JPH0818712A - 複製機の動作を追跡する方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 複写機の診断と修理をより容易にするため、
複写機の動作を追跡する方法を提供する。 【構成】 本方法は、スタンバイ、サイクルアップ、複
製ラン、およびサイクルダウンの各状態において、故障
を追跡し、故障の型に関するデータをメモリの第１記憶
場所に格納し、各故障ごとに故障発生時の複写機の状態
に関するデータをメモリの第２記憶場所に格納すること
によって、複写機の故障履歴を記録し、ディスプレイに
表示して診断および修理に役立てる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、複製機の故障履歴を記
録して表示すること、より詳細には複製機の故障データ
と故障発生時の複製機の状態の両方をメモリに記録し、
ディスプレイに表示することに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】複写機やプリンタなどの複製機がより複
雑になり、実行可能なジョブがより多方面にわたるにつ
れて、複製機の故障探究を完全にかつ効率的に行おうと
すれば、必然的に複製機と修理技術者間のインタフェー
スを拡張しなければならない。適切なインタフェースは
複製機を監視し、保守するために必要な制御、表示、お
よび故障履歴を提供しなければならないばかりでなく、
それらを効率的に、比較的簡単に、かつ直接的なやり方
で提供しなければならない。

【０００３】診断法は、修理技術者が問題の分析を行う
ことを要求しているものが多い。例えば、複製機内のシ
ート移動に関係する問題は、いろいろな場所で発生し、
さまざまな複製機の状態またはさまざまな構成要素の故
障が原因で発生する。従来の方法では、故障履歴を複製
機の制御装置に記録し、読み出して分析に利用できるよ
うにすることによって、修理技術者による問題の分析を
支援した。例えば、米国特許第５，０２３，８１７号
は、いわゆるラスト５０故障リスト（最近の５０個の故
障のリスト）すなわち複製機の故障ばかりでなく、故障
の傾向すなわち準故障状態を、有限バッファに記録し、
表示する方法を開示している。このデータは複製機の診
断に役に立つ。

【０００４】しかし、従来の方法に関する難点は、故障
発生時のさまざまな複製機の状態など、他の関連のある
診断データを記録し、考慮に入れることをしないことで
ある。この情報は複製機の診断や修理を支援する重要な
価値をもつ情報であることが多い。例えば、複製機のサ
イクルアップ中に記録されたジャムは、前のジョブラン
からのコピーシートの存在を示しているかも知れない。
その一方で、ジョブラン中に記録された同じジャム状態
は、残存コピーシートでなく、個々のセンサすなわち構
成要素の問題を示しているかも知れない。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記および
その他の問題を解決し、複製機の診断と修理をより容易
にすることを意図している。従って、本発明の目的は、
故障発生時のさまざまな複製機の状態を考慮に入れる手
法を提供することである。本発明のもう１つの目的は、
故障リストに記録された各故障ごとに、スタンバイ、サ
イクルアップ、ジョブラン、およびサイクルダウンなど
の複製機の状態を記録することである。本発明のその他
の利点は説明が進むにつれて明らかになるであろう。本
発明の顕著な特徴は特許請求の範囲に詳しく記載してあ
る。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、詳細には、故
障を追跡し、故障の型に関するデータをメモリの第１記
憶場所に記憶し、各故障ごとに故障発生時の複製機の状
態を示すデータをメモリの第２記憶場所に記憶すること
によって、スタンバイ、サイクルアップ、複製ラン、お
よびサイクルダウンの各状態における複製機の動作を追
跡する方法に関するものである。

【０００７】

【実施例】以下、本発明をより一層理解できるように添
付図面を参照して説明する。諸図面を通じて、同様な部
品は同じ参照番号で識別してある。

【０００８】最初に図１について説明する。電子写真式
複写機の種々の機能は制御装置１１４によって制御され
る。制御装置１１４は１個以上のマイクロプロセッサを
備えていることが好ましい。制御装置は、コピーシート
の比較カウント、再循環している原稿の数、オペレータ
が選択したコピーシートの数、時間遅れ、ジャム修正、
等を提供する。複写機に対するプログラミングおよび動
作制御はユーザーインタフェース２１３を通して行われ
る。動作および制御情報、ジョブプログラミング命令、
等は、ＲＡＭ１１４ＡとＲＯＭ１１４Ｂを含む適当なメ
モリに記憶されている。ＲＡＭ１１４Ａは、さらにユー
ザーインタフェース２１３を通してプログラムされたジ
ョブを保持するのに使用される。メモリ１１５は一連の
個別メモリで構成できることを理解すべきである。原稿
およびコピーシートの位置は通常の原稿通路センサとコ
ピーシート通路センサを用いて追跡することができる。
そのほかに、制御装置は選択した動作モードに基づいて
ゲートの種々の位置を調整する。

【０００９】本発明の一実施例では、メモリ１５は制御
装置１１４に接続されたハードディスクドライブ１１５
Ａとフロッピィディスクドライブ１１５Ｂで構成されて
いる。複写機に関するすべての制御コードと画面表示情
報は、パワーアップ時にハードディスクからロードする
ことが好ましい。実行するため複写機にロードするデー
タは、複写機内のハードディスクを異なるデータバージ
ョンを有する別のハードディスクと交換することによっ
て、または複写機に組み込まれたフロッピィディスクド
ライブを使用して１個以上のフロッピィディスクからハ
ードディスクへデータを転送し、現在のハードディスク
の内容を修正することによって変更することができる。
ユーザーインタフェース２１３のディスプレイ２１３Ａ
は共用ラインシステムバス３０２のほかに制御装置１１
４へ接続されている。

【００１０】共用ラインシステムバス３０２は、入力ス
テーション基板３０４、マーキング像形成基板３０６、
用紙取扱い基板３０８、および、仕上げ装置／バインダ
基板３１０を含む複数のコアプリント配線基板を相互に
接続している。各コアプリント配線基板はローカルバス
によってローカル入出力装置へ接続されている。例え
ば、入力ステーション基板３０４はローカルバス３１４
によってディジタル入出力基板３１２Ａ，３１２Ｂとサ
ーボ基板３１２Ｃへ接続されている。マーキング像形成
基板３０６はローカルバス３１８によってアナログ／デ
ィジタル／アナログ基板３１６Ａ，３１６Ｂ、ディジタ
ル入出力基板３１６Ｃ、およびステッパー制御基板３１
６Ｄへ接続されている。用紙取扱基板３０８はローカル
バス３２２によってディジタル入出力基板３２０Ａ，３
２０Ｂ，３２０Ｃへ接続されている。同様に、仕上げ装
置／バインダ基板３１０は、ローカルバス３２６によっ
てディジタル入出力基板３２４Ａ，３２４Ｂ，３２４Ｃ
へ接続されている。

【００１１】図２に、図１の典型的な制御装置１１４の
制御要素をブロック図で示す。ユーザーインタフェース
ボタンの設定、アプリケーションソフトウェアの動作状
態の変化、インターロックスイッチの開閉、制御または
システム故障の通知、キールーチンの実行、等の制御装
置の正しい実行を定義する一定の重要な機械動作事象
（現在事象データなど）が起きたとき、アプリケーショ
ンシステム１５０によってプロセッサ１９６の制御の下
でダイナミックメモリ１５５に入力される。メモリ１５
５はＲＡＭ型のメモリでもよく、事象データを記憶する
ため所定のサイズの円形バッファ（図示せず）を提供す
るものが好ましい。

【００１２】データ転送手段（事象スプーリングルーチ
ン）は、メモリ１５５のバッファに蓄積された事象デー
タを物理データ＆スレッショルドファイル１８５へ転送
するため、定期的に事象ファイルすなわち事象ロガーフ
ァイル１５８に書き込む。一般に、事象スプーリングル
ーチンは、決められたサイクルで（すなわち現行の数の
マシンピッチのあと）繰り返される。事象スプーリング
ルーチンは、呼び出されると、事象ロガーファイル１５
８に記憶された前の事象データの一部を現在の事象デー
タで重ね書きして事象データの最も古い部分を有効に消
去し、より新しい現在の事象データで置き換える。

【００１３】理解されるように、複写機の有効寿命中に
ソフトウェアクラッシュが時々起きる。ほとんどのクラ
ッシュの場合、自動的に、あるいはオペレータの介入に
よって回復が行われ、複写機は正常に動作し続ける。し
かし、複写機を診断したり修理するときに使用するた
め、クラッシュ時の複写機の状態を記録しておくことが
望ましい。これは、複写機で記録された（または遠隔ホ
ストへ転送された）データログによって行われる。

【００１４】各ソフトウェアクラッシュ時に、クラッシ
ュが起きた時の複写機内の一定の所定の事象（クラッシ
ュデータと呼ばれる）のスナップショットが実際にとら
れる。これらの事象は、例えばＯＳメモリ１７３として
示した各オペレーティングソフトウェア（ＯＳと略す）
メモリマップのイメージと、と不揮発性メモリ（ＮＶ
Ｍ）１６７のイメージで構成することができる。さらに
ＲＡＭ１５５のバッファ内の現在事象データのスナップ
ショットを含めることが好ましい。得られたクラッシュ
データのブロックは クラッシュロガーファイル１７１
内のクラッシュファイルのために予約された多数のメモ
リ領域の１つにはめ込まれる。クラッシュロガーファイ
ル１７１は連続する各クラッシュからのクラッシュデー
タが順次書き込まれたクラッシュファイルの円形列であ
る。

【００１５】感光ベルトの帯電レベル、定着装置の温
度、等の幾つかの複写機の動作パラメータがＮＶＭ１６
７に永久的に記憶される。これらの動作パラメータは、
考えられる最良の複写機性能をもたらす複写機に最適な
（すなわち理想的な）動作設定を表す。一般に、これら
の動作パラメータは動作範囲すなわちウィンドウを提供
する。

【００１６】感光ベルトの帯電レベルを検出する静電電
圧計、定着装置４５の動作温度を検出する温度センサ、
およびシートジャムを検出してシートタイミングを決定
するシートジャム検出器などの適当なセンサ（図示せ
ず）が実際の複写機の動作状態を監視する。物理データ
＆スレッショルドファイル１８５は感光ベルトの帯電レ
ベル、定着装置の温度、およびバイアス制御レベルな
ど、複写機の動作パラメータに関する重要な複写機の動
作スレッショルドレベルを記憶する。

【００１７】上に述べたように、いろいろなセンサと検
出器が複写機の動作状態を監視し、複写機の動作サイク
ル中の離散時間に、これらの動作状態が読み取られ、事
象ロガーファイル１５８および（または）クラッシュロ
ガーファイル１７１に記憶され、そして評価のため物理
データ＆スレッショルドファイル１８５に記憶される。
このように、複写機の動作サイクル中に、静電電圧計、
温度センサ、およびジャム検出器などのセンサが読み取
られ、得られたデータはライン１７７を経由して物理デ
ータ＆スレッショルドファイル１８５へ入力される。さ
らに、複写機の診断、監視、または使用に関するその他
の適当なデータが、物理データ＆スレッショルドファイ
ル１８５に記憶される、あるいは修理技術者が複写機に
おいてアクセスするため、あるいは遠隔の場所へ伝送す
るため、別の適当なメモリに適切に記憶される。

【００１８】図３に、電話線１７５とモデム１２０，１
２１などの適当なチャンネル、あるいはローカルおよび
広域ネットワーク、セルラー電話チャンネル、赤外線リ
ンク、および周知のＲＳ２３２やＳＣＳＩシリアルポー
トなどのシリアルチャンネルなどの他の適当な媒体を通
じて複写機に接続された遠隔ホスト１５７を含む遠隔通
信システムを示す。選択した複写機データは、物理的デ
ータ＆スレッショルドファイル１８５などの複写機内の
メモリと遠隔ホスト１５７の間の通信によって遠隔ホス
トへダウンロードされる。通信は遠隔ホスト１５７また
は複写機のどちらからでも始めることができる。複写機
および遠隔ホスト１５７は、ネットワークで、あるいは
どれかの専用通信チャンネルによって他の適当なステー
ションまたは装置へ相互に接続することができる。

【００１９】モデム１２１，１２０による通信を確立
し、電話線１７５を通して複写機から遠隔ホスト１５７
へ、遠隔ホスト１５７から複写機へデータを伝送するた
め、遠隔ホストには、キーボード１８０を備えたＰＣ
（パーソナルコンピュータ）などのコンピュータ１５
９、プリンタ１６２、および表示画面１６３を備えたユ
ーザーインタフェースが設置されている。複写機側の適
当なデータ帯域変換器１８４はライン１７５を通してデ
ータを伝送するのに必要なクロック速度へ変換する。複
写機がデータを処理する速度は一般に通常の電話線１７
５のデータ伝送速度と異なり、それよりかなり大きいこ
とを理解されたい。これに関連して、変換器１８４にク
ロック１９５が接続されている。クロック１９５は、複
写機の状態を試験する頻度を決定し、警報を送るために
使用される。同様な変換器とクロック（図示せず）が遠
隔ホスト１５７に設置されている。

【００２０】図４に、複写機のユーザーインタフェース
２１３の表示装置１５１と、ハードウェア制御パネル１
５２の簡単化バージョンを示す。表示装置１５１に、 f
ullcolor １２４、black １２６、single color１２
８、 tray １（１３０）、tray２（１３２）、 Auto R/
E 、１００％（１３４）、 variable １３６などの種々
のソフト制御ボタンが表示される。ユーザーインタフェ
ース２１３を制御するプリント回路基板は、通信ネット
ワーク上の通信を監視し、表示画面１５１にその通信を
表示することができる。各メモリは、修理技術者がアク
セスして表示画面１５１に表示するため、あるいはモデ
ム１２０を介して遠隔ホスト１５７へ伝送して表示画面
１６３に表示するため、キー状態、事象、および複写機
に関する故障データを適切に記憶する。複写機が機能不
良の場合には、修理技術者はプリント回路基板によって
識別されるハードキー順序を入力する。これは複写機側
で入力することもできるし、遠隔ホスト１５７から入力
することもできる。プリント回路基板によるハードキー
順序の識別により、プリント回路基板は通信ネットワー
クを監視し、複写機の画面１５１または遠隔ホスト１５
７の画面１６３に通信を表示することができる。

【００２１】オペレータは、周知のように、図４のタッ
チ画面１５１によって次のジョブまたは将来の複写機ジ
ョブをプログラムすることができる。すなわち、表示さ
れた機能を適当に選択することにより、 full color 、
black 、または single color 、または 8.5 × 11 イ
ンチのコピーシートが入っている tray １、または 11
× 17 インチのコピーシートが入っている tray ２、な
どをプログラムし、あるいは個々の縮小／拡大モードた
とえば１００％または variable （可変サイズ）を選択
することができる。

【００２２】図４の画面１５１はユーザーインタフェー
スの典型的な表示画面の例示であって、同じ枠または次
の枠の中にオペレータまたは修理技術者が選択してタッ
チできる追加ソフトボタンを表示することができること
を理解すべきである。また、パネル１５２上に示した
（同様に、遠隔ホスト１５７のキーボード１８０で利用
できる）適当なハードボタンを選択して、いろいろな動
作や機能をさせることができる。例えば、ハードボタン
またはソフトボタンを使用して、フルサイズのコピー、
９４％サイズのコピー、７７％サイズのコピー、あるい
は任意の可変サイズのコピーを選択することができるほ
か、再循環原稿送り装置を丁合いモードまたは非丁合い
モードで動作させるボタンを選択することができる。そ
のほかに、適当なボタンを使用して、ユーザーまたは修
理技術者は、決められた複写機の環境において、ステー
プル綴じ、非ステープル綴じ、非丁合いなどの仕上げ装
置の動作や、両面複写やオフセット積み重ねなどの機能
を選択したり、いろいろな記録および診断動作を実行さ
せることができる。

【００２３】従来より知られているように、複写機の診
断に使用するため故障履歴を記録し、表示することがで
きる。故障履歴は、選択した構成要素の実際の故障の数
のほかに、故障する機会の関数として実際の故障に基づ
いて計算した構成要素の故障率を含むことがある。例え
ば、図に、ＰＨＭ（Paper Handling Module) ボタン４
０８やＤＨＭ（Document Handling Module) ボタン４０
９などの構成要素カテゴリー選択ボタン（まとめて参照
番号２３８で示す）を示す。構成要素カテゴリーを選択
すると、選択したカテゴリー内の特定の構成要素による
故障表４１０が表示される。ＰＨＭボタン４０８を選択
したと仮定すると、故障表４１０は、いろいろな用紙取
扱いモジュールの構成要素の故障またはジャムの履歴を
表示するであろう。ある先行技術の実施例においては、
故障表４１０は原稿取扱いモジュール内の１５個もの構
成要素に対するコードと故障率の履歴を表示する。

【００２４】故障表４１０には、原稿取扱いモジュール
内の種々の構成要素を識別するための“code”欄、最後
の記録期間以来の個々の構成要素の実際の故障または機
能不良の数を記録するための“count ”欄、および故障
する機会の総数に対する実際の故障の割合すなわち率を
表示するための“current rate”欄がある。「故障する
機会」は、個々の構成要素が複写機の動作において一定
時間にわたって責任を持たなければならない時の総数と
定義する。

【００２５】“Previous Rates”欄は、識別した構成要
素に関する故障率の履歴を表示する。故障率の履歴はセ
ンサなどの個々の構成要素の全体故障に向かう傾向を示
す良い標識であることが多く、すなわちベルトまたはプ
ーリーなどの構成要素の逆の傾向を示すことがある。実
際の故障に関する故障率の履歴を調べる最初のステップ
は、故障タブ４０４と、４０８などの構成要素カテゴリ
ーの１つを選択することである。

【００２６】実例として、故障表４１０は原稿取扱いモ
ジュールに関する３つのコードの実際の故障履歴を示
す。コード０５−１１７は、原稿交換の際に原稿の前縁
が反転器センサに対し遅れていることを表し、コード０
５−１３１は、原稿の前縁が予備整合センサの所で遅れ
ていることを表し、コード０５−１２２はＲＤＨセット
カンウトエラーがあることを表す。

【００２７】故障履歴表は動的な表である。個々の構成
要素について故障が発生すると、その個々の構成要素に
ついてシステム制御装置が直ちに新しい故障率を計算す
る。すなわち、故障する機会の総数に対する故障の総数
の比を決定し、 current rate 記憶場所に記憶する。サ
ービスコール後、修理技術者はルーチンに故障をカウン
トするカウンタをリセットし、 current rate をメモリ
内の最も新しい previous rate 記憶場所へ移すことが
できるようにする。

【００２８】本発明に従って、故障発生時の複写機のさ
まざまな状態など、関連する診断データが発生ログ（oc
curence log)に記録されている。この情報は複写機の診
断および修理を支援する上で重要な価値を有する。例え
ば、マシンサイクルアップ中に記録されたジャムは、前
のジョブランからのコピーシートが存在していることを
示しているかも知れない。他方、ジョブラン中の同じジ
ャム状態が残存コピーシートでなく、個々のセンサまた
は構成要素の問題を示しているかも知れない。このた
め、有限バッファに一定の数の最近発生した故障に関す
る故障表が示される。好ましい実施例の場合は、最近発
生した５０の故障（以下、ラスト５０故障と呼ぶ）が先
入れ先出し再循環バッファに記録される。複写機の構成
要素に直接に関係のある複写機の故障と、故障発生率を
表す種々のコードが示されている。詳しく述べると、故
障時の複写機の状態が表示するため記録されている。

【００２９】図６に、３つの欄（故障を表すコード、故
障率、および故障を記録した時の複写機の状態）をもつ
故障表４１２を示す。故障はこの分野で周知の種々のコ
ードで表されることを理解すべきである。また、故障率
は計算百分率でもよいし、あるいは故障を記録する前の
個々の構成要素の良好な動作の数を表す数字でもよいこ
とを理解すべきである。本発明に従って、故障を記録し
た時の複写機の状態の指示が４１４，４１６，４１８に
それぞれ示されている。例えば、故障コード１０−１０
２は複写機の回復中に発生した。回復は複写機のサイク
ルアップまたはサイクルダウン状態のどちらを表しても
よいことを理解すべきである。代わりに、この状態を細
分して、サイクルアップ状態またはサイクルダウン状態
のどちらかで示してもよい。

【００３０】コード１１−１１０は複写機の製造中また
はジョブラン状態中に発生した故障を示し、コード０３
−３８７は複写機のアイドル状態中すなわちスタンバイ
状態中に発生した故障を示す。同様なやり方で、いろい
ろな他の故障が故障の発生時の複写機の関連状態で示さ
れている。一実施例においては、個々の故障リストは、
複写機内のラスト５０故障をリストしている。これは設
計上の選択であり、故障表のサイズについていろいろな
オプションを使用できることを理解すべきである。本発
明の重要な点は、複写機の現在の状態を認識し、故障発
生時の複写機の状態を適当なメモリに記録することであ
る。

【００３１】上に述べたラスト５０故障リストのほか
に、制御装置は発生ログ（occurrencelog) と呼ばれる
かなり大きなメモリを有する。発生ログは複写機の診断
に価値のあるより広い範囲の複写機の事象を記録する。
上に述べた従来の技術に付随する問題点は、有限である
発生ログすなわちバッファが一般に先入れ先出し方式で
故障および事象データを記録することである。従って、
故障および事象データが、多くの新しいデータに取って
代わられ、最終的に失われてしまう。このため、複写機
を修理する時、分析や診断に役に立つ特定の事象すなわ
ち故障や、その周辺の事象すなわち故障などの重要なデ
ータを修理技術者が利用できないことがある。

【００３２】本発明のもう１つの特徴に従って、多くの
新しい事象がこの事象履歴をメモリから消去する前に、
複写機の特別な故障すなわち事象に関する発生ログが収
集される。すなわち、事前に選択した事象が発生ログの
非揮発性メモリすなわち永久記憶装置への転送をトリガ
ーする。例えば、複写機の制御装置内のディスクメモリ
などの永久記憶装置へ発生ログの内容を適当にダウンロ
ードまたはダンプすることができる。図７に、故障＃１
（４２８）、故障＃２（４３０）および故障＃３（４４
０）などの幾つかの故障すなわち事象をリストした表す
なわちウィンドウ４２０を示す。表４２０は、オペレー
タがスクロールボタン４２２と選択ボタン４２４を使用
して所定の故障すなわち事象を設定できるようにする事
象すなわち故障トリガー表である。事象の選択により、
発生ログは永久記憶装置へ転送される。

【００３３】この転送は、複写機内のディスク１１５Ａ
または１１５Ｂなどの永久記憶装置または複写機内の他
の適当なメモリへの転送でもよいし、遠隔ホストまたは
遠隔ステーションへの転送でもよいことを理解すべきで
ある。例えば、発生ログ内の一定の数の関連事象内の事
前に選択した事象すなわち故障を含む発生ログは遠隔ス
テーション１５７へ転送するためにデータ＆スレッショ
ルドファイル１８５に記憶することができるであろう
（図３参照）。また発生ログは伝送ライン１７５を通し
てＰＣ１５９へ直接に伝送するためにデータ＆スレッシ
ョルドファイル１８５内の適当な記憶場所に記憶するこ
ともできるし、あるいは定期的インターバルまで、また
は遠隔ステーション１５７からポーリングがあるまで、
データ＆スレッショルドファイル１８５に一時的に記憶
することもできるであろう。代わりに、データ＆スレッ
ショルドファイル１８５に記憶した発生ログを不揮発性
メモリ１６７へ、あるいは図１に示したフロッピィディ
スク１１５Ｂなどの適当なディスクメモリへ転送するこ
とができるであろう。

【００３４】発生ログの転送をトリガーする特別の事象
すなわち故障は、ウィンドウ４２０に表示された所定の
事象すなわち故障リストを終わりまでスクロールするこ
とによって選択される。スクローリングボタン４２２を
使用してウィンドウ４２０の中に所望の事象すなわち故
障を見つけたら、オペレータは選択ボタン４２４を使用
して個々の故障を選択する。選択すべき故障を場所（例
えば、一番上の位置４２８）で、あるいは周知のハイラ
イト手法で識別し、選択ボタン４２４にタッチすること
によって選択される故障すなわち事象を明示することは
単なる設計上の好みである。発生ログの転送をトリガー
する事象すなわち故障を選択する上記の方法には、多く
のバリエーションがあるが、本発明の範囲は上記のすべ
てのバリエーションを包含していることを理解すべきで
ある。上記のバリエーションとして、オペレータが図４
のキーボード１５２を使用して表４２０の既存の事象す
なわち故障の代わりに追加事象すなわち故障を入れるこ
とができる変更ボタン４２６を含めることができるであ
ろう。例えば、表４２０は有限リストであるから、他の
事象すなわち故障を選択できることが望ましいであろ
う。変更すべき故障たとえば故障＃１を適当にハイライ
トし、変更ボタン４２６にタッチすることによって、オ
ペレータは新しい故障すなわち事象を入力して発生ログ
の転送をトリガーすることができる。

【００３５】本発明のもう１つの特徴に従って、発生ロ
グ内の故障すなわち事象の記憶場所を選択することがで
きる。言い換えると、選択した事象すなわち故障が起き
たあと、発生ログ自体は有限であるので、その事象をロ
グ内に選択して位置決めすることが望ましいかも知れな
い。言い換えると、選択した事象が起きたあと、発生ロ
グが事前に選択した事象の後に起きた事象のみを有する
こと、事前に選択した事象の前に起きた事象のみを有す
ること、あるいは事前に選択した事象と発生ログ内に現
れる残りの事象の他の任意の選択した関係を有すること
が望ましいかも知れない。発生ログは有限であるので、
オペレータは転送をトリガーさせる事前に選択した事象
をその有限セットの事象の中に置くことを選択できる。
このため、図７に、ログ選択が可能な記憶場所を有する
ウィンドウすなわち表４２２を示す。従って、４４８は
ログ記憶場所の終わり、４５０はログ記憶場所の始め、
４５２はログ記憶場所の中間になるであろう。事象トリ
ガーについて説明したように、スクロールボタン４４４
はウィンドウ４４２内のいろいろなオプションをスクロ
ールすることができる。選択ボタン４４６は特別な記憶
場所を選択する作用をする。その他の種々のオプション
も本発明の範囲に含まれる。詳しく述べると、ウィンド
ウ４５４などの空白ウィンドウを使用して、インタフェ
ースのキーボードから特別な記憶場所を入力することが
できるであろう。例えば、オペレータは、永久記憶装置
へのダウンローディングすなわち転送をトリガーする事
前に選択した事象をログ内の置くために特別な番号を追
加することができるであろう。

【００３６】図８に、この事前選択の一般的なフローチ
ャートを示す。ブロック４５６において、修理技術者は
表示された発生ログが妥当でないと判断する。すなわ
ち、発生ログは決められた故障について適切な情報を提
供しない。典型的な診断シナリオでは、修理技術者は、
ブロック４５８に示すように、最初に診断のため問題を
再現するよう試みる。もし問題を再現することができれ
ば、ブロック４６０において、これを例証する。すなわ
ち、修理技術者は妥当なデータを提供し、かつ得なが
ら、複写機をランさせることができる。

【００３７】他方、もし即時分析のため問題を再現する
ことができなければ、永久記憶装置への発生ログの転送
をトリガーする適切な事象すなわち故障をもつ発生ログ
を準備する必要がある。これにより、続く事象が選択し
た事象に関する必要な故障すなわち事象履歴を消し去る
前に、適切な発生ログをとらえることができるであろ
う。このため、ブロック４６４に示すように、オペレー
タまたは修理技術者は発生ログを準備するために適切な
画面を起動する。これは、図４に示したセットログボタ
ン２２０など、適当などんなボタンでもよい。故障履歴
ボタン２２２は、記録した故障履歴、すなわち図６に示
したラスト５０故障リストを表示する手段である。適当
な画面（図７参照）を起動したあと、ブロック４６６に
示すように、修理技術者は事象のリストを走査し、適切
な故障を選択する。次にブロック４７０において、修理
技術者は発生ログ内の適当な関係を選択する。言い換え
ると、修理技術者はスクロールスイッチ４４４、選択ス
イッチ４４６、および表４４２をを使用して、発生ログ
内の事象を探し出す。次にブロック４７２において、ト
リガー可能な発生事象を選択する。ブロック４７４にお
いて、修理技術者は複写機から離れ、複写機はいろいろ
なジョブ要求を実行し続ける。ブロック４７６におい
て、複写機に問題が発生し、発生ログのダウンローディ
ングがトリガーされる。

【００３８】本発明のもう１つの特徴に従って、修理技
術者は故障履歴すなわちラスト５０故障リストに関して
発生ログの終わりの関係を判断することができる。言い
換えると、修理技術者にとって重要な情報が発生ログを
ロールオフしてしまっていることが多い。従って、修理
技術者にとって、ラスト５０故障リストに関して発生ロ
グの終わりがどこにあるかを知ることが重要である。こ
れを知ることができれば、修理技術者は、発生ログが特
別の問題を解決するのに必要な情報を有しているかどう
かを即座に判断することができる。もし知ることができ
なければ、修理技術者は発生ログを後日入手する必要が
あろう。例えば、修理技術者は図９の表に示した０８−
１５５故障に関係していると仮定する。０９−２２０
は、発生ログによって収集された最も古い故障である。
“end of log”項目の後のどの故障も発生ログの中にな
いはずである。このことを知れば、修理技術者はこの時
点で受け取ったどの発生ログもおそらく役に立たないの
で、問題の特別の故障すなわち事象を収集するためにト
リガー可能な発生ログをセットアップしなければならな
いことを判断することができる。

【００３９】図１０に、この機能をフローチャートで示
す。ブロック４８０，４８２において、修理技術者は問
題が解決可能かどうか判断する。もし可能であれば、ブ
ロック４８４において、問題を固定する。もし問題を固
定できなければ、診断の第１ステップとして、修理技術
者は問題が故障関係であるかどうかを判断する。もしそ
うでなければ、ブロック４８８に示すように、修理技術
者はとりあえずトリガー可能な発生ログをセットアップ
するであろうが、発生ログは必要ないかも知れない。も
し問題が故障関係であれば、ブロック４９０において、
修理技術者は画面にラスト５０故障リストなどの故障表
を表示する。次に、ブロック４９２において、修理技術
者は問題の故障がラスト５０故障リスト上にあるどうか
判断する。これはラスト５０故障リスト上の“end of l
og”の標識として示してある。もし故障が発生ログ範囲
の中にあれば、発生ログは妥当であり、ブロック４９６
に示すように、ログデータは問題を分析するのに役に立
つことができる。もし、故障が発生ログ範囲の中に、す
なわちラスト５０故障リスト上になければ、ブロック４
９４に示すように、発生ログはこの問題にとって妥当で
ない。

【００４０】以上、現時点で本発明の好ましい実施例と
考えられるものを例示し、説明したが、この分野の専門
家にはおそらくさまざまな変更や修正を思い浮かべるこ
とであろう。特許請求の範囲は本発明の真の精神と範囲
に含まれる上記のすべての変更と修正を包含しているも
のとする。

【図面の簡単な説明】

【図１】複写機の制御装置とメモリのブロック図であ
る。

【図２】図１の制御装置の一般的なブロック図である。

【図３】遠隔ホストと相互に接続された図２の制御装置
の略図である。

【図４】典型的なユーザーインタフェースのモニター画
面の拡大図である。

【図５】複写機の故障を表示する画面である。

【図６】本発明の１つの特徴に従って、複写機の故障と
複写機の状態を表示する画面である。

【図７】本発明のもう１つの特徴に従って、故障発生ロ
グのダウンローディングをトリガーする事象の設定を示
す図である。

【図８】本発明に従ってトリガー可能な発生ログを準備
するフローチャートである。

【図９】本発明のもう１つの特徴に従って故障リスト上
の「ログの終わり」標識を示す図である。

【図１０】本発明に従って発生ログデータが妥当である
かどうかを判断するフローチャートである。

【符号の説明】

１１４ 制御装置 １１４Ａ ＲＡＭ １１４Ｂ ＲＯＭ １１５ メモリ １１５Ａ ハードディスクドライブ １１５Ｂ フロッピィディスクドライブ １２０，１２１ モデム １２４，１２６，１２８，１３０ ソフト制御ボタン １３２，１３４，１３６ ソフト制御ボタン １５０ アプリケーションシステム １５１ 表示装置 １５２ ハードウェア制御パネル １５５ ＲＡＭ １５７ 遠隔ホスト １５８ 事象ロガーファイル １５９ ＰＣ １６２ プリンタ １６３ 画面 １６７ 不揮発性メモリ １７１ クラッシュロガーファイル １７３ ＯＳ メモリ １７５ 電話線 １７７ ライン １８０ キーボード １８４ データ帯域変換器 １８５ ディジタル＆スレッショルドファイル １９５ クロック １９６ プロセッサ ２１３ ユーザーインタフェース ２１３Ａ ディスプレイ ２２０ セットログボタン ２２２ 故障履歴ボタン ２３８ 構成要素カテゴリー選択ボタン ３０２ 共用ラインシステムバス ３０４ 入力ステーション基板 ３０６ マーキング像形成基板 ３０８ 用紙取扱い基板 ３１０ 仕上げ装置／バインダ基板 ３１２Ａ，Ｂ データ入出力基板 ３１２Ｃ サーボ基板 ３１４ ローカルバス ３１６Ａ，Ｂ アナログ／ディジタル／アナログ基板 ３１６Ｃ ディジタル入出力基板 ３１６Ｄ ステッパー制御基板 ３１８ ローカルバス ３２０Ａ，Ｂ，Ｃ ディジタル入出力基板 ３２２ ローカルバス ３２４Ａ，Ｂ，Ｃ ディジタル入出力基板 ３２６ ローカルバス ４０４ 故障表 ４０８ ＰＨＭボタン ４０９ ＭＨＭボタン ４１０ 表 ４１２ 故障表 ４２０ ウィンドウ（表） ４２２ スクロールボタン ４２４ 選択ボタン ４２６ 変更ボタン ４４２ ウィンドウ（表） ４４４ スクールボタン ４４６ 選択ボタン

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 オペレータコンソール及びメモリを備え
   且つスタンバイとサイクルアップと複製ランとサイクル
   ダウンとの各状態を有する、多数の構成要素を含む複製
   機の動作を追跡する方法において、 複製機の故障の発生に応じてその故障の型を決定し、 前記メモリの第１記憶場所に、前記故障の型の指示を記
   憶し、 前記故障発生時における前記複製機の状態を決定し、 前記メモリの第２記憶場所に、前記故障発生時の複製機
   状態の指示を、記憶することを特徴とする方法。