JP7385787B1 - 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】複数の座席が設置されている所定場所に来たユーザに対して適切に座席を割り振る。【解決手段】サーバ１００は、複数の座席が設置されているフードコートＦＣ１に来たユーザＵ１１が所持する電子機器ＭＣ１を利用して、座席を使用する使用権をユーザＵ１１に付与し、複数の座席の使用の有無を管理する座席管理ＤＢ２００の管理内容に基づいて、使用可能な座席を、使用権が付与されたユーザＵ１１に案内するための第１案内情報を電子機器ＭＣ１から出力させる制御を実行する制御部１２０を備える。【選択図】図３

Description

本発明は、座席を割り振ることが可能な情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムに関する。

従来、多数の飲食店が設けられ、食事のための椅子及びテーブルが設置されている広場が存在する。この広場では、セルフサービス形式で食事が行われることが多い。例えば、何れかの飲食店で所望する食べ物を購入して、空いている座席に着座して食事をすることが可能である。しかし、昼食時等の場合には、食事を所望する人が多数となるため、各人に適切に座席を割り振ることが困難となる。そこで、座席の空席又は在席に関する情報を切り換える切換手段によって情報が切り換わった場合にその情報を送信することにより、座席の管理を遠隔で行うことができる技術が存在する（例えば、特許文献１）。

特開２０２０－１７７２９１号公報

上述した従来技術では、座席の空席又は在席情報を送信する予約情報送信装置を各座席に設置する必要がある。このため、予約情報送信装置の設置費用が増加する。ここで、近年では、スマートフォン等の携帯型の電子機器を所持するユーザが多い。そこで、これらの電子機器を用いて、複数のユーザに適切に座席を割り振ることができれば便利である。

本発明は、複数の座席が設置されている所定場所に来たユーザに対して適切に座席を割り振ることを目的とする。

本発明の一態様は、複数の座席が設置されている所定場所に来たユーザが所持する電子機器を利用して前記座席を使用する使用権を前記ユーザに付与することと、前記複数の座席の使用の有無を管理する管理部の管理内容に基づいて、使用可能な座席を、前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための案内情報を前記電子機器から出力させることと、を含み、前記座席又はその周囲には、前記ユーザが当該座席の使用を開始する際に、前記電子機器を用いて使用開始情報を送信するための識別情報が設置され、前記案内情報を送信した前記電子機器から前記識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、当該識別情報に係る座席に関する前記管理部の管理内容を使用中に変更すること、をさらに含む、情報処理方法、及び、その方法を実現する情報処理装置、並びにその方法をコンピュータに実行させるプログラムである。
本発明の一態様は、複数の座席が設置されている所定場所に設けられている通信機器とユーザが所持する電子機器との近距離無線通信を利用して前記所定場所に前記ユーザが来たことを検出することと、前記検出処理で前記所定場所に来たことが検出された前記ユーザに対して前記座席を使用する使用権を付与することと、前記複数の座席の使用の有無を管理する管理部の管理内容に基づいて、前記所定場所において使用可能な座席が存在するかを判定することと、前記判定処理で使用可能な座席が存在すると判定された場合には、前記使用権が付与された前記ユーザに当該座席を案内するための第１案内情報を前記電子機器から出力させ、前記判定処理で使用可能な座席が存在しないと判定された場合には、前記所定場所に使用可能な座席が存在しないため使用可能な座席が検出されるまで待機することを前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための第２案内情報を前記電子機器から出力させることと、を含み、前記座席又はその周囲には、前記ユーザが当該座席の使用を開始する際に、前記電子機器を用いて使用開始情報を送信するための識別情報が設置され、前記第１案内情報を送信した前記電子機器から前記識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、当該識別情報に係る座席に関する前記管理部の管理内容を使用中に変更すること、をさらに含む、情報処理方法、及び、その方法を実現する情報処理装置、並びにその方法をコンピュータに実行させるプログラムである。

本発明によれば、複数の座席が設置されている所定場所に来たユーザに対して適切に座席を割り振ることができる。

図１は、情報処理システムの使用例を示す図である。 図２は、テーブルの外観構成の一例を簡略化して示す上面図である。 図３は、情報処理システムのシステム構成の一例を簡略化して示す図である。 図４は、座席管理ＤＢの構成例を示す図である。 図５は、電子機器管理ＤＢの構成例を示す図である。 図６は、ＵＩ部に表示される表示画面の一例を示す図である。 図７は、ＵＩ部に表示される表示画面の一例を示す図である。 図８は、ＵＩ部に表示される表示画面の一例を示す図である。 図９は、ＵＩ部に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１０は、ＵＩ部に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１１は、ＵＩ部に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１２は、ＵＩ部に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１３は、ＵＩ部に表示される表示画面の一例を示す図である。 図１４は、座席管理処理の一例を示すフローチャートである。 図１５は、座席予約処理の一例を示すフローチャートである。

次に本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。

［情報処理システムの使用例］
図１は、情報処理システム１（図３参照）の使用例を示す図である。図１では、テーブルＴ１乃至Ｔ９が設けられているフードコートＦＣ１において使用する例を示す。フードコートＦＣ１には、無線通信を利用して電子機器ＭＣ１、ＭＣ２との間で各情報のやりとりが可能な機器ＴＭ１、ＴＭ２が設置されている。また、情報処理システム１は、座席を管理する座席管理、テーブルを管理するテーブル管理のうちの少なくとも１つを管理するための座席管理システムである。なお、本実施形態では、座席を使用する権利（使用権）をテーブル単位で管理する例を示すが、座席単位で使用権を管理してもよい。なお、情報処理システム１により提供される座席管理サービスを利用するためのアプリケーション（座席管理アプリ）をインストールした電子機器のみを利用対象としてもよく、座席管理アプリの有無に関わらず、座席管理システムを利用可能としてもよい。

ここで、フードコートは、フードコート内、又は、フードコートの周囲に多数の飲食店が設けられ、食事のための椅子及びテーブルが設置されている場所を意味する。また、フードコートでは、セルフサービス形式で食事が行われることが多いため、何れかの飲食店で所望する食べ物を購入して空いている座席に着座して食事をすることが可能である。

例えば、ユーザＵ１１乃至Ｕ１４の４人家族がフードコートＦＣ１に来た場合に、テーブルＴ１乃至Ｔ９のうちの使用可能なテーブルを利用して食事をすることが可能である。しかし、昼食時等の場合には、食事を所望する人が多数となるため、使用可能なテーブルが存在しないことも想定される。また、空いたテーブルが出た場合でも、フードコートＦＣ１に早く来た人がその空いたテーブルを確保することが困難なことも想定される。すなわち、フードコートＦＣ１に来たユーザに対して適切に座席を割り振ることが困難となるおそれがある。そこで、本実施形態では、フードコートＦＣ１に来た順番に基づいて、座席を適切に割り振るようにする。

例えば、ユーザＵ１１乃至Ｕ１４の４人家族がフードコートＦＣ１に来た場合には、何れかのユーザ（例えばユーザＵ１１）が所持する電子機器ＭＣ１を利用して機器ＴＭ１との間で所定の通信を行う。これにより、ユーザＵ１１乃至Ｕ１４の４人家族は、フードコートＦＣ１のテーブルを使用する権利（使用権）を得ることが可能となる。

同様に、例えば、ユーザＵ２１乃至Ｕ２３の３人家族がフードコートＦＣ１に来た場合には、何れかのユーザ（例えばユーザＵ２１）が所持する電子機器ＭＣ２を利用して機器ＴＭ２との間で所定の通信を行う。これにより、ユーザＵ２１乃至Ｕ２３の３人家族は、フードコートＦＣ１のテーブルを使用する権利（使用権）を得ることが可能となる。そして、フードコートＦＣ１のテーブルを使用する権利（使用権）が付与された順番に従って、各ユーザに座席を適切に割り振るようにする。

［テーブルの外観構成例］
図２は、テーブルＴ１の外観構成の一例を簡略化して示す上面図である。テーブルＴ１には、４組の椅子Ｃ１乃至Ｃ４が設けられているものとする。なお、他のテーブルＴ２乃至Ｔ９の外観構成についても同様であるため、ここでの図示及び説明を省略する。また、図２では、４組の椅子が設けられているテーブルを例にして説明するが、１乃至３組の椅子、又は、５組以上の椅子が設けられているテーブルについても同様に適用可能である。

テーブルＴ１の上面には、ユーザの使用開始を検出するための使用開始画像ＧＳ１が設けられている。使用開始画像ＧＳ１は、少なくともテーブルＴ１を識別するためのテーブル識別情報を電子機器が取得可能となる画像で構成される。使用開始画像ＧＳ１として、例えば、１次元コード（例えばバーコード）、２次元コード（例えばＱＲコード（登録商標））、３次元コードを用いることが可能である。例えば、テーブルＴ１に係るテーブル識別情報を電子機器が取得可能な画像（例えば１次元コード、２次元コード）が印刷されたシールを、使用開始画像ＧＳ１としてテーブルＴ１の上面に張り付けることが可能である。また、使用開始画像ＧＳ１をテーブルＴ１の上面に直接記載してもよい。

また、テーブルＴ１の上面には、テーブルＴ１をユーザが視覚的に容易に識別可能とするためのテーブル名称表示ＴＮ１が設けられている。例えば、テーブルＴ１を１番テーブルと称し、テーブルＴ２乃至Ｔ９を、それぞれ２番乃至９番テーブルと称するものとする。この場合には、テーブル名称表示ＴＮ１として１番テーブルの文字をテーブルＴ１の上面に付すようにする。例えば、１番テーブルの文字が印刷されたシールをテーブルＴ１の上面に張り付けてもよく、１番テーブルの文字をテーブルＴ１の上面に直接記載したり、テーブルＴ１の上面に凹凸で形成したりしてもよい。なお、座席を使用する使用権を座席単位で管理をする場合には、使用開始画像ＧＳ１に相当する画像と、テーブル名称表示ＴＮ１に相当する座席名称表示とを、各座席に設けるようにする。

［情報処理システムの構成例］
図３は、情報処理システム１のシステム構成の一例を簡略化して示す図である。

情報処理システム１は、ネットワークＮＷ１を介して接続可能な複数の機器により構成される。図３では、サーバ１００と、電子機器ＭＣ１、ＭＣ２と、機器ＴＭ１、ＴＭ２とにより情報処理システム１が構成される例を示す。サーバ１００、電子機器ＭＣ１、ＭＣ２、機器ＴＭ１、ＴＭ２のそれぞれは、有線通信又は無線通信を利用した通信方式によってネットワークＮＷ１に接続される。ネットワークＮＷ１は、公衆回線網、インターネット等のネットワークである。なお、電子機器ＭＣ１、ＭＣ２と、機器ＴＭ１、ＴＭ２とについては、ネットワークＮＷ１を経由せずに、有線通信又は無線通信を利用した直接的な接続により接続されてもよい。

［サーバの構成例］
サーバ１００は、フードコートＦＣ１に設置されている座席を管理する座席管理、テーブルを管理するテーブル管理のうちの少なくとも１つを管理するサーバである。

サーバ１００は、通信部１１０と、制御部１２０と、記憶部１３０とを備える。

通信部１１０は、制御部１２０の制御に基づいて、有線通信又は無線通信を利用して、他の機器との間で各種情報のやりとりを行うものである。

制御部１２０は、記憶部１３０に記憶されている各種プログラムに基づいて各部を制御するものである。制御部１２０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の処理装置により実現される。なお、ＣＰＵは、制御装置（制御回路）及び演算装置（演算回路）からなる中央処理装置（電子機器）の一例である。また、制御部１２０により実行される座席管理処理については、図６乃至図１５等を参照して詳細に説明する。

記憶部１３０は、各種情報を記憶する記憶媒体である。例えば、記憶部１３０には制御部１２０が各種処理を行うために必要となる各種情報（例えば、制御プログラム、座席管理ＤＢ２００（図４参照）、電子機器管理ＤＢ２１０（図５参照）、地図情報）が記憶される。また、記憶部１３０には、通信部１１０を介して取得された各種情報が記憶される。記憶部１３０として、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＳＲＡＭ（Static Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又は、これらの組み合わせを用いることができる。

［電子機器の構成例］
電子機器ＭＣ１は、通信部１７１と、制御部１７２と、記憶部１７３と、画像取得部１７４と、位置情報取得部１７５と、ＵＩ（User Interface）部１８０とを備える。なお、電子機器ＭＣ２の構成についても電子機器ＭＣ１と同様であるため、電子機器ＭＣ２についての説明を省略する。

通信部１７１は、制御部１７２の制御に基づいて、有線通信又は無線通信を利用して、他の機器との間で各種情報のやりとりを行うものである。

制御部１７２は、記憶部１７３に記憶されている各種プログラムに基づいて各部を制御するものである。制御部１７２は、例えば、ＣＰＵ等の処理装置により実現される。なお、制御部１７２により実行される各処理については、図６乃至図１５等を参照して詳細に説明する。

記憶部１７３は、各種情報を記憶する記憶媒体である。例えば、記憶部１７３には制御部１７２が各種処理を行うために必要となる各種情報（例えば、制御プログラム、座席予約アプリ、機器識別情報）が記憶される。また、記憶部１７３には、通信部１７１を介して取得された各種情報が記憶される。記憶部１７３として、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、又は、これらの組み合わせを用いることができる。なお、記憶部１７３については、取り外し可能な記憶部とするようにしてもよく、電子機器ＭＣ１に内蔵される記憶部としてもよい。また、電子機器ＭＣ１には、取り外し可能な記憶部と、内蔵される記憶部との双方を設けるようにしてもよい。

画像取得部１７４は、制御部１７２の制御に基づいて、被写体を撮像して画像（画像データ）を生成するものであり、生成された画像を制御部１７２に出力する。画像取得部１７４は、例えば、レンズ（図示省略）により集光された被写体からの光を入射する撮像素子（イメージセンサ、画像センサ）、その撮像素子により生成された画像データについて所定の画像処理を施す画像処理部等により構成される。撮像素子として、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）型、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）型の撮像素子を用いることができる。

位置情報取得部１７５は、電子機器ＭＣ１が存在する位置に関する位置情報を取得するものであり、取得した位置情報を制御部１７２に出力する。位置情報取得部１７５は、例えば、ＧＰＳ（Global Positioning System：全地球測位システム）信号を受信してそのＧＰＳ信号に基づいて位置情報を算出するＧＰＳ受信機により実現することができる。また、その算出された位置情報には、ＧＰＳ信号の受信時における緯度、経度、高度等の位置に関する各データが含まれる。また、他の位置情報の取得方法により位置情報を取得する位置情報取得装置を用いるようにしてもよい。例えば、周囲に存在する無線ＬＡＮによるアクセスポイント情報を用いて位置情報を導き出し、この位置情報を取得する位置情報取得装置を用いるようにしてもよい。また、例えば、通話や通信に利用する基地局の位置情報を用いて位置情報を導き出し、この位置情報を取得する位置情報取得装置を用いるようにしてもよい。また、例えば、ナビゲーション機能による位置推定技術を用いて位置情報を導き出し、この位置情報を取得する位置情報取得装置を用いるようにしてもよい。例えば、各種センサ（例えば、加速度センサ、ジャイロセンサ）によるセンサ情報と、地図情報とに基づいて、自機器の位置を推定することができる。

ＵＩ部１８０は、受付部１８１と、出力部１８２とを備える。

受付部１８１は、ユーザＵ１１からの各種操作を受け付けるものであり、その受け付けられた操作内容を制御部１７２に出力する。なお、受付部１８１及び出力部１８２については、ユーザがその指を表示面に接触又は近接することにより操作入力を行うことが可能なタッチパネルとして構成してもよく、別体のユーザインタフェースとして構成してもよい。別体のユーザインタフェースとして構成する場合には、スイッチ、ボタン、キーボード等の各種操作部材を受付部１８１として用いることが可能である。また、操作部に相当する画像を壁等に投影して、その画像を利用（例えば、ユーザが指す）して操作を行うことが可能なユーザインタフェースとしてもよい。また、ユーザが発する音声に基づいて各種操作を受け付ける音入力部等を受付部１８１として用いてもよい。音入力部は、電子機器ＭＣ１の周囲の音を取得するものであり、取得された音に関する音情報を制御部１７２に出力する。音入力部として、例えば、１又は複数のマイクや音取得センサを用いることができる。

出力部１８２は、制御部１７２の制御に基づいて、各種情報を出力するものである。例えば、出力部１８２は、表示部及び音出力部により構成することが可能である。この表示部は、制御部１７２からの指示に基づいて、各種画像を表示する。表示部として、例えば、有機ＥＬ（Electro Luminescence）パネル、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）パネル等の表示パネルを用いることができる。音出力部は、制御部１７２からの指示に基づいて、各種音声を出力する。音出力部として、例えば１又は複数のスピーカを用いることができる。なお、表示部、音出力部、音入力部、受付部１８１は、ユーザインタフェースの一例であり、これらのうちの一部を省略してもよく、他のユーザインタフェースを用いてもよい。

［機器の構成例］
機器ＴＭ１は、通信部１４０と、制御部１５０と、記憶部１６０とを備える。なお、機器ＴＭ２の構成についても機器ＴＭ１と同様であるため、機器ＴＭ２についての説明を省略する。

通信部１４０は、制御部１５０の制御に基づいて、有線通信又は無線通信を利用して、他の機器との間で各種情報のやりとりを行うものである。

制御部１５０は、記憶部１６０に記憶されている各種プログラムに基づいて各部を制御するものである。制御部１５０は、例えば、ＣＰＵ等の処理装置により実現される。なお、制御部１５０により実行される各処理については、図６乃至図１５等を参照して詳細に説明する。

記憶部１６０は、各種情報を記憶する記憶媒体である。例えば、記憶部１６０には制御部１５０が各種処理を行うために必要となる各種情報（例えば、制御プログラム、フードコートＦＣ１を特定するための設置場所識別情報）が記憶される。また、記憶部１６０には、通信部１４０を介して取得された各種情報が記憶される。記憶部１６０として、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、又は、これらの組み合わせを用いることができる。なお、記憶部１６０については、取り外し可能な記憶部とするようにしてもよく、機器ＴＭ１に内蔵される記憶部としてもよい。また、機器ＴＭ１には、取り外し可能な記憶部と、内蔵される記憶部との双方を設けるようにしてもよい。

［各機器間で使用される通信例］
図３に示すように、サーバ１００、電子機器ＭＣ１、ＭＣ２、機器ＴＭ１、ＴＭ２のそれぞれは、所定の通信を利用して各情報のやりとりを行う。そこで、ここでは、各機器間で使用される通信例について説明する。

サーバ１００は、有線通信又は無線通信を利用した通信方式によってネットワークＮＷ１に接続される。

また、電子機器ＭＣ１、ＭＣ２、機器ＴＭ１、ＴＭ２のそれぞれは、有線通信又は無線通信を利用した通信方式によってネットワークＮＷ１に接続される。例えば、電子機器ＭＣ１、ＭＣ２、機器ＴＭ１、ＴＭ２のそれぞれは、無線通信として、無線ＬＡＮ（Local Area Network）（例えば、Ｗｉ－Ｆｉ（Wireless Fidelity））、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）（ＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronics Engineers）８０２．１５．１）、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）（ＩＥＥＥ８０２．１５．４）、ＷｉＭａｘ、赤外線通信などの各種の無線通信規格の無線通信のうちの少なくとも１つを行うことができるものとする。また、電子機器ＭＣ１、ＭＣ２、機器ＴＭ１、ＴＭ２のそれぞれは、無線通信として、例えば、公衆網（例えば、３Ｇ（3rd Generation）、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation）、６Ｇ（6th Generation）、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の移動通信システム）を用いるようにしてもよい。なお、これらは、無線通信の一例であり、他の無線通信規格の無線通信などに各実施の形態を適用するようにしてもよい。

また、電子機器ＭＣ１（又はＭＣ２）及び機器ＴＭ１（又はＴＭ２）間の通信については、上述した各無線通信規格の無線通信を利用することが可能である。ここで、本実施形態では、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１間での通信が行われることにより、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことが検出される。そこで、電子機器ＭＣ１（又はＭＣ２）及び機器ＴＭ１（又はＴＭ２）間の通信については、両者の機器が比較的近い位置に存在することを適切に判定するため、近距離無線通信（例えば、無線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、非接触型通信）を利用することが好ましい。

［フードコートに来たユーザを検出する検出例］
次に、フードコートＦＣ１に来たユーザをサーバ１００が検出する検出方法について説明する。なお、ここでは、主に、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１を用いてフードコートＦＣ１に来たユーザを検出する検出方法について説明するが、電子機器ＭＣ２、機器ＴＭ２を用いる場合についても同様である。また、図６乃至図１５では、主に、無線通信（特に、近距離無線通信）を利用して電子機器ＭＣ１と機器ＴＭ１との間で所定のやり取りが行われ、電子機器ＭＣ１と機器ＴＭ１とが近接したことが検出されたことを条件に、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことを検出する検出方法を例として示す。このように、電子機器ＭＣ１と機器ＴＭ１との近接が検出され、ユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことが検出されると、フードコートＦＣ１のテーブルを使用する権利（使用権）がユーザＵ１１（及びその関係者）に付与される。

［近距離無線通信を利用したユーザ検出例］
最初に、近距離無線通信（例えば、非接触型通信、ＮＦＣ（Near field communication））を利用してフードコートＦＣ１に来たユーザＵ１１を検出する検出方法について説明する。例えば、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１の双方が近距離無線通信に対応する機器であるものとする。この場合には、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来た場合には、ユーザＵ１１が手に持った電子機器ＭＣ１を機器ＴＭ１に近づけることにより、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１間で近距離無線通信が行われる。この通信により、機器ＴＭ１の記憶部１６０に記憶されている設置場所識別情報（フードコートＦＣ１を特定するための識別情報）を電子機器ＭＣ１が取得可能となり、電子機器ＭＣ１の記憶部１７３に記憶されている機器識別情報（電子機器ＭＣ１を特定するための識別情報）を機器ＴＭ１が取得可能となる。これにより、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１の双方が、設置場所識別情報及び機器識別情報を所定情報（例えば来場情報）として取得可能である。そして、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１のうちの少なくとも１つが、その取得された来場情報をサーバ１００に送信することにより、サーバ１００の制御部１２０は、フードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出可能である。

例えば、機器ＴＭ１と電子機器ＭＣ１とが近接した場合には、無線通信を利用して機器ＴＭ１及び電子機器ＭＣ１間で所定のやりとりが行われ、機器ＴＭ１の制御部１５０は、電子機器ＭＣ１の機器識別情報を取得することが可能である。この場合には、機器ＴＭ１の制御部１５０は、取得された電子機器ＭＣ１の機器識別情報と、記憶部１６０に記憶されている設置場所識別情報（フードコートＦＣ１の識別情報）とを含めた来場情報をサーバ１００に送信することが可能である。

また、例えば、機器ＴＭ１と電子機器ＭＣ１とが近接した場合には、無線通信を利用して機器ＴＭ１及び電子機器ＭＣ１間で所定のやりとりが行われ、電子機器ＭＣ１の制御部１７２は、機器ＴＭ１の記憶部１６０に記憶されている設置場所識別情報（フードコートＦＣ１の識別情報）を取得することが可能である。この場合には、電子機器ＭＣ１の制御部１７２は、取得された設置場所識別情報（フードコートＦＣ１の識別情報）と、電子機器ＭＣ１の機器識別情報とを含めた来場情報をサーバ１００に送信することが可能である。

ここで、来場情報は、座席管理を実行する場所（例えばフードコートＦＣ１）に、テーブル（又は座席）の使用権を付与するユーザ（例えばユーザＵ１１）が来たことをサーバ１００に通知するための情報である。例えば、来場情報には、テーブル管理を実行する場所（例えばフードコートＦＣ１）と、テーブルの使用権を付与するユーザ（例えばユーザＵ１１）が所持する電子機器（例えば電子機器ＭＣ１）とを特定するための情報が含まれる。

なお、機器ＴＭ１及び電子機器ＭＣ１のうちの１つが来場情報をサーバ１００に送信してもよく、機器ＴＭ１及び電子機器ＭＣ１の双方が来場情報をサーバ１００に送信してもよい。なお、機器ＴＭ１及び電子機器ＭＣ１の双方が来場情報をサーバ１００に送信した場合には、双方から受信した来場情報に含まれる各要素（機器識別情報、設置場所識別情報）が一致するため、サーバ１００の制御部１２０は、電子機器ＭＣ１に関する登録処理をより適切に実行することが可能である。

［無線通信を利用したユーザ検出例］
次に、近距離無線通信以外の無線通信（例えば、Ｗｉ－Ｆｉ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）を利用してフードコートＦＣ１に来たユーザＵ１１を検出する検出方法について説明する。例えば、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１の双方が無線通信に対応する機器であるものとする。この場合には、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に近づいた場合には、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１間で無線通信が行われる。この通信により、機器ＴＭ１の記憶部１６０に記憶されている設置場所識別情報を電子機器ＭＣ１が取得可能となり、電子機器ＭＣ１の記憶部１７３に記憶されている機器識別情報を機器ＴＭ１が取得可能となる。これにより、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１の双方が所定情報（例えば来場情報）を取得することが可能である。そして、その取得された来場情報をサーバ１００に送信することにより、サーバ１００の制御部１２０は、フードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出可能である。この場合には、上述したように、機器ＴＭ１及び電子機器ＭＣ１のうちの１つが来場情報をサーバ１００に送信してもよく、機器ＴＭ１及び電子機器ＭＣ１の双方が来場情報をサーバ１００に送信してもよい。なお、電子機器ＭＣ１が機器ＴＭ１に所定距離（例えば数ｍ乃至数十ｍ）まで近づいたことを条件に、フードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出してもよい。例えば、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１間でやりとりされる電波の受信強度に基づいて、機器ＴＭ１を基準とする所定範囲内に電子機器ＭＣ１が近づいたことを判定可能である。そこで、その電波の受信強度に基づく判定方法を用いて電子機器ＭＣ１が機器ＴＭ１に近づいたことを検出してもよい。

［位置情報を利用したユーザ検出例］
次に、電子機器ＭＣ１の位置情報を利用してフードコートＦＣ１に来たユーザＵ１１を検出する検出方法について説明する。例えば、電子機器ＭＣ１の位置情報取得部１７５により取得された位置情報を所定タイミングでサーバ１００に送信する。この場合には、記憶部１３０に記憶されている地図情報におけるフードコートＦＣ１の位置と、電子機器ＭＣ１の位置情報とに基づいて、サーバ１００の制御部１２０は、フードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出可能である。

［画像読取を利用したユーザ検出例］
次に、電子機器ＭＣ１の画像取得部１７４を利用してフードコートＦＣ１に来たユーザＵ１１を検出する検出方法について説明する。例えば、フードコートＦＣ１内またはその周囲の所定場所（例えば、機器ＴＭ１、ＴＭ２）に所定の画像情報（例えば、１次元コード、２次元コード）を設ける。この画像情報は、フードコートＦＣ１を識別可能な識別情報を読み取り可能な情報であるものとする。例えば、機器ＴＭ１の外部にＱＲコードが記載されたシールを貼り付けておく。そして、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来た場合には、ユーザＵ１１が手に持った電子機器ＭＣ１を機器ＴＭ１に近づけ、画像取得部１７４を利用して機器ＴＭ１の外部に記載されたＱＲコードを読み取る。この読み取りにより電子機器ＭＣ１の制御部１７２は、フードコートＦＣ１を識別可能な識別情報を取得することが可能である。このため、電子機器ＭＣ１の制御部１７２が、その取得されたフードコートＦＣ１の識別情報と、電子機器ＭＣ１の機器識別情報とを含めた来場情報をサーバ１００に送信することにより、サーバ１００の制御部１２０は、フードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出可能である。

［ユーザの手動操作を利用したユーザ検出例］
次に、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１の手動操作を利用してフードコートＦＣ１に来たユーザＵ１１を検出する検出方法について説明する。例えば、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来た場合には、ユーザＵ１１は、電子機器ＭＣ１のＵＩ部１８０を用いて所定操作を行う。例えば、フードコートＦＣ１に来たことを示す文字入力操作、選択操作等を行う。この所定操作により電子機器ＭＣ１の制御部１７２は、フードコートＦＣ１を識別可能な識別情報を取得することが可能である。このため、電子機器ＭＣ１の制御部１７２が、その取得されたフードコートＦＣ１の識別情報と、電子機器ＭＣ１の機器識別情報とを含めた来場情報をサーバ１００に送信することにより、サーバ１００の制御部１２０は、フードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出可能である。

［座席管理ＤＢの構成例］
図４は、記憶部１３０に格納されている座席管理ＤＢ２００の構成例を示す図である。

座席管理ＤＢ２００には、テーブル使用情報２０３と、使用開始時刻２０４と、機器識別情報２０５とがフードコート識別情報２０１及びテーブル識別情報２０２に関連付けて格納される。また、座席管理ＤＢ２００には、テーブル及び座席の配置を表示するための画像情報（図６参照）がフードコート識別情報２０１及びテーブル識別情報２０２に関連付けて格納される。

フードコート識別情報２０１は、管理対象となるテーブルが設置されているフードコートを識別するための識別情報である。図４では、説明を容易にするため、図１に示すフードコートＦＣ１の符号「ＦＣ１」をフードコートＦＣ１の識別情報としてフードコート識別情報２０１に格納する例を示す。

テーブル識別情報２０２は、フードコートに設置されている各テーブルを識別するための識別情報である。図４では、説明を容易にするため、図１に示すテーブルＴ１乃至Ｔ９の各符号を各テーブルの識別情報としてテーブル識別情報２０２に格納する例を示す。

テーブル使用情報２０３は、フードコートに設置されている各テーブルの使用の有無を管理するための管理情報である。図４では、説明を容易にするため、使用されているテーブルには「使用中」を格納し、使用可能なテーブルには「使用可能」を格納する例を示す。

使用開始時刻２０４は、フードコートに設置されている各テーブルの使用が開始された時刻を示す時間情報である。例えば、使用が開始されたテーブルについては、その使用開始時刻が格納され、その使用が終了すると、その使用開始時刻が消去される。

機器識別情報２０５は、フードコートに設置されている各テーブルを使用するユーザが所持する機器を識別するための機器識別情報である。この機器識別情報は、例えば、各機器を一意に識別可能な情報（例えば、端末識別情報、シリアル情報）である。機器識別情報として、例えば、ＩＭＥＩ（International Mobile Equipment Identity）を用いることが可能である。なお、図４では、説明を容易にするため、図１に示す電子機器ＭＣ１、ＭＣ２の各符号を各電子機器の識別情報として機器識別情報２０５に格納する例を示す。

なお、座席を使用する使用権を座席単位で管理をする場合には、テーブル識別情報２０２の代わりに、座席識別情報を設け、テーブル使用情報２０３の代わりに、座席使用情報を設けるようにする。

［電子機器管理ＤＢの構成例］
図５は、記憶部１３０に格納されている電子機器管理ＤＢ２１０の構成例を示す図である。なお、電子機器管理ＤＢ２１０は、１又は複数のフードコートにおいて各ユーザが使用する電子機器を管理するものである。例えば、本実施形態に係る座席管理システムを利用するための所定の手続をした電子機器を電子機器管理ＤＢ２１０に格納して登録することが可能である。例えば、座席管理システムを利用するためのアプリケーション（座席管理アプリ）をインストールした電子機器を管理対象として登録することが可能である。

電子機器管理ＤＢ２１０には、来場時刻２１２と、フードコート識別情報２１３と、テーブル識別情報２１４と、待ち情報２１５とが機器識別情報２１１に関連付けて格納される。なお、機器識別情報２１１、フードコート識別情報２１３及びテーブル識別情報２１４は、図３に示す同一名称の各情報に対応するため、ここでの説明を省略する。

来場時刻２１２は、フードコートにユーザが来場した時刻を示す時間情報である。例えば、フードコートＦＣ１に設置されている機器ＴＭ１に電子機器ＭＣ１を近接させると、機器ＴＭ１と電子機器ＭＣ１との間で所定の通信が行われ、来場情報がサーバ１００に送信される。これにより、サーバ１００は、ユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことを検出可能となる。この検出時刻が来場時刻２１２に格納される。

待ち情報２１５は、フードコートにユーザが来場した際に、待ち情報が送信されたか否かを示す情報である。図５では、説明を容易にするため、待ち情報が送信された電子機器には「送信」を格納し、待ち情報が送信されていない電子機器には「－」を格納する例を示す。例えば、フードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来場した際に、フードコートＦＣ１に空きテーブルが存在しない場合には、ユーザＵ１１が所持する電子機器ＭＣ１に待ち情報が送信される。この待ち情報に基づいて、満席を示す案内情報が電子機器ＭＣ１のＵＩ部１８０に表示される。例えば、図１０に示す表示画面４００が表示される。

［空席が存在する場合の表示例］
図６は、電子機器ＭＣ１を機器ＴＭ１に近接させた場合にＵＩ部１８０に表示される表示画面３００の一例を示す図である。図６乃至図８では、フードコートＦＣ１に設置されているテーブルＴ１乃至Ｔ９のうちの少なくとも一部が空いている場合の例を示す。なお、ここでは、電子機器ＭＣ１を機器ＴＭ１に近接させた場合の例を示すが、電子機器ＭＣ１を機器ＴＭ２に近接させた場合についても同様である。

表示画面３００は、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことを検出した旨を示す表示画面である。表示画面３００には、メッセージ表示領域３０１と、テーブル案内画像表示領域３０２と、現在地標識３０３と、ＯＫボタン３０４と、キャンセルボタン３０５とが表示される。

メッセージ表示領域３０１には、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１のフードコートＦＣ１への来場を受け付けた旨と、空きテーブルが存在する旨とが表示される。

テーブル案内画像表示領域３０２には、フードコートＦＣ１に設置されているテーブルＴ１乃至Ｔ９を示すテーブル画像が、テーブルＴ１乃至Ｔ９の配置に応じて表示される。また、各テーブル画像内には、テーブルの使用状況が表示される。すなわち、使用されているテーブルには「使用中」が表示され、使用可能なテーブルには「空」が表示される。また、使用中のテーブルと使用可能なテーブルとを識別可能な他の表示態様としてもよい。例えば、使用中のテーブルと使用可能なテーブルとの色を変更（例えば、使用中のテーブルを赤で表示し、使用可能なテーブルを緑で表示する）したり、使用中のテーブルと使用可能なテーブルとのサイズを変更（例えば、使用中のテーブルを小さく表示し、使用可能なテーブルを大きく表示する）したりして表示することが可能である。また、点滅表示、線の太さを変更する等の各種の表示態様を利用して使用中のテーブルと使用可能なテーブルとを識別可能に表示することが可能である。図６では、「使用中」及び「空」の文字表示とともに、使用可能なテーブルを点線の枠３０６乃至３０９で囲むことにより、使用中のテーブルと使用可能なテーブルとを識別可能に表示する例を示す。これにより、ユーザＵ１１は、使用可能なテーブルを目視で容易に確認することが可能となる。なお、これらの各情報については、座席管理ＤＢ２００に基づいて表示される。

現在地標識３０３には、フードコートＦＣ１におけるユーザＵ１１（電子機器ＭＣ１）の現在地が表示される。例えば、電子機器ＭＣ１が備える位置情報取得部（例えば、ＧＰＳ機器）により取得された位置情報を、無線通信を利用して、サーバ１００が取得することにより、サーバ１００の制御部１２０は、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１の位置を取得することが可能である。そこで、制御部１２０は、記憶部１３０に記憶されている地図情報におけるフードコートＦＣ１の位置情報と、ユーザＵ１１の位置情報とに基づいて、現在地標識３０３を表示することが可能である。ただし、屋内でＧＰＳ信号を受信できないことも想定される。この場合には、フードコートＦＣ１内又はその周囲に設置されている無線機器（例えば、Ｗｉ－Ｆｉ機器、機器ＴＭ１、ＴＭ２等）と、電子機器ＭＣ１との間で行われる通信に関する電波強度を利用した位置測定技術を利用して電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１の位置を取得することが可能である。また、電子機器ＭＣ１及び機器ＴＭ１間での近距離無線通信を利用して電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことが検出された場合には、その検出時におけるユーザＵ１１の位置は、機器ＴＭ１の設置位置に近接していると考えられる。そこで、その検出時には、機器ＴＭ１の設置位置に基づいてユーザＵ１１の位置を推定可能である。これらにより、ユーザＵ１１は、自身の位置と、使用可能なテーブルの位置とを容易に確認することが可能となる。

ＯＫボタン３０４は、テーブル案内画像表示領域３０２に表示されている使用可能なテーブルを使用することを所望する場合に選択されるボタンである。ＯＫボタン３０４の選択操作がされた場合の表示例を図７に示す。

キャンセルボタン３０５は、テーブル案内画像表示領域３０２に表示されている使用可能なテーブルを使用することをキャンセルする場合に選択されるボタンである。例えば、フードコートＦＣ１で所望するテーブルの確保ができないと判断した場合、フードコートＦＣ１での食事を変更した場合等にキャンセルボタン３０５が選択される。この場合には、ユーザＵ１１に付与されたフードコートＦＣ１でのテーブルの使用権が抹消される。なお、本実施形態では、電子機器管理ＤＢ２１０の来場時刻２１２、フードコート識別情報２１３に各情報が格納された場合に、フードコートＦＣ１でのテーブルの使用権が付与されたと称し、電子機器管理ＤＢ２１０の来場時刻２１２、フードコート識別情報２１３から各情報が削除された場合に、フードコートＦＣ１でのテーブルの使用権が抹消されたと称する。

図７は、表示画面３００においてＯＫボタン３０４の選択操作がされた後にＵＩ部１８０に表示される表示画面３１０の一例を示す図である。

表示画面３１０は、ユーザＵ１１が所望するテーブルに移動した後にそのテーブルの識別情報を送信する旨を示す表示画面である。表示画面３１０には、メッセージ表示領域３１１と、画像読取領域３１２と、読取ボタン３１３と、戻るボタン３１４とが表示される。

メッセージ表示領域３１１には、ユーザＵ１１が所望するテーブルに移動した後にそのテーブルに貼ってある使用開始画像ＧＳ１（図２参照）を読み取る旨が表示される。

画像読取領域３１２は、電子機器ＭＣ１の画像取得部１７４を用いて取得された撮像画像が表示される領域である。具体的には、ユーザＵ１１が所望するテーブルに貼ってある使用開始画像ＧＳ１を取得するため、画像読取領域３１２内に使用開始画像ＧＳ１を表示させる。例えば、ユーザＵ１１が所望するテーブルに移動した後にそのテーブルに貼ってある使用開始画像ＧＳ１（図２参照）に電子機器ＭＣ１のレンズの光軸を向けることにより、画像読取領域３１２内に使用開始画像ＧＳ１を表示させることが可能である。これにより、ユーザＵ１１は、画像読取領域３１２内に表示される使用開始画像ＧＳ１を確認することが可能となる。

読取ボタン３１３は、画像読取領域３１２に使用開始画像ＧＳ１が表示されている場合に、その読み取り動作を確定する際に選択されるボタンである。読取ボタン３１３の選択操作がされた場合の表示例を図８に示す。

戻るボタン３１４は、直前の表示画面に戻したい場合に選択されるボタンである。例えば、テーブル案内画像表示領域３０２（図６参照）に表示される使用可能なテーブルの位置等を再度確認したい場合等に戻るボタン３１４が選択される。

なお、この例では、ユーザＵ１１の手動操作に基づいて、ユーザＵ１１が使用するテーブル（又は座席）に関する座席情報を電子機器ＭＣ１が取得し、その座席情報に基づいて、ユーザＵ１１が着席したことを示す着席情報を電子機器ＭＣ１がサーバ１００に送信する例を示す。ただし、ユーザＵ１１がテーブル（又は座席）に近接した場合に、そのテーブル（又は座席）に関する座席情報を電子機器ＭＣ１が自動で取得し、その座席情報に基づいて、電子機器ＭＣ１が着席情報をサーバ１００に自動で送信してもよい。電子機器ＭＣ１とテーブルとの距離については、上述した位置情報に基づく判定方法、無線通信に基づく判定方法等を用いることが可能である。

例えば、表示画面３１０に相当する表示画面を表示した状態で、使用可能なテーブルにユーザＵ１１が近づき、そのテーブル又はその付近に所定時間（例えば数分）以上、ユーザＵ１１が存在していることが検出されたことを条件に、電子機器ＭＣ１の制御部１７２は、そのテーブルの識別情報を取得し、その識別情報を含む着席情報をサーバ１００に送信することが可能である。例えば、各テーブルに所定の電波（各テーブルを識別可能な情報を含む電波（例えば、ビーコン））を出力可能な通信機器を設置し、この通信機器から出力される電波の受信強度に基づいて、各テーブルと電子機器ＭＣ１との距離を、制御部１７２は判定可能である。そして、制御部１７２は、その受信強度が所定値以上となる電波を検出した場合には、その電波を出力した通信機器が設置されたテーブルの識別情報を含む着席情報をサーバ１００に送信する。

また、例えば、各テーブルに近距離無線通信が可能な通信機器を設置し、この通信機器と電子機器ＭＣ１との間で所定のやりとりが行われたことに基づいて、その通信機器が設置されたテーブルに関する座席情報を電子機器ＭＣ１が取得し、その座席情報に基づいて着席情報を電子機器ＭＣ１がサーバ１００に送信することが可能である。

また、例えば、電子機器ＭＣ１により取得された位置情報に基づいてサーバ１００が着席情報を取得してもよい。例えば、電子機器ＭＣ１により取得された位置情報をサーバ１００に送信し、サーバ１００の制御部１２０は、その位置情報と、記憶部１３０に記憶されている地図情報におけるテーブルの位置とを比較して、その一致度に基づいて、ユーザＵ１１が近づいたテーブルを判定可能である。そこで、使用可能なテーブルにユーザＵ１１が近づき、そのテーブル又はその付近に所定時間（例えば数分）以上、ユーザＵ１１が存在していることが検出されたことを条件に、制御部１２０は、そのテーブルの識別情報を取得し、その識別情報に基づいて着席情報を取得することが可能である。

図８は、表示画面３１０において読取ボタン３１３の選択操作がされた後にＵＩ部１８０に表示される表示画面３２０の一例を示す図である。

表示画面３２０は、ユーザＵ１１が使用するテーブルの登録が終了した後に表示される表示画面である。表示画面３２０には、メッセージ表示領域３２１と、食事終了ボタン３２２と、キャンセルボタン３２３とが表示される。

メッセージ表示領域３２１には、ユーザＵ１１が使用するテーブルの登録が終了した旨と、テーブルの使用が終了したら終了ボタンを選択する旨とが表示される。

食事終了ボタン３２２は、登録されたテーブルの使用が終了した場合に選択されるボタンである。食事終了ボタン３２２の選択操作がされた場合の表示例を図９に示す。

キャンセルボタン３２３は、テーブルの使用登録をキャンセルする場合に選択されるボタンである。例えば、使用する予定でテーブルを確保した後に、そのテーブルの使用が不要となった場合等にキャンセルボタン３２３が選択される。なお、ユーザＵ１１がテーブルを確保することができた後に、表示画面３２０が表示されるため、表示画面３２０が表示された場合には、ユーザＵ１１に付与されたテーブルの使用権が抹消される。このため、キャンセルボタン３２３の選択操作がされた後に、新たなテーブルを再度確保する必要がある場合には、ユーザＵ１１は、新たに来場の操作（例えば、電子機器ＭＣ１を機器ＴＭ１に近接させる操作）を行うようにする。

なお、表示画面３２０が表示された後に、フードコートＦＣ１に設置されている飲食店に関する各情報（例えば、メニュー情報、リンク情報）を、電子機器ＭＣ１のＵＩ部１８０に表示させてもよい。例えば、表示画面３２０に飲食店ボタンを表示させ、この飲食店ボタンの選択操作後に飲食店に関する各情報を表示してもよい。フードコートＦＣ１に設置されている飲食店に関する各情報については、フードコートＦＣ１に関連付けて記憶部１３０に記憶しておき、その記憶された各情報を用いて電子機器ＭＣ１のＵＩ部１８０に各表示画面を表示することが可能である。これにより、ユーザＵ１１は、座席を確保した後に速やかに料理の注文を引き続き実行することが可能である。なお、飲食店に関する各情報については、満席である場合にも、予めユーザＵ１１に提供することが可能である。例えば、図１０に示す表示画面４００に飲食店ボタンを表示させ、この飲食店ボタンの選択操作後に飲食店に関する各情報を表示してもよい。この場合には、ユーザＵ１１は、席が空くのを待っている間に、所望の飲食を注文等することが可能である。

図９は、表示画面３２０において食事終了ボタン３２２の選択操作がされた後にＵＩ部１８０に表示される表示画面３３０の一例を示す図である。

表示画面３３０は、ユーザＵ１１がテーブルの使用の終了操作をした後に表示される表示画面である。表示画面３３０には、メッセージ表示領域３３１と、確認ボタン３３２とが表示される。

メッセージ表示領域３３１には、ユーザＵ１１が使用したテーブルの使用終了登録が完了した旨と、そのテーブルから離れる旨とが表示される。

確認ボタン３３２は、メッセージ表示領域３３１に内容を確認した後に選択されるボタンである。例えば、座席管理アプリを起動させて図６乃至図９に示す各処理が実行される場合には、確認ボタン３３２の選択操作がされた後に座席管理アプリが終了する。

［空席が存在しない場合の表示例］
図１０は、電子機器ＭＣ１を機器ＴＭ１に近接させた場合にＵＩ部１８０に表示される表示画面４００の一例を示す図である。図１０乃至図１２では、フードコートＦＣ１に設置されているテーブルＴ１乃至Ｔ９の全てが使用されている場合の例を示す。なお、表示画面４００は、図６に示す表示画面３００の一部を変更したものであるため、表示画面３００と共通する部分には共通の符号を付してこれらの説明の一部を省略する。また、図１０乃至図１２に示す例のうち、図６乃至図９に示す例と共通する部分については、図示及び説明を適宜省略する。

表示画面４００は、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことを検出した旨を示す表示画面である。表示画面４００には、メッセージ表示領域４０１と、テーブル案内画像表示領域３０２と、現在地標識３０３と、ＯＫボタン３０４と、キャンセルボタン３０５とが表示される。

メッセージ表示領域４０１には、電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１のフードコートＦＣ１への来場を受け付けた旨と、空きテーブルが存在しない旨とが表示される。例えば、メッセージ表示領域４０１において、空きテーブルを待っている人の数、グループの数等を表示することが可能である。これらの数については、電子機器管理ＤＢ２１０（図５参照）のフードコート識別情報２１３、テーブル識別情報２１４、待ち情報２１５に基づいて表示可能である。

ＯＫボタン３０４は、メッセージ表示領域４０１に表示されている条件で待った後に、空きテーブルの案内を所望する場合に選択されるボタンである。ＯＫボタン３０４の選択操作がされた後に空きテーブルが検出された場合の表示例を図１１に示す。

キャンセルボタン３０５は、メッセージ表示領域４０１に表示されている条件で待つことをキャンセルする場合に選択されるボタンである。例えば、フードコートＦＣ１で所望の時間内にテーブルの確保ができないと判断した場合等にキャンセルボタン３０５が選択される。この場合には、ユーザＵ１１に付与されたフードコートＦＣ１でのテーブルの使用権が抹消される。

［空きテーブルが検出された場合の表示例］
図１１は、表示画面４００においてＯＫボタン３０４の選択操作がされた後に空きテーブルが検出された場合にＵＩ部１８０に表示される表示画面４１０の一例を示す図である。なお、表示画面４１０は、図６に示す表示画面３００の一部を変更したものであるため、表示画面３００と共通する部分には共通の符号を付してこれらの説明の一部を省略する。

表示画面４１０は、空いたテーブルをユーザＵ１１が案内するための表示画面である。表示画面４１０には、メッセージ表示領域４１１と、テーブル案内画像表示領域３０２と、現在地標識３０３と、点線の枠４１２と、使用ボタン４１３と、キャンセルボタン３０５とが表示される。

メッセージ表示領域４１１には、検出された空きテーブルを案内するためのメッセージと、空きテーブルの使用の有無を確認するためのメッセージとが表示される。なお、空きテーブルの位置については、点線の枠４１２で囲んで表示することが可能である。

使用ボタン４１３は、メッセージ表示領域４１１に表示されている空きテーブルの使用を所望する場合に選択されるボタンである。使用ボタン４１３の選択操作がされた場合の表示例を図１２に示す。

キャンセルボタン３０５は、メッセージ表示領域４１１に表示されている空きテーブルの使用をキャンセルする場合に選択されるボタンである。例えば、メッセージ表示領域４１１に表示されている空きテーブルが所望するテーブルでないと判断した場合、フードコートＦＣ１での食事が不要となった場合等にキャンセルボタン３０５が選択される。この場合には、ユーザＵ１１に付与されたフードコートＦＣ１でのテーブルの使用権が抹消される。また、表示画面４１０が表示されたタイミングを基準として所定時間（例えば数分乃至数十分）が経過するまでの間に、ユーザＵ１１による何らかの操作が行われないことも想定される。例えば、フードコートＦＣ１でのテーブルの使用権が付与された後に、他の飲食店に移動したり、食事の時間が無くなったりすることも想定される。このような場合も考慮して、表示画面４１０が表示されたタイミングを基準として所定時間（例えば数分乃至数十分）が経過した場合には、キャンセルボタン３０５の選択操作が行われたときと同様に、フードコートＦＣ１でのテーブルの使用権を抹消してもよい。本実施形態では、表示画面４１０が表示されたタイミングを基準として５分が経過したときに、フードコートＦＣ１でのテーブルの使用権を抹消する例を示す。この場合の表示例を図１３に示す。

図１２は、表示画面４１０において使用ボタン４１３の選択操作がされた後にＵＩ部１８０に表示される表示画面４２０の一例を示す図である。なお、表示画面４２０は、図７に示す表示画面３１０の一部を変更したものであるため、表示画面３１０と共通する部分には共通の符号を付してこれらの説明の一部を省略する。

表示画面４２０は、メッセージ表示領域４１１（図１１参照）に表示されている空きテーブルに移動した後にそのテーブルの識別情報を送信する旨を示す表示画面である。表示画面４２０には、メッセージ表示領域４２１と、画像読取領域３１２と、読取ボタン３１３と、戻るボタン３１４とが表示される。

メッセージ表示領域４２１には、メッセージ表示領域４１１（図１１参照）に表示されている空きテーブルに移動した後にそのテーブルに貼ってある使用開始画像ＧＳ１（図２参照）を読み取る旨が表示される。

戻るボタン３１４は、直前の表示画面に戻したい場合に選択されるボタンである。例えば、テーブル案内画像表示領域３０２（図１１参照）に表示される使用可能なテーブルの位置等を再度確認したい場合等に戻るボタン３１４が選択される。

読取ボタン３１３の選択操作がされた後の表示例については図８、図９と同様である。

［ユーザ操作がされずに所定時間が経過した場合の表示例］
図１３は、表示画面４１０（図１１参照）においてユーザ操作がされずに所定時間が経過した後にＵＩ部１８０に表示される表示画面４３０の一例を示す図である。

表示画面４３０は、表示画面４１０が表示されたタイミングを基準として所定時間（例えば数分乃至数十分）が経過した後に表示される表示画面である。表示画面４３０には、メッセージ表示領域４３１と、確認ボタン４３２とが表示される。

メッセージ表示領域４３１には、ユーザＵ１１に空きテーブルを案内してから所定時間が経過するまでの間、ユーザ操作が行われなかった旨と、その案内した空きテーブルの使用をキャンセルする旨とが表示される。

確認ボタン４３２は、メッセージ表示領域４３１に内容を確認した後に選択されるボタンである。例えば、座席管理アプリを起動させて上述した各処理が実行される場合には、確認ボタン４３２の選択操作がされた後に座席管理アプリが終了する。

なお、表示画面４３０が表示される状況では、ユーザＵ１１が電子機器ＭＣ１のＵＩ部１８０を見ないことも想定される。そこで、表示画面４３０が表示されたタイミングを基準として所定時間（例えば数分乃至数十分）が経過するまでの間に、ユーザＵ１１による何らかの操作が行われないことも想定される。このような場合も考慮して、表示画面４３０が表示されたタイミングを基準として所定時間（例えば数分乃至数十分）が経過した場合には、確認ボタン４３２の選択操作が行われたときと同様に終了処理を実行してもよい。

［サーバの動作例］
図１４は、サーバ１００による座席管理処理の一例を示すフローチャートである。この座席管理処理は、記憶部１３０（図３参照）に記憶されているプログラムに基づいて制御部１２０（図３参照）により実行される。また、この座席管理処理は、制御周期毎に常時実行される。また、この座席予約処理では、図１乃至図１３を適宜参照して説明する。

最初に、制御部１２０は、ネットワークＮＷ１を介して来場情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ５０１）。例えば、無線通信を利用して電子機器ＭＣ１と機器ＴＭ１との間で所定のやり取りが行われたことを条件に、電子機器ＭＣ１の制御部１７２は、機器ＴＭ１に近接したことを検出し、来場情報をサーバ１００に送信する。

次に、制御部１２０は、受信した来場情報に基づいて、電子機器管理ＤＢ２１０を更新する（ステップＳ５０２）。例えば、制御部１２０は、受信した来場情報に含まれる電子機器ＭＣ１に係る機器識別情報２１１「ＭＣ１」に関連付けて電子機器管理ＤＢ２１０に格納されている各情報を更新する。具体的には、制御部１２０は、受信した来場情報に含まれるフードコートＦＣ１に係るフードコート識別情報「ＦＣ１」を電子機器管理ＤＢ２１０のフードコート識別情報２１３に格納し、その来場情報をサーバ１００が受信した時刻を来場時刻２１２に格納する。このように、電子機器管理ＤＢ２１０の来場時刻２１２、フードコート識別情報２１３に各情報が格納されることにより、受信した来場情報に含まれる電子機器ＭＣ１を所持するユーザＵ１１にフードコートＦＣ１のテーブルを使用する権利（使用権）が付与される。すなわち、ステップＳ５０２は、フードコートＦＣ１に来たことが検出されたユーザＵ１１に対してテーブル（又は座席）を使用する使用権を付与する付与処理の一例である。

次に、制御部１２０は、電子機器管理ＤＢ２１０（図５参照）に基づいて、待ち状態のユーザがいるフードコートが存在するか否かを判定する（ステップＳ５０３）。例えば、制御部１２０は、電子機器管理ＤＢ２１０に機器識別情報２１１、来場時刻２１２、フードコート識別情報２１３が格納されている各情報のうち、テーブル識別情報２１４にテーブル識別情報が格納されていない情報が存在する場合には、待ち状態のユーザが存在すると判定する。この場合には、制御部１２０は、フードコート識別情報２１３に基づいて、待ち状態のユーザが存在するフードコートを検出可能である。一方、制御部１２０は、電子機器管理ＤＢ２１０に機器識別情報２１１、来場時刻２１２、フードコート識別情報２１３が格納されている各情報のうち、テーブル識別情報２１４の全てにテーブル識別情報が格納されている場合には、待ち状態のユーザが存在しないと判定する。待ち状態のユーザがいるフードコートが存在する場合には、ステップＳ５０４に進む。一方、待ち状態のユーザがいるフードコートが存在しない場合には、ステップＳ５０９に進む。

次に、制御部１２０は、座席管理ＤＢ２００に基づいて、ステップＳ５０３で待ち状態のユーザが存在すると判定されたフードコートにおいて、使用可能なテーブルが存在するか否かを判定する（ステップＳ５０４）。使用可能なテーブルが存在する場合には、ステップＳ５０６に進む。一方、使用可能なテーブルが存在しない場合には、ステップＳ５０５に進む。

ここでは、ステップＳ５０３で待ち状態のユーザが存在すると判定された場所がフードコートＦＣ１であった場合を想定する。この場合には、制御部１２０は、座席管理ＤＢ２００（図４参照）のフードコート識別情報２０１の「ＦＣ１」に関連付けられている各情報のうち、テーブル使用情報２０３に「使用可能」が格納されている情報が存在するか否かを判定する。そして、制御部１２０は、フードコート識別情報２０１の「ＦＣ１」に関連付けられている各情報のうち、テーブル使用情報２０３に「使用可能」が格納されている情報が存在する場合には、フードコートＦＣ１において使用可能なテーブルが存在すると判定する。一方、制御部１２０は、フードコート識別情報２０１の「ＦＣ１」に関連付けられている各情報のうち、テーブル使用情報２０３に「使用可能」が格納されている情報が存在しない場合には、フードコートＦＣ１において使用可能なテーブルが存在しないと判定する。

なお、ステップＳ５０３で、複数のフードコートにおいて、待ち状態のユーザが存在すると判定されることも想定される。このような場合には、１つのフードコートについてステップＳ５０４乃至Ｓ５０８の各処理を順次実行した後に、他のフードコートについてステップＳ５０４乃至Ｓ５０８の各処理を順次実行してもよく、複数のフードコートについてステップＳ５０４乃至Ｓ５０８の各処理を並列的に順次実行してもよい。

制御部１２０は、ステップＳ５０３で待ち状態と判定されたユーザに待ち情報を送信する（ステップＳ５０５）。具体的には、制御部１２０は、電子機器管理ＤＢ２１０（図５参照）の機器識別情報２１１に基づいて、ステップＳ５０３で待ち状態と判定されたユーザが所持する電子機器に、使用可能なテーブルが存在しないことを案内するための待ち情報を送信する。例えば、図１０に示す表示画面４００を表示させるための情報が待ち情報として送信される。また、制御部１２０は、待ち情報を送信した電子機器に関連付けて電子機器管理ＤＢ２１０の待ち情報２１５に「送信」を格納する。

制御部１２０は、ステップＳ５０３で待ち状態と判定されたユーザに座席案内情報を送信する（ステップＳ５０６）。具体的には、制御部１２０は、電子機器管理ＤＢ２１０（図５参照）の機器識別情報２１１に基づいて、ステップＳ５０３で待ち状態と判定されたユーザが所持する電子機器に、ステップＳ５０４で検出された使用可能なテーブルを案内するための座席案内情報を送信する。この場合に、電子機器管理ＤＢ２１０の待ち情報２１５に「－」が格納されている電子機器には、待ち情報が送信されていないため、待ち情報の送信前に座席案内情報を送信することになる。このため、電子機器管理ＤＢ２１０の待ち情報２１５に「－」が格納されている電子機器には、空きテーブルが存在することを案内する表示画面（例えば、表示画面３００（図６参照）、表示画面３１０（図７参照））を表示させるための表示情報が座席案内情報として送信される。

一方、電子機器管理ＤＢ２１０の待ち情報２１５に「送信」が格納されている電子機器には、満席であることを案内する待ち情報が既に送信され、満席であることを案内する表示画面（例えば表示画面４００（図１０参照））が表示されている。このため、電子機器管理ＤＢ２１０の待ち情報２１５に「送信」が格納されている電子機器には、空きテーブルが検出されたことを案内する表示画面（例えば、表示画面４１０（図１１参照）、表示画面４２０（図１２参照））を表示させるための表示情報が座席案内情報として送信される。この場合に、送信対象となる電子機器を所持するユーザと一緒に食事をする他のユーザにも同様の情報を送信して座席案内をしてもよい。例えば、電子機器管理ＤＢ２１０の機器識別情報２１１に関連付けて１又は複数の他の電子機器の機器識別情報を記憶しておき、これらの機器識別情報に対応する各電子機器のユーザにも使用権を付与し、座席案内情報を送信してもよい。例えば、ユーザＵ１１が所持する電子機器ＭＣ１とともに、ユーザＵ１２乃至Ｕ１４のそれぞれが所持する３台の電子機器を、電子機器管理ＤＢ２１０の機器識別情報２１１に関連付けて格納しておく。この場合には、ユーザＵ１１の来場検出に基づいて、ユーザＵ１２乃至Ｕ１４にもフードコートＦＣ１でのテーブルの使用権が付与される。また、この場合には、ユーザＵ１１の予定が変更されてユーザＵ１１がフードコートＦＣ１からいなくなっても、本実施形態で示す各処理をユーザＵ１２乃至Ｕ１４が所持する何れかの電子機器を用いて実行することにより、フードコートＦＣ１のテーブルを使用することが可能である。ただし、これらの使用権は、１つのテーブルを使用する権利であり、複数のテーブルを使用する必要がある場合には、使用するテーブルの数だけ各ユーザが新たな来場操作を実行する必要がある。

なお、フードコートＦＣ１において、待ち状態のユーザが複数存在することも想定される。この場合には、電子機器管理ＤＢ２１０（図５参照）の来場時刻２１２に格納されている時刻に基づいて、来場時刻が早い順に、使用可能なテーブルを割り振るようにする。例えば、待ち状態のユーザが３人存在し、座席管理ＤＢ２００（図４参照）のフードコート識別情報２０１の「ＦＣ１」に関連付けられている各情報のうち、テーブル使用情報２０３に「使用可能」が格納されている情報が２つ存在する場合を想定する。この場合には、電子機器管理ＤＢ２１０の来場時刻２１２に格納されている時刻が早い２人には、座席案内情報を送信し、時刻が最も遅い１人には、待ち情報を送信する。

次に、制御部１２０は、ステップＳ５０６で座席案内情報を送信した電子機器から、着席情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ５０７）。着席情報を受信した場合には、ステップＳ５０８に進む。一方、着席情報を受信していない場合には、着信情報の受信判定処理を継続して行う。なお、図１３で示したように、座席案内情報を送信した電子機器においてユーザ操作がされずに所定時間が経過することも想定される。そこで、ステップＳ５０７において所定時間が経過しても着席情報を受信しない場合には、空きテーブルの案内のキャンセルを通知するための表示画面（例えば、表示画面４３０（図１３参照））を表示させるための通知情報を電子機器に送信してキャンセル処理を実行してもよい。

例えば、図６に示す表示画面３００においてＯＫボタン３０４の選択操作が行われた後に、図７に示す表示画面３１０において読取ボタン３１３の選択操作が行われた場合には、サーバ１００から受信した座席案内情報に対する着席情報が電子機器ＭＣ１からサーバ１００に送信される。

また、例えば、図１１に示す表示画面４１０において使用ボタン４１３の選択操作が行われた後に、図１２に示す表示画面４２０において読取ボタン３１３の選択操作が行われた場合には、サーバ１００から受信した座席案内情報に対する着席情報が電子機器ＭＣ１からサーバ１００に送信される。これらの着席情報には、電子機器ＭＣ１の画像取得部１７４により取得された画像に基づいて取得されたフードコート識別情報及びテーブル識別情報と、電子機器ＭＣ１に関する機器識別情報とが含まれる。また、これらの各情報については、離席情報を送信する際に用いられるため、電子機器ＭＣ１の記憶部１７３に保持される。

次に、制御部１２０は、受信した着席情報に基づいて、座席管理ＤＢ２００（図４参照）及び電子機器管理ＤＢ２１０（図５参照）を更新する（ステップＳ５０８）。例えば、制御部１２０は、受信した着席情報に含まれるフードコート識別情報２０１及びテーブル識別情報２０２に関連付けて、その着席情報に含まれる機器識別情報を機器識別情報２０５に格納し、その着席情報を受信した時刻を使用開始時刻２０４に格納し、テーブル使用情報２０３を「使用可能」から「使用中」に変更する。また、制御部１２０は、受信した着席情報に含まれる機器識別情報２１１及びフードコート識別情報２１３に関連付けて、その着席情報に含まれるテーブル識別情報をテーブル識別情報２１４に格納する。この場合に、受信した着席情報に含まれる機器識別情報２１１及びフードコート識別情報２１３に関連付けられている待ち情報２１５に「送信」が格納されている場合には、待ち情報２１５を「－」に変更する。

また、制御部１２０は、着席情報を受信した後に、テーブルの使用登録が完了した旨を示す表示画面３２０（図８参照）を表示するための登録完了情報を電子機器ＭＣ１に送信する（ステップＳ５０８）。

次に、制御部１２０は、離席情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ５０９）。離席情報を受信した場合には、ステップＳ５１０に進む。一方、離席情報を受信していない場合には、座席管理処理の動作を終了する。例えば、図８に示す表示画面３２０において食事終了ボタン３２２の選択操作が行われた場合には、離席情報が電子機器ＭＣ１からサーバ１００に送信される。この離席情報には、着席情報に含まれていた各情報（フードコート識別情報、テーブル識別情報、電子機器ＭＣ１に関する機器識別情報）が含まれる。これらの各情報は、上述したように、着席情報の送信処理のタイミングで電子機器ＭＣ１の記憶部１７３に保持される。

次に、制御部１２０は、受信した離席情報に基づいて、座席管理ＤＢ２００（図４参照）及び電子機器管理ＤＢ２１０（図５参照）を更新する（ステップＳ５１０）。例えば、制御部１２０は、受信した離席情報に含まれるフードコート識別情報２０１及びテーブル識別情報２０２に関連付けて格納されている機器識別情報（その離席情報に含まれる機器識別情報）を、座席管理ＤＢ２００の機器識別情報２０５から削除するとともに、これに関連付けられている時刻を使用開始時刻２０４から削除し、テーブル使用情報２０３を「使用中」から「使用可能」に変更する。また、制御部１２０は、受信した離席情報に含まれる機器識別情報２１１に関連付けられている各情報（来場時刻２１２、フードコート識別情報２１３、テーブル識別情報２１４）を削除する。

次に、制御部１２０は、座席案内処理が終了したことを示す座席案内終了情報を、離席情報を送信した電子機器に送信する（ステップＳ５１１）。この座席案内終了情報は、空きテーブルを案内する座席案内処理を終了することを示す表示画面（例えば表示画面３３０（図９参照））を表示させるための表示情報である。

［電子機器の動作例］
図１５は、電子機器ＭＣ１による座席予約処理の一例を示すフローチャートである。座席予約処理は、記憶部１７３（図３参照）に記憶されているプログラムに基づいて制御部１７２（図３参照）により実行される。また、この座席予約処理は、制御周期毎に常時実行される。また、この座席予約処理では、図１乃至図１４を適宜参照して説明する。なお、図１５では、説明を容易にするため、フードコートＦＣ１（図１参照）にユーザＵ１１が来た場合の例を示す。また、図１５では、無線通信（例えば、Ｗｉ－Ｆｉ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）を利用してフードコートＦＣ１に来たユーザＵ１１を検出する例を示す。

最初に、制御部１７２は、フードコートＦＣ１の機器ＴＭ１又はＴＭ２（図３参照）に近接したか否かを判定する（ステップＳ５２１）。図１４に示す例と同様に、無線通信を利用して電子機器ＭＣ１と機器ＴＭ１又はＴＭ２との間で所定のやり取りが行われたことを条件に、制御部１７２は、機器ＴＭ１又はＴＭ２に近接したことを検出可能である。フードコートＦＣ１の機器ＴＭ１又はＴＭ２に近接した場合には、ステップＳ５２２に進む。一方、フードコートＦＣ１の機器ＴＭ１及びＴＭ２の何れにも近接していない場合には、座席予約処理の動作を終了する。

次に、制御部１７２は、フードコートＦＣ１の来場情報をサーバ１００に送信する（ステップＳ５２２）。この来場情報は、図１４に示す来場情報と同様である。

次に、制御部１７２は、サーバ１００から待ち情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ５２３）。待ち情報を受信した場合には、ステップＳ５２４に進む。一方、待ち情報を受信していない場合には、ステップＳ５２５に進む。

次に、制御部１７２は、ステップＳ５２３でサーバ１００から受信した待ち情報を出力する出力処理を実行する（ステップＳ５２４）。例えば、制御部１７２は、表示画面４００（図１０参照）をＵＩ部１８０に表示させる。なお、制御部１７２は、表示画面４００を表示させる前に、所定の音声出力、電子機器ＭＣ１の振動等により表示画面４００の表示をユーザＵ１１に通知してもよい。また、制御部１７２は、表示画面４００の表示とともに、又は、単独で、表示画面４００の表示内容に相当する音声を、出力部１８２の音出力部から出力させてもよい。又は、ユーザＵ１１が予め登録しておいた所定の機器（例えば、ウェアラブル機器、他のユーザが所持する電子機器）に待ち情報を転送して出力してもよい。

次に、制御部１７２は、サーバ１００から座席案内情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ５２５）。座席案内情報を受信した場合には、ステップＳ５２６に進む。一方、座席案内情報を受信していない場合には、ステップＳ５２３に戻る。

次に、制御部１７２は、ステップＳ５２５でサーバ１００から受信した座席案内情報を出力する出力処理を実行する（ステップＳ５２６）。ここで、ステップＳ５２３で待ち情報を受信せずに、ステップＳ５２５で座席案内情報を受信した場合には、ユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことが検出された直後に座席案内情報が出力される。例えば、制御部１７２は、表示画面３００（図６参照）をＵＩ部１８０に表示させる。一方、ステップＳ５２３で待ち情報を受信した後に、ステップＳ５２５で座席案内情報を受信した場合には、ユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来たことが検出されてから、空きテーブルが検出された後に座席案内情報が出力される。例えば、制御部１７２は、表示画面４１０（図１１参照）をＵＩ部１８０に表示させる。

なお、ユーザＵ１１がフードコートＦＣ１に来てから比較的長い時間が経過した後に、表示画面４１０がＵＩ部１８０に表示されることも想定される。そこで、制御部１７２は、表示画面４１０を表示させる前に、所定の音声出力、電子機器ＭＣ１の振動等により表示画面４１０の表示をユーザＵ１１に通知してもよい。また、制御部１７２は、表示画面４１０の表示とともに、又は、単独で、表示画面４１０の表示内容に相当する音声を、出力部１８２の音出力部から出力させてもよい。又は、ユーザＵ１１が予め登録しておいた所定の機器（例えば、ウェアラブル機器、他のユーザが所持する電子機器）に座席案内情報を転送して出力してもよい。

次に、制御部１７２は、ユーザＵ１１の操作に基づいて、又は、自動で、座席情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ５２７）。座席情報を取得した場合には、ステップＳ５２８に進む。一方、座席情報を取得していない場合には、座席情報の取得判定処理を継続して行う。

例えば、表示画面３００のＯＫボタン３０４の選択操作がされた後に表示される表示画面３１０を用いて、座席案内情報により案内されたテーブルに貼ってある２次元コードを画像読取領域３１２に表示させた状態で読取ボタン３１３の選択操作がされた場合には、制御部１７２は、座席情報を取得したと判定可能である。同様に、表示画面４１０の使用ボタン４１３の選択操作がされた後に表示される表示画面４２０を用いて、座席案内情報により案内されたテーブルに貼ってある２次元コードを画像読取領域３１２に表示させた状態で読取ボタン３１３の選択操作がされた場合には、制御部１７２は、座席情報を取得したと判定可能である。なお、座席情報には、フードコートＦＣ１のフードコート識別情報と、テーブルを識別するテーブル識別情報とが含まれる。

次に、制御部１７２は、ステップＳ５２７で取得された座席情報に基づいて、着席情報をサーバ１００に送信する送信処理を実行する（ステップＳ５２８）。この着席情報は、図１４に示す着席情報と同様である。また、制御部１７２は、着席情報をサーバ１００に送信した後に、サーバ１００から送信される登録完了情報に基づいて、テーブルの使用登録が完了した旨を示す表示画面（例えば、表示画面３２０（図８参照））をＵＩ部１８０に表示する。

次に、制御部１７２は、ユーザＵ１１の操作に基づいて、又は、自動で、終了情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ５２９）。終了情報を取得した場合には、ステップＳ５３０に進む。一方、終了情報を取得していない場合には、終了情報の取得判定処理を継続して行う。

例えば、表示画面３２０（図８参照）の食事終了ボタン３２２の選択操作がされた場合には、制御部１７２は、終了情報を取得したと判定可能である。

次に、制御部１７２は、離席情報をサーバ１００に送信する送信処理を実行する（ステップＳ５３０）。この離席情報は、図１４に示す離席情報と同様である。

［本実施形態の効果例］
このように、本実施形態によれば、フードコートＦＣ１のテーブルを使用する権利（使用権）を、フードコートＦＣ１に来た順番に付与し、その使用権が付与された順番に従って、使用可能なテーブルを各ユーザに適切に割り振ることが可能である。例えば、昼食時等の場合には、食事を所望する人が多数となるため、使用可能なテーブルが存在しないことも想定される。このような状況で空いたテーブルが出た場合には、フードコートＦＣ１に早く来た人がその空いたテーブルを適切に確保することが可能となる。

［他の機器、他のシステムにおいて各処理を実行させる例］
なお、以上では、ユーザ検出処理、使用権付与処理、使用可能な座席判定処理、情報出力処理（情報送信処理）等をサーバ１００（又は情報処理システム１）において実行する例を示したが、それらの各処理の全部又は一部を他の機器において実行してもよい。この場合には、それらの各処理の一部を実行する各機器により情報処理システムが構成される。例えば、フードコートＦＣ１、その周辺施設、又は、その関連施設に設置された機器、ユーザが使用可能な機器（例えば、機器ＴＭ１、ＴＭ２、電子機器ＭＣ１、ＭＣ２、他のスマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ）、インターネット等の所定のネットワークを介して接続可能なサーバ等の各種情報処理装置、各種電子機器を用いて各処理の少なくとも一部を実行させることができる。

また、サーバ１００（又は情報処理システム１）の機能を実行可能な情報処理システムの一部（又は全部）については、インターネット等の所定のネットワークを介して提供可能なアプリケーションにより提供されてもよい。このアプリケーションは、例えばＳａａＳ（Software as a Service）である。

［本実施形態の構成例及びその効果］
本実施形態に係る情報処理方法は、複数の座席が設置されているフードコートＦＣ１（所定場所の一例）に設けられている機器ＴＭ１、ＴＭ２（通信機器の一例）と、ユーザＵ１１が所持する電子機器ＭＣ１との無線通信を利用してフードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出すること（ステップＳ５０１）と、フードコートＦＣ１に来たことが検出されたユーザＵ１１に対して座席（又はテーブル）を使用する使用権を付与すること（ステップＳ５０２）と、複数の座席（又はテーブル）の使用の有無を管理する座席管理ＤＢ２００（管理部の一例）の管理内容に基づいて、フードコートＦＣ１において使用可能な座席（又はテーブル）が存在するかを判定すること（ステップＳ５０４）と、使用可能な座席が存在すると判定された場合には、使用権が付与されたユーザＵ１１に当該座席を案内するための第１案内情報（例えば、表示画面３００（図６参照）、表示画面４１０（図１１参照））を電子機器ＭＣ１から出力させ（ステップＳ５０６）、一方、使用可能な座席が存在しないと判定された場合には、フードコートＦＣ１に使用可能な座席が存在しないため使用可能な座席が検出されるまで待機することを使用権が付与されたユーザＵ１１に案内するための第２案内情報（例えば、表示画面４００（図１０参照））を電子機器ＭＣ１から出力させること（ステップＳ５０５）とを含む。また、本実施形態に係るプログラムは、これらの各処理をコンピュータに実行させるプログラムである。言い換えると、本実施形態に係るプログラムは、サーバ１００が実行可能な各機能をコンピュータに実現させるプログラムである。

この構成によれば、座席（又はテーブル）を使用する使用権を、フードコートＦＣ１に来た順番に付与し、その使用権が付与された順番に従って、使用可能な座席（又はテーブル）を各ユーザに適切に割り振ることが可能である。

サーバ１００（情報処理装置の一例）は、複数の座席が設置されているフードコートＦＣ１（所定場所の一例）に来たユーザＵ１１が所持する電子機器ＭＣ１を利用して座席（又はテーブル）を使用する使用権をユーザＵ１１に付与し、複数の座席（又はテーブル）の使用の有無を管理する座席管理ＤＢ２００（管理部の一例）の管理内容に基づいて、使用可能な座席を、使用権が付与されたユーザＵ１１に案内するための第１案内情報（例えば、表示画面３００（図６参照）、表示画面４１０（図１１参照））を電子機器ＭＣ１から出力させる制御を実行する制御部１２０を備える。なお、サーバ１００の代わりに、サーバ１００により実現される各処理を実行可能な複数の機器により構成される情報処理システムとしてもよい。

この構成によれば、座席（又はテーブル）を使用する使用権を、フードコートＦＣ１に来た順番に付与し、その使用権が付与された順番に従って、使用可能な座席（又はテーブル）を各ユーザに適切に割り振ることが可能である。

本実施形態では、フードコートＦＣ１（所定場所の一例）には、１のテーブルと１又は複数の座席との複数の組合せが設置されている例を示す。また、テーブルと座席との組合せを使用する使用権をユーザＵ１１に付与する例を示す。また、使用可能なテーブルと座席との組合せを、使用権が付与されたユーザＵ１１に案内するための情報を第１案内情報とする例を示す。

この構成によれば、テーブルと座席との組合せを使用する使用権をユーザＵ１１に付与し、使用可能なテーブルと座席との組合せをユーザＵ１１に案内することが可能である。これにより、使用権が付与されたユーザＵ１１は、使用可能なテーブルと座席との組合せを迅速に容易に使用することが可能である。

制御部１２０は、フードコートＦＣ１（所定場所の一例）又はその周辺に設置されている機器ＴＭ１又はＴＭ２と、電子機器ＭＣ１との間で行われる無線通信を利用してフードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出する。

この構成によれば、ユーザＵ１１がフードコートＦＣ１又はその近くに来たタイミングで、ユーザＵ１１の来場を検出可能であるため、ユーザＵ１１に適切なタイミングで使用権を付与することが可能となる。

制御部１２０は、フードコートＦＣ１（所定場所の一例）又はその周囲に設けられている識別情報（例えば、フードコートＦＣ１を識別可能な識別情報、ＱＲコードの読み取りにより取得可能な識別情報）を取得した電子機器ＭＣ１から送信された取得情報（例えば、ＱＲコードの読み取りにより取得された情報）を受信したことに基づいてフードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出する。

この構成によれば、ユーザＵ１１がフードコートＦＣ１又はその近くに来たタイミングで、ユーザＵ１１の来場を検出可能であるため、ユーザＵ１１に適切なタイミングで使用権を付与することが可能となる。

制御部１２０は、フードコートＦＣ１（所定場所の一例）にユーザＵ１１が来たことが検出された場合において、フードコートＦＣ１に使用可能な座席（又はテーブル）が存在するときには、その座席を案内するための第１案内情報（例えば、表示画面３００（図６参照））を電子機器ＭＣ１から出力させる。また、制御部１２０は、フードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことが検出された場合において、フードコートＦＣ１に使用可能な座席が存在しないときには、その旨を使用権が付与されたユーザＵ１１に案内するための第２案内情報（例えば、表示画面４００（図１０参照））を電子機器ＭＣ１から出力させ、その第２案内情報の出力後において、フードコートＦＣ１に使用可能な座席が新たに検出されたときには、その新たに検出された座席を案内するための第１案内情報（表示画面４１０（図１１参照））を電子機器ＭＣ１から出力させる制御を実行する。

この構成によれば、座席（又はテーブル）を使用する使用権が付与された順番に従って、使用可能な座席（又はテーブル）を各ユーザに適切に割り振ることが可能である。

本実施形態では、座席又はその周囲には、ユーザＵ１１がその座席の使用を開始する際に、電子機器ＭＣ１を用いて使用開始情報を送信するための識別情報（例えば、使用開始画像ＧＳ１、テーブル名称表示ＴＮ１）が設置される。制御部１２０は、第１案内情報を送信した電子機器ＭＣ１から識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、その識別情報に係る座席に関する座席管理ＤＢ２００（管理部の一例）のテーブル使用情報２０３（管理内容の一例）を「使用可能」から「使用中」に変更する。

この構成によれば、座席を使用するユーザＵ１１は、その座席又はその周囲に設置されている識別情報（例えば、使用開始画像ＧＳ１、テーブル名称表示ＴＮ１）を用いて、使用開始情報を送信することが可能であるため、その使用開始情報の送信操作が容易である。また、その座席に関するテーブル使用情報２０３を「使用可能」から「使用中」に変更することにより、その座席の使用状態を迅速に変更することが可能となる。

制御部１２０は、使用開始情報を送信した電子機器ＭＣ１から、その使用開始情報に係る座席の使用を終了する旨の使用終了情報が送信された場合には、その座席に関する座席管理ＤＢ２００（管理部の一例）のテーブル使用情報２０３（管理内容の一例）を「使用中」から「使用可能」に変更する。

この構成によれば、座席の使用が終了したユーザＵ１１の電子機器ＭＣ１から使用終了情報が送信された場合には、その座席に関するテーブル使用情報２０３を「使用中」から「使用可能」に変更することにより、次にその座席を使用するユーザに迅速にその座席を案内することが可能となる。

制御部１２０は、フードコートＦＣ１（所定場所の一例）における複数の座席の位置を示す画像情報（例えば、テーブル案内画像表示領域３０２内の画像情報）を、電子機器ＭＣ１のＵＩ部１８０（表示部の一例）に表示させる。

この構成によれば、フードコートＦＣ１（所定場所の一例）における複数の座席の位置をユーザＵ１１が視覚的に容易に把握することが可能となる。これにより、ユーザＵ１１は、希望する座席に迅速に移動することが可能となる。

情報処理システム１は、複数の座席が設置されているフードコートＦＣ１（所定場所の一例）に設けられている機器ＴＭ１、ＴＭ２（通信機器の一例）と、ユーザＵ１１が所持する電子機器ＭＣ１と、複数の座席の使用の有無を管理するサーバ１００（情報処理装置の一例）とを用いて、複数の座席をユーザＵ１１に割り振ることが可能な情報処理システムである。サーバ１００は、機器ＴＭ１又はＴＭ２と電子機器ＭＣ１との無線通信を利用してフードコートＦＣ１にユーザＵ１１が来たことを検出することと、フードコートＦＣ１に来たことが検出されたユーザＵ１１に対して座席を使用する使用権を付与することと、複数の座席の使用の有無を管理する座席管理ＤＢ２００（管理部の一例）の管理内容に基づいて、フードコートＦＣ１において使用可能な座席が存在するかを判定することと、使用可能な座席が存在すると判定された場合には、使用権が付与されたユーザＵ１１にその座席を案内するための第１案内情報（例えば、表示画面３００（図６参照）、表示画面４１０（図１１参照））を電子機器ＭＣ１から出力させ、一方、使用可能な座席が存在しないと判定された場合には、フードコートＦＣ１に使用可能な座席が存在しないため使用可能な座席が検出されるまで待機することを使用権が付与されたユーザＵ１１に案内するための第２案内情報（例えば、表示画面４００（図１０参照））を電子機器ＭＣ１から出力させることとを実行する。また、本実施形態に係るプログラムは、これらの各処理をコンピュータに実行させるプログラムである。言い換えると、本実施形態に係るプログラムは、サーバ１００が実行可能な各機能をコンピュータに実現させるプログラムである。

この構成によれば、座席（又はテーブル）を使用する使用権を、フードコートＦＣ１に来た順番に付与し、その使用権が付与された順番に従って、使用可能な座席（又はテーブル）を各ユーザに適切に割り振ることが可能である。

なお、本実施形態で示した各処理手順は、本実施形態を実現するための一例を示したものであり、本実施形態を実現可能な範囲で各処理手順の一部の順序を入れ替えてもよく、各処理手順の一部を省略したり他の処理手順を追加したりしてもよい。

なお、本実施形態の各処理は、各種の処理手順をコンピュータに実行させるためのプログラムに基づいて実行される。本実施形態は、それらの各処理を実行する機能を実現するプログラム、そのプログラムを記憶する記録媒体の実施形態としても把握することができる。例えば、情報処理装置、電子機器等に新機能を追加するためのアップデート処理により、そのプログラムを各機器の各記憶装置に記憶させることができる。これにより、そのアップデートされた各装置に本実施形態で示した各処理を実施させることが可能となる。

以上、本発明の実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の適用例の一部を示したに過ぎず、本発明の技術的範囲を上記実施形態の具体的構成に限定する趣旨ではない。

１ 情報処理システム
１００ サーバ
１１０、１４０、１７１ 通信部
１２０、１５０、１７２ 制御部
１３０、１６０、１７３ 記憶部
１７４ 画像取得部
１７５ 位置情報取得部
１８０ ＵＩ部
１８１ 受付部
１８２ 出力部
ＭＣ１、ＭＣ２ 電子機器
ＴＭ１、ＴＭ２ 機器
ＮＷ１ ネットワーク

Claims (15)

1. 複数の座席が設置されている所定場所に来たユーザが所持する電子機器を利用して前記座席を使用する使用権を前記ユーザに付与することと、
   前記複数の座席の使用の有無を管理する管理部の管理内容に基づいて、使用可能な座席を、前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための案内情報を前記電子機器から出力させることと、を含み、
   前記座席又はその周囲には、前記ユーザが当該座席の使用を開始する際に、前記電子機器を用いて使用開始情報を送信するための識別情報が設置され、
   前記案内情報を送信した前記電子機器から前記識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、当該識別情報に係る座席に関する前記管理部の管理内容を使用中に変更すること、をさらに含む、
   情報処理方法。
2. 複数の座席が設置されている所定場所に設けられている通信機器とユーザが所持する電子機器との無線通信を利用して前記所定場所に前記ユーザが来たことを検出することと、
   前記所定場所に来たことが検出された前記ユーザに対して前記座席を使用する使用権を付与することと、
   前記複数の座席の使用の有無を管理する管理部の管理内容に基づいて、前記所定場所において使用可能な座席が存在するかを判定することと、
   使用可能な座席が存在すると判定された場合には、前記使用権が付与された前記ユーザに当該座席を案内するための第１案内情報を前記電子機器から出力させ、一方、使用可能な座席が存在しないと判定された場合には、前記所定場所に使用可能な座席が存在しないため使用可能な座席が検出されるまで待機することを前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための第２案内情報を前記電子機器から出力させることと、を含み、
   前記座席又はその周囲には、前記ユーザが当該座席の使用を開始する際に、前記電子機器を用いて使用開始情報を送信するための識別情報が設置され、
   前記第１案内情報を送信した前記電子機器から前記識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、当該識別情報に係る座席に関する前記管理部の管理内容を使用中に変更すること、をさらに含む、
   情報処理方法。
3. 前記使用開始情報を送信した前記電子機器から、当該使用開始情報に係る座席の使用を終了する旨の使用終了情報が送信された場合には、当該座席に関する前記管理部の管理内容を使用可能に変更すること、をさらに含む、
   請求項１又は２に記載の情報処理方法。
4. 複数の座席が設置されている所定場所に来たユーザが所持する電子機器を利用して前記座席を使用する使用権を前記ユーザに付与し、
   前記複数の座席の使用の有無を管理する管理部の管理内容に基づいて、使用可能な座席を、前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための第１案内情報を前記電子機器から出力させる制御を実行する制御部を備え、
   前記座席又はその周囲には、前記ユーザが当該座席の使用を開始する際に、前記電子機器を用いて使用開始情報を送信するための識別情報が設置され、
   前記制御部は、前記第１案内情報を送信した前記電子機器から前記識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、当該識別情報に係る座席に関する前記管理部の管理内容を使用中に変更する、
   情報処理装置。
5. 前記所定場所には、１のテーブルと１又は複数の座席との複数の組合せが設置され、
   前記使用権は、前記テーブルと前記座席との組合せを使用する使用権であり、
   前記第１案内情報は、使用可能な前記テーブルと前記座席との組合せを、前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための情報である
   請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記制御部は、前記所定場所又はその周辺に設置されている機器と前記電子機器との間で行われる無線通信を利用して前記所定場所に前記ユーザが来たことを検出する
   請求項４に記載の情報処理装置。
7. 前記制御部は、前記所定場所又はその周囲に設けられている識別情報を取得した前記電子機器から送信された取得情報を受信したことに基づいて前記所定場所に前記ユーザが来たことを検出する、
   請求項４に記載の情報処理装置。
8. 前記制御部は、
   前記所定場所に前記ユーザが来たことが検出された場合において、前記所定場所に使用可能な座席が存在するときには、当該座席を案内するための前記第１案内情報を前記電子機器から出力させ、
   前記所定場所に前記ユーザが来たことが検出された場合において、前記所定場所に使用可能な座席が存在しないときには、その旨を前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための第２案内情報を前記電子機器から出力させ、
   前記第２案内情報の出力後において、前記所定場所に使用可能な座席が新たに検出されたときには、当該新たに検出された座席を案内するための前記第１案内情報を前記電子機器から出力させる制御を実行する
   請求項６又は７に記載の情報処理装置。
9. 前記制御部は、前記使用開始情報を送信した前記電子機器から、当該使用開始情報に係る座席の使用を終了する旨の使用終了情報が送信された場合には、当該座席に関する前記管理部の管理内容を使用可能に変更する、
   請求項４に記載の情報処理装置。
10. 前記制御部は、前記所定場所における前記複数の座席の位置を示す画像情報を、前記電子機器の表示部に表示させる
    請求項４に記載の情報処理装置。
11. 複数の座席が設置されている所定場所に設けられている通信機器と、ユーザが所持する電子機器と、前記複数の座席の使用の有無を管理する情報処理装置とを用いて、前記複数の座席を前記ユーザに割り振ることが可能な情報処理システムであって、
    前記情報処理装置は、
    前記通信機器と前記電子機器との無線通信を利用して前記所定場所に前記ユーザが来たことを検出することと、
    前記所定場所に来たことが検出された前記ユーザに対して前記座席を使用する使用権を付与することと、
    前記複数の座席の使用の有無を管理する管理部の管理内容に基づいて、前記所定場所において使用可能な座席が存在するかを判定することと、
    使用可能な座席が存在すると判定された場合には、前記使用権が付与された前記ユーザに当該座席を案内するための第１案内情報を前記電子機器から出力させ、一方、使用可能な座席が存在しないと判定された場合には、前記所定場所に使用可能な座席が存在しないため使用可能な座席が検出されるまで待機することを前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための第２案内情報を前記電子機器から出力させることと、を実行し、
    前記座席又はその周囲には、前記ユーザが当該座席の使用を開始する際に、前記電子機器を用いて使用開始情報を送信するための識別情報が設置され、
    前記情報処理装置は、前記第１案内情報を送信した前記電子機器から前記識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、当該識別情報に係る座席に関する前記管理部の管理内容を使用中に変更する、
    情報処理システム。
12. 前記情報処理装置は、前記使用開始情報を送信した前記電子機器から、当該使用開始情報に係る座席の使用を終了する旨の使用終了情報が送信された場合には、当該座席に関する前記管理部の管理内容を使用可能に変更する、
    請求項１１に記載の情報処理システム。
13. 複数の座席が設置されている所定場所に来たユーザが所持する電子機器を利用して前記座席を使用する使用権を前記ユーザに付与することと、
    前記複数の座席の使用の有無を管理する管理部の管理内容に基づいて、使用可能な座席を、前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための案内情報を前記電子機器から出力させることと、
    をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
    前記座席又はその周囲には、前記ユーザが当該座席の使用を開始する際に、前記電子機器を用いて使用開始情報を送信するための識別情報が設置され、
    前記案内情報を送信した前記電子機器から前記識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、当該識別情報に係る座席に関する前記管理部の管理内容を使用中に変更すること
    をコンピュータに実行させるためのプログラム。
14. 複数の座席が設置されている所定場所に設けられている通信機器とユーザが所持する電子機器との無線通信を利用して前記所定場所に前記ユーザが来たことを検出することと、
    前記所定場所に来たことが検出された前記ユーザに対して前記座席を使用する使用権を付与することと、
    前記複数の座席の使用の有無を管理する管理部の管理内容に基づいて、前記所定場所において使用可能な座席が存在するかを判定することと、
    使用可能な座席が存在すると判定された場合には、前記使用権が付与された前記ユーザに当該座席を案内するための第１案内情報を前記電子機器から出力させ、一方、使用可能な座席が存在しないと判定された場合には、前記所定場所に使用可能な座席が存在しないため使用可能な座席が検出されるまで待機することを前記使用権が付与された前記ユーザに案内するための第２案内情報を前記電子機器から出力させることと、
    をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
    前記座席又はその周囲には、前記ユーザが当該座席の使用を開始する際に、前記電子機器を用いて使用開始情報を送信するための識別情報が設置され、
    前記第１案内情報を送信した前記電子機器から前記識別情報に基づく使用開始情報が送信された場合には、当該識別情報に係る座席に関する前記管理部の管理内容を使用中に変更すること
    をコンピュータに実行させるためのプログラム。
15. 請求項１３又は１４に記載のプログラムであって、
    前記使用開始情報を送信した前記電子機器から、当該使用開始情報に係る座席の使用を終了する旨の使用終了情報が送信された場合には、当該座席に関する前記管理部の管理内容を使用可能に変更することをコンピュータに実行させるためのプログラム。

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