JP7487761B2 - 決済支援装置、決済支援方法及び決済支援プログラム - Google Patents

Description

本発明は、決済支援装置、決済支援システム、決済支援方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体に関し、特に、決済を支援するための決済支援装置、決済支援システム、決済支援方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体に関する。

近年、顔認証を用いた決済手段が普及しつつある。特許文献１には、顔認証等の生体認証に成功した場合に、所定の決済システムにより決済処理を行う生体認証決済システムに関する技術が開示されている。さらに、顔認証に成功した場合に、所定の決済対象者については割引クーポンのサービス適用を自動的に行うこともできる。

国際公開第２０１９／０２６１９６号

ここで、顔認証用の顔画像（顔特徴情報）を登録したユーザであっても、特許文献１のような顔認証による決済及びサービス適用までの一括処理の設定がされていないことがある。また、顔認証を用いたとしても決済及びサービス適用までの一括処理ではなく、既存の他の決済手段（現金、クレジットカード、デビットカード、電子マネー等）を希望するユーザもいる。そのため、店舗で決済を行う店員は、他の決済手段により決済を行う際に、決済者がサービス適用の対象者か否かの確認を行う必要があり、煩雑である。

本開示は、このような問題点を解決するためになされたものであり、決済対象者等におけるサービス適用の資格を決済実行者（販売員等）が確認する負担を軽減するための決済支援装置、決済支援方法及び決済支援プログラムを提供することを目的とする。

本開示の第１の態様にかかる決済支援装置は、
決済場所で撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御する認証制御手段と、
前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する決定手段と、
前記決済場所に設置された表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる表示制御手段と、
を備える。

本開示の第２の態様にかかる決済支援システムは、
決済場所に設置された表示装置と、
前記決済場所のユーザを撮影する撮影装置と、
所定のユーザの生体情報を登録した認証装置と、
決済支援装置と、を備え、
前記決済支援装置は、
前記撮影装置により前記ユーザについて撮影された撮影画像に基づいて、前記認証装置を用いた生体認証を制御する認証制御手段と、
前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する決定手段と、
前記表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる表示制御手段と、
を備える。

本開示の第３の態様にかかる決済支援方法は、
コンピュータが、
決済場所で撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定し、
前記決済場所に設置された表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる。

本開示の第４の態様にかかる決済支援プログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体は、
決済場所で撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御する認証制御処理と、
前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する決定処理と、
前記決済場所に設置された表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる表示制御処理と、
をコンピュータに実行させる。

本開示により、決済対象者等におけるサービス適用の資格を決済実行者（販売員等）が確認する負担を軽減するための決済支援装置、決済支援方法及び決済支援プログラムを提供することができる。

本実施形態１にかかる決済支援装置の構成を示すブロック図である。 本実施形態１にかかる決済支援方法の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる決済支援システムの全体構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかる認証装置の構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかる顔情報登録処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる認証装置による顔認証処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる登録端末の構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかる決済支援装置の構成を示すブロック図である。 本実施形態２にかかる座席予約処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる入場時の顔情報登録処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる決済支援処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態２にかかる表示情報の表示の概念を説明するための図である。 本実施形態２にかかる表示情報の表示例を示す図である。 本実施形態２にかかる表示情報の表示例を示す図である。 本実施形態２にかかる表示情報の表示例を示す図である。 本実施形態３にかかる決済支援処理の流れを示すフローチャートである。 本実施形態３にかかる表示情報の表示例を示す図である。 本実施形態３にかかる表示情報の表示例を示す図である。 本実施形態４にかかる決済支援装置の構成を示すブロック図である。

以下では、本開示の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。

＜実施形態１＞
図１は、本実施形態１にかかる決済支援装置１の構成を示すブロック図である。決済支援装置１は、決済対象者又は決済予定者であるユーザの生体認証を行い、生体認証に成功したユーザのサービス適用に関する資格情報に応じた表示情報を決済場所に設置された表示装置に表示するための情報処理装置である。ここで、決済支援装置１は、ネットワーク（不図示）に接続される。ネットワークは、有線であっても無線であってもよい。また、当該ネットワークには、撮影装置と表示装置とが接続されている。撮影装置は、所定の決済場所における１以上の決済対象者や決済予定者（ユーザ）を撮影する。撮影装置は、撮影画像をネットワークを介して決済支援装置１へ送信する。尚、撮影装置は、決済端末に含まれるものであってもよい。また、表示装置は、決済場所における決済実行者（販売員等）が視認できる位置に設置されているものとする。表示装置は、決済端末であってもよい。尚、生体情報又は生体情報に対応する識別情報は、資格情報と対応付けて所定の記憶装置に予め登録されているものとする。そして、記憶装置は、ネットワークに接続されているか、決済支援装置１に内蔵されているものとする。

決済支援装置１は、認証制御部１１と、決定部１２と、表示制御部１３とを備える。認証制御部１１は、決済場所で撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御する。ここで、所定のユーザとは、決済場所における決済対象者又は当該決済対象者の後に決済を行う予定である決済予定者である。認証制御部１１は、上述した撮影装置により撮影された撮影画像を取得し、撮影画像から抽出されるユーザの生体情報と上述した記憶装置の生体情報とを用いた生体認証を制御する。尚、決済支援装置１が上述した記憶装置を内蔵する場合、認証制御部１１は、生体情報の照合を行うことにより生体認証処理を行う。または、生体情報が外部の認証装置に記憶されている場合、認証制御部１１は、認証装置に生体認証処理を行わせ、認証結果を取得する。

決定部１２は、生体認証に成功した場合、ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する。例えば、決定部１２は、上述した記憶装置から生体認証に成功したユーザに対応付けれた資格情報を特定し、特定した資格情報に基づいて表示情報を決定する。

ここで、サービス適用とは、例えば、決済金額の割引、特定の商品群の購入許可等である。また、資格情報とは、例えば、特定の店舗グループや施設の会員資格の有無や、会員ランク、サービス適用の可否、割引クーポンの有無、サービスの適用度合い等を示す情報である。また、表示情報とは、例えば、サービス適用の資格の有無や、会員ランク、サービス内容、サービスレベル、特定の商品群の購入許可又は不許可を視認可能な情報である。

表示制御部１３は、決済場所に設置された表示装置に表示された撮影画像内のユーザに対応する位置に、決定された表示情報を表示させる。つまり、表示装置は、撮影画像を画面に表示するものとする。そして、表示制御部１３は、撮影画像内の生体認証に成功したユーザの位置に表示情報を表示させるような指示を送信する。例えば、表示制御部１３は、撮影画像と、ユーザの位置と、表示情報とを含めて指示を送信してもよい。

図２は、本実施形態１にかかる決済支援方法の流れを示すフローチャートである。まず、決済場所付近に設置された撮影装置は、決済対象者等のユーザを撮影し、ネットワークを介して撮影画像を決済支援装置１へ送信する。これに応じて、認証制御部１１は、撮影画像を取得し、撮影画像に基づいて生体認証を制御する（Ｓ１１）。

次に、認証制御部１１は、生体認証に成功したか否かを判定する（Ｓ１２）。生体認証に成功した場合、決定部１２は、生体認証に成功したユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する（Ｓ１３）。そして、表示制御部１３は、決済場所に設置された表示装置に表示された撮影画像内の（生体認証に成功した）ユーザに対応する位置に、決定された表示情報を表示させる（Ｓ１４）。尚、ステップＳ１２で生体認証に失敗したと判定された場合、当該処理を終了する。

このように、本実施形態により、決済場所で決済を行う販売員等は、表示装置に表示された表示情報を視認することで、決済対象者又は決済予定者であるユーザにおけるサービス適用の資格の有無や度合いを把握できる。そのため、販売員等は、ユーザがサービス適用の該当者である場合に、ユーザに問合せを行わなくてもサービス適用を行った上で決済を行うことができる。そのため、決済対象者等におけるサービス適用の資格を決済実行者（販売員等）が確認する負担を軽減することができる。

尚、決済支援装置１は、図示しない構成としてプロセッサ、メモリ及び記憶装置を備えるものである。また、当該記憶装置には、本実施形態にかかる決済支援方法の処理が実装されたコンピュータプログラムが記憶されている。そして、当該プロセッサは、記憶装置からコンピュータプログラムを前記メモリへ読み込ませ、当該コンピュータプログラムを実行する。これにより、前記プロセッサは、認証制御部１１、決定部１２及び表示制御部１３の機能を実現する。

または、認証制御部１１、決定部１２及び表示制御部１３は、それぞれが専用のハードウェアで実現されていてもよい。また、各装置の各構成要素の一部又は全部は、汎用または専用の回路（circuitry）、プロセッサ等やこれらの組合せによって実現されもよい。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組合せによって実現されてもよい。また、プロセッサとして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＦＰＧＡ（field-programmable gate array）、量子プロセッサ（量子コンピュータ制御チップ）等を用いることができる。

また、決済支援装置１の各構成要素の一部又は全部が複数の情報処理装置や回路等により実現される場合には、複数の情報処理装置や回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。例えば、情報処理装置や回路等は、クライアントサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。また、決済支援装置１の機能がＳａａＳ（Software as a Service）形式で提供されてもよい。

＜実施形態２＞
実施形態２は、上述した実施形態１の具体例である。図３は、本実施形態２にかかる決済支援システム１０００の全体構成を示すブロック図である。決済支援システム１０００は、スタジアム４００内の店舗領域４０２における店員Ｕ４向けの表示装置４４０に、決済対象者Ｕ３１、決済予定者Ｕ３２及びＵ３３が所定の会員資格を有するか等のサービス適用の有無の情報を表示するものである。これにより、店員Ｕ４が決済対象者Ｕ３１に会員資格を有するか等の問合せを行うことなく、決済時の割引適用等のサービス適用を支援できる。

尚、会員資格とは、店舗領域４０２での商品購入において割引等のサービスの適用を受けられる資格である。会員資格は、例えば、所定のスポーツチーム等のファンクラブの有料会員の資格である。そして、会員資格を有するユーザは、スタジアム４００の特定の指定席のチケットを購入する権利を有するものとしても良い。または、任意のユーザがスタジアム４００の特定の指定席のチケットを購入することにより、会員資格を取得してもよい。

また、割引適用の可否の基準は、観戦対象の試合内容に応じてリアルタイムに変更されてもよい。例えば、試合中に勝っているチーム又は負けているチームのファンクラブの会員資格を有する場合、割引適用の対象としてもよい。または、試合結果が確定した後、勝利チーム又は敗北チームのファンクラブの会員資格を有する場合、割引適用の対象としてもよい。また、試合の進捗状況に応じて割引適用の可否の基準を変更してもよい。例えば、試合のハーフタイムやイニング間においては割引適用の対象外とし、試合中の場合に割引適用の対象としてもよい。これにより、店舗領域に来店する客を分散させることができ、混雑を緩和できる。

尚、以下の説明では、生体認証を顔認証とし、生体情報を顔特徴情報とするが、生体認証及び生体情報は撮影画像を利用する他の技術を適用可能である。例えば、生体情報は、指紋、声紋、静脈、網膜、瞳の虹彩の模様（パターン）といった個人に固有の身体的特徴から計算されるデータ（特徴量）を用いても構わない。

スタジアム４００は、所定の観覧施設の一例である。スタジアム４００は、入場口に登録端末４１０が設置され、観覧領域４０１と店舗領域４０２とを備える。登録端末４１０は、スタジアム４００の観覧客であるユーザＵ２が提示する予約コード１２０（観覧席の特定の指定席の予約情報）を読み取り、ユーザＵ２の顔画像を取得し、決済支援装置３００に対して顔画像（顔情報）登録を要求する情報端末である。これにより、ユーザＵ２は、スタジアム４００における会員資格を有するものとして判定され、割引等のサービス適用が受けられる。尚、登録端末４１０の詳細な構成は後述する。

観覧領域４０１は、観覧用のチケットを購入した観覧客（ユーザ）が所定のイベント（スポーツの試合、コンサート、演劇、映画等）を観覧するための領域である。観覧領域４０１は、複数の観覧席４０１１から４０１ｎ（ｎは２以上の自然数。）を含む。観覧席４０１１等には、特定の指定席を含むものとする。そのため、観覧客には、指定席券を購入したユーザが含まれる。

店舗領域４０２は、スタジアム４００の観覧客（ユーザ）に対してグッズ等の商品販売を行う領域である。店舗領域４０２は、カメラ４２０、決済端末４３０及び表示装置４４０を備える。決済端末４３０は、店員Ｕ４の操作により、商品の購入希望者である決済対象者Ｕ３１における購入代金の決済を処理するための情報端末である。決済端末４３０は、いわゆるレジ端末であってもよい。決済端末４３０は、現金決済、クレジットカード決済、デビットカード決済、電子マネー決済、コード決済等の一般的な決済手段により決済を行うことができる。決済端末４３０の周辺は、決済場所の一例である。決済端末４３０の前には、決済対象者Ｕ３１がおり、決済対象者Ｕ３１の後ろに決済予定者Ｕ３２及びＵ３３が並んでいるものとする。カメラ４２０は、決済端末４３０付近に設置された撮影装置の一例である。カメラ４２０は、決済端末４３０の前の決済対象者Ｕ３１、決済予定者Ｕ３２及びＵ３３を含む領域を撮影可能な位置に設置されている。カメラ４２０は、撮影画像をネットワークＮを介して決済支援装置３００へ送信する。表示装置４４０は、少なくとも店員Ｕ４が画面を視認可能な位置に設置されている。表示装置４４０は、決済支援装置３００からネットワークＮを介して撮影画像、後述する表示情報及び表示情報の表示位置の指定を受信する。表示装置４４０は、撮影画像を表示すると共に、撮影画像内の指定された表示位置に表示情報を表示する。そして、店員Ｕ４は、決済対象者Ｕ３１等が指定席券を購入したユーザ（会員）であることを表示情報が示す場合には、決済端末４３０に対して決済金額の割引を適用する操作して決済処理を行う。尚、割引等のサービス適用の対象者であることは、指定席券を購入したことに限定されない。つまり、表示情報は、後述するように様々な例があり、割引以外のサービス適用の対象者又は非対象者であることを示す（視認させる）情報であればよい。また、表示情報は、サービス適用の対象者及び非対象者を識別可能な情報であってもよい。尚、本実施形態２は、スタジアム４００内の店舗領域４０２に限定されず、スタジアム４００外の決済場所においても適用可能である。また、観覧施設は、スタジアム４００に限定されない。

決済支援システム１０００は、ユーザ端末１１０、認証装置２００、決済支援装置３００、登録端末４１０、カメラ４２０、決済端末４３０及び表示装置４４０を備える。ユーザ端末１１０、認証装置２００、決済支援装置３００、登録端末４１０、カメラ４２０、決済端末４３０及び表示装置４４０のそれぞれは、ネットワークＮを介して接続されている。ここで、ネットワークＮは、有線又は無線の通信回線である。

ユーザ端末１１０は、スタジアム４００での観覧を希望するユーザＵ１が操作する情報端末である。ユーザ端末１１０は、例えば、携帯電話端末、スマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等である。ユーザＵ１は、ユーザ端末１１０を操作して、スタジアム４００の指定席の座席の予約（指定席券のオンライン購入）を事前に行う。例えば、ユーザ端末１１０は、ユーザＵ１の操作に応じてネットワークＮを介して決済支援装置３００へアクセスし、座席の予約を行い、予約内容に応じて発行された予約コードを受信する。ユーザ端末１１０は、受信した予約コードを画面に表示することができる。また、ユーザＵ１は、表示された予約コードを印刷することもできる。予約コードは、一次元バーコード、二次元コード、数値情報等であればよい。

尚、ここでは、決済支援装置３００は、スタジアム４００の指定席のオンライン販売サイトを兼ねているものとする。但し、オンライン販売サイトは、決済支援装置３００以外のサーバであってもよい。その場合、当該サーバは、発行した予約コードに対応する予約情報を決済支援装置３００へ通知し、決済支援装置３００は、予約情報を保存するものとする。

ユーザＵ２は、イベントの当日にスタジアム４００を訪れた観覧客である。ユーザＵ２は、上述したユーザＵ１のように事前に予約コード１２０を取得済みとする。ここで、予約コード１２０は、上述した特定の指定席の予約情報に対応するものとする。例えば、ユーザＵ２は、ユーザ端末（不図示）の画面に予約コード１２０を表示させ、登録端末４１０に読み取らせる。または、ユーザＵ２は、印刷した予約コード１２０を登録端末４１０に提示して読み取らせてもよい。ユーザＵ２は、予約コード１２０に問題がない場合、登録端末４１０により顔を含む領域を撮影する。登録端末４１０を介してユーザＵ２の顔情報が登録された場合、ユーザＵ２は、スタジアム４００に入場できる。その後、ユーザＵ２は、観覧領域４０１の購入した観覧席でイベントを観覧できる。また、ユーザＵ２は、店舗領域４０２にて商品の購入を行える。このとき、ユーザＵ２は、特定の指定席の予約をしているため、購入金額が割引される等のサービスが適用される。

認証装置２００は、複数の人物（観覧客）の顔特徴情報を記憶する情報処理装置である。また、認証装置２００は、外部から受信した顔認証要求に応じて、当該要求に含まれる顔画像又は顔特徴情報について、各ユーザの顔特徴情報と照合を行い、照合結果（認証結果）を要求元へ返信する。

図４は、本実施形態２にかかる認証装置２００の構成を示すブロック図である。認証装置２００は、顔情報ＤＢ（DataBase）２１０と、顔検出部２２０と、特徴点抽出部２３０と、登録部２４０と、認証部２５０とを備える。顔情報ＤＢ２１０は、ユーザＩＤ２１１と当該ユーザＩＤの顔特徴情報２１２とを対応付けて記憶する。顔特徴情報２１２は、顔画像から抽出された特徴点の集合である。尚、認証装置２００は、顔特徴情報２１２の登録ユーザからの要望に応じて、顔特徴ＤＢ２１０内の顔特徴情報２１２を削除してもよい。または、認証装置２００は、顔特徴情報２１２の登録から一定期間経過後に削除してもよい。

顔検出部２２０は、顔情報を登録するための登録画像に含まれる顔領域を検出し、特徴点抽出部２３０に出力する。特徴点抽出部２３０は、顔検出部２２０が検出した顔領域から特徴点を抽出し、登録部２４０に顔特徴情報を出力する。また、特徴点抽出部２３０は、ユーザ端末１１０、登録端末４１０又は決済支援装置３００から受信した顔画像に含まれる特徴点を抽出し、認証部２５０に顔特徴情報を出力する。

登録部２４０は、顔特徴情報の登録に際して、ユーザＩＤ２１１を新規に発行する。登録部２４０は、発行したユーザＩＤ２１１と、登録画像から抽出した顔特徴情報２１２とを対応付けて顔情報ＤＢ２１０へ登録する。認証部２５０は、顔特徴情報２１２を用いた顔認証を行う。具体的には、認証部２５０は、顔画像から抽出された顔特徴情報と、顔情報ＤＢ２１０内の顔特徴情報２１２との照合を行う。認証部２５０は、照合に成功した場合、照合された顔特徴情報２１２に対応付けられたユーザＩＤ２１１を特定する。認証部２５０は、顔特徴情報の一致の有無を顔認証結果として決済支援装置３００に返信する。顔特徴情報の一致の有無は、認証の成否に対応する。尚、顔特徴情報が一致する（一致有）とは、一致度が所定値以上である場合をいうものとする。また、顔認証結果は、顔認証に成功した場合、特定されたユーザＩＤを含むものとする。

図５は、本実施形態２にかかる顔情報登録処理の流れを示すフローチャートである。ここで、情報登録端末（不図示）は、観覧客（ユーザ）の顔を含む身体を撮影し、撮影画像（登録画像）を含む顔情報登録要求をネットワークＮを介して認証装置２００へ送信する。情報登録端末は、例えば、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレット端末等の情報処理装置である。例えば、情報登録端末は、スタジアム４００の入場口に設置された登録端末４１０であってもよい。または、情報登録端末は、登録端末４１０から顔情報登録要求を受け付けた決済支援装置３００であってもよい。

まず、認証装置２００は、顔情報登録要求に含まれる登録画像を取得する（Ｓ２１）。例えば、認証装置２００は、顔情報登録要求を、情報登録端末からネットワークＮを介して受け付ける。次に、顔検出部２２０は、登録画像に含まれる顔領域を検出する（Ｓ２２）。次に、特徴点抽出部２３０は、ステップＳ２２で検出した顔領域から特徴点を抽出し、登録部２４０に顔特徴情報を出力する（Ｓ２３）。最後に、登録部２４０は、ユーザＩＤ２１１を発行し、当該ユーザＩＤ２１１と顔特徴情報２１２とを対応付けて顔情報ＤＢ２１０に登録する（Ｓ２４）。なお、認証装置２００は、情報登録端末から顔特徴情報２１２を受信し、ユーザＩＤ２１１と対応付けて顔情報ＤＢ２１０に登録してもよい。また、登録部２４０は、登録（発行）したユーザＩＤを決済支援装置３００へ通知してもよい。

図６は、本実施形態２にかかる認証装置２００による顔認証処理の流れを示すフローチャートである。まず、特徴点抽出部２３０は、顔認証要求に含まれる認証用の顔画像を取得する（Ｓ３１）。例えば、認証装置２００は、決済支援装置３００からネットワークＮを介して顔認証要求を受信し、顔認証要求に含まれる顔画像からステップＳ２１からＳ２３のように顔特徴情報を抽出する。または、認証装置２００は、決済支援装置３００から顔特徴情報を受信してもよい。次に、認証部２５０は、取得した顔特徴情報を、顔情報ＤＢ２１０の顔特徴情報２１２と照合する（Ｓ３２）。顔特徴情報が一致した場合、つまり、顔特徴情報の一致度が所定値以上である場合（Ｓ３３のＹｅｓ）、認証部２５０は、顔特徴情報が一致したユーザのユーザＩＤ２１１を特定し（Ｓ３４）、顔認証に成功した旨と特定したユーザＩＤ２１１とを決済支援装置３００に返信する（Ｓ３５）。一致する顔特徴情報が存在しない場合（Ｓ３３のＮｏ）、認証部２５０は、顔認証に失敗した旨を決済支援装置３００に返信する（Ｓ３６）。

図７は、本実施形態２にかかる登録端末４１０の構成を示すブロック図である。登録端末４１０は、カメラ５１０、記憶部５２０、通信部５３０、入出力部５４０及び制御部５５０を備える。カメラ５１０は、制御部５５０の制御に応じて撮影を行う撮影装置である。尚、カメラ５１０は、登録端末４１０に内蔵される必要はなく、登録端末４１０と接続されたものであってもよい。記憶部５２０は、登録端末４１０の各機能を実現するためのプログラムが格納される記憶装置である。通信部５３０は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。入出力部５４０は、表示装置と入力装置を含む。入出力部５４０は、例えば、タッチパネルである。制御部５５０は、登録端末４１０が有するハードウェアの制御を行う。制御部５５０は、コード読取部５５１、表示制御部５５２、画像取得部５５３及び登録部５５４を備える。

コード読取部５５１は、登録端末４１０と接続されたコード読取器（不図示）を介して、予約コード１２０を読み取り、予約コード１２０を解析して、予約ＩＤを取得する。ここで、予約ＩＤは、スタジアム４００の観覧席（特定の指定席）の予約情報を識別する情報である。そして、コード読取部５５１は、取得した予約ＩＤをネットワークＮを介して決済支援装置３００へ送信する。

表示制御部５５２は、決済支援装置３００から予約ＩＤに対応する予約情報を、ネットワークＮを介して受信し、予約情報を入出力部５４０に表示する。このとき、さらに、表示制御部５５２は、顔撮影依頼メッセージを入出力部５４０に表示してもよい。

画像取得部５５３は、カメラ５１０を制御し、ユーザＵ２の少なくとも顔領域を撮影させ、撮影画像を取得する。

登録部５５４は、撮影画像を含めた顔情報登録要求をネットワークＮを介して決済支援装置３００へ送信する。

図３に戻り説明を続ける。決済支援装置３００は、スタジアム４００で開催されるイベントの指定席のオンライン販売を行う販売サイトの機能を有する。また、決済支援装置３００は、登録端末４１０から顔画像を受信し、顔画像に基づく顔特徴情報を認証装置２００に登録する。また、決済支援装置３００は、ユーザの顔認証を制御し、顔認証に成功したユーザの予約情報に応じた表示情報を決定し、決定した表示情報を表示装置４４０に表示させる情報処理装置である。決済支援装置３００は、複数台のサーバに冗長化されてもよく、各機能ブロックが複数台のコンピュータで実現されてもよい。

次に、決済支援装置３００について詳細に説明する。図８は、本実施形態２にかかる決済支援装置３００の構成を示すブロック図である。決済支援装置３００は、記憶部３１０と、メモリ３２０と、通信部３３０と、制御部３４０とを備える。記憶部３１０は、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶装置の一例である。記憶部３１０は、プログラム３１１と、予約管理情報３１２とを記憶する。プログラム３１１は、本実施形態２にかかる決済支援方法の処理が実装されたコンピュータプログラムである。

予約管理情報３１２は、スタジアム４００で開催されるイベントの指定席の予約情報を管理するための情報である。予約管理情報３１２は、予約情報３１３とユーザＩＤ３１４とが対応付けられている。予約情報３１３は、少なくとも予約ＩＤ３１３１と座席情報３１３２と、個人情報３１３３とが対応付けられた情報である。予約ＩＤ３１３１は、予約情報の識別情報である。座席情報３１３２は、予約された指定席の位置や座席のランク等を示す情報である。個人情報３１３３は、予約したユーザの氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、所属等を含む個人情報である。個人情報３１３３は、会員ＩＤや会員種別（ランク）を含んでも良い。予約情報３１３は、上述した資格情報の一例であり、座席情報３１３２が特定の指定席を示す場合、会員資格を有することを示す。ユーザＩＤ３１４は、観覧客であるユーザの識別情報であり、認証装置２００において顔情報ＤＢ２１０に登録されたユーザＩＤ２１１と対応する情報である。

メモリ３２０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置であり、制御部３４０の動作時に一時的に情報を保持するための記憶領域である。通信部３３０は、ネットワークＮとの通信インタフェースである。

制御部３４０は、決済支援装置３００の各構成を制御するプロセッサつまり制御装置である。制御部３４０は、記憶部３１０からプログラム３１１をメモリ３２０へ読み込ませ、プログラム３１１を実行する。これにより、制御部３４０は、予約処理部３４１、登録部３４２、取得部３４３、認証制御部３４４、決定部３４５及び表示制御部３４６の機能を実現する。

予約処理部３４１は、ユーザからスタジアム４００で開催される特定のイベントの指定席の予約の受け付け、予約情報の登録、予約情報に対応する予約コードの発行及び、予約コードの予約者（ユーザ）への返信を行う。ここで、予約コードは、予約情報に対応する情報であることから、ユーザに対して発行された資格情報の一例といえる。

登録部３４２は、登録端末４１０から予約コードに対応する予約ＩＤを受信した場合、予約ＩＤ３１３１に対応付けられた座席情報３１３２及び個人情報３１３３の一部（予約情報３１３）を取得する。そして、登録部３４２は、取得した予約情報を登録端末４１０へ返信する。また、登録部３４２は、登録端末４１０から顔画像を受信した場合、顔画像を含めた顔情報登録要求を認証装置２００へ送信し、認証装置２００から顔情報の登録時に発行されたユーザＩＤを受信する。そして、登録部３４２は、受信したユーザＩＤ３１４を予約情報３１３と対応付けて予約管理情報３１２に含めて記憶部３１０に登録する。

尚、登録部３４２は、次のように言うこともできる。すなわち、登録部３４２は、ユーザに対して発行された資格情報（予約情報）と、当該ユーザから取得された生体情報（顔画像又は顔特徴情報）とを受け付ける。その際、登録部３４２は、所定の登録端末から、ユーザに対して発行された資格情報を受け付けた場合に、登録端末に対して生体情報の登録要求を送信し、登録要求に応じて登録端末においてユーザから取得された生体情報を受け付ける。そして、登録部３４２は、当該受け付けた資格情報と当該受け付けた生体情報とを対応付けて登録する。

取得部３４３は、カメラ４２０からネットワークＮを介して決済端末４３０付近に存在する決済対象者Ｕ３１等が撮影された撮影画像を取得する。尚、取得部３４３は、決済場所を含む施設で開催されるイベント内容を取得してもよい。具体的には、取得部３４３は、店舗領域４０２を含むスタジアム４００で開催されるスポーツの試合内容に関する情報をリアルタイムに取得してもよい。例えば、スタジアム４００のスタッフやスポーツジャーナリスト等が所定の端末（不図示）に対して、試合内容を入力するものとする。試合内容は、試合中のスコア、試合中の勝敗のチーム、試合結果のスコア、又は、試合結果が確定した後の勝敗のチーム等を示す情報であってもよい。そして、取得部３４３は、前記所定の端末からネットワークＮを介して試合内容を取得する。尚、取得部３４３は、イベント内容（得点掲示板等）が撮影された画像をネットワークＮを介して受信し、当該画像を解析してイベント内容を特定してもよい。

認証制御部３４４は、上述した認証制御部１１の一例である。尚、認証制御部３４４は、取得部３４３の機能を有していても良い。認証制御部３４４は、取得部３４３により取得された撮影画像に基づいて、顔認証を制御する。すなわち、認証制御部３４４は、顔画像について、認証装置２００に対して顔認証を行わせる。例えば、認証制御部３４４は、取得された顔画像を含めた顔認証要求を、ネットワークＮを介して認証装置２００へ送信し、認証装置２００から顔認証結果を受信する。尚、認証制御部３４４は、顔画像からユーザの顔領域を検出し、顔領域の画像を顔認証要求に含めてもよい。または、認証制御部３４４は、顔領域から顔特徴情報を抽出し、顔特徴情報を顔認証要求に含めてもよい。認証制御部３４４は、認証装置２００からネットワークＮを介して顔認証結果を取得し、顔認証結果を決定部３４５へ出力する。また、認証制御部３４４は、撮影画像から複数人のユーザの顔領域が検出された場合、ユーザごとに顔認証要求を送信する。

決定部３４５は、上述した決定部１２の一例である。決定部３４５は、顔認証結果が成功を示す場合、顔認証結果に含まれるユーザＩＤ３１４に対応付けられた予約情報３１３を特定する。そして、決定部３４５は、特定した予約情報３１３に基づいて表示情報を決定する。このとき、決定部３４５は、予約情報３１３が所定条件を満たすか否かを判定する。例えば、決定部３４５は、予約情報３１３に含まれる座席情報３１３２が特定の座席群に含まれる場合、所定条件を満たすものとする。または、決定部３４５は、顔認証結果が成功を示す場合、資格情報に加えて、取得部３４３により取得されたイベント内容を加味して所定条件を満たすか否かを判定してもよい。例えば、決定部３４５は、スタジアム４００で開催されている試合内容の途中結果又は試合結果に基づき、顔認証に成功したユーザが勝利チーム又は敗北チームの会員情報を有する場合に、所定条件を満たすと判定してもよい。このとき、決定部３４５は、特定のチームの会員情報を有するか否かについて、上述したように、予約情報３１３に含まれる座席情報３１３２が特定の座席群に含まれるか否かで判定してもよい。決定部３４５は、所定条件を満たす場合に、顔認証に成功したユーザがサービス適用の対象者であることを示す情報を表示情報として決定する。ここで、表示情報としては、例えば、撮影画像内の顔認証に成功したユーザの顔を囲む枠線が挙げられる。または、表示情報としては、会員であることを示す文字情報であってもよい。また、サービス適用は、決済金額の割引適用を含む。そのため、表示情報としては、割引クーポンを有することを示す情報であってもよい。尚、決定部３４５は、撮影画像内における顔認証に成功したユーザの顔領域の位置を特定する。

表示制御部３４６は、上述した表示制御部１３の一例である。表示制御部３４６は、表示装置４４０に撮影画像を表示させ、撮影画像内の顔認証に成功したユーザに対応する位置に、決定部３４５により決定された表示情報を表示させる。具体的には、表示制御部３４６は、撮影画像、表示情報及び表示情報を表示させる位置をネットワークＮを介して表示装置４４０へ送信する。表示制御部３４６は、例えば、撮影画像内のユーザの顔を囲むように表示情報を表示させる。

図９は、本実施形態２にかかる座席予約処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、ユーザＵ１がスタジアム４００で開催される特定のイベントの観覧席の指定席券を予約するものとする。ユーザＵ１は、スタジアム４００の特定の指定席を予約することができる会員資格を有するものとしてもよい。

まず、ユーザ端末１１０は、ユーザＵ１の操作に応じて、ネットワークＮを介して決済支援装置３００へアクセスする。例えば、ユーザ端末１１０は、ユーザＵ１の会員ＩＤ及びパスワードの入力に応じて、決済支援装置３００の指定席券のオンライン販売サイトにログインする。そして、ユーザ端末１１０は、ユーザＵ１に指定された特定の観覧席（指定席）を含む座席予約要求を、ネットワークＮを介して決済支援装置３００へ送信する。
尚、ユーザ端末１１０は、ユーザＵ１から入力された個人情報を座席予約要求に含めても良い。これに応じて、決済支援装置３００の予約処理部３４１は、ユーザ端末１１０から座席予約要求を受け付ける（Ｓ４１）。

そして、予約処理部３４１は、座席予約要求で指定された座席が空席であれば、予約ＩＤを発行する。尚、ユーザＵ１が上述した会員資格を有している場合、予約処理部３４１は、会員ＤＢ（不図示）からユーザＵ１のログインＩＤに対応する個人情報を取得してもよい。そして、予約処理部３４１は、発行した予約ＩＤ３１３１と、指定された座席情報３１３２と、（座席予約要求に含まれる）ユーザＵ１の個人情報３１３３とを対応付けた予約情報３１３を生成する。予約処理部３４１は、予約情報３１３を含めた予約管理情報３１２を記憶部３１０に登録する（Ｓ４２）。また、予約処理部３４１は、予約ＩＤ３１３１に基づき予約コードを発行する（Ｓ４３）。ここで、予約コードは、少なくとも予約ＩＤを含む情報である。さらに、予約コードは、個人情報を含むものであってもよい。その後、予約処理部３４１は、予約コードをネットワークＮを介してユーザ端末１１０へ返信する（Ｓ４４）。

図１０は、本実施形態２にかかる入場時の顔情報登録処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、ユーザＵ２は事前に上記予約コード１２０取得済みであり、特定のイベントの当日にスタジアム４００の入場口に到着したものとする。まず、ユーザＵ２は、自身のユーザ端末（不図示）に予約コード１２０を表示し、登録端末４１０に予約コード１２０を提示する（Ｓ５０１）。尚、ユーザＵ２は、予約コード１２０が印刷された紙を提示してもよい。

これに応じて、登録端末４１０のコード読取部５５１は、コード読取器により読み取られた予約コード１２０を取得し、予約コード１２０を解析する（Ｓ５０２）。コード読取部５５１は、解析により予約ＩＤを取得し、ネットワークＮを介して決済支援装置３００へ予約ＩＤを送信する（Ｓ５０３）。

決済支援装置３００の登録部３４２は、登録端末４１０からネットワークＮを介して予約ＩＤを受信し、予約管理情報３１２の中から受信した予約ＩＤ３１３１に対応付けられた座席情報３１３２及び個人情報３１３３の一部（予約情報３１３）を取得する（Ｓ５０４）。そして、登録部３４２は、取得した予約情報３１３をネットワークＮを介して登録端末４１０へ送信する（Ｓ５０５）。このとき併せて、登録部３４２は、顔撮影依頼メッセージを登録端末４１０へ送信してもよい。

登録端末４１０の表示制御部５５２は、決済支援装置３００から予約情報をネットワークＮを介して受信し、顔撮影依頼メッセージ及び予約情報を入出力部５４０に表示する（Ｓ５０６）。これに応じて、ユーザＵ２は、登録端末４１０の画面を介して自身が予約した座席情報や個人情報の一部を確認し、問題なければ、登録端末４１０に対して顔の撮影操作を行う（Ｓ５０７）。これにより、登録端末４１０の画像取得部５５３は、カメラ５１０によりユーザＵ２の顔領域を撮影し、撮影画像を取得する。そして、登録端末４１０の登録部５５４は、撮影画像をネットワークＮを介して決済支援装置３００へ送信する（Ｓ５０８）。

決済支援装置３００の登録部３４２は、登録端末４１０からネットワークＮを介して顔画像を受信し、顔画像を含めた顔情報登録要求をネットワークＮを介して認証装置２００へ送信する（Ｓ５０９）。認証装置２００は、決済支援装置３００からネットワークＮを介して顔情報登録要求を受信し、上述したように顔特徴情報を抽出する。そして、認証装置２００の登録部２４０は、新規にユーザＩＤを発行し（Ｓ５１０）、発行したユーザＩＤ２１１と顔特徴情報２１２とを対応付けて顔情報ＤＢ２１０に顔情報を登録する（Ｓ５１１）。その後、登録部２４０は、発行したユーザＩＤをネットワークＮを介して決済支援装置３００へ送信する（Ｓ５１２）。

決済支援装置３００の登録部３４２は、認証装置２００からネットワークＮを介してユーザＩＤを受信し、受信したユーザＩＤ３１４と、ステップＳ５０４で取得した予約情報３１３とを対応付けて予約管理情報３１２に含めて記憶部３１０に保存する（Ｓ５１３）。これにより、ユーザＵ２の顔特徴情報に対応する識別情報（ユーザＩＤ３１４）と、ユーザＵ２の資格情報（予約情報３１３）とが対応付けられる。

図１１は、本実施形態２にかかる決済支援処理の流れを示すフローチャートである。前提として、ユーザＵ２のように、特定の指定席を予約し、登録端末４１０を介して顔情報を登録した各観覧客は、特定のイベントを観覧領域４０１の自身の観覧席４０１１等で観覧できる。そして、イベントの前後又はイベント中に、当該観覧客は、店舗領域４０２に立ち寄り、商品等を購入する際に割引等のサービス適用を受けることができる。ここで、店舗領域４０２には、決済端末４３０付近に決済待ちの決済対象者Ｕ３１、決済予定者Ｕ３２及びＵ３３が並んでいるものとする。そして、カメラ４２０は、決済対象者Ｕ３１、決済予定者Ｕ３２及びＵ３３を含む領域（決済場所）を撮影し、撮影画像をネットワークＮを介して決済支援装置３００送信する。これに応じて、決済支援装置３００の取得部３４３は、カメラ４２０からネットワークＮを介して撮影画像を取得する（Ｓ６０１）。

そして、認証制御部３４４は、撮影画像から決済待ちのユーザごとの顔領域を特定する（Ｓ６０２）。例えば、認証制御部３４４は、撮影画像を解析して、撮影画像内における決済対象者Ｕ３１、決済予定者Ｕ３２及びＵ３３の３ユーザの顔領域を特定する。つまり、生体認証の対象であるユーザは、決済場所における現在の決済対象者Ｕ３１の他、決済対象者Ｕ３１の後に決済するために並んでいる決済予定者Ｕ３２やＵ３３を含む。

そして、認証制御部３４４は、特定した複数ユーザのうち未選択のユーザを選択する（Ｓ６０３）。例えば、認証制御部３４４は、決済対象者Ｕ３１を選択したものとする。そこで、認証制御部３４４は、選択ユーザの顔認証制御を行う（Ｓ６０４）。具体的には、認証制御部３４４は、決済対象者Ｕ３１の顔領域（顔画像）を含めた顔認証要求を、ネットワークＮを介して認証装置２００へ送信し、認証装置２００から顔認証結果を受信する。そして、認証制御部３４４は、顔認証結果を決定部３４５へ出力する。

これに応じて、決定部３４５は、顔認証に成功したか否かを判定する（Ｓ６０５）。顔認証に成功したと判定した場合、決定部３４５は、顔認証結果に含まれるユーザＩＤ３１４に対応付けられた予約情報３１３を特定する。そして、決定部３４５は、特定した予約情報３１３が所定条件を満たすか否かを判定する（Ｓ６０６）。例えば、決定部３４５は、予約情報３１３に含まれる座席情報３１３２が特定の座席群に含まれる場合、所定条件を満たすものとする。この場合、決定部３４５は、決済対象者Ｕ３１が会員資格を有し、割引サービスの適用対象者であると判定する。そこで、決定部３４５は、サービス適用の対象者を示す表示情報を決定する（Ｓ６０７）。例えば、決定部３４５は、決済対象者Ｕ３１の顔領域を囲む赤色の枠線を表示情報として決定してもよい。

ステップＳ６０７、又はステップＳ６０５もしくはＳ６０６でＮＯと判定された場合、認証制御部３４４は、特定した複数ユーザのうち未選択のユーザが存在するか否かを判定する（Ｓ６０８）。ここでは、特定した複数ユーザには、選択された決済対象者Ｕ３１の他、未選択の決済予定者Ｕ３２及びＵ３３が存在する。そこで、認証制御部３４４は、決済対象者Ｕ３１の後ろに並んでいる決済予定者Ｕ３２を選択したものとする（Ｓ６０３）。以降、同様に、ステップＳ６０４からＳ６０７を実行する。また、決済予定者Ｕ３３についても同様に、ステップＳ６０４からＳ６０７を実行する。

その後、ステップＳ６０８において未選択のユーザが存在しないと判定された場合、表示制御部３４６は、撮影画像内の各ユーザに対応する位置のそれぞれに、決定した表示情報を表示させるように表示情報を表示装置４４０へ送信する（Ｓ６０９）。例えば、表示制御部３４６は、ステップＳ６０１で取得した撮影画像と、撮影画像内の決済対象者Ｕ３１、決済予定者Ｕ３２及びＵ３３のそれぞれの顔領域の位置と、各ユーザについて決定された表示情報とを送信する。または、表示制御部３４６は、撮影画像内の各ユーザに対応する位置に表示情報を埋め込んだ画像を生成し、当該画像をネットワークＮを介して表示装置４４０へ送信しても良い。これにより、表示装置４４０は、決済支援装置３００からネットワークＮを介して撮影画像、表示情報、表示位置を受信し、これらに従って、画面に撮影画像及び表示情報を表示する。

図１２は、本実施形態２にかかる表示情報の表示の概念を説明するための図である。ここでは、表示装置４４０の画面内に撮影画像が表示され、撮影画像内の決済対象者Ｕ３１の顔領域に表示情報５１が表示され、決済予定者Ｕ３２の顔領域に表示情報５２が表示されていることを示す。店員Ｕ４は、決済対象者Ｕ３１の決済処理を行う際に、表示装置４４０に表示された表示情報５１を視認することで、決済対象者Ｕ３１が会員資格を有し、割引サービスの適用対象者であることを把握できる。よって、店員Ｕ４は、決済対象者Ｕ３１に対して会員資格を有するかの問合せや会員カードの提示を求める必要なく、決済金額から所定の割引額を減額して、決済端末４３０を用いて決済処理を行うことができる。また、店員Ｕ４は、表示情報５２を視認することで、次の決済対象者である決済予定者Ｕ３２も会員資格を有し、割引サービスの適用対象者であることを事前に把握できる。そのため、店員Ｕ４は、決済予定者Ｕ３２の決済処理を行う際に、円滑に割引サービスの適用を行うことができる。

図１３から図１５は、本実施形態２にかかる表示情報の表示例を示す図である。ここでは、表示装置４４０の画面に表示された撮影画像内の決済対象者Ｕ３１及び決済予定者Ｕ３２の顔付近に「会員」という文字が表示されたことを示す。図１４は、表示装置４４０の画面に表示された撮影画像内の決済対象者Ｕ３１及び決済予定者Ｕ３２の顔付近に「クーポンあり」という文字が表示されたことを示す。これらによっても、店員Ｕ４は、決済対象者Ｕ３１が割引サービスの適用対象者であることを容易に把握でき、円滑に割引サービスの適用を行うことができる。同様に、店員Ｕ４は、決済前の決済予定者Ｕ３２が割引サービスの適用対象者であることを事前に把握でき、円滑に割引サービスの適用を行うことができる。

尚、表示装置４４０は、サービス適用の対象者と非対象者の両方を識別可能に表示してもよい。その場合、図１１のステップＳ６０６でＮＯと判定された場合、決定部３４５は、サービス適用の非対象者を示す第２の表示情報を決定する。その後、上記同様ステップＳ６０８へ進めば良い。例えば、決済対象者Ｕ３１が非会員であり、決済予定者Ｕ３２が会員であるものとする。この場合の表示例を図１５に示す。ここでは、表示装置４４０は、画面の撮影画像内の決済対象者Ｕ３１の顔領域を破線による枠線（表示情報５１ｃ）と顔付近に「非会員」という文字（表示情報５１ｄ）とを表示することを示す。また、表示装置４４０は、画面の撮影画像内の決済予定者Ｕ３２の顔領域を実線による枠線（表示情報５２ｃ）と顔付近に「会員」という文字（表示情報５２ｄ）とを表示することを示す。尚、図１５において、表示情報５１ｃ及び５１ｄのいずれか一方が表示されてもよい。同様に、表示情報５２ｃ及び５２ｄのいずれか一方が表示されてもよい。さらに、枠線である表示情報５１ｃ及び５２ｃは、異なる色としてもよい。また、枠線である表示情報５１ｃ及び５２ｃは、実線又は破線のいずれかで共通し、色により会員と非会員とを区別してもよい。これらにより、店員Ｕ４は、現時点の決済対象者Ｕ３１が割引サービスの非適用者であり、次に決済する決済予定者Ｕ３２が割引サービスの適用対象者であることを容易に把握でき、円滑に割引サービスの適用を行うことができる。

このように、本実施形態により、顔認証決済以外の決済手段であっても、顔認証を用いて決済対象者や決済予定者のサービス適用の有無や適用内容を販売者が容易に把握でき、円滑に割引サービスの適用を行うことができる。さらに、店舗領域４０２（決済場所）にカメラ４２０及び表示装置４４０を設置し、ネットワークＮに接続することで、既存の決済端末４３０に改修を行うことなく、本実施形態を導入できる。よって、導入コストを軽減できる。

さらに、本実施形態は次のような変形を行ってもよい。例えば、決定部３４５は、ユーザにおける所定の施設への訪問頻度にさらに基づいて、表示情報を決定するとよい。この場合、決済支援装置３００は、別途、スタジアム４００へのユーザごとの観覧履歴を備えるものとする。そして、決定部３４５は、顔認証に成功したユーザに対応する観覧履歴を取得し、観覧履歴の回数が所定値以上である場合、サービス適用対象であると判定する。また、決定部３４５は、特定した予約情報と観覧履歴を総合的に判断して、サービス適用対象であるか否かを判定してもよい。または、決定部３４５は、特定した予約情報と観覧履歴を総合的に判断して、サービス適用の度合いを決定し、決定したサービス適用の度合いに応じて表示情報を決定してもよい。例えば、決定部３４５は、サービス適用の度合いが高いほど、枠線の色を青、黄、赤の順で変更してもよい。さらに、決定部３４５は、観覧履歴の回数や購入履歴の回数や合計金額等を表示情報として決定してもよい。この場合、表示装置４４０の画面には、該当ユーザの顔領域付近に観覧回数（試合の観戦回数）、購入回数等が表示されてもよい。さらに、決定部３４５は、観覧履歴の回数や購入履歴の回数等が所定回数を超えた場合に、枠線の色を赤色から緑色に変更してもよい。つまり、回数が所定値を超えた場合、割引対象としてもよい。

また、決定部３４５は、ユーザにおける嗜好情報にさらに基づいて、表示情報を決定してもよい。この場合、決済支援装置３００は、別途、ユーザごとの興味を示す嗜好情報のデータベースを備えるものとする。そして、決定部３４５は、特定した予約情報と顔認証に成功したユーザに対応する嗜好情報に応じたサービス内容を決定し、決定したサービス内容に応じた表示情報を決定してもよい。例えば、決定部３４５は、決定したサービス内容に応じて、枠線の色を青、黄、赤等と区別してもよい。

また、決定部３４５は、ユーザにおける所属に基づいて、表示情報を決定してもよい。例えば、個人情報３１３３に含まれる所属が特定企業を示す場合、決定部３４５は、割引率が高いことを示す表示情報を決定してもよい。

また、資格情報は、ユーザに適用され得るサービス種別を含んでもよい。その場合、決定部３４５は、資格情報に含まれるサービス種別に対応する表示情報を決定するとよい。

＜実施形態３＞
実施形態３は、上述した実施形態２の変形例である。本実施形態３にかかる資格情報は、ユーザの年齢情報を含むものとする。例えば、上述した個人情報３１３３に生年月日を含むものとする。この場合、決定部３４５は、資格情報に含まれる年齢情報が未成年を示す場合に、特定の商品群の購入が不許可であることを示す情報を表示情報として決定する。例えば、決定部３４５は、特定した個人情報３１３３に含まれる生年月日に基づいてユーザが未成年か否かを判定する。決定部３４５は、未成年である場合、酒類の購入が不許可であることを示す「未成年！」との表記を表示情報として決定してもよい。

尚、本実施形態３の全体構成及び決済支援装置３００の構成は、図３及び図８と同等であるため図示を省略し、以下では差異について説明する。

図１６は、本実施形態３にかかる決済支援処理の流れを示すフローチャートである。尚、図１６は、上述した図１１のステップＳ６０７とＳ６０８の間に、ステップＳ６１０及びＳ６１１が追加されたものである。ステップＳ６０７の後、決定部３４５は、選択ユーザが未成年か否かを判定する（Ｓ６１０）。例えば、決定部３４５は、特定した予約情報３１３内の個人情報３１３３に含まれる生年月日又は年齢に基づいて、選択ユーザが未成年か否かを判定する。選択ユーザが未成年と判定された場合、決定部３４５は、未成年を示す表示情報を追加する（Ｓ６１１）。そのため、ステップＳ６０９において、表示制御部３４６は、未成年と判定されたユーザについて、ステップＳ６０７で決定された表示情報と、ステップＳ６１１で追加された表示情報とを当該ユーザの位置に表示させる。

図１７は、本実施形態３にかかる表示情報の表示例を示す図である。ここでは、表示装置４４０の画面に表示された撮影画像内の決済予定者Ｕ３２の顔付近に、上述した表示情報５２に加えて、表示情報５２ｅ（「未成年！」）が表示されていることを示す。表示情報５２ａは、未成年を示す表示情報の一例である。そのため、表示情報５２ｅの代わりに、表示情報５２の枠線を、成年の枠線の色と異なる色としてもよい。店員Ｕ４は、表示装置４４０に表示された表示情報５２ｅを視認することで、決済予定者Ｕ３２が未成年であり、酒類の購入ができないことを把握できる。よって、店員Ｕ４は、決済予定者Ｕ３２に対して年齢確認を求めることなく、円滑に酒類の販売を抑止できる。同様に、店員Ｕ４は、決済対象者Ｕ３１が成年であり、酒類の購入ができることを把握できる。よって、店員Ｕ４は、決済対象者Ｕ３１に対して年齢確認を求めることなく、適法に酒類を販売できる。

尚、表示装置４４０は、年齢情報に基づくサービス適用の対象者と非対象者の両方を識別可能に表示してもよい。その場合、図１６のステップＳ６１０でＮＯと判定された場合、決定部３４５は、成年を示す表示情報を追加する。その後、上記同様ステップＳ６０８へ進めば良い。例えば、決済対象者Ｕ３１が会員かつ成年であり、決済予定者Ｕ３２が会員かつ未成年であるものとする。この場合の表示例を図１８に示す。ここでは、表示装置４４０は、画面の撮影画像内の決済対象者Ｕ３１の顔領域を破線による枠線（表示情報５１）と顔付近に「成年」という文字（表示情報５１ｅ）とを表示することを示す。また、表示装置４４０は、画面の撮影画像内の決済予定者Ｕ３２の顔領域を破線による枠線（表示情報５２）と顔付近に「未成年！」という文字（表示情報５２ｅ）とを表示することを示す。尚、図１８において、表示情報５１及び５１ｅのいずれか一方が表示されてもよい。同様に、表示情報５２及び５２ｅのいずれか一方が表示されてもよい。さらに、枠線である表示情報５１及び５２は、異なる色としてもよい。また、枠線である表示情報５１及び５２は、実線又は破線のいずれかで共通し、色により成年と非成年とを区別してもよい。または、枠線である表示情報５１及び５２は、実線か破線により成年と非成年とを区別してもよい。これらにより、店員Ｕ４は、決済対象者Ｕ３１が成年であり、酒類の購入ができ、決済予定者Ｕ３２が未成年であり、酒類の購入ができないことを容易に把握できる。よって、店員Ｕ４は、決済対象者Ｕ３１に対して年齢確認を求めることなく、適法に酒類を販売できる。

尚、決定部３４５は、資格情報に含まれる年齢情報に応じて表示情報を決定してもよい。例えば、年齢情報が所定の年齢以上を示す場合、シニア割引が適用可能なことを示す表示情報を決定してもよい。

尚、上述した未成年であることを示す表示情報を、表示装置４４０に表示するタイミングは、上記に限定されない。例えば、店員Ｕ４がアルコール類等の購入に年齢制限のある商品をバーコードリーダ等で読み込んだタイミングで、表示制御部３４６は、表示装置４４０における決済対象者Ｕ３１の顔領域を赤枠で囲むか「未成年！」の表記を表示してもよい。この場合、例えば、決済端末４３０は、アルコール類等の商品のバーコードを読み込んだタイミングで、その旨をネットワークＮを介して決済支援装置３００へ通知してもよい。

＜実施形態４＞
実施形態４は、上述した実施形態２又は３の変形例である。本実施形態４は、生体認証機能を決済支援装置に内蔵させたものである。本実施形態４にかかる決済支援システムは、上述した決済支援システム１０００のうち認証装置２００が決済支援装置３００ａに内蔵されたものと同様であるため、図示及び説明を省略する。

図１９は、本実施形態４にかかる決済支援装置３００ａの構成を示すブロック図である。決済支援装置３００ａの記憶部３１０は、上述した決済支援装置３００と比べて、プログラム３１１がプログラム３１１ａに置き換わり、ユーザＩＤ３１４に顔特徴情報３１５が対応付けられたものである。また、決済支援装置３００ａの制御部３４０は、上述した決済支援装置３００と比べて、登録部３４２及び認証制御部３４４が登録部３４２ａ及び認証制御部３４４ａに置き換わったものである。

プログラム３１１ａは、本実施形態４にかかる決済支援方法の処理が実装されたコンピュータプログラムである。

顔特徴情報３１５は、上述した認証装置２００の顔特徴情報２１２に相当するものである。顔特徴情報３１５は、ユーザＩＤ３１４（ユーザの識別情報）と対応付けられている。つまり、記憶部３１０は、上述した顔情報ＤＢ２１０を包含するものである。

登録部３４２ａは、上述した登録部３４２の機能における認証装置２００とのやり取りが省略され、代わりに、認証装置２００の顔検出部２２０、特徴点抽出部２３０及び登録部２４０の機能を備えるものである。

認証制御部３４４ａは、複数の人物の顔特徴情報と選択ユーザの顔特徴情報とを照合して顔認証を制御する。すなわち、認証制御部３４４ａは、選択ユーザの顔領域から抽出された顔特徴情報と、記憶部３１０に記憶された顔特徴情報３１５とを照合して顔認証を行うことにより、顔認証結果を取得する。

尚、本実施形態では、上述した図１０のステップＳ５０９及びＳ５１２の処理が省略され、ステップＳ５１０及びＳ５１１が登録部３４２ａにおいて行われる。また、本実施形態では、上述した図１１のステップＳ６０４が、認証制御部３４４ａによる決済支援装置３００ａ内での顔認証処理に置き換わる。

このように、本実施形態４においても上述した実施形態２と同様の効果を奏することができる。そのため、実施形態３にかかる決済支援装置に対しても同様の改良を行うことで、実施形態３と同様の効果を奏することができる。

＜その他の実施形態＞
尚、上述の実施形態では、ハードウェアの構成として説明したが、これに限定されるものではない。本開示は、任意の処理を、ＣＰＵにコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。

上述の例において、プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

なお、本開示は上記実施形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。また、本開示は、それぞれの実施形態を適宜組み合わせて実施されてもよい。

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
（付記１）
決済場所で撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御する認証制御手段と、
前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する決定手段と、
前記決済場所に設置された表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる表示制御手段と、
を備える決済支援装置。
（付記２）
前記決定手段は、前記資格情報が所定条件を満たす場合に、前記ユーザが前記サービス適用の対象者であることを示す情報を前記表示情報として決定する
付記１に記載の決済支援装置。
（付記３）
前記決定手段は、
前記資格情報に加えて、前記決済場所を含む施設で開催されるイベント内容を加味して前記所定条件を満たすか否かを判定し、当該資格情報及び当該イベント内容が前記所定条件を満たす場合に、前記表示情報を決定する
付記２に記載の決済支援装置。
（付記４）
前記資格情報は、所定の観覧施設の座席情報を含み、
前記決定手段は、前記資格情報に含まれる座席情報が特定の座席群に含まれる場合、前記所定条件を満たすものとする
付記１乃至３のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記５）
前記サービス適用は、決済金額の割引適用を含む
付記１乃至４のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記６）
前記資格情報は、前記ユーザの年齢情報を含み、
前記決定手段は、前記資格情報に含まれる年齢情報が未成年を示す場合に、特定の商品群の購入が不許可であることを示す情報を前記表示情報として決定する
付記１乃至５のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記７）
前記決定手段は、前記ユーザにおける所定の施設への訪問頻度にさらに基づいて、前記表示情報を決定する
付記１乃至６のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記８）
前記決定手段は、前記ユーザにおける嗜好情報にさらに基づいて、前記表示情報を決定する
付記１乃至７のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記９）
前記資格情報は、前記ユーザに適用され得るサービス種別を含み、
前記決定手段は、前記資格情報に含まれるサービス種別に対応する前記表示情報を決定する
付記１乃至８のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記１０）
前記表示制御手段は、前記撮影画像内の前記ユーザの顔を囲むように前記表示情報を表示させる
付記１乃至９のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記１１）
前記ユーザは、前記決済場所における現在の決済対象者の後に決済するために並んでいる決済予定者を含む
付記１乃至１０のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記１２）
前記ユーザに対して発行された前記資格情報と、当該ユーザから取得された生体情報とを受け付け、当該受け付けた資格情報と当該受け付けた生体情報とを対応付けて登録する登録手段をさらに備え、
前記決定手段は、前記生体認証に成功したユーザの生体情報と対応付けられた前記資格情報を特定し、当該特定した資格情報に基づいて、前記表示情報を決定する
付記１乃至１１のいずれか１項に記載の決済支援装置。
（付記１３）
前記登録手段は、
所定の登録端末から前記ユーザに対して発行された前記資格情報を受け付けた場合に、前記登録端末に対して生体情報の登録要求を送信し、
前記登録要求に応じて前記登録端末において前記ユーザから取得された生体情報を受け付ける
付記１２に記載の決済支援装置。
（付記１４）
決済場所に設置された表示装置と、
前記決済場所のユーザを撮影する撮影装置と、
所定のユーザの生体情報を登録した認証装置と、
決済支援装置と、を備え、
前記決済支援装置は、
前記撮影装置により前記ユーザについて撮影された撮影画像に基づいて、前記認証装置を用いた生体認証を制御する認証制御手段と、
前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する決定手段と、
前記表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる表示制御手段と、
を備える決済支援システム。
（付記１５）
前記決定手段は、前記資格情報が所定条件を満たす場合に、前記ユーザが前記サービス適用の対象者であることを示す情報を前記表示情報として決定する
付記１４に記載の決済支援システム。
（付記１６）
コンピュータが、
決済場所で撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御し、
前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定し、
前記決済場所に設置された表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる、
決済支援方法。
（付記１７）
決済場所で撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御する認証制御処理と、
前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられたサービス適用に関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する決定処理と、
前記決済場所に設置された表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる表示制御処理と、
をコンピュータに実行させる決済支援プログラムが格納された非一時的なコンピュータ可読媒体。

以上、実施形態（及び実施例）を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態（及び実施例）に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

１ 決済支援装置
１１ 認証制御部
１２ 決定部
１３ 表示制御部
１０００ 決済支援システム
１１０ ユーザ端末
１２０ 予約コード
２００ 認証装置
２１０ 顔情報ＤＢ
２１１ ユーザＩＤ
２１２ 顔特徴情報
２２０ 顔検出部
２３０ 特徴点抽出部
２４０ 登録部
２５０ 認証部
３００ 決済支援装置
３００ａ 決済支援装置
３１０ 記憶部
３１１ プログラム
３１１ａ プログラム
３１２ 予約管理情報
３１３ 予約情報
３１３１ 予約ＩＤ
３１３２ 座席情報
３１３３ 個人情報
３１４ ユーザＩＤ
３１５ 顔特徴情報
３２０ メモリ
３３０ 通信部
３４０ 制御部
３４１ 予約処理部
３４２ 登録部
３４２ａ 登録部
３４３ 取得部
３４４ 認証制御部
３４４ａ認証制御部
３４５ 決定部
３４６ 表示制御部
４００ スタジアム
４０１ 観覧領域
４０１１ 観覧席
４０１ｎ 観覧席
４１０ 登録端末
４０２ 店舗領域
４２０ カメラ
４３０ 決済端末
４４０ 表示装置
５１０ カメラ
５２０ 記憶部
５３０ 通信部
５４０ 入出力部
５５０ 制御部
５５１ コード読取部
５５２ 表示制御部
５５３ 画像取得部
５５４ 登録部
Ｎ ネットワーク
Ｕ１ ユーザ
Ｕ２ ユーザ
Ｕ３１ 決済対象者
Ｕ３２ 決済予定者
Ｕ３３ 決済予定者
Ｕ４ 店員
５１ 表示情報
５１ａ 表示情報
５１ｂ 表示情報
５１ｃ 表示情報
５１ｄ 表示情報
５１ｅ 表示情報
５２ 表示情報
５２ａ 表示情報
５２ｂ 表示情報
５２ｃ 表示情報
５２ｄ 表示情報
５２ｅ 表示情報

Claims (18)

1. 撮影された所定のユーザの顔画像を含む撮影画像を取得する取得手段と、
   前記顔画像に基づいた生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられ、前記ユーザが利用可能、かつ、決済を必要とするサービスに関する資格情報を、表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に表示させる表示制御手段と、
   を備える決済支援装置。
2. 前記表示制御手段は、前記資格情報が所定条件を満たす場合に、前記ユーザが前記サービスの対象者であることを示す情報を前記資格情報として表示させる
   請求項１に記載の決済支援装置。
3. 前記表示制御手段は、
   決済場所を含む施設で開催されるイベント内容及び前記資格情報が前記所定条件を満たす場合に、前記資格情報を表示させる
   請求項２に記載の決済支援装置。
4. 前記資格情報は、所定の観覧施設の座席情報を含み、
   前記表示制御手段は、前記資格情報に含まれる座席情報が特定の座席群に含まれる場合、前記所定条件を満たすものとする
   請求項２又は３に記載の決済支援装置。
5. 前記サービスは、決済金額の割引を含む
   請求項１乃至４のいずれか１項に記載の決済支援装置。
6. 前記資格情報は、前記ユーザの年齢情報を含み、
   前記表示制御手段は、前記資格情報に含まれる年齢情報が未成年を示す場合に、特定の商品群の購入が不許可であることを示す情報を前記資格情報として表示させる
   請求項１乃至５のいずれか１項に記載の決済支援装置。
7. 前記表示制御手段は、前記ユーザにおける所定の施設への訪問頻度に基づいて、前記資格情報を表示させる
   請求項１乃至６のいずれか１項に記載の決済支援装置。
8. 前記表示制御手段は、前記ユーザにおける嗜好情報に基づいて、前記資格情報を表示させる
   請求項１乃至７のいずれか１項に記載の決済支援装置。
9. 前記資格情報は、前記ユーザに適用され得るサービス種別を含み、
   前記表示制御手段は、前記資格情報に含まれるサービス種別に対応する前記資格情報を表示させる
   請求項１乃至８のいずれか１項に記載の決済支援装置。
10. 前記表示制御手段は、前記撮影画像内の前記ユーザの顔を囲むように前記資格情報を表示させる
    請求項１乃至９のいずれか１項に記載の決済支援装置。
11. 前記ユーザは、決済場所における現在の決済対象者の後に決済するために並んでいる決済予定者を含む
    請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の決済支援装置。
12. 前記ユーザに対して発行された前記資格情報と、当該ユーザから取得された生体情報とを受け付け、当該受け付けた資格情報と当該受け付けた生体情報とを対応付けて登録する登録手段をさらに備え、
    前記表示制御手段は、前記生体認証に成功したユーザの生体情報と対応付けられた前記資格情報を特定し、当該特定した資格情報を表示させる
    請求項１乃至１１のいずれか１項に記載の決済支援装置。
13. 前記登録手段は、
    所定の登録端末から前記ユーザに対して発行された前記資格情報を受け付けた場合に、前記登録端末に対して生体情報の登録要求を送信し、
    前記登録要求に応じて前記登録端末において前記ユーザから取得された生体情報を受け付ける
    請求項１２に記載の決済支援装置。
14. コンピュータが、
    撮影された所定のユーザの顔画像を含む撮影画像を取得し、
    前記顔画像に基づいた生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられ、前記ユーザが利用可能、かつ、決済を必要とするサービスに関する資格情報を、表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に表示させる、
    決済支援方法。
15. 撮影された所定のユーザの顔画像を含む撮影画像を取得する取得処理と、
    前記顔画像に基づいた生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられ、前記ユーザが利用可能、かつ、決済を必要とするサービスに関する資格情報を、表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に表示させる表示制御処理と、
    をコンピュータに実行させる決済支援プログラム。
16. 撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御する認証制御手段と、
    前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられ、前記ユーザが利用可能、かつ、決済を必要とするサービスに関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する決定手段と、
    表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる表示制御手段と、
    を備える決済支援装置。
17. コンピュータが、
    撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御し、
    前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられ、前記ユーザが利用可能、かつ、決済を必要とするサービスに関する資格情報に基づいて、表示情報を決定し、
    表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる、
    決済支援方法。
18. 撮影された所定のユーザの撮影画像に基づいて、生体認証を制御する認証制御処理と、
    前記生体認証に成功した場合、前記ユーザの生体情報に対応付けられ、前記ユーザが利用可能、かつ、決済を必要とするサービスに関する資格情報に基づいて、表示情報を決定する決定処理と、
    表示装置に表示された前記撮影画像内の前記ユーザに対応する位置に、前記決定された表示情報を表示させる表示制御処理と、
    をコンピュータに実行させる決済支援プログラム。

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