JP7341109B2 - 通話制御装置、通話制御方法及びコンピュータープログラム - Google Patents

Description

本発明は、ユーザーが離れた場所に位置する他者とコミュニケーションをとるための技術に関する。

働き方改革関連法案の一部施行により時差出勤やリモートワークが推奨されている。昨今では、自然災害や疫病等の影響により、在宅勤務やリモートワークの一層の推進が取り組まれている。その過程において、様々なコミュニケーションツールを活用することで業務の推進が行われている。

打合せを行う場合にはウェブ会議ツールが活用されている。ウェブ会議ツールを利用した会議を開催する場合には、参加者の利用環境やスケジュールを事前に確認し、開始時刻を定めて会議の予定を設定する。そして、会議の識別情報やパスワード等の事前情報を参加者に通知する必要がある。このような手続きを行ってウェブ会議を行うことで、オフィスにいるときと変わらないような状態で会議を行うことが可能である。

特開２０１７－１１２５８０号公報

一方で、短時間で済むような会話の実現にはいくつかの課題がある。ウェブ会議では、上述したような事前情報の設定や通知が必要となるため、短時間で済むような会話にウェブ会議を使用することは非効率的である。また、電話や通話アプリケーションを用いることも考えられるが、相手の状態がわからないため、相手が不在であるにもかかわらず幾度となく着信が行われる可能性がある。そうすると、例えば繰り返し着信音が相手の端末から流れてしまい、周囲の人に迷惑をかけるおそれがある。

上記事情に鑑み、本発明は、より簡易な手続きで、且つ、相手が不在である場合に周囲に与える影響をより小さく抑えて、コミュニケーションをとることを可能とする技術の提供を目的としている。

本発明の一態様は、ユーザー端末から通話の要求を受ける事に応じて、要求先のユーザーによって使用される装置である接続先を判定する接続先判定部と、前記接続先判定部によって判定された前記接続先において、前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態であるか否か判定する接続開始判定部と、前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態であると判定された場合に、前記ユーザー端末と前記接続先とを通話接続する通話制御部と、を備える通話制御装置である。

本発明の一態様は、上記の通話制御装置であって、前記接続先の装置から、ユーザーが通話を行うことができる状態であるか否かを判定可能な情報である在席確認情報を受信し、受信された情報に基づいて判定する。

本発明の一態様は、上記の通話制御装置であって、前記在席確認情報は、前記接続先に関連する撮像装置によって撮影された画像である。

本発明の一態様は、上記の通話制御装置であって、前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態ではないと判定された場合に、前記要求先のユーザーのユーザー端末に対し、通話の要求があったが通話できなかったことを示す情報である非接続時情報を送信する非接続時処理部をさらに備える。

本発明の一態様は、上記の通話制御装置であって、前記非接続時処理部は、要求元のユーザーのユーザー端末から前記要求先のユーザーに対するメッセージに関する情報を受信し、前記メッセージに関する情報を前記要求先のユーザーのユーザー端末に送信する。

本発明の一態様は、ユーザー端末から通話の要求を受ける事に応じて、要求先のユーザーによって使用される装置である接続先を判定する接続先判定ステップと、前記接続先判定ステップにおいて判定された前記接続先において、前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態であるか否か判定する接続開始判定ステップと、前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態であると判定された場合に、前記ユーザー端末と前記接続先とを通話接続する通話制御ステップと、を有する通話制御方法である。

本発明の一態様は、上記の通話制御装置としてコンピューターを機能させるためのコンピュータープログラムである。

本発明により、より簡易な手続きで、且つ、相手が不在である場合に周囲に与える影響をより小さく抑えて、コミュニケーションをとることが可能となる。

本発明の通話システム１００のシステム構成を示す概略ブロック図である。 ユーザー端末１０の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。 共有装置２０の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。 通話制御装置３０の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。 通話システム１００の処理の流れの具体例を示すシーケンスチャートである。 ユーザーが通話指示を入力する際に使用される画面の具体例を示す図である。 通話システム１００において、ユーザーＢが通話を行うことができない状態であった場合の処理の流れの具体例を示すシーケンスチャートである。

以下、本発明の具体的な構成例について、図面を参照しながら説明する。
図１は、本発明の通話システム１００のシステム構成を示す概略ブロック図である。通話システム１００は、離れた場所に位置するユーザー同士がコミュニケーションを行うためのシステムである。通話システム１００は、複数のユーザー端末１０（例えば１０＿１及び１０＿２）、共有装置２０及び通話制御装置３０を含む。複数のユーザー端末１０、共有装置２０及び通話制御装置３０は、ネットワーク４０を介して通信可能に接続される。ネットワーク４０は、無線通信を用いたネットワークであってもよいし、有線通信を用いたネットワークであってもよい。ネットワーク４０は、複数のネットワークが組み合わされて構成されてもよい。

図２は、ユーザー端末１０の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。ユーザー端末１０は、ユーザーによって使用される端末装置である。ユーザー端末１０は、例えばスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピューター（据え置き型、携帯型いずれも含む。）、携帯ゲーム機、据え置き型ゲーム機、専用機器などの情報機器を用いて構成される。ユーザー端末１０は、通信部１１、撮像部１２、音声入力部１３、音声出力部１４、表示部１５、入力部１６、記憶部１７及び制御部１８を備える。

通信部１１は、通信機器である。通信部１１は、例えばネットワークインターフェースとして構成されてもよい。通信部１１は、制御部１８の制御に応じて、ネットワーク４０を介して他の装置とデータ通信する。通信部１１は、無線通信を行う装置であってもよいし、有線通信を行う装置であってもよい。

撮像部１２は、カメラを用いて構成される。撮像部１２は、カメラそのものとして構成されてもよいし、外部機器としてカメラをユーザー端末１０に接続するためのインターフェースとして構成されてもよい。カメラは、その位置に応じて所定の空間を撮像する。カメラは、ユーザー端末１０を使用しているユーザーの顔を撮像可能な位置に設けられることが好ましい。例えば、表示部１５を見るユーザーの顔を撮像できるようにカメラが設けられてもよい。撮像部１２は、カメラによって撮像された画像のデータを制御部１８に出力する。

音声入力部１３は、マイクを用いて構成される。音声入力部１３は、マイクそのものとして構成されてもよいし、外部機器としてマイクをユーザー端末１０に接続するためのインターフェースとして構成されてもよい。マイクは、ユーザー端末１０を使用しているユーザーによって発話された音声を取得する。音声入力部１３は、マイクによって取得された音声のデータを制御部１８に出力する。

音声出力部１４は、スピーカーやヘッドホン等の音声出力装置を用いて構成される。音声出力部１４は、音声出力装置そのものとして構成されてもよいし、外部機器として音声出力装置をユーザー端末１０に接続するためのインターフェースとして構成されてもよい。音声出力装置は、ユーザー端末１０を使用しているユーザーが聞き取ることが可能な音量で音声を出力する。音声出力部１４は、制御部１８によって出力される音声信号に応じた音声を出力する。

表示部１５は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等の画像表示装置である。表示部１５は、画像表示装置をユーザー端末１０に接続するためのインターフェースであっても良い。この場合、表示部１５は、画像を表示するための映像信号を生成し、自身に接続されている画像表示装置に映像信号を出力する。画像表示装置は、ユーザー端末１０を使用しているユーザーが表示画像を見ることができるように設けられる。

入力部１６は、キーボード、ポインティングデバイス（マウス、タブレット等）、ボタン、タッチパネル等の既存の入力装置を用いて構成される。入力部１６は、ユーザーの指示をユーザー端末１０に入力する際にユーザーによって操作される。入力部１６は、入力装置をユーザー端末１０に接続するためのインターフェースであっても良い。この場合、入力部１６は、入力装置においてユーザーの入力に応じ生成された入力信号をユーザー端末１０に入力する。入力部１６は、ユーザーの指示をユーザー端末１０に入力可能な構成であればどのように構成されてもよい。

記憶部１７は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。記憶部１７は、制御部１８の処理で使用されるデータを記憶する。

制御部１８は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサーとメモリーとを用いて構成される。制御部１８は、プロセッサーがプログラムを実行することによって、通話制御部１８１及び通知制御部１８２として機能する。なお、制御部１８の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアを用いて実現されても良い。上記のプログラムは、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されても良い。コンピューター読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ、半導体記憶装置（例えばＳＳＤ：Solid State Drive）等の可搬媒体、コンピューターシステムに内蔵されるハードディスクや半導体記憶装置等の記憶装置である。上記のプログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。

通話制御部１８１は、他のユーザー端末１０との間で行われる通話に関する処理を行う。通知制御部１８２は、ユーザーに対する通知に関する処理を行う。

図３は、共有装置２０の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。共有装置２０は、所定の場所に設置される情報機器である。共有装置２０は、設置された所定の場所に位置するユーザーによって使用される。共有装置２０は、複数のユーザーによって使用される。共有装置２０は、例えばスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピューター（据え置き型、携帯型いずれも含む。）、携帯ゲーム機、据え置き型ゲーム機、専用機器などの情報機器を用いて構成される。共有装置２０は、上述したユーザー端末１０と同様に構成される。ただし、共有装置２０の画像表示装置は、ユーザー端末１０の画像表示装置よりも大型であってもよい。共有装置２０の音声出力装置は、より広い領域に聞こえるように音声を出力してもよい。共有装置２０のカメラは、より広い領域を撮像するように構成されてもよい。

図４は、通話制御装置３０の機能構成の具体例を示す概略ブロック図である。通話制御装置３０は、ユーザー同士のコミュニケーションを制御する装置である。通話制御装置３０は、例えばサーバー装置やクラウド機器などの情報処理装置を用いて構成される。通話制御装置３０は、通信部３１、記憶部３２及び制御部３３を備える。

通信部３１は、通信機器である。通信部３１は、例えばネットワークインターフェースとして構成されてもよい。通信部３１は、制御部３３の制御に応じて、ネットワーク４０を介して他の装置とデータ通信する。通信部３１は、無線通信を行う装置であってもよいし、有線通信を行う装置であってもよい。

記憶部３２は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。記憶部３２は、制御部３３の処理で使用されるデータを記憶する。

制御部３３は、ＣＰＵ等のプロセッサーとメモリーとを用いて構成される。制御部３３は、プロセッサーがプログラムを実行することによって、通話制御部３３１、認証部３３２、接続先判定部３３３、接続開始判定部３３４及び非接続時処理部３３５として機能する。なお、制御部３３の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣやＰＬＤやＦＰＧＡ等のハードウェアを用いて実現されても良い。上記のプログラムは、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されても良い。コンピューター読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ、半導体記憶装置（例えばＳＳＤ）等の可搬媒体、コンピューターシステムに内蔵されるハードディスクや半導体記憶装置等の記憶装置である。上記のプログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。

通話制御部３３１は、ユーザー端末１０と他のユーザー端末１０との間で行われる通話を実現するための処理を行う。通話制御部３３１の処理の対象となる通信プロトコルは、通話を実現することが可能なプロトコルであればどのようなプロトコルであってもよい。

認証部３３２は、ユーザー端末１０から送信される情報に基づいて、ユーザー端末１０やそのユーザーについて認証処理を行う。例えば、認証部３３２は、ユーザー端末１０からユーザーの顔に関する情報を受信し、その情報に基づいてユーザー端末１０のユーザーが正規のユーザーであるかについて認証してもよい。その場合、例えば記憶部３２は正規のユーザーの顔に関する情報を予め記憶していてもよい。顔に関する情報とは、例えば顔画像そのものであってもよいし、顔の画像から所定のアルゴリズムで得られる特徴量に関する情報であってもよいし、他の情報であってもよい。

接続先判定部３３３は、ユーザー端末１０から通話の要求に関する情報（例えば通話要求情報）を受信した際に、通話の相手先となるユーザーとの通話を実現するために要求元のユーザー端末１０と通話接続する接続先のユーザー端末１０を判定する。

接続開始判定部３３４は、接続先判定部３３３によって判定された接続先となるユーザー端末１０との間で通話のための通信接続（以下「通話接続」という。）を行うか否か判定する。

非接続時処理部３３５は、通話の要求を送信してきた送信元であるユーザー端末１０に対し、要求対象の通話が実現できなかった場合の処理（以下「非接続時処理」という。）を行う。

図５は、通話システム１００の処理の流れの具体例を示すシーケンスチャートである。図５の例では、通話の要求元がユーザーＡであり、通話の要求先がユーザーＢである。すなわち、ユーザーＡはユーザーＢとの通話を所望しており、自身のユーザー端末１０を利用してユーザーＢと通話することを望んでいる。ユーザーＡは、通話指示を入力する（ステップＳ１０１）。

通話指示とは、ユーザーＡがユーザーＢと通話するための処理の実行をユーザー端末１０に指示することである。通話指示には、通話の要求先のユーザーを示す情報が含まれることが望ましい。通話指示は、どのような形で実現されてもよい。例えば、ユーザーＡが、通話指示を示す所定の文言（例えば「（ユーザーＢの名前）とつないで」、「（ユーザーＢの名前）さん、ちょっといい。」）を発話することで通話指示が実現されてもよい。この場合、ユーザー端末１０の音声入力部１３は、ユーザーＡの発話の音声を制御部１８に対して入力する。制御部１８は、音声認識処理を行うことで「（ユーザーＢの名前）さん、ちょっといい。」等の所定の文言が発話されたことを認識する。制御部１８は、この認識に応じて、通話指示が入力されたと判定する。

通話先のユーザーを示す情報（以下「通話先情報」という。）については、音声認識の結果の情報がそのまま用いられてもよいし、音声認識の結果に基づいて通話先のユーザーを示す情報が判定されてもよい。例えば、各ユーザーの呼び出し名（人によって呼ばれる名前、例えば各ユーザーの名前や愛称）と、各ユーザーを示すユーザー識別情報とを対応付けたテーブルが記憶部１７に登録されていてもよい。この場合、通話制御部１８１は、音声認識の結果が示す呼び出し名と、記憶部１７に登録されているテーブルと、に基づいて通話先情報としてユーザーの識別情報を取得してもよい。

通話指示は、他の態様で入力されてもよい。例えば、ユーザーＡが入力部１６を操作することによって、ユーザー端末１０において表示されている通話指示に関するボタンを操作することで行われても良い。図６は、ユーザーが通話指示を入力する際に使用される画面の具体例を示す図である。以下、図６を用いて通話指示の具体例について説明する。ユーザーが入力部１６を操作してアドレス帳を表示させると、アドレス帳に登録されている複数名のユーザー名が各ユーザー名表示領域９１に表示される。ユーザーが所望のユーザーのユーザー名表示領域９１を選択（例えばタップ）すると、ユーザー名表示領域９１が広がり、通話ボタン９２が表示される。ユーザーがこの通話ボタン９２を選択（例えばタップ）すると、ユーザー端末１０の通話制御部１８１は通話指示がなされたと判定する。通話指示の入力の態様について具体例を二つ挙げたが、他の態様で通話指示が入力されてもよい。

ユーザー端末１０の通話制御部１８１は、通話指示が入力されると、ユーザー情報を取得する（ステップＳ１０２）。ユーザー情報とは、ユーザー端末１０やユーザーＡが通話制御装置３０において認証を受けるために必要となる情報である。例えば、ユーザー情報は、ユーザー端末１０の記憶部１７において予め記憶されている認証情報であってもよい。認証情報とは、例えば予めユーザーＡに対して割り当てられている情報（例えばユーザーＩＤ及びパスワード）であってもよいし、予めユーザー端末１０に対して割り当てられている情報（例えばＭＡＣアドレスや装置の識別情報など）であってもよい。認証情報は、例えばユーザーＡの生体情報や顔の画像であってもよい。生体情報は、例えばユーザー端末１０において備えられている生体センサによって取得されてもよい。顔の画像は、例えばユーザー端末１０において備えられている撮像部１２によって撮影されてもよい。

通話制御部１８１は、ユーザー情報が取得されると、通話指示の情報とユーザー情報とを含む通話要求情報を生成する。そして、通話制御部１８１は、通話要求情報を通話制御装置３０に送信する（ステップＳ１０３）。

通話制御装置３０の通話制御部３３１は、通話要求情報を受信すると、通話要求情報に含まれるユーザー情報を用いて認証処理を行う（ステップＳ１０４）。受信されたユーザー情報が正規のユーザーを示すものではない場合、認証部３３２は、通話要求情報の送信元であるユーザー端末１０に対してエラー情報を送信し処理を終える。一方、受信されたユーザー情報が正規のユーザーを示すものである場合、認証部３３２は、通話要求情報の送信元であるユーザー端末１０が認証されたことを通話制御部３３１に通知する。

接続先判定部３３３は、通話要求情報に含まれる通話先情報に基づいて、通話の接続先となる装置を判定する。接続先判定部３３３は、例えば通話先情報と、その通話先情報に示される装置（例えばユーザー端末１０）のアドレス情報と、を対応付けたアドレステーブルに基づいて接続先のアドレス情報を取得してもよい。接続先判定部３３３は、判定された接続先のアドレス情報を通話制御部３３１及び接続開始判定部３３４に通知する。

接続開始判定部３３４は、判定された接続先のアドレス情報宛に在席確認情報を要求する（ステップＳ１０６）。在席確認情報とは、ユーザーが通話を行うことができる状態であるか否かを判定可能な情報である。在席確認情報は、例えばユーザーが通話を行う際に使用する装置（例えばユーザー端末１０や共有装置２０）のカメラ（例えば撮像部１２や撮像部２２）によって撮影された画像である。この場合、接続開始判定部３３４は、在席確認情報である画像において人の顔を検出する処理を行い、人の顔が検出された場合にユーザーが通話を行うことができる状態であると判定してもよい。在席確認情報は、上記のカメラによって撮影された画像において人の顔を検出する処理が行われた結果を示す情報であってもよい。この場合、ユーザー端末１０や共有装置２０の制御部が顔検出処理を行ってもよい。その場合、在席確認情報は顔が検出されたか否かを示す情報であってもよい。接続開始判定部３３４は、在席確認情報が、顔が検出されたことを示す場合、ユーザーが通話を行うことができる状態であると判定してもよい。図５のシーケンスチャートの例では、在席確認情報の要求先はユーザーＢのユーザー端末１０である。

ユーザー端末１０の通話制御部１８１は、在席確認情報の要求を受けると、在席確認情報を生成し（ステップＳ１０７）、生成された在席確認情報を通話制御装置３０へ送信する（ステップＳ１０８）。通話制御装置３０の接続開始判定部３３４は、受信された在席確認情報に基づいて、ユーザー端末１０のユーザー（ユーザーＢ）が通話を行うことができる状態であるか否か判定する（ステップＳ１０９）。在席確認情報に基づいてユーザー端末１０のユーザー（ユーザーＢ）が通話を行うことができる状態であると判定された場合、通話制御部３３１はユーザー端末１０に対し接続要求を送信する（ステップＳ１１０）。接続要求は、例えばユーザー端末１０に対する発呼であってもよい。

接続要求を受けたユーザー端末１０の通話制御部１８１は、ユーザーＢの操作にかかわらず、要求元のユーザー端末１０（ユーザーＡのユーザー端末１０）と通話接続してもよい（ステップＳ１１１）。このような構成によれば、ユーザーＡはより自然な形でユーザーＢとの会話を開始することが可能となる。

接続要求を受けたユーザー端末１０の通話制御部１８１は、ユーザーＡによって通話が要求されていることを示す情報を出力してもよい。このような出力は、例えば表示部１５において、要求元であるユーザーＡを示す情報とともに、所定の文字列や画像を表示することで行われてもよい。このような出力は、例えば音声出力部１４において、所定の音声を出力することで行われてもよい。このような出力は、例えば通話指示として入力されたユーザーＡの通話指示を示す所定の文言の音声を音声出力部１４から出力することで行われてもよい。このような出力に対しユーザーＢが通話を開始することを示す操作を行ったことに応じて、ユーザーＢのユーザー端末１０は通話接続を行ってもよい（ステップＳ１１１）。通話を開始することを示す操作とは、例えば所定のボタンを押す操作や、所定の文言をユーザーＢが発話する操作である。

図７は、通話システム１００において、ユーザーＢが通話を行うことができない状態であった場合の処理の流れの具体例を示すシーケンスチャートである。図７におけるステップＳ１０１～ステップＳ１０９の処理は、図５における同符号の処理と同じであるため説明を省略する。在席確認情報に基づいてユーザー端末１０のユーザー（ユーザーＢ）が通話を行うことができない状態であると判定された場合、非接続時処理部３３５は、要求元のユーザー端末１０に対し、ユーザーＢが不在であることを通知する（ステップＳ２０１）。

不在の通知を受けたユーザー端末１０の通知制御部１８２は、メッセージの入力をユーザーＡに促す。例えば、通知制御部１８２は、ユーザーＢが不在であることを示す情報と、ユーザーＢに対するメッセージを入力することを薦める情報とを、出力することで、メッセージの入力をユーザーＡに促しても良い。ユーザーＡは、ユーザーＢに対するメッセージをユーザー端末１０に入力する（ステップＳ２０２）。メッセージの入力は、ユーザーＡの発話によって行われてもよいし、キーボードやタッチパネル等の入力装置の操作を用いて行われてもよい。通知制御部１８２は、ユーザーＡによって入力されたメッセージを通話制御装置３０へ送信する（ステップＳ２０３）。

通話制御装置３０の非接続時処理部３３５は、非接続時情報を生成する。非接続時情報は、通話の要求があったが通話できなかったことを示す情報である。非接続時情報には、通話の要求元（図７の場合はユーザーＡ）を示す情報が含まれてもよい。非接続時情報には、受信されたメッセージに応じた情報が含まれてもよい。非接続時処理部３３５は、ユーザー端末１０に対し非接続時情報を送信する（ステップＳ２０４）。

ユーザー端末１０の通知制御部１８２は、非接続時情報を受信すると、ユーザーに対し非接続であったことを示す情報を通知する。例えば、通知制御部１８２は、要求元を示す情報と、通話の要求があった日時を示す情報とを表示部１５に表示してもよい。この場合、ユーザーは、後に表示部１５の表示内容を確認することによって、通話の要求があったことやその日時やその要求元のユーザーを知ることができる。通知制御部１８２は、通話の要求元のユーザー（ユーザーＡ）の音声が記録されていることを示す情報が非接続時情報に含まれていた場合には、音声が記録されていることを示す情報（テキスト又は画像）を表示部１５に表示してもよい。この場合、通知制御部１８２は、ユーザーＢの操作に応じて、通話制御装置３０へアクセスし、記録されているユーザーＡの音声を取得して再生する。通知制御部１８２は、通話の要求元のユーザー（ユーザーＡ）によってテキストが記録されたことを示す情報が非接続情報に含まれていた場合には、記録されたテキストを表示部１５に表示してもよい。

通知制御部１８２は、非接続であったことを示す情報とともに、要求元であるユーザーＡに対しコミュニケーションをとるためのボタンを表示してもよい。コミュニケーションをとるためのボタンとは、例えばチャットを行うためのボタン（事前に入力された文字列をユーザーＡに対して送信するためのボタン）や、ユーザーＡに対する通話の要求を示すボタンなどのボタンである。

このように構成された通話システム１００では、所定の操作で通話指示を入力することで、ユーザーは相手のユーザーと通話を開始することができる。また、相手のユーザーが不在である場合には、相手のユーザー端末１０において着信に相当する処理が行われない。そのため、相手が不在である場合に周囲に与える影響をより小さく抑えてコミュニケーションを取ることが可能となる。

（変形例）
接続先判定部３３３は、例えば通話先情報と、顔画像の特徴量に関する情報とを対応付けた特徴量テーブルに基づいて、接続先のアドレス情報を取得してもよい。この場合、例えば接続先判定部３３３は、通話先情報に対応付けられた特徴量に関する情報を取得する。次に、接続先判定部３３３は、各共有装置２０から撮像部２２によって撮影された画像を受信する。接続先判定部３３３は、通話先情報に対応付けられた特徴量に相当する顔画像を、各共有装置２０から受信された画像において検索する。接続先判定部３３３は、通話先情報に対応付けられた特徴量に相当する顔画像が検出された画像の共有装置２０を、接続先の装置として判定する。

接続開始判定部３３４は、例えば通話先のユーザー端末１０におけるユーザー（例えばユーザーＢ）のスケジュール情報を取得し、判定時点におけるユーザーＢのスケジュール情報に基づいて通話を行うことができる状態であるか否か判定してもよい。例えば、自席から離れていることを示すスケジュールが登録されている場合や、要求元のユーザーとは関連がない（例えば要求元のユーザーが登録されていない）会議の予定が登録されている場合には、通話を行うことができない状態であると判定し、これらの予定が登録されていない場合には通話を行うことができる状態であると判定されてもよい。

通話制御装置３０の制御部３３に実装された機能は、複数の装置に分けて実装されてもよい。例えば、認証部３３２は、ネットワーク４０を介して通話制御装置３０と通信可能に接続される認証装置として実装されてもよい。この場合、通話制御装置３０は、認証処理を行う際に、認証処理に必要となる情報を認証装置に送信する。認証装置は、認証結果を示す情報を通話制御装置３０に送信する。

接続開始判定部３３４は、ユーザーがユーザー端末１０を用いて通話を行うことができる状態であるか否か判定する際に、ユーザー端末１０の撮像部１２ではなく、共有装置２０の撮像部２２によって撮影された画像を用いてもよい。例えば、ユーザーがユーザー端末１０を使用する場所が予め限られている場合、それらの場所を撮像できる予め定められた共有装置２０の撮像部２２によって撮影された画像において、通話先のユーザーの顔が検出されるか否かに基づいて判定が行われても良い。

以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

１００…通話システム， １０…ユーザー端末， ２０…共有装置， ３０…通話制御装置， ４０…ネットワーク， １１…通信部， １２…撮像部， １３…音声入力部， １４…音声出力部， １５…表示部， １６…入力部， １７…記憶部， １８…制御部， １８１…通話制御部， １８２…通知制御部， ２１…通信部， ２２…撮像部， ２３…音声入力部， ２４…音声出力部， ２５…表示部， ２６…入力部， ２７…記憶部， ２８…制御部， ２８１…通話制御部， ２８２…通知制御部， ３１…通信部， ３２…記憶部， ３３…制御部， ３３１…通話制御部， ３３２…認証部， ３３３…接続先判定部， ３３４…接続開始判定部， ３３５…非接続時処理部

Claims (6)

1. ユーザー端末から通話の要求を受ける事に応じて、要求先のユーザーによって使用される装置である接続先を判定する接続先判定部と、
   前記接続先判定部によって判定された前記接続先において、前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態であるか否か判定する接続開始判定部と、
   前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態であると判定された場合に、前記ユーザー端末と前記接続先とを通話接続する通話制御部と、
   前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態ではないと判定された場合に、前記要求先のユーザーのユーザー端末に対し、着信に相当する処理を行うことなく、通話の要求があったが通話できなかったことを示す情報と通話の要求元を示す情報と、を含む非接続時情報を送信する非接続時処理部と、
   を備える通話制御装置。
2. 前記接続先の装置から、ユーザーが通話を行うことができる状態であるか否かを判定可能な情報である在席確認情報を受信し、受信された情報に基づいて判定する請求項１に記載の通話制御装置。
3. 前記在席確認情報は、前記接続先に関連する撮像装置によって撮影された画像である請求項２に記載の通話制御装置。
4. 前記非接続時処理部は、要求元のユーザーのユーザー端末から前記要求先のユーザーに対するメッセージに関する情報を受信し、前記メッセージに関する情報を前記要求先のユーザーのユーザー端末に送信する、請求項１から３のいずれか一項に記載の通話制御装置。
5. ユーザー端末から通話の要求を受ける事に応じて、要求先のユーザーによって使用される装置である接続先を判定する接続先判定ステップと、
   前記接続先判定ステップにおいて判定された前記接続先において、前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態であるか否か判定する接続開始判定ステップと、
   前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態であると判定された場合に、前記ユーザー端末と前記接続先とを通話接続する通話制御ステップと、
   前記要求先のユーザーが通話を行うことができる状態ではないと判定された場合に、前記要求先のユーザーのユーザー端末に対し、着信に相当する処理を行うことなく、通話の要求があったが通話できなかったことを示す情報と通話の要求元を示す情報と、を含む非接続時情報を送信する非接続時処理ステップと、
   を有する通話制御方法。
6. 請求項１から４のいずれか一項に記載の通話制御装置としてコンピューターを機能させるためのコンピュータープログラム。

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