JP7348579B2 - 緊急通報システム、緊急通報方法、及びプログラム - Google Patents

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Description

本発明は、緊急通報システム、緊急通報方法、及びプログラムに関する。
ネットワークを利用する利用者からの緊急通報は、その発信区域に対応する緊急呼受理台（緊急機関）に、緊急呼として伝送される。少し詳しく説明する。利用者からの緊急通報は110ないし119などの緊急特番の電話番号で発呼され、網側の機能によりその発信区域に対応する緊急呼受理台（以降、受理台）に着信させる。各地域の受理台はそれぞれに固有の電話番号が割り当てられており、網側はその固有の電話番号で受理台を識別し接続経路を制御している。なお、網側で利用者から受理台固有の電番に通話(発呼)しても、受理台に着信できないように網側で制御されている。緊急特番（緊急呼）は、ネットワーク内において緊急通報優先フラグが付与され特別扱いされる（非特許文献１）。
一方、利用者からの緊急通報を一旦代理応答し、利用者の情報を収集すると共に適切な緊急通報受理機関に代理伝達するサービスが存在する。緊急通報代理業者はどこかに地域拠点を構えており、そこから通常の利用者と同様に緊急特番で緊急通報(110や119での通話)すると、その緊急通報代理業者の地域拠点の受理台に着信することとなり、緊急通報代理業者を利用した利用者がいる地域の受理台に着信しないことになる。そこで、緊急通報代理業者は緊急通報代理業者の利用者がいる地域の受理台宛に発呼しなければならない。しかし、その受理台に割り当てられている電番宛に発呼しても、通常の利用者からの通話と同様に網側で扱われるため受理台への着信ができない。そこで、緊急通報代理業者は、緊急呼フラグを設定することで対応している。
小川宗晃、他１名、「緊急通報の標準化動向とＩＰ網間インターフェース仕様の標準化」、ＮＴＴ技術ジャーナル 2018.2
しかしながら、ＳＩＰ信号上、通常の利用者の発呼より優先して接続制御すると共に緊急通報用の帯域が使用できることを表す緊急通報優先フラグと緊急呼フラグは区別されていないため、受理台において、一般の利用者からの緊急通報と、緊急通報代理業者からの緊急通報とが区別できない。そこで、緊急通報代理業者からの緊急通報は、ネットワーク内で緊急機関に接続させないようにしていた。つまり、緊急通報代理業者からの緊急通報は、緊急機関に接続されないという課題がある。
本発明は、この課題を鑑みてなされたものであり、緊急通報代理業者からの緊急通報を緊急機関に接続させることができる緊急通報システム、緊急通報方法、及びプログラムを提供することを目的とする。
本発明の一態様に係る緊急通報システムは、緊急通報代行業者からの緊急通報を緊急機関に通知する緊急通報制御装置と、前記緊急通報を受信する受理台とを備える緊急通報システムであって、前記緊急通報制御装置は、前記緊急通報代行業者を登録した登録リストと、前記登録リストに登録された前記緊急通報代行業者からの前記緊急通報のみを前記緊急機関に送信するフィルタリング部とを備え、前記受理台は前記フィルタリング部が送信する前記緊急通報を受信することを要旨とする。
また、本発明の他の態様に係る緊急通報システムは、緊急通報代行業者からの緊急通報を緊急機関に通知する緊急通報制御装置と、前記緊急通報を受信する受理台とを備える緊急通報システムであって、前記緊急通報制御装置は、前記緊急通報に含まれるユーザ名とパスワードからハッシュ文字列を生成して前記緊急機関に送信し、前記緊急機関から受信した認証結果に基づいて前記緊急通報代行業者に制御信号を送信する認証制御部を備え、前記受理台は、前記ハッシュ文字列を受信して該ハッシュ文字列をダイジェスト認証する認証部を備えることを要旨とする。
また、本発明の一態様に係る緊急通報方法は、上記の緊急通報システムが行う緊急通報方法であって、前記緊急通報制御装置は、前記緊急通報に含まれるユーザ名とパスワードからハッシュ文字列を生成して前記緊急機関に送信し、前記緊急機関から受信した認証結果に基づいて前記緊急通報代行業者に制御信号を送信し、前記受理台は、前記ハッシュ文字列を受信して該ハッシュ文字列をダイジェスト認証することを要旨とする。
また、本発明の一態様に係るプログラムは、上記の緊急通報システムとしてコンピュータを機能させるためのプログラムであることを要旨とする。
本発明によれば、緊急通報代理業者からの緊急通報を緊急機関に接続させることができる。
本発明の第１実施形態に係る緊急通報システムの機能構成例を示すブロック図である。 図１に示す緊急通報制御装置と受理台の動作シーケンスを示す図である。 本発明の第２実施形態に係る緊急通報システムの機能構成例を示すブロック図である。 図３に示す緊急通報制御装置と受理台の動作シーケンスを示す図である。 汎用的なコンピュータシステムの構成例を示すブロック図である。
以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。複数の図面中同一のものには同じ参照符号を付し、説明は繰り返さない。
〔第１実施形態〕
図１は、本発明の第１実施形態に係る緊急通報システムの機能構成例を示すブロック図である。図１に示す緊急通報システム１００は、警察や消防などの緊急機関に緊急通報を接続させるシステムである。
緊急通報システム１００は、通報者端末３０、緊急通報代行業者４０、緊急通報制御装置１０、及び緊急機関２０を含む。これらの機能構成部は、ＩＰネットワーク上で動作する。各機能構成部の間にはＩＰネットワーク（図示せず）が介在し、通信制御のプロトコルはＳＩＰ（Session Initiation Protocol）が採用されている。
図１は、緊急通報サービスを提供する緊急通報代行業者４０と契約した利用者が所持する通報者端末３０と、緊急機関２０との関係のみを示す。緊急通報代行業者４０と未契約の通報者端末（図示せず）からの緊急通報は、発網側の端末収容装置（図示せず）によって緊急通報優先フラグが付与され、通報者の発信区域に対応した例えば緊急機関２０に接続される。図１において、その経路の表記は省略している。
通報者端末３０は、固定電話、情報処理装置、及び携帯端末の何れかである。
緊急通報代行業者４０は、契約者の所持する通報者端末３０から発信された緊急通報を受信し、通報者の居場所の情報を加えて緊急機関２０に送信する。緊急通報代行業者４０は、例えばオペレータである。又は、緊急通報代行業者４０が管理するサーバで有ってもよい。
緊急通報制御装置１０は、登録リスト１１と、フィルタリング部１２とを備える。登録リスト１１は、緊急通報代行業者４０を登録したリストである。登録リスト１１は、例えば、緊急通報代行業者４０の電話番号のリストである。
フィルタリング部１２は、登録リスト１１に登録された緊急通報代行業者４０からの緊急通報のみを緊急機関２０に送信する。この場合、通報者の氏名と居場所の情報に加えて緊急呼であることを表す緊急呼フラグを付与して送信してもよい。
緊急機関２０は、受理台２１を備える。受理台２１は、緊急通報代行業者４０からの緊急通報と、緊急通報代行業者４０と未契約の通報者端末（図示せず）からの緊急通報の両方を受信する。受理台２１は、緊急機関２０に従事するオペレータへ情報を出力すると共に、オペレータが情報を入力する入出力装置（コンソール）である。
図２は、緊急通報システム１００を構成する緊急通報制御装置１０と緊急機関２０の動作シーケンスを示す図である。図２を参照してその動作を説明する。
緊急通報制御装置１０は、緊急通報代行業者４０から緊急通報を受信する（ステップＳ１）。緊急通報は、INVITEメッセージで始まる。ヘッダのToは緊急通報の着信先を表す。ヘッダのFromは緊急通報代行業者４０の発信番号を表す。
フィルタリング部１２は、発信番号が登録リスト１１に含まれるか否かを判定する（ステップＳ２）。発信番号が登録リスト１１に含まれる場合は、INVITEメッセージで始まる緊急通報をそのまま緊急機関２０の受理台２１に送信する（ステップＳ３）。
発信番号が登録リスト１１に含まれない場合は、緊急通報制御装置１０は緊急通報を受理台２１に送信しない。この場合、緊急通報代行業者４０に、緊急通報を送信できないことを表すエラーレスポンスを送信するようにしてもよい。
緊急機関２０が備える受理台２１は、緊急通報を受信すると200OKのレスポンスを返す（ステップＳ４）。そして、予め決められた手順で緊急通報に対処する。緊急通報制御装置１０は、受信した200OKのレスポンスを緊急通報代行業者４０に転送する（ステップＳ５）。
以上説明したように本実施形態に係る緊急通報システム１００は、緊急通報代行業者４０からの緊急通報を緊急機関２０に通知する緊急通報制御装置１０と、緊急通報を受信する受理台２１とを備える緊急通報システムであって、緊急通報制御装置１０は、緊急通報代行業者４０を登録した登録リスト１１と、登録リスト１１に登録された緊急通報代行業者４０からの緊急通報のみを緊急機関に送信するフィルタリング部１２とを備え、受理台２１はフィルタリング部１２が送信する緊急通報を受信する。これにより、緊急通報代理業者４０からの緊急通報を緊急機関２０に接続させることができる。
〔第２実施形態〕
図３は、本発明の第２実施形態に係る緊急通報システムの機能構成例を示すブロック図である。図３に示す緊急通報システム２００は、緊急通報制御装置１３が認証制御部１４を備え、受理台２３が認証部２４を備える点で異なる。
認証制御部１４は、緊急通報に含まれるユーザ名とパスワードからハッシュ文字列を生成して受理台２３に送信し、受理台２３から受信した認証結果に基づいて緊急通報代行業者４０に制御信号を送信する。
受理台２３が備える認証部２４は、緊急通報制御装置１３の認証制御部１４が生成したハッシュ文字列を受信して該ハッシュ文字列をダイジェスト認証する。
図４は、緊急通報システム２００を構成する緊急通報制御装置１０と緊急機関２２の動作シーケンスを示す図である。図２を参照してその動作を説明する。
緊急通報制御装置１０は、緊急通報代行業者４０から緊急通報を受信する（ステップＳ１０）。ここで受信する緊急通報は、上記の緊急通報に対してダイジェスト認証のための認証情報を含む点で異なる。認証情報は、Authorization:で始まる２行に示される情報である。
認証制御部１４は、ユーザ名（bob）、パスワード、nonceの文字列（AAAA）、及びcnonce(BBBB)の文字列等を使ってハッシュ文字列を生成する（ステップＳ１１）。ハッシュ文字列は緊急機関２２に送信される（ステップＳ１２）。
緊急機関２２が備える認証部２４は、受信したハッシュ文字列をダイジェスト認証する。ダイジェスト認証は、認証制御部１４から送信されて来たランダムな文字列（nonce,cnonce）等と予め記録されているハッシュ化されたパスワードから、正解のハッシュ値を計算し（ステップＳ１３）、ハッシュ値同士が一致するか否かで判定する（ステップＳ１４）。
認証部２４は、ハッシュ値が一致した場合、サービスＩＤのｓ－ｉｄと補助情報ＩＤのａ－ｉｄを認証成功のレスポンス200OKと一緒に認証制御部１４に送信する（ステップＳ１６）。ハッシュ値が一致しない場合は、エラーレスポンスを認証制御部１４に送信する（ステップＳ１５）。
認証制御部１４は、受信したＳＩＰレスポンス（200OK等）、サービスＩＤ（ｓ－ｉｄ）、及び補助情報ＩＤ（ａ－ｉｄ）に基づいて緊急通報代行業者４０を制御する（ステップＳ１７）。
サービスＩＤと補助ＩＤは、緊急通報の発信側のネットワークを制御するＩＤである。サービスＩＤは、ネットワーク機能についてのＩＤである。補助ＩＤは、ネットワーク機能を有効/無効の制御、及びガイダンス接続する際のＩＤである。
以上説明したように本実施形態に係る緊急通報システム２００は、緊急通報代行業者４０からの緊急通報を緊急機関２０に通知する緊急通報制御装置１３と、緊急通報を受信する受理台２３とを備える緊急通報システムであって、緊急通報制御装置１３は、緊急通報に含まれるユーザ名とパスワードからハッシュ文字列を生成して緊急機関２２に送信し、緊急機関２２から受信した認証結果に基づいて緊急通報代行業者４０に制御信号を送信する認証制御部１４を備え、受理台２３は、ハッシュ文字列を受信して該ハッシュ文字列をダイジェスト認証する認証部２４を備える。これにより、緊急通報代理業者４０からの緊急通報を緊急機関２０に接続させることができる。また、制御信号（サービスＩＤと補助ＩＤ）に基づいて発信側のネットワークを制御することで、より細やかな制御が可能になる。
（緊急通報方法）
本実施形態に係る緊急通報システム２００が行う緊急通報方法は、緊急通報代行業者４０からの緊急通報を緊急機関２２に通知する緊急通報制御装置１３と緊急通報を受信する受理台２３とを備える緊急通報システムが行う緊急通報方法であって、緊急通報制御装置１３は、緊急通報に含まれるユーザ名とパスワードからハッシュ文字列を生成して緊急機関２２に送信し（ステップＳ１２、図４）、緊急機関２２から受信した認証結果に基づいて緊急通報代行業者４０に制御信号を送信し、受理台２３は、ハッシュ文字列を受信して該ハッシュ文字列をダイジェスト認証する（ステップＳ１４、図４）。
緊急通報システム１００，２００は、図５に示す汎用的なコンピュータシステムで実現することができる。例えば、ＣＰＵ９０、メモリ９１、ストレージ９２、通信部９３、入力部９４、及び出力部９５を備える汎用的なコンピュータシテムにおいて、ＣＰＵ９０がメモリ９１上にロードされた所定のプログラムを実行することにより、予測装置１００の各機能が実現される。所定のプログラムは、HDD、SSD、USBメモリ、CD-ROM、DVD-ROM、MOなどのコンピュータ読取り可能な記録媒体に記録することも、ネットワークを介して配信することもできる。
本発明は、上記の実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で変形が可能である。例えば登録リスト１１は、緊急通報代行業者４０の電話番号を記録したものとして説明したが、この例に限定されない。緊急通報代行業者４０を識別できればどのような情報を記録しても構わない。
このように本発明はここでは記載していない様々な実施形態等を含むことは勿論である。したがって、本発明の技術的範囲は上記の説明から妥当な特許請求の範囲に係る発明特定事項によってのみ定められるものである。
１０、１３：緊急通報制御装置
１１：登録リスト
１２：フィルタリング部
１４：認証制御部
２０、２２：緊急機関
２１、２３：受理台
２４：認証部
３０：通報者端末
４０：緊急通報代行業者
１００、２００：緊急通報システム

Claims (5)

  1. 緊急通報代行業者からの緊急通報を緊急機関に通知する緊急通報制御装置と、前記緊急通報を受信する受理台とを備える緊急通報システムであって、
    前記緊急通報制御装置は、前記緊急通報代行業者を登録した登録リストと、
    前記登録リストに登録された前記緊急通報代行業者からの前記緊急通報のみを前記緊急機関に送信するフィルタリング部と
    を備え、
    前記受理台は前記フィルタリング部が送信する前記緊急通報を受信する緊急通報システム。
  2. 緊急通報代行業者からの緊急通報を緊急機関に通知する緊急通報制御装置と、前記緊急通報を受信する受理台とを備える緊急通報システムであって、
    前記緊急通報制御装置は、前記緊急通報に含まれるユーザ名とパスワードからハッシュ文字列を生成して前記緊急機関に送信し、前記緊急機関から受信した認証結果に基づいて前記緊急通報代行業者に制御信号を送信する認証制御部を備え、
    前記受理台は、前記ハッシュ文字列を受信して該ハッシュ文字列をダイジェスト認証する認証部を備える緊急通報システム。
  3. 前記制御信号は、
    前記緊急通報制御装置側のネットワークの動作を制御するサービスＩＤと、該サービスＩＤを補助する補助情報の種類を表す補助情報ＩＤと
    を含む請求項２に記載の緊急通報システム。
  4. 緊急通報代行業者からの緊急通報を緊急機関に通知する緊急通報制御装置と緊急通報を受信する受理台とを備える緊急通報システムが行う緊急通報方法であって、
    前記緊急通報制御装置は、前記緊急通報に含まれるユーザ名とパスワードからハッシュ文字列を生成して前記緊急機関に送信し、前記緊急機関から受信した認証結果に基づいて前記緊急通報代行業者に制御信号を送信し、
    前記受理台は、前記ハッシュ文字列を受信して該ハッシュ文字列をダイジェスト認証する緊急通報方法。
  5. 請求項１乃至３の何れかに記載の緊急通報システムとしてコンピュータを機能させるためのプログラム。
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