JP7409609B2 - 安否確認システム - Google Patents

Description

本発明は、利用者の安否を確認する技術に関する。

地震等の災害が発生した場合、会社の従業員や家族等の安否を確認するために安否情報の収集及び登録を行うための安否確認システムがある。例えば特許文献１には、安否確認対象者の携帯端末から位置情報をリアルタイムで送信し、発生した災害の所定の重度地域に居る安否確認対象者を抽出し、この安否確認対象者の携帯端末に対して安否情報の連絡を求める電子メールを送信することが記載されている。

特開２００４－２５３９５１号公報

災害により影響を受けない地域に居る利用者については、安否確認を行う必要がない。そのため、例えば勤務地又は住居地が被災地に含まれる利用者を対象に安否確認を行うことが考えられる。しかし、この方法では、出張や旅行等で一時的に被災地に居る利用者に対しては安否確認が行われない。また、特許文献１に記載の発明のように、センター装置が利用者の位置情報をリアルタイムで監視して、災害の発生時に被災地に居る利用者を対象に安否確認を行うことも考えられる。しかし、この方法では、センター装置が全ての利用者の位置を常時監視しなければならないため、利用者の数が多い場合にはセンター装置の処理の負担が増大する。

本発明は、災害により影響を受ける地域に一時的に居る利用者も含めて安否確認を行う処理の負担を軽減することを目的とする。

本発明は、センター装置と利用者端末とを備える安否確認システムであって、前記センター装置は、災害が発生すると、前記災害により影響を受ける地域に居るか否かを前記利用者端末に問い合わせる問合せ部を有し、前記利用者端末は、前記利用者端末の位置を測定する測位部と、前記問い合わせに応じて、前記位置に基づき前記利用者端末が前記地域に居るかを判定する判定部と、前記判定の結果を示す応答を行う応答部とを有し、前記センター装置は、前記判定の結果に応じて安否確認の対象となる利用者端末を決定する決定部と、前記対象となる利用者端末から安否情報を取得する取得部とを有する安否確認システムを提供する。

前記応答部は、前記利用者端末が前記地域に居ると判定された場合に、前記応答を行ってもよい。

前記応答部は、前記利用者端末が前記地域に居ないと判定された場合に、前記応答を行ってもよい。

前記利用者端末は、前記利用者端末が前記地域に居ると判定された場合に、前記安否情報の入力に用いられる入力画面を表示部に表示させる表示制御部と、前記入力画面を用いて入力された前記安否情報を前記センター装置に送信する送信部とを更に有してもよい。

前記センター装置は、前記対象となる利用者端末のうち前記安否情報が取得されていない利用者端末に安否情報を要求する要求部を更に有し、前記利用者端末は、前記要求に応じて前記安否情報の入力を促す通知を行う通知部を更に有してもよい。

前記センター装置は、前記対象となる利用者端末のうち予め設定された住所又は居所が前記地域に含まれない利用者の利用者端末から取得した安否情報を強調して表示部に表示させる表示制御部を更に有してもよい。

前記決定部は、更に前記安否確認の対象とならない利用者端末のうち前記地域の周辺地域に居る他の利用者端末を決定し、前記センター装置は、前記他の利用者端末にメッセージを送信する送信部を更に有してもよい。

本発明によれば、災害により影響を受ける地域に一時的に居る利用者も含めて安否確認を行う処理の負担を軽減することができる。

第１実施形態に係る安否確認システム１００の構成の一例を示す図である。 センター装置１２０の構成の一例を示す図である。 利用者情報２３１の一例を示す図である。 利用者端末１３０の構成の一例を示す図である。 第１実施形態に係る安否確認システム１００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。 第１実施形態に係る安否確認システム１００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。 災害の一例を説明する図である。 利用者情報２３１の一例を示す図である。 入力画面３５０の一例を示す図である。 安否確認画面４５０の一例を示す図である。 第２実施形態に係る利用者端末１３０の動作の一例を示すフローチャートである。

１．第１実施形態
１．１ 構成
図１は、第１実施形態に係る安否確認システム１００の構成の一例を示す図である。安否確認システム１００は、災害の発生時に利用者の安否を確認するためのシステムである。ここでいう災害とは、人間の社会生活や人間に受ける被害をいう。災害には、例えば地震、津波等の自然現象による被害の他、事件、事故等の人為的原因による被害が含まれてもよい。安否確認システム１００には、サーバ装置１１０と、センター装置１２０と、複数の利用者端末１３０とが含まれる。サーバ装置１１０とセンター装置１２０とは、通信回線１５０を介して接続されている。この通信回線１５０は、例えば専用回線である。センター装置１２０と複数の利用者端末１３０とは、通信回線１５５を介して接続されている。この通信回線１５５には、例えばインターネット及び移動通信網が含まれる。

サーバ装置１１０は、災害が発生すると災害情報を配信する。サーバ装置１１０は、災害時に災害情報を提供する役割を担う災害センターに設置されている。この災害センターには、例えば気象業務支援センターが含まれる。災害情報には、例えば災害種別、災害規模、及び被災地の位置情報が含まれる。ここでいう被災地とは、災害により影響を受ける地域をいう。被災地には、災害を受けた地域だけでなく、災害により間接的に影響を受ける地域が含まれてもよい。

センター装置１２０は、災害が発生すると、利用者の安否を確認する安否確認サービスを提供する。この安否確認サービスでは、災害の発生時に被災地に居る利用者に対して安否確認が行われる。センター装置１２０は、この安否確認サービスを提供する事業者により運営される監視センターに設置されている。

図２は、センター装置１２０の構成の一例を示す図である。センター装置１２０は、制御部１２１と、通信部１２２と、記憶部１２３と、入力部１２４と、表示部１２５とを備える。制御部１２１は、センター装置１２０の各部を制御して安否確認サービスを提供する処理を行う。制御部１２１は、プロセッサと、メモリとを備える。プロセッサは、メモリに記憶されたプログラムを実行することにより、安否確認サービスを提供する処理を行う。プロセッサには、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）が用いられる。メモリは、安否確認サービスを提供する処理を実行するためのプログラムを記憶している。このプログラムには、ウェブサーバが含まれてもよい。メモリには、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）が含まれる。通信部１２２は、通信回線１５０及び１５５に接続される通信インターフェースである。通信部１２２は、通信回線１５０又は１５５を介してサーバ装置１１０又は利用者端末１３０とデータ通信を行う。記憶部１２３は、安否確認サービスの提供を受ける利用者の情報である利用者情報２３１を記憶している。記憶部１２３には、例えばハードディスク又はＳＳＤ（Solid State Drive）が用いられる。入力部１２４は、センター装置１２０への情報の入力に用いられる。入力部１２４には、例えばマウスとキーボードとが用いられる。表示部１２５は、利用者の安否情報を表示する。表示部１２５には、例えば液晶ディスプレイが用いられる。

図３は、利用者情報２３１の一例を示す図である。利用者情報２３１には、安否確認サービスの提供を受ける全利用者の情報が含まれる。利用者情報２３１には、ユーザＩＤ（identifier）と、端末ＩＤと、通信アドレスと、勤務地と、住居地とが含まれる。これらの情報は、利用者毎にデータセットとしてまとめられ、データセット内において互いに関連付けられている。ユーザＩＤは、利用者を一意に識別する情報である。ユーザＩＤには、利用者の氏名が含まれてもよい。端末ＩＤは、利用者が使用する利用者端末１３０を一意に識別する情報である。通信アドレスは、利用者端末１３０との通信に用いられるアドレスである。この通信アドレスには、例えば電子メールのメールアドレスやメッセージングアプリケーションのＩＤが用いられる。勤務地は、利用者が勤務している場所を示す情報である。勤務地は、本発明に係る「居所」の一例である。住居地は、利用者が住んでいる場所を示す情報である。住居地は、本発明に係る「住所」の一例である。これらの情報は、利用者により予め設定される。

図２に戻り、制御部１２１は、受け付け部２１１と、問合せ部２１２と、取得部２１３と、登録部２１４と、決定部２１５と、要求部２１６と、表示制御部２１７として機能する。これらの機能は、メモリに記憶されたプログラムと、このプログラムを実行するプロセッサとの協働により、プロセッサが演算を行い又は他のハードウェア要素の動作を制御することにより実現される。

受け付け部２１１は、災害が発生すると災害情報を受け付ける。この災害情報は、例えばセンター装置１２０から配信される。或いは、テロリズムによる事件が発生した場合には、通常とは異なるルートで災害情報が提供される場合がある。この場合、災害情報は、例えば入力部１２４を用いた監視員の操作により入力されてもよい。問合せ部２１２は、災害が発生すると、被災地に居るか否かを利用者端末１３０に問い合わせる。この問い合わせは、例えば信号を送信することにより行われる。取得部２１３は、問い合わせに応じて利用者端末１３０により行われた応答を取得する。この応答は、利用者端末１３０が被災地に居るか否かの判定の結果を示す。また、取得部２１３は、安否確認の対象となる利用者端末１３０から安否情報を取得する。登録部２１４は、利用者端末１３０から取得された安否情報を利用者毎に登録する。この登録は、例えば記憶部１２３に記憶させることにより行われる。決定部２１５は、利用者端末１３０からの応答が示す判定の結果に応じて安否確認の対象となる利用者端末１３０を決定する。例えば応答が被災地に居るという判定の結果を示す場合には、その応答を行った利用者端末１３０が安否確認の対象として決定される。要求部２１６は、安否確認の対象となる利用者端末１３０のうち安否情報が取得されていない利用者端末１３０に安否情報を要求する。この要求は、例えば信号を送信することにより行われる。この要求は、安否確認の対象となる全ての利用者端末１３０から安否情報が取得されるまで、所定の時間間隔で繰り返し行われる。表示制御部２１７は、利用者端末１３０から取得された安否情報を表示部１２５に表示させる。

図１に戻り、利用者端末１３０は、利用者の安否をセンター装置１２０に報告するのに用いられる。利用者端末１３０は、例えばスマートフォンやタブレット端末であり、各利用者により持ち運ばれて使用される。

図４は、利用者端末１３０の構成の一例を示す図である。利用者端末１３０は、制御部１３１と、通信部１３２と、記憶部１３３と、入力部１３４と、表示部１３５と、測位部１３６とを備える。制御部１３１は、利用者端末１３０の各部を制御して利用者の安否を報告する処理を行う。制御部１３１は、プロセッサと、メモリとを備える。プロセッサは、メモリに記憶されたプログラムを実行することにより、利用者の安否を報告する処理を行う。プロセッサには、例えばＣＰＵが用いられる。メモリは、利用者の安否を報告する処理を実行するためのプログラムを記憶している。このプログラムには、ウェブブラウザが含まれてもよい。メモリには、例えばＲＯＭ及びＲＡＭが含まれる。通信部１３２は、通信回線１５５に接続される通信インターフェースである。通信部１３２は、通信回線１５５を介してセンター装置１２０とデータ通信を行う。記憶部１３３は、利用者端末１３０の端末ＩＤや安否確認の判定条件を記憶している。安否確認の判定条件には、例えば地震の規模が用いられる。記憶部１３３には、例えばハードディスク又はＳＳＤが用いられる。入力部１３４は、利用者端末１３０への情報の入力に用いられる。入力部１３４には、例えばタッチパネルとボタンとが用いられる。表示部１３５は、安否情報の入力に用いられる入力画面を表示する。この入力画面は、ウェブブラウザにより表示されるウェブ画面であってもよい。表示部１３５には、例えば液晶ディスプレイが用いられる。測位部１３６は、利用者端末１３０の現在位置を測定し、現在位置を示す位置情報を取得する。測位部１３６は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）受信機であり、ＧＰＳ衛星から受信したＧＰＳ信号に基づいて位置情報を算出する。なお、ＧＰＳ信号が受信できない場合、測位部１３６は、基地局の情報を利用して現在位置を測定してもよい。

制御部１３１は、受信部３１１と、判定部３１２と、応答部３１３と、表示制御部３１４と、送信部３１５と、通知部３１６として機能する。これらの機能は、メモリに記憶されたプログラムと、このプログラムを実行するプロセッサとの協働により、プロセッサが演算を行い又は他のハードウェア要素の動作を制御することにより実現される。

受信部３１１は、センター装置１２０からの問い合わせや要求を受信する。判定部３１２は、センター装置１２０からの問い合わせに応じて、測位部１３６で測定した位置に基づいて利用者端末１３０が被災地に居るかを判定する。例えば利用者端末１３０の位置が被災地に含まれる場合、利用者端末１３０が被災地に居ると判定される。一方、利用者端末１３０の位置が被災地に含まれない場合、利用者端末１３０が被災地に居ないと判定される。判定部３１２の判定条件には、測位部１３６で取得した位置情報に加え、記憶部１３３の安否確認の判定条件を用いても良い。応答部３１３は、判定部３１２による判定の結果を示す応答を行う。この応答は、例えば信号を送信することにより行われる。第１実施形態では、応答部３１３は、利用者端末１３０が被災地に居ると判定された場合に、被災地に居るという判定の結果を示す応答を行う。表示制御部３１４は、利用者端末１３０が被災地に居ると判定された場合に、安否情報の入力に用いられる入力画面を表示部１３５に表示させる。送信部３１５は、入力画面を用いて入力された安否情報をセンター装置１２０に送信する。ここで、入力画面がウェブ画面である場合、入力画面に入力された安否情報は、例えばＨＴＴＰ（hypertext transfer protocol）に従って送信されてもよい。通知部３１６は、センター装置１２０からの要求に応じて安否情報の入力を促す通知を行う。この通知は、例えば画像の表示、音の出力、発光、及び振動のうち少なくともいずれかにより行われる。

１．２ 動作
図５及び６は、第１実施形態に係る安否確認システム１００の動作の一例を示すシーケンスチャートである。この動作は、災害が発生したときに開始される。ステップＳ１１において、災害情報を受信するまではセンター装置１２０の処理は開始されない（ステップＳ１１の判定がＮＯ）。一方、災害が発生すると、サーバ装置１１０からセンター装置１２０に災害情報が配信される。この場合、センター装置１２０の受け付け部２１１は災害情報を受信する（ステップＳ１１の判定がＹＥＳ）。この場合、ステップＳ１２の処理に進む。この災害情報には、災害種別、災害規模、及び被災地の位置情報が含まれる。図７は、災害の一例を説明する図である。ここでは、被災地１６０において震度６弱の地震が起きたものとする。この場合、災害情報には、「地震」という災害種別と、「震度６弱」という災害規模と、被災地１６０の位置を示す位置情報とが含まれる。この位置情報は、例えば緯度と経度を用いて表現される。

なお、サーバ装置１１０から配信された災害情報が誤報である可能性もあるため、災害情報が誤報でないことを監視員が確認してもよい。災害情報が誤報でないことが確認されると、監視員は、入力部１２４を用いて発信ボタンを押す操作を行う。この操作に応じて、ステップＳ１２の処理に進んでもよい。また、例えばテロリズムによる事件が発生した場合等、災害情報がサーバ装置１１０以外から提供される場合がある。この場合には、例えば監視員が入力部１２４を用いて災害情報を入力し、発信ボタンを押す操作を行うと、ステップＳ１２の処理に進んでもよい。

ステップＳ１２において、センター装置１２０の問合せ部２１２は、第１安否確認要求を全ての利用者の利用者端末１３０に送信する。第１安否確認要求は、利用者端末１３０が被災地に居るか否かの問い合わせと、被災地に居る利用者端末１３０に対する安否情報の要求とを兼ねた信号である。第１安否確認要求には、災害種別、災害規模、及び被災地の位置情報が含まれる。図３に示す例では、利用者情報２３１には、全ての利用者の利用者端末１３０の通信アドレスが含まれている。従って、利用者情報２３１に含まれる全ての通信アドレス宛に第１安否確認要求が送信される。第１安否確認要求は、例えばプッシュ通知として送信される。第１安否確認要求の送信は、電子メールを利用して行われてもよいし、メッセージングアプリケーションを利用して行われてもよい。

ステップＳ１３において、センター装置１２０から第１安否確認要求を受信するまでは、利用者端末１３０の処理は開始されない（ステップＳ１３の判定がＮＯ）。一方、センター装置１２０から第１安否確認要求が送信されると、利用者端末１３０の受信部３１１は、この第１安否確認要求を受信する（ステップＳ１３の判定がＹＥＳ）。この場合、ステップＳ１４の処理に進む。

ステップＳ１４において、各利用者端末１３０の測位部１３６は、自端末の現在位置を測定し、現在位置を示す位置情報を取得する。この位置情報は記憶部１３３に記憶される。

ステップＳ１５において、各利用者端末１３０の判定部３１２は、自端末の位置情報を用いて、自端末が被災地に居るか否かを判定する。被災地の位置は、第１安否確認要求に含まれる被災地の位置情報により示される。自端末の位置は、ステップＳ１４において取得された位置情報により示される。図７に示す例では、自端末の位置が被災地１６０に含まれない場合には、自端末が被災地に居ないと判定される（ステップＳ１５の判定がＮＯ）。この場合、利用者端末１３０の処理は終了する。一方、例えば自端末の位置が被災地１６０に含まれる場合には、自端末が被災地に居ると判定される（ステップＳ１５の判定がＹＥＳ）。この場合、利用者端末１３０の利用者は安否確認の対象者となるため、ステップＳ１６の処理に進む。判定部３１２の判定条件には、測位部１３６で取得した位置情報に加え、記憶部１３３の安否確認の判定条件を用いても良い。なお、以下の説明では、安否確認の対象者により使用される利用者端末１３０を「対象の利用者端末１３０」という場合がある。

ステップＳ１６において、対象の利用者端末１３０の応答部３１３は、記憶部１３３に記憶された端末ＩＤとともに、ステップＳ１５の判定結果を示す応答をセンター装置１２０に送信する。この応答は、第１安否確認要求に対して応答する信号である。この場合には、自端末が被災地に居るという判定結果を示す応答が送信される。

ステップＳ１７において、利用者端末１３０から応答を受信するまでは、センター装置１２０の処理は開始されない（ステップＳ１７の判定がＮＯ）。一方、利用者端末１３０から応答が送信されると、センター装置１２０の取得部２１３はこの応答を受信する（ステップＳ１７の判定がＹＥＳ）。この場合、ステップＳ１８の処理に進む。

ステップＳ１８において、センター装置１２０の決定部２１５は、利用者端末１３０から受信した応答に応じて、利用者の中から安否確認の対象者を決定する。例えば被災地に居るという判定結果を示す応答を行った利用者端末１３０の利用者は、安否確認の対象者として決定される。一方、応答を行わない利用者端末１３０の利用者は、安否確認の非対象者として決定される。

ステップＳ１９において、センター装置１２０の登録部２１４は、利用者毎に安否確認の対象であるか否かを示す対象情報を記憶部１２３に記憶させる。対象情報は、記憶部１２３に記憶された利用者情報２３１に追加される。このとき、安否確認の対象者として決定された利用者のデータセットには、安否確認の対象であることを示す「対象」という対象情報が追加される。一方、安否確認の非対象者として決定された利用者のデータセットには、安否確認の対象ではないことを示す「非対象」という対象情報が追加される。例えば端末ＩＤが「端末Ｘ」の利用者端末１３０の利用者が安否確認の対象者として決定された場合には、図８に示されるように、「端末Ｘ」という端末ＩＤに関連付けて「対象」という対象情報が記憶される。

ステップＳ２０において、対象の利用者端末１３０の表示制御部３１４は、安否情報の入力画面３５０を表示させるためのプログラムを起動し、この入力画面３５０を表示部１３５に表示させる。図９は、入力画面３５０の一例を示す図である。入力画面３５０は、安否情報の入力に用いられる。安否情報には、例えば利用者が無事であるか否かを示す情報や利用者が出社可能か否かを示す情報が含まれる。また、入力画面３５０には、災害種別、災害規模、及び被災地の位置情報が含まれてもよい。利用者は、入力部１３４を用いて入力画面３５０に安否情報を入力した後、送信ボタン３５１を押す操作を行う。なお、安否情報が入力されずに所定時間経過した場合には、入力画面３５０を表示させるためのプログラムが一旦停止され、入力画面３５０が非表示になってもよい。

このように、上述したステップＳ１５において被災地に居ると判定された対象の利用者端末１３０においては入力画面３５０が表示される一方、被災地に居ないと判定された利用者端末１３０（以下、「非対象の利用者端末１３０」という場合がある。）においては、入力画面３５０は表示されない。このとき、非対象の利用者端末１３０の表示制御部３１４は、入力画面３５０が表示されないように制御する。

ステップＳ２１において、入力画面３５０に安否情報が入力されるまで、利用者端末１３０は待機する（ステップＳ２１の判定がＮＯ）。入力画面３５０に安否情報が入力されて送信ボタン３５１が押されると、安否情報が入力されたと判定される（ステップＳ２１の判定がＹＥＳ）。この場合、ステップＳ２２の処理に進む。

ステップＳ２２において、対象の利用者端末１３０の送信部３１５は、記憶部１３３に記憶された端末ＩＤとともに、入力画面３５０に入力された安否情報をセンター装置１２０に送信する。このとき、安否情報とともに、記憶部１３３に記憶された位置情報が送信されてもよい。

ステップＳ２３において、対象の利用者端末１３０から安否情報を受信するまでは、センター装置１２０の処理は開始されない。一方、対象の利用者端末１３０から安否情報が送信されると、センター装置１２０の取得部２１３はこの安否情報を受信する（ステップＳ２３の判定がＹＥＳ）。この場合、ステップＳ２４の処理に進む。

ステップＳ２４において、センター装置１２０の登録部２１４は、対象の利用者端末１３０から受信した安否情報を利用者毎に記憶部１２３に記憶させる。安否情報は、記憶部１２３に記憶された利用者情報２３１に追加される。このとき、安否情報は、その安否情報を入力した利用者のデータセットに追加される。例えば「端末Ｘ」という端末ＩＤとともに受信された安否情報については、図８に示されるように、「端末Ｘ」という端末ＩＤと関連付けて記憶される。

一方、上述したステップＳ２３において、対象の利用者端末１３０から安否情報が受信されない場合には（ステップＳ２３の判定がＮＯ）、ステップＳ２４の処理を飛ばして図６に示すステップＳ３１の処理に進む。

ステップＳ３１において、センター装置１２０の要求部２１６は、全ての対象者の安否情報を受信したか否かを判定する。例えば図８に示す利用者情報２３１において、「対象」という対象情報を含む全てのデータセットに安否情報が含まれている場合には、全ての対象者の安否情報を受信したと判定される（ステップＳ３１の判定がＹＥＳ）。この場合、センター装置１２０の処理は終了する。一方、例えば図８に示す利用者情報２３１において、「対象」という対象情報を含むデータセットの少なくとも一部に安否情報が含まれていない場合には、全ての対象者の安否情報を受信していないと判定される（ステップＳ３１の判定がＮＯ）。この場合、ステップＳ３２に進む。

ステップＳ３２において、センター装置１２０の要求部２１６は、第１安否確認要求を送信してから所定時間が経過したか否かを判定する。この所定時間は、安否情報の入力を催促する時間の間隔であり、例えば３０分である。所定時間が経過していない場合には（ステップＳ３２の判定がＮＯ）、図５に示すステップＳ２３の処理に戻る。一方、所定時間が経過すると（ステップＳ３２の判定がＹＥＳ）、ステップＳ３３の処理に進む。

ステップＳ３３において、センター装置１２０の要求部２１６は、安否確認の対象者のうち安否情報が受信されていない利用者の利用者端末１３０（以下、「残りの利用者端末１３０」という場合がある。）に第２安否確認要求を送信する。第２安否確認要求は、安否情報を要求する信号である。残りの利用者端末１３０は、記憶部１２３に記憶された利用者情報２３１を用いて抽出される。図８に示す例では、利用者情報２３１から「対象」という対象情報を含み、且つ安否情報を含まないデータセットが抽出される。そして、抽出されたデータセットに含まれる通信アドレス宛に第２安否確認要求が送信される。第２安否確認要求は、第１安否確認要求と同様に、例えばプッシュ通知として送信される。第２安否確認要求の送信は、第１安否確認要求の送信と同様に、電子メールを利用して行われてもよいし、メッセージングアプリケーションを利用して行われてもよい。

ステップＳ３４において、センター装置１２０から第２安否確認要求を受信するまでは、利用者端末１３０の処理は開始されない（ステップＳ３４の判定がＮＯ）。一方、センター装置１２０から第２安否確認要求が送信されると、残りの利用者端末１３０の受信部３１１はこの第２安否確認要求を受信する（ステップＳ３４の判定がＹＥＳ）。この場合、ステップＳ３５の処理に進む。

ステップＳ３５において、残りの利用者端末１３０の通知部３１６は、安否情報の入力を促す通知を行う。この通知は、例えば安否情報の入力を促すメッセージを表示部１３５に表示させることにより行われる。また、入力画面３５０を表示するためのプログラムが一旦停止されている場合には、このプログラムを起動して、入力画面３５０が再度表示部１３５に表示されてもよい。ステップＳ３５の処理が終わると、上述したステップＳ２１の処理に戻る。このように、全ての対象者の安否情報が受信されるまで、所定時間間隔で、安否情報が取得されていない対象の利用者端末１３０に対して第２安否確認要求が繰り返し送信される。

安否確認システム１００においては、センター装置１２０が収集した利用者の安否情報を閲覧することができる。例えば監視員が入力部１２４を用いて安否情報の表示を指示する操作を行うと、センター装置１２０の表示制御部２１７は、安否確認状況を示す安否確認画面４５０を表示部１２５に表示させる。この安否確認画面４５０には、例えば記憶部１２３に記憶された安否情報及び対象情報が含まれる。

図１０は、安否確認画面４５０の一例を示す図である。安否確認画面４５０には、利用者毎に対象情報と安否情報とが含まれる。ここで、安否確認画面４５０においては、出張や旅行等で一時的に被災地に居る利用者の情報は強調して表示される。一時的に被災地に居る利用者は、例えば図３に示す利用者情報２３１において、対応する勤務地及び居住地が被災地に含まれない利用者である。同様に、通常は被災地に勤務している又は住んでいるが、出張や旅行により一時的に被災地に居ない利用者の情報についても強調して表示されてもよい。一時的に被災地に居ない利用者は、例えば図３に示す利用者情報２３１において、対応する勤務地及び居住地が被災地に含まるものの、安否確認の非対象者である利用者である。

図１０に示す例では、ユーザＡは一時的に被災地に居る利用者であり、ユーザＣは被災地に勤務している又は住んでいる利用者である。この場合、ユーザＡの情報は強調表示される。この強調表示は、目立つように色、大きさ、又は位置を異ならせる表示をいう。例えばユーザＡの情報の背景が目立つ色に変更されてもよい。このように、一時的に被災地に居る利用者の情報が強調して表示されると、一時的に被災地に居る利用者を容易に把握することができる。一時的に被災地に居る利用者は、被災地に勤務している又は住んでいる利用者と異なる対処が必要な場合がある。例えば一時的に被災地に居る利用者については、避難先の誘導が必要な場合がある。また、一時的に被災地に居る利用者については、本来の勤務先や家族等に安否を伝える必要がある場合がある。一時的に被災地に居る利用者を把握し易くすることにより、このような対処が行いやすくなる。

なお、安否確認画面４５０に表示される情報は、図１０に示す例に限定されない。例えば安否確認画面４５０には、安否確認状況の集計結果が含まれてもよい。この集計結果には、例えば応答数や安否情報の取得数が含まれてもよい。

安否確認画面４５０は、センター装置１２０以外の装置に表示されてもよい。例えば、利用者を管理する管理者が管理端末を使用している場合には、この管理端末に安否確認画面４５０が表示されてもよい。また、利用者端末１３０に安否確認画面４５０が表示されてもよい。これにより、利用者又は管理者も安否確認状況を把握できる。

第１実施形態によれば、災害の発生時に被災地に居る利用者に対して安否確認が行われるため、出張や旅行などで一時的に被災地に居る人の安否も確認することができる。このとき、利用者端末１３０側で被災地に居るか否かが判定されるため、センター装置１２０の処理の負荷が軽減される。また、利用者の位置情報は必ずしもセンター装置１２０に送信しなくてもよいため、利用者のプライバシーへの干渉が最小限に抑えられる。さらに、センター装置１２０に常時位置情報を送信する場合に比べて、利用者端末１３０の通信に係る費用や電池の消費量も抑えられる。さらに、被災地に居ない利用者端末１３０には第２安否確認要求は送信されないため、被災地に居ない利用者に対し不要な安否情報の要求が繰り返し行われることを防止できる。

２．第２実施形態
上述した第１実施形態では、利用者端末１３０が被災地に居る場合に応答が行われていた。これに対し、第２実施形態では、利用者端末１３０が被災地に居ない場合に応答が行われる。

第２実施形態に係る安否確認システム１００の構成は、基本的には第１実施形態に係る安否確認システム１００の構成と同様である。ただし、第２実施形態では、利用者端末１３０の応答部３１３は、利用者端末１３０が被災地に居ないと判定された場合に、被災地に居ないという判定の結果を示す応答を行う。

第２実施形態に係るセンター装置１２０の処理の流れは、第１実施形態に係る処理の流れと同様である。一方、第２実施形態に係る利用者端末１３０の処理の流れは、第１実施形態に係る処理の流れと異なる部分がある。ここでは、利用者端末１３０の動作について、第１実施形態に係る動作と異なる部分を中心に説明する。

図１１は、第２実施形態に係る利用者端末１３０の動作の一例を示すフローチャートである。ステップＳ４１～Ｓ４３の処理は、第１実施形態に係るステップＳ１３～Ｓ１５の処理と同様である。ただし、第２実施形態では、ステップＳ４３において自端末が被災地に居ないと判定された場合には（ステップＳ４３の判定がＮＯ）、ステップＳ４４の処理に進む。図７に示す例では、自端末の位置が被災地１６０に含まれない場合には、自端末が被災地に居ないと判定される。この場合、利用者端末１３０の利用者は安否確認の非対象者となる。ステップＳ４４において、非対象の利用者端末１３０の応答部３１３は、ステップＳ４３の判定結果を示す応答をセンター装置１２０に送信する。この場合には、自端末が被災地に居ないという判定結果を示す応答が送信される。

センター装置１２０では、この応答に応じて、利用者の中から安否確認の対象者が決定される。第２実施形態では、例えば被災地に居ないという判定結果を示す応答を行った利用者端末１３０の利用者は、安否確認の非対象者として決定される。安否確認の非対象者として決定された利用者を除いた利用者が安否確認の対象者であると決定される。

ステップＳ４５～Ｓ４６の処理は、第１実施形態に係るステップＳ２０～Ｓ２１の処理と同様である。安否確認システム１００において行われる以降の処理も、第１実施形態に係る処理と同様である。

第２実施形態によれば、被災地に居ない場合に応答が行われるため、被災地に居ない利用者が確実に分かる。一般的に、被災地に居る利用者よりも被災地に居ない利用者の方が多いため、被災地に居ない利用者を安否確認の非対象者にすることにより、その後のセンター装置１２０の処理の負荷が軽減される。また、利用者端末１３０の電源が切断されている、通信障害により通信ができない等の何らかの事情により、第１安否確認要求を受信できなかった利用者端末１３０は安否確認の対象になり、第２安否確認要求の送信対象となるため、このような利用者端末１３０の利用者についても安否確認も行うことができる。

３．変形例
上述した第１実施形態及び第２実施形態は、本発明の一例である。本発明は、上述した第１実施形態及び第２実施形態に限定されない。また、上述した第１実施形態及び第２実施形態が以下の例のように変形して実施されてもよい。このとき、以下の２以上の変形例が組み合わせて用いられてもよい。

上述した第１及び第２実施形態において、被災地の周辺地域に居る利用者端末１３０に対して、復旧の支援の依頼等の任意の内容のメッセージが送信されてもよい。この周辺地域は、例えば被災地から所定の距離内の被災地の外側の地域である。被災地の周辺地域に居る利用者端末１３０は、例えば利用者情報２３１の勤務地又は住居地が周辺地域に含まれる利用者の利用者端末１３０である。或いは利用者端末１３０から安否情報とともに位置情報が送信された場合には、この位置情報を用いて被災地の周辺地域に居る利用者端末１３０が抽出されてもよい。この場合、センター装置１２０の決定部２１５は、安否確認の対象とならない利用者端末１３０のうち被災地の周辺地域に居る利用者端末１３０を更に決定する。また、センター装置１２０は送信部を備え、この利用者端末１３０に例えば復旧の支援を依頼するメッセージを送信する。このメッセージの内容は、例えば管理者により決められる。また、センター装置１２０の送信部は、出張や旅行等で一時的に被災地に居る利用者の利用者端末１３０に、避難を支援するメッセージを送信してもよい。このメッセージには、例えば避難所を示す情報が含まれていてもよい。

上述した第１及び第２実施形態において、利用者端末１３０から応答とともに利用者端末１３０の位置情報がセンター装置１２０に送信されてもよい。この位置情報により、各利用者の位置が特定される。この場合、表示制御部２１７は、例えば各利用者の位置と対応付けて応答の有無や安否情報の有無、安否情報の内容を付加した地図を表示部１２５に表示させてもよい。この地図において、安否情報が取得された利用者の情報と安否情報が取得されていない利用者の情報とが区別して表示されてもよい。例えば安否情報が取得されていない利用者が多い地域は、安否報告ができない重症の利用者が多い地域であると考えられる。安否情報が取得された利用者の情報と安否情報が取得されていない利用者の情報とが区別して表示することにより、このような地域を容易に把握することができる。その結果、例えばこのような地域に救助を要請する等の指示を行うことが可能となる。

上述した第１及び第２実施形態において、利用者端末１３０が被災地に居る場合と居ない場合のいずれの場合にも、応答が行われてもよい。このとき、利用者端末１３０が被災地に居る場合には、被災地に居るという判定結果を示す応答が行われる。利用者端末１３０が被災地に居ない場合には、被災地に居ないという判定結果を示す応答が行われる。これにより、電源が切断されている、通信障害により通信ができない等の何らかの事情により、応答が行えない利用者端末１３０を容易に抽出できる。

上述した第１及び第２実施形態において、安否確認の対象であって安否情報が取得されていない利用者端末１３０、及び安否確認の非対象となる利用者端末１３０に対して、図５に示すステップＳ１２～Ｓ１９の処理が所定の時間間隔で繰り返し行われてもよい。これにより、最初に第１安否確認要求が送信された時点では、被災地外に居たが、その後に被災地内に移動した利用者、或いはその逆の利用者も安否確認の対象者とすることができる。

上述した第１及び第２実施形態において、第１安否確認要求は、２回に分けて送信されてもよい。この場合、１回目の第１安否確認要求は、被災地に居る可能性が高い利用者の利用者端末１３０に送信される。被災地に居る可能性が高い利用者は、例えば利用者情報２３１において勤務地又は居住地が被災地に含まれる利用者である。２回目の第２安否確認要求は、それ以外の利用者の利用者端末１３０に送信される。利用者が多数の場合には、一度に全ての利用者に第１安否確認要求を送信すると、第１安否確認要求の送信に時間がかかる場合がある。この変形例によれば、被災地に居る可能性が高い利用者の利用者端末１３０だけに先に第１安否確認要求が送信されるため、その分、被災地に居る可能性が高い利用者の安否情報を早く取得することができる。

上述した第１及び第２実施形態において、第２安否確認要求に関わらず、利用者端末１３０の通知部３１６が所定の時間間隔で安否情報の入力を促す通知を行ってもよい。この場合、必ずしも第２安否確認要求は送信されなくてもよい。

上述した第１及び第２実施形態において、安否確認システム１００の機能の主体は例示であり、この例に限定されない。例えばセンター装置１２０の機能の少なくとも一部を他の装置が有していてもよい。例えば利用者情報２３１は、記憶部１２３に代えて、センター装置１２０と通信回線１５５を介して接続されたクラウドサーバ装置に記憶されてもよい。また、安否確認システム１００の処理の順序は例示であり、矛盾の無い限り、順序が入れ替えられてもよい。

本発明は、センター装置１２０及び利用者端末１３０のそれぞれにおいて実行されるプログラムとして提供されてもよい。センター装置１２０及び利用者端末１３０は、いずれも本発明に係るコンピュータの一例である。このプログラムは、インターネットなどの通信回線を介してダウンロードされてもよいし、磁気記録媒体（磁気テープ、磁気ディスクなど）、光記録媒体（光ディスクなど）、光磁気記録媒体、半導体メモリなどの、コンピュータが読取可能な記録媒体に記録した状態で提供されてもよい。

１００：安否確認システム、１１０：サーバ装置、１２０：センター装置、１２１：制御部、１２２：通信部、１２３：記憶部、１２４：入力部、１２５：表示部、１３０：利用者端末、１３１：制御部、１３２：通信部、１３３：記憶部、１３４：入力部、１３５：表示部、１３６：測位部、２１１：受け付け部、２１２：問合せ部、２１３：取得部、２１４：登録部、２１５：決定部、２１６：要求部、２１７：表示制御部、３１１：受信部、３１２：判定部、３１３：応答部、３１４：表示制御部、３１５：送信部、３１６：通知部

Claims (6)

1. センター装置と利用者端末とを備える安否確認システムであって、
   前記センター装置は、
   災害が発生すると、前記災害により影響を受ける地域に居るか否かを前記利用者端末に問い合わせる問合せ部を有し、
   前記利用者端末は、
   前記利用者端末の位置を測定する測位部と、
   前記問い合わせに応じて、前記位置に基づき前記利用者端末が前記地域に居るかを判定する判定部と、
   前記地域に居るか否かの判定の結果を示す応答を行う応答部とを有し、
   前記センター装置は、
   前記利用者端末の位置情報を用いずに、前記判定の結果から安否確認の対象となる利用者端末を決定する決定部と、
   前記対象となる利用者端末から安否情報を取得する取得部と、
   利用者の識別情報と、前記利用者の勤務地又は居住地とを関連付けて記憶する記憶部と、
   前記対象となる利用者端末から取得した前記安否情報のうち、当該利用者の前記識別情報と関連付けて前記記憶部に記憶された前記勤務地又は前記居住地が前記地域に含まれない利用者の安否情報を強調して表示部に表示させる表示制御部とを有する
   安否確認システム。
2. センター装置と利用者端末とを備える安否確認システムであって、
   前記センター装置は、
   災害が発生すると、前記災害により影響を受ける地域に居るか否かを前記利用者端末に問い合わせる問合せ部を有し、
   前記利用者端末は、
   前記利用者端末の位置を測定する測位部と、
   前記問い合わせに応じて、前記位置に基づき前記利用者端末が前記地域に居るかを判定する判定部と、
   前記地域に居るか否かの判定の結果を示す応答を行う応答部とを有し、
   前記センター装置は、
   前記利用者端末の位置情報を用いずに、前記判定の結果から安否確認の対象となる利用者端末を決定する決定部と、
   前記対象となる利用者端末から安否情報を取得する取得部と、
   前記対象となる利用者端末のうち予め設定された勤務地又は居住地が前記地域に含まれない利用者の利用者端末に、避難を支援するメッセージを送信する送信部とを有する
   安否確認システム。
3. センター装置と利用者端末とを備える安否確認システムであって、
   前記センター装置は、
   災害が発生すると、前記災害により影響を受ける地域に居るか否かを前記利用者端末に問い合わせる問合せ部を有し、
   前記利用者端末は、
   前記利用者端末の位置を測定する測位部と、
   前記問い合わせに応じて、前記位置に基づき前記利用者端末が前記地域に居るかを判定する判定部と、
   前記地域に居るか否かの判定の結果を示す応答を行う応答部とを有し、
   前記センター装置は、
   前記利用者端末の位置情報を用いずに、前記判定の結果から安否確認の対象となる利用者端末を決定する決定部と、
   前記対象となる利用者端末から安否情報を取得する取得部とを有し、
   前記利用者端末は、予め設定された勤務地又は居住地が前記地域に含まれる第１利用者の第１利用者端末と、前記勤務地又は前記居住地が前記地域に含まれない第２利用者の第２利用者端末とを含み、
   前記問合せ部は、前記災害が発生すると、前記地域に居るか否かを先に前記第１利用者端末に問い合わせ、次に前記第２利用者端末に問い合わせる
   安否確認システム。
4. 前記利用者端末は、
   前記利用者端末が前記地域に居ると判定された場合に、前記安否情報の入力に用いられる入力画面を表示部に表示させる表示制御部と、
   前記入力画面を用いて入力された前記安否情報を前記センター装置に送信する送信部とを更に有する
   請求項１から３のいずれか１項に記載の安否確認システム。
5. 前記センター装置は、前記対象となる利用者端末のうち前記安否情報が取得されていない利用者端末に安否情報を要求する要求部を更に有し、
   前記利用者端末は、前記要求に応じて前記安否情報の入力を促す通知を行う通知部を更に有する
   請求項４に記載の安否確認システム。
6. 前記決定部は、更に前記安否確認の対象とならない利用者端末のうち前記地域の周辺地域に居る他の利用者端末を決定し、
   前記センター装置は、前記他の利用者端末にメッセージを送信する送信部を更に有する
   請求項１から３のいずれか１項に記載の安否確認システム。

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