JPH02230890A - 局線自動発信接続方式 - Google Patents
局線自動発信接続方式Info
- Publication number
- JPH02230890A JPH02230890A JP5145089A JP5145089A JPH02230890A JP H02230890 A JPH02230890 A JP H02230890A JP 5145089 A JP5145089 A JP 5145089A JP 5145089 A JP5145089 A JP 5145089A JP H02230890 A JPH02230890 A JP H02230890A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- incoming call
- congestion
- caller
- call
- automatic dialing
- Prior art date
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- Pending
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- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 3
- 238000005315 distribution function Methods 0.000 claims 1
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 abstract description 3
- 230000008030 elimination Effects 0.000 abstract 2
- 238000003379 elimination reaction Methods 0.000 abstract 2
- 101000606504 Drosophila melanogaster Tyrosine-protein kinase-like otk Proteins 0.000 description 6
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
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- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は、１８ＤＮ用の自動構内交換機（以下、入ｐＢ
Ｘ）におい．て、着信呼の輻ＭＫより応答でき危かった
新らたな着信呼の発信者−に対し、輻轢状態の解消後に
自動発信を行ない、当該発呼者と自動着信呼分配受付台
（以下、受付台）との接続を自動的Ｋ行なう自動発信接
続方式に関するものである。
Ｘ）におい．て、着信呼の輻ＭＫより応答でき危かった
新らたな着信呼の発信者−に対し、輻轢状態の解消後に
自動発信を行ない、当該発呼者と自動着信呼分配受付台
（以下、受付台）との接続を自動的Ｋ行なう自動発信接
続方式に関するものである。
ＩＢＤＮ用の入ＰＢＸにおいては、一般に複数の受付台
が付属しておシ、局線からの着信呼を各受付台中の話中
でないものへ自動的に分配するものとなっているが、全
受付台が話中となれば応答不能のため、新らたな着信呼
をそのま＼放置するものとなっている。
が付属しておシ、局線からの着信呼を各受付台中の話中
でないものへ自動的に分配するものとなっているが、全
受付台が話中となれば応答不能のため、新らたな着信呼
をそのま＼放置するものとなっている。
したがって、全受付台が話中であシ、着信呼の輻精中に
新ら九が着信呼となった発呼者は、通話を断念して呼を
放棄するため、重要な用件の発呼者である場合、必要と
する情報が得られず、商談の機会等を取り逃す欠点を生
じていると共に、トラヒツクの平均化ができず、受付台
の扱者に対する負荷が不均一となる欠点も生じている。
新ら九が着信呼となった発呼者は、通話を断念して呼を
放棄するため、重要な用件の発呼者である場合、必要と
する情報が得られず、商談の機会等を取り逃す欠点を生
じていると共に、トラヒツクの平均化ができず、受付台
の扱者に対する負荷が不均一となる欠点も生じている。
前述の課題を解決するため、本発明はつぎの手段Ｋよシ
構成するものとなっている。
構成するものとなっている。
すなわち、上述のＡＰＢＸにおいて、着信呼の輻績によ
り新らたな着信呼が一定時間以上待ち合せになつ九こと
を検知する待ち合せ検知手段と、この手段の検知にした
がい新もたな着信呼に対してアナウンスを送出の後尚該
トランクを復旧させる着信制御手段と、新らたな着信呼
の発呼者番号を蓄積する蓄積手段と、着信呼の輻轢が解
消したことを判定する判定手段と、この手段の判定に応
じて蓄穫手段の内容により自動発信を行ない受付台と接
続する発信制御手段とを備えたものである。
り新らたな着信呼が一定時間以上待ち合せになつ九こと
を検知する待ち合せ検知手段と、この手段の検知にした
がい新もたな着信呼に対してアナウンスを送出の後尚該
トランクを復旧させる着信制御手段と、新らたな着信呼
の発呼者番号を蓄積する蓄積手段と、着信呼の輻轢が解
消したことを判定する判定手段と、この手段の判定に応
じて蓄穫手段の内容により自動発信を行ない受付台と接
続する発信制御手段とを備えたものである。
したがって、着信呼の輻幀中に新らたな着信呼が到来し
、・一定時間以上を経過すれば、アナウンスの送出後に
当該トランクが復旧し、発呼者に対して後程こちら側よ
シ発信する旨の報知を行なうことができると共Ｋ１輻轢
状態の解消後′に当該発呼者に対する自動発信がなされ
、これが受付台ヘ接続される。
、・一定時間以上を経過すれば、アナウンスの送出後に
当該トランクが復旧し、発呼者に対して後程こちら側よ
シ発信する旨の報知を行なうことができると共Ｋ１輻轢
状態の解消後′に当該発呼者に対する自動発信がなされ
、これが受付台ヘ接続される。
以下、実施例を示すブロック図によって本発明の詳細を
説明する。
説明する。
同図においては、受付台１００，１０１，１０２が設け
てあると共に、受付台１０２と対応する端末装置（以下
、τｇ ）１０３が設けてあり、受付台１００〜１０２
は、ライン回路（以下、ＬＣ ）１１Ｑ，１１１．１１
２ を介して時分割スイッチ（以下、ＴＳＷ）１２０へ
接続されておシ、これには、アナウンスメントトランク
（以下、ＡＮＴＲＫ）１１３も接続されている。
てあると共に、受付台１０２と対応する端末装置（以下
、τｇ ）１０３が設けてあり、受付台１００〜１０２
は、ライン回路（以下、ＬＣ ）１１Ｑ，１１１．１１
２ を介して時分割スイッチ（以下、ＴＳＷ）１２０へ
接続されておシ、これには、アナウンスメントトランク
（以下、ＡＮＴＲＫ）１１３も接続されている。
また、ＴＳＷ１２０ は、ディジタルトランク（以下、
ＤＴＲＫ）１３０，１３１ ，１３２を介し、ＩＳＤＮ
（７）局線１４０，１４１，１４２を収容しておシ、各
ＤＴＲ１（１３０〜１３２には、ＤＴＲＫ１３２を代表
して示すとおシ、ディジタルトランク制御回路（以下、
ＤＴＣＮＴ ） １ ５１ が接続され、これには、
ＴＳＷ１２０ を制御すると共に、各種の判断を行なう
中央処理装置（以下、ＣＰＵ）１５２が接続されており
、ＣＰＵ １ ５ ２ には、主メモリ（以下、ＭＭ）
１５３が付属している。
ＤＴＲＫ）１３０，１３１ ，１３２を介し、ＩＳＤＮ
（７）局線１４０，１４１，１４２を収容しておシ、各
ＤＴＲ１（１３０〜１３２には、ＤＴＲＫ１３２を代表
して示すとおシ、ディジタルトランク制御回路（以下、
ＤＴＣＮＴ ） １ ５１ が接続され、これには、
ＴＳＷ１２０ を制御すると共に、各種の判断を行なう
中央処理装置（以下、ＣＰＵ）１５２が接続されており
、ＣＰＵ １ ５ ２ には、主メモリ（以下、ＭＭ）
１５３が付属している。
一方、各種の管理および制御を行なう情報管理（以下、
ＩＭＨ：）１５４ が設けてあシ、インター７エイス（
以下、Ｉ／Ｆ）１５５ を介してｃＰＵ１５２との情
報授受を行ない、ＴＥ１０３等の制御を行なうものとな
っている。
ＩＭＨ：）１５４ が設けてあシ、インター７エイス（
以下、Ｉ／Ｆ）１５５ を介してｃＰＵ１５２との情
報授受を行ない、ＴＥ１０３等の制御を行なうものとな
っている。
こ＼において、受付台１００〜１０２が着信呼の応対に
よシ全話中の際、例えば、局線１４２を介してＤＴＲＫ
１３２へ新らた碌着信呼が到来すると、コノトきには、
ＣＰＵ１ ５２ が受付台１００〜１０２の全話中を検
知しておシ、ＣＰＵ１５２がＤＴＣＮＴ１５１ を介し
てＤＴＲＫ１３２を待ち合せ状態とし、かつ、ＤＴＣＮ
Ｔ１５１ を介する新らたな着信呼の発呼者番号、お
よび、待ち合せ中の情報をＩ／Ｆ１５５ を介してＩＭ
Ｉ１５４へ与え、更に、ＣＰＵ１５２がＤＴＣＮＴ １
５ １ を介してＤＴＲＫ１３２の状態を監視する
と共に、ＭＭ１５３中の一定時間データと照合し、待ち
合せ時間の経過をカウントする。
よシ全話中の際、例えば、局線１４２を介してＤＴＲＫ
１３２へ新らた碌着信呼が到来すると、コノトきには、
ＣＰＵ１ ５２ が受付台１００〜１０２の全話中を検
知しておシ、ＣＰＵ１５２がＤＴＣＮＴ１５１ を介し
てＤＴＲＫ１３２を待ち合せ状態とし、かつ、ＤＴＣＮ
Ｔ１５１ を介する新らたな着信呼の発呼者番号、お
よび、待ち合せ中の情報をＩ／Ｆ１５５ を介してＩＭ
Ｉ１５４へ与え、更に、ＣＰＵ１５２がＤＴＣＮＴ １
５ １ を介してＤＴＲＫ１３２の状態を監視する
と共に、ＭＭ１５３中の一定時間データと照合し、待ち
合せ時間の経過をカウントする。
ついで、待ち合せ時間がＭＭ１５３中の一定時間データ
と一致し、一定時間以上と々れば、Ｔｓｗ１２０を制御
してＡＮＴＲＫ １ １ ３ とＤＴＲＫ１３２とを接
続すると共に、ＤＴＣＮＴ１５１を介してＤＴＲＫ１３
２ よυ局線１４２へ応答信号を送出させたうえ、ＡＮ
ＴＲＫ１１３ を起動し、受付業務輻鎖中のため、後程
当方よシ発信する旨のアナウンスを局線１４２へ送出し
た後、ＴＳＷ１２０の復旧およびＤＴＲＫ１ ３２ の
復旧を行ない、この旨の情報をＩＭｌ５４ へ与える。
と一致し、一定時間以上と々れば、Ｔｓｗ１２０を制御
してＡＮＴＲＫ １ １ ３ とＤＴＲＫ１３２とを接
続すると共に、ＤＴＣＮＴ１５１を介してＤＴＲＫ１３
２ よυ局線１４２へ応答信号を送出させたうえ、ＡＮ
ＴＲＫ１１３ を起動し、受付業務輻鎖中のため、後程
当方よシ発信する旨のアナウンスを局線１４２へ送出し
た後、ＴＳＷ１２０の復旧およびＤＴＲＫ１ ３２ の
復旧を行ない、この旨の情報をＩＭｌ５４ へ与える。
すると、ＩＭＥ１５４は、受付台１００〜１０２および
ＤＴＲＫ１３０〜１３２の状態を監視し、着信呼および
トラヒックの輻柚状態が解消したとき、。これの判定を
行ない、これに応じて自己の蓄積しているさきの発呼者
番号、および、最も長時間非話中である受付台の内線番
号をＣＰＵ１５２へ与えると共に、この受付台が例えば
受付台１０２であれば、これと対応するＴＥ１０３ ヘ
データを送出し、受付台１０２へ自動発信の接続を行な
う旨、および、相手側の対応する情報が自己のデータベ
一ス中に存在するときは、この情報も併せて表示する。
ＤＴＲＫ１３０〜１３２の状態を監視し、着信呼および
トラヒックの輻柚状態が解消したとき、。これの判定を
行ない、これに応じて自己の蓄積しているさきの発呼者
番号、および、最も長時間非話中である受付台の内線番
号をＣＰＵ１５２へ与えると共に、この受付台が例えば
受付台１０２であれば、これと対応するＴＥ１０３ ヘ
データを送出し、受付台１０２へ自動発信の接続を行な
う旨、および、相手側の対応する情報が自己のデータベ
一ス中に存在するときは、この情報も併せて表示する。
一方、ＣＰＵ１５２は、ＩＭＩｉ：１５４からの情報に
したがい、ＬＣ１１２を介して受付台１０２へ呼出信号
を送出し、これに対する応答によ５ ＤＴＲＫ１３０
〜１３２ 中の空き状態のものを捕捉し、例えばＤＴＲ
Ｋ１３２ を捕捉したときは、ＤＴＣＮＴ１５１を介し
てＤＴＲＫ１３２ より局線１４２へさきの発呼者番号
を公知の手法によって送出させると共Ｋ１ＬＣ１１２と
ＤＴＲＫ１３２とをＴＳＷ１２０によシ接続する。
したがい、ＬＣ１１２を介して受付台１０２へ呼出信号
を送出し、これに対する応答によ５ ＤＴＲＫ１３０
〜１３２ 中の空き状態のものを捕捉し、例えばＤＴＲ
Ｋ１３２ を捕捉したときは、ＤＴＣＮＴ１５１を介し
てＤＴＲＫ１３２ より局線１４２へさきの発呼者番号
を公知の手法によって送出させると共Ｋ１ＬＣ１１２と
ＤＴＲＫ１３２とをＴＳＷ１２０によシ接続する。
したがって、相手側が応答すれば、受付台１０２との通
話が行なわれると共に、ＣＰＵ１５２がこれを検出し、
この旨の情報をＩＭＥ１５４ へ与え、待ち合せＫよる
自動発信の情報をクリアさせる。
話が行なわれると共に、ＣＰＵ１５２がこれを検出し、
この旨の情報をＩＭＥ１５４ へ与え、待ち合せＫよる
自動発信の情報をクリアさせる。
なお、ＩＭＥ１５４においては、着信呼待ち合せの統計
作成等を行ない、必要に応ずるこれの報告書プリントア
ウト等Ｋ備えるものとなっている。
作成等を行ない、必要に応ずるこれの報告書プリントア
ウト等Ｋ備えるものとなっている。
以上の説明によυ明らかなとおり本発明によれば、着信
呼輻轢中の新らたな着信呼に対し、一定時間以上の待ち
合せを生じた場合、アナウンスの送出を行なうと共に着
信呼の発呼者番号を蓄積し、輻積の解消後に蓄積し九発
呼者番号による自動発信を行ない、これを受付台へ接続
するものとし九ことにより、応答不能であった発呼者と
の通話が可能となり、重要な情報を失なうことがなくな
ると共に、輻積状態の解消後に受付台への接続が力され
るため、受付台扱者の負荷が均一化され、ＩＳＤＮ用の
自動構内交換機において顕著力効果が得られる。
呼輻轢中の新らたな着信呼に対し、一定時間以上の待ち
合せを生じた場合、アナウンスの送出を行なうと共に着
信呼の発呼者番号を蓄積し、輻積の解消後に蓄積し九発
呼者番号による自動発信を行ない、これを受付台へ接続
するものとし九ことにより、応答不能であった発呼者と
の通話が可能となり、重要な情報を失なうことがなくな
ると共に、輻積状態の解消後に受付台への接続が力され
るため、受付台扱者の負荷が均一化され、ＩＳＤＮ用の
自動構内交換機において顕著力効果が得られる。
図は本発明の実施例を示すブロック図である。
１００〜１０２ ・・φ・自動着信呼分配受付台、１２
０●Φ●舎時分割スイッチ、１３０〜１３２・・・●デ
イジタルトランク、１４０〜１４２ ●●・・局線、１
５２●・●・中央処理装ｆ、１５３φ・・・主メモＩＪ
、１５４●・・・情報管理装置。
０●Φ●舎時分割スイッチ、１３０〜１３２・・・●デ
イジタルトランク、１４０〜１４２ ●●・・局線、１
５２●・●・中央処理装ｆ、１５３φ・・・主メモＩＪ
、１５４●・・・情報管理装置。
Claims (1)
- 自動着信呼分配機能を有するＩＳＤＮ用の自動構内交換
機において、着信呼の輻輳により新らたな着信呼が一定
時間以上待ち合せになつたことを検知する待ち合せ検知
手段と、該手段の検知にしたがい前記新らたな着信呼に
対してアナウンスを送出の後当該トランクを復旧させる
着信制御手段と、前記新らたな着信呼の発呼者番号を蓄
積する蓄積手段と、前記着信呼の輻輳が解消したことを
判定する判定手段と、該手段の判定に応じて前記蓄積手
段の内容により自動発信を行ない自動着信呼分配受付台
と接続する発信制御手段とを備えたことを特徴とする局
線自動発信接続方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5145089A JPH02230890A (ja) | 1989-03-03 | 1989-03-03 | 局線自動発信接続方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5145089A JPH02230890A (ja) | 1989-03-03 | 1989-03-03 | 局線自動発信接続方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH02230890A true JPH02230890A (ja) | 1990-09-13 |
Family
ID=12887269
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP5145089A Pending JPH02230890A (ja) | 1989-03-03 | 1989-03-03 | 局線自動発信接続方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH02230890A (ja) |
-
1989
- 1989-03-03 JP JP5145089A patent/JPH02230890A/ja active Pending
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