CN113095056A - 生成方法、处理方法、装置、电子设备以及介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种生成方法、卡片处理方法及装置、电子设备以及计算机存储介质，其中，生成方法包括：通过终端展示模板配置界面，模板配置界面包括模板预览区域与组件选择区域，在创建会话模板的过程中，可以通过在组件选择区域中选择相应的组件，在模板预览区域中展示对应的功能栏位以生成相应的会话模板，通过提供预设组件，保证了交互设计的规范化，同时通过可视化的模板配置方式，实现“所见即所得”的配置过程，降低了模板配置的门槛，提高了配置效率，以及通过不同组件的搭配方式，可以实现会话模板的个性化配置，保证了会话模板的配置效果。

Description

生成方法、处理方法、装置、电子设备以及介质

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，特别是涉及一种用于自动对话系统的会话模板生成方法和装置，一种用于自动对话的会话卡片处理方法和装置，一种电子设备以及一种机器可读存储介质。

背景技术

互联网技术的迅猛发展，将人们带入信息设备时代，对人们生活产生了深刻影响，人们可以通过各种范式获取互联网上海量的信息，以满足生活、工作、学习等各方面的需求。例如，随着生活方式的改变，越来越多的平台能够实现线上的人机交互，通过对话机器人，网络商家在提供服务的过程中，可以于后台根据买家发送的消息进行自动回复，或根据买家发送的消息，为买家提供对应的服务功能。然而，随着对话机器人接入的服务功能越来越多，会话机器人的模板定制需求也越来越大，有限的模板无法满足个性化的需求，并且对于创建用户而言，依赖于专业开发人员的投入，使用门槛较高，无法适应于不同的用户。

发明内容

本申请实施例所要解决的技术问题是提供一种用于自动对话系统的会话模板生成方法，以解决或部分解决现有技术中对于会话机器人的模板搭建门槛高，无法实现个性化配置的问题。

相应的，本申请实施例还提供了一种用于自动对话系统的会话模板生成装置，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种用于自动对话的会话模板生成方法，包括：

提供模板配置界面，所述模板配置界面至少包括模板预览区域以及组件选择区域，所述组件选择区域包括若干个预设组件；

响应对应于所述预设组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第一组件，并获取所述第一组件的第一组件信息以及第一位置信息；

在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板。

可选地，所述模板配置界面还包括模板设置区域，所述模板设置区域包括模板设置控件，所述方法还包括：

响应对应于所述模板设置控件的选择操作，展示针对所述第一会话模板的模板参数设置页面，所述模板参数设置页面包括第一参数设置控件；

响应对应于所述参数设置控件的模板设置操作，控制所述第一会话模板展示与所述模板设置操作对应的模板显示方式；

其中，所述模板显示样式至少包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

可选地，还包括：

响应对应于所述第一功能栏位的选择操作，展示针对所述第一功能栏位的栏位参数设置页面，所述栏位参数设置页面包括第二参数设置控件；

响应对应于所述第二参数设置控件的栏位设置操作，控制所述第一功能栏位显示与所述栏位设置操作对应的栏位显示样式；

其中，所述栏位显示样式包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

可选地，所述模板配置界面还包括数据设置区域，所述方法还包括：

响应对应于所述数据设置区域的数据设置操作，获取所述数据设置操作对应的数据设置参数，并执行针对所述第一功能栏位的数据设置操作；

其中，所述数据设置参数至少包括数据来源、数据格式、数据类型以及预设值中的一种。

可选地，所述功能栏位至少包括文本栏位以及图片栏位，所述在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板，包括：

确定所述第一组件信息未包含交互信息，在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的文本栏位或图片栏位以生成第一会话模板。

可选地，所述功能栏位还包括交互栏位，所述在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板，包括：

确定所述第一组件信息包含交互信息，在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的交互栏位；

采用所述交互信息，设置所述交互栏位的交互事件与交互方式，以生成第一模板信息；

其中，所述交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种；所述交互方式至少包括点击操作、滑动操作、缩放操作、语音输入、多媒体输出以及实体按键中的一种。

可选地，还包括：

在所述模板预览区域中，展示针对所述第一功能栏位的提示信息；

其中，所述提示信息至少包括文字提示信息、颜色提示信息、输入提示信息中的一种。

可选地，还包括：

响应对应于所述组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第二组件，在所述第一会话模板中展示与所述第二组件对应的第二功能栏位；

将所述第一功能栏位与所述第二功能栏位进行组合，生成第二会话模板。

可选地，还包括：

响应于将所述预设组件拖动至所述模板预览区域的拖动操作的结束，在所述模板预览区域中展示与所述拖动操作对应的第三功能栏位；

对所述第三功能栏位进行组合，生成第三会话模板。

可选地，所述模板配置界面还包括存储控件，所述方法还包括：

响应对应于所述存储控件的选择操作，对所述第一会话模板进行存储。

可选地，所述模板配置界面还包括语言管理区域，所述方法还包括：

响应对应于所述语言管理区域的输入操作，获取针对所述功能栏位的文本信息，并确定针对所述文本信息的语言类别。

本申请实施例还公开了一种用于自动对话的会话卡片处理方法，通过第二终端的图形用户界面展示的内容至少包括会话窗口，所述方法包括：

响应于检测到会话消息，获取针对所述会话消息的目标会话模板；

获取所述目标会话模板的模板组件，以及所述模板组件的组件参数和位置信息；

根据各个所述模板组件的组件参数和位置信息，在所述会话窗口中展示针对所述会话消息的会话卡片。

可选地，所述会话卡片包括至少一个功能栏位，所述功能栏位至少包括文本栏位、图片栏位以及交互栏位中的一种。

可选地，还包括：

响应对应于所述会话卡片的选择操作，获取所述会话卡片对应的第一交互事件，并执行与所述第一交互事件对应的操作；

其中，所述第一交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

可选地，所述会话卡片包括至少一个交互控件，所述方法还包括：

响应对应于所述交互控件的选择操作，获取所述交互控件对应的第二交互事件，并执行与所述第二交互事件对应的操作；

其中，所述第二交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

本申请实施例还公开了一种用于自动对话系统的会话模板生成装置，包括：

图形用户界面展示模块，用于提供模板配置界面，所述模板配置界面至少包括模板预览区域以及组件选择区域，所述组件选择区域包括若干个预设组件；

组件选定模块，用于响应对应于所述预设组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第一组件，并获取所述第一组件的第一组件信息以及第一位置信息；

第一会话模板生成模块，用于在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板。

可选地，所述模板配置界面还包括模板设置区域，所述模板设置区域包括模板设置控件，所述装置还包括：

第一页面展示模块，用于响应对应于所述模板设置控件的选择操作，展示针对所述第一会话模板的模板参数设置页面，所述模板参数设置页面包括第一参数设置控件；

模板显示样式展示模块，用于响应对应于所述参数设置控件的模板设置操作，控制所述第一会话模板展示与所述模板设置操作对应的模板显示方式；

其中，所述模板显示样式至少包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

可选地，还包括：

第二页面展示模块，用于响应对应于所述第一功能栏位的选择操作，展示针对所述第一功能栏位的栏位参数设置页面，所述栏位参数设置页面包括第二参数设置控件；

栏位显示样式展示模块，用于响应对应于所述第二参数设置控件的栏位设置操作，控制所述第一功能栏位显示与所述栏位设置操作对应的栏位显示样式；

其中，所述栏位显示样式包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

可选地，所述模板配置界面还包括数据设置区域，所述装置还包括：

数据设置操作执行模块，用于响应对应于所述数据设置区域的数据设置操作，获取所述数据设置操作对应的数据设置参数，并执行针对所述第一功能栏位的数据设置操作；

其中，所述数据设置参数至少包括数据来源、数据格式、数据类型以及预设值中的一种。

可选地，所述功能栏位至少包括文本栏位以及图片栏位，所述第一会话模板生成模块具体用于：

确定所述第一组件信息未包含交互信息，在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的文本栏位或图片栏位以生成第一会话模板。

可选地，所述功能栏位还包括交互栏位，所述第一会话模板生成模块具体用于：

确定所述第一组件信息包含交互信息，在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的交互栏位；

采用所述交互信息，设置所述交互栏位的交互事件与交互方式，以生成第一模板信息；

其中，所述交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种；所述交互方式至少包括点击操作、滑动操作、缩放操作、语音输入、多媒体输出以及实体按键中的一种。

可选地，还包括：

提示信息展示模块，用于在所述模板预览区域中，展示针对所述第一功能栏位的提示信息；

其中，所述提示信息至少包括文字提示信息、颜色提示信息、输入提示信息中的一种。

可选地，还包括：

第二功能栏位展示模块，用于响应对应于所述组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第二组件，在所述第一会话模板中展示与所述第二组件对应的第二功能栏位；

第二模板生成模块，用于将所述第一功能栏位与所述第二功能栏位进行组合，生成第二会话模板。

可选地，还包括：

第三功能栏位展示模块，用于响应于将所述预设组件拖动至所述模板预览区域的拖动操作的结束，在所述模板预览区域中展示与所述拖动操作对应的第三功能栏位；

第三模板生成模块，用于对所述第三功能栏位进行组合，生成第三会话模板。

可选地，所述模板配置界面还包括存储控件，所述装置还包括：

模板存储模块，用于响应对应于所述存储控件的选择操作，对所述第一会话模板进行存储。

可选地，所述模板配置界面还包括语言管理区域，所述装置还包括：

语言管理模块，用于响应对应于所述语言管理区域的输入操作，获取针对所述功能栏位的文本信息，并确定针对所述文本信息的语言类别。

本申请实施例还公开了一种用于自动对话的会话卡片处理装置，通过第二终端的图形用户界面展示的内容至少包括会话窗口，所述装置包括：

会话模板获取模块，用于响应于检测到会话消息，获取针对所述会话消息的目标会话模板；

模板数据获取模块，用于获取所述目标会话模板的模板组件，以及所述模板组件的组件信息和位置信息；

会话卡片展示模块，用于根据各个所述模板组件的组件信息和位置信息，在所述会话窗口中展示针对所述会话消息的会话卡片。

可选地，所述会话卡片包括至少一个功能栏位，所述功能栏位至少包括文本栏位、图片栏位以及交互栏位中的一种。

可选地，还包括：

第一交互事件执行模块，用于响应对应于所述会话卡片的选择操作，获取所述会话卡片对应的第一交互事件，并执行与所述第一交互事件对应的操作；

其中，所述第一交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

可选地，所述会话卡片包括至少一个交互控件，所述方法还包括：

第二交互事件执行模块，用于响应对应于所述交互控件的选择操作，获取所述交互控件对应的第二交互事件，并执行与所述第二交互事件对应的操作；

其中，所述第二交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

本申请实施例还公开了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行如上所述的方法。

本申请实施例还公开了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如上所述的方法。

本申请实施例包括以下优点：

在本申请实施例中，通过终端的图形用户界面展示模板配置界面，在模板配置界面中可以包括模板预览区域以及组件选择区域，组件选择区域中可以包括若干个预设组件，则创建会话模板的过程中，终端可以响应对应于预设组件的选择操作，选定与选择操作对应的组件，并获取组件的组件信息以及位置信息，然后在模板预览区域中与位置信息对应的位置，展示与组件信息对应的功能栏位，从而通过选择不同的组件，在模板预览区域中展示对应的功能栏位，形成会话模板，通过提供预设组件，保证了交互设计的规范化，同时通过可视化的模板配置方式，实现“所见即所得”的配置过程，降低了模板配置的门槛，提高了配置效率，以及通过不同组件的搭配方式，可以实现会话模板的个性化配置，保证了会话模板的配置效果。

附图说明

图1是本申请的一种用于自动对话系统的会话模板生成方法实施例的步骤流程图；

图2是本申请实施例中提供的模板配置界面的局部示意图；

图3是本申请实施例中模板配置界面的局部示意图；

图4是本申请实施例中模板配置界面的局部示意图；

图5是本申请实施例中提供的模板配置界面的局部示意图；

图6是本申请实施例中提供的模板配置界面的示意图；

图7是本申请的一种用于自动对话的会话卡片处理方法实施例的步骤流程图；

图8是本申请的一种用于自动对话系统的会话模板生成装置实施例的结构框图；

图9是本申请的一种用于自动对话的会话卡片处理装置实施例的结构框图。

具体实施方式

为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。

作为一种示例，越来越多的应用程序可以与用户进行人机对话，通过会话机器人可以根据用户发送的消息，进行自动回复，以提供相应的服务功能。在智能服务平台中，可以通过创建对话机器人的会话模板，并将会话模板接入对应的服务中，例如，在线上购物过程中，用户可以在后台会话中发送查询订单的消息，则会话机器人可以根据消息的内容进行订单查询，并提供相应的会话卡片，因此，可以事先对会话卡片对应的会话模板进行配置，使得在具体会话场景中，可以灵活根据用户发送的消息，与用户进行人机交互，保证用户的使用体验。

随着应用场景的不断扩展，对话机器人所使用的会话模板定制需求也越来越多，对话机器人的平台提供方无法满足所有的定制需求，因此，平台方允许服务提供方自己完成会话模板的配置。而对于服务提供方，需要完成会话模板的开发和接入，即使服务提供方拥有模板开发团队，也涉及需求排期、开发以及测试的过程，对于不具备模板开发团队的服务提供方，则很难自主完成会话模板的配置，从而导致会话模板配置门槛高、配置效率低下，且无法支持个性化定制，严重影响用户的使用体验。

因此，本申请实施例的核心发明点之一在于通过提供可视化的模板配置界面，在模板配置界面中包括模板预览区域以及组件选择区域，在组件选择区域中包括不同的组件，则用户可以在组件区域中选择相应的组件，终端在模板预览区域中展示组件对应的功能栏位，以形成对应的会话模板，从而通过提供统一形式的组件，保证了交互设计的规范化，同时通过可视化的模板配置方式，实现“所见即所得”的配置过程，降低了模板配置的门槛，提高了配置效率，以及通过不同组件的搭配方式，可以实现会话模板的个性化配置，保证了会话模板的配置效果。

可选地，第一终端可以为本地终端设备。本地终端设备存储有图像编辑程序并用于呈现图像处理画面。本地终端设备用于通过图形用户界面与用户进行交互，即，常规的通过电子设备下载安装图像编辑程序并运行。该本地终端设备将图形用户界面提供给用户的方式可以包括多种，例如，可以渲染显示在终端的显示屏上，或者，通过全息投影提供给用户。举例而言，本地终端设备可以包括显示屏和处理器，该显示屏用于呈现图形用户界面，该图形用户界面包括会话模板配置界面，该处理器用于运行该程序、生成图形用户界面以及控制图形用户界面在显示屏上的显示。

为了便于理解与说明，以下将模板配置的用户作为服务提供方，服务提供方配置会话模板的终端为第一终端，将会话过程中与对话机器人进行交互的用户作为服务消费方，服务消费方与对话机器人进行交互的终端为第二终端。在买卖场景中，服务提供方可以通过平台后台实现对话机器人的会话模板配置，使得对话机器人能够在平台前台能够使用配置好的会话模板与服务消费方进行人机交互。需要说明的是，本申请实施例还可以适用于其他人机对话交互场景，例如服务咨询、学习教育、数据查询等不同场景，本申请对此不作限制。

具体的，参照图1，示出了本申请的一种用于自动对话系统的会话模板生成方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤101，提供模板配置界面，所述模板配置界面至少包括模板预览区域以及组件选择区域，所述组件选择区域包括若干个预设组件；

在本申请实施例中，假设某平台支持商品、服务的买卖，则在平台提供商品、服务的一方可以作为服务提供方，在平台购买商品、服务的一方可以作为服务消费方。其中，服务提供方可以在平台的后台进行对话机器人的会话模板配置。例如，某商家通过在购物平台中创建会话模板，并将完成的会话模板接入商家运营平台(如网店等)的对话机器人，使得对话机器人能够在买家咨询过程中，与买家进行人机交互。

在具体实现中，平台方可以在平台中设计符合相关规范的组件库，组件库中可以包括服务提供方搭建会话模板时，能够可视化拖拽配置的物料组件，从而服务提供方可以通过选择不同的物料组件，进行组件的嵌套、组合等，完成配置会话模板的配置。具体的，服务提供方在第一终端进行会话模板的配置过程中，第一终端可以展示模板配置界面，在模板配置界面中至少可以包括模板预览区域以及组件选择区域等，其中，模板预览区域中可以展示当前所选组件对应的功能栏位所组成的会话模板；组件选择区域中可以提供与组件库中各个预设组件对应的组件样式，例如，组件的图片展示以及文字信息等等。

步骤102，响应对应于所述预设组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第一组件，并获取所述第一组件的第一组件信息以及第一位置信息；

在具体实现中，不同的组件可以提供不同的功能，如文本、图片以及交互功能等等，则通过响应对应于组件的选择操作，终端可以选定与选择操作对应的第一组件，并获取第一组件的第一组件信息以及第一位置信息。其中，组件信息可以包括组件所对应的内容，包括组件标识、默认显示样式、组件类型以及交互信息等等，例如，组件标识可以用于标识组件为何种组件；默认显示样式可以为组件在模板预览区域中默认显示的样式；组件类型可以用于标识组件的类型，包括文本类型、图片类型、容器类型、交互类型、复合类型等等；交互信息可以为交互类型的组件所对应的交互功能等等。位置信息可以表示组件在模板预览区域中展示的位置。

步骤103，在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板。

当服务提供方在模板配置界面中选择了不同的组件，第一终端可以在基于组件所对应的位置信息在模板预览区域中选定对应的位置，并在该位置根据组件信息展示对应的功能栏位。其中，不同的组件可以根据组件的类型展示对应的功能栏位，例如，组件为在会话模板中展示图片，则可以对应于图片栏位；组件为在会话模板中展示文本，则可以对应于文本栏位；组件为在会话模板中提供交互功能，则可以对应于交互栏位等等，从而通过选择不同的组件进行组合以生成对应的会话模板，实现了通过在模板配置区域中提供预设组件，保证了交互设计的规范化，同时通过可视化的模板配置方式，实现“所见即所得”的配置过程，降低了模板配置的门槛，提高了配置效率，以及通过不同组件的搭配方式，可以实现会话模板的个性化配置，保证了会话模板的配置效果。

在一种示例中，参考图2，示出了本申请实施例中提供的模板配置界面的局部示意图，在第一终端的图形用户界面中呈现模板配置界面10，在模板配置界面10中可以包括模板预览区域110、组件选择区域120等，在组件选择区域中可以包括若干个预设组件1201。其中，组件选择区域120可以包括按照组件功能类型进行分类的子区域，例如，用于模板布局的布局组件区域；用于构建基础功能栏位的基础组件区域；用于多媒体信息展示的多媒体组件区域；用于添加服务信息的服务组件区域等等。在配置会话模板的过程中，服务提供方可以通过在组件选择区域中选择相应的组件，第一终端获取被选中组件的组件信息以及位置信息，然后再模板预览区域110的相关位置展示对应的功能栏位，以生成会话模板。

可选地，服务提供方除了可以通过点击选中组件在模板预览区域中展示对应的功能栏位外，还可以通过将组件拖动至模板预览区域中，使得终端根据拖动操作在模板预览区域中展示对应的功能栏位，以对功能栏位进行组合生成对应的会话模板。并且，第一终端还可以在展示了功能栏位后，展示针对功能栏位的提示信息，包括展示针对功能栏位的文字提示信息、颜色提示信息、输入提示信息等等，以便提醒服务提供方进行相应的输入、设置等操作。

在本申请的一种可选实施例中，第一终端在获取了第一组件对应的第一组件信息后，可以根据第一组件信息中组件类型识别出第一组件信息包含交互信息，若第一组件信息未包含交互信息，则可以在模板预览区域中与第一位置信息对应的第一位置，展示与第一组件信息对应的文本栏位或图片栏位以生成第一会话模板；若第一组件信息包含交互信息，则可以在模板预览区域中与第一位置信息对应的第一位置，展示与第一组件信息对应的交互栏位，并采用交互信息，设置交互栏位的交互事件与交互方式，以生成第一模板信息。其中，交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种；交互方式至少包括点击操作、滑动操作、缩放操作、语音输入、多媒体输出以及实体按键中的一种。

在具体实现中，文本栏位与图片栏位可以用于展示会话模板中的相关内容，交互栏位除了可以用于展示会话模板中的相关内容，还可以提供相应的交互功能，则针对包含交互信息的组件，第一终端在模板预览区域中展示了对应的交互栏位后，还可以设置其所对应的交互事件与交互方式，例如，对于具有播放视频的交互栏位，可以设置其为视频播放事件，交互方式为点击，则对应的会话卡片中，服务消费方可以通过点击播放视频以及停止播放视频；对于具有链接访问功能的交互栏位，可以设置其对应的访问链接，交互方式为点击，则对应的会话卡片中，服务消费方可以通过点击访问相应的链接等等，本申请对此不作限制。

需要说明的是，在一个会话模板中，可以包括文本栏位、图片栏位以及交互栏位，从而在对应的会话卡片中可以通过文本栏位、图片栏位以及交互栏位等展示对应的会话内容，还可以通过交互栏位提供对应的交互功能，进而实现会话机器人与服务消费方之间的智能对话。

在本申请的一种可选实施例中，模板配置界面还可以包括模板设置区域，在模板设置区域中可以包括模板设置控件，则在配置模板的过程中，第一终端可以响应对应于模板设置控件的选择操作，展示针对第一会话模板的模板参数设置页面，模板参数设置页面包括第一参数设置控件，接着响应对应于参数设置控件的模板设置操作，控制第一会话模板展示与模板设置操作对应的模板显示方式。其中，模板显示方式至少包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

在具体实现中，在模板配置界面还可以提供一个用于模板设置的模板设置区域，在模板设置区域中可以包括用于设置模板不同内容的模板设置控件，当选中其中一个模板设置控件时，第一终端可以展示针对第一模板的参数设置页面，在参数设置页面中可以根据所选中的模板设置控件的类型进行展示，包括全局设置、特定设置等等。其中，对于模板设置控件可以包括父控件以及父控件下的至少一个子控件，例如，父控件可以为“可视化全局配置”控件，子控件可以包括“常规卡片”以及“容器”等控件，并且子控件还可以根据具体类型进行细分为若干个二级子控件，例如，对于“常规卡片”下还可以包括“图片”控件，对于“容器”控件下还可以包括“文本”、“视频”以及“按钮列表”等控件，从而当服务提供方选择了相应的组件，第一终端可以在模板预览区域中相应的位置展示各个组件所对应的默认显示样式，接着服务提供方可以在模板设置区域选中相应的父控件中，通过模板设置控件对模板预览区域中展示的会话模板进行模板显示样式的设置，包括设置显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息处理等等，同时当需要对某一个特定进行设置时，则可以通过选中相应的子控件，进行相应功能栏位的设置等等，从而在配置会话模板的过程中，通过可视化的方式，实现“所见即所得”的配置过程，降低了模板配置的门槛，提高了配置效率，以及通过不同组件的搭配方式，可以实现会话模板的个性化配置，保证了会话模板的配置效果。

在一种示例中，参考图3，示出了本申请实施例中模板配置界面的局部示意图，在第一终端的图形用户界面中呈现模板配置界面10，在模板配置界面中还可以包括模板设置区域130，在模板设置区域中可以包括若干个模板设置控件1301，例如“可视化全局配置”、“常规卡片”、“容器”、“文本”、“视频”以及“按钮列表”等等模板设置控件，并且，各个模板设置控件之间可以按照全局与特定之间的关系进行分布，选中不同的模板设置控件，可以对模板预览区域中所展示的会话模板中相应功能栏位进行显示样式的设置，例如，当选中全局模板设置控件时，可以对会话模板的功能栏位进行全局设置；当选中特定模板设置控件时，可以对会话模板中的功能栏位进行局部设置。具体的，当选中模板设置区域中的某一个模板设置控件时，第一终端可以展示针对第一会话模板的模板参数设置页面，在该页面中可以包括第一参数设置控件，其中，第一参数设置控件可以为与所选中的模板设置控件的类型关联，例如，当模板设置控件为全局设置控件时，则第一参数设置控件可以包括用于调节全局的显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息编辑等控件；当模板设置控件为特定模板设置控件时，则第一参数设置控件可以包括用于调节某一类型模板内容(如图片、文本、视频、按钮列表等等)的显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息编辑等控件，从而通过全局模板设置控件可以“一键”设置会话模板的全局显示样式，减少模板设置中重复的过程，提高模板配置的效率，通过特定模板设置控件则可以实现会话模板的个性化配置。

在本申请的另一种可选实施例中，第一终端还可以响应对应于第一功能栏位的选择操作，展示针对第一功能栏位的栏位参数设置页面，栏位参数设置页面包括第二参数设置控件，接着响应对应于第二参数设置控件的栏位设置操作，控制第一功能栏位显示与栏位设置操作对应的栏位显示样式。其中，栏位显示样式包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

在具体实现中，除了可以通过模板设置区域进行会话模板的模板显示样式设置，还可以直接选中模板预览区域中所展示的功能栏位，第一终端可以在模板配置界面中展示与该功能栏位对应的栏位参数设置页面，在该栏位参数设置页面中包括与组件对应的第二参数设置控件，不同的功能栏位可以对应不同的第二参数设置控件，接着终端可以响应对应于第二参数设置控件的栏位设置操作，控制相应的功能栏位显示与栏位设置操作对应的栏位显示样式。其中，栏位参数设置页面可以用于对某个功能栏位进行详细内容的配置，则不同的功能栏位可以对应于不同的栏位参数设置页面，不同的栏位参数设置页面中可以包括不同的第二参数设置控件，例如，对于文本栏位，可以对应于栏位参数设置页面①；对于图片栏位，可以对应于栏位参数设置页面②；对于交互栏位，可以对应于栏位参数设置页面③等等，从而通过选中某一个功能栏位，可以对其进行详细内容的配置。

在一种示例中，参考图4，示出了本申请实施例中模板配置界面的局部示意图，在第一终端的图形用户界面中呈现模板配置界面10，在模板配置界面10中可以包括模板预览区域110，模板预览区域110中展示由多个功能栏位组成的会话模板。当需要对某一个功能栏位进行栏位设置时，可以通过双击该功能栏位，第一终端可以在模板配置界面中展示对应的栏位参数设置页面140，在栏位参数设置页面中可以展示与所选的功能栏位对应的第二参数设置控件1401，通过第二参数设置控件1401可以对该功能栏位进行详细内容的设置，例如，设置功能栏位的显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除等，还可以输入显示与功能栏位的信息等。此外，不同的功能栏位可以对应不同的栏位参数设置页面，例如，对于文本栏位，可以在栏位参数设置页面中设置显示行数、文本对齐、字体颜色、字体大小、文本类型等等；对于交互栏位，可以增加栏位、删除栏位、设置栏位名称、栏位显示大小、栏位状态等等，从而通过提供栏位参数设置页面，可以实现功能栏位的内容设置，实现“所见即所得”的配置过程，降低了模板配置的门槛，提高了配置效率。

在本申请的一种可选实施例中，模板配置界面还可以包括数据设置区域，则第一终端还可以响应对应于数据设置区域的数据设置操作，获取数据设置操作对应的数据设置参数，并执行针对第一功能栏位的数据设置操作。其中，数据设置参数至少包括数据来源、数据格式、数据类型以及预设值中的一种。

对于会话模板的配置，其本质上可以为构建UI(User Interface，用户界面)数据协议的过程，对于服务提供方，可以通过拖拽或采用其他方式将物料组件应用到画板，并对组件进行参数配置的一系列操作，最终构建出相应的会话模板，同时为了模板预览区域中仅仅展示对应的可视化内容，则还可以通过数据设置区域对可视化的会话模板进行数据设置，如设置图片栏位中图片来源、文本栏位中文本来源以及会话模板的数据类型等等，并得到可视化协议数据；对于服务消费方，可以通过终端对可视化协议数据进行解析，并调用对应的组件和驱动实现UI的展示，即在会话窗口展示会话卡片。

可选地，可以通过服务提供方对参数配置界面的参数配置，生成对应的数据协议描述，例如可以通过JSON Schema进行描述，使得人机交互过程中进行会话卡片渲染时可以先通过JSON Schema对可视化协议数据进行数据格式的正确性校验，保证会话卡片渲染的正确性。

在本申请的一种可选实施例中，在模板配置界面中还可以包括语言管理区域，则第一终端还可以响应对应于语言管理区域的输入操作，获取针对功能栏位的文本信息，并确定针对文本信息的语言类别。

具体的，参考图5，示出了本申请实施例中提供的模板配置界面的局部示意图，在终端的图形用户界面中呈现模板配置界面10，在模板配置界面10中可以包括语言管理区域150，语言管理区域150可以包括输入控件、搜索控件等，通过输入控件可以输入针对功能栏位的文本信息，通过搜索控件可以搜索在先设置好的文本信息，从而为功能栏位添加对应的文本信息，例如对文本栏位添加文案等。同时，可以选择针对文本信息的语言类别，以确定该文本信息支持哪些语言，例如，可以将文本信息所支持的语言设置为中文、英文、俄文、日文、韩文等等，还可以对所选择的语言类别进行删除等操作，使得在会话过程中，可以根据终端的默认语言或能够支持的语言类别，对文本信息进行展示，实现在人机交互场景中，会话卡片可以根据相应的语言类别进行展示显示，以满足不同语言场景的交互。

对于已经设置完毕的会话模板，可以通过模板配置界面的存储控件，对该会话模板进行存储，以便对该模板进行发布。此外，当完成第一会话模板的配置后，若需要继续添加组件，则第一终端可以响应对应于组件的选择操作，选定与选择操作对应的第二组件，在第一会话模板中展示与第二组件对应的第二功能栏位，接着将第一会话模板中的第一功能栏位与第二功能栏位进行组合，生成第二会话模板。

在一种示例中，参考图6，示出了本申请实施例中提供的模板配置界面的示意图，在第一终端的图形用户界面中展示模板配置界面20，在模板配置界面中可以包括模板预览区域210、组件选择区域220、模板设置区域230、区域引导区域240、存储控件250以及发布控件260等，其中，区域引导区域240中可以包括功能选择控件2401，不同的功能选择控件可以对应不同的模板配置的不同功能区域，例如，功能选择控件可以包括与组件选择区域220对应的控件，与数据设置区域对应的控件，与样板选择区域对应的控件，与语言管理区域对应的控件以及与模板组合区域对应的控件，从而通过不同的功能选择控件，可以快速地在模板配置界面中展示对应的功能操作区域。对于组件选择区域中的组件，服务提供方可以选择点击或拖动等操作，则第一终端可以根据服务提供方的操作，在模板预览区域中展示对应的功能栏位。在模板预览区域中展示功能栏位以生成会话模板的过程中，服务提供方可以通过模板设置区域230对会话模板进行模板显示样式的设置，也可以通过选中目标功能栏位，通过模板配置界面中展示的与目标功能栏位对应的栏位参数设置页面进行栏位显示样式的设置，并且可以通过语言管理区域设置会话模板的相关文本与语言类别。当对会话模板配置完毕后，可以通过存储控件250存储对应的会话模板，也可以通过发布控件260对当前展示于模板预览区域中的会话模板进行发布等，从而通过在模板配置界面中提供预设同一形式的组件，保证了交互设计的规范化，同时通过可视化的模板配置方式，实现“所见即所得”的配置过程，降低了模板配置的门槛，提高了配置效率，以及通过不同组件的搭配方式，可以实现会话模板的个性化配置，保证了会话模板的配置效果。

需要说明的是，本申请实施例包括但不限于上述示例，可以理解的是，本领域技术人员在本申请的思想指导下，还可以根据实际需要进行设置，本申请对此不作限制。

在本申请实施例中，通过终端的图形用户界面展示模板配置界面，在模板配置界面中可以包括模板预览区域以及组件选择区域，组件选择区域中可以包括若干个预设组件，则创建会话模板的过程中，终端可以响应对应于预设组件的选择操作，选定与选择操作对应的组件，并获取组件的组件信息以及位置信息，然后在模板预览区域中与位置信息对应的位置，展示与组件信息对应的功能栏位，从而通过选择不同的组件，在模板预览区域中展示对应的功能栏位，形成会话模板，通过提供预设组件，保证了交互设计的规范化，同时通过可视化的模板配置方式，实现“所见即所得”的配置过程，降低了模板配置的门槛，提高了配置效率，以及通过不同组件的搭配方式，可以实现会话模板的个性化配置，保证了会话模板的配置效果。

参照图7，示出了本申请的一种用于自动对话的会话卡片处理方法实施例的步骤流程图，通过第二终端的图形用户界面展示的内容至少包括会话窗口，具体可以包括如下步骤：

步骤701，响应于检测到会话消息，获取针对所述会话消息的目标会话模板；

作为一种示例，服务消费方可以在平台的前台进行相关的服务咨询，例如查询订单、售后咨询等。具体的，服务消费方可以通过账户信息登录相应的平台，并在对应的会话窗口中发送会话消息，从而终端检测到会话消息时，可以对会话消息进行语义分析，提取关键词，并根据该关键词确定目标会话模板。例如，服务消费方在会话窗口中发送“查询订单”，则可以得到关键词“查询”、“订单”，通过“查询”和“订单”获取相关的订单会话模板等。

步骤702，获取所述目标会话模板的模板组件，以及所述模板组件的组件参数和位置信息；

在具体实现中，模板组件可以为会话模板中功能栏位所对应的组件，组件参数可以包括组件信息、展示信息、显示样式信息以及组合信息等，位置信息可以包括组件所对应的功能栏位在会话卡片的显示位置。其中，组件信息可以包括组件标识、默认显示样式、组件类型以及交互信息等等，展示信息可以为会话卡片展示的内容信息，显示样式信息可以用于确定会话卡片的显示样式，组合信息可以为物料组件的组合方式，包括嵌套以及组合等方式。

步骤703，根据各个所述模板组件的组件参数和位置信息，在所述会话窗口中展示针对所述会话消息的会话卡片。

在本申请的一种可选实施例中，当组件参数包括展示信息以及显示样式信息，则可以采用展示信息与显示样式信息，渲染目标会话模板对应的会话卡片，并在会话窗口展示针对会话消息的会话卡片。

在本申请的另一种可选实施例中，当组件参数还包括组合信息，根据组件参数，则可以采用组合信息、展示信息与显示样式信息，渲染目标会话模板对应的会话卡片，并在会话窗口展示针对会话消息的会话卡片。

需要说明的是，对于会话模板的配置，其本质上可以为构建UI(User Interface，用户界面)数据协议的过程，对于服务提供方，可以通过拖拽或采用其他方式将物料组件到画板，并对会话模板或功能栏位进行参数配置的一系列操作，最终构建出相应的会话模板，并得到可视化协议数据；对于服务消费方，可以通过终端对可视化协议数据进行解析，并调用对应的组件和驱动实现UI的展示，即在会话窗口展示会话卡片。

可选地，可以通过服务提供方对参数配置界面的参数配置，生成对应的数据协议描述，例如可以通过JSON Schema进行描述，使得人机交互过程中进行会话卡片渲染时可以先通过JSON Schema对可视化协议数据进行数据格式的正确性校验，保证会话卡片渲染的正确性。

具体的，终端可以通过解析组件参数，并对组件参数进行正确性校验，并在校验成功后，采用组件参数进行会话卡片的渲染，并在会话窗口展示对应的会话卡片。

在一种示例中，假设会话卡片为订单卡片，组件参数的展示信息中包括标题、商品图片以及商品价格等三个数据，对应的数据格式为：

{"title":"字符串标题","image":"图片地址","price":1234//假设价格是数字}

则对应的JSON Schema如下：

{"type":"object","properties":{"title":{"type":"string"},"image":{"type":"string","format":"uri"},"price":{"type":"number"}}}

其中，以上JSON Schema表示的是，整个数据是object类型的，其中有title、image、price三个字段，分别是字符串、字符串和数字类型的数据格式。

在渲染订单卡片时，需要输入数据的数据格式符合对应的会话模板要求，如果返回的数据格式不对，可能会造成显示问题，因此，通过JSONSchema是对卡片的渲染数据的格式进行校验，这个校验不仅包含字段类型的校验，也包含字段嵌套结构的校验。

在本申请的一种可选实施例中，会话卡片可以包括至少一个功能栏位，功能栏位至少包括文本栏位、图片栏位以及交互栏位中的一种。则第二终端可以响应对应于会话卡片的选择操作，获取会话卡片对应的第一交互事件，并执行与第一交互事件对应的操作。其中，第一交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

此外，若会话卡片包括至少一个交互控件，则第二终端可以响应对应于交互控件的选择操作，获取交互控件对应的第二交互事件，并执行与第二交互事件对应的操作。其中，第二交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

在一种示例中，会话卡片本身可以对应交互事件，还可以是会话卡片包括至少一个交互控件，当服务消费方点击会话卡片或点击交互控件时，可以执行与会话卡片，或与交互控件对应的交互事件，例如无操作、跳转链接、发送文本、拨打电话、唤起卡片、异步请求、动态数据更新、自定义源码操作以及播放视频等互事件等，从而在人机交互过程中，实现对服务消费方与会话卡片之间的互动进行响应，提高用户的交互体验。

在本申请的一种可选实施例中，组件参数还可以包括文本信息以及语言类别，则终端可以获取预设终端的默认语言类别，若默认语言类别与语言类别匹配成功，则按照语言类别，在会话卡片中展示文本信息。

在具体实现中，终端在获取了组件参数，解析得到会话卡片的文本信息以及语言类别之后，可以将语言类别与自身当前所使用的语言类别进行匹配，若匹配成功，则按照自身的语言类别对文本信息进行展示。例如，组件参数中的语言类别包括中文、英文、俄文、日文、韩文等，终端当前所使用的语言为中文，则可以以中文对文本信息进行展示；若语言类别匹配失败，则终端可以以英文对文本信息进行展示，从而在会话场景中，能够在不同语言环境下与用户进行交互，保证用户体验。

在本申请实施例中，可以通过第二终端的图形用户界面展示应用程序的会话窗口，则当终端检测到用户在会话窗口中发送会话消息时，可以获取针对该会话消息的目标会话模板，并获取该目标会话模板的模板组件，以及模板组件的组件参数和位置信息，并根据各个模板组件的组件参数和位置信息，在会话窗口中展示针对会话消息的会话卡片，从而当用户在会话窗口中发送会话消息时，应用程序可以根据会话消息自动确定对应的会话卡片，并发送会话卡片与用户进行交互，实现会话的自动处理，进而通过会话机器人为用户提供相应的服务，保证用户体验。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本申请实施例所必须的。

参照图8，示出了本申请的一种用于自动对话系统的会话模板生成装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：

图形用户界面展示模块801，用于提供模板配置界面，所述模板配置界面至少包括模板预览区域以及组件选择区域，所述组件选择区域包括若干个预设组件；

组件选定模块802，用于响应对应于所述预设组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第一组件，并获取所述第一组件的第一组件信息以及第一位置信息；

第一会话模板生成模块803，用于在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板。

在本申请的一种可选实施例中，所述模板配置界面还包括模板设置区域，所述模板设置区域包括模板设置控件，所述装置还包括：

第一页面展示模块，用于响应对应于所述模板设置控件的选择操作，展示针对所述第一会话模板的模板参数设置页面，所述模板参数设置页面包括第一参数设置控件；

模板显示样式展示模块，用于响应对应于所述参数设置控件的模板设置操作，控制所述第一会话模板展示与所述模板设置操作对应的模板显示方式；

其中，所述模板显示样式至少包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

在本申请的一种可选实施例中，还包括：

第二页面展示模块，用于响应对应于所述第一功能栏位的选择操作，展示针对所述第一功能栏位的栏位参数设置页面，所述栏位参数设置页面包括第二参数设置控件；

栏位显示样式展示模块，用于响应对应于所述第二参数设置控件的栏位设置操作，控制所述第一功能栏位显示与所述栏位设置操作对应的栏位显示样式；

其中，所述栏位显示样式包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

在本申请的一种可选实施例中，所述模板配置界面还包括数据设置区域，所述装置还包括：

数据设置操作执行模块，用于响应对应于所述数据设置区域的数据设置操作，获取所述数据设置操作对应的数据设置参数，并执行针对所述第一功能栏位的数据设置操作；

其中，所述数据设置参数至少包括数据来源、数据格式、数据类型以及预设值中的一种。

在本申请的一种可选实施例中，所述功能栏位至少包括文本栏位以及图片栏位，所述第一会话模板生成模块803具体用于：

若所述第一组件信息未包含交互信息，则在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的文本栏位或图片栏位以生成第一会话模板。

在本申请的一种可选实施例中，所述功能栏位还包括交互栏位，所述第一会话模板生成模块803具体用于：

若所述第一组件信息包含交互信息，则在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的交互栏位；

采用所述交互信息，设置所述交互栏位的交互事件与交互方式，以生成第一模板信息；

其中，所述交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种；所述交互方式至少包括点击操作、滑动操作、缩放操作、语音输入、多媒体输出以及实体按键中的一种。

在本申请的一种可选实施例中，还包括：

提示信息展示模块，用于在所述模板预览区域中，展示针对所述第一功能栏位的提示信息；

其中，所述提示信息至少包括文字提示信息、颜色提示信息、输入提示信息中的一种。

在本申请的一种可选实施例中，还包括：

第二功能栏位展示模块，用于响应对应于所述组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第二组件，在所述第一会话模板中展示与所述第二组件对应的第二功能栏位；

第二模板生成模块，用于将所述第一功能栏位与所述第二功能栏位进行组合，生成第二会话模板。

在本申请的一种可选实施例中，还包括：

第三功能栏位展示模块，用于响应于将所述预设组件拖动至所述模板预览区域的拖动操作的结束，在所述模板预览区域中展示与所述拖动操作对应的第三功能栏位；

第三模板生成模块，用于对所述第三功能栏位进行组合，生成第三会话模板。

在本申请的一种可选实施例中，所述模板配置界面还包括存储控件，所述装置还包括：

模板存储模块，用于响应对应于所述存储控件的选择操作，对所述第一会话模板进行存储。

在本申请的一种可选实施例中，所述模板配置界面还包括语言管理区域，所述装置还包括：

语言管理模块，用于响应对应于所述语言管理区域的输入操作，获取针对所述功能栏位的文本信息，并确定针对所述文本信息的语言类别。

参照图9，示出了本申请的一种用于自动对话的会话卡片处理装置实施例的结构框图，通过第二终端的图形用户界面展示的内容至少包括会话窗口，具体可以包括如下模块：

会话模板获取模块901，用于响应于检测到会话消息，获取针对所述会话消息的目标会话模板；

模板数据获取模块902，用于获取所述目标会话模板的模板组件，以及所述模板组件的组件信息和位置信息；

会话卡片展示模块903，用于根据各个所述模板组件的组件信息和位置信息，在所述会话窗口中展示针对所述会话消息的会话卡片。

在本申请的一种可选实施例中，所述会话卡片包括至少一个功能栏位，所述功能栏位至少包括文本栏位、图片栏位以及交互栏位中的一种。

在本申请的一种可选实施例中，还包括：

第一交互事件执行模块，用于响应对应于所述会话卡片的选择操作，获取所述会话卡片对应的第一交互事件，并执行与所述第一交互事件对应的操作；

其中，所述第一交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

在本申请的一种可选实施例中，所述会话卡片包括至少一个交互控件，所述方法还包括：

第二交互事件执行模块，用于响应对应于所述交互控件的选择操作，获取所述交互控件对应的第二交互事件，并执行与所述第二交互事件对应的操作；

其中，所述第二交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请实施例还提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行本申请实施例所述的方法。

本申请实施例还提供了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行本申请实施例所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本申请实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本申请实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的机器可读介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本申请所提供的一种用于自动对话系统的会话模板生成方法和一种用于自动对话系统的会话模板生成装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (19)

1.一种用于自动对话的会话模板生成方法，其特征在于，包括：

提供模板配置界面，所述模板配置界面至少包括模板预览区域以及组件选择区域，所述组件选择区域包括若干个预设组件；

响应对应于所述预设组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第一组件，并获取所述第一组件的第一组件信息以及第一位置信息；

在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述模板配置界面还包括模板设置区域，所述模板设置区域包括模板设置控件，所述方法还包括：

响应对应于所述模板设置控件的选择操作，展示针对所述第一会话模板的模板参数设置页面，所述模板参数设置页面包括第一参数设置控件；

响应对应于所述参数设置控件的模板设置操作，控制所述第一会话模板展示与所述模板设置操作对应的模板显示方式；

其中，所述模板显示样式至少包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

响应对应于所述第一功能栏位的选择操作，展示针对所述第一功能栏位的栏位参数设置页面，所述栏位参数设置页面包括第二参数设置控件；

响应对应于所述第二参数设置控件的栏位设置操作，控制所述第一功能栏位显示与所述栏位设置操作对应的栏位显示样式；

其中，所述栏位显示样式包括显示位置、显示大小、显示颜色、显示形状、栏位增加、栏位删除以及栏位信息中的一种。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述模板配置界面还包括数据设置区域，所述方法还包括：

响应对应于所述数据设置区域的数据设置操作，获取所述数据设置操作对应的数据设置参数，并执行针对所述第一功能栏位的数据设置操作；

其中，所述数据设置参数至少包括数据来源、数据格式、数据类型以及预设值中的一种。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述功能栏位至少包括文本栏位以及图片栏位，所述在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板，包括：

确认所述第一组件信息未包含交互信息，在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的文本栏位或图片栏位以生成第一会话模板。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述功能栏位还包括交互栏位，所述在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板，包括：

确认所述第一组件信息包含交互信息，在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的交互栏位；

采用所述交互信息，设置所述交互栏位的交互事件与交互方式，以生成第一模板信息；

其中，所述交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种；所述交互方式至少包括点击操作、滑动操作、缩放操作、语音输入、多媒体输出以及实体按键中的一种。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述模板预览区域中，展示针对所述第一功能栏位的提示信息；

其中，所述提示信息至少包括文字提示信息、颜色提示信息、输入提示信息中的一种。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

响应对应于所述组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第二组件，在所述第一会话模板中展示与所述第二组件对应的第二功能栏位；

将所述第一功能栏位与所述第二功能栏位进行组合，生成第二会话模板。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

响应于将所述预设组件拖动至所述模板预览区域的拖动操作的结束，在所述模板预览区域中展示与所述拖动操作对应的第三功能栏位；

对所述第三功能栏位进行组合，生成第三会话模板。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述模板配置界面还包括存储控件，所述方法还包括：

响应对应于所述存储控件的选择操作，对所述第一会话模板进行存储。

11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述模板配置界面还包括语言管理区域，所述方法还包括：

响应对应于所述语言管理区域的输入操作，获取针对所述功能栏位的文本信息，并确定针对所述文本信息的语言类别。

12.一种用于自动对话的会话卡片处理方法，其特征在于，通过第二终端的图形用户界面展示的内容至少包括会话窗口，所述方法包括：

响应于检测到会话消息，获取针对所述会话消息的目标会话模板；

获取所述目标会话模板的模板组件，以及所述模板组件的组件参数和位置信息；

根据各个所述模板组件的组件参数和位置信息，在所述会话窗口中展示针对所述会话消息的会话卡片。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述会话卡片包括至少一个功能栏位，所述功能栏位至少包括文本栏位、图片栏位以及交互栏位中的一种。

14.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，还包括：

响应对应于所述会话卡片的选择操作，获取所述会话卡片对应的第一交互事件，并执行与所述第一交互事件对应的操作；

其中，所述第一交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

15.根据权利要求12或13所述的方法，其特征在于，所述会话卡片包括至少一个交互控件，所述方法还包括：

响应对应于所述交互控件的选择操作，获取所述交互控件对应的第二交互事件，并执行与所述第二交互事件对应的操作；

其中，所述第二交互事件至少包括页面跳转、卡片缩放、语音采集、多媒体输出、会话信息发送中的一种。

16.一种用于自动对话系统的会话模板生成装置，其特征在于，包括：

图形用户界面展示模块，用于提供模板配置界面，所述模板配置界面至少包括模板预览区域以及组件选择区域，所述组件选择区域包括若干个预设组件；

组件选定模块，用于响应对应于所述预设组件的选择操作，选定与所述选择操作对应的第一组件，并获取所述第一组件的第一组件信息以及第一位置信息；

第一会话模板生成模块，用于在所述模板预览区域中与所述第一位置信息对应的第一位置，展示与所述第一组件信息对应的第一功能栏位以生成第一会话模板。

17.一种用于自动对话的会话卡片处理装置，其特征在于，通过第二终端的图形用户界面展示的内容至少包括会话窗口，所述装置包括：

会话模板获取模块，用于响应于检测到会话消息，获取针对所述会话消息的目标会话模板；

模板数据获取模块，用于获取所述目标会话模板的模板组件，以及所述模板组件的组件信息和位置信息；

会话卡片展示模块，用于根据各个所述模板组件的组件信息和位置信息，在所述会话窗口中展示针对所述会话消息的会话卡片。

18.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行如权利要求1-11或12-15任一项所述的方法。

19.一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1-11或12-15任一项所述的方法。

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