JP7449518B1 - リソース管理方法、リソース管理システム、リソース管理プログラム、リソース管理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】組織におけるリソースの理想状態となるように、利用者におけるリソースの実態状態を管理するリソース管理技術を提供すること。【解決手段】利用者の所属情報に基づいて、リソースの権限管理情報を記憶する登録受付工程と、前記利用者の実態情報を取得する取得工程と、前記実態情報を、前記権限管理情報に基づき検証する検証工程と、を実行する。【選択図】図１

Description

本発明は、リソース管理方法、リソース管理システム、リソース管理プログラムおよび、リソース管理装置に関する。

会社などの組織では、アプリケーション、デバイス、空間、各種物品など多数のリソースを利用して業務を行っている。これらリソースは、従業員の所属や肩書、スキルなどに応じて利用権限を付与され、管理されている。

従来、多数のアプリケーションを利用する組織において、それらリソース管理を効率化するための技術が知られている。

特許文献１では、企業の１又は複数の従業員が用いるアカウントについて、２以上のアプリケーションに関する所要の処理を一括してそれぞれ予約可能とし、予約された日時又は時間帯に、それらの処理をＡＰＩの呼び出しを用いて実行させることによって、当該企業の従業員に発行された複数のアカウントを効率的に管理することが可能となる技術が開示されている。

特許第７１１８３０５号公報

そこで、本発明は、利用者におけるリソースの実態状態をより良く管理するリソース管理技術を提供することを解決すべき課題とする。

上述したような課題を解決するために、本発明は、リソース管理方法であって、利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付工程と、前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得工程と、前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証工程と、をコンピュータが実行する。

また、本発明は、リソース管理システムであって、利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、を備える。

また、本発明は、リソース管理プログラムであって、利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、としてコンピュータを機能させる。

また、本発明は、リソース管理装置であって、利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、を備える。

本発明によれば、組織におけるリソースの理想状態となるように、利用者におけるリソースの実態状態を管理するリソース管理技術を提供することができる。

本実施形態のシステム構成図 本実施形態のハードウェア構成図。 本実施形態のデータ構成例。 本実施形態のデータ構成例。 本実施形態の登録受付工程のシーケンス図。 本実施形態の取得工程および検証工程のシーケンス図。 本実施形態のリソース処理工程の概要図。 本実施形態のセットアップ情報のデータ構成例。 本実施形態のリソース処理工程のシーケンス図。 本実施形態のリソース処理工程のシーケンス図。 本実施形態のリソース処理工程の概要図。

以下、図面を用いて、本発明のリソース管理システムおよび、方法について説明する。なお、以下に示す実施形態は本発明の一例であり、本発明を以下の実施形態に限定するものではなく、様々な構成を採用することもできる。

本実施形態ではリソース管理システムの構成、動作等について説明するが、同様の構成の方法、装置、コンピュータのプログラムおよび当該プログラムを格納したプログラム記録媒体なども、同様の作用効果を奏することができる。以下で説明する本実施形態にかかる一連の処理は、コンピュータで実行可能なプログラムとして提供され、ＣＤ－ＲＯＭやフレキシブルディスクなどの非一過性コンピュータ可読記録媒体、更には通信回線を経て提供可能である。

リソース管理システムは、コンピュータ装置により構成される。コンピュータ装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置および記憶装置を有する。当該コンピュータ装置は、記憶装置に格納されるリソース管理プログラムを、演算装置により実行することで、当該コンピュータ装置をリソース管理装置として機能させることができる。リソース管理方法は、リソース管理装置を含むコンピュータ装置の処理により実現される。

本実施形態において、リソースは、組織で利用するアプリケーションを含むソフトリソースと、組織で利用するデバイスや、空間（オフィスや会議室などのスペース）などを含む物理リソースと、を含む。

＜システム構成＞
図１は、リソース管理システム１のブロック図を示す。リソース管理システム１は、図１に示すように、リソース管理装置２と、利用者端末４と、記憶ＤＢとを少なくとも備える。リソース管理装置２、利用者端末４および、記憶部ＤＢは、それぞれ通信ネットワークＮＷに接続され、通信可能に接続されている。

リソース管理装置２は、複数の組織（Ｇ１、Ｇ２、Ｇ３、・・・）におけるリソース管理に用いられる。組織Ｇは、管理者端末３と、利用者端末４と、を備える。利用者端末４は、組織Ｇにおいて複数存在する。

リソース管理装置２は、機能構成要素として、登録受付部２１と、取得部２２と、検証部２３と、リソース処理部２４と、を備える。

利用者端末４は、組織Ｇにおけるリソースの利用者により操作される端末装置である。また、本実施形態において、利用者端末４は、組織Ｇにおいて利用者に対して付与される物理リソース（デバイス）の１つである。利用者端末４は、図１において１つのみ示したが複数存在する。

記憶部ＤＢは、データベースであって、リソース管理装置２とデータ通信可能な構成であれば、図１に示す構成に限定されない。記憶部ＤＢは、例えば、リソース管理装置２に内蔵されるか、または、リソース管理装置２に有線により通信接続される態様であってよい。

本実施形態において、リソース管理システム１は、更に管理者端末３と、リソース提供装置５と、を備えていてもよい。リソース管理装置２、管理者端末３、利用者端末４、リソース提供装置５および、記憶部ＤＢは、それぞれ通信ネットワークＮＷに接続され、通信可能に接続されている。

管理者端末３は、組織Ｇにおける利用者に対するリソース付与に関する権限を有する管理者により操作される端末装置である。管理者端末３は、ある組織内におけるリソースの付与、変更、削除、貸借などに係る処理を実行できる。

リソース提供装置５は、利用者端末４において利用されるソフトリソースを提供するサーバ装置である。本実施形態において、リソース提供装置５は、特に、アプリケーションなどのソフトウェアに関するソフトリソースを利用者に提供する。ソフトリソースは、利用者端末４において、ウェブブラウザなどを介して利用可能なウェブアプリケーションや、ライセンス認証により利用可能なネイティブアプリケーションなどとして提供される。なお、リソースとして物理リソースを提供する場合には、リソース提供装置５は必ずしも必須ではない。

本実施形態において、リソースは、ソフトリソースと、物理リソースと、を含む。ソフトリソースは、リソース提供装置５より利用者に提供されるアプリケーションを含む。物理リソースは、利用者に提供されるデバイスや、利用権限を付与された空間や物品などの物理的なリソースを含む。

＜ハードウェア構成＞
図２（ａ）は、リソース管理装置２のハードウェア構成図を示す。リソース管理装置２は、ハードウェア構成として、プロセッサ２０１と、メモリ２０２と、通信インターフェイス２０３と、を備える。本実施形態において、リソース管理装置２は、サーバやパーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置を用いることができる。なお、リソース管理装置２は、複数のコンピュータ装置により構成されてもよく、全体として上述の機能構成要素（２１－２４）を実現できれば、図２（ａ）に示す構成に限定されるものではない。

プロセッサ２０１は、ＣＰＵなどの１つ以上のプロセッサにより構成され、リソース管理プログラムやＯＳ（Operating System）、その他のアプリケーションを実行することで、リソース管理装置２における全体処理を制御する制御部として機能する。メモリ２０２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ、ＲＡＭ（Random Access Memory）などであって、リソース管理プログラムおよび各種データを記憶する記憶部として機能する。通信インターフェイス２０３は、通信ネットワークＮＷとの通信制御を行い、管理者端末３、利用者端末４および、記憶部ＤＢとのデータ通信を実現する通信部として機能する。プロセッサ２０１は、リソース管理プログラムを実行することで、コンピュータをリソース管理装置２として機能させる。

図２（ｂ）は、管理者端末３、利用者端末４を含む端末装置９のハードウェア構成図を示す。端末装置９は、ハードウェア構成として、プロセッサ９０１と、メモリ９０２と、通信インターフェイス９０３と、入力インターフェイス９０４と、表示インターフェイス９０５と、を備える。本実施形態において、端末装置９は、スマートフォン、パーソナルコンピュータ、タブレット端末などを用いることができる。

プロセッサ９０１は、ＣＰＵなどの１つ以上のプロセッサにより構成され、ＯＳ、その他のアプリケーションを実行することで、端末装置９における全体処理を制御する制御部として機能する。メモリ９０２は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ、ＲＡＭなどであって、ブラウザアプリケーション、および各種データを記憶する記憶部として機能する。通信インターフェイス９０３は、通信ネットワークＮＷとの通信制御を行い、リソース管理装置２とのデータ通信を実現する通信部として機能する。入力インターフェイス９０４は、操作者による操作要求を受け付ける入力インターフェイスであって、タッチパネル、マウス、キーボードなどにより構成される入力部として機能する。表示インターフェイス９０５は、プロセッサ９０１による処理結果を表示するディスプレイなどにより構成される表示部として機能する。

＜登録受付工程＞
登録受付部２１は、利用者の所属情報に基づいて、管理者端末３を介して理想管理情報の登録指示を受け付け、記憶部ＤＢに格納する。具体的には、リソース管理装置２のプロセッサ２０１が通信インターフェイス２０３を制御することにより管理者端末３から理想管理情報の登録指示を受信し、受信した理想管理情報を記憶部ＤＢに記憶する。所属情報は、組織Ｇの識別情報を含み、組織別の理想管理情報が登録される。なお、登録受付部２１は、利用者の所属する組織におけるメールアドレスなどを含むアカウント発行要求を受け付けることで、利用者の識別情報を発行するものとする。

理想管理情報は、利用者別に付与されるリソースの理想状態を示す情報である。理想管理情報は、図３（ａ）に示すように、所属情報と、利用者の識別情報と、ソフトリソース情報と、物理リソース情報と、を有する。

所属情報は、図３（ｂ）に示すように、組織Ｇにおける利用者の所属を示す情報であって、利用者の識別情報をキーとして、利用者の所属する会社名、部署名、課名、肩書などを含む。組織図は、組織別に異なる構造であってもよく、例えば、管理者端末３等を介して、組織Ｇの部署や課、役職等のマスタが登録可能であってもよい。なお、所属情報は、所属識別情報をキーとして、会社名、部署名、課名、肩書などを含む構成であってもよい。これによって、所属識別情報に利用者を割り振ることが容易となる。

記憶部ＤＢは、ソフトリソースのマスタデータであるソフトマスタを格納する。ソフトマスタは、ソフトリソースの識別情報、ソフト名、契約プラン、単価、単位契約期間などを有する。ソフトマスタは、管理者端末３を介して登録される。ソフトリソースの識別情報は、リソース提供装置５の識別情報に対応付けられており、ソフトリソースの識別情報に基づきリソース提供装置５を特定することができる。

ソフトリソース情報は、図４（ａ）に示すように、利用者に権限を付与されたソフトリソースに関する情報であって、利用者の識別情報をキーとして、それぞれのソフトリソースの権限の有無を有する。ソフトリソースの権限は、ソフトリソースが複数の契約プラン（無償版・有償版・プレミアム版など）を有する場合、何れの契約プランかを示す情報を含んでもよい。ソフトリソース情報は、リソース付与の対象者が選択され、ソフトマスタの中から１または複数のソフトリソースの選択を受け付けることで生成される。また、ソフトリソース情報は、リソース提供装置５より取得されるライセンス番号やアカウントＩＤなどを含んでもよい。

契約情報は、図４（ｂ）に示すように、組織別、部署別、課別などで契約するソフトリソースの契約数を示す情報である。なお、契約情報は、ソフトリソースの識別情報、ソフト名、プラン名、契約数、契約期間を含む構成であってもよい。契約情報は、ソフトマスタのソフトリソースの中から契約対象が選択され、契約数、契約期間の入力を受け付けることで生成される。契約情報は、契約により発行されるライセンス番号やアカウントＩＤを更に含んでもよい。

物理リソース情報は、利用者に権限を付与された物理リソースに関する情報であって、利用者の識別情報をキーとして、それぞれの物理リソースの権限の有無を有する。本実施形態において、物理リソース情報は、デバイス情報と、空間情報と、に更に分類される。

デバイス情報は、図４（ｃ）に示すように、利用者に貸与されたデバイスリソースに関する情報であって、利用者の識別情報をキーとして、それぞれのデバイスの権限、種別、デバイス識別情報などを有する。

在庫情報は、図４（ｄ）に示すように、デバイス情報を拠点別に集計し、それぞれのデバイスの在庫数を有する。なお、ＰＣ種別を含む特定のデバイスは、当該デバイスの識別情報を含めて管理される。在庫情報は、ソフトリソース情報を集計し、利用者に付与されていないソフトリソースの在庫数を有する。なお、ソフトリソースの在庫数は、アカウントやライセンスとして管理されるため、全ての拠点の在庫の集計であってよい。

空間情報は、利用者に利用権限が付与された空間リソースに関する情報である。本実施形態において、空間リソースは、ビルや建物内で区画されている会議室やブース、倉庫、セキュリティレベルに応じて解錠権限が管理されたロッカーやキャビネット、社員の権限として管理され福利厚生として利用される社員寮やホテルなどの宿泊施設や娯楽施設等も含まれる。空間情報は、利用者の識別情報をキーとして、それぞれの空間リソースへの入場権限の有無、利用可能時間などを有する。空間情報は、入場管理システムとデータ連携されており、例えば、端末やＩＣカードに記憶される識別情報を入場ゲートに提示することで、入場権限の認証を行うものとする。空間リソースは、組織における拠点別に１または複数登録可能である。

従来、空間リソースは、利用者のソフトリソースやデバイスと共通のＩＤなどがなく、管理が困難であった。本実施形態にかかる発明によれば、これらのリソースが共通の識別情報により権限管理することができる。例えば、それぞれの空間への入場権限は、オフィスのある部分には付与され、ある部分には入場権限がない等、部署や肩書きごとに異なって付与される場合もあり、これら入場権限が他のリソースと同様に権限管理することができる。

ソフトリソース情報および物理リソース情報は、上述した例に限定されず、権限管理される各種システムと連携可能であって、それら権限の認証に利用できる。

登録受付部２１は、所属情報に対応するソフトリソース情報と物理リソース情報の理想状態マスタの登録を予め受け付け、記憶部ＤＢに格納してもよい。登録受付部２１は、利用者の登録に際して、所属情報の登録指示を受け付けることで、所属情報に対応する理想状態マスタを参照し、自動で各リソースの理想状態を設定することができる。なお、ソフトリソース情報および物理リソース情報は、管理者端末３を介して削除、編集、追加が可能に構成される。

リソース提供装置５は、アカウント発行要求を受け付け、ソフトリソースのアカウントを発行する。アカウント発行要求は、利用者の識別情報としてアカウント発行情報を含み送信される。アカウント発行情報は、アカウントを発行するために用いられる情報であって、メールアドレスなど、利用者の個人情報を用いることができる。アカウント発行情報は、利用者の識別情報に対応付けされる。

リソース管理装置２は、複数の組織に所属する利用者の各組織におけるリソース権限を管理することができる。

例えば、利用者Ａが会社Ａから会社Ｂに派遣される場合について説明する。まず、利用者Ａの会社Ｂへの派遣が決定すると、会社Ｂの管理者端末３は、会社Ａのメールアドレス（以降、メールアドレスａという）を会社Ｂに連携することについて利用者Ａの承諾を得るための通知を、利用者Ａの利用者端末４に送信する。

なお、当該承諾を得るための通知は、会社Ｂの管理者端末３が会社Ａの管理者端末３のメールアドレスを予め記憶部ＤＢに記憶させておくことにより、リソース管理装置２から会社Ａの管理者端末３を介して、利用者Ａの利用者端末４に自動で送信されても良い。この通知のタイミングは、例えば会社Ｂの管理者端末３がソフトリソース情報の理想管理情報の割り当て（登録指示）を実行するタイミングであっても良い。

会社Ｂの管理者端末３は、利用者Ａの利用者端末４から当該通知に対する承諾を得られた場合、利用者Ａの利用者端末４からメールアドレスａを取得する。会社Ｂの管理者端末３は、メールアドレスａを識別情報として、リソース管理装置２に対し、リソース管理システム１のアカウント発行要求を送信する。リソース管理装置２は、アカウント発行要求を受信し、利用者Ａのアカウントを発行し、記憶部ＤＢに格納する。なお、リソース管理装置２は、発行した利用者Ａのアカウントに関する通知を会社Ｂの管理者端末３に送信してもよい。

リソース管理装置２により利用者Ａのアカウントが発行されると、会社Ｂの管理者端末３は、利用者Ａの会社Ｂにおける所属情報に応じて、利用者Ａの業務に必要なソフトリソース情報の登録指示を送信する。登録受付部２１は、登録指示されたソフトリソースを、理想管理情報として記憶部ＤＢに格納する。

割り当てが完了したら、アカウント発行が必要なソフトリソースのリソース提供装置５に対しアカウント発行要求を送信する。リソース管理装置２は、発行されたソフトリソースのアカウントを利用者Ａの識別情報または会社Ｂの識別情報に対応付けて記憶する。

会社Ｂの管理者端末３と利用者Ａの利用者端末４、リソース管理装置２との通信は、いずれも通信インターフェイス２０３または、通信インターフェイス９０３を介して実行される。

会社Ｂにおいて、セキュリティの都合上、社外のメールアドレスを用いたアカウント発行ができない場合、会社Ｂの管理者端末３は、会社Ｂにおけるメールアドレスｂを利用者Ａに発行し、利用者Ａの１つの識別情報で管理していても良い。

上記の例では、リソース管理システム１を会社Ｂのみで導入している場合でも、会社Ａ及び会社Ｂの両方で導入している場合でも、どちらでも良い場合について説明した。会社Ａ及び会社Ｂの両方でリソース管理システム１を導入している場合、それぞれの会社で発行している識別情報を両社で連携しても良い。このとき、リソース管理装置２は、アカウント連携に必要な識別情報の提供に関する承諾を得るための通知を、自動で利用者Ａの利用者端末４に対して送信しても良い。

例えば、図３（ａ）において、ある利用者Ａは、２つの組織（会社Ａ、会社Ｂ）に所属し、利用者の識別情報Ａ００２（会社Ａ）、Ａ０１５（会社Ｂ）が付与される。登録受付部２１は、識別情報Ａ００２と識別情報Ａ０１５の連携指示を受け付けることで、異なる利用者の識別情報を対応付けて記憶する。連携された識別情報に対応付けされたリソースの権限は、他方の管理者端末３により付与、変更、削除を許可してもよい。

このように、あらかじめ理想管理情報を作成しておくことにより、利用者Ａの会社Ｂでの着任日よりも前に、利用者Ａが会社Ｂでの業務に必要な物理リソース及び各種ソフトリソースのアカウント発行や権限付与を完了させることができる。

ここで、利用者Ａが、会社Ａから会社Ｂに派遣される例を挙げる。リソース管理装置２は、会社Ｂの管理者端末３より、事前に利用者Ａのソフトリソースのアカウントを取得するために、利用者Ａの会社Ａにおけるアカウント発行情報を取得するための要求を受け付ける。リソース管理装置２は、会社Ａの管理者端末３または利用者端末４を介して、アカウント発行情報の送信許可を受信すると、アカウント発行情報を要求元である会社Ｂの管理者端末３に送信する。送信許可は、利用者Ａの意思による許可であればよく、送信元の装置は限定されない。これによって、会社Ｂは、利用者のアカウント発行情報を用いてリソース提供装置５よりアカウントの発行を受けることができる。また、利用者は、組織別のリソース権限を用いて業務を行うことができる。

図５は、登録受付工程の処理シーケンス図を示す。管理者端末３のプロセッサ９０１は、入力インターフェイス９０４を介して組織図をもとにソフトリソースの理想状態、物理リソースの理想状態の入力を受け付ける（Ｓ１０１）。具体的には、管理者端末３のプロセッサ９０１は、組織図をもとに所属情報を入力し、所属情報に応じたリソースの割り当てを行う。管理者端末３のプロセッサ９０１は、各リソースの理想状態の登録要求を、通信インターフェイス９０３を介してリソース管理装置２に送信し（Ｓ１０２）、リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、登録要求された所属情報に対応付けて各リソースの理想状態を記憶部ＤＢに格納する（Ｓ１０３）。管理者端末３のプロセッサ９０１は、利用者のメールアドレスや電話番号などのアカウント発行情報の入力を、入力インターフェイス９０４を介して受け付け（Ｓ１０４）、利用者のアカウント発行情報を含むアカウント登録要求をリソース管理装置２に、通信インターフェイス９０３を介して送信する（Ｓ１０５）。Ｓ１０４において、アカウント発行情報は、１または複数の利用者の個人情報、所属情報を含む利用者一覧をＣＳＶ等のファイル形式で入力されるものであってよい。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、アカウント発行情報に基づき利用者の識別情報、パスワードなどを含むアカウントを発行する（Ｓ１０６）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、発行した利用者の識別情報を含むアカウントの登録完了通知を、通信インターフェイス２０３を介して利用者端末４に送信する（Ｓ１０７）。

リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、発行された利用者の識別情報を、登録された各リソースの理想状態に対応付けることで、理想管理情報として記憶部ＤＢに格納する（Ｓ１０８）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、管理者端末３からの要求に応じて通信インターフェイス２０３を介して理想管理情報を出力する（Ｓ１０９）。これによって、管理者端末３のプロセッサ２０１は、表示インターフェイス９０５を介して理想管理情報を表示し、リソースの付与、変更、削除などの権限操作を行うことができる。例えば、利用者の異動等に伴い所属が変更される場合、利用者識別情報を、移動先の所属識別情報に対応付けることで、所属情報に対応するリソースの権限操作を容易に行うことができる。

なお、Ｓ１０６において、アカウント発行後、リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、管理者端末３からの要求に応じて通信インターフェイス２０３を介して所属情報に対応付けられた各リソースの理想状態を出力し、管理者端末３のプロセッサ２０１は、表示インターフェイス９０５を介して所属に応じた理想状態を表示し、利用者に対するリソースの付与、変更、削除などの権限操作を個別に行う構成としてもよい。その場合、管理者端末３のプロセッサ９０１は、入力インターフェイス９０４を介して利用者の識別情報を含むアカウントの入力を受け付ける。具体的には、管理者端末３のプロセッサ９０１は、利用者に所属を割り当てることで、利用者に割り当てる各リソースの理想状態（理想管理情報）を決定する。管理者端末３のプロセッサ９０１は、理想管理情報の登録要求を、通信インターフェイス９０３を介してリソース管理装置２に送信し、リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、登録要求された理想管理情報を記憶部ＤＢに格納する。

＜取得工程＞
取得部２２は、利用者の実態管理情報を取得し、記憶部ＤＢに格納する。実態管理情報は、利用者別に付与されているリソースの実態状態を示す情報である。

実態管理情報は、利用者の識別情報と、ソフトリソース情報と、物理リソース情報と、を含む。実態管理情報は、理想管理情報に対応するリソースの実際の権限に関する項目が設けられる。理想管理情報と実態管理情報は、同様のデータ構造を有するものであってよい。

取得部２２は、リソース提供装置５より利用者のソフトリソースの実態状態を取得する。具体的には、リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、リソース提供装置５に対して実態管理情報の取得要求を送信し、通信インターフェイス２０３を介して取得要求の結果としてソフトリソースの実態管理情報を受信し、記憶部ＤＢに格納する。

取得部２２は、管理者端末３を介してリソース提供装置５より取得されたソフトリソースの実態状態を取得してもよい。具体的には、管理者端末３のプロセッサ９０１は、リソース提供装置５に対して実態管理情報の取得要求を送信し、通信インターフェイス９０３を介して取得要求の結果としてソフトリソースの実態管理情報を受信する。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、管理者端末３から実態管理情報の取得指示を受信し、通信インターフェイス２０３を介して受信したソフトリソースの実態管理情報を記憶部ＤＢに格納する。

リソース管理装置２または管理者端末３は、ソフトリソースの識別情報に応じたリソース提供装置５に対して利用者の識別情報を含む取得要求を送信する。リソース提供装置５は、取得要求を受信し、その結果としてソフトリソースの実態状態を要求元に返送する。実態状態は、具体的には、当該ソフトリソースの利用権限やアカウントの有無、契約プランの種別、利用履歴など、を含む。

一態様として、取得要求は、ＡＰＩ（Application Programming Interface）要求である。ＡＰＩ要求は、リソース提供装置５に対して送信され、リソース提供装置５は、ＡＰＩ要求に対応する処理結果を応答する。ＡＰＩ要求は、組織の識別情報の指定を含み、当該組織におけるソフトリソースの利用者を確認するためのＡＰＩの処理を実行できる。なお、利用者個人のソフトリソースの権限を確認する場合、ＡＰＩ要求は、対象の利用者の識別情報に紐づけられるアカウントの指定を含み、当該アカウントに対するＡＰＩの処理を実行できる。取得部２２は、ＡＰＩの処理結果を、当該リソース提供装置５が提供するソフトリソースの実態管理情報として取得することができる。また、取得部２２は、ＡＰＩ要求が成功した場合、当該アカウントにおける権限の範囲（契約プラン）や、利用履歴を含む実態管理情報を取得することができる。なお、本実施形態において、ＡＰＩ要求は、リソース管理装置２からリソース提供装置５に対して送信されるが、送信元の装置はこれに限定されず、他の装置を介してＡＰＩ要求が送信されてもよい。

一態様として、取得要求は、クローリングである。クローリングは、リソース提供装置５が提供するウェブサービスに対して利用者のアカウントを用いて実行することで、所定の情報を収集するための処理である。取得部２２は、クローリングの結果を、当該リソース提供装置５が提供するソフトリソースの実態管理情報として取得することができる。取得部２２は、クローリングにより当該アカウントにおける権限範囲を含む情報を取得できる。なお、本実施形態において、クローリングは、リソース管理装置２からリソース提供装置５が提供するウェブサービスに対して実行されるが、実行元の装置はこれに限定されず、他の装置を介してクローリングが実行されてもよい。

一態様として、取得要求は、ログ要求である。ログ要求は、リソース提供装置５が提供するウェブサービスに対する利用者のアカウントによるアクセスログを取得するための処理である。取得部２２は、ログ要求の結果を、当該リソース提供装置５が提供するソフトリソースの実態管理情報として取得することができる。取得部２２は、ログ要求により当該アカウントへの最終ログイン日時を含む情報を取得できる。なお、本実施形態において、ログ要求は、リソース管理装置２からリソース提供装置５が提供するウェブサービスに対して送信されるが、送信元の装置はこれに限定されず、他の装置を介してログ要求が送信されてもよい。

このように、本実施形態にかかる発明によれば、リソース提供装置が提供するソフトリソースの形態に対応した好ましい方法で、リソースの実態状況を取得することができる。

取得部２２は、利用者端末４より利用者の物理リソースの実態状態を取得する。具体的には、リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、利用者端末４に対して実態管理情報の取得要求を送信し、通信インターフェイス２０３を介して取得要求の結果として物理リソースの実態管理情報を受信し、記憶部ＤＢに格納する。

取得部２２は、管理者端末３を介して利用者端末４より取得された物理リソースの実態状態を取得してもよい。具体的には、管理者端末３のプロセッサ９０１は、利用者端末４に対して実態管理情報の取得要求を送信し、通信インターフェイス９０３を介して取得要求の結果として物理リソースの実態管理情報を受信する。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、管理者端末３から実態管理情報の取得指示を受信し、通信インターフェイス２０３を介して受信した物理リソースの実態管理情報を記憶部ＤＢに格納する。

リソース管理装置２または管理者端末３は、利用者の識別情報に応じた物理リソース（利用者端末４）に対して物理リソースの識別情報の取得要求を送信する。利用者端末４は、取得要求を受信し、その結果として利用者端末４の識別情報を含む実態状態を要求元に返送する。

一態様として、取得要求は、利用者端末４においてデバイスの識別情報など物理リソースの実態状態を把握できる情報入力を要求する通知である。当該通知は、入力フォームなどの形態で利用者端末４に通知され、物理リソースの識別情報などを含む回答を受け付ける。取得部２２は、回答結果を、利用者に付与された物理リソースの実態管理情報として取得することができる。

入力フォームは、具体的には、特定のシリアル番号（物理リソースの識別情報）を使用しているか、どのようなデバイス種別を使用しているか、などの質問項目を提示し、その回答を受け付ける。

リソース管理装置２または管理者端末３は、物理リソース（利用者端末４）の識別情報に応じた利用者端末４に対して利用者の識別情報の取得要求を送信する。利用者端末４に予め利用者の識別情報等が登録させている場合、リソース管理装置２から利用者の識別情報の取得要求を受信した場合、その応用として利用者の識別情報を含む実態状態をリソース管理装置２に返送することができる。なお、取得要求の結果は、利用者を一意に特定できる情報であれば、利用者の識別情報に限定されない。

一態様として、リソース管理装置２または管理者端末３は、利用者端末４が通信ネットワークＮＷに接続される場合、利用者端末４より利用者の識別情報を取得し、取得部２２に受け渡す。

利用者は、物理リソースに故障や動作不良等の不具合が生じた場合、リソース管理装置２に対して故障や動作不良に関する不具合情報を送信する。不具合情報は、対象となる物理リソースの識別情報、利用者の識別情報の少なくとも何れかを含み、利用者端末４などの端末装置の通信インターフェイスを介して送信される。リソース管理装置２は、不具合情報を受信し、識別情報に基づく理想管理情報に登録される物理リソースの種別（スペックなど）に関する情報や当該物理リソースの在庫情報を参照し、代替となる物理リソースを利用者に対して貸与する。このとき、貸与元は、ユーザのオフィスや自宅などの拠点の住所も理想管理情報で管理しているため、先にユーザの元に代替機を送り、利用者は、不具合が生じた物理リソースを、ユーザ自身で倉庫や拠点に送り返す。これにより、情シス部署の手間をかけず、かつ、利用者の拠点が自宅である場合にオフィスを介在することなく、利用者の手元にいち早く良好な状態の物理リソースを供給できるため、手間やコストの削減を実現することができる。

取得部２２は、入場管理システムより利用者の空間情報の実態状態を取得する。具体的には、具体的には、リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、入場管理システムに対して実態管理情報の取得要求を送信し、通信インターフェイス２０３を介して取得要求の結果として空間リソースの実態管理情報を受信し、記憶部ＤＢに格納する。

取得部２２は、管理者端末３より取得された空間情報の実態状態を取得してもよい。具体的には、管理者端末３のプロセッサ９０１は、入場管理システムに対して実態管理情報の取得要求を送信し、通信インターフェイス９０３を介して取得要求の結果として空間リソースの実態管理情報を受信する。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、管理者端末３から実態管理情報の取得指示を受信し、通信インターフェイス２０３を介して受信した空間リソースの実態管理情報を記憶部ＤＢに格納する。なお、取得部２２は、管理者端末３以外の装置を介して空間リソースの実態管理情報を取得してもよい。

取得部２２は、入場管理システムに対して取得要求を送信することで、入場ログデータを実態管理情報として取得することができる。

このように、本実施形態にかかる発明によれば、物理リソースの形態に対応した好ましい方法で、リソースの実態状況を取得することができる。

＜検証工程＞
検証部２３は、実態管理情報を、理想管理情報に基づき検証する。検証は、リソースの実態状態が、リソースの理想状態と一致するか否かを判定する処理を含む。

検証部２３は、取得部２２により取得されたソフトリソースの識別情報に対応する実態管理情報を、利用者の識別情報に対応するソフトリソースに関する理想管理情報に基づき検証する。

検証部２３は、取得部２２により取得された物理リソースの識別情報に対応する実態管理情報を、利用者の識別情報に対応する物理リソースに関する理想管理情報に基づき検証する。

検証部２３は、検証結果を出力する。検証結果は、実態状態と理想状態が一致するか否かの結果を含む。検証部２３は、検証結果を利用者の実態管理情報に対応付けて、記憶部ＤＢに格納する。

検証部２３は、検証結果を管理者端末３および／または利用者端末４に対する検証結果通知として出力する。検証結果通知は、実態状態と理想状態が一致しない項目に関する警告を含む。

検証部２３は、検証結果が一致の場合、リソースの実態状態が理想状態である検証結果を通知するとともに、リソースが理想状態に維持されていることを示す情報を記憶部ＤＢに格納する。

検証部２３は、検証結果が不一致の場合、検証結果を通知するとともに、実態状態が理想状態となるように、リソースの変更要求を行うことができる。変更要求は、リソースの削除、追加、権限範囲の変更を、リソース提供装置５に対して送信する処理を含む。

検証部２３は、予め検証項目が設定され、実態管理情報を、当該検証項目に基づき検証してもよい。検証項目は、例えば、ソフトリソースの有効期限や、物理リソースの耐用年数などを含む。検証部２３は、取得した実態管理情報について、有効期限や耐用年数が近づいたリソースが含まれる場合、警告を出力することができる。

検証部２３は、実態管理情報を、理想管理情報に基づき検証する検証処理を繰り返し実行し、その処理結果を出力する。検証部２３は、検証処理の結果が一致の場合、リソースが理想状態である検証結果を通知する。検証部２３は、検証処理の結果が不一致の場合、リソースが一致しないリソースを含む検証結果を通知し、後述のリソース処理工程を実行する。なお、検証結果の通知は、リソース処理工程の実行後であってもよい。検証部２３は、例えば、検証処理を所定期間毎に実行することで、リソースの理想状態を維持することができる。また、検証部２３は、管理者端末３および／または利用者端末４より検証指示を受け付けることで、検証処理を実行する構成としてもよい。リソースの理想状態を維持できる構成であれば、検証処理のタイミングは限定されない。これにより、リソースの理想状態に対する実態状態を監視することができる。

図６（ａ）は、ソフトリソースの実態管理情報に関する取得工程から検証工程までの処理シーケンス図を示す。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、特定のアカウントの権限の実態または特定の組織におけるアカウントの権限の実態に関する取得要求をリソース提供装置５に対して送信する（Ｓ２１）。取得要求は、上述したＡＰＩ要求、クローリング、ログ要求の何れかの態様である。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、取得要求の結果としてソフトリソースの実態管理情報を取得する（Ｓ２２）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、取得した実態管理情報を、理想管理情報に基づき検証する処理を実行する（Ｓ２３）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、検証の結果を含む検証結果通知を通信インターフェイス２０３を介して管理者端末３に送信する（Ｓ２４）。リソース管理装置２は、検証の結果、実態状態と理想状態が一致しない場合、後述のリソース処理を実行することで、実態状態を理想状態と一致させる。

図６（ｂ）は、物理リソースの実態管理情報に関する取得工程から検証工程までの処理シーケンス図を示す。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、デバイスの識別情報の実態または利用者の識別情報の実態に関する取得要求を、通信インターフェイス２０３を介して利用者端末４に対して送信する（Ｓ３１）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、取得要求の結果としてデバイスの実態管理情報を通信インターフェイス２０３を介して取得する（Ｓ３２）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、取得した実態管理情報を、理想管理情報に基づき検証する処理を実行する（Ｓ３３）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、検証の結果を含む検証結果通知を、通信インターフェイス２０３を介して管理者端末３に送信する（Ｓ３４）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、検証の結果、実態状態と理想状態が一致しない場合、後述のリソース処理を実行することで、実態状態を理想状態と一致させる。

上述したように、本実施形態にかかる発明によれば、ソフトリソースの管理のみならず、物理的なデバイスの管理が絡む情シス業務についても、効率化やアウトソーシングが可能になることにより、紛失破損盗難のリスクを伴う在庫管理を、必ずしも自社でする必要がなくなる。

また、本実施形態にかかる発明によれば、従来、それぞれのリソースは、別々のアプリやシステム等における異なるＩＤなどにより管理されていたところ、それらを統合することでリソース管理を効率化することができる。

＜リソース処理工程＞
リソース処理部２４は、理想状態のソフトリソースを利用可能な物理リソース（デバイス）を利用者に提供することを支援する。具体的には、管理者端末３のプロセッサ９０１は、入力インターフェイス９０４によるリソース管理に関する入力を、通信インターフェイス９０３を制御することでリソース管理装置２に対する指示として送信する。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、管理者端末３からのリソース管理に関する指示を通信インターフェイス２０３を介して受信し、当該指示に基づくリソース処理を実行する。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、通信インターフェイス２０３を制御することで、リソース処理の結果を管理者端末３に対して送信する。管理者端末３のプロセッサ９０１は、リソース処理の結果を通信インターフェイス９０３を介して受信し、当該結果を表示インターフェイス９０５により表示することができる。

図７は、リソース処理工程の概要説明図を示す。リソース処理工程は、例えば、組織への新規参加者や、物理リソースの修理・交換する利用者に対して、理想状態のソフトリソースおよび物理リソースを提供するための工程を示す。リソース処理部２４は、リソース権限を有する管理者端末３からの指示によるリソース処理を許可する。リソース処理は、リソースの付与、変更、削除、貸借に係る処理を含む。

図７において、組織Ｇは、拠点Ｂ１～Ｂ３により編成される。拠点の数は、一例であり、図示例に限定されない。拠点Ｂ１は、リソースＲ１を有し、リソース（不足リソースＬＲ）が不足している例を示す。不足リソースＬＲは、例えば、将来的に拠点に新しく加入する者がいて、現状当該拠点で不足しているリソースを示す。換言すると、不足リソースＬＲは、所定期限までに加入者のためにセットアップが必要なリソースを示す。不足リソースＬＲは、作成されたセットアップ情報（後述）に含まれる必要なリソースの数と、在庫情報に含まれる在庫のリソースの数と、の差分により導出される。リソースＲ１は、ある物理リソース（デバイス）と、当該物理リソースにセットアップされたソフトリソースと、を含む。

他の拠点Ｂ２、Ｂ３は、余剰リソースＲ２～Ｒ５をそれぞれ有するものとする。余剰リソースは、例えば、拠点において使用しておらず在庫として抱えているリソースまたは、理想状態を超えて付与されているリソースを示す。拠点Ｂ２、Ｂ３は、例えば、在庫となる物理リソースを管理する倉庫などであってもよい。記憶部ＤＢは、各拠点Ｂ１～Ｂ３における余剰リソースの実態管理情報を、当該拠点の識別情報と対応付けて格納している。余剰リソースの実態管理情報は、在庫情報に相当する。余剰リソースは、在庫情報のリソースの数と、理想状態を超えて付与されるリソースの数の和により導出される。

リソース処理部２４は、拠点Ｂ１の管理者端末３または利用者端末４を介して不足リソースＬＲに関する理想管理情報と、拠点Ｂ１の識別情報と、を取得する。

はじめに、リソース処理部２４は、不足リソースＬＲの理想管理情報に対応する物理リソースを、在庫情報の中から抽出する。リソース処理部２４は、抽出された物理リソースを在庫として確保する在庫情報の中から、更に不足リソースＬＲの理想管理情報に対応するソフトリソースを有するものを抽出してもよい。リソース処理部２４は、抽出処理により不足リソースＬＲの理想管理情報の条件と一致率が高い余剰リソースを１または複数特定する。

リソース処理部２４は、拠点Ｂ１と、余剰リソースを確保する拠点Ｂ２、Ｂ３と、の間の地理情報に基づき、余剰リソースを取り寄せる拠点Ｂ２、Ｂ３（仮に、Ｂ２とする）を提示する。地理情報は、例えば、拠点間の距離、輸送コスト、輸送日数などを示す。

リソース処理部２４は、不足リソースＬＲの数量の条件を更に受け付け、数量の条件を満たす余剰リソースを確保している拠点を、取り寄せ先の拠点として提示してもよい。

リソース処理部２４は、提示された拠点Ｂ２、Ｂ３の中から余剰リソースの取り寄せ先とする拠点の決定入力を受け付ける。なお、リソース処理部２４は、上述した条件に基づいて取り寄せ先とする拠点を自動決定してもよい。

リソース処理部２４は、決定した拠点Ｂ２に対してリソース提供指示を出力する。リソース提供指示は、不足リソースＬＲを有する拠点の識別情報と、不足リソースＬＲの理想管理情報と、を含む。ここで、リソース処理部２４は、理想管理情報に含まれるリソースと比較して、余剰リソースの実態管理情報のリソースが不足する場合、不足するリソース条件を更に出力することができる。

一態様では、不足するリソース条件の出力に応じて、拠点Ｂ２において、リソースのセットアップ処理が実行される。セットアップ処理は、例えば、不足するソフトリソースのインストール作業や、不足する物理リソースの購入作業などを含む。検証部２３は、セットアップ処理完了後、余剰リソースの実態管理情報と、不足リソースの理想管理情報が一致することを検証する。検証の結果が一致する場合、セットアップされた余剰リソースは、拠点Ｂ１に郵送などにより供給される。

一態様では、余剰リソースは、セットアップ完了前に拠点Ｂ２から拠点Ｂ１に郵送などにより供給される。不足するリソース条件の出力に応じて、拠点Ｂ１において、余剰リソースのセットアップ処理が実行される。検証部２３は、セットアップ処理完了後、余剰リソースの実態管理情報と、不足リソースの理想管理情報が一致することを検証し、検証結果が一致することで、当該余剰リソースを供給することができる。

図８は、セットアップ情報のデータ構成例を示す。セットアップ情報は、組織への加入者に対するリソースをセットアップする際に作成される。セットアップ情報は、利用者の識別情報をキーとして、ソフトリソース情報と、物理リソース情報と、在庫情報と、を有する。在庫情報に含まれる最寄拠点は、在庫のデバイスが存在する拠点であって、地理情報に基づき最寄りと判定される拠点、輸送コストが所定値以下と判定される拠点、輸送日数が所定日数以下と判定される拠点などを示す。セットアップ情報は、セットアップの完了フラグにより管理され、完了フラグがオンにされると、ソフトリソース情報、物理リソース情報に基づき利用者の理想管理情報が生成される。

図９（ａ）は、組織への新規参加者や、交換、修理、利用者の異動に伴う物理リソースのリソース処理工程の一態様のシーケンス図を示す。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、理想管理情報と在庫情報を参照し、組織における必要な物理リソース（不足リソース）の情報を判定する（Ｓ４１１）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、必要な物理リソースの情報を含む要求通知を、余剰リソースを保管する倉庫、拠点、組織における端末装置などに通信インターフェイス２０３を介して送信する（Ｓ４１２）。ここで、要求通知は、地理情報に基づき最適と判定される倉庫、拠点、組織に対して送信される。要求通知を受けた倉庫、拠点、組織は、要求通知に含まれる余剰リソースを、利用者に対して郵送などにより運搬する（Ｓ４１３）。要求通知は、利用者の住所など運搬先に関する情報を含んでもよい。

これにより、各リソースの理想状態と実態状態にギャップを自動的に判定するとともに、デバイスなどの余剰リソースを保管する供給元の選定から利用者への送付の手配まで自動で実施可能になる。

図９（ｂ）は、組織への新規参加者や、交換、修理、利用者の異動に伴う物理リソースのリソース処理工程の異なる態様のシーケンス図を示す。管理者端末３のプロセッサ９０１は、表示インターフェイス９０５を介して理想管理情報を表示し（Ｓ４２１）、理想管理情報と在庫情報を参照し、入力インターフェイス９０４を介して必要な物理リソース（不足リソース）の情報を入力する（Ｓ４２２）。なお、Ｓ４２１において、リソース管理装置２のプロセッサ２０１が、理想管理情報と在庫情報を参照し、組織における必要な物理リソース（不足リソース）の情報を判定した結果を表示してもよい。管理者端末３のプロセッサ９０１は、必要な物理リソースを含むリソース要求を、通信インターフェイス９０３を介してリソース管理装置２に送信する（Ｓ４２３）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、必要な物理リソースの情報を含む要求通知を、余剰リソースを保管する倉庫、拠点、組織における端末装置などに通信インターフェイス２０３を介して送信する（Ｓ４２４）。ここで、要求通知は、地理情報に基づき最適と判定される倉庫、拠点、組織に対して送信されるが、管理者端末３によりリソース要求において送信先が指示されてもよい。要求通知を受けた倉庫、拠点、組織は、要求通知に含まれる余剰リソースを、利用者に対して郵送などにより運搬する（Ｓ４２５）。要求通知は、利用者の住所など運搬先に関する情報を含んでもよい。

これにより、例えば、ＡＰＩ連携などによる実態情報の取得などの一部の自動処理が難しい場合であっても、不足リソースの要求を好適に支援することができる。

図１０（ａ）は、新規利用者の加入、利用者の異動などによる契約の追加、更新、解除などに伴うソフトリソースのリソース処理工程の一態様のシーケンス図を示す。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、理想管理情報と契約情報を参照し、更新が必要なソフトリソースの情報を判定する更新判定を実行する（Ｓ７１１）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、更新判定の結果、更新が必要なソフトリソースの情報を含むアカウント更新処理をリソース提供装置５に対して行う（Ｓ７１２）。なお、アカウント更新処理は、アカウントの契約更新処理や解除申込処理などを含み、管理者端末３を介して行われてもよい。アカウント更新処理は、契約更新、契約解除、利用申込、解約申込、アカウント登録、アカウント削除などにかかる処理の何れであってもよい。リソース提供装置５は、契約更新処理にしたがって、アカウントを更新、登録、削除、契約更新、契約解除として処理する（Ｓ７１３）。利用者端末４は、通信インターフェイス９０３を介して、リソース提供装置５により処理されたアカウントの処理完了通知を受信する（Ｓ７１４）。

これにより、各リソースの理想状態と実態状態にギャップを自動的に判定するとともに、アカウントの発行、削除、更新、を自動で実行することができる。例えば、退職済みの利用者の解約されていないアカウントを検出するとともに、当該アカウントを自動で削除することができる。これによって、実態的に稼働していない不要なアカウントに生じるコストを削減することができる。

図１０（ｂ）は、新規利用者の加入、利用者の異動などによる契約の追加、更新、解除などに伴うソフトリソースのリソース処理工程の異なる態様のシーケンス図を示す。管理者端末３のプロセッサ９０１は、表示インターフェイス９０５を介して理想管理情報、契約情報を表示し（Ｓ７２１）、理想管理情報と契約情報を参照しながら更新が必要なソフトリソースのアカウントへの更新操作を、入力インターフェイス９０４を介して受け付ける（Ｓ７２２）。なお、Ｓ７２１において、リソース管理装置２のプロセッサ２０１が、理想管理情報と契約情報を参照し、更新が必要なソフトリソースの情報を判定した更新判定の結果を表示してもよい。管理者端末３のプロセッサ９０１は、更新が必要なソフトリソースの情報を含む更新要求を、通信インターフェイス９０３を介してリソース管理装置２に送信する（Ｓ７２３）。リソース管理装置２のプロセッサ２０１は、更新が必要なソフトリソースの情報を含むアカウント更新処理をリソース提供装置５に対して行う（Ｓ７２４）。なお、アカウント更新処理は、アカウントの契約更新処理や解除申込処理などを含み、管理者端末３を介して行われてもよい。アカウント更新処理は、契約更新、契約解除、利用申込、解約申込、アカウント登録、アカウント削除などにかかる処理の何れであってもよい。リソース提供装置５は、契約更新処理にしたがって、アカウントを更新、登録、削除、契約更新、契約解除として処理する（Ｓ７２５）。利用者端末４は、通信インターフェイス９０３を介して、リソース提供装置５により処理されたアカウントの処理完了通知を受信する（Ｓ７２６）。

これにより、例えば、ＡＰＩ連携などによる実態情報の取得などの一部の自動処理が難しい場合であっても、アカウントの更新を好適に実行することができる。更に、個別の利用者におけるアカウントの権限を付与、変更、削除することができる。

ソフトリソースのセットアップ処理は、物理リソースの供給元である拠点、倉庫、組織において実行され、セットアップが完了した物理リソースを、供給先に送ることができる。また、物理リソースの供給元である拠点、倉庫、組織は、物理リソースを供給先に送り、当該供給先においてソフトリソースのセットアップ処理を実行してもよい。

管理者端末３のプロセッサ９０１は、通信インターフェイス９０３を介してアカウント更新処理をリソース提供装置５に対して送信、当該アカウント更新処理の結果を取得してもよい。リソース管理装置２は、アカウント更新処理の結果に基づき契約情報を更新し、記憶部ＤＢに格納する。

このように、本実施形態にかかる発明によれば、不足リソースが生じた場合、余剰リソースの在庫を特定し、拠点間におけるリソースの供給を好適に実現することができる。

図１１は、リソース処理工程の異なる態様の概要説明図を示す。図１１は、リソース管理システム１の全体組織ＬＧを示す。全体組織ＬＧは、リソース管理装置２、システム管理者端末２０を備えるシステム管理者Ｍと、複数のシステム参加者である組織Ｇと、により編成される。システム管理者Ｍは、組織Ｇ１～Ｇ３に対して余剰リソースを提供可能に構成される。

本実施形態において、リソース管理システム全体の管理者を第１管理者と定義し、それぞれの組織におけるリソースの管理者を第２管理者と定義する。また、組織におけるリソースを利用する者を利用者と定義する。

システム管理者端末２０は、リソース管理システム１の全体において、複数の組織Ｇに対するリソースに関する権限を有する第１管理者により操作される端末装置である。システム管理者端末２０は、組織間を超えたリソースの付与、変更、削除、貸借などに係る処理を実行できる。システム管理者端末２０は、スマートフォン、パーソナルコンピュータ、タブレット端末等を用いることができる。システム管理者端末２０は、図２（ｂ）の端末装置９と同様のハードウェア構成を備える。システム管理者端末２０は、通信ネットワークＮＷに接続され、リソース管理装置２、管理者端末３、利用者端末４、リソース提供装置５と通信可能に接続されている。

システム管理者端末２０および管理者端末３は、リソースの付与、変更、削除、貸借などの管理に関するリソース権限を有する。リソース権限は、複数の組織（Ｇ１～Ｇ３）に対するリソース管理に関する第１権限と、所属情報により特定される組織Ｇ内に対するリソース管理に関する第２権限と、に分類される。システム管理者端末２０は、第１権限を有する。管理者端末３は、第２管理者により操作され、第２権限を有する。

リソース処理部２４は、所属情報により特定される組織Ｇ内におけるリソース処理について、第２権限を有する管理者端末３からの指示を許可する。即ち、リソース処理部２４は、図１１に示すように、組織Ｇ内における拠点Ｂ間の不足リソースおよび余剰リソースに対する指示を制御する。

ここで、管理者端末３は、組織Ｇ内において不足リソースが生じるものの余剰リソースがない場合、不足リソースの理想管理情報を含むリソース要求をリソース管理装置２に対して送信することができる。

リソース処理部２４は、リソース要求に応じて不足リソースの理想管理情報と、要求元の組織Ｇの識別情報と、をシステム管理者端末２０に要求通知を送信する。リソース処理部２４は、要求元の組織Ｇに対するリソース処理について、第１権限を有するシステム管理者端末２０からの指示を許可する。即ち、リソース処理部２４は、組織Ｇからの不足リソースの要求に対して、システム管理者Ｍからの余剰リソースの供給指示を制御する。リソース処理部２４は、供給指示に応じて要求元の組織Ｇに供給通知を送信する。システム管理者Ｍは、要求されたリソースのセットアップを行い、セットアップが完了したリソースを組織Ｇに供給することができる。

なお、リソース処理部２４は、システム管理者端末２０からの指示により、組織Ｇ１の余剰リソースを、他の組織Ｇ２に供給可能に構成されてもよい。

このように、本実施形態にかかる発明によれば、組織内における不足リソースが生じた場合、組織外にリソースの在庫を要求することができる。また、組織におけるリソース管理のアウトソーシングを実現し、紛失破損盗難のリスクを伴う在庫管理を自社でする必要がなくなる。

また、本実施形態にかかる発明によれば、組織で規定される権限や利用状況に対して、実際の利用者のアカウントの権限や利用の現状が正しいものかを確認することができる。本発明によれば、例えば、ＡＰＩの呼び出しに応じることができないアプリケーションについても、実際の権限および利用状況の適否を確認することができ、アプリケーションを個別に管理することができる。

本発明は、ソフトリソースおよび物理リソースを含むリソース管理など情シス部署が担う業務の効率化を支援することに寄与する。本発明は、情シス部署が担う業務であれば上述したものに限定されず、組織内で使用するソフトやデバイスに関連する相談窓口として、コールセンター、チャットボットを設置してもよい。例えば、リソースは、人材などを含み、組織の情シス環境（実態）に応じて情報システム設備を整備するための人材を派遣し、情シス環境を理想状態にするために用いられてもよい。また、理想的な状況を示す理想情報を設定しておき、実態的な状況を示す実態情報を確認し、実態情報が理想情報となるように情報管理を行う方法、装置、プログラムなどであれば、適用の範囲は制限されない。

１ リソース管理システム
２ リソース管理装置
２１ 登録受付部
２２ 取得部
２３ 検証部
２４ リソース処理部
３ 管理者端末
４ 利用者端末
５ リソース提供装置
２０ システム管理者端末
ＤＢ 記憶部

Claims (18)

1. リソース管理方法であって、
   利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付工程と、
   前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得工程と、
   前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証工程と、をコンピュータが実行し、
   前記リソースは、ソフトリソースを含み、
   前記登録受付工程は、前記ソフトリソースの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応付けて前記理想管理情報を記憶し、
   前記取得工程は、前記ソフトリソースの識別情報に応じたリソース提供装置に対して前記実態管理情報を取得要求し、前記ソフトリソースの実態管理情報を取得し、
   前記検証工程は、前記ソフトリソースの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づき検証する、
   リソース管理方法。
2. 前記検証工程は、前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証処理を繰り返し実行し、前記検証処理の結果を出力する、請求項１に記載のリソース管理方法。
3. 前記取得工程は、前記リソース提供装置に対して利用者のアカウントを用いてＡＰＩ要求を送信し、前記リソース提供装置より提供されるＡＰＩ処理を実行することで、前記実態管理情報を取得する、請求項１に記載のリソース管理方法。
4. 前記取得工程は、前記リソース提供装置が提供するウェブサービスに対して利用者のアカウントを用いてクローリング処理を実行することで、前記実態管理情報を取得する、請求項１に記載のリソース管理方法。
5. 前記取得工程は、前記リソース提供装置が提供するウェブサービスにおける利用者のアカウントによる特定のログデータを要求することで、前記実態管理情報を取得する、請求項１に記載のリソース管理方法。
6. リソース管理方法であって、
   利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付工程と、
   前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得工程と、
   前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証工程と、をコンピュータが実行し、
   前記リソースは、物理リソースであるデバイスを含み、
   前記登録受付工程は、前記デバイスの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応付けて前記理想管理情報を記憶し、
   前記取得工程は、前記利用者の識別情報に応じたデバイスに対して前記実態管理情報を取得要求し、前記デバイスの実態管理情報を取得し、
   前記検証工程は、前記デバイスの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づき検証し、
   前記取得工程は、前記デバイスの識別情報により特定されるデバイスに対して前記利用者の識別情報を取得要求し、前記利用者の実態管理情報を取得し、
   前記検証工程は、前記利用者の前記実態管理情報に含まれる前記デバイスの識別情報を、前記利用者の前記理想管理情報に含まれる前記デバイスの識別情報に基づき検証する、
   リソース管理方法。
7. 前記物理リソースは、空間リソースをさらに含み、
   前記登録受付工程は、前記空間リソースの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応づけて前記理想管理情報を記憶し、
   前記取得工程は、前記空間リソースの識別情報に応じた空間リソースの管理システムに対して前記実態管理情報を取得要求し、前記空間リソースの実態管理情報を取得し、
   前記検証工程は、前記空間リソースの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づく検証する、請求項６に記載のリソース管理方法。
8. リソース管理方法であって、
   利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付工程と、
   前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得工程と、
   前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証工程と、
   ある拠点における不足リソースに関する理想管理情報と、当該拠点の識別情報と、を取得するリソース処理工程と、をコンピュータが実行し、
   前記登録受付工程は、他の拠点における余剰リソースに関する実態管理情報と、当該拠点の識別情報と、を対応付けて記憶し、
   前記リソース処理工程は、前記不足リソースの理想管理情報と、前記余剰リソースの実態管理情報と、に基づいて、前記理想管理情報の条件と一致率が高い余剰リソースを特定する、
   リソース管理方法。
9. 前記リソース処理工程は、リソース権限を有する管理者からの指示によるリソース処理を許可し、
   前記リソース権限は、
   複数の組織に対するリソース管理に関する第１権限と、
   前記所属情報により特定される組織に対するリソース管理に関する第２権限と、に分類され、
   前記第２権限を有する管理者は、前記組織における不足リソースについて、前記第１権限を有する管理者に要求可能である、請求項８に記載のリソース管理方法。
10. リソース管理システムであって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、を備え、
    前記リソースは、ソフトリソースを含み、
    前記登録受付部は、前記ソフトリソースの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応付けて前記理想管理情報を記憶し、
    前記取得部は、前記ソフトリソースの識別情報に応じたリソース提供装置に対して前記実態管理情報を取得要求し、前記ソフトリソースの実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記ソフトリソースの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づき検証する、
    リソース管理システム。
11. リソース管理システムであって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、を備え、
    前記リソースは、物理リソースであるデバイスを含み、
    前記登録受付部は、前記デバイスの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応付けて前記理想管理情報を記憶し、
    前記取得部は、前記利用者の識別情報に応じたデバイスに対して前記実態管理情報を取得要求し、前記デバイスの実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記デバイスの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づき検証し、
    前記取得部は、前記デバイスの識別情報により特定されるデバイスに対して前記利用者の識別情報を取得要求し、前記利用者の実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記利用者の前記実態管理情報に含まれる前記デバイスの識別情報を、前記利用者の前記理想管理情報に含まれる前記デバイスの識別情報に基づき検証する、
    リソース管理システム。
12. リソース管理システムであって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、
    ある拠点における不足リソースに関する理想管理情報と、当該拠点の識別情報と、を取得するリソース処理部と、を備え、
    前記登録受付部は、他の拠点における余剰リソースに関する実態管理情報と、当該拠点の識別情報と、を対応付けて記憶し、
    前記リソース処理部は、前記不足リソースの理想管理情報と、前記余剰リソースの実態管理情報と、に基づいて、前記理想管理情報の条件と一致率が高い余剰リソースを特定する、
    リソース管理システム。
13. リソース管理プログラムであって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、としてコンピュータを機能させ、
    前記リソースは、ソフトリソースを含み、
    前記登録受付部は、前記ソフトリソースの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応付けて前記理想管理情報を記憶し、
    前記取得部は、前記ソフトリソースの識別情報に応じたリソース提供装置に対して前記実態管理情報を取得要求し、前記ソフトリソースの実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記ソフトリソースの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づき検証する、
    リソース管理プログラム。
14. リソース管理プログラムであって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、としてコンピュータを機能させ、
    前記リソースは、物理リソースであるデバイスを含み、
    前記登録受付部は、前記デバイスの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応付けて前記理想管理情報を記憶し、
    前記取得部は、前記利用者の識別情報に応じたデバイスに対して前記実態管理情報を取得要求し、前記デバイスの実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記デバイスの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づき検証し、
    前記取得部は、前記デバイスの識別情報により特定されるデバイスに対して前記利用者の識別情報を取得要求し、前記利用者の実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記利用者の前記実態管理情報に含まれる前記デバイスの識別情報を、前記利用者の前記理想管理情報に含まれる前記デバイスの識別情報に基づき検証する、
    リソース管理プログラム。
15. リソース管理プログラムであって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、
    ある拠点における不足リソースに関する理想管理情報と、当該拠点の識別情報と、を取得するリソース処理部と、としてコンピュータを機能させ、
    前記登録受付部は、他の拠点における余剰リソースに関する実態管理情報と、当該拠点の識別情報と、を対応付けて記憶し、
    前記リソース処理部は、前記不足リソースの理想管理情報と、前記余剰リソースの実態管理情報と、に基づいて、前記理想管理情報の条件と一致率が高い余剰リソースを特定する、
    リソース管理プログラム。
16. リソース管理装置であって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、を備え、
    前記リソースは、ソフトリソースを含み、
    前記登録受付部は、前記ソフトリソースの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応付けて前記理想管理情報を記憶し、
    前記取得部は、前記ソフトリソースの識別情報に応じたリソース提供装置に対して前記実態管理情報を取得要求し、前記ソフトリソースの実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記ソフトリソースの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づき検証する、
    リソース管理装置。
17. リソース管理装置であって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、を備え、
    前記リソースは、物理リソースであるデバイスを含み、
    前記登録受付部は、前記デバイスの識別情報と、前記利用者の識別情報と、を対応付けて前記理想管理情報を記憶し、
    前記取得部は、前記利用者の識別情報に応じたデバイスに対して前記実態管理情報を取得要求し、前記デバイスの実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記デバイスの識別情報に対応する前記実態管理情報を、前記利用者の識別情報に対応する前記理想管理情報に基づき検証し、
    前記取得部は、前記デバイスの識別情報により特定されるデバイスに対して前記利用者の識別情報を取得要求し、前記利用者の実態管理情報を取得し、
    前記検証部は、前記利用者の前記実態管理情報に含まれる前記デバイスの識別情報を、前記利用者の前記理想管理情報に含まれる前記デバイスの識別情報に基づき検証する、
    リソース管理装置。
18. リソース管理装置であって、
    利用者の所属情報に基づいて、リソースの理想状態を示す理想管理情報の登録指示を受け付ける登録受付部と、
    前記利用者の前記リソースの実態状態を示す実態管理情報を取得する取得部と、
    前記実態管理情報を、前記理想管理情報に基づき検証する検証部と、
    ある拠点における不足リソースに関する理想管理情報と、当該拠点の識別情報と、を取得するリソース処理部とを備え、
    前記登録受付部は、他の拠点における余剰リソースに関する実態管理情報と、当該拠点の識別情報と、を対応付けて記憶し、
    前記リソース処理部は、前記不足リソースの理想管理情報と、前記余剰リソースの実態管理情報と、に基づいて、前記理想管理情報の条件と一致率が高い余剰リソースを特定する、
    リソース管理装置。