JPH08227357A - コミュニケーションサービス開発用アウトラインプログラミング - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 （修正有） 【目的】 コンピュタの画面表示のアイコンのインスタ
ンスを選び、それを所望のサービスのサービスロジック
を一般に規定しているマルチレベルのアウトライン中に
配置することで、かかるサービスを迅速にそして容易に
開発する。 【構成】 各ピクチャーは、高レベル・プロセス・パー
トとそのカスタム化可能な属性を表しており、そして、
マルチレベルアウトライン中のピクチャーの各インスタ
ンスに対してはサービス・ビルディング・ブロック（Ｓ
ＢＢ）の対応インスタンスが存在する。ＳＢＢのインス
タンスの操作は、サービスクリエータによって供給され
る属性に応じてカスタム化が可能である。サービス開発
システムは、マルチレベルアウトラインによって規定さ
れるようにサービスロジックを実装するプログラムを開
発するために、ピクチャー操作に対応してＳＢＢのイン
スタンスを配置する。ディスプレイは画面の拡大、縮小
を行うことができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はコミュニケーションライ
ン上でユーザに供給されるべきインタラクティブサービ
ス（対話型サービス、双方向サービス）を開発すること
に関する。

【０００２】

【従来の技術】コミュニケーションライン上で遠隔ユー
ザにサービスを提供することが極めて一般的になってき
た。このようなサービスは、本質的にインタラクティブ
であることが多いが、この中には１）アナウンスメント
サービス、２）情報検索サービス、３）注文サービス、
４）バンキングサービス、５）請求状況サービス、６）
登録サービス、７）自動アテンダントサービスなどが含
まれる。このようなサービスを提供しているシステムの
それぞれはサービス提供者が提供したいと思う機能を実
行できるようにカスタムプログラムされなければならな
い。そのようなサービスを開発するためには、すなわち
サービスを提供する機器によって行われる一連の操作を
規定するためには、ａ）コンピュータプログラム技能、
ｂ）特定のプログラミング言語文法に関する知識、およ
びｃ）サービスを提供するのに基本となるハードウエア
に関する知識を持ち、かつｄ）サービスによって供給さ
れる機能性を理解していることが必要である。必要なプ
ログラミング技能と知識を開発するには相当量の時間
と、通常金銭の投資とが必要である。

【発明が解決しようとする課題】従って、本発明の目的
は、そのような投資を行うことなく、このサービスによ
って供給される機能性を理解している人々によるサービ
スの開発を容易にすることである。

【０００３】

【課題を解決しようとする手段】我々は、本発明の原理
に従えば、サービスによって提供される機能性を理解し
ているだけの個人が、所定の「ピクチャー」、たとえば
アイコン、のインスタンスを選び、それを所望のサービ
スのサービスロジックを一般に規定しているマルチレベ
ルのアウトライン中に配置することで、かかるサービス
を迅速にそして容易に開発すなわち作成できることに気
づいた。各ピクチャーは「サービス・ビルディング・ブ
ロック」、たとえば、高レベル・プロセス・パートとそ
のカスタム化可能な属性、を表しており、そして、マル
チレベルアウトライン中のピクチャーの各インスタンス
に対してはサービス・ビルディング・ブロックの対応イ
ンスタンスが存在する。サービス・ビルディング・ブロ
ックのインスタンスの操作は、サービスクリエータによ
って供給される属性に応じてカスタム化が可能である。
サービス開発システムは、マルチレベルアウトラインに
よって規定されるようにサービスロジックを実装するプ
ログラムを開発するために、ピクチャー操作に対応して
サービス・ビルディング・ブロックのインスタンスを配
置する。グラフィカル・マルチレベルアウトラインのデ
ィスプレイは都合よく見ることができるように、サービ
スロジックあるいは当該サービスの属性に影響を与える
ことなく、サービスクリエータによって画面の拡大、縮
小を行うことができる。

【０００４】一つの特定の実施例において、この開発シ
ステムにはピクチャーのパレット表示のためのディスプ
レイ画面が含まれる。ピクチャーそれぞれが一つのサー
ビス・ビルディング・ブロックを表す。サービスクリエ
ータによって選択された各ピクチャーに対して、この開
発システムは、１）作成されるピクチャーのインスタン
スに対する名前をサービスクリエータに聞き、２）サー
ビスクリエータによって供給される名前を受け取り、そ
して３）選択されたピクチャーの特定のインスタンスを
作成する。選択されたピクチャーに対応したサービス・
ビルディング・ブロックの特定のインスタンスもまた生
成される。このピクチャーに割り当てられた名前は、対
応するサービス・ビルディング・ブロックにもまた割り
当てられる。本発明の原理にしたがえば、サービス・ク
リエータはピクチャーを画面上でアウトライン上の所望
の位置まで「ドラッグ」し、その位置にドロップするこ
とによってグラフィカル・マルチレベルアウトラインの
中のピクチャーの相対位置を開発システムに示す。サー
ビス・クリエータに対して、選択されたピクチャーの特
定のインスタンスを識別するために、ピクチャーの名前
とその「入力データ」、すなわち実行されるべきピクチ
ャーに対するサービス・ビルディング・ブロックが満た
さなければならない条件、が画面上のアウトライン内の
ピクチャーと一緒に表示される。サービス・ビルディン
グ・ブロックの選択されたインスタンスの操作をカスタ
ム化する属性は、パレットの内のピクチャーに対応した
サービス・ビルディング・ブロックのそれぞれに合わせ
たエディタ群の中から適切なひとつを用いることでサー
ビスクリエータから収集される。このようなエディタに
は非コンピュータプログラマによって通常、ダイアログ
・ボックスなどとして理解されているインターフェース
が用いられている。サービス・ビルディング・ブロック
のインスタンスとそれに付随する属性は、解釈可能な
「ネーム−バリュー」ペアの形でテキストとして表され
る。

【０００５】本発明のサービス開発システムは、開発し
ようとしているサービスとは切り離された自己内蔵ユー
ティリティーである。本発明のサービス開発システムは
任意の数のグラフィカル・ユーザ・インターフェースを
使用する各種のコンピュータ上に実装することができ
る。しかし、本発明の好ましい実施例はアップルのマッ
キントッシュ（商標）、特にハイパーカードを走らせる
ことができるもの、に対して設計されたものであるの
で、下記の考察は、少なくとも部分的には、この環境に
合わせたものとなる。しかし、本発明はマッキントッシ
ュ環境に限定されるものではない。

【０００６】

【実施例】図１はサービスクリエータがサービス開発シ
ステムの例示的実施例を起動した後に見られるアップル
のマッキントッシュのディスプレイを示す。特に、ここ
に示されているのはａ）ワークスペース１０１、ｂ）パ
レット１０３、ｃ）マウスポインタ１０５、ｄ）パン・
コントロール１０７、ｅ）ツール１０９、ｆ）ヘルプア
イコン１１３、ｇ）ファインダーアイコン１１５、そし
てｈ）メニューバー１１７、である。ワークスペース１
０１は、本発明の原理にしたがえば、サービスを表わす
グラフィカル・マルチレベルアウトラインがパレット１
０３から選択されたピクチャーのインスタンスを用いて
生成されるエリアである。パレット１０３はワークスペ
ース１０１上を移動する。マウスポインタ１０５はそれ
がディスプレイ上のどの位置にあるかに応じて異なった
形を取る。マウスポインタ１０５の形は、サービスクリ
エータがマウスボタンを押したときに得られる動作を示
すことが多い。パンコントロール１０７は、マルチレベ
ルアウトラインのさまざまな部分がサービスクリエータ
に見えるようにするために、マルチレベルアウトライン
をワークスペース１０１内で移動させるのに用いられ
る。ヘルプアイコン１１３をクリックすると、マッキン
トッシュの操作に関係した、サービスクリエータへのイ
ンストラクションを提供するマッキントッシュ固有の、
コンテクストにより変化するヘルプ機能が呼び出され
る。ファインダーアイコン１１５をクリックすると、サ
ービスクリエータをマッキントッシュコンピュータ上で
同時に走っている、ほかのタスクに切り替えることがで
きる。メニューバー１１７によって、サービスクリエー
タが選択できる機能のメニュー選択が供給される。

【０００７】パレット１０３には、それぞれがサービス
・ビルディング・ブロックに対応しているピクチャー１
１１、たとえばアイコン、が含まれる。パレット１０３
に含まれるのは、１）アナウンスメント・ピクチャー１
１１−１、２）コール・フロー・ピクチャー１１１−
３、３）ストップ・ピクチャー１１１−５、４）プロン
プト・アンド・コレクト・ピクチャー１１１−７、５）
タイム・ブランチ・ピクチャー１１１−９、６）オート
・メニュー・ピクチャー１１１−１１、７）メディア・
デリバリー・ピクチャー１１１−１３、８）メニュー・
ピクチャー１１１−１５、９）ルート・コール・ピクチ
ャー１１１−１７、１０）データ・オペレーション・ピ
クチャー１１１−１９である。アナウンスメント・ピク
チャー１１１−１はサービスを使用する発呼者に対する
プロンプトを出すサービス・ビルディング・ブロックに
対応する。コール・フロー・ピクチャー１１１−３はサ
ービス・サブルーチンを呼び出すサービス・ビルディン
グ・ブロックを表している。ストップ・ピクチャー１１
１−５はサービス・オペレーションを停止するサービス
・ビルディング・ブロックに対応し、サービスユーザの
呼が受け付けられたラインをハングアップする。プロン
プト・アンド・コレクト・ピクチャー１１１−７はサー
ビスユーザに情報を要求するプロンプトを出し、そして
このプロンプトに応じてサービスユーザから供給される
情報を集める。このようにして集められた情報それ自体
の有効性の確認はなされない。タイム・ブランチ・ピク
チャー１１１−９はタイム・ブランチが発生した曜日、
日付、あるいは時刻に応じてサービスの流れを変えるの
に用いられる。オート・メニュー・ピクチャー１１１−
１１はａ）サービスユーザが供給した入力データと一致
する複数のデータピースが見つかったことを知らせるア
ナウンスメントをサービス・ユーザに対して出し、ｂ）
サービス・ユーザに対してこのデータを確認し、そして
ｃ）どのデータ片が本当に正しいものかを示すユーザの
回答を受け取る。メディア・デリバリ−・ピクチャー１
１１−１３はサービスユーザに情報を伝える。情報は別
々の呼を通じて伝えられてもよく、またサービスユーザ
によって規定されるどのような形、たとえば、音声、フ
ァックス、あるいは電子メールなど、で伝えられてもよ
い。メニュー・ピクチャー１１１−１５はサービスユー
ザに対して特定の選択肢をアナウンスし、そして与えら
れた選択肢からの回答のみを受理する。ルート・コール
・ピクチャー１１１−１７は呼の転送に用いられ、たと
えば、人間の代理人や音声応答システムなどに呼を転送
する。

【０００８】データ・オペレーション・ピクチャー１１
１−１９は問い合わせ、セット、アップデート、スイッ
チ（論理的決定）そしてループのようなデータ・オペレ
ーションを表す。それぞれのデータ・オペレーションに
は独自のピクチャーがある。特定のデータ・オペレーシ
ョンに対応するピクチャーはこのデータ・オペレーショ
ン・ピクチャーが選択されるとポップアップし、選択す
ることができる。実際には特定のデータ・オペレーショ
ンのピクチャーだけがワークスペース１０１中のアウト
ライン内におかれるべく選択される。

【０００９】ツール１０９には、ａ）ラン・タイム・シ
ミュレーション１０９−１、ｂ）グローバル・データ
（バケット）・エディタ１０９−３、ｃ）テーブル・エ
ディタ１０９−５、ｄ）メディア・スクリーン１０９−
７、ｅ）レコード・プロンプト１０９−９、ｆ）ドキュ
メント・ファイル・マネージメント１０９−１１、ｇ）
ゴミ箱１０９−１３、そして、ｈ）スライダー１０９−
１５が含まれている。ラン・タイム・シミュレーション
１０９−１は現在ワークスペースにあるマルチレベルア
ウトラインによって表されるサービスのシミュレーショ
ンを呼び出す。グローバル・データ（バケット）・エデ
ィター１０９−３は表を除くあらゆるタイプのデータを
編集するのに用いられる。表についてはテーブル・エデ
ィタ１０９−５によって編集が行われる。メディア・ス
クリーン１０９−７はサービスユーザにさまざまな画面
を表示するのに用いられる。レコード・プロンプト１０
９−９はサービスユーザに提供されるプロンプトの音声
録音を作るのに用いられる。ドキュメント・ファイル・
マネージメント１０９−１１はサービスを表すさまざま
なマルチレベルアウトラインを含むファイルをセーブ
し、クローズし、プリントし、オーガナイズするのに用
いられる。ごみ箱１０９−１３は不要になったピクチャ
ーを捨てるのに用いられる。

【００１０】スライダー１０９−１５は、アウトライン
によって表されるサービスの属性やサービスロジックに
影響を与えることなく、示された階層以上の階層だけを
示すようにアウトラインを広げたり狭めたりすること
で、アウトラインの見え方（ビュー）をコントロールす
る。スライダー１０９−１５の左矢印をクリックする
と、アウトラインの階層が１つ狭まる。同様に、スライ
ダ１０９−１５の右矢印をクリックすることでアウトラ
インの階層を１つ広げることができる。

【００１１】サービスクリエータは、マウスポインタを
所望のピクチャーの上へ移動させ、マウスボタンを押
し、選択したピクチャーをワークスペース１０１までド
ラッグすることによってパレット１０３の中からひとつ
のピクチャーを選択する。その結果、サービスクリエー
タは新しいピクチャー、たとえば、このアウトラインに
加えられるノード、に対する名前を入力するように求め
られる。図２はピクチャーの名前を集めるためのダイア
ローグボックス２０１を示す。図２にはまたサービスク
リエーターが行うアクションについてのインストラクシ
ョンが表示されるインストラクションボックス２０３が
示されている。新しいピクチャーの名前を入力するに
は、サービスクリエータはテキストボックス２０５に所
望の名前をタイプし、次に「ＯＫ」ボタン２０７を押
す。

【００１２】サービスクリエータがアナウンスメント・
ピクチャー１１１−１を選択し、テキストボックス２０
５に「ようこそ」とタイプした時、結果として得られる
初期のアウトラインを図３に示す。ピクチャー３０１と
それに接続されているａ）特定のインスタンス３０３の
名前、およびｂ）接続点３０５が示されているが、接続
点というのは他のピクチャーをこのアウトラインにつけ
加えることのできる地点である。接続点３０５はまた、
入力データ、すなわち接続点３０５に接続されたピクチ
ャーに対応するサービス・ビルディング・ブロックが実
行されるためには満たされなくてはならない条件、を規
定している。

【００１３】サービスクリエータはアナウンスメント・
エディタを起動して、アナウンスメント・ピクチャー１
１１−１のインスタンス３０１によって提供されるアナ
ウンスメントを特定させる。図４にこのアナウンスメン
ト・エディターの一例を示す。編集されている特定の型
のピクチャーがフィールド４０１に示され、フィールド
４１１がこのピクチャーの特定のインスタンスの名前を
表示する。フィールド４０３はアナウンスメント・テキ
ストに対して与えられた名前である。他の名前が与えら
れない限り、ピクチャーの名前がデフォルトとして用い
られる。ドロップ・ダウン・コントロール４０５が編集
領域４０７を作るのに用いられる。インストラクション
・ボックス２０３がサービスクリエータにアナウンスメ
ント・ピクチャー１１１−１の「ようこそ」インスタン
ス３０１に対するプロンプトテキストを編集するプロセ
スを開始するには、編集領域４０７をクリックせよとの
指示を与えている。この編集フィールド４０７がテキス
ト入力に用いられるということはまた編集アイコン４０
９によって表されている。

【００１４】編集するためにアクティブにした後、「Ａ
Ｔ＆Ｔのオールニューサービスセンターをご利用頂きあ
りがとうございます。」というアナウンスメントを入力
した編集領域４０７を図５に示す。ここでもサービスク
リエータに対する指示がインストラクションボックス２
０３の中に現れている。図６はテキストボックス４０７
でのテキストの編集が終了した後のアナウンスメントエ
ディタを示している。

【００１５】図７はサービスユーザに現在の残高を示す
サービスに対するアウトラインの一部を示す。このアウ
トラインに含まれるピクチャーにはアナウンスメント・
ピクチャー１１１−１のインスタンスである、ようこそ
３０３、メニュー・セレクト・ピクチャー１１１−１５
のインスタンスである、サービス７０１、プロンプト・
アンド・コレクトピクチャー１１１−７のインスタンス
である、ＰＩＮを聞く７０５、データ・オペレーション
ズ・ピクチャー１１１−１９のインスタンスである、残
高を得る７０９、もう一つのアナウンスメント・ピクチ
ャー１１１−１のインスタンスである、残高を言う７１
１、タイム・ブランチ・ピクチャー１１１−９のインス
タンスである、オープン？７１７、そしてもう一つのプ
ロンプト・アンド・ピクチャー１１１−７のインスタン
スである、エージェントがある。

【００１６】また、図７にはピクチャーそれぞれの接続
点と入力データが示されている。入力データは上記に述
べたように、ピクチャーに対応するサービス・ビルディ
ング・ブロックが実行される時に満たされなくてはなら
ない（諸）条件である。接続点のディスプレイはその接
続点に割り当てられた特定の入力条件を示すために変化
する。接続点３０５は親の実行が完了すると、マルチレ
ベルアウトラインの一つ下のレベルの次のピクチャーが
実行されることを示している。接続点７０７−１はサー
ビスピクチャー７０１に対応したサービス・ビルディン
グ・ブロックの実行によって与えられるメニューへの回
答としてサービスユーザから「１」が得られたときだけ
実行が継続することを示している。同様に、接続点７０
７−３はサービスピクチャー７０１に対応したサービス
・ビルディング・ブロックの実行によって与えられるメ
ニューへの回答としてサービスユーザから「２」が得ら
れたときだけ実行が継続する。接続点７１３−１はピク
チャー７０９のデータ探索を行うと、一致するものはひ
とつもないことを、接続点７１３−３は完全一致したも
のがひとつだけあることを、そして接続点７１３−５は
複数の一致があることを示している。接続点に全くピク
チャーが割り当てられていない場合には、デフォルトの
休止ピクチャーが割り当てられる。接続点７１５はＰＩ
Ｎを聞くピクチャー７０５に対するサービス・ビルディ
ング・ブロックの実行中にエラー条件が発生したことを
示している。そのようなエラー条件としては、適切な長
さのＰＩＮが所定時間内に与えられなかったということ
が考えられる。

【００１７】図８はアウトライン内のプロンプト・アン
ド・セレクトピクチャーがパラメータの編集のために選
択された時に表示される編集ウインドウを示している。
プロンプト・ボックス８０１は発呼者に対するプロンプ
トとして話されるテキストの最初の行を示している。マ
ウス・ポインタがプロンプト・ボックス８０１の中にあ
るときにサービスクリエータがマウスボタンを押すと、
プロンプトボックス８０１は、図９に示されるように編
集ボックス９０１へと拡大する。図９ではサービスクリ
エータがプロンプト編集ボックス９０１の中に「あなた
の５桁のＰＩＮを入力して下さい」とプロンプトをタイ
プしているので、ＰＩＮを聞くプロンプト・アンド・コ
レクトピクチャーのインスタンスが実行されると、サー
ビスユーザは自身の５桁のＰＩＮを入力するよう問われ
るであろう。プロンプト・ボックス９０１中のプロンプ
トの編集が完了し、マウスポインタがプロンプト編集ボ
ックス９０１の外にあるときにサービスクリエータがマ
ウスボタンを押すと、図８に示す編集ウインドウの表示
は図１０に示す様に更新される。

【００１８】開発サービスに従事する当業者であれば、
図８の左手にリストアップされているフィールド名を持
つフィールドの中に入れるべき値、は簡単にわかるであ
ろう。フィールド名が右手に載っているものには、ユー
ザが供給した情報に対する蓄積エリアを示す、ａ）デー
タバケット８０３、サービスユーザによって供給される
可変長の文字列の最後を示す特定の文字、たとえば、
#、を規定する、ｂ）ターミナルディジット８０５、サ
ービスユーザによって入力されると、それまでのすべて
の入力文字を破棄するような文字を規定する、ｃ）クリ
アディジット８０７、そして特別なデータベースデータ
のデータベース・プロセッシング・ピクチャーの使用を
必要とせずに、サービスユーザの入力が有効であると判
断するデータを規定する、ｄ）バリデーションテーブル
８０９とｅ）バリデーションフィールド８１１がある。

【００１９】図１１は、本発明に従って、サービスクリ
エータが自ら生成したサービスに対してグラフィカルな
マルチレベルアウトラインにピクチャーを付加している
例示的なプロセスのフローチャートを示す。マウスポイ
ンタ１０５がパレット１０５にある間にマウスダウンイ
ベントが検出されると、プロセスがステップ１１０１に
移行する。つぎにステップ１１０３ではどのピクチャー
が選択されたか、すなわち、マウスボタンが押されたと
き、マウスポインタ１０５がどのピクチャーの上にあっ
たかどが決定される。ステップ１１０５では選択された
ピクチャーのコピーをもつフィールドがマウスポインタ
の場所に表示される。

【００２０】条件分岐点１１０７はマウスボタンがま
だ、押し下げられているかどうかを調べるためにテスト
する。もし、ステップ１１０７でのテスト結果がイエス
ならば、制御はステップ１１０５に戻され、マウスポイ
ンタ１０５の現在の位置に、選択されたフィールドのコ
ピーとともにフィールドが再表示される。もし、ステッ
プ１１０７でのテスト結果がノーならば、マウスボタン
の指示がリリースされた、すなわちピクチャーがワーク
スペース１０１内に「ドロップされ」ており、制御はス
テップ１１０９に移り、選択されたピクチャーのコピー
をもつフィールドはもはや表示されない。つぎにステッ
プ１１１１では開発システムが前記のピクチャーがどこ
に配置されているかを決定する。

【００２１】つぎにステップ１１１３でピクチャーに名
前がつけられる。図１２はピクチャーに名前をつける際
に使用される例示的なサブプロセス、すなわち、本発明
の一つの観点にしたがって、ステップ１１１３で行われ
るプロセスの拡張バージョン、を示す。プロセスはステ
ップ１１１３に移った時点で、ステップ１２０１に移
る。ステップ１２０３ではサービスクリエータがピクチ
ャーに対する名前を入力するよう求められる。このため
にダイアローグボックス２０１（図２）が表示されるの
で、サービスクリエータはテキストボックス２０５に所
望の名前を入力する。マウスポインタ１０５が「ＯＫ」
ボタン２０７上にあるときに、ユーザがマウスボタンを
クリックすると、制御はステップ１２０５に進む。条件
分岐点１２０５は、サービスクリエータによって入力さ
れた名前が有効な名前であるかどうかを調べるためのテ
ストを行う。ステップ１２０５のテスト結果がノーであ
れば、制御はステップ１２０７に進み、ピクチャー付加
プロセスは終了する。いかなるノードも生成されない。

【００２２】もし、ステップ１２０５でのテスト結果が
イエスであれば、制御は条件分岐点１２０９へ進み、そ
こでサービスクリエータから供給された名前が他と重複
しないものであるかどうかをテストする。ステップ１２
０９のテスト結果がノーであれば、異なる名前を入手す
るために、制御はステップ１２０３に戻る。ステップ１
２０９のテスト結果がイエスであれば、制御はステップ
１２１１に進み、そこで他と重複しない有効な名前がス
テップ１１１３に戻される。図１１のプロセスがステッ
プ１１１５から続行する。

【００２３】ステップ１１１５では本発明の原理に従っ
て、今名前がつけられたピクチャーに対するサービス・
ビルディング・ブロックのインスタンスがメモリーに生
成される。図１３はメモリー上にサービス・ビルディン
グ・ブロックのインスタンスを生成するのに用いられる
例示的プロセス、すなわち、本発明の一つの観点にした
がい、ステップ１１１５で実行されるプロセスの拡張バ
ージョン、を示している。制御がステップ１１１５に進
むと、プロセスがステップ１３０１に移る。ステップ１
３０５では、サービスクリエータによって選択されたピ
クチャーに基づき、サービスクリエータにより生成され
ているサービス・ビルディング・ブロックの特定のイン
スタンスに対してレコードが割り当てられる。特に、イ
ンスタンスの名前を特定するレコードがメモリー上に付
加される。

【００２４】インスタンスの属性はステップ１３０７で
設定される。すべてのインスタンスは少なくともつぎの
固定属性をもつ。すなわち、ａ）名前、ｂ）クラス、
ｃ）子ども、ｄ）アイコン、ｅ）親、そしてｆ）祖先で
ある。名前とはインスタンスの名前である。クラスとは
インスタンスが表すサービス・ビルディング・ブロック
のタイプのクラスである。子どもとは付加されているイ
ンスタンスの直下にあるサービス・ビルディング・ブロ
ックのインスタンスへのポインタである。アイコンとは
このサービス・ビルディング・ブロックに対応する特定
のピクチャーである。ここでピクチャーは特別に生成さ
れたグラフィカルなフォントによる文字であってもよ
い。親とは付加されているインスタンスのすぐ上のレベ
ルにあるサービス・ビルディング・ブロックへのポイン
タである。

【００２５】ステップ１３０９ではサービス・ビルディ
ング・ブロック特有の属性、すなわち、マルチレベルア
ウトラインに付加されるサービス・ビルディング・ブロ
ックのタイプに依存する属性が初期化される。これは付
加されたサービス・ビルディング・ブロックに対応した
「プロセスパート」にブロック特有の属性の初期セット
を要求するメッセージを送ることにより行われる。この
プロセスパートは、従来のコンピュータ技術で用いられ
ている用語でいえば、ひとつの「オブジェクト」であ
り、それはサービス・ビルディング・ブロックに対応し
た特定のピクチャーの規格と、前記の特定のインスタン
スを編集するための記載と、実行しているときにオブジ
ェクトが行っている内容の記載と、前記のビルディング
・ブロック特有の属性をどのように初期化するかについ
ての記載を含んでいる。ここに与えられた記載により、
当業者はそれぞれのプロセスパートを開発し、実装する
ことができるであろう。このプロセスパートは、プロセ
スパートの定義にしたがって、ブロック特有の属性を初
期化するためにメッセージを受け取り、それに応じて行
動する。これを行うためにはプロセスパートはマルチレ
ベルアウトラインの全体を定義するメモリにアクセス
し、必要に応じてメモリの中の属性を加えたり、変えた
りできる。このプロセスはステップ１３１１で脱出し、
制御がステップ１１１７に移る。

【００２６】ステップ１１１７では新しく生成されたイ
ンスタンスがマルチレベルアウトラインによって規定さ
れるようにサービスロジックを実装するプログラム中に
他のインスタンスと共にリンクされる。また、付加され
ているサービスよりもアウトラインのさらに下にあるサ
ービスに対応したピクチャーが再び引き出される。図１
４はサービスを実装するためのプログラムにサービス・
ビルディング・ブロックを付加するときに用いられる例
示的プロセス、すなわち、本発明の一つの観点に従い、
ステップ１１１７で実行されるプロセスの拡張バージョ
ン、を示す。ステップ１１１７に入った時点で、プロセ
スはステップ１４０１に移る。ステップ１４０３ではち
ょうど生成されたばかりのインスタンスが、それがドロ
ップされたピクチャーへと付加される。これは新しく生
成されたインスタンスが、この新規生成インスタンスを
指すようにドロップされたところの直ぐ上のピクチャー
中に子どもの属性のうちの一つを設定することによって
行える。このことは付加されるインスタンスがその上の
ピクチャーのインスタンスの子どもであるということを
明確にする。一番目のピクチャーに対してはこのことが
要求されないことは明らかである。また、もし今付加さ
れたばかりのピクチャーの直下の、マルチレベルアウト
ラインのレベルに何らかのピクチャーがあるとすれば、
この付加されたばかりのインスタンスの子どもの属性は
そのような、より低位のピクチャーに対応するインスタ
ンスを指すように設定される。つぎに、ステップ１４０
５では新しいピクチャーがそれがドロップされたポイン
トにあるマルチレベルアウトラインの内部表現に対して
付加される。つぎに、ステップ１４０７では再帰的に降
下するパースがマルチレベルアウトラインの内部表現に
ついて実行され、その結果が関連ピクチャーをリドロー
するために用いられる。マルチレベルアウトラインがつ
いで画面上に表示される。このプロセスはステップ１４
０９で脱出する。

【００２７】ステップ１４０９で脱出すると、制御はス
テップ１１１９に移り、そこでピクチャーをグラフィカ
ルなマルチレベルアウトラインに付加するというプロセ
ス全体が終了する。サービスクリエータはそれから、
ａ）付加されたばかりの、あるいはアウトライン中の他
のピクチャーの属性の編集を行い、ｂ）自分のアウトラ
インに他の新しいピクチャーを付加し、あるいはｃ）サ
ービスクリエータが生成したサービスがどのように作動
するかをチェックするサービスプログラムを実行する、
ことができる。

【００２８】表１に、上記に述べたような、例示的なグ
ラフィカルフォントを示すが、ここで各ピクチャーはフ
ォントの単一文字である。このようなフォントを用いる
ことの利点はフォントキャラクターを高速に表示するた
めの最近のコンピュータのプリプログラムされた特別ル
ーチンを使うことでディスプレイのリフレッシングを通
常容易にし、かつスピードアップできることである。こ
のフォントにはまた、ピクチャーや接続点間の結合を設
けるための特別なキャラクターが含まれる。表１には、
グラフィカルフォントが選択されたときにその値に対し
て開発システムのスクリーン上で表示される各キャラク
ターに対応するＡＳＣＩＩコードが１６進表記で各キャ
ラクタの上に示されている。

【表１】

【００２９】図７に示した、サービスユーザに現在の残
高を示すためのサービス部分に対して、開発システムに
よってスクリーン上に表示されるピクチャーのインスタ
ンスのメモリ表現を図２に例示する。この表現はそれぞ
れのラインが数個のアイテムを表現するキャラクタから
なるキャラクタ表現である。表１の特別なグラフィカル
フォントにのみ有効なキャラクタおよび印刷不可能なキ
ャラクタは表２にＡＳＣＩＩ値により、１６進法で表示
されている。これらのアイテムはコンマ（"，"）で区切
られている。最初のアイテムはピクチャーのインスタン
スのアタッチメントを示すバーティカルバーを含むイン
デンテーション、すなわちスペーシングである。第２の
アイテムは「エントリーデータ」すなわち実行される特
定のピクチャーに対応するサービス・ビルディング・ブ
ロックに対して満たさなれければならない（諸）条件で
ある。第３のアイテムは表示用ピクチャーである。第４
のアイテムはインスタンスの名前である。 表２ ----------------------- ,,x12,ようこそ x14,xce,x0ｆ,サービス x17x15,xda,x11,ＰＩＮを聞く x17x16x15,xce,xlf, 残高を得る x17x16x16x15,dl,, x17x16x16x15,xcd,x12,残高を言う x17x16x16x16x14,xce,, x17x16x16x14,xcc,, x17x16x14,xd2,, x17x15,xdb,xl1,オープン？ x17x16x15,月−金,, x17x16x16x15,xce,, x17x16x16x14,xd2,, x17x16x14,（その他）,, x17x15,xdc,, x17x14,xca,, -------------------------

【００３０】本発明は従来のどのようなコンピュータシ
ステム上にも有利に実装され得るが、本発明を実装した
例示的コンピュータシステム１５００を図１５に示す。
システム１５００にはａ）ＣＰＵ１５０１、ｂ）メイン
メモリ１５０２、ｃ）ビデオメモリ１５０３、ｄ）ユー
ザ入力用キーボード１５０４、ｅ）本発明にしたがいグ
ラフィックイメージを操作するためのマウス１５０５、
そしてｆ）磁気、光、光磁気式の記憶技術、あるいは他
の大容量記憶技術の一つあるいはそれ以上を用いる、固
定メディアおよびリムーバブルメディアを含んでもよ
い、大容量記憶装置１５０６が含まれている。これらの
要素は従来式の双方向システムバス１５０７により相互
接続されている。バス１５０７にはメモリ１５０２、１
５０３のどの部分のアドレッシングもできるよう３２ア
ドレスラインが含まれる。システムバス１５０７にはま
たａ）ＣＰＵ１５０１、ｂ）メインメモリ１５０２、
ｃ）ビデオメモリ１５０３、そしてｄ）大容量記憶装置
１５０６間のデータ転送用に３２ビットデータバスが含
まれる。示された実施例ではＣＰＵ１５０１にはモトロ
ーラの６８０３０ ３２ビットマイクロプロセッサが使
用されているが、他の適切ないかなるマイクロプロセッ
サあるいはマイクロコンピュータもまたこれに代わって
用いることができる。この６８０３０マイクロプロセッ
サについての詳細な情報、特にそのインストラクション
セット、バスストラクチャ、そしてコントロールライン
に関しての詳細な情報はアリゾナ州、フェニックスのモ
トローラ社から出版されているＭＣ６８０３０ユーザズ
マニュアルに記載されている。

【００３１】システム１５００のメインメモリ１５０２
は８メガバイトの従来のダイナミックＲＡＭからなって
いる、これより多い、あるいは少ないメモリでも適切に
用いることができる。ビデオメモリ１５０３は２５６キ
ロバイトの従来のデュアルポートビデオＲＡＭからなっ
ている。ここでもまた所望の分解能に応じて、多かれ少
なかれこのようなメモリを用いることができる。ビデオ
メモリ１５０３の一方のポートにはビデオマルチプレッ
クス（ＭＵＸ）シフト回路１５０８が接続され、それに
対してビデオアンプ１５０９が接続されている。ビデオ
アンプ１５０９は陰極線管（ＣＲＴ）ラスタモニタ１５
１０をドライブする。ビデオマルチプレックス・シフト
回路１５０８とビデオアンプ１５０９は従来のものであ
り、ビデオメモリ１５０３に蓄えられたピクセルデータ
をモニタ１５１０の使用に適したラスタ信号へと変換す
る。モニタ１５１０は横１１２０×縦８３２ピクセルの
分解能をもつグラフィックイメージのディスプレイに適
したタイプのものである。

【００３２】

【発明の効果】本発明は、プログラミング技能や知識の
拾得に多大な時間と経費をかけずに、サービスによって
提供される機能性を理解しているだけの個人が、所定の
「ピクチャー」、たとえばアイコン、のインスタンスを
選び、それを所望のサービスのサービスロジックを一般
に規定しているマルチレベルのアウトライン中に配置す
ることで、かかるサービスの迅速、容易な開発と作成を
可能とする、コミュニケーションサービス開発用アウト
ラインプログラミング技法である。

【図面の簡単な説明】

【図１】サービスクリエータが本発明の原理を具現化す
るサービス開発システムの例示的実施例を起動した後の
コンピュータのディスプレイを表す図である。

【図２】ピクチャーの名前を集めるダイアローグボック
スを表す図である。

【図３】初期のアウトラインを表す図である。

【図４】アナウンスメントエディタの表示を表す図であ
る。

【図５】編集のためにアクティブにされ、アナウンスメ
ントが入力された後の編集フィールドを表す図である。

【図６】テキストボックス内のテキストの編集が完了し
た後のアナウンスメントエディタを表す図である。

【図７】サービスユーザに現在の残高を供給するサービ
スのアウトラインの一部を表す図である。

【図８】アウトライン内のプロンプト・アンド・コレク
トピクチャーがパラメータの編集用に選択されたときに
表示される編集ウインドウを表す図である。

【図９】図８の編集ウインドウで、そのプロンプト編集
ボックスが拡大された状態を表す図を示す。

【図１０】アウトライン内のプロンプト・アンド・コレ
クトピクチャーがパラメータの編集用に選択されたとき
に表示される編集ウインドウを表す図である。

【図１１】本発明の原理にしたがい、サービスクリエー
タが生成したサービスに対するグラフィカル・マルチレ
ベルアウトラインにピクチャーを付加する例示的なプロ
セスのフローチャート図である。

【図１２】本発明の一つの観点にしたがい、ピクチャー
に名前をつけるときに用いる例示的サブプロセスのフロ
ーチャート図である。

【図１３】本発明の一つの観点にしたがい、メモリ内に
サービス・ビルディング・ブロックのインスタンスを生
成するのに用いる例示的サブプロセスのフローチャート
図である。

【図１４】本発明の一つの観点にしたがい、サービスを
実施するためのプログラム中にサービス・ビルディング
・ブロックを加えるのに用いる例示的サブプロセスのフ
ローチャート図である。

【図１５】本発明が実装された例示的コンピュータシス
テムのブロック図である。

【符号の説明】

１０１ ワークスペース １０３ パレット １０５ マウスポインタ １０７ パン・コントロール １０９ ツール １１３ ヘルプアイコン １１５ ファインダーアイコン １１７ メニューバー １１１−１ アナウンスメント・ピクチャー １１１−３ コール・フロー・ピクチャー １１１−５ ストップ・ピクチャー １１１−７ プロンプト・アンド・コレクト・ピク
チャー １１１−９ タイム・ブランチ・ピクチャー １１１−１１ オート・メニュー・ピクチャー １１１−１３ メディア・デリバリー・ピクチャー １１１−１５ メニュー・ピクチャー １１１−１７ ルート・コール・ピクチャー １１１−１９ データ・オペレーション・ピクチャー １０９−１ ラン・タイム・シミュレーション １０９−３ グローバル・データ（バケット）・エ
ディタ １０９−５ テーブル・エディタ １０９−７ メディア・スクリーン １０９−９ レコード・プロンプト １０９−１１ ドキュメント・ファイル・マネージメ
ント １０９−１３ ゴミ箱 １０９−１５ スライダー ２０１ ダイアローグボックス ２０３ インストラクションボックス ２０５ テキストボックス ２０７ 「ＯＫ」ボタン ３０１ ピクチャー ３０３ 特定のインスタンス ３０５ 接続点 ４０１ フィールド ４０３ フィールド ４１１ ピクチャーの特定のインスタンスの名
前を表示するフィールド ４０５ ドロップ・ダウン・コントロール ４０７ 編集領域 ４０９ 編集アイコン ７０１ インスタンス「サービス」 ７０５ インスタンス「ＰＩＮを聞く」 ７０９ インスタンス「残高を得る」 ７１１ インスタンス「残高を言う」 ７１７ インスタンス「オープン？」 ７１９ エージェント ７０７−１ 接続点 ７０７−３ 接続点 ７１３−１ 接続点 ７１３−３ 接続点 ７１３−５ 接続点 ７１５ 接続点 ８０１ プロンプト・ボックス ８０３ データバケット ８０５ ターミナルディジット ８０７ クリアディジット ８０９ バリデーションテーブル ８１１ バリデーションフィールド ９０１ 編集ボックス １５０７ 双方向システムバス

フロントページの続き (72)発明者 マーク ロガン ツオメノクサ アメリカ合衆国、07702 ニュージャージ ー、シュルーズベリー、モンマウス カウ ンティ フランシス ストリート 20

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ディスプレイスクリーンを持つサービス開
   発システムを使用したコミュニケーションサービスの開
   発に使用する方法において、 （Ａ）パレット内の複数のピクチャーを表示するステッ
   プと、前記のパレットの各ピクチャーは、複数のサービ
   ス・ビルディング・ブロックのそれぞれ一つと対応し、 （Ｂ）前記のパレットからユーザが選択した特定のピク
   チャーの指示を受け取るステップと、 （Ｃ）前記の選択されたピクチャーに対応するサービス
   ・ビルディング・ブロックの特定のインスタンスをメモ
   リー内に作成するステップと、 （Ｄ）前記のユーザによって前記の選択されたピクチャ
   ーへ割り当てられた名前の指示を受け取るステップと、 （Ｅ）前記の名前と前記の選択されたピクチャー、およ
   び前記の選択されたピクチャーに対応するサービス・ビ
   ルディング・ブロックの前記の特定のインスタンスとを
   関連づけるステップと、 （Ｆ）前記の選択されたピクチャーのインスタンスをグ
   ラフィカル・マルチレベルアウトラインへ加えるステッ
   プと、 それによって、最上レベルを除く各レベルにおけるピク
   チャーが次のより高いレベルのピクチャーの子供とな
   り、前記のアウトラインの表示が各レベルで拡大縮小で
   きるものであり、 （Ｇ）前記の選択されたピクチャーに対応するサービス
   ・ビルディング・ブロックの前記の特定のインスタンス
   を前記のアウトラインの構造に応じて配置されたサービ
   ス・ビルディング・ブロックを有するサービスプログラ
   ムに付加するステップと、 （Ｈ）前記のユーザから属性を取得するステップと、 （Ｇ）前記のユーザにより供給された属性に応じて、前
   記の選択されたピクチャーに対応したサービス・ビルデ
   ィング・ブロックの前記の特定のインスタンスの操作を
   カスタム化するステップと、を含むことを特徴とする、
   ディスプレイスクリーンを持つサービス開発システムを
   使用したコミュニケーションサービス開発に使用する方
   法。
2. 【請求項２】前記の受け取りステップが前記の選択され
   たピクチャーに対応するサービス・ビルディング・ブロ
   ックをカスタム化するための属性の編集に専ら使用され
   るエディターの操作を自動的に開始するステップを含む
   ことを特徴とする、請求項１の方法。
3. 【請求項３】前記のユーザにより供給されるコマンドに
   応じて前記のサービスプログラムの実行をシュミレート
   するステップをさらに含むことを特徴とする、請求項１
   の方法。
4. 【請求項４】遠隔地からの呼に応じて前記のサービスプ
   ログラムを実行するステップをさらに含むことを特徴と
   する、請求項１の方法。
5. 【請求項５】前記のサービスプログラムをサービス供与
   プラットフォームにダウンロードするステップをさらに
   含むことを特徴とする、請求項１の方法。
6. 【請求項６】前記の選択されたピクチャーの前記のイン
   スタンスが前記のディスプレイ画面上に表示されると
   き、選択されたピクチャーの前記インスタンスと共に、
   選択されたピクチャーの前記インスタンスに与えられた
   名前を表示するステップをさらに含むことを特徴とす
   る、請求項１の方法。
7. 【請求項７】前記の選択されたピクチャーの前記のイン
   スタンスが、前記のアウトラインへそれがドロップされ
   た位置で付加されることを特徴とする、請求項１の方
   法。
8. 【請求項８】前記のサービス・ビルディング・ブロック
   の前記のインスタンスとその付随属性が解釈可能なネー
   ム−バリューペアで表されることを特徴とする、請求項
   １の方法。
9. 【請求項９】前記のカスタム化ステップが、前記の選択
   されたピクチャーに対応するサービス・ビルディング・
   ブロックが実行されるために、満たされなければならな
   い条件の指示を受け取るステップを含むことを特徴とす
   る、請求項１の方法。
10. 【請求項１０】前記のカスタム化ステップが、条件の指
    示を表示するステップをさらに含み、それによってオブ
    ザーバが、前記の選択されたピクチャーの前記のインス
    タンスが前記のディスプレイ画面上に表示されるとき、
    前記の指示が前記の選択されたピクチャーの前記のイン
    スタンスと関連していることに気づくことを特徴とす
    る、請求項９の方法。