JP7406276B2 - 商品販売データ処理装置及びプログラム - Google Patents
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Description
このような購入制限商品については、客が店員に向けて、購入したい商品名であるとか、商品に割り当てられた番号等を伝える必要があるが、この際に、例えば客が商品名や番号等をすぐに把握できないような場合には、商品の登録に手間取ることになり、会計に時間がかかってしまうことになる。
[POSシステムの構成例]
図1は、本発明の一実施形態に係るPOS(Point Of Sales)システムのネットワーク構成図である。図1に示すPOSシステム1は、3台のPOS端末20-1、POS端末20-2、POS端末20-3と、ストアコントローラ(ストアコンピュータ、管理装置)10を備え、夫々はLAN11を介して通信可能に接続されている。以下、POS端末20-1、20-2、20-3について特に区別しない場合には、POS端末20と総称する。
ROM202は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてCPU201が利用する各種の情報を記憶する。
客側スキャナ部206は、客用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード(商品コード等)等を光学的に読み取る。
キー操作部211は、各種のキー(ボタン)から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部212は、店員用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード(商品コード等)や店員の名札に付された店員コード等を光学的に読み取る。
通信部215は、他の装置(他のPOS端末20、ストアコントローラ10)との間において情報を送受信する。
続いて、POS端末20の動作モードについて説明する。POS端末20は、複数の動作モードを有する。具体的には、POS端末20は、4種類の動作モード(通常モード、フルセルフモード、ダブルスキャンモード、セミセルフモード)を有する。なお、以下の説明する動作モードは、通常業務中での会計に関する動作モード(商品登録処理や精算処理に係る動作モード)であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。
なお、本実施形態において「会計」は、例えば一取引における商品登録から登録された商品についての精算(決済)までを含む概念である。
通常モードは、図5(A)に示すように、店員側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図5(B)に示すように、通常モードの場合、店員側が登録モードになり、客側が精算モードになる。つまり、POS端末20は、登録処理~精算処理の全体を通して見た場合、登録精算モードとして動作する。
フルセルフモードは、図6(A)に示すように、客側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図6(B)に示すように、フルセルフモードの場合、客側が登録モードにも精算モードにもなる。つまり、POS端末20は、登録処理~精算処理の全体を通して見た場合、登録精算モードとして動作する。
例えば、フルセルフモードでの動作中において、店員側表示部210には、客側にて行われている登録処理や精算処理に応じて客側表示部205に表示されているのと同様の画面が表示されるようにしてよい。つまり、店員側表示部210にて、客側表示部205にて表示される内容がミラーリングされるように表示されてよい。これにより、店員は、フルセルフモードにおいて、客がどのような操作を行っており、また、POS端末20がどのような処理状況にあるのかを把握できる。
ダブルスキャンモードは、図7(A)に示すように、店員側及び客側の両側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図7(B)に示すように、ダブルスキャンモードの場合、店員側及び客側の両側が登録モードになり、客側が精算モードになる。つまり、POS端末20は、登録処理~精算処理の全体を通して見た場合、登録精算モードとして動作する。
セミセルフモードは、2台以上のPOS端末20による動作モードであって、図8(A)に示すように、少なくとも1台のPOS端末20(図8の例ではPOS端末20-1)の店員側にて登録処理を実行し、他の1台のPOS端末20(図8の例ではPOS端末20-2、POS端末20-3のうちの1台)の客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、セミセルフモードの場合、1台以上(図8の例では図8(B)に示すようにPOS端末20-1の1台)が登録専用モードになり、他の1台以上(図8の例では図8(C)に示すようにPOS端末20-2、20-3の2台)が精算専用モードになる。
POS端末20は、現在の動作モードを報知する。例えば、店員側表示部210において現在の動作モードを表示してもよい。具体的には、店員側表示部210に動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に現在の動作モードを表示してもよい。また、各動作モードに対応する画像(例えば、ボタン風の画像)を配置した画面を店員側表示部210に表示し、該画面上において現在の動作モードを対応する画像を、現在の動作モードを対応しない画像と異なる表示態様(例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様)にて表示してもよい。なお、客側表示部205においても同様に動作モードを表示してもよい。
続いて、POS端末20の動作モードの移行(切替)について説明する。POS端末20は、店員による明示的なモード移行操作(動作モードの設定画面上の入力や動作モードの設定ボタンの操作等)に従って動作モードが移行する。また、POS端末20は、店員による明示的なモード移行操作以外の他の操作(例えば、店員コードの読取等)に従って動作モードが移行する。また、POS端末20は、店員の操作等に拠らない所定の条件(経過時間や所定時刻(スケジュール)等の時間に関する条件、他の端末等との間における命令等の情報の送受信に関する条件等)に基づいて動作モードが移行する。
図9(A)のフローチャートは、POS端末20(通常モード)が不使用中の状態になったときに開始する(つまり店員及び客のいずれも使用しなくなったときに開始する)。
ステップS101:店員又は客により使用が開始されたか否か判断する。使用が開始されていない場合にはステップS102に進む。使用が開始された場合にはステップS104に進む。
ステップS103:動作モードを通常モードからフルセルフモードに移行する。
ステップS104:不使用時間の計時を終了する。そして図9(A)のフローチャートは終了する。
図9(B)のフローチャートは、POS端末20(フルセルフモード)において、常時(非常に短い時間間隔で定期的に)、開始する。
図10(A)のフローチャートは、POS端末20(通常モード)において、常時(非常に短い時間間隔で定期的に)、開始する。
ステップS123:指定された他のPOS端末20に対し、セミセルフモード(精算専用モード)への移行指示を送信する。
ステップS125:動作モードを通常モードからセミセルフモード(登録専用モード)に移行する。そして図10(A)のフローチャートは終了する。
図10(B)のフローチャートは、POS端末20(通常モード)において、常時(非常に短い時間間隔で定期的に)、開始する。
ステップS132:動作モードを通常モードからセミセルフモード(精算専用モード)に移行する。そして図10(B)のフローチャートは終了する。
ダブルスキャンモードは、店員側及び客側の両側にて登録処理を実行するモードであるが、以下、登録処理時における、店員側表示部210、客側表示部205の表示について説明する。
ステップS402:当該商品を店員側表示部210に通常の表示態様により表示する。
ステップS403:当該商品を客側表示部205に通常の表示態様よりも強調した表示態様により表示する。
ステップS412:当該商品を店員側表示部210に通常の表示態様よりも強調した表示態様により表示する。
ステップS413:当該商品を客側表示部205に通常の表示態様により表示する。
ステップS422:印刷部213によりレシートを発行する。そして図11のフローチャートは終了する。なお、店員側にて登録された商品と客側にて登録された商品とを区別可能に印刷したレシートを発行してもよい。例えば、店員側又は客側にて登録された商品のいずれか一方に、米印や星印等のマーク、下線等を付してもよい。また例えば、客側にて登録された商品の印刷領域と店員側にて登録された商品の印刷領域とが分れたレシートを発行してもよい。つまり、客側にて登録された商品と店員側にて登録された商品とを異なる領域に印刷したレシートを発行してもよい。
ダブルスキャンモードにおける店員側、客側の表示は、図13の表示例を用いて説明したものに限定されない。図14は、店員側及び客側における他の表示例である。具体的には、図14(A)は、店員側表示部210に表示される登録画面の一例である。図14(B)は、客側表示部205に表示される登録画面の一例である。
ダブルスキャンモードにおける店員側、客側の表示は、図13の表示例や図14の表示例を用いて説明したものに限定されない。図15は、店員側及び客側における他の表示例である。具体的には、図15(A)は、店員側表示部210に表示される登録画面の一例である。図15(B)は、客側表示部205に表示される登録画面の一例である。
コンビニエンスストアにおいて、タバコは、客に向けて設置された商品棚には陳列されず、例えばレジカウンタの店員側に設置された商品棚等に陳列されることで、客が購入する前の段階では、店員のみが扱い可能であり客は扱い不可なようにされた商品(購入制限商品)である。
このような購入制限商品であるタバコは、銘柄ごとに或る番号(銘柄番号)が割り当てられたうえで、レジカウンタの後ろの商品棚において、銘柄ごとに銘柄番号が標示された状態で陳列されている。このように標示される銘柄番号は、商品棚において対応の商品がどこにあるのかを示す情報(商品を特定するための情報の一例)である。
客は、タバコを購入する際には、レジカウンタの後ろの陳列棚に陳列される銘柄のうちで、自分が購入したい銘柄に対応して標示された銘柄番号を確認し、確認した銘柄番号を、購入数とともに店員に伝える。店員は、伝えられた銘柄番号に対応する銘柄のタバコを、伝えられた購入数の個数取り出し、取り出したタバコについての商品登録を行い、客に渡す。
しかしながら、客が、自分の購入したいタバコの銘柄をレジカウンタの後ろの陳列棚からなかなか見つけられなかったり、購入したいタバコの銘柄の陳列されている場所が見えにくかったりするなどして、番号の確認に遅れるような場合がある。このような場合には、客が番号を確認できるまでタバコの商品登録が滞ることになり、会計の効率が低下する。
そこで、本実施形態においては、客が既に自分で購入して所持しているタバコの箱に印刷されたバーコードを客側スキャナ部206により読み取らせる操作(銘柄情報入力操作)を行うことができるようにする。そのうえで、本実施形態のPOS端末20は、銘柄情報入力操作に応じた処理(購入制限商品対応処理)を以下のように実行することで、客がレジカウンタの後ろの陳列棚を確認しなくとも、客が購入したいタバコの銘柄に対応する銘柄番号が、客または店員により把握されるようにする。
通常モードにおいて、例えばタバコを購入しようとする客は、タバコ以外の購入対象の商品があれば、タバコ以外の商品の登録を店員にしてもらうようにする。このようにタバコ以外の商品の登録が店員側にて行われている間、客は、既に自分が購入済みで所持しているタバコであって、これから購入しようとしているのと同じ銘柄のタバコの箱を、取り出す。客は、取り出したタバコの箱に印刷されているバーコードを、客側スキャナ部206により読み取らせる操作を行う。このような客側スキャナ部206にタバコの箱に印刷されたバーコードを読み取らせる操作は、客が、自分が購入しようとするタバコの銘柄の情報をPOS端末20に入力する銘柄情報入力操作となる。
この場合、客は、同図の商品登録状況画面が標示されている状況のもとで銘柄情報入力操作を行った。銘柄情報入力操作に応じて、POS端末20は、客側スキャナ部206により読み取られたバーコードにより示される銘柄に応じた商品コードを取得する。
POS端末20は、タバコの銘柄ごとに応じた商品コードと、タバコの陳列棚への陳列にあたって銘柄ごとに割り当てた銘柄番号とを対応付けた銘柄番号情報を記憶する。図20は、銘柄番号情報の一例を示している。
POS端末20は、銘柄情報入力操作に応じて取得した商品コードに対応付けられた銘柄番号を、銘柄番号情報から取得する。POS端末20は、取得された銘柄番号を客に通知する、銘柄番号通知画面を客側表示部205に表示する。
図19(B)は、銘柄番号通知画面WD11の表示態様例を示している。同図では、銘柄番号通知画面WD11は、商品登録状況画面の上に重畳して表示されるウィンドウ形式の例を示している。同図の銘柄番号通知画面WD11においては、銘柄情報入力操作の際に利用されたタバコの箱の銘柄に対応する銘柄番号が表示されるとともに、表示された銘柄番号を店員に伝えるように案内するメッセージが表示されている。
客は、客側表示部205に表示された銘柄番号通知画面WD11を見て、自分が購入しようとするタバコに付されている銘柄番号を確認できる。そこで、客は、店員に、銘柄番号通知画面WD11に表示された番号、購入個数とともに、タバコを購入したいことを伝える。銘柄番号通知画面WD11においては、確認ボタンBT11が配置されている。銘柄番号を確認した客は、確認ボタンBT11に対する操作を行う。確認ボタンBT11に対する操作が行われると、銘柄番号通知画面WD11が消去され、商品登録状況画面の表示に戻る。
店員は、客から伝えられた番号に対応付けられているタバコについて、陳列棚から伝えられた購入個数を取り出して、商品登録を行う。店員は、商品登録の際、取り出したタバコの箱に付されたバーコードを店員側スキャナ部212に読み取らせる操作を行う。
ステップS502:店員側スキャナ部212によるバーコードの読取が行われたということは、店員の商品登録操作として、登録対象の商品のバーコードを店員側スキャナ部212により読み取らせる操作が行われたということである。そこで、POS端末20は、読み取られたバーコードが示す商品情報を利用して商品登録処理を実行する。
客側スキャナ部206によりバーコードの読み取りが行われなかった場合、あるいは、客側スキャナ部206によりバーコードの読み取りが行われたとしても、読み取られたバーコードがタバコとしての商品に該当するものではないことが判定された場合には、ステップS501に処理が戻される。
ステップS505:POS端末20は、ステップS504にて取得した銘柄番号を通知する銘柄番号通知画面WD11を、客側表示部205に表示させる。
あるいは、銘柄番号通知画面WD11は、例えば表示を開始してから確認ボタンBT11に対する操作が行われないまま一定時間を経過したことに応じて消去されるようにしてよい。また、小計操作が行われるまで銘柄番号通知画面WD11が表示されていた場合、銘柄番号通知画面WD11は、小計操作が行われて商品登録状況画面から他の画面(例えば、小計結果を示す小計画面)が表示されることに伴って消去されてもよい。
続いて、購入制限商品対応処理の第2例について説明する。購入制限商品対応処理の第2例は、フルセルフモードが設定されているPOS端末20に対応する。
フルセルフモードにおいては、客が商品登録から精算までの会計に応じた操作を行う。しかしながら、フルセルフモードに際して、客がタバコを購入する場合には、タバコが購入制限商品であることから、タバコについては、客が店員に購入の意思を伝えたうえで、店員から受け取る必要がある。本例では、このような場合に対応して、客がレジカウンタの後ろ側の陳列棚における銘柄番号の標示を確認して店員に伝えなくとも、店員が的確に銘柄番号を把握して、客の希望する銘柄のタバコを客に手渡せるようにする。
POS端末20は、フルセルフモードのもとで商品登録処理中に読み取られたバーコードが購入制限商品でない場合には、読み取られたバーコードにより示される商品情報を利用して商品の登録を行う。
一方、POS端末20は、フルセルフモードのもとで読み取られたバーコードが、銘柄情報入力操作に対応するタバコ(購入制限商品)である場合には、商品登録を行わない。この場合、POS端末20は、読み取られたバーコードにおいて示される商品コードに対応付けられた銘柄番号を銘柄番号情報から取得する。
POS端末20は、銘柄番号の取得に応じて、例えば店員が所持する店員端末に商品取出指示を送信する。商品取出指示は、フルセルフモードで会計中の客が希望する銘柄のタバコを陳列棚から取り出して客に渡すことを指示するものであり、取り出しの対象となるタバコの銘柄として、取得された銘柄番号を示す情報を含む。店員端末は、商品取出指示の受信に応じて、例えば銘柄番号指定してタバコの取り出しを指示する画面の表示とともに、店員に商品取出指示の受信についての報知を行う。
店員は、タバコを取り出して客に渡す際に、商品取出指示画面WD21にて配置されている確認ボタンBT21を操作する。確認ボタンBT21が操作されたことに応じて、商品取出指示画面WD21は消去される。
図22(B)は、商品受取待機画面WD22の態様例を示している。同図の商品受取待機画面WD22は、客が行う商品登録操作に対応する商品登録画面の上に重畳されるようにして表示されるウィンドウ形式である例を示している。
商品受取待機画面WD22には、確認ボタンBT22が配置されている。客は、商品受取待機画面WD22に表示された内容を確認し、確認ボタンBT22を操作すればよい。確認ボタンBT22が操作されたことに応じて商品受取待機画面WD22は消去される。
ステップS602:POS端末20は、客側スキャナ部206によりタバコとしての商品のバーコードの読み取りの行われたことが判定されると、読み取られたバーコードにおいて示される商品コードに対応付けられた銘柄番号を、銘柄番号情報から取得する。
ステップS603:POS端末20は、店員側表示部210にて、商品取出指示画面WD21を表示させる。商品取出指示画面WD21においては、店員が取り出すべき銘柄のタバコに対応する銘柄番号として、ステップS602にて取得された銘柄番号が表示される。
ステップS604:POS端末20は、店員端末に商品取出指示を送信する。
ステップS605:POS端末20は、客側表示部205に、商品受取待機画面WD22を表示させる。
同図においては示されていないが、ステップS603にて表示された商品取出指示画面WD21は、前述のように、確認ボタンBT21に対する操作が行われたことに応じて消去される。また、ステップS605にて表示された商品受取待機画面WD22は、前述のように、確認ボタンBT22に対する操作が行われたことに応じて消去される。
以上、本発明の実施形態等について説明したが、機器の構成、データの構成、処理の流れ、表示及び出力の態様などは、例えば下記変形例のように、適宜、変更及び修正が可能である。
例えば、タバコは、単品による販売と、カートンと呼ばれる複数個(例えば10個)を1箱にまとめた箱詰め品による販売とが行われる。つまり、たばこは、同じ銘柄であっても、販売の対象とする個数単位に応じて商品種別が異なるようにして販売が行われる。このように単品とカートンとで商品種別が異なる場合において、例えば単品とカートンとで異なる銘柄番号が付されている場合がある。
銘柄エリアAR30には、銘柄情報入力操作により入力されたタバコのバーコードが示すタバコの銘柄が表示される。つまり、客が購入しようとするタバコの銘柄が表示される。
単品ボタンBT31は、銘柄エリアAR30にて表示される銘柄のタバコの商品に関して、客が単品を購入しようとする場合に操作するボタンである。
カートンボタンBT32は、銘柄エリアAR30にて表示される銘柄のタバコの商品に関して、客がカートンを購入しようとする場合に操作されるボタンである。
また、購入制限商品対応処理の第2例のもとでは、POS端末20は、商品種別選択操作に応じた動作として、店員側表示部210に、商品種別選択操作により選択された単品またはカートンの銘柄番号が示された商品取出指示画面WD21を表示させ、客側表示部205に、商品受取待機画面WD22を表示させる。
この場合、購入制限商品対応処理の第1例のもとでは、商品種別選択操作としてカートンボタンBT32の操作によりカートンが選択された場合には、銘柄番号通知画面WD11において、例えば単品の銘柄番号を示したうえで、客に対するメッセージとして、単品の銘柄番号を指定してカートンの購入を店員に伝えてもらうように案内するメッセージを表示させてよい。
購入制限商品対応処理の第2例のもとでは、商品取出指示画面WD21において、単品の銘柄番号を表示したうえで、店員に対するメッセージとして、表示させた単品の銘柄番号に対応する銘柄のカートンを商品棚から取り出すように指示するメッセージを表示させてよい。
購入制限商品対応処理の第1例の構成は、例えば本実施形態の通常モードのみに対応する会計が可能なように構成されたPOS端末に適用できる。また、購入制限商品対応処理の第2例の構成は、本実施形態のフルセルフモードのみに対応する会計が可能なように構成されたPOS端末に適用できる。さらに、購入制限商品対応処理の第2例の構成は、店員が商品登録から精算までの操作を行うようにされたPOS端末に適用できる。
また、本実施形態において対象となる商品は、タバコに限定されない。例えば、ドラッグストアなどで販売される医薬品等であってもよい。
上記各実施形態は、タバコ等の購入制限商品に対応して、客側スキャナ部206により情報の読み取りが行われた場合と、店員側スキャナ部212により同じ情報の読み取りが行われた場合とで、POS端末20が実行する処理が異なるようにされていた。
しかしながら、上記のように同じ情報が店員側スキャナ部212により読み取られた場合と客側スキャナ部206により読み取られた場合とでPOS端末20が実行する処理を異ならせる構成(以下、入力対応処理切替ともいう)は、購入制限商品以外にも適用できる。
店員は、クーポン券が使用されたことに応じて、使用済みのクーポン券として回収を行うことができる。例えば、POS端末20にて、店員に向けてクーポン券の回収を忘れずに行ってもらうための報知が表示や音声により行われるようにされてよい。
一方、POS端末20は、店員側スキャナ部212によりクーポン券のバーコードの読み取りが行われた場合には、値引きのクーポン券を含め、いずれの種別のクーポン券にも対応して、特典付与に応じた処理を実行する。
入力対応処理切替は、情報の読み込み対象が公共料金等の払込票としての用紙や、チケット発行用の用紙等であってもよい。
この場合、POS端末20は、客側スキャナ部206により用紙のバーコードが読み取られた場合には、店員を呼び出す処理を実行し、店員側スキャナ部212により用紙のバーコードが読み取られた場合には、バーコードから読み取った情報に基づく対応の処理(例えば、払込票であれば精算処理、チケット発行用の用紙であればチケット代の精算処理、チケット発行のための処理)を実行してよい。
この場合、POS端末20は、店員側スキャナ部212により用紙のバーコードが読み取られた場合には、店員の操作に応じて、公共料金の支払い、チケット発行等に応じた処理を実行してよい。
入力対応処理切替は、例えば中華まんや唐揚げ等のように保温された総菜等の商品(保温商品)にも適用されてよい。このような保温商品も、客が購入する前の段階では、店員のみが扱い可能であり客は扱い不可なようにされた購入制限商品の1種である。
この場合には、例えば店舗において、保温商品に対応するバーコードが付されたカードを陳列しておくようにする。客は、自分が購入したい保温商品のカードを持って、POS端末20にまで赴くようにされる。
この場合、POS端末20は、客側スキャナ部206によりカードのバーコードが読み取られた場合には、店員呼び出しの処理を実行し、店員側スキャナ部212によりカードのバーコードが読み取られた場合には、バーコードから読み取った情報に基づく保温商品についての会計に対応する処理を実行する。
この場合にも、POS端末20は、店員側スキャナ部212によりカードのバーコードが読み取られた場合には、バーコードから読み取った情報に基づく保温商品についての会計(商品登録、精算)に対応する処理を実行してよい。
なお、客側スキャナ部206によりバーコードが読み取られた場合の処理と、店員側スキャナ部212によりカードのバーコードが読み取られた場合の処理は、例えば、一部同じ処理を含んだうえで、さらに一方の場合において処理が付加される、もしくは、一部が同じ処理を含んだうえで、それぞれの場合において互いに異なる処理が付加されるものであってもよい。
また、情報の入力として、バーコードの読み取りに代えて、例えばRFIDタグを有するカード等との通信による情報の読み取りが行われてよい。
〔動作モードについて〕
POS端末20は、不使用である状態が続くとフルセルフモードに移行するが(図9(A)参照)、店員が使用(フルセルフモードに設定する操作を除く)しているときには、フルセルフモードへの移行を禁止してもよい。
当該POS端末20からの登録情報の送信先として許可する1以上のPOS端末20を予め決めておき(即ち、登録側と精算側のカップリングを予め決めておき)、これに基づいて、送信ボタンを表示してもよい。
〔ダブルスキャンモードにおける表示等について〕
上記フローチャートでは(図11参照)、店員側表示部210に表示された小計キー、又は、客側表示部205に表示された登録完了キーのいずれかが押下された場合に(ステップS420:YES)、小計画面(図17参照)を表示している。換言すれば、店員側(小計キー)、又は、客側(登録完了キー)のいずれか一方により商品登録を完了させている。しかしながら、商品登録を完了させる態様(小計画面を表示させる操作)は、これに限定されない。
〔分析等について〕
POSシステム1では、電子ジャーナルを記憶し、種々の分析等に活用してもよい。なお、電子ジャーナルは、図13、図14、図12等に示した種々の情報等や、図16や図18等に示した出力情報等を含む(客に関する情報も含む)ものであってもよい。例えば、POS端末20(又は、ストアコントローラ10)は、取引ごとに電子ジャーナルを記憶し、各動作モードの稼働状況(例えば、時間帯曜日別、担当者別、又は、無条件の、各モードの稼働時間等)や、商品の販売実績(例えば、販売個数等)や、引換券の運用状況(例えば、引換券の発行枚数、商品の販売個数に対する引換券の発行割合、引換券の発行後における商品引渡しまでの所要時間等)や、ダブルスキャンモードにおける店員と客の登録状況(店員と客の商品登録数の割合等。店員別であってもよいし、会員番号等に基づいて客の属性(男女年齢)等を把握できる場合には客別であってもよい)を分析してもよい。分析結果は、リスト等に出力してもよい。
なお、上記では、自POS端末20の現在の動作モードを表示しているが(例えば、図17の符号M)、例えば、LAN11を介して他のPOS端末20における動作モードに関する情報を取得することにより、他のPOS端末20の現在の動作モードについても表示してもよい。
上記実施形態のPOS端末20は、例えば店員側表示部210の表示面に対して客側表示部205が反対側に表示面を向けており、釣銭機209は、客側表示部205の表示面が向いた側にて操作が可能とされている。つまり、上記実施形態のPOS端末20は、店員と客とが対向する位置関係となるようにされている。
しかしながらPOS端末20は、例えば店員と客とがそれぞれ正面にたって顔を向けた際の方向がほぼ直交するような位置関係となるように、店員側表示部210、客側表示部205、及び釣銭機209等が配置される構成であってもよい。
(1)以上説明したように、本実施形態の一態様は、店員に対応して情報の入力を行う第1情報入力手段と、客に対応して情報の入力を行う第2情報入力手段と、特定の情報が前記第1情報入力手段により入力された場合と前記第2情報入力手段により入力された場合とで異なる処理を実行する処理手段とを備える商品販売データ処理装置(例えば、POS端末20)である。
上記構成によれば、例えばタバコ等の購入制限商品のバーコードにより示される情報を店員側スキャナ部212(第1情報入力手段の一例)により読み込んだ場合には商品登録処理が行われる。一方、同じ購入制限商品のバーコードにより示される情報を客側スキャナ部206(第2情報取得手段の一例)により読み込んだ場合には、店員や客に向けて、読み込んだ情報に対応する商品を準備するにあたっての案内となる内容を有する画面を表示させるようにすることができる。
これにより、客が購入制限商品を購入するにあたっての会計の効率化が図られる。
上記構成によれば、上記のタバコのようにパッケージにバーコードが印刷されている購入制限商品に対応して、バーコードの読み取りによって情報を取得することができる。
上記構成によれば、購入制限商品のバーコードにより示される情報を客側スキャナ部206(第2情報取得手段)により読み込んだ場合には、店員に向けて、読み込んだ情報に対応する商品を特定するための情報(例えば銘柄番号)を表示させることができる。
なお、商品を特定するための情報としては、銘柄番号に限定されない。商品を特定するための情報としては、商品棚自体に固定的に付された番号、記号等であってもよい。
上記構成によれば、購入制限商品のバーコードにより示される情報に対応する商品として複数がある場合に、客が複数の商品のうちから購入対象とする商品を選択する操作を行うことができる。
10…ストアコントローラ
20…POS端末
201…CPU
202…ROM
203…RAM
204…ハードディスク
205…客側表示部
206…客側スキャナ部
208…カード決済部
209…釣銭機
210…店員側表示部
211…キー操作部
212…店員側スキャナ部
213…印刷部
214…音声出力部
215…通信部
Claims (2)
- 客側で登録処理を実行し、客側で精算処理を実行するフルセルフモードにおいて、客に対応して情報の入力を行う情報入力手段と、
クーポン券に対応する特典情報が前記情報入力手段により入力された場合には、前記クーポン券が利用可能であるか否かについて判定し、利用可能であると判定した場合には前記特典情報の付与に対応する処理として前記クーポン券に応じた値引きが反映されるように処理するとともに前記特典情報の利用に応じて回収が行われる媒体を店員に回収させるための店員呼び出しの処理を実行する処理手段と
を備える商品販売データ処理装置。 - コンピュータを、
客側で登録処理を実行し、客側で精算処理を実行するフルセルフモードにおいて、客に対応して情報の入力を行う情報入力手段、
クーポン券に対応する特典情報が前記情報入力手段により入力された場合には、前記クーポン券が利用可能であるか否かについて判定し、利用可能であると判定した場合には前記特典情報の付与に対応する処理として前記クーポン券に応じた値引きが反映されるように処理するとともに前記特典情報の利用に応じて回収が行われる媒体を店員に回収させるための店員呼び出しの処理を実行する処理手段
として機能させるためのプログラム。
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