JPH06131476A

JPH06131476A - 家庭電化機器

Info

Publication number: JPH06131476A
Application number: JP28149092A
Authority: JP
Inventors: Yoshitoyo Kenjo; 好豊見城; Fumio Ota; 文夫太田
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 1992-10-20
Filing date: 1992-10-20
Publication date: 1994-05-13

Abstract

(57)【要約】【目的】電気洗濯機、食器洗浄機など家庭電化機器にお
いて、製品の使用方法、サービス情報等を記憶させてユ
ーザーとメーカーとの情報伝達を行うことができるよう
にする。【構成】電気洗濯機１の側面に設けた装着部２に記憶手
段３を装着し、記憶手段３はＲＡＭとＲＯＭからなるメ
モリーを有し、製品の固有情報たとえば機種名、製造番
号、製造年月日、製品メーカーの相談窓口の電話番号等
が製造工程で予め書き込まれ記憶されている。電話回線
１０にはユーザーに設置された情報読取手段であるカー
ドリーダー１１およびメーカーの相談窓口に設置された
分岐ボックス１２が接続されている。カードリーダー１
１には電話機１３が接続され、また分岐ボックス１２に
は情報処理手段であるディスプレイ１４を備えたコンピ
ューター１５と電話機１６が接続されている。そして、
ユーザーは記憶手段３の情報をカードリーダー１１に読
み取らせ、電話機１３を通してメーカーの相談員に適切
なアドバイスを受けることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電気洗濯機、食器洗浄
機など製品の使用方法、サービス情報等を記憶させてユ
ーザーとメーカーとの情報伝達を行うことができる家庭
電化機器に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、電気洗濯機、食器洗浄機等の家庭
電化機器はマイコンや各種センサーが多用されて多くの
機能を備えるようになってきている。従来、この種の家
庭電化機器の使用方法は取扱説明書によってユーザーに
説明されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら上記従来
の取扱説明書は多数のページ数を必要とし、一般家庭の
ユーザーである主婦や老人がその機能を十分に理解する
のは困難である。また、ユーザーはその機能を理解する
ために購入した電気店に問い合わせをするが、電気店も
各社の製品を扱っているため詳細については十分に理解
されていないのが実状である。また、洗濯や調理等のノ
ウハウが親から子に十分に伝授されていなく、家庭電化
機器の機能が十分に活用されていないという問題があっ
た。

【０００４】本発明は上記従来の課題を解決するもの
で、ユーザーが必要とする情報をメーカーの専門家から
電話で入手でき、適切な方法で使用できるようにした家
庭電化機器を提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するために、第１の課題解決手段としては、電気洗濯
機、食器洗浄機などの機器本体と、この機器本体の装着
部に着脱自在に装着されるとともに電話回線に接続され
た情報読取手段に信号を入力する記憶手段とを備え、記
憶手段を介してメーカーの相談窓口に設置された情報処
理手段と情報伝達を行うようにした構成としており、ま
た第２の課題解決手段としては、記憶手段は、製品の経
歴、現時点の使用状況等を書込み可能なメモリーと、製
品番号、製造年月日等を記憶させた読み出し専用メモリ
ーとから構成しており、さらに第３の課題解決手段とし
ては、装着部および記憶手段を耐水性絶縁物で覆い、記
憶手段の耐水性絶縁物の内側に少なくとも２ケの電極を
設け、装着部の耐水性絶縁物の内側で電極に対応する位
置に同数の電極を設け、電極間で形成される静電容量を
介して信号の授受を行うものである。

【０００６】

【作用】上記した構成において、第１の課題解決手段の
作用は、ユーザーが記憶手段を情報読取手段に挿入する
と、電話回線を通してメーカーの相談窓口に設置された
情報処理手段に伝送するため、ユーザーは適切なアドバ
イスを受けることができるのであり、また第２の課題解
決手段の作用は、記憶手段は書込み可能なメモリーから
製品の経歴、現時点の使用状況等を書込み、読み出し専
用メモリーから製品番号、製造年月日等を記憶させるの
であり、さらに第３の課題解決手段の作用は、電極間で
形成される静電容量を介して信号の授受を行うので、記
憶手段と装着部の接続部に水や洗剤等が侵入しても、接
触不良や腐食等の問題を起こすことがない。

【０００７】

【実施例】以下、本発明の一実施例について図１〜図３
を参照しながら説明する。図１に示すように、電気洗濯
機１の側面に装着部２を設け、装着部２に記憶手段３を
着脱自在に装着している。記憶手段３はカード型のＩＣ
カードであり、電気的に接続するための導通部４を有し
ている。

【０００８】図２において、５は電気洗濯機１の内部に
設けた制御装置であり、制御装置５は直流電源６、マイ
コン７等を備えている。また、記憶手段３はＲＡＭとＲ
ＯＭからなるメモリー８を有し、装着部２に設けた導通
部９に装着して電気的に接続するようにしている。

【０００９】図３に示すように、記憶手段３には製品の
固有情報である機種名、製造番号、製造年月日、製品メ
ーカーの相談窓口の電話番号等が製造工程で予め書き込
まれ記憶されている。電話回線１０にはユーザーに設置
された情報読取手段であるカードリーダー１１およびメ
ーカーの相談窓口に設置された分岐ボックス１２が接続
されている。また、カードリーダー１１には電話機１３
が接続され、分岐ボックス１２には情報処理手段である
ディスプレイ１４を備えたコンピューター１５および電
話機１６が接続されている。

【００１０】次にその動作について説明する。装着部２
に記憶手段３を挿入すると、記憶手段３は制御装置５の
情報を取り込み、この状態で電気洗濯機１が運転され
る。運転情報がマイコン７からメモリー８のＲＡＭに書
き込まれ、古い情報は新しい情報に書き直される。例え
ば、ユーザーがブラウスを洗濯し始める時、このまま洗
濯していいのか迷いが生じた場合、ユーザーは記憶手段
３を装着部２から取り出してカードリーダー１１に挿入
して電話機１３を取る。カードリーダー１１は、記憶手
段３に書き込まれたメーカーの電話番号を読み取り、自
動ダイヤルして電話回線１０を介してメーカーの相談窓
口に接続する。電話回線１０からカードリーダー１１に
信号が返ってくると、カードリーダー１１は記憶手段３
の製品固有情報と使用実態情報を読み取り、電話回線１
０を介してコンピューター１５に送る。コンピューター
１５はカードリーダー１１から送られてきた信号とコン
ピューター１５に内蔵しているデーターベースに基づい
て製品の機種名、製造番号、製造年月日、使用状況等の
製品に関する情報のメニューをディスプレー１４に表示
する。メーカーの相談員はディスプレー１４の表示を見
ながら電話機１６を取りユーザーと対話する。そして、
ユーザーが電話機１３で相談員に「ブラウスをこのまま
洗ってもいいですか？」と相談すると、相談員はディス
プレー１４の表示内容から判断して、「水流が強すぎる
から、手洗い水流に変更して６分で洗濯しなさい。」と
即座にアドバイスすることができる。もし相談員が判断
出来ないような内容の時は、ディスプレー１４に表示さ
れたメニューに従って必要事項を検索し、ユーザーに適
切なアドバイスを与えることもできる。

【００１１】このように、上記実施例によれば、電気洗
濯機１が故障したとき、その製品の使用方法を知りたい
とき、その製品のノウハウを知りたいときにも、ユーザ
ーは電話機１３によってリアルタイムで適切なアドバイ
スをメーカーから受けることができる。

【００１２】図４は記憶手段１７として磁気カードを用
いたものである。記憶手段１７に印刷された磁性体１８
には、メーカーで製品の出荷時点での機種名、製造番
号、製造年月日等の製品の固有情報が書き込まれてい
る。記憶手段１７として磁気カードを用いたものは使用
回数、現状の状態等の書き込みはできないが、ＩＣカー
ドに較べて低コストで製造できる。なお記憶手段１７は
磁気カードの代わりにＲＯＭカードでもよい。

【００１３】図５および図６は他の実施例を示すもので
ある。図において、１９は電気洗濯機１の内部に設けた
制御装置であり、制御装置１９はマイコン２０および矩
形波発生器２１を有している。装着部２２の内部には電
極２３ａを設け、電極２３ａはマイコン２０および矩形
波発生器２１と接続されている。記憶手段２４は整流用
ダイオード２５ａ，２５ｂ、平滑用コンデンサ２６、不
揮発性メモリー２７、電極２３ｂ等によって構成されて
いる。また装着部２２の内壁および記憶手段２４の外殻
は耐水性絶縁物２８ａ，２８ｂで形成されている。そし
て、記憶手段２４を装着部２２に挿入すると、電極２３
ａ、２３ｂは耐水性絶縁物２８ａ，２８ｂを介して互い
に対向する状態となり、耐水性絶縁物２８ａ，２８ｂを
誘電体としてコンデンサを形成して電気的に接続されて
信号の授受を行う。また、不揮発性メモリー２７を駆動
する電源は矩形波発生器２１の出力をダイオード２５
ａ，２５ｂで整流し、平滑用コンデンサ２６で平滑され
て不揮発性メモリー２７に印加される。一方、電気洗濯
機の動作状況は、マイコン２０から電極２３ａ、２３ｂ
で形成されるコンデンサを介して不揮発性メモリー２７
に書き込まれる。

【００１４】このように装着部２２および記憶手段２４
は耐水性絶縁物２８ａ，２８ｂで覆われているので、水
や洗剤液が接続部に浸入しても、リーケージや接触不良
を起こすこともなく、信頼性を向上できる。

【００１５】なお上記実施例は、電気洗濯機を基に説明
したが、電話機１３にカードリーダー１１が接続されて
いれば、食器洗浄機、電気掃除機、衣類乾燥機、電子レ
ンジなど家庭電気機器であれば総てに応用可能である。

【００１６】

【発明の効果】上記実施例から明らかなように本発明の
家庭電化機器は、機器本体の装着部に着脱自在に装着さ
れるとともに電話回線に接続された情報読取手段に信号
を入力する記憶手段を備え、記憶手段を介してメーカー
の相談窓口に設置された情報処理手段と情報伝達を行う
ようにしたものであり、この構成とすることにより、ユ
ーザーはその製品を熟知する専門家からリアルタイムで
直接アドバイスを受けることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例における電気洗濯機の外観斜
視図

【図２】同電気洗濯機の制御装置および記憶手段の回路
図

【図３】同電気洗濯機での動作システムを説明するため
の外観斜視図

【図４】本発明の他の実施例における記憶手段を示す外
観斜視図

【図５】本発明の別の実施例における電気洗濯機の制御
装置と記憶手段の回路図

【図６】（ａ）同電気洗濯機の装着部および記憶手段の
平面図（ｂ）同電気洗濯機の装着部および記憶手段における
（ａ）のＡ−Ａ線での断面図

【符号の説明】

１電気洗濯機（機器本体）２装着部３記憶手段１０電話回線１１カードリーダー（情報読取手段）１５コンピューター（情報処理手段）

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【手続補正書】

【提出日】平成５年２月１２日

【手続補正１】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図５

【補正方法】変更

【補正内容】

【図５】

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】電気洗濯機、食器洗浄機などの機器本体
と、この機器本体の装着部に着脱自在に装着されるとと
もに電話回線に接続された情報読取手段に信号を入力す
る記憶手段とを備え、前記記憶手段を介してメーカーの
相談窓口に設置された情報処理手段と情報伝達を行うよ
うにした家庭電化機器。
【請求項２】記憶手段は、製品の経歴、現時点の使用
状況等を書込み可能なメモリーと、製品番号、製造年月
日等を記憶させた読み出し専用メモリーとから構成され
た請求項１記載の家庭電化機器。
【請求項３】記憶手段は、製品番号、製造年月日等を
記憶させた読み出し専用メモリーである請求項１記載の
家庭電化機器。
【請求項４】装着部および記憶手段を耐水性絶縁物で
覆うとともに、記憶手段の耐水性絶縁物の内側に少なく
とも２ケの電極を設け、前記装着部の耐水性絶縁物の内
側で前記電極に対応する位置に同数の電極を設け、前記
電極間で形成される静電容量を介して信号の授受を行う
ようにした請求項１記載の家庭電化機器。