JP7486794B2 - 精算装置及びプログラム - Google Patents
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Description
このように店員が釣銭機の貨幣の収容枚数を調整している際には、釣銭機は通常の会計に応じた入出金の処理を停止する。このため、釣銭機の貨幣の収容枚数の調整が行われることにより、精算を行おうとする客を待たせてしまう状況となる場合がある。
[POSシステムの構成例]
図1は、本発明の一実施形態に係るPOS(Point Of Sales)システムのネットワーク構成図である。図1に示すPOSシステム1は、3台のPOS端末20-1、POS端末20-2、POS端末20-3と、ストアコントローラ(ストアコンピュータ、管理装置)10を備え、夫々はLAN11を介して通信可能に接続されている。以下、POS端末20-1、20-2、20-3について特に区別しない場合には、POS端末20と総称する。
ROM202は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてCPU201が利用する各種の情報を記憶する。
客側スキャナ部206は、客用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード(商品コード等)等を光学的に読み取る。
キー操作部211は、各種のキー(ボタン)から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部212は、店員用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード(商品コード等)や店員の名札に付された店員コード等を光学的に読み取る。
通信部215は、他の装置(他のPOS端末20、ストアコントローラ10)との間において情報を送受信する。
そこで、釣銭機209は、自己が収納する貨幣の枚数が所定の閾値を越えたことが判定されると、例えば投入された貨幣枚数に応じた所定枚数の貨幣をオーバーフロー庫220に排出するようにされる。このようなオーバーフロー回避のための貨幣の排出は、貨幣の種別(金種)ごとに閾値が設定されたうえで、貨幣ごとに対応して実行されてよい。
このように、オーバーフロー庫220は、釣銭機209のオーバーフローの状態を回避するために釣銭機209から排出された貨幣を収容するのに用いられる。
POS端末20は、オーバーフロー庫センサ221を備える。オーバーフロー庫センサ221は、例えば、現在においてオーバーフロー庫220がPOS端末20に取り付けられた状態と取り出された状態とのいずれであるのかを検出する。
POS端末20は、オーバーフロー庫センサ221の検出出力に基づいて、過去においてオーバーフロー庫220がPOS端末20から取り外されたことについての履歴(取り外し履歴)を記憶(管理)することができる。
続いて、POS端末20の動作モードについて説明する。POS端末20は、複数の動作モードを有する。具体的には、POS端末20は、4種類の動作モード(通常モード、フルセルフモード、ダブルスキャンモード、セミセルフモード)を有する。なお、以下に説明する動作モードは、通常業務中での会計に関する動作モード(商品登録処理や精算処理に係る動作モード)であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。
なお、本実施形態において「会計」は、例えば一取引における商品登録から、登録された商品についての精算(決済)までを含む概念である。
なお、以下の説明において、上述の4つの動作モードの分類とは別の切り口として、POS端末20が、商品登録処理を実行するモードを登録モード、精算処理を実行するモードを精算モードと称する場合がある。
通常モードは、店員側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、通常モードの場合、店員側が登録モードになり、客側が精算モードになる。つまり、POS端末20は、登録処理~精算処理の全体を通して見た場合、登録精算モードとして動作する。
フルセルフモードは、客側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、フルセルフモードの場合、客側が登録モードにも精算モードにもなる。つまり、POS端末20は、登録処理~精算処理の全体を通して見た場合、登録精算モードとして動作する。
例えば、フルセルフモードでの動作中において、店員側表示部210には、客側にて行われている登録処理や精算処理に応じて客側表示部205に表示されているのと同様の画面が表示されるようにしてよい。つまり、店員側表示部210にて、客側表示部205にて表示される内容がミラーリングされるように表示されてよい。これにより、店員は、フルセルフモードにおいて、客がどのような操作を行っており、また、POS端末20がどのような処理状況にあるのかを把握できる。
ダブルスキャンモードは、店員側及び客側の両側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、ダブルスキャンモードの場合、店員側及び客側の両側が登録モードになり、客側が精算モードになる。つまり、POS端末20は、登録処理~精算処理の全体を通して見た場合、登録精算モードとして動作する。
セミセルフモードは、2台以上のPOS端末20による動作モードであって、少なくとも1台のPOS端末20の店員側にて登録処理を実行し、他の1台のPOS端末20の客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、セミセルフモードの場合、1台以上のPOS端末20が登録専用モードになり、他の1台以上のPOS端末20が精算専用モードになる。
釣銭機209の稼働中においては、当該釣銭機209にて預かり金の入金と釣銭の排出とが適宜行われる。この際に、入金される貨幣枚数が釣銭として排出される貨幣枚数を上回ることで、釣銭機209の収納庫に収納される或る金種の貨幣が収納可能枚数の上限に達する状態となる場合がある。
このような場合において、店員が、POS端末20をメンテナンスモードとして、収納可能枚数の上限に達した金種の貨幣を釣銭機209からオーバーフロー庫220に排出させるように操作を行うことができる。しかしながら、店員がこのような作業を行っている間は、釣銭機209が通常の会計に応じた入出金に応じた処理を実行できないことから、会計を行おうとする客を待たせることになる。営業時間中において、このように客が会計待ちとなる状況は、できるだけ回避または時間が短縮されるようにして、抑制されることが好ましい。
本実施形態の収納枚数調整機能が対応するPOS端末20の動作モードは、客が精算を行う精算装置として機能するのであれば、いずれの動作モードであってもよい。特に本実施形態の収納枚数調整機能に関して好適なのは、店員が介在することなく客により会計に関する操作が行われるフルセルフモード、あるいはセミセルフモードにおける精算専用モードである。以降の説明においては、POS端末20がフルセルフモードである場合を例に挙げる。
図5は客側表示部205にて表示される精算画面の一例を示している。同図の精算画面は、現金決済に対応して表示されたものである。同図の精算画面においては、代金(預かり金)を釣銭機209に入金することを客に案内する案内画像が表示されている。釣銭機209への預かり金の入金は、釣銭機209の貨幣の投入口に貨幣を投入することによって行われる。
また、精算画面においては、支払金額、現時点で入金された預かり金の金額、預かり金の支払金額に対する不足金額が示されている。
このように、10円硬貨の金種の収納枚数が所定の閾値に到達した場合、POS端末20は、預かり金の投入の受け付けを停止させるとともに、客側表示部205にて、入金貨幣確認画面を表示させる。
図6は、入金貨幣確認画面WD11の一例を示している。同図の入金貨幣確認画面WD11は、図5の精算画面に対して重畳して表示されるウィンドウ形式の例を示している。
代替金種入金可能ボタンBT11は、客が代替金種による入金が可能である場合に操作するボタンである。具体的には、同図が対応する状況の場合であれば、客は、自分が所持する5円硬貨と1円硬貨とで20円分の入金が可能な場合に代替金種入金可能ボタンBT11を操作する。
代替金種入金不可ボタンBT12は、客が代替金種による入金を行えない場合に操作するボタンである。具体的には、同図が対応する状況の場合であれば、客は、自分が所持する10円硬貨以外の貨幣で入金を行うことができない場合に代替金種入金不可ボタンBT12を操作する。
この際、POS端末20は、オーバーフロー庫220に排出させる10円硬貨の枚数(調整枚数)を決定し、決定した調整枚数の10円硬貨をオーバーフロー庫220に排出させるようにする。この場合のPOS端末20は、2枚以上による調整枚数を決定するようにされる。
このようにして10円硬貨の排出が行われることで、釣銭機209の収納庫における10円硬貨の収納枚数は、20円の不足金を10円硬貨で入金することが可能なように調整(収納枚数調整)が行われたことになる。
収納枚数調整が実行されている期間に対応して、貨幣調整通常の会計に応じた釣銭機209への入金受付は停止される。同図の調整報知画面WD21においては、現在において収納枚数調整を実行中であるため、収納枚数調整が完了するまで、続きの入金を待機してもらうことを客に案内する内容のメッセージが表示されている。
なお、調整報知画面WD21において、現時点から収納枚数調整が完了するまでの残り時間、残り枚数等の情報が表示されるようにしてよい。
調整報知画面は、収納枚数調整が完了したことに応じて消去される。
同図の調整実行確認画面WD22においては、収納枚数調整としての釣銭機209からの貨幣の排出が開始されることを報知するメッセージとともに、実行指示ボタンBT21と店員呼出ボタンBT22とが配置されている。
店員呼出ボタンBT22が操作されると、POS端末20は、例えば店員呼出を実行する。例えばPOS端末20は、店員呼出として、例えばPOS端末20自体が備えるサインポール等の表示器に、店員を呼び出すための所定の態様による表示、点灯を行わせるようにしてよい。あるいは、POS端末20は、店員が店舗のPOS端末20の稼働状況を監視可能な監視装置等の他装置に店員呼出要求を送信し、他装置にて店員の呼び出しのための報知が表示等によって行われるようにされてよい。あるいは、POS端末20は、店員が所持す携帯端末に店員呼出要求を送信し、携帯端末により店員の呼び出しのための報知が表示、音、バイブレーション等によって行われるようにされてよい。
この場合には、実行指示ボタンBT21の操作に応じて、あるいは、呼び出された店員の操作に応じて収納枚数調整が開始されると、図7の調整報知画面が表示される。
図9のフローチャートは、POS端末20が、決済種別が現金である場合に対応して実行する精算処理の手順例を示している。
ステップS101:決済種別が現金である場合の精算処理にあたり、POS端末20は、預かり金の入金の受け付けを行う。つまり、POS端末20は、預かり金の入金に応じた投入口への貨幣の投入を許可する。釣銭機209は、貨幣が投入される都度、投入された貨幣の枚数を金種ごとにカウントしていくようにされる。POS端末20は、カウントされる金種ごとの枚数に基づいて預かり金の金額を算出し、算出された預かり金の金額と、算出された預かり金に応じた不足金額とを精算画面(図5)に表示させる。
釣銭機209は、収納庫における貨幣の収納枚数を金種ごとに管理している。釣銭機209は、預かり金として投入口に投入された貨幣を収納庫に収納する都度、収納庫における金種ごとの収納枚数を示す収納枚数情報を更新する。釣銭機209は、更新された収納枚数情報に基づいて、収納枚数が閾値に到達した金種のあることを判定すると、POS端末20に収納不可通知を出力する。収納不可通知は、収納枚数が閾値に到達したことでこれ以上の収納が不可となった金種を通知する情報である。
POS端末20は、釣銭機209から出力された収納不可通知を受信すると、収納不可金種が発生したと判定する。
POS端末20は、代替金種入金可能ボタンBT11が操作されると、代替金種の入金が可能であると判定し、代替金種入金不可ボタンBT12が操作されると、代替金種の入金が不可であると判定する。
この際、POS端末20は、オーバーフロー庫220に排出させる貨幣の枚数(調整枚数)を決定する。POS端末20は、不足金の金額に対応する収納不可金種の貨幣枚数を入金可能となるように調整枚数を決定する。つまり、調整枚数は、不足金の金額に対応する収納不可金種の貨幣枚数以上であることを条件に決定される。
具体例として、POS端末20は、不足金の金額に対応する収納不可金種の貨幣枚数を調整枚数として決定してよい。あるいは、POS端末20は、不足金の金額に対応する収納不可金種の貨幣枚数に所定枚数を加算することで調整枚数として決定してよい。この際、POS端末20は、収納不可金種について収納庫に最低限収納しておくことが定められた所定枚数を確保したうえで、残りの枚数を調整枚数として決定してよい。
POS端末20は、釣銭機209の収納庫に収納されている収納不可金種の貨幣のうちから、決定された調整枚数の貨幣を、オーバーフロー庫220に排出させる制御を実行する。
客は、入金受付が再開されたことに応じて、預かり金の入金を再び行っていくことができる。このとき、客は、入金貨幣確認画面WD11の代替金種入金可能ボタンBT11を操作していた場合には、代替金種の入金(釣銭機209の投入口への投入)を行う。あるいは、客は、入金貨幣確認画面WD11の代替金種入金不可ボタンBT12を操作していた場合には、代替金種以外の金種の入金を行う。
図10は、入金受付再開の報知を行う再開報知画面WD41の一例を示している。同図の再開報知画面WD41は、精算画面に対して重畳して表示されるウィンドウ形式の例を示している。
同図の再開報知画面WD41のメッセージエリアAR41は、ステップS107にて収納枚数調整が行われた場合に対応する例を示している。つまり、同図のメッセージエリアAR41においては、ステップS107の収納枚数調整によりオーバーフロー庫220に排出された貨幣の金種と枚数を客に知らせるとともに、再度の入金を促すメッセージが表示されている。このような内容のメッセージを見ることで、客は、収納枚数調整が完了して再び入金受付が可能となったことを把握できるとともに、収納枚数調整により排出されたのと同じ金種の貨幣を、排出された枚数まで再度投入できることも感覚的に把握できる。
この場合、客は、再開報知画面WD41に配置される確認ボタンBT41を操作する。確認ボタンBT41が操作されたことに応じて、再開報知画面WD41は消去され、精算画面が表示される状態となり、客が入金を行うことが可能となる。
なお、メッセージエリアAR41においては、ステップS107の収納枚数調整によりオーバーフロー庫220に排出された貨幣の金種と枚数のうち、金種のみを客に知らせるようにされてもよい。
なお、入金貨幣確認画面WD11の代替金種入金可能ボタンBT11が操作されたことで、ステップS107の収納枚数調整が行われることなく入金が再開された場合には、メッセージエリアAR41においては、代替金種により入金してもらうことを客に案内するメッセージが表示されてよい。
預かり金の金額が支払金額未満であることが判定された場合には、ステップS101に処理が戻される。
ステップS111:POS端末20は、例えば排出された釣銭が客によって取られたとことを検出すると、今回の精算処理結果が反映されたレシートを発行する。
以上、本発明の実施形態等について説明したが、機器の構成、データの構成、処理の流れ、表示及び出力の態様などは、例えば下記変形例のように、適宜変更が可能である。また、以下の変形例は適宜組み合わされてよい。
POS端末20がクレジットカードやプリペイドカード等の現金以外の決済種別による精算(決済)にも対応可能とされている場合、POS端末20は、精算の開始に際して、客が決済種別を選択するための決済種別選択画面を表示してよい。客は、現金により精算を行う場合には、表示された決済種別選択画面に対して、決済種別として現金決済を選択する操作を行い、この後に貨幣の入金を行う。そのうえで、本変形例のPOS端末20は、決済種別選択画面を表示するにあたり、現時点での釣銭機209の貨幣の収納状況が、収納不可相当状態であるか否かを判定する。収納不可相当状態は、収納不可金種が発生している状態の他、現金による支払いが行われた場合に収納不可金種が発生する可能性が高いと判定される状態を含んでもよい。収納不可金種が発生する可能性が高いと判定される状態は、貨幣の収納枚数が、収納不可金種発生の判定に用いる閾値(第1閾値)よりも小さい値として定められた第2閾値以上となる状態とされてよい。
本変形例では、収納不可相当状態にあると判定した場合、POS端末20は、収納不可相当状態に関する報知の内容を含む決済種別選択画面を表示する。
同図の決済種別選択画面WD51においては、4つの決済種別選択ボタンBT51~BT54が配置されている。決済種別選択ボタンBT51は、現金決済を選択する場合に操作されるボタンである。決済種別選択ボタンBT52は、クレジットカード決済を選択する場合に操作されるボタンである。決済種別選択ボタンBT53は、プリペイドカード決済を選択する場合に操作されるボタンである。決済種別選択ボタンBT54は、交通系カード決済を選択する場合に操作されるボタンである。
この場合、現金決済を行うつもりであった客は、収納不可相当状態に該当する金種以外の代替金種の入金による支払いが可能であれば、決済種別選択ボタンBT51を操作して、以降において現金での支払いを進めることができる。
入金貨幣確認画面は、図6に示される以外の態様であってよい。図12は、本変形例における入金貨幣確認画面WD61の一例を示している。同図では、入金貨幣確認画面WD61は、精算画面に重畳して表示されるウィンドウ形式である例を示している。
同図の入金貨幣確認画面WD61においては、10円硬貨が収納不可金種となったことと、10円硬貨で引き続き入金したい場合には、収納枚数調整が実行されるのでその間待ってもらうことを客に伝えるメッセージが表示されている。
また、入金貨幣確認画面WD61には、対応支払選択ボタンBT61、BT62、BT63が配置されている。対応支払選択ボタンBT61、BT62、BT63は、10円硬貨が収納不可金種となったことに応じて客が選択する支払い方法を選択する操作が行われるボタンである。
対応支払選択ボタンBT61は、例えば客が以降の入金についても10円硬貨で行いたい場合に操作するボタンである。対応支払選択ボタンBT61が操作された場合、POS端末20は、収納枚数調整を実行した後に、10円硬貨での入金受付を再開する。
対応支払選択ボタンBT62は、客が現金決済からクレジットカード決済等の他の決済種別による決済に変更したい場合に操作するボタンである。対応支払選択ボタンBT62が操作された場合、POS端末20は、例えば決済種別選択画面を表示して客の決済種別選択操作を受け付け、選択された決済種別による精算処理を実行する。
この際、POS端末20は、既に入金された貨幣を排出させて客に戻してから、合計金額の精算処理を、客の操作により選択された決済種別により行ってもよい。あるいは、POS端末20は、既に入金された貨幣に応じた現金による支払いと、現金による支払いによる不足分の金額についての客の操作により選択された決済種別による支払いとの併用に応じた精算処理を行ってもよい。
対応支払選択ボタンBT63は、客が以降の入金を10円硬貨以外の金種で行ったうえで現金決済を引き続き行いたい場合に操作するボタンである。対応支払選択ボタンBT63が操作された場合、POS端末20は、10円硬貨以外の金種の入金を受け付けたうえで、現金決済に応じた精算処理を実行する。
POS端末20は、例えば以下のようにして収納不可金種の発生に関する判定を行うようにされてよい。
例えば、釣銭機209における10円硬貨の収納枚数が、収納不可金種判定の閾値に対して2枚少ない状態において、30円の支払金額に対して、先ず1枚目の10円が入金された。つまり、釣銭が発生しない金種による入金が行われた。この場合には、続いて、残りの20円に対する入金として、2枚の10円硬貨が入金されることが予測される。そこで、この場合のPOS端末20は、1枚目の10円硬貨が入金された段階で、収納不可金種が発生すると判定してよい。また、このように収納不可金種が発生したと判定した場合、POS端末20は、少なくとも1枚を調整枚数として決定し、収納枚数調整を実行させれば、入金受付再開後において客が入金する2枚の10円硬貨を、収納不可金種を発生させることなく受け付けることができる。
また、例えば収納不可金種発生の頻度を抑えるために、1取引に応じた現金決済において、金種ごとに入金が許容される枚数(入金許容枚数)を設定するようにされてよい。この場合において、例えば支払いの合計金額と入金される貨幣の金種との関係により、入金許容枚数が変更されるようにして設定されてよい。
一具体例として、280円が支払金額である場合、POS端末20は、10円硬貨の入金許容枚数について3枚と8枚の2パターンであると設定してよい。つまり、POS端末20は、複数金種の貨幣の組み合わせによる支払いが可能な支払金額については、複数金種の貨幣の組み合わせによる支払いを行うことを前提として、入金許容枚数を設定するようにされる。
具体的に、280円が支払金額とされ、10円硬貨の入金許容枚数が3枚と8枚と設定された場合において、釣銭機209における10円硬貨の収納枚数が、収納不可金種の発生判定に対応する閾値に対して7枚少ない状態であった場合を例に挙げる。
この場合において、支払いのために10円硬貨が3枚入金された段階では収納不可金種が発生したとは判定しない。この後に4枚目の10円硬貨が入金された場合、その後において客が8枚目までの10円硬貨を入金してくることが推定される。この場合、7枚目が入金された段階で、釣銭機209における10円硬貨の収納枚数が収納不可金種の発生判定に対応する閾値に達してしまうことになる。そこで、この場合のPOS端末20は、4枚目の10円硬貨が入金された段階で、収納不可金種が発生すると判定してよい。
このような収納不可金種の発生の判定は、支払金額に応じて設定した支払金額に基づいて、収納不可金種発生の判定のための閾値を変更しているといえる。つまり、POS端末20は、複数金種の貨幣の組み合わせによる支払いが可能な支払金額については、設定した入金許容枚数に応じて閾値を変更しながら、収納不可金種発生の判定を行ってよい。
なお、例えば図9の処理手順例においては、収納不可金種が発生し、代替金種の入金が可能である場合には、収納枚数調整を行うことなく入金受付を再開するようにされている。しかしながら、収納不可金種の発生に対して代替金種の入金が可能である場合、POS端末20は、代替金種の入金に応じて釣銭を排出させるのと同じタイミングで収納枚数調整を行って、所定枚数の貨幣をオーバーフロー庫220に排出させてもよい。
POS端末20は、図9のステップS104による代替金種の決定にあたり、代替金種に優先順位を設定してよい。
例えば、POS端末20は、収納不可金種以外の金種ごとについて、釣銭機209の収納庫における現在の収納枚数と閾値との差分枚数を算出する。POS端末20は、算出された差分枚数に基づいて代替金種に優先順位を設定してよい。具体的には、POS端末20は、例えば差分枚数が多いほど優先順位が高くなるように設定を行ってよい。
そのうえで、POS端末20は、入金貨幣確認画面WD11において、優先順位の高い代替金種を優先して入金してもらうことを客に促すメッセージを表示するようにされる。
また、POS端末20は、ステップS104による代替金種の決定にあたり、収納不可金種より大きい額面の金種に関しては、支払金額と、現段階までにおいて入金された預かり金の金種ごとの枚数とに基づいて、収納不可金種が釣銭として排出可能な枚数を金種ごとに算出してよい。そのうえで、POS端末20は、収納不可金種が釣銭として排出可能な枚数の算出結果に基づいて、収納不可金種より大きい額面の金種の優先順位を決定してよい。この際、POS端末20は、収納不可金種が釣銭として排出可能な枚数が一定以下の金種については、代替金種から除外してもよい。
この場合にも、POS端末20は、入金貨幣確認画面WD11において、代替金種を優先して入金してもらうことを客に促すメッセージを表示するようにされる。
図9のステップS102にて収納不可金種が発生したか否かを判定するにあたって、釣銭機209の収納枚数と比較する閾値は、金種ごとに異なっていてよい。
また、1の金種に対応する収納不可金種の判定のための閾値は、当該金種について設定されたニアフルの判定のための閾値と異なっていてよい。ニアフルは、収納不可金種の発生と同様に、釣銭機209の収納枚数が一定以上となった状態であるが、客ではなく店員に向けて報知される点が収納不可金種の発生の場合と異なる。ニアフルの報知が行われた場合、店員は、例えばニアフルの状態となった金種の貨幣を釣銭機209から所定枚数排出させて、他の釣銭機209や金庫に移動させる作業を行ってニアフルの状態を解消させる。
しかしながら、ニアフルの報知が行われても、例えばPOS端末20の稼働状況や店員の状況によっては、店員が即座に対応して上記のようなニアフル解消の作業を行えない場合がある。この点では、ニアフルの判定に用いる閾値は、ある程度のマージンを確保するために小さめの値とすることが好ましい。
一方、収納不可金種の発生の判定に用いる閾値が小さめに設定されると収納不可金種の発生頻度が高くなり、かえって精算に時間を要してしまうような場合がある。
このようなことを考慮して、例えば、収納不可金種の発生の判定に用いる閾値については、ニアフルの判定に用いる閾値よりも大きい値を設定してよい。
また、POS端末20は、オーバーフロー庫220に収容される貨幣の金種ごとの内訳を管理するようにされてよい。そのうえで、POS端末20は、例えば所定の操作に応じて、釣銭機209における貨幣の収納状況を示す画面(貨幣収納状況画面)を表示するようにされてよい。この際に、例えばオーバーフロー庫220における貨幣の収容状況を示す情報が、釣銭機209における貨幣の収納状況を示すのと同じ画面あるいは別の画面で表示されるようにしてよい。また、この際には、オーバーフロー庫220に収容される貨幣の金種の内訳を示す情報として、オーバーフロー庫220に収容可能な残り枚数や、収容可能枚数に対する現在の収容枚数の割合(収容率)などが示されてもよい。
また、POS端末20は、オーバーフロー庫220に収容される貨幣の金種ごとの内訳の情報に基づいて、オーバーフロー庫220に収容される貨幣が一定枚数以上となった場合には、オーバーフロー庫220が満杯に近い状態となったことを表示等によって報知するようにされてよい。
また、釣銭機209のニアフルの判定に用いる閾値は、オーバーフロー庫220に収容される貨幣の収容状況(例えば、収容枚数や収容率)に応じて変更されるようにしてよい。オーバーフロー庫220に収容される貨幣の収容枚数や収容率が高くなるほど、釣銭機209からオーバーフロー庫220に排出可能な貨幣の枚数が少なくなって、オーバーフローの状態を解消できなくなる可能性が高くなる。そこで、オーバーフロー庫220に収容される貨幣の収容枚数や収容率が高くなることに応じて、ニアフルの閾値を小さくしていくように変更するようにされてよい。これにより、オーバーフロー庫220に収容される貨幣の収容枚数や収容率が高くなった状況であっても、早めのタイミングで適切にニアフルの報知を行うことができる。
また、本実施形態のセミセルフモードのもとで、例えば登録専用のPOS端末20は、精算専用モードのPOS端末20ごとのオーバーフローに関する処理状況を示す表示が行われてよい。このようなオーバーフローに関する処理状況の表示は、例えば登録専用のPOS端末20において、精算処理を実行させる精算専用モードのPOS端末20を指定(選択)する操作が行われるボタンとしての画像操作子にて行われるようにされてよいし、所定の操作に応じて遷移する画面にて行われてもよい。
また、この場合においても、ニアフルが適切なタイミングで報知されるように、ニアフル判定に用いる閾値がオーバーフロー庫220に収容される貨幣の収容状況(例えば、収容枚数や収容率)に応じて変更されるようにしてよい。この際、金種ごとに個別に閾値が設定されるようにしてもよい。
同図の貨幣収納状況画面においては、2つ貨幣収納状況エリアAR30(AR30-1、AR30-2)が配置されている。貨幣収納状況エリアAR30-1は、01の番号が付された精算専用のPOS端末20の貨幣収納状を示す。貨幣収納状況エリアAR30-2は、02の番号が付された精算専用のPOS端末20の貨幣収納状を示す。
混在可否設定ボタンBT31においては、現在において貨幣混在が禁止、許可のいずれに設定されているのかを示す表示が行われている。
貨幣混在が禁止に設定されている状態で混在可否設定ボタンBT31が操作されることで貨幣混在が許可される状態に切り替わる。また、貨幣混在が許可に設定されている状態で混在可否設定ボタンBT31が操作されることで貨幣混在が禁止される状態に切り替わる。
また、01の番号が付された精算専用のPOS端末20のオーバーフロー庫220においては、いずれの金種の貨幣も収容されていないことが示される。
また、02の番号が付された精算専用のPOS端末20のオーバーフロー庫220においては、10円硬貨の金種の貨幣が490枚収容された状態にあることが示される。このように10円硬貨の金種の貨幣が490枚収容されている状態にあることで、オーバーフロー庫220にはこれ以上の貨幣を収容することができない状態にある。このため、貨幣収納状況エリアAR30-2においては、「オーバーフロー庫<排出禁止>」との表示により、これ以上のオーバーフロー庫220への貨幣の排出が禁止されている状態にあることが示されている。
応援ボタンBT32が操作されたことに応じて、店員に向けて釣銭機209またはオーバーフロー庫220に対応する作業の応援要求のあることの報知が行われる。この場合の報知の態様としては、例えば、作業の対象の精算専用のPOS端末20にて、サインポールを所定の態様で点灯させるようにしてよい。あるいは、店員が所持している携帯端末にて報知が行われるようにされてもよい。
キャッシュリサイクル指定ボタンBT33は、キャッシュリサイクルの対象とするPOS端末20を指定する操作が行われるタンである。
営業中において釣銭機209に収納されている釣銭用の現金が一定以下となるニアエンドの状態となる場合がある。この場合、ニアエンドの状態にない釣銭機209から現金を出金し、出金された現金をニアエンドの状態の釣銭機209に入金させることで、ニアエンドの状態を解消させることが可能である。このような釣銭機209間での入出金をキャッシュリサイクルという。このようなキャッシュリサイクルを行えば、店員は、ニアエンドの状態の釣銭機209に現金を補充するにあたり、例えばバックヤードにまで赴くことなく、店舗内の釣銭機209間を移動すればよく、短時間で効率よくニアエンドの状態を解消できる。
店員は、キャッシュリサイクルの作業を行うにあたり、例えば入金先とする釣銭機209に対応する精算専用のPOS端末20を指定するのにキャッシュリサイクル指定ボタンBT33を操作するようにされる。
図9の処理手順例のもとでは、入金貨幣確認画面WD11が表示された状態のもとで、客は、代替金種入金可能ボタンBT11と代替金種入金不可ボタンBT12とのいずれかを操作したうえで入金を再開するようにされている。
しかしながら、本変形例としては、入金貨幣確認画面WD11における代替金種入金可能ボタンBT11と代替金種入金不可ボタンBT12とのいずれも操作されることなく釣銭機209の投入口に貨幣の投入されたことが検知された場合に、入金受付を再開可能とされる。
この場合、POS端末20は、釣銭機209の投入口に投入された貨幣が収納不可金種であった場合には、投入された貨幣をリジェクト貨幣排出口から排出させずに釣銭機209内で一時保有させるようにする。そのうえで、POS端末20は、釣銭機209に収納枚数調整を実行させる。
この場合、POS端末20は収納枚数調整の動作の開始から終了までに対応する期間において、例えば図7に準じた態様により、収納枚数調整の実行中であることを客に報知する調整報知画面を表示させてよい。このような調整報知画面においても、現時点から収納枚数調整が完了するまでの残り時間、残り枚数等の情報が表示されるようにしてよい。
POS端末20は、収納枚数調整が完了したことに応じて、一時保有された貨幣を釣銭機209の収納庫に収納させ、以降の入金を継続させてよい。
なお、本変形例において、POS端末20は、釣銭機209の投入口に投入された収納不可金種として貨幣の枚数に基づいて、収納枚数調整により排出させる貨幣の枚数を決定してよい。この場合、POS端末20は、投入された収納不可金種の枚数と同じ枚数を、収納枚数調整により排出させる枚数として決定してよい。あるいは、POS端末20は、投入された収納不可金種の枚数に対して予め定めた所定枚数を増加させた枚数、あるいは投入された収納不可金種の枚数に対して所定の増加率により増加させた枚数を、収納枚数調整により排出させる枚数として決定してよい。
なお、本実施形態のPOS端末20の構成は、例えば店員が登録を行う登録専用の装置と客が精算を行う精算専用の装置とを含む商品販売データ処理システム(本実施形態のセミセルフモードに特化された構成のPOSシステム)における精算専用の装置に適用できる。
また、本実施形態のPOS端末20の構成は、店員が商品登録の操作と精算に対応する操作とを行うようにされたPOSレジスタに適用できる。
また、本実施形態のPOS端末20の構成は、店員が商品登録の操作を行い、店員と対面する客が精算に対応する操作を行うようにされたPOSレジスタ(つまり、本実施形態のPOS端末20の通常モードに特化された構成のPOSレジスタ)に適用できる。
また、本実施形態のPOS端末20の構成は、店員が商品登録の操作を行い、店員と対面する客が精算に対応する操作を行うようにされたPOSレジスタ(つまり、本実施形態のPOS端末20の通常モードに特化された構成のPOSレジスタ)に適用できる。
また、本実施形態のPOS端末20の構成は、フルセルフに特化された構成のPOSレジスタに適用できる。
また、本実施形態のPOS端末20の構成は、券売機に適用できる。
POSシステム1において監視装置が備えられてよい。監視装置は、LAN11と接続され、店舗内のPOS端末20の稼働状況を店員が監視するのに用いられる。また、POSシステム1において、店舗に業務を行う店員が携帯する携帯端末が備えられてよい。
そのうえで、店員が、監視装置や携帯端末により、各POS端末20の釣銭機209における貨幣の収納状態を監視可能とされるとともに、各POS端末20における釣銭機209からオーバーフロー庫220への貨幣の排出に関する操作を行えるようにされてよい。
なお、これまでに説明したPOS端末20により実現される機能は、POS端末20と、ネットワーク経由で接続されたサーバ等の外部装置とが連携して実行するようにされてよい。この場合、外部装置は、これまの説明においてPOS端末20が実行する処理のうちの所定の処理を実行するようにされてよい。例えば外部装置が、POS端末20の釣銭機209が収納する貨幣の枚数を検出し、検出された貨幣の枚数が所定以上となったことに応じて、釣銭機209から貨幣を収納枚数調整のために排出させる操作を受け付け可能なように制御してよい。
[技術分野]
本発明は、精算装置及びプログラムに関する。
[背景技術]
釣銭機(入出金装置)を備えるPOS端末装置(商品販売データ処理装置)が知られている(例えば、特許文献1参照)。
[先行技術文献]
[特許文献]
[特許文献1]特開2016‐189115号公報
[発明の概要]
[発明が解決しようとする課題]
釣銭機の稼働中において、当該釣銭機に収納される貨幣が収納可能枚数の上限に達する場合がある。このような場合には、店員が釣銭機の稼働を停止させ、釣銭機に貨幣を排出させることで貨幣の収容枚数を調整することが行われる。
このように店員が釣銭機の貨幣の収容枚数を調整している際には、釣銭機は通常の会計に応じた入出金の処理を停止する。このため、釣銭機の貨幣の収容枚数の調整が行われることにより精算を行おうとする客を待たせてしまう状況となる場合がある。
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、釣銭機の稼働が停止となることで客が会計待ちとなる状況の抑制が図られるようにすることを目的とする。
[課題を解決するための手段]
(1)本実施形態の一態様は、貨幣を収納するとともに貨幣の入出が行われる入出金部(例えば、釣銭機209)が収納する貨幣の枚数を検出する貨幣枚数検出手段と、前記貨幣枚数検出手段により検出された貨幣の枚数が所定以上となったことに応じて、前記入出金部から貨幣を収納枚数調整のために排出させる操作を受け付け可能とする入出金制御手段とを備える精算装置(例えば、POS端末20)である。
「入出金部から貨幣を収納枚数調整のために排出させる操作」は、例えば、代替金種入金不可ボタンBT12に対する操作、あるいは第3変形例における、代替金種入金不可ボタンBT12を操作せずに収納不可金種の貨幣を釣銭機209の投入口に投入すること等が該当する。
上記構成によれば、客が支払いのために預かり金としての貨幣を釣銭機209の投入口に投入している途中で貨幣の収納枚数が一定以上となった場合であっても、客が操作を行って釣銭機209から貨幣を排出させることで、入金の継続を可能とすることができる。これにより、釣銭機209の稼働が停止となることで客が会計待ちとなる機会や時間が減少する。つまり、客が会計待ちとなる状況の抑制が図られる。
(2)本実施形態の一態様は、(1)に記載の精算装置であって、前記枚数が所定以上となった貨幣と異なる種別(例えば、金種)の貨幣を代替として入金することを促す旨の報知(例えば、入金貨幣確認画面WD11)を行う報知手段を備える。
上記構成によれば、客は、収納不可金種以外の代替金種の貨幣で、不足金に応じた残りの預かり金の入金が可能であることを把握できる。
(3)本実施形態の一態様は、(2)に記載の精算装置であって、前記報知手段は、前記枚数が所定以上となった貨幣と異なる種別の貨幣の収納枚数を前記貨幣枚数検出手段が検出した結果に基づいて、代替としての入金を促す対象の貨幣を決定する(例えば、第1変形例、第2変形例)。
上記構成によれば、預かり金の入金に使用する代替金種について、釣銭機209の貨幣の収納状況に応じて適切な金種を優先して客に提示することができる。
(4)本実施形態の一態様は、(2)または(3)に記載の精算装置であって、前記報知手段は、前記枚数が所定以上となった種別の貨幣を前記入出金部が釣銭として排出可能な種別の貨幣を入金することを促す旨の報知を行う(例えば、第2変形例)。
上記構成によれば、収納不可金種より額面が大きい金種のうちでも、収納不可金種をできるだけ多く排出させることのできる金種の貨幣の入金を客に積極的に促すことができる。
(5)本実施形態の一態様は、(1)から(4)のいずれか1つに記載の精算装置であって、前記貨幣の枚数が所定以上となった状態のもとでさらに入金のために貨幣が投入されたことに応じて、当該投入された貨幣を入金不可の貨幣として排出させる(ステップS103におけるリジェクト動作)。
上記構成によれば、収納不可金種が発生した状態のもとで、収納不可金種の貨幣がさらに釣銭機209の投入口に投入されたとしても、投入された貨幣をリジェクト動作によって排出させることができる。これにより、収納不可金種が発生した状態のもとで、さらに収納不可金種の貨幣が入金されることを回避できる。
(6)本実施形態の一態様は、(1)から(5)のいずれか1つに記載の精算装置であって、記貨幣の枚数が所定以上となった状態のもとでさらに入金のために貨幣が投入されたことに応じて、前記枚数が所定以上となった貨幣を収納枚数調整のために前記入出金部から排出させる。
上記構成によれば、収納不可金種が発生した状態のもとで、収納不可金種の貨幣がさらに釣銭機209の投入口に投入された場合に、収納枚数調整を行うことで、投入された貨幣の入金を受け付けて預かり金に計上することができる。
(7)本実施形態の一態様は、(6)に記載の精算装置であって、前記入出金制御手段は、前記入金のために投入された貨幣の枚数に基づいて、前記入出金部から収納枚数調整のために排出させる貨幣の枚数を決定する。
上記構成によれば、収納枚数調整のために釣銭機209から排出させる貨幣の枚数について、入金のために投入された貨幣の枚数に応じて適切に決定できる。
(8)本実施形態の一態様は、(1)から(7)のいずれか1つに記載の精算装置であって、前記入出金部から貨幣を収納枚数調整のために排出させているときに、貨幣の入金の受け付けが不可となるように制御する。
上記構成によれば、釣銭機209にて収納枚数調整としての収納不可金種の排出が行われている間は、釣銭機209の投入口への貨幣を投入しても預かり金の入金としては受け付けられないようにされる。これにより、収納枚数調整を適切に実行することが可能となる。
(9)本実施形態の一態様は、(1)から(8)のいずれか1つに記載の精算装置であって、前記入出金制御手段は、前記収納枚数調整により排出された貨幣に関する情報を報知する。
上記構成によれば、客が収納枚数調整により釣銭機209から排出された貨幣の金種や枚数等の情報を把握できることから、その後の入金を安心して行うことができる。
(10)本実施形態の一態様は、(1)から(9)のいずれか1つに記載の精算装置であって、前記入出金制御手段は、前記入出金部からの収納枚数調整のための貨幣の排出の完了に応じて、当該収納枚数調整により排出されたのと同じ金種の貨幣の入金を促すように報知する。
上記構成によれば、客に対して収納枚数調整により釣銭機209から排出させたのと同じ金種の入金をしてもらうようにすることができる。
(11)本実施形態の一態様は、(1)から(9)のいずれか1つに記載の精算装置であって、前記精算装置は、顧客が操作する精算装置である。
(12)本実施形態の一態様は、精算装置としてのコンピュータを、貨幣を収納するとともに貨幣の入出が行われる入出金部が収納する貨幣の枚数を検出する貨幣枚数検出手段、前記貨幣枚数検出手段により検出された貨幣の枚数が所定以上となったことに応じて、前記入出金部から貨幣を収納枚数調整のために排出させる操作を受け付け可能とする入出金制御手段として機能させるためのプログラムである。
(13)本実施形態の一態様は、精算装置と通信可能に接続されるコンピュータを、貨幣を収納するとともに貨幣の入出が行われる入出金部が収納する貨幣の枚数を検出する貨幣枚数検出手段、前記貨幣枚数検出手段により検出された貨幣の枚数が所定以上となったことに応じて、前記入出金部から貨幣を収納枚数調整のために排出させる操作を受け付け可能とする入出金制御手段として機能させるためのプログラムである。
(14)本実施形態の一態様は、貨幣を収納するとともに貨幣の入出が行われる入出金部(例えば、釣銭機209)が収納する貨幣の枚数を検出する貨幣枚数検出手段と、前記貨幣枚数検出手段により検出された貨幣の枚数が所定以上となったことに応じて、前記枚数が所定以上となった貨幣と異なる種別の貨幣を代替として入金することを促す旨の報知(例えば、入金貨幣確認画面WD11)を行う報知手段とを備える精算装置である。
Claims (6)
- 貨幣を収納するとともに貨幣の入出が行われる入出金部が収納する貨幣の枚数を検出する貨幣枚数検出手段と、
前記貨幣枚数検出手段により検出された貨幣の枚数が所定以上となったことに応じて、前記枚数が所定以上となった貨幣と異なる種別の貨幣を代替として入金することを促す旨の報知を行う報知手段と
を備える精算装置。 - 前記入出金部から貨幣を収納枚数調整のために排出させる操作を受け付け可能とする入出金制御手段を備える
請求項1に記載の精算装置。 - 前記報知手段は、
前記枚数が所定以上となった貨幣と異なる種別の貨幣の収納枚数を前記貨幣枚数検出手段が検出した結果に基づいて、代替としての入金を促す対象の貨幣を決定する
請求項1または2に記載の精算装置。 - 前記報知手段は、前記枚数が所定以上となった種別の貨幣を前記入出金部が釣銭として排出可能な種別の貨幣の入金を促す旨の報知を行う
請求項1から3のいずれか一項に記載の精算装置。 - 前記報知手段は、
前記入出金部からの収納枚数調整のための貨幣の排出の完了に応じて、当該収納枚数調整により排出されたのと同じ金種の貨幣の入金を促すように報知する
請求項1から4のいずれか一項に記載の精算装置。 - 精算装置としてのコンピュータを、
貨幣を収納するとともに貨幣の入出が行われる入出金部が収納する貨幣の枚数を検出する貨幣枚数検出手段、
前記貨幣枚数検出手段により検出された貨幣の枚数が所定以上となったことに応じて、前記枚数が所定以上となった貨幣と異なる種別の貨幣を代替として入金することを促す旨の報知を行う報知手段
として機能させるためのプログラム。
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