JPH06141073A

JPH06141073A - 通信網情報利用者通知方式

Info

Publication number: JPH06141073A
Application number: JP28464692A
Authority: JP
Inventors: Takeshi Shoji; 毅東海林; 茂 ▲青▼江; Shigeru Aoe
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1992-10-22
Filing date: 1992-10-22
Publication date: 1994-05-20

Abstract

(57)【要約】【目的】本発明は、通信網の輻輳時や故障時に、利用
者へ自発的に通信網情報を通知する通信網情報利用者通
知方式に関し、専用線とＩＳＤＮ利用者には、自発的に
輻輳や故障の通信網情報を通知できるようにするととも
に、即時網の電話利用者には、通信網情報と推定待ち時
間を音声で通知して、短い待ち時間の場合なら、電話を
かけ直すことなく通話ができるようにすることを目的と
する。【構成】電気通信事業者の通信網２０において、通信
網２０の輻輳情報，輻輳の回避に有効な情報，通信網２
０の故障情報を情報処理設備１３に収集し、情報処理設
備１３を自動または手動、または遠隔で操作して、情報
の全部または一部を、そのまま、あるいは加工して、通
信網２０における全てのまたは一部の利用者に通知する
ように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】（目次）産業上の利用分野従来の技術発明が解決しようとする課題課題を解決するための手段（図１）作用（図１）実施例（図２〜図６）発明の効果

【０００２】

【産業上の利用分野】本発明は、通信網の輻輳時や故障
時に自動又は手動又は遠隔操作により、利用者に自発的
に通信網情報を通知する通信網情報利用者通知方式に関
する。通信網の複雑化に伴い、通信網を運用する電気通
信事業者は、通信網の輻輳時や故障時において、通信網
利用者に通信網の輻輳情報や故障情報を通知することが
望ましい。さらに短い待ち時間の場合は、電話をかけ直
すことなく接続して、再呼を防止することが望まれてい
る。

【０００３】

【従来の技術】従来の通信網情報利用者通知方式では、
専用線利用者に対して通信網情報は、電気通信事業者か
ら自発的に通知することはない。即時網の電話利用者
は、通信網情報を簡単な音でのみ通知される場合が多
く、音声で通知される場合でも、その内容は、全ての利
用者に対して共通の情報が多い。そして、通信網塞がり
および話中遭遇時は、直ちに通信網から電気的に切断さ
れていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来の通信網情報利用者通知方式では、専用線利用
者に対して、適切な情報を通知することはできないとい
う課題がある。従って、専用線利用者は、電気通信事業
者に通信網情報を電話で問い合わせなければならず、し
かも、電話による応答でも満足を得るような情報が得ら
れにくいという課題がある。更に、複数の電気通信事業
者網にわたる専用線の場合は、一層、故障情報が得られ
にくいという課題がある。

【０００５】また、即時網の電話利用者は、主として音
による簡単な情報しか得られず、詳細な情報は得られな
いという課題がある。さらに、即時網の電話利用者が電
話をかけた際、通信網塞がりおよび話中遭遇時に、待ち
時間がどれくらいになるか分からないため、短い待ち時
間の場合でも電話のかけ直しを行なってしまう。このた
め、電話リクエスト，切符予約等のように、着信側が１
交換機である場合では、再呼が急増して、交換設備のプ
ロセッサが過負荷を起こしてしまうという課題がある。
また、電気通信事業者は、輻輳により、せっかく得た利
用者を異業者に取られてしまうという課題がある。

【０００６】本発明は、このような課題に鑑み創案され
たもので、専用線とＩＳＤＮ利用者には、電気通信事業
者から自発的に輻輳や故障の通信網情報を通知すること
ができるようにして、利用者からの問い合わせや苦情を
少なくするとともに、即時網の電話利用者には、通信網
情報と接続されるまでの推定待ち時間を音声で通知する
ことにより、短い待ち時間の場合は、電話をかけ直すこ
となく相手と通話できるようにした、通信網情報利用者
通知方式を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理ブロ
ック図で、この図１において、２０は電気通信事業者の
通信網で、この通信網２０は、ディジタル専用線，ＩＳ
ＤＮ，即時網，アナログ専用線等を含んで構成されるも
のである。そして、この通信網２０は、Ａ，Ｂの２つの
交換局をそなえており、これらの交換局Ａ，Ｂ間は、伝
達設備１，通信網情報収集経路１５によって接続されて
いる。

【０００８】また、これらの交換局Ａ，Ｂは、それぞれ
共に、通信回線２，６，１０，多重化設備３，７，１
１，交換設備４，端末８，端末１２，情報処理設備１
３，通信網情報収集経路１４，通信網情報通知経路１
６，局内ケーブル１７をそなえている。ここで、通信回
線２，６，１０は、情報を伝達するものであり、交換設
備４は、情報または通信回線２，６，１０を交換するも
のである。多重化設備３，７，１１は、情報または通信
回線２，６，１０を多重化するものである。端末８は、
電話端末であり、端末１２は、専用線端末である。

【０００９】通信網情報収集経路１４，１５は、各通信
網の情報を収集するための経路であり、通信網情報通知
経路１６は、通信網の情報を通知するための経路であ
る。局内ケーブル１７は、多重化設備３，７，１１間を
直接に、あるいは交換設備４を介して接続するものであ
る。情報処理設備１３は、交換設備４ごとまたは複数の
交換設備４ごとに設置されて、通信網の輻輳情報，輻輳
の回避に有効な情報，通信網の故障情報を収集するもの
である。

【００１０】更に、情報処理設備１３は、自動または手
動、または遠隔で操作により、収集した情報の全部をま
たは一部を、そのまま、あるいは加工して、通信網２０
における全てのまたは一部の利用者８，１２に通知する
ためのものである（請求項１，２）。以下、このような
通信網利用者に通信網情報を通知するために設けられ
た、情報処理設備１３の構成を具体的に述べる。

【００１１】即ち、情報処理設備１３は、先の各情報を
元にして、即時網の電話利用者が通信網塞がりに遭遇し
た時に、塞がりが解除されるまでの時間を推定して、接
続するまでの時間を電話利用者に音声で通知するように
なっている。これにより、利用者は、短い待ち時間なら
ば電話をかけ直すことなく相手と通話を開始できるよう
になっている。

【００１２】また、情報処理設備１３は、即時網におい
て相手が話中のときに、相手が通話中に着信のあること
が知ることのできない相手である場合は、相手が話中で
あることを音声で電話利用者に通知するようになってい
る（請求項５）。あるいは情報処理設備１３は、ディジ
タル専用線において、ディジタル専用線の利用者の専用
するビットの一部を、通信網情報通知用として使用する
ことにより、ディジタル専用線利用者に、通信網情報を
通知するようになっている（請求項３）。

【００１３】また、情報処理設備１３は、ディジタル専
用線利用者に、通信網情報の通知を電話又はファクシミ
リにより行なうようになっている（請求項７）。更に、
情報処理設備１３は、ＩＳＤＮ利用者に信号チャネルに
より、通信網情報を通知するようになっている（請求項
４）。また、情報処理設備１３は、ＩＳＤＮ利用者に通
信網情報の通知を、電話又はファクシミリにより行なう
ようになっている（請求項８）。

【００１４】あるいは情報処理設備１３は、アナログ専
用線利用者に、通信網情報の通知を電話又はファクシミ
リにより行なうようになっている（請求項６）。

【００１５】

【作用】上述の本発明の通信網情報利用者通知方式で
は、電気通信事業者の通信網２０において、通信網２０
の輻輳情報，輻輳の回避に有効な情報，通信網２０の故
障情報を情報処理設備１３に収集する。そして、情報処
理設備１３を自動または手動、または遠隔で操作して、
収集した情報の全部をまたは一部を、そのまま、あるい
は加工して、通信網２０における全てのまたは一部の利
用者に通知する（請求項１，２）。

【００１６】以下、このような通信網利用者への通知方
法の具体的な説明を行なう。即ち、即時網の電話利用者
が通信網塞がりに遭遇した時に、情報処理設備１３によ
って、塞がりが解除されるまでの時間を推定して、接続
するまでの時間を電話利用者に音声で通知する。これに
より、利用者は、短い待ち時間ならば電話をかけ直すこ
となく、相手と通話を開始する。

【００１７】あるいは相手が話中のときに、相手が通話
中に着信のあることが知ることのできない相手である場
合は、相手が話中であることを音声で電話利用者に通知
する（請求項５）。また、ディジタル専用線利用者であ
る場合は、ディジタル専用線の利用者の専用するビット
の一部を通信網情報通知用として使用することにより、
ディジタル専用線利用者に通信網情報を通知する（請求
項３）。

【００１８】あるいは、ディジタル専用線利用者に通信
網情報の通知を、電話又はファクシミリにより行なう
（請求項７）。また、ＩＳＤＮ利用者である場合は、Ｉ
ＳＤＮ利用者に信号チャネルにより、通信網情報を通知
する（請求項４）。あるいは、ＩＳＤＮ利用者に通信網
情報の通知を、電話又はファクシミリにより行なう（請
求項８）。

【００１９】また、アナログ専用線利用者である場合
は、アナログ専用線利用者に電話又はファクシミリによ
り、通信網情報を通知する（請求項６）。

【００２０】

【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例を説明
する。図２は本発明の一実施例を示すブロック図で、こ
の図２において、２０は電気通信事業者の通信網で、こ
の通信網２０は、Ａ，Ｂの２つの交換局をそなえてお
り、これらの交換局Ａ〜交換局Ｂ間は、即時網およびＩ
ＳＤＮで接続されているとともに、ディジタル専用線で
接続されている。

【００２１】このため、この交換局Ａ，Ｂは、それぞれ
共に、交換設備４，ディジタル専用線通信制御モジュー
ル１９と、これらに接続された情報処理設備１３をそな
ている。また、交換設備４は、パケット処理モジュール
（ＰＨＭ）２２，Ｈ１系（高速）交換モジュール（Ｈ１
Ｍ）２３と接続されるとともに、通信回線６を介して端
末８を収容し、更には、通信回線１０を介して端末１２
ａ，１２ｂを収容している。また、ディジタル専用線通
信制御モジュール１９は、加入者線２９を介して端末１
８に接続されている。

【００２２】そして、２つの交換局Ａ，Ｂの交換設備４
と中継交換機２４との間は、即時網のための通信回線２
ａを含む伝達設備１ａを介して接続されている。すなわ
ち、通信回線２ａ，交換設備４，中継交換機２４，通信
回線６，端末８によって、即時網が形成されている。ま
た、２つの交換局Ａ，Ｂのパケット処理モジュール２２
間は、パケット通信回線２ｂを含む伝達設備１ｂを介し
て接続されている。これとともに、２つの交換局Ａ，Ｂ
のＨ１系交換モジュール２３間には、Ｈ１系通信回線２
ｃを含む伝達設備１ｃを介して接続されている。

【００２３】ここで、パケット通信回線２ｂは、ＩＳＤ
Ｎにおけるパケット通信のための通信回線であり、Ｈ１
系通信回線２ｃは、ＩＳＤＮにおけるＨ１系通信のため
の通信回線である。すなわち、交換設備４，パケット処
理モジュール２２，Ｈ１系交換モジュール２３，パケッ
ト通信回線２ｂ，Ｈ１系通信回線２ｃ，通信回線１０，
端末１２ａ，１２ｂによって、ＩＳＤＮが形成されてい
る。

【００２４】また、２つの交換局Ａ，Ｂのディジタル専
用線通信制御モジュール１９間は、ディジタル専用線の
ための中継伝送路２ｄを含む伝達設備１ｄで接続されて
いる。すなわち、ディジタル専用線通信制御モジュール
１９，中継伝送路２ｄ，加入者線２９，端末１８によっ
て、ディジタル専用線が形成されている。また、２つの
交換局Ａ，Ｂの情報処理設備１３間は、通信網情報収集
経路１５によって接続されている。

【００２５】次に、図３を用いて、各交換局Ａ，Ｂを構
成する上記の各装置の詳細な説明を行なう。即ち、この
図３に示すように、各交換局Ａ，Ｂは、端末８を通信回
線６を介して収容するとともに、また、端末１２ａ，１
２ｂを通信回線１０を介して収容する交換設備４，情報
処理設備１３，監視系２１，パケット処理モジュール２
２，Ｈ１系交換モジュール２３，回線終端装置３２，デ
ィジタル専用線５０，共通線信号網３０，モジュール間
信号リンク３１によって構成されている。

【００２６】そして、この交換設備４は、即時網，ＩＳ
ＤＮの交換処理を行なうものである。このため、交換設
備４は、Ｄ７０型自動交換機４１，インタフェース加入
者系モジュール（ＩＳＭ）４２，処理系装置４８によっ
て構成されている。このＤ７０型自動交換機４１は、即
時網，ＩＳＤＮにおける交換処理を行なうとともに、当
交換機情報を出力するものである。そして、Ｄ７０型自
動交換機４１としては、通信路系に関して、例えば、１
０００００加入，４８００アーラン、および制御系に関
して、４５０００００ＢＨＣＡの規模を持つものが使用
される。

【００２７】このため、Ｄ７０型自動交換機４１で、短
い待ち時間に関しては、電話を掛け直すことなく相手と
通話できる待時式を採用した場合の処理能力は、以下の
ようになる。即ち、再呼間隔（ビジートーンを聞いて再
呼して、再びビジートーンを聞くまでの間隔）を実測す
ると、約２０秒であるから、４５０００００ＢＨＣＡだ
と、２０秒間に２５００呼（４５０００００×２０／６
０×６０）まで処理できることになる。即ち、２５００
加入が、同時に再呼できる限度となる。

【００２８】なお、再呼の原因としては、以下の４つが
上げられる。（１）通信相手の話中によるもの（ａ）特定の利用者に呼が集中する場合発信側が１交換機に集中しなければ再呼が急増する可能
性は少ないが、例えば、電話リクエスト，切符予約等の
場合では、着信側は、１交換機であるため再呼は急増し
てしまう。

【００２９】（ｂ）キャッチホン未加入で、長電話の利
用者の場合但し、この場合は、再呼の増加傾向はそれ程ではない。（２）交換機の出側の中継線，中継交換機の輻輳が原因ある方路に呼が集中し、迂回路も含めてオールビジーの
場合および、方路の大きさが間に合わないことにより、
再呼が急増してしまう。

【００３０】（３）集線通話路装置の輻輳が原因但し、この場合は、輻輳が単独の集線通話路装置に限ら
れていると、再呼は、急増する可能性は少ない。（４）前記の要因が複合して、または、単独に発生し
て、交換機のプロセッサが過負荷となり、処理時間が長
くなった場合この場合は、全ての呼が影響を受け、連鎖的に再呼が急
増する可能性が大きい。

【００３１】ところで、インタフェース加入者系モジュ
ール４２は、ＩＳＤＮにおける交換処理を行なうもので
あり、Ｄ７０型自動交換機４１とともに、当交換機情報
を出力するものである。そのため、インタフェース加入
者系モジュール４２は、加入者終端装置４３，一次群速
度インタフェース用信号装置４４，通話路装置４５，処
理系装置４６，パケット用信号装置４７によって構成さ
れている。

【００３２】処理系装置４８は、共通線信号網３０，モ
ジュール間信号リンク３１からの情報、さらには、情報
処理設備１３からの情報をもとに、Ｄ７０型自動交換機
４１に制御信号を出力するものである。また、情報処理
設備１３は、交換設備４ごとに設置されて、通信網情報
収集経路１４ａ，１４ｂ，１４ｃ，１４ｄを介して、通
信網の輻輳情報，輻輳の回避に有効な情報，通信網の故
障情報を収集するものである。

【００３３】更に、情報処理設備１３は、自動または手
動、または遠隔で操作により、収集した情報の全部をま
たは一部を、そのまま、あるいは加工して、通信網２０
における全てのまたは一部の利用者に通知するためのも
のである。なお、情報処理設備１３は、通信網利用者へ
の通知を上述の通信網情報通知経路１６ａ，１６ｂ，１
６ｃ，１６ｄ，１６ｅを介して、行なうようになってい
る。

【００３４】具体的には、情報処理設備１３は、以下の
ような構成により、通信網利用者宛の通信網情報を、通
信網利用者に通知するようになっている。即ち、情報処
理設備１３は、即時網の電話利用者が通信網塞がりに遭
遇した時に、塞がりが解除されるまでの時間を推定し
て、接続するまでの時間を電話利用者に音声で通知する
ことにより、利用者が接続されるまで待つか電話をきっ
て掛け直すのかの選択ができるようにするものである。
つまり、利用者は、短い待ち時間ならば、いちいち電話
をかけ直すことなく相手と通話を開始できるようにする
ものである。

【００３５】このように、情報処理設備１３は、推定待
ち時間を利用者に通知して、待時式（短い待ち時間に関
しては、電話を掛け直すことなく相手と通話できる方
式）を実行するものである。なお、輻輳する箇所は、再
呼の発生理由により異なる。このため、情報処理設備１
３は、推定待ち時間を求めるに際して、待ち時間を推定
するための情報をとる箇所を、それぞれの再呼発生理由
に応じて選び、それらの各情報を、以下の（１）〜
（３）に示すような待ち時間の推定方法で処理するよう
になっている。

【００３６】即ち、（１）最新待ち時間を推定待ち時間とする。（２）最新待ち時間までの時系列で推定する。（３）入呼量，平均保留時間，出線数から平均待ち時間
を計算する（ポアソン分布呼とする）平均待時間Ｗ＝Ｍ（０）ｈ／（ｓ−ａ）Ｍ（０）＝ｓＥ_s（ａ）／（ｓ−ａ〔１Ｅ_s（ａ）〕）または平均待時間Ｗ＝（ａ^s／ｓ！）（ｓ／〔ｓ−ａ〕）Ｐ₀ １／Ｐ₀＝Σ（ａ^r／ｒ！）＋（ａ^s／ｓ！）（ｓ／〔ｓ−ａ〕）但し、Σはｒ＝０〜ｓ−１までなお、ｈ：平均保留時間ｓ：出線数ａ：入呼量Ｅ_s（ａ）：アーランＢ式Ｍ（０）：待ち率（生起呼が待ち合わせに入る確立）また、情報処理設備１３は、即時網の電話利用者が相手
の話中に遭遇したとき、相手が通話中に着信のあること
が知ることのできない相手である場合は（例えば、キャ
ッチホン登録がなされていない加入者）、相手が話中で
あることを音声で電話利用者に通知するようになってい
る。

【００３７】あるいは情報処理設備１３は、専用線利用
者でディジタル方式の利用者には、ディジタル専用線の
利用者の専用するビットの一部を通信網情報通知用とし
て使用することにより、つまり、ビットスチールするこ
とにより、ディジタル専用線利用者に、通信網情報を通
知するようになっている（図３の参照）。また、情報
処理設備１３は、オペレーションセンタに利用者宛の通
信網情報を送信して（図３の参照）、ディジタル専用
線利用者に通信網情報の通知を公衆網を使用して、電話
又はファクシミリにより自動又は手動で行なうようにな
っている。

【００３８】更に、情報処理設備１３は、ＩＳＤＮ利用
者に信号チャネルにより、通信網情報を通知するように
なっている（図３の参照）。また、情報処理設備１３
は、オペレーションセンタに利用者宛の通信網情報を送
信して（図３の参照）、通信網情報の通知をＩＳＤＮ
利用者に、自動又は手動で、公衆網の電話又はファクシ
ミリにより行なうようになっている。

【００３９】なお、図示はしていないが、通信網２０が
アナログ専用線をそなえている場合も、情報処理設備１
３は、オペレーションセンタに利用者宛の通信網情報を
送信して（図３の参照）、このアナログ専用線の利用
者に通信網情報の通知を公衆網を使用して、電話又はフ
ァクシミリにより自動又は手動で行なうことができるよ
うになっている。

【００４０】ところで、監視系２１は、ディジタル専用
線通信制御モジュール１９の各装置（以下のディジタル
専用線通信制御モジュール１９の説明にある、多重変換
装置１９・３の他、加入者線終端装置（ＳＬＴ）１９・
１，回線アクセス試験装置（ＤＣＡＴ）１９・２，端局
中継装置（ＬＴ）１９・４）の監視を行なうものであ
る。

【００４１】特に、監視系２１は、多重変換装置（ＭＵ
Ｘ）１９・３に関しては、図５に示すように、その終端
型モジュール，クロスコネクトモジュール，高速モジュ
ールから、故障情報や伝送上のエラー等の情報を抽出
し、それを情報処理設備１３に出力するものである。な
お、図３のディジタル専用線通信制御モジュール１９
は、上記の多重変換装置１９・３の他、加入者線終端装
置（ＳＬＴ）１９・１，回線アクセス試験装置（ＤＣＡ
Ｔ）１９・２，端局中継装置（ＬＴ）１９・４をそなえ
ている。

【００４２】ここで、加入者線終端装置１９・１は、加
入者線２９（伝達設備）の整合を行なうものであり、回
線アクセス試験装置１９・２は、多重変換装置１９・３
と加入者線終端装置１９・１との信号のやり取りを処理
するとともに、付加装置３３を介してビットスチールで
通信網情報が送られて来ると、その情報を加入者線終端
装置１９・１へと出力するものである。

【００４３】また、図３の多重変換装置１９・３は、加
入者線２９から送られて来た複数のディジタル専用線ユ
ーザからのデータを多重化して、中継伝送路２ｄ側へ出
力するものである。また、多重変換装置１９・３は、中
継伝送路２ｄ側からの多重化されて送られて来たデータ
を分離化して、通信回線２９側へ出力するものである。

【００４４】更に、多重変換装置１９・３は、上記のご
とく、情報処理設備１３に対して通信網情報を監視系２
１に通知するようになっている。端局中継装置１９・４
は、中継伝送路（通信回線）２ｄと多重変換装置１９・
３間で、信号の仲介を行なうものである。このような構
成により、図３に示すように、各装置から通信網情報収
集経路１４ａ，１４ｂ，１４ｃ，１４ｄを介して、通信
網２０の輻輳情報，輻輳の回避に有効な情報，通信網２
０の故障情報が、情報処理設備１３に収集される。

【００４５】そして、情報処理設備１３を自動または手
動、または遠隔で操作して、収集した情報の全部をまた
は一部を、そのまま、あるいは加工して、通信網２０に
おける全てのまたは一部の利用者に、通信網情報通知経
路１６ａ，１６ｂ，１６ｃ，１６ｄ，１６ｅを介して通
知する。以下、このような通信網利用者への通知方法の
具体的な説明を行なう。

【００４６】即ち、即時網の電話利用者が通信網塞がり
に遭遇した時に、情報処理設備１３によって、塞がりが
解除されるまでの時間が推定されて、接続するまでの時
間が電話利用者に音声で通知される（図３の参照）。
その結果、即時網利用者は、接続されるまで待つか電話
をきって掛け直すのかの選択を行なう。つまり、利用者
は、短い待ち時間ならば、いちいち電話をかけ直すこと
なく相手と通話を開始できるのである。

【００４７】あるいは相手が話中のときに、相手が通話
中に着信のあることが知ることのできない相手である場
合は（例えば、キャッチホンをそなえてない場合）、相
手が話中であることを、予め用意しておした音声で電話
利用者に通知する（図３の参照）。また、ディジタル
専用線利用者である場合は、情報処理設備１３によっ
て、ディジタル専用線の利用者の専用するビットの一部
を通信網情報通知用として使用することにより、すなわ
ち、ビットスチールすることにより、ディジタル専用線
利用者に通信網情報を通知する（図３の参照）。

【００４８】あるいは、情報処理設備１３によって、デ
ィジタル専用線利用者に通信網情報の通知を、電話又は
ファクシミリで行なわれる。つまり、情報処理設備１３
からオペレーションセンタに、利用者宛の通信網情報が
送信される（図３の参照）。その結果、自動または手
動で、ディジタル専用線利用者に通信網情報の通知が、
公衆網の電話又はファクシミリにより行なわれる。

【００４９】また、ＩＳＤＮ利用者である場合は、情報
処理設備１３は、ＩＳＤＮ利用者に信号チャネルにより
通信網情報を通知する（図３の参照）。あるいは、情
報処理設備１３は、ＩＳＤＮ利用者に通信網情報の通知
を電話又はファクシミリにより行なう。すなわち、情報
処理設備１３からオペレーションセンタに利用者宛の通
信網情報が送信される（図３の参照）。その結果、自
動または手動で、ＩＳＤＮ専用線利用者に通信網情報の
通知が、公衆網の電話又はファクシミリにより行なわれ
る。

【００５０】また、図２，図３においては記載していな
いが、通信網２０がアナログ専用線を含んで構成され、
アナログ専用線利用者に通信網情報を通知する場合は、
情報処理設備１３は、アナログ専用線利用者に電話又は
ファクシミリにより、通信網情報を通知する。すなわ
ち、情報処理設備１３からオペレーションセンタに利用
者宛の通信網情報が送信される（図３の参照）。その
結果、自動または手動で、アナログ専用線利用者に通信
網情報の通知が、公衆網の電話又はファクシミリにより
行なわれる。

【００５１】尚、本実施例では、図２に示すように、各
交換局Ａ，Ｂの交換設備４ごとに情報処理設備１３を設
置して上記の各処理を行なっているが、図４に示すよう
に、複数の交換設備４ごとに情報処理設備１３を設置し
て、各交換局Ａ，Ｂの処理を行なってもよい。このよう
に、通信回線２，６，１０，交換設備４，多重化設備
３，７，１１，をそなえる通信網２０において、通信網
の各情報を交換設備４ごとまたは複数の交換設備４ごと
に設置された情報処理設備１３に収集し、情報処理設備
１３を自動または手動、または遠隔で操作して、情報の
全部をまたは一部を、そのまま、あるいは加工して、通
信網２０における全てのまたは一部の利用者に通知する
ことにより、利用者は、現在の通信網の状態，通信相手
の状態を認識でき、それに合った適切な処置が可能とな
る。その結果、交換設備側も効率的に使用されることに
なる。

【００５２】例えば、即時網において、即時網の電話利
用者が通信網塞がりに遭遇した時に、接続するまでの時
間を電話利用者に音声で通知することにより、短い待ち
時間ならば電話をかけ直すことなく相手と通話を開始す
ることが可能となる。これにより、即時網の電話利用者
は、再ダイヤルの手数が省けるとともに、さらに、通話
相手が話中の場合も識別できるため再呼の頻度が少なく
なり、交換設備は呼数の増加によるプロセッサの過負荷
を回避することが可能となる。

【００５３】即ち、Ｄ７０型自動交換機４１の処理能力
と呼の保留時間の関係において、以下のような効果が得
られる。例えば、保留時間が３分の呼のみとすれば、Ｄ
７０型自動交換機４１では、１時間に９６０００呼が存
在し、図６において、Ｒ点が動作点になる。今、保留時
間が３分の呼で、ほぼ１／２の容量の２３００ｅｒｌで
交換機が動作しているとすると、図中のＰ点が動作位置
となる。

【００５４】このとき、他の２５００の利用者が、２０
秒の再呼を繰り返せば動作点は、Ｑ点に移動して、プロ
セッサの処理能力を越えるため再呼は急増し、交換機が
機能しなくなる恐れがある。ここで、再呼している利用
者に、網の輻輳情報の通知時間を含めて３分間の保留時
間の場合、稼働点は、Ｑ点からＲ点に移動して、プロセ
ッサの輻輳を回避することができる。

【００５５】言い換えると、従来では、再呼するであろ
う利用者に、網の輻輳情報を通知し、更に、接続するま
での時間を音声で通知することにより、利用者は、短い
待ち時間ならば、いちいち電話を掛け直すことを行なわ
ずに、そのまま、電話を保留（網の輻輳情報の通知時間
を含めて３分間）とする。つまり、利用者は、送られて
来た通信網情報により、的確な対処をとることが可能と
なり、余計な手間が省けることになる。また、利用者
が、再呼を行なわないで、保留を選択することが多くな
ることにより、電気通信事業者は、一度獲得した利用者
を失うことを防止できる。

【００５６】このように、再呼を発生（呼数の増加）を
防止することにより、プロセッサにかかる負荷を減少さ
れることができのため、上記の説明のように、プロセッ
サの輻輳が回避でき、その有効利用が可能となるのであ
る。即ち、交換設備の効率的使用が可能となり、さらに
利用者へのサービスの向上ともなるため、電気通信事業
者間での利用者獲得競争上において有利となる。

【００５７】又は即時網において、相手が話中のとき
に、相手が通話中に着信のあることが知ることのできな
い相手である場合は、相手が話中であることを音声で電
話利用者に通知することにより、利用者は、相手が話中
であることを的確に認識できる。ところで、通信網２０
がＩＳＤＮを含んで構成される場合、ＩＳＤＮ利用者
に、信号チャネルで通信網情報を通知することにより、
ＩＳＤＮにおいても、専用線利用者は、通信網の故障情
報を自動的に知ることができる。

【００５８】このため、ＩＳＤＮ利用者は、電気通信事
業者に故障状況を問い合わす手数が省けるばかりでな
く、従来よりも詳細な故障情報を迅速に知ることができ
る。あるいは、ＩＳＤＮにおいて、その利用者に、電話
又はファクシミリで通信網情報を通知することにより、
上記の場合のように、迅速に、且つ、全てのユーザにと
いう訳にわいかないが、同様の効果が得られる。

【００５９】その他にも、通信網２０がディジタル専用
線を含んで構成される場合、ディジタル専用線の利用者
の専用するビットの一部を通信網情報通知用として使用
して、ディジタル専用線利用者に通信網情報を通知する
ことにより、ディジタル専用線利用者は、通信網の故障
情報を自動的に知ることができ、専用線を用いる事務処
理を計画的、且つ、効率的にできる。

【００６０】あるいは、ディジタル専用線利用者に、電
話又はファクシミリで通信網情報を通知することによ
り、上記のＩＳＤＮの電話又はファクシミリで、通信網
情報を通知する場合と同様の効果を得ることができる。
また、通信網２０がアナログ専用線を含んで構成される
場合、アナログ専用線利用者に、電話又はファクシミリ
で通信網情報を通知することにより、アナログ専用線利
用者において、上記のディジタル専用線の電話又はファ
クシミリによる通知の場合と同様の効果が得られる。

【００６１】尚、図５の（ａ）に示すように、Ｄ７０型
自動交換機４１と、パケット交換機、例えば、本図に記
載のＤ５０型パケット交換機４９、そして、回線アクセ
ス試験装置１９・２に、多重変換装置（この装置は、終
端型モジュールａ，クロスコネクトモジュールｂ，高速
モジュールｃを有する）を接続した大容量局や、図５の
（ｂ）に示すように、Ｄ７０型自動交換機４１，パケッ
ト交換機（例えば、Ｄ５０型パケット交換機４９），回
線アクセス試験装置１９・２に、多重変換装置〔終端型
モジュールａ，高速モジュールｃ（必要に応じてクロス
コネクトモジュールｂ）〕を接続した中容量局や、図５
の（ｃ）に示すように、Ｄ７０型自動交換機４１，パケ
ット交換機（例えば、Ｄ５０型パケット交換機４９），
回線アクセス試験装置１９・２に、多重変換装置（この
装置は、終端型モジュールａを有する）を接続した小容
量局を持った通信網においても、上記の実施例と同様
に、本発明の通信網情報利用者通知方式を適用すること
ができる。

【００６２】すなわち、この場合は、上記各多重変換装
置が、多重・分離機能だけでなく、自装置内の終端型モ
ジュール，クロスコネクトモジュール，高速モジュール
から、故障情報や伝送上のエラー等の情報を監視系２１
に抽出されるようになっている。

【００６３】

【発明の効果】以上詳述したように、本発明の通信網情
報利用者通知方式によれば、電気通信事業者の通信網に
おいて、通信網の輻輳情報，輻輳の回避に有効な情報，
通信網の故障情報を情報処理設備に収集し、情報処理設
備を自動または手動、または遠隔で操作して、情報の全
部をまたは一部を、そのまま、あるいは加工して、全て
のまたは一部の通信網利用者に通知することにより、利
用者へのサービスが向上するとともに、交換設備を効率
的に使用できる利点がある（請求項１）。

【００６４】また、情報を伝達する通信回線と、情報ま
たは通信回線を交換する交換設備と、情報または通信回
線を多重化する多重化設備からなる通信網において、通
信網の輻輳情報，輻輳の回避に有効な情報，通信網の故
障情報を、交換設備ごとまたは複数の交換設備ごとに設
置された情報処理設備に収集し、情報処理設備を自動ま
たは手動、または遠隔で操作して、情報の全部をまたは
一部を、そのまま、あるいは加工して、全てのまたは一
部の通信網利用者に通知することにより、先の場合と同
様の効果を得れる利点がある（請求項２）。

【００６５】例えば、通信網が即時網を含んで構成され
る場合は、即時網の電話利用者が通信網塞がりに遭遇し
た時に、塞がりが解除されるまでの時間を推定する機能
を情報処理設備に設け、接続するまでの時間を電話利用
者に音声で通知することにより、利用者は、網輻輳の場
合、短い待ち時間から電話を掛け直すことなく相手と通
話を開始することができる。

【００６６】又は相手が話中のときに、相手が通話中に
着信のあることが知ることのできない相手である場合
は、相手が話中であることを音声で電話利用者に通知す
ることにより、利用者は、相手の話中状態を的確に認識
することができる。これらの効果により、利用者は、再
ダイヤルの手数が省けるとともに、電気通信事業者は、
一度獲得した利用者を逃さずに済み、同業者との利用者
獲得競争において有利となる利点がある。また、交換設
備では、呼数の余計な増加を受けずに済み、プロセッサ
の過負荷を回避できる利点がある（請求項５）。

【００６７】また、通信網がＩＳＤＮを含んで構成され
る場合は、ＩＳＤＮ利用者に、信号チャネルで通信網情
報を通知することにより、ＩＳＤＮ利用者は、通信網の
故障情報を自動的に知ることができる（請求項４）。あ
るいは、通信網がＩＳＤＮを含んで構成される場合は、
ＩＳＤＮ利用者に、電話又はファクシミリで通信網情報
を通知することにより、上記の場合と同様の効果を得る
ことができる（請求項８）。

【００６８】その他に、通信網がディジタル専用線を含
んで構成される場合は、ディジタル専用線の利用者の専
用するビットの一部を通信網情報通知用として使用し
て、ディジタル専用線利用者に通信網情報を通知するこ
とにより、ディジタル専用線利用者は、通信網の故障情
報を自動的に知ることができ、専用線を用いる事務処理
を計画的、且つ、効率的にできる（請求項３）。

【００６９】あるいは、通信網がディジタル専用線を含
んで構成される場合に、ディジタル専用線利用者へ、電
話又はファクシミリで通信網情報を通知することによ
り、上記の場合と同様の効果を得ることができる（請求
項７）。更に、通信網がアナログ専用線を含んで構成さ
れる場合は、アナログ専用線利用者に、電話又はファク
シミリで通信網情報を通知することにより、アナログ専
用線利用者においても、上記のディジタル専用線の電話
又はファクシミリによる通知の場合と同様の効果が得ら
れる（請求項６）。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理ブロック図である。

【図２】本発明の一実施例における通信網を示すブロッ
ク図である。

【図３】本発明の一実施例における交換局を示すブロッ
ク図である。

【図４】本発明の一実施例における通信網において、複
数の交換設備ごとに情報処理設備を設置した場合を示す
ブロック図である。

【図５】種々の容量局の構成を示すブロック図である。

【図６】本発明の一実施例における効果を説明する図で
ある。

【符号の説明】

１ａ，１ｂ，１ｃ，１ｄ伝達設備２，２ａ，２ｂ，２ｃ，２ｄ，１０，２９通信回線２ｅ中継伝送路３，７，１１多重化設備４交換設備６通信回線８，１２ａ，１２ｂ，１８，２６端末１０通信回線１３情報処理設備１４ａ，１４ｂ，１４ｃ，１４ｄ通信網情報収集経路１６ａ，１６ｂ，１６ｃ，１６ｄ，１６ｅ通信網情報
通知経路１７局内ケーブル１９ディジタル専用線通信制御モジュール１９・１加入者線終端装置１９・２回線アクセス試験装置１９・３多重変換装置１９・４端局中継装置２０通信網２１監視系２２パケット処理モジュール２３Ｈ１系交換モジュール２４中継交換機２７ディジタル専用線用加入者線２８アナログ専用線用加入者線３０共通線信号網２９通信回線３０共通線信号網３１モジュール間信号リンク３２回線終端装置３３付加装置４１Ｄ７０型自動交換機４２インタフェース加入者系モジュール４３加入者終端装置４４一次群速度インタフェース用信号装置４５通話路装置４６処理系装置４７パケット用信号装置４８処理系装置４９Ｄ５０型パケット交換機Ａ，Ｂ交換局

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】電気通信事業者の通信網（２０）におい
て、該通信網（２０）の輻輳情報，輻輳の回避に有効な情
報，該通信網（２０）の故障情報を情報処理設備（１
３）に収集し、該情報処理設備（１３）を自動または手動、または遠隔
で操作して、情報の全部または一部を、そのまま、ある
いは加工して、該通信網（２０）における全てのまたは
一部の利用者に通知することを特徴とする、通信網情報
利用者通知方式。
【請求項２】情報を伝達する通信回線（２，６，１
０）と、情報または該通信回線（２，６，１０）を交換
する交換設備（４）と、情報または該通信回線（２，
６，１０）を多重化する多重化設備（３，７，１１）と
を有する通信網（２０）において、該通信網（２０）の輻輳情報，輻輳の回避に有効な情
報，該通信網（２０）の故障情報を、該交換設備（４）
ごとまたは複数の交換設備（４）ごとに設置された情報
処理設備（１３）に収集し、該情報処理設備（１３）を自動または手動、または遠隔
で操作して、情報の全部または一部を、そのまま、ある
いは加工して、該通信網（２０）における全てのまたは
一部の利用者に通知することを特徴とする、通信網情報
利用者通知方式。
【請求項３】該通信網（２０）がディジタル専用線を
含んで構成され、該ディジタル専用線の利用者の専用するビットの一部を
通信網情報通知用として使用することにより、該ディジ
タル専用線利用者に通信網情報を通知することを特徴と
する、請求項１または請求項２記載の通信網情報利用者
通知方式。
【請求項４】該通信網（２０）がＩＳＤＮを含んで構
成され、該ＩＳＤＮ利用者に、信号チャネルにより、通信網情報
を通知することを特徴とする、請求項１または請求項２
記載の通信網情報利用者通知方式。
【請求項５】該通信網（２０）が即時網を含んで構成
され、該即時網の電話利用者が通信網塞がりに遭遇した時に、塞がりが解除されるまでの時間を推定する機能を情報処
理設備（１３）に設け、接続するまでの時間を該電話利用者に音声で通知するこ
とにより、利用者が短い待ち時間ならば電話をかけ直す
ことなく相手と通話を開始できるようにするとともに、又は相手が話中のときに、相手が通話中に着信のあるこ
とが知ることのできない相手である場合は、相手が話中
であることを音声で電話利用者に通知することを特徴と
する、請求項１または請求項２記載の通信網情報利用者
通知方式。
【請求項６】該通信網（２０）がアナログ専用線を含
んで構成され、該アナログ専用線利用者に、電話又はファクシミリによ
り、通信網情報を通知することを特徴とする、請求項１
または請求項２記載の通信網情報利用者通知方式。
【請求項７】該ディジタル専用線利用者に、電話又は
ファクシミリにより、通信網情報を通知することを特徴
とする、請求項３記載の通信網情報利用者通知方式。
【請求項８】該ＩＳＤＮ利用者に、電話又はファクシ
ミリにより、通信網情報を通知することを特徴とする、
請求項４記載の通信網情報利用者通知方式。