理部１４は通知され
た階層情報を基に記憶部１５をサーチし、階層情報を表
示データや音声データに変換し、そのデータを表示部９
や音声出力部１０へ転送する。表示部９、及び音声出力
部１０は、転送されたデータを表示、及び音声として出
力するように構成した。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ＯＳＩ（Open System
Interconnection ：開放型システム間相互接続）プロト
コルに基づいて通信を行う開放型システムとして利用可
能な端末装置に関する。前記端末装置としては、例え
ば、現金自動取引装置、パソコン、電話機、ファクシミ
リ装置等である。

【０００２】特に本発明は、ＯＳＩ参照モデルにおける
第１層〜第７層の各階層のコネクション状態や、アソシ
エーション状態を知る上で有効なＯＳＩの階層情報を、
文字による表示、或いは言葉による音声で出力し、係員
等に通知できるようにした端末装置に関する。

【０００３】ところで、ＯＳＩに準拠した通信を行うた
めには、前記第１層〜第７層全ての層でコネクションが
正常に行われ、かつ第６層〜第７層においてアソシエー
ションの確立が行われなくてはならない。もし、どこか
の階層で設定情報に不一致、または異常があった場合は
通信が成立しない。

【０００４】しかし、従来の技術では、一度どこかの階
層で通信障害等の異常が発生するとその原因を解析する
のが極めて困難である。このため、異常発生時の原因を
容易に、かつ簡単に割り出す技術の開発が要望されてい
た。

【０００５】

【従来の技術】図１０は、従来例を示した図であり、Ａ
図は正常通信時の説明図、Ｂ図は異常発生時の説明図で
ある。図１０中、１、２は端末装置、３は通信網、４は
ケーブル、５は測定器を示す。

【０００６】§１：ＯＳＩの一般的な説明 ＯＳＩ（Open System Interconnection ：開放型システ
ム間相互接続）プロトコルは、通信の標準的な規約であ
り、例えば、Ａ社のコンピュータシステムと、Ｂ社のコ
ンピュータシステムをパケット交換網を介して通信する
ような場合に利用されるものである。

【０００７】この場合、ＯＳＩ参照モデルでは、前記Ａ
社のコンピュータシステムが開放型システムＡ、Ｂ社の
コンピュータシステムが開放型システムＢ、パケット交
換網が中継システムに対応しており、前記開放型システ
ム間が物理媒体で接続されているとする。なお、ＯＳＩ
の範囲はシステムの相互接続であり、各システム内のア
プリケーションプロセスが、他のシステムのプロセスと
通信することに限られている。

【０００８】前記ＯＳＩ参照モデルは、通信規約そのも
のではなく、通信システムをモデル化したものである。
このＯＳＩ参照モデルでは、エンドシステム（実際に通
信するシステム）に対して、通信に必要な機能を７つの
階層（第１層〜第７層）に分けてモデル化している。

【０００９】前記７つの階層は、第１層が物理層、第２
層がデータリンク層、第３層がネットワーク層、第４層
がトランスポート層、第５層がセション層、第６層がプ
レゼンテーション層、第７層がアプリケーション層（応
用層）である。

【００１０】§２：ＯＳＩに準拠して通信を行う場合の
説明 従来、ＯＳＩプロトコルに準拠して通信を行う場合、例
えば、Ａ図に示したように、端末装置１と端末装置２
を、それぞれケーブル４により通信網３に接続してい
た。このような接続状態で通信を行うには、相手の端末
装置と通信可能状態にする必要がある。

【００１１】この場合、前記端末装置では、自側アドレ
ス情報、相手側アドレス情報を設定し、両方の設定デー
タが一致し、かつ第１層〜第５層のコネクションが成立
し、第６層、及び第７層のアソシエーションが確立され
て始めて通信可能状態になる。

【００１２】前記の通信可能状態から通信を開始し、端
末装置１と端末装置２との間でデータ通信を行う。そし
て、このような端末装置間の通信に異常が発生すると、
保守員等により直ちに異常箇所の点検を行う。

【００１３】この異常発生時には、Ｂ図に示したよう
に、異常発生時と同じ状態で、例えば、端末装置１と通
信網３の間のケーブル４に測定器５を接続する。この測
定器５としては、通常の場合、コミュニケーションアナ
ライザーを使用する。

【００１４】前記測定器（コミュニケーションアナライ
ザー）５は、各階層のコネクション状態を、回線のデー
タをモニターすることで検出するものである。そして、
前記測定器５で測定したデータを人手で解析することに
より、異常箇所の点検を行っていた。

【００１５】すなわち、通信異常が発生したら、同じ状
態で回線上に測定器５を設定する。そして、前記測定器
５により回線上のデータを測定し、そのデータを記録し
ておく。その後、前記記録データを出力し、専門家がデ
ータを解析し、第１層から第７層のどの階層で異常が発
生しているかを割り出す。以上のようにして、通信異常
発生時の点検を行う。

【００１６】

【発明が解決しようとする課題】前記のような従来のも
のにおいては、次のような課題があった。 (1) ：ＯＳＩプロトコルに準拠した通信を行う場合に、
相手と接続するには、自側アドレス情報、相手側アドレ
ス情報を設定し、両方の設定データが一致し、第１層〜
第５層のコネクションが成立し、かつ第６層、及び第７
層のアソシエーションが確立されて初めて通信可能状態
になる。

【００１７】そのチェックデータは多くの情報量がある
ので、どこか１桁間違っていても容易に発見できない。
また、その間違いを発見するには時間がかかる。従っ
て、通信障害発生時には、障害箇所の点検が極めて困難
であり、かつ点検時間も長くなる。

【００１８】(2) ：例えば、コネクション不可などの異
常があった場合、限られた専門家以外は、異常原因を解
析することが出来なかった。 (3) ：通信中に異常が発生すると、その原因が簡単に発
見できないため、長時間にわたり通信不能の状態に陥る
ことがある。

【００１９】本発明は、このような従来の課題を解決
し、通信障害等の異常が発生した場合、各階層毎にどこ
が異常なのかの原因を割り出し、その異常箇所の情報を
表示、或いは音声出力することにより、通信障害になっ
た場合の復旧を容易にすることを目的とする。

【００２０】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理説明
図であり、図１中、９は表示部、１０は音声出力部、１
１は通信制御部、１４は階層情報処理部、１５は記憶
部、１６は第１層制御部、１７は第２層制御部、１８は
第３層制御部、１９は第４層制御部、２０は第５層制御
部、２１は第６層制御部、２２は第７層制御部を示す。

【００２１】本発明は上記の課題を解決するため、ＯＳ
Ｉプロトコルに準拠して通信を行う端末装置に、表示部
９と、音声出力部１０と、通信制御部１１を設け、前記
通信制御部１１には、第１層（物理層）の制御を行う第
１層制御部１６と、第２層（データリンク層）の制御を
行う第２層制御部１７と、第３層（ネットワーク層）の
制御を行う第３層制御部１８と、第４層（トランスポー
ト層）の制御を行う第４層制御部１９と、第５層（セシ
ョン層）の制御を行う第５層制御部２０と、第６層（プ
レゼンテーション層）の制御を行う第６層制御部２１
と、第７層（アプリケーション層）の制御を行う第７層
制御部２２と、前記各層の制御部１６〜２２から送られ
た階層情報の処理を行う階層情報処理部１４と、予め、
階層情報に対応した表示データ、及び音声データを格納
しておく記憶部１５を設けた。

【００２２】そして、前記各層の制御部１６〜２２は、
各層のコネクション状態、アソシエーション状態等の異
常による変化を検出した際、その階層情報を階層情報処
理部１４へ通知する機能を有する。

【００２３】また、前記階層情報処理部１４は、前記通
知を受けた階層情報を基に、記憶部１５のデータを参照
して、前記階層情報を表示データや音声データに変換
し、そのデータを表示部９や音声出力部１０へ転送する
機能を有する。

【００２４】更に、前記表示部９、及び音声出力部１０
は、階層情報処理部１４から転送された表示データや音
声データを、所定の出力信号に変換して出力（文字や言
葉で出力）する機能を有する。

【００２５】

【作用】前記構成に基づく本発明の作用を、図１に基づ
いて説明する。ＯＳＩプロトコルに準拠して通信を行う
場合、通信制御部１１では、内部の第１層制御部１６〜
第５層制御部２０の処理で、各階層のコネクションが成
立し、かつ第６層制御部２１、及び第７層制御部２２の
処理でアソシエーションが確立しているなら、第１層制
御部１６に接続されている回線より相手装置に対してデ
ータの送信を行う。

【００２６】この場合、通信制御部１１では通信障害の
発生を監視しており、第１層制御部１６〜第７層制御部
２２でコネクション状態やアソシエーション状態の変化
を検知（通信障害による状態変化を検知）したら、前記
各層の制御部１６〜２２は、通信障害の原因に応じて予
め内部に定義されているコードを選択し、そのコードを
階層情報として階層情報処理部１４に通知する。

【００２７】階層情報処理部１４は、通知されたコード
（階層情報）を基に、記憶部１５を参照し、前記コード
を表示データや音声データに変換する。そして、変換し
た表示データは表示部９へ転送し、音声データは音声出
力部１０へ転送する。

【００２８】前記転送データを受け取った表示部９で
は、その表示データを表示装置の画面に文字で表示し、
音声出力部１０では、受け取った音声データを、音響装
置から音声（言葉）として出力する。

【００２９】以上のように、ＯＳＩプロトコルに準拠し
た通信を行い、異常が発生し、コネクション状態や、ア
ソシエーション状態に変化があると、異常の原因毎に表
示、または音声で係員等に通知する。

【００３０】すなわち、各階層毎に、どこの階層が異常
なのか、その異常原因の階層を割り出し、異常原因を文
字による画面表示、若しくは言葉による音声で係員等へ
通知する。このため、原因の発見を容易にすると共に、
対処方法の手助けとなる。

【００３１】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面に基づいて説明
する。図２〜図９は、本発明の実施例を示した図であ
り、図２〜図９中、図１、及び図１０と同じものは、同
一符号で示してある。また、６、７はデータ回線終端装
置、８は主制御部、１２は電源部を示す。なお、以下の
実施例では、端末装置と端末装置が通信網を介して、Ｏ
ＳＩプロトコルに準拠した通信を行う場合について説明
する。

【００３２】§１：システム接続状態と、ＯＳＩの説明
・・・図２参照 図２は実施例のシステム説明図であり、Ａ図はシステム
接続図、Ｂ図はＯＳＩ参照モデルを示した図である。以
下、図２に基づき、システム接続状態と、ＯＳＩについ
て説明する。

【００３３】実施例では、ＯＳＩ（開放型システム間相
互接続）プロトコルに準拠して通信を行うが、この場
合、システム接続状態は、例えばＡ図のようにする。こ
の例では、端末装置１と端末装置２がエンドシステム
（実際に通信を行う装置）であり、端末装置１はデータ
回線終端装置６を介して通信網（例えば、パケット交換
網）３に接続し、端末装置２はデータ回線終端装置７を
介して前記通信網３に接続している。

【００３４】また、前記各端末装置とデータ回線終端装
置の間は、例えば、Ｖインタフェース又はＸインタフェ
ース等のケーブル４を使用して接続する。なお、前記構
成において、端末装置１、２をＤＴＥ（ＤＴＥ：Data T
erminal Equipment ）、データ回線終端装置６、７をＤ
ＣＥ（Data Circuit Terminating Equipment）とも記
す。

【００３５】前記のシステム接続状態において、端末装
置１と端末装置２の間でデータ通信を行うが、この場
合、Ｂ図に示したＯＳＩ参照モデルでは、端末装置１が
システムＡ（開放型システム）であり、端末装置２がシ
ステムＢ（開放型システム）に対応する。

【００３６】このＯＳＩ参照モデルでは、前記エンドシ
ステムに対して、通信に必要な機能を７つの階層（第１
層〜第７層）に分けてモデル化している。前記７つの階
層は、第１層が物理層、第２層がデータリンク層、第３
層がネットワーク層、第４層がトランスポート層、第５
層がセション層、第６層がプレゼンテーション層、第７
層がアプリケーション層（応用層）である。

【００３７】§２：端末装置の構成説明・・・図３参照 図３は端末装置の構成図であり、Ａ図は端末装置全体
図、Ｂ図は通信制御部の構成図である。以下、図３に基
づいて、図２に示した端末装置（エンドシステム）の構
成を説明する。

【００３８】図３に示した端末装置は、ＯＳＩプロトコ
ルに準拠して通信を行う端末装置の例である。Ａ図に示
したように、この端末装置には、主制御部８、表示部
９、音声出力部１０、通信制御部１１、電源部１２が設
けてある。

【００３９】また、Ｂ図に示したように、前記通信制御
部１１には、階層情報処理部１４、記憶部１５、第１層
制御部１６、第２層制御部１７、第３層制御部１８、第
４層制御部１９、第５層制御部２０、第６層制御部２
１、第７層制御部２２が設けてある。前記各部の機能等
は次の通りである。

【００４０】(1) ：主制御部８は、端末装置全体の制御
を行うものである。 (2) ：表示部９は、階層情報処理部１４から転送された
表示データを表示装置の画面で表示（文字による表示）
するものである。この表示部９には、前記の表示を行う
ため、ＣＲＴ表示装置、液晶表示装置等の表示装置を備
えている。

【００４１】(3) ：音声出力部１０は、階層情報処理部
１４から転送された音声データを音声（言葉）として出
力するものである。この音声出力部１０には、前記音声
出力を行うため、音響装置（アンプ、スピーカ等）を備
えている。

【００４２】(4) ：通信制御部１１は、通信に関する各
種の制御を行うものである。また、この通信制御部１１
は、階層情報処理部１４、記憶部１５、第１層制御部１
６〜第７層制御部２２の各種制御を行うものである。

【００４３】(5) ：電源部１２は、端末装置内の各部に
電源を供給するものである。 (6) ：階層情報処理部１４は、第１層制御部１６〜第７
層制御部２２の各制御部から転送された階層情報（異常
原因に対応したコード）の処理等を行うものである。

【００４４】例えば、階層情報処理部１４は、通信障害
発生時に、第１層制御部１６〜第７層制御部２２の内、
いずれかの制御部から転送されたコードを、表示デー
タ、または音声データに変換して、表示部９、または音
声出力部１０へ転送する処理等を行う（詳細は後述す
る）。

【００４５】(7) ：記憶部１５は、第１層制御部１６〜
第７層制御部２２の各制御部で発生した異常原因等に対
応したコード毎に、表示データや、音声データを予め記
憶しておくものである。

【００４６】この記憶部１５は、データを保持する必要
があるため、不揮発性メモリ（半導体メモリ）、磁気デ
ィスク装置、光磁気ディスク装置、磁気テープ装置等を
使用する。

【００４７】(8) ：第１層制御部１６は、ＯＳＩの階層
の第１層（物理層）で扱う情報を制御するものである。 (9) ：第２層制御部１７は、ＯＳＩの階層の第２層（デ
ータリンク層）で扱う情報を制御するものである。

【００４８】(10)：第３層制御部１８は、ＯＳＩの階層
の第３層（ネットワーク層）で扱う情報を制御するもの
である。 (11)：第４層制御部１９は、ＯＳＩの階層の第４層（ト
ランスポート層）で扱う情報を制御するものである。

【００４９】(12)：第５層制御部２０は、ＯＳＩの階層
の第５層（セション層）で扱う情報を制御するものであ
る。 (13)：第６層制御部２１は、ＯＳＩの階層の第６層（プ
レゼンテーション層）で扱う情報を制御するものであ
る。

【００５０】(14)：第７層制御部２２は、ＯＳＩの階層
の第７層（アプリケーション層）で扱う情報を制御する
ものである。 なお、第１層制御部１６〜第７層制御部２２では、通信
障害等の異常によるコネクション状態やアソシエーショ
ン状態の変化を検出した際、その内容を解析し、その内
容に対応したコードを選択（予め内部に設定されている
コード一覧表から選択）して、階層情報処理部１４へ転
送する機能を備えている。

【００５１】また、前記端末装置は、例えば、現金自動
取引装置（ＡＴＭ）、パソコン、電話機、ファクシミリ
装置（ＦＡＸ）、その他端末として使用できる全ての装
置が適用可能である。

【００５２】§３：記憶部のデータ例の説明・・・図４
参照 図４は記憶部のデータ例である。以下、図４に基づいて
記憶部のデータ例について説明する。このデータは、予
め作成したデータを、記憶部１５に格納しておき、階層
情報処理部１４が参照して使用するものである。

【００５３】前記記憶部１５に格納しておくデータは、
異常原因等に対応したコードと、このコードに対応した
表示データまたは音声データで構成される。なお、図４
に示した表示または音声データの項目は、表示データ、
または音声データの内、いずれか一方のデータ例を示し
ている（実際には、表示データと音声データは別々に格
納しておくが、図４はその１例である）。

【００５４】図示のデータ例では、例えば、コード１０
に対応した表示データまたは音声データは「第１層ケー
ブル未接続」であり、コード１１に対応した表示データ
または音声データは「第１層ケーブル未接続」である。
また、コード２０に対応した表示データまたは音声デー
タは「第２層データリンク異常」であり、コード２１に
対応した表示データまたは音声データは「第２層データ
同期異常」である。

【００５５】更に、コード３０に対応した表示データま
たは音声データは「第３層ネットワークコネクション異
常」であり、コード３１に対応した表示データまたは音
声データは「第３層ＮＳＡＰ異常」である。

【００５６】以下同様にして、記憶部１５には、各コー
ドと、コードに対応した表示データまたは音声データを
格納しておく。そして、異常発生時には、第１層制御部
１６〜第７層制御部２２から階層情報処理部１４へ階層
情報としてコードが送られると、階層情報処理部１４
は、記憶部１５を参照し、前記コードに対応した表示デ
ータまたは音声データを読み出して、表示部９、及び音
声出力部１０へ転送し表示及び音声出力する。

【００５７】例えば、コードが１１であれば、階層情報
処理部１４は「第１層ケーブル未接続」の表示データ、
または音声データを読み出して表示部９、及び音声出力
部１０へ転送し、表示及び音声出力する。

【００５８】§４：通信シーケンス例の説明・・・図５
参照 図５は通信シーケンス例である。以下、図５に基づいて
通信シーケンス例を説明する。図５では、ＤＴＥ（端末
装置）とＤＣＥ（データ回線終端装置）間の通信シーケ
ンス（通信開始処理時のシーケンス）が示してあり、こ
の通信シーケンスは、例えば、次の〜のシーケンス
により行われる。この通信シーケンス終了後、相手のＤ
ＴＥとの間が接続状態となり、データ転送が行われる。

【００５９】：先ず、ＤＣＥは、ＤＴＥに対してＳＡ
ＢＭ（Set Asynchronous BalancedMode：非同期平衡モ
ード設定）コマンドを送信する。このコマンドを受信し
たＤＴＥは、ＤＣＥに対してＵＡ（Unnumbered Acknowl
edgement：非番号制確認）コマンドを返送する。これに
より、ＤＴＥは第１層制御部〜第２層制御部でコネクシ
ョン情報を設定する。

【００６０】：ＤＣＥは、ＤＴＥに対して、ＣＮ（In
coming Call ：着呼）パケットコマンドを送信する。こ
のコマンドを受信したＤＴＥは、ＤＣＥに対してＣＡ
（CallAccepted ：着呼受付）パケットコマンドを返送
する。これにより、ＤＴＥは第３層制御部でコネクショ
ン情報を設定する。

【００６１】：ＤＣＥは、ＤＴＥに対してＣＲ−ＴＰ
ＤＵ（Connection Request - Transport Protocol Data
Unit ：接続要求・トランスポート・プロトコル・デー
タ単位）コマンドを送信する。このコマンドを受信した
ＤＴＥは、ＤＣＥに対してＣＣ−ＴＰＤＵ（Connection
Confirm - Transport Protocol Data Unit ：接続確認
・トランスポート・プロトコル・データ単位）コマンド
を返送する。これにより、ＤＴＥでは第４層制御部でコ
ネクション情報を設定する。

【００６２】：ＤＣＥは、ＤＴＥに対してＤＴ−ＴＰ
ＤＵ（Data - Transport ProtocolData Unit ：データ
・トランスポート・プロトコル・データ単位）コマンド
を送信する。このコマンドを受信したＤＴＥは、ＤＣＥ
に対してＤＴ−ＴＰＤＵ（Data - Transport Protocol
Data Unit ）コマンドを返送する。これにより、ＤＴＥ
は第５層制御部でコネクション情報を設定する。

【００６３】：その後、ＤＴＥは第６層制御部〜第７
層制御部でコネクション、及びアソシエーション情報を
設定する。 §５：前記端末装置の動作の概要・・・図２、図３参照 図２、図３に示した端末装置において、ＯＳＩプロトコ
ルに準拠して通信を行う場合の動作概要は次の通りであ
る。先ず、主制御部８は通信制御部１１に対して通信開
始の指示を出す。この指示により、通信制御部１１で
は、内部の第１層制御部１６〜第５層制御部２０の処理
で、各階層のコネクションが成立し、かつ第６層制御部
２１、及び第７層制御部２２の処理でアソシエーション
が確立しているなら、第１層制御部１６に接続されてい
る回線よりデータの送信を行う。

【００６４】この場合、通信制御部１１では通信障害等
による異常を監視しており、第１層制御部１６〜第７層
制御部２２でコネクション状態やアソシエーション状態
の変化（通信障害等にる変化）を検知したら、各層の制
御部１６〜２２は、異常の原因に応じて、予め内部に定
義されている階層情報のコードを選択し、そのコードを
階層情報処理部１４に通知する。

【００６５】階層情報処理部１４は、通知された階層情
報のコードを基に、記憶部１５に予め格納されている表
示データや音声データを参照し、前記コードを表示デー
タや音声データに変換して表示部９、及び音声出力部１
０に転送する。この場合、表示データは表示部９へ転送
し、音声データは音声出力部１０へ転送する。

【００６６】前記転送データを受け取った表示部９で
は、その表示データを表示装置の画面に表示（文字によ
る表示）し、音声出力部１０では、受け取った音声デー
タを、音声出力装置から音声（言葉）として出力する。
この表示、及び音声出力により異常原因に対応した階層
情報を係員等に通知する。

【００６７】以上のようにしてＯＳＩプロトコルに準拠
した通信を行い、通信開始処理時、或いは通信中に通信
障害等の異常が発生したら、前記異常の原因毎に表示、
または音声で係員等に通知する。すなわち、各階層毎
に、どこの階層が異常なのか、その異常原因の階層を割
り出し、異常原因を文字による画面表示、若しくは言葉
による音声で係員等へ通知する。このため、原因の発見
を容易にすると共に、対処方法の手助けとなる。

【００６８】§６：フローチャートによる端末装置の処
理概要説明・・・図６参照 図６は実施例の処理フローチャートである。以下、図６
に基づいて端末装置の処理概要を説明する。なお、Ｓ１
〜Ｓ５は各処理ステップを示す。

【００６９】先ず、主制御部８により通信制御部１１に
対して、通信開始の指示を出す。この指示により、通信
制御部１１では、通信開始処理（図５に示した通信シー
ケンス参照）を行う（Ｓ１）。

【００７０】そして、通信制御部１１内の階層情報処理
部１４は、第１層制御部１６〜第７層制御部２２からの
情報を基に、第１層〜第７層の階層状態の変化（通信障
害等による変化）があるか否かを監視する（Ｓ２）。

【００７１】その結果、階層状態に変化がなければ処理
を終了（異常時の処理を終了）するが、変化があった場
合（通信障害等による異常が発生した場合）には、第１
層制御部１６〜第７層制御部２２の内、階層状態の変化
があった層の制御部は、異常原因に対応した階層情報を
コードとして階層情報処理部１４へ通知する（Ｓ３）。

【００７２】この通知を受けた階層情報処理部１４は、
前記通知された階層情報のコードを基に、記憶部１５を
参照し、前記コードを表示データや音声データに変換す
る（Ｓ４）。

【００７３】次に、階層情報処理部１４は、前記変換し
た表示データや音声データを、表示部９及び音声出力部
１０へ転送する（Ｓ５）。表示部９及び音声出力部１０
は、前記データを受け取ると、表示、及び音声出力す
る。すなわち、表示部９では、画面に文字による表示を
行い、音声出力部１０では、音声（言葉）により出力
し、係員等に通知する。

【００７４】§７：具体例による障害発生時の処理説明
・・・図７参照 図７は具体例による障害発生時の処理フローチャートで
ある。以下、図７に基づいて具体例による障害発生時の
処理を説明する。この処理は、図６の処理に対応した具
体例であり、特に、第３層で通信障害が発生した場合の
例である。なお、Ｓ１１〜Ｓ１６は各処理ステップを示
す。また、以下の説明では、通信障害等による異常の原
因を、単に障害内容とも記す。

【００７５】先ず、通信が開始されると、階層情報処理
部１４は通信状態を監視する（Ｓ１１）。この監視中
に、例えば、第３層で通信障害等による異常が発生し、
この異常を第３層制御部１８が検出したとする（Ｓ１
２）。

【００７６】この時、第３層制御部１８では、第３層で
発生した通信障害等による異常を検出すると、その障害
内容（異常原因）に対応した階層情報のコードを、予め
内部に定義されているコード一覧表から選択し、選択し
たコードを階層情報処理部１４へ通知する（Ｓ１３）。

【００７７】すなわち、第３層制御部１８では、階層情
報処理部１４に対し、障害内容（異常原因）を階層情報
のコードで通知する。階層情報処理部１４は、通知され
た階層情報のコード（障害内容に対応したコード）を解
析し（Ｓ１４）、次の、、の処理を行う。

【００７８】：先ず、階層情報処理部１４は、解析し
た階層情報のコードを、別のＨＥＸデータ（１６進数）
に変換し、これを変換後の新たなコードとする。この変
換処理は、同じような障害内容を１つにまとめるための
処理であり、前記解析処理で判明した障害内容に従っ
て、変換処理を行う。

【００７９】この場合、階層情報処理部１４は、前記階
層情報のコード（障害内容を示すコード）のデータ範囲
をチェックする。この処理は、階層情報のコードが、対
象としている範囲内のデータか否かをチェックするため
の処理である。

【００８０】その結果、階層情報のコードが、予め決め
た範囲外であれば、対象外のデータであるからエラーと
して処理するが、予め決めた範囲内であれば、正常な階
層情報のコードであるとする。

【００８１】そして、前記階層情報のコードが、予め決
めた範囲内である場合には、前記のように、階層情報の
コードを、別のＨＥＸデータに変換する処理を行う。こ
の処理では、階層情報処理部１４は、次の表１に示した
ように、障害内容を示す階層情報のコードを、障害内容
毎に（原因毎に）幾つかのＨＥＸデータに変換し、この
ＨＥＸデータを変換後の新たなコードとする。

【００８２】 前記表１により、例えば、障害内容を示す階層情報のコ
ードが３０００００００であれば、変換後のＨＥＸデー
タ（変換後のコード）は３０となる。このようにして、
階層情報のコードをＨＥＸデータ（変換後のコード）に
変換する。

【００８３】：前記のようにして階層情報のコードを
ＨＥＸデータ（変換後のコード）に変換後、階層情報処
理部１４は、記憶部１５を参照し、該記憶部１５に予め
格納されているデータから、表示データ、及び音声デー
タをサーチする。そして、前記ＨＥＸデータを表示デー
タ、及び音声データに変換する。

【００８４】：階層情報処理部１４は、変換した表示
データ、及び音声データを、表示部９、及び音声出力部
１０へ転送する。 前記、、の処理終了後、表示部９は転送された表
示データを基に、表示画面で文字による表示を行う。こ
の表示画面では、例えば「３０００：第３層相手先ＮＳ
ＡＰアドレスが違います」のように文字により表示する
（Ｓ１５）。

【００８５】また、音声出力部１０では、前記転送され
た音声データを基に、言葉による音声出力を行う（Ｓ１
６）。この場合、例えば、「相手先ＮＳＡＰアドレスが
違います」のような音声出力を行う。

【００８６】§８：表示出力時の処理説明・・・図８参
照 図８は表示出力時の処理説明図であり、Ａ図は処理フロ
ーチャート、Ｂ図は記憶部のデータ例を示す。以下、図
８に基づいて図７に示した処理の内、表示処理を更に詳
細に説明する。なお、Ｓ３１〜Ｓ３４は各処理ステップ
を示す。

【００８７】図８において、Ｂ図に示した記憶部のデー
タ例は、コード（前記変換後のコード）と、該コードに
対応した表示データ例（図４に対応した表示データ例）
である。例えば、コード００に対応した表示データは
「第１層ケーブル未接続」、コード３０に対応した表示
データは「第３層相手先ＮＳＡＰアドレスがちがいま
す」、コードＦＣに対応した表示データは「第７層アソ
シエーション未確立」のようになっている。

【００８８】Ａ図のフローチャートにおいて、先ず、階
層情報処理部１４は、第３層制御部１８から通知された
障害内容を示す階層情報のコードを、例えば、ＨＥＸデ
ータ３０に変換する。そして、このＨＥＸデータ（変換
後のコード）３０と、記憶部のコードの欄を参照し、デ
ータ範囲チェックを行う（Ｓ３１）。

【００８９】この場合、前記ＨＥＸデータ（変換後のコ
ード）が対象としているデータの範囲内か否かをチェッ
クする。その結果、前記ＨＥＸデータが予め決めた範囲
内のデータでなければ、エラーとして処理するが、予め
決めた範囲内のデータであれば、記憶部のコードの欄よ
り、コード３０をサーチする（Ｓ３２）。

【００９０】前記サーチにおいて、コードの欄のデータ
とＨＥＸデータ（変換後のコード）３０が一致したら、
それに対応する表示データを記憶部のデータよりサーチ
する（Ｓ３３）。

【００９１】前記ＨＥＸデータ（変換後のコード）３０
に対応した表示データがサーチできたら、その表示デー
タを表示部９に転送し、表示部９で文字による表示を行
う（Ｓ３４）。

【００９２】§９：音声出力時の処理説明・・・図９参
照 図９は音声出力時の処理説明図であり、Ａ図は処理フロ
ーチャート、Ｂ図は記憶部のデータ例を示す。以下、図
９に基づいて図７に示した処理の内、音声処理を更に詳
細に説明する。なお、Ｓ４１〜Ｓ４４は各処理ステップ
を示す。

【００９３】図９において、Ｂ図に示した記憶部のデー
タ例は、コード（前記変換後のコード）と、該コードに
対応した音声データ例（図４に対応した表示データ例）
である。例えば、コード００に対応した音声データは
「第１層ケーブル未接続」、コード３０に対応した音声
データは「第３層相手先ＮＳＡＰアドレスがちがいま
す」、コードＦＣに対応した音声データは「第７層アソ
シエーション未確立」のようになっている。

【００９４】Ａ図のフローチャートにおいて、先ず、階
層情報処理部１４は、第３層制御部１８から通知された
障害内容を示す階層情報のコードを、例えば、ＨＥＸデ
ータ（変換後のコード）３０に変換する。

【００９５】そして、このコード３０を基に、記憶部の
コードの欄を参照してデータ範囲チェックを行う（Ｓ４
１）。この場合、前記ＨＥＸデータ（変換後のコード）
が対象としているデータの範囲内か否かをチェックす
る。

【００９６】その結果、前記ＨＥＸデータが予め決めた
範囲内のデータでなければ、エラーとして処理するが、
予め決めた範囲内のデータであれば、記憶部のコードの
欄より、コード３０をサーチする（Ｓ４２）。前記サー
チにおいて、コードの欄のデータとＨＥＸデータ（変換
後のコード）３０が一致したら、それに対応する音声デ
ータを記憶部のデータよりサーチする（Ｓ４３）。

【００９７】前記ＨＥＸデータ（変換後のコード）３０
に対応した音声データがサーチできたら、その音声デー
タを音声出力部１０に転送し、該音声出力部１０で言葉
による音声出力を行う（Ｓ４４）。

【００９８】（他の実施例）以上実施例について説明し
たが、本発明は次のようにしても実施可能である。 (1) ：前記実施例の端末装置は、現金自動取引装置、電
話機、ファクシミリ装置、パソコン、その他端末として
使用できる装置全てに適用可能である。

【００９９】(2) ：表示データ、及び音声データは、前
記実施例のデータに限らず、任意のデータが使用可能で
ある。 (3) ：前記実施例では、通信障害等の異常が発生した場
合、表示、及び音声の両方で係員等に通知しているが、
このような例に限らず、例えば、表示のみ、或いは音声
のみで通知することも可能である。

【０１００】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば次
のような効果がある。 (1) ：通信障害等による異常状態が発生した時、第１層
制御部〜第７層制御部では、コネクション状態や、アソ
シエーション状態に変化があると、各階層毎に、どこの
階層が異常なのかの原因の割り出しを自動的に行い、そ
の原因を、階層情報（コード）として階層情報処理部へ
通知する。

【０１０１】そして、階層情報処理部が、通知された前
記階層情報（コード）を、表示データ、及び音声データ
に変換し、表示装置、及び音声出力装置で文字による表
示、及び言葉による音声にて係員等に通知することがで
きる。

【０１０２】このため、通信障害等による異常原因（障
害内容）の発見を容易にすると共に、通信障害等に対す
る対処方法の手助けともなる。特に、通信障害発生時の
各層毎のコネクション状態やアソシエーション状態が把
握できるので、異常原因が容易に分かる。

【０１０３】前記の効果の外、各請求項の構成によれ
ば、次の効果がある。 (2) ：請求項１の構成によれば、通信障害等の異常が発
生した場合、各階層毎にどこが異常なのかの原因を割り
出し、その異常箇所の情報を出力するので、通信障害に
なった場合の復旧を容易にする効果がある。

【０１０４】(3) ：請求項２の構成によれば、通信障害
発生時の原因等を文字による表示で通知するので、その
内容が極めて分かりやすい。従って、通信障害発生時の
対処が容易になる効果がある。

【０１０５】(4) ：請求項３の構成によれば、通信障害
発生時の原因等を言葉による音声で通知するので、その
内容が極めて分かりやすい。従って、通信障害発生時の
対処が容易になる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理説明図である。

【図２】実施例のシステム説明図である。

【図３】実施例における端末装置の構成図である。

【図４】実施例における記憶部のデータ例である。

【図５】実施例における通信シーケンス例である。

【図６】実施例の処理フローチャートである。

【図７】実施例の具体例による障害発生時の処理フロー
チャートである。

【図８】実施例における表示出力時の処理説明図であ
る。

【図９】実施例における音声出力時の処理説明図であ
る。

【図１０】従来技術の説明図である。

【符号の説明】

９ 表示部 １０ 音声出力部 １１ 通信制御部 １４ 階層情報処理部 １５ 記憶部 １６ 第１層制御部 １７ 第２層制御部 １８ 第３層制御部 １９ 第４層制御部 ２０ 第５層制御部 ２１ 第６層制御部 ２２ 第７層制御部

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ＯＳＩ（開放型システム間相互接続）プ
   ロトコルに準拠して通信を行う端末装置において、 第１層（物理層）、第２層（データリンク層）、第３層
   （ネットワーク層）、第４層（トランスポート層）、第
   ５層（セション層）、第６層（プレゼンテーション
   層）、及び第７層（アプリケーション層）の各階層制御
   を行う階層制御手段と、 前記階層制御手段から転送された階層情報の処理を行う
   階層情報処理部と、 予め、前記階層情報に対応する出力データを格納した記
   憶部と、 前記出力データを出力する出力手段を備え、 前記階層制御手段は、各層のコネクション状態、アソシ
   エーション状態等の異常による変化を検出した際、その
   階層情報を階層情報処理部へ通知する機能を有し、 前記階層情報処理部は、前記通知を受けた階層情報を基
   に記憶部のデータを参照して、前記階層情報を出力デー
   タに変換し、その出力データを出力手段へ転送する機能
   を有し、 前記出力手段は、階層情報処理部から転送された出力デ
   ータを、所定の出力信号に変換して出力する機能を有す
   ることを特徴とした端末装置。
2. 【請求項２】 前記出力データが、表示データであり、 前記出力手段が、前記表示データを文字の表示信号に変
   換し、画面で文字による表示を行う表示手段であること
   を特徴とした請求項１記載の端末装置。
3. 【請求項３】 前記出力データが、音声データであり、 前記出力手段が、前記音声データを言葉の音声信号に変
   換し、言葉による音声出力を行う音声出力手段であるこ
   とを特徴とした請求項１記載の端末装置。