JP7353085B2 - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents
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Description
〔1.情報処理の一例〕
図1では、情報処理装置100が、チケットを購入不可能な席(以下、適宜、「第1席」とする)以外の席(以下、適宜、「第2席」とする)の販売態様を決定する場合を示す。なお、チケットを購入不可能な席とは、例えば、チケットが売却済みの席である。そして、情報処理装置100は、第1席に隣り合う席(以下、適宜、「隣接席」とする)をユーザへチケットの購入を推奨する席(以下、適宜、「推奨席」とする)に決定する。また、席SH1乃至席SH5は、イベントAに対応する複数の席である。図1の例では、説明を簡単にするために、席SH1乃至席SH5のみを示すが、実施形態の対象とする複数の席に含まれる席の数に限りはないものとする。なお、席SH1乃至席SH5は、図1に示す関係で一列に配置されているものとし、席SH1の左及び席SH5の右は、別の席であっても、会場の壁や柱などであってもよいものとする。また、ユーザU2は、ユーザU1がチケットを購入した後に情報要求を送信したユーザである。図1の例では、説明を簡単にするために、ユーザU1及びユーザU2のみを示すが、情報処理装置100は、より複数のユーザから情報要求を取得してもよい。なお、図1では、ユーザがおひとり様のチケットを購入する場合を示す。言い替えると、図1では、ユーザが一人分の席のチケットを購入する場合を示す。
(2-1.隣接席の価格を安くする)
図1に示す例では、所定の席の価格を上昇させることにより、所定の席の価格よりも、第1席に隣り合う隣接席の価格を相対的に安くする場合を示したが、情報処理装置100は、第2席のうち、第1席に隣り合う隣接席の価格を所定の席の価格よりも安くすると決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、第1席に隣り合う隣接席である席SH3の価格を所定の席の価格よりも安くすると決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、席SH3の価格を席SH4の価格よりも安くすると決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、席SH3の価格を、隣り合う双方の席が購入可能な席である席SH4の価格よりも安くすると決定する。例えば、情報処理装置100は、第2席のうち、第1席に隣り合う隣接席に対して第1席とは反対側に隣り合う第2席の価格よりも隣接席の価格を安くすると決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、隣接席である席SH3の価格を1万円から5千円に値下げすると決定してもよい。
図1に示す例では、所定の席の価格を上昇させることにより、所定の席の価格よりも、所定の席に対して隣接席とは反対側に隣り合う第2席である他の席の価格を相対的に安くする場合を示したが、情報処理装置100は、他の席の価格を、所定の席の価格よりも安くすると決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、所定の席である席SH4に対して隣接席である席SH3とは反対側に隣り合う他の席である席SH5の価格を、席SH4の価格よりも安くすると決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、席SH5の価格を1万円から5千円に値下げすると決定してもよい。
図1に示す例では、ユーザがおひとり様のためのチケットを購入する場合を示したが、ユーザがカップルやファミリーなどの2名以上のグループのためのチケットを購入する場合には、情報処理装置100は、所定の席の価格を上昇前の価格に戻すと決定してもよい。なお、2名以上のグループのためのチケットを購入する場合とは、例えば、ユーザが複数人分の席のチケットを同時に購入する場合である。図1では、情報処理装置100は、2万円に上昇させた席SH4の価格を、上昇前の価格である1万円に戻すと決定してもよい。このように、情報処理装置100は、ユーザが購入する席の数に応じて、所定の席の価格を上昇前の状態に戻してもよい。すなわち、図1では、情報処理装置100は、席SH3乃至席SH5の価格を通常の販売価格である1万円にすると決定してもよい。また、情報処理装置100は、ユーザが購入する席の数が2名分である場合であって、席SH5の右にも席があり席SH5の右の席が空いている場合には、席SH3及び席SH4の価格を通常の販売価格である1万円に決定してもよい。この場合、情報処理装置100は、席SH3だけが売れ残らないように、席SH5の価格を2万円にすると決定してもよい。また、情報処理装置100は、ユーザが購入する席の数が2名分である場合であって、席SH5の右の席が埋まっている、若しくは、席SH5の右に席がない場合には、席SH3乃至席SH5の価格を通常の販売価格である1万円にすると決定してもよい。また、情報処理装置100は、ユーザが購入する席の数が3名分である場合には、席SH3乃至席SH5の価格を通常の販売価格である1万円にすると決定してもよい。
図1に示す例では、おひとり様しか買うことができない席ができないように販売態様の一例として価格を決定する場合を示したが、情報処理装置100は、インセンティブ(例えば、クーポン)を付与すると決定してもよい。具体的には、情報処理装置100は、第2席のうち、第1席に隣り合う隣接席を購入するユーザにインセンティブを付与すると決定してもよい。なお、インセンティブは、ユーザにとってインセンティブとなるものであれば、どのようなものであってもよい。例えば、情報処理装置100は、第2席のうち、第1席に隣り合う隣接席を購入するユーザに、「500円引」や「10%引」や「特典プレゼント」といったクーポンを付与すると決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、イベントの会場で利用可能なインセンティブや、イベントと所定の関係を有するイベントのチケット購入時に利用可能なインセンティブを付与すると決定してもよい。このように、図1に示す例では、席SH4の価格を上昇させることにより、おひとり様しか買うことができない席ができないようにする場合を示したが、情報処理装置100は、隣接席を購入するユーザにインセンティブを付与することで、おひとり様しか買うことができない席ができないように調整してもよい。また、情報処理装置100は、おひとり様しか買うことができない席ができないようにするために、他の席である席SH5を購入するユーザにインセンティブを付与すると決定してもよい。なお、情報処理装置100は、隣接席又は他の席のどちらか一方が売却された場合、売却されなかった他方のインセンティブの付与に関する情報を、インセンティブの付与の決定前の状態に戻してもよい。すなわち、情報処理装置100は、隣接席又は他の席のどちらか一方が先に売却された場合、売却されなかった他方を購入するユーザにインセンティブを付与しないと決定する。
図1に示す例では、おひとり様しか買うことができない席ができないように販売態様の一例として価格を決定する場合を示したが、情報処理装置100は、第1席に隣り合う隣接席を購入するようレコメンド(推奨)すると決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、「隣接席は人気です」や「隣接席はお得です」といったレコメンド情報を送信すると決定してもよい。このように、図1に示す例では、席SH4の価格を上昇させることにより、おひとり様しか買うことができない席ができないようにする場合を示したが、情報処理装置100は、隣接席のレコメンド情報を送信することで、おひとり様しか買うことができない席ができないように調整してもよい。また、情報処理装置100は、おひとり様しか買うことができない席ができないようにするために、他の席である席SH5を購入するようレコメンドすると決定してもよい。なお、情報処理装置100は、隣接席又は他の席のどちらか一方が売却された場合、売却されなかった他方に関する情報の提供を、レコメンドの決定前の状態に戻してもよい。すなわち、情報処理装置100は、隣接席又は他の席のどちらか一方が先に売却された場合、売却されなかった他方のレコメンドを止めると決定してもよい。
図1に示す例では、席SH4の価格を予め定められた所定の額である2万円に上昇させる場合を示したが、情報処理装置100は、所定の額の値を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザのユーザ情報に応じて所定の額の値を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、ユーザの購入履歴に基づいて、ユーザが過去に購入した額の最大値又は最大値を超える値を所定の額の値に決定してもよい。これにより、情報処理装置100は、できる限りユーザに所定の席を購入させないようにすることができる。例えば、チケットの販売状況に応じて所定の額の値を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、チケットの人気(例えば、売行)が高い場合には、人気が高いほど所定の額が高くなるように値を決定してもよい。例えば、情報処理装置100は、チケットの売却数が高いほど、所定の額が高くなるように値を決定してもよい。このように、情報処理装置100は、ダイナミックプライシング的に所定の額の値を決定してもよい。
図1に示す例では、席SH4の価格を予め定められた所定の額に上昇させることにより、できる限りおひとり様のユーザが席SH4を購入しないように調整する場合を示したが、情報処理装置100は、所定の席を購入不可とすることにより、おひとり様のユーザが所定の席を完全に購入できないようにしてもよい。例えば、情報処理装置100は、所定の席を売却済みである席SH1及び席SH2と同様の態様で表示させることにより、所定の席が購入不可能である旨を示してもよい。例えば、情報処理装置100は、おひとり様のユーザによるイベントに対応する複数の席の情報要求を取得した場合、席SH4を売却済みと表示させる情報を提供してもよい。
図1に示す例では、席のチケットの通常の販売価格が単一である場合を示したが、席の場所に応じて席のチケットの通常の販売価格が異なる場合であってもよい。具体的には、図1では、販売態様情報SINF1に対応する席SH1乃至席SH5のチケットの通常の販売価格が全て単一に1万円である場合を示したが、図1に示す例に限定されなくてもよい。例えば、本技術は、会場内の席の場所に応じて席のチケットの通常の販売価格が異なる場合にも適用可能である。例えば、本技術は、端と真ん中で値段が違うなど席の場所に応じて席のチケットの通常の販売価格が異なる場合にも適用可能である。例えば、本技術は、会場のステージに対して端と真ん中で値段が違うなど席の場所に応じて席のチケットの通常の販売価格が異なる場合にも適用可能である。例えば、本技術は、場所による係数に応じて通常の販売価格が異なる場合にも適用可能である。例えば、真ん中の席ほど場所による係数が高くなるように、席SH1の係数を0.8、席SH2の係数を0.9、席SH3の係数を1、席SH4の係数を0.9、席SH5の係数を0.8とする。この場合、各々の場所による係数に所定の価格として1万円を掛け合わせることにより、席SH1の通常の販売価格を8千円、席SH2の通常の販売価格を9千円、席SH3の通常の販売価格を1万円、席SH4の通常の販売価格を9千円、席SH5の通常の販売価格を8千円としてもよい。なお、この場合の情報処理は図1に示す情報処理と同様であってもよい。
価格を上昇させた所定の席のチケットが購入された後に、隣接席及び他の席のどちらか一方又は双方のチケットが購入された場合、情報処理装置100は、価格の上昇前の価格で所定の席のチケットが購入されたことにしてもよい。図1に示す例では、価格を2万円に上昇させた席SH4のチケットが購入された後に、席SH3及び席SH5のチケットが購入された場合、情報処理装置100は、価格の上昇前の1万円で席SH4のチケットが購入されたことにしてもよい。この場合、情報処理装置100は、所定の席のチケットを購入したユーザに対して、価格の上昇前の価格のみを課金してもよい。例えば、情報処理装置100は、所定の席のチケットを購入したユーザに対して、購入した価格から価格の上昇前の価格を差し引いた価格を返金してもよい。
図2に示す情報処理システム1について説明する。図2に示すように、情報処理システム1は、端末装置10と、情報処理装置100とが含まれる。端末装置10と、情報処理装置100とは所定の通信網(ネットワークN)を介して、有線または無線により通信可能に接続される。図2は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。なお、図2に示した情報処理システム1には、複数台の端末装置10や、複数台の情報処理装置100が含まれてもよい。
次に、図3を用いて、実施形態に係る端末装置10の構成について説明する。図3は、実施形態に係る端末装置10の構成例を示す図である。図3に示すように、端末装置10は、通信部11と、入力部12と、出力部13と、制御部14とを有する。
通信部11は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部11は、所定のネットワークNと有線又は無線で接続され、所定のネットワークNを介して、情報処理装置100等との間で情報の送受信を行う。
入力部12は、ユーザからの各種操作を受け付ける。図1に示す例では、ユーザU1及びユーザU2からの各種操作を受け付ける。例えば、入力部12は、タッチパネル機能により表示面を介してユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部12は、端末装置10に設けられたボタンや、端末装置10に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
出力部13は、例えば液晶ディスプレイや有機EL(Electro-Luminescence)ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、出力部13は、イベントに対応する複数の席の販売態様に関する情報を出力する。
制御部14は、例えば、コントローラ(controller)であり、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、端末装置10内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAM(Random Access Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、端末装置10にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、イベントに対応する複数の席の販売態様に関する情報を表示するアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部14は、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
送信部141は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。送信部141は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。送信部141は、情報処理装置100等の他の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部141は、イベントに対応する複数の席の情報要求を送信する。
受信部142は、各種情報を受信する。受信部142は、外部の情報処理装置から各種情報を受信する。受信部142は、情報処理装置100等の他の情報処理装置から各種情報を受信する。例えば、受信部142は、イベントに対応する複数の席の情報提供のサービスを受信する。例えば、受信部142は、イベントに対応する複数の席の販売態様に関する情報を受信する。
次に、図4を用いて、実施形態に係る情報処理装置100の構成について説明する。図4は、実施形態に係る情報処理装置100の構成例を示す図である。図4に示すように、情報処理装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。なお、情報処理装置100は、情報処理装置100の管理者から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部110は、例えば、NIC等によって実現される。そして、通信部110は、ネットワークNと有線又は無線で接続され、ネットワークNを介して、端末装置10等との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図4に示すように、記憶部120は、席配置販売情報記憶部121と、ユーザ情報記憶部122とを有する。
制御部130は、コントローラであり、例えば、CPUやMPU等によって、情報処理装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、コントローラであり、例えば、ASICやFPGA等の集積回路により実現される。
取得部131は、各種情報を取得する。取得部131は、外部の情報処理装置から各種情報を取得する。取得部131は、端末装置10等の他の情報処理装置から各種情報を取得する。
特定部132は、各種情報を特定する。特定部132は、記憶部120から各種情報を特定する。例えば、特定部132は、席配置販売情報記憶部121やユーザ情報記憶部122から各種情報を特定する。
決定部133は、各種情報を決定する。決定部133は、記憶部120から各種情報を決定する。例えば、決定部133は、席配置販売情報記憶部121やユーザ情報記憶部122から各種情報を決定する。
提供部134は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。提供部134は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。提供部134は、外部の情報処理装置へ各種情報を通知する。提供部134は、外部の情報処理装置へ各種情報を配信する。提供部134は、端末装置10等の他の情報処理装置へ各種情報を提供する。
次に、図7を用いて、実施形態に係る情報処理システム1による情報処理の手順について説明する。図7は、実施形態に係る情報処理システム1による情報処理の手順を示すフローチャートである。
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置100は、取得部131と、決定部133とを有する。取得部131は、イベントに対応する複数の席のうち、ユーザがチケットを購入不可能な第1席の配置を示す第1席配置情報を取得する。決定部133は、取得部131により取得された第1席配置情報に基づいて、複数の席のうち、第1席以外の第2席の販売態様を決定する。
また、上述してきた実施形態に係る端末装置10および情報処理装置100は、例えば、図8に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図8は、端末装置10および情報処理装置100の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
10 端末装置
100 情報処理装置
110 通信部
120 記憶部
121 席配置販売情報記憶部
122 ユーザ情報記憶部
130 制御部
131 取得部
132 特定部
133 決定部
134 提供部
N ネットワーク
Claims (15)
- イベントに対応する複数の席のうち、ユーザがチケットを購入不可能な第1席の配置を示す第1席配置情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記第1席配置情報に基づいて、前記複数の席のうち、前記第1席以外の第2席の販売態様として、当該第2席のうち前記第1席に隣り合う隣接席の価格を、所定の席の価格を上昇させることにより、当該所定の席の価格よりも安くすると決定する決定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記取得部は、
チケットが売却済みの前記第1席の配置を示す前記第1席配置情報を取得し、
前記決定部は、
前記第1席配置情報に基づいて、前記複数の席のうち、ユーザがチケットを購入可能な第2席の前記販売態様を決定する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
第2席のうち、前記第1席に隣り合う隣接席の売却が促進されるように、前記販売態様を決定する
ことを特徴とする請求項1または請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
第2席のうち、前記第1席に隣り合う隣接席を購入するユーザにインセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項1~3のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
第2席のうち、前記第1席に隣り合う隣接席を購入するユーザにクーポンを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項1~4のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記隣接席に対して前記第1席とは反対側に隣り合う第2席である前記所定の席の価格よりも、前記隣接席の価格を安くすると決定する
ことを特徴とする請求項1~5のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記所定の席に対して前記隣接席とは反対側に隣り合う第2席である他の席の価格を、前記所定の席の価格よりも安くすると決定する
ことを特徴とする請求項6に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記所定の席の価格を上昇させることにより、前記所定の席の価格よりも、前記他の席を安くすると決定する
ことを特徴とする請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記他の席のチケットが売却された場合、前記所定の席の価格を上昇前の価格に戻すと決定する
ことを特徴とする請求項8に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記隣接席の価格を減少させることにより、前記所定の席の価格よりも、前記隣接席の価格を安くすると決定する
ことを特徴とする請求項1~9のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
第2席のうち、前記第1席に隣り合う隣接席をユーザへチケットの購入を推奨する推奨席に決定する
ことを特徴とする請求項1~10のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記決定部により決定された推奨席を示す情報を、ユーザへ提供する提供部、
をさらに備えることを特徴とする請求項11に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、
前記推奨席の購入を推奨するレコメンド情報を、ユーザが利用する端末装置に提供する
ことを特徴とする請求項12に記載の情報処理装置。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
イベントに対応する複数の席のうち、ユーザがチケットを購入不可能な第1席の配置を示す第1席配置情報を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された前記第1席配置情報に基づいて、前記複数の席のうち、前記第1席以外の第2席の販売態様として、当該第2席のうち前記第1席に隣り合う隣接席の価格を、所定の席の価格を上昇させることにより、当該所定の席の価格よりも安くすると決定する決定工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。 - イベントに対応する複数の席のうち、ユーザがチケットを購入不可能な第1席の配置を示す第1席配置情報を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された前記第1席配置情報に基づいて、前記複数の席のうち、前記第1席以外の第2席の販売態様として、当該第2席のうち前記第1席に隣り合う隣接席の価格を、所定の席の価格を上昇させることにより、当該所定の席の価格よりも安くすると決定する決定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
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