JP7621618B2 - 販売システム - Google Patents

Description

本発明は、医薬品を販売するための販売システムに関する。

従来から、医師の処方箋に基づく医薬品を販売する自動販売機が知られている（例えば、特許文献１、特許文献２参照）。

特許文献１に記載されている自動販売機は、医師による投薬のデータが記録されている情報記録媒体（ＩＣカード）から処方箋に係るデータを抽出し、抽出された処方箋に係るデータに基づいて薬品を調剤し、その調剤された薬品を排出している。特許文献２に記載されている自動販売機は、所定フォーマットの処方箋を読み取り、処方箋の読取結果に基づいて、医師により指定された既製薬を薬取出口に搬送している。

また、市販薬、家庭薬、大衆薬とも称されるＯＴＣ医薬品（Over The Counter 医薬品）については、薬局やドラッグストアにおいて、医師の処方箋を必要とせずに、購入できるようになっている。

特開２０００－９０３３３号公報 特開平１０－２６９４３１号公報

ここで、自分自身の健康に責任を持ち、軽度な体の不調は自分で手当てするというセルフメディケーションの観点からは、ＯＴＣ医薬品について、医薬品の安全性と有効性を確保しながらも、購入の利便性を向上させることが望まれていた。

本発明は、上記課題を解決するものであり、ＯＴＣ医薬品について、医薬品の安全性と有効性を確保しながらも、医薬品の購入の利便性を向上させた自動販売機を提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明は、自動販売機と、複数の自動販売機に通信可能に接続された外部装置とにより構成された販売システムであって、
購入者が症状を選択することにより医薬品を購入していく症状選択購入ルートを含む複数の購入ルートの中からいずれかの購入ルートが購入者により選択されることにより、その購入ルートに従って、医薬品の選択及び販売をするための制御を行う販売制御部を備え、
前記販売制御部は、購入者により前記症状選択購入ルートが選択された場合には、病状を示す病状項目と、医薬品の服用に関わる注意事項を示す服用注意項目とを購入者が選択可能に表示し、購入者により前記服用注意項目が選択されなかったことを確認し、かつ、購入者により前記病状項目が選択されたことを確認すると、購入者により選択された前記病状項目に基づいて、医薬品の候補薬を抽出し、抽出した候補薬を購入者が選択可能に表示し、表示した前記候補薬が購入者により選択されたことを確認すると、医薬品を販売するための制御を行うことを特徴とする。

好適には、本発明に係る販売システムにおいては、
前記病状項目及び前記服用注意項目は、項目内容と購入者の選択を受け付けるチェックボックスからなり、
前記販売制御部は、購入者により前記服用注意項目が選択されたことを確認すると医薬品を販売しないように規制し、購入者により前記病状項目が選択されなかったことを確認すると医薬品を販売しないように規制することが望ましい。

好適には、本発明に係る販売システムにおいては、
前記販売システムは、自動販売機と、複数の自動販売機と通信可能に接続された外部装置とにより構成され、
前記販売制御部は、医薬品の販売を行ったときには、少なくとも販売した医薬品の種類とその医薬品の販売個数とを対応付けた販売結果情報を前記外部装置に送信し、
前記外部装置は、前記販売結果情報を受信することが望ましい。

本発明によれば、医薬品の安全性と有効性を確保しながらも、医薬品の購入の利便性を向上させることができる。

本発明の実施形態に係る自動販売機の扉を閉鎖しているときの斜視図の一例である。 実施形態に係る自動販売機の扉を開放しているときの斜視図の一例である。 実施形態に係る自動販売機の側面図の構成を模式的に示す模式図の一例である。 実施形態に係る自動販売機と外部装置とにより構成された販売システムの機能的構成を示すブロック図の一例である。 実施形態に係る販売システムの処理遷移を示すシーケンス図の一例である。 実施形態に係る自動販売機の販売統括制御処理を示すフローチャートの一例である。 実施形態に係る自動販売機の商品選択購入ルート制御処理を示すフローチャートの一例である。 実施形態に係る自動販売機の症状選択購入ルート制御処理を示すフローチャートの一例である。 実施形態に係る自動販売機の表示部に表示される表示画面の遷移を示す画面遷移図の一例である。 実施形態に係る自動販売機の表示部に表示される購入開始画面及び薬剤師相談案内画面の一例である。 実施形態に係る自動販売機の表示部に表示される商品選択画面、選択商品説明画面及び商品最終確認画面の一例である。 実施形態に係る自動販売機の表示部に表示されるカテゴリー項目選択画面、詳細病状選択画面及び候補薬表示画面の一例である。

以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら詳しく説明する。以下に説明される実施形態は、本発明のいくつかの例を示すものであって、本発明の内容を限定するものではない。また、各実施形態で説明される構成及び動作の全てが本発明の構成及び動作として必須であるとは限らない。

本実施形態では、商品を購入する購入者が自動販売機を操作する際に購入者と対向する方向を「前方」と称し、前方とは反対方向を「後方」と称する。また、本実施形態では、自動販売機の高さ方向を「上方」と称し、上方と反対方向を「下方」と称する。

［自動販売機の外部構成］
まず、実施形態に係る自動販売機１の外部構成について説明する。図１は、実施形態に係る自動販売機１の扉３を閉鎖しているときの斜視図の一例であり、図２は、実施形態に係る自動販売機１の扉３を開放しているときの斜視図の一例である。また、図３は、実施形態に係る自動販売機１の側面図の構成を模式的に示す模式図の一例である。

自動販売機１は、商品として医薬品（ＯＴＣ医薬品）を販売可能な自動販売機である。特に、本実施形態に係る自動販売機１は、様々なサイズの医薬品を販売可能な自動販売機であるとともに、販売する医薬品に過度な衝撃を与えることなく、購入者に提供することができる自動販売機である。

図１に示すように、自動販売機１の筐体２の前面には、扉３が設けられている。自動販売機１では、扉３が開かれることによって、医薬品の補充作業及び医薬品の代金の回収作業等が行われる。

扉３の前面側には、医薬品の説明、病状、服用注意項目等の情報を表示する表示部１０と、購入者の選択操作を受け付ける操作入力部１１とで構成されたタッチスクリーンが設けられている。

また、扉３の前面には、購入者が購入した医薬品を取り出すための商品取出口１２が設けられている。本実施形態においては、商品取出口１２は、扉３のやや中央部に設けられている。このため、購入した医薬品を購入者が背を屈めたり、膝を曲げたりすることなく、安定した姿勢で取り出せることができる。なお、商品取出口１２は、扉３の下方部に設けられてもよいし、扉３の上方部に設けられてもよい。

また、扉３の前面には、医薬品の代金を支払う際に用いられるユニットとして、硬貨を受け付ける硬貨投入ユニット１３と、紙幣を受け付けるビルバリユニット１４と、カードの金銭情報を受け付けるカード決済ユニット１５とが設けられている。さらに、購入者のパスポート情報を読み込むためのパスポートリーダ１６と、レシートを出力するレシートプリンタ１７と、釣銭を取り出すための釣銭取出口１８とが設けられている。

また、扉３の前面側の上方部には、音声等を出力するためのスピーカ１９と、購入者を撮影するためのカメラ２０とが設けられている。

図２に示すように、自動販売機１の内部には、医薬品Ｐの種類ごとに分かれて医薬品を収納し、自動販売機１の左右方向の複数の収納レーンＲ１～Ｒ４と上下方向の複数の収納段Ｄ１～Ｒ１０とで区画される複数の収納部３０が設けられている。本実施形態においては、４つの収納レーンＲ１～Ｒ４と１０段の収納段Ｄ１～Ｒ１０とから区画される４０個の収納部３０を設けることが可能であるが、収納レーンと収納段との数は適宜設計変更が自由である。

複数の収納部３０は、それぞれが互い略同一の構造に形成され、それぞれの幅方向及び長手方向が自動販売機１の幅方向及び前後方向にそれぞれ沿うように配置されている。それぞれの収納部３０は、自動販売機１から取り外しが可能であり、医薬品のサイズに応じた様々なサイズの医薬品を収納可能となっている。

例えば、図２に示すように、第３収納レーンＲ３と第６収納段Ｄ６とから区画される収納部３０を取り外すことにより、第３収納レーンＲ３と第７収納段Ｄ７とから区画される収納部３０において、上下方向の高さの高い医薬品Ｐｈを収納することができる。また、第１収納レーンＲ１及び第２収納レーンＲ２、並びに第５収納段Ｄ５とから区画される２つの収納部３０のように、幅の広い医薬品Ｐｗを２つの収納部３０に跨って収納することもできる。このように、本実施形態に係る自動販売機１では、医薬品のサイズに応じた様々なサイズの医薬品を販売することができる。

また、自動販売機１の内部には、扉３と複数の収納部３０との間に配置されるとともに、自動販売機１の上下方向に沿って昇降可能に構成され、収納部３０から搬出された医薬品を商品取出口１２に搬送するエレベータ４０が設けられている。

エレベータ４０は、収納部３０から搬出された医薬品を載置可能なトレイ４１と、トレイ４１の上方に対向して配置された平板状の天井板４２と、トレイ４１と天井板４２との左右方向の両端側に設けられ、トレイ４１と天井板４２とを連結する側面板４３とを備えている。

さらに、自動販売機１の内部には、商品取出口１２に対向して配置され、自動販売機１に関する各種基板等が載置された断面視Ｌ字型状の障壁棚５０が設けられている。

図３に示すように、それぞれの収納部３０には、収納部３０に収納された医薬品Ｐを前方のトレイ４１に搬送するコンベア３１と、コンベア３１に載置された医薬品Ｐを前方に押すプッシャ３２とが備えられている。また、収納部３０は、上下方向のそれぞれの収納部３０どうしの間隔（複数の収納段Ｄ１～Ｒ１０の間隔）が長さＨ１（例えば１００ｍｍ）となるように配置されている。

エレベータ４０に備えられたトレイ４１は、前側に緩やかに傾斜しており、トレイ４１の前端部から天井板４２までの上下方向の長さＨ２（例えば２００ｍｍ）は、トレイ４１の後端部から天井板４２までの上下方向の長さＨ３（例えば１８０ｍｍ）よりも長く構成されている（Ｈ２＞Ｈ３）。さらに、図２に示したような上下方向の高さの高い医薬品Ｐｈを提供できるように、エレベータ４０の長さＨ３は、１つの収納部３０の長さＨ１よりも長く構成されている（Ｈ３＞Ｈ１）。

また、エレベータ４０は、図３に示されるように、収納部３０から搬出された医薬品を商品取出口１２に搬送する前には、商品取出口１２と障壁棚５０との間の位置を待機位置として、その待機位置に待機している。

障壁棚５０には、自動販売機１を統括的に制御する制御基板５２等の各種部品が載置されている。また、障壁棚５０は、断面視Ｌ字型状をなしており、上下方向に立設した障壁部５１が形成されている。

この障壁部５１は、エレベータ４０の後端側の開口部の面積よりも大きく構成されている（図２参照）。このため、エレベータ４０が待機位置に待機しているときには、自動販売機１の商品取出口１２から手を入れて不正に医薬品を取り出そうとしても、上下方向に関してはトレイ４１及び天井板４２が壁となり、左右方向に関しては側面板４３が壁となり、後方向に関しては障壁部５１が壁となり、不正に医薬品を取り出すことを防止することができる。

なお、商品取出口１２の後方にシャッター機構を設けたり、複数の収納部３０の前面側にシャッター機構を設けたり、エレベータ４０の後端側の開口部にシャッター機構を設けたりすることによっても、不正に医薬品を取り出すことを防止することができるものの、シャッター機構が複雑になったり、前後方向の寸法が延びるなどデメリットが生じることになる。もちろん、デメリットはあるものの、エレベータ４０の待機位置及び障壁棚５０を任意の位置に配置し、商品取出口１２の後方にシャッター機構を設けたり、複数の収納部３０の前面側にシャッター機構を設けたり、エレベータ４０の後端側の開口部にシャッター機構を設けたりしてもよい。

さらに、本実施形態においては、図３に示されるように、エレベータ４０の待機位置が、上下方向に対して収納段Ｄ１～Ｒ１０のやや中央寄りに設けられていることから、待機位置から販売する医薬品が収納された収納部３０の収納段Ｄまでの昇降距離を短縮させることができ、販売する医薬品の提供速度を向上させることもできる。

また、図２及び図３に示すように、扉３の背面には、硬貨投入ユニット１３と、ビルバリユニット１４と、カード決済ユニット１５と、パスポートリーダ１６と、レシートプリンタ１７と、釣銭取出口１８とに接続され、金銭情報・カード情報・パスポート情報・釣銭情報の入出力を行う金銭情報入出力部６０が設けられている。

［販売システムのブロック図］
次に、実施形態に係る自動販売機１と外部装置９０とにより構成された販売システム１００の機能的構成について説明する。図４は、実施形態に係る自動販売機１と外部装置９０とにより構成された販売システム１００の機能的構成を示すブロック図の一例である。

図４に示すように、販売システム１００は、複数の自動販売機１と外部装置９０とで構成されている。外部装置９０は、自動販売機１を管理する管理サーバ又は自動販売機１の管理者が所持する携帯端末、及びデータベースを記憶する記憶装置である。

自動販売機１は、表示部１０と、操作入力部１１と、カメラ２０と、コンベア３１と、エレベータ４０と、金銭情報入出力部６０と、自動販売機１の動作を制御する制御部７０と、外部装置９０との間で通信を行う通信部８０とを備えている。

コンベア３１は、医薬品が載置されるベルトを駆動させるモータからなるベルト駆動部３４と、ベルト駆動部３４のモータの回転変位量を検知する第１ロータリエンコーダ３５と、プッシャ３２の位置に基づいてベルトの位置を検知するベルト位置検知センサ３６と、ベルトに医薬品が載置されているか否かを検知するベルト商品検知センサ３７とを備えている。

エレベータ４０は、エレベータ４０を上下方向に昇降させるモータからなる昇降駆動部４４と、昇降駆動部４４のモータの回転変位量を検知する第２ロータリエンコーダ４５と、トレイ４１の位置を検知するトレイ位置検知センサ４６と、トレイ４１に医薬品が載置されているか否かを検知するトレイ商品検知センサ４７とを備えている。

制御部７０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などのプロセッサからなり、制御基板５２（図３参照）に搭載されている。

制御部７０は、制御基板５２の入力ポート（図示せず）を介して、操作入力部１１とカメラ２０と第１ロータリエンコーダ３５とトレイ位置検知センサ４６とトレイ商品検知センサ４７とに接続されており、これらのデバイスから制御部７０に各種の情報を入力できるように構成されている。また、制御部７０は、制御基板５２の出力ポート（図示せず）を介して、表示部１０とベルト駆動部３４と昇降駆動部４４とに接続されており、制御部７０からこれらのデバイスに各種の情報を出力ができるように構成されている。さらに、制御部７０は、制御基板５２の入出力ポート（図示せず）を介して、金銭情報入出力部６０と通信部８０とに接続されており、制御部７０とこれらのデバイスとで各種の情報を入出力ができるように構成されている。また、制御部７０は、医薬品を販売するための制御を行う販売制御部７１を備えている。

販売制御部７１は、購入者により操作入力部１１に入力された選択情報を入力したり、金銭情報入出力部６０から金銭情報・カード情報・パスポート情報を入力したりすることによって、医薬品を販売するための各種の制御を行う。詳しくは後述するが、販売制御部７１は、妊娠中、配合禁忌薬、１８歳未満などの服用注意項目からなる「否定的条件項目」、喉が痛い、熱がある、くしゃみ、鼻水などの病状項目と常備薬としての医薬品を示す常備薬項目とジェネリックを希望することを示すジェネリック項目とで構成された「肯定的条件項目」、医薬品の「商品情報」を表示部１０に表示させたり、購入者により選択された病状項目等に応じて複数の医薬品の中から候補薬を抽出して、抽出した候補薬を表示部１０に表示させたりする制御を行う。

また、販売制御部７１は、ベルト駆動部３４及び昇降駆動部４４の駆動を制御して、医薬品を提供する制御を行う搬送制御部７２と、購入者により操作入力部１１に入力された選択情報に基づいて医薬品の販売を規制する購入者起因規制部７４と、カメラ２０により撮影された撮影情報に基づいて医薬品の販売を規制する装置起因規制部７５とを有している。

搬送制御部７２は、トレイ位置検知センサ４６及びトレイ商品検知センサ４７からの位置情報等を入力しながら、ベルト駆動部３４及び昇降駆動部４４の駆動を制御して、販売する医薬品が収納された収納部３０の収納段Ｄまでトレイ４１を昇降させ、販売する医薬品が収納された収納部３０の収納レーンＲに対応するコンベア３１により医薬品をトレイ４１に搬送する。そして、搬送制御部７２は、トレイ４１に載置された医薬品を商品取出口１２に搬送するように制御する。

購入者起因規制部７４は、購入者により操作入力部１１に入力された選択情報を入力し、購入者により選択された服用注意項目からなる否定的条件項目及び病状項目等からなる肯定的条件項目の選択情報に基づいて、医薬品の販売を規制する。

装置起因規制部７５は、カメラ２０により撮影された撮影情報を入力し、撮影情報としての購入者の顔情報に基づいて購入者が識別され、識別された購入者に対して、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することを規制する。さらに、装置起因規制部７５は、カメラ２０により撮影された撮影情報に基づいて購入者が大人であるか子供であるかが識別され、子供であると識別されたときには、大人用の医薬品であっても子供用の医薬品であっても医薬品の販売を規制し、大人であると識別されたときには、大人用の医薬品であっても子供用の医薬品であっても医薬品の販売を規制しないように制御する。

外部装置９０は、複数の自動販売機１と有線又は無線にて通信可能に接続されており、自動販売機１を管理する管理サーバ又は自動販売機１の管理者が所持する携帯端末からなる外部制御部９１と、データベースを記憶するデータベース記憶部９２とを備えている。

外部制御部９１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどのプロセッサを備え、自動販売機１から入力した情報の解析を行い、解析結果に基づいて、自動販売機１に所定の情報を出力したり、データベース記憶部９２に所定の情報を記憶させたりする。

データベース記憶部９２は、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、ソリッドステートドライブ（ＳＤＤ）、光ディスクドライブ、磁気テープ装置等の大容量の記憶装置からなり、購入者の固有情報に対して、少なくとも医薬品の種類、医薬品毎の販売個数及び販売時期を対応付けた販売履歴情報を記憶している。

［販売システムのシーケンス図］
次に、販売システム１００の処理遷移について説明する。図５は、実施形態に係る販売システム１００の処理遷移を示すシーケンス図の一例である。

なお、図５の左列は自動販売機１を示し、右列は外部装置９０の処理を示している。また、図５に示す各処理は、自動販売機１における販売制御部７１の処理、外部装置９０における外部制御部９１の処理であって、後述する図６～図８における処理を概念的にまとめて記載したものであり、それぞれの詳細については後述して説明する。

まず、自動販売機１は、購入者から購入開始操作があるか否かを確認する「購入開始操作受付処理」を行っている（ステップＳ１０）。

本実施形態において自動販売機１は、購入開始操作として、表示部１０に購入開始画面が表示されているときに、操作入力部１１に入力があること、金銭情報入出力部６０に金銭情報、カード情報及びパスポート情報のいずれかの情報の入力があることを確認している。

自動販売機１は、購入者から購入開始操作があると、購入者をカメラ２０により撮影し、自動販売機１を識別するための自動販売機固有情報、カメラ２０により撮影した購入者の撮影情報を外部装置９０に送信するとともに、金銭情報入出力部６０がパスポート情報を入力したときにはパスポート情報、金銭情報入出力部６０がカード情報を入力したときにはカード情報を追加情報として外部装置９０に送信する。

外部装置９０は、自動販売機１から購入者の撮影情報を受信すると、受信した撮影情報における顔情報から購入者を識別し、識別した購入者の固有情報を生成する「購入者識別処理」を行う（ステップＳ２０）。また、購入者識別処理において、購入者の固有情報を生成すると、生成した購入者の固有情報を自動販売機１に送信する。

外部装置９０は、ステップＳ２０の購入者識別処理が終了すると、医薬品の販売の規制を一部解除するための特定解除条件が成立したか否かの判定をする「規制解除判定処理」を行う（ステップＳ３０）。

本実施形態の規制解除判定処理において、外部装置９０は、特定解除条件の成立として、自動販売機１の管理者によって特定の解除操作が行われること、自動販売機１から受信した自動販売機固有情報が特定地域（例えば空港）に設置されたものに対応すること、自動販売機１から受信したパスポート情報が特定のパスポート情報（例えば在外者）であることのいずれかが成立したか否かを判定している。

本実施形態の規制解除判定処理において、外部装置９０は、特定解除条件が成立していないと判定すると、ステップＳ４０に処理を移す。また、外部装置９０は、特定解除条件が成立したと判定すると、医薬品の販売の規制を一部解除するため、後述するステップＳ４０及びステップＳ５０の処理をスキップする。

外部装置９０は、識別した購入者に対し、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することを規制する「多数販売規制処理」を行う（ステップＳ４０）。

本実施形態の多数販売規制処理においては、外部装置９０は、ＲＴＣ（Real Time Clock）等から現在の時間情報を取得したうえで、データベース記憶部９２に記憶された販売履歴情報を参照し、ステップＳ２０で生成した購入者の固有情報に対応する販売履歴情報を抽出して、抽出した販売履歴情報と現在の時間情報とに基づいて、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することになるか否かを判定する。外部装置９０は、所定期間内（例えば１週間以内）に同じ医薬品を所定数以上販売することになると判定すると、医薬品の販売の規制をする多数販売禁止情報（装置要因販売禁止情報）を自動販売機１に送信する。また、外部装置９０は、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売しないと判定すると、ステップＳ５０に処理を移す。

外部装置９０は、ステップＳ４０の多数販売規制処理が終了すると、子供への医薬品を規制する「子供販売規制処理」を行う（ステップＳ５０）。

本実施形態の子供販売規制処理においては、外部装置９０は、自動販売機１から受信した撮影情報における顔情報や身長情報等から大人であるか子供であるかを識別し、子供であると識別したときには、医薬品の販売の規制をする子供販売禁止情報（装置要因販売禁止情報）を自動販売機１に送信する。外部制御部９１は、大人であると識別したときには、本処理を終了する。このため、本実施形態の販売システム１００は、大人であると識別されたときには、子供用の医薬品であっても医薬品の販売が規制されないことになる。

再び、左列の自動販売機１の処理に説明を戻し、自動販売機１は、購入者から購入開始操作があると、医薬品等の選択から販売する医薬品の確定までを制御する「販売統括制御処理」を行う（ステップＳ６０）。また、販売統括制御処理においては、外部装置９０から装置要因販売禁止情報として多数販売禁止情報または子供販売禁止情報を受信すると、医薬品の販売を規制するように制御されている。この販売統括制御処理については、詳しくは図６～図８を用いて後述する。

自動販売機１は、ステップＳ６０の販売統括制御処理において販売する医薬品が確定されると、ベルト位置検知センサ３６、ベルト商品検知センサ３７、トレイ位置検知センサ４６及びトレイ商品検知センサ４７からの位置情報等を入力しながら、ベルト駆動部３４及び昇降駆動部４４の駆動を制御して、販売する医薬品を商品取出口１２まで搬送する搬送制御処理を行う（ステップＳ７０）。

本実施形態の搬送制御処理においては、販売する医薬品が収納された収納部３０の収納段Ｄまでトレイ４１を昇降させた後、販売する医薬品が収納された収納部３０の収納レーンＲに対応するコンベア３１により医薬品をトレイ４１に搬送し、トレイ４１に載置された医薬品を商品取出口１２に搬送する。

自動販売機１は、ステップＳ７０の搬送制御処理が終了すると、購入者の固有情報に対応付けて、少なくとも販売した医薬品の種類とその医薬品の販売個数との情報が含まれた販売結果情報を外部装置９０に送信する。なお、本実施形態においては、販売結果情報は、ステップＳ７０の搬送制御処理が終了したときに送信されるように構成されているが、ステップＳ６０の販売統括制御処理が終了したときに送信されるように構成してもよい。

外部装置９０は、自動販売機１から購入者の固有情報を対応付けた販売結果情報を受信すると、データベース記憶部９２に対し、販売結果情報に対応付けられた購入者の固有情報の販売履歴情報に、販売結果情報を受信した受信時間と、受信した販売結果情報の情報とを追加して更新させる「販売履歴情報更新処理」を行う（ステップＳ８０）。

このように、本実施形態における販売システム１００によれば、複数の自動販売機１と接続された外部装置９０により多数販売規制処理（ステップＳ４０）が行われるため、店舗Ａで設置された自動販売機１において医薬品を購入した後、別の店舗Ｂに設置された自動販売機１において同じ医薬品を購入するような場合であっても、同じ購入者に対して所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することを規制することができる。

また、外部装置９０により多数販売規制処理（ステップＳ４０）及び子供販売規制処理（ステップＳ５０）が行われるため、自動販売機１における制御負担の軽減を図り、自動販売機が医薬品を提供するまでの制御処理時間の短縮を図ることもできる。

なお、上述したシーケンス図における自動販売機１及び外部装置９０（外部制御部９１及びデータベース記憶部９２）の処理は、自動販売機１及び外部装置９０の全ての処理を示したものではなく、この他にも多数の機能を果たすための処理が行われている。

［自動販売機の販売統括制御処理］
次に、図５において上述した自動販売機１の販売統括制御処理の詳細について説明する。図６は、実施形態に係る自動販売機１の販売統括制御処理を示すフローチャートの一例である。

ステップ１０１において、販売制御部７１は、外部装置９０から装置要因販売禁止情報として、多数販売禁止情報または子供販売禁止情報を受信したか否かを判定する。

ステップ１０１において、販売制御部７１は、多数販売禁止情報または子供販売禁止情報を受信したと判定した場合、医薬品の販売の規制をするためにステップ１０２に処理を移す。一方、販売制御部７１は、多数販売禁止情報または子供販売禁止情報を受信していないと判定した場合、医薬品を購入させる選択を行わせるためにステップ１０３に処理を移す。

ステップ１０２において、販売制御部７１は、「薬剤師相談案内画面」を表示させる表示処理を行う。

この「薬剤師相談案内画面」においては、図１０（ｂ）で後述するように、表示部１０に医薬品を購入できない旨が表示され、医薬品を購入させるための選択が行われず、医薬品の販売が規制されている。この処理を終了すると、販売する医薬品が確定されないことから、ステップＳ７０の搬送制御処理（図５参照）も行われず、その後の操作によって「購入開始画面」に戻ることになる。

ステップ１０３において、販売制御部７１は、「購入開始画面」からいずれかの購入ルートが選択されたか否かを判定する。

ここで、「購入開始画面」においては、図１０（ａ）で後述するように、購入者が医薬品を選択して医薬品を購入していくための「商品選択の購入ルート」を選択するボタンと、購入者が症状を選択して医薬品を購入していくための「症状選択の購入ルート」を選択するボタンとが少なくとも表示されており、購入者が医薬品を購入するにあたり、いずれかの購入ルートを選択できるように構成されている。

ステップ１０３において、販売制御部７１は、「購入開始画面」からいずれかの購入ルートが選択されたと判定した場合、ステップ１０４に処理を移す。一方、販売制御部７１は、「購入開始画面」からいずれの購入ルートも選択されていないと判定した場合、購入ルートが選択されるまで待機する。

ステップ１０４において、販売制御部７１は、購入ルートとして「商品選択の購入ルート」が選択されたか否かを判定する。

ステップ１０４において、販売制御部７１は、購入ルートとして「商品選択の購入ルート」が選択されたと判定した場合、商品選択購入ルートとしてステップ２００の商品選択購入ルート制御処理に処理を移す。一方、販売制御部７１は、購入ルートとして「商品選択の購入ルート」が選択されていないと判定した場合、症状選択購入ルートとしてステップ３００の症状選択購入ルート制御処理に処理を移す。

ステップ２００において、販売制御部７１は、購入者が医薬品を選択して、医薬品を購入していくための商品選択購入ルート制御処理を行う。この商品選択購入ルート制御処理については、詳しくは図７を用いて後述する。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ１０５に処理を移す。

ステップ３００において、販売制御部７１は、購入者が症状を選択して、医薬品を購入していくための症状選択購入ルート制御処理を行う。この症状選択購入ルート制御処理については、詳しくは図８を用いて後述する。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ１０５に処理を移す。

ステップ１０５において、販売制御部７１は、表示部１０に「商品最終確認画面」を表示しているか否かを判定する。

この「商品最終確認画面」においては、図１１（ｃ）で後述するように、ステップ２００の商品選択購入ルート制御処理またはステップ３００の症状選択購入ルート制御処理において最終的に選択された医薬品を購入するか否かの意思確認の表示が行われるように構成されている。

ステップ１０５において、販売制御部７１は、表示部１０に「商品最終確認画面」を表示していると判定した場合、ステップ１０６に処理を移す。一方、販売制御部７１は、表示部１０に「商品最終確認画面」を表示していないと判定した場合、今回の処理を終了する。

ステップ１０６において、販売制御部７１は、最終的に選択された医薬品の購入を確定したか否かを判定する。

ステップ１０６において、販売制御部７１は、最終的に選択された医薬品の購入を確定したと判定した場合、ステップ１０７に処理を移す。一方、販売制御部７１は、最終的に選択された医薬品の購入を確定しなかったと判定した場合、今回の処理を終了する。

ステップ１０７において、販売制御部７１は、最終的に選択された医薬品を確定し、確定した医薬品に関する情報を記憶する医薬品の確定処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ１０８に処理を移す。

ステップ１０８において、販売制御部７１は、確定した医薬品の購入代金を算出する算出処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ１０９に処理を移す。

ステップ１０９において、販売制御部７１は、購入者により支払われた支払代金≧算出した医薬品の購入代金であるか否かを判定する。

ステップ１０９において、販売制御部７１は、支払代金≧購入代金であると判定した場合、ステップ１１０に処理を移す。一方、販売制御部７１は、支払代金≧購入代金でないと判定した場合、追加の支払代金があるまで待機する。

ステップ１１０において、販売制御部７１は、支払代金から購入代金を減算し、釣銭を算出する釣銭算出処理を行う。また、この釣銭算出処理では、算出した釣銭の情報を金銭情報入出力部６０に出力する。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ１１１に処理を移す。

ステップ１１１において、販売制御部７１は、確定した医薬品が収納された収納部３０の位置を算出する算出処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１は、ステップＳ７０の搬送制御処理（図５参照）に処理を移す。

（商品選択購入ルート制御処理）
次に、上述した自動販売機１の商品選択購入ルート制御処理の詳細について説明する。図７は、販売統括制御処理のサブルーチンとして、実施形態に係る自動販売機１の商品選択購入ルート制御処理を示すフローチャートの一例である。

ステップ２０１において、販売制御部７１は、「購入開始画面」から「商品選択の購入ルート」が選択されたか否かを判定する。

ステップ２０１において、販売制御部７１は、「購入開始画面」から「商品選択の購入ルート」が選択されたと判定した場合、ステップ２０２に処理を移す。一方、販売制御部７１は、「購入開始画面」から「商品選択の購入ルート」が選択されていないと判定した場合、ステップ２０３に処理を移す。

ステップ２０２において、販売制御部７１は、表示部１０に「商品選択画面」を表示させる表示処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ２０３に処理を移す。

この「商品選択画面」においては、図１１（ａ）で後述するように、自動販売機１に収納された複数の医薬品が表示され、いずれかの医薬品を選択できるように構成されている。

ステップ２０３において、販売制御部７１は、表示部１０に「商品選択画面」を表示しているか否かを判定する。

ステップ２０３において、販売制御部７１は、表示部１０に「商品選択画面」を表示していると判定した場合、ステップ２０４に処理を移す。一方、販売制御部７１は、表示部１０に「商品選択画面」を表示していないと判定した場合、ステップ２０７に処理を移す。

ステップ２０４において、販売制御部７１は、「商品選択画面」において購入者により医薬品が選択されたか否かを判定する。

ステップ２０４において、販売制御部７１は、医薬品が選択されたと判定した場合、ステップ２０５に処理を移す。一方、販売制御部７１は、医薬品が選択されていないと判定した場合、ステップ２０７に処理を移す。

ステップ２０５において、販売制御部７１は、選択された医薬品に基づいて、服用注意項目からなる否定的条件項目と、病状項目等からなる肯定的条件項目との抽出を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ２０６に処理を移す。

本実施形態においては、「肯定的条件項目」は、喉が痛い、熱がある、くしゃみ、鼻水などの具体的な病状の内容を示す病状項目と、常備薬としての医薬品を示す常備薬項目と、ジェネリックを希望することを示すジェネリック項目とで構成されており、商品選択購入ルート制御処理においては、肯定的条件項目として、選択された医薬品に基づいて病状項目と常備薬項目とが抽出される。例えば、医薬品として「薬Ａ」が選択された場合には、薬Ａの安全性と有効性を確保するために、薬アレルギー、妊娠中、ステロイド使用中などの服用注意項目と、喉が痛い、熱がある、くしゃみなどの病状項目と、常備薬としての医薬品を示す常備薬項目とが抽出される。

ステップ２０６において、販売制御部７１は、表示部１０に「選択商品説明画面」を表示させる表示処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ２０７に処理を移す。

この「選択商品説明画面」においては、図１１（ｂ）で後述するように、選択された医薬品、ステップ２０５で抽出された否定的条件項目及び肯定的条件項目が表示され、それぞれの項目を選択できるように構成されている。

ステップ２０７において、販売制御部７１は、表示部１０に「選択商品説明画面」を表示しているか否かを判定する。

ステップ２０７において、販売制御部７１は、表示部１０に「選択商品説明画面」を表示していると判定した場合、ステップ２０８に処理を移す。一方、販売制御部７１は、表示部１０に「選択商品説明画面」を表示していないと判定した場合、今回の処理を終了する。

ステップ２０８において、販売制御部７１は、否定的条件項目及び肯定的条件項目の選択が終了したか否かを判定する。

ステップ２０８において、販売制御部７１は、否定的条件項目及び肯定的条件項目の選択が終了したと判定した場合、ステップ２０９に処理を移す。一方、販売制御部７１は、否定的条件項目及び肯定的条件項目の選択が終了していないと判定した場合、否定的条件項目及び肯定的条件項目の選択が終了するまで待機する。

ステップ２０９において、販売制御部７１は、いずれの否定的条件項目の選択もないか否かを判定する。

ステップ２０９において、販売制御部７１は、いずれの否定的条件項目の選択もないと判定した場合、ステップ２１０に処理を移す。一方、販売制御部７１は、いずれかの否定的条件項目の選択があると判定した場合、医薬品の販売の規制をするためにステップ２１１に処理を移す。

ステップ２１０において、販売制御部７１は、いずれかの肯定的条件項目の選択があるか否かを判定する。

ステップ２１０において、販売制御部７１は、いずれかの肯定的条件項目の選択があると判定した場合、ステップ２１２に処理を移す。一方、販売制御部７１は、いずれの肯定的条件項目の選択もないと判定した場合、医薬品の販売の規制をするためにステップ２１１に処理を移す。

ステップ２１１において、販売制御部７１は、上述したステップ１０２と同様に、医薬品の販売の規制をするために表示部１０に「薬剤師相談案内画面」を表示させる表示処理を行う。

ステップ２１２において、販売制御部７１は、「商品選択画面」において選択された医薬品について最終的な購入の意思確認をするために、表示部１０に「商品最終確認画面」を表示させる表示処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１は、ステップＳ１０５（図６参照）に処理を移す。

（症状選択購入ルート制御処理）
次に、上述した自動販売機１の症状選択購入ルート制御処理の詳細について説明する。図８は、販売統括制御処理のサブルーチンとして、実施形態に係る自動販売機１の症状選択購入ルート制御処理を示すフローチャートの一例である。

ステップ３０１において、販売制御部７１は、「購入開始画面」から「症状選択の購入ルート」が選択されたか否かを判定する。

ステップ３０１において、販売制御部７１は、「購入開始画面」から「症状選択の購入ルート」が選択されたと判定した場合、ステップ３０２に処理を移す。一方、販売制御部７１は、「購入開始画面」から「症状選択の購入ルート」が選択されていないと判定した場合、ステップ３０３に処理を移す。

ステップ３０２において、販売制御部７１は、表示部１０に「カテゴリー項目選択画面」を表示させる表示処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ３０３に処理を移す。

この「カテゴリー項目選択画面」においては、図１２（ａ）で後述するように、複数のカテゴリー項目が表示され、いずれかのカテゴリー項目を選択できるように構成されている。

ここで、「カテゴリー項目」とは、喉が痛い、熱がある、くしゃみ、鼻水などの具体的な病状項目等からなる肯定的条件項目について症状、部位等からグルーピングした上位概念の項目であり、例えば、「風邪・熱・頭痛」、「消化器・肛門」、「皮膚」、「目・耳・鼻・口」、「筋肉・関節」、「生活習慣」、「女性・小児」等の項目が挙げられる。

ステップ３０３において、販売制御部７１は、表示部１０に「カテゴリー項目選択画面」を表示しているか否かを判定する。

ステップ３０３において、販売制御部７１は、表示部１０に「カテゴリー項目選択画面」を表示していると判定した場合、ステップ３０４に処理を移す。一方、販売制御部７１は、表示部１０に「カテゴリー項目選択画面」を表示していないと判定した場合、ステップ３０７に処理を移す。

ステップ３０４において、販売制御部７１は、「カテゴリー項目選択画面」において購入者によりカテゴリー項目が選択されたか否かを判定する。

ステップ３０４において、販売制御部７１は、カテゴリー項目が選択されたと判定した場合、ステップ３０５に処理を移す。一方、販売制御部７１は、カテゴリー項目が選択されていないと判定した場合、ステップ３０７に処理を移す。

ステップ３０５において、販売制御部７１は、選択されたカテゴリー項目に基づいて、服用注意項目からなる否定的条件項目と、病状項目等からなる肯定的条件項目との抽出を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ３０６に処理を移す。

上述したように、「肯定的条件項目」は、病状項目と常備薬項目とジェネリック項目とで構成されているが、症状選択購入ルート制御処理においては、肯定的条件項目として、選択されたカテゴリー項目に基づいて病状項目とジェネリック項目とが抽出される。例えば、カテゴリー項目として「生活習慣」が選択された場合には、医薬品の安全性と有効性を確保するために、薬アレルギー、妊娠中、１８歳未満、ステロイド使用中などの服用注意項目と、疲労、だるさ、二日酔い、乗り物酔い、熱中症、便秘、食欲不振、肩こり、目が疲れるなどの病状項目と、ジェネリックを希望することを示すジェネリック項目とが抽出される。

ステップ３０６において、販売制御部７１は、表示部１０に「詳細病状選択画面」を表示させる表示処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ３０７に処理を移す。

この「詳細病状選択画面」においては、図１２（ｂ）で後述するように、ステップ３０５で抽出された否定的条件項目及び肯定的条件項目が表示され、それぞれの項目を選択できるように構成されている。

ステップ３０７において、販売制御部７１は、表示部１０に「詳細病状選択画面」を表示しているか否かを判定する。

ステップ３０７において、販売制御部７１は、表示部１０に「詳細病状選択画面」を表示していると判定した場合、ステップ３０８に処理を移す。一方、販売制御部７１は、表示部１０に「詳細病状選択画面」を表示していないと判定した場合、今回の処理を終了する。

ステップ３０８において、販売制御部７１は、否定的条件項目及び肯定的条件項目の選択が終了したか否かを判定する。

ステップ３０８において、販売制御部７１は、否定的条件項目及び肯定的条件項目の選択が終了したと判定した場合、ステップ３０９に処理を移す。一方、販売制御部７１は、否定的条件項目及び肯定的条件項目の選択が終了していないと判定した場合、否定的条件項目及び肯定的条件項目の選択が終了するまで待機する。

ステップ３０９において、販売制御部７１は、いずれの否定的条件項目の選択もないか否かを判定する。

ステップ３０９において、販売制御部７１は、いずれの否定的条件項目の選択もないと判定した場合、ステップ３１０に処理を移す。一方、販売制御部７１は、いずれかの否定的条件項目の選択があると判定した場合、医薬品の販売の規制をするためにステップ３１１に処理を移す。

ステップ３１０において、販売制御部７１は、いずれかの肯定的条件項目の選択があるか否かを判定する。

ステップ３１０において、販売制御部７１は、いずれかの肯定的条件項目の選択があると判定した場合、ステップ３１２に処理を移す。一方、販売制御部７１は、いずれの肯定的条件項目の選択もないと判定した場合、医薬品の販売の規制をするためにステップ３１１に処理を移す。

ステップ３１１において、販売制御部７１は、上述したステップ１０２と同様に、医薬品の販売の規制をするために表示部１０に「薬剤師相談案内画面」を表示させる表示処理を行う。

ステップ３１２において、販売制御部７１は、選択された１または複数の肯定的条件項目に含まれた病状項目に基づいて、自動販売機１に収納された複数の医薬品の中から、選択された肯定的条件項目に対する効能・効果等を有する１または複数の医薬品を候補薬として抽出する。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ３１３に処理を移す。

ステップ３１３において、販売制御部７１は、表示部１０に「候補薬表示画面」を表示させる表示処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１はステップ３１４に処理を移す。

この「候補薬表示画面」においては、図１２（ｃ）で後述するように、ステップ３１２で抽出された候補薬が表示され、表示された候補薬を選択できるように構成されている。

ステップ３１４において、販売制御部７１は、表示部１０に「候補薬表示画面」を表示しているか否かを判定する。

ステップ３１４において、販売制御部７１は、表示部１０に「候補薬表示画面」を表示していると判定した場合、ステップ３１５に処理を移す。一方、販売制御部７１は、表示部１０に「候補薬表示画面」を表示していないと判定した場合、今回の処理を終了する。

ステップ３１５において、販売制御部７１は、「候補薬表示画面」において候補薬の中から医薬品が選択されたか否かを判定する。

ステップ３１５において、販売制御部７１は、候補薬の中から医薬品が選択されたと判定した場合、ステップ３０９に処理を移す。一方、販売制御部７１は、候補薬の中から医薬品が選択されなかったと判定した場合、候補薬の中から医薬品が選択されるまで待機する。

ステップ３１６において、販売制御部７１は、「候補薬表示画面」において選択された医薬品について最終的な購入の意思確認をするために、表示部１０に「商品最終確認画面」を表示させる表示処理を行う。この処理を終了すると、販売制御部７１は、ステップＳ１０５（図６参照）に処理を移す。

［自動販売機の表示画面の遷移］
次に、自動販売機１の表示部１０に表示される表示画面の遷移について説明する。図９は、実施形態に係る自動販売機１の表示部１０に表示される表示画面の遷移を示す画面遷移図の一例である。

図９に示すように、自動販売機１の表示部１０には、医薬品を購入するための初期表示画面として、購入開始画面５００が表示されている。

図９の左列に示すように、購入開始画面５００において商品選択の購入ルートが選択されると、表示画面が商品選択画面６０１に移行する。

商品選択画面６０１において医薬品が選択されると、表示画面が選択商品説明画面６０２に移行する。なお、上述のフローチャートでは処理の説明を省略したが、商品選択画面６０１においては、所定の購入ルート変更ボタンが選択されると、表示画面が商品選択画面６０１からカテゴリー項目選択画面７０１に移行可能に構成されている。

選択商品説明画面６０２において否定的条件項目及び肯定的条件項目が選択されると、選択内容に応じて、表示画面が商品最終確認画面５０１または薬剤師相談案内画面５０２に移行する。なお、上述のフローチャートでは処理の説明を省略したが、選択商品説明画面６０２においては、戻るボタンが選択されると、表示画面が選択商品説明画面６０２から商品選択画面６０１に戻ることも可能に構成されている。

上述したように、選択商品説明画面６０２において、いずれの否定的条件項目の選択もなく、かつ、いずれかの肯定的条件項目の選択があるときには、表示画面が商品最終確認画面５０１に移行する。一方、いずれかの否定的条件項目の選択があるとき、または、いずれの肯定的条件項目の選択もないとき、さらには、否定的条件項目及び肯定的条件項目のすべての項目の選択がないときには、医薬品の購入を規制するための購入規制画面として、表示画面が薬剤師相談案内画面５０２に移行する。

図９の右列に示すように、購入開始画面５００において症状選択の購入ルートが選択されると、表示画面がカテゴリー項目選択画面７０１に移行する。

カテゴリー項目選択画面７０１においてカテゴリー項目が選択されると、表示画面が詳細病状選択画面７０２に移行する。なお、上述のフローチャートでは処理の説明を省略したが、カテゴリー項目選択画面７０１においては、所定の購入ルート変更ボタンが選択されると、表示画面がカテゴリー項目選択画面７０１から商品選択画面６０１に移行可能に構成されている。

詳細病状選択画面７０２において否定的条件項目及び肯定的条件項目が選択されると、選択内容に応じて、表示画面が候補薬表示画面７０３または薬剤師相談案内画面５０２に移行する。なお、上述のフローチャートでは処理の説明を省略したが、詳細病状選択画面７０２においては、戻るボタンが選択されると、表示画面が詳細病状選択画面７０２からカテゴリー項目選択画面７０１に戻ることも可能に構成されている。

上述したように、詳細病状選択画面７０２において、いずれの否定的条件項目の選択もなく、かつ、いずれかの肯定的条件項目の選択があるときには、表示画面が候補薬表示画面７０３に移行する。一方、いずれかの否定的条件項目の選択があるとき、または、いずれの肯定的条件項目の選択もないとき、さらには、否定的条件項目及び肯定的条件項目のすべての項目の選択がないときには、表示画面が薬剤師相談案内画面５０２に移行する。

候補薬表示画面７０３において候補薬の中から医薬品が選択されると、表示画面が商品最終確認画面５０１に移行する。なお、上述のフローチャートでは処理の説明を省略したが、候補薬表示画面７０３においては、戻るボタンが選択されると、表示画面が候補薬表示画面７０３から詳細病状選択画面７０２に戻ることも可能に構成されている。

商品最終確認画面５０１において最終的に選択された医薬品の購入が確定されたときには、医薬品の販売が行われることになる。なお、上述のフローチャートでは処理の説明を省略したが、商品選択画面６０１においては、医薬品を購入しないＮＯボタンが選択されると、表示画面が商品最終確認画面５０１から１つ前の表示画面に戻ることも可能に構成されている。

［自動販売機の表示画面］
上述した自動販売機１の表示部１０に表示される表示画面の一例について説明する。

（購入開始画面及び薬剤師相談案内画面）
まず、図１０を参照して、自動販売機１の表示部１０に表示される購入開始画面５００及び薬剤師相談案内画面５０２について説明する。図１０は、実施形態に係る自動販売機１の表示部１０に表示される購入開始画面５００及び薬剤師相談案内画面５０２の一例である。

図１０（ａ）は、自動販売機１の表示部１０に表示される購入開始画面５００の一例である。

図１０（ａ）に示すように、購入開始画面５００においては、購入者が医薬品を選択して医薬品を購入していくための商品選択の購入ルートを選択するボタン５１１と、購入者が症状を選択して医薬品を購入していくための症状選択の購入ルートを選択するボタン５１２とが少なくとも表示されている。

図１０（ｂ）は、自動販売機１の表示部１０に表示される薬剤師相談案内画面５０２の一例である。

図１０（ｂ）に示すように、薬剤師相談案内画面５０２においては、医薬品を購入できない旨が表示され、医薬品を購入させるための選択が行われず、医薬品の販売が規制されている。

（商品選択の購入ルートが選択されたときの表示画面）
次に、図１１を参照して、商品選択の購入ルートが選択されたときに、自動販売機１の表示部１０に表示される表示画面の一例について説明する。図１１は、実施形態に係る自動販売機１の表示部１０に表示される商品選択画面６０１、選択商品説明画面６０２及び商品最終確認画面５０１の一例である。

図１１（ａ）は、自動販売機１の表示部１０に表示される商品選択画面６０１の一例である。

図１１（ａ）に示すように、商品選択画面６０１においては、自動販売機１に収納された複数の医薬品が表示され、表示された医薬品を選択する複数の医薬品選択ボタン６１１が少なくとも表示されている。

図１１（ｂ）は、自動販売機１の表示部１０に表示される選択商品説明画面６０２の一例であり、商品選択画面６０１において「医薬品１０」の医薬品選択ボタン６１１が選択されて表示画面が移行したとき選択商品説明画面６０２の一例である。

図１１（ｂ）に示すように、選択商品説明画面６０２においては、選択された医薬品１０に関する「効能／効果」、「用法／容量」、「成分」、「注意」に関する商品情報６１２と、薬アレルギー、妊娠中、〇〇薬使用中などの服用注意項目からなる否定的条件項目を選択する否定的条件項目ボタン５２１と、病状項目等からなる肯定的条件項目を選択する肯定的条件項目ボタン５２２と、否定的条件項目及び肯定的条件項目の各項目の選択を終了する入力終了ボタン５２３とが少なくとも表示されている。また、本実施形態の選択商品説明画面６０２においては、肯定的条件項目ボタン５２２は、喉が痛い、熱がある、くしゃみなど病状項目を選択する病状項目ボタン５２２ａと、常備薬としての医薬品を示す常備薬項目を選択する常備薬項目ボタン５２２ｂとで構成されている。

また、この否定的条件項目ボタン５２１と肯定的条件項目ボタン５２２とは、購入者が選択可能なチェックボックスから構成され、購入者により選択される前には、否定的条件項目ボタン５２１と肯定的条件項目ボタン５２２とは異なる色のチェックボックスで表示されている。そして、購入者により否定的条件項目ボタン５２１または肯定的条件項目ボタン５２２が選択されると、否定的条件項目ボタン５２１と肯定的条件項目ボタン５２２とは同じ色のチェックボックスに変化するように構成されている。このため、購入者により否定的条件項目ボタン５２１または肯定的条件項目ボタン５２２が選択される前には、否定的条件項目ボタン５２１と肯定的条件項目ボタン５２２とが区別可能であり、購入者により否定的条件項目ボタン５２１または肯定的条件項目ボタン５２２が選択された後には、否定的条件項目ボタン５２１と肯定的条件項目ボタン５２２とが区別できないことになる。

図１１（ｃ）は、自動販売機１の表示部１０に表示される商品最終確認画面５０１の一例であり、選択商品説明画面６０２において、いずれの否定的条件項目５２１の選択もなく、かつ、いずれかの肯定的条件項目５２２の選択がされて表示画面が移行したときの商品最終確認画面５０１の一例である。

図１１（ｃ）に示すように、商品最終確認画面５０１においては、最終的に選択された医薬品の購入を確定するＹＥＳボタン５３１と、最終的に選択された医薬品を購入しないＮＯボタン５３２とが少なくとも表示されている。

（症状選択の購入ルートが選択されたときの表示画面）
次に、図１２を参照して、症状選択の購入ルートが選択されたときに、自動販売機１の表示部１０に表示される表示画面の一例について説明する。図１２は、実施形態に係る自動販売機１の表示部１０に表示されるカテゴリー項目選択画面７０１、詳細病状選択画面７０２及び候補薬表示画面７０３の一例である。

図１２（ａ）は、自動販売機１の表示部１０に表示されるカテゴリー項目選択画面７０１の一例である。

図１２（ａ）に示すように、カテゴリー項目選択画面７０１においては、複数のカテゴリー項目が表示され、表示されたカテゴリー項目を選択する複数のカテゴリー項目選択ボタン７１１が少なくとも表示されている。

図１２（ｂ）は、自動販売機１の表示部１０に表示される詳細病状選択画面７０２の一例であり、カテゴリー項目選択画面７０１において「生活習慣」のカテゴリー項目が選択されて表示画面が移行したとき詳細病状選択画面７０２の一例である。

図１２（ｂ）に示すように、詳細病状選択画面７０２においては、服用注意項目からなる否定的条件項目を選択する否定的条件項目ボタン５２１と、病状項目等からなる肯定的条件項目を選択する肯定的条件項目ボタン５２２と、否定的条件項目及び肯定的条件項目の各項目の選択を終了する入力終了ボタン５２３とが少なくとも表示されている。また、本実施形態の詳細病状選択画面７０２においては、肯定的条件項目ボタン５２２は、具体的な病状の内容を示す病状項目を選択する病状項目ボタン５２２ａと、ジェネリックを希望することを示すジェネリック項目を選択するジェネリック項目ボタン５２２ｃとで構成されている。

また、否定的条件項目ボタン５２１と肯定的条件項目ボタン５２２とは、選択商品説明画面６０２と同様の機能を有するチェックボックスで構成されている。

図１２（ｃ）は、自動販売機１の表示部１０に表示される候補薬表示画面７０３の一例であり、詳細病状選択画面７０２において、いずれの否定的条件項目５２１の選択もなく、かつ、いずれかの肯定的条件項目５２２の選択がされて表示画面が移行したときの候補薬表示画面７０３の一例である。

図１２（ｃ）に示すように、候補薬表示画面７０３においては、複数の候補薬が表示され、表示された候補薬を選択する複数の候補薬選択ボタン７３１が少なくとも表示されている。なお、候補薬表示画面７０３においては、上述したように、必ずしも複数の候補薬が表示されることに限定されず、選択された肯定的条件項目に応じては、１つの候補薬しか表示されないこともある。

（１－１）以上のように、本実施形態においては、販売制御部７１は、症状選択購入ルートが選択された場合には、病状項目と服用注意項目とを表示し、購入者により服用注意項目が選択されなかったことを確認すると、購入者により選択された病状項目に基づいて、医薬品の候補薬を表示し、表示した候補薬が購入者により選択されたことを確認すると、医薬品を提供する制御を行う。また、販売制御部７１は、商品選択購入ルートが選択された場合には、自動販売機に収納されている複数の医薬品を購入者が選択可能に表示し、表示した医薬品が購入者により選択されたことを確認すると、購入者が選択可能な項目として、選択された医薬品に応じた服用注意項目を表示し、購入者により服用注意項目が選択されなかったことを確認すると、医薬品を提供する制御を行っている。
このため、病状項目により医薬品の有効性を確保し、服用注意項目により医薬品の安全性を確保しながらも、購入者による症状選択購入ルートまたは商品選択購入ルートの選択により、医薬品の購入の利便性を向上させることができる。さらに、症状選択購入ルートが選択された場合には、購入者により選択された病状項目に基づいて適切な医薬品の候補薬を表示し、商品選択購入ルートが選択された場合には、購入者により選択された医薬品に基づいて適切な服用注意項目を表示することができる。

（１－２）さらに、本実施形態においては、販売制御部７１は、商品選択購入ルートが選択された場合には、表示した医薬品が購入者により選択されたことを確認すると、選択された医薬品に応じて服用注意項目と病状項目を表示し、購入者により服用注意項目が選択されなかったことを確認し、かつ、購入者により病状項目が選択されたことを確認すると、医薬品を提供する制御を行っている。
このため、購入者が医薬品を直接選択したときであっても、選択した医薬品に応じて適切な服用注意項目ばかりではなく、選択した医薬品に応じて適切な病状項目も表示されることから、購入者の誤りや勘違いで医薬品を選択したとしても、病状項目から効能や効果等による誤りや勘違いを気づかせ、医薬品の安全性と有効性をより高めることができる。

（１－３）さらに、本実施形態においては、病状項目及び服用注意項目は、項目内容と購入者の選択を受け付けるチェックボックスから構成されている。そして、販売制御部７１は、購入者により服用注意項目が選択されたことを確認すると医薬品を販売しないように規制し、購入者により病状項目が選択されなかったことを確認すると医薬品を販売しないように規制することにより、病状項目及び服用注意項目のいずれの選択もされないと、医薬品を販売しないように規制されている。
このため、購入者は、医薬品を直接選択したときであっても、病状を選択したときであっても、必ず病状項目の受付を必要とし、購入者の意思確認を省くようないわゆるノーチェックで自動的に医薬品を購入することを防止し、医薬品の安全性と有効性をより高めることができる。

（１－４）さらに、本実施形態においては、自動販売機１は、医薬品を収納し、左右方向の複数の収納レーンＲ１～Ｒ４と上下方向の複数の収納段Ｄ１～Ｒ１０とで区画される複数の収納部３０と、収納部３０の前方に配置され、医薬品を載置可能なトレイ４１と、収納部３０に収納された医薬品をトレイ４１に搬送するコンベア３１と、トレイ４１を上下方向に昇降させ、トレイ４１に載置された医薬品を商品取出し口１２に搬送する昇降駆動部４４を備えている。そして、販売制御部７１は、販売する医薬品が収納された収納部３０の位置を算出し、算出した収納部３０の収納段Ｄ１～Ｒ１０までトレイ４１を昇降駆動部４４により昇降させ、算出した収納部３０の収納レーンに対応するコンベア３１により医薬品をトレイ４１に搬送し、昇降駆動部４４によりトレイ４１に載置された医薬品を商品取出し口１２に搬送している。
このため、医薬品を提供するにあたり、販売する医薬品に過度な衝撃を与えることなく、医薬品の錠剤や瓶を破壊せずに医薬品を提供することができる。

（２－１）また、本実施形態においては、自動販売機１は、購入者の操作により選択情報を入力する操作入力部１１と、購入者を撮影するカメラ２０と、医薬品を販売するための制御を行う販売制御部７１とを備えている。そして、販売制御部７１は、購入者により操作入力部２０に入力された選択情報に基づいて医薬品の販売を規制する購入者起因規制部７４と、カメラ２０により撮影された撮影情報に基づいて医薬品の販売を規制する装置起因規制部７５とを有している。
このため、購入者の意思確認による自発的な医薬品の安全性と有効性の確認と、装置（カメラ）による強制的な医薬品の安全性と有効性の確認とを図ることができ、医薬品の安全性と有効性を確保しながらも、自動販売機１として医薬品の購入の利便性を向上させることができる。

（２－２）さらに、本実施形態においては、装置起因規制部７５は、カメラ２０により撮影された購入者の顔情報に基づいて購入者が識別され、識別された購入者に対して、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することを規制している。
このため、所定期間内に同じ医薬品を多数販売することを防止し、医薬品の安全性をより高めることができる。

（２－３）さらに、本実施形態においては、自動販売機１は、複数の自動販売機１と通信可能に接続された外部装置９０と通信するための通信部８０を備えている。そして、装置起因規制部７５は、カメラ２０により撮影された撮影情報を外部装置９０に送信し、外部装置９０に撮影情報を送信したことにより、外部装置９０から所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することを規制するための多数販売禁止情報を受信すると、医薬品の販売を規制し、多数販売禁止情報を受信せずに、医薬品の販売を行ったときには、購入した購入者の固有情報に少なくとも販売した医薬品の販売個数を対応付けた販売結果情報を外部装置９０に送信している。
このため、カメラ２０により識別された同じ購入者に対しては、異なる店舗で設置された自動販売機１にわたって多数の医薬品を購入しようとしても、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することを規制することができる。

（２－４）さらに、本実施形態においては、販売制御部７１は、自動販売機１の管理者によって特定の解除操作が行われたり、金銭情報入出力部６０から入力されたパスポート情報が特定のパスポート情報（例えば在外者）であったりすると、特定解除条件が成立したとして、購入者起因規制部７４による医薬品の販売の規制は維持したまま、装置起因規制部７５による医薬品の販売の規制を行わないようにしている。
このため、医薬品の安全性と有効性を確保できるような条件下であれば、装置起因規制部７５による医薬品の販売の規制を解除し、医薬品の購入の利便性を向上させることができる。

（２－５）さらに、本実施形態においては、装置起因規制部７５は、カメラ２０により撮影された撮影情報に基づいて購入者が大人であるか子供であるかが識別され、子供であると識別されたときには、大人用の医薬品であっても子供用の医薬品であっても医薬品の販売を規制し、大人であると識別されたときには、大人用の医薬品であっても子供用の医薬品であっても医薬品の販売を規制しないように制御されている。
このため、子供に対し医薬品の販売を規制して医薬品の安全性を確保しながらも、大人に対しては親が子供の医薬品を購入できるので、医薬品の購入の利便性を向上させることができる。

（２－６）さらに、本実施形態の販売システム１００において、外部装置９０は、購入者の固有情報に対して少なくとも販売した医薬品の販売個数を対応付けた販売履歴情報を記憶するデータベース記憶部９２を有している。そして、外部装置９０は、データベース記憶部９２に記憶された販売履歴情報を参照し、自動販売機１のカメラ２０により撮影された撮影情報に基づいて識別された購入者の固有情報に対して、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することになるか否かを判定し、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することになると判定すると、多数販売禁止情報を自動販売機１に送信している。
このため、販売システム１００によれば、カメラ２０により識別された同じ購入者に対しては、異なる店舗で設置された自動販売機１にわたって多数の医薬品を購入しようとしても、所定期間内に同じ医薬品を所定数以上販売することを規制することができる。

［その他の変形例］
本実施形態においては、自動販売機１は、収納部３０に収納された医薬品を前方のトレイ４１に搬送するコンベア３１と、上下方向に沿って昇降可能に構成され、収納部３０から搬出された医薬品を商品取出口１２に搬送するエレベータ４０とを備えて構成した。しかしながら、自動販売機１は、コンベア３１とエレベータ４０とを備えずに、周知の飲料缶の自動販売機のように、医薬品の種類ごとに医薬品を上下方向に積み重ねてラックに収納し、ラックの下方に設けられたストッパを解除することにより、ラックに収納された医薬品を落下させて、商品取出口１２に医薬品を搬送するように構成してもよい。

また、本実施形態においては、図９、図１０（ａ）等に示したように、購入開始画面においては、購入者が医薬品を選択して医薬品を購入していくための「商品選択の購入ルート」と、購入者が症状を選択して医薬品を購入していくための「症状選択の購入ルート」との２つの購入ルートを選択可能に構成したが、購入者が部位を選択してから症状を選択し、医薬品を購入していくための「部位選択の購入ルート」のように、３つ以上の購入ルートを選択可能に構成してもよい。例えば、「部位選択の購入ルート」であれば、図１２（ａ）に示したようなカテゴリー項目選択画面を２つに分けるようなイメージで、上述したカテゴリー項目を部位に関わる項目をグルーピングし、カテゴリー項目のうち部位に関わる項目が除かれた第１カテゴリー項目を表示する画面を第１カテゴリー項目選択画面とし、カテゴリー項目のうち部位に関わる項目のみからなる第２カテゴリー項目を表示する画面を第２カテゴリー項目選択画面として、購入開始画面からは、購入ルートを選択するボタンにより、商品選択画面、第１カテゴリー項目選択画面、または第２カテゴリー項目選択画面に移行可能に構成すればよい。

また、本実施形態においては、図５において上述したように、外部装置９０が多数販売規制処理（ステップＳ４０）及び子供販売規制処理（ステップＳ５０）を行うように構成したが、自動販売機１が、多数販売規制処理及び子供販売規制処理を行うように構成してもよい。さらには、自動販売機１は、多数販売規制処理または子供販売規制処理を行わなくてもよい。

また、本実施形態においては、図５において上述したように、外部装置９０が規制解除判定処理（ステップＳ３０）を行うように構成したが、自動販売機１（販売制御部７１）が、規制解除判定処理を行うように構成してもよい。自動販売機１が、規制解除判定処理を行う場合には、自動販売機１の管理者によって自動販売機１に特定の解除操作が行われたり、金銭情報入出力部６０から入力されたパスポート情報が特定のパスポート情報（例えば在外者）であったりすると、特定解除条件が成立したものとして、カメラ２０により撮影した購入者の撮影情報を外部装置９０に送信せずに、外部装置９０が多数販売規制処理及び子供販売規制処理を行えないようにすればよい。また、自動販売機１が、図５において上述した規制解除判定処理（ステップＳ３０）、多数販売規制処理（ステップＳ４０）及び子供販売規制処理（ステップＳ５０）を行うように構成してもよい。

また、本実施形態においては、否定的条件項目は、薬アレルギー、妊娠中、１８歳未満、ステロイド使用中などの服用注意項目からなるように構成したが、その他の注意項目を備えて構成してもよい。

また、本実施形態においては、肯定的条件項目は、具体的な病状の内容を示す病状項目と、常備薬としての医薬品を示す常備薬項目と、ジェネリックを希望することを示すジェネリック項目とを備えて構成したが、肯定的条件項目は、病状項目を必須の項目として、常備薬項目またはジェネリック項目を備えずに構成してもよい。

また、本実施形態においては、肯定的条件項目として、商品選択購入ルート制御処理（図７参照）においては、選択された医薬品に基づいて病状項目と常備薬項目とを抽出し、症状選択購入ルート制御処理（図８参照）においては、選択されたカテゴリー項目に基づいて病状項目とジェネリック項目とを抽出するように構成したが、商品選択購入ルート制御処理及び症状選択購入ルート制御処理のいずれの処理においても、肯定的条件項目として、病状項目と常備薬項目とジェネリック項目とを抽出するように構成してもよい。

上述の実施形態は、変形例を含めて各実施形態同士で互いの技術を適用し得ることは、当業者には明らかであろう。

上述の説明は、制限ではなく単なる例示を意図している。従って、特許請求の範囲を逸脱することなく本発明の実施形態に変更を加えることができることは、当業者には明らかであろう。

本明細書及び特許請求の範囲で使用される用語は、限定的でない用語として解釈されるべきである。例えば、「含む」という用語は、「含むものとして記載されたものに限定されない」と解釈されるべきである。「備える」という用語は、「備えるものとして記載されたものに限定されない」と解釈されるべきである。「有する」という用語は、「有するものとして記載されたものに限定されない」と解釈されるべきである。

１ 自動販売機
２ 筐体
３ 扉
１０ 表示部
１１ 操作入力部
１２ 商品取出し口
２０ カメラ
３０ 収納部
３１ コンベア
４０ エレベータ
４１ トレイ
４４ 昇降駆動部
７０ 制御部
７１ 販売制御部
７４ 購入者起因規制部
７５ 装置起因規制部
８０ 通信部
９０ 外部装置
９１ 外部制御部
９２ データベース記憶部
１００ 販売システム
５０２ 薬剤師相談案内画面
５２１ 否定的条件項目ボタン
５２２ 肯定的条件項目ボタン
６０２ 選択商品説明画面
７０２ 詳細病状選択画面
Ｒ１～Ｒ４ 収納レーン
Ｄ１～Ｒ１０ 収納段

Claims (3)

1. 自動販売機と、複数の自動販売機に通信可能に接続された外部装置とにより構成された販売システムであって、
   購入者が症状を選択することにより医薬品を購入していく症状選択購入ルートを含む複数の購入ルートの中からいずれかの購入ルートが購入者により選択されることにより、その購入ルートに従って、医薬品の選択及び販売をするための制御を行う販売制御部を備え、
   前記販売制御部は、
   購入者により前記症状選択購入ルートが選択された場合には、病状を示す病状項目と、医薬品の服用に関わる注意事項を示す服用注意項目とを購入者が選択可能に表示し、
   購入者により前記服用注意項目が選択されなかったことを確認し、かつ、購入者により前記病状項目が選択されたことを確認すると、購入者により選択された前記病状項目に基づいて、医薬品の候補薬を抽出し、抽出した候補薬を購入者が選択可能に表示し、
   表示した前記候補薬が購入者により選択されたことを確認すると、医薬品を販売するための制御を行う
   ことを特徴とする販売システム。
2. 前記病状項目及び前記服用注意項目は、項目内容と購入者の選択を受け付けるチェックボックスからなり、
   前記販売制御部は、
   購入者により前記服用注意項目が選択されたことを確認すると医薬品を販売しないように規制し、購入者により前記病状項目が選択されなかったことを確認すると医薬品を販売しないように規制する
   ことを特徴とする請求項１に記載の販売システム。
3. 前記販売システムは、自動販売機と、複数の自動販売機と通信可能に接続された外部装置とにより構成され、
   前記販売制御部は、
   医薬品の販売を行ったときには、少なくとも販売した医薬品の種類とその医薬品の販売個数とを対応付けた販売結果情報を前記外部装置に送信し、
   前記外部装置は、前記販売結果情報を受信する
   ことを特徴とする請求項２に記載の販売システム。