JPH0396160A - 発呼者情報検索表示システム - Google Patents
発呼者情報検索表示システムInfo
- Publication number
- JPH0396160A JPH0396160A JP23428389A JP23428389A JPH0396160A JP H0396160 A JPH0396160 A JP H0396160A JP 23428389 A JP23428389 A JP 23428389A JP 23428389 A JP23428389 A JP 23428389A JP H0396160 A JPH0396160 A JP H0396160A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- caller
- information
- calling party
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- extension telephone
- Prior art date
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- Pending
Links
- 230000002123 temporal effect Effects 0.000 abstract 2
- 239000000284 extract Substances 0.000 abstract 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 2
- 230000003111 delayed effect Effects 0.000 description 1
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- 238000000034 method Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Exchange Systems With Centralized Control (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は蓄積プログラム方式の電子交換機に関し、特に
Ｉ ＳＤＮサービスを利用した発呼者情報検索表示シス
テムに関する． 〔従来の技術〕 従来この種の表示システムは、公衆網からの着信時に局
線中継台あるいは加入者内線電話機に発呼者番号を表示
するのみで、発呼者番号に対応する発呼者固有情報を表
示することができなかった． 〔発明が解決しようとする課題〕 上述した従来の表示システムは公衆網からの着信時、発
呼者番号の表示だけで、局線中継台あるいは加入者内線
電話機が応答する際、何５処から電話なのか，発呼者が
誰なのか等の情報が不足していたため、対応が遅れたり
，礼を失した応答等が行われやすく、特に受付業務や秘
書業務等に支障を来す場合があった。
Ｉ ＳＤＮサービスを利用した発呼者情報検索表示シス
テムに関する． 〔従来の技術〕 従来この種の表示システムは、公衆網からの着信時に局
線中継台あるいは加入者内線電話機に発呼者番号を表示
するのみで、発呼者番号に対応する発呼者固有情報を表
示することができなかった． 〔発明が解決しようとする課題〕 上述した従来の表示システムは公衆網からの着信時、発
呼者番号の表示だけで、局線中継台あるいは加入者内線
電話機が応答する際、何５処から電話なのか，発呼者が
誰なのか等の情報が不足していたため、対応が遅れたり
，礼を失した応答等が行われやすく、特に受付業務や秘
書業務等に支障を来す場合があった。
本発明の目的は、予め発呼者番号対応に発呼者固有の情
報を蓄積して置き、着信時にその発呼者番号に対応する
発呼者固有情報を表示装置に転送表示し、被呼者に発呼
者情報を知らしめることができる発呼者情報検索表示シ
ステムを提供することにある． 〔課題を解決するための手段〕 本発明の発呼者情報検索表示システムは、ＩＳＤＮｉＡ
ＩＩ！Ｉと接続するＩ ＳＤＮインタフェース装置と、
発呼者番号対応に発呼奢固有の種々情報を予め格納する
発呼者情報記憶手段と、前記Ｉ ＳＤＮインタフェース
装置が受信した発呼者番号と対応する発呼者固有情報を
前記発呼者情報記憶手段から読出し記憶する一時記憶手
段と、前記Ｉ ＳＤＮインタフェース装置と前記局線中
継台あるいは加入者内線電話機との着信接続終了に伴い
前記一時記憶手段が着信開始時に記憶した発呼者固有情
報を前記局線中継台あるいは加入者内線電話機の表示装
置に表示する発呼者固有情報転送手段を有する． 〔実施例〕 次に、本発明の実施例について図面を参照して説明する
． 第１図は本発明の一実施例を示すブロック図，第２図は
第ｌ図の発呼者番号処理装置３の一実施例を示す構戒図
である． 第１図はＩ ＳＤＮ網と接続するインタフェース装Ｗ１
と、着信接続処理を行なう交換接続処理装置２と、予め
格納された発呼者情報を発呼者番号情報により検索し、
表示装置へ転送する一連の制御を行なう中央処理部を含
む発呼者番号処理装置３と、発呼者情報記憶装置４と、
局線中継台５と、加入者内線電話機６と、表示装置７と
、時分割スイッチ８で構成される．第２図の発呼者番号
処理装置３は、発呼者情報記憶装置４から着信した発呼
者番号対応の発呼者固有情報を読出し、その発呼者固有
情報を一時記憶した後、交換接続処理装置２から接続処
理終了情報を受け、一時蓄積した発呼者固有情報を表示
装置７に転送処理する中央処理部３−２と、発呼者情報
記憶装置４から読出した発呼者個有情報を一時記憶する
一時記憶部３−４と、交換接続処理装置２と中央処理部
３−２を接続する交換接続処理インタフェース部３−１
と、発呼者情報記憶装置４と中央処理装置３−２を接続
する記憶装置インタフェース部３−３で構戒される。
報を蓄積して置き、着信時にその発呼者番号に対応する
発呼者固有情報を表示装置に転送表示し、被呼者に発呼
者情報を知らしめることができる発呼者情報検索表示シ
ステムを提供することにある． 〔課題を解決するための手段〕 本発明の発呼者情報検索表示システムは、ＩＳＤＮｉＡ
ＩＩ！Ｉと接続するＩ ＳＤＮインタフェース装置と、
発呼者番号対応に発呼奢固有の種々情報を予め格納する
発呼者情報記憶手段と、前記Ｉ ＳＤＮインタフェース
装置が受信した発呼者番号と対応する発呼者固有情報を
前記発呼者情報記憶手段から読出し記憶する一時記憶手
段と、前記Ｉ ＳＤＮインタフェース装置と前記局線中
継台あるいは加入者内線電話機との着信接続終了に伴い
前記一時記憶手段が着信開始時に記憶した発呼者固有情
報を前記局線中継台あるいは加入者内線電話機の表示装
置に表示する発呼者固有情報転送手段を有する． 〔実施例〕 次に、本発明の実施例について図面を参照して説明する
． 第１図は本発明の一実施例を示すブロック図，第２図は
第ｌ図の発呼者番号処理装置３の一実施例を示す構戒図
である． 第１図はＩ ＳＤＮ網と接続するインタフェース装Ｗ１
と、着信接続処理を行なう交換接続処理装置２と、予め
格納された発呼者情報を発呼者番号情報により検索し、
表示装置へ転送する一連の制御を行なう中央処理部を含
む発呼者番号処理装置３と、発呼者情報記憶装置４と、
局線中継台５と、加入者内線電話機６と、表示装置７と
、時分割スイッチ８で構成される．第２図の発呼者番号
処理装置３は、発呼者情報記憶装置４から着信した発呼
者番号対応の発呼者固有情報を読出し、その発呼者固有
情報を一時記憶した後、交換接続処理装置２から接続処
理終了情報を受け、一時蓄積した発呼者固有情報を表示
装置７に転送処理する中央処理部３−２と、発呼者情報
記憶装置４から読出した発呼者個有情報を一時記憶する
一時記憶部３−４と、交換接続処理装置２と中央処理部
３−２を接続する交換接続処理インタフェース部３−１
と、発呼者情報記憶装置４と中央処理装置３−２を接続
する記憶装置インタフェース部３−３で構戒される。
Ｉ ＳＤＮ網に接続されたＩ ＳＤＮインタフェース装
置１は、Ｉ ＳＤＮ網から着信通知と発呼者番号を受信
する．交換接続処理装置２は、着信接続処理を行なうと
同時に、発呼者番号情報をＩＳＤＮインタフェース装置
１から受信し、着信接続処理を開始すると共に、発呼者
番号情報を発呼者番号処理装？＆３へ送出する．第２図
に示す発呼者番号処理装置３の中央処理部３−２が交換
接続処理インタフェース部３−１から着信接続処理開始
の指示と発呼者番号情報を読出し、記憶装置インタフェ
ース部３−３を介して発呼者情報記憶装置４に格納され
ている発呼者番号対応の発呼者固有情報を検索して一時
記憶部３−４へ一時記憶する．交換接続処理装置２はＩ
ＳＤＮインタフェース部１と局線中継台５あるいは加入
者内線電話機６との着信接続処理を終了すると同時に、
接続処理終了情報を発呼者番号処理装置３へ送出する。
置１は、Ｉ ＳＤＮ網から着信通知と発呼者番号を受信
する．交換接続処理装置２は、着信接続処理を行なうと
同時に、発呼者番号情報をＩＳＤＮインタフェース装置
１から受信し、着信接続処理を開始すると共に、発呼者
番号情報を発呼者番号処理装？＆３へ送出する．第２図
に示す発呼者番号処理装置３の中央処理部３−２が交換
接続処理インタフェース部３−１から着信接続処理開始
の指示と発呼者番号情報を読出し、記憶装置インタフェ
ース部３−３を介して発呼者情報記憶装置４に格納され
ている発呼者番号対応の発呼者固有情報を検索して一時
記憶部３−４へ一時記憶する．交換接続処理装置２はＩ
ＳＤＮインタフェース部１と局線中継台５あるいは加入
者内線電話機６との着信接続処理を終了すると同時に、
接続処理終了情報を発呼者番号処理装置３へ送出する。
発呼者番号処理装置３は、中央処理部３−２が交換接続
処理インタフェース部３−１から接続処理終了情報を読
出し、一時記憶部３−４に記憶した発呼者番号対応の発
呼者固有情報を取り出し、時分割スイッチ８を介して表
示装置７に転送して表示装置上に可視表示する。
処理インタフェース部３−１から接続処理終了情報を読
出し、一時記憶部３−４に記憶した発呼者番号対応の発
呼者固有情報を取り出し、時分割スイッチ８を介して表
示装置７に転送して表示装置上に可視表示する。
以上説明したように本発明は、電話番号対応に氏名，会
社名，取引先等の顧客情報を予め格納して置く発呼者情
報記憶装置を備え、局線着信時に発呼者の電話番号によ
り発呼者情報記憶装置の顧客情報を検索し、局線中継台
あるいは加入者内線電話機に転送し、所定の表示装置上
に可視表示することにより、局線中継台や加入者内線電
話機の取扱者が顧客の固有情報を応答前に知ることがで
きるため、顧客対応が的確且迅速に行なえる効果がある
。
社名，取引先等の顧客情報を予め格納して置く発呼者情
報記憶装置を備え、局線着信時に発呼者の電話番号によ
り発呼者情報記憶装置の顧客情報を検索し、局線中継台
あるいは加入者内線電話機に転送し、所定の表示装置上
に可視表示することにより、局線中継台や加入者内線電
話機の取扱者が顧客の固有情報を応答前に知ることがで
きるため、顧客対応が的確且迅速に行なえる効果がある
。
第１図は本発明の一実施例を示すブロック図．第２図は
第１図の発呼者番号処理装置３の一実施例を示す構戒図
である． １・・・Ｉ ＳＤＮインタフェース装置、２・・・交換
接続処理装置、３・・・発呼者番号処理装置、３−１・
・・交換接続処理インタフェース部、３−２・・・中央
処理部、３−３・・・記憶装置インタフェース部、３−
４・・・一時記憶部、４・・・発呼者情報記憶装置、５
・・・局線中継台、６・・・加入者内線電話機、７・・
・表示装置、８・・・時分割スイッチ。
第１図の発呼者番号処理装置３の一実施例を示す構戒図
である． １・・・Ｉ ＳＤＮインタフェース装置、２・・・交換
接続処理装置、３・・・発呼者番号処理装置、３−１・
・・交換接続処理インタフェース部、３−２・・・中央
処理部、３−３・・・記憶装置インタフェース部、３−
４・・・一時記憶部、４・・・発呼者情報記憶装置、５
・・・局線中継台、６・・・加入者内線電話機、７・・
・表示装置、８・・・時分割スイッチ。
Claims (1)
- 表示手段を具備する局線中継台または加入者内線電話機
を収容する蓄積プログラム方式の電子交換機発呼者情報
表示システムにおいて、ＩＳＤＮ網と接続するＩＳＤＮ
インタフェース装置と、発呼者番号対応に発呼者固有の
種々情報を予め格納する発呼者情報記憶手段と、前記Ｉ
ＳＤＮインタフェース装置が受信した発呼者番号と対応
する発呼者固有情報を前記発呼者情報記憶手段から読出
し記憶する一時記憶手段と、前記ＩＳＤＮインタフェー
ス装置と前記局線中継台あるいは加入者内線電話機との
着信接続終了に伴い前記一時記憶手段が着信開始時に記
憶した発呼者固有情報を前記局線中継台あるいは加入者
内線電話機の表示装置に表示する発呼者固有情報転送手
段を有することを特徴とする発呼者情報検索表示システ
ム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23428389A JPH0396160A (ja) | 1989-09-08 | 1989-09-08 | 発呼者情報検索表示システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP23428389A JPH0396160A (ja) | 1989-09-08 | 1989-09-08 | 発呼者情報検索表示システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0396160A true JPH0396160A (ja) | 1991-04-22 |
Family
ID=16968552
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP23428389A Pending JPH0396160A (ja) | 1989-09-08 | 1989-09-08 | 発呼者情報検索表示システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0396160A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6553112B2 (en) | 1997-07-28 | 2003-04-22 | Fujitsu Limited | Call center system |
| US8687939B2 (en) | 2006-08-29 | 2014-04-01 | Sony Corporation | Recording/reproducing system, recording/reproducing apparatus, and method for controlling recording/reproducing apparatus |
-
1989
- 1989-09-08 JP JP23428389A patent/JPH0396160A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6553112B2 (en) | 1997-07-28 | 2003-04-22 | Fujitsu Limited | Call center system |
| US8687939B2 (en) | 2006-08-29 | 2014-04-01 | Sony Corporation | Recording/reproducing system, recording/reproducing apparatus, and method for controlling recording/reproducing apparatus |
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