JPH08235249A - 営業支援システム - Google Patents
営業支援システムInfo
- Publication number
- JPH08235249A JPH08235249A JP6167195A JP6167195A JPH08235249A JP H08235249 A JPH08235249 A JP H08235249A JP 6167195 A JP6167195 A JP 6167195A JP 6167195 A JP6167195 A JP 6167195A JP H08235249 A JPH08235249 A JP H08235249A
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- Japan
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- business
- sales
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 営業活動における判断上の支援を行って営業
活動の円滑化をはかり、有能な営業担当者の速やかな育
成に寄与する営業支援システムの提供。 【構成】 営業活動を行う相手の企業についての企業情
報を格納する企業情報データベース１１と、営業活動に
伴う諸情報を格納する営業状況データベース１２と、営
業活動において次に行うべき行動を指示するメッセージ
を格納する行動指示メッセージデータベース１３と、前
記データベースにデータを入力するデータ入力部２０
と、必要に応じて前記営業状況データベースに格納され
たデータを加工するデータ加工部３０と、前記企業情報
データベースおよび営業状況データベースに格納された
データに基づいて営業活動の状況変化を推論する推論部
と４０を備える
活動の円滑化をはかり、有能な営業担当者の速やかな育
成に寄与する営業支援システムの提供。 【構成】 営業活動を行う相手の企業についての企業情
報を格納する企業情報データベース１１と、営業活動に
伴う諸情報を格納する営業状況データベース１２と、営
業活動において次に行うべき行動を指示するメッセージ
を格納する行動指示メッセージデータベース１３と、前
記データベースにデータを入力するデータ入力部２０
と、必要に応じて前記営業状況データベースに格納され
たデータを加工するデータ加工部３０と、前記企業情報
データベースおよび営業状況データベースに格納された
データに基づいて営業活動の状況変化を推論する推論部
と４０を備える
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、パーソナルコンピュー
タ等の情報処理システムを利用した営業支援システムに
関し、特に営業活動の円滑な進行を促進させる営業支援
システムに関する。
タ等の情報処理システムを利用した営業支援システムに
関し、特に営業活動の円滑な進行を促進させる営業支援
システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、パーソナルコンピュータ等の情報
処理システムを用いた営業支援システムが実現され、営
業活動を支援するために利用されている。
処理システムを用いた営業支援システムが実現され、営
業活動を支援するために利用されている。
【０００３】従来の営業支援システムは、主として営業
活動における作業上の支援や、各営業担当者の活動状況
を公開することを目的としていた。したがって、従来の
営業支援システムの機能は、見積りの作成を自動化した
り、営業活動に必要な資料をデータベース化して容易に
検索できるようにしたりして作業工数の削減を行う機能
や、各営業担当者の活動状況を記憶して他人が参照でき
るようにする機能が実現されていた。
活動における作業上の支援や、各営業担当者の活動状況
を公開することを目的としていた。したがって、従来の
営業支援システムの機能は、見積りの作成を自動化した
り、営業活動に必要な資料をデータベース化して容易に
検索できるようにしたりして作業工数の削減を行う機能
や、各営業担当者の活動状況を記憶して他人が参照でき
るようにする機能が実現されていた。
【０００４】しかし、営業上の各場面において取り得る
手段や確度等の営業活動上のノウハウは未だ共有化され
ておらず、従来の営業支援システムでは、このような営
業活動における判断に対する支援を行っていない。この
ため、各営業担当者は自らの経験によって営業活動上の
ノウハウを培っていた。
手段や確度等の営業活動上のノウハウは未だ共有化され
ておらず、従来の営業支援システムでは、このような営
業活動における判断に対する支援を行っていない。この
ため、各営業担当者は自らの経験によって営業活動上の
ノウハウを培っていた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の営業支
援システムは、営業活動における作業上の支援等を目的
とするものであり、営業活動における指針を示す等の判
断上の支援を行っていないため、経験の少ない営業担当
者にとっては営業活動の円滑化を図るには不十分である
という欠点があった。
援システムは、営業活動における作業上の支援等を目的
とするものであり、営業活動における指針を示す等の判
断上の支援を行っていないため、経験の少ない営業担当
者にとっては営業活動の円滑化を図るには不十分である
という欠点があった。
【０００６】また、かかる営業活動上のノウハウを営業
担当者が取得するには経験の累積による熟練を待たなけ
ればならず、有能な営業担当者の速やかな育成が困難で
あった。
担当者が取得するには経験の累積による熟練を待たなけ
ればならず、有能な営業担当者の速やかな育成が困難で
あった。
【０００７】本発明は、上記従来の欠点を解消し、営業
活動における判断上の支援を行って営業活動の円滑化を
はかるとともに、有能な営業担当者の速やかな育成に寄
与する営業支援システムを提供することを目的とする。
活動における判断上の支援を行って営業活動の円滑化を
はかるとともに、有能な営業担当者の速やかな育成に寄
与する営業支援システムを提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明は、営業活動を行う相手の企業についての企
業情報を格納する企業情報データベースと、営業活動に
伴う諸情報を格納する営業状況データベースと、営業活
動において次に行うべき行動を指示するメッセージを格
納する行動指示メッセージデータベースと、前記データ
ベースにデータを入力するデータ入力部と、必要に応じ
て前記営業状況データベースに格納されたデータを加工
するデータ加工部と、前記企業情報データベースおよび
営業状況データベースに格納されたデータに基づいて営
業活動の状況変化を推論する推論部とを備える構成とし
ている。
め、本発明は、営業活動を行う相手の企業についての企
業情報を格納する企業情報データベースと、営業活動に
伴う諸情報を格納する営業状況データベースと、営業活
動において次に行うべき行動を指示するメッセージを格
納する行動指示メッセージデータベースと、前記データ
ベースにデータを入力するデータ入力部と、必要に応じ
て前記営業状況データベースに格納されたデータを加工
するデータ加工部と、前記企業情報データベースおよび
営業状況データベースに格納されたデータに基づいて営
業活動の状況変化を推論する推論部とを備える構成とし
ている。
【０００９】また、他の態様では、前記推論部が、推論
結果に基づき最適な行動指針を示すメッセージを前記行
動指示メッセージデータベースから読み出して出力する
構成としている。
結果に基づき最適な行動指針を示すメッセージを前記行
動指示メッセージデータベースから読み出して出力する
構成としている。
【００１０】また、他の態様では、前記データ加工部
が、前記営業状況データベースに入力された最新の営業
状況に関するデータと直前の営業活動に関するデータと
を比較して営業状況が上向きか下向きかを関数における
傾きのパラメータとして求める手段と、前記傾きを過去
の営業状況に対する傾きのパラメータと比較して当該傾
きが増える傾向にあるか減る方向にあるかを示す変化率
を求める手段と、前記過去の営業状況に対する傾きおよ
び変化率と前記求めた傾きおよび変化率とに基づいて当
該営業活動の推移を示す状況変化関数を導出する手段と
を備える構成としている。
が、前記営業状況データベースに入力された最新の営業
状況に関するデータと直前の営業活動に関するデータと
を比較して営業状況が上向きか下向きかを関数における
傾きのパラメータとして求める手段と、前記傾きを過去
の営業状況に対する傾きのパラメータと比較して当該傾
きが増える傾向にあるか減る方向にあるかを示す変化率
を求める手段と、前記過去の営業状況に対する傾きおよ
び変化率と前記求めた傾きおよび変化率とに基づいて当
該営業活動の推移を示す状況変化関数を導出する手段と
を備える構成としている。
【００１１】また、他の態様では、前記推論部が、状況
変化を推論しようとする営業活動についての状況変化関
数と類似する状況変化関数を有する過去の営業活動につ
いての諸データを検索する手段と、検索したモデルとな
る営業活動についてのデータおよび状況変化関数と推論
しようとする当該営業活動についてのデータおよび状況
変化関数とに基づいて当該営業活動の状況変化を推論す
る手段とを備える構成としている。
変化を推論しようとする営業活動についての状況変化関
数と類似する状況変化関数を有する過去の営業活動につ
いての諸データを検索する手段と、検索したモデルとな
る営業活動についてのデータおよび状況変化関数と推論
しようとする当該営業活動についてのデータおよび状況
変化関数とに基づいて当該営業活動の状況変化を推論す
る手段とを備える構成としている。
【００１２】また、他の態様では、前記推論部による状
況変化を推論するための比較対象である過去の営業活動
の状況変化関数が、営業開始から該当する時点までの営
業活動の推移が当該営業活動の状況変化関数に類似する
過去の営業活動における状況変化関数である構成として
いる。
況変化を推論するための比較対象である過去の営業活動
の状況変化関数が、営業開始から該当する時点までの営
業活動の推移が当該営業活動の状況変化関数に類似する
過去の営業活動における状況変化関数である構成として
いる。
【００１３】
【作 用】本発明によれば、各営業担当者の営業活動の
状況変化を営業状況データベースに格納して容易に検索
できるようにしたため、営業活動上のノウハウを共有化
することができる。
状況変化を営業状況データベースに格納して容易に検索
できるようにしたため、営業活動上のノウハウを共有化
することができる。
【００１４】また、推論部が営業状況データベースに格
納された過去の営業活動の状況変化を参照して進行中の
営業活動の状況変化を推論し、当該状況における次の行
動指針を導出することができる。
納された過去の営業活動の状況変化を参照して進行中の
営業活動の状況変化を推論し、当該状況における次の行
動指針を導出することができる。
【００１５】
【実施例】以下、本発明の実施例について図面を参照し
て説明する。図１は、本発明の１実施例にかかる営業支
援システムの構成を示すブロック図である。
て説明する。図１は、本発明の１実施例にかかる営業支
援システムの構成を示すブロック図である。
【００１６】図示のように、本実施例の営業支援システ
ムは、営業活動に関するデータを格納するための企業情
報データベース１１、営業状況データベース１２、およ
び行動指示メッセージデータベース１３と、各データベ
ース１１、１２、１３にデータを入力するデータ入力部
２０と、必要に応じてデータベース１１、１２、１３に
格納されたデータを加工するデータ加工部３０と、各デ
ータベース１１、１２、１３に格納されたデータに基づ
いて営業活動の状況変化を推論する推論部４０とを備え
る。
ムは、営業活動に関するデータを格納するための企業情
報データベース１１、営業状況データベース１２、およ
び行動指示メッセージデータベース１３と、各データベ
ース１１、１２、１３にデータを入力するデータ入力部
２０と、必要に応じてデータベース１１、１２、１３に
格納されたデータを加工するデータ加工部３０と、各デ
ータベース１１、１２、１３に格納されたデータに基づ
いて営業活動の状況変化を推論する推論部４０とを備え
る。
【００１７】企業情報データベース１１は、磁気ディス
ク装置等の補助記憶装置で実現され、営業活動を行う相
手の企業について、資本金、売り上げ、業種等の企業情
報を格納する。これらの企業情報は、例えば、営業担当
者が担当企業に最初に訪問した際等に当該営業担当者が
入力する。そして、入力した後も必要に応じてまたは定
期的にデータの更新を行う。
ク装置等の補助記憶装置で実現され、営業活動を行う相
手の企業について、資本金、売り上げ、業種等の企業情
報を格納する。これらの企業情報は、例えば、営業担当
者が担当企業に最初に訪問した際等に当該営業担当者が
入力する。そして、入力した後も必要に応じてまたは定
期的にデータの更新を行う。
【００１８】営業状況データベース１２は、磁気ディス
ク装置等の補助記憶装置で実現され、営業活動に伴う諸
情報を格納する。例えば、商談内容、面談者、進行状
況、確度等を格納する。これらの情報は、例えば、各営
業担当者が営業活動として担当企業に訪問するたびに当
該担当者が追加入力する。
ク装置等の補助記憶装置で実現され、営業活動に伴う諸
情報を格納する。例えば、商談内容、面談者、進行状
況、確度等を格納する。これらの情報は、例えば、各営
業担当者が営業活動として担当企業に訪問するたびに当
該担当者が追加入力する。
【００１９】行動指示メッセージデータベース１３は、
磁気ディスク装置等の補助記憶装置で実現され、営業活
動において次に行うべき行動を指示するメッセージを格
納する。例えば、「デモンストレーションを行う」、
「磁気をおいて訪問する」等である。これらのメッセー
ジは、あらかじめ種々の場合を想定して入力しておくと
ともに、営業担当者が営業活動において経験した事態に
基づいて随時追加入力される。
磁気ディスク装置等の補助記憶装置で実現され、営業活
動において次に行うべき行動を指示するメッセージを格
納する。例えば、「デモンストレーションを行う」、
「磁気をおいて訪問する」等である。これらのメッセー
ジは、あらかじめ種々の場合を想定して入力しておくと
ともに、営業担当者が営業活動において経験した事態に
基づいて随時追加入力される。
【００２０】データ入力部２０は、キーボード、マウ
ス、感圧タブレット等の種々の入力デバイスで実現さ
れ、上記各データベース１１、１２、１３にそれぞれデ
ータを入力する。
ス、感圧タブレット等の種々の入力デバイスで実現さ
れ、上記各データベース１１、１２、１３にそれぞれデ
ータを入力する。
【００２１】データ加工部３０は、パーソナルコンピュ
ータやワークステーションのＣＰＵで実現され、営業状
況データベース１２に格納された営業状況に関するデー
タを読み出して加工する。加工の内容は主として次に示
す処理である。まず、営業担当者が営業活動を行うたび
に入力される最新の営業状況に関するデータと直前の営
業活動に関するデータとを比較して営業状況が上向きか
下向きかを関数における傾きのパラメータとして求め
る。次に、過去の営業状況に対する傾きのパラメータと
比較して当該傾きが増える傾向にあるか減る方向にある
かを示す変化率を求める。そして、過去の営業状況に対
する傾きおよび変化率と求めた傾きおよび変化率とに基
づいて当該営業活動の推移を示す状況変化関数を導出す
る。すなわち、初回訪問から最新の営業活動までの断片
的な状況変化をまとめて連続的な変化を認識できるよう
にする。なお、データ加工部３０は、営業活動が開始さ
れ最初の入力があったときは、パラメータや状況変化関
数の算出を行わず、対象企業の企業情報を企業情報デー
タベース１１から読み出して、入力された営業状況のデ
ータと関連づけて営業状況データベース１２に格納す
る。
ータやワークステーションのＣＰＵで実現され、営業状
況データベース１２に格納された営業状況に関するデー
タを読み出して加工する。加工の内容は主として次に示
す処理である。まず、営業担当者が営業活動を行うたび
に入力される最新の営業状況に関するデータと直前の営
業活動に関するデータとを比較して営業状況が上向きか
下向きかを関数における傾きのパラメータとして求め
る。次に、過去の営業状況に対する傾きのパラメータと
比較して当該傾きが増える傾向にあるか減る方向にある
かを示す変化率を求める。そして、過去の営業状況に対
する傾きおよび変化率と求めた傾きおよび変化率とに基
づいて当該営業活動の推移を示す状況変化関数を導出す
る。すなわち、初回訪問から最新の営業活動までの断片
的な状況変化をまとめて連続的な変化を認識できるよう
にする。なお、データ加工部３０は、営業活動が開始さ
れ最初の入力があったときは、パラメータや状況変化関
数の算出を行わず、対象企業の企業情報を企業情報デー
タベース１１から読み出して、入力された営業状況のデ
ータと関連づけて営業状況データベース１２に格納す
る。
【００２２】推論部４０は、パーソナルコンピュータや
ワークステーションのＣＰＵで実現され、企業情報デー
タベース１１および営業状況データベース１２に格納さ
れたデータに基づいて当該営業活動の状況変化を推論す
る。推論は次のように行う。まず、状況変化を推論しよ
うとする営業活動についての状況変化関数と類似する状
況変化関数を有する過去の営業活動（モデル）について
の諸データを検索する。そして、検索したモデルとなる
営業活動についてのデータおよび状況変化関数と推論し
ようとする当該営業活動についてのデータおよび状況変
化関数とに基づいて当該営業活動の状況変化を推論す
る。状況変化関数が類似するか否かの判断は、一般的な
数学的手法により行うことができる。また、状況変化関
数が類似性の判断基準は任意に定めることができる。営
業活動についてのデータおよび状況変化関数から営業活
動の状況変化を推論する手法としては、エキスパートシ
ステム等において実現されている従来の推論手法を用い
ることができる。
ワークステーションのＣＰＵで実現され、企業情報デー
タベース１１および営業状況データベース１２に格納さ
れたデータに基づいて当該営業活動の状況変化を推論す
る。推論は次のように行う。まず、状況変化を推論しよ
うとする営業活動についての状況変化関数と類似する状
況変化関数を有する過去の営業活動（モデル）について
の諸データを検索する。そして、検索したモデルとなる
営業活動についてのデータおよび状況変化関数と推論し
ようとする当該営業活動についてのデータおよび状況変
化関数とに基づいて当該営業活動の状況変化を推論す
る。状況変化関数が類似するか否かの判断は、一般的な
数学的手法により行うことができる。また、状況変化関
数が類似性の判断基準は任意に定めることができる。営
業活動についてのデータおよび状況変化関数から営業活
動の状況変化を推論する手法としては、エキスパートシ
ステム等において実現されている従来の推論手法を用い
ることができる。
【００２３】また、推論部４０は、推論した状況変化の
内容に基づき、最適な行動指針を示す行動指示メッセー
ジを行動指示メッセージデータベース１３から検索し、
推論結果として出力する。
内容に基づき、最適な行動指針を示す行動指示メッセー
ジを行動指示メッセージデータベース１３から検索し、
推論結果として出力する。
【００２４】次に、図２および図３のフローチャートを
参照して本実施例の動作について説明する。図２は本実
施例において営業状況データベース１２にデータを入力
し加工する際の動作を示すフローチャートである。
参照して本実施例の動作について説明する。図２は本実
施例において営業状況データベース１２にデータを入力
し加工する際の動作を示すフローチャートである。
【００２５】営業担当者が企業訪問等の営業活動を行う
たびに、当該営業担当者により最新の営業活動について
のデータが入力される（ステップ２０１）。最新の営業
状況のデータが入力されると、データ加工部３０が直前
の入力データと比較して傾きを求め（ステップ２０
２）、傾きの変化率を求め（ステップ２０３）、状況変
化関数を導出する（ステップ２０４）。そして、導出さ
れた状況変化関数を営業状況データベース１２に格納す
る（ステップ２０５）。このようにして登録された状況
変化関数は、登録された状態までの段階で口述する推論
動作の際のモデル関数として用いることができる。
たびに、当該営業担当者により最新の営業活動について
のデータが入力される（ステップ２０１）。最新の営業
状況のデータが入力されると、データ加工部３０が直前
の入力データと比較して傾きを求め（ステップ２０
２）、傾きの変化率を求め（ステップ２０３）、状況変
化関数を導出する（ステップ２０４）。そして、導出さ
れた状況変化関数を営業状況データベース１２に格納す
る（ステップ２０５）。このようにして登録された状況
変化関数は、登録された状態までの段階で口述する推論
動作の際のモデル関数として用いることができる。
【００２６】図３は本実施例において営業活動の状況変
化を推論する際の動作を示すフローチャートである。担
当営業者によって最新の営業状況のデータが入力される
と（ステップ３０１）、データ加工部３０によって状況
変化関数が算出され営業状況データベース１２に登録さ
れるのを待って、登録された状況変化関数を入力する
（ステップ３０２）。そして、当該状況変化関数に類似
するモデル関数を営業状況データベース１２から検索す
る（ステップ３０３）。
化を推論する際の動作を示すフローチャートである。担
当営業者によって最新の営業状況のデータが入力される
と（ステップ３０１）、データ加工部３０によって状況
変化関数が算出され営業状況データベース１２に登録さ
れるのを待って、登録された状況変化関数を入力する
（ステップ３０２）。そして、当該状況変化関数に類似
するモデル関数を営業状況データベース１２から検索す
る（ステップ３０３）。
【００２７】ここで、モデル関数は、営業開始から該当
する時点までの営業活動の推移が当該営業活動の状況変
化関数に類似する過去の営業活動における状況変化関数
である。モデル関数とする過去の営業活動は、すでに終
了しているものに限らず、進行中のものであってもよ
い。したがって、上述したように、進行中の営業活動で
あってもデータ加工部３０によって状況変化関数が算出
された範囲においてはモデル関数として採用することが
できる。なお、モデル関数として採用するか否かは、関
数が類似することのみでなく、業種や事業規模等の企業
情報の類似性も検討して判断する。
する時点までの営業活動の推移が当該営業活動の状況変
化関数に類似する過去の営業活動における状況変化関数
である。モデル関数とする過去の営業活動は、すでに終
了しているものに限らず、進行中のものであってもよ
い。したがって、上述したように、進行中の営業活動で
あってもデータ加工部３０によって状況変化関数が算出
された範囲においてはモデル関数として採用することが
できる。なお、モデル関数として採用するか否かは、関
数が類似することのみでなく、業種や事業規模等の企業
情報の類似性も検討して判断する。
【００２８】モデル関数が検索されると、当該モデル関
数と当該営業活動における状況変化関数とを比較して当
該営業活動における今後の状況変化を推論する（ステッ
プ３０４）。そして、推論の結果に基づき最適な行動指
針を示す行動指示メッセージを行動指示メッセージデー
タベース１３から読み出して出力する（ステップ３０
５）。
数と当該営業活動における状況変化関数とを比較して当
該営業活動における今後の状況変化を推論する（ステッ
プ３０４）。そして、推論の結果に基づき最適な行動指
針を示す行動指示メッセージを行動指示メッセージデー
タベース１３から読み出して出力する（ステップ３０
５）。
【００２９】以上好ましい実施例をあげて本発明を説明
したが、本発明は必ずしも上記実施例に限定されるもの
ではない。
したが、本発明は必ずしも上記実施例に限定されるもの
ではない。
【００３０】
【発明の効果】以上説明したように、本発明の営業支援
システムによれば、営業状況データベースに格納された
過去の営業活動の状況変化を参照して進行中の営業活動
の状況変化を推論し、当該状況における次の行動指針を
導出することができるため、営業担当者は、経験の多少
にかかわらず円滑な営業活動を行うことができるという
効果がある。
システムによれば、営業状況データベースに格納された
過去の営業活動の状況変化を参照して進行中の営業活動
の状況変化を推論し、当該状況における次の行動指針を
導出することができるため、営業担当者は、経験の多少
にかかわらず円滑な営業活動を行うことができるという
効果がある。
【００３１】また、営業活動上のノウハウを蓄積して共
有化することができるため、有能な営業担当者の速やか
な育成に寄与することができるという効果がある。
有化することができるため、有能な営業担当者の速やか
な育成に寄与することができるという効果がある。
【図１】 本発明の１実施例にかかる、営業支援システ
ムの構成を示すブロック図である。
ムの構成を示すブロック図である。
【図２】 本実施例の動作を示すフローチャートであ
る。
る。
【図３】 本実施例の動作を示すフローチャートであ
る。
る。
１１ 企業情報データベース １２ 営業状況データベース １３ 行動指示メッセージデータベース ２０ データ入力部 ３０ データ加工部 ４０ 推論部
Claims (5)
- 【請求項１】 営業活動を行う相手の企業についての企
業情報を格納する企業情報データベースと、 営業活動に伴う諸情報を格納する営業状況データベース
と、 営業活動において次に行うべき行動を指示するメッセー
ジを格納する行動指示メッセージデータベースと、 前記データベースにデータを入力するデータ入力部と、 必要に応じて前記営業状況データベースに格納されたデ
ータを加工するデータ加工部と、 前記企業情報データベースおよび営業状況データベース
に格納されたデータに基づいて営業活動の状況変化を推
論する推論部とを備えることを特徴とする営業支援シス
テム。 - 【請求項２】 前記推論部が、推論結果に基づき最適な
行動指針を示すメッセージを前記行動指示メッセージデ
ータベースから読み出して出力することを特徴とする請
求項１に記載された営業支援システム。 - 【請求項３】 前記データ加工部が、 前記営業状況データベースに入力された最新の営業状況
に関するデータと直前の営業活動に関するデータとを比
較して営業状況が上向きか下向きかを関数における傾き
のパラメータとして求める手段と、 前記傾きを過去の営業状況に対する傾きのパラメータと
比較して当該傾きが増える傾向にあるか減る方向にある
かを示す変化率を求める手段と、 前記過去の営業状況に対する傾きおよび変化率と前記求
めた傾きおよび変化率とに基づいて当該営業活動の推移
を示す状況変化関数を導出する手段とを備えることを特
徴とする請求項１または請求項２に記載された営業支援
システム。 - 【請求項４】 前記推論部が、 状況変化を推論しようとする営業活動についての状況変
化関数と類似する状況変化関数を有する過去の営業活動
についての諸データを検索する手段と、 検索したモデルとなる営業活動についてのデータおよび
状況変化関数と推論しようとする当該営業活動について
のデータおよび状況変化関数とに基づいて当該営業活動
の状況変化を推論する手段とを備えることを特徴とする
請求項３に記載された営業支援システム。 - 【請求項５】 前記推論部による状況変化を推論するた
めの比較対象である過去の営業活動の状況変化関数が、
営業開始から該当する時点までの営業活動の推移が当該
営業活動の状況変化関数に類似する過去の営業活動にお
ける状況変化関数であることを特徴とする請求項４に記
載された営業支援システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6167195A JPH08235249A (ja) | 1995-02-24 | 1995-02-24 | 営業支援システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6167195A JPH08235249A (ja) | 1995-02-24 | 1995-02-24 | 営業支援システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH08235249A true JPH08235249A (ja) | 1996-09-13 |
Family
ID=13177943
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6167195A Pending JPH08235249A (ja) | 1995-02-24 | 1995-02-24 | 営業支援システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH08235249A (ja) |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001325527A (ja) * | 2000-05-15 | 2001-11-22 | Toyota Motor Corp | 商談情報管理装置、ユーザ端末装置及び商談情報管理システム |
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