JPH0799544A - 代替ダイヤル方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 表示機能のない電話機においても代替ダイヤ
ル機能が使え、また電話番号の変更に対する更新操作が
容易で、さらにユニークでないコード情報も使用するこ
とができるようにする。 【構成】 認識手段が認識したコード情報に基づき対応
する相手先電話番号を前記記憶手段から検索する検索手
段を交換機内に設け、前記検索手段により相手先電話番
号を記憶手段から検索した際に、同一コード情報に対し
複数の相手先電話番号が登録されている場合、いずれか
１つを選択すべき旨の案内音声信号を前記音声出力手段
から出力させ、電話機から案内音声として発音させ、こ
の案内音声に従うダイヤル操作によって入力された情報
に従って１つの相手先電話番号を選択し、その相手先を
呼び出すようにする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、ダイヤル操作によって
相手先を表すコード情報を入力し、その入力されたコー
ド情報を交換機に転送し、交換機内において前記コード
情報に対応した相手先電話番号を求め、その相手先を呼
び出す代替ダイヤル方式に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、電話機毎に代替ダイヤルのコード
を設定する方法としては、いわゆる短縮ダイヤル方式
や、ワンタッチダイヤル方式がある。また、交換機毎に
共通のデータベースを設け、複数の電話機から同一代替
ダイヤルコードにより電話接続を行う方法として、例え
ば、特開平３−２２６６２号「代替ダイヤル方式」に記
載されているように、電話機に接続された専用のキャラ
クタ端末から電話機を経由して代替ダイヤルのコードを
交換機に対して送出し、交換機で電話帳を検索して相手
先の電話番号を求めるという方法がある。

【０００３】また、特開昭６２−２４５８４６号「電子
電話帳装置」に記載されているように、代替ダイヤルに
よるコードをＤＴＭＦ（Ｄｕａｌ Ｔｏｎｅ Ｍｕｌｔ
ｉＦｒｅｑｕｅｎｃｙ：プッシュダイヤル）信号等で交
換機に対して送出する方法が提案されている。

【０００４】さらに、特開平２−２５４８４２号「多機
能電話機」にあるように、表示画面を持った多機能電話
機から代替ダイヤルを行わせる方法がある。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところが、短縮ダイヤ
ル方式およびワンタッチダイヤル方式にあっては、電話
機別に、コード情報と相手先電話番号との対応関係テー
ブルを設けているため、電話番号体系が変更になった場
合には、電話機別に対応関係テーブルを変更しなければ
ならないという問題がある。

【０００６】一方、交換機毎に共通のデータベースを設
ける方式では、ダイヤル機能だけを有する通常の電話機
以外に特殊な端末が必要となったり、ディスプレイ付き
の電話機が必要になり、汎用性がないという問題があ
る。また、ディスプレイ付きでない電話機から代替ダイ
ヤルを使用する場合は、代替ダイヤルのコードが必ずユ
ニークな値である必要があるという問題がある。

【０００７】本発明の目的は、表示機能のない電話機に
おいても代替ダイヤル機能が使え、また電話番号の変更
に対する更新操作が容易で、さらにユニークでないコー
ド情報も使用することができる代替ダイヤル方式を提供
することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、相手先を表すコード情報と電話番号との
対応関係を記憶する記憶手段と、電話機のダイヤル操作
によって入力されるコード情報を認識する認識手段と、
ダイヤル操作に対する案内音声信号を出力する音声出力
手段と、前記認識手段が認識したコード情報に基づき対
応する相手先電話番号を前記記憶手段から検索する検索
手段を交換機内に設け、前記検索手段により相手先電話
番号を前記記憶手段から検索した際に、同一コード情報
に対し複数の相手先電話番号が登録されている場合、い
ずれか１つを選択すべき旨の案内音声信号を前記音声出
力手段から出力させ、電話機から案内音声として発音さ
せ、この案内音声に従うダイヤル操作によって入力され
た情報に従って１つの相手先電話番号を選択し、その相
手先を呼び出すようにしたものである。

【０００９】そのうえで、最終的に選択された相手先電
話番号と、該相手先電話番号に対応するコード情報とを
対にしてコード情報の入力頻度順に記憶する管理ファイ
ルを電話機別に設け、前記記憶手段を検索する前に、ダ
イヤル操作を行った電話機に対応する管理ファイルを検
索し、該管理ファイル内に該当するコード情報が登録さ
れていない時に前記記憶手段を検索するようにした。

【００１０】

【作用】上記手段によれば、送受話器とダイヤル操作子
とから成る通常の電話機を使用し、代替ダイヤル番号で
あるコード情報をダイヤル操作によって入力すると、こ
のコード情報は交換機に転送される。

【００１１】交換機の検索手段は、認識手段が認識した
コード情報に基づき対応する相手先電話番号を記憶装置
から検索する。この際に、同一コード情報に対し複数の
相手先電話番号が登録されている場合、いずれか１つを
選択すべき旨の案内音声信号を音声出力手段から出力さ
せ、電話機から案内音声として発音させる。そして、案
内音声に従うダイヤル操作によって入力された情報に従
って１つの相手先電話番号を選択し、その相手先を呼び
出す。

【００１２】これにより、表示機能のない通常の電話機
においても代替ダイヤル機能が使える。また、電話番号
の変更があっても、交換機側の記憶手段の内容を１か所
で変更すればよいので、電話番号の変更に対する更新操
作が容易になる。さらに、同一コード情報に対し複数の
相手先電話番号が登録されている場合は、案内音声によ
っていずれか１つを選択することができるので、ユニー
クでないコード情報も使用することができる。

【００１３】

【実施例】以下、本発明を図示する実施例に基づき詳細
に説明する。

【００１４】図１は、本発明による代替ダイヤル方式の
一実施例を示すシステム構成図である。図１において、
１は電話機、２は交換機、３は別の交換機に回線を接続
する中継線、４は電話帳検索装置である。

【００１５】本発明の主要部である電話帳検索装置４
は、電話機１のダイヤル操作によって入力されたコード
情報（０〜９の数字キー、＊，♯キーの組合せによる情
報）を認識するコード情報認識装置４１、コード情報と
電話番号との対応関係を記憶した電話番号簿ファイル４
２、ダイヤル操作に対する案内音声信号を出力する音声
出力装置４３、本発明を実現するために必要なプログラ
ムおよびデータを記憶する主記憶装置（ＭＭ）４４、最
終的に選択された相手先電話番号と、該相手先電話番号
に対応するコード情報とを対にしてコード情報の入力頻
度順に記憶するアクセス頻度管理ファイル４６、電話帳
検索装置４全体を制御する中央制御装置（ＣＰＵ）４５
とが構成されている。

【００１６】ここで、電話機１のダイヤル操作によって
入力されるコード情報は、０〜９の数字キー、＊，♯キ
ーのそれぞれに対応した周波数のＤＴＭＦ信号列で構成
される。

【００１７】コード情報認識装置４１および音声出力装
置４３は、交換機２とは通話線５で接続され、さらに中
央制御装置４５とバスライン７によって接続されてい
る。

【００１８】従って、コード情報認識装置４１は交換機
２および通話線５を通じて電話機１のダイヤル操作によ
って入力されたコード情報を認識して、その認識結果を
バスライン７を通じて中央制御装置４５に対して伝達す
ることができる。

【００１９】一方、音声出力装置４３は、中央制御装置
４５から出力すべき案内音声情報をバスライン７から受
信すると、それを音声信号に変換して通話線５に流し、
交換機２を通じて電話機１に送る。これにより、電話機
１の受話器から案内音声が発音される。

【００２０】また、交換機２と電話帳検索装置４は信号
線６とバスライン７で接続されている。これにより、電
話帳検索装置４から交換機２に対して電話番号情報を送
ることができる。

【００２１】図２は、電話番号簿ファイル４２およびア
クセス頻度管理ファイル４６のデータ構造の一例を示し
たものであり、電話番号簿ファイル４２には同図（ａ）
に示すように、コード番号に対応した複数の領域４２０
を有し、各領域４２０にはコード番号に対応する相手先
電話番号の件数４２０１とポインタ４２０２が格納され
ている。そして、ポインタ４２０２で示される領域４２
０３には、コード番号に対応する相手先名４２０４と相
手先電話番号４２０５が格納されている。

【００２２】従って、認識装置４１が認識したコード情
報により電話番号簿ファイル４２を検索すると、そのコ
ード情報に対応した相手先名４２０４と相手先電話番号
４２０５が求まる。

【００２３】この場合、コード情報に対応した相手先は
１つとは限らず、図２（ａ）に示すように、同一コード
情報に対し相手先名４２０４と相手先電話番号４２０５
が複数組格納されることがある。

【００２４】また、電話番号簿ファイル４２のデータの
項目のうち相手先名４２０４は、電話帳検索装置４の案
内音声出力機能の入力となり、相手先電話番号４２０５
は交換機２に対して送出する情報となる。

【００２５】一方、アクセス頻度管理ファイル４６には
同図（ｂ）に示すように、電話機１の電話番号に対応し
た複数の領域４６０を有し、各領域４６０にはその電話
番号におけるコード別のアクセス頻度を管理するテーブ
ル４６００を示すポインタ４６１が格納されている。そ
して、ポインタ４６１で示されるテーブル４６００に
は、コード番号４６０１、そのコード番号に対するアク
セス頻度４６０２、コード番号に対応する相手先名４２
０３と相手先電話番号４６０４が対になって格納されて
いる。

【００２６】このアクセス頻度管理ファイル４６は電話
番号簿ファイル４２を検索する前に検索され、アクセス
頻度管理ファイル４６内にダイヤル操作者が入力したコ
ード情報に対応する相手先名４６０３および相手先電話
番号４６０４が存在した場合は、その中のアクセス頻度
の最も高い相手先名４６０３が電話機１側に案内音声で
通知される。

【００２７】なお、このアクセス頻度管理ファイル４６
は、最終的に相手先が選択された後にＣＰＵ４５によっ
てアクセス頻度４６０２が更新される。

【００２８】従って、電話番号簿ファイル４２を検索す
る前に、アクセス頻度管理ファイル４６を検索すると、
そのコード情報を入力した電話機１に対応し、かつ使用
頻度の高い相手先名４２０４と相手先電話番号４２０５
が求まる。

【００２９】この場合、アクセス頻度管理ファイル４６
のデータの項目のうち相手先名４６０３は、電話帳検索
装置４の案内音声出力機能の入力となり、相手先電話番
号４６０４は交換機２に対して送出する情報となる。

【００３０】交換機２では、電話機１から代替ダイヤル
の要求を示すコード（例えば数字の＃）がダイヤルされ
ると、電話機１と電話帳検索装置４との間の通話路を接
続する。これにより、それ以降において電話機１からダ
イヤルされた数字は電話帳検索装置４で直接受信できる
ようになる。

【００３１】図３は、電話帳検索装置４の動作を示すフ
ローチャートである。

【００３２】まず、ＣＰＵ４５は電話機１から入力され
た代替ダイヤルコード情報を受信すると、そのコード情
報を出力した電話機１の電話番号により、アクセス頻度
管理ファイル４６を検索し、さらに電話番号に対応した
テーブル４６００を検索する（ステップ３０１，３０
２）。

【００３３】この結果、ダイヤル操作者が入力したコー
ド情報に対応する相手先名４６０３および相手先電話番
号４６０４が存在した場合は、その中のアクセス頻度の
最も高い相手先名４６０３を音声出力装置４３に伝達
し、音声出力装置４３から電話機１側にアクセス頻度の
最も高い相手先名４６０３を案内音声で通知させる（ス
テップ３０３〜３０６）。

【００３４】この通知音声に対し、ダイヤル操作者がダ
イヤルキー「♯」を操作し、目的としている相手と一致
していることをＣＰＵ４５に通知すると、ＣＰＵ４５は
音声で案内した相手先の電話番号４６０４を交換機２に
転送し、交換機２からその相手先を呼び出させる（ステ
ップ３１７）。

【００３５】しかし、通知音声で通知された相手先が目
的とする相手でなく、その旨をダイヤル操作者がダイヤ
ルキー「＊」を操作することによって通知してきた場合
は、テーブル４６００の検索ポインタ４６１を更新し
（ステップ３０６）、次のアクセス頻度の相手先名４６
０３を検索し、案内音声で通知させる。

【００３６】これによって、ダイヤル操作者がダイヤル
キー「♯」を操作し、目的としている相手と一致してい
ることをＣＰＵ４５に通知すると、ＣＰＵ４５は音声で
案内した相手先の電話番号４６０４を交換機２に転送
し、交換機２からその相手先を呼び出させる（ステップ
３１７）。

【００３７】一方、ダイヤル操作者が入力したコード情
報に対応する相手先名４６０３および相手先電話番号４
６０４が存在しなかった場合は、電話番号簿ファイル４
２の検索に移り、入力コード情報に対応する領域４２０
が存在するかどうかを調べる（ステップ３０７）。

【００３８】対応する領域４２０がなかった場合には、
例えば「対応するデータはありません」といった案内音
声信号を音声出力４３に送り、ダイヤル操作者にその旨
を音声で伝える（ステップ３０９）。

【００３９】対応するレコード４２０があった場合は、
カウンタに登録件数をセットした後、変数Ｉに「カウン
タの値−１」をセットし、変数Ｉにより領域４２０３を
順次検索する（ステップ３１２）。

【００４０】そして、その検索の結果、取り出した相手
先名４２０４がアクセス頻度管理ファイル４６を検索し
た時の相手先名４６０３と同一でなければ、その相手先
名４２０４を音声出力装置４３に伝達し、音声出力装置
４３から電話機１側に相手先名４２０４を案内音声で通
知させる（ステップ３１４，３１５）。

【００４１】この通知音声に対し、ダイヤル操作者がダ
イヤルキー「♯」を操作し、目的としている相手と一致
していることをＣＰＵ４５に通知すると、ＣＰＵ４５は
音声で案内した相手先の電話番号４２０５を交換機２に
転送し、交換機２からその相手先を呼び出させる（ステ
ップ３１７）。

【００４２】しかし、通知音声で通知された相手先が目
的とする相手でなく、その旨をダイヤル操作者がダイヤ
ルキー「＊」を操作することによって通知してきた場合
は、領域４２０３検索ポインタである変数Ｉを更新し
（ステップ３２０）、次の相手先名４２０４を検索し、
案内音声で通知させる。

【００４３】これによって、ダイヤル操作者がダイヤル
キー「♯」を操作し、目的としている相手と一致してい
ることをＣＰＵ４５に通知すると、ＣＰＵ４５は音声で
案内した相手先の電話番号４２０５を交換機２に転送
し、交換機２からその相手先を呼び出させる（ステップ
３１７）。

【００４４】この処理を変数Ｉが「０」になるまで繰返
し、Ｉ＝０になったならば、Ｉにカウンタの値（登録件
数）をセットし、再度検索を継続する（ステップ３１，
３１９）。

【００４５】このように、電話機１から「＊キー」の操
作により次候補の相手先名を案内指せ、「＃キー」で了
解の指示を出しながら接続相手を選択し、最終的に目的
とする相手に接続することができる。

【００４６】ここで、接続相手先を示すコード情報は、
操作者が記憶しておく必要はない。それを示したのが図
４である。図４では、５０音を電話機の数字キーにそれ
ぞれ対応させ、例えば、「田中」という相手先を呼出し
たい場合は、「たなか」の文字に対応する数字キー４，
５，２を順に押せばよい。この場合、数字の４５２をダ
イヤルすることになる。そして、電話番号簿ファイル４
２としてコードの「４５２」に対応した領域に「たな
か」の音声情報と、「田中」氏の電話番号情報を格納し
ておけばよい。

【００４７】また、接続相手先名の長さが異なる場合
は、コード情報の終了を示すコードとして例えば＃を用
い、上記の例で言えば「４５２＃」という具合にダイヤ
ル操作すれば、コード情報の認識が早くなる。

【００４８】また、コード情報に対応する相手先の登録
件数が１件の場合は、確認のための音声をわざわざ発音
することなく、直接接続することももちろん可能であ
る。

【００４９】また、本実施例では、電話帳検索装置４は
交換機２とは別の装置として説明したが、交換機２自身
に電話帳検索機能を持たせてもよい。

【００５０】さらに、本実施例ではＤＴＭＦ信号を送出
できるいわゆるプッシュダイヤル式の電話機１を例にし
て説明したが、ダイヤルパルス式の電話機においても同
様に実施することができる。その場合は、代替ダイヤル
の要求を示す数字として通常の交換接続では使用しない
特殊な番号を定義し、また、発信電話機と電話帳検索装
置が接続された後も、交換機で数字受信機能を継続さ
せ、発信加入者からダイヤルされる「了解」あるいは
「次データ要求」を意味する数字は、交換機で受信して
電話帳検索装置に対して信号線を介して送るようにすれ
ば可能である。

【００５１】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、相
手先を表すコード情報と電話番号との対応関係を記憶す
る記憶手段と、電話機のダイヤル操作によって入力され
るコード情報を認識する認識手段と、ダイヤル操作に対
する案内音声信号を出力する音声出力手段と、前記認識
手段が認識したコード情報に基づき対応する相手先電話
番号を前記記憶手段から検索する検索手段を交換機内に
設け、前記検索手段により相手先電話番号を前記記憶手
段から検索した際に、同一コード情報に対し複数の相手
先電話番号が登録されている場合、いずれか１つを選択
すべき旨の案内音声信号を前記音声出力手段から出力さ
せ、電話機から案内音声として発音させ、この案内音声
に従うダイヤル操作によって入力された情報に従って１
つの相手先電話番号を選択し、その相手先を呼び出すよ
うにしたので、表示機能のない通常の電話機においても
代替ダイヤル機能が使える。また、電話番号の変更があ
っても、交換機側の記憶手段の内容を１か所で変更すれ
ばよいので、電話番号の変更に対する更新操作が容易に
なる。さらに、同一コード情報に対し複数の相手先電話
番号が登録されている場合は、案内音声によっていずれ
か１つを選択することができるので、ユニークでないコ
ード情報も使用することができる。

【００５２】さらに、最終的に選択された相手先電話番
号と、該相手先電話番号に対応するコード情報とを対に
してコード情報の入力頻度順に記憶する管理ファイルを
電話機別に設け、前記記憶手段を検索する前に、ダイヤ
ル操作を行った電話機に対応する管理ファイルを検索
し、該管理ファイル内に該当するコード情報が登録され
ていない時に前記記憶手段を検索するようにすることに
より、アクセス頻度の高いコード情報に対応した相手先
を効率良く呼び出すことができ、何回も次候補の相手先
を案内指せる面倒な操作が不要になり、操作性を向上さ
せることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示すシステム構成図であ
る。

【図２】電話番号簿ファイルの構成を示すファイル構成
図である。

【図３】電話帳検索装置の処理を示すフローチャートで
ある。

【図４】プッシュボタン電話機での５０音と数字の対応
例を示した説明図である。

【符号の説明】

１…電話機、２…交換機、３…中継線、４…電話帳検索
装置、４１…コード情報認識装置、４２…電話番号簿フ
ァイル、４３…音声出力装置、４４…主記憶装置、４５
…中央処理装置、４６…アクセス頻度管理ファイル。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話機のダイヤル操作によって入力され
   たコード情報を交換機に転送し、交換機内において前記
   コード情報に対応した相手先電話番号を求め、その相手
   先を呼び出す代替ダイヤル方式において、 相手先を表すコード情報と電話番号との対応関係を記憶
   する記憶手段と、 電話機のダイヤル操作によって入力されるコード情報を
   認識する認識手段と、 ダイヤル操作に対する案内音声信号を出力する音声出力
   手段と、 前記認識手段が認識したコード情報に基づき対応する相
   手先電話番号を前記記憶手段から検索する検索手段とを
   交換機内に設け、前記検索手段により相手先電話番号を
   前記記憶手段から検索した際に、同一コード情報に対し
   複数の相手先電話番号が登録されている場合、いずれか
   １つを選択すべき旨の案内音声信号を前記音声出力手段
   から出力させ、電話機から案内音声として発音させ、こ
   の案内音声に従うダイヤル操作によって入力された情報
   に従って１つの相手先電話番号を選択し、その相手先を
   呼び出すことを特徴とする代替ダイヤル方式。
2. 【請求項２】 最終的に選択された相手先電話番号と、
   該相手先電話番号に対応するコード情報とを対にしてコ
   ード情報の入力頻度順に記憶する管理ファイルを電話機
   別に設け、前記記憶手段を検索する前に、ダイヤル操作
   を行った電話機に対応する管理ファイルを検索し、該管
   理ファイル内に該当するコード情報が登録されていない
   時に前記記憶手段を検索することを特徴とする請求項１
   記載の代替ダイヤル方式。