JP7454741B1 - サービス提供装置、サービス提供方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】電子商取引サービスの加盟店が利用者に対して発行するクーポンの利便性を向上させることができるサービス提供装置、サービス提供方法、およびプログラムを提供すること。【解決手段】利用者が電子決済サービスを利用して支払いを行う際に使用することができるクーポンであって、前記利用者の獲得操作により前記利用者に付与されるクーポンの管理情報を記憶する記憶部と、利用者からクーポンの獲得要求があった場合に、要求されたクーポンを前記利用者に付与するクーポン管理部と、を備え、前記管理情報は、複数のクーポンを含むクーポングループの識別情報と対応付けてクーポンを管理するものであり、前記クーポン管理部は、前記クーポンの獲得要求を受け付けると、要求された第１クーポンに加えて、前記第１クーポンと同じクーポングループの識別情報に対応づけられた第２クーポンをまとめて前記利用者に付与する、サービス提供装置。【選択図】図４

Description

本発明は、サービス提供装置、サービス提供方法、およびプログラムに関する。

従来、電子商取引の分野において、利用者の購入履歴等に基づいてシステム側が自動的に対象店舗のクーポン一覧を配信することが行われている（例えば特許文献１参照）。

特許第７１４５８２２号公報

しかしながら、従来の技術では、利用者はクーポン一覧に記載のクーポンごとに「取得する」という行為を行わないと所望のクーポンを使用することができず、使い勝手がよくない場合があった。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、電子商取引サービスの加盟店が利用者に対して発行するクーポンの利便性を向上させることができるサービス提供装置、サービス提供方法、およびプログラムを提供することを目的の一つとする。

本発明の一態様は、利用者が電子決済サービスを利用して支払いを行う際に使用することができるクーポンであって、前記利用者の獲得操作により前記利用者に付与されるクーポンの管理情報を記憶する記憶部と、利用者からクーポンの獲得要求があった場合に、要求されたクーポンを前記利用者に付与するクーポン管理部と、を備え、前記管理情報は、複数のクーポンを含むクーポングループの識別情報と対応付けてクーポンを管理するものであり、前記クーポン管理部は、前記クーポンの獲得要求を受け付けると、要求された第１クーポンに加えて、前記第１クーポンと同じクーポングループの識別情報に対応づけられた第２クーポンをまとめて前記利用者に付与する、サービス提供装置である。

本発明の一態様によれば、電子商取引サービスの加盟店が利用者に対して発行するクーポンの利便性を向上させることができるサービス提供装置、サービス提供方法、およびプログラムを提供することができる。

電子決済サービスが実現されるための構成の一例を示す図である。 電子決済の大まかな流れを例示したシーケンス図（その１）である。 電子決済の大まかな流れを例示したシーケンス図（その２）である。 第１実施形態に係る決済サーバ１００の構成図である。 利用者情報１７２の内容の一例を示す図である。 加盟店／店舗情報１７６の内容の一例を示す図である。 クーポン管理情報１７８および雛形情報１８０の内容の一例を示す図である。 クーポン登録画面の一例を示す図である。 決済アプリ２０において利用者が獲得可能なクーポンを一覧表示するクーポン一覧画面Ｇ２０の表示例を示す図である。 加盟店のフォロー操作に関して、利用者端末装置１０、第２店舗端末装置７０および決済サーバ１００が実行する処理の流れの一例を示すシーケンスチャートである。

以下、図面を参照し、本発明のサービス提供装置、サービス提供方法、およびプログラムの実施形態について説明する。アプリケーションプログラムと決済サーバは、協働して電子決済サービスを提供する。以下の説明ではアプリケーションプログラムを決済アプリと称する。電子決済サービスは、店舗における商品やサービスの購買に係る決済をサポートするサービスである。店舗とは、例えば、現実空間に存在する物理的な店舗（実店舗）であるが、電子商取引の仮想店舗を含んでもよい。仮想店舗は、電子決済サービスの運営者とは異なる主体によって提供されるものを含んでもよい。その場合、仮想店舗における買い物の決済の際に、電子決済サービスのインターフェース画面に遷移するように制御される。電子決済サービスにおいて、店舗は、例えば加盟店（ブランド）に属するものとして扱われ、店舗において購買行動が行われた際の決済などの処理は、主として利用者と加盟店の間で行われる。これに代えて、決済などの処理が利用者と店舗との間で行われてもよい。

［電子決済サービス］
図１は、電子決済サービスが実現されるための構成の一例を示す図である。電子決済サービスは、決済サーバ１００を中心として実現される。決済サーバ１００は、例えば、一以上の利用者端末装置１０、一以上の第１店舗端末装置５０、及び一以上の第２店舗端末装置７０のそれぞれとネットワークＮＷを介して通信する。ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、無線基地局、プロバイダ装置などを含む。

利用者端末装置１０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末等の可搬型端末装置である。利用者端末装置１０は、少なくとも、光学読取機能、通信機能、表示機能、入力受付機能、プログラム実行機能を有するコンピュータ装置である。以下の説明では、これらの機能を実現するための構成をそれぞれカメラ、通信装置、タッチパネル、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等と称する。利用者端末装置１０では、ＣＰＵ等のプロセッサにより決済アプリ２０が実行されることで、決済サーバ１００と連携して電子決済サービスを利用者に提供するように動作する。決済アプリ２０は、例えば、アプリケーションストアから利用者端末装置１０にインストールされ、カメラ、通信装置、タッチパネルなどを制御する。

第１店舗端末装置５０は、例えば、店舗に設置される。第１店舗端末装置５０は、少なくとも、商品価格取得機能、光学読取機能、プログラム実行機能、通信機能を有するコンピュータ装置である。第１店舗端末装置５０は、いわゆるＰＯＳ（Point of Sale）装置を含み、ＰＯＳ装置によって商品価格取得機能や光学読取機能を実現してもよい。店舗コード画像６０は、店舗に置かれ、ＱＲコード（登録商標）等のコード画像が紙やプラスチックの媒体に印刷されたものである。なお、店舗コード画像６０は、店舗に置かれたディスプレイ（スマートフォンなどの端末装置のディスプレイでもよい）によって表示されてもよい。

第２店舗端末装置７０は、加盟店の運営者によって使用される。第２店舗端末装置７０は、スマートフォンやタブレット端末、パーソナルコンピュータ等である。第２店舗端末装置７０では、加盟店向けインターフェース７２が動作する。加盟店向けインターフェース７２は、加盟店向けアプリであってもよいし、ブラウザであってもよい。加盟店向けインターフェース７２は、加盟店の運営者によるクーポンの設定等を受け付け、決済サーバ１００に送信する。スマートフォンである第２店舗端末装置７０は、加盟店向けアプリを実行することで、店舗コード画像に相当するコード画像を表示したり、利用者端末装置１０が表示するコード画像を読み取ったりする機能を有する。

決済サーバ１００は、利用者端末装置１０または第１店舗端末装置５０から受信した決済情報に基づいて電子決済を実現する。第１店舗端末装置５０は、ＰＯＳ装置と加盟店サーバを含む場合があり、その場合、ＰＯＳ装置から加盟店サーバを介して決済情報が決済サーバ１００に送信される。以下の説明では、これを特に区別せず、第１店舗端末装置５０から決済情報が送信されるものとする。

図２および図３は、電子決済の大まかな流れを例示したシーケンス図である。電子決済には、パターン１とパターン２の二つが存在してよい。

図２に示すパターン１（以下、ユーザスキャンと称する）の場合、決済アプリ２０が起動した状態の利用者端末装置１０が、光学読取機能によって店舗コード画像６０をデコードする（Ｓ１）。店舗コード画像６０には、店舗ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）の情報が含まれている。この店舗ＵＲＬは、電子決済サービスのドメインに対して店舗を識別可能な情報が付加されたものであり、決済サーバ１００において加盟店ＩＤや店舗ＩＤ等との対応付けがなされている（後述）。決済アプリ２０は、店舗ＵＲＬとアカウントＩＤを含む第１決済情報を決済サーバ１００に送信する（Ｓ２）。決済サーバ１００は、店舗ＵＲＬに対応する加盟店ＩＤ、店舗ＩＤから、店舗情報（後述）を検索して加盟店名と店舗名の情報を取得し（Ｓ３）、決済アプリ２０に送信する（Ｓ４）。利用者は、加盟店名や店舗名が表示された画面において、決済金額を利用者端末装置１０に入力する（Ｓ５）。そして、利用者端末装置１０は、少なくとも決済金額を含む第２決済情報を生成し、決済サーバ１００に送信する（Ｓ６）。決済サーバ１００は、受信した第２決済情報に基づいて電子決済を行う（Ｓ７）。そして、決済サーバ１００は、決済完了通知（決済完了画面を表示するための情報）を決済アプリ２０に送信し（Ｓ８）、決済アプリ２０は決済完了画面を表示する（Ｓ９）。なお、店舗コード画像６０が店舗に置かれたディスプレイによって表示される場合、店舗コード画像６０には、店舗ＵＲＬだけでなく決済金額の情報が含まれる場合がある。この場合、利用者が決済金額を入力する手順が省略され、第１決済情報に決済金額の情報が含められて決済サーバ１００に送信される。加盟店名や店舗名の情報は、決済完了画面に含めて表示されてよい。

図３に示すパターン２（以下、ストアスキャンと称する）の場合、決済アプリ２０の起動時、決済アプリ２０において支払う操作が行われたとき、自動更新のタイミング（例えば１分おき）になったとき、およびその他のタイミングで、決済アプリ２０はワンタイムコードの発行要求を決済サーバ１００に送信する（Ｓ１１）。決済サーバ１００はワンタイムコードを生成し（Ｓ１２）、決済アプリ２０に送信する（Ｓ１３）。決済アプリ２０は、ワンタイムコードに基づいて生成した、ＱＲコードやバーコード等のコード画像を表示する（Ｓ１４）。利用者は利用者端末装置１０の表示面を第１店舗端末装置５０に翳し（提示し）、第１店舗端末装置５０は、光学読取機能によってコード画像をデコードし、ワンタイムコード等を取得する（Ｓ１５）。そして、第１店舗端末装置５０は、ワンタイムコード、決済金額、加盟店ＩＤ、店舗ＩＤ等を含む決済情報を生成し、決済サーバ１００に送信する（Ｓ１６）。決済金額の情報は、予めバーコード読み取りや手入力等によって取得されている。決済サーバ１００は、受信した情報に基づいて、ワンタイムコードに対応する利用者を特定し、電子決済を行う（Ｓ１７）。そして、決済サーバ１００は、決済完了通知を決済アプリ２０に送信し（Ｓ１８）、決済アプリ２０は決済完了画面を表示する（Ｓ１９）。

なお、上記のいずれか一方のみのパターンで電子決済が行われてもよい。また、図２で説明した「アカウントＩＤ」は、利用者の識別情報として用いられ得る他の情報（例えば電話番号）であってもよい。また、ストアスキャンにおいてワンタイムコードの発行が省略され、決済アプリ２０は、利用者のアカウントＩＤに基づいて生成したコード画像を表示してもよい。その場合、決済サーバ１００は、ワンタイムコードに対応する利用者を特定するのに代えて、アカウントＩＤに対応する利用者を特定する。

［決済サーバ］
図４は、第１実施形態に係る決済サーバ１００の構成図である。決済サーバ１００は、例えば、通信部１１０と、決済コンテンツ提供部１２０と、決済処理部１３０と、情報管理部１４０と、記憶部１７０とを備える。通信部１１０および記憶部１７０以外の構成要素は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどの記憶装置（非一過性の記憶媒体を備える記憶装置）に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体（非一過性の記憶媒体）に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。

記憶部１７０は、ＨＤＤやフラッシュメモリ、ＲＡＭ（Random Access Memory）などである。記憶部１７０は、決済サーバ１００がネットワークを介してアクセス可能なＮＡＳ（Network Attached Storage）装置であってもよい。記憶部１７０には、利用者情報１７２、決済コンテンツ情報１７４、加盟店／店舗情報１７６、クーポン管理情報１７８、雛形情報１８０などの情報が格納される。

通信部１１０は、ネットワークＮＷに接続するための通信インターフェースである。通信部１１０は、例えばネットワークインターフェースカードである。

決済コンテンツ提供部１２０は、例えば、Ｗｅｂサーバの機能を有し、電子決済サービスの各種画面を表示するための情報（コンテンツ）を利用者端末装置１０に提供する。決済コンテンツ提供部１２０は、決済コンテンツ情報１７４から適宜、必要なコンテンツを読み出して利用者端末装置１０に提供する。利用者端末装置１０は、決済アプリ２０によってコンテンツが再生された状態で利用者による各種入力を受け付け、前述した決済情報などを決済サーバ１００に送信する。

決済処理部１３０は、利用者端末装置１０または第１店舗端末装置５０により送信された決済情報に基づいて、決済処理を行う。決済処理部１３０は、利用者情報１７２を参照しながら決済処理を行う。

図５は、利用者情報１７２の内容の一例を示す図である。利用者情報１７２は、利用者の登録情報の一例である。利用者情報１７２は、例えば、利用者ＵＲＬ、アカウントＩＤ、電話番号、パスワードの他、メールアドレス、利用者ＩＤ、氏名・住所・生年月日、登録日、チャージ残高、後払い設定、後払い枠、後払い利用額、後払い利用可能額、決済方法設定、銀行口座、クレジットカード番号、チャージ履歴情報、決済履歴情報、獲得済みクーポン情報などの情報が対応付けられたものである。利用者ＵＲＬは、利用者間の送金処理に使用される。電子決済サービスへの新規登録時には、電話番号およびパスワードの登録が必須となる。アカウントＩＤは、決済サーバ１００によって利用者に発行されるものであり、利用者ＩＤは、利用者が任意に設定できる（設定しなくてもよい）ＩＤである。メールアドレス、および氏名・住所・生年月日も同様に、利用者が任意に設定できる（設定しなくてもよい）情報である。登録日とは利用者が電子決済サービスに登録した日（アカウントを作成した日）である。以下、これらの情報が対応付けられた利用者のインスタンス（電子決済口座）のことをアカウントと称する。

チャージ残高は、利用者が予めアカウントに送金することで設定された電子マネーの残高を示す情報である。送金の手段としては、指定業者（銀行）のＡＴＭ（Automatic Teller Machine）からの送金、登録された銀行口座からの送金などがある。後払い設定は、後払いによる電子決済を可能とするための設定が済んでいるか否かを示す情報であり、「済」と「未」のいずれかに設定される。後払い枠は月ごとに利用可能な後払いの限度額であり、後払い利用額は、当月に既に利用された後払いの金額であり、後払い利用可能額は、後払い枠から後払い利用額を差し引いて求められる、当月に利用可能な後払いの金額である。図では後払い枠を一つだけ示しているが、実際には更に日ごとの上限額などが存在し、それらの低い方が後払い枠に設定されてよい。後払いの更なる詳細については後述する。決済方法設定は、その時点において利用者がチャージ残高による電子決済を行うのか、後払いによる決済を行うのかを示す設定情報である。銀行口座とクレジットカード番号のそれぞれは、電子決済サービスに入金可能な銀行口座またはクレジットカード番号の情報（口座番号、カード番号）である。チャージ履歴情報は、利用者が予め電子決済サービスに送金してチャージ残高を増加させた履歴である。決済履歴情報は、利用者が行った決済の内訳（日時、購買行動が行われた店舗の店舗ＩＤ、決済金額、決済方法など）を、決済ごとに示す情報である。

獲得済みクーポン情報は、対象利用者について獲得済みとして管理されているクーポン（以下「獲得済みクーポン」という。）の情報である。クーポンは、利用者がクーポンを取得する操作（以下「クーポン獲得操作」という。）を行うことで獲得済みとなる場合と、クーポン獲得操作によらず、自動的に獲得済みとなる場合とがある。本実施形態では、予め自動獲得の対象として設定されたクーポンに関して、所定の条件が満たされた場合に当該クーポンが自動的に獲得済みとなるものとする。例えば、所定の条件の一例として、利用者が自動獲得対象のクーポンに紐づけられた関連クーポンを獲得したことが挙げられる。この場合、利用者は関連クーポンを獲得することで自動獲得対象のクーポンもまとめて獲得することができる。なお、関連クーポンの獲得に合わせて自動獲得対象のクーポンをまとめて獲得するか否かは利用者の設定によって切り替えられてもよい。この設定は、例えば、決済アプリ２０を介して行われ得る。また、この設定情報は、利用者情報１７２において、各利用者のアカウントＩＤなどに紐づけて管理されてもよい。

図６は、加盟店／店舗情報１７６の内容の一例を示す図である。加盟店／店舗情報１７６は、例えば、店舗ＵＲＬに対して加盟店ＩＤと店舗ＩＤが対応付けられた第１テーブル１７６Ａと、加盟店ＩＤに対して加盟店名と、売上金（前述）とが対応付けられた第２テーブル１７６Ｂと、店舗ＩＤに対して店舗ＩＤが対応付けられた第３テーブル１７６Ｃとを含む。加盟店／店舗情報１７６には、これらの情報の他、加盟店または店舗のカテゴリ、店舗の所在地、決済パターン等の情報が含まれてもよい。

図７は、クーポン管理情報１７８および雛形情報１８０の内容の一例を示す図である。クーポン管理情報１７８は、例えば、クーポンの識別情報であるクーポンＩＤに対して発行元の加盟店ＩＤ、店舗ＩＤ、有効期間、ポイント付与率、クーポン画像、原資設定などが対応づけられたテーブルとして管理される。店舗ＩＤは対象クーポンを利用可能な店舗を表す。有効期間は対象クーポンが利用可能な期間である。ポイント付与率は、対象クーポンの利用時に適用するポイントの付与率である。ポイントは、決済金額に応じて利用者に付与（キャッシュバック）される金銭相当のインセンティブである。ポイントは利用者が電子決済により支払う代金の一部として利用可能である。図５では省略されているが、ポイントは、例えば利用者情報１７２において利用者ごとに管理される。クーポン画像は、対象クーポンのアイコンとして用いられる画像である。クーポン画像は、有効期間やポイント付与率などの対象クーポンに関する情報の表示を含むものであってもよい。原資設定は、対象クーポンの提供のために確保される原資に関する設定であり、加盟店の運営者または電子決済サービスの運営者によって設定されるものである。原資設定には、例えば、原資の総額や、原資を負担する主体、負担の割合などが含まれ得る。このほか、クーポン管理情報１７８には、対象クーポンを獲得可能な利用者の条件や、決済時において対象クーポンが適用されるための条件、クーポンの原資に関する条件などが含まれてもよい。例えば、クーポンの原資に関する条件の一例として、どの程度の原資が使用されたらクーポンの利用を停止するかといった条件が挙げられる。

雛形情報１８０は、クーポン発行に際して設定され得る条件（以下「クーポン発行条件」という。）のうち、最低限必要な条件が電子決済サービスの運営者によって予め設定されているクーポンの雛形（以下「クーポン雛形」という。）を定義する情報である。通常、加盟店が発行するクーポンは、発行前の事前審査を受けて電子決済サービスの運営者に承認された上で発行されるものである。これに対してクーポン雛形は、クーポン発行条件のうち、最低限必要な条件が事前審査の主体である電子決済サービスの運営者によって予め設定されているものである。したがって、加盟店はクーポン雛形を使用することで、通常行われる事前審査を省略して新規クーポンを発行することができる。クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンはクーポン管理情報１７８に登録されて管理される。雛形情報１８０は、例えば、クーポン雛形のクーポンＩＤに対してグループＩＤ、対象加盟店ＩＤ、有効期間、ポイント付与率、クーポン画像、原資設定などが対応づけられたテーブルとして管理される。クーポン雛形のクーポンＩＤは、発行済みクーポン（クーポン管理情報１７８で管理される）のクーポンＩＤとは別体系で管理されてもよい。例えば、クーポン雛形に基づいて新規クーポンが発行された場合、当該新規クーポンのクーポンＩＤはクーポン管理情報１７８の体系に則したものが割り当てられてよい。また、複数の加盟店が同じクーポン雛形に基づいて新規クーポンを発行した場合、発行した加盟店ごとに異なるクーポンＩＤが割り当てられてよい。また、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンは、クーポン管理情報１７８において、グループ情報がクーポンＩＤに紐づけて管理されてよい。

グループＩＤは、当該クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンを分類するクーポングループの識別情報である。クーポングループの分類条件は任意に設計されてよい。例えば、クーポングループは、クーポン雛形を適用可能な地域（エリア）や加盟店、店舗、商品、利用者などに基づく条件によって分類されてよい。電子決済サービスの運営者は、作成するクーポン雛形に対して対応するクーポングループのグループＩＤを紐づけることで、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポン同士を同じ分類条件を満たすクーポンのグループとして管理することができる。なお、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンについてクーポングループによる管理が必要ない場合、当該クーポン雛形に対するグループＩＤの紐づけは省略されてもよい。

対象加盟店ＩＤには、クーポン雛形を使用してクーポンの発行を行うことができる加盟店の加盟店ＩＤが登録される。電子決済サービスの運営者は、作成したクーポン雛形について、所望の加盟店の加盟店ＩＤを登録しておくことにより、意図した加盟店に対してのみクーポン雛形を使用させることができる。

有効期間は、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンの有効期間である。ポイント付与率は、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンを使用して決済を行う際に適用されるポイント付与率である。これらのほか、雛形情報１８０には、電子決済サービスの運営者によるクーポンの事前審査を不要とするために必要な情報が含まれてよい。クーポン画像は、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンのアイコンとして用いられる画像である。このクーポン画像は、クーポン発行後にクーポン管理情報１７８のクーポン画像として登録される画像であってもよいし、クーポン管理情報１７８に登録されるクーポン画像の一部となる画像であってもよい。

図４に戻る。情報管理部１４０は、利用者端末装置１０や第２店舗端末装置７０から取得した情報に基づいて、利用者情報１７２、加盟店／店舗情報１７６、クーポン管理情報１７８、および雛形情報１８０を管理する。情報管理部１４０は、利用者情報１７２、加盟店／店舗情報１７６、クーポン管理情報１７８、および雛形情報１８０について新規レコードの追加、編集、削除などを行う。

［クーポンの管理］
（１）クーポンの登録
情報管理部１４０は、電子決済サービスにおいて利用可能なクーポンの管理を行う。電子決済サービスにおいて利用可能なクーポンとは、利用者が決済アプリ２０を使用して決済を行う際に使用することができる特典のチケットであり、予め利用者に付与された上で使用可能となるものである。例えば、クーポンによって付与される特典は、決済代金の割引や、ポイント付与率の優遇などである。加盟店の運営者は、例えば、第２店舗端末装置７０の加盟店向けインターフェース７２を操作することにより、決済サーバ１００に所望の特典を利用者に提供するためのクーポンを登録することができる。例えば、この場合の加盟店向けインターフェース７２は、クーポンの設定内容の入力を受け付ける画面インターフェース（以下「クーポン登録画面」という。）であってもよい。この場合、情報管理部１４０は、クーポン登録画面に入力されたクーポンの設定情報を第２店舗端末装置７０から取得してクーポン管理情報１７８に登録する。

図８は、クーポン登録画面の一例を示す図である。例えば、クーポン登録画面Ｇ１０は、クーポン雛形を使用しないクーポンの発行操作を受け付ける第１のユーザインターフェースＩＦ１１と、クーポン雛形を使用したクーポンの発行操作を受け付ける第２のユーザインターフェースＩＦ１２とを含む。例えば、第１のユーザインターフェースＩＦ１１は、クーポン名称、キャンペーン期間（有効期間）、ポイント付与率、対象店舗、詳細情報、利用条件の入力インターフェースＩＦ１１１と、登録実行の操作を受け付けるボタンＢＴ１１２とを含む。また、例えば、第２のユーザインターフェースＩＦ１２は、利用可能なクーポン雛形について、予め設定されているクーポン発行条件の情報ＩＮＦ１２１と、クーポン発行の申し込みの操作を受け付けるボタンＢＴ１２２とを一覧表示するものである。

この表示制御において、例えば、情報管理部１４０は、加盟店向けインターフェース７２からの要求を受けて雛形情報１８０を参照し、対象加盟店ＩＤに要求元の加盟店の加盟店ＩＤが登録されているクーポン雛形を特定する。続いて、情報管理部１４０は、特定されたクーポン雛形の情報を要求元の加盟店向けインターフェース７２に送信し、加盟店向けインターフェース７２は、受信されたクーポン雛形の情報を一覧表示する。このような処理により、第２のユーザインターフェースＩＦ１２には、クーポンの発行主体となる加盟店が利用することのできるクーポン雛形が表示される。加盟店の運営者は、所望のクーポン雛形のボタンＢＴ１２２を操作することにより、表示された内容でクーポンの発行を行うことができる。なお、第２のユーザインターフェースＩＦ１２は、クーポン雛形について、クーポン発行条件以外の情報を表示させるためのボタンＢＴ１２３を有してもよい。また、第２のユーザインターフェースＩＦ１２は、クーポン発行条件のうち、変更可能なものについては、変更操作の入力を受け付けるように構成されてもよい。

（２）クーポンの付与
情報管理部１４０は、利用者によるクーポン獲得操作に基づいて利用者にクーポンを付与する。例えば、利用者は、決済サーバ１００から獲得可能なクーポンの一覧を取得して決済アプリ２０に表示させることができる。利用者は、表示されたクーポン一覧から所望のクーポンを選択することにより、当該所望のクーポンを獲得することができる。この場合、情報管理部１４０は、クーポン選択の情報を利用者端末装置１０から取得して獲得対象のクーポンを認識し、認識した獲得対象のクーポンを利用者情報１７２の獲得済みクーポン情報に登録する。

図９は、決済アプリ２０において利用者が獲得可能なクーポンを一覧表示するクーポン一覧画面Ｇ２０の表示例を示す図である。例えば、クーポン一覧画面Ｇ２０は、利用者が獲得可能なクーポンごとに、クーポン画像、利用可能な加盟店または店舗、有効期間、ポイント付与率、およびクーポン獲得の申し込み操作を受け付けるボタンＢＴ２１を表示するものである。例えば、ボタンＢＴ２１には対応するクーポンのクーポンＩＤが対応づけられており、情報管理部１４０は、操作されたボタンＢ２１に対応づけられたクーポンＩＤにより獲得対象のクーポンを認識することができる。情報管理部１４０は、獲得対象として認識したクーポンを利用者情報１７２の獲得済みクーポン情報に登録することで当該クーポンを利用者に付与する（獲得させる）ことができる。

図９の例において、クーポンＣＰ１～ＣＰ３はクーポン雛形に基づいて発行されたクーポンを表しており、クーポンＣＰ４はクーポン雛形を用いずに発行されたクーポンを表している。この例において、クーポンＣＰ１～ＣＰ３には、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンであることを示す画像ＩＭ１１またはＩＭ１２を含むクーポン画像ＩＭ２１～ＩＭ２３が表示され、クーポンＣＰ４には、画像ＩＭ１１およびＩＭ１２を含まないクーポン画像ＩＭ２４が表示されている。このように、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンと、クーポン雛形を用いずに発行されたクーポンとで異なる態様の画像が表示されることで、利用者は両者のクーポンの違いを簡単かつ明確に認識することができる。また、画像ＩＭ１１および画像ＩＭ１２は、クーポンＣＰ１～ＣＰ３が所属するグループの違いを表している。すなわち、図９の例は、クーポンＣＰ１およびＣＰ２は同じグループＩＤを有し、クーポンＣ３は、クーポンＣＰ１およびＣＰ２と異なるグループＩＤを有することを表すものである。このように、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンについてグループごとに共通する画像が表示されることにより、利用者は関連するクーポンを簡単かつ明確に認識することができる。このように、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンであることを示す画像は、グループＩＤに対応するので、以下ではこれらの画像をグループ画像と称することにする。

このようなクーポン画像の表示制御は、以下のような前処理Ｓ３１～Ｓ３３が実施されることによって実現され得る。
（Ｓ３１）まず、電子決済サービスの運営者が、クーポンＣＰ１およびＣＰ２の基となるクーポン雛形のクーポン画像としてグループ画像ＩＭ１１を登録するとともに、クーポンＣＰ３の基となるクーポン雛形のクーポン画像としてグループ画像ＩＭ１２を登録しておく。
（Ｓ３２）続いて、加盟店の運営者が、当該クーポン雛形に基づいてクーポンＣＰ１～ＣＰ３を発行する。これにより、Ｓ３１で登録されたグループ画像ＩＭ１１およびＩＭ１２のうちグループ画像ＩＭ１１がクーポンＣＰ１およびＣＰ２のクーポン画像に設定され、グループ画像ＩＭ１２がクーポンＣＰ３のクーポン画像に設定される。なお、ここで設定されるクーポン画像は、グループ画像そのものであってもよいし、グループ画像を他の画像と組み合わせることによって生成されてもよい。図９の例のクーポン画像ＩＭ２１は、クーポンＣＰ１の基になったクーポン雛形に固有の画像ＩＭ２１Ａとグループ画像ＩＭ１１とを組み合わせたものである。また、図９の例のクーポン画像ＩＭ２２は、クーポンＣＰ２の基になったクーポン雛形に固有の画像ＩＭ２２Ａとグループ画像ＩＭ１１とを組み合わせたものである。また、図９の例のクーポン画像ＩＭ２３は、クーポンＣＰ３の基になったクーポン雛形に固有の画像ＩＭ２３Ａと画像ＩＭ１２とを組み合わせたものである。
（Ｓ３３）続いて、加盟店の運営者が、クーポン雛形を使用しない通常のクーポンＣＰ４を発行する。この場合、加盟店の運営者が指定した画像がクーポン画像として登録される。

このような前処理が行われた上で、決済アプリ２０が獲得可能なクーポン一覧を決済サーバ１００から取得することにより、図９のような一覧画面Ｇ２０が表示される。なお、ここでは、前処理で登録されたクーポンＣＰ１～ＣＰ４の全てが当該利用者にとって獲得可能である場合について説明したが、利用者が獲得可能なクーポンは、別途設定され得るクーポンの獲得条件に基づいて選択されてもよい。

（３）クーポンの適用
情報管理部１４０は、電子決済サービスによる電子決済を利用した決済時において、利用者によるクーポン適用操作に基づいてクーポンの適用有無を管理する。例えば、利用者は、決済サーバ１００から既に獲得済みとなっているクーポン（獲得済みクーポン）の一覧を取得して決済アプリ２０に表示させることができる。利用者は、決済アプリ２０を使用して決済を行う際、獲得済みクーポンの一覧から所望のクーポンを選択することにより、当該所望のクーポンの特典が適用された形で決済を行うことができる。この場合、情報管理部１４０は、利用者情報１７２を参照し、当該利用者の獲得済みクーポン情報を利用者端末装置１０に送信し、利用者端末装置１０では、決済アプリ２０が、受信された獲得済みクーポン情報をもとに対象加盟店で獲得済みクーポンの一覧を生成して表示する。情報管理部１４０は、クーポン一覧から選択されたクーポンによる特典の内容を決済処理部１３０に通知し、決済処理部１３０が当該クーポンを適用した形で決済処理を実行する。

［電子決済］
決済処理部１３０は、利用者端末装置１０または第１店舗端末装置５０から決済情報が取得されると、利用者情報１７２を参照して当該利用者の「決済方法設定」を取得する。決済処理部１３０は、「決済方法設定」が「チャージ残高」に設定されている利用者に関して、以下のように電子決済を行う。決済処理部１３０は、例えば、利用者ＩＤに対応付けて管理しているチャージ残高を減少させ、加盟店の売上金の項目値を増加させることで、電子決済を行う。加盟店の売上金の項目値は、例えば、それ自体が電子マネーとして使用されるものでは無く、加盟店と電子決済サービスとの取り決めに応じたサイクルで、売上金の項目値に対応する金額が銀行口座に送金される。

決済処理部１３０は、「設定情報」が「後払い」に設定されている利用者に関して、以下のように電子決済を行う。後払いとは、電子決済サービスの運営者とは別主体であるクレジットカード会社との連携による「クレジット払い」とは別枠で設定されるものであり、電子決済サービスの運営者が与信者となって、後払い枠の範囲内でチャージ残高に依存しない電子決済を許容するものである。なお後払いサービスを受けるために、電子決済サービスの運営者が提供するクレジットカードの取得が要求されてよい。後払いで利用された金額は、一か月分まとめて翌月の支払日に、例えば銀行口座からの引き落としによって決済される。この場合、決済処理部１３０は、後払い利用額に決済金額を加算し、後払い利用可能額から同額を差し引くことで暫定決済を行い、締め日になると上記のように当月分の決済を翌月の支払い日に引き落とすための処理を行う、或いはクレジットカード会社の運営者に当該処理を依頼する。なお暫定決済の時点で決済金額が後払い利用可能額を超える場合は、エラー通知が決済アプリ２０に返信される。

また、決済処理部１３０は、決済処理の実行に際し、情報管理部１４０から自動適用の対象となるクーポンが通知された場合、通知されたクーポンによる特典の内容を反映した上で決済処理を実行する。ここで自動適用の対象となるクーポンとは、利用者が使用するクーポンを選択する操作を行うことなく適用されるクーポンである。クーポンを自動適用の対象とするか否かは、クーポンの設定として管理されてもよいし、利用者の設定として管理されてもよい。例えば、クーポンの一例として、支払い金額の割引や、ポイント付与率の増加、ポイント付与量の増加、各種決済方法に関する手数料の割引などを特典として提供するものが挙げられる。これらのほか、クーポンは、決済処理の実行時に自動又は手動で適用されるものであって、利用者の利益となるものであれば、どのような特典を提供するものであってもよい。

図１０は、加盟店によるクーポンの登録操作に関して、利用者端末装置１０、第２店舗端末装置７０および決済サーバ１００が実行する処理の流れの一例を示すシーケンスチャートである。ここで、図１０の処理シーケンスが開始される時点において、加盟店の運営者が新規クーポンの登録の際に使用するクーポン雛形が電子決済サービスの運営者により予め決済サーバ１００に登録されているものとする。まず、第２店舗端末装置７０において、加盟店の運営者が加盟店向けインターフェース７２を操作することにより、クーポン登録画面を第２店舗端末装置７０に表示させる（Ｓ４０１）。加盟店の運営者は、クーポン登録画面に対してクーポン雛形を利用した新規クーポンの発行操作を行う。この操作に応じて、加盟店向けインターフェース７２は、決済サーバ１００に対して当該新規クーポンの発行要求を送信する（Ｓ４０２）。

続いて、決済サーバ１００が、第２店舗端末装置７０から受信されたクーポン発行要求に応じて、当該新規クーポンの登録を行う（Ｓ４０３）。例えば、情報管理部１４０は、指定されたクーポン雛形の設定情報を雛型情報１８０から取得し、取得した設定情報に基づく新たなクーポンの情報をクーポン管理情報１７８に登録する。

その後、決済サーバ１００は、所定のタイミングにおいて、利用者端末装置１０から利用者が獲得可能なクーポンについてクーポン情報の提供要求を受ける（Ｓ４０４）。例えば、所定のタイミングは、利用者が、決済アプリ２０に対して、獲得可能なクーポンの一覧画面Ｇ２０（図９参照）を表示させる操作を行ったタイミングである。この要求に応じて、決済サーバ１００は、利用者情報１７２を参照して要求元の利用者が獲得可能なクーポンを認識し、認識したクーポンのクーポン情報を要求元の利用者端末装置１０に送信する（Ｓ４０５）。要求元の利用者端末装置１０では、決済アプリ２０が決済サーバ１００から受信されたクーポン情報を表示する（Ｓ４０６）。

続いて、決済アプリ２０は、表示したクーポン情報から獲得対象のクーポンを選択する操作を受け付け、選択されたクーポンを決済サーバ１００に通知する（Ｓ４０７）。ここでは、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンが選択されたものとする。決済サーバ１００は、決済アプリ２０から通知されたクーポンを利用者に付与するとともに（Ｓ４０８）、当該クーポンと同じグループＩＤを有するクーポン（以下「グループクーポン」という。）を特定する（Ｓ４０９）。決済サーバ１００は、Ｓ４０８で付与したクーポンに加え、グループクーポンとして特定されたクーポンを利用者に付与する（Ｓ４１０）。これにより、クーポン雛形に基づいて発行されたクーポンについては、同一グループに所属するクーポンをまとめて利用者に獲得させることができる。例えば、図９の例では、利用者がクーポンＣＰ１を獲得した場合、同一グループに所属するクーポンＣＰ２も同時に利用者に付与される。

なお、決済サーバ１００は、グループクーポンの全てを利用者に付与するのではなく、グループクーポンのうち予め定められた獲得条件を満たしたクーポンを利用者に付与するように構成されてもよい。例えば、利用者が、所定のエリアを対象としたエリア限定クーポンを獲得した場合において、当該利用者の居住地が、当該エリア限定クーポンのグループクーポンに設定された居住地に関する獲得条件を満たしている場合に、当該グループクーポンを利用者に獲得させるようにしてもよい。この場合、例えば、決済サーバ１００は、クーポン登録画面を介して、各クーポン雛形について、グループクーポンとしての獲得条件の設定を受け付け、その設定内容をクーポン雛形の設定情報として管理するように構成されてもよい。グループクーポンの獲得条件としては、上記の居住地に関する条件のほか、クーポンの利用回数や、決済平均額、クーポンの利用頻度、加盟店の利用頻度、利用者の位置情報、購入商品の属性、利用者の年齢など、決済履歴をもとに認識され得る任意の事項についての条件が設定されてよい。電子決済サービスの運営者は、クーポン雛形を登録する際に、上記のグループクーポンとしての獲得条件を設定することにより、より適切な利用者にグループクーポンを獲得させることができる。

また、決済サーバ１００は、利用者によるクーポンの利用履歴を保存しておき、クーポンの利用状況を必要に応じて加盟店の運営者に提供するように構成されてもよい。例えば、クーポンの利用履歴は決済履歴に含めて管理され得る。例えば、情報管理部１４０は、第２店舗端末装置７０から表示対象のクーポンのクーポンＩＤの指定を受け付けると、指定されたクーポンの利用履歴を参照して第２店舗端末装置７０に当該クーポンの利用状況を表示させてもよい。表示させる利用状況の一例として、決済情報に基づいて把握され得る決済金額、利用者の数、決済回数、原資の消費額などが挙げられる。また、情報管理部１４０は、クーポンＩＤに代えて／加えてグループＩＤの指定を受け付け、当該グループＩＤに紐づくグループクーポンの利用状況を、当該グループクーポンを発行した加盟店ごとに分析した結果を提供するように構成されてもよい。

以上説明した実施形態によれば、電子商取引サービスの加盟店が利用者に対して発行するクーポンの利便性を向上させることができる。

以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

１０…利用者端末装置、２０…決済アプリ、５０…第１店舗端末装置、６０…店舗コード画像、７０…第２店舗端末装置、７２…加盟店向けインターフェース、１００…決済サーバ、１１０…通信部、１２０…決済コンテンツ提供部、１３０…決済処理部、１４０…情報管理部、１７０…記憶部、１７２…利用者情報、１７４…決済コンテンツ情報、１７６…加盟店／店舗情報、１７８…クーポン管理情報、１８０…雛形情報

Claims (7)

1. 利用者が電子決済サービスを利用して支払いを行う際に使用することができるクーポンであって、前記利用者の獲得操作により前記利用者に付与されるクーポンの管理情報を記憶する記憶部と、
   利用者からクーポンの獲得要求があった場合に、要求されたクーポンを前記利用者に付与するクーポン管理部と、
   を備え、
   前記管理情報は、複数のクーポンを含むクーポングループの識別情報と対応付けてクーポンを管理するものであり、
   前記クーポン管理部は、前記クーポンの獲得要求を受け付けると、要求された第１クーポンに加えて、前記第１クーポンと同じクーポングループの識別情報に対応づけられた第２クーポンをまとめて前記利用者に付与する、
   サービス提供装置。
2. 前記クーポン管理部は、前記電子決済サービスの加盟店がクーポングループに所属するクーポンを発行するためのユーザインターフェースを前記加盟店の端末装置に提供するものであり、
   前記クーポン管理部は、前記電子決済サービスの運営者によって予め前記識別情報に対応付けられた加盟店に対して前記ユーザインターフェースを提供する、
   請求項１に記載のサービス提供装置。
3. 前記クーポン管理部は、前記ユーザインターフェースにおいて、
   前記加盟店に対応づけられた前記識別情報のクーポングループに関する情報を表示させる、
   請求項２に記載のサービス提供装置。
4. 前記クーポン管理部は、前記第１クーポンが所属するクーポングループのうち、前記利用者が所定の条件を満たしたクーポングループに所属するクーポンを前記第２クーポンとして前記利用者に付与する、
   請求項１に記載のサービス提供装置。
5. 前記クーポン管理部は、前記利用者が、所定のエリアを対象としたクーポンを前記第１クーポンとして獲得した場合において、前記利用者の居住地が前記第１クーポンの所属するクーポングループに設定された居住地に関する条件を満たしている場合に、前記条件に対応するクーポングループに所属する第２クーポンを前記利用者に付与する、
   請求項４に記載のサービス提供装置。
6. 利用者が電子決済サービスを利用して支払いを行う際に使用することができるクーポンであって、前記利用者の獲得操作により前記利用者に付与されるクーポンの管理情報を記憶したサービス提供装置が、
   利用者からクーポンの獲得要求があった場合に、要求されたクーポンを前記利用者に付与する処理を行うサービス提供方法であって、
   前記管理情報は、複数のクーポンを含むクーポングループの識別情報と対応付けてクーポンを管理するものであり、
   前記処理は、前記クーポンの獲得要求を受け付けると、要求された第１クーポンに加えて、前記第１クーポンと同じクーポングループの識別情報に対応づけられた第２クーポンをまとめて前記利用者に付与するものである、
   サービス提供方法。
7. 利用者が電子決済サービスを利用して支払いを行う際に使用することができるクーポンであって、前記利用者の獲得操作により前記利用者に付与されるクーポンの管理情報を記憶したサービス提供装置に、
   利用者からクーポンの獲得要求があった場合に、要求されたクーポンを前記利用者に付与する処理を実行させるためのプログラムであって、
   前記管理情報は、複数のクーポンを含むクーポングループの識別情報と対応付けてクーポンを管理するものであり、
   前記処理は、前記クーポンの獲得要求を受け付けると、要求された第１クーポンに加えて、前記第１クーポンと同じクーポングループの識別情報に対応づけられた第２クーポンをまとめて前記利用者に付与するものである、
   プログラム。

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