JPH05120576A - ホテル等の客室状態表示装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 ホテル等において、フロント担当者と作業担
当者との連絡業務を円滑にする。 【構成】 フロントのキーボックスＫＢには、すべての
客室に対応する客室スイッチと客室ランプとを設け、各
階の客室表示盤ＤＰi には、その階の客室に対応する客
室スイッチと客室ランプとを設ける。キーボックスＫＢ
と客室表示盤ＤＰi とは、マイクロコンピュータＭＣf
、ＭＣi を介して接続する。フロントからは、各客室
がチェックイン状態、チェックアウト状態にあることを
客室ランプに表示させることができ、各階からは、各客
室が清掃中であること、清掃作業が完了したことを表示
させることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、比較的大規模なホテ
ル、旅館等（以下、単にホテル等という）において、錯
綜するフロント業務を円滑に遂行するためのホテル等の
客室状態表示装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】ホテル等のフロント業務は、宿泊客のチ
ェックイン・チェックアウトに関する業務の他に、チェ
ックアウトが完了した客室に対し、室内の清掃やベッド
メーキング等の準備作業（以下、単に清掃作業という）
の実施を指示すること、清掃作業が完了した客室を適確
に把握して、当該客室に、新たな宿泊客を割り振ること
等の各種の業務が錯綜するものである。

【０００３】ここで、清掃作業の指示や、その完了状態
の把握は、館内の作業担当者との連絡によってなされる
べきものであるから、従来は、専用電話または館内内線
電話によって行なうのが普通であった。なお、客室の清
掃作業は、宿泊客のチェックアウト後、次ぎの宿泊客の
チェックインまでに確実に完了しなければならないか
ら、それに関する連絡業務は、遅滞なく、確実に進行す
る必要がある。連絡の遅れは、清掃作業の円滑を阻害
し、全体サービスを低下させ、宿泊客からの苦情に直結
するおそれがあるからである。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】かかる従来技術による
ときは、フロントと作業担当者との連絡が電話連絡に頼
るものであるから、フロント担当者に過大な負担を負わ
せるばかりでなく、清掃作業の進行にも、致命的な遅れ
を生じることが少なくないという問題が避けられなかっ
た。フロント担当者は、宿泊客がチェックアウトする都
度、当該客室が清掃可能であることを作業担当者に連絡
し、また、その完了の報告を受けなければならないが、
ときとして、作業担当者が出払っている等のために、連
絡が円滑にできないことが起こり得るからである。

【０００５】そこで、この発明の目的は、かかる従来技
術の問題に鑑み、フロントのキーボックスと各階の客室
表示盤とに、客室スイッチと客室ランプとを設けること
によって、フロントと作業担当者との連絡を客室ランプ
の点灯表示によって行ない、電話連絡によって生じる問
題を一掃することができるホテル等の客室状態表示装置
を提供することにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】かかる目的を達成するた
めのこの発明の構成は、フロントに設置し、すべての客
室に対応する客室スイッチと客室ランプとを有するキー
ボックスと、各階に設置し、各階の客室に対応する客室
スイッチと客室ランプとを有する客室表示盤とを備えて
なり、キーボックス、客室表示盤上の客室ランプは、キ
ーボックス、客室表示盤上の客室スイッチを操作するこ
とにより、対応する客室の状態を切換え表示することを
その要旨とする。

【０００７】なお、客室表示盤は、各階にチェックアウ
ト状態の客室が存在することを示す階代表ランプを備え
ることができ、客室ランプは、客室の連泊状態（同一の
宿泊客が同一の客室に２日以上連続して宿泊している状
態をいう、以下同じ）を併せ表示することができる。

【０００８】また、キーボックスと客室表示盤とは、マ
イクロコンピュータネットワークを介して接続するよう
にしてもよい。

【０００９】

【作用】かかる発明の構成によれば、フロントに設置す
るキーボックスには、すべての客室に対応する客室スイ
ッチ、客室ランプが設けられ、各階に設置する客室表示
盤には、各階の客室に対応する客室スイッチ、客室ラン
プが設けられているから、フロント担当者は、キーボッ
クス上の客室スイッチを操作することにより、キーボッ
クス上の客室ランプと、客室表示盤上の客室ランプとの
点灯状態を変え、特定の客室が、たとえば、チェックイ
ン状態にあること、チェックアウト状態にあり、清掃作
業ができる状態にあることを表示させることができる。
また、作業担当者は、客室表示盤上の客室スイッチを操
作して、キーボックス上の客室ランプと、客室表示盤上
の客室ランプとの点灯状態を変え、特定の客室が、たと
えば、清掃中の状態にあること、清掃作業が完了した状
態にあることを表示させることができる。

【００１０】すなわち、フロント担当者は、作業担当者
に対し、客室ランプを介して、チェックイン状態にあっ
て、清掃作業を開始すべきでない客室、チェックアウト
状態にあって、清掃作業を開始すべき客室を特定して指
示することができ、作業担当者は、フロント担当者に対
し、特定の客室の清掃作業の開始と、その完了とを報告
することができる。

【００１１】客室表示盤に階代表ランプを備えるとき
は、作業担当者は、階代表ランプにより、チェックアウ
ト状態の客室が存在する階を適確に把握することができ
るから、清掃作業を一層円滑に進めることができる。

【００１２】客室ランプが連泊状態を併せ表示するとき
は、作業担当者は、清掃作業を開始するに際し、客室に
宿泊客が滞在していることを予知することができるか
ら、それに対する適切な応待をすることができ、苦情発
生の機会を少なくすることができる。

【００１３】キーボックスと客室表示盤とをマイクロコ
ンピュータネットワークを介して接続すれば、キーボッ
クスと客室表示盤との接続ケーブルを最少限にすること
ができる他、システムの拡大や機能の拡張等に対し、容
易に対応することが可能である。

【００１４】

【実施例】以下、図面を以って実施例を説明する。

【００１５】ホテル等の客室状態表示装置は、フロント
に設置するキーボックスＫＢと、各階に設置する客室表
示盤ＤＰi （ｉ＝１、２…ｎ）とを備えてなり（図
１）、キーボックスＫＢと客室表示盤ＤＰi とは、キー
ボックスＫＢに付属するマイクロコンピュータＭＣf 、
各客室表示盤ＤＰi に付属するマイクロコンピュータＭ
Ｃi （ｉ＝１、２…ｎ）からなるマイクロコンピュータ
ネットワークを介して接続されている。

【００１６】マイクロコンピュータＭＣf には、キーボ
ックスＫＢの他に、連泊状態を設定するための連泊スイ
ッチＳＷc が接続されている。また、マイクロコンピュ
ータＭＣf 、ＭＣi は、たとえばＲＳ２３２Ｃ仕様の通
信回線により、樹枝状ネットワークを構築しているもの
とする。

【００１７】キーボックスＫＢは、すべての客室に対応
して、個別のキー投入棚１１、１１…を縦横に配列し
（図２）、各客室ごとに、客室スイッチ１２、客室ラン
プ１３を設けてなる。客室スイッチ１２は、一般的な押
しボタンスイッチであり、また、客室ランプ１３は、た
とえば、赤、黄、緑の各色に切り換えて点灯可能な照光
ランプであり、いずれも、マイクロコンピュータＭＣf
に接続されているものとする。

【００１８】客室表示盤ＤＰi には、電源表示ランプ２
１の他に、当該階の客室ごとに対応する客室スイッチ２
２、２２…と客室ランプ２３、２３…とが配設されてい
る（図３）。また、客室表示盤ＤＰi には、階代表ラン
プ２４、２４…が併せ配設されている。各客室スイッチ
２２、客室ランプ２３は、それぞれ、客室スイッチ１
２、客室ランプ１３と同一仕様のものであり、また、電
源表示ランプ２１、階代表ランプ２４、２４…は、単純
な照光ランプである。電源表示ランプ２１、客室スイッ
チ２２、２２…、客室ランプ２３、２３…、階代表ラン
プ２４、２４…は、いずれも、マイクロコンピュータＭ
Ｃi に接続されているものとする。

【００１９】いま、各客室ランプ１３、２３は、その点
灯状態により、対応する客室の状態を表示するものと
し、その対応関係は、たとえば、図４のように定めるこ
とができる。すなわち、客室ランプ１３、２３は、それ
らが消灯しているとき、当該客室は、宿泊客がチェック
インしている状態にあることを示し、以下、赤色点灯、
黄色点灯、緑色点灯しているときは、それぞれ、当該客
室が、チェックアウトの状態にあって清掃作業が可能な
状態にあること、清掃中の状態にあること、清掃作業が
完了した状態にあることを示すものとする。また、各色
の点滅は、当該客室が連泊状態にあることを示すものと
する。

【００２０】そこで、キーボックスＫＢ上の客室ランプ
１３、１３…は、館内のすべての客室について、対応す
る各客室の状態を表示することができ、各階の客室表示
盤ＤＰi 上の客室ランプ２３、２３…は、当該階に存在
するすべての客室について、対応する各客室の状態を表
示することができる。なお、客室表示盤ＤＰi 上の電源
表示ランプ２１は、システムの電源が正常であることを
表示し、階代表ランプ２４、２４…は、各階の客室に、
チェックアウト状態にある客室が１室でも存在するとき
に点灯するものとする。

【００２１】いま、館内のすべての客室が清掃完了の状
態にあり、館内に宿泊客が存在していない場合を想定す
ると、このときは、キーボードＫＢ上のすべての客室ラ
ンプ１３、１３…、すべての階の客室表示盤ＤＰi 上の
客室ランプ２３、２３…は、すべて緑色に点灯してお
り、すべての階の客室表示盤ＤＰi上の階代表ランプ２
４、２４…は、消灯状態にある。なお、各客室に対応す
る客室ランプ１３、２３は、マイクロコンピュータＭＣ
f によって作動するプログラムにより、客室ごとに、そ
の点灯方式を点灯と点滅とに切替え設定することができ
る。すなわち、各客室ランプ１３、２３は、マイクロコ
ンピュータＭＣf 、ＭＣi により各色に点灯するように
指示されたときに、点灯方式が点灯に設定されていると
連続点灯となり、点滅に設定されていると点滅点灯にな
るものとする。また、システムが待機状態にあるとき
は、すべての客室に対し、点灯方式は点灯に設定されて
いるものとする。

【００２２】フロント担当者は、最初の宿泊客に対して
チェックイン業務を行なう場合は、まず、特定の客室を
選択し、キーボックスＫＢの当該客室のキー投入棚１１
にあるキーを宿泊客に手渡すととともに、当該客室に対
応する客室スイッチ１２を押し操作する。

【００２３】このようにして、特定の客室に対応する客
室スイッチ１２が押し操作されると、マイクロコンピュ
ータＭＣf が作動し、図５のプログラムがスタートす
る。すなわち、プログラムは、まず、連泊スイッチＳＷ
c が投入されていないことを確認し（図５のプログラム
ステップ（１）、以下、単に（１）のように記す）、当
該客室に対応する客室ランプ１３が消灯でなく（２）、
赤色点灯、黄色点灯のいずれでもなく（（３）、
（４））、緑色点灯であることを確認して（５）、客室
ランプの消灯を指示する（６）。

【００２４】これにより、マイクロコンピュータＭＣf
は、キーボックスＫＢ上の当該客室に対応する客室ラン
プ１３を緑色点灯から消灯に変更し、当該客室がチェッ
クインの状態になったことを表示させる一方、通信回線
を介し、当該客室が存在する階のマイクロコンピュータ
ＭＣi に対し、同様の情報を伝送する。そこで、マイク
ロコンピュータＭＣi は、客室表示盤ＤＰi上の当該客
室に対応する客室ランプ２３を緑色点灯から消灯に変更
することができる。すなわち、フロント以外に勤務する
作業担当者は、客室ランプ２３が消灯されたことによ
り、当該客室がチェックイン状態になったことを知るこ
とができる。

【００２５】以下、同様にして、フロント担当者は、他
の宿泊客に対しても、チェックイン業務の都度、選択し
た客室に対応する客室スイッチ１２、１２…を押し操作
し、マイクロコンピュータＭＣf 、ＭＣi は、それに対
応して、選択された客室に対応する客室ランプ１３、１
３…、２３、２３…を、順次、緑色点灯から消灯に変更
して行くことができる。

【００２６】特定の客室の宿泊客がチェックアウトする
際は、フロント担当者は、キーを受け取り、キーボック
スＫＢの当該客室に対応するキー投入棚１１にキーを戻
すとともに、その客室に対応する客室スイッチ１２を押
す。このときも、図５のプログラムが作動するが、この
ときのプログラムは、連泊スイッチＳＷc が操作されて
おらず（１）、当該客室に対応する客室ランプ１３が消
灯であるから（２）、まず、階代表ランプの点灯指示を
発生する（７）。ここで、階代表ランプの点灯指示と
は、マイクロコンピュータＭＣf から、すべての階のマ
イクロコンピュータＭＣi に対し、当該客室が属する階
に、チェックアウト状態の客室が１室増加した旨の情報
を伝送するものとする。そこで、各階のマイクロコンピ
ュータＭＣi は、当該客室が属する階にチェックアウト
状態の客室が発生したことを認識し、客室表示盤ＤＰi
上において、当該客室が属する階に対応する階代表ラン
プ２４を点灯させることができる。

【００２７】プログラムは、つづいて、客室ランプを赤
色点灯するように指示する（８）。これにより、マイク
ロコンピュータＭＣf は、当該客室に対応するキーボー
ドＫＢ上の客室ランプ１３を赤色点灯にするとともに、
当該客室が存在する階のマイクロコンピュータＭＣi に
対しても同様の情報を伝送するから、マイクロコンピュ
ータＭＣi は、客室表示盤ＤＰi 上の当該客室に対応す
る客室ランプ２３を、消灯から赤色点灯に変更すること
ができる。

【００２８】そこで、作業担当者は、任意の階の客室表
示盤ＤＰi 上において、階代表ランプ２４が点灯したこ
とにより、どの階にチェックアウト状態の客室が発生し
たか、すなわち、どの階に、清掃作業を開始してもよい
客室が発生したかを知ることができ、当該客室に対する
清掃作業の準備を開始することができる。また、作業担
当者が、階代表ランプ２４の点灯によって指示された階
に移動し、当該階の客室表示盤ＤＰi を見れば、客室表
示盤ＤＰi 上には、客室ランプ２３が赤色に点灯してい
るから、作業担当者は、容易に、チェックアウト状態と
なり、清掃作業を開始すべき客室を特定して認識するこ
とができる。

【００２９】以下、同様にして、フロント担当者は、宿
泊客のチェックアウト業務の都度、当該宿泊客が宿泊し
ていた客室に対応する客室スイッチ１２を押し操作する
から、マイクロコンピュータＭＣf は、その都度、キー
ボックスＫＢ上の当該客室に対応する客室ランプ１３を
赤色点灯にし、併せて、各階のマイクロコンピュータＭ
Ｃi を介し、すべての階の客室表示盤ＤＰi 上におい
て、チェックアウト状態の客室が存在する階を示す階代
表ランプ２４を点灯させるとともに、当該客室が属する
階のマイクロコンピュータＭＣi を介し、その階の客室
表示盤ＤＰi 上において、当該客室に対応する客室ラン
プ２３を消灯から赤色点灯に変更することができる。そ
こで、作業担当者は、このようにして、順次赤色点灯と
なる客室ランプ２３、２３…、階代表ランプ２４、２４
…の表示に従い、清掃作業を進行すればよい。

【００３０】一方、作業担当者は、特定の客室の清掃作
業を開始するときは、それに先き立ち、当該客室が属す
る階の客室表示盤ＤＰi 上において、当該客室に対応す
る客室スイッチ２２を押し操作する。これにより、その
客室表示盤ＤＰi に付属するマイクロコンピュータＭＣ
i は、図６に示すプログラムフローチャートに従って作
動する。

【００３１】プログラムは、まず、当該客室に対応する
客室ランプ２３が赤色点灯であることを確認した上（図
６のプログラムステップ（１）、以下、単に（１）のよ
うに記す）、階代表ランプの消灯を指示する（２）。こ
こで、階代表ランプの消灯指示とは、図６のプログラム
が作動したマイクロコンピュータＭＣiに対し、当該階
に存在するチェックアウト状態の客室が１室減少した旨
の情報を与えるとともに、他の階のすべてのマイクロコ
ンピュータＭＣi に対し、同様の情報を伝送するもので
ある。これにより、すべてのマイクロコンピュータＭＣ
i は、各階に存在するチェックアウト状態の客室の数を
演算し、特定の階においてそれが存在しなくなったとき
は、対応する客室表示盤ＤＰi 上において、その階に対
応する階代表ランプ２４を消灯させることができる。

【００３２】つづいて、プログラムは、客室ランプを黄
色点灯するように指示する（３）。すなわち、マイクロ
コンピュータＭＣi は、対応する客室表示盤ＤＰi 上に
おいて、当該客室に対応する客室ランプ２３を赤色点灯
から黄色点灯に変更するとともに、マイクロコンピュー
タＭＣf に対し、同様の情報を伝送する。そこで、マイ
クロコンピュータＭＣf は、キーボックスＫＢ上におい
て、当該客室に対応する客室ランプ１３を、同様に赤色
点灯から黄色点灯に変更することができるから、フロン
ト担当者は、当該客室において清掃作業が開始され、当
該客室が清掃中であることを認識することができる。

【００３３】特定の客室において清掃作業が完了する
と、作業担当者は、当該客室に対応する客室スイッチ２
２を押し操作し、このときも、マイクロコンピュータＭ
Ｃi により、図６のプログラムが作動する。このときの
プログラムは、当該客室に対応する客室ランプ２３が赤
色点灯でなく（１）、黄色点灯であることを確認した上
（４）、客室ランプを緑色点灯するように指示するから
（５）、マイクロコンピュータＭＣi は、対応する客室
表示盤ＤＰi 上において、当該客室に対応する客室ラン
プ２３を黄色点灯から緑色点灯に変更し、同時に、マイ
クロコンピュータＭＣf を介し、キーボックスＫＢ上に
おいて、対応する客室ランプ１３の点灯状態を同様に変
更することができる。すなわち、フロント担当者は、当
該客室の清掃作業が完了し、新たな宿泊客を宿泊させる
ことができるようになった旨を認識することができる。

【００３４】フロントのマイクロコンピュータＭＣf
は、客室スイッチ１２が押し操作されたとき、当該客室
に対応する客室ランプ１３が赤色点灯であるときは（図
５のプログラムステップ（３））、階代表ランプの消灯
指示を発生して（９）、客室ランプを緑色点灯するよう
に指示する（１０）。すなわち、フロント担当者が、チ
ェックアウト業務の際に、誤って別の客室に対応する客
室スイッチ１２を押してしまい、その客室をチェックア
ウト状態にしてしまった場合には、その客室に対応する
客室スイッチ１２を再度押し操作することにより、その
客室の状態を清掃完了の状態にすることができ、フロン
ト担当者は、その後、客室スイッチ１２を再び押し操作
することにより、客室ランプ１３、２３を元のチェック
イン状態に復帰させることが可能である（（５）、
（６））。

【００３５】一方、作業担当者が、特定の客室に対して
清掃作業を開始する際に、誤って別の客室に対応する客
室スイッチ２２を押してしまった場合は、フロントに連
絡し、フロント担当者に対し、その別の客室に対応する
客室スイッチ１２を押し操作するように依頼する。客室
スイッチ１２が押し操作されると、マイクロコンピュー
タＭＣf は、その客室に対応する客室ランプ１３が黄色
点灯であるから（４）、階代表ランプの点灯指示を発生
した後（７）、客室ランプを赤色点灯するように指示し
（８）、その客室の状態を元のチェックアウト状態に復
帰させることができる。

【００３６】なお、ここで、図５のプログラムステップ
（４）の分岐先は、プログラムステップ（７）に代え
て、プログラムステップ（１０）としてもよい。フロン
ト担当者は、１回の客室スイッチ１２の操作により、客
室ランプ１３を黄色点灯から緑色点灯に変更し
（（４）、（１０））、その後、さらに客室スイッチ１
２を繰返し操作することにより、緑色点灯から、消灯を
経由して（（５）、（６））、赤色点灯に復帰させるこ
とができる（（２）、（７）、（８））。

【００３７】各客室の宿泊客が連泊を希望するときは、
フロント担当者は、連泊スイッチＳＷc を投入した上、
当該客室に対応する客室スイッチ１２を押し操作するこ
とにより、その旨を設定することができる（図５、図
７）。

【００３８】連泊スイッチＳＷc を投入すると、マイク
ロコンピュータＭＣf において、図７のプログラムがス
タートする。プログラムは、まず、連泊スイッチＳＷc
がオフでないことを確認し（図７のプログラムステップ
（１）、以下、単に（１）のように記す）、特定の客室
に対応する客室スイッチ１２が押し操作されるのを待つ
（（２）、（１）、（２））。

【００３９】客室スイッチ１２が押し操作されると
（２）、プログラムは、それに対応する客室ランプ１３
が消灯していることを確認し（３）、当該客室に対応す
る客室ランプ１３、２３の点灯方式が点滅になるのを待
つ（４）。

【００４０】一方、客室スイッチ１２が押し操作される
と、それと同時に、図５のプログラムもスタートする。
このとき、図５のプログラムは、連泊スイッチＳＷc が
投入されているから（図５のプログラムステップ
（１））、当該客室に対応する客室ランプ１３、２３の
点灯方式が点滅でないことを確認して（１１）、点灯方
式を点滅に設定する（１２）。

【００４１】このようにして、当該客室について点灯方
式が点滅に切り替えられると（図７のプログラムステッ
プ（４））、図７のプログラムは、客室ランプの赤色点
滅指示を発生する（５）。そこで、マイクロコンピュー
タＭＣf は、客室スイッチ１２によって指示された客室
に対応する客室ランプ１３を、消灯から赤色点滅に変更
するから、フロント担当者は、当該客室に対して、正し
く連泊状態を設定したことを確認することができる。

【００４２】以下、同様にして、フロント担当者は、連
泊スイッチＳＷc を投入したまま、順次、所定の客室に
対応する客室スイッチ１２、１２…を押し操作して行く
ことにより、任意の客室に対し、連泊状態を設定して行
くことができる。また、そのようにして連泊状態を設定
された客室は、客室ランプ１３が赤色点滅することによ
り確認することができる。また、客室を誤って設定した
場合、連泊状態を解除する場合は、いずれも、連泊スイ
ッチＳＷc を投入した上、当該客室に対応する客室スイ
ッチ１２を再度押し操作すればよい（図５のプログラム
ステップ（１）、（１１）、（１３））。

【００４３】以上のようにして、所定の１または２以上
の客室に対し、連泊状態を設定した後、連泊スイッチＳ
Ｗc をリセットすれば（図７のプログラムステップ
（１））、プログラムは、客室ランプの赤色点滅指示を
リセットして（６）、終了する。すなわち、連泊状態が
設定され、赤色点滅している客室ランプ１３、１３…
は、すべて元の消灯状態に復帰することができる。

【００４４】このようにして、任意の客室に対し、連泊
状態が設定されると、その客室に対応する客室ランプの
点灯方式は、点灯から点滅に変更されるが（図５のプロ
グラムステップ（１２））、このとき、マイクロコンピ
ュータＭＣf は、通信回線を介し、同様の情報を、その
客室が存在する階のマイクロコンピュータＭＣi に対し
ても伝送するものとする。また、点灯方式が点滅から点
灯に変更されたときも同様である。

【００４５】一方、マイクロコンピュータＭＣf 、ＭＣ
i は、客室ランプ１３、２３を赤色、黄色、緑色に点灯
するように指示されたときは、その客室ランプ１３、２
３の点灯方式が点灯であるか、点滅であるかにより、客
室ランプ１３、２３を連続点灯させ、または点滅させる
ように作動する。そこで、フロント担当者は、連泊状態
の客室の宿泊客から清掃の要求があったときは、前述の
チェックアウトの際の手順により、当該客室に対応する
客室ランプ１３、２３を消灯から赤色点滅に変更させ、
作業担当者に対して、清掃作業を開始すべき旨の指示を
出すことができ、これを見た作業担当者は、宿泊客が滞
在中の当該客室に入室して、清掃作業を開始することが
できる。なお、このときの作業担当者も、前述と全く同
様の手順により、清掃作業を開始しようとする客室に対
応する客室ランプ１３、２３を黄色点滅に変え、また、
清掃作業の完了により、緑色点滅に変えることができる
から、フロント担当者は、客室ランプ１３を見ることに
より、清掃作業の進行状況を把握することができる。

【００４６】なお、フロント担当者は、客室ランプ１３
が緑色点滅中の客室は、連泊状態にあることがわかって
いるから、チェックインの際に、他の宿泊客に割り振る
ことができないことも、確実に把握することが可能であ
る。

【００４７】以上の説明において、客室ランプ１３、２
３の点灯状態と客室の状態との対応関係は、他の任意の
態様に変更することができる。また、客室ランプ１３、
２３の双方または一方は、客室の状態に対応して、個別
の照光ランプを設けるようにしてもよい。

【００４８】また、キーに代えて、磁気記憶カード等を
使用するシステムにおいては、フロントにキーボックス
ＫＢを設置しないことがある。このときは、客室スイッ
チ１２、１２…、客室ランプ１３、１３…は、適当な表
示パネルに収納すればよく、したがって、この発明にお
けるキーボックスＫＢとは、このような表示パネルも含
むものとする。

【００４９】

【他の実施例】システムは、マイクロコンピュータＭＣ
f と、館内の内線、外線の各電話回線を制御する電話交
換装置とを双方向に接続することにより、各種の機能を
簡単に実現することができる。

【００５０】たとえば、各客室の状態がチェックイン状
態以外の各状態にあるとき、マイクロコンピュータＭＣ
f は、電話交換装置に信号を送り、当該客室の電話から
外線通話ができないようにし、作業担当者等により不正
な外線通話が行なわれることを禁止することができる。

【００５１】また、作業担当者は、客室の清掃作業を開
始する際や、清掃作業を完了した際には、その客室の電
話から特定の番号をダイヤルすることにより、電話交換
装置を介してマイクロコンピュータＭＣf に信号を送
り、当該客室を清掃中の状態にし、または、清掃完了の
状態にすることもできる。客室表示盤ＤＰi 上の客室ス
イッチ２２を操作することが不要であるから、作業能率
を一層向上させることができる。

【００５２】キーボックスＫＢ上に、各客室に対応して
電話表示ランプを設ければ、それを点灯することによ
り、当該客室の電話から発信された外線電話に対する課
金の有無を表示することができる。

【００５３】客室の電話から外線通話がなされたとき
は、その課金料金が電話交換装置によって計算されるか
ら、そのときは、電話交換装置からマイクロコンピュー
タＭＣf に対して信号を送り、マイクロコンピュータＭ
Ｃf により、電話表示ランプを点灯させればよい。な
お、このようにして外線電話の課金がある客室の宿泊客
がチェックアウトをするときは、マイクロコンピュータ
ＭＣf から電話交換装置に対して信号を送出し、電話交
換装置から課金伝票を自動印字出力させるようにしても
よい。

【００５４】さらに、この電話表示ランプは、フロント
担当者によって手動点灯させることにより、特定の客室
の宿泊客に対する伝言メッセージの有無を表示するため
に使用することも可能である。ただし、そのときは、課
金料金の有無と伝言メッセージの有無とは、たとえば連
続点灯と点滅とによって識別するものとする。また、客
室の電話がメッセージランプ付きのものである場合は、
電話表示ランプを点灯させたとき、マイクロコンピュー
タＭＣf と電話交換装置とを介し、当該客室の電話に信
号を送り、メッセージランプを同時に点灯させることも
できる。

【００５５】なお、このような目的に使用する電話表示
ランプは、客室スイッチ１２をランプ付き押しボタンと
することにより、客室スイッチ１２と共用することがで
きる。

【００５６】

【発明の効果】以上説明したように、この発明によれ
ば、フロントに設置するキーボックスと各階に設置する
客室表示盤とに客室スイッチと客室ランプとを設け、客
室スイッチを操作することにより客室ランプの点灯状態
を切り換え、客室の状態を切換え表示することによっ
て、フロント担当者、作業担当者は、それぞれ、キーボ
ックス上の客室スイッチ、客室表示盤上の客室スイッチ
を操作するのみで必要な連絡を行なうことができるか
ら、電話連絡によって生じる問題をすべてなくすること
ができる上、フロント担当者によるフロント業務のみな
らず、作業担当者による客室業務の遂行上、その作業能
率を大幅に向上することができるという優れた効果があ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】 全体システムブロック系統図

【図２】 キーボックスの要部正面図

【図３】 客室表示盤の正面図

【図４】 客室ランプの表示内容を示す図表

【図５】 プログラムフローチャート（１）

【図６】 プログラムフローチャート（２）

【図７】 プログラムフローチャート（３）

【符号の説明】

ＫＢ…キーボックス ＤＰi （ｉ＝１、２…ｎ）…客室表示盤 ＭＣf 、ＭＣi （ｉ＝１、２…ｎ）…マイクロコンピュ
ータ １２、２２…客室スイッチ １３、２３…客室ランプ ２４…階代表ランプ

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 フロントに設置し、すべての客室に対応
   する客室スイッチと客室ランプとを有するキーボックス
   と、各階に設置し、各階の客室に対応する客室スイッチ
   と客室ランプとを有する客室表示盤とを備えてなり、前
   記キーボックス、客室表示盤上の客室ランプは、前記キ
   ーボックス、客室表示盤上の客室スイッチを操作するこ
   とにより、対応する客室の状態を切換え表示することを
   特徴とするホテル等の客室状態表示装置。
2. 【請求項２】 前記客室表示盤は、各階にチェックアウ
   ト状態の客室が存在することを示す階代表ランプを備え
   ることを特徴とする請求項１記載のホテル等の客室状態
   表示装置。
3. 【請求項３】 前記客室ランプは、客室の連泊状態を併
   せ表示することを特徴とする請求項１または請求項２記
   載のホテル等の客室状態表示装置。
4. 【請求項４】 前記キーボックスと客室表示盤とは、マ
   イクロコンピュータネットワークを介して接続すること
   を特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれか記載の
   ホテル等の客室状態表示装置。