JPH04289999A - 非接触カードシステム - Google Patents
非接触カードシステムInfo
- Publication number
- JPH04289999A JPH04289999A JP3054457A JP5445791A JPH04289999A JP H04289999 A JPH04289999 A JP H04289999A JP 3054457 A JP3054457 A JP 3054457A JP 5445791 A JP5445791 A JP 5445791A JP H04289999 A JPH04289999 A JP H04289999A
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- JP
- Japan
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- customer
- store
- card
- data
- transmitting
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- Pending
Links
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 9
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 claims description 4
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 101100328887 Caenorhabditis elegans col-34 gene Proteins 0.000 description 3
- 238000000034 method Methods 0.000 description 2
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
- 230000007306 turnover Effects 0.000 description 1
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は主装置との間でデータ
を無線送受信する非接触カードを用いたシステムに関し
、特に顧客が携帯する非接触カードを用いて店舗におけ
る顧客管理を行うようにした非接触カードシステムに関
する。
を無線送受信する非接触カードを用いたシステムに関し
、特に顧客が携帯する非接触カードを用いて店舗におけ
る顧客管理を行うようにした非接触カードシステムに関
する。
【０００２】
【従来の技術】販売店等の店舗では、顧客に対して案内
状等のダイレクトメールを送付したり、店頭において粗
品を進呈する等顧客サービスに努めている。このような
顧客サービスは顧客の購入金額等に応じて対応がなされ
る。即ち、今までの購入金額等に基づいて顧客毎に重要
度のランク付けがなされ、このランクに応じた顧客サー
ビスが行われる。このため、従来の店舗では、パーソナ
ルコンピュータ等を用いて各顧客について重要度のラン
クを含む顧客情報を記憶しておき、重要度に応じたサー
ビスを行うことができるようにしている。
状等のダイレクトメールを送付したり、店頭において粗
品を進呈する等顧客サービスに努めている。このような
顧客サービスは顧客の購入金額等に応じて対応がなされ
る。即ち、今までの購入金額等に基づいて顧客毎に重要
度のランク付けがなされ、このランクに応じた顧客サー
ビスが行われる。このため、従来の店舗では、パーソナ
ルコンピュータ等を用いて各顧客について重要度のラン
クを含む顧客情報を記憶しておき、重要度に応じたサー
ビスを行うことができるようにしている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
顧客管理方法では、来店した顧客に対して重要度のレベ
ルに応じたサービスを行おうとすると、顧客情報の検索
時にはその顧客の氏名等のＩＤデータが必要になり、売
場担当者がその顧客を記憶していない場合には重要度に
応じたサービスを行うことができなくなる問題があった
。このような問題は売場担当者が多く、且つ入れ代わり
の激しい大型店舗において大きな問題となる。
顧客管理方法では、来店した顧客に対して重要度のレベ
ルに応じたサービスを行おうとすると、顧客情報の検索
時にはその顧客の氏名等のＩＤデータが必要になり、売
場担当者がその顧客を記憶していない場合には重要度に
応じたサービスを行うことができなくなる問題があった
。このような問題は売場担当者が多く、且つ入れ代わり
の激しい大型店舗において大きな問題となる。
【０００４】この発明の目的は、顧客が携帯している非
接触カードを用いてその顧客の顧客情報を各売場担当者
に認識させることができるようにし、重要度に応じた顧
客サービスをとることができる非接触カードシステムを
提供することにある。
接触カードを用いてその顧客の顧客情報を各売場担当者
に認識させることができるようにし、重要度に応じた顧
客サービスをとることができる非接触カードシステムを
提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】この発明の非接触カード
システムは、予め記憶した顧客データを送信する送信手
段を備えたカードと、前記カードとの間でデータの送受
信を行う送受信手段、カードから送信された顧客データ
に基づいて顧客ランクを設定する顧客評価手段、および
顧客評価手段が設定した顧客ランクを表示する表示手段
を備えた店舗側装置と、から構成したことを特徴とする
。
システムは、予め記憶した顧客データを送信する送信手
段を備えたカードと、前記カードとの間でデータの送受
信を行う送受信手段、カードから送信された顧客データ
に基づいて顧客ランクを設定する顧客評価手段、および
顧客評価手段が設定した顧客ランクを表示する表示手段
を備えた店舗側装置と、から構成したことを特徴とする
。
【０００６】また、前記店舗側装置は、店舗に設けられ
たドアセンサの出力時にカードとの間のデータの送受信
を開始する送受信開始タイミング設定手段を有するもの
であってもよい。
たドアセンサの出力時にカードとの間のデータの送受信
を開始する送受信開始タイミング設定手段を有するもの
であってもよい。
【０００７】更に、前記表示手段が、前記店舗側装置に
設けられた別の送受信機との間でデータの送受信を行う
携帯用表示端末とすることができる。
設けられた別の送受信機との間でデータの送受信を行う
携帯用表示端末とすることができる。
【０００８】
【作用】この発明においては、顧客が携帯するカードと
店舗に設置された店舗側装置との間で顧客データの送受
信が行われる。店舗側装置は、カードから送信された顧
客データに基づいて顧客ランクを設定し、この顧客ラン
クを表示手段により表示する。したがって、来店した顧
客のランクが表示手段を見た売場担当者に認識される。
店舗に設置された店舗側装置との間で顧客データの送受
信が行われる。店舗側装置は、カードから送信された顧
客データに基づいて顧客ランクを設定し、この顧客ラン
クを表示手段により表示する。したがって、来店した顧
客のランクが表示手段を見た売場担当者に認識される。
【０００９】また、ドアセンサの出力時に店舗側装置と
カードとの間におけるデータの送受信を開始することと
すると、顧客の入店時に顧客ランクを設定および表示す
ることができる。
カードとの間におけるデータの送受信を開始することと
すると、顧客の入店時に顧客ランクを設定および表示す
ることができる。
【００１０】更に、表示手段を店舗側装置に設けられた
別の送受信機との間でデータの送受信を行う携帯用表示
端末とすることにより、店舗側装置において設定された
顧客ランクが売場担当者が携帯している表示端末に表示
される。
別の送受信機との間でデータの送受信を行う携帯用表示
端末とすることにより、店舗側装置において設定された
顧客ランクが売場担当者が携帯している表示端末に表示
される。
【００１１】
【実施例】図１は、この発明の実施例である非接触カー
ドシステムを構成する店舗側装置のブロック図である。 店舗側装置１のＣＰＵ２にはインタフェース回路５〜８
を介して、表示器ドライバ９，送受信回路１０，送信回
路１１およびセンサ１２が接続されている。表示器ドラ
イバ９はＣＰＵ２から出力された表示データに基づいて
表示器１３を駆動する。この表示器１３は店舗内の入り
口近傍で、しかも店舗内の全域から容易に視認できる位
置に設置されており、顧客の重要度ランクを顧客自身が
その内容を理解することができないように、点灯色等に
よって表示する。
ドシステムを構成する店舗側装置のブロック図である。 店舗側装置１のＣＰＵ２にはインタフェース回路５〜８
を介して、表示器ドライバ９，送受信回路１０，送信回
路１１およびセンサ１２が接続されている。表示器ドラ
イバ９はＣＰＵ２から出力された表示データに基づいて
表示器１３を駆動する。この表示器１３は店舗内の入り
口近傍で、しかも店舗内の全域から容易に視認できる位
置に設置されており、顧客の重要度ランクを顧客自身が
その内容を理解することができないように、点灯色等に
よって表示する。
【００１２】送受信回路１０はアンテナ１４を介して顧
客が携帯するカード２１との間でデータの送受信を行う
。送信回路１１はアンテナ１５を介して売場担当者が携
帯している携帯用表示端末３１にデータを送信する。 センサ１２は店舗のドアセンサであり、顧客の来店時に
自動ドアの開放動作のトリガとなる信号を出力する。こ
のドアセンサ１２の検出信号がインタフェース８を介し
てＣＰＵ２に入力される。ＣＰＵ２はＲＯＭ３に予め書
き込まれたプログラムにしたがってこれら入出力機器の
制御を行う。この間に入力されるデータはＲＡＭ４の所
定のメモリエリアに格納される。このＣＰＵ２、ＲＯＭ
３、ＲＡＭ４は例えばパーソナルコンピュータによって
構成することができる。この場合においてＲＡＭ４は重
要度のランクを含む顧客情報を記憶している。この顧客
情報は図外のフロッピィディスクを用いて記憶するよう
にしてもよい。
客が携帯するカード２１との間でデータの送受信を行う
。送信回路１１はアンテナ１５を介して売場担当者が携
帯している携帯用表示端末３１にデータを送信する。 センサ１２は店舗のドアセンサであり、顧客の来店時に
自動ドアの開放動作のトリガとなる信号を出力する。こ
のドアセンサ１２の検出信号がインタフェース８を介し
てＣＰＵ２に入力される。ＣＰＵ２はＲＯＭ３に予め書
き込まれたプログラムにしたがってこれら入出力機器の
制御を行う。この間に入力されるデータはＲＡＭ４の所
定のメモリエリアに格納される。このＣＰＵ２、ＲＯＭ
３、ＲＡＭ４は例えばパーソナルコンピュータによって
構成することができる。この場合においてＲＡＭ４は重
要度のランクを含む顧客情報を記憶している。この顧客
情報は図外のフロッピィディスクを用いて記憶するよう
にしてもよい。
【００１３】図２は、上記非接触カードシステムを構成
するカードのブロック図である。カード２１のＣＰＵ２
２にはインタフェース２５を介して送受信回路２７が接
続されている。ＣＰＵ２２はＲＯＭ２３に予め書き込ま
れたプログラムにしたがってデータの送受信を制御する
。この制御において入出力されるデータはＲＡＭ２４の
所定のメモリエリアに一時格納されるとともに、ＩＤコ
ードや購入履歴等の長期にわたって記憶すべきデータは
ＥＥＰＲＯＭ２６に書き込まれる。また、カード２１は
店舗側装置１から電磁力による電力供給を受ける。この
ため、送受信回路２７には電源回路２８が接続されてい
る。この電源回路２８からカード２１が有する各電子部
品に電力が供給される。
するカードのブロック図である。カード２１のＣＰＵ２
２にはインタフェース２５を介して送受信回路２７が接
続されている。ＣＰＵ２２はＲＯＭ２３に予め書き込ま
れたプログラムにしたがってデータの送受信を制御する
。この制御において入出力されるデータはＲＡＭ２４の
所定のメモリエリアに一時格納されるとともに、ＩＤコ
ードや購入履歴等の長期にわたって記憶すべきデータは
ＥＥＰＲＯＭ２６に書き込まれる。また、カード２１は
店舗側装置１から電磁力による電力供給を受ける。この
ため、送受信回路２７には電源回路２８が接続されてい
る。この電源回路２８からカード２１が有する各電子部
品に電力が供給される。
【００１４】図３は、上記非接触カードシステムにおけ
る店舗側装置およびカードの処理手順を示すフローチャ
ートである。店舗側装置１のＣＰＵ２は、顧客の来店を
検出するドアセンサ１２から検出信号が入力されるのを
待機している（ｎ１）。ドアセンサ１２から検出信号が
入力されると、送受信回路１０からデータ要求コマンド
を送信する（ｎ２）。この時、来店した顧客がカード２
１を携帯している場合には、このカード２１は送受信回
路１０からの電力供給を受けて既に起動しており、カー
ド２１のＣＰＵ２２はデータ要求コマンドが送信される
のを待機している（ｎ２１）。そして、送受信回路１０
から送信されたデータ要求コマンドを受信すると、ＥＥ
ＰＲＯＭ２６に記憶されている自己のＩＤデータを送受
信回路２７から送信する（ｎ２２）。
る店舗側装置およびカードの処理手順を示すフローチャ
ートである。店舗側装置１のＣＰＵ２は、顧客の来店を
検出するドアセンサ１２から検出信号が入力されるのを
待機している（ｎ１）。ドアセンサ１２から検出信号が
入力されると、送受信回路１０からデータ要求コマンド
を送信する（ｎ２）。この時、来店した顧客がカード２
１を携帯している場合には、このカード２１は送受信回
路１０からの電力供給を受けて既に起動しており、カー
ド２１のＣＰＵ２２はデータ要求コマンドが送信される
のを待機している（ｎ２１）。そして、送受信回路１０
から送信されたデータ要求コマンドを受信すると、ＥＥ
ＰＲＯＭ２６に記憶されている自己のＩＤデータを送受
信回路２７から送信する（ｎ２２）。
【００１５】店舗側装置１のＣＰＵ２はデータ要求コマ
ンドを送信後にカード２１からのデータの送信を待機し
ており（ｎ３）、所定時間内にデータが送信されなかっ
た場合には来店した顧客がカード２１を携帯していない
ものと判断してドアセンサ１２からの検出信号を待機す
る状態に戻る（ｎ３→ｎ１）。カード２１からＩＤデー
タが送信されると、このＩＤデータに基づいて来店した
顧客を特定するとともに、その顧客の顧客情報から顧客
ランクを読み出し（ｎ４）、顧客ランクに応じて表示器
１３を点灯する（ｎ５）。これとともに、売場担当者が
携帯している表示用端末３１に対して顧客ランクのデー
タを送信する（ｎ６）。これを受けた表示用端末３１は
その表示部に顧客ランクを表示する。
ンドを送信後にカード２１からのデータの送信を待機し
ており（ｎ３）、所定時間内にデータが送信されなかっ
た場合には来店した顧客がカード２１を携帯していない
ものと判断してドアセンサ１２からの検出信号を待機す
る状態に戻る（ｎ３→ｎ１）。カード２１からＩＤデー
タが送信されると、このＩＤデータに基づいて来店した
顧客を特定するとともに、その顧客の顧客情報から顧客
ランクを読み出し（ｎ４）、顧客ランクに応じて表示器
１３を点灯する（ｎ５）。これとともに、売場担当者が
携帯している表示用端末３１に対して顧客ランクのデー
タを送信する（ｎ６）。これを受けた表示用端末３１は
その表示部に顧客ランクを表示する。
【００１６】以上のようにしてこの実施例によれば、顧
客の来店時に、その顧客が携帯しているカード２１から
ＩＤデータを読み取り、このＩＤデータに基づいてその
顧客の重要度ランクを検索し、これを店内の売場担当者
に表示器１３または表示用端末３１により表示すること
ができる。これによって販売担当者は重要度のランクに
応じた接客やサービスを行うことができる。
客の来店時に、その顧客が携帯しているカード２１から
ＩＤデータを読み取り、このＩＤデータに基づいてその
顧客の重要度ランクを検索し、これを店内の売場担当者
に表示器１３または表示用端末３１により表示すること
ができる。これによって販売担当者は重要度のランクに
応じた接客やサービスを行うことができる。
【００１７】なお、本実施例ではカード２１が店舗側装
置１から電磁力により電力供給を受けるものとしたが、
交換式のバッテリを電源とするものであってもよい。ま
た、顧客による書き換えや読み取りを確実に防止するこ
とができるのであればカード２１に顧客ランクを記憶さ
せておき、店舗側装置１からのデータ要求コマンドに答
えてＩＤデータとともに、またはこれに変えて顧客ラン
クデータを送信するようにしてもよい。これによって、
店舗側装置１における顧客ランクの設定や検索処理を省
略することができる。
置１から電磁力により電力供給を受けるものとしたが、
交換式のバッテリを電源とするものであってもよい。ま
た、顧客による書き換えや読み取りを確実に防止するこ
とができるのであればカード２１に顧客ランクを記憶さ
せておき、店舗側装置１からのデータ要求コマンドに答
えてＩＤデータとともに、またはこれに変えて顧客ラン
クデータを送信するようにしてもよい。これによって、
店舗側装置１における顧客ランクの設定や検索処理を省
略することができる。
【００１８】
【発明の効果】この発明によれば、顧客が携帯している
カードが予め記憶した顧客データに基づいて顧客ランク
を設定し、この顧客ランクを表示手段により売場担当者
に表示することができ、来店した顧客に対してその顧客
ランクに応じた接客およびサービスを行うことができる
利点がある。
カードが予め記憶した顧客データに基づいて顧客ランク
を設定し、この顧客ランクを表示手段により売場担当者
に表示することができ、来店した顧客に対してその顧客
ランクに応じた接客およびサービスを行うことができる
利点がある。
【図１】この発明の実施例である非接触カードシステム
を構成する店舗側装置のブロック図である。
を構成する店舗側装置のブロック図である。
【図２】同非接触カードシステムを構成するカードのブ
ロック図である。
ロック図である。
【図３】同非接触カードシステムにおける店舗側装置お
よびカードの処理手順を示すフローチャートである。
よびカードの処理手順を示すフローチャートである。
１−店舗側装置
１０−送受信回路（送受信手段）
１３−表示器
２１−カード
２７−送受信回路（送信手段）
３１−携帯用表示端末
Claims (3)
- 【請求項１】予め記憶した顧客データを送信する送信手
段を備えたカードと、前記カードとの間でデータの送受
信を行う送受信手段、カードから送信された顧客データ
に基づいて顧客ランクを設定する顧客評価手段、および
顧客評価手段が設定した顧客ランクを表示する表示手段
を備えた店舗側装置と、から構成したことを特徴とする
非接触カードシステム。 - 【請求項２】前記店舗側装置が店舗に設けられたドアセ
ンサの出力時にカードとの間のデータの送受信を開始す
る送受信開始タイミング設定手段を有する請求項１記載
の非接触カードシステム。 - 【請求項３】前記表示手段が、前記店舗側装置に設けら
れた別の送受信機との間でデータの送受信を行う携帯用
表示端末である請求項１または２に記載の非接触カード
システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3054457A JPH04289999A (ja) | 1991-03-19 | 1991-03-19 | 非接触カードシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3054457A JPH04289999A (ja) | 1991-03-19 | 1991-03-19 | 非接触カードシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH04289999A true JPH04289999A (ja) | 1992-10-14 |
Family
ID=12971209
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP3054457A Pending JPH04289999A (ja) | 1991-03-19 | 1991-03-19 | 非接触カードシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH04289999A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08171597A (ja) * | 1994-12-16 | 1996-07-02 | Shizuoka Ginkou:Kk | 銀行営業支援システム及びデータ端末装置 |
| JP2002063334A (ja) * | 2000-08-18 | 2002-02-28 | Mmn:Kk | 販売支援方法 |
-
1991
- 1991-03-19 JP JP3054457A patent/JPH04289999A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08171597A (ja) * | 1994-12-16 | 1996-07-02 | Shizuoka Ginkou:Kk | 銀行営業支援システム及びデータ端末装置 |
| JP2002063334A (ja) * | 2000-08-18 | 2002-02-28 | Mmn:Kk | 販売支援方法 |
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