JPH04235668A - 物品配達システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、たとえば郵便物などの
物品を配達する物品配達システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】物品など、たとえば郵便物の配達を行な
う場合、差出人が郵便物に相手先氏名、住所と差出人氏
名、住所とを記載し投函すると、郵便局に集配され、各
地の郵便局を介して相手先に配達されていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来、たとえば郵便物
の配達システムについては、機械化による効率の向上が
数多く試みられたが、ＯＣＲ等による相手先氏名、住所
の読取りを効率良く行なうことが出来ないでいた。その
ため効率の良い物品の配達システムを構築することが出
来ないという問題があった。

【０００４】そこで、本発明は、効率良く物品を配達す
ることのできる物品配達システムを提供することを目的
とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明の物品配達システ
ムは、複数の点に対して設置された端末装置と、センタ
装置とから成るシステムであって、前記端末装置は、物
品の配達先の住所、氏名を入力する第１の手段と、この
第１の手段により入力された住所、氏名に関する情報を
前記センタ装置に伝送する手段とを含み、前記センタ装
置は、住所、氏名に関する情報のデータベースと、前記
端末装置から伝送された情報と前記データベースとを比
較照合した結果を前記端末装置に伝送する手段を具備す
ると共に、更に前記端末装置では、前記結果を受け、前
記入力した住所、氏名が正当である場合、前記住所、氏
名に関する情報をコード情報として出力し、この出力を
以て、物品の宛先情報として配達作業に供する

【０００
６】

【作用】物品の配達先の住所、氏名を第１の手段で入力
し、このコード情報はセンタ装置で正当性を比較照合さ
れ、この結果を受けることにより非常に信頼性の高いコ
ード情報が全物品に添付され、配達作業に供せられる。 従って、配達作業時には、上記コード情報を区分装置で
読み取れば、大雑把な区分け情報だけでなく、詳細な住
所情報が得られるので、この情報に従い、物品を任意の
分類に区分けすることが可能となる。

【０００７】

【実施例】以下、本発明の一実施例について図面を参照
して説明する。なお、本実施例では対象物品として郵便
物を考慮している。

【０００８】図１は、本実施例に係る郵便物配達システ
ムの全体的な構成を示すものである。すなわち、各家庭
等に配置される装置である郵便端末１１，…と、各端末
からの入力データを接続する公衆電話回線等を含むネッ
トワーク１３と、ネットワーク１３に接続され入力デー
タを処理するセンタ１５，…と、さらに郵便局等に設置
される大口郵便端末１７，…と、郵便端末１１と同じ機
能を備えたポストである郵便ポスト端末１９，…とで構
成されている。

【０００９】郵便端末１１は、後述するオペレータが差
出人住所、氏名及び相手先住所、氏名を入力出来るよう
に構成されている。この入力データは、ネットワーク１
３を介して、センタ１５に伝送される。センタ１５では
、住所、氏名のデータベースを有している。このデータ
ベースを利用して、センタ１５では、郵便端末１１から
受信したデータの正当性をチェックすると共に、郵便配
達に必要な情報をバーコード情報に変換して、郵便端末
１１に返送する。センタ１５では、同時に郵便料金をも
計算して、この料金を電話料金等に振り替える。この情
報は上記のバーコード情報に組み込んでも構わない。

【００１０】一方、センタ１５からの情報を受け取った
郵便端末１１では、プリンタ等により、バーコードを紙
等に印刷して出力する。この出力されたバーコード印刷
紙は、オペレータにより郵便物に添付する。この場合、
現状での切手等を添付する必要はない。このバーコード
印刷紙添付の郵便物は投函され、配達される。この配達
作業時において、概略以下の情報処理が施される。まず
、センタ１５には、郵便物に関する情報が集中するので
、配達の予定を合理的に立てることが出来る。たとえば
、人員、配送者の配置等である。更に、送付先住所がわ
かると、郵便物の配達先に応じた区分けの情報を決定す
ることが可能となる。たとえば、現状の郵便業務では、
住所の「町名」「番地」「番号」がわかると、配達区分
、大区分、道順組立の情報が得られるが、本実施例のシ
ステムでは、住所の情報が完全に得られるので、配達区
分、大区分、道順組立の情報を容易に決定することが可
能となる。

【００１１】また、送付先に対して、郵便物の配達の予
告をすることが可能となるので、たとえば大型郵便物等
の場合、配達時間の調整をすることが可能となる。

【００１２】更に、郵便局等には、大口郵便端末１７が
設置される。大口郵便端末１７は、企業等の大口ユーザ
に設置しても良い。

【００１３】大口郵便端末１７は、ダイレクトメールの
ように、同一発信人から大量の郵便物を発信する場合に
利用される。機能は、基本的に郵便端末１１と同一であ
る。

【００１４】本システムは、上記のような要素で構成さ
れる。なお、センタ１５は、アクセスタイムを短縮する
ため、複数個設置することが好ましい。

【００１５】本システムでは、更に郵便ポスト端末１９
が設置される。この郵便ポスト端末１９は、郵便端末１
１と同様な機能を備えたポストである。すなわち、切手
、住所等の記載のない郵便物を投函すると同時に、相手
先住所、氏名及び差出人住所、氏名を入力する。この情
報に対して、センタ１５から所定のバーコード情報が返
送され、郵便物上にバーコード情報が出力印刷される。 郵便料金の計算は、上記と同様であるが、電話料金に振
り替えることなく、郵便ポスト端末１９にて料金の投入
が必要な構成となっている。料金に関しては、通常の公
衆電話と同様な構成で、その場で料金を決済する構成で
ある。この決済は、現金投入でも良いし、プリペイドカ
ード、クレジットカード等による決済でも構わない。な
お、郵便ポスト端末１９が公衆電話回線に接続されてい
るのは、郵便端末１１と同様である。

【００１６】次に、構成要素の詳細について説明する。 図２は、郵便端末１１の概略構成を示すものである。す
なわち、タッチパネル機能付のＣＲＴ部２１と、バーコ
ードを出力するプリンタ部２３と、オプションとしての
キーボード２５と、音声入力のためのマイク２７とで構
成されている。

【００１７】郵便端末１１は、公衆電話回線等に接続さ
れネットワーク１３を介して、センタ１５に接続さてい
る。なお、大口郵便端末１７もまたネットワーク１３に
接続されている。

【００１８】図３は、郵便端末１１の内部構成を示すも
のである。すなわち、ＣＰＵ２９を中心とした情報処理
システムとなっている。ＣＰＵ２９はインターフェース
回路３１を介して公衆電話回線等のネットワーク１３に
接続されている。

【００１９】なお、マイク２７から入力される音声は、
ＣＰＵ２９により音声認識に供せられ、コマンドまたは
情報の入力に使用される。従って、通常はキーボード２
５は使用しなくとも、端末１１は操作可能な構成となっ
ている。

【００２０】次に、大口郵便端末１７について説明する
。図４は、大口郵便端末１７の概略構成を示すものであ
る。郵便物を投入するプリンタ部５１と、入力部５３と
から成る。プリンタ部５１は、ダイレクトメール等を大
量に受入れる投入口５５を備え、内部にて一通ずつバー
コードを印刷する。バーコードが印刷された郵便物は出
口５７から排出される。排出の仕方は、一通ずつでも良
いし、所定数毎でも、全数まとめてでも構わない。

【００２１】入力部５３は、基本的に郵便端末１１と同
様な構成となっている。ただし、フロッピーディスク５
９がＣＲＴ部２１と一体化し、プリンタ部２３がない点
で郵便端末１１と相違している。そしてハードディスク
等の大容量の記憶媒体６１が外付けとなっている。

【００２２】図５は、郵便ポスト端末１９の概略構成を
示すものである。すなわち、郵便端末１１と同様に、Ｃ
ＲＴ部２１、マイク２７を筐体外部に備え、外部には更
に郵便物投入口８１、料金投入口８３が設けられている
。料金投入口８３は、小銭投入部と紙幣又はカード投入
部とからなっている。尚、端末内部には、図示しないＣ
ＰＵ、回線インターフェース、プリンタ部、計量部をも
備えている。計量部は、郵便物の重量を計測し、ＣＰＵ
にデータとして伝達する。ＣＰＵは、住所情報と共に郵
便物の重量の計測値をネットワーク１３を介してセンタ
１５に伝送する。センタ１５では、住所と重量から、郵
便料金を計算し、郵便ポスト端末１９に返送する。この
料金は、ＣＲＴ部２１にて表示されると共に、同時にユ
ーザーへの料金投入を促すメッセージが表示される。 これに対して、ユーザが料金の支払いを完了すると、郵
便物が取り込まれると同時に、その支払い完了の知らせ
がネットワーク１３を介してセンタ１５に伝送される。

【００２３】次に、郵便端末１１の立ち上げ動作と処理
メニュ−について、図６のフローチャートに従って説明
する。まず、郵便端末１１の電源がオンされると、郵便
端末１１の初期化が実行される。具体的には、構成要素
の各部の立ち上げと、回線の接続等である。次に、郵便
端末１１のＣＰＵ２９は、処理メニューを表示する。処
理メニューとしては、通常の郵便発送モードと、住所変
更モード、問合せモード、配達日調整モード等である。 これらのモード名がＣＲＴ部２１に表示されるので、オ
ペレータは、ＣＲＴ部２１のタッチパネルまたは音声入
力にて選択する。なお、郵便発送モードは、送付先によ
り「日本モード」と「外国モード」とに更に細分される
。当然のことながら、各モードの処理が終了したら、待
機状態で次の入力を待っている。

【００２４】以下では、通常の郵便発送モード（日本モ
ード）が選択された場合を図７〜図９までのフローチャ
ートに従って説明する。

【００２５】まず、ＣＰＵ２９は、郵便端末１１内部に
記憶されている日本地図を表示する。この時、都道府県
名も同時に表示することが好ましい。場合によっては都
道府県名だけの表示でもよい。これに対して、オペレー
タは、ＣＲＴ部２１のタッチパネルまたは音声入力によ
って都道府県を選択する。ＣＰＵ２９は、選択された都
道府県名に対して、所属する市町村、群名を表示する。 この表示は地図を同時に表示しても良い。これは、端末
１１でのメモリの記憶容量により決定する。オペレータ
は、やはりＣＲＴ部２１のタッチパネルまたは音声入力
にて市町村名を選択する。

【００２６】次に、オペレータは、マイク２７を介して
、音声入力により町名、街区、住居番号を入力する。 この入力はキーボード２５、ＣＲＴ部２１のタッチパネ
ルでもよい。入力された住所はＣＲＴ２１に表示され、
オペレータにより確認される。なお、頻度の高い住所は
予め登録しておいても良い。

【００２７】住所の入力後、相手及び自分の氏名、更に
自分の住所を入力する。これもマイク２７を介して行な
い、上記と同様に表示に供される。相手、自分の氏名、
住所は予め登録しておいても良いのは当然である。以上
、入力された情報は、ＣＲＴ２１に表示される。

【００２８】次に、ＣＰＵ２９は、上記の入力された情
報をネットワーク１３を介してセンタ１５に伝送する。 センタ１５では、保有している住所、氏名のデーターベ
ースを用いて、伝送された情報が正しいか否かを判定す
る。仮に誤りがあると判定された場合、その旨の情報を
郵便端末１１に返送する。

【００２９】郵便端末１１では、上記情報を受信すると
、「配達先（または発信者）不明」とＣＲＴ２１上に表
示する。続いて、住所入力の最初のステップ、すなわち
、都道府県の表示に戻る。

【００３０】なお、上記センタ１５での比較に際して、
データベース上には、転出の情報も含まれていることも
考慮し、転出先の情報が明確になっている場合は、転出
先の情報を転出の旨と同時に郵便端末１１に伝送しても
良い。

【００３１】住所、氏名データベースには、単に住所と
氏名の羅列ではなく転出等の情報も記憶させておく。こ
れによって、オーペレータは、ＣＲＴ２１の表示により
、正しい情報を入手することが可能となる。

【００３２】一方、センタ１５に伝送された情報に誤り
がない、すなわち正しい場合は、対象とする郵便物の重
さ、種類を入力する。この作業は、ＣＲＴ２１上の画面
に従って行なえばよい。具体的には、ＣＰＵ２９は、オ
ペレータに対して、「郵便の種類は？」というメッセー
ジを表示し、葉書、封書、普通郵便、小包等という選択
枝を表示する。オペレータは、マイク２７を介して、選
択することになる。選択された情報を含めた発信元、配
達先、上記の郵便物の種類等の情報は、ネットワーク１
３を介してセンタ１５に供給される。センタ１５では、
発信元、配達先、上記の郵便物の種類等の情報から郵便
料金を算出する。

【００３３】算出された郵便料金、配達先等の情報は、
センタ１５から郵便端末１１に伝送される。郵便端末１
１では、受信した情報をＣＲＴ２１上に表示する。同時
に、ＣＲＴ２１上には、「表示された情報が正しかった
ら、「ＹＥＳ」と、誤りがあったら「ＮＯ」と入力して
下さい。」とのメッセージも表示する。マイク２７を介
して「ＮＯ」と入力されると、住所等の入力のための最
初のステップ、すなわち都道府県の表示に戻る。マイク
２７を介して「ＹＥＳ」と入力されると、ＣＰＵ２９は
、「確認」という情報をネットワーク１３を介してセン
タ１５に伝送する。これに対して、センタ１５は、上記
のステップで計算された郵便料金を、電話料金に振り替
える。ただし、場合によっては、クレジットカード等の
口座に対して振り替えてもよい。郵便端末１１は、上記
の情報伝送と同時に、配達先、発信元等の情報をプリン
タ部２３からバーコード印刷した紙を出力する。オペレ
ータは、バーコード印刷紙を切り取り、郵便物に添付す
る。現状の郵便物のシステムでは、切手と住所の記載部
に相当する。

【００３４】たとえば、プリンタ部２３をハンディプリ
ンタのような手動搬送型のものを採用してもよく、この
場合バーコードを郵便物に直接印刷できる。

【００３５】一方、上述したように郵便料金の算出後、
センタ１５では、配達先の住所、郵便物の種類等から配
達予定日を算出する。この算出は、配達先の佳所、郵便
物の種類等と配達予定日の関係を予めテーブルに記憶し
ておけばよい。配達予定日の算出後、センタ１５では、
配達先の郵便端末１１に対して、配達予定日の情報を伝
送する。配達先の郵便端末１１では配達予定日の情報を
ＣＲＴ２１上に表示する。当該郵便端末１１では、モー
ド設定を配達日調整モードに設定する。すると、配達予
定日が表示され、オペレータが都合がよければ、「ＹＥ
Ｓ」とマイク２７を介して入力する。都合が悪ければ、
オペレータはマイク２７を介して「ＮＯ」と入力する。 ＣＰＵ２９は、「新たな配送希望日を入力して下さい。 」とＣＲＴ２１上に表示する。オペレータは、都合の良
い日をマイク２７を介して、入力する。入力された配達
希望日は、ＣＲＴ２１上に表示すると共に、センタ１５
に伝送される。センタ１５では、希望配達日を考慮して
、配車、人員配置等を決定する。

【００３６】次に、大口郵便端末１７での動作について
説明する。基本的な動作は、郵便端末１１での動作と同
一である。ただし、ハードディスク上には住所、氏名情
報が記憶されているものである。通常は、顧客名簿に従
って、宛先を順次決定し、郵便物に直接バーコードを出
力印刷する。大口顧客が扱う郵便物は、小包であること
は余り多くなく、同一、単一種類の郵便物である。

【００３７】一方、センタ１５では、入力された情報、
特に、配達先の住所情報から必要な情報を設定する。ま
ず、配達先の情報と配達予定日から、配車、人員配置に
ついての予想を立てることは容易である。

【００３８】上記のようなシステムにおいて、郵便物の
処理について説明する。バーコードが添付又は直接印刷
された郵便物は、郵便局にて機械化された処理を受ける
。郵便局に設置される郵便物処理装置は、バーコードを
読み取る機械であり、この機械の読取りにより、配達先
の住所の全てが機械で読み取れる。これは、従来の郵便
番号の読取りを行っていた機械では、郵便番号が読み取
れるだけで、それ以下の住所情報は入力が困難であった
。従って、配達区分、大区分、道順組立のための郵便物
の分類、仕分けは不可能であった。これに対して、本実
施例では、住所情報の全てが分かるので、配達区分、道
順組立のための郵便物の分類、仕分けが可能と成る。

【００３９】また、郵便端末１１での処理は、郵便ポス
ト端末１９での処理とほぼ同様である。

【００４０】センタ１５は、複数設けることが好ましく
、たとえば全国を数ブロックに分割し、各地区に一台ず
つのセンタ１５を設置すれば良い。

【００４１】なお、バーコードを採用したが、バーコー
ドに限らずコンピュータに直接入力し得る他のコード情
報でもよい。

【００４２】

【発明の効果】以上詳述したように本発明によれば、効
率良く物品を配達することのできる物品配達システムを
提供することが出来る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る物品配達システムの全体的な構成
を示す図である。

【図２】郵便端末の装置の全体を示す斜視図である。

【図３】郵便端末の内部構成をしめすブロック図である
。

【図４】大口郵便端末の装置の全体を示す斜視図である
。

【図５】郵便ポスト端末の装置の外観を示す図である。

【図６】郵便端末の立ち上げ動作と処理メニューを説明
するためのフローチャートである。

【図７】郵便端末における通常の郵便発送モードの動作
を説明するためのフローチャートである。

【図８】郵便端末における通常の郵便発送モードの動作
を説明するためのフローチャートである。

【図９】郵便端末における通常の郵便発送モードの動作
を説明するためのフローチャートである。

【符号の説明】

１１…郵便端末、１３…ネットワーク、１５…センタ、
１７…大口郵便端末、１９…郵便ポスト端末、２１…Ｃ
ＲＴ部、２３…プリンタ部、２５…キーボード、２７…
マイク、３１…インターフェース回路。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　複数の点に対して設置された端末装置
   と、センタ装置とから成るシステムであって、前記端末
   装置は、物品の配達先の住所、氏名を入力する第１の手
   段と、この第１の手段により入力された住所、氏名に関
   する情報を前記センタ装置に伝送する手段とを含み、前
   記センタ装置は、住所、氏名に関する情報のデータベー
   スと、前記端末装置から伝送された情報と前記データベ
   ースとを比較照合した結果を前記端末装置に伝送する手
   段を具備すると共に、更に前記端末装置では、前記結果
   を受け、前記入力した住所、氏名が正当である場合、前
   記住所、氏名に関する情報をコード情報として出力し、
   この出力を以て、物品の宛先情報として配達作業に供す
   ることを特徴とする物品配達システム。