JPH086783A - ソフトウェア品質保証支援装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 作業者の作業場所が分散している分散環境に
好適であり、ソフトウェアの品質保証作業の迅速化、確
実化および効率化を図る。 【構成】 本発明のソフトウェア品質保証支援装置は、
コンピュータ端末１により操作可能な保証用データを格
納する保証用データファイル、コンピュータ端末１によ
り操作した保証用データに基づいてソフトウェアの品質
保証達成度に対し評価結果を下す評価作業を支援する評
価作業支援ツール、評価結果を評価結果データとして格
納する評価結果ファイル、および作業者の連絡先を登録
する連絡先登録ツールを格納する品質保証側データベー
ス８と、連絡先に基づいて保証用データおよび評価結果
を作業者に対し配布および回収する品質保証側サーバー
６とを具備している。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ソフトウェアの品質保
証作業を支援する装置に関するものであり、特に、複数
の作業者が複数の作業場所に分散した環境において好適
なソフトウェア品質保証支援装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】一般的に、ソフトウェアの品質保証作業
は、数多くの専門的な作業から構成されており、個々の
作業ごとにそれぞれマニュアルやツールといった支援手
段が複雑な手順で利用されている。そのため、ソフトウ
ェア品質保証作業の実行者である評価者は、次のような
準備作業を行う必要がある。すなわち、 １．利用する支援手段の作業手順を決める． ２．次いで支援手段の組み合わせ方を検討する． ３．手順に沿って支援手段を集める。

【０００３】このような準備作業をした後で評価者は、
前記支援手段を利用しつつ、品質保証作業に必要なデー
タ（いわゆる保証用データ）を、ソフトウェアの開発作
業に携わる開発者から集める。その後、評価者はこの保
証用データに基づいてソフトウェアの品質保証達成度を
評価し、達成度が所望の水準に達しているか否かといっ
た評価結果を下している。この評価結果を下す作業を評
価作業と呼ぶ。

【０００４】また、このような評価作業を行った後、評
価結果を開発者に配る作業や、評価結果を評価結果デー
タとして格納する作業、品質保証作業の承認を各開発者
から受ける作業、さらには、要請に応じて品質保証が終
了したことを証明する証明書を作成するといった後作業
を行っている。すなわち、ソフトウェアの品質保証作業
とは、前述した準備作業、評価作業および後作業という
一連の作業全体を含んでいる。

【０００５】以上のようなソフトウェア品質保証作業を
行う環境としては次の２つがある。１つは評価者単独の
利用環境にソフトウェア品質保証支援装置を備えた場合
である。もう１つは、各開発者の利用環境ごとにソフト
ウェア品質保証支援装置を備えた場合である。前者は品
質保証作業だけを行う専用環境を構築したもので、後者
は各開発者、例えば、設計者なら設計者が設計作業に関
する品質保証作業を行う個別環境を構築したものであ
る。つまり個別環境の場合では、開発者がそのまま評価
者の役割を果たすことになる。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで通信技術が飛
躍的に進む現在、コンピュータの利用環境は分散化する
傾向にある。すなわち、大人数の作業者がコンピュータ
端末を設置した作業場所に分散しており、それらの作業
場所で、各作業者が一つのソフトウェア製品を、企画、
開発、運用、保守、品質保証といった作業を行う状況に
ある。このような分散環境下での作業は、各作業者が同
じ場所に集まる必要がないという利点があり、今後一層
普及すると考えられる。しかしその反面、作業者が分散
しているので、ある作業者によって導かれた結果や作成
されたデータが、他の作業者に伝わり難いという欠点が
ある。

【０００７】この欠点はソフトウェア品質保証作業では
次のようなときに問題となる。すなわち、 （１）評価者が保証用データを開発者から入手するのに
時間がかかり、品質保証のための評価が効果あるタイミ
ングを逸することがある。このため、保証用データを開
発者から回収する作業を、短時間化することが要求され
ている。

【０００８】（２）一方、開発者が、評価者の導いた評
価結果を知った上でないと行えない作業を持っている場
合、この開発者は評価結果が評価者から手元に届くまで
その作業を待たなくてはならない。そのため、評価結果
の配布作業が遅延すると、その遅延はそのままソフトウ
ェア開発の遅れにつながり、ソフトウェア開発の不利益
を招くことになる。

【０００９】したがって従来では、品質保証作業を行う
環境が、評価者だけが品質保証作業を行う専用環境であ
って、且つ評価者と開発者とが遠隔地にいる場合、評価
者がその都度、各開発者の作業場所に赴いて、あるいは
逆に、開発者がその都度、評価者の作業場所に赴いて、
保証用データの配布・回収、および評価結果の配布を行
わざるを得なかった。また、品質保証作業を行う環境
が、開発者ごとに品質保証作業を行う個別環境であって
も、評価者と開発者とが離れているならば、上記の問題
がクローズアップされることに変わりはない。

【００１０】以上のように、従来のソフトウェア品質保
証支援装置を分散環境に採用する場合、保証用データの
配布・回収作業、および評価結果の配布作業がスムーズ
に行われない可能性があり、これにより、ソフトウェア
の品質保証作業および開発作業を迅速に行うことが困難
となっていた。

【００１１】さらに従来からソフトウェア品質保証支援
装置が持つ課題として、次のような点が指摘されてい
る。 品質保証作業は複雑な作業であるため、作業計画の立
案が面倒であり、評価者の負担が大きい． 作業者の多人数化しているため、作業の進み具合にば
らつきが生じ易く、作業の管理が困難になる． ソフトウェアの多様化が進んでいるため、作業者がソ
フトウェアの問題点を理解するのに手間がかかる． 品質保証作業が複雑化しているため、どの作業が終了
し、どの作業をこれから開始するのか、混乱し易い。

【００１２】本発明のソフトウェア品質保証支援装置
は、上記のような状況を鑑みて提案されたものであっ
て、その主たる目的は、集配手段により複数の作業者に
対し保証用データおよび評価結果を配布および回収する
ことによって、前記作業者の作業場所が分散している分
散環境に好適であり、ソフトウェアの品質保証作業の迅
速化、確実化および効率化を図ることができるソフトウ
ェア品質保証支援装置を提供することである。

【００１３】また本発明の他の目的は、 １．品質保証作業の準備作業段階で、品質保証作業の計
画立案を支援する． ２．品質保証作業の評価作業段階で、品質保証作業の作
業状況監視や、品質保証作業の期限の指定、さらに前記
作業状況および作業期限の報知、ならびに作業者の解釈
支援を行う． ３．品質保証作業の後作業段階で、品質保証作業の承認
や、品質保証証明書の作成を容易に行う． 以上のことにより、品質保証作業における迅速化、確実
化および効率化を一層高めることにある。

【００１４】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、請求項１の発明は、分散した場所にいる作業者が
用いるコンピュータ端末と、このコンピュータ端末によ
り操作可能な保証用データを格納する保証用データファ
イルと、前記コンピュータ端末により操作した保証用デ
ータに基づいてソフトウェアの品質保証達成度に対し評
価結果を下す評価作業を支援する評価作業支援手段と、
前記評価結果を評価結果データとして格納する評価結果
ファイルと、前記作業者の連絡先を登録する連絡先登録
手段と、前記連絡先に基づいて前記保証用データおよび
前記評価結果データを前記作業者に対し配布および回収
する集配手段とを具備したことを特徴とする。

【００１５】請求項２の発明は、前記ソフトウェア品質
保証作業におけるタイムテーブルデータを生成するタイ
ムテーブル生成手段と、前記タイムテーブルデータを格
納するタイムテーブルファイルとを備えたことを特徴と
する。

【００１６】請求項３の発明は、前記ソフトウェア品質
保証作業の作業状況データを確認記録する作業状況監視
手段と、前記作業状況データを前記作業者に報知する作
業状況報知手段とを備えたことを特徴とする。

【００１７】請求項４の発明は、前記ソフトウェア品質
保証作業における作業期限を指定する作業期限指定手段
と、前記作業期限が来たことを前記作業者に報知する作
業期限報知手段とを備えたことを特徴とする。

【００１８】請求項５の発明は、前記ソフトウェア品質
保証作業を行う際、前記作業者が下す解釈を支援するよ
うための解釈支援用データを格納する解釈支援用データ
ファイルと、この解釈支援用データファイルから解釈支
援用データを取出して所定の作業者向けの解釈支援用デ
ータを生成する解釈支援用データ生成手段とを備えたこ
とを特徴とする。

【００１９】請求項６の発明は、前記作業者からソフト
ウェア品質保証作業の承認を受付ける作業承認受付手段
と、前記承認を承認データとして格納する承認データフ
ァイルを備えたことを特徴とする。

【００２０】請求項７の発明は、前記ソフトウェアの品
質保証作業を承認した後、品質保証証明書を作成する品
質保証証明書作成手段と、前記品質保証証明書を証明書
データとして格納する証明書ファイルとを備えたことを
特徴とする。

【００２１】

【作用】請求項１の発明では、まず連絡先登録手段が分
散している作業者の連絡先を登録する。次いで集配手段
が保証用データファイルから保証用データを取出し、こ
の保証用データを、登録された連絡先に基づいて各作業
者に配布する。保証用データを配られた作業者はコンピ
ュータ端末により保証用データに所定の操作を施す。こ
の操作が終了した時点で保証用データは、評価結果を導
くための操作済みの保証用データとなる。

【００２２】その後、集配手段により、この操作済みの
保証用データを作業者から回収する。そして評価作業支
援手段が、回収したデータに基づいてソフトウェアの品
質保証達成度を評価し、評価結果を下す評価作業を支援
する。最後に集配手段は前記評価結果を連絡先にしたが
って作業者に配布する。また評価結果ファイルは評価結
果を評価結果データとして格納する。

【００２３】請求項２の発明においては、タイムテーブ
ル生成手段がソフトウェア品質保証作業のタイムテーブ
ルデータを生成し、タイムテーブルファイルがこれを格
納する。そのため、作業者はいつでもタイムテーブルフ
ァイルからタイムテーブルデータを取出すことができ、
タイムテーブルにしたがって計画的にソフトウェア品質
保証作業を進めることが可能である。

【００２４】請求項３の発明においては、作業状況記録
手段がソフトウェアの品質保証作業の作業状況データを
記録する。そして作業状況報知手段手段が記録した作業
状況データを作業者に報知する。そのため、作業者は品
質保証作業の作業状況を正確に把握することができる。

【００２５】請求項４の発明では、作業期限指定手段が
ソフトウェアの品質保証作業における作業期限を指定す
る。そして、指定した作業期限が来ると、これを作業期
限報知手段が作業者に報知する。そのため、作業者は品
質保証作業の期限を確実に管理することができる。

【００２６】請求項５の発明では、解釈支援用データ生
成手段が各作業者に対応して解釈支援用データファイル
から解釈支援用データを取出して生成し、これを所定の
作業者に向けて送り出す。そのため、作業者は品質保証
作業における弱点や改善点を簡単に理解することができ
る。

【００２７】請求項６の発明では、作業承認支援手段が
作業者からソフトウェアの品質保証作業に対し承認を受
付け、この承認を承認データファイルが承認データとし
て格納する。このような本発明では、作業者が随時承認
データファイルから承認データを取出すことができるの
で、品質保証作業中のどの作業が終了し、どの作業をこ
れから開始するのかといった作業段階の把握を、正確に
行うことができる。

【００２８】請求項７の発明では、ソフトウェア品質保
証作業を承認した後、品質保証証明書作成手段が品質保
証証明書を作成し、これを証明書データとして証明書フ
ァイルが格納する。したがって、外部の第三者や顧客か
ら要請があった場合、証明書ファイルから即座に品質保
証証明書を取出すことが可能である。その結果、少ない
工数で品質保証証明書を作成することができる。これに
より品質保証作業の確実度を簡単に検証することが可能
である。

【００２９】

【実施例】以下、本発明の一実施例を図面を参照して具
体的に説明する。本実施例のソフトウェア品質保証支援
装置は請求項１〜７を含むものである。また本実施例
は、ソフトウェアの品質保証作業を行う評価者とソフト
ウェアの開発を行う開発者とが、離れた作業場所で作業
する分散環境において利用されるものである。

【００３０】＊実施例の構成＊ ［分散環境の概要］まず図１を参照して、本実施例を利
用する分散環境の概要について説明する。図において、
（Ａ），（Ｂ），（Ｃ）はそれぞれ、所定のソフトウェ
ア製品を開発するプロジェクトチーム、（Ｄ）はこれら
のチームが開発したソフトウェアの品質保証を行う品質
保証チームである。

【００３１】＜プロジェクトチーム（Ａ）＞プロジェク
トチームの一例として、チーム（Ａ）を説明する。チー
ム（Ａ）は、顧客がシステムエンジニアと打合わせをす
るなど顧客が利用するオフィス（い）、設計者のオフィ
ス（ろ）、プログラム作成者のオフィス（は）、運用者
・保守者のオフィス（に）から成る。

【００３２】各オフィスにはＣＰＵを備えたコンピュー
タ端末１が設置されている。コンピュータ端末１は、デ
ータを出力表示するディスプレイ２と、マウスのような
ポインティングデバイスやキーボードなどから成るデー
タ入力手段３と、データを格納するファイル４とを有し
ている。また、プログラム作成者のオフィス（は）に
は、開発側サーバー５が設けられている。この開発側サ
ーバー５には開発側データベース７が接続されている。
なお図示しないが、プロジェクトチーム（Ｂ），（Ｃ）
にもチーム（Ａ）と同じように、開発側サーバーおよび
開発側データベースが設けられている。

【００３３】＜ソフトウェア品質保証チーム（Ｄ）＞一
方、ソフトウェア品質保証チーム（Ｄ）は、評価者のオ
フィス（ほ）、（へ）から成る。各オフィスには、前記
チーム（Ａ）の各オフィス同様、コンピュータ端末１が
設置されている。また、オフィス（ほ）には品質保証側
サーバー６が設けられている。この品質保証側サーバー
６には品質保証側データベース８が接続されている。

【００３４】＜開発側サーバー５，品質保証側サーバー
６＞前記サーバー５，６にはＣＰＵが設けられると共
に、ケーブルなどの通信手段９が接続されている。通信
手段９は、サーバー５，６同士、サーバー５とプロジェ
クトチーム（Ａ）側の各オフィスのコンピュータ端末
１、およびサーバー６とソフトウェア品質保証チーム
（Ｄ）側の各オフィスのコンピュータ端末１とを結んで
いる。また、品質保証側サーバー６にはプロジェクトチ
ーム（Ａ）の開発側サーバー５だけではなく、チーム
（Ｂ），（Ｃ）の開発側サーバー（図示せず）も通信手
段９を介して接続されている。つまり、図１に示した分
散環境内の各コンピュータ端末１は、品質保証側サーバ
ー６を中心にして、互いにデータを通信する通信ネット
ワークを構築している。このような働きをする品質保証
側サーバー６は、請求項記載の集配手段の役割を果たし
ている。

【００３５】＜品質保証側データベース８＞品質保証側
データベース８には、複数の電子ドキュメントファイル
およびツールプログラムが格納されている。電子ドキュ
メントファイル群Ｂの具体的な内容としては、保証用デ
ータファイル、評価結果データファイル、連絡先データ
ファイル、テキストデータファイル、タイムテーブルデ
ータファイル、作業状況データファイル、作業期限デー
タファイル、解釈支援用データファイル、レビュー会議
結果ファイル、承認データファイル、証明書データファ
イルがある。

【００３６】また、品質保証側データベース８に格納さ
れるツールプログラム群Ａの具体例としては、作業計画
支援ツール、連絡先登録ツール、作業状況監視ツール、
品質特性展開ツール、評価作業支援ツール、解釈支援ツ
ール、表示ツール、レビュー生成ツール、品質保証作業
承認支援ツール、品質保証証明文書作成ツールがある。
これらの電子ドキュメントファイルやツールプログラム
は、前記通信ネットワーク内を流通するようになってお
り、コンピュータ端末１に送ると、データ入力手段３に
より操作され、ディスプレイ２に表示されると共に、フ
ァイル４に格納されるようになっている。

【００３７】＜品質保証側データベース８に格納される
データの内容＞ここで、品質保証側データベース８に格
納される電子ドキュメントファイルを構成するデータ内
容について、簡単に説明する。

【００３８】ａ．保証用データ…ソフトウェアの品質保
証達成度に対し評価結果を得るためのデータであり、品
質特性表や、これを展開して作成する品質特性−測定・
評価方法対応選定表といった電子ドキュメントファイル
の体裁をとる。

【００３９】（ソフトウェアの品質特性）これらの表の
説明をする前に、ソフトウェアの品質特性について簡単
に説明する。すなわち、ソフトウェア品質を測る尺度と
して、ソフトウェアの品質特性の国際規格“ＩＳＯ／Ｉ
ＥＣ ９１２６”がある。ここでは、次の〜の主品
質特性および各主品質特性に対応した副品質特性を定義
している。

【００４０】 ［主品質特性］ ［副品質特性］ 機能性（Functionality ）……合目的性・正確性・接続性・標準適合性・ セキュリティ 信頼性（Reliability ）………成熟性・障害許容性・回復性 使用性（Usability ）…………理解性・習得性・運用性 効率性（Efficiency）…………実行効率性・資源効率性 保守性（Maintainability ）…解析性・変更性・安定性・試験性 移植性（Portability ）………環境適応性・移植作業性・規格準拠性・置換性 である。

【００４１】続いて、図２に品質特性表を示す。この表
は、上記の品質特性に、要求・企画項目を加えたもので
あり、品質要求を分析するための品質要求分析用質問
表、および品質要求レヴュー会議時の議題リストを兼ね
ることができる。さらに詳しく言えば、品質要求分析用
質問表は、品質特性に対応する要求・企画項目を引出
し、且つ引出した項目を分類して作成されるもので、こ
の表を品質要求レヴュー会議に使用すると、各品質特性
をチェックする議題リストとなる。なお図２の表の空欄
を埋めることにより、品質特性表が完成する。

【００４２】また、この品質特性表の一部を展開して図
３に示すような展開図を作成する。この展開図を、品質
特性−測定・評価方法対応選定表と呼ぶ。

【００４３】以上のようなデータは、各開発者に配布さ
れ、開発者により所定の操作が行われた後、評価者側に
回収される。

【００４４】ｂ．評価結果データ……ソフトウェア品質
保証作業の評価結果を示すデータである。表示の具体的
な内容としては、統計分析結果表示データI （図４に図
示）、統計分析結果表示データII（図５に図示）、チャ
ート・グラフ表示データ（図６の中央に図示）、品質成
長予想表示（図示せず）がある。

【００４５】統計分析結果表示データI は、品質特性を
数値で示したデータであり、統計分析結果表示データII
は、危険度や条件分岐密度などの数値を示したデータで
ある。チャート・グラフ表示データは、解釈支援ツール
によって生成される解釈支援用データなどと共に表示さ
れるデータであり、評価結果を理解し易いように作成さ
れるものである。

【００４６】以上のようなデータは、ソフトウェア品質
保証作業の承認をうけるために開発者に配布したり、評
価者に配布して結果を確認したりするようになってい
る。

【００４７】ｃ．連絡先データ…顧客や営業までも含め
たソフトウェアに関わる全関係者の、通信ネットワーク
上の連絡先を示すデータである。このデータは、データ
入力手段３を使って各関係者が連絡先を登録し、このデ
ータに基づいてデータやツールの集配が行われる。デー
タの具体的な内容は次の通り。すなわち、｛氏名，所
属，連絡先，役割（利用者，顧客，営業担当，企画者，
管理者，設計者，運用者，保守者，その他），レベル
（第１リーダ，第２リーダ），グループ（顧客，企画，
設計，作成，テスト，品質保証，その他），備考｝であ
る。

【００４８】ｄ．テキストデータ…品質保証作業の各作
業における作業手順を定義するデータである。そのた
め、このデータのファイルを手順定義ファイルとも呼
ぶ。その具体的な内容は、作業時間および作業人員（平
均：ＡＶＥ，最大ＭＡＸ，最小ＭＩＮ，最低必要時間Ａ
Ｔ−ＬＥＡＳＴ）、その作業に必要な入力内容（ＩＮＰ
ＵＴ−ＰＲＯＤＵＣＴ）、該作業によって出力される内
容（ＯＵＴＰＵＴ−ＰＲＯＤＵＣＴ）、作業時に使用さ
れるデータ（ＵＳＥ−ＰＲＯＤＵＣＴ）などがある。こ
のテキストデータは編集可能であるが、標準的なテキス
トデータがあらかじめ格納されている。例えば、図７に
示すデータは、品質特性展開図作成用の標準的なテキス
トデータを示したものである。

【００４９】ｅ．タイムテーブルデータ…品質保証作業
のタイムテーブルを示すタイムデータ（日付）である。
上記テキストデータに基づいて、図８に示すように、作
業開始日（ＤＡＴＥ−ＢＩＧＩＮ）、作業終了予定日
（ＤＡＴＥ−ＦＩＮＩＳＨ）、最も早い作業終了予定日
（ＤＡＴＥ−ＯＰＴＩＭ）、最も遅い作業終了予定日
（ＤＡＴＥ−ＰＥＳＩＭ）を設定したデータである。

【００５０】ｆ．作業状況データ…所定の作業段階が終
了したか否かといった作業状況を示すデータである。 ｇ．作業期限データ…指定された作業期限を示すタイム
データであり、通常、前記タイムテーブルデータにおけ
る作業終了予定日（ＤＡＴＥ−ＦＩＮＩＳＨ）あるいは
最も遅い作業終了予定日（ＤＡＴＥ−ＰＥＳＩＭ）が、
作業期限データとなる。

【００５１】ｈ．解釈支援用データ…作業者が下す解釈
を支援するためのメッセージデータであり、図６の左右
部分に示すように、プログラマ向けメッセージデータや
評価者向けメッセージデータなどがある。

【００５２】ｉ．レビュー会議結果データ…レビュー会
議の結果を示すデータである。 ｊ．承認データ…作業者から受付けるソフトウェア品質
保証作業の承認を示すデータである。 ｋ．証明書データ…ソフトウェアの品質保証作業を承認
した後に作成する品質保証証明書を示すデータである。

【００５３】なお、品質保証側データベース８に格納さ
れるツールプログラムは、種々の支援手段や、電子ドキ
ュメントファイルを生成する手段を構成するものであ
る。そこで、各ツールプログラムについては、本実施例
が行う処理に関する部分で、その働きを説明する。

【００５４】ところで、各オフィスのコンピュータ端末
１は、ＣＰＵ上に次のような手段を実現している（図９
参照）。これらの手段についても、ツールプログラム同
様、本実施例が行う処理に関する部分で、その働きを詳
しく説明する。

【００５５】＜作業期限指定手段１１＞所定の作業者が
データ入力手段３から入力操作を行うことにより、前記
作業期限データを指定する手段である。前述したよう
に、通常は、タイムテーブルデータにおける作業終了予
定日（ＤＡＴＥ−ＦＩＮＩＳＨ）あるいは最も遅い作業
終了予定日（ＤＡＴＥ−ＰＥＳＩＭ）が、前記作業期限
データとして指定される。

【００５６】＜作業期限報知手段１２＞前記作業期限指
定手段１１が指定した作業期限が来たことを所定の作業
者に報知する手段であり、コンピュータ端末１により生
成される警告音（作業コール）を発生する手段から構成
されるのが一般的である。

【００５７】＜作業状況報知手段１３＞前記作業状況デ
ータを所定の作業者に報知する手段であり、通常、コン
ピュータ端末１により生成される警告音（作業コール）
を発生する手段から構成される。

【００５８】＊実施例の作用＊ 以上のような構成を有する本実施例は、次の９つの処理
を支援する。これら９つの処理を便宜上、３つの作業に
類別すると、次のようになる。すなわち、 ［１］準備作業群 I. ＜作業計画支援処理＞ II. ＜集配準備処理＞ ［２］評価作業群 III. ＜品質保証作業実行開始の通知処理＞ IV. ＜集配処理＞ V. ＜報知処理＞ VI. ＜測定・評価作業支援処理＞ VII. ＜解釈支援処理＞ ［３］後作業群 VIII. ＜レビュー処理＞ IX. ＜承認処理＞ X. ＜品質保証作業証明文書生成処理＞ である。

【００５９】なお、これらの作業処理が、作業案内画面
上に表示されている。また、集配処理を別にして、個々
の作業者レベルでは［１］から［３］へといった経時的
な流れがある。しかし、本実施例が利用される分散環境
全体では、作業者が多数いるため、チームごとやオフィ
スごとに適宜、処理が進んでいくことのが一般的であ
る。

【００６０】［１］準備作業群 I.＜作業計画支援処理＞ （１）装置の起動 品質保証チーム（Ｄ）のオフィス（ほ）または（へ）に
おいて、評価者の操作により本実施例を起動させてコン
ピュータ端末１のディスプレイ２が作業案内画面を表示
する。

【００６１】（２）テキストデータファイルの作成 評価者が作業案内画面の中から作業計画支援処理を選ぶ
とき、品質保証側サーバー６は品質保証側データベース
８に格納された作業計画支援ツールを、評価者のコンピ
ュータ端末１のファイル４に配布する（図１０参照）。
作業計画支援ツールがコンピュータ端末１のＣＰＵ上で
稼働すると、予め作成された標準的なテキストデータ
を、品質保証側データベース８からコンピュータ端末１
に読み込み、これをディスプレイ２に表示する。そし
て、データ入力手段３によりこのテキストデータを編集
し、編集結果をもとに、必要なテキストデータファイル
（手順定義ファイル）を作成することができる。

【００６２】（３）タイムテーブルデータの生成 次に、評価者が希望する作業開始日（ＤＡＴＥ−ＢＩＧ
ＩＮ）、作業終了予定日（ＤＡＴＥ−ＦＩＮＩＳＨ）、
最も早い作業終了予定日（ＤＡＴＥ−ＯＰＴＩＭ）、最
も遅い作業終了予定日（ＤＡＴＥ−ＰＥＳＩＭ）といっ
たカレンダーデイトを、データ入力手段３により入力し
て、タイムテーブルデータを生成する。このとき、作業
計画支援ツールは、ディスプレイ２上に図１１に示すよ
うなチャートを表示し、タイムスケールを自動セットす
ることにより、あらかじめ並んでいる作業段階における
作業時間と、カレンダーデイトを既定の比率に応じて自
動配分する。すなわち、作業計画支援ツールはタイムテ
ーブル生成手段を構成する。なお、作業段階ごとにカレ
ンダーデイトが記入されてもよい。

【００６３】II. ＜集配準備処理＞ （１）連絡先データファイルの生成 作業者が作業案内画面の中から集配準備処理を選ぶと、
品質保証側サーバー６は品質保証側データベース８に格
納された連絡先登録ツールを、該作業者のコンピュータ
端末１のファイル４に配布する。そして作業者は自分自
身の通信ネットワーク上の連絡先をデータ入力手段３に
より入力する。このとき、連絡先登録ツールは当該コン
ピュータ端末１のＣＰＵ上で稼働し、前記入力に基づい
て連絡先データファイルを生成する。なお、この連絡先
データファイルを品質保証側データベース８が格納す
る。

【００６４】［２］評価作業群 III.＜品質保証作業実行開始の通知処理＞ 評価者は品質保証作業実行開始の通知をデータ入力手段
３により入力し、この通知を開発側サーバー５および品
質保証側サーバー６が通信手段９を介して分散環境内の
各コンピュータ端末１に送る。各コンピュータ端末１を
操作する作業者は、品質保証作業実行開始の入力を受
け、プロジェクト名を登録する。

【００６５】さらにサーバー５，６が、作業実行開始通
知、プロジェクト名およびテキストデータファイルとい
ったデータを、連絡先データファイルに登録された作業
者に送る。と同時に、開発側データベース７および品質
保証側データベース８にも前記データを送り、各データ
ベース７，８がこれらデータを格納、保管する。

【００６６】IV. ＜集配処理＞ 集配処理は、品質保証側データベース８に格納された電
子ドキュメントファイルおよびツールプログラムそれぞ
れについて実行される。

【００６７】（１）データの配布 品質保証側サーバー６は、品質保証側データベース８か
ら、連絡先データファイルと、電子ドキュメントファイ
ルまたはツールプログラムを読み込み、連絡先データフ
ァイルに基づき、関係者に回答要求をつけて自動的に配
布する。

【００６８】（２）作業状況の確認 品質保証側サーバー６が、作業者のなんらかの回答作業
もしくは参照を行う必要がある電子ドキュメントファイ
ルまたはツールプログラムを作業者に配布するとき、こ
れと同時に作業状況記録ツールも配布する。作業状況監
視ツールは、配布された先のコンピュータ端末１のＣＰ
Ｕ上で稼働し、電子ドキュメントファイルまたはツール
プログラムを配布した日時と、回収予定の日時との間に
設定された回数だけ配布した電子ドキュメントファイル
が参照されたかどうか、または該ファイルの内容に変化
があって回答作業をしているかどうかを、順次関係者の
ディレクトリを巡回して確認する。また配布されたデー
タがツールプログラムの場合、作業状況監視ツールは、
その利用履歴を確認する。

【００６９】（３）作業状況の記録 さらに前記作業状況監視ツールは、確認した結果をその
日時と合わせて、作業状況データファイルに記録する。 （４）作業期限の指定 作業期限指定手段１１は、データ入力手段３から入力操
作を行うことにより、作業期限データとして、タイムテ
ーブルデータにおける作業終了予定日あるいは最も遅い
作業終了予定日を指定する。 （５）データの回収 品質保証側サーバー６は回収日時がきたら、関係者から
電子ドキュメントファイルまたはツールプログラムを自
動的に集める。 （６）データの再配布 さらに、回収した電子ドキュメントファイルまたはツー
ルプログラムに所定の操作を行い、再度、作業者に配布
する。

【００７０】V.＜報知処理＞ （１）作業状況の報知 作業状況報知手段１３は、前記作業状況データファイル
に基づいて、未参照や回答作業をしていない関係者に、
作業を促す作業コールを送る。 （２）作業期限の報知 作業期限報知手段１２は、作業ごとにタイムテーブルに
指定された作業期限が近付くと、連絡先データファイル
に登録されている人に、作業を促す作業コールを送る。

【００７１】VI. ＜測定・評価作業支援処理＞ （１）品質特性−測定・評価方法対応選定表の生成 評価者が作業案内画面の中から測定・評価作業支援処理
を選ぶと、品質保証側サーバー６は品質保証側データベ
ース８から品質特性展開ツールを取り出し、これを評価
者のコンピュータ端末１のファイル４に格納する。品質
特性展開ツールはコンピュータ端末１のＣＰＵ上で稼働
し、品質保証側データベース８から品質特性表（図２に
図示）と品質特性−測定・評価方法対応表（図３に図
示）とを読み込み、これらを展開させて品質特性−測定
・評価方法対応選定表を生成する。

【００７２】（２）品質特性−測定・評価方法対応選定
表の配布 品質保証側サーバー６は品質特性−測定・評価方法対応
選定表を評価者をはじめとする関係者へ配布する。

【００７３】（３）品質特性−測定・評価方法対応選定
表に対する入力操作 各作業者はコンピュータ端末１のディスプレイ２上に品
質特性−測定・評価方法対応選定表を表示し、この表に
対しデータ入力手段３により入力操作を行う。

【００７４】（４）測定・評価作業の計画ファイルの生
成 品質保証側サーバー６が品質保証側データベース８から
作業計画支援ツールを取り出し、これを評価者のコンピ
ュータ端末１のファイル４に格納する。作業計画支援ツ
ールはコンピュータ端末１のＣＰＵ上で稼働し、品質特
性−測定・評価方法対応選定表に指定された測定対象を
もとにして、それが入手可能な日時から測定可能な日時
を求めて、測定・評価作業計画ファイルを生成する。

【００７５】（５）品質測定・評価作業の誘導 前記測定・評価計画ファイルの測定日時が来ると、評価
作業支援ツールは測定・評価作業を誘導して支援する。
まず、品質特性−測定・評価方法対応選定表を画面表示
して、どの選定を行うかを、その上に表示する。

【００７６】そして、評価作業支援ツールとして自動測
定ツールが利用できる測定ならば、測定ツールを自動的
に起動して自動測定することができる。また必要な場合
は、自動測定ツールを配布し、手動起動して半自動測定
することもある。なお、手動測定の場合は、品質保証側
サーバー６が測定手順マニュアルファイルといったデー
タを評価者に配布する。図１２において、Ａ１で示した
ツールが自動起動を行うツール、Ａ２で示したツールが
手動起動を行うツールである。

【００７７】また、評価作業支援ツールがアクセスする
評価対象は、開発者のコンピュータ端末１のファイル４
内のデータであっても、開発側データベース７内のデー
タであってもよい。

【００７８】（６）品質測定結果の保存 品質測定・評価作業によって導かれた品質測定結果を、
品質保証側データベース８に回収し、ここに記録、保存
する。

【００７９】（７）品質測定・評価作業の確認・記録
（集配処理における作業状況の確認および記録と同じで
ある） 作業状況監視ツールが品質測定・評価作業の実施を定期
的に自動確認すると共に、確認した結果をその日時と合
わせて、作業状況ファイルに記録する。

【００８０】（８）評価結果の作成 測定・評価計画ファイルの評価日時が来ると、評価作業
支援ツールが測定値をもとに評価結果を作成する。さら
に評価作業支援ツールは評価結果表示処理により評価結
果表示を作成する。評価結果表示としては、統計分析結
果表示データI（図４に図示）や統計分析結果表示デー
タII（図５に図示）、さらに評価結果が分かり易いチャ
ート・グラフ表示データ（図６の中央に図示）がある。

【００８１】（９）品質測定・評価作業の報知（前記報
知処理と同様である） 測定・評価計画ファイルの評価日時に近付くと、作業期
限報知手段１２が動作して作業を促す作業コールが鳴
る。また、品質測定・評価作業において参照や回答作業
をしていない関係者には、作業を促す作業コールが送ら
れる。

【００８２】（１０）評価結果の配布 上記評価結果を品質保証側サーバー６が分散環境の全作
業者に対して配布する。 （１１）評価結果の保存 以上のようにして求められた評価結果を品質保証側デー
タベース８に記録、保存する。 （１２）レビュー処理、承認処理および品質保証作業証
明文書生成処理 なお、上記の作業に関しては、後述するレビュー処理や
承認処理、および品質保証作業証明文書生成処理も行っ
ている。

【００８３】VII.＜解釈支援処理＞ 作業者が作業案内画面の中から解釈支援を選ぶと、品質
保証側サーバー６は品質保証側データベース８に格納さ
れていた解釈支援ツールを、該作業者のコンピュータ端
末１のファイル４に取り出す。そして、解釈支援ツール
はコンピュータ端末１のＣＰＵ上で稼働し、該作業者に
対する解釈支援処理を行う。

【００８４】（１）品質保証達成度の表示 解釈支援の手順は、まず品質データベース８から評価結
果ファイルと、品質特性表ファイルを読み込み、各作業
者に応じた評価結果水準と目標水準とを照合して、品質
保証達成度を表示する。

【００８５】（２）メッセージの表示 ついで解釈支援ツールは、解釈支援ルールと照合して、
弱点や提案する改善方法を示す解釈支援用メッセージ
（図６の左右部分参照）を表示し、注意事項マニュアル
として前記メッセージを文書生成する処理を行う。すな
わち、解釈支援ツールは、解釈支援用データ生成手段を
構成している。

【００８６】［３］後作業群 VIII. ＜レビュー処理＞ レビュー処理は、電子ドキュメントファイルについて実
行される。 （１）レビュー会議結果ファイルの生成 所定の作業者が作業案内画面の中からレビュー処理を選
ぶと、品質保証側サーバー６は品質保証側データベース
８に格納されていたレビュー生成ツールを、該作業者の
コンピュータ端末１のファイル４に取り出す。また、レ
ビュー対象の電子ドキュメントファイルが配布された先
のコンピュータ端末１のディスプレイ２にはレビュー会
議用共通画面を表示し、その中にレビュー対象の電子ド
キュメントファイルの入力編集画面を表示する。そし
て、データ入力手段３から入力編集を受け付け、この電
子ドキュメントファイルを回収して、レビュー生成ツー
ルがレビュー会議結果ファイルを生成する。

【００８７】（２）電子ドキュメントファイルの更新 さらに、生成した前記レビュー会議結果ファイルをもと
にして電子ドキュメントファイルを更新する。

【００８８】IX. ＜承認処理＞ （１）承認回答の回収 作業者が作業案内画面の中から承認処理を選ぶと、品質
保証側サーバー６は品質保証作業承認支援ツールを、電
子ドキュメントの配布先に自動的に送付し、承認回答を
回収し、承認データファイルを作成する。このとき、設
定された割合以上の承認回答が得られない場合は、レビ
ュー処理へ引き継ぐ。

【００８９】X.＜品質保証作業証明文書生成処理＞ （１）承認証明書の作成 作業者が作業案内画面の中から品質保証作業証明文書生
成処理を選ぶと、品質保証側サーバー６は品質保証作業
承認支援ツールを電子ドキュメントの配布先に自動的に
送付する。そして、承認データファイルをもとにして、
品質保証証明文書作成ツールが自動的に承認証明書を作
成し、これを文書化する。

【００９０】（２）証明書データファイルの作成 前記承認証明書を証明書データファイルとして品質保証
側データベース８へ保存し、承認証明書がないときはレ
ビュー処理へと引き継ぐ。

【００９１】以上述べたように、本実施例では、まず連
絡先登録ツールが分散している作業者の連絡先を登録
し、品質保証側サーバー６が品質保証側データベース８
から、電子ドキュメントファイルやツールプログラムを
取出し、これらのデータを、登録された連絡先に基づい
て作業者に配布する。さらに電子ドキュメントファイル
やツールプログラムは、コンピュータ端末１により所定
の操作を施した後、品質保証側サーバー６が作業者から
回収する。そして評価作業支援ツールが、回収したデー
タに基づいてソフトウェアの品質保証達成度を評価し、
評価結果を下す評価作業を支援することができる。

【００９２】また、作業計画支援ツールがソフトウェア
品質保証作業のタイムテーブルデータを生成し、品質保
証側データベース８またはコンピュータ端末１のファイ
ル４がこれを格納するので、作業者はいつでもデータベ
ース８またはファイル４からタイムテーブルデータを取
出すことができる。したがってタイムテーブルにしたが
って計画的にソフトウェア品質保証作業を進めることが
可能である。

【００９３】さらに作業状況監視ツールは、ソフトウェ
アの品質保証作業の作業状況データを確認記録する。そ
して作業状況報知手段１３が記録した作業状況データを
作業者に報知する。そのため、作業者は品質保証作業の
作業状況を正確に把握することができる。

【００９４】作業期限指定手段１２は、ソフトウェアの
品質保証作業における作業期限を指定する。そして、指
定した作業期限が来ると、これを作業期限報知手段が作
業者に報知するので、作業者は品質保証作業の期限を確
実に管理できる。

【００９５】また、解釈支援ツールは、品質保証側デー
タベース８から解釈支援用メッセージデータを取出し、
これを所定の作業者のディスプレイ２に対し送り出すこ
とができる。そのため、作業者は品質保証作業における
弱点や改善点の理解化を図ることができる。

【００９６】さらに、本実施例では作業承認支援ツール
が作業者からソフトウェアの品質保証作業に対し承認を
受付け、この承認を品質保証側データベース８が承認デ
ータとして格納してい。したがって、作業者が随時承認
データファイルから承認データを取出すことができ、品
質保証作業中のどの作業が終了し、どの作業をこれから
開始するのかといった作業段階の把握を、正確に行うこ
とが容易である。

【００９７】また、ソフトウェア品質保証作業を承認し
た後、品質保証証明書作成ツールが品質保証証明書を作
成し、これを証明書データとして証明書ファイルが格納
する。したがって、外部の第三者や顧客から要請があっ
た際に、証明書ファイルから即座に品質保証証明書を取
出すことができ、少ない工数で品質保証証明書を作成す
ることができる。

【００９８】＊実施例の効果＊ 以上のような本実施例では、分散開発環境用においてソ
フトウェア品質保証を行うときに、その作業計画、作業
手順、品質要求の満足度の測定・評価、さらには解釈の
支援を行うためのツールプログラムや電子ドキュメント
を通信ネットワーク上で結合することにより、これらの
データの操作、作成、集配を行う作業者の負荷が大幅に
軽減することができ、分散環境におけるソフトウェアの
品質保証作業を迅速、確実かつ効率良く行うことができ
る。

【００９９】

【発明の効果】以上の説明の通り、本発明のソフトウェ
ア品質保証支援装置によれば、集配手段により複数の作
業者に対し保証用データおよび評価結果を配布および回
収することによって、作業者の作業場所が分散している
分散環境に好適であり、ソフトウェアの品質保証作業の
迅速化、確実化および効率化を図ることができた。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を利用する分散環境の概要を
示す構成図

【図２】品質特性表

【図３】図２の品質特性表の一部を展開した品質特性−
測定・評価方法対応選定表

【図４】本実施例における評価結果データの一例

【図５】本実施例における評価結果データの一例

【図６】本実施例における評価結果データの一例

【図７】本実施例における品質特性展開図作成用の標準
的なテキストデータの一例

【図８】本実施例におけるタイムテーブルデータの一例

【図９】本実施例のコンピュータ端末１の構成図

【図１０】本実施例におけるツールの流れを示す構成図

【図１１】本実施例のタイムテーブルのチャート図

【図１２】本実施例におけるツールの流れを示す構成図

【符号の説明】

１ コンピュータ端末 ２ キーボード ３ ディスプレイ ４ ファイル ５ 開発側サーバー ６ 品質保証側サーバー ７ 開発側データベース ８ 品質保証側データベース １１ 作業期限指定手段． １２ 作業期限指定手段 １３ 作業状況報知手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 古城 路子 神奈川県川崎市幸区柳町70番地 株式会社 東芝柳町工場内

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の作業者が分散した作業場所で開発
   したソフトウェアの品質保証作業を支援するソフトウェ
   ア品質保証支援装置において、 前記作業者が用いるコンピュータ端末と、 前記コンピュータ端末によって操作可能な保証用データ
   を格納する保証用データファイルと、 前記作業者が前記保証用データに基づいて前記ソフトウ
   ェアの品質保証達成度に対し所定の評価結果を下す評価
   作業を支援する評価作業支援手段と、 前記評価結果を評価結果データとして格納する評価結果
   ファイルと、 前記作業者の連絡先を登録する連絡先登録手段と、 前記連絡先に基づいて前記保証用データおよび前記評価
   結果を前記作業者のコンピュータ端末に対し配布および
   回収する集配手段とを具備したことを特徴とするソフト
   ウェア品質保証支援装置。
2. 【請求項２】 前記ソフトウェア品質保証作業における
   タイムテーブルデータを生成するタイムテーブル生成手
   段と、 前記タイムテーブルデータを格納するタイムテーブルフ
   ァイルとを備えたことを特徴とする請求項１記載のソフ
   トウェア品質保証支援装置。
3. 【請求項３】 前記ソフトウェア品質保証作業の作業状
   況データを確認記録する作業状況監視手段と、 前記作業状況データを格納する作業状況ファイルと、 前記作業状況データを前記作業者に報知する作業状況報
   知手段とを備えたことを特徴とする請求項１または２記
   載のソフトウェア品質保証支援装置。
4. 【請求項４】 前記ソフトウェア品質保証作業における
   作業期限を指定する作業期限指定手段と、 前記作業期限を作業期限データとして格納する作業期限
   ファイルと、 前記作業期限が来たことを前記作業者に報知する作業期
   限報知手段とを備えたことを特徴とする請求項１乃至３
   記載のソフトウェア品質保証支援装置。
5. 【請求項５】 前記ソフトウェア品質保証作業を行う
   際、前記作業者が下す解釈を支援するための解釈支援用
   データを格納する解釈支援用データファイルと、この解
   釈支援用データファイルから解釈支援用データを取出し
   て所定の作業者向けの解釈支援用データを生成する解釈
   支援用データ生成手段とを備えたことを特徴とする請求
   項１乃至４記載のソフトウェア品質保証支援装置。
6. 【請求項６】 前記ソフトウェア品質保証作業の承認を
   前記作業者から受付ける品質保証作業承認支援手段を備
   えたことを特徴とする請求項１乃至５記載のソフトウェ
   ア品質保証支援装置。
7. 【請求項７】 前記ソフトウェア品質保証作業を承認し
   た後、品質保証証明書を作成する品質保証証明書作成手
   段と、 前記品質保証証明書を証明書データとして格納する証明
   書ファイルとを備えたことを特徴とする請求項１乃至６
   記載のソフトウェア品質保証支援装置。