JP7443612B1 - 情報処理プログラム、情報処理方法、及び情報処理システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】情報処理プログラムは、コンピュータに、第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する機能と、第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、メッセージを第2のユーザのアカウントに対して出力する機能と、を実行させることが可能である。
【選択図】 図4
Description
以下、図面を用いて実施形態について説明する。各図面において同一の構成要素に対しては可能な限り同一の符号を付し、重複する説明は省略する。
図1は、実施形態に係る情報処理システム100を例示するブロック図である。
情報処理システム100は、例えば、不動産の物件情報を提供するポータルサイト等の不動産サービスにおいて、客が、ポータルサイト等の運営を行う不動産サービス提供者に対して物件に関する問合せを行うと、物件を取り扱う物件取扱店舗とコミュニケーションを取ることができる通信サービスを提供するためのシステムである。不動産サービスは、複数の物件取扱店舗から提供される物件情報を一括して提供するサービスである。物件取扱店舗は、不動産物件に関する物件情報の管理、不動産物件の管理、不動産物件の賃貸、購入の仲介等を行う会社、又は店舗等を示す。物件取扱店舗は、例えば、不動産会社、不動産仲介会社、不動産エージェント等を含む。物件取扱店舗は、不動産サービス提供者に物件情報を提供する。物件取扱店舗は、不動産サービスの加盟店を含む。物件取扱店舗は、取扱店舗、店舗、又は加盟店ともいう。
第2の通信サービスサーバ1は、プロセッサ11、メインメモリ12、補助記憶デバイス13及び通信インタフェース14を含む装置である。第2の通信サービスサーバ1を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。図1では、インタフェースは、「I/F」と記載されている。
第2の通信サービスサーバ1は、制御部110、通信制御部120、及び記憶部130を備える。制御部110、通信制御部120、及び記憶部130は、プロセッサ11が上述のプログラムを実行することで第2の通信サービスサーバ1が実現する機能である。
第2の通信サービス用テーブル1301は、チャネルマスタ、第2のユーザアカウントマスタ、及び第1のユーザアカウントマスタを含む。
情報処理システム100による処理の手順について説明する。
なお、以下の第2の通信サービスサーバ1を主体とする説明では、第2の通信サービスサーバ1をプロセッサ11、又は制御部110と読み替えてもよい。第1の通信サービスサーバ2を主体とする説明では、第1の通信サービスサーバ2を第1の通信サービスサーバ2のプロセッサと読み替えてもよい。ユーザ端末3を主体とする説明では、ユーザ端末3をユーザ端末3のプロセッサと読み替えてもよい。加盟店端末4を主体とする説明では、加盟店端末4を加盟店端末4のプロセッサと読み替えてもよい。
図5は、実施形態に係るユーザ端末3に表示される問合せ画像の一例を概略的に示す図である。問合せ画像は、ユーザ端末3の表示デバイスに表示される。
ユーザ端末3のユーザは、「XXマンション」について第1の通信サービスを使用して問合せを行うものとする。
図6は、実施形態に係る加盟店端末4に表示されるメッセージ画像の一例を概略的に示す図である。
メッセージ画像Imgは、メッセージ一覧を表示するための画像である。メッセージ画像Imgは、メッセージ一覧エリアAre、メッセージエリアArf、メッセージ入力エリアArgを含む。メッセージ一覧エリアAreは、メッセージ一覧を表示するためのエリアである。メッセージ一覧は、加盟店端末4のユーザと少なくとも1人の第1のユーザとのメッセージを一覧表示したリストを示す。メッセージ一覧は、加盟店端末4のユーザと各第1のユーザとの組み合わせ毎に生成される項目を含む。例えば、メッセージ一覧は、第1のユーザのユーザ名等により識別可能な項目を含む。第2の通信サービスサーバ1が、加盟店端末4のユーザである加盟店「BBB店」に対して、客「aaa」、及び「bbb」からの問合せメッセージを受信した場合について説明する。メッセージ一覧は、加盟店「BBB店」と客「aaa」とのメッセージが閲覧可能な項目、及び加盟店「BBB店」と客「bbb」とのメッセージが閲覧可能な項目を含む。メッセージ一覧エリアAreは、加盟店「BBB店」と客「aaa」とのメッセージが閲覧可能な項目Itc、及び加盟店「BBB店」と客「bbb」とのメッセージが閲覧可能な項目Itdを含む。項目Itcは、例えば、加盟店「BBB店」と客「aaa」とのメッセージを閲覧可能な画像に遷移する指示を入力可能なタブ、又はボタンである。項目Itdは、例えば、加盟店「BBB店」と客「bbb」とのメッセージを閲覧可能な画像に遷移する指示を入力可能なタブ、又はボタンである。
図7は、実施形態に係るユーザ端末3に表示されるメッセージ画像の一例を概略的に示す図である。
ユーザ端末3のユーザにより、「XXマンション」について加盟店「BBB店」に問合せを行ったものとする。
図8は、実施形態に係る情報処理システム100による情報処理の手順を例示するシーケンス図である。
図9は、実施形態に係る情報処理システム100による情報処理の手順を例示するシーケンス図である。
実施形態の情報処理プログラムは、コンピュータに、第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信させ、第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、メッセージを第2のユーザのアカウントに対して出力させることができる。例えば、情報処理プログラムは、第2の通信サービスサーバ1に、第1の通信サービスを介して客のユーザ端末から出力されたユーザ情報、及び加盟店へのメッセージを受信し、受信した情報に基づいて、第2の通信サービスを介して加盟店のアカウントに客からのメッセージを出力させることができる。そのため、情報処理プログラムは、サービス提供者と第1の通信サービスを介してコミュニケーションを取ることができる客と、加盟店端末4のユーザとの間で第2の通信サービスを介してコミュニケーションを取ることができるサービスを提供することができる。
上述の実施形態では、不動産サービスにおいて、第1のユーザを客とし、第2のユーザを不動産サービス提供者とは異なり、サービス提供者に情報を提供する加盟店として説明したが、これに限られない。第2のユーザは、サービスを提供するサービス提供者であってもよい。第2のユーザは、サービス提供者である企業、又は会社等の従業員であってもよい。サービス提供者が企業、又は会社等である場合、第2のユーザは、支店、事業所等であってもよい。
上述の実施形態は、以下のように表されてもよい。
(1) コンピュータに、
第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する機能と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する機能と、
を実行させることが可能な情報処理プログラム。
(2) 前記チャネルは、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを含み、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して前記メッセージに対する返信メッセージを前記第1のユーザのアカウントに対して出力する機能と、
をさらに実行させることが可能な(1)に記載の情報処理プログラム。
(3) 前記第1のユーザのユーザ情報の受信に基づいて、前記チャネルを生成する機能をさらに実行させることが可能な(1)又は(2)に記載の情報処理プログラム。
(4) 前記第1のユーザのユーザ情報の受信に基づいて、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを生成する機能をさらに実行させることが可能な(2)を引用する(3)に記載の情報処理プログラム。
(5) 前記受信する機能は、前記第2のユーザのユーザ情報を受信することを含み、
前記チャネルを生成する機能は、前記第2のユーザのユーザ情報に紐付けられた前記第2のユーザのアカウントに基づいて前記チャネルを生成することを含む、
(4)に記載の情報処理プログラム。
(6) 前記第1の通信サービスを介して前記第1のユーザの端末に出力するための前記メッセージに関する通知を出力する機能をさらに実行させることが可能な(1)に記載の情報処理プログラム。
(7) 前記第1の通信サービスを介して前記第1のユーザの端末に出力するための前記返信メッセージに関する通知を出力する機能をさらに実行させることが可能な(2)に記載の情報処理プログラム。
(8) 前記チャネルは、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを含み、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して、前記第1のユーザのアカウントから前記第2のユーザのアカウントに対するメッセージを出力する機能と、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して、前記第2のユーザのアカウントから前記第1のユーザのアカウントに対するメッセージを出力する機能と、
をさらに実行させることが可能な(1)に記載のプログラム。
(9) 前記第1の通信サービスを介して、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にする機能をさらに実行させることが可能な(1)に記載の情報処理プログラム。
(10) 前記第2の通信サービスを介して、前記第2のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にする機能をさらに実行させることが可能な(1)に記載の情報処理プログラム。
(11) 前記第2のユーザのアカウントに紐付けられた少なくとも1つのアカウントを生成する機能と、
前記少なくとも1つのアカウントにおいて、前記第2のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にする機能と、
をさらに実行させることが可能な(1)に記載のプログラム。
(12) 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信することと、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力することと、
を備える情報処理方法。
(13) 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する受信部と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する出力部と、
を備える情報処理システム。
Claims (18)
- コンピュータに、
第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する機能と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する機能と、
前記チャネルは、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを含み、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して前記メッセージに対する返信メッセージを前記第1のユーザのアカウントに対して出力する機能と、
を実行させることが可能な情報処理プログラム。 - 前記第1のユーザのユーザ情報の受信に基づいて、前記チャネルを生成する機能をさらに実行させることが可能な請求項1に記載の情報処理プログラム。
- 前記第1のユーザのユーザ情報の受信に基づいて、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを生成する機能をさらに実行させることが可能な請求項2を引用する請求項2に記載の情報処理プログラム。
- 前記受信する機能は、前記第2のユーザのユーザ情報を受信することを含み、
前記チャネルを生成する機能は、前記第2のユーザのユーザ情報に紐付けられた前記第2のユーザのアカウントに基づいて前記チャネルを生成することを含む、
請求項3に記載の情報処理プログラム。 - 前記第1の通信サービスを介して前記第1のユーザの端末に出力するための前記メッセージに関する通知を出力する機能をさらに実行させることが可能な請求項1に記載の情報処理プログラム。
- 前記第1の通信サービスを介して前記第1のユーザの端末に出力するための前記返信メッセージに関する通知を出力する機能をさらに実行させることが可能な請求項1に記載の情報処理プログラム。
- 前記第2の通信サービスを介して、前記第2のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にする機能をさらに実行させることが可能な請求項1に記載の情報処理プログラム。
- コンピュータに、
第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する機能と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する機能と、
前記チャネルは、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを含み、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して、前記第1のユーザのアカウントから前記第2のユーザのアカウントに対するメッセージを出力する機能と、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して、前記第2のユーザのアカウントから前記第1のユーザのアカウントに対するメッセージを出力する機能と、
を実行させることが可能な情報処理プログラム。 - コンピュータに、
第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する機能と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する機能と、
前記第1の通信サービスを介して、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にする機能と、
を実行させることが可能な情報処理プログラム。 - コンピュータに、
第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する機能と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する機能と、
前記第2のユーザのアカウントに紐付けられた少なくとも1つのアカウントを生成する機能と、
前記少なくとも1つのアカウントにおいて、前記第2のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にする機能と、
を実行させることが可能な情報処理プログラム。 - 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信することと、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力することと、
前記チャネルは、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを含み、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して前記メッセージに対する返信メッセージを前記第1のユーザのアカウントに対して出力することと、
を備える情報処理方法。 - 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信することと、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力することと、
前記チャネルは、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを含み、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して、前記第1のユーザのアカウントから前記第2のユーザのアカウントに対するメッセージを出力することと、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して、前記第2のユーザのアカウントから前記第1のユーザのアカウントに対するメッセージを出力することと、
を備える情報処理方法。 - 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信することと、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力することと、
前記第1の通信サービスを介して、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にすることと、
を備える情報処理方法。 - 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信することと、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力することと、
前記第2のユーザのアカウントに紐付けられた少なくとも1つのアカウントを生成することと、
前記少なくとも1つのアカウントにおいて、前記第2のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にすることと、
を備える情報処理方法。 - 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する受信部と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する出力部と、
を備え
前記チャネルは、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを含み、
前記出力部は、前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して前記メッセージに対する返信メッセージを前記第1のユーザのアカウントに対して出力する、
情報処理システム。 - 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する受信部と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する出力部と、
を備え、
前記チャネルは、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントを含み、
前記出力部は、前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して、前記第1のユーザのアカウントから前記第2のユーザのアカウントに対するメッセージを出力し、
前記チャネルに基づいて、前記第2の通信サービスを介して、前記第2のユーザのアカウントから前記第1のユーザのアカウントに対するメッセージを出力する、
情報処理システム。 - 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する受信部と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する出力部と、
前記第1の通信サービスを介して、前記第2の通信サービスで使用する前記第1のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にする表示処理部と、
を備える、情報処理システム。 - 第1のユーザの端末から第1の通信サービスを介して出力された前記第1のユーザから第2のユーザへのメッセージ、及び前記第1の通信サービスについての前記第1のユーザのユーザ情報を受信する受信部と、
前記第1のユーザのユーザ情報、及び第2の通信サービスで使用する前記第2のユーザのアカウントを含むチャネルに基づいて、前記メッセージを前記第2のユーザのアカウントに対して出力する出力部と、
前記第2のユーザのアカウントに紐付けられた少なくとも1つのアカウントを生成する生成部と、
前記少なくとも1つのアカウントにおいて、前記第2のユーザのアカウントに対して出力されたメッセージの一覧を閲覧可能にする表示処理部と、
を備える、情報処理システム。
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JP2023141798A Active JP7443612B1 (ja) | 2023-08-31 | 2023-08-31 | 情報処理プログラム、情報処理方法、及び情報処理システム |
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